central virtual iplan utilización de la plataforma – servicios

CENTRAL VIRTUAL IPLAN
UTILIZACIÓN DE LA PLATAFORMA – SERVICIOS INDIVIDUALES
BUZÓN DE VOZ
1. BUZÓN DE VOZ
1.1 DESCRIPCIÓN
El Buzón de Voz almacena los mensajes de voz que se dejan en nuestro interno. Para acceder al
mismo, es necesario configurar primero el Portal de Voz siguiendo los pasos del instructivo publicado
en el Centro de Ayuda IPLAN en la página http://clientes.iplan.com.ar/centrodeayuda
Una vez habilitado el Portal de Voz, se podrán definir las opciones del Buzón de Voz para el interno
en cuestión. Entre las funciones configurables las más importantes son las siguientes:

Activación / Desactivación del servicio

En qué situaciones debe atender el contestador

Envío de notificación y/o copia completa del mensaje a un email determinado

Saludo Personal

Cantidad de rings antes de atender el contestador
Se puede acceder al Buzón de Voz mediante el numero de Portal de Voz o bien utilizando *62, en
donde una locución le consultara la clave del interno por el cual está llamando. Tras ingresar,
aparecerán las mismas opciones para ver los mensajes que si se ingresara de la otra forma.
Ejemplo de su funcionamiento - Dejando un mensaje
La imagen a continuación muestra todo el proceso de cómo dejar un mensaje sobre un interno:
IPLAN | iplan.com.ar | NSS S.A.
Reconquista 865 | C1003ABQ | Buenos Aires | Argentina
Tel: 54-11-5031-6300 / Fax: 54-11-5031-6301
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2. CONFIGURACIÓN
Para poder configurar el Buzón de Voz, es necesario ingresar a la plataforma que permite
autogestionar todas las funcionalidades de Central Virtual IPLAN.
Para ello, es necesario disponer del usuario y la clave de Administrador para la plataforma. En caso
de no contar con estos datos podrás gestionar tu reclamo vía Web. Para más información sobre cómo
operar con la herramienta de reclamos online, accedé a http://gestiontts.catiplan.com.ar
2.1 INGRESANDO A CENTRAL VIRTUAL
Para ingresar a Central Virtual, abrir un navegador y dirigirse a la siguiente URL:
http://centralvirtual.iplan.com.ar. Allí, autenticarse con el usuario y contraseña de Administrador
siguiendo los pasos detallados en la imagen a continuación:
Así se verá la pantalla principal de la plataforma:
IPLAN | iplan.com.ar | NSS S.A.
Reconquista 865 | C1003ABQ | Buenos Aires | Argentina
Tel: 54-11-5031-6300 / Fax: 54-11-5031-6301
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2.2 INGRESANDO A LA CONFIGURACIÓN POR INTERNO
Para configurar el Buzón de Voz, es necesario hacerlo sobre un interno en particular.
Por este motivo, dirigirse a la sección Perfil y luego hacer click en Usuarios.
Una vez dentro, hacer un click en Buscar para ver la lista completa de internos del grupo. Luego
hacer click en Editar para ingresar a la configuración de un interno en particular.
La imagen a continuación muestra la pantalla principal de la Configuración por interno:
IPLAN | iplan.com.ar | NSS S.A.
Reconquista 865 | C1003ABQ | Buenos Aires | Argentina
Tel: 54-11-5031-6300 / Fax: 54-11-5031-6301
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2.3 CONFIGURANDO EL BUZÓN DE VOZ
Para configurar el portal de voz para un interno en particular, hay que definir primero una contraseña
de acceso. Para ello, ingresaremos a la sección Contraseñas dentro de Perfil
Aquí se configura la contraseña de acceso al buzón de voz para el interno.
Elegir la opción Configurar contraseña de portal de voz. Definir una contraseña numérica y
confirmarla.
Click en Aceptar para aplicar los cambios.
Para proceder con el resto de las opciones, ingresar a la sección Mensajería.
En esta sección, se configuran todas las opciones relacionadas con el buzón de voz del interno:
Gestión de Voz, Saludos y Portal de Voz. Comenzar haciendo click en Gestión de Voz.
IPLAN | iplan.com.ar | NSS S.A.
Reconquista 865 | C1003ABQ | Buenos Aires | Argentina
Tel: 54-11-5031-6300 / Fax: 54-11-5031-6301
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Pasos para la configuración

Click en Encendido para activar el servicio.

Ajustar las opciones de desvío y asegurarse de utilizar siempre Usar mensajería unificada.

También se puede enviar una notificación del mensaje, o bien la copia entera a un email.

Click en Aceptar para guardar los cambios.
Habiendo finalizado la configuración del Buzón de Voz, resta configurar los Saludos. El Saludo es un
audio, que indica a quien dejamos un mensaje.
Para ello, ir a la sección Saludos dentro de Mensajería y seguir los pasos a continuación:

Definir si se usa un saludo por sistema o bien un saludo personalizado. También definir la cantidad de rings
antes del Saludo y hacer click en Aceptar. No usar el valor 0.
IPLAN | iplan.com.ar | NSS S.A.
Reconquista 865 | C1003ABQ | Buenos Aires | Argentina
Tel: 54-11-5031-6300 / Fax: 54-11-5031-6301
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También es posible grabar estos audios desde el teléfono en el Portal de Voz (*62).
Por último, dirigirse a la sección Portal de Voz. Aquí cargaremos nuevamente el mismo audio
cargado en la sección Saludos.
Finalmente, hacer click en Aceptar para guardar los cambios.
Esperamos que el presente instructivo le haya sido de utilidad.
Centro de Atención Técnica - IPLAN
IPLAN | iplan.com.ar | NSS S.A.
Reconquista 865 | C1003ABQ | Buenos Aires | Argentina
Tel: 54-11-5031-6300 / Fax: 54-11-5031-6301
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