IDC White paper | El valor para el negocio de VCE Vblock Systems: Cómo aprovechar la convergencia para impulsar la agilidad del negocio Patrocinado por: VCE Autores: Richard L. Villars Randy Perry Mayo de 2015 Aspectos destacados del valor para el negocio 4,6 veces más aplicaciones desarrolladas o entregadas por año 41 % menos tiempo del área de El valor de Vblock Systems de VCE para el negocio: Cómo aprovechar la convergencia para impulsar la agilidad del negocio RESUMEN En la última década, la tecnología de la información (TI) pasó de ser una herramienta que posibilita procesos de negocios internos a convertirse en la base de un negocio moderno. En un mundo cada vez más digital y móvil, el centro de datos suele ser el primer punto de contacto con los clientes y el más frecuente. La capacidad de innovar rápidamente es el núcleo de los cambiantes modelos de negocios de la actualidad. Las empresas esperan que sus inversiones en TI aceleren su ritmo de innovación, brinden flexibilidad para satisfacer las nuevas exigencias y reduzcan continuamente los costes de las operaciones. La infraestructura convergente es esencial para que muchas empresas se aseguren de que la TI destinado a mantener la continuidad del negocio infraestructura de sus centros de datos puedan superar los retos actuales. Los fundamentos 4,4 veces mejor tiempo de ingreso avances y las velocidades tradicionales de la TI. Los clientes que usan soluciones convergentes al mercado para sservicios y productos 96 % menos tiempo de parada 338 % más tiempo de TI destinado a la activación del negocio 55 % mayor rapidez en el ciclo de desarrollo de aplicaciones 36 % menos costes de la infraestructura de TI y del personal para atenderle comerciales para implementar una infraestructura convergente van mucho más allá de los como Vblock Systems (Vblock) de VCE logran reducir los costes, elevar los niveles de utilización y disminuir el tiempo de parada. Los clientes de VCE que participaron en este estudio reconocieron beneficios para el negocio, los cuales incluyen mayor agilidad de la organización, desarrollo más rápido de aplicaciones, aumento en la innovación y mejora en la productividad de los empleados. IDC entrevistó a 16 clientes de VCE que usan Vblock Systems para comprender y cuantificar los beneficios de implementar su infraestructura convergente. En el diseño de Vblock Systems, VCE usa tecnologías de cómputo, red y almacenamiento y software de virtualización de Cisco, EMC y VMware. IDC determinó que, con el uso de Vblock Systems, estas organizaciones registraron mejores resultados comerciales y, a la vez, que estas mejoras están impulsando cada vez más las 2,1 % mayor productividad decisiones de inversión en TI. Todos los clientes de VCE a los cuales se entrevistó para este (todos los empleados) infraestructuras de TI con Vblock. IDC estima que, con el uso de Vblock, estos clientes de 2,4 % mayores ingresos VCE generarán beneficios descontados a cinco años por un valor promedio de USD 384 202 estudio generaron un considerable valor para el negocio mediante la consolidación de sus por cada 100 usuarios, lo cual dará como resultado un retorno de la inversión (ROI) promedio de un 518 % y un período de recuperación de la inversión de 7,5 meses. Doc. N. ° 255798 ©2015 IDC. www.idc.com | Página 1 IDC White paper | El valor para el negocio de VCE Vblock Systems: Cómo aprovechar la convergencia para impulsar la agilidad del negocio Entre los generadores de beneficios económicos se incluyen: » Mayor agilidad de TI, lo cual reduce el tiempo necesario para entregar aplicaciones y servicios, y provisionar recursos de centros de datos: mejora 4,4 veces el tiempo de ingreso al mercado para servicios y productos nuevos. » Mayor innovación en el negocio, ya que el personal de TI pasa menos tiempo manteniendo la continuidad del negocio y más tiempo en proyectos de innovación, incluidas las iniciativas móviles y de análisis, lo cual reduce en un 41 % el tiempo destinado a mantener el negocio operativo. » Mayor rendimiento, lo cual genera mayores niveles de satisfacción y servicios para el cliente: 4,6 veces más aplicaciones desarrolladas o entregadas por año. » Mayores niveles de rentabilidad, escalabilidad y fiabilidad en la infraestructura tecnológica: disminuye el tiempo de parada en un 96 %. La infraestructura convergente permite que TI implemente rápidamente los recursos de la infraestructura proporcionales de cada tipo (computación, red, almacenamiento y servicios de datos avanzados) y, a la vez, reduce la sobrecarga operacional. Su uso eficaz es un activador clave de flexibilidad del negocio. En este white paper En este estudio se presentan los datos y el análisis de IDC del valor para el negocio que lograron 16 clientes de VCE mediante la implementación de Vblock Systems. Estas organizaciones representan una amplia variedad de países y verticales de sector, con un tamaño que varía entre 400 y 200000 empleados y una base media de 27 113 empleados. En promedio, estos clientes de VCE implementaron cinco Vblock Systems para dar soporte a una media de 282 aplicaciones de negocios que utiliza el 85 % de todos los usuarios de TI en sus organizaciones. Según los clientes de VCE, ellos ejecutan importantes aplicaciones de negocios en la plataforma y varias de estas acompañan las iniciativas tecnológicas como la nube privada, los megadatos y el análisis y el escritorio virtual centralizado (CVD). Enfoque estratégico de cambiar a la velocidad y la agilidad y de activar la innovación de la tercera plataforma El mundo de TI está experimentando un cambio masivo Del modelo de cómputo de la segunda plataforma que se basa en ordenadores y se centra en clientes y servidores a uno dominado por la nube, la tecnología móvil, los megadatos y el análisis y las tecnologías sociales. IDC se refiere a esto como la tercera plataforma de computación. Actualmente, casi toda la innovación que ocurre en el ámbito comercial y técnico se orienta a las tecnologías de la tercera plataforma, y el cambio a esta plataforma está dando paso a miles de soluciones y servicios de alto valor que transforman el sector. Las tecnologías de la tercera plataforma también impulsan el desarrollo de modelos de negocios completamente nuevos, modifican y mejoran la experiencia del cliente y entregan nuevas perspectivas que dan lugar a la ventaja competitiva. Doc. N. ° 255798 ©2015 IDC. www.idc.com | Página 2 IDC White paper | El valor para el negocio de VCE Vblock Systems: Cómo aprovechar la convergencia para impulsar la agilidad del negocio En el negocio basado en la tercera plataforma, la velocidad y la agilidad son clave. Las unidades de negocios ya no pueden esperar durante semanas o meses la infraestructura necesaria para implementar o escalar nuevas aplicaciones o servicios. Requieren flexibilidad para escalar rápidamente su capacidad de cómputo de manera vertical o reducida, de modo que cualquier aplicación específica responda a los cambiantes casos de uso y patrones de exigencia. La infraestructura convergente se convierte rápidamente en la tendencia general Dada la experiencia del cliente antes descrita, no debe sorprender que las implementaciones de infraestructura convergente estén sumando adeptos rápidamente en los centros de datos empresariales de todo el mundo. Muchas empresas están realizando grandes inversiones en infraestructura convergente como su principal método de implementación de nueva capacidad con miras al futuro. IDC calcula que en 2015 se gastarán USD 10 200 millones en sistemas convergentes, lo cual representa el 11,4 % del gasto total en infraestructura de TI, y que esta cifra aumentará a USD 14 300 millones para el 2018, lo cual representa el 14,9 % del gasto total en infraestructura de TI. Esto representará más del 12,3 % del gasto total en redes, un 11,5 % del gasto en servidores y un 22 % del gasto en almacenamiento para el 2018 (consulte la Figura 1). FIGURA 1 Perspectivas de los sistemas convergentes, 2012 a 2018 USD mil millones (escala logarítmica de base 10) 100 CAGR 1,3 % TCAC 27,2 % 10 1 2012201320142015201620172018 n Por separado n Convergente 85,681,379,779,179,780,881,9 3,4 5,4 7,8 10,2 12,1 13,4 14,3 Nota: para obtener información, consulte Worldwide Integrated Systems 2014–2018 Forecast: State of the Market and Outlook (Sistemas mundiales integrados, 2014 a 2018, Pronóstico: Estado del mercado y perspectiva) (IDC n.º 252616, noviembre de 2014). Fuente: IDC, 2014 Doc. N. ° 255798 ©2015 IDC. www.idc.com | Página 3 IDC White paper | El valor para el negocio de VCE Vblock Systems: Cómo aprovechar la convergencia para impulsar la agilidad del negocio Además, el fundamento estratégico detrás de la implementación de una infraestructura convergente también está evolucionando. Hace apenas dos o tres años, el motivo principal de muchos negocios era aumentar la utilización y reducir los costes de operación de administrar los entornos de cómputo, almacenamiento y red por separado. Aunque esos beneficios aún son pertinentes, las empresas están ampliando su fundamento estratégico debido a que la infraestructura convergente también brinda significativas ventajas en términos de agilidad de la empresa y tiempo de ingreso al mercado. Se están dando cuenta de que la infraestructura convergente es un activador fundamental de tecnologías e innovación de la tercera plataforma. Vblock Systems de VCE En menos de cinco años en el mercado, Vblock Systems de VCE ha superado una tasa de proyección de reservas anualizada de USD 2 000 millones. VCE diseña e integra como valores de fábrica computación y redes de Cisco, almacenamiento de EMC y virtualización de VMware, además de su propio software del sistema, y vende y da soporte a estos sistemas de infraestructura para sus clientes. VCE forma parte del grupo empresario EMC Federation. VCE anunció su nueva oferta de VxBlock System (VxBlock) en marzo de 2015. VxBlock incorpora mayores niveles de flexibilidad y es compatible con tecnologías de red definida por software (SDN) para ofrecer más opciones a los clientes cuando se trata de su infraestructura del centro de datos. Impulso a la innovación de TI con Vblock Dado que permite eficiencia en términos de coste y tiempo, Vblock Systems ayuda a los clientes a realizar una asignación óptima de los recursos de presupuesto y personal. Los clientes de “El valor real de Vblock es que podemos tomar recursos que solían pasar su tiempo en el laboratorio, reorientarles y hacer que trabajen en soluciones móviles. Si no tuviéramos estas soluciones, creo que nuestras cifras de ventas no serían tan positivas”. VCE pueden orientar de mejor manera a TI hacia la activación y la innovación del negocio. De esta forma, el personal dedica menos tiempo a mantener la continuidad del negocio, incluso a medida que mejoran sus niveles de servicio. IDC determinó que las empresas que solían destinar el 78 % del tiempo y el presupuesto a mantener la continuidad del negocio ahora solo destinan a esto el 46 %. Visto desde otra perspectiva, el tiempo que utiliza el personal de TI a la activación del negocio aumentó de un 8 a un 35 %, es decir, más de un 300 % (consulte la Figura 2). Estas organizaciones aumentaron en un 97 % la asignación en su presupuesto de TI a nuevas iniciativas. Este tipo de aumento se alinea muy bien con las prioridades de la tercera plataforma. Una empresa estadounidense de servicios de salud señaló que su infraestructura de Vblock le ayudó a facilitar sus iniciativas de megadatos y análisis. Como indicó un administrador de TI de la empresa, “con la implementación de Vblock, es posible liberar al personal de trabajo en el centro de datos para que pueda desempañar otras actividades para las cuales no quedaba tiempo”. La empresa ha podido aprovechar el análisis para apoyar sus esfuerzos de marketing e impulsar nuevas oportunidades de negocios. Doc. N. ° 255798 ©2015 IDC. www.idc.com | Página 4 IDC White paper | El valor para el negocio de VCE Vblock Systems: Cómo aprovechar la convergencia para impulsar la agilidad del negocio FIGURA 2 Innovación y activación del negocio con Vblock 90 % Antes de Vblock Con Vblock 80 % 78 % 70 % 60 % 60 % 50 % 46 % 40 % 20 % 10 % 42 % 35 % 30 % 22 % 8 % Tiempo de TI en activación del negocio 40 % Tiempo de TI en mantener la continuidad del negocio Presupuesto de TI para nuevas iniciativas Tiempo de TI para nuevas iniciativas Fuente: IDC, 2015 Vblock permite ambientes de TI ágiles y flexibles Cada cliente de VCE entrevistado informó que su ambiente Vblock contribuye a mejores “Estamos desarrollando una nueva funcionalidad de colaboración investigativa para nuestros profesionales de investigación y, a medida que toma vuelo, hemos necesitado escalar con mucha rapidez para ajustarnos al crecimiento; para lograrlo, simplemente hemos tenido que activar nueva capacidad en el entornos Vblock. Históricamente, habría sido un proceso muy prolongado y complejo”. resultado de negocios, ya que favorece un ambiente de TI más ágil y elástico, impulsa más innovación y permite que la empresa preste un mejor servicio a los usuarios y los clientes. Con el despliegue de Vblock Systems, los equipos de TI pueden avanzar de manera más rápida y flexible. Por ejemplo, las organizaciones entrevistadas tardaron un 84 % menos en implementar un servidor. La implantación de una infraestructura de TI que solía requerir días incluso semanas ahora se completa en horas. Los clientes de VCE entrevistados tardaron un 66 % menos en implementar aplicaciones y un 77 % menos en lanzar nuevos servicios en comparación con sus entornos antiguos (consulte la Tabla 1). Así como resulta importante la capacidad de desarrollar y provisionar servicios con rapidez, también lo es la capacidad de escalar rápidamente esos servicios de manera vertical (o reducida) para satisfacer las cambiantes necesidades. Los clientes de VCE nos indicaron que sus equipos de desarrollo de aplicaciones tienen acceso a capacidad cuando la necesitan, y que aprovechan esta infraestructura para reducir los ciclos de desarrollo de aplicaciones. Esta velocidad impulsa directamente la innovación, nuevos servicios y, en muchos casos, nuevas vías de ingresos y un mayor nivel de satisfacción del cliente. Un desarrollador de software estadounidense señaló que el uso de Vblock le permitió reducir su ciclo de desarrollo de aplicaciones, lo cual resulta fundamental en el mercado de software altamente competitivo. Un administrador de TI manifestó que su organización obtuvo “el respaldo del área comercial cuando cerraron un par de acuerdos importantes, y se nos informó que la razón de eso fue nuestro tiempo de respuesta”. Doc. N. ° 255798 ©2015 IDC. www.idc.com | Página 5 IDC White paper | El valor para el negocio de VCE Vblock Systems: Cómo aprovechar la convergencia para impulsar la agilidad del negocio TABLA 1 KPI de agilidad del negocio Antes de Vblock Con Vblock Beneficio Ventaja (%) Tiempo de aprovisionamiento de un servidor (días) 7,1 1,1 6,0 84 Tiempo de implementación de una aplicación (semanas) 4,6 1,6 3,0 66 Tiempo para el ciclo de desarrollo de aplicaciones (semanas) 40,0 18,1 21,9 55 Tiempo de ingreso al mercado para nuevos servicios y productos (días) 41,8 9,5 32,3 77 Fuente: IDC, 2015 “Vblock nos ayuda a escalar con mayor facilidad. Por ejemplo, podemos implementar la máquina virtual compatible con un nuevo servicio (o incorporar una nueva empresa) en minutos en lugar de semanas”. Obtención de mejores resultado de negocios con Vblock Con recursos liberados y un mayor nivel de agilidad de TI, los clientes de VCE informaron que están mejor capacitados para prestar servicios a los usuarios y los clientes. Más tiempo para la innovación puede ayudar a las organizaciones a desarrollar nuevos tipos de aplicaciones y servicios, incluidas las opciones móviles y de autoservicio, lo cual aumenta el valor de estas aplicaciones. Además, la fiabilidad de Vblock ayuda a garantizar que los clientes experimentarán interrupciones mínimas en las aplicaciones y los servicios (consulte la Tabla 2). Una empresa europea de telecomunicaciones descubrió que, con Vblock Systems, la infraestructura dejó de ser un obstáculo para generar importantes negocios adicionales. Vblock le permitió lanzar nuevos servicios para los cuales no habría podido dar soporte sin una inversión adicional significativa en su infraestructura antigua. TABLA 2 KPI de experiencia del cliente Antes de Vblock Con Vblock Ventaja (%) Cantidad de aplicaciones desarrolladas o entregadas por año 24 111 358 Tiempo de desarrollo y entrega de cada aplicación (semanas) 36 14 61 Cantidad de aplicaciones disponibles para usuarios móviles (%) 20 60 200 Fuente: IDC, 2015 IDC calcula que en un período de cinco años, las organizaciones entrevistadas para este estudio ganarán un promedio de USD6,20 por cada USD1,00 invertido en Vblock Systems de VCE. Valor operativo de Vblock de VCE IDC calcula que en un período de cinco años, las organizaciones entrevistadas para este estudio ganarán un promedio de USD 6,20 por cada Dólar invertido en Vblock Systems de VCE. Esto equivale a USD 13,07 millones anuales por organización o a USD 156 932 anuales por cada 100 usuarios. Estos beneficios financieros provienen del uso de Vblock como una solución de infraestructura convergente rentable, eficiente y fiable y de la capacidad de las organizaciones de aprovechar Vblock para proporcionar una mayor agilidad e innovación de TI, así como su capacidad mejorada de prestar servicios a los clientes y lograr mejores resultados de negocio. Doc. N. ° 255798 ©2015 IDC. www.idc.com | Página 6 IDC White paper | El valor para el negocio de VCE Vblock Systems: Cómo aprovechar la convergencia para impulsar la agilidad del negocio En un nivel básico, los clientes de VCE se han beneficiado con el despliegue de Vblock debido a que cumple la función de una solución de infraestructura más eficiente. Esto permite un ahorro de costes y el aumento de la productividad del personal, como se resume en la Tabla 3. TABLA 3 Beneficios de Vblock Systems Impacto de Vblock Systems BeneficiosBeneficios anuales por cada anuales por cliente 100 usuarios (USD) (Millones de USD) Ahorro de costes en infraestructura de TI Los clientes de VCE usaron Vblock 48 583 como una base consolidada, rentable y escalable para sus negocios en crecimiento. 4,05 Aumento de la productividad del personal de TI Los clientes de VCE destinaron menos 30 961 tiempo a “mantener la continuidad del negocio” con sus entornos Vblock debido a su naturaleza convergente y simplificada, lo cual reduce el coste de entregar servicios de TI y libera tiempo para la innovación. 2,58 Moderación del riesgo: beneficios en la productividad del usuario Los clientes de VCE aprovecharon la 31 234 fiabilidad de Vblock como una plataforma para entregar servicios y aplicaciones, lo cual minimiza las interrupciones para los usuarios y los clientes. 2,60 Beneficios en la productividad del negocio Vblock permitió que las organizaciones se volvieran más ágiles, más innovadoras y más orientadas a los clientes, lo cual les permite activar el negocio. 3,84 46 154 Fuente: IDC, 2015 La principal razón por la cual elegimos Vblock fue que… nos habíamos quedado sin espacio y sin alimentación en nuestro centro de datos. … Tuvimos que replantearnos radicalmente la manera en que suministrábamos tecnología a la empresa. Vblock como infraestructura de TI rentable, fiable y eficiente Los clientes de VCE señalan que Vblock es una infraestructura rentable, fiable y eficiente para ejecutar aplicaciones determinantes para el negocio. La mayoría de los clientes entrevistados requirió menos servidores físicos para dar soporte a las crecientes cargas de trabajo y está aprovechando la infraestructura convergente para reducir los costos de hardware, alimentación eléctrica eléctrica e instalaciones y licencias de software. En la Figura 3 se presenta el porcentaje de ahorro por área de gasto de la infraestructura de TI. Doc. N. ° 255798 ©2015 IDC. www.idc.com | Página 7 IDC White paper | El valor para el negocio de VCE Vblock Systems: Cómo aprovechar la convergencia para impulsar la agilidad del negocio FIGURA 3 Reducciones y ahorro de costes en infraestructura con Vblock 67 % 52 % 37 % Red Instalaciones Servidores (incluidos los que se evitan) 26 % 26 % 25 % Alimentación Almacenamiento Licencias de software Fuente: IDC, 2015 Vblock se puede implementar rápidamente con una capacidad de cómputo y almacenamiento suficiente para manejar el crecimiento de los servicios y las aplicaciones de negocios, lo cual genera considerables reducciones en los costos de la infraestructura del centro de datos (consulte la Figura 4). FIGURA 4 “Lo importante de Vblock es que se ocupa de una infraestructura que habitualmente requería mucho tiempo y la transforma en un producto genérico… Puedo tomar recursos que solían pasar su tiempo en el laboratorio y hacer que trabajen en movilidad y colaboración”. (USD anuales por cada 100 usuarios) Beneficios de la infraestructura por cada 100 usuarios con Vblock 90 000 80 000 n Ahorro n Reemplazo 70 000 USD 60022 60 000 USD 42293 50 000 40 000 USD 28659 30 000 20 000 10 000 USD 18174 USD 10 111 USD 16731 0 Año 1 USD 16 731 USD 16731 USD 16731 USD 16731 Año 2 Año 3 Año 4 Año 5 Fuente: IDC, 2015 Los clientes de VCE también mencionaron que han logrado importantes eficiencias en el personal de TI en una amplia variedad de áreas, como la implementación y la administración de servidores (consulte la Figura 5). IDC calcula que los clientes de VCE lograron un 71 % de eficiencias en términos de la administración de sus ambientes Vblock en comparación con la infraestructura que tenían antes de Vblock. Los clientes informaron sobre el uso de ambientes convergentes para transformar su organización de TI y eliminar los sistemas aislados de TI. Doc. N. ° 255798 ©2015 IDC. www.idc.com | Página 8 IDC White paper | El valor para el negocio de VCE Vblock Systems: Cómo aprovechar la convergencia para impulsar la agilidad del negocio Indicaron que los aumentos en la productividad del personal de TI han sido especialmente evidentes en las siguientes áreas: » Administración de servidores, el almacenamiento y la red. Los clientes necesitan menos recursos para administrar los aspectos relacionados con el servidor, el almacenamiento y la red de su entorno Vblock. » Aplicación de parches. Los clientes redujeron el riesgo y aprovecharon las oportunas actualizaciones de parches y la información de VCE, lo cual les permitió ahorrar un considerable tiempo del personal y les ayudó a minimizar la probabilidad de interrupciones y problemas. FIGURA 5 Asignación de esfuerzo de TI Eficiencias del personal de TI: ambiente Vblock Red Almacenamiento Servidores Sin Vblock n n n n n 71 % de reducción • Innovación • Impulso para el negocio • Nuevos servicios • Más aplicaciones • Mejor tiempo de ingreso al mercado Vblock Systems Con Vblock Eficiencia y ahorro de tiempo del personal de TI con Vblock Relacionado con la red: se evita Relacionado con el almacenamiento: se evita Relacionado con el servidor: se evita Personal actual: ambiente Vblock Fuente: IDC, 2015 “Con Vblock, lo que tenemos es un equipo de TI con múltiples habilidades. Tal vez tengan sus áreas de especialización, pero todos pueden hacer un poco de todo y esto nos permite aprovecharles de mejor manera debido a que pueden cubrir una gama más amplia de tareas”. Moderación del riesgo: productividad del usuario En promedio, los clientes entrevistados informaron un 96 % menos de tiempo de parada. Desde el cambio a Vblock, experimentaron un 90 % menos de instancias de tiempo de parada y resolvieron el tiempo de parada con un 61 % más de rapidez. Los clientes de VCE indicaron que Vblock les ayudó a entregar servicios más fiables, a minimizar el riesgo del negocio y a hacer que los usuarios fueran más productivos (consulte la Tabla 4). De los 16 clientes entrevistados, solo seis informaron incidentes de tiempo de parada después de la implementación de Vblock. Un cliente señaló haber pasado de un promedio de 35 a cero incidentes mensuales de tiempo de parada con impacto en los usuarios, y más de la mitad de los clientes entrevistados manifestó no haber experimentado una sola instancia de tiempo de parada desde la implementación de Vblock. Doc. N. ° 255798 ©2015 IDC. www.idc.com | Página 9 IDC White paper | El valor para el negocio de VCE Vblock Systems: Cómo aprovechar la convergencia para impulsar la agilidad del negocio TABLA 4 KPI de moderación del riesgo: productividad del usuario Antes de Vblock Con Vblock Beneficio Ventaja (%) Cantidad de incidentes de tiempo de parada no planificado al año 50,4 5,2 45,2 90 Tiempo de resolución (horas) 5,4 2,1 3,3 61 Tiempo de parada total anual por usuario 8,0 0,3 7,7 96 Fuente: IDC, 2015 Obtención de beneficios financieros tangibles con Vblock Para los clientes de VCE, la mayor agilidad de TI, el aumento en la innovación y la mejor “Vblock nos ayuda a captar clientes. Fabricamos y comercializamos software, por lo tanto, el tiempo de ingreso al mercado es muy importante… Obtuvimos el respaldo del área comercial cuando cerraron un par de acuerdos importantes, y se nos informó que la razón de eso fue nuestro tiempo de respuesta”. experiencia del cliente significaron beneficios financieros tangibles. Las organizaciones entrevistadas para este estudio están percibiendo en promedio un 2.4 % más de ingresos y están aumentando en un 2.1 % la productividad del usuario de TI. Para estos clientes, estos resultados del negocio que impulsa Vblock se han transformado en una importante ventaja competitiva y en un significativo beneficio final (consulte la Tabla 5). TABLA 5 Mejora en los resultados del negocio con Vblock Impacto en los resultados del negocio Beneficio (%) Aumento de ingresos debido a una mejora en las operaciones 2,4 Aumento neto en la productividad de los empleados 2,1 Mejor rendimiento de las aplicaciones 38 Reducción en el tiempo por consulta: análisis 75 Aumento de los clientes que usan funcionalidades de autoservicio 30 Fuente: IDC, 2015 Análisis de ROI IDC usó el siguiente método de tres pasos para realizar su análisis del ROI: » Recopiló información cuantitativa sobre los beneficios durante las entrevistas evaluando la situación antes y después de la adopción. En este estudio, los beneficios incluyeron el aumento de la productividad del usuario, la reducción de los costes de TI y el aumento de la productividad del personal de TI. Doc. N. ° 255798 ©2015 IDC. www.idc.com | Página 10 IDC White paper | El valor para el negocio de VCE Vblock Systems: Cómo aprovechar la convergencia para impulsar la agilidad del negocio » Creó un completo perfil de inversión (análisis del coste total a cinco años) basado en las entrevistas. Las inversiones van más allá del hardware y el software de la solución. Los departamentos de TI destinan tiempo del personal a instalar y configurar la nueva solución, a eliminar equipos y/o software antiguos y, posteriormente, a mantener la nueva solución durante cinco años. En el análisis también se incluyen los costes secundarios relacionados directamente con la solución, como la opinión de los usuarios a la planificación, las tareas externalizadas de instalación, configuración o mantenimiento y la capacitación de usuarios o del personal de TI. » Calculó el ROI y el período de recuperación de la inversión. IDC realizó un análisis de flujo de caja depreciado de los beneficios y las inversiones durante un período de cinco años. IDC emplea una metodología de flujo de caja descontado para calcular el retorno de la inversión y el período de recuperación de la inversión. El ROI es la proporción del valor presente neto (VPN) con respecto a la inversión descontada. El período de recuperación de la inversión es el punto en el cual los beneficios acumulados igualan a la inversión inicial. El análisis del ROI a cinco años de IDC muestra que los clientes de VCE entrevistados para este estudio invertirán un total descontado de USD 5,18 millones en Vblock, incluidos los costes de comprar, mantener y dar soporte a las soluciones convergentes (consulte la Tabla 6). IDC calcula que, en retorno, estas organizaciones generarán beneficios de negocios descontados equivalentes a USD 32,01 millones, lo cual da como resultado un ROI promedio de un 518 % y un periodo de recuperación de 7.5 meses. TABLA 6 Análisis de ROI a cinco años Promedio por cliente Promedio por cada 100 usuarios Beneficios (descontados) USD 32,01 millones USD 384 202 Inversión (descontada) USD 5,18 millones USD 62 201 Valor presente neto (VPN) USD 26,83 millones USD 322 001 Retorno de la inversión (ROI) 518 % 518 % Período de recuperación de la inversión 7,5 meses 7,5 meses Tasa de descuento 12 % 12 % Fuente: IDC, 2015 Doc. N. ° 255798 ©2015 IDC. www.idc.com | Página 11 IDC White paper | El valor para el negocio de VCE Vblock Systems: Cómo aprovechar la convergencia para impulsar la agilidad del negocio Retos y oportunidades IDC determinó que existe una serie de retos y oportunidades para VCE a medida que continúa presentando sus ofertas de Vblock en el mercado. Los retos incluyen: » Superar la necesidad de una mayor inversión inicial del cliente. Dado que los elementos de la infraestructura convergente contienen los principales componentes de la infraestructura (servidor, almacenamiento y red), pueden requerir niveles adicionales de inversión inicial, no solo en términos de gastos de capital, sino también en términos de implementación, capacitación y soporte. La flexibilidad financiera necesaria para apoyar esta inversión inicial puede plantear un reto para algunas organizaciones. » El deseo del cliente de optar por el mejor componente de su clase. Algunas departamentos de TI prefieren este tipo de enfoque y obtienen servidores, almacenamiento y redes de proveedores por separado, cada uno conforme a las fortalezas de sus ofertas subyacentes. Algunos clientes prefieren mantener a los proveedores en un modo competitivo para encontrar las mejores soluciones de su clase al menor coste posible. Si todos los huevos se colocan en una sola canasta de infraestructura convergente, se debilita la capacidad de los clientes de adoptar tales estrategias. Las oportunidades incluyen: » Traspasar los límites del centro de datos. Los estudios de IDC en todos estos años han señalado el hecho de que la mejor manera de maximizar el uso de la infraestructura convergente es utilizarle ampliamente en toda la empresa. VCE debe asegurarse de que sus soluciones funcionen no solo en un entorno que incluya un único centro de datos, sino también en organizaciones con más de uno, así como en la escala de instalaciones de menor tamaño. Con su familia de productos Vblock que escalan de acuerdo con distintas necesidades, VCE se está posicionando para aprovechar esta oportunidad. » Subir en la pila de la nube. Uno de los principales casos de uso para la infraestructura convergente es el suministro de una base de TI escalable y ágil para la creación de nuevos servicios basados en la nube. Los equipos de desarrollo que diseñan tales servicios desean que su solución de infraestructura no se limite al aprovisionamiento de servicios básicos de cómputo, almacenamiento y red. También necesitan servicios más avanzados en el nivel de datos y aplicaciones. Mediante el trabajo con plataformas de desarrollo de aplicaciones y nube de más alto nivel, VCE se está posicionando como un proveedor de plataformas de desarrollo de servicios de nube listos para usar para la innovación en los negocios. Doc. N. ° 255798 ©2015 IDC. www.idc.com | Página 12 IDC White paper | El valor para el negocio de VCE Vblock Systems: Cómo aprovechar la convergencia para impulsar la agilidad del negocio Conclusión Las entrevistas de IDC con 16 clientes de VCE con Vblock demostraron que los despliegues de infraestructura convergente mejoran drásticamente el tiempo de implementación y escalamiento de nuevos servicios y liberan recursos de TI, lo cual permite centrarse en actividades más estratégicas y de valor añadido y, a la vez, reducir los costes operativos. A medida que las organizaciones continúen migrando su infraestructura del centro de datos a sistemas convergentes, introducirán mayores niveles de flexibilidad en sus ambientes de TI y se posicionarán de mejor manera como innovadores de la tercera plataforma. Apéndice Metodología En este proyecto se usó metodología de ROI estándar de IDC. Esta metodología se basa en la recopilación de datos de los usuarios actuales de la tecnología como base para el modelo. De acuerdo con estas entrevistas, IDC utiliza un proceso de tres pasos para calcular el ROI y el período de recuperación de la inversión: » Medición del ahorro de los costes de TI reducidos (personal, hardware, software, mantenimiento y soporte de TI), aumento de la productividad del usuario y mejora de los ingresos durante el plazo de la implementación. » Determinación de la inversión realizada para implementar la solución y los costes de formación y soporte asociados. » Proyección de los costes y el ahorro durante un período de cinco años y cálculo del ROI y de la recuperación de la inversión para la solución implementada. IDC basa los cálculos del ROI y del período de recuperación de la inversión en una serie de supuestos que se resumen a continuación: » Los valores de tiempo se multiplican por el salario bruto (salario + 28 % de beneficios y gastos generales) para cuantificar el ahorro por eficiencia y productividad del administrador. » Los valores de tiempo de parada son el producto de la cantidad de horas de tiempo de parada multiplicada por la cantidad de usuarios afectados. » El impacto del tiempo de parada no planificado se cuantifica en términos de ingresos perdidos y productividad impedida del usuario final. » La productividad perdida es el producto del tiempo de parada multiplicado por el salario bruto. » Los ingresos perdidos son el producto del tiempo de parada multiplicado por los ingresos promedio generados por hora. Doc. N. ° 255798 ©2015 IDC. www.idc.com | Página 13 IDC White paper | El valor para el negocio de VCE Vblock Systems: Cómo aprovechar la convergencia para impulsar la agilidad del negocio » El valor presente neto del ahorro de cinco años se calcula mediante la resta de la cantidad que se habría obtenido si el monto original se hubiera invertido en un instrumento con un retorno del 12 % para tener en cuenta el costo de oportunidad perdida. Esto representa el costo del dinero implícito y la tasa de retorno implícito. Como cada hora de tiempo de parada no equivale a una hora perdida de productividad o generación de ingresos, IDC atribuye al ahorro solo una fracción del resultado. Como parte de nuestra evaluación, preguntamos a cada empresa qué fracción de las horas de tiempo de parada debíamos usar para calcular el ahorro en productividad y la reducción de los ingresos perdidos. Posteriormente, IDC corrige los ingresos con respecto a ese índice. Además, como las soluciones de TI requieren un período de implementación, durante este no se dispone de los beneficios completos de la solución. Para reflejar esta situación, IDC prorratea los beneficios de forma mensual y, a continuación, resta el tiempo de implementación al ahorro del primer año. Datos demográficos En la Tabla 7 se proporciona un perfil agregado de las organizaciones entrevistadas para este informe técnico. TABLA 7 Datos demográficos de las organizaciones entrevistadas RangoPromedio Cantidad de empleados De 400 a 200 000 27 113 Cantidad de personal de TI De 22 a 4 000 756 Porcentaje de empleados que usan servicios de TI para los trabajos Entre un 20 y un 100 % 86 % Porcentaje de usuarios con soporte de Vblock Systems Entre un 10 y un 100 % 85 % Porcentaje de usuarios que son usuarios móviles Entre un 2 y un 100 % 37 % Cantidad de servidores (físicos) De 50 a 5 000 584 Cantidad de servidores (virtuales) De 140 a 11 000 4 591 Servidores x86 como porcentaje del total de servidores Entre un 75 a un 100 % 95 % Entre un 3 y un 100 % 54 % De 25 a 10 000 1 627 Entre 1 y 100 % 55 % Porcentaje del total de servidores x86 en ejecución en Vblock Systems Cantidad de aplicaciones de negocios Porcentaje de aplicaciones de negocios que se ejecutan en Vblock Systems Fuente: IDC, 2015 Doc. N. ° 255798 ©2015 IDC. www.idc.com | Página 14 IDC White paper | El valor para el negocio de VCE Vblock Systems: Cómo aprovechar la convergencia para impulsar la agilidad del negocio Sede central mundial de IDC 5 Speen Street Framingham, MA 01701 EE. UU. 508 872 8200 Twitter: @IDC idc-insights-community.com www.idc.com Aviso de copyright Publicación externa de información y datos de IDC: toda información de IDC que se utilice en publicidad, comunicados de prensa o materiales Acerca de IDC International Data Corporation (IDC) es el principal proveedor mundial de inteligencia de promocionales requiere aprobación mercado, servicios de asesoría y eventos para los mercados de tecnología de la información, previa por escrito por parte del telecomunicaciones y tecnología de consumo. IDC ayuda a que los profesionales de TI, los vicepresidente o el gerente nacional pertinente de IDC. Dicha solicitud ejecutivos de negocios y la comunidad de inversión tomen decisiones basadas en hechos para debe ir acompañada de una versión las compras de tecnología y la estrategia de negocios. Más de 1 100 analistas de IDC brindan preliminar del documento propuesto. IDC se reserva el derecho a negar conocimientos globales, regionales y locales sobre oportunidades y tendencias tecnológicas la aprobación del uso externo por y del sector en más de 110 países de todo el mundo. Durante 50 años, IDC ha proporcionado cualquier motivo. Copyright 2015 IDC. La reproducción sin permiso por escrito está completamente prohibida. perspectivas estratégicas que permiten a nuestros clientes alcanzar los objetivos clave del negocio. IDC es una filial de IDG, la principal empresa de eventos, investigación y medios tecnológicos del mundo. Doc. N. ° 255798 ©2015 IDC. www.idc.com | Página 15