Aportes de la formación a la competitividad empresarial

APORTES DE LA FORMACIÓN A LA COMPETITIVIDAD
EMPRESARIAL.
UN ESTUDIO DE CASO EN LAS MIPYMES FORTALECIDAS
POR LA CORPORACIÓN INTERACTUAR.
Diego Alberto Loaiza Ospina
Maestría en Gerencia del Talento Humano
VIII Cohorte.
Direccionamiento Estratégico de la Corporación
Misión
La misión de Interactuar es la generación y apoyo al empleo perdurable
en el departamento de Antioquia, a través de la creación y consolidación
de pequeñas unidades de producción, comercio o servicios, liderando su
desarrollo empresarial por medio de servicios financieros, de formación y
comercialización, y centrando su acción en la población de escasos
recursos.
Visión
Interactuar será una empresa eficiente, operacionalmente rentable,
descentralizada, líder en la prestación de servicios para el sector familiar
y micro empresarial.
Buscará la innovación, la tecnificación y la competitividad en sus
procesos, contando con colaboradores de excelencia, que estén
comprometidos con los objetivos de la empresa, para trabajar en su
mejoramiento personal.
Los beneficios de la presente investigación están
asociados con:
• El reconocimiento del capital humano como eje dinamizador de
cambios y su contribución a la competitividad de las Mipymes.
• Una nueva alternativa para que desde la Corporación
INTERACTUAR, se fortalezca el acompañamiento a través de
consultoría especializada, en el área de Gestión Humana.
• La posibilidad para que las Mipymes intervenidas, mejoren su
competitividad, mediante el diseño y ejecución de procesos de
formación, ajustados a la realidad (expectativas de las Mipymes,
mercado y capital humano).
 Revisión tópicos relacionados con la formación y sus aportes a la
Competitividad empresarial.
 Contraste bajo una perspectiva estratégica.
 Modelos de Gestión Humana existentes en las Mipymes que han
sido fortalecidas mediante los servicios de
Especializada por la Corporación INTERACTUAR.
 Objetivo de la Tesis de Maestría:
Consultoría
Determinar los aportes de la
formación a la competitividad empresarial, entendiéndose esta
última como la capacidad para introducir y mejorar nuevos
productos, el mejoramiento de los procesos internos, el incremento
en la capacidad productiva, el incremento en la rentabilidad en el
largo plazo y entre otros, los cambios en la productividad, en las
Mipymes participantes en la investigación.
• Tópicos relacionados con la formación y
sus
aportes
empresarial.
a
la
competitividad
• Orientación estratégica en las Mipymes
objeto de investigación.
• Era del Conocimiento y la información.
• Factor diferenciador en los mercados y
responsable por la
ventajas competitivas.
generación
de
• Intangible generador de rentabilidad en
el tiempo y cultivable a través de un
proceso de aprendizaje continuo e
innovador.
Estrategia Empresarial año 80
El Problema de Investigación.
Momento Actual
Identificación de las
necesidades del mercado.
•
•
•
•
Dificultad para competir en
los mercados
internacionales.
Sostenimiento de la
Rentabilidad a largo plazo.
Clara diferenciación de la
competencia.
Productos con valor
agregado exclusivo.
La clave para lograr este
objetivo se encuentra en
potenciar aquellos
activos propios que
acumula la organización
como resultado de su
trayectoria y que
difícilmente pueden ser
copiados por la
competencia.
la Competitividad se basa en:
Valiosos, escasos, imperfectamente
imitables y no sustituibles por la
competencia. Característica
generadora de sostenibilidad
Capacidad de introducir
Nuevos y mejores productos
La formación estimula al capital
Humano de la organización.
Fomenta una filosofía de trabajo en equipo.
Forma personas con visión compartida
Capacidad adaptativa
Mejoramiento de los
Comprometidas y con sentido ético
Procesos internos
Incremento de la
Rentabilidad en el largo plazo
Incremento en la
Capacidad productiva
• Los conocimientos de las personas dentro de la
organización.
• Nivel de motivación.
• Know-how de la organización.
• Satisfacción de los clientes.
Activos que explican buena parte de la
valoración que el mercado concede a una
organización.
• Retos de una Mipyme para ingresar a un mercado
globalizado.
• Énfasis
en aquello no percibido en el Estado de
Resultados:
Base del conocimiento.
Formación, entrenamiento y capacitación.
Potencial innovador.
Conocimiento de los mercados.
Escenarios del Marco Teórico.
 El Talento Humano y su rol en la Organización.
La globalización entendida como un proceso de
aceleración.
Fase 1: La internacionalización.
Fase 2: Mundialización.
Fase 3: La globalización.
 El Talento Humano y su rol en la
Organización.
Un mercado laboral con consistencia
entre: el desarrollo y acumulación de
conocimiento y avance material.
Desarrollo acelerado de nuevas
tecnologías.
Frenetismo postindustrial,
caracterizado por el abaratamiento en
los costos de producción, a una
mayor escala que la fordista.
De la Manufactura a la Mentefactura
MANUFACTURA
Trabajador Mecánico:
“Robot” como ideal
trabaja eficientemente,
con precisión,
optimizando tiempos y
movimientos.
MENTEFACTURA
ERA
INDUSTRIAL
Capital Físico:
Maquinaria y
Equipo,
Habilidades
Físicas y
Manuales
ERA DEL
CONOCIMIENTO
Capital Informático: TI,
Comunicaciones y
Producción asistida por
computadora.
Habilidades
Intelectuales.
PRODUCCIÓN MASIVA
(Mass Production)
Productos Estandarizados y en serie.
Mínimo Costo con Base a las
Economías de Escala.
Mentefactura
Del Centro de Capacitación
Desarrollando Habilidades Manuales
Trabajador del
Conocimiento:
Trabaja
eficientemente
Aprende
Crea
PRODUCCIÓN
PERSONALIZADA
(Mass Customizing)
Productos personalizados (tailor-made) con
base en producción en línea y masiva pero con
sistemas flexibles para diseños personalizados
y mercados con ciclos más cortos y cambios
rápidos.
Al Centro de Aprendizaje e Innovación
Desarrollando Habilidades Intelectuales
Bajo una óptica sistémica, la productividad es la eficacia y el rendimiento de la organización. Es un
concepto complejo que supera el enfoque tradicional del uso eficaz y eficiente de todos los
recursos, siendo estos: tierra, materiales, energía, información, conocimiento y tiempo.
La mentefactura es un concepto nuevo asociado al trabajador del conocimiento, o conocido
también como trabajador TACA (trabaja, aprende, crea y aplica).
 Formación, Productividad y Competitividad.
Formación como variable influyente en la Competitividad sostenible
de las organizaciones.
Los costos seguirán siendo un factor de análisis.
Postulado 1: Se afirma que el talento humano es la base para el
incremento de la productividad y la generación del proceso de
innovación en la organización, logrando así estimar una mejor
posición competitiva y su diferenciación en el mercado.
Postulado 2: La productividad es la relación entre el insumo
empleado y el producto arrojado.
Concepción integral: Intervención de otros insumos que
aparentemente carecen de precio pero si tienen peso en lo social,
como lo son el agotamiento físico y mental de los empleados, el
deterioro de las condiciones de trabajo, el estrés, el daño ocasionado
al medio ambiente, el desmejoramiento de la calidad de vida del
trabajador y su familia.
Competitividad
La competitividad entendida como una competencia
exhibida por las organizaciones que las representan.
Efectividad organizacional como mecanismo para cumplir
con las expectativas de la sociedad.
Inserción en entornos cambiantes y competitivos.
Fuentes de ventajas competitivas deben ser inagotables.
Componente humano como recurso
generador de ventaja competitiva.
inagotable
y
Es por todo ello que en la actualidad se hace más importante la
atención a la estrategia de capacitación como un pilar que
contribuya a mantener, solidificar y aumentar los resultados
futuros de las Mipymes.
En la actualidad se habla con frecuencia de evaluar
la capacitación y más aún, de evaluar su impacto.
Pero no es nada simple este empeño. Cuando se
intenta evaluar el resultado de la capacitación,
muchas veces faltan elementos o información
relevante, o la acción formativa no responde a
necesidades y objetivos determinados. En otros
casos, simplemente se evalúa por medio de la
cuantificación de cursos realizados y personas
capacitadas. El tema de evaluación de impacto, es
un tema muy novedoso en las problemáticas
actuales del mundo empresarial.
• La Norma ISO 9001:2000 dice que el recurso humano que influya de
una u otra forma en la calidad del producto realizado debe tener la
competencia necesaria basada en la educación, formación, pericia y
experiencia apropiadas. Para la Norma, la organización está en la
obligación de proporcionar la formación requerida por el personal y
además, evaluar de la forma más sencilla posible la eficacia de las
acciones tomadas. Se recomienda dar un seguimiento simple,
efectuar pre y post evaluación, y verificar el desempeño del personal,
pero manteniendo un costo razonable para las funciones de
evaluación de la formación.
• La capacitación debe ser considerada el corazón de la actividad
productiva. Al respecto, P. Drucker (1996) ha planteado que “… la
empresa moderna o es una organización basada en el conocimiento,
o de lo contrario es una organización obsoleta, incapaz de competir
en el mercado con sus concurrentes…”. Por tanto, en la búsqueda de
mayores niveles de eficiencia económica y social, se necesita de un
personal calificado, con amplio perfil ocupacional e integrado en la
nueva cultura de la organización.