Asesorías a distancia utilizando el chat de Blackboard

Plataformas tecnológicas en cursos
presenciales
Asesorías a distancia utilizando
el chat de Blackboard
Mtra. Tuly Quintanilla
tquintan@itesm.mx
Campus Chiapas
Vicerrectoría Académica
Dirección de Investigación e Innovación Educativa
Asesorías a distancia utilizando
el chat de Blackboard
• En Blackboard en “Tools”, en la sección de
“communication”, existe un apartado de
“collaboration”. Ahí se encuentra la opción de
un chat. Para utilizarlo es requisito tener
actualizado en la computadora el programa
“Java Plug-In” .
• Entrando por “Control Panel” en la opción de
“collaboration” se puede colocar nombre y
horario de disponibilidad del chat.
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Contexto
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Nivel: Preparatoria.
Número de participantes: 282 alumnos.
Periodo académico: Agosto-diciembre 2008.
Materia: Historia de México en línea.
Curso: PACSI de la Universidad Virtual.
Campus participantes: Chiapas, Irapuato,
Querétaro (sede Celaya) y Veracruz.
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Experiencia
• Para cada examen parcial y el examen final se
programó una sesión de chat de asesoría de hora
y media para atender las dudas de los alumnos.
Es voluntario y no existe un reglamento a seguir.
• Las sesiones ocurrieron por la tarde, de 4:30 a
6:00 P.M. una sesión antes del examen.
• Se invitó a participar a alumnos de todos los
Campus inscritos en el curso.
• Existe una guía de estudio, elaborada en Power
Point y colocada en “Course documents”, como
apoyo y guía para la discusión en el chat.
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Metodología
• El chat lo inicio a la hora señalada, aunque los
alumnos pueden entrar después. Los que llegan
tarde se van integrando a la plática y tratando de
poner al corriente.
• Mi función en el chat es de moderadora y
siempre inicio con un saludo inicial y pregunta
sobre dudas.
• En promedio participan hasta 30 alumnos
simultáneamente, pero algunos sólo observan y
generalmente existen dos o tres alumnos líderes
que guían la discusión, hacen preguntas y/o
aclaran las dudas a otros.
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Ventajas
• Asesoría a distancia en el espacio de preferencia de
cada alumno.
• Comunicación entre personas de distintos Campus.
• Alumnos responden a las dudas de otros y aclaran sus
dudas sobre los temas.
• La conversación se va quedando grabada para que
otros la vean cuando ingresen.
• Medio sin distracciones como: famigos, fotos o íconos
(emoticons).
• Se obliga al alumno a consultar la guía de estudio para
aclarar las dudas en el chat.
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Desventajas
• Cuando el alumno no conoce la plataforma se
tarda en encontrar el chat, o bien no cuenta
con la aplicación Java, se tarda en entrar al
chat y pierde tiempo de su asesoría.
• Que en algunas ocasiones los alumnos se
distraen del tema e inician conversaciones de
otras cosas.
• No todos pueden conectarse a la hora
señalada.
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Conclusiones
• El Chat de Blackboard permite comunicación a
distancia con los alumnos del curso en un horario
más abierto y en un medio tecnológico con
menos distracciones que otros chats.
• Es una herramienta adicional de la que se puede
sacar provecho en Blackboard.
• Algunos tienen dificultades tecnológicas al entrar,
debido a falta de conocimiento de su uso y del
software para hacerlo.
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Áreas de oportunidad y
sugerencias
• Mientras más tarde sea la hora de asesoría mejor ya
que los alumnos suelen estudiar más en horario
nocturno.
• Pedirle a los alumnos que desde antes entren a
Blackboard a revisar la ubicación del chat y bajaractualizar la aplicación de Java.
• Elaborar preguntas clave de repaso y también tener
un temario para guiar la asesoría. Colocar dicho
temario previo a la asesoría en “Course Documents”
para que todos tengan acceso y hacer referencia al
mismo durante la asesoría.
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