TALLER ESTRATEGIAS DE APRENDIZAJE ANEXO 1 MI PROYECTO DE VIDA ÁMBITO OBJETIVO ¿Qué deseo? TIEMPO ¿En cuánto tiempo lo lograré? PERSONAL ESCOLAR FAMILIAR LABORAL ANEXO 2 Página 1 de 32 ESTRATEGIAS ¿Cómo le voy a hacer? APOYOS EXTERNOS ¿En quién me puedo apoyar para lograrlo? TALLER ESTRATEGIAS DE APRENDIZAJE ACTITUDES POSITIVAS MISERICORDIOSO DECIDIDO EXPRESIVO TOLERANTE ATENTO SOLIDARIO LUCHADOR ENTUSIASTA ORDENADO JUSTO LIBRE EMPRENDEDOR RESPONSABLE HONESTO INTELIGENTE TRABAJADOR CURIOSO ESTAS SON MIS ACTITUDES: COOPERADOR SEGURO REFLEXIVO ESPONTANEO ACOGEDOR CÁLIDO RESPETUOSO GENEROSO IDEALISTA PERSEVERANTE VALIENTE LEAL AMISTOSO BONDADOSO AGRADABLE NOBLE RECEPTIVO ALEGRE SENCILLO OPTIMISTA CONSTANTE SENSIBLE COMPRENSIVO FUERTE ESFORZADO CREATIVO OBSERVADOR PROFUNDO CARIÑOSO SERVICIAL CAPAZ LIMPIO CORTÉS AGRADECIDO ESTAS ACTITUDES DESEO DESARROLLAR: ANEXO 3 Página 2 de 32 TALLER ESTRATEGIAS DE APRENDIZAJE ORGANIZACIÓN PARA EL ESTUDIO Los factores ambientales son aquellos elementos externos del medio ambiente que inciden favorable o desfavorablemente en la calidad del estudio realizado por el alumno. La organización para el estudio es la disposición ordenada de los elementos que componen al acto de estudiar. Los elementos de la organización son: lugar, mente, tiempo. A) Organizar el lugar: Se refiere a las condiciones físicas del espacio y al lugar de estudio. Se debe estar libre de distractores, silencioso, solitario y bien iluminado, de temperatura agradable y alejada de ruidos e interrupciones. La ventilación y renovación frecuente del aire del lugar de trabajo favorecen la oxigenación del cerebro y aumentan la atención. Considerar una mesa de trabajo con todo el material necesario a mano a fin de no dispersar energías. B) Organizar la mente: Significa tener una idea general, básica del tema para luego analizar y deducir a fondo las partes que lo componen. Irse de lo general a lo particular. Los contenidos adquieren significado cuando se descubre la relación entre todos ellos. C) Organizar el tiempo: Significa adaptarlo tanto al trabajo que se va a realizar como a las características propias de cada persona. Saber analizar qué tipos de tareas pueden hacerse en el último momento y cuáles hay qu4e realizar a lo largo del tiempo es un factor relevante en el estudio, y por lo tanto, de un buen rendimiento académico. Facilita la concentración, al crear el hábito de estudiar determinadas materias en un instante y lugar determinado y permite aprovechar el tiempo libre para la recreación. El tiempo que se necesita para cada asignatura no es igual, dependerá de la “aptitud” para el ramo, su conocimiento previo, su interés y la dificultad de la materia misma. En la planificación del tiempo se deberán considerar los periodos libres dedicados al descanso, la diversión, y las obligaciones familiares y sociales impostergables. El tiempo libre bien empleado permitirá desarrollar los talentos, el encuentro social y afectivo. Ventajas de una adecuada planificación: Hace posible distribuir equilibradamente la jornada diaria o semanal, teniendo en consideración las necesidades particulares de cada uno. Permite disponer de tiempo suficiente para completar todo el trabajo. Asegura un aprendizaje efectivo. Facilita la concentración. Permite sentirse seguro, obtener mayor confianza en sí mismo, superar el nerviosismo causante de la desorganización y sobrecarga de trabajo. Evita los sentimientos de culpa que resultan de no estudiar y permite disfrutar ampliamente del resto de tiempo de ocio. El éxito de la distribución del tiempo dependerá del cuidado con el que se planifique. Debe hacerse de manera realista y objetiva, no idealizar planificando horarios con ninguna posibilidad de cumplir. Considere: horario de clases, necesidades de preparación para cada asignatura, periodos de descanso, horas de comida, sueño y especialmente los límites de la habilidad y destreza para alcanzar el dominio de las materias de estudio. Página 3 de 32 TALLER ESTRATEGIAS DE APRENDIZAJE ESTRATEGIAS PARA DESARROLLAR LOS FACTORES AMBIENTALES Y ORGANIZACIÓN DEL ESTUDIO 1. Favorece la organización del lugar. Es aconsejable disponer de un lugar determinado para estudiar, esto no quiere decir que no se pueda estudiar en otro lugar y con otras condiciones. Es necesario tomar en cuenta los factores externos que condicionan positivamente el estudio, tales como: Ordenar el lugar de trabajo, desechando lo que no es necesario para aprender. El lugar deberá estar libre de distractores (TV, radio, fotos, personas, ruidos molestos). Tener a la mano todo el material necesario (lápices, cuadernos, libros, diccionario, etc.). Temperatura adecuada. Ventilación adecuada. Buena iluminación. Actitud mental correcta: deseo de estudiar. No estudiar en cama acostado, la cama es un lugar asociado al descanso. 1.2. Posiciones adecuadas para el estudio. Columna vertebral recta. Cuerpo ocupando todo el espacio de la silla. Cabeza, ojos y oídos de frente al material de estudio o del trabajo escolar. Respirar lenta y profundamente. Concentrarse en el estado de relajación y descanso. 2. Estrategias para estimular la organización del pensamiento. Conoce la organización del texto: introducción, desarrollo, conclusiones. Clasifica la información a través de esquemas y resúmenes. Expresa en forma verbal lo aprendido. Escribe tu interpretación de lo que has estudiado. 3. Estrategias para la organización del tiempo Trabaja sistemáticamente para no verte abrumado por el exceso de trabajo a última hora. Distribuye tu tiempo en función de las actividades a realizar. Programa las horas de estudio de acuerdo a las exigencias y dificultad de cada materia. Planifica el tiempo libre para poder disfrutarlo después de que hayas cumplido tus obligaciones. Deja un tiempo para el repaso y la revisión de materias. Estudia todos los días una misma cantidad de tiempo, sitúa las materias difíciles, para cuando estés más descansado. Estudia cinco días a la semana, y deja el domingo para descansar. Empieza a estudiar por algo que te sea fácil o que te guste. Es mejor distribuir el tiempo entre varias actividades que dedicar todo el tiempo a una sola. Te cansas menos y rindes más. El aprendizaje se realiza por medio de principios y conductas bien definidas que utilizadas adecuadamente otorgan un nuevo conocimiento o comportamiento de utilidad para la vida. Se puede llevar a cabo el trabajo escolar de tres formas: -Eficaz: se realiza el estudio preocupándose de la calidad de los resultados. -Eficiente: se hace con una metodología y una técnica adecuada para alcanzar la meta. -Efectivo: si el resultado es eficaz y eficiente y se logra el objetivo principal. -Excelente: Si nuestro estudio está comprometido con todo tu potencial y tu forma de ser. Página 4 de 32 TALLER ESTRATEGIAS DE APRENDIZAJE La excelencia en el estudio se consigue realizando un trabajo bien hecho, con metodología y técnicas adecuadas e imprimiéndole el sello personal en cuanto a valores, principios, creencias, habilidades y talentos personales. FUENTE: García-Huidobro C., Gutiérrez M., Condemarín E. “A estudiar se aprende. Metodología de estudio sesión por sesión”. Ed. Alfaomega, 4ª edición. México 2000. Página 5 de 32 TALLER ESTRATEGIAS DE APRENDIZAJE ANEXO 4.1 CASO 1. CONFLICTO INTERNO EN METALES NIQUELADOS Como importante fabricante de piezas niqueladas de todo tipo, Metales Niquelados cubre las necesidades de amplios sectores de la industria metalmecánica. Varios contratos importantes le han permitido una importante expansión en ciertas áreas. En el proceso, las relaciones entre el departamento de personal y el departamento de producción se han vuelto algo tirantes. Se ha convocado a una junta para comentar los problemas, donde tiene lugar el siguiente diálogo: Carlos Ríos, gerente de personal: Para que las políticas de personal tengan vigencia efectiva es necesario que centralicemos en mi departamento las decisiones sobre el personal. Si no lo hacemos así, los gerentes de cada área van a continuar tomando decisiones diferentes en cada caso. Francamente, en muchos casos los especialistas en determinados aspectos están en el departamento de personal y es a ellos a quienes se deben consultar. Cuando uno se enferma debe consultar a un médico y no a un banquero. De la misma manera, cuando se trata de establecer paquetes de prestaciones, un porcentaje de aumentos salariales o una contratación, es necesario acudir al experto en esos asuntos. Julián Escamilla, gerente de producción: Nunca puse en tela de juicio la competencia de tu departamento. Estoy totalmente de acuerdo en que un supervisor de línea sabe menos que un supervisor de sueldos y salarios sobre los niveles de compensación en el mercado, por ejemplo. Pero si quiero hacer que mi supervisor sea totalmente responsable de su área, el debe tomar las decisiones sobre aumentos. Él debe decidir, contratar, separar, amonestar, premiar, etc. Yo creo que ustedes deben limitarse a informar si hay aspectos legales en alguna de esas decisiones y efectuar los trámites administrativos del caso. Por ejemplo, si un supervisor toma la decisión de separar de la empresa a uno de sus trabajadores, ustedes deben limitarse a llevar acabo el trámite. Después de todo, el supervisor sabe perfectamente como se desempeñó el trabajador, en tanto el funcionario de personal apenas si lo ha tratado superficialmente en el mejor de los casos. Preguntas: 1. ¿Quién de los dos ejecutivos se encuentra en lo correcto? 2. Si fueras el presidente de Metales Niquelados, ¿qué opinarías sobre las diferencias entre estos dos ejecutivos? Página 6 de 32 TALLER ESTRATEGIAS DE APRENDIZAJE 3. Si ellos te pidieran que resolvieras sobre su discusión ¿qué les dirías?, ¿Cómo conseguirías que los supervisores y gerentes de línea tomaran decisiones más apegadas a las políticas del departamento de personal? Caso 2 EL PROBLEMA DE JACK NELSON Como nuevo miembro del consejo de administración de una asociación local de préstamos y ahorros, Jack Nelson fue presentado a todos los empleados en la oficina matriz. Cuando fue presentado con Ruth, se mostró interesado en su trabajo y le preguntó lo que hacía su máquina. Ruth contestó que en realidad no conocía como se llamaba la máquina ni lo que hacia, ya que tenía solamente dos meses trabajando para la empresa. Sin embargo, dijo, sabía cómo opera la máquina y de acuerdo con su supervisor era una empleada excelente. En una de las sucursales, la supervisora encargada habló confidencialmente con el señor Nelson y le dijo que "algo estaba mal" pero que no sabía exactamente que. Por alguna causa, explicó, la rotación de personal era muy elevada y tan pronto como un empleado ocupaba un puesto, otro renunciaba. Con clientes por ver y préstamos que hacer, la supervisora señaló que tenía poco tiempo para trabajar con los nuevos empleados que llegaban y se iban. Todos los supervisores de sucursales contrataban a sus propios empleados sin comunicación con la oficina matriz ni con las otras sucursales. Cuando se abría una vacante, el supervisor trataba de encontrar un empleado adecuado para sustituir al trabajador que había renunciado. Después de un recorrido por las 22 sucursales y de encontrar problemas similares en muchas de ellas, el señor Nelson se preguntó lo que haría la oficina matriz y qué acciones debería tomar él personalmente. La empresa de préstamos y ahorros era generalmente considerada como una institución bien administrada que había crecido de 27 a 191 empleados durante los últimos ocho años. Mientras más pensaba en el problema, Nelson se sentía más confundido. No podía entender el problema y no sabía si debía o no informar de sus hallazgos al presidente. Preguntas: 1. ¿Cuáles creen que sean las causas de algunos de los problemas en la oficina matriz y las sucursales de la empresa de préstamos y ahorros? Página 7 de 32 TALLER ESTRATEGIAS DE APRENDIZAJE 2. Piensas que establecer un departamento de personal en la oficina matriz ayudaría en algo? 3. ¿Qué funciones específicas llevaría a cabo éste departamento? ¿Qué funciones de personal serían desempeñadas por los supervisores y otros gerentes de línea? Página 8 de 32 TALLER ESTRATEGIAS DE APRENDIZAJE ANEXO 4.2 Como hacer un Curriculum Vitae En está pagina te vamos a asesorar de todos los pasos que debes seguir para la correcta redacción de tu Curriculum Vitae, así como ejemplos del mismo. Índice El Curriculum Vitae Cómo estructurar tu curriculum Cómo presentar tu curriculum 1. Curriculum cronológico 2. Curriculum cronológico inverso 3. Curriculum funcional Ejemplo de curriculum vitae El Curriculum Vitae Los profesionales dedicados a la contratación de personal esperan que el Curriculum Vitae sea la expresión clara y concisa de informaciones sobre los datos personales, la formación y la experiencia profesional de la persona que aspira a un empleo. Recuerda... El primero objetivo que buscas a la hora de preparar tu Curriculum Vitae es obtener un entrevista. El Curriculum Vitae cumple una triple función: Presentarte a tu futuro empleador. Concentrar la atención durante la primera entrevista sobre los aspectos más importantes de tu personalidad y de tu recorrido académico y laboral. Después de la entrevista, recordar a tu futuro empleador los datos que mejor hablan de ti. De los puntos fuertes de tu biografía, tu Curriculum Vitae debe resaltar los que están en perfecta adecuación con la función que debes desempeñar en la empresa, pero sin mentir. Esto significa que a lo mejor debes modificar tu Curriculum dependiendo del puesto de trabajo al que te presentes. Cómo estructurar tu Curriculum Vitae Primero es preciso darle un título: "Curriculum Vitae" de (nombre y apellidos de la persona), o solamente "Curriculum Vitae". A continuación, vienen las diferentes partes que un Curriculum Vitae siempre debe tener, distribuidas de la siguiente manera: Datos personales: Nombre y apellidos, lugar y fecha de nacimiento, estado civil, dirección personal, número de teléfono de contacto, dirección de correo electrónico, etc. Formación académica: Estudios que has realizado, indicando fechas, centro, y lugar donde han sido realizados. Otros Títulos y Seminarios: Estudios realizados complementarios a los universitarios que mejoran tu formación universitaria, indicando las fechas, el Centro y el lugar donde fueron realizados. Experiencia Profesional: Experiencia laboral relacionada con los estudios universitarios o que puedan ser de interés para la empresa que desea contratarte. No olvides señalar las fechas, la empresa dónde trabajaste y las funciones y tareas llevadas a cabo. Idiomas: En este apartado mencionarás los idiomas que conoces y tu nivel. Si obtuviste algún título reconocido, como por ejemplo el 'First Certificate' en Inglés, que acredite tus conocimientos en estos ámbitos, indícalo. Informática: Señala aquellos conocimientos informáticos que poseas: sistemas operativos, procesadores de Página 9 de 32 TALLER ESTRATEGIAS DE APRENDIZAJE texto, hojas de cálculo, bases de datos, diseño gráfico, internet, etc. Otros Datos de Interés: En este último apartado señala todos aquellos aspectos que no han sido incluídos todavía, tales como: Carné de conducir,, disponibilidad, etc. Cómo presentar tu Curriculum Vitae Existen tres maneras de presentar un Curriculum Vitae: la cronológica, la cronológica inversa, y la funcional. El Curriculum Vitae cronológico Permite presentar la información partiendo de lo más antiguo a lo más reciente. Este formato tiene la ventaja de resaltar la evolución seguida. Pone de relieve, si cabe, la estabilidad y la evolución ascendente de tu carrera. Su presentación cronológica ofrece el esquema ideal para la ulterior entrevista personal. El Curriculum Vitae cronológico inverso Menos tradicional, esta presentación gana cada día más terreno. Consiste en empezar por los datos más recientes. Tiene la ventaja de resaltar tus experiencias más recientes que son obviamente las que interesan más a las personas susceptibles de contratarte. El Curriculum Vitae funcional Distribuye la información por temas y proporciona un conocimiento rápido de tu formación y experiencia en un ámbito determinado. Es un perfecto instrumento de marketing porque, como no sigue una progresión cronológica, permite seleccionar los puntos positivos y omitir los eventuales errores de recorrido, los periodos de paro, los frecuentes cambios de trabajo... El especialista en selección y contratación de personal está acostumbrado a estas tres formas de presentación de curriculum, por lo que deberas escoger la que mejor conviene a tu perfil profesional. Ejemplo de curriculum vitae Recuerda... Tu curriculum no debe exceder de una o dos páginas. Tienes que cuidar el estilo y evitar los errores de ortografía. Antes de mandarlo, conviene someterlo a una lectura crítica por parte de terceros. Tienes que cuidar la imagen: papel de calidad, caracteres apropiados al contenido, presentación airosa que facilite la lectura... La fotografía adjunta tiene que ser reciente y de tamaño carné. Página 10 de 32 TALLER ESTRATEGIAS DE APRENDIZAJE ANEXO 4.3 COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL La comunicación es proceso complejo donde intervienen aspectos relacionados con las personas como son los sentimientos, las percepciones, las intenciones y actitudes entre otros. Dentro del proceso de comunicación intervienen una serie de elementos, entre los cuales mencionaremos los siguientes: Emisor. Es el sujeto que presenta una información, una intención, una idea a otro sujeto llamado receptor. Codificación. Es el lenguaje por el cual se pueden expresar la información, las intenciones, las ideas, etc. Mensaje. Es todo aquello que el emisor pretende comunicar al receptor a través de un medio o canal. Canal. Es el portador del mensaje como el teléfono, la computadora, etc. De su selección adecuada depende en gran medida el cumplimiento del objetivo que tendrá la comunicación. Decodificación. Es la traducción realizada por el receptor. Receptor. Es el sujeto que recibe el mensaje. Retroalimentación. Es lo que permite al emisor saber si el receptor recibió o no el mensaje. Página 11 de 32 TALLER ESTRATEGIAS DE APRENDIZAJE Gráficamente el proceso de la comunicación ocurre de la siguiente manera: ¿cómo lo comunica? Emisor Codificación ¿qué quiere comunicar? Mensaje Decodificación ¿qué entiende el receptor? Receptor Destinatario (Canal) Propósito Percepción Interpretación Informar Persuadir ¿cómo actúa? Retroalimentación Valorando el proceso debemos tener en cuenta lo siguiente: El fin de una comunicación es que ésta sea eficaz y para que esto suceda lo que comprende el receptor debe coincidir con lo que el emisor desea enviar. El mensaje del emisor debe llevar un contenido. La comunicación es la emisión de mensaje que requieren respuesta. Que la respuesta del receptor este en dependencia de su percepción. No obstante todos estos elementos que hemos expuesto, a veces no logramos una adecuada comunicación como consecuencia de aspectos que inciden negativamente a Página 12 de 32 TALLER ESTRATEGIAS DE APRENDIZAJE los que se les denominan ruidos, constituyendo verdaderas murallas o barreras en la comunicación. Entre estas murallas podemos citar: Percepciones diferentes. Distorsiones en la comunicación, influenciadas por el ambiente. Diferencia de lenguaje. Relacionadas con los diferentes significados sobre una misma cuestión, apreciadas por el receptor, o mensajes que pueden no tener un sentido. Ruido. Factor que perturba o confunde una comunicación inherente o no a las personas. Emotividad. Reacción emocional que influye en la manera de interpretar un mensaje. Desconfianza. Inexistencia de una verdadera identidad entre emisor y receptor o el deseo implícito del que remite de encubrir sus verdaderas intenciones. DEFINICIÓN DE COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL. Se puede definir la comunicación organizacional como el conjunto de técnicas y actividades interdependientes que facilitan el proceso de comunicación entre sus miembros y el entorno. La comunicación organizacional se puede dividir en interna y externa, la primera dirigida a los integrantes de la organización y la segunda a las relaciones públicas, relaciones de ventas, publicidad, etc. TIPOS DE COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL. Ascendente. Donde el emisor se encuentra en un nivel inferior al receptor. (Es la comunicación que se genera de un subordinado a un jefe). Esta comunicación generalmente se maneja a través de buzones de sugerencias, cartas al jefe inmediato, etc. Descendente. La comunicación se origina del emisor, quien se encuentra en una posición más arriba que el receptor. (Esta comunicación fluye de puestos superiores a niveles o puestos inferiores, como por ejemplo de un jefe a su subordinado). Esta comunicación se maneja a través de oficios, memorándums, cartas, boletines informativos, periódicos murales, etc. Horizontal. Donde emisor y receptor se encuentran en el mismo nivel. Esta comunicación se da a través de memorándums, e-mails, llamadas telefónicas, etc. Página 13 de 32 TALLER ESTRATEGIAS DE APRENDIZAJE Informal. (rumores). Es aquella comunicación de persona a persona sin atender niveles según los deseos de éstas de compartir y relacionarse. Esta comunicación es mejor conocida como chismes, o comentarios de pasillo. IMPORTANCIA DE LA COMUNICACIÓN EN LAS ORGANIZACIONES. Hasta hace algunos años un elementos clave para los directivos era mandar, hoy día es mucho más importantes establecer una comunicación coherente y así coordinar las decisiones sobre las actividades a realizar. Las funciones de dirección, planificación, organización, dirección y control, se cumplen a través de la comunicación. Es importante valorar el contenido práctico que lleva implícita la comunicación: 1. La comunicación necesariamente debe aportar un contenido. 2. Debe cumplirse el principio de direccionalidad ( es decir la comunicación debe fluir de una persona a otra). 3. Tener en cuenta en una comunicación grupal las interrelaciones entre las personas y como esta varía en dependencia de los canales que se utilicen. 4. La comunicación no debe limitarse a transmitir instrucciones, sino que previamente debe hacer definido misiones y responsabilidades, con una transferencia amplia y bien coordinada en todos los sentidos. Página 14 de 32 TALLER ESTRATEGIAS DE APRENDIZAJE ANEXO 4.4 DIRECCIÓN ESTRATÉGICA La Dirección Estratégica es un proceso que se encamina hacia la consecución y mantenimiento de una ventaja competitiva que permita a la empresa continuar en el mercado. Además, esta ventaja tiene que ser conseguida por una organización, la empresa, que es un complejo conjunto de personas, recursos, procesos, culturas, etc. que se encuentra en continuo cambio como el entorno que le rodea, por ello, la dirección de la empresa debe primero conocer hacia qué objetivos encaminarse y después dirigir y coordinar todos los esfuerzos para alcanzar dichas metas. Este proceso debe realizarse de forma periódica y revisarse cada vez que un cambio importante se produzca en cualquiera de los múltiples aspectos que afectan a la empresa. Además es fundamental que se implique en él a todo el equipo directivo para que sea un proyecto asumido por todos sin reticencias, resulte ilusionante y sirva como guía ante los diversos avatares en los que la empresa se ve inmersa proporcionando una referencia para el contraste de las diversas opciones posibles. Otro aspecto fundamental es su plasmación en planes operativos que indiquen con claridad las acciones derivadas y permitan realizar su seguimiento y análisis de las desviaciones, para modificar y ajustar estrategias si fuese necesario de forma que la empresa siempre se dirija hacia su objetivo. Todo proceso de dirección estratégica que se implementa en empresas lucrativas o no lucrativas cuenta de varias etapas las cuales necesitan una base que las mantenga cohesionadas e integradas; esta base la constituyen tres elementos: la actitud estratégica, el pensamiento estratégico y la intención estratégica. LA ACTITUD ESTRATÉGICA La autora Marina Menguzatto señala la necesidad de un cambio de actitud de la dirección para posibilitar la rápida adaptación de la empresa a un entorno cada vez más turbulento y enfatiza que el centro de atención de la dirección debe desplazarse desde el ámbito interno de la empresa y la eficiencia, hasta las relaciones empresa entorno y la eficacia. En los criterios de la autora plantea que el centro de la dirección estratégica es la eficacia; sin embargo, si una empresa descuida el aspecto interno puede quedar a merced de las amenazas si no se percata de un incremento de las debilidades o si no explota al máximo las fortalezas para aprovechar las oportunidades, es por ello, que se considera que la dirección estratégica debe centrarse en la efectividad, o lo que es lo mismo, centrar la atención en lograr el cumplimiento de los objetivos estratégicos con eficiencia y eficacia ya que ambas variables no deben verse como excluyentes sino complementarias desde el punto de vista estratégico. El reto que enfrentan actualmente las organizaciones es ser cada día más eficientes y eficaces en la satisfacción de las necesidades del público objetivo a quien está dirigida la actividad de la misma, entonces la actitud estratégica debe estar en correspondencia con ello Los elementos esenciales de la actitud estratégica son: Página 15 de 32 TALLER ESTRATEGIAS DE APRENDIZAJE Adaptabilidad a la circunstancia que se deriva de la interacción de las fuerzas en el entorno. Ello implica que las empresas asumen una actitud específica ante cada fenómeno que enfrenta, en dependencia de ello posibilita, retrasa o impide el cumplimiento de las metas. Actitud voluntarista para lograr el convencimiento de todos los miembros de la organización que la efectividad del desempeño futuro de la empresa depende del empleo adecuado de la dirección estratégica, rechazar la pasividad y la neutralidad, lograr que los cambios sean endógenos. El carácter proactivo, lo cual implica adelantarse a los fenómenos que pueden impactar la organización, ver después no vale, lo que vale es ver primero y estar preparados. Ello implica no dejarse sorprender por los cambios o las circunstancias La actitud crítica, supone evitar la inercia y buscar nuevas soluciones, evitar la rutina, lo cual implica no aplicar la dirección estratégica como fórmula. La flexibilidad que permita introducir cambios que fortalezcan la implementación de las estrategias y adaptar las mismas según se mueven los competidores para lograr sostenibilidad de las ventajas competitivas de la empresa. Integración de las variables soft (socio psico culturales) y hard (técnico económicas), además tener en cuenta todas las variables tanto endógenas como exógenas que pueden influir tanto positiva como negativamente en el proceso. PERLAS DEL MANAGEMENT JAPONÉS. LAS CUALIDADES DE UN DIRECTIVO EFICAZ. Conocimientos especializados. Un director necesita conocer sí o sí los procesos productivos de la empresa a su cargo. Cuanto más elevada sea su ubicación en la organización más conocimientos debe poseer sobre los procesos de la empresa. Así pues el hecho de poseer conocimientos sobre determinados aspectos legales o administrativos no es excusa para justificar la incapacidad de comprender cuestiones de tipo técnico. Todo director que se precie de tal debe tener la capacidad de invertir la suficiente cantidad de tiempo y recursos para aprender sobre su sector. Peso con poseer conocimientos especializados no basta, es menester poseer además conocimientos generales, de lo contrario según palabras textuales de Karatsu no será más que “un loco de su propia especialización”. Es fundamental conocer sobre los diversos aspectos que hacen al entorno y sistemas de su organización a los efectos de poder comprender los efectos que han de generarse como resultado de sus diversas decisiones. Por más conocimientos que un directivo posea, no podrá llevar adelante su organización sin espíritu de lucha, lo cual implica la necesidad imperiosa de contar con lo que el consultor nipón ha catalogado como entusiasmo. Una persona bien informada y motivada pero carente de sentido común es sin la menor duda un gran candidato a se el peor tipo de director. El directivo para ser sensato debe ser poseedor de sabiduría como de sentido común. Página 16 de 32 TALLER ESTRATEGIAS DE APRENDIZAJE Siempre, y hoy más que nunca, un director debe tener la capacidad de liderar y generar el trabajo en equipo. El trabajo individual y en solitario no es propio de una época de alta competitividad, razón por la cual el directivo debe fomentar y motivar la conformación y predisposición para un trabajo en equipo profundo y serio. Los subordinados son conscientes siempre de cómo su director los considera. De tal forma si han sido tratados injustamente, menos motivados estarán para hacer frente a su trabajo. Por tal razón, cuanto más alta sea la posición de un directivo en la organización, mayor será la necesidad de contar con su imparcialidad. Comunicarse es fundamental, y para ello es menester tener la capacidad de captar rápidamente y con precisión el mensaje que la otra persona está transmitiendo. Ello significa tener la capacidad de comprensión. Un subordinado perderá rápidamente interés si tras una cuidadosa presentación observa que el directivo no se compromete con su mensaje. Los empleados están dispuestos a prestar ayuda en los momentos difíciles en la medida que sientan que lo que ellos ofrecen es comprendido y apreciado por sus superiores. No importa lo bueno que un plan sea, si un directivo carece del poder de persuasión, para hacer que dicho plan se ponga en práctica. Sin capacidad de hablar persuasivamente es imposible dirigir gente. La estabilidad emocional es un punto crítico para permitir al directivo liderar contra viento y marea sus propuestas hasta llegar a alcanzar los objetivos. Un directivo que se doblega ante los sucesos negativos y adversidades, pierde capacidad de generar seguimiento en sus subordinados. El ir contra viento y marea tratando de tener la suficiente intrepidez para ejecutar planes fuera de lo común, o sea aquellos planes que no se limitan a la mejora continua o avances incrementales, sino que están dispuestos a generar el gran salto adelante mediante la reingeniería y la innovación. Una persona que dirija a otras debe poseer buena salud, disponiendo de la suficiente energía para servir de ejemplo. Algo ya clásico del management japonés es no culpar nunca a los subordinados por los errores, asumiendo el directivo la responsabilidad. Ello implica nada más y nada menos que ser conciente que los subordinados son de su responsabilidad como guía y líder. Página 17 de 32 TALLER ESTRATEGIAS DE APRENDIZAJE Poseer sensibilidad es importante, pero nunca el directivo debe mezclar sus sentimientos personales con el trabajo, pues ello puede poner en riesgo la solidaridad de toda la organización. Si bien ninguna persona tiene todas estas cualidades, debe sí enfocarse hacia ellas, poniendo todo su esfuerzo y concentración en lograrlas. El directivo como cabeza organizacional tiene a su cargo el destino de cada uno de los empleados, siendo por tal motivo una persona que carga con la enorme responsabilidad de desarrollar y acrecentar tantas de estas aptitudes y cualidades como le sea factible. Página 18 de 32 TALLER ESTRATEGIAS DE APRENDIZAJE ANEXO 5.1 LA SELECCIÓN Se define como un procedimiento para encontrar a la persona adecuada para un puesto adecuado y un costo adecuado que permita la realización del trabajador en el desempeño de su puesto y el desarrollo de sus habilidades y potenciales a fin de hacerlo más satisfactorio, tanto a él como a la comunidad en que se desenvuelve para contribuir de esta forma a los propósitos de la organización. Los criterios que se deben tomar en cuenta para la selección de personal son los siguientes: A que nivel se va a seleccionar ( Ejecutivos, empleados, obreros ) Requisitos que exige el puesto para su desempeño Posibilidades de desarrollo y promoción que se pueden ofrecer al candidato Políticas y limitaciones contractuales Prestaciones que ofrece la empresa en relación con el mercado de trabajo Cantidad de candidatos y su colocación Selección de los más aptos PRINCIPIOS DE LA SELECCIÓN DE PERSONAL Son tres los principios fundamentales de la selección: 1. Colocación. Parte de la tarea de seleccionador es tratar de incrementar los recursos humanos de la organización por medio del descubrimiento de habilidades como actitudes que puedan ser aprovechadas en beneficio de los propios candidatos y de la organización. 2. Orientación. Cuando un candidato no es aceptado en la organización se le debe orientar, es decir dirigirlo hacia otras posibles fuentes de empleo. 3. Ética profesional. El proceso de selección implica una serie de decisiones, las cuales pueden afectar la vida futura del candidato; por lo cual el seleccionador debe tener plena conciencia de que sus decisiones pueden afectar la vida de otras personas. ELEMENTOS DE LA SELECCIÓN TECNICA Página 19 de 32 TALLER ESTRATEGIAS DE APRENDIZAJE Para cumplir con esa pesada responsabilidad es necesario, entonces, que las decisiones estén fundamentadas sobre técnicas lógicamente estructuradas, siguiendo un procedimiento científico. Las corazonadas, las intuiciones y la buena voluntad no pueden suplir a los instrumentos científicos para que el seleccionador cumpla con su responsabilidad profesional y humana. VACANTE El proceso se inicia cuando se presenta una vacante, cuya definición literal es: puesto que no tiene titular. ANALISIS Y VALUACION DE PUESTOS Recibida la requisición de personal, se recurrirá al análisis y evaluación de puestos, que se trataron en capítulos anteriores, con el objeto de determinar los requerimientos que debe satisfacer la persona para ocupar el puesto eficientemente, así como el salario a pagársele. En caso de no existir dicho análisis y evaluación, deberá procederse a su elaboración para poder precisar que se necesita y cuanto se pagará. INVENTARIO DE RECURSOS HUMANOS El siguiente paso consiste en la localización, en el inventario de recursos humanos, de las personas que, prestando actualmente sus servicios en la organización, reúnen los requisitos establecidos, lo cual permitirá proporcionar los elementos que conocen la organización, y de los cuales se conocen la actuación que han tenido en el tiempo que tienen que prestar sus servicios. Esto disminuirá el periodo de entretenimiento y, lo más importante, contribuirá a mantener alta la moral del personal que ya trabaje en la organización, al permitir que cada vacante signifique la oportunidad de uno o varios ascensos. FUENTES DE RECLUTAMIENTO De no existir dentro del inventario del candidato deseado, sacudida a la cartera de candidatos que se encuentran en espera de una oportunidad y, al no localizarlo tampoco, se recurrirá a las fuentes de reclutamiento, entendiendo por tales los medios de que se vale una organización para atraer candidatos adecuados a sus necesidades. SOLICITUD DE EMPLEO Determinaba él área donde serán recibidos los candidatos, se procede a llenar la solicitud de empleo que abarcara básicamente datos personales como: nombre, edad, sexo, estado civil, IMSS, registro federal de causantes, etc.; Datos familiares; experiencia ocupacional; puesto y sueldo deseado; disponibilidad para iniciar labores; planes a Página 20 de 32 TALLER ESTRATEGIAS DE APRENDIZAJE corto y largo plazo, etc. Las solicitudes de empleo deberán estar diseñadas de acuerdo con el nivel al cual se están aplicando. Es deseable tener tres formas diferentes: para nivel de ejecutivos, nivel de empleados y nivel de obreros. ENTREVISTA INICIAL O PRELIMINAR Es entrevista pretende detectar que manera gruesa y en el mínimo de tiempo posible, los aspectos más ostensibles del candidato y su relación con los requerimientos del puesto. Informe de la entrevista El resultado y conclusiones de la entrevista, en relación al objetivo de la misma, debe ser redactados inmediatamente después de concluida, con objeto de no omitir ninguna información que distorsionen resultado logrado. El informe de ser claro, concreto e inteligible para quien posteriormente tenga necesidad de consultarlo. En algunas organizaciones están ya señalado los puntos que de contener de información en una forma diseñada al efecto. PRUEBAS PSICOLÓGICAS En esa etapa del proceso técnico de selección se hará una valoración de la habilidad y potencialidad del individuo, así como de su capacidad de relación con requerimientos del puesto de las posibilidades de futuro desarrollo. EXAMEN MEDICO DE ADMISION El examen médico de admisión reviste una importancia básica en las organizaciones, al grado de llegar a influir en elementos tales como la calidad y cantidad de producción, índices de ausentismo y puntualidad y, siendo un poco más extenso, afecta a los aspectos de desarrollo de dicha organización, con repercusiones al desarrollo y progreso de un país. ESTUDIO SOCIOECONÓMICO Página 21 de 32 TALLER ESTRATEGIAS DE APRENDIZAJE La investigación socioeconómica de cubrir tres áreas: a) proporcionar una información de la actividad social familiar, a efecto de conocer las posibles situaciones conflictivas que influían directamente en el rendimiento del trabajo. b) Conocer lo más detalladamente la posible actitud, responsabilidad y eficacia en el trabajo en razón de las actividades desarrolladas en trabajos anteriores. c) Corroborar la honestidad y veracidad de la información proporcionada. De manera general de las arias que se exploran son: *Antecedentes personales; estado civil, nacionalidad, enfermedades, accidentes, estudios, antecedentes penales, pasatiempos, intereses, etcétera. *Antecedentes familiares: nombre, estudio y ocupación padres, de los hermanos, de la esposa, de los hijos; e integración familiar ( proviene de un hogar desavenido o bien integrado?), etcétera. *Antecedentes laborales: puestos desempeñados, salarios percibidos, causa de la baja, evaluación de su desempeño, comportamiento, etcétera. *Situación económica: presupuesto familiar, renta, colegiaturas, propiedades, ingresos, etcétera. DECISIÓN FINAL Con información obtenida en cada una de las diversas fases del proceso de selección, se procede a evaluar comparativamente los requerimientos del puesto con las características de los candidatos. Hecho esto, se presenta al jefe inmediato y, de ser necesario, al jefe departamento o gerente de área, para su consideración y decisión final. Página 22 de 32 TALLER ESTRATEGIAS DE APRENDIZAJE ANEXO 5.2 Airbus 380 Al mostrar las características principales del Avión comercial llamado Airbus A380 será necesario conocer los datos del mismo los cuales son: 1.- Tipo avión comercial 2.- Fabricante Airbus S.A.S. 3.- Primer vuelo el 27 de abril del 2005 4.- Introducido el 25 de octubre del 2007 6.- Costo unitario 250 millones de euros 7.- Avión de transporte de pasajeros más grande del mundo con 800 posibles lugares. La presentación oficial del Airbus A380 se realizó a las 11:00 del 18 de enero del 2005, en el hangar de ensamblaje. El A380 despego por primera vez el 27 de abril del 2005, desde el aeropuerto de Toulouse (Francia). El vuelo tuvo una duración de 3 horas y 53 minutos y retornó al mismo aeropuerto. Los únicos pasajeros fueron los integrantes de la tripulación; dos pilotos y cuatro ingenieros acompañados por más de 20 toneladas de instrumentos y lastre. El 15 de octubre del 2007 se hizo entrega a Singapore Airlines del primer modelo del avión preparado para ser utilizado comercialmente. El primer vuelo comercial, Singapur - Sydney, tuvo lugar el 25 de octubre del 2007. A raíz de la demanda a la planta de ensamblaje de Toulouse llegan elementos y piezas de 16 fábricas de Airbus en Alemania, Francia, Reino Unido y España. La problemática y dificultades que se encontraron en el desarrollo del Airbus 380 se podrán considerar tres como principales: Problemas de sobrepeso: Se encontró que se contaba con sobrepeso en la estructura del Avión, particularmente en el soporte de las alas, el cual ascendía a cuatro toneladas, esto traía como consecuencia tomar la decisión de emplear compuestos de fibra de carbono. Estos compuestos, formados a partir de una base de petróleo rellena con una resina epóxica, son cuatro veces más resistentes y un 40% más ligeros que el aluminio. Se ha calculado que cada tonelada extra de peso en la estructura del avión redunda en una reducción de 12 pasajeros transportados. Esto haría una reducción de 48 personas menos en todo el avión así como el combustible que utiliza. Evacuación del Avión: Uno de los ensayos principales que se tuvieron que realizar fue el de evacuar a todos los pasajeros y tripulación en menos de 90 segundos, y con la mitad de las salidas de emergencia inutilizadas. El 26 de marzo de 2006 en Hamburgo, Alemania, con 8 de las 16 salidas de emergencia se evacuaron a 853 personas más 20 de tripulación en 77 segundos. La evacuación se realizó a oscuras y solo con las luces de emergencia Página 23 de 32 TALLER ESTRATEGIAS DE APRENDIZAJE encendidas. Tanto la tripulación como los "pasajeros" no sabían cuales serían las salidas de emergencia que funcionarían. Impedimentos operacionales: El Airbus A380 está englobado en la denominada categoría DG VI (Design Group VI) de aeroplanos, la de mayor tamaño, estos impedimentos no obedecen a razones técnicas sino políticas, encaminadas a dificultar la comercialización del producto de Airbus (europeo) frente a los de su rival Boeing (estadounidense). Pero más que ninguna otra cosa es de subrayar “El cableado de los A380, realizado en la planta de producción de la ciudad Alemania de Hamburgo - donde se apuntaban a mano sobre plano los cambios introducidos sobre la marcha, ha sido hasta ahora el punto débil del coloso. La falta de coordinación entre franceses y alemanes, y la ausencia de un programa informático común han lastrado la fabricación del aparato, que ha acabado acumulando dos años de retraso sobre el programa de entregas previsto, Esta es la causa raíz de un problema de 6 billones de dólares, todo por falta de trabajo en equipo y una pieza de software equivocada. Página 24 de 32 TALLER ESTRATEGIAS DE APRENDIZAJE ANEXO 5.3 CEMEX es una compañía global de soluciones para la industria de la construcción, que ofrece productos de alta calidad y servicio confiable a clientes y comunidades en más de 50 países en el mundo. La compañía mejora el bienestar de sus audiencias mediante un proceso de mejora continua y esfuerzos permanentes para promover un futuro sostenible. Fundada en México en 1906, la compañía ha crecido desde ser una empresa local hasta ser una compañía líder en la industria extractiva cementera a nivel mundial. Hoy esta posicionada estratégicamente en los mercados más dinámicos del mundo: América, Europa, Asia, África y Medio Oriente. -- Operaciones en más de 50 Países -- Capacidad de producción de 97 millones de toneladas en cemento al año Principal empresa productora de concreto premezclado, con una capacidad de producción de aproximadamente 77 millones de toneladas métricas al año CEMEX en el mundo Resumen Global Alemania Argentina Austria Bangladesh Nicaragua Colombia Costa Rica Croacia Egipto El Caribe República Checa Suiza Venezuela Emiratos Árabes Unidos España Estados Unidos Filipinas Finlandia Francia Hungría Irlanda Israel República Dominicana Tailandia Letonia Malasia México Noruega Panamá Polonia Puerto Rico Reino Unido Suecia La misión de Cemex es "servir las necesidades globales de construcción y crear valor para nuestros inversionistas convirtiéndonos en la cementera más eficiente y redituable del mundo. Valores Nos esforzamos por alcanzar la excelencia en nuestro desempeño, desarrollando Página 25 de 32 TALLER ESTRATEGIAS DE APRENDIZAJE relaciones de largo plazo construidas sobre la confianza y nuestros valores esenciales de colaboración, integridad y liderazgo. Colaboración: Trabajamos en conjunto y compartimos conocimiento en una búsqueda constante de la excelencia. Integridad: Nos comportamos honesta, responsable y respetuosamente en todas nuestras interacciones. Liderazgo: Vemos a futuro y enfocamos nuestros esfuerzos en el servicio al cliente, la excelencia y una mayor competitividad. Incluido en nuestro Código de Ética y Conducta de Negocios, nuestros valores guían nuestras acciones y nos sirven de marco de referencia para nuestras decisiones y contribuciones a cada nivel de nuestra organización. Fomentan el completo desarrollo de nuestras destrezas y habilidades individuales y desempeñan un papel integral en el crecimiento y desarrollo sustentables de nuestra compañía. Competencias CEMEX Partiendo de nuestros programas de desarrollo de talento hasta nuestro modelo de evaluación del desempeño, nos enfocamos en el desarrollo y reforzamiento de las competencias individuales de nuestra compañía: aquellos rasgos, actitudes y habilidades que distinguen a la gente de CEMEX y definen nuestra cultura. Trabajo de equipo Creatividad Enfoque en las audiencias clave Espíritu emprendedor Pensamiento estratégico Enfoque al servicio al cliente Desarrollo de los demás Administración de la información Desarrollo de alianzas Una cultura basada en los valores CEMEX contribuye a incrementar, de manera sostenible, el valor de la compañía para todos los grupos de interés: clientes, inversionistas, personal, proveedores y comunidades. Para asegurar que nuestros valores y principios se vivan en todos los países en los que operamos, se formuló el Código de Ética, el cual está basado en la razón de ser de nuestra organización (Misión) y en los principios que inspiran nuestro compromiso diario (Valores). Orientación hacia el cliente Realizamos nuestro trabajo pensando en las necesidades del cliente; buscamos anticiparnos a sus requerimientos y ofrecerle soluciones que lo satisfagan. Conducta innovadora Diseñamos nuevas fórmulas para enriquecer y mejorar lo que hacemos, así se trate de una tarea ordinaria o del desarrollo de un nuevo producto o servicio. Página 26 de 32 TALLER ESTRATEGIAS DE APRENDIZAJE Colaboración ínter funcional Compartimos metas, acciones y recursos, porque estamos comprometidos con nuestra empresa. Actitud socialmente responsable Procuramos el respeto a nosotros mismos, a los que nos rodean y a la naturaleza, mediante un comportamiento siempre íntegro. Productos Cementantes Cemento gris Cemento Blanco Mortero Aceros Varilla, Alambre, Castillos, Clavos, Alambrón, Malla Electrosoldada. Agregados Arena, Grava Prefabricados Block, Tabicón, Bovedilla Polvos Cal, Yeso Herramientas Para preparar mezcla, De corte, De medición Servicios CTCC De alto rendimiento , Áreas tecnológicas y servicios Consultas técnicas, Reconocimientos y premio Recursos Construmex E-Selling Beneficios, Pedidos en línea Pagos en línea Patrimonio hoy En qué consiste, Dónde estamos Presente y futuro Proveedores - Recursos Noticias Multimedia Historias de éxito Como empresa comprometida con sus clientes y la calidad de sus productos, CEMEX a logrado a través de varios programas de certificación y reconocimiento, desarrollar alianzas de colaboración con organismos y asociaciones reconocidos que promueven la calidad, la investigación y el desarrollo de la industria y nuestros productos. Certificación y acreditación CONACYT Premios: Adiat y Premio Nacional de Tecnología Solidez en la estructura financiera Nuestra posición financiera se mantiene sólida y estamos comprometidos a fortalecerla aún más. Contamos con una filosofía corporativa que nos ayuda a obtener resultados aun en los ambientes macroeconómicos más inciertos y dinámicos. Esta filosofía se sustenta en: una incansable voluntad por hacer mejor las cosas; un compromiso por satisfacer las Página 27 de 32 TALLER ESTRATEGIAS DE APRENDIZAJE necesidades de nuestros clientes; y un enfoque disciplinado que nos permite cumplir nuestra estrategia. De esta manera, Standard and Poor's mantuvo su calificación de grado de inversión sobre el perfil crediticio de CEMEX; mientras que Fitch incrementó su calificación, que ya era de grado de inversión, y Moody's reafirmó su calificación con perspectiva positiva. Página 28 de 32 TALLER ESTRATEGIAS DE APRENDIZAJE ANEXO 5.4 Introducción y clasificación de La micro, pequeña y mediana empresas Es frecuente escuchar que la teoría administrativa solo es aplicable a las grandes empresas, o que conceptos tales como planeación, estrategias, tecnología o calidad total, son únicos de aquellas grandes empresas de las cuales leemos cotidianamente en las revistas o escuchamos en la radio. Las Pymes no requieren (así se supone) de técnicas de administración, sino de la experiencia que da la practica y de un poco de buena suerte. A lo anterior, también es común agregar comentarios en el sentido de que la Pyme no es "tan" importante como la gran empresa y que, ante la apertura y particularmente ante el Tratado de Libre Comercio, solo las grandes empresas saldrán adelante. Pues bien, ambos de los párrafos anteriores merecen de mayor reconsideración. En primer lugar, la micro y Pyme no es menos importante que la gran empresa, sino que, realmente, es elemento vital para el desarrollo del país. Es importante por las innovaciones que aporta, por la distribución masiva que hace de productos y servicios, por la constante generación de empleos y por ser proveedora natural de la gran empresa. Y, ante la apertura comercial, seria de esperar que las Pymes obtengan y generen mayores beneficios, al ser estas conocedoras de su mercado, expertas en canales de distribución, y poseer mayor flexibilidad para adaptarse a los cambios del entorno. En segundo lugar, y al igual que las grandes empresas, la Pyme también puede (y debe) ser administrada bajo principios y técnicas administrativas. Y si acaso, lo que ha faltado, es precisamente el mecanismo adecuado para proveer a sus administradores de los conceptos elementales. El presente documento intenta, además de destacar la importancia de la Pyme, darle al lector la oportunidad de familiarizarse con algunos conceptos que hasta ahora fueron exclusivos de las grandes empresas, pero que, en un futuro, deberán ser aplicables en toda empresa. La micro, pequeña y mediana empresas Existen a nivel internacional distintas definiciones de las micro, pequeña y mediana empresas (de ahora en adelante PYMES), dependiendo de las diferentes agencias clasificadoras. En México se clasifican en función del número de empleos y de acuerdo al sector económico al que pertenecen: Tamaño Industria Comercio Servicios Micro 1 a 10 1 a 10 1 a 10 Pequeña 11-50 11-30 11-50 Mediana 51-250 31-100 51-100 Grande 251 y más 101 y más 101 y más Página 29 de 32 TALLER ESTRATEGIAS DE APRENDIZAJE Importancia de la Pyme Aunque en nuestro país no existen cifras definitivas respecto al número de empresas existentes, ni a otros datos estadísticos, su participación en el Producto Nacional y en la generación y mantenimiento de empleos es muy importante en la economía. Asimismo, la PYME es, por lo general, una fuente inagotable de inspiración, de la cual surgen gran cantidad de ideas e innovaciones. De hecho, es reconocido universalmente que le permitan anticiparse a los problemas. Es común observar que, la gran mayoría de las veces, los administradores son tomados por sorpresa, en situaciones que pudieran haber sido anticipadas, de contar con un sistema de control adecuado. La causa de fracaso es la falta de capital suficiente, situación que generalmente surge por la ausencia de una planeación adecuada de las necesidades de recursos. Es común aquí observar que los administradores se concentran en anticipar las inversiones en activos fijos y algunos de los gastos de operación; sin embargo, no planean las necesidades de capital de trabajo, ni otro tipo de gastos o inversiones. Y última causa de fracaso es la falta de una identificación correcta del riesgo. En ocasiones, el entusiasmo desmedido hace que únicamente se evalúen de manera parcial los retos futuros, ignorando muchos de los riesgos posibles. Además, es muy común observar que la necesidad de atender los problemas cotidianos impide planear para el futuro y, por lo mismo, reflexionar respecto a los riesgos latentes. En este tipo de actividad, es normal escuchar aquella frase de que "lo urgente no deja tiempo para lo importante". Razones de su éxito Son tres las causas que contribuyen al éxito de la PYME. La primera: trabajo arduo, dedicación y esfuerzo. Los empresarios que se comprometen con la búsqueda del éxito y que están dispuestos a dedicar el tiempo y esfuerzo necesarios, por lo general, alcanzan a ver los frutos de su dedicación. La segunda: la correcta identificación de las necesidades del mercado. Ninguna empresa, ni grande ni pequeña, existe por el deseo de su dueño o administrador. Todas las empresas existen porque satisfacen necesidades de los clientes, por lo que resulta vital identificarlas correctamente. La tercera: El conocimiento de la actividad que se pretende desarrollar. El empresario debe poseer un mínimo de habilidades y conocimiento del negocio para poderlo administrar. De otra manera, deberá buscar las personas adecuadas. Los emprendedores Existen diferentes definiciones de los emprendedores (de ahora en adelante emprendedores o empresarios, indistintamente). Unas los contemplan como los creadores, dueños y administradores de empresas. Otras destacan la presencia de riesgos financieros como su característica clave. Y otras más recientes distinguen entre "dueños de pequeños negocios "y empresarios. De acuerdo con esta última clasificación, los dueños de pequeños negocios establecen y administran sus empresas para satisfacer sus objetivos personales. Es decir, el negocio se convierte en una extensión de sus necesidades, metas y personalidad, y no existe una motivación para el crecimiento. Por el contrario, el emprendedor crea un negocio con el propósito de hacerlo crecer. Su enfoque es la satisfacción de las necesidades de los consumidores además de las propias. Página 30 de 32 TALLER ESTRATEGIAS DE APRENDIZAJE Deliberadamente se establecen planes y estrategias y se buscan la innovación, nuevos productos o servicios, así como mercados y nuevas formas de administrar. En otras palabras, el dueño de un pequeño negocio es reactivo a las demandas de la clientela, mientras que el empresario busca anticiparse a esas demandas. Página 31 de 32 TALLER ESTRATEGIAS DE APRENDIZAJE ANEXO 6 Instrucciones: Rellena con tu color favorito los recuadros que contienen información verdadera sobre las técnicas adecuadas para preparar exámenes. Es aconsejable prestar atención a mi escritura, pues mi letra cambia la percepción de mi maestro sobre mí. ¡Se deben leer velozmente todas las preguntas del examen! La atención resulta básica, pues en ocasiones por las prisas, pasamos preguntas y ni siquiera nos damos cuenta de que nos saltamos algunos ítems. Es recomendable realizar mucho ejercicio físico y cansarme un día antes del examen. Para los exámenes prácticos es básico contar con todo el material necesario antes de comenzar su aplicación. Un día antes del examen, debo pasarme estudiando todo el tiempo posible. Es recomendable predisponerme al fracaso para, así, atemorizarme y darle mucho valor al examen y obtener buenas notas. Si no entiendo una pregunta, lo mejor es repasarla y repasarla antes de pasar a otra hasta que la entienda. Es importante tomar en cuenta que los maestros son muy estrictos y desean reprobarnos. Si no recuerdo un dato, es adecuado presionar mucho a mi mente para que se acuerde de dicha información, y esforzándola así lograré recordar. Es imprescindible sobrevalorar el examen, para –de esa formapresionarme y rendir mejor. Es de gran ayuda ordenar los temas y subtemas que vendrán en mi examen. Considerar el % de la calificación que representa mi examen. Es mejor presentar un examen en ayunas. Una noche antes del examen, es importante dormir más horas de las que acostumbro descansar. El repaso es una buena técnica para mejorar mi aprendizaje previo al examen. Una actitud de confianza y convicción es un gran aliado para presentar mis exámenes. No importa el lugar donde estudie para el examen, lo importante es estudiar. Página 32 de 32