TTE ER RM MIIN NA ALL P PU UE ER RTTO OP PLLA ATTA A P PR RO OC CE ED DIIM MIIE EN NTTO OD DE EE EM ME ER RG GE EN NC CIIA AS S A AM ME EN NA AZZA AD DE EB BO OM MB BA A AMENAZA DE BOMBA I. OBJETIVO Familiarizar a nuestro personal respecto a los procedimientos a seguir en una situación de amenaza de bomba para evitar reacciones que puedan resultar contraproducentes a la seguridad de todos. II. ALCANCE Aquí se incluyen las medidas a tomar y procedimientos a seguir en una posible colocación de un artefacto incendiario o explosivo en las instalaciones del terminal. Esta información deberá ser ampliamente discutida entre todo el personal. La información que se reciba sobre una amenaza de bomba debe, sin importar su procedencia, recibir atención especial e inmediata a fin de establecer su veracidad. BAJO NINGUNA CIRCUNSTANCIA EL PERSONAL DE PETROX INTENTARÁ MANEJAR UN ARTEFACTO SOSPECHOSO POR SU PROPIA CUENTA. III. ORGANIZACION IV. OPERACIONES Sección A Prevención Con el objetivo de prevenir atentados e incidentes de esta naturaleza, se recomienda: a. Velar para que las oficinas, almacenes, taller, depósitos y archivos permanezcan cerrados y asegurados mientras no se encuentre en ellos personal de Petrox responsable del área. b. Mantener en orden las áreas de trabajo a fin de facilitar las labores de búsqueda y detección. c. Mantener una alerta y observación constante que permita detectar objetos y actividades sospechosas y comunicar las observaciones pertinentes a los Supervisores de la Planta. d. Contribuir directa y permanentemente al control de personas mediante la identificación y verificación de los registros de visitantes y contratistas. Revisado SEP/2009 Página 1 /8 TTE ER RM MIIN NA ALL P PU UE ER RTTO OP PLLA ATTA A P PR RO OC CE ED DIIM MIIE EN NTTO OD DE EE EM ME ER RG GE EN NC CIIA AS S A AM ME EN NA AZZA AD DE EB BO OM MB BA A AMENAZA DE BOMBA e. Control e inspección de paquetes y materiales con destino a las áreas críticas. f. Indicaciones al personal: 1. Estar alerta con personal que considere sospechoso o que actúe en forma sospechosa. 2. Detectar objetos o paquetes en áreas críticas. 3. Detectar actividades sospechosas o signos de intrusos en sitios como llenaderos de camiones tanques, área de tanques, baños, oficinas, área de clientes, estacionamientos y cerca del perímetro. 4. Hacer verificaciones periódicas en las siguientes áreas para asegurarse de que no hay personal extraño; recintos, cercas periféricas, patio, almacenes, llenaderos, casa de bombas, de sistemas contra incendio y estacionamientos. 5. Asegurarse de que las salidas de emergencia estén libres de obstáculos. g. El Coordinador de Mantenimiento debe: 1. Verificar periódicamente los controles de los diferentes candados y sus llaves, de tal forma que éstas estén sólo en manos responsables y autorizadas. 2. Repasar los procedimientos establecidos para los controles de los visitantes y verificar su cumplimiento. Sección B Al recibo de una amenaza de bomba: 1. No se excite. 2. Conteste el teléfono con naturalidad y calma. No antagonice con el que llama. 3. Escuche; no interrumpa a la persona que llama. 4. Use la forma (3G) indicada como Anejo 1 y anote toda la información que sea posible antes de que se termine la conversación. 5. Trate de que le diga dónde específicamente está colocado la bomba. Revisado SEP/2009 Página 2 /8 TTE ER RM MIIN NA ALL P PU UE ER RTTO OP PLLA ATTA A P PR RO OC CE ED DIIM MIIE EN NTTO OD DE EE EM ME ER RG GE EN NC CIIA AS S A AM ME EN NA AZZA AD DE EB BO OM MB BA A AMENAZA DE BOMBA 6. Trate de que le diga la hora en que detonará el artefacto. 7. Luego de recibir la llamada o tener conocimiento de que se ha colocado una bomba: 1. Llame inmediatamente a: - Policía - Bomberos - Gerente de Terminal - Emergencias Médicas 809-ppp-pppp 809-bbb-bbbb 809-ggg-gggg 809-eee-eeee 2. Hágase acompañar por la Policía y los Bomberos al área de la Planta. 3. Divida la Planta se secciones: Sección 1 Tanques de almacenamiento Sección 2 Llenaderos Sección 3 Edificios Sección 4 Área de recibo 4. Si al inspeccionar encuentra algún paquete o bulto sospechoso, NO LO TOQUE ni permita a otros que lo hagan, excepto los expertos en explosivos de la Policía o Bomberos. Deje que los expertos en explosivos se hagan a cargo de la situación. De la voz de alerta para que otros no toquen el artefacto. 5. Evacue todo el personal de la Planta incluyendo visitantes y contratistas. 6. Llame a la gerencia e informe. Sección C -- Búsqueda de la bomba Para la búsqueda del artefacto explosivo, se organizarán (en horas laborables) tres brigadas compuestas así: Jefe de Brigadas - Gerente del Terminal Primera Brigada Jefe de Brigada Miembros Revisado SEP/2009 Supervisor de Turno Operadores del Terminal Página 3 /8 TTE ER RM MIIN NA ALL P PU UE ER RTTO OP PLLA ATTA A P PR RO OC CE ED DIIM MIIE EN NTTO OD DE EE EM ME ER RG GE EN NC CIIA AS S A AM ME EN NA AZZA AD DE EB BO OM MB BA A AMENAZA DE BOMBA Objetivo: Verificar tuberías entrada del área conjunta, área de tanques, área de bombas y llenaderos de camiones-tanques Segunda Brigada Jefe de Brigada Miembros Coordinador de Suministros Coordinador Ambiental Objetivo: Verificar oficinas de la Planta, área de clientes y antiguo almacén de productos empacados Tercera Brigada Jefe de Brigada Miembros Supervisor de Mantenimiento Objetivo: Verificar taller, baños, área de bombas contra incendio, recipientes para basura y estacionamientos. Sección D RECOMENDACIONES ESPECIALES a) No hacer comentarios de la información con otras personas a fin de evitar la alarma y el pánico. b) La búsqueda en las áreas indicadas debe ser realizada por los empleados de acuerdo con las instrucciones impartidas por los Jefes de Brigada en forma rápida y cuidadosa, teniendo en cuenta que los artefactos incendiarios o explosivos generalmente se disimulan en botellas, un pedazo de tubo, un paquete envuelto, un ramo de flores, una valija de correo, una cartera de mujer, un libro grueso y otras formas similares. c) Si el explosivo u objeto sospechoso es descubierto antes de que lleguen las autoridades, o si se conoce la ubicación del mismo: - No toque o trate de remover el objeto - Señalice y demarque el área en que se encuentra - Aléjese del sitio y ordene mantenerse a las demás personas a distancia prudente del objeto detectado. Revisado SEP/2009 Página 4 /8 TTE ER RM MIIN NA ALL P PU UE ER RTTO OP PLLA ATTA A P PR RO OC CE ED DIIM MIIE EN NTTO OD DE EE EM ME ER RG GE EN NC CIIA AS S A AM ME EN NA AZZA AD DE EB BO OM MB BA A AMENAZA DE BOMBA - Sólo los expertos pueden desactivar una bomba. El Gerente del Terminal hará un informe por teléfono al Gerente de Operaciones y confirmará por escrito inmediatamente se haya investigado el incidente. Dicho informe contendrá los resultados de su investigación, estimado de daños a la propiedad de la Compañía, personas afectadas, daños a propiedades privadas, etc. Revisado SEP/2009 Página 5 /8 TTE ER RM MIIN NA ALL P PU UE ER RTTO OP PLLA ATTA A P PR RO OC CE ED DIIM MIIE EN NTTO OD DE EE EM ME ER RG GE EN NC CIIA AS S A AM ME EN NA AZZA AD DE EB BO OM MB BA A AMENAZA DE BOMBA ANEJO 1 Amenaza de Bomba Información a obtener Importante: Mantener la calma, sea cortés, no interrumpa a la persona que está llamando. Obtenga tanta información como sea posible ya que la misma puede ser de gran utilidad para reducir los riesgos y daños. Use el siguiente cuestionario: 1. Nombre de la persona llamando ________________________________________ 2. Fecha ___________ Hora _____________ Tiempo estimado de la llamada ______ 3. Palabras textuales de la amenaza: _____________________________________ _______________________________________________________________________ _______________________________________________________________________ 4. Preguntas a hacer: a. ¿Cuándo estallará la bomba? b. ¿Dónde está la bomba localizada? c. ¿Qué clase de bomba es? ¿Cuál es su apariencia? d. ¿Por qué usted está amenazando a Petrox? 5. Identificación del que llama (circule el adjetivo correcto): Voz: Tono fuerte, suave, ronca, profunda, agradable, borracho Identifique: Hombre, mujer, niño, infante Acento: dominicano, puertorriqueño, cubano, otro _________ Habla: Rápido, lento, calmado, emocional, airado, temeroso, tembloroso Revisado SEP/2009 Página 6 /8 TTE ER RM MIIN NA ALL P PU UE ER RTTO OP PLLA ATTA A P PR RO OC CE ED DIIM MIIE EN NTTO OD DE EE EM ME ER RG GE EN NC CIIA AS S A AM ME EN NA AZZA AD DE EB BO OM MB BA A AMENAZA DE BOMBA Vocabulario: Bueno, deficiente, sucio, pulido, con manerismos, usando regionalismos 6. Identificación de donde se genera la llamada a base del sonido que se escucha de fondo: fábrica, tráfico de la calle, aviones, sirenas, atmósfera festiva, silencio, cualquier otro sonido _______________________________________________ 7. Otra información útil a) Considerando la descripción del lugar donde se alega se colocó el artefacto explosivo, ¿parecía la persona familiarizada con las estructuras de la planta, edificios? b) ¿Está claro y convencido que la llamada fue hecha desde un teléfono público? c) ¿Algún otro comentario? NOTA: Al llegar las unidades especiales de la Policía y/o Bomberos, se le proveerá un plano de las instalaciones. De ser posible, un empleado de Petrox acompañara a las autoridades en su inspección para facilitar la misma dado el conocimiento de las áreas. Revisado SEP/2009 Página 7 /8 TTE ER RM MIIN NA ALL P PU UE ER RTTO OP PLLA ATTA A P PR RO OC CE ED DIIM MIIE EN NTTO OD DE EE EM ME ER RG GE EN NC CIIA AS S A AM ME EN NA AZZA AD DE EB BO OM MB BA A AMENAZA DE BOMBA V. EQUIPO DE PROTECCIÓN PERSONAL 1. El personal de la planta debe de usar en todo momento sus zapatos de seguridad, gafas, guantes apropiados y casco. Revisado SEP/2009 Página 8 /8