Garantia_Carta_ESP

Oerlikon Soldadura S.A. (OSE)
Carta de Garantía
Dentro de los límites de las disposiciones que se detallan a continuación, la garantía de Oerlikon Soldadura (OSE) se aplica
a los productos reconocidos como defectuosos con posterioridad a un defecto de fabricación, montaje o material atribuible a OSE.
• 2 años para cascos de soldadura con LCD.
• 1 año para todos los componentes de soldadura / corte de instalaciones automáticas
y robotizadas.
• 6 meses para sopletes y reguladores de presión.
• 3 meses para pistolas, torchas, arneses, cascos de soldadura y piezas de repuesto.
Consumibles de soldadura:
1 año para los consumibles de soldadura de las marcas OERLIKON y SAF-FRO
(Electrodos revestidos, hilos sólidos, hilos tubulares, varillas para soldadura TIG y para los
procesos de llama oxi, fundentes para la soldadura de arco sumergido ...), dentro del
estricto cumplimiento de las recomendaciones de OSE para el almacenamiento y
la manipulación de estos productos disponibles en:
http://www.airliquidewelding.com/en/our-products/consumables.html.
Piezas de desgaste:
Para las piezas de desgaste (como las bombillas, fusibles, tubos de contacto, boquillas,
cables eléctricos y flexibles, etc ...) sólo se aplica la garantía legal.
Los períodos de garantía para los productos de fuentes de alimentación y equipos /
accesorios aplican para uso en turnos de 8 horas por día.
El periodo de garantía comenzará a partir de la fecha de facturación al primer
usuario final como escrita en la factura y / o registro. Si no hay factura, la garantía
comienza a partir de la fecha de entrega de nuestro almacén.
Como registrar fuentes de alimentación:
El registro de la fuente de alimentación se realiza online en el sitio web de cada marca de ALW.
Para productos SAF-FRO: www.product-registration.saf-fro.com
Para productos Oerlikon: www.product-registration.oerlikon-welding.com
Para productos Cemont: www.product-registration.cemont.com
El registro de la fuente de alimentación debe hacerse dentro de los 3 meses siguientes a la
compra del producto y da una garantía adicional de un año.
Si usted no es capaz de inscribirse en línea, tiene que enviar una carta pidiendo el año
adicional (Air Liquide Welding Francia Servicio Garantie - Lugar Le Chatelier F 60700 Pont
Sainte Maxence). En este caso hay que añadir a esta carta una copia de la factura.
Condiciones Generales:
Para beneficiarse de la garantía OSE , el comprador, durante el contrato, debe informar a
OSE de defectos que del producto. Se debe proporcionar toda la prueba documental, así
como asistencia para que OSE pueda localizar estos defectos y corregirlos.
Una vez OSE ha recibido esta notificación, se le indicará al comprador del procedimiento
a seguir para la reclamación de garantía. En particular, la cláusula de garantía se aplica
sólo en la medida en que el número de serie o el número de lote, así como una fotocopia
de la factura para el equipo en cuestión, se adjunte a la solicitud.
Cuando se realiza una solicitud por parte del comprador y se acepta por OSE en el marco
de la garantía, Oerlikon Soldadura España se reserva el derecho de seleccionar una de las
siguientes soluciones:
reparar ya sea en sus plantas, o en las instalaciones de la distribuidora, o en las
instalaciones del cliente o en las instalaciones de un tercero seleccionado por OSE,
reemplazo: OSE no concede notas de crédito en el marco de su g arantía.
La sustitución de un elemento por uno nuevo sólo se permite bajo las siguientes condiciones,
el artículo es defectuoso en el momento de la entrega y se envía de nuevo en su embalaje
original o en el embalaje de los equipos intercambiados,
en todos los casos en los que OSE sienta que la reparación no es apropiada. OSE se
reserva el derecho de solicitar que el artículo (s) sea devuelto por tasación pericial
La garantía de OSE NO aplica a:
sustituciones o reparaciones resultantes del desgaste normal del producto, de su mal
uso (especialmente en un entorno para el cual el producto no se ha dicho), desde el
incumplimiento de las instrucciones de funcionamiento o de mantenimiento, de
mantenimiento, monitoreo, almacenamiento o defectos de la manipulación o de
negligencia o malicia.
anomalías que resultan del uso de piezas o equipos no originales de Oerlikon Soldadura
España.
Los daños asociados al transporte.
Además, esta garantía se dará por terminada si el cliente o un tercero llevan a cabo las
reparaciones o modificaciones en el producto, sin la autorización por escrito de OSE.
Por último, las operaciones o sustituciones realizadas en el marco de la garantía de servicio
no dan lugar a una extensión de dicha garantía.
No hay garantía de que no sea definida por este documento, especialmente en relación con
la pérdida de ingresos potenciales, las pérdidas de explotación, pérdidas de producción o
reclamaciones de terceros, será vinculante para OSE. Excepto en el caso de acuerdo
expreso entre las partes, OSE no garantiza consecuencias industriales o económicas.
OSE sigue siendo responsable de la garantía legal en cuanto a defectos latentes.
Disposiciones aplicables a DISTRIBUIDORES
y FILIALES DE OSE
Todos los períodos de garantía tendrán efecto a partir de la fecha de facturación al primer
usuario final o 12 meses después de la fecha de entrega al distribuidor o filial OSE.
Los distribuidores y filiales OSE justifican sus clientes por lo menos durante los períodos
mínimos estipulados en el marco de la garantía OSE, a partir de la fecha de su propia
factura de venta. Si el cliente final no ha registrado su fuente de alimentación, el distribuidor
tiene que presentar la factura hecha al cliente final con indicación del número de serie de la
fuente de alimentación.
Así como la garantía cubre las piezas y mano de obra para el usuario final, gastos de
administración y mano de obra son asumidos por el distribuidor o filial con respecto a los
clientes usuarios finales (excepto en Francia).
Cualquier extensión de la garantía que otorgan a sus clientes se realiza exclusivamente a sus
expensas y bajo su responsabilidad.
Todo elemento defectuoso reemplazado bajo la garantía debe mantenerse de forma
sistemática por el distribuidor o subsidiaria por un período de 3 meses, a partir de la fecha
de la reclamación. Durante este período, OSE podrá solicitar que el artículo en cuestión,
que se ha extendido a su disposición, pueda volver a ser pedido para el peritaje.
OSE se reserva el derecho de facturar los componentes suministrados como sustitutos en
los siguientes casos:
el artículo defectuoso original no se devuelve, a pesar de la petición OSE,
la negativa de la garantía es emitida tras el análisis de los daños y / o el
producto defectuoso
Cuando OSE ha seleccionado esta solución, se compromete a reparar cualquier producto
dentro de un plazo de 15 días hábiles siguientes a la recepción en sus talleres (un acuse de
recibo es prueba suficiente), en su defecto, OSE suministrará una pieza nueva o una pieza
de equipo reacondionada idéntica .
los gastos de transporte de regreso son asumidos por OSE en el marco de la garantía
concedida en las siguientes condiciones:
en España: los gastos de transporte de ida son asumidos por el distribuidor y gastos
de transporte de vuelta son asumidos por Oerlikon Soldadura España
( Reparación en el taller de OSE)
en la Unión Europea: los gastos de transporte de retorno los asumen las filiales
en el resto del mundo: los gastos de transporte de vuelta asumidos por OSE.
Esta carta reemplaza todas las condiciones anteriores relativas al mismo tema, para el
producto facturado después del 1 de enero de 2016. Para todas las demás
condiciones contractuales, se aplican los términos y condiciones generales de venta
OSE.
Oerlikon Soldadura S.A.
Polígono Industrial La Noria, Crta. Castellón, Km. 15,5 - El Burgo de Ebro, 50730 ( Zaragoza) Tel.: +34 976 10 47 01
PLDB 10084 - 2016-01
Disposiciones aplicables a USUARIO FINAL PROFESIONAL
Los periodos de la garantía de OSE son los siguientes:
Fuentes de alimentación:
• 2 años para toda las fuentes de alimentación manuales de soldadura / corte
pertenecientes a la "serie industrial" (lista disponible bajo petición).
+ 1 año adicional si el producto se ha registrado en el sitio web de la marca (ver a
continuación) o por correo dentro de los 3 meses después de la compra.
• 1 año para las fuentes de alimentación manuales de soldadura / corte que pertenecen
a la "gama Profesional y Artesanos" (lista disponible bajo petición).
+ 1 año adicional si el producto se ha registrado en el sitio web de la marca (ver a
continuación) o por correo dentro de los 3 meses después de la compra.
Equipamiento y accesorios: