Manual de las pruebas por ordenador

«EU Careers» (Una carrera profesional en la
UE)
Manual de las pruebas por ordenador
Junio de 2015
Índice
1. Reserva
2. Reprogramación o anulación
3. Realización de las pruebas
4. Enlaces útiles
2
1) Reserva

Debe usted reservar una fecha para realizar las pruebas por ordenador.

Un mensaje en su cuenta EPSO le comunicará cuándo puede reservar las pruebas, con
un enlace a la página de reservas.

Este enlace solo se activará durante el período de reserva.

En caso de que no reserve en el plazo fijado, la solicitud se considerará retirada.

Podrá elegir el país, centro, fecha y hora de su prueba, según disponibilidad.

Cuando se active el enlace «Click here to book» (pulse aquí para reservar)

En caso de problemas técnicos durante el procedimiento de reserva podrá ponerse en
contacto directamente con Prometric llamando al número gratuito correspondiente (al
final del presente manual) o escribiendo a la dirección de correo electrónico
epso_en@prometric.com.
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Escoja el país donde desea realizar las pruebas
Pulse aquí para escoger una cita
Puede afinar los criterios de
búsqueda aquí
Pulse aquí para recibir instrucciones
sobre la manera de llegar al centro de
pruebas
4
Tras pulsar en «Schedule an Appointment» (programar una
cita), accederá a esta página
Pulse «Go» (ir) para pasar al calendario
Escoja el día y la hora de su cita y pulse
«Next» (siguiente) para pasar a la pantalla
siguiente
5
Rellene y confirme su dirección electrónica
Compruebe y confirme los datos de la cita
6
Imprima los datos de la cita
7

Recibirá automáticamente un correo electrónico de confirmación de los
responsables de los exámenes.

Podrá volver a imprimir la confirmación de la cita dentro del sistema de gestión de
reservas.

En un plazo de 48 horas, también recibirá una carta de confirmación en su cuenta
EPSO.

Deberá imprimir esta carta y llevarla consigo cuando acuda al centro de pruebas,
junto con el justificante de su identidad (véase el capítulo 3 del presente manual).

En caso de problemas técnicos durante el procedimiento de reserva, podrá ponerse
en contacto directamente con Prometric llamando al número gratuito
correspondiente (al final del presente manual) o escribiendo a la dirección de
correo electrónico: epso_en@prometric.com.
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2) Reprogramación

Solo está permitida la reprogramación para determinados procedimientos de selección
y no para el estudio de un caso o las pruebas de traducción.

De permitirse, la reprogramación solo será posible durante los períodos de reserva y
pruebas, según disponibilidad y de acuerdo con las condiciones siguientes:
−
−
−
−
−
−
−
únicamente se podrá escoger entre las plazas disponibles ofrecidas, porque no se
añadirán nuevos plazos;
podrá escoger un nuevo lugar de realización de las pruebas;
la reprogramación deberá tener lugar como mínimo 48 horas antes del momento de
la prueba original;
no se permite ninguna reprogramación (aun en caso de circunstancias
excepcionales) durante la última semana del período de las pruebas;
no podrá escoger una nueva cita que vaya a tener lugar en menos de 48 horas desde
el momento de la reprogramación;
deberá completar el procedimiento de reprogramación hasta la última pantalla
(hasta entonces, su cita inicial seguirá siendo válida);
deberá imprimir y llevar la nueva confirmación de reserva al centro de pruebas,
junto con el justificante de su identidad.
Circunstancias excepcionales

En circunstancias excepcionales (tales como una enfermedad grave, nacimiento de un
hijo o fallecimiento de un cónyuge, hijo, progenitor o hermano), la EPSO podrá
autorizar una reprogramación (según disponibilidad).

Se le comunicará la decisión tan pronto como esta haya sido adoptada, pero debe
tenerse en cuenta que solo se tendrán en cuenta circunstancias verdaderamente
excepcionales y debidamente justificadas.

Deberá ponerse en contacto con EPSO inmediatamente, aportando todas los
justificantes pertinentes (por ejemplo, un certificado médico) y su número de
candidato.
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Anulación

Si usted decide no realizar las pruebas, deberá anular su cita para dejar sitio a otro
candidato.

Podrá anular en línea hasta 48 horas antes del momento de la prueba original.

La anulación de su cita pondrá fin a su participación en el procedimiento de selección.
Esta acción es irreversible.
Procedimiento de anulación o reprogramación
Vaya al sistema de gestión de reservas a través del enlace que encontrará en el mensaje
de confirmación de su cuenta EPSO.
En caso de problemas técnicos durante el procedimiento de reserva, podrá ponerse en
contacto directamente con Prometric llamando al número gratuito correspondiente (al
final del presente manual) o escribiendo a la dirección de correo electrónico
Escoja el país donde desea realizar las pruebas
epso_en@prometric.com
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Escoja la acción que desea realizar
Rellene los datos según figuran en su carta de
confirmación
Este es su número de confirmación de Prometric (por
ejemplo, 880000000XXXXX). Este no es su número de
candidato de EPSO
Pulse aquí para proceder a su cambio de reserva o
a su anulación
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3) Realización de las pruebas
Llegada al centro de pruebas

Deberá llegar al menos 30 minutos antes de su cita. No podemos garantizar la
disponibilidad en caso de retraso o si falta a la cita.

Si el comienzo de la prueba sufre un retraso de al menos 30 minutos por razones
imprevistas, podrá solicitar a los administradores del centro de pruebas que se
reprograme su cita para otra fecha.

Para el estudio de un caso, se aconseja a los candidatos planear una estancia más
prolongada en el centro de pruebas por si se dan retrasos imprevistos (2 horas como
máximo). Se dará más información en el propio centro de pruebas, si fuera necesario.

Podrá decidir si acepta o no una cita en una fecha más temprana si se le ofrece esta
posibilidad.
Control de identidad

Deberá llevar al centro de pruebas:
− la confirmación de la reserva;
− un justificante de su identidad (documento de identidad válido con una foto
reciente y firma, por ejemplo: pasaporte, documento nacional de identidad,
permiso de conducción con fotografía, permiso de residencia nacional o regional,
tarjeta militar de identidad, tarjeta bancaria).

Sus datos de identificación deben ser idénticos a sus datos personales tal como figuran
en su cuenta EPSO.
Inicio de las pruebas

Una vez iniciadas las pruebas, se le pedirá que confirme su nombre. Si la prueba no
está a su nombre, pulse «No» en la pantalla y notifíquelo a un administrador
inmediatamente.

Tenga en cuenta que todas las instrucciones de las pruebas (incluidas la guía, las
pantallas introductorias, la encuesta, etc.) estarán normalmente en su segunda lengua
(esto puede variar en las oposiciones lingüísticas).

Las pruebas propiamente dichas se realizarán en las lenguas elegidas en su formulario
de candidatura. No se permitirán cambios después de la validación.
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
Podrá comprobar las lenguas elegidas en su impreso de candidatura en su cuenta EPSO.

Se le ofrecerá el primer asiento disponible en el centro de pruebas. Los
administradores del centro de pruebas darán comienzo a los exámenes
individualmente.

Deberá completar todas las pruebas.

Si sufre un problema técnico durante las pruebas, levante la mano para notificarlo de
inmediato a un administrador.

Cada puesto de trabajo tendrá:
− una pizarra para notas borrable;
− un rotulador borrable;
− una calculadora con funciones básicas (más una calculadora en pantalla, si las
pruebas son numéricas);
− tapones desechables para los oídos (previa petición).

Compruebe que todo el equipo funciona antes de iniciar sus pruebas. Si algo no
funciona, póngase en contacto con un administrador de inmediato.

No deberá hablar en la sala de pruebas para evitar molestias a otros candidatos. Si
necesita asistencia, levante la mano y espere a un administrador.

Para el estudio de un caso o las pruebas de traducción, asegúrese de salvaguardar su
trabajo periódicamente.

Asimismo, tome nota de que, puesto que el examen no se presenta en una plataforma
MS Office, le recomendamos encarecidamente que no utilice ningún acceso directo
de MS Office (por ejemplo, Ctrl + X) ni la tecla F5, ya que ello podría tener como
consecuencia el borrado accidental de su trabajo por escrito.
Guía

Antes de comenzar las pruebas, se presentará una guía de 5 minutos sobre cómo
navegar por la prueba, incluida la selección y el repaso de las respuestas.

Le aconsejamos que siga la guía. No se aceptará ninguna reclamación sobre el entorno
y la navegación de la prueba debida a su falta de familiarización con la guía.

Tenga en cuenta que, en algunas preguntas, podrá tener que desplazar el cursor hacia
abajo para ver toda la pregunta y todas las respuestas posibles.

Una vez que finalice la guía y esté listo para empezar la prueba, pulse «END» (finalizar)
para iniciarla.
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Interrupciones y finalización de las pruebas

Puede ofrecérsele una pausa opcional (de 10 minutos como máximo), a cuyo término se
reanudarán automáticamente las pruebas y el recuento del tiempo.

Tenga en cuenta que esta pausa está prevista entre las pruebas b) y c).

Podrá reactivar las pruebas en cualquier momento durante la pausa pulsando «END».

En caso de abandonar la sala de pruebas en cualquier otro momento durante las
pruebas, no se añadirá tiempo adicional.

Si desea finalizar las pruebas antes del tiempo previsto, podrá abandonar la sala en
silencio tras notificárselo a un administrador.

Deberá firmar en el registro cada vez que entre en la sala de pruebas o salga de ella.
Encuesta

Al final de las pruebas, se le pedirá que rellene una encuesta sobre su experiencia con
las mismas.

Esta encuesta es opcional y no se tiene en cuenta a efectos de la puntuación de sus
pruebas. Si no desea rellenar la encuesta, pulse «END».

Se ruega no utilizar la encuesta para hacer comentarios sobre el contenido de las
pruebas o los problemas técnicos que pueda haber sufrido. Para los problemas
técnicos, notifíquelos a Prometric en el centro de pruebas y envíe un correo
electrónico a EPSO.
Neutralización de preguntas

Si alberga dudas fundadas sobre el contenido de una pregunta de la prueba, póngase en
contacto con el Centro de Contacto para Candidatos de EPSO en los diez días naturales
siguientes a la fecha de sus pruebas indicando claramente las circunstancias y su
número de candidato.

Para más información sobre la anulación de preguntas, véase la sección 3.4.2 de las
Normas generales por las que se rigen las oposiciones generales.
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Después de las pruebas

El centro de pruebas expedirá un certificado de asistencia tras la realización de las
pruebas.

Los resultados de estas no se darán a conocer en los centros de pruebas.

EPSO le comunicará sus puntuaciones después de la finalización del período de pruebas
(normalmente, entre tres y cinco semanas), incluido el tiempo adicional necesario para
atender necesidades especiales y la posible neutralización de preguntas.
Normas generales

Toda persona que no respete las siguientes normas de conducta será excluida de la sala
de pruebas y de las fases posteriores de la oposición.

Deberá seguir en todo momento las instrucciones dadas por el personal.

También deberá seguir las normas del centro de pruebas Prometric (disponibles en el
centro de pruebas).

Cada sesión de pruebas estará sometida a vigilancia y se grabará en vídeo.

Solo se admitirán comida y bebidas en la sala y zona de espera y no en la sala de
pruebas. Recuerde que no se ofrecerán consumiciones en los centros de pruebas.

Deberá completar las pruebas sin más ayuda ni equipos que los proporcionados por el
centro de pruebas.

Todos los artículos prohibidos (por ejemplo, relojes, papel y bolígrafo, libros, apuntes,
instrucciones, maletines, bolsos, bolsas, calculadoras, ordenadores, ordenadores
portátiles, tabletas, teléfonos móviles, reproductores MP3, cámaras, etc.) deberán
dejarse en las taquillas y apagarse los aparatos que emitan sonidos.

Las prendas de vestir o alhajas autorizadas en la sala de pruebas deberán llevarse
puestas en todo momento. Deberá guardar en la taquilla toda prenda de vestir o alhaja
que se haya quitado.

Ni Prometric ni EPSO aceptarán responsabilidad alguna por la pérdida o daños de los
objetos que se lleven al centro de pruebas.

Queda terminantemente prohibido hacer copias de las preguntas de las pruebas,
sacarlas del centro de pruebas o difundirlas. Todas las preguntas seguirán siendo
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propiedad de EPSO.

Estará estrictamente prohibido fumar.

Cualquier comportamiento grosero, abusivo, denigrante o amenazante hacia el
personal u otros candidatos podrá dar lugar a su exclusión de la oposición.
4) Enlaces útiles

Consulte la convocatoria de oposición para una descripción completa de las pruebas por
ordenador para su proceso de selección.

Como ayuda para preparar las pruebas, consulte las páginas de formación y apoyo del
sitio de Internet de EPSO.

Para familiarizarse con el entorno de las pruebas, véase la demostración de Prometric.

Podrá abonarse a las noticias y actualizaciones o hacer cualquier pregunta sobre su
procedimiento de selección específico en www.eu-careers.info.

En caso de problemas técnicos durante el procedimiento de reserva, puede ponerse en
contacto directamente con Prometric llamando al número gratuito correspondiente
(véase más adelante) o escribiendo a la dirección de correo electrónico
epso_en@prometric.com.

Para cualquier otra pregunta sobre el procedimiento de selección o su expediente
personal podrá ponerse en contacto con su Centro de Contacto para Candidatos de
EPSO.
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País
Internacional
Austria
Bélgica
Bulgaria
Croacia
Chipre
Chequia
Dinamarca
Estonia
Finlandia
Francia
Alemania
Grecia
Hungría
Irlanda
Italia
Letonia
Lituania
Luxemburgo
Malta
Países Bajos
Polonia
Portugal
Rumanía
Eslovaquia
Eslovenia
España
Suecia
Reino Unido
Número
0031 320 239 575
0800 201 768
0800 80293
00800 1104423
0800 222 354
800 91198
800 900 549
8060 0064
800 0044 235
0800 97543
0805 54 03 72
0800 101 5487
00800 4414 0600
06 80 981 361
1800 882 168
800 917 585
800 2565
8800 30392
0800 26701
800 62442
0800 020 0951
00800 4411 842
800 207 477
0800 894557
0800 004 493
0800 80871
900 811 189
201 701 533
0800 028 2146
Nota de exención de responsabilidad: recuerde que la convocatoria de oposición y
las Normas generales por las que se rigen las oposiciones generales establecen el marco
jurídico de cada procedimiento de selección. Este manual está pensado únicamente para
proporcionar orientaciones adicionales.
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