¡Oh! ¡Olvidé decirles la definición de Ingeniería de Sistemas! La Ingeniería de Sistemas surgió como una consecuencia de la necesidad de planificar, operar y diseñar sistemas cada día más complejos que solucionen los grandes problemas sociotécnicos. Ingeniería, porque su énfasis está en la aplicación de conceptos cuantitativos a problemas concretos, Sistemas, describe su tendencia a analizar problemas desde un punto de vista global, prestando atención especial a la interacción entre los diferentes componentes (o subsistemas) del problema. 1.2 Sistemas 1.2.1 Concepto de Sistema Un sistema es un conjunto de elementos que interactúan con un objetivo común. Todo sistema está integrado por objetos o unidades agrupadas de tal manera que constituya un todo lógico y funcional, que es mayor que la suma de esas unidades. El cuerpo humano es un sistema que está formado por órganos interrelacionados, entre los cuales están los músculos, los pulmones, el corazón, etc., pero el cuerpo humano como todo es ciertamente algo más que la suma de sus partes individuales. Una empresa de negocios es un sistema, sus partes están representadas por las funciones de mercadotecnia, operaciones, finanzas, logística, etc., pero la empresa como sistema puede conseguir mayores logros como un todo que los que podría realizar cada una de sus partes individuales. Una sola función no es capaz de producir algo por sí misma. Una empresa no fabricaría un producto que no puede venderse. Cuando las diversas partes de un sistema trabajan en conjunto, se obtiene un efecto sinergético en el cual el producto del sistema es mayor que la suma de las contribuciones individuales de sus partes. CONCEPTOS DE SISTEMAS. Elementos Procesos conversión Los elementos son los componentes de cada sistema y pueden a su vez ser sistemas (subsistemas). Pueden ser vivientes, no vivientes o ambos. Los elementos que entran al sistema se llaman entradas y los que lo dejan son llamados salidas o resultados. de Los sistemas organizados están dotados de un proceso de conversión por el cual los elementos del sistema pueden Entradas y recursos Salidas o resultados El medio Propósito y función Atributos Metas y objetivos cambiar de estado. El proceso de conversión cambia elementos de entrada en elementos de salida. En un sistema con organización, los procesos de conversión generalmente agregan valor y utilidad a las entradas, al convertirse en salidas. Si el proceso de conversión reduce el valor o utilidad en el sistema, éste impone costos e impedimentos. La diferencia entre entradas y recursos es mínima y depende solo del punto de vista y circunstancia. En el proceso de conversión, las entradas son generalmente los elementos sobre los cuales se aplican los recursos. Vea ejemplo abajo. Cuando se identifican las entradas y los recursos de un sistema, es importante especificar si están o no bajo el control del diseñador de sistema (esto significa, si pueden considerarse como parte del sistema o del medio). Cuando se evalúa la eficacia de un sistema para lograr sus objetivos, las entradas y los recursos generalmente se considerarán como costos. Las salidas son los resultados del proceso de conversión del sistema y se cuentan como resultados, éxitos o beneficios. Se define por los límites. Es imperativo decidir sobre los límites de los sistemas cuando se estudian sistemas abiertos (vivientes, sistemas que interactúan con otros sistemas). La definición de los límites de sistemas determina cuáles sistemas se consideran bajo control de quienes toman las decisiones y cuáles deben dejarse fuera de su jurisdicción (considerados como conocidos o dados). A pesar de dónde se implantan los límites del sistema, no pueden ignorarse las interacciones con el medio, a menos que carezcan de significado las soluciones adoptadas. Los sistemas inanimados están desprovistos de un propósito evidente. Estos adquieren un propósito o función específicos, cuando entran en relación con otros subsistemas en el contexto de un sistema más grande. Por tanto, las conexiones entre subsistemas y entre subsistemas y el sistema total, son importantes. Los atributos pueden ser cuantitativos o cualitativos. Esta diferenciación determina el enfoque a utilizar al medirlos. Los atributos se usan frecuentemente como sinónimos a mediciones de eficacia, aunque deben diferenciarse el atributo y su medición. La identificación de metas y objetivos es de suma importancia para el diseño de sistemas. En la medida en que se disminuye el grado de abstracción, los enunciados de propósito serán mejor definidos y más operativos. Las mediciones de eficacia regulan el grado en que se satisfacen los objetivos de sistemas. Estas representan el valor de los atributos de sistemas. Componentes, En sistema orientados a objetivos, se organiza el proceso programas y de conversión alrededor de componentes, programas o misiones misiones, el cual consiste de elementos compatibles reunidos para trabajar hacia un objetivo definido. En la mayoría de los casos, los límites de los componentes no coinciden con los límites de la estructura organizacional, una cuestión bastante significativa para el enfoque de sistemas. Administración, Las acciones y decisiones que tienen lugar en el sistema, agentes y autores se atribuyen o asignan a administradores, agentes y autores de decisiones de decisiones cuya responsabilidad es la guía del sistema hacia el logro de sus objetivos. Interesan principalmente aquellos sistema que poseen un propósito o función definibles y se esfuerzan hacia uno o más objetivos o resultados observables y medibles. Estructura Se relaciona con la forma de las relaciones que mantienen los elementos del conjunto. Puede ser simple o compleja, dependiendo del número y tipo de interrelaciones entre las partes del sistema. Genealogía. Los sistemas complejos involucran jerarquía que son niveles ordenados, partes o elementos de subsistemas. Los sistemas funcionan a largo plazo, y la eficacia con la cual se realizan depende del tipo y forma de interrelaciones entre los componentes del sistema. Estados y flujos El estado de un sistema se define por las propiedades que muestran sus elementos en un punto en el tiempo. La condición de un sistema está dada por el valor de los atributos que lo caracterizan. Los cambios de un estado a otro por los que pasan los elementos del sistema da surgimiento a flujos, los cuales se definen en términos de tasas de cambio del valor de los atributos de sistemas. La conducta puede interpretarse como cambios en los estados de sistema sobre el tiempo. En el sistema de educación, los alumnos son las entradas y los maestros son uno de los recursos empleados en el proceso. En un contexto más amplio, los estudiantes con educación se tornan en recursos, cuando se convierten en el elemento activo de la comunidad o sociedad. En general, el potencial humano (maestros y personal no académico, personal administrativo), el capital (que proporciona terreno, equipo e implementos), el talento, el saber cómo y la información, pueden considerarse todos intercambiables como entradas o recursos empleados en el sistema de educación. 1.2.2 Límites de los sistemas En un principio se definió el medio como todos aquellos sistemas sobre los cuales el que toma decisiones no tiene control. Los límites entre el sistema y su medio no se guían por las líneas establecidas en un diagrama de organización. El sistema que se busca considerar no termina cuando se han calculado todos los elementos de una organización. El sistema total comprende todos los sistemas que se considera afectan o se ven afectados por el problema de que se trata, a pesar de la organización formal a la cual pertenecen. Por exclusión, el medio son todos los sistemas no incluidos en el sistema total. Ejemplos. 1. La construcción de vías rápidas. 2. Las soluciones que los administradores dan a los problemas que afectan su compañía, dependen de cómo ellos definen los límites del sistema. Cada problema requiere diferentes límites de sistemas. Por ejemplo, ¿cómo debe definir el administrador el sistema cuando considera el rezago de ventas de la compañía? El sistema puede ser la misma compañía, todas las compañías con negocios similares o la economía total. Un beneficio para un grupo puede ser una pérdida para otro. Cada participante juzga el desempeño de la firma con un criterio diferente. 3. En una escuela, el director implanta límites diferentes en el sistema, dependiendo del problema a tratar. Si el problema es la conducta de un niño en particular, puede elegir hacerlo dentro de la escuela. Por otro lado, la conducta del niño puede ser el resultado de factores originados en el hogar del niño, en la familia o en el vecindario; en cuyo caso, el horizonte del director debe ampliarse más allá del sistema inmediato, llamado “la escuela”. Como el director de una corporación, el director de la escuela debe reconciliar las diferentes demandas formuladas por todos los participantes en la organización. El problema de establecer un sistema total y límites del medio está inextricablemente unido con la implantación de las metas y objetivos del sistema, además de estar de acuerdo en el criterio por el cual se juzgará el desempeño del sistema. 1.2.3 Entornos o medio ambiente de los sistemas. El medio es algo que incluye todos los sistemas sobre los cuales no ejerce control alguien que toma decisiones. ¿Cómo puede evaluarse el medio? Pues Battelle Memorial Institute propone medirlo mediante el impacto que el medio tiene sobre el sistema en estudio. El sistema de evaluación está compuesto jerárquicamente por cuatro niveles de generalidad: 1. Categorías del medio: clasificaciones de los impactos más importantes del medio por tipo. 2. Componentes del medio. Son grupos de parámetros del medio similares que representan nociones de generalidad intermedia. 3. Parámetros del medio. Cada uno representa un aspecto cuyo significado para el medio merece ser considerado por separado. 4. Mediciones del medio. Son unidades específicas de medición por las cuales se mide cada uno de los parámetros del medio. Ejemplo. Categorías de impacto del medio. I. Ecología. II. Contaminación del medio. III. Estética. IV. Interés humano. Componentes del medio. i. Ecología. j. Especies y poblaciones Una interpretación de un problema. totalidad de impactos del medio en el Tec competencia DGEST proveedores comunidad SEP materia prima indiferencia la SEP exige que no se repruebe al alumno. la materia prima cuenta con "no conformidades" mal desempeño de personal académico y no académico no importan las consecuencias de un producto mal hecho los jóvenes no tienen aspiraciones. Saliendo se consiguen un trabajo cualquiera o una persona que le mantenga. los personajes poderosos y más adinerados no cuentan con una preparación académica sólida. (¡y a nadie le importa! Teoría Evolucionaria del Planeamiento que involucra y define al medio. Sobre el medio, Skinner propone el “condicionamiento operante” como una “tecnología de comportamiento” para modificar el mundo en que vivimos. El hombre sufre castigo de las características naturales y humanamente ideadas en el medio. La naturaleza le fuerza a luchar por sobrevivir. Se libera del hambre y desea modificar el medio físico hasta que éste satisfaga sus necesidades. Ahora bien, ¿cómo liberamos a un delincuente juvenil de las consecuencias de vivir en un barrio en donde las condiciones tienden a reforzar su comportamiento antisocial? Como indica claramente la recidiva actual, es probable que las sanciones y castigos legales no resuelvan el problema. Lo que necesita cambiarse es el medio, no los “atributos del individuo”. Skinner rechaza la noción de que la bondad, delincuencia, honestidad, etc., están relacionadas con los rasgos internos del hombre. El comportamiento se modela y mantiene por sus consecuencias. El comportamiento actúa en un medio para producir ciertas consecuencias específicas que son directamente contingentes sobre la condición que prevalece en éste. Estas consecuencias, que están asociadas a arreglos ambientales particulares de los cuales evolucionan, son llamadas “contingencias”. Los hombres no se comportan bien debido a que son “buenos”. Actúan (o no), estrictamente en función de las contingencias estructuradas dentro del medio, que refuerzan respuestas particulares. Las contingencias pueden ser positivas o negativas, dependiendo de si refuerzan en forma positiva o negativa, el comportamiento del cual resultan. También se les puede llamar: a) Punitivas. Una contingencia punitiva se usa para inducir a las personas a no comportarse en formas específicas. b) Aversivas, que se utilizan para estimular a las personas a comportarse en formas específicas. c) ambas Skinner dice que ya hay mayor libertad dado que hay más control sobre el mundo físico y no considera tiránico manipular o coartar la libertad del individuo. Busca mejorar la “libertad negativa”, es decir, reducir la intrusión en el alcance de la acción del individuo. Skinner argumenta que en su mundo un mayor control no conduce necesariamente a una menor libertad. Más bien la libertad resulta del “control ejercido a través del diseño del medio externo”, donde pueden eliminarse o minimizarse consecuencias indeseables de comportamiento. 1.2.4 Pensamiento sistémico.