Cadena de valor Lan Airlines

CADENA DE VALOR LAN AIRLINES
INFRAESTRUCTURA DE LAFIRMA
LAN AIRLINES S.A. posee una baja estructura de costos, una flota flexible y un alto nivel de liquidez, es importante mencionar que el alto nivel de rentabilidad de LAN se sustenta en la eficiencia operativa de su
moderna flota y en la complementación de las operaciones de pasajeros y carga, lo que permite diversificar los ingresos. LAN es una de las aerolíneas líderes de Latinoamérica en el transporte de pasajeros y
carga. La compañía sirve alrededor de 65 destinos en el mundo a través de una extensa red que ofrece amplia conectividad dentro de la región uniendo, a su vez, Latinoamérica con Estados Unidos, Europa y el
Pacífico Sur. A través de diversos acuerdos de códigos compartidos, LAN sirve adicionalmente otros 63 puntos internacionales. LAN Airlines y sus filiales lideran los mercados domésticos de Chile y Perú, además
de tener una importante presencia en las rutas nacionales de Argentina y de haber iniciado recientemente su operación doméstica en el Ecuador.
MANEJO RECURSOS HUMANOS
LAN mantiene una constante capacitación de su personal para ello ha diseñado diversas iniciativas enfocadas a asegurar la competitividad de la Compañía, tales como el programa de selección y capacitación de
pilotos y la definición de un plan de carrera para el personal técnico y mecánicos. En línea con el plan de fortalecimiento de la cultura corporativa, durante 2008 se continuó trabajando en la promoción de los
valores que inspiran el que hacer de la compañía: seguridad, superación, eficiencia y calidez. En este sentido destaca la integración de los valores de LAN Airlines como criterios en algunos de los procesos
(Selección y Evaluación de Desempeño, entre otros) y el lanzamiento del Código de Conducta LAN, guía basada en la cultura de la empresa y que entrega una orientación clara respecto del comportamiento de
los equipos humanos. Por otra parte, el fomento del desarrollo y crecimiento profesional de las personas que trabajan en la Compañía continuó siendo una tarea primordial. Es así como en el año 2008 la
Academia Corporativa impartió 4.771 cursos de capacitación, con un total de 46.380 participantes. En total, un 88% de las personas de LAN Airlines fueron capacitadas en distintos ámbitos, tales como seguridad,
temas regulatorios, sistemas y procedimientos, servicio al cliente y liderazgo. Con el mismo enfoque, la Academia Corporativa entregó 57 becas de formación para trabajadores en carreras técnicas y
profesionales, diplomas y magíster.
DESARROLLO TECNOLOGICO
El año 2008 fue un período importante en cuanto al crecimiento de la flota de la compañía. En efecto, durante este ejercicio se incorporaron 19 nuevas aeronaves, que se desglosan en diez Airbus A318-100, dos
Airbus A319-100, dos Airbus A320-200 y cinco Boeing 767-300ER, todas ellas para la operación de pasajeros. De esta forma, a diciembre de 2008 la flota de LAN estaba integrada por 81 aviones de pasajeros y 9
cargueros, entre aviones propios y arrendados. La edad promedio de los equipos alcanza a los 5,2 años, siendo una de las flotas más modernas de la industria. A través de su plan de permanente modernización y
crecimiento de la flota, la compañía busca mantener los más elevados estándares de seguridad internacional, brindar el mejor servicio a sus clientes, potenciar sus operaciones en los distintos mercados que
sirve e incrementar la eficiencia en sus negocios de pasajeros y carga. En este contexto, la compañía culminó en 2008 la completa renovación de su flota de corto alcance, proyecto que significó la incorporación
de 14 nuevos Airbus de la familia A320 durante el año, llegando a un total de 50 aviones de este tipo. Ello le permitió reemplazar gradualmente la totalidad de la flota Boeing 737-200, el último de los cuales fue
retirado de la operación en mayo de 2008. Al operar todos sus vuelos de corto alcance con los nuevos Airbus familia A320, LAN Airlines ofrece hoy una de las flotas más modernas del mundo a sus pasajeros en
Latinoamérica, además de hacer un significativo aporte al cuidado y protección del medio ambiente al tratarse de aeronaves que reducen el consumo de combustible y las emisiones de CO2. Durante los
próximos tres años la compañía tiene planes de continuar potenciando su flota de corto alcance mediante la recepción de otros 18 aviones Airbus de la familia A320.
ADQUISICIONES
LAN posee la mas moderna y completa gama de aviones tanto para operar como transporte de pasajero como de carga, a continuación se detalla flota: Flota pasajeros A320/A319/A318 es de 53 aviones, B767-300
es de 26 aviones, A340-300 es de 5 aviones. En total la flota para pasajeros es de 84 y para la flota de carga 767-300 es de 9 aviones, 777-200 es de 2 aviones. En total la flota carga es de 11 aviones. El total general
de la flota consta de 95 aviones entre aviones de pasajero y carga.
LOGISTICA ENTRADA
OPERACIONES
LOGISTICA DE SALIDA
MARKETING / VENTAS
SERVICIOS
Bajo poder de negociacion con
LAN Airlines es una de las aerolíneas líderes Eficiente utilizacion de su pagina Web para la Ascendente aumento de sus
Excelente servicio post venta onproveedores de aviones, ya que son dos de Latinoamérica en el transporte de
venta de pasajes, Buena ubicación de locales ventas a traves de su pagina Web, line a traves de su pagina web que
las empresas proveedoras Boeing y Airbus, pasajeros y carga, su extensa red que ofrece de venta de pasajes en sectores de altos
Agresiva publicidad de precios
te permite Check-in, imprimir EAlto poder de negociacion con arriendo de amplia conectividad dentro de la región
ingresos, franquicia con agencia de viajes que bajos que manifiestan tentativas Ticket, cambio de fecha,
aviones, a pesar que hoy en dia son muy uniendo, a su vez, Latinoamérica con Estados le permiten aumentar sus ventas, hostilidad y ofertas para sus clientes, varias devolución, rastreo de equipaje,
pocos los aviones que se arriedan, Alto
Unidos, Europa y el Pacífico Sur. A través de un seudo-monopolio que no le permiten a los formas de pagos (casas
consultar itinerario, reservar en
poder de negociacion con los proveedores diversos acuerdos, es una de las pocas
competidores poder ingresar por fuertes
comerciales, tarjetas de credito, hoteles, reservar arriendo de autos.
de combustible, ya que disminuyeron los aerolíneas en el mundo clasificadas como
politicas de ventas y la dominacion de todo la servipag, etc..) que le permiten a
precios y la compra se hace cada 6 meses, Investment Grade (BBB). Sus estándares
ruta nacional.
sus clientes obtener facilidades
centro de distribución para compras.
internacionales de calidad le han valido ser
de pago, excelente alianza con
miembro de oneworld™, la alianza global de
bancos para acumular millas Lan
aerolíneas que reúne a las mejores
Pass lo que hace aun mas
compañías a nivel mundial.
tentativas las ofertas al momento
de viajar, ya que se conseguiran
pasajes a precios de menor costo.