Como Hablar Correctamente en Publico cuarta parte

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EL DISCURSO
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CONCEPTO Y DEFINICIÓN
La palabra discurso (del latín discurrere, correr en todos los sentidos) tiene dos
acepciones. Según una, significa la facultad del entendimiento, por medio de la cual se
infieren unas cosas de otras. Por otra parte, la palabra discurso significa también la serie de
palabras o frases que se emplean para manifestar lo que se piensa o siente.
El discurso es, sin duda, el género más acabado de la comunicación oral. Es
importante por su duración, por la ocasión y por el tema, y porque está además destinado a
ejercer una especial influencia sobre las decisiones de un auditorio. Aunque hay
conferencias que se pronuncian, se ha querido ver la diferencia entre éstas y el discurso
precisamente en que aquéllas por su calidad científica, artística, etc., generalmente son
leídas.
El discurso es un instrumento que se usa para comunicar nuestros
conocimientos, sentimientos o convicciones a otros.
•
EL ORADOR Y SUS CUALIDADES
Los problemas del orador son distintos a los del escritor, a pesar de que ambos
emplean símbolos verbales. La fuerza del escritor depende más de la sintaxis. El mismo
orden con que construye la frase sugiere el tono, las pausas, el énfasis. El orador, en
cambio, sube a la tribuna con toda su personalidad y con cada uno de sus gestos posibles
para reforzar sus palabras o ideas.
Dejemos que sea nada menos que André Maurois quien desenvuelva estas diferencias
esenciales: "el orador y el escritor buscan uno y otro exponer y persuadir. Pero sus métodos
son diferentes e incluso opuestos. El escritor se dirige a un lector que puede estudiar un
texto a su elección y volver al mismo si ha comprendido mal en la primera lección, pesar
cada palabra y cada frase. El orador debe convencer a un auditorio que no retendrá lo que él
no haya comprendido en el momento mismo en que el discurso ha sido pronunciado. De lo
que resulta que el escritor tiene el derecho de ser difícil, e incluso oscuro, mientras que el
orador tiene el deber de ser siempre simple y claro".
De todo ello se infiere que el éxito de la comunicación oral a través del discurso
dependerá siempre de la combinación de unos factores que han de estar presentes en el
orador, entre los que pueden destacarse los siguientes:
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Integridad
La práctica oratoria ejercida por una persona cuyo comportamiento habitual no resulte
digno de confianza, puede desarrollar sus facultades, pero no puede hacerla eficaz, entre
otras razones, porque sus acciones desmentirán sus palabras. Una comunicación resultará
fallida cuando las intenciones del emisor son oscuras y los receptores intuyen que hay en el
mensaje propósitos ocultos. El que habla no dice realmente lo que piensa; su decir y su
hacer corren por líneas divergentes y su palabra es utilizada como instrumento para que los
que escuchan realicen, en cierto modo, lo que interesa a él, que puede ser distinto de lo que
conviene a quienes lo escuchan.
Conocimiento
Adquirir los conocimientos necesarios para llegar a ser un buen orador es tarea de
toda una vida. La cultura general da al orador un vocabulario variado y le asegurará un
doble beneficio: de una parte, cualquier cosa que él diga la dirá mejor y más
congruentemente, y por otra parte, cuanto más extensa y alta sea su cultura más podrá
conmover a auditorios elevados. Con el don natural de la palabra se puede impresionar a
espíritus simples; no ejercerá ninguna acción sobre los espíritus cultos más que siendo uno
de ellos, que dando a las palabras el sentido, el lugar, la graduación, el contenido, que les
dan las gentes cultivadas.
Confianza
No merece confianza el que no sabe inspirarla. Un modo de hablar reservado, cauto,
como si se escondiera algo, constituye en realidad una barrera comunicativa que ninguna
técnica de expresión, por rebuscada y completa que sea, puede del todo franquear. En
cambio, el orador que tiene plena confianza en sí mismo se mantiene erguido, pero
cómodo, con gestos despejados y naturales, conserva siempre el contacto visual directo con
los oyentes y habla con voz enérgica y clara. Por otra parte, la misma confianza le permite
adaptar con facilidad su información y argumentos al nivel de comprensión y la actitud de
su auditorio.
Destreza
Facilidad de palabra, control de la voz y coordinación de los movimientos corporales,
son los atributos esenciales del orador experto. Esta condición de destreza en el arte de
emitir la palabra, junto con otras cualidades que ya hemos examinado, realzan la eficacia
del orador y le permiten comunicar sus ideas en forma clara y activa.
•
TIPOS DE DISCURSOS
Para pronunciar un discurso pueden seguirse con mayor o menor eficacia y dependiendo en mucho del tema y la ocasión, los métodos o procedimientos siguientes:
Discurso leído
Este discurso se redacta por escrito, pero el orador lo pronuncia leyendo el texto directamente. El método tiene sus ventajas, pero sólo cuando se trate de discursos que deban
pronunciarse en ocasiones especiales, o sea, cuando un desliz verbal pueda ocasionar
consecuencias desagradables, cuando se requiera una expresión muy exacta y concisa, o
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cuando deban ajustarse a límites prefijados de tiempo, como ocurre con la radio y la
televisión. Los inconvenientes son mayores, porque aun en los casos en que se lean con
mucha eficacia, siempre en un discurso leído se sacrificará una parte del vigor y de la
espontaneidad que son esenciales en la comunicación oral. Lo primero que pierde el
"lector" de un discurso es el magnetismo de la mirada, que constituye como es sabido, un
medio de expresión a menudo importantísimo. Pero acaso la mayor desventaja consiste en
que el lector toma un tono de voz totalmente distinto del tono de conversación o charla
directa, perdiéndose cambios de inflexión que se traducen en monotonía. En definitiva, se
pierde vivacidad, comunicación, contacto directo y sólo es aconsejable este tipo de
discursos en las circunstancias especiales a que nos hemos referido.
Si las ideas son claras la palabra nunca falta.
Discurso memorizado
Pueden señalársele entre sus muchos inconvenientes, el uso de un lenguaje fácilmente
artificial, sintaxis complicada y como en el anterior, poca variedad en la inflexión de la voz.
En realidad equivale a leer un discurso escrito en la mente, en vez de leerlo del papel.
Aparte de los riesgos que entraña el fallo de la memoria, pues el sólo cambio de una palabra
puede romper la secuencia de las asociaciones, cuando se recita un discurso no hay lugar a
tomar en consideración ciertas circunstancias o reacciones inesperadas del público y si hace
falta cambiar algo o se produce una interrupción, se pierde con toda probabilidad el "hilo
del discurso", hasta el punto de que será muy difícil volverlo a coger.
Discurso improvisado
Aclaremos primero que improvisar no es repentizar. Por improvisar hemos de entender el arte y la técnica de decir con palabras no previstas conceptos e ideas ya previstos. El
orador debe saber de antemano las ideas que va a expresar, pero confía su formulación
concreta a la inspiración del momento. Se dicen palabras que no estaban previstas, pero
sobre conceptos que ya estaban muy claros en la mente del que improvisa.
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La improvisación consiste en realidad en algo que hacemos todos los días sin
darnos cuenta, es decir, explicar o exponer un hecho o una idea cualquiera que conozcamos bien y vestirlo con las palabras de nuestro léxico habitual.
Lo que hace difícil la improvisación es la dificultad de realizarla delante de personas
extrañas a nuestra relación habitual y sobre un tema que conocemos poco y a veces nada.
Lo esencial es tener ideas claras de lo que se va a exponer o está exponiéndose. Cuando las
ideas están claras en la mente, la palabra, nacida del subconsciente, va directa a los labios:
o falta nunca.
Discurso ex-témpore
Se trata en realidad de un procedimiento Combinado, pues este tipo de discurso está
situado a mitad entre el discurso leído y el improvisado y se estructura y prepara en todos
sus detalles. Generalmente se escribe la totalidad del discurso, pero el orador no confía las
palabras a la memoria, sino que practica el discurso en alta voz, siguiendo el plan trazado
pero expresándose con ligeras diferencias cada vez que lo pronuncia. En ocasiones, después
de escrito el discurso, se pueden recitar de memoria unas partes y leer otras, porque después
de todo también cabe intercalar un pasaje de memoria en un discurso improvisado. Las
charlas de clase pueden considerarse la mayor parte de las veces como discursos de este
tipo.
•
PREPARACIÓN DEL DISCURSO
Tanto si debe ser recitado de memoria, leído en manuscrito, improvisado o presentado
ex-témpore, el discurso seguirá un proceso de preparación, igual para iodos los casos, que
comprenderá los siguientes aspectos:
1. Elección del tema.
2. Acopio de materiales
3. Construcción del guión.
4. Práctica en alta voz.
1. Elección del tema
El contenido del mensaje que se ha dé comunicar a través del discurso puede no ser
en algún caso de la elección del orador, sino impuesto. Esto último no es sin embargo
normal, si se tiene en cuenta que un tema impuesto difícilmente será bien expresado y
transmitido. La elección del tema ha de estar en función, básicamente, de la voluntad del
emisor y de la necesidad y demanda del receptor.
La delimitación del tema es también importante, puesto que permite aumentar con
hechos y anécdotas el interés del auditorio, mediante una ilustración más adecuada del
discurso. De todos modos, antes de pasar a la fase del acopio de materiales, importa
sobremanera lograr una adecuación entre lo que se quiere decir y lo que se piensa y siente
respecto de lo que se dice, porque independientemente de que existan razones éticas que lo
aconsejen, esto otorgaría seguridad psicológica e intelectual al orador.
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2. Acopio de materiales
Para comunicar a otros una idea o un conjunto de ellas hay que poseerlas y
dominarlas a plenitud. Todo no puede confiarse a las técnicas de expresión, pues éstas por
milagrosas que sean, no podrán suplir nunca a la ignorancia. Este aspecto del proceso
comunicativo oral, se descompone a su vez en las siguientes fases:
a) Acopio de materiales propiamente dicho. Es preciso reunir todo lo que se crea
útil para el tema que en su día se haya de exponer. En la preparación de fichas cada cual
debe seguir su propio sistema, pero lo que importa es que estas se titulen bien y que del
texto resumido quede constancia en la publicación de donde se han entresacado.
Constituyen también materiales muy útiles los recortes de periódicos o revistas
especializadas, las estadísticas, los ejemplos, las anécdotas, chistes y en general todo lo que
ayude a mantener viva la atención para el logro de una comunicación eficaz.
b) Selección de materiales. Como no todo el material reunido puede ser transmitido,
es preciso seleccionarlo con criterio riguroso para decir sólo lo más importante y que sea
cabalmente entendido el núcleo central del mensaje.
c) Ordenamiento de materiales. Como no debe procederse a la comunicación sin
una organización previa que delimite, precise y defina la estructura del mensaje, el
ordenamiento de los materiales acopiados y seleccionados es una fase que ha de seguirse
también con todo rigor. Mediante la fijación ordenada de las grandes partes del mensaje,
cada una de ellas con sus correspondientes subapartados, se establece gráficamente el
andamiaje estructural básico del mensaje; algo así como el esqueleto de la comunicación.
3. Construcción del guión.
Esta fase será única cuando el que ha de hablar tiene en su archivo abundantes datos
clasificados y ordenados, e ideas precisas sobre el tema y su naturaleza, de modo que puede
ahorrarse los restantes aspectos del proceso que se han señalado antes. En todo caso, casi
siempre hay que proceder a la construcción del guión o plan-esquema, en el que estarán
contenidas todas las ideas básicas del mensaje que se va a transmitir. Para ello se procederá
del siguiente modo:
a) Fijar la idea central, esto es, el objetivo claro, concreto y preciso del mensaje, lo
que debe hacerse mediante un enunciado muy breve. Ya se ha resuelto así el qué, es decir,
la pregunta que se hará el auditorio de esta manera: ¿qué es lo que el orador quiere
decirnos?
b) Resolver la manera como esa idea ha de ser presentada a los oyentes para que sea
entendida sin necesidad de un esfuerzo especial y contando con una atención normal media.
Para ello se podrán usar, según el caso, criterios cronológicos, lógicos, tácticos o estratégicos.
c) Hacer descansar la idea central en unos pocos puntos principales —tres o cuatro es
lo ideal— para que la misma pueda ser correctamente transmitida. Tanto para lograr un
mayor énfasis como para conseguir mayor claridad, deben elegirse muy cuidadosamente las
palabras necesarias para expresar los puntos principales. Los oradores de vasta experiencia
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cuidan muy especialmente la redacción de estos puntos para que resulten claros de entender
y fáciles de recordar, haciendo que la expresión verbal reúna los siguientes requisitos:
• Concisión. Una declaración larga y compleja puede resultar vaga e inducir a la
confusión.
• Fuerza. Ha de tratarse que la exposición de esos puntos esté construida a base de
palabras y frases que llamen la atención por su vivacidad.
• Relación de proximidad con el oyente. Ha de tratarse que las palabras elegidas lo
sean en razón de su capacidad para referirse de modo directo a los intereses y ocupaciones
de los oyentes.
• Paralelismo. Ha de procurarse que las palabras que expresen los puntos principales
produzcan una impresión de coordinación, evitando los giros innecesarios que pasen de una
frase en voz activa a otra en voz pasiva, o que entremezclen preguntas y afirmaciones.
d) Como los puntos principales —esqueleto del guión— necesitan un mayor
desarrollo, esa función corresponde a los puntos secundarios, que comprenden los
ejemplos, estadísticas, citas, anécdotas, etc. Lombardi los ha llamado la "carne del
esqueleto”, porque tienen como función principal ilustrar el mensaje, haciéndolo más a
trayente y digerible.
4. Práctica en alta voz
Una vez completado el guión ha de practicarse el discurso en forma oral. Es recomendable que el discurso se ensaye, aunque no hasta el punto de que pueda perder sabor
y vigor de novedad. Los pasos que deben darse en esta práctica son los siguientes:
• Pronunciar el guión en voz alta, siguiendo la secuencia planeada de ideas, hasta
haber aprendido por completo esta secuencia.
• Repasar mentalmente el discurso prescindiendo del guión, hasta asegurarnos de
que todas las ideas han quedado fijas en la mente.
• Repetir el discurso en alta voz sin mirar el guión.
• Practicar hasta que todas las ideas se encadenen en el orden adecuado y las
palabras broten con facilidad.
• Ensayar teniendo siempre presente una imagen mental del auditorio, ya que un
buen orador habla con la gente y no a la gente.
•
LA INTRODUCCIÓN
Aunque la atención de la audiencia deba mantenerse a todo lo largo del discurso, es
esencial que ésta se logre plenamente desde su mismo comienzo. No es éste sin embargo el
único objetivo de una buena introducción, pues ésta habrá de proponerse además plantear el
tema en forma clara y atractiva de modo que inmediatamente después de comenzada la
exposición, el auditorio sepa cuáles van a ser las líneas generales del discurso y las intenciones del orador.
Comencemos por lo que NO DEBE hacerse en la introducción del discurso:
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• Preámbulos excesivamente largos, porque el público quiere saber enseguida para
qué ha sido convocado.
• Comenzar con circunloquios embarazosos o excusas banales más o menos sinceras, que
no sirven sino para perder el tiempo y en el fondo quieren ser sólo defensas anticipadas del
orador por si las cosas le salen mal.
• Iniciarlo con un cuento humorístico, porque pocos son capaces de narrar una anécdota
con éxito y lo que con ello se consigue es desconcertar al auditorio.
• Dedicar a los oyentes, cumplidos excesivamente efusivos y claramente fingidos, porque
se corre el riesgo de que éstos descubran la falta de autenticidad en el orador y reaccionen
en forma desfavorable ante unos sentimientos que carecen de sinceridad.
He aquí algunas reglas de lo que DEBE hacerse en la introducción de un discurso,
entendiéndose que no han de usarse todas en su conjunto, sino emplearse indistintamente
como si se tratara de métodos diversos para el inicio:
• Referirse al tema o a la ocasión. Puede usarse a veces una introducción directa, pero sólo
cuando el auditorio sienta ya un interés vital sobre el tema que se va a exponer. Sin
embargo, a un oyente apático puede sonarle como algo falto de interés. En todo caso, la
referencia deberá ser breve, explícita y práctica.
• Referirse a la propia persona. Siempre que esta referencia refleje modestia y sinceridad,
podrá lograr el favor del público y captar su atención.
• Formular una interrogante. El uso de este recurso puede ser uno de los métodos más
seguros y sencillos para abrir la mente de los oyentes y penetrar en ella.
• Enunciar un aserto audaz o sorprendente. Este método, que alguien ha llamado "shock
técnico", consiste en despertar el interés del auditorio sorprendiéndolo con un enunciado
aventurado acerca de determinados hechos u opiniones. Es especialmente útil en los casos
de oyentes apáticos.
• Emplear una cita. Si se tiene buen cuidado de hacer una buena selección de ésta, puede
constituir un método excelente para presentar un discurso.
• LA CONCLUSIÓN
La conclusión es realmente el punto más estratégico de un discurso. De ahí que deba
cuidarse su forma recurriendo, si fuere necesario, a la memoria como soporte principal. Lo
que se diga al final, las últimas palabras que queden sonando en los oídos del auditorio,
serán las que se recuerden por más largo tiempo y aquellas cuyo acertado o desacertado
contenido puede hacer incluso olvidar los aciertos o tropiezos habidos en el transcurso de la
exposición. Por lo tanto, al final ha de enfocarse la idea central que se ha desarrollado a
través de toda la exhortación.
Es recomendable que la conclusión contenga los siguientes aspectos:
• El recuerdo o breve exposición de las diversas etapas recorridas.
• Reformular el punto de vista del orador y valorar los méritos de la solución que se ha
propugnado.
• Si la naturaleza del tema lo aconsejare, concluir con un reto o una exhortación a actuar.
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• Usar como broche final una frase vigorosa, una fórmula valiente, una cita elocuente y
hasta una pregunta o el planteo de un problema, si el orador no tiene una respuesta y quiere
que el mismo auditorio piense en la solución.
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EJERCICIOS
1. ¿Qué diferencias fundamentales existen en las emisiones de mensajes hechas por
los oradores y los escritores?
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2. Enuncie las cualidades esenciales de un orador eficaz y dé una ligera noción de
cada una de ellas.
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3. Entre los discursos verdaderamente importantes que figuren en la historia de su
país, seleccione el que más impresión le haya causado. Repase cuidadosamente las
cualidades del orador que se han señalado en esta lección y piense detenidamente en ellas.
Una vez que lo haya hecho conteste las siguientes preguntas: a) ¿Qué conducta anterior del
orador pudiera haber movido al auditorio a confiar en su integridad?
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b) ¿Demostró el orador conocimientos profundos del tema tratado? Si entiende que
era culto, ¿cómo ha podido llegar usted a esa conclusión?
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c) ¿Sus palabras inspiraban confianza? En caso afirmativo ¿por qué cree usted que
logró ese propósito?
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4. Asista al primer discurso que vaya a pronunciar alguna persona destacada de su
comunidad. Vaya haciendo las anotaciones pertinentes en el curso de su exposición, acerca
de las cualidades del orador que se le han enseñado. Finalmente, haga en hoja aparte un
resumido informe sobre la integridad, conocimientos,
Confianza y habilidades del orador.
5. ¿Cuáles son las ventajas e inconvenientes del discurso leído?
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6. ¿Qué riesgos se corren con un discurso memorizado?
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7. ¿Cuál es la diferencia entre un discurso improvisado y uno repentizado?
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8. ¿Cuáles son las características esenciales de un discurso ex-témpore?
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9. Haga una lista de tres temas que usted seleccionaría para pronunciar un discurso de
cinco minutos de duración, ante los compañeros de su clase. Indique brevemente qué
razones motivaron en cada caso dicha selección.
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10. ¿Qué fases han de seguirse en el acopio de materiales para la preparación de un
discurso?
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11. ¿Qué requisitos debe reunir la preparación de los puntos principales, sobre los que
ha de descansar el guión de un discurso?
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12. De estos temas: 1) Nacionalización de las minas; 2) Intervencionismo estatal en
los servicios públicos; 3) Inamovilidad de los empleados públicos, seleccione uno y prepare
el desarrollo para un discurso sobre los aspectos siguientes:
a) Puntos principales.
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b) Puntos secundarios o ideas subordinadas.
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c) Trate de lograr que en la exposición de los puntos principales se den los requisitos
de fuerza y relación de proximidad con el oyente. ¿Cómo lo ha conseguido?
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13. Lea dos discursos impresos y emita su opinión en hoja aparte y en forma sucinta,
acerca de los siguientes puntos:
a) Si al formular los puntos principales el orador siguió las normas que se han
expuesto en esta lección.
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b) ¿Cómo ordenó los puntos secundarios o ideas subordinadas de dichos puntos
principales?
c) ¿Cómo se fijó en cada uno de ellos la idea central?
14. Elija un tema de su predilección y después de documentarse cuidadosamente
sobre el mismo, prepare un guión para un discurso de cinco minutos, siguiendo las normas
que se han explicado en esta lección. Discútalo con un amigo y haga al guión las enmiendas
que considere pertinentes. Redáctelo por último en hoja aparte en forma definitiva.
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15. Ensaye dos tipos distintos de introducción para una breve charla sobre el siguiente
tópico: Las naciones que acaban de arribar a su independencia. Es conveniente que los
prepare por escrito en hoja aparte.
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16. De acuerdo con las reglas que ya conoce por las explicaciones de esta lección,
haga en hoja aparte los comentarios que le sugiera esta introducción del discurso que
pronunciara Eugenio María de Mostos (1884) en la investidura de los primeros maestros
normales en la República Dominicana:
"Han sido tantas, durante estos cuatro años de prueba, las perversidades inventadas
contra el Director de la Escuela Normal, que acaso se justificaría la mal refrenada
indignación que ahora desbocara sobre ellas. Pero no: no sea de venganza la hora en que
triunfa por su misma virtud una doctrina. Sea de moderación y gratitud. Sólo es digno de
haber hecho el bien, o de haber contribuido a un bien, aquel que se ha despojado a sí
mismo hasta el punto de no tener conciencia de su personalidad sino en la exacta
proporción en que ella funcione como representante de un beneficio realizado o deseado".
17. Ensaye dos tipos de conclusión para un breve discurso sobre el siguiente tópico:
La planificación familiar. Es conveniente que los prepare por escrito en hoja aparte.
18. De acuerdo con las reglas que ya conoce por las explicaciones de esta lección,
haga en hoja aparte los comentarios que le sugiera esta conclusión del discurso que
pronunciara José Martí, conocido como Madre América:
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"Por eso vivimos aquí, orgullosos de nuestra América, para servirla y honrarla. No
vivimos, no, como siervos futuros ni como aldeanos deslumbrados, sino con la
determinación y capacidad de contribuir a que se la estime por sus méritos y se la respete
por sus sacrificios; porque las mismas guerras que de pura ignorancia le echan en cara
quienes no la conocen, son el timbre de honor de nuestros pueblos, que no han vacilado en
acelerar con el abono de su sangre el camino del progreso, y pueden ostentar en la frente
sus guerras como una corona. En vano, faltos de roce y estímulo diario de nuestras luchas
y de nuestras pasiones, que nos llegan ¡a mucha distancia! del suelo donde no crecen
nuestros hijos, nos convida este país con su magnificencia, y la vida con sus tentaciones, y
con sus cobardías el corazón, a la tibieza y al olvido. ¡Donde no se olvida y donde no hay
muerte llevamos a nuestra América, como luz y como hostia; y ni el interés corruptor, ni
ciertas modas nuevas de fanatismo, podrán arrancársela de allí! Enseñemos el alma como
es a estos mensajeros ilustres que han venido de nuestros pueblos, para que vean que la
tenemos honrada y leal, y que la admiración justa y el estudio útil y sincero de lo ajeno, el
estudio sin cristales de présbita ni de miope, no nos debilita el amor ardiente, salvador y
santo de lo propio; ni por el bien de nuestra persona, si en la conciencia sin paz hay bien,
hemos de ser traidores a lo que nos mandan hacer la naturaleza y la humanidad. Y así,
cuando cada uno de ellos vuelva a las playas que acaso nunca volvamos a ver, podrá
decir, contento de nuestro decoro, a la que es nuestra dueña, nuestra esperanza y nuestra
guía: ¡Madre América, allí encontramos hermanos! ¡Madre América, allí tienes hijos!".
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CONVENCIONES, COLOQUIOS O ASAMBLEAS
•
CONCEPTO Y OBJETIVOS
Las convenciones ó asambleas, llamadas también coloquios, son unos medios de
trabajo, que reúnen con los motivos más diversos a personas vinculadas por un propósito común, para llegar mediante una exposición democrática de ideas y criterios, a
conclusiones determinadas en torno a un problema de importancia capital.
Estas reuniones, ya se trate de encuentros a nivel nacional o internacional, pueden
tener objetivos políticos, académicos, sociales, económicos, culturales o profesionales y
comprenden generalmente un número considerable de participantes, por lo que su organización y desarrollo deben responder al empleo de técnicas adecuadas que garanticen su
éxito.
•
EL DIRECTOR DE LA CONVENCIÓN
El director debe tener una idea bien clara y definida de la finalidad perseguida con la
convención, para que pueda darla a conocer en términos perfectamente claros a todos
cuantos se hallen vinculados al conjunto de la operación.
El documento que se utilice para este propósito deberá contener: a) el asunto de la
conferencia; b) patrocinio y dirección de la misma; c) objetivos que se persiguen; d)
procedimiento que se debe seguir; e) tipo de informe que se debe redactar una vez para
participar en ella.
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Entre sus funciones principales cabe señalar las siguientes:
1) Enviar a los participantes, delegados o representantes el documento básico de la
convención a que nos hemos referido anteriormente.
2) Organizar y dirigir el grupo de planeamiento de la convención o asamblea,
reuniéndose con el mismo periódicamente.
3) Delegar todo el trabajo de organización del evento, pero consciente de que sobre él
recae la responsabilidad final y que por tanto ha de estar informado de cuanto se haga.
4) Asumir la responsabilidad final del presupuesto que prepare y contabilice el
organizador de la convención.
,5) Hallarse plenamente disponible tanto para consultar como para asesora-miento,
durante todo el período preparatorio.
6) Actuar como anfitrión en el acto social de la inauguración y dirigir las
7) Elaborar el informe final, y si la conferencia o convención lleva consigo
decisiones, poner en práctica las resoluciones aprobadas.
•
EL ORGANIZADOR DE LA CONVENCIÓN
El organizador, poniendo a contribución de su trabajo una gran dosis de imaginación,
previsión, paciencia, buen humor, orden, energía, flexibilidad y conocimientos de otros
idiomas si se tratase de conferencias internacionales, se ocupará de problemas tales como
grabaciones, mecanografiado, transportes, compras y en general cuanto concierna al
aspecto burocrático y funcional del evento.
En su compleja labor tendrá que atender lo mismo al problema que se cree por la
interrupción de los micrófonos, que al que originen los delegados que cambian de hotel sin
haber informado de ello previamente. Para que la conferencia pueda celebrarse
adecuadamente deben estar bien coordinadas las funciones del organizador y el director a lo
largo de todo el proceso, es decir, durante la preparación, el desarrollo y la fase posterior de
la convención.
•
EL COMITÉ DE PLANEACIÓN
Este comité estará constituido normalmente por el director de la convención, que lo
presidirá, el organizador de la misma y un pequeño grupo de asesores que deberán ser
especialistas en el asunto sobre el que vaya a versar la convención o en alguno de los
aspectos particulares del programa.
Las responsabilidades principales de este comité son las siguientes:
1) Determinar la finalidad y tema de la asamblea o convención.
2) Discutir y elaborar el presupuesto.
3) Fijar fecha y lugar de la convención.
4) Elaborar el programa de discusión y la agenda.
5) Seleccionar las personas que tienen que hablar en la convención.
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6) Preparar el programa social.
7) Trazar la política a seguir en cuanto a publicidad.
•
AGENDA, PROGRAMA DE DISCUSIONES Y ORADORES
Determinado por el comité de planeación el tiempo de duración de la convención, éste
procederá a preparar la agenda y a dividir el tiempo en sesiones de trabajo, seleccionando a
las personas que van a presidirlas, los oradores que han de intervenir y el procedimiento
que se va a seguir para llevar a cabo cada sesión.
Es de gran importancia informar previamente a cada uno de los oradores sobre los
siguientes aspectos:
1) Tiempo disponible para hacer su discurso o presentación.
2) Tipo de auditorio a que se va a dirigir, indicándole si se trata de personas expertas
en la materia y si se hallan profesionalmente cualificadas sobre el tema que motiva su
exposición.
3) Si se trata de una conferencia internacional, los idiomas en que se van a traducir los
discursos o presentaciones.
4) Si fuere posible, quiénes van a ser los demás oradores o encargados de presentar
temas.
•
NORMAS A OBSERVAR POR PARTICIPANTES O DELEGADOS
De las reglas que se han ofrecido sobre el modo de proceder de un delegado, escogemos como las más atinentes al problema concreto de la comunicación oral, las siguientes:
1) Trate de descubrir lo que esperan de usted y procure responder al compromiso
contraído.
2) Cíñase a cuanto se establezca sobre duración de sus intervenciones.
3) Lea y asimile toda la información que se le entregue por anticipado sobre la
convención.
4) Organice y prepare sus intervenciones.
5) Adáptese a la mentalidad de otras sociedades y civilizaciones y a los mecanismos y
procedimientos que deban observarse.
6) Exponga sus ideas con claridad y precisión y cerciórese de la importancia de las
mismas para el asunto concreto del que se esté tratando.
•
REGLAS PARLAMENTARIAS
En el desarrollo de estas convenciones, coloquios o asambleas han de seguirse
normas, denominadas reglas parlamentarias, que constituyen un acuerdo tácito de todas las
naciones civilizadas para conducir los debates por senderos de comprensión, cultura,
serenidad y pericia. Estas reglas aseguran el libre ejercicio de los derechos democráticos
122
que son esenciales en estos eventos, por cuanto permiten la defensa de las minorías y
garantizan las conquistas de las mayorías, en aras del bien común.
Los debates que surgen de estos eventos se canalizan a través de mociones que siguen
un orden establecido de obligatoria observancia para todos los participantes, tales como las
que en forma sucinta ofrecemos a continuación.
Moción principal
Este tipo de moción siempre se puede debatir, enmendar, objetar y aprobar por
mayoría ordinaria, es decir, sin que se requiera la aprobación de las dos terceras partes o la
unanimidad de los votantes. Cuando un delegado o asambleísta presenta una moción de este
tipo, puede ser secundada por otro, en cuyo caso el presidente preguntará si hay objeción.
Si no la hay queda automáticamente aprobada. Si la asamblea quisiera discutirla, el
presidente concederá turnos en pro y en contra, limitando el tiempo. Una vez discutido el
asunto se pone a votación. Mientras se esté discutiendo no se podrá presentar otra moción
principal.
Enmienda a la moción principal
Antes de que la moción principal sea llevada a votación, puede presentarse una
enmienda para ampliar, disminuir o cambiar la forma de la primera. Si la enmienda es
secundada, se discutirá y votará antes que la moción principal. Aprobada la enmienda, se
continuará discutiendo la moción principal y ésta se votará conjuntamente con la enmienda
que se le ha hecho.
Cuestión previa
Plantear o pedir una cuestión previa equivale a presentar una moción que, de
aprobarse por dos terceras partes, suspende todo debate y provoca que se traiga a discusión
la moción original. Si triunfa la cuestión previa planteada, cesan todas las discusiones. Si es
derrotada, los trabajos de la asamblea o convención prosiguen su curso con toda
normalidad, como si no se hubiera planteado ninguna cuestión previa.
Cuestión de orden
Cuando en el debate o en los trabajos de asamblea se introduce desorden, se usan
expresiones impropias o se violan las reglas parlamentarias, el presidente está en la
obligación de imponer el orden. Si no lo hace, cualquier delegado o asambleísta puede
plantear lo que se llama una cuestión de orden, que no necesita ser secundada ni puede ser
debatida. Tan pronto como esta cuestión se plantea el presidente suspende todas las
discusiones y pide al proponente que explique en qué consiste. Si el presidente entendiese
que es razonable, la declara con lugar; si tuviere duda acerca de su procedencia, pide a la
asamblea que se resuelva mediante votación.
Retiro de moción
El proponente de una moción puede retirarla antes de que sea puesta a votación,
siempre que nadie y sobre todo los que la hayan secundado, se opongan. La fórmula es que
como cuestión de cortesía, el que pretenda retirar la moción pida permiso para ello a los
que la han secundado. Si hay objeción se presenta otra moción pidiendo el retiro de la
123
anterior; es secundada y llevada a votación. Si se aprueba que se retire la moción, la asamblea sigue su curso como si no se hubiese presentado ninguna.
División de moción
Puede ocurrir, y con frecuencia sucede, que una moción contenga dos o más proposiciones, en cuyo caso puede resultar útil que se divida para discutirlas separadamente. A
ello se encamina la moción para dividir una moción principal. En este caso necesita ser
secundada; puede discutirse y también es susceptible de ser enmendada. De ser aprobada,
las proposiciones serán discutidas siguiendo el orden en que originalmente haya sido
presentada la moción que las incluía.
Moción para objetar
Cuando un asambleísta o el mismo presidente entiende que una moción presentada es
objetable, puede presentar inmediatamente una moción impugnándola, bien entendido que
nunca podrá hacerlo en otro momento posterior. Esta moción no necesita ser secundada ni
puede discutirse. Se votará sencillamente si la moción principal va a discutirse o no. Si se
vota afirmativamente, se elimina la objeción; el triunfo de la negativa hace que se declare
con lugar la objeción.
Moción de pase a comisión
Las comisiones facilitan la labor de los cuerpos deliberativos, porque las mismas
tienen generalmente la encomienda de estudiar y proponer soluciones para determinados
asuntos que requieren de conocimientos especializados. Con frecuencia ocurre que al
discutirse una moción principal, una enmienda, una enmienda de la enmienda, o una
moción proponiendo que el asunto se posponga indefinidamente, se proponga que el asunto
en discusión pase a una comisión permanente o una que pueda nombrarse con ese propósito
exclusivo. Esta moción necesita ser secundada, puede enmendarse y discutirse. Si es
aprobada, termina la discusión del asunto y el presidente instruye a la comisión para el pase
del asunto. En todo caso, la asamblea o convención determinará cuándo deberá rendir su
informe la comisión.
Cuestión de privilegio
Se plantea una cuestión de privilegio cuando se produce una situación que puede
afectar la eficiencia o dignidad de una organización o lesionar la dignidad de sus
componentes. Ocurre generalmente cuando al calor de una exposición o discurso, un
delegado lanza injurias sobre otro o ataca en forma insultante a la institución a que algún
asambleísta pertenezca. Cuando se plantea una cuestión de esta naturaleza, el presidente
suspende la discusión y solicita al proponente que explique su moción de privilegio. Se
puede plantear en cualquier momento y no necesita ser secundada.
124
EJERCICIOS
1. Se ha convocado una convención a nivel nacional, para poner en práctica una
política turística que permita al país aprovechar todos sus recursos y fuentes de riqueza
naturales. Suponiendo que usted sea el director de dicha convención, prepare un esquema
con los puntos que debe contener el documento que ha de confeccionar para librar la
convocatoria correspondiente.
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2. Enumere sucintamente las principales funciones del director de una convención o
asamblea.
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3. Es sabido que la preparación y desarrollo de una convención descansan fundamentalmente en el director, el organizador y el comité de planeación. En el ejemplo de la
convención turística a que hemos aludido, ¿a quién compete la atención de cada una de las
situaciones siguientes? Complete:
a) Designar el comité de planeación__________y elaborar el presupuesto por
el que habrá de regirse el evento__________.
b) Determinar los lugares de alojamiento para los delegados__________; la
fijación del tiempo de duración de la convención__________y la selección
de los oradores que deberán hacer presentaciones ante la misma__________
125
c) Convenir qué medios de comunicación se van a usar para la mejor difusión
de los propósitos del evento__________; actuar como anfitrión en el acto
social de la inauguración__________; y enviar a los delegados el documento
básico de la convención__________.
4. ¿Por qué los participantes de una asamblea deben conocer y practicar las reglas
parlamentarias establecidas?
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5. Señale qué clase de moción es la que se ha planteado en cada una de las situaciones siguientes:
a) "Señor presidente, la moción que ha sido presentada envuelve tres cuestiones que
aunque relacionadas entre sí, deben a mi juicio ser discutidas por separado para la mejor
comprensión del problema que se plantea, y solicito por tanto que así se haga."
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b) "Señor presidente, la proposición que ha hecho el compañero descansa en un documento que carece de toda eficacia porque ha sido expedido por un funcionario que está
incapacitado legalmente para hacerlo. Por esa razón pido que la moción presentada no
sea objeto de discusión."
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126
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c) "El señor presidente, sin duda a causa de su espíritu liberal y benevolente, ha
permitido que el delegado que acaba de hacer uso de la palabra, hiera con su lenguaje
procaz, el buen nombre de la institución a que pertenecemos y la dignidad de cada uno de
nosotros. Pero yo no estoy dispuesto a tolerar esas expresiones injuriosas e insto a la
presidencia a que le retire el uso de la palabra y se le obligue a observar las reglas
parlamentarias correspondientes."
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6. Redacte en forma breve y precisa y repita el texto varias veces en alta voz, usando
al mismo tiempo el tono y gestos correspondientes, una moción para cada una de las
siguientes situaciones:
a) Se ha planteado a la asamblea un asunto que entraña distintos aspectos técnicos de
difícil comprensión y se estima que habrá dificultades para decidir con la debida
ponderación.
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b) Un asambleísta ha presentado una moción y al darse cuenta de su inoportunidad
por las reacciones que observa, decide retirarla.
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c) Un asambleísta propone que se declaren zonas de desarrollo turístico varias
localidades del país que específicamente menciona. Otro delegado presente solicita que se
adicione una región que a su juicio ha sido omitida.
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128
15
AYUDAS AUDIOVISUALES
•
CONCEPTO E IMPORTANCIA
Las estadísticas demuestran que el destinatario de un mensaje recuerda del 30 al 35
por ciento de lo que ve y del 10 al 15 de lo que oye. Esto prueba que el oído no ayuda
mucho a imprimir en nuestra mente un mensaje recibido, en tanto que el oído y la vista,
conjuntamente, permiten hacer recordar mejor lo que les es comunicado.
Partiendo del principio de que las cosas que podemos ver dejan una impresión más
duradera en nuestra mente, es que cada vez con mayor intensidad y provecho se usan en
comunicación los instrumentos audiovisuales, llamados también ayudas audiovisuales,
puesto que ayudan a transmitir un mensaje con mayor evidencia y comprensión.
Para comprender la importancia que tales instrumentos tienen en el campo de la
enseñanza, por ejemplo, bástenos saber que estadísticas recientes han demostrado que el 81
por ciento de los alumnos presta atención a un filme, mientras sólo el 54 por ciento de los
mismos presta atención a una conferencia; y que mientras un alumno recuerda el 20 por
ciento de lo que se le enseña con ayuda de medios auxiliares audiovisuales, sólo comprende
y recuerda el 5 por ciento de las enseñanzas orales.
•
MEDIOS O AYUDAS AUDIOVISUALES
Los instrumentos, medios, o ayudas audiovisuales, son la "caja de herramientas de la
cultura", como los llaman Brumner y Foulcault; son nuestras herramientas del pensamiento
pero, para su utilización debemos tener en cuenta nuestras necesidades comunicativas y si
éstos contribuyen a posibilitar que el acto discursivo sea también un acto comunicativo.
¿Ameritan las circunstancias de grupo, tiempo y espacio su pertinencia?
De acuerdo con su forma de empleo, podemos clasificarlas en: manuales, electromecánicas y análogas o digitales.
Manuales:
Carteleras de corcho, pizarrones, tableros en madera, acrílicos o magnéticos,
franelógrafos, rotafolios o papelógrafos, atriles, exhibidores, señalizadores láser y
telescópicos.
Electromecánicas:
Radiocaseteras, televisores con videograbadora, proyectores de diapositivas con o sin
sonido, epidioscopios o proyectores de cuerpos opacos o figuras tridimensionales, atriles
129
con sonido, video flex para ampliación de imágenes, retroproyectores periscópicos de
acetatos, view frame, pantallas de proyección (telones eléctricos) con trípode o de pared.
Análogas o Digitales:
Programas interactivos de multimedia CD ROM (sonido, imagen en movimiento y
texto), video conferencia inalámbrica, pantallas líquidas para proyección de multimedia,
mouse (ratón) inalámbrico para control remoto con sensor infrarrojo multidireccional,
simuladores de realidad virtual o imágenes holográficas, y las nuevas tecnologías que,
como dijera Mc-Luhan, "nos hacen vivir en simultaneidad".
•
GRAFICOS DINAMICOS
Los símbolos visuales integrados por gráficas, diagramas, cuadros, mapas, tablas,
créditos textuales, estilos de letra, e incluso material de trabajo impreso que se le distribuye
a un auditorio, deben ser muy sugestivos, porque con un solo golpe de vista representan
aquellos aspectos cuantitativos y las variables de determinados fenómenos que oscilan,
avanzan o retroceden, de acuerdo con el tema a tratar. Por ello deben poseer un contenido
claro y conciso, y deben contrastar con relación al medio ambiente, en cuanto a su forma,
color y tamaño.
•
AYUDAS AUDIOVISUALES MANUALES
Los medios audiovisuales manuales, llamados también clásicos o económicos, son
ideales para pequeñas o medianas audiencias. Entre los principales tenemos:
El pizarrón:
Superficie de un muro o pared, plana y rectangular, pintada de color mate (verde o
negro), sobre la cual se escribe o dibuja con tizas de color blanco, amarillo, azul claro o
verde claro, según el impacto deseado.
130
El tablero:
Superficie de madera lisa, plana y rectangular, pintada de color verde mate, y que
puede estar fija a una pared, o móvil, sobre un trípode o caballete de una o doble faz. Se
emplea de igual manera que el pizarrón.
El tablero melamínico o acrílico:
Superficie plana rectangular en acrílico, vidrio o fórmica, fijo o móvil, de color
blanco, sobre el cual se escribe con marcadores o plumones de tinta soluble en alcohol (lo
que los hace borrables), de color azul, negro, verde o rojo, de acuerdo con el impacto visual
deseado.
El tablero magnético:
Superficie metálica rectangular y móvil, con un tamaño en proporción de 3x4, de
color mate azul, rojo o verde, que por su característica magnética, permite colocar
elementos con base metálica que se pueden mover desde la parte posterior del tablero con
un imán. Se emplea paira crear animaciones en programas de televisión.
El franelógrafo:
Es una tabla rectangular forrada con una franela o tela, que permite adherir trozos
(letras, dibujos, símbolos). Estos trozos deben tener áspera la cara posterior (con papel de
lija o velero) para poder fijarlos a la superficie. Se emplea como complemento del tablero y
es especial para audiencias infantiles o para crear animaciones televisivas.
El rotafolio o papelógrafo:
Sobre una base de tamaño pliego, con pinzas, anillos, ganchos o abrazaderas, se
colocan blocks de papel gazeta (periódico), cartulina o bond, los cuales pueden estar o no
previamente preparados. Sobre las hojas se escribe con marcador o plumones de punta
gruesa y color de tinta oscura, a mano alzada o pasando sobre trazos prehechos con lápiz,
que a vista del auditorio parezcan invisibles, para así lograr dar la sensación de espontaneidad. Se pueden también preparar «carteleras» con fotomontajes o collages, pero siempre
procurando destacar sólo una idea por hoja presentada.
Ventajas generales:
1. Concentran la atención del oyente.
2. Dinamizan las exposiciones.
3. Permiten enfatizar o corregir conceptos sobre la marcha.
131
4. Permiten a la audiencia tomar apuntes.
5. Regulan el ritmo de la exposición para seguir secuencias lógicas.
6. Permiten la participación del receptor.
Desventajas:
1. Requieren dominio tanto del tema, así como del auditorio y del material a trabajar
2. A mayor distancia menor visibilidad.
3. La vida útil del mensaje es limitada y el material difícilmente es reutilizable.
4. Mientras se preparan los mensajes, se pueden presentar «tiempos muertos» para el
auditorio.
Con sólo dar vuelta a la hoja puede presentar otro mensaje
Reglas:
1. Hablar al auditorio, no a la ayuda, ubiqúese de tal forma que no obstruya la visión
del receptor.
2. Ubique diagramas, mapas y gráficos en sitios estratégicos antes de iniciar la reunión.
3. Escriba con letra imprenta es más legible a la distancia, calcule cinco centímetros
de altura por cada diez metros de distancia.
4. Escriba frases cortas y precisas, maneje ideas básicas y secundarias.
5. No deje el mensaje visual indefinidamente, bórrelo o cambie de mensaje cada vez
que cambie de idea.
6. No sobrecargue con información que distraiga o canse a la audiencia.
132
•
AYUDAS AUDIOVISUALES ELECTROMECANICAS
Los medios o ayudas audiovisuales electromecánicas, dan mayor espectacularidad a
las presentaciones y son ideales para medianas y grandes audiencias; los hay de diversos
tipos, estilos, marcas y modelos y los principales va los hemos enumerado anteriormente
tanto de video, como de sonido y audiovisuales, sin embargo, acorde a los objetivos de esta
obra y debido a que cada marca y modelo presenta variaciones que son específicas y que
solo requerirá conocer de acuerdo a la disponibilidad de la ayuda en el momento dado, no
los describiremos o daremos instrucciones sobre su funcionamiento, porque para ello basta
con que lea con cuidado los instructivos de uso del respectivo equipo o consulte al técnico
del departamento audiovisual.
Lo importante es que elabore el mensaje visual que va a utilizar con estas ayudas:
diapositivas, acetatos o créditos para video teniendo en cuenta lo siguiente: Por su
impacto y consistencia sirven para aclarar datos complicados y sintetizar la información. El
lenguaje debe ser imperativo, afirmativo, preciso y simplificado, con pocas palabras pero
sin llegar a ser telegramas, de una idea por vez, se pueden hacer series secuenciales de
información ya sea por bloques o capítulos.
Se recomienda usar una sola familia o fuente estilística de letras, entre más sencilla
mejor, aunque variando la altura según la importancia, no la haga muy pequeña o
condensada y recuerde que el espaciado de las letras debe ser un poco menor que lo normal
pues al proyectarse se «abren las palabras». Los elementos y los textos deben ir en colores
vivos, cálidos y brillantes, el fondo en colores fríos, pastel u obscuros.
Recuerde que las gráficas se usan para aclarar puntos importantes, los diagramas para
mostrar estructuras, las tablas para mostrar lo más importante de un todo. Y no olvide
numerar las diapositivas y los acetatos en la esquina inferior izquierda, así tendrá un control
de la secuencia y ordenará más rápidamente su material.
133
Ventajas de las ayudas electromecánicas
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
Mayor eficacia de percepción y memorización.
Los participantes unifican la interpretación de conceptos/afirmaciones.
Obligan a distinguir entre información importante-no importante.
Se centra la atención en la imagen, la cual es símil de realidad.
Posibilita la estructuración y el análisis, construyendo paso a paso las ideas.
Iguala las condiciones psicológicas de los participantes.
Concentra la atención sobre elementos predeterminados.
Permite un fácil y durable almacenamiento.
Desventajas:
1. Usualmente requieren que la sala este en penumbra.
2. Para su producción se requiere de conocimientos técnicos y equipos especiales.
3. Son difíciles de almacenar y renovar.
4. Requieren una cuidadosa planeación previa y su orden sí puede afectar la
efectividad de la comunicación.
5. Un daño o error en el manejo del equipo puede "borrar" o eliminar información
esencial.
Reglas:
1. Observar y ordenar previamente el material de trabajo.
2. Verificar las conexiones eléctricas, capacidad de instalaciones y funcionamiento de
los equipos.
3. Conocer los "primeros auxilios técnicos" para el caso de una falla, pregunte al
técnico sobre los «trucos» del equipo a emplear.
4. No utilice estas ayudas para completar o dejar que pase el tiempo, si no es pertinente su uso la audiencia lo notará.
• AYUDAS AUDIOVISUALES ANÁLOGAS O DIGITALES
La tecnología en las comunicaciones, abre un nuevo mundo de conocimientos y
experiencias: Las telecomunicaciones, el mundo del ciberespacio; consolidado por el
Internet y las llamadas autopistas de información, donde texto, gráficas, sonidos, video,
animaciones y datos interactúan para realizar presentaciones, informes, reuniones o video
conferencias en forma simultánea entre puntos distantes del planeta por diferentes medios
de transmisión: cable de pares, cable coaxial, fibra óptica, radio enlaces, satélites, vínculos
de punto a punto y conmutados. Para ello, se requiere de las ayudas audiovisuales análogas
o digitales que hemos mencionado y aquellas que se están desarrollando para que nos permitan tener acceso a esta nueva forma de «comunicación».
Ventajas:
1. Facilitan la captación de mensajes.
134
2. Permiten aclarar significados.
3. Permiten dar una visión de conjunto.
4. Marcan relaciones.
5. Facilitan la memorización.
6. Provocan asociaciones.
7. Hay simultaneidad en la producción
8. La documentación instantánea permite fijar y guardar conceptos.
Desventajas:
1. Requieren infraestructura sofisticada tanto en hardware como en software.
2. Altos costos por tiempo de transmisión.
3. Implican experiencia previa de manejo.
4. Requiere suscripciones o alquileres temporales del servicio de telecomunicaciones y de
la disponibilidad del mismo.
Reglas:
1. Conocer previamente las condiciones técnicas y los parámetros de las telecomunicaciones.
2. Respetar las reglas y protocolos establecidos.
3. Tener listo y ordenado todo el material a utilizar.
4. Realizar emisiones de prueba.
135
EJERCICIOS
1. ¿Por qué los instrumentos audiovisuales se consideran eficaces ayudas de la comunicación oral?
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2. Enumere las ayudas o materiales dinámicos visuales que usted conozca. ¿Por qué
se les llama dinámicos?
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3. ¿Cuáles son las ayudas audiovisuales electromecánicas?
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4. Enuncie brevemente las reglas que debe observar un conferencista para usar en su
exposición ayudas audiovisuales.
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5. Mencione cuatro ventajas del uso de ayudas en una conferencia y desarrolle brevemente dos de ellas.
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_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
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136
6.
Un disertante pronuncia su charla usando como ayuda un pizarrón, en las
condiciones que a continuación se expondrán. Señale en .cada uno de estos casos los
errores que se hayan cometido —si hay algunos— y diga la forma correcta de proceder: a)
El auditorio está formado por 200 personas.
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_________________________________________________________________________
b) La naturaleza del tema lo obliga con frecuencia a hacer complicados dibujos con
una tiza corriente.
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c) En su empeño de destacar la importancia del tema de la charla ha colocado en el
pizarrón banderas de la institución y del país, así como otros símbolos.
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d) Como disponía de mucha y variada información, y no quería pasarse del tiempo
fijado, decidió exponerla toda en el pizarrón de una vez, reduciendo incluso el tamaño de la
letra para aprovechar el espacio.
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_________________________________________________________________________
7. ¿Cuáles son las ventajas del rotafolios sobre el pizarrón?
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8. ¿En qué casos es aconsejable el uso de ayudas audiovisuales electromecánicas?
¿Cuáles son las principales que usted conoce?
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9. ¿Qué ventajas advierte usted en el uso de los acetatos? ¿En qué se diferencian
éstos de los sonovisos y videos?
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10. ¿En qué casos y por qué es recomendable el uso del cinematógrafo como ayuda
audiovisual?
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_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
11. Señale brevemente cinco reglas que deban observarse para el empleo de un filme
como ayuda audiovisual.
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
12. Piense en algún discurso o conferencia a que haya asistido y dé respuesta a las
siguientes preguntas:
a) ¿Se emplearon ayudas audiovisuales en apoyo de la exposición del tema? En caso
afirmativo, ¿cuáles?
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
b) ¿Cree usted que estos materiales se utilizaron eficazmente?
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
d) ¿Cómo cree usted que se podía haber mejorado el empleo que se hizo de ellas?
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
13. Escoja un tema para desarrollar ante los componentes de un grupo y que requiera
el uso de ayudas audiovisuales:
a) Redacte un esquema del guión.
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_________________________________________________________________________
b) Seleccione los puntos más importantes y decida cómo ilustrarlos mejor.
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
c) Decida si habrá de hacer la presentación en el pizarrón al comienzo de la disertación o si le convendrá hacerla en dos o tres pasos, borrando o retirando el material del
pizarrón de cada paso.
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_________________________________________________________________________
138
_________________________________________________________________________
14. Esté atento a una charla o lección en la que se haya utilizado el pizarrón u otras
ayudas visuales y anote sus observaciones sobre los siguientes extremos:
a) Gráficos inadecuados.
b) Escritura poco legible.
c) Trabajo en el pizarrón lento.
d) Cambios bruscos de un diagrama a otro.
e) Notas poco claras y precisas.
15. Trate de recordar alguna charla o conferencia oída por usted, en la que se haya
usado una película cinematográfica como ayuda audiovisual, y dé respuesta a las siguientes
preguntas:
a) ¿Qué propósito debía cumplir el filme?
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
b) ¿Era el filme apropiado al tema expuesto?
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
c) ¿El emisor preparó previamente una pequeña introducción?
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_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
d) ¿La sala era adecuada para la proyección?
_________________________________________________________________________
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_________________________________________________________________________
e) ¿La película suscitó en usted las ideas que el conferencista se propuso? En caso
contrario, ¿qué fallas advirtió usted?
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
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139
16
LA RADIO Y LA TELEVISIÓN EN LA
COMUNICACIÓN ORAL
•
DIFUSIÓN MASIVA: RADIO Y TELEVISIÓN
La radio y la televisión —igual que la prensa, los documentos cinematográficos,
etc.— son medios de difusión o de información, más que de comunicación propiamente
dicha, aunque así se les denomine.
La radio es un medio de comunicación electrónico que se sirve de la palabra sonora o
articulada y de la música para la difusión de mensajes, que pueden ser informativos,
culturales o recreativos.
Cuando la televisión se inventó, supuso un auténtico desafío a los otros medios de
comunicación social, creyéndose en un principio que podría acabar con la radio, ya que
siempre es más interesante ver y escuchar que sólo escuchar: con la prensa, porque también
es más cómodo ver que leer, y hasta con el cine, ya que éste, entraba en casa y podía
contemplarse cómodamente. Sin embargo, en el andar del tiempo se ha comprobado que
cada uno de estos medios cumple su fin y que no son rivales sino complementarios. No
cabe duda, empero, que la televisión es "el más importante instrumento educativo desde la
invención de los tipos móviles", a tal punto que ha modificado muchos conceptos de índole
pedagógica y hasta nuestro mismo modo de vivir. La televisión —dijo Pío XII— "permite
participar con la vista y el oído en sucesos lejanos, en el mismo momento en que se
verifican, con una impresión que se acerca al contacto personal, y con una proximidad que
el sentido de intimidad y de confianza, propio de la vida familiar acrecienta”.
140
•
LA AUDIENCIA EN RADIO Y TELEVISIÓN
Los oyentes o televidentes son un público inmenso, invisible, pese a lo cual su
presencia es fuertemente sentida por el que habla. De ahí que a la audiencia de estos medios
de comunicación se le llame "universal", ya que todo el que tiene un receptor sintonizado
en la longitud de onda empleada por la estación emisora es, en realidad, un oyente, por lo
menos en potencia.
La audiencia en estos casos está constituida por personas de ambos sexos, de toda
clase de profesiones, edades, intereses, grados de cultura y credos políticos y religiosos.
Muchas emisiones, sin embargo, están dirigidas específicamente a ciertos grupos, como
ocurre por ejemplo con los-programas infantiles o en los dedicados a estudiantes y profesores en diferentes niveles. Otra de sus características es que el oyente se halla generalmente
solo o en el reducido grupo de su familia, por lo que espera que el emisor u orador le hable
en forma coloquial y adecuada a su entorno.
También podemos anotar como factores típicos de esta audiencia, que los oyentes
pueden desconectar en cualquier momento el receptor o cambiar de estación o canal, y que
probablemente mientras oye o ve, lo asaltan otras distracciones, de las que no puede
evadirse.
Esto es importante, en el primer caso, porque en el discurso pronunciado cara a cara al
oyente le costará mucho trabajo levantarse de su asiento si no quiere seguir oyendo la charla, en tanto que frente al radio o al televisor, puede hacerlo sin el menor embarazo; en el
segundo caso, porque para competir con las otras distracciones, el discurso radiofónico
debe despertar un mayor grado de interés.
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RETRANSMISIÓN SIN AUDIENCIA PRESENTE
En este caso el orador o emisor se dirige únicamente a una audiencia invisible, por lo
que concurren en la comunicación las mismas circunstancias que cuando se conversa con
un amigo por teléfono. Para seguir el tono coloquial que la situación requiere, será buena
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práctica dirigirse al presentador del programa, si se hallare en el mismo local, o al amigo
que lo haya acompañado a la emisora.
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RETRANSMISIÓN CON AUDENCIA PRESENTE
Cuando esto ocurre hay en realidad dos clases de receptores: los que están en el
estudio — que pueden ser en ocasiones numerosos — y los que escuchan desde la
tranquilidad de sus hogares, mucho más numerosos aún.
Quienes escuchan desde sus casas, saben que hay también un público presente y es
permisible — y además buena práctica — que el orador se refiera en algunas ocasiones al
auditorio que tiene ante sí. Los gestos, señales de asentimiento y aplausos, contribuyen a
que el auditorio ausente se sienta también parte de la situación. De todos modos, el orador
debe tener siempre muy presente a la audiencia invisible y adecuar a esa circunstancia la
estructura y el tono mismo del discurso.
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CÓMO HABLAR POR RADIO
El emisor en este caso no puede ofrecer al auditorio que es invisible indicios en forma
de gestos o ayudas visuales que contribuyan a hacer más eficaz la comunicación, por lo que
habrá de servirse casi únicamente del empleo del ritmo, inflexiones y volumen de la voz.
Algunas de las reglas que pueden seguirse para este tipo de emisión son las siguientes:
1) Conserve su cuerpo ágil. Un cuerpo con músculos y nervios relajados ayuda a
producir una voz de resonancia relajada. Haga algunas flexiones o cualquier otro ejercicio
de este tipo, antes de salir al aire, porque la actividad física reduce las tensiones. La voz
refleja el estado mental y corporal de quien la emite. Cuando se trate de notas humorísticas,
sonría, porque su audiencia "oirá" la sonrisa de su voz. Frunza el entrecejo como si tuviera
al público delante, si lo que está diciendo lo requiere, porque así ayuda a la audiencia a
sentir el mensaje.
2) Hable con claridad, en el tono acostumbrado, coloquial, amistoso. Imagínese estar
hablando a una persona que está cerca de usted, no a una audiencia numerosa y lejana.
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Hable a los radioyentes, no al micrófono. Hágalo además con entusiasmo. En una palabra
"proyecte" su personalidad.
3) Hable con entusiasmo, pero varíe de vez en cuando para no volverse monótono.
Varíe la altura de su voz para imprimir énfasis y atención. Sin embargo, procure, que estos
cambios armonicen con el tema, porque de lo contrario darán uña sensación de
artificialidad.
4) Practique la respiración diafragmática. Controle las tomas de aliento para respirar
entre unidades lógicas. Evite bajar el tono de voz cuando ello resulte agradable; una sonrisa
en su rostro pondrá una sonrisa en su voz.
5) El micrófono debe tenerse a una distancia de 15 a 25 centímetros de la boca y a un
ángulo de 45 grados respecto de la línea recta de la voz. Apártese del micrófono cuando
carraspee o tosa.
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LA ENTREVISTA RADIOFÓNICA
Al efectuar una entrevista radiofónica a determinada persona, debemos proceder
conforme a las fases que señalamos a continuación:
1) Recibir al invitado y esforzarse en comunicarle entusiasmo por su participación en
la charla ante el micrófono.
2) Explicarle por qué el mensaje que se va a radiar es importante para los radioescuchas.
3) Explicarle los mecanismos del programa y las exigencias de la programación,
asegurándole (el locutor) que estará presente para salvar cualquier contingencia que se
produjere.
4) Discutir con el entrevistado el trabajo por realizar en general y, los puntos
principales por desenvolver, explicándole además la importancia de hablar con toda
naturalidad.
5) Preparar las preguntas para encauzar la entrevista sin saltos bruscos y dentro del
término disponible.
6) Ensayar las preguntas con el invitado antes de sacar al aire el programa, pero no
ensayar la entrevista completa, pues lo único que se pretende en este caso es ambientar un
poco al entrevistado.
7) No preguntar demasiado a menudo. Invitar al personaje a hablar y preguntarle o
formular comentarios sólo para inducirlo a hablar o para aclarar el punto en cuestión.
8) Preparar por escrito una breve introducción y otro breve cierre de la entrevista. De
esa manera no se perderá tiempo en la presentación y se pondrá término al diálogo
fácilmente y dentro del tiempo asignado.
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CÓMO HABLAR, POR TELEVISIÓN
Mientras que en la radio el oyente no ve a quien habla, en la televisión ocurre todo lo
contrario. Esto tiene gran importancia a los efectos de la comunicación, porque a través de
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la retransmisión televisada la audiencia está viendo al emisor del mensaje, y éste —tal
como ocurre en el discurso cara a cara— mediante su aspecto, movimientos y expresiones
faciales ayudará a la expresión hablada en la emisión de su pensamiento.
Cuanto se ha dicho antes sobre la forma de hablar por radio es aplicable a la
televisión, pero hay para esta última algunas normas especiales que deben observarse. En
cuanto a los locutores, es muy importante que se expresen correctamente, ya que, aún sin
darse cuenta, sirven de modelo de presentación para la gran masa de espectadores. Algunas
de estas normas o reglas son las siguientes:
1) No distraerse con el brillo de los focos del estudio y el movimiento de las cámaras,
a fin de mantener una actitud completamente natural.
2) Teniendo en cuenta que cuando se habla por televisión el orador tiene ante el
oyente una presencia física además de la auditiva, el primero puede hablar más despacio y
hacer pausas más largas que cuando se habla por radio, a menos que el programa sea
transmitido simultáneamente por radio y televisión, en cuyo caso el ritmo del discurso debe
ser un poco más vivo.
3) Mantener un tono coloquial y personal, teniendo presente que en realidad el
emisor se ha introducido en casa del oyente y está hablando con él como si se tratase de una
conversación familiar.
4) Combinar las palabras con la acción grata a la vista, y mostrar entusiasmo al punto
de que quede satisfecho el ojo y el oído.
5) Recordar que el crujido del papel ante el micrófono se transmite a los telespectadores.
6) Tanto si se habla de pie como si se hace sentado, los movimientos del orador deben
ser los que tendrían lugar en el curso de una conversación animada.
7) Cambiar la postura de vez en cuando y evitar una posición rígida, empleando las
manos para dar mayor fuerza y claridad a los argumentos. Para enfatizar alguna idea se
puede avanzar el cuerpo ligeramente. Evitar los gestos ampulosos y falsamente declamatorios.
8) Dirigir la mirada a la cámara, pero no fija en ella. Tampoco mantener la vista fija
en el manuscrito o notas empleadas para el discurso. El tele-prompter, aparato situado a un
lado de la cámara y que hace pasar el texto impreso en grandes caracteres a una velocidad
prudencial, permite que el orador, aunque en realidad esté leyendo, mantenga siempre
contacto visual con los televidentes.
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PROGRAMAS HABLADOS EN TELEVISIÓN
Estos programas comprenden tipos diversos, tales como entrevistas, mesas redondas,
espectáculos en que el público participa y discursos. En la mayoría de ellos no se usan
guiones completos, en parte porque se supone que el programa es improvisado, y en parte
porque los no profesionales que aparecen en muchos de estos programas no pueden darle a
un guión el toque de improvisación, como lo hace el participante profesional. Sin embargo,
para asegurarse de que el programa salga lo mejor posible, se prepara de antemano todo lo
que se puede.
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La entrevista
La entrevista preparada de principio a fin es un terreno peligroso porque el entrevistado, a menos que sea un actor, puede parecer demasiado pomposo. Por otra parte, la
entrevista completamente improvisada es también muy peligrosa y se usa casi únicamente
en las hechas al "hombre de la calle", ante emergencias o acontecimientos inesperados.
Lo más indicado es que el primer guión u hoja de instrucciones que use el
entrevistador se componga de preguntas preparadas en forma cuidadosa, obteniéndose
luego, mediante preentrevistas, los lineamientos generales de las respuestas. Después de
conocer al entrevistado y al tema, el escritor de la entrevista procede a preparar las
preguntas preliminares. Se tiene una charla previa con el interesado durante la cual se
establecen las preguntas. Con esta información como base, el escritor prepara una secuencia
detallada y una hoja de trabajo.
Las buenas entrevistas habrán de tener los atributos de una buena conversación:
sensibilidad y flexibilidad del entrevistador, consideración al entrevistado,
imaginación, calor sin exageración y verdadero interés en el tema.
Algunas reglas prácticas sobre lo que el entrevistador DEBE hacer son las siguientes:
1) Preparar la apertura y el cierre de la entrevista, el material de introducción o
presentación sobre el entrevistado y, en algunos casos, el material de transmisión entre los
segmentos del programa para las entradas y salidas de los comerciales.
2) Repasar el cuestionario con el entrevistado antes de salir al aire.
3) Explicar al entrevistado las operaciones a cumplir en el estudió antes de salir al
aire.
4) Escoger las preguntas claves para aprovechar mejor el tiempo del entrevistado.
5) Asegurarse de que la conversación sigue un orden lógico.
6) Mostrar interés en el invitado y en lo que está diciendo, para seguir lo que puede
tomar un sesgo importante. En ese terreno es donde se cometen muchos errores;
desconcierta al público que el entrevistador se atenga rígidamente a su cuestionario, en vez
de aprovechar un campo incitante o un punto revelador.
7) Si el entrevistado es un experto, tratarlo como tal; no debe desviársele del tema.
8) Ponerse en lugar del telespectador, haciendo preguntas que éste haría si fuera el
entrevistador.
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9) Mirar de frente al entrevistado.
También se ofrecen algunas reglas prácticas sobre lo que NO DEBE hacerse en una
entrevista, como las siguientes:
1) Olvidarse de recorrer previamente el estudio con el invitado para familiarizarlo
con los elementos de la sala.
2) Formular preguntas para las que el entrevistado no esté preparado.
3) Formular preguntas sin sentido, superficiales o impertinentes.
4) Suponer que el entrevistado conoce todos los términos, señales y pies usados en
televisión.
5) Atenerse estrictamente al orden de las u preguntas del cuestionario, independientemente de lo que el entrevistado haya dicho ya.
6) Tratar de impresionar al entrevistado o a la audiencia con su conocimiento del tema
que se está tratando.
7) Hacer preguntas que sólo interesen personalmente al entrevistador.
8) Tener el temor de interrumpir al entrevistado, si ello fuere oportuno.
9) Mirar a la cámara.
Mesas redondas
En estos casos el escritor que trabaja para la televisión no prepara un guión completo,
debido a que estos programas entrañan improvisación. Pero teniendo en cuenta que éstos
deben verse espontáneos, aunque profesionales en su calidad, habrá que preparar por
anticipado la mayor cantidad posible de material.
Las hojas de guía contendrán la presentación de los participantes, las posibles
improvisaciones, las preguntas y las transiciones entre los segmentos del programa. Habrá
que sincronizar de antemano las partes de acción del programa y el escritor deberá tener
preparados varios cierres en previsión de que el programa se haya alargado o resultado
corto.
Discursos
Teniendo en cuenta que la mayoría de, los discursos se preparan fuera de la estación o
planta televisora, el escritor de televisión sólo tendrá que ocuparse de la iniciación y cierre
del programa. En estos casos son muy de tenerse en cuenta las siguientes reglas:
1) Recordar que la mayoría de las plantas operan basándose en unos horarios
exactamente preestablecidos y qué cuando un programa sobrepasa él tiempo asignado, se
interrumpe.
2) El orador ha de llegar al estudio con tiempo suficiente para recobrar el aliento y
relajarse antes de empezar.
3) Tener en cuenta que de hecho un discurso tampoco comprende la totalidad del
tiempo asignado, sino que sé reduce a causa del espacio que ocupan la presentación del
programa y del orador.
4) Convenir previamente un sistema de señales para que el orador pueda ajustar el
discurso al tiempo disponible.
5) Disponer de un par de anécdotas o ilustraciones adicionales que permitan prolongar
la charla, si sobrare tiempo a causa de haberse hablado con rapidez.
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6) Tener un párrafo o dos que puedan ser suprimidos, sin deterioro del discurso, para
el caso de que el tiempo no bastare.
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EJERCICIOS
1. ¿Por qué se llama "universal" a la audiencia de radio y televisión?
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2. ¿Qué elementos típicos de estas audiencias no están presentes en audiencias de
otros medios de comunicación?
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3. ¿Cuál es la diferencia esencial entre la retransmisión con y sin audiencia presente?
¿Qué consecuencias puede tener una y otra retransmisión en cuanto a los destinatarios del
mensaje?
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4. Escuche atentamente un discurso pronunciado por radio y exprese su juicio sobre
los siguientes aspectos:
a) Si el emisor hablaba con ritmo natural y si su expresión era o no monótona.
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b) Si el orador radial tenía además público presente. ¿Notó usted que se dirigía a
veces a este auditorio? ¿Con qué frecuencia lo hizo? ¿Cree usted que lo hacía con pericia?
Razone brevemente sus conclusiones.
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c) Si hablaba en tono coloquial o le lució como si estuviese dirigiéndose a un
público muy distante.
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d) Si cree usted que el orador "proyectó" fiel y adecuadamente su personalidad.
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5. Prepare una exposición de cinco a diez minutos para un diario que usted crea
importante y presente la charla a un grupo de amigos. Previamente discuta con los mismos
las normas y reglas que deben observarse en esta clase de emisiones, conforme se le ha
enseñado en esta lección. Al final de su charla pídales que le señalen si se ha atenido a las
normas, y en caso contrario, le indiquen cómo han sido violadas.
6. Un director de programa o locutor radial, antes de entrevistar a su invitado ha
tenido con éste una plática como la que se expresará seguidamente. Conforme a la manera
de proceder que le ha sido explicada en esta lección, diga en hoja aparte si esta charla
previa ha sido correcta y en caso contrario señale las fallas u errores en que se haya
incurrido.
LOCUTOR O DIRECTOR:"Nuestro programa se propone hacerle una entrevista y
nos sentiremos muy honrados con su presencia en los estudios de esta planta. Aunque el
congreso sobre el que se le va a preguntar ha causado poco impacto, quizás haya algunas
personas interesadas en conocer algo de sus conclusiones y desarrollo. Dentro de una
hora vamos a hacerle una entrevista de quince minutos de duración, para que usted
conteste libremente las dos o tres preguntas que sobre el tema se nos ocurran al momento
de salir al aire. Si no tiene el hábito de hablar para la radio, no importa. Siéntase usted
como en su propia casa".
7. Siga el discurso por televisión de un político, un literato o un científico. Concéntrese en sus gestos, actitudes, mímicas, materiales de apoyo y ayudas visuales que utilizare.
En hoja aparte haga un informe sobre las observaciones que se le ocurran, razonando
además si el lenguaje corporal corresponde a la naturaleza de la expresión hablada.
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8. ¿Qué gestos cree usted que deben acompañar a las ideas enunciadas con las palabras siguientes? Ensáyelos ante el espejo con la idea de mejorarlos.
a) De un lado les ofrecemos opiniones; de otro, les aportamos hechos.
b) Esa actitud es inconcebible... ¡y todavía se nos pide que insistamos en ella!
c) Un día, una semana, un mes, un año transcurrirán... y al final comprobaremos
que seguimos en el punto de partida.
d) Ese estado de espíritu es inevitable que se desvanezca, se está desvaneciendo,
se ha desvanecido, ya con los lamentables resultados que todos conocemos.
9. Enumere sucintamente las reglas que deben observarse para hablar por televisión.
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10. En la primera oportunidad que se le ofrezca, escuche atentamente una conferencia,
exposición o discurso por televisión. Recuerde las normas que se le han enseñado para
hablar por televisión, prepare en hoja aparte un breve informe sobre los errores que haya
advertido y haga en todo caso las observaciones que dicha comunicación televisada le haya
sugerido.
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11. ¿Por qué en la preparación de una entrevista televisada el guión no puede prever
todas las situaciones?
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12. ¿Qué elementos debe contener el primer guión u hoja de instrucciones que usará
un entrevistador en televisión?
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13. Se está entrevistando ante las cámaras de televisión al director de turismo de un
país antillano y se le pide que exponga, esencialmente, la política de desarrollo que su
departamento sigue para estimular la inversión hotelera. ¿Qué errores si hay alguno ha
cometido el entrevistador al formular las preguntas que se expondrán seguidamente? Antes
de contestar repase cuidadosamente las reglas que para esta clase de entrevistas se han
ofrecido en esta lección.
a) ¿Cuánto estima usted que Inglaterra ingrese en sus arcas el próximo año por
concepto de turismo?
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b) ¿Qué medidas cree que deben adoptarse para atenuar los efectos contaminantes en
las aguas del Mediterráneo?
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c) ¿Qué haría usted, o está haciendo en su caso, para evitar la contaminación en las
playas de la costa norte de su país?
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d) ¿Qué tipo de interés estima que debe percibir el capital extranjero que invierta en
el fomento de la industria hotelera en su país?
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e) Aunque tengo una vasta experiencia sobre el manejo de escuelas hoteleras y las
enseñanzas que en las mismas deben impartirse, porque he visitado las establecidas en las
áreas de mayor desarrollo turístico de América y Europa, ¿me gustaría saber cómo funciona
la escuela hotelera de su país? Si es que existe alguna.
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RESPUESTAS
1. COMUNICACIÓN Y LENGUAJE
1. Porque la comunicación se establece sólo cuando comprendemos el mensaje que
se nos ha transmitido. Ej: Le decimos a un trabajador de campo: "Cuídese: de los elementos
patógenos que afectan la calidad ambiental". La expresión es correcta, pero no habrá
comunicación.
2. Porque el desarrollo de la comunicación masiva ha creado una "costumbre" de
información, La tecnología ha acortado las distancias y la vida de relación entre los
hombres es más intensa.
3. a) Emisor: El que dirige la acción por medio de la palabra.
b) Receptor: Él que responde al diálogo, lo enriquece y lo aplica.
c) Mensaje: El conjunto de ideas o tema del que se dice algo.
d) Código: Sistema de signos, señales y reglas verbales, no verbales y visuales,
comunes al emisor y al receptor
e) Canal: Es el instrumento, método, técnica, estrategia o práctica que se emplea
para presentar, integrar, discutir, crear, evaluar o solucionar temas comunes.
f)
Contexto: Son las circunstancias históricas, culturales, éticas, científicas,
recreativas o similares en las que se da el mensaje.
g) Retroalimentación: Es la interacción pragmática entre el emisor y el receptor que
permite conocer el alcance, efectividad y asimilación del conocimiento.
h) Ruido: Son los factores externos o problemas circunstanciales que afectan a los
anteriores elementos.
4. Porque si falla uno de los elementos de la comunicación —el mensaje en este
caso— no se produce ésta. Un mensaje impreciso no será comprendido y mediante él no se
promoverá la acción deseada.
5. a) El mensaje se dirige a un número muy limitado de personas.
b) Es el más idóneo porque llega a la gran masa, sobre todo si se comprende también
la prensa radial y televisada.
c) Los volantes regados o distribuidos pueden aumentar la suciedad de la ciudad.
6.
El hablado es idóneo para orientar, disuadir o convencer. La capacidad para
lograr esto depende de la viveza de la charla, del tacto con que se expone, de la impresión
que produce en el receptor nuestro modo de hablar.
7. Uso utilitario y propósito de comunicación, es decir, función con predominio de
lo comunicativo sobre lo expresivo. En el escrito predomina la precaución literaria.
152
8. Porque mediante la brillantez se logra orientar y convencer. En las democracias
lo esencial no es dar órdenes al amparo de la autoridad que se ostente, sino que se acepten
por la convicción y el razonamiento.
9. Porque los gestos, la expresión del rostro y el tono de la voz ayudan a ser entendido, o
sea, que suplen las deficiencias de la palabra hablada.
10. Mediante ejercicios, los aspectos psicológicos, tales como la seguridad, la naturalidad,
el equilibrio psíquico. Los restantes, que son comunes a la expresión escrita (claridad,
precisión, orden, corrección) necesitan de la explicación teórica y conceptual, aunque
después han de ejercitarse.
2. PROPÓSITOS COMUNICATIVOS
1. Conocer lo que se quiere decir; decirlo con el tono debido; irlo diciendo para que
se entienda a medida que se oye; decir lo que realmente se quiere comunicar.
2. Es un ejercicio de práctica puramente oral.
3. Porque en la conversación accidental vamos descubriendo lo que queremos decir
a medida que hablamos, pero cuando hablemos en público, como no hay interrupción de los
receptores, sólo podremos decir lo que haya tomado forma previamente en nosotros, lo que
requiere que la idea se defina y concrete.
4. Actuando como un elemento sonoro no verbal que también contribuye a la comunicación, porque mediante esa peculiar manera de decir las cosas que es el tono, se
descubre el sentimiento íntimo del emisor.
5. Porque ese elemento sonoro no verbal que es el tono, no es más que un regulador
entre el sentimiento y la expresión, entre lo que sentimos y decimos.
6. Porque se corre el riesgo de que cese la atención y de que el mensaje no llegue, o
llegue de manera imperfecta al destinatario.
7. La de que usándola logramos sentir, vivir, ver y comprender aquello que estamos
hablando. Con ello logramos no perder contacto con el léxico, para que las palabras no nos
abandonen o traicionen.
8. Esto le permitirá analizar las expresiones emitidas desde el punto de vista de la
ironía del tono y hacer un examen crítico de dichas expresiones.
3. ESTILÍSTICA ORAL
1. Puede usar cualquiera de las definiciones ofrecidas en la página 19, u otra que
estime correcta.
2. Claridad, concisión, coherencia, sencillez y naturalidad.
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3. Cuando el pensamiento del que emite el mensaje penetra sin esfuerzo en la mente
del receptor.
4. Ejercicio libre.
5. a) Oscuro, porque se usa un lenguaje técnico que no se adapta al nivel medio de
un ama de casa.
b) Oscuro, por la misma razón.
c) Claro, porque se adapta al nivel cultural del auditorio. Además en los casos a) y
b) si el disertante se viese obligado a usar una expresión técnica, tendrá que explicarla en
términos sencillos y claros, seguidamente.
6. Cuando se utilizan sólo las palabras indispensables, justas y significativas para
expresar lo que se quiere decir. El ejemplo será creación del lector.
7. a) Evitar los lugares comunes.
b) Eliminar las frases hechas.
c) Huir de las amplificaciones.
8.
En los dos primeros, porque no se ha ajustado el vocabulario al nivel que se
presume en el auditorio, con lo cual se ha violado además el requisito de la claridad.
9. Evitar palabras artificiosas, enrevesadas, de difícil comprensión, pero evitar también las expresiones complicadas en la composición de lo que hablamos, huir de lo
"barroco".
10. Cuando se sirve de su propio vocabulario, de su habitual modo expresivo y huye
de la afectación y el rebuscamiento.
4. VOZ, RESPIRACIÓN Y DICCIÓN
1. Hasta que el emisor se dispone a hablar ante un grupo determinado, que se dispone a
escucharlo y que asume ante él una actitud más o menos espectante.
2.
De que el emisor pueda respirar bien, lo que lo ayudará a suprimir su tensión
nerviosa y a disciplinar su voz para darle el tono, expresividad y matices adecuadas.
3. Del conocimiento que se tenga de la fisiología de la voz y los mecanismos de la
palabra y del ajuste que se haga entre ese conocimiento y los ejercicios que se practiquen para
lograr ese resultado.
4.
a)
b)
c)
Por:
Los pulmones, que actúan como fuelles.
La glotis, que es un vibrador.
La cavidad bucal y las fosas nasales, que son resonadores-amplificadores.
154
5. Para poder emplear las pausas y ritmos adecuados y en definitiva articular bien, que
es comunicar mejor.
6.
Ejercicio práctico.
7.
La parte superior de la laringe, la garganta o faringe, la boca y las fosas nasales.
8.
Pronunciar distintamente todas las consonantes.
9.
Hacerse comprender claramente incluso cuando se habla en voz baja. Procurar la
debida comprensión es la única manera de mantener el interés del público.
10. La lengua, los labios, los dientes, el maxilar, el paladar y el velo palatino.
11. La lengua, porque aunque la boca tenga la apertura necesaria, los sonidos no pueden
modularse si la lengua permanece inactiva o se mueve con torpeza.
12. Ejercicio práctico.
13. Ejercicio práctico.
5. IDEAS Y SENTIMIENTOS A TRAVÉS DE LA VOZ
1, 2, 3, 4, y 5. Ejercicios prácticos.
6. Ofrecemos seguidamente los trozos de discursos con sus correspondientes signos
de puntuación. Para Cuba que sufre, la primera palabra. De altar se ha de tomar a Cuba,
para ofrendarle nuestra vida, y no de pedestal, para levantarnos sobre ella, Y ahora, después
de evocado su amadísimo nombre, derramaré la ternura de mi alma sobre estas manos
generosas que, sino a deshora, ¡por cierto!, acuden a dármele fuerzas para la agonía de la
edificiación; ahora, puestos los ojos más arriba de nuestras cabezas y el corazón entero
sacado de mí mismo, no daré las gracias egoístas a los que creen ver en mí las virtudes que
de mí y de cada cubano desean; ni al cordial Carbonel, ni al bravo Rivero, daré gracias por
la hospitalidad magnífica de sus palabras y el fuego de su cariño generoso, sino que todas
las gracias de mi alma las daré, y en ellos a cuantos tienen aquí las manos puestas a la faena
de fundar, por este pueblo de amor que han levantado cara a cara del dueño codicioso que
nos acecha y divide; por este pueblo de virtud, en donde se aprueba la fuerza libre de
nuestra patria trabajadora; por este pueblo culto, con la mesa de pensar al lado de la de
ganar el pan, y truenos de Mirabeau junto a artes de Roland, que es respuesta de sobra a los
desdeñosos de este mundo; por este templo orlado de héroes y alzado sobre corazones. Yo
abrazo a todos los que saben amar. Yo traigo la estrella y traigo la paloma en mi corazón.
Ni el amor a la verdad, ni aún el amor a la justicia, bastan para que un sistema de
educación obtenga del hombre lo que ha de hacer el hombre, si a la par de esos dos santos
amores no desenvuelve la noción del derecho y del deber: la noción del derecho para
hacerle conocer y practicar la libertad; la del deber, para extender prácticamente los
principios naturales de la moral desde el ciudadano hasta la patria, desde la patria obtenida
155
hasta la pensada desde los hermanos en la patria hasta los hermanos en la humanidad.
Junto, por tanto, con el amor a la verdad y a la justicia, había de inculcarse en el espíritu de
las generaciones educadas un sentimiento poderoso de la libertad, un conocimiento
concienzudo y radical de la potencia constructora de la virtud, y un tan hondo, positivo e
inconmovible conocimiento del deber de amar a la patria, en todo bien, por todo bien y para
todo bien, que nunca jamás resultara posible que la patria dejara de ser la madre alma de los
hijos nacidos en su regazo santo o de los hijos adoptivos que trajera a su seno el trabajo, la
proscripción o el perseguimiento tenaz de un ideal.
¡Tú, oh paladín! eras la resurrección de la epopeya. ¡Ave Hatuei! Al sentirse, hallada
por ti, se estremeció de júbilo la tierra. Acepta, héroe, sus viriles y ruidosos entusiasmos. Al
saludarte, al festejarte, al glorificarte, orgullosa y altiva, el alma de la patria, saluda y
festeja y glorifica en ti el hondo sentimiento del heroísmo y de la gloria; saluda y festeja y
glorifica a Cuba, libre, al término de sus espantosas décadas sangrientas; saluda, festeja y
glorifica la radiosa trinidad que ha de alzarse, triunfadora, en el rebelde piélago caribe;
saluda y festeja y glorifica, por último, a América, arrojando, intrépida, la carga de sus
épicos dolores y de sus nefandas servidumbres, y encarándose a los siglos, sin amos, libre,
heroica, próspera, ubérrima, íntegra y gloriosa! .
6. LA EXPRESIÓN CORPORAL
1.
Porque el cuerpo con sus movimientos o con la ausencia de ellos, interviene
decisivamente en la comunicación oral. El auditorio aprecia lo que "dice" el orador con su
expresión facial, los brazos, los hombros, las manos.
2. Saber a qué clase de auditorio va a hablar; su nivel medio de cultura, preocupación, inquietudes, tendencias; cuidar de su presencia física y dar la impresión de que se
dirige personalmente a cada uno de los oyentes.
3.
Porque el oyente tiende a rechazar al orador que ignora su identidad como
individuo.
4. No mirar al suelo fingiendo modestia; mirar tanto a los asistentes como al presentador; al acercarse a la tribuna hacerlo con andar natural; evitar la marcha nerviosa y la
cabeza arrogante.
5.
Mantener derecho el busto; y evitar el cruce y descruce de las piernas; no
empezar enseguida el discurso; si habla de pie mantenerse recto, pero sin rigidez; las piernas flexibles; fijar los ojos en el suelo brevemente para sugerir un tema de hondura; avanzar
unos pasos para subrayar un punto importante; no apresurarse a abandonar la sala al
finalizar.
6. Cuando se emplean con oportunidad para reforzar ideas, pueden complementar la
palabra, en otros casos el gesto es tan expresivo de por sí que lo dice todo y basta para
sustituir a la palabra sin que ésta llegue a pronunciarse.
156
7. Sinceridad, concordancia entre lo que se "siente" y lo que se dice con el gesto;
sincronismo, acompañar la duda del gesto dubitativo en el momento exacto; diversidad,
variarlos y espaciarlos con oportunidad, exactitud; sencillez.
8. Ejercicio práctico.
9. Agarrando la barra del micrófono o sujetando la mesa o las cuartillas al comenzar; después mantenerlas quietas y usarlas para los gestos adecuados; no meterlas en los
bolsillos; actuar con naturalidad.
10. Ejercicio práctico.
11. Ejercicio práctico.
12. Hágase un análisis crítico de sus respuestas, a la luz de las explicaciones que se
han dado en esta lección.
13. Ejercicio práctico.
7. EL RECEPTOR EN EL PROCESO COMUNICATIVO
1. Porque entre ambos se establece un vehículo conductor •—la palabra-— que permite el intercambio de ideas y sentimientos. El que habla ha de lograr ser entendido —lo
que quiere decir que se ha establecido la comunicación— teniendo en cuenta la capacidad,
cultura, edad, estado de ánimo, etc. de quien lo escucha.
2. Porque un auditorio es un pequeño universo, de composición compleja, en el que
cada cual tiene sus opiniones, historia e inquietudes. Hay que tener muy en cuenta a ese
auditorio para que el orador y ese universo puedan comunicarse.
3. Mediante un análisis de su composición social o examinando otras circunstancias
que puedan influir en su formación.
4. Número, edad, sexo, nivel educativo, vocación o intereses profesionales, pertenencia a asociaciones profesionales, políticas o religiosas.
5. Ejercicio práctico.
6.
a) No inspira respeto ni credibilidad, porque el orador no puede pedir al
auditorio que vele por el patrimonio común, que él ha sido el primero en defraudar.
b) No merece atención porque el orador está tratando un tema que al auditorio no le
interesa, porque no tiene ese problema.
c) La actitud del auditorio es de gran atención porque se trata de un tema que los
afecta fundamentalmente.
157
8. FINALIDADES DEL DISCURSO Y LA CONFERENCIA
1. Entretener. Se persigue divertir, informar, hacer comprender algo o aclarar dudas;
convencer, modificar la opinión del oyente; persuadir, buscar una respuesta de acción o
adhesión.
2. Sí. A veces para informar será conveniente entretener al auditorio. Con frecuencia aparecerán mezclados todos los propósitos en un mismo discurso. Lo que importa es
que se destaque el propósito esencial y que todos los demás aparezcan como secundarios.
3.
Ayudar a que los miembros del auditorio comprendan una idea o asimilen un
concepto, o ampliar su campo de conocimientos.
4. Relacionando el emisor sus ideas con el conocimiento previo que el público tenga
del tema; encadenarlas para que sean fáciles de seguir; presentando ejemplos apoyados en
datos estadísticos; usando expresiones claras y concisas.
5. La que emplea elementos puramente cognoscitivos y racionales para hacer trabajar conjunta y simultáneamente la inteligencia del que habla y del que escucha haciéndoles
seguir un mismo proceso.
6. Como un medio de influenciar la conducta por medio de llamamientos dirigidos
primariamente a las emociones.
7. Sí. Uno puede quedar convencido por la eficacia y contundencia de la argumentación que se haya empleado, sin embargo, puede quedar indiferente ante la acción que se
le pida. Ej.: "Yo sé que es útil ingresar en la cooperativa. Me has convencido. Pero no
ingresaré, al menos por ahora".
8. Ejercicio práctico.
9. Analice el ejercicio críticamente.
10. Ejercicio libre.
9. EL SEMINARIO
1.
Que para que el interlocutor pueda juzgar objetivamente el problema que se
plantea hay que explicárselo en la forma más detallada y directa posible; que la nivelación
intelectual que supone el diálogo favorece la comprensión y facilita la adhesión.
2. La afinidad en aspiraciones e intereses, identificación o semejanza en los problemas que confronte.
3. Que es más democrática y como los miembros del grupo tienden a apoyar las
decisiones que han ayudado a establecer con su cooperación, es más probable que la
decisión del grupo produzca resultados permanentes.
158
4. Condiciones físicas; conocimiento pleno del tema a tratar y conocimientos sociopsicológicos.
5.
Porque descansa en el hecho de que todo grupo humano tiene capacidad de
creación, lo que significa que la solución del problema está en "potencia" dentro del propio
grupo.
6. El director o el presidente se limitan a llevar a buen término un programa previamente trazado, mientras que el coordinador ha de crear un clima de trabajo que permita una
perfecta libertad de discusión, para llegar a las soluciones más felices.
7. Porque no se trata de defender una tesis que puede tener contrarios apasionados,
sino de mantener un diálogo cordial para solucionar un problema.
8. a) Mantener la disciplina.
b) Invitar a los asistentes a que expongan sus ideas.
c) Procurar la participación de todos los asistentes.
d) Procurar que cada participante sea informado con claridad y precisión de los
pormenores de la situación planteada.
Nota: Se podrá escoger otras funciones entre las que se han señalado en esta
lección.
9. Procurando que cada participante reciba la misma atención y tratamiento y garantizando a las minorías plena libertad en la exposición de sus puntos de vista.
10. Profundizar en todos los puntos de vista del asunto discutido, separar lo fundamental de lo superfluo y captar los juicios positivos que puedan conducir al fin deseado.
11. a) Agilidad y claridad en el pensamiento.
b) Facilidad en la expresión.
c) Capacidad analítica.
d) Imparcialidad.
e) Tacto y paciencia.
Nota: Se podrá escoger otras características entre las que se han enseñado en
esta lección.
12.
b)
c)
d)
a) Alardea de saber más que todos sobre el asunto que se va a tratar.
Da a entender que ya tiene su propia solución.
No invita al grupo a buscar soluciones.
Plantea que sólo va a oír opiniones, pero finalmente él decidirá a solas.
13. a) No plantea el problema con precisión y el grupo sigue ignorando la magnitud
del mismo, puesto que no se le ofrecen datos.
b) No precisa quién debe resolver el problema, sino que revela inseguridad, dando la
impresión de que el grupo reunido está de más, puesto que nada va a decidir.
159
c)
asunto.
Sigue la imprecisión de datos y todos continuarán ignorando la importancia del
14. Desanimarlo con habilidad dirigiéndose concretamente al mismo y formulando
preguntas a otros que den impulso a la discusión y aparten al participante insistente de lo
que pretende exponer.
15. Por la segunda, porque se trata de una pregunta directa que contribuye a vencer la
timidez de quien ha estado apartado de la discusión, y además se ha hecho un estimulante
reconocimiento a la experiencia y la capacidad de quien había permanecido hasta el
momento tímido.
16. No es correcto. La reunión ha sido conducida de la peor manera. No se trata de
buscar soluciones de mayoría, lo que es funesto, sino las que sean el resultado de la
colaboración de todos porque son más obedecidas, satisfactorias y duraderas.
17. a) Evitar que se contesten con monosílabos.
b) Que presupongan una experiencia precedente.
c) Formulados de modo que provoquen una respuesta.
d) Hecha con palabras sencillas.
e) Con naturalidad.
Nota: Se podrá señalar otras técnicas de las que se han ensenado en esta lección.
18. El lector contestará usando su personal criterio pero a modo de ejemplo podría
hacerlo así: El coordinador intervino muchas veces en la discusión para exponer sus puntos
de vista personales, lo que, además de no ser su función, prolongó demasiado la reunión
(imputable al coordinador); el coordinador no tuvo habilidad para evitar que un participante
impertinente monopolizara la discusión (imputable al coordinador y al participante).
10. OTRAS FORMAS DE DISCUSIÓN DE GRUPOS
1. a) La discusión de grupo es un proceso cooperativo.
b) Se propone dar solución a un problema o mejorar un conocimiento.
c) Lo que se logre de esta discusión afecta a todos.
2. La discusión es un proceso cooperativo para llegar a la decisión más conveniente
para el grupo y se desarrolla mediante un coordinador; en el debate se enfrentan dos
expertos ante un público, bajo la guía de un moderador, sosteniendo ideas y puntos de vista
que chocan entre sí.
3.
No tiene que serlo necesariamente, porque los participantes se proponen un
intercambiar hechos e ideas para aprender unos de otros y esto puede y debe hacerse bajo
normas de cierta elasticidad.
4. Que tenga plena capacidad para exponer los hechos en una discusión inteligente.
160
5. Al pequeño grupo de expertos seleccionados
.
6. En las convenciones o conferencias, porque se prestan para que las personas seleccionadas —verdaderos expertos en el tema que se plantea— puedan desarrollar sus
temas ante un público preparado que aunque se limita a escuchar, puede en su oportunidad
hacer preguntas a los expertos.
7. Porque deberá extraer y aislar ideas y conceptos para hacer un resumen de los
mismos y ofrecerlos en esa forma al auditorio.
8. Porque a semejanza de lo que ocurre con la conversación normal, mientras un
participante expone su criterio es un emisor, para convertirse en un receptor tan pronto
cuando comienza a escuchar la opinión de otro participante, situación que se repite
constantemente durante toda la reunión.
9. Hacer la presentación de los participantes, plantear el problema que motiva la
mesa de trabajo, hacer alguna sugerencia para empezar y señalar las reglas del juego.
10. Porque les permitirá valorar sus intervenciones y saber las verdaderas finalidades
que persiguen con sus planteamientos.
11. El desarrollo de este ejercicio corresponde a la capacidad creadora del lector, que
habrá de ajustarse no obstante a las reglas y conceptos contenidos en esta lección.
12. La segunda. Aunque es frecuente que el moderador esté más documentado que
los demás, esta suficiencia no es para que haga uso de ella y trate de imponer su tesis o
puntos de vista, ya que su función es puramente pasiva y su papel el de arbitro.
11. EL INFORME ORAL
1. Asegurar un mejor conocimiento en tono a determinado problema.
2. Cuando gracias a él sus destinatarios se ven enriquecidos con una noticia o una
verdad que antes del informe no conocían.
3. El desarrollo de este ejercicio corresponde a la capacidad creadora del lector, que
habrá de ajustarse no obstante a las reglas y conceptos contenidos en esta lección.
4. Este ejercicio también corresponde a la capacidad creadora del lector. Este deberá
estudiar con todo cuidado este capítulo, para que sus respuestas se ajusten a las reglas y
orientaciones ofrecidas.
5. Porque ese es precisamente el fin del informe. El informante presenta los hechos
con toda objetividad, como en fotografía, sin ningún intento de definición personal. Si
dijera algo por su cuenta, deberá expresarlo así.
161
6. a) Válida. Es buena práctica porque los receptores asimilan mejor los hechos
que les presentan cuando se asocia lo nuevo que se plantea y lo que ya es familiar a los
oyentes.
b)
Incorrecta. Le resta eficacia comunicativa. El informe debe contener sólo
hechos, nunca juicios y opiniones personales.
c)
Incorrecta. Si bien es recomendable que se use una anécdota divertida para
procurar la atención, cuando se hace humorismo en exceso generalmente es inoportuno y
resta seriedad al informe.
d) Válida. Se han detallado los hechos con toda propiedad y se han usado los
ejemplos adecuados como eficaces materiales de apoyo.
12. LA CONFERENCIA
1. Aumentar los conocimientos o la comprensión del auditorio hacia un área determinada del saber.
2. No es frecuente, pero se hace, cuando el tema lo exige por su calidad científica,
artística, etc. En ese caso el conferencista no lee por falta de confianza en sí mismo, sino
que lee porque lo exige la calidad del texto.
3.
Porque si hemos prometido hablar durante un espacio concreto de tiempo, el
público ha calculado que su atención debe prestarse únicamente este tiempo específico.
4. Sala demasiado grande, en la que se pierden los oyentes y cuando esto ocurre es
muy difícil concentrarlos (negativa); gran distancia entre la mesa del conferenciante y la
primera fila (negativa); el sistema de sonido (positiva), pero ponerlo al cuidado de un
aficionado (negativa); que los periodistas se sienten confundidos con el público (negativa);
que haya asientos suficientes (positiva).
5. Porque dispone de más libertad de movimiento, lo que facilita además hacer los
gestos adecuados.
6. Decir quién es, dando su nombre; de dónde viene, señalando procedencia; qué
títulos posee; importancia del tema y por qué debemos escucharle.
7. Lo de invitado especial y actividad importante (negativo); lo de orador más brillante del país y que su nombre va más allá de las fronteras nacionales (negativo); su
afirmación de que el costo de la vida y el alza de los precios se debe a la falta de
organismos protectores del consumidor (negativo). Sólo la oración final puede considerarse
positiva.
8.
b)
c)
d)
a) Suscitar el interés del auditorio desde la primera proposición.
Tender un puente entre el conferenciante y el auditorio.
Exposición, con ejemplos.
Sentar conclusiones y exhortar al auditorio a que actúe.
162
9. Deben ser siempre atinentes, corrientes, verosímiles, nunca forzados, tratando de
que correspondan con la mayor exactitud a los conceptos generales que se hayan expuesto.
10. Ejercicio libre.
13. EL DISCURSO
1. La fuerza del escritor depende más de la sintaxis. El orador con cada uno de sus
gestos o palabras reforzará sus ideas. El escritor se dirige a un lector que puede volver a
leer el texto si no ha comprendido bien; el orador, por el contrario, debe convencer a un
auditorio que sólo retendrá y comprenderá lo que haya oído en el momento del discurso; el
escritor puede ser difícil y hasta oscuro; el orador será siempre claro.
2. Integridad, o sea, observar un comportamiento digno de confianza; conocimiento,
que le dará un vocabulario variado para expresarse mejor y conmover a auditorios
elevados; confianza, que le permita gestos naturales y mantener el contacto visual directo
con los oyentes; destreza, que conlleva facilidad de palabra, control de la voz y
coordinación de los gestos.
3. Ejercicio libre.
4. Ejercicio libre.
5. Ventajas: cuando se pronuncien en ocasiones especiales; cuando se requiera una
expresión muy exacta y concisa, o cuando tengan que ajustarse a límites prefijados de
tiempo (radio y televisión). Inconvenientes: se sacrifica vigor y espontaneidad; se pierde el
magnetismo de la mirada; se pierde el tono, la vivacidad y el contacto directo.
6. Que por un fallo de la memoria se pierda el hilo del discurso, se rompa la secuencia de las asociaciones por el sólo cambio de una palabra, y no puedan encontrarse el
primero ni restaurar la segunda.
7. Cuando se improvisa, en realidad sólo las palabras no están previstas, pero las
ideas han sido previamente elaboradas. Cuando se repentiza, tanto las ideas como las
palabras que las expresan son improvisadas.
8. Está a la mitad entre el discurso leído y el improvisado. El discurso se prepara
con todo detalle y hasta se escribe, pero el orador no confía las palabras a la memoria y se
expresa con ligeras diferencias de lo que ha elaborado.
9. El ejercicio corresponde a la plena capacidad de creación del lector.
10. a) Acopio de materiales propiamente dicho.
b) Selección de los materiales.
c) Ordenamiento de los materiales
11.a)
Fijación de la idea central.
163
b) Resolver la manera como esa idea ha de ser presentada a los oyentes.
c) Hacerla descansar en unos pocos puntos principales.
d) Establecer los puntos secundarios (ejemplos, estadísticas, citas, anécdotas).
12. El desarrollo de este ejercicio corresponde a la capacidad creativa del lector
13. Ejercicio libre.
14. Este ejercicio corresponde a la capacidad creativa del lector
15. Observe las instrucciones anteriores.
16. Siga las mismas instrucciones.
17. Actúe conforme a las instrucciones que ya conoce.
18. Conociendo la dedicación de Martí a la causa de la independencia de su país y su
espíritu americanista, el análisis que se haga podrá ser ayudado por esos antecedentes para
comprender el alcance verdadero de la conclusión de este discurso.
14. CONVENCIONES, COLOQUIOS O ASAMBLEAS
1. a) Aprovechamiento de los recursos y fuentes de riqueza naturales para el
desarrollo turístico del país.
b)
Patrocinada por la industria hotelera y las empresas nacionales de aviación
dirigida por la Oficina Central de Turismo.
c) Canalizar y aprovechar al máximo los recursos disponibles para impulsar más
ambiciosa política oficial de desarrollo.
d) Reunir y estudiar las ponencias por regiones.
e) Informar que resuma todas las recomendaciones aprobadas e incluya la cuestión
contable para dar cuenta a cuantos contribuyeron a la financiación del evento.
f) La Catalina, Heredia, Costa Rica, 25 de febrero de 2005.
g)
Ser designado por la Oficina Central de Turismo o por una agencia pública
empresa privada que tenga relación con los recursos naturales del país
Nota: Téngase en cuenta que lo que antecede es sólo un ejemplo que sirva de
RMU pues el ejercicio deberá dejarse a la capacidad creativa del lector.
a)
b)
c)
d)
e)
f)
g)
h)
Enviar a los delegados el documento básico de la convención.
Organizar y dirigir el grupo de planeación.
Delegar el trabajo de organización, informándose de cuanto se haga.
Estar disponible para consultas y asesor amientos.
Asumir la responsabilidad del presupuesto.
Actuar como anfitrión.
Elaborar el informe final.
Ejecutar los acuerdos.
3. a) Designar el comité de planeación al director de la convención y elaborar el
presupuesto por el que habrá de regirse el evento el comité de planeación.
164
b) Determinar los lugares de alojamiento para los delegados el organizador; la
fijación del tiempo de duración de la convención, el comité de planeación y la selección de
los oradores que deberán hacer presentaciones ante la misma, el comité de planeación.
c) Convenir qué medios de publicidad se van a usar para la mejor difusión de los
propósitos del evento, el organizador; actuar como anfitrión en el acto social de la
inauguración, el director; y enviar a los delegados el documento básico de la convención,
el director.
4. Porque dichas reglas aseguran el libre ejercicio de los derechos democráticos qué
son esenciales en estos eventos, permitiendo la defensa de las minorías y garantizando las
conquistas de las mayorías, en aras del bien común.
5. a) División de moción
b) Moción para objetar.
c) Cuestión de privilegio.
6. En la preparación de este ejercicio interviene la capacidad creativa del lector.
15. AYUDAS AUDIOVISUALES
1. Porque ayudan a transmitir un mensaje con mayor evidencia y comprensión, ya
que las cosas que podemos ver dejan una impresión más duradera en nuestra mente.
2. Graneas, diagramas, cuadros, mapas, tablas, créditos textuales, estilos de letra, e
incluso material de trabajo impreso que se le distribuye a un auditorio. Se les llama
dinámicos porque con ellos se van construyendo el mensaje paso a pasó frente al auditorio.
3. Radiocaseteras, televisores con videograbadora, proyectores de diapositivas con o
sin sonido, epidioscopios o proyectores de cuerpos opacos o figuras, atriles con sonido,
video flex para ampliación de imágenes, retroproyectores periscopicos de acetatos,
view/frame, pantallas de proyección (telones eléctricos) con trípode o de pared.
4. a) No colocarse entre los oyentes y lo que se muestra.
b) Asegurarse de que los materiales pueden verse con claridad porque tienen «I
tamaño adecuado.
c) Que las ayudas guarden relación con el punto presentado.
d) Presentar sólo las ayudas bien claras, o sea, que se entiendan a la primera mirada.
5. a) Da más valor al tema que se expone.
b) Añade acción a la escena.
c) Permite que lo anotado se pueda corregir o cambiar rápidamente. Puede ocurrir
que se equivoque un cálculo o se presente inoportunamente una grafica y advertido el error
de inmediato puede borrarse y sustituirse lo expuesto.
165
d) Permite que puedan tomarse apuntes más claramente. Las palabras .siempre son
más rápidas que un gráfico dibujado en el tablero. Además, como la exposición en el
pizarrón es más lenta, facilita más la toma de datos y apuntes.
Nota: Se han dado estas ventajas y desarrollados como ejemplo, pero el lector
había podido escoger otros de los que se le han enseñado.
6. a) Son demasiadas personas. Debe reducirse el número a menos de la mitad para
que puedan ver con claridad la ayuda.
b)
No debe usarse tiza de un solo color, sino de varios, porque los colores,
contrastantes se ven más fácilmente y acentúan el interés de la presentación; los dibujos
deben ser menos complejos para que no se detenga la disertación, que puede provocar
pérdida de atención y de interés.
c) Deben eliminarse, porque distraen la atención del auditorio.
d) Sobrecargar el área de información puede distraer al auditorio y la reducción del
tamaño de las letras impide que puedan ser leídas con facilidad y esto desmaya la atención
y el interés.
7. No es necesario borrar lo ya escrito o dibujado para presentar otro mensaje, pues
basta dar la vuelta a la hoja; permite preparar material antes de la charla; permite hacer
trazados previos invisibles para el auditorio, que después se hagan visibles con el marcador,
dándose la impresión de que se han dibujado a pulso.
8. Cuando el auditorio se compone de 100 o más personas. Los principales .son:
diapositivas, acetatos, videos y cinematógrafo.
9. Que pueden ser producidas por uno mismo y cambiarse su orden de presentación
para adecuarlas a la situación. Se diferencian de los sonovisos y videos en que estos deben
ser exhibidos en una secuencia inalterable.
10. Cuando necesite mostrarse lo que no se puede reproducir localmente. Es recomendable porque condensa tiempo y espacio, retarda el paso del tiempo y sincroniza sonido
y movimiento para suscitar emociones y cambiar actitudes.
11. a) Ver la película antes de proyectarla, para ver si guarda relación con el tema.
b) Tener presente que es una ayuda, pero no un sustituto del disertante.
c) Poner su uso a cargo de otra persona.
d) Discutir con el auditorio y pedirle opiniones, después de la proyección.
e) Interrumpir el filme para discutir algún punto interesante.
Nota: Se dan estas reglas como ejemplo, pero el lector podrá seleccionar
libremente entre todas las que se le han explicado.
12. Ejercicio libre.
13. Ejercicio libre.
14. Ejercicio libre.
15. Ejercicio libre.
166
16. LA RADIO Y LA TELEVISIÓN EN LA COMUNICACIÓN ORAL
1. Es universal porque todo el que posea un receptor es un oyente o televidente en
potencia.
2.
a) La audiencia posee características heterogéneas, aunque pueden existir
emisiones especializadas.
b) El oyente puede estar solo o en compañía de sus familiares, lo que admite un4
tono coloquial por parte del emisor.
c) El oyente puede desconectar en cualquier momento el mensaje.
d) El receptor puede compartir la atención con otras distracciones.
3. La diferencia fundamental consiste en que el orador se dirigirá en el primer caso a
una audiencia visible y en el segundo caso, a una audiencia invisible. Las consecuencias se
pueden reflejar en el tono que adoptará el orador en un caso o en otro.
4. Ejercicio libre.
5. Ejercicio libre.
6. a) Debió reforzar la importancia del congreso.
b) Debió explicarle el mecanismo del programa y familiarizarlo con los micrófonos
c) Las preguntas debieron redactarse antes del programa, y no improvisarlas.
7. Ejercicio libre.
8. Ejercicio práctico.
9.
b)
c)
d)
a) No dejarse distraer por los elementos técnicos.
Hablar despacio y acompañar las palabras con los gestos apropiados.
Evitar la rigidez.
Dirigir la mirada a la cámara, pero no fijarla en ella.
10. Ejercicio libre.
11. Porque la entrevista puede quedar demasiado rígida y forzada.
12. Debe contener preguntas preparadas cuidadosamente. Esto le pemitirá al entrevistador
conocer mejor al entrevistado y al tema.
13. a) Es incorrecta porque se distancia del centro de interés de la entrevista exige un
cálculo imprevisto del entrevistado.
b) Es errónea porque se ha cambiado de tema.
c) Es impropia por el efecto contradictorio al tema de la entrevista.
d) Es apropiada al tema.
e) Es incorrecta la manera personal en que el entrevistador presenta la pregunta.
167
ÍNDICE
Páginas
Prólogo........................................................................................................................
5
1. Comunicación y lenguaje................................................................................
7
7
8
8
8
10
11
12
12
14
Expresarse y comunicarse...........................................................................................
El lenguaje, medio de comunicación..........................................................................
Importancia actual de la comunicación......................................................................
Elementos de la comunicación...................................................................................
Lengua escrita y lengua hablada.................................................................................
Importancia del lenguaje hablado...............................................................................
Características del lenguaje hablado...........................................................................
Elementos de la comunicación verbal........................................................................
Ejercicios....................................................................................................................
2. Propósitos comunicativos................................................................................
Objetivos de la comunicación oral.............................................................................
Concreción de la idea..................................................................................................
Adecuación del tono...................................................................................................
Hablar de modo que el receptor entienda a medida que oye......................................
Usar la palabra exacta.................................................................................................
Ejercicios....................................................................................................................
3. Estilística oral.....................................................................................................
Cualidades del estilo oral............................................................................................
Claridad......................................................................................................................
Concisión....................................................................................................................
Coherencia.................................................................................................................
Sencillez....................................................................................................................
Naturalidad................................................................................................................
Ejercicios....................................................................................................................
4. Voz, respiración y dicción..............................................................................
Importancia de la voz..................................................................................................
La respiración y la voz................................................................................................
La articulación. Su importancia..................................................................................
Ejercicios....................................................................................................................
17
17
17
18
18
19
20
22
22
22
23
24
24
25
26
29
29
29
32
34
Cualidades de la articulación......................................................................................
Claridad......................................................................................................................
Intensidad..................................................................................................................
Flexibilidad................................................................................................................
37
37
37
37
38
Énfasis.........................................................................................................................
41
5. Ideas y sentimientos a través de la voz........................................................
168
Ejercicios....................................................................................................................
42
6. La expresión corporal
45
45
45
46
49
54
El lenguaje del cuerpo................................................................................................
Presentación del emisor..............................................................................................
Posición......................................................................................................................
Gestos.........................................................................................................................
Ejercicios....................................................................................................................
7. El receptor en el proceso comunicativo.......................................................
El receptor como protagonista....................................................................................
Importancia del auditorio............................................................................................
Análisis del auditorio..................................................................................................
Composición social del auditorio...............................................................................
Otras circunstancias que influyen en la formación del auditorio................................
Adecuación al tema y al auditorio..............................................................................
Ejercicios....................................................................................................................
8. Finalidades del discurso y la conferencia....................................................
Propósitos generales...................................................................................................
Simultaneidad de propósitos.......................................................................................
Entretener....................................................................................................................
Informar......................................................................................................................
Convencer...................................................................................................................
Persuadir.....................................................................................................................
Propósito específico....................................................................................................
Ejercicios....................................................................................................................
9. El seminario........................................................................................................
Concepto e importancia..............................................................................................
Sus características.......................................................................................................
Funciones del coordinador o moderador....................................................................
Características del coordinador o moderador.............................................................
Inicio y desarrollo del seminario................................................................................
Ejercicios....................................................................................................................
10. Otras formas de discusión de grupos.......................................................
Formas diversas de discusión.....................................................................................
Discusión formativa...................................................................................................
Panel...........................................................................................................................
Simposio.....................................................................................................................
Mesas de trabajo.........................................................................................................
Debate........................................................................................................................
Eficacia en la comunicación de grupos......................................................................
Ejercicios....................................................................................................................
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11. El informe oral.................................................................................................
Concepto y objetivo....................................................................................................
Requisitos del informe oral.........................................................................................
Características básicas................................................................................................
Esquema del informe..................................................................................................
Fases del informe........................................................................................................
Ejercicios....................................................................................................................
12. La conferencia................................................................................................
Concepto y objetivos
Duración......................................................................................................................
Controles previos..........................................................................................................
Presentación del conferencista........................................................................................
Fases de la conferencia ...............................................................................................
La expresión del conferencista.......................................................................................
Ejercicios.....................................................................................................................
13. El discurso........................................................................................................
Concepto y definición.............................................................................................................
El orador y sus cualidades......................................................................................................
Tipos de discurso....................................................................................................................
Preparación del discurso...............................................................................................
La introducción............................................................................................................
La conclusión...............................................................................................................
Ejercicios....................................................................................................................
14. Convenciones, coloquios o asambleas......................................................
Concepto y objetivos..................................................................................................
El director de la convención.......................................................................................
El organizador de la convención.................................................................................
El comité de planeación..............................................................................................
Agenda, programa de discusiones y oradores.............................................................
Normas a observar por participantes o delegados......................................................
Reglas parlamentarias.................................................................................................
Ejercicios....................................................................................................................
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Concepto e importancia..............................................................................................
Medios o ayudas audiovisuales..................................................................................
Gráficos dinámicos.....................................................................................................
Ayudas audiovisuales manuales.................................................................................
Ayudas audiovisuales electromecánicas.....................................................................
Ayudas audiovisuales análogas o digitales.................................................................
Ejercicios....................................................................................................................
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16. La radio y la televisión en la comunicación oral....................................
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15. Ayudas audiovisuales....................................................................................
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Difusión masiva: radio y televisión............................................................................
La audiencia en radio y televisión..............................................................................
Retransmisión sin audiencia presente.........................................................................
Retransmisión con audiencia presente........................................................................
Cómo hablar por radio................................................................................................
La entrevista radiofónica............................................................................................
Cómo hablar por televisión.........................................................................................
Programas hablados en televisión...............................................................................
Ejercicios....................................................................................................................
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RESPUESTAS............................................................................................................
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