INTRODUCCIÓN PÁGINA • Antecedentes de la investigación 1

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ÍNDICE GENERAL
PÁGINA
PORTADA
I
CERTIFICACIÓN DEL ASESOR
II
CERTIFICACIÓN DE LA AUTORÍA
III
DEDICATORIA
IV
AGRADECIMIENTO
V
RESUMEN EJECUTIVO
VI
EXECUTIVE SUMMARY
VII
INTRODUCCIÓN
PÁGINA

Antecedentes de la investigación
1

Planteamiento del problema
3

Formulación del problema
5

Delimitación del problema
5

Objeto de investigación y campo de acción
5

Identificación de la línea de investigación
5

Objetivos
5

Objetivo General
5

Objetivos específicos
6

Idea a defender
6

Variables de la investigación
6

Justificación de la investigación
7

Breve explicación de la metodología investigativa empleada
8

Breve explicación de los capítulos de la tesis
8
CAPÍTULO I
PÁGINA
MARCO TEÓRICO
1.1. Origen y evolución del objeto de investigación
10
1.1.1.
10
Origen y evolución del turismo
1.2. Análisis de las posiciones teóricas sobre el objeto de investigación
11
1.2.1. Empresa
11
1.2.2. Gestión empresarial
12
1.2.3. Modelos de Gestión
12
1.2.3.1. Modelo de gestión empresarial científica
13
1.2.3.2. Modelo de gestión empresarial funcional
14
1.2.3.3. Modelo de gestión empresarial estructuralista
16
1.2.3.4. Modelo de gestión empresarial humanística
17
1.2.4. La gestión empresarial turística
18
1.2.5. Marketing empresarial
22
1.2.6. Marketing turístico
23
1.2.7. Estudio Financiero
26
1.3.Valoración crítica de los conceptos principales de las distintas posiciones teóricas del
objeto de investigación
27
1.3.1.
Valoración crítica de empresa
27
1.3.2.
Valoración crítica de gestión empresarial
27
1.3.3.
Valoración crítica de modelos de gestión
27
1.3.3.1. Valoración crítica de modelo de gestión empresarial científica
27
1.3.3.2. Valoración crítica de modelo de gestión empresarial funcional
28
1.3.3.3. Valoración crítica de modelo de gestión empresarial estructuralista
28
1.3.3.4. Valoración crítica de modelo de gestión empresarial humanística
28
1.3.4.
Valoración crítica de gestión empresarial turística
28
1.3.5.
Valoración crítica de marketing empresarial
29
1.3.6.
Valoración crítica de marketing turístico
29
1.3.7.
Valoración crítica de estudio financiero
29
1.4.
Conclusiones parciales del capítulo
30
CAPÍTULO II
PÁGINA
MARCO METODOLÓGICO Y PLANTEAMIENTO DE LA PROPUESTA
2.1. Caracterización del sector, rama, empresa, contexto institucional o problema
seleccionado para la investigación
31
2.1.1.
Caracterización de la Ciudad de Quevedo
31
2.1.2.
Caracterización de la Ruta del Río Quevedo
32
2.1.2.1. Mapa de la Ruta del Río Quevedo
32
2.2. Descripción del procedimiento metodológico para el desarrollo de la investigación
33
2.2.1.
33
Metodología a emplear en la investigación
2.2.1.1. Modalidad
33
2.2.1.2. Tipos de investigación
33
2.2.1.3. Métodos
33
2.2.1.4. Técnicas
34
2.2.1.5. Población y muestra
34
2.2.2.
36
Diseño de la investigación de campo para la investigación
2.2.2.1. Resultados de la encuesta
36
2.2.3.
46
Análisis de la situación actual de la Ruta del Río Quevedo
2.2.3.1. FODA
46
2.2.3.2. PESTEL
47
2.3. Propuesta del investigador
48
2.3.1.
Tema de la propuesta
48
2.3.2.
Introducción de la propuesta
48
2.3.3.
Antecedentes de la propuesta
48
2.3.4.
Objetivos de la propuesta
48
2.4. Conclusiones parciales del capítulo
50
CAPÍTULO III
PÁGINA
VALIDACIÓN Y/O EVALUACIÓN DE LOS RESULTADOS
3.1. Procedimiento de la aplicación de los resultados de la investigación
51
3.1.1. Justificación de la propuesta
51
3.1.2. Descripción del negocio
51
3.1.3. Estrategias para potenciar el turismo en la Ruta del Río Quevedo
52
3.1.4. Plan de acciones para fortalecer la imagen de la empresa
53
3.1.5. Plan de Marketing
54
3.1.6. Análisis de la competencia
55
3.1.7. Estudio organizacional
55
3.1.8. Modelo de Gestión Empresarial Turístico
62
3.1.9. Condiciones y políticas para los clientes y turistas
63
3.1.10. Condiciones y políticas para los operadores turísticos
64
3.1.11. Requisitos legales para la constitución de la empresa
65
3.1.12. Características y condiciones para el terreno donde se construirá la empresa
66
3.1.13. Plano arquitectónico de la empresa Ruta Aventura
67
3.1.14. Estudio financiero de la empresa Ruta Aventura
68
3.2. Análisis de los resultados finales de la investigación
77
3.2.1. Actas de socialización y validación de la propuesta según el criterio de especialistas
77
3.2.2. Certificación de la validación de la propuesta a través de especialistas
80
3.3. Conclusiones parciales del capítulo
83
CONCLUSIONES GENERALES
84
RECOMENDACIONES
85
BIBLIOGRAFÍA
86
ANEXOS
88
ÍNDICE DE CUADROS
PÁGINA
Cuadro # 1 Pregunta 1 de la encuesta
36
Cuadro # 2 Pregunta 2 de la encuesta
37
Cuadro # 3 Pregunta 3 de la encuesta
38
Cuadro # 4 Pregunta 4 de la encuesta
39
Cuadro # 5 Pregunta 5 de la encuesta
40
Cuadro # 6 Pregunta 6 de la encuesta
41
Cuadro # 7 Pregunta 7 de la encuesta
42
Cuadro # 8 Pregunta 8 de la encuesta
43
Cuadro # 9 Pregunta 9 de la encuesta
44
Cuadro # 10 Pregunta 10 de la encuesta
45
Cuadro # 11 Inversión del proyecto
68
Cuadro # 12 Gastos Administrativos de Ruta Aventura
69
Cuadro # 13 Sueldos Administrativos de Ruta Aventura
69
Cuadro # 14 Depreciación de equipos y muebles de oficina
70
Cuadro # 15 Depreciación de equipos de cómputo
70
Cuadro # 16 Depreciación de motos acuáticas
70
Cuadro # 17 Costos operativos de Ruta Aventura
71
Cuadro # 18 Capacidad operativa de Ruta Aventura
71
Cuadro # 19 Ingresos operativos de Ruta Aventura
72
Cuadro # 20 Financiamiento de la inversión
72
Cuadro # 21 Flujo de caja proyectado con financiamiento
73
Cuadro # 22 Indicadores de rentabilidad VAN, TIR, B/C
73
Cuadro #23 Recuperación de la inversión
74
ÍNDICE DE TABLAS
PÁGINA
Tabla # 1 FODA
46
Tabla # 2 PESTEL
47
Tabla # 3 Estrategias para potenciar el turismo en la Ruta del Río
52
Tabla # 4 Plan de acciones para fortalecer la imagen de la empresa
53
Tabla # 5 Plan de Marketing
54
Tabla # 6 Valores de la empresa Ruta Aventura
57
Tabla # 7 Políticas de la empresa Ruta Aventura
58
Tabla # 8 Descripción de los puestos de trabajo
60
Tabla # 9 Equipo de trabajo Ruta Aventura
61
Tabla # 10 Modelo de gestión empresarial turístico para Ruta Aventura
62
Tabla # 11 Condiciones y políticas de los servicios turísticos para los clientes y turistas
63
Tabla # 12 Condiciones y políticas de los servicios turísticos para los operadores turísticos
64
ÍNDICE DE GRÁFICOS
PÁGINA
Gráfico # 1 Pregunta 1 de la encuesta
36
Gráfico # 2 Pregunta 2 de la encuesta
37
Gráfico # 3 Pregunta 3 de la encuesta
38
Gráfico # 4 Pregunta 4 de la encuesta
39
Gráfico # 5 Pregunta 5 de la encuesta
40
Gráfico # 6 Pregunta 6 de la encuesta
41
Gráfico # 7 Pregunta 7 de la encuesta
42
Gráfico # 8 Pregunta 8 de la encuesta
43
Gráfico # 9 Pregunta 9 de la encuesta
44
Gráfico # 10 Pregunta 10 de la encuesta
45
Gráfico # 11 Logotipo de la empresa Ruta Aventura
56
Gráfico # 12 Organigrama de la empresa Ruta Aventura
59
Gráfico # 13 Plano arquitectónico de la empresa Ruta Aventura con las dimensiones y
características internas
67
Gráfico # 14 Panorámica de la empresa Ruta Aventura operativamente
67
Gráfico # 15 Punto de equilibrio
75
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