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Memoria 2011 Innovación Responsable al servicio de la Sociedad 1. A nuestros accionistas Podemos decir que 2011 ha sido un año complicado en muchos sentidos. Ha sido un año convulso tanto a nivel económico como social, que ha venido marcado por numerosas catástrofes que lamentamos enormemente, así como por un panorama económico altamente complicado. Las economías alrededor del mundo se han visto afectadas por aumentos de precio y reformas estructurales que han dificultado su evolución. A pesar de las complicaciones con las que nos hemos encontrado a nivel económico y social, las ventas anuales de 3M durante 2011 se han incrementado un 11% hasta alcanzar los 29.600 millones de dólares, con crecimiento de dos dígitos en los sectores de Industria y Transporte; Seguridad y Protección así como Cuidado de la Salud. Los márgenes operativos fueron del 20,9% para la compañía y todos los negocios desarrollaron márgenes del 20% o incluso superiores, lo cual es una extraordinaria proeza. Los resultados de explotación ascendieron a 6.000 millones de dólares, lo cual supone un incremento del 4%. Los beneficios por acción fueron de 5,96 dólares, un 6% más con respecto al año anterior. Estos datos fueron disminuyendo por gastos anuales no operacionales como subida de impuestos, pensiones y otros beneficios para antiguos empleados. 3M generó un flujo de caja de casi 4.000 millones de dólares, con una tasa de conversión del 91%, y nuestro retorno sobre el capital invertido permanece con un sólido 20%. Lo más importante es que se devolvieron 4.300 millones de dólares a los accionistas a través de dividendos y recompras compartidas: un incremento impresionante de un 81% con respecto al año anterior. En general, ha sido un buen año dentro de un panorama geopolítico complicado. Conseguir mayor creación de valor y un crecimiento orgánico más rápido sigue siendo nuestro objetivo. A medida que pasan los años comprendemos mejor la fórmula del crecimiento y cómo la innovación lleva al crecimiento neto orgánico. El índice de producción industrial (IPI), la mejor base de medición de nuestra efectividad en el mercado, varió mucho a lo largo del 2011. El cambio más acusado se produjo entre el primer y segundo trimestre, cuando el IPI mundial cayó del 5,6% al 3,2%, equivalente a una reducción de 240 puntos. Los canales de distribución respondieron Innovación Responsable 1 tal y como se predijo, reduciendo pedidos para evitar que hubiera exceso de inventario fuera del sistema, lo que causó una disminución del crecimiento. Pero la gran noticia es que el crecimiento orgánico sigue siendo fuerte: está vivo y en buen estado. A pesar de las dificultades a las que nos enfrentamos todas las compañías hoy día, tratamos de generar contínuamente niveles más altos de crecimiento para 3M. La obtención de beneficios y el valor de los accionistas es la base para un futuro de éxito tanto para 3M como para nuestros inversores. Para conseguirlo se requiere un aumento en la productividad y mejoras en aquellos factores que afectan a nuestra competitividad, siempre a través de los niveles más altos de innovación. Debemos imaginar, innovar e invertir, ya que es el camino a seguir para prosperar. Es lo único que nos garantizará el éxito. Nuestra estrategia de crecimiento en los últimos años ha tenido mucho éxito teniendo en cuenta una situación de mercado a la baja y, mientras nos mantengamos en esta carrera, el futuro de 3M es prometedor. Pero para entender completamente nuestro optimismo, debemos mirar más allá de los recientes resultados financieros. En primer lugar retomando el tema de la innovación en 3M hemos incrementado nuestro Índice de Vitalidad de Nuevos Productos (IVNP) al 32 %. Hemos impulsado nuestros esfuerzos de innovación en aquellas áreas donde estábamos a punto de caer, reforzando abiertamente la idea de que la innovación y los nuevos productos son el alma de 3M, hemos pedido a nuestros científicos su compromiso y hemos vuelto a enfocar nuestras inversiones en investigación y desarrollo. Como fruto de ello hemos conseguido un maravilloso trabajo. El IVNP de 3M está de nuevo en boga, como lo estuvo en los 70. Por segundo año consecutivo, en la reciente encuesta de Booz and Co., 3M ocupa el tercer puesto como la compañía más innovadora, sólo por detrás de Google y de Apple. Esto es un claro indicativo de nuestro progreso en innovación. Una compañía innovadora no se puede construir sólo con un laboratorio de trabajo matemático e impersonal. Se tiene que construir creyendo en el poder de la I+D, se ha de creer en la gente que hace este trabajo y éstos han de estar firmemente convencidos de que el poder conjunto de su imaginación y su creatividad provocarán una oportunidad de futuro y se convertirá en una mejora financiera para la compañía. La creatividad y el proceso de innovación necesarios para crear un producto requiere un equilibrio próximo al riesgo, tecnología, inversión y también de libertad. Esta libertad se 2 Innovación Responsable traduce en que damos a nuestros investigadores un 15% de tiempo libre de su trabajo para trabajar en los proyectos que ellos quieran. Es un concepto que hemos llevado a cabo durante décadas y muchos de los inventos más legendarios de 3M surgieron así. También se necesita optimismo de cara al futuro, conocimientos sólidos y saber dónde pueden estar las oportunidades, creer en la gente y tener buen instinto. Una compañía no puede llegar allí solo con procesos o con castigos cuando se fracasa, se necesita algo de magia. En 3M, debido a nuestra gran diversidad de tecnología y gama de productos, el término “fracaso” se usa muy raramente en I+D y la invención es casi siempre nuestro fin. Mi firme opinión es que la innovación y el espíritu empresarial se desarrollan mejor en un ambiente de motivación alimentada por el liderazgo y dirigido por el Consejero Delegado. La innovación es algo inherente en 3M, y esto se refleja en nuestros resultados y en la moral y entusiasmo de nuestro equipo en todas las partes del mundo. Siempre que apoyemos y animemos su creatividad y mientras al mismo tiempo continuemos con nuestras operaciones de fabricación a niveles de calidad reconocida mundialmente, tenemos pocas cosas de las que preocuparnos. Pero a la vez que atendemos a las necesidades de los mercados, debemos entender y respetar a todos y cada uno de los competidores sin importar lo pequeños que sean. Los competidores pequeños en mercados emergentes de hoy son los competidores multinacionales de mañana. 3M es hoy un formidable competidor en determinados mercados que hace no tanto eran piscinas en las que apenas nos mojábamos los dedos de los pies. Siguiendo una larga tradición, nuevos negocios tales como energías renovables, electrónica, software y filtración se están convirtiendo en el centro operativo de los negocios de 3M; manteniendo franquicias que generarán beneficios y crecimiento en los próximos años. La segunda razón para ser optimistas es que la innovación y la excelencia en 3M no se limitan a la investigación y a la fabricación. Cada órgano de la compañía asume grandes proyectos para ser más rápidos y más competitivos. El año pasado, por ejemplo, empezamos a simultanear nuestro sistema de información en la compañía y alrededor del mundo. Debido a la complejidad de 3M y a su alcance global, no es una tarea sencilla. Estamos adoptando un acercamiento gradual, y nos llevará varios años conseguir implementarlo totalmente, pero la recompensa es enorme para nuestra productividad, rapidez y, lo más importante, para nuestros clientes con la mejora del servicio de atención al cliente y la eficiencia. En tercer lugar, 3M es una compañía global real. Somos una compañía con unas capacidades increíbles para competir y ganar a los competidores locales en cualquier parte del mundo. Para ganar la batalla, hemos de ser como ellos en todos los aspectos que nos podamos imaginar. Hemos de desarrollarnos a nivel local, actuar a nivel local y liderar estas entidades a nivel local mientras se tenga en cuenta siempre el cumplimiento de la calidad. Os agradezco a todos vosotros por vuestro continuo interés y vuestra confianza en 3M, y doy las gracias por haber tenido la oportunidad de dirigir esta compañía única y maravillosa. Una compañía que nunca pensé que podría existir hoy en día Mirando hacia el futuro, en 3M somos afortunados al contar con Inge Thulin nuestro nuevo Consejero Delegado, quien durante muchos años fue el líder en Operaciones Internacionales y como miembro veterano de nuestro equipo, ayudó a crear muchas de las nuevas capacidades de 3M. Ha liderado los negocios de 3M tanto en mercados consolidados como en mercados emergentes Inge tiene mi respeto, mi total apoyo y mi sincera amistad. Sé que conseguirá nuevos logros en 3M. George W. Buckley Presidente de la Junta, Presidente y Consejero Delegado. 16 de febrero de 2012 Al acabar este capítulo de mi carrera, intentaré hacer justicia con lo que siento por esta compañía maravillosa y única. En pocas palabras, me he enamorado de 3M, de su cultura, de su espíritu y de su gente. Tengo mucha suerte de trabajar codo con codo con algunas de las personas más brillantes del mundo y todavía soy más afortunado de contar con la amistad de muchos de ellos. Espero que esta amistad dure toda la vida. Cuando comencé a trabajar en esta compañía, hace seis años y medio, el ingeniero que había en mí se caracterizaba por una actitud reservada en torno a las tecnologías. Pero con lo que he aprendido de las tecnologías de 3M y su habilidad para combinarlas y comercializarlas, me he dado cuenta de que esa reserva era totalmente infundada. 3M es una compañía tecnológica puntera e inigualable en todo el mundo. Y este poder crece cada día. Crece no sólo por sus investigaciones actuales, aunque son evidentemente necesarias, sino también por la curiosidad innata, optimismo y creatividad de las personas que forman parte de 3M. Crece por el compromiso global de invención e innovación cercano a sus clientes, ya sea en St. Paul o Sao Paulo, Singapur o Shanghai. Y crece por el compromiso de las personas de 3M que generación tras generación crean un futuro mejor para sus clientes y para ellos mismos. Tengo el honor y el privilegio de haber tenido la oportunidad de representar, junto con muchos colegas estupendos, el papel del resurgimiento y el progreso de 3M. Inge G. Thulin, nombrado Presidente y Consejero Delegado de 3M Inge G. Thulin, de 58 años, fue nombrado Presidente y CEO de 3M el pasado 24 de febrero de 2012. Con una experiencia de 32 años en 3M, fue Vicepresidente Ejecutivo y Jefe de Operaciones de 3M desde mayo de 2011, tras haber trabajado como Vicepresidente Ejecutivo y Jefe de Operaciones Internacionales desde 2003. Thulin empezó a trabajar en 3M Suecia en el año 1979, en el Departamento de Marketing y Ventas y posteriormente asumió cargos de mayor responsabilidad. Thulin es licenciado en Economía y Marketing por la universidad de Gotemburgo, en Suecia. Con una amplia experiencia para establecer negocios tanto en mercados consolidados como emergentes, la habilidad de Thulin para captar las tendencias sociales es impresionante. Por ejemplo, su formación empresarial y educación nórdica le ayudó a ver que la tendencia global hacia la sostenibilidad presentaba una gran oportunidad para 3M tanto para proteger el medioambiente como para el desempeño del negocio. Inge Thulin es conocido por su apuesta por el trabajo en equipo, un concepto que aprendió como jugador de hockey en su juventud en una de las principales ligas de Suecia. Es famoso por su ingenio y accesibilidad, visión, claridad y por su habilidad para priorizar de forma eficaz. Nacido en Malmo, Suecia, Thulin es un entusiasta de los deportes al aire libre que disfruta esquiando y patinando. Innovación Responsable 3 2. Carta de Jorge López El año 2011 no ha sido un año fácil para España y Portugal que han seguido sufriendo situaciones económicas difíciles, donde el desempleo ha seguido subiendo y la actividad económica no ha pasado por su mejor momento. Aun así, la reorganización llevada a cabo en 2010, estableciendo la región ibérica y creando equipos regionales con los clientes como objetivo primordial, ha dado sus frutos positivos a nuestra compañía al haber podido beneficiarnos de una organización más fuerte y competitiva, dando un valor añadido a nuestros clientes y apoyándonos en la competitividad. Nuestro modelo de negocio, representado en todos los mercados en los que estamos presentes como compañía, se ha visto fortalecido haciéndoles llegar a nuestros clientes de manera más efectiva nuestras tecnologías y soluciones a través de una mayor organización de trabajo en ventas, marketing y apoyo técnico. La innovación y la sostenibilidad siguen siendo una de nuestras máximas y nuestros nuevos productos son nuestra carta de presentación de cara a nuestros clientes a nivel mundial. Como siempre, el apoyo técnico será fundamental para generar soluciones de valor añadido a los nuevos retos a 4 Innovación Responsable los que nos enfrentamos en la gran variedad de mercados en los que participamos. En 2011 hemos seguido adelante con nuestro compromiso para un crecimiento acelerado y responsable, con iniciativas de sostenibilidad, responsabilidad social y ética laboral, apoyando sectores primordiales en la economía como el sector industrial, la sanidad, infraestructura, la seguridad, la energía, las telecomunicaciones y el mercado de consumo. Los logros que hemos conseguido como compañía sólo son posibles de alcanzar gracias al gran equipo humano que forma 3M Iberia. Este es un trabajo de todos y cada uno de nosotros que se ha vuelto a ver recompensado con el reconocimiento, una vez más, en 2011 como una de las Mejores Empresas para Trabajar. Jorge López Director General 3M Iberia 3. Visión y valores corporativos VISIÓN “Tecnologías 3M, haciendo progresar cada empresa” “Productos 3M, haciendo mejorar cada hogar” “Innovación 3M, haciendo más fácil cada vida” Nuestra visión de empresa muestra la esencia de 3M: tecnologías, productos e innovación. Refleja el trabajo que realizamos a diario para nuestros consumidores: hacer progresar, hacer mejorar y hacer más fácil cada vida. VALORES • Actuar siempre con honradez e integridad. • Satisfacer las necesidades presentes y • • • • futuras de nuestros clientes con tecnologías innovadoras, calidad, servicio y valor añadido excelentes. Proporcionar a los accionistas más exigentes una rentabilidad atractiva a través de un crecimiento global y sostenible. Respetar nuestro entorno social y físico en todo el mundo. Valorar y desarrollar el talento, la iniciativa y el liderazgo de los empleados. Ganarse la confianza y admiración de todos los grupos de interés. Hoy en día, la Sostenibilidad o Responsabilidad Social Empresarial o RSE, también denominada Responsabilidad Social Corporativa (RSC), está adquiriendo cada vez más protagonismo en nuestro país y en todo el mundo. Pero 3M lleva mucho tiempo defendiendo que una buena reputación no sólo depende de los resultados financieros, de la capacidad de innovar, del peso de la actividad internacional sino, sobre todo del estilo de hacer negocios. No es fruto de la casualidad, por lo tanto, que 3M fuera una de las primeras corporaciones de fabricación industrial en aplicar normativas medioambientales como premisa para la innovación, involucrando en 1975 a sus empleados en el programa 3P ‘La prevención de la contaminación es rentable’. Por ello, 3M está comprometida proactivamente tanto con un desarrollo sostenible del medio ambiente, como con la Responsabilidad Social y el progreso económico de aquellos lugares donde opera. Las estrategias de crecimiento sostenible de 3M tienen como objetivo conseguir la satisfacción de sus clientes y su éxito comercial, en un marco de valores ambientales así como de bienestar social y económico. En otras palabras, ejerciendo nuestra actividad empresarial con “Responsabilidad”, fomentando y actuando en base a un comportamiento prosocial. La RSC en 3M se fundamenta en conseguir resultados de un modo ético, a través del desempeño íntegro y honesto, y en lograr una posición de prestigio gracias a la confianza de los clientes, el respeto y la credibilidad de la sociedad donde desarrolla su actividad. Es por ello que 3M basa la Responsabilidad Social Corporativa (Sostenibilidad) en los siguientes puntos: • Respeto a la legislación. • Prácticas empresariales éticas. • Prácticas laborales y de empleo justas. • Gestión medioambiental. • Gobierno interno y transparencia. • Ciudadanía corporativa. Responsabilidad Social Progreso económico 3M busca la satisfacción del cliente y el éxito comercial dentro de un marco de valores medioambientales, sociales y económicos Protección medioambiental Los tres vértices del triángulo son cruciales para dirigir a 3M hacia la creación de valor apoyado en la Sostenibilidad Innovación Responsable 5 4. Organización 2011 Estructura de 3M. Ejecutivos de 3M Company. George W. Buckley Chairman of the Board, President and Chief Executive Officer Roger H.D Lacey Senior Vice President, Strategy and Corporate Development Hak Cheol Shin Executive Vice President, International Operations Julie L. Bushman Executive Vice President, Safety, Security and Protection Services Business Angela S. Lalor Senior Vice Presindent, Human Resources Maschall I. Smith Senior Vice President, Legal Affairs and General Counsel Joaquin Delgado Executive Vice President, Electro and Communications Business David W. Meline Senior Vice President and Chief Financial Officer *Inge G. Thulin Executive Vice President and Chief Operating Officer Ian F. Hardgrove Senior Vice President, Marketing, Sales and Communications Frederick J. Palensky Executive Vice President, Research and Development and Chief Technology Officer Michael G. Vale Executive Vice President, Consumer Office Business Christopher D. Holmes Executive Vice President, Industrial and Transportation Business Michael A. Kelly Executive Vice President, Display and Graphics Business Brad T. Sauer Executive Vice President, Health Care Business John K. Woodworth Senior Vice President, Corporate Supply Chain Operations Patrick Deconinck Executive Vice President 3M EMEA * El 24/02/2012 Inge G Thulin fue nombrado Presidente y CEO de 3M Comité de Dirección de 3M - Región Ibérica. Jorge R. López López Managing Director Estrella Cabrero Research & Development Manager Genoveva Martínez Health Care Regional Business Leader ORGANIZATION CHART Fernando Soria Consumer and Office Regional Business Leader Juan Carlos Delgado Industrial & Transportation Regional Business Leader Paulo Almeida Display & Graphics Regional Business Leader Eduardo Rodríguez Safety, Security and Pro tection Services & Corporate Quality Regional Business Leader Carmen Fernández Orejón Finance, Sourcing & Office Administration Manager María Álvaro Human Resources Manager Jorge Fernández Legal Advisor 6 Innovación Responsable Fernando Yrazusta Electro & Communications Regional Business Leader 5. Principales mercados y marcas de 3M 5.1 Nuestro perfil 2. Electricidad, Electrónica y Telecomunicaciones 1. Óptica e Imagen Gráfica 3M fabrica y comercializa productos y soluciones que ayudan a los clientes a conectar, limpiar, aislar, proteger y comprobar instalaciones eléctricas y electrónicas. También diseña y fabrica componentes y dispositivos electrónicos, redes de comunicaciones y fibras ópticas, así como una amplia gama de soluciones para interconexiones, tanto en cobre como en fibra. 3M fabrica y comercializa productos y soluciones innovadoras para seguridad vial y el sector audiovisual. Es líder mundial en productos, como las láminas Vikuiti™, que aumentan y mejoran la claridad, legibilidad y brillo de la imagen en todas las pantallas de la mayoría de dispositivos electrónicos, en cualquier tipo de condiciones de iluminación ambiente: monitores de ordenador de pantalla plana, teléfonos móviles, PDAs y televisores LCD, entre otros. Además de las mencionadas láminas Vikuiti™, 3M fabrica otros productos innovadores para el mercado de óptica e imagen gráfica, tales como: Impresión gráfica para publicidad: productos para la impresión publicitaria sobre vehículos, edificios y pavimentos. Sistemas de Seguridad Vial: productos diseñados para aumentar la seguridad del tráfico y hacer, de las carreteras y ciudades, lugares más seguros para peatones y conductores. Soluciones para la comunicación interactiva móvil: sistemas interactivos de proyección cercana, filtros de privacidad, láminas especiales de protección, etc. Sistemas de proyección y comunicación: proyectores digitales, blocks de comunicación con grandes hojas adhesivas, pizarras digitales, sistemas de proyección cercana SCP, etc. Entre los productos y soluciones innovadoras que 3M diseña, fabrica y comercializa, destacan: Soluciones para la interconexión: amplia gama de productos y tecnologías que aportan soluciones innovadoras a los problemas de interconexión de los equipos de prueba utilizados por la industria de los ordenadores, la informática y las telecomunicaciones. Productos Eléctricos: cable de energía y accesorios para los mismos tales como: Empalmes, Terminaciones, Conectores Separables, Protección Avifauna, Resinas Eléctricas, Material Termorretráctil, Cintas Eléctricas, Aerosoles, Lubricantes, etc. Soluciones de aislamiento y de conexión para equipos electrónicos; fluidos de altas prestaciones para limpieza de componentes electrónicos, refrigeración y extinción de incendios. Localizadores de Cables y Tuberías: balizas localizadoras de cables y tuberías subterráneas que emplean un avanzado sistema de detección por radio frecuencia. Pantallas táctiles y Monitores táctiles. Sistemas visuales y filtros de seguridad. Tecnología de visualización en dispositivos móviles. Innovación Responsable 7 3. Cuidado de la Salud 3M fabrica y comercializa productos y soluciones innovadoras que permiten a los profesionales de la medicina y del cuidado de la salud mejorar la calidad de su trabajo y el cuidado del paciente, a través de una amplia gama de productos médicos, quirúrgicos, dentales y ortodónticos. También desarrolla aplicaciones de software para la gestión y administración de los hospitales, y para la gestión de consumibles del cuidado de la salud. Además, ofrece soluciones de diagnóstico médico para la prevención de infecciones y asepsia, fonendoscopios, productos de análisis microbiológico para la industria alimentaria, así como una amplia gama para primeros auxilios a través de la familia de productos Nexcare™. Entre los productos y soluciones innovadoras que 3M diseña, fabrica y comercializa, destacan: Entre los productos y soluciones innovadoras que 3M diseña, fabrica y comercializa, destacan: 5. Industria y Transporte Odontología y Ortodoncia: soluciones innovadoras y seguras 3M ESPE y 3M Unitek para odontólogos, ortodoncistas o técnicos de laboratorio. Soluciones en restauraciones clínicas directas e indirectas. Soluciones CAD/CAM para la fabricación de coronas y puentes: LAVA. Soluciones en ortodoncia. Microbiología y Seguridad Alimentaria: Placas Petrifilm® (Sistemas validados para análisis microbiológico de muestras de alimentos y control ambiental), soluciones para asepsia y prevención de las infecciones “nosocomiales”. Productos y Servicios Médicos: como los Fonendoscopios 3M™ Littmann® que facilitan y mejoran el proceso de auscultación. Cuidado de la piel (3M™ Cavilon™), Cobertura quirúrgica, Batas quirúrgicas, Cuidado de las heridas, Apósitos para terapia intravenosa y cuidado de las heridas. Soluciones para el Sistema de Salud Pública: “Health Information System” (HIS), sistemas de gestión de CRGs (“Clinical Risk Groups”) en los que 3M es líder mundial, y que permiten analizar y clasificar el estado de salud de la población y por tanto gestionar la Sanidad de forma más eficaz integrando atención primaria y especializada. 4. Seguridad y Protección 3M fabrica y comercializa soluciones y productos innovadores de aplicación en los campos de la seguridad laboral, el mantenimiento de inmuebles e infraestructuras, así como en la protección, verificación y expedición de documentos, la identificación por parámetros biométricos, la gestión de fondos de biblioteca y archivos, etc. 8 Innovación Responsable Equipos de Protección Individual. Productos comerciales de limpieza y protección de edificios e infraestructuras. Alfombras para suelos. Componentes para la mejora del aislamiento y/o impermeabilización de edificios. Productos de seguimiento y rastreo con uso, por ejemplo, en sistemas de autoservicio para bibliotecas. 3M diseña, fabrica y comercializa soluciones innovadoras para, prácticamente, todos los sectores industriales, gracias a la aplicación de su conocimiento tecnológico. Así, elabora adhesivos y cintas, productos para la filtración de líquidos y gases, sistemas abrasivos, etc. De esta manera, 3M contribuye a conseguir que automóviles, aviones y barcos sean más duraderos y menos costosos de fabricar y mantener, así como componentes de equipos para la generación de energía renovable y la gestión energética de edificios. Entre los productos y soluciones innovadoras que 3M diseña, fabrica y comercializa, destacan: Sistema de cierre para productos de higiene personal Componentes de automoción Películas resistentes a la abrasión Adhesivos estructurales Productos para el acabado de pintura Productos de control de energía 6. Consumo y Oficinas 3M diseña, fabrica y comercializa un amplio e innovador espectro de productos para el cuidado, limpieza y mantenimiento del hogar y de los edificios, así como para la organización de todo el trabajo de la oficina y del centro de estudio. Entre sus marcas más conocidas en este mercado, destacan: Post-it®, Scotch®, Scotch-Brite® y Scotchgard™. Entre los productos y soluciones innovadoras que 3M diseña, fabrica y comercializa, destacan: Soluciones de ergonomía: mejoran la comodidad, la productividad y el cuidado de la salud en el trabajo de oficina. Productos Post-it ®: notas adhesivas Post-it®, señaladores de libros, cuadernos de grandes hojas adhesivas o incluso software Post-it®, para la organización del trabajo tanto en la oficina como en casa. Cintas adhesivas Scotch®: para uso profesional o doméstico. Bricolaje (Ganchos Command™, adhesivos y cintas): productos que permiten conseguir resultados óptimos para todo tipo de actividades y hobbies en el hogar. Cuidado y limpieza del hogar: amplia gama de productos Scotch-Brite® para ordenar, cuidar y limpiar el hogar. Scotchgard™: protección invisible contra las manchas, con aplicaciones múltiples en todo tipo de tejidos. Nexcare™, Futuro™ y Filtrete™: amplio abanico de soluciones de primeros auxilios para el tratamiento y prevención de lesiones deportivas y para la mejora de la calidad del aire en el hogar. Productos abrasivos para el hogar: facilitan labores de limpieza, pulido y acabado profesional de suelos. 5.2 Innovación responsable La historia de 3M está enraizada en la innovación y creación de nuevos productos, y así seguirá siendo en el futuro. Y es que su estrategia corporativa, como sinergia creada por muchas unidades de negocio, se basa en una gestión eficaz de los ingentes recursos tecnológicos, en función de las necesidades (presentes y futuras) de nuestros clientes, así como de las posibilidades de éxito que presenten en los sectores de mayor crecimiento del mercado. Ello explica que 3M sea una de las compañías, dentro del segmento de tecnologías de los materiales, con más patentes registradas en el mundo, una media de 500 anuales. De hecho, la inversión anual en I+D+i representa en torno al 6% de su facturación mundial, lo que supone una inversión, en los últimos cinco años, de casi 7.000 millones de dólares. Algunas de las innovaciones más importantes de 3M que han visto la luz en 2011 son: Películas de pequeño espesor, transparentes y conductoras, para aplicaciones en equipos de comunicación, energía y protección electromagnética Películas conductoras fabricadas con polímeros para su utilización como: pantallas flexibles, de pequeño espesor, en monitores OLED; como paneles solares flexibles; en control de energía; paneles táctiles; paneles decorativos, etc. Tecnologías para la microrreplicación y la gestión de la luz El “moldeado de precisión” combina tecnologías innovadoras para su uso en la fabricación de “microagujas” clínicas para la inyección de medicamentos o de elementos de iluminación para balizamiento. Películas de 3D con visión “Auto-estereoscópica” Permite visualizar proyecciones en 3D, que dispongan de vistas separadas para el ojo derecho y el izquierdo, sin utilizar gafas especiales. Membranas “adsorbentes” para una purificación bioterapeútica Combinando de manera eficaz diferentes plataformas tecnológicas (materiales porosos, procesado con radiaciones, tejidos no-tejidos y materiales avanzados), 3M ha desarrollado una membrana de alto rendimiento y excelente relación “coste-beneficio” para diversas aplicaciones que requieran la separación de líquidos, tales como: la industria de la alimentación y de la bebida, procesado de microelectrónica, filtración biofarmacéutica y purificación. Aislamiento acústico Películas especiales, basadas en polímeros y muy ligeras, para el aislamiento acústico en automoción, aeronáutica, edificación, EPIs e industria de la electrónica. Composites de alto rendimiento Fabricados con nano-partículas que, a través de un determinado mecanismo de endurecimiento en caucho, muestran un valor excepcional de energía de fractura lo que las convierte en materiales idóneos para su utilización en energía eólica, infraestructuras, transporte, náutica, etc. Espejos para energía solar Combinando de manera eficaz distintas plataformas tecnológicas: diseño de films, gestión de la luz, nano-tecnología, micro-replicación, procesado con radiaciones y procesado de polímeros, 3M ha desarrollado unas láminas especiales, de alta duración, para su uso por parte de la “industria solar”. Adhesivos y láminas de barrera Fabricadas con “ultra-vapor” para la industria solar y pantallas de monitores: toda una gama de adhesivos especiales, con numerosas y exclusivas propiedades, que hacen posible el desarrollo de la encapsulación de células solares, el sellado lateral de los paneles solares o los adhesivos para LSE. Innovación Responsable 9 5.3 Nuestras marcas estratégicas g Soluciones prácticas e ingeniosas que ayudan a los clientes a tener éxito Scotchprint ® Graphics Innovación responsable al servicio de la sociedad ® www.3M.com/es 10 Innovación Responsable Innovación Responsable 11 6. Cumpliendo con nuestros compromisos A lo largo de una dilatada trayectoria, 3M ha mostrado su compromiso con el desarrollo sostenible a través de sus tres pilares básicos (la protección medioambiental, la responsabilidad social y el progreso económico), aplicados a los entornos en los que opera. Para nosotros, la sostenibilidad consiste en el desempeño de nuestra actividad empresarial conciliando las necesidades de la sociedad actual, al tiempo que respetamos las necesidades de las generaciones futuras. Somos conscientes de que, únicamente si conseguimos un éxito económico, podremos contribuir a un crecimiento sostenible: “No existe creación de valor sin sostenibilidad, ni sostenibilidad sin creación de valor”. “Dow Jones Sustainability Indexes” con “Gold Class Distinction”. 3M fue reconocida en 2011 por el índice Dow Jones de Sostenibilidad con la distinción Gold Class, destacándola entre los líderes mundiales en las prácticas y políticas que son beneficiosas para el medio ambiente. Este reconocimiento posiciona a la compañía como una de las líderes en sostenibilidad, dentro del sector industrial diversificado, durante los últimos once años. En consecuencia, las estrategias de crecimiento sostenible de 3M tienen como objetivo conseguir el éxito comercial y la satisfacción de sus clientes, en un marco de valores ambientales así como de bienestar social y económico. Dicho de otra forma, llevando a cabo nuestra actividad empresarial desde los principios que sustentan un comportamiento pro- social. En España Reconocimientos 3M ha recibido, durante los últimos años, numerosos reconocimientos que avalan su posicionamiento como compañía líder, tanto a nivel internacional como local, en políticas de sostenibilidad: 3M fue premiada como Charter de la Diversidad de España por su trabajo constante a la hora de avanzar hacia la construcción de una plantilla diversa, promover la inclusión, considerar la diversidad en todas las políticas de dirección de las personas, promover la conciliación de los tiempos de trabajo, familia y ocio, reconocer la diversidad de la sociedad, extender y comunicar el compromiso hacia el personal, extender y comunicar el compromiso hacia terceros y reflejar con actividades el apoyo a la no discriminación. A nivel internacional Por sexto año consecutivo, 3M ESPE se ha situado como la empresa más innovadora del sector dental en todo el mundo, según el estudio 2010 Dental Industry Review realizado por el Grupo Anaheim. 3M ha ganado el Premio “Energy Star” a la Excelencia Sostenible por su esfuerzo global en la conservación de la energía. Ninguna otra compañía había alcanzado esta distinción siete veces y además, en este caso, se ha logrado durante siete años consecutivos. La compañía quedó en segundo puesto de la lista Interbrand de las “Best Global Green Brands”. Este premio examina el trabajo de las compañías en áreas como la sostenibilidad y cómo sus tácticas de prevención del medio ambiente son percibidas por la sociedad. Este reconocimiento demuestra el trabajo constante de 3M por la creación de tecnologías innovadoras, pero respetuosas con el medio ambiente. 12 Innovación Responsable 3M fue elegida de nuevo por todos sus empleados como una de las 50 mejores empresas para trabajar en España por el “Great Place to Work”. Este es el tercer año consecutivo que la compañía consigue este reconocimiento. 7. Sostenibilidad e Innovación La sostenibilidad en 3M, al igual que la innovación, es considerada como un proyecto de dirección estratégica. Por ello, se define y coordina desde un Comité de Sostenibilidad e Innovación, que se encuentra integrado por Director General de 3M Iberia; Jefe de Relaciones Laborales y Empleo; Jefe de Seguridad, Medioambiente y Toxicología; Director de la Fundación 3M; Directora Técnica; Director de Fabricación, Ingeniería y Lean Six Sigma (WEMS); Directora de Recursos Humanos; Director de Logística, Calidad y Tecnologías de la Información (IT); el Director de RSC y Relaciones Institucionales; y responsables de cada área de negocio. Su misión fundamental es elaborar el Plan Anual de Sostenibilidad de 3M, llevando a cabo labores de coordinación y seguimiento para su ejecución, con los siguientes objetivos estratégicos: mejorar la involucración de los empleados con la sostenibilidad mediante un mejor conocimiento de la historia, éxitos y estrategias de la Compañía en este campo; incrementar la relevancia y lealtad con los grupos de interés; integrar innovación y sostenibilidad como herramientas para conseguir una diferenciación y ventaja competitivas; y revigorizar el vínculo emocional de la marca 3M con los conceptos de sostenibilidad e innovación, contribuyendo a un crecimiento más consistente. 7.1 Destacados en lo social Compromiso con todos sus grupos de interés: manteniendo un diálogo fluido y permanente 3M se esfuerza por mantener un diálogo continuo y abierto con la comunidad, los accionistas, los empleados, los jubilados y otras partes interesadas en materia de cuestiones medioambientales, sociales y económicas, incluidos sus logros pasados y sus objetivos de sostenibilidad en el futuro. 3M está asociada con distintas organizaciones que le proporcionan distintos puntos de vista e ideas sobre sostenibilidad y una mejor comprensión de las diferentes posturas y posiciones de los grupos de interés, así como un mecanismo para aprender de los éxitos y los fracasos de nuestros competidores. Compromiso con la comunidad Gracias al éxito empresarial de 3M, somos capaces de invertir en innovadores programas comunitarios que ayudan a mejorar el futuro de todo el mundo. El trabajo con la comunidad es una parte muy importante de la estrategia de sostenibilidad de 3M. La filantropía de 3M combina las aportaciones de 3M y su Fundación, la donación de productos y el trabajo voluntario de sus empleados y jubilados. Nuestro programa de trabajo con la comunidad mundial está descentralizado en las subsidiarias nacionales, que desarrollan y administran un plan coherente con la cultura local, las necesidades de la comunidad y su entorno. Grandes oportunidades para los empleados: sobre la base de cinco principios “rectores” • Salud y Productividad: en los centros de fabricación de 3M se han introducido las evaluaciones de higiene y productividad. 3M sigue trabajando para reducir las incidencias de salud y optimizar la productividad a escala mundial. • Compensación basada en el desempeño: los premios a los empleados de 3M están estrechamente vinculados al crecimiento de la empresa a través de unos procesos de retribución competitivos y basados en los resultados. Al vincular la retribución al rendimiento, podemos promover unos resultados mejores y recompensar por su consecución, reforzando nuestra posición como empleador o lugar de trabajo preferido. Esto, a su vez, impulsa la innovación y da continuidad a nuestra fortaleza y éxito mundial. • Desarrollo del liderazgo: el Instituto de Desarrollo del Liderazgo de 3M incluye el Programa de Desarrollo Acelerado del Liderazgo de 3M, una intensa experiencia de tres semanas de duración para algunos de nuestros líderes más prometedores. Los participantes experimentan un aprendizaje real basándose en cuestiones empresariales de 3M y presentando recomendaciones a la alta dirección. • Oportunidades profesionales: la reputación de 3M como líder del sector y nuestra cultura de innovación, siguen ayudándonos a atraer y retener el “talento” en todo el mundo, con equipos humanos altamente cualificados que valoran las oportunidades de desarrollo profesional que ofrece 3M. • Igualdad de oportunidades y diversidad: 3M considera que un equipo diverso, así como un importante compromiso social, son esenciales para el éxito general de nuestra Compañía. La diversidad en 3M se define como: respetar nuestras diferencias; maximizar nuestro potencial individual; valorar lo que nos hace únicos; y aprovechar las sinergias de nuestros talentos y experiencias colectivas para el crecimiento y éxito de 3M. Como empresa mundial, 3M trabaja con clientes distintos en diferentes mercados. La diversidad de los equipos de 3M es un activo indispensable clave para nuestro éxito mundial. Innovación Responsable 13 7.1.1 Apoyando do a la Comunidad: Fundación untariaddo y C ompromisso 3M, Voluntariado Compromiso El prestigio de 3M en el mercado mer e cado español viene avalado por la calidad y la innovación ovaci ción de sus productos, la confianza que los clientes han depositado epos ositado en las marcas de la Compañía (durante más de 50 añ años de actividad en España) así como el compromiso con la so sociedad ociedad y el medio ambiente: compromisos que 3M, desde sus inic inicios, pilares cio ios, ha mostrado como uno de los pilar res fundamentales de suu política empresarial. Y es que la pi piedra angular de 3M ha sido sido y continúa siendo la consecución conseecución de resultados de un modo moodo ético y sostenible: justicia ia y ética son, son, en consecuencia, los fundamentan oss dos pilares sobre los que ssee fundamenta tan nuestros valores corporativos, vehículos orrporativos, utilizando como mo vehíc ícul ulos os ppara aa ar su desarrollo la innovación sostenibilidad. ovación y la sostenibilida dad. 14 Innovación Responsable nsable Además, 3M cuenta con un gran activo como compañía: sus profesional empleados. Un equipo humano con un alto nivel profes sio iona nall y valor personal, orgullosos y ccomprometidos ompr om prom omet etid idoos conn el proyecto global que 3M desarrolla desa de sarr rrol olla en todo el mundo,, en en general, y en España ña eenn particular. Con el fin fin de de canalizar cannalizaar todo ca todo este est stee compromiso ccoompromiso con con o la la sociedad soci so cied e ad y el potencial pootencial (responsable) (res (r espo ponssab able lee) de sus empleados, emple leeaddos os,, 33M M constituyó laa Fundación Fun unda daci ción ónn 3M 3M a nivel nniivel internacional internac acciona ioona nal hace hace cincuenta particular, más de cincu uen entta aaños ños y eenn EEspaña, spaaña, sp aña, enn pa part rtic iccul u ar a , en en eell año 2000. 2000 20 00. No obstante, obsta tante, en nuestro nues esstr troo país, paaííss, s, desde desd de sde mucho sd muuch c o tiempo ti mpo tiem realizaban encaminadas aantes an tess ya se re te eal a izaban aactividades cttivid ivviddad a ess y aacciones ccccio ionees enc cam ca cami miina n da dass sociedad. al bbeneficio enef en efic icio io ddee la soc occieda daad. d Con una inversión superior a 128.000 € en España durante 2011, la Fundación 3M se constituye con el objetivo principal de favorecer, apoyar y promocionar la innovación y la investigación a través de la educación y la formación de investigadores y profesionales, así como su aplicación práctica en el ámbito industrial, potenciando la innovación industrial y la satisfacción de las necesidades de los consumidores. En ese sentido, durante 2011 la Fundación 3M explicitó los citados principios constituyentes a través de acciones específicas en los campos de la investigación y la innovación; formación y educación; donaciones; servicios humanitarios y voluntariado corporativo. Fundación 3M - Áreas de inversión (2011) Ambiente, con una dotación económica de 6.000 euros para el trabajo ganador, en cada una de las categorías, resultando premiados los trabajos siguientes: Área de Salud: “Terapias innovadoras para las secuelas de los accidentes cerebrovasculares hemorrágicos: perspectivas de la terapia celular con células estromales alogénicas”. Departamento de Cirugía. Universidad Autónoma de Madrid. Área de Industria: “Diseño y fabricación de una plataforma robótica para ascenso a postes y captación de datos con control remoto inalámbrico”. Escuela Politécnica de Ingeniería de Gijón. Área de Seguridad: “Sistema de localización y asistencia a la navegación de personas invidentes utilizando visión artificial”. Departamento de Electrónica. Universidad de Alcalá de Henares. Administración y Gestión Donaciones (entidades sin ánimo de lucro) Marketing y RR.PP. Patrocinio y mecenazgo Voluntariado A continuación, se detallan algunas de las iniciativas más representativas llevadas a cabo dentro del “Plan de Acción 2011” de la Fundación 3M http://www.fundacion3m.com/ Premios Fundación 3M a la Innovación 2011 Aspirantes Podrán concurrir a los Premios Fundaci ón 3M a la Innovación 2011, en sus categorías de Industria, Salud, y Medio Ambiente, todos los grupos Seguridad de investigación e investigadores de las universidades españolas instituciones reconocidas como o de grupos e OPIs. Contenido de los trabajos Los trabajos que se presenten a los Premios Fundación 3M a la Innovaci ón 2011 deberán ser inéditos, no estar sustentados económicament podrán e por empresas o instituciones privadas y versarán sobre un tema de investiga relacionado con alguna de las siguient ción es categorías: • Industria • Seguridad** Promoción de la Investigación e Innovación Premios Premios Fundación 3M a la Innovación 2011 Con el objetivo de promover la investigación, particularmente en el mundo universitario, la Fundación 3M viene organizando desde hace más de una década los Premios Fundación 3M a la Innovación en colaboración con las universidades de Alcalá de Henares, Autónoma de Madrid, Valencia, Valladolid y Zaragoza. • Salud* • Medio Ambiente * Se incluyen en este apartado aspectos de ** Se incluye en este apartado seguridad salud humana, animal y agroalimentación. vial, protección personal-colectiva de riesgos laborales y seguridad / prevención documental. La Fundación 3M, a través de sus respectivos Institutos de Salud, Seguridad e Industria, concederá ganador de cada una de las cuatro un Premio al categorías establecidas, con una dotación económica para cada uno En cualquier caso, si así lo consider de 6.000 euros. ara oportuno, el Jurado podrá dejar desierto el Premio. Plazos El plazo de recepción de originale s queda abierto desde la publicac ión de esta convocatoria y se cerrará, a las 14 horas del día 29 de julio sin prórroga, de 2011. Los trabajos aspirantes al Premio, deberán ser enviados Fundación 3M, en la siguiente direcció directamente a la n: C/ Juan Ignacio Luca de Tena 19-25, CP 28027 de Madrid, sin procedan, si así lo estiman necesar perjuicio de que io, a su inscripción en el correspo ndiente Registro General de sus respectivos centros. Bases Estas bases se encuentran en la Oficina de Transferencia de Resultad os de Investigación (OTRI) de las de Alcalá, Autónoma de Madrid, universidades Valencia, Valladolid y Zaragoza, así como en las páginas web: www.Fundacion3M.com En colaboración con las Univers idades de Alcalá, Autónoma de Durante 2011 se desarrolló la XIII edición de los Premios con la participación de treinta y cuatro proyectos de investigación, en las categorías de Salud, Industria, Seguridad y Medio www.uah.es/ www.uam.es/ www.uv.es Madrid, Valencia, Valladolid y www.funge.uva.es Zaragoza http://otri.unizar.es Innovación Responsable 15 Formación y Educación Además de las actividades ya consolidadas, tales como: el Convenio con La Fundación Privada “Parque de la Innovación La Salle”, a través del cual la Fundación 3M se compromete a difundir las actividades del “Observatorio de la Innovación en el Diseño Universal”; la colaboración en el Curso de Alta Gestión de RR.HH., que anualmente organiza el Centro Superior de Estudios de la Defensa nacional; o, la Beca de estudios de Máster organizado por la Cátedra de RSC de la Universidad de Alcalá, entre las nuevas (desplegadas específicamente en 2011), destacan las siguientes: La Universidad Autónoma de Madrid se convierte en nuevo Patrono de Honor de la Fundación 3M La Universidad Autónoma de Madrid y la Fundación 3M firmaron en 2011 un convenio marco de colaboración con el objetivo de desarrollar actividades de interés común en el ámbito de la innovación y el desarrollo sostenible. El convenio define un marco de colaboración para proyectar la realidad empresarial, difundir conocimientos y compartir experiencias a través de diferentes actividades orientadas a la investigación, formación y sensibilización. Del mismo modo, la Universidad Autónoma de Madrid pasó a formar parte del Patronato de Honor de la Fundación 3M, junto a otras prestigiosas universidades españolas como las de Alcalá, Valencia, Valladolid y Zaragoza. Este Manifiesto fue suscrito por más de 600 empresas y particulares e involucra a 3M en el desarrollo de una nueva cultura de Responsabilidad Social Compartida y de participación activa en la construcción de un mundo más justo, sostenible y solidario, poniendo en valor conceptos como el esfuerzo o el beneficio compartido. Mercadillo Solidario de Artesanía El Grupo de Voluntarios de 3M organizó un mercadillo de artesanía formado por objetos realizados de forma totalmente manual y artística por APROCOR. Esta acción se llevó a cabo con la ayuda de todos los compañeros y los beneficios del programa fueron íntegramente destinados a APROCOR, una entidad privada sin ánimo de lucro que tiene como finalidad la promoción y realización de actividades en diferentes ámbitos encaminados a la mejora de la calidad de vida de las personas con discapacidad intelectual y de sus familias. Entrega de Premios Grupo Voluntariado 3M Nueva Aula de Formación 3M La Fundación 3M y la Concejalía de Tráfico y Seguridad Vial de Mejorada del Campo, firmaron un convenio para la creación del “Aula de Formación 3M” destinada a mejorar los conocimientos en seguridad vial de la Policía Local del citado municipio madrileño. A tal fin, la Fundación 3M, además de equipar dicha aula con las últimas novedades en tecnología audiovisual desarrollada por la compañía, donó a este municipio material retrorreflectante para mejorar la visibilidad de las ambulancias de Protección Civil. Voluntariado corporativo Manifiesto por la Corresponsabilidad 3M fue galardonado con un diploma que le distingue como firmante del “Manifiesto por la Corresponsabilidad: Hacia una Responsabilidad Social Compartida”. Este documento promovido por la Fundación Corresponsables tiene como objetivo la divulgación de la “Corresponsabilidad” en el conjunto de la sociedad y de las organizaciones. 16 Innovación Responsable En 2011 tuvo lugar la entrega de Diplomas a los trabajadores de 3M que forman parte del Grupo de Voluntariado de la compañía. De esta manera 3M quiso reconocer su trabajo y esfuerzo constante por ayudar a las personas menos afortunadas, así como animar al resto a que este grupo siga creciendo. Campaña con UNICEF Dentro de la Campaña de Navidad, 3M realizó un año más la acción ‘Bombón Solidario”. Por otro lado, y también en colaboración con Unicef, se participó en el proyecto denominado “Stand Unicef”. Voluntarios de UNICEF se desplazaron en el mes de diciembre a las instalaciones de Rivas y a las Oficinas Centrales de 3M para ofrecer a todos los empleados diferentes productos solidarios, en el marco de la campaña que esta organización puso en marcha bajo el lema ‘Dona un Día’. Aldeas Infantiles Un año más 3M ha colaborado de cerca con Aldeas Infantiles, 7.2 Destacados en lo medioambiental organizando esta vez una excursión al Parque de Atracciones de Madrid durante las festividades de Halloween. Los miembros del Grupo Voluntariado de 3M pudieron disfrutar de un día único con los niños, afianzando una vez más la relación entre la compañía y Aldeas Infantiles. 7.1.2 El Equipo Humano: Compromiso y Competitividad Para 3M, el equipo humano es, sin duda, el recurso más importante con el que cuenta la organización: su compromiso y contribución son esenciales para lograr la sostenibilidad de la misma. Por este motivo, para la compañía resulta prioritario acelerar y fortalecer ese compromiso y motivación. Desde todas las áreas de la organización se impulsan planes de acción y proyectos encaminados a conseguir que 3M sea un excelente lugar para trabajar, al que los empleados se sientan verdaderamente orgullosos de pertenecer, y en el que puedan contribuir al crecimiento así como desarrollarse personal y profesionalmente. Durante el año 2011, para la elaboración de los planes de acción corporativos en este área, la Dirección quiso contar con la colaboración de un equipo diverso, multidisciplinar, generando de este modo la participación de los empleados en un área sin duda estratégica. Como resultado, y por tercera vez, 3M fue reconocida en 2011 como una de las Mejores Empresas para Trabajar en España por la prestigiosa entidad Great Place to Work ®. Es de destacar que durante el año 2011, se intensificaron las actividades de Desarrollo, incrementándose en un 20% las horas de formación por empleado respecto al año anterior, así como la implantación de un intenso programa de Coaching como herramienta clave para el desarrollo de la organización. Las políticas y programas que 3M aplica por todo el mundo en lo concerniente a la protección del medio ambiente, están basadas en los principios del desarrollo sostenible: atendiendo a los sistemas de gestión ambiental; de salud y de seguridad; a la gestión del ciclo de vida de los productos y a las certificaciones correspondientes. Las estrategias de sostenibilidad de 3M buscan la satisfacción del cliente y el éxito comercial desarrollando nuestra actividad empresarial dentro de un marco de valores medioambientales, sociales y económicos. 3M comparte las expectativas de la sociedad en la mejora medioambiental y lo hace: • Certificando, según normas aplicables, sus sistemas de Gestión Ambiental y de Prevención de Riesgos Laborales. • Utilizando la gestión del Ciclo de Vida de los productos para continuar mejorando nuestros procesos y productos en relación con el Medio Ambiente, la Seguridad y la Salud, en la fabricación, en el uso de sus productos y en la generación de los residuos, procedentes de los mismos, tras su utilización. • Logrando hacer rentable la prevención de la contaminación al desarrollar nuevas tecnologías y productos: Programa 3P (“Pollution Prevention Pays”). 7.2.1 Fijando objetivos corporativos medioambientales 3M lleva fijando voluntariamente objetivos ambientales desde principios de los años 90 . Para el período comprendido entre 2010 y 2015, 3M definió a nivel Corporativo unos exigentes objetivos (que están obteniendo excelentes resultados): • Reducción de la cantidad de emisiones (al aire) de compuestos orgánicos volátiles en un 15%, tomado como base el año 2010. • Mejora de la eficiencia energética en un 25% respecto al año 2005. • Reducción de residuos del 10% respecto al año 2010. En relación con estos objetivos, en 3M España se han llevado a cabo múltiples acciones durante 2011, tanto en la fábrica como en las oficinas centrales: • Campaña de reducción de impresiones para el ahorro de papel y electricidad. Innovación Responsable 17 • Celebración de la “Semana Verde” 2011 en España, coincidiendo con la Semana Verde Europea y el Día Mundial del Medio Ambiente (junio de 2011). Entre las actividades desarrolladas se incluyeron: Organización de un concurso de fotografía, sobre sostenibilidad, entre los empleados. Programa de conferencias y presentaciones con la presencia del profesor Eloy García, Director del Instituto Madrileño del Agua; Javier Hernando, Coordinador de Cáritas; Jesús Frontelo y Rocío Vicente, Tesorero y Coordinadora de UNICEF. Entrega de diplomas a los miembros del Grupo de Voluntariado 3M. Elaboración del Dossier de Sostenibilidad 3M España. 7.2.2 Logrando resultados destacables Las instalaciones de Rivas de Jarama están situadas a 25 km. de Madrid, en el entorno del Parque Regional del Sudeste. Están formadas por tres núcleos fundamentales: la Fábrica de Scotch-Brite, el Centro de Automoción y el Centro de Distribución de todos los productos de 3M para la región de Iberia. Además, en el Centro de Rivas se encuentran ubicados el Laboratorio Europeo de Productos de Consumo, el laboratorio de Cintas y Adhesivos Industriales y diversos Centros Técnicos para demostraciones de productos y formación para clientes (Telcom, Reparación del Automóvil, Abrasivos, Grafismos Comerciales, etc). Productos La fuerza de 3M reside en la innovación. La gama de productos que 3M produce en España responde estrictamente a este principio: • Productos de limpieza para el mercado de Consumo y Colectividades: Scotch-Brite. • Tejido - no tejido abrasivo para el mercado de Industria: Scotch-Brite. • Limpiadores químicos líquidos para metales y vitrocerámica: Tarni-Shield y Scotch-Brite. • Esponjas de aseo personal: Actibel. • Kits para empalmes y terminaciones de cables eléctricos. • Productos decorativos para el automóvil: transformaciones de Scotchcal. 18 Innovación Responsable 3M Iberia, y en concreto el Centro de Rivas, participa plenamente en los objetivos ambientales que a nivel corporativo tiene establecidos la Compañía. Su compromiso con el logro de estos objetivos ambientales se traduce en importantes inversiones así como en la aplicación de nuevas tecnologías o formulaciones con el fin de minimizar o eliminar el impacto ambiental producido por nuestra actividad en la generación de residuos, emisiones, y consumo energético y de recursos naturales. Por su parte, el sistema de Gestión Ambiental de nuestro Centro de Rivas consiguió su primera certificación en el año 1998. Emisiones En los últimos 10 años, las emisiones del Centro de Rivas se han reducido en un 77% (104 Tm en el año 1999 vs 24 en el año 2011), debido al proyecto de eliminación de disolventes en la formulación de Scotch-Brite (realizado en dos fases, en los años 2000 y 2004 respectivamente) y al cambio de formulación realizado en el año 2011. En este último proyecto, el Laboratorio de Desarrollo de Productos, el departamento de Fabricación y nuestros proveedores han trabajado conjuntamente evaluando distintas alternativas, que dieron como resultado una reducción en emisiones del 70 % respecto a lo que se tenía anteriormente. Este proyecto ha tenido reconocimiento corporativo a nivel internacional dentro del programa 3P (Pollution Prevention Pays). Residuos El objetivo corporativo de reducción de residuos en un 10%, se encuentra integrado en los objetivos ambientales del Centro de 3M de Rivas. En cuanto al objetivo de reducción de residuos respecto a los Kg. de producto terminado, en el año 2011 se consiguió una reducción del 7% respecto al año 2010. 7.2.3 Innovando de forma “sostenible” La historia de 3M está basada en la innovación y creación de nuevos productos, y así continuará siendo en el futuro. Y es que su estrategia corporativa se basa en la gestión de los recursos tecnológicos, orientados a los sectores de mayor crecimiento del mercado. 3M es, ante todo, una corporación muy diversa con más de 45 plataformas tecnológicas que son la base de sus negocios. Combinando estas tecnologías con un sólido proceso de “desarrollo y comercialización de nuevos productos”, se posibilita un posicionamiento ventajoso en todos los mercados en los que está presente. No en vano, aproximadamente el 40% de las ventas anuales corresponden a productos nuevos, con menos de cinco años de vida en el mercado. En la actualidad, 3M posee centenares de productos denominados por la compañía como “sostenibles”, que contribuyen al cuidado del medio ambiente y ayudan a los clientes a conseguir sus objetivos medioambientales. El catálogo completo de productos sostenibles está disponible en la URL: http://mws9.3m.com/mws/mediawebserver.dyn? GGGGGGpnzSVG0jHGUjHGGGZuO6c2222e 7.2.4 Demostrando el compromiso: Certificaciones Certificación ISO 9001:2008 Empresa certificada por AENOR ER-0013/1990 Alcance: “Producción de abrasivos en soporte de tejido no tejido, limpiadores para metales y vitrocerámica, y el envasado de kits para empalmes de cables eléctricos de baja y media tensión” Establecimientos: 3M España, S.A. – Fábrica de Scotch Brite de Rivas. Certificación ISO 9001:2008 Empresa Certificada por AENOR ER – 0616/2000 Alcance: “Diseño, Comercialización y Distribución de Productos 3M”. Establecimientos: 3M España, S.A. – Oficinas Centrales, Centro de Distribución Rivas y Delegación de Barcelona. Certificação ISO 9001:2008 a 3M Portugal a la Comercialización de Productos 3M. Ambito: “Comercializaçao de Produtos 3M”. Facilidades: 3M Portugal, Lda. ER-0013/1990 Certificación ISO TS 16949:2009 Empresa certificada por DQS 275099 TS2. Alcance: “Fabricación de piezas basadas en films técnicos y cintas adhesivas y las Funciones de Ventas y Logística del Centro de Distribución Europeo”. Establecimientos: 3M España, S.A. – Centro de Automoción de Rivas. Certificación ISO 14001:2004 Empresa certificada por AENOR GA – 1998/0075. Alcance: “Actividades realizadas en el Complejo de Rivas”. Establecimientos: 3M España, S.A. – Complejo de Rivas. GA-1998/0075 ER-0616/2000 Certificación Sistema de Prevención de Riesgos Laborales Empresa certificada por AUDELCO AR-002/1998. Establecimientos: 3M España, S.A. Innovación Responsable 19 7.3 Destacados en lo económico 3M se compromete a proporcionar beneficios a los accionistas mediante un crecimiento sostenido y rentable. El grueso de su crecimiento es orgánico, impulsado por productos innovadores, la entrada en segmentos de mercado adyacentes y la expansión geográfica. Además, aumenta el crecimiento interno mediante adquisiciones selectivas, alineadas con la dirección estratégica de la compañía. El hecho de atender a un amplio espectro de mercados ofrece una vía diversificada para el crecimiento, a la vez que protege a la empresa frente a las perturbaciones que pueda sufrir un determinado mercado. La Compañía incrementa la eficacia y la competitividad aprovechando los recursos técnicos, de fabricación y de marketing, y otros recursos que resultan clave a nivel mundial. Y, en consecuencia, los márgenes de beneficios de explotación y rendimiento del capital invertido superan la media de la industria. Las nuevas plantas que está construyendo 3M en los últimos años se están situando cerca del punto de demanda de los clientes con el fin de crear cadenas de suministro cada vez más cortas, contribuir a la receptividad del cliente y reducir el capital circulante. Otra innovación importante de 3M es la relativa a la gestión del riesgo de inversión, que se basaba tradicionalmente en la política de mantener los gastos de capital bajos. Históricamente, a medida que se fueron lanzando al mercado nuevos productos, las cadenas de suministro para la producción de los mismos se basaban en una capacidad marginal (productiva) inusual, que consistía en concatenar las fases del proceso productivo a lo largo de plantas situadas en distintas regiones, y, en algunas ocasiones, incluso en diferentes países. No era de extrañar que los productos de 3M pasaran por diferentes plantas según avanzaban por el 20 Innovación Responsable proceso de transformación, desde materias primas hasta productos terminados. Para 3M, este complejo proceso productivo, supuso muy buenos rendimientos de capital y funcionó bien cuando la demanda se reducía casi exclusivamente a los Estados Unidos. Sin embargo, a medida que las demandas de los clientes fueron creciendo y se aceleró el crecimiento de la compañía en otros países, estas grandes cadenas de suministro fueron adquiriendo cada vez más complejidad y tamaño, llegando a consumir grandes cantidades de capital circulante y generando gastos. En 2011, el 66,1% de las ventas de 3M se realizaron fuera de los Estados Unidos. Ello ha llevado a la Compañía a desarrollar un nuevo modelo productivo consistente en hacer las cadenas de suministro cortas y más cercanas a los clientes. Sus nuevas inversiones en capacidad están diseñadas para resolver restricciones, reducir el capital circulante, los costes y mejorar al mismo tiempo la velocidad de la cadena de suministro. 3M mantiene las actividades administrativas y algunas otras centralizadas, pero la localización para esta Compañía significa localización y personalización de los productos y servicios que presta en los mercados a los que sirve en todo el mundo. En 3M existe la convicción de que es más fácil penetrar en los mercados internacionales utilizando medios de producción nacionales o regionales. Es por ello que la estrategia de adquisiciones de la compañía está perfectamente alineada con este enfoque. A medida que 3M crece y se va consolidando localmente, la Compañía localiza y aumenta sus recursos técnicos en esas áreas de forma gradual. Esto supone, asimismo, una gran ayuda para impulsar el crecimiento mediante una mejor localización de productos. Adquisiciones durante 2011 Durante 2011,3M mantuvo una política activa de adquisiciones, con el objetivo de reforzar sus negocios estratégicos. En este sentido, además de explorar oportunidades de adquisición interesantes en los mercados emergentes, 3M busca expandir su portfolio a través de nuevos mercados y líneas de producto. Con la adquisición de “Advanced Chemistry and Techonology”, 3M afianza su departamento de Mantenimiento Aeroespacial y de Aeronaves. Esta compañía, experta en la fabricación de selladores de polisulfuro para acabados aerosespaciales, sin duda ayudará a 3M a avanzar en su camino hacia el futuro. Por su parte, “GPI Group”, una compañía francesa, ayuda a 3M a mantenerse líder en las soluciones para el hogar. Se trata de un notable fabricante de productos para mejoras del hogar, especializado en cintas, ganchos, aislantes y productos de protección para suelos. Por último, también es resaltable la adquisición de “Winterthur Technologies AG”, fabricante de aplicaciones de alta gama y de equipos de precisión: sin duda, una de las compañías más conocidas tanto en Suiza, país de origen, como en Europa. Adquisiciones cerradas por 3M durante 2011 Compañía Nida - Core, Florida, USA Alpha Beta Enterprise Co. Ltd., Taipei, Taiwan Hybrivet Systems,INC, Massachusetts, USA AP&T Compant Ltd, Chungcheongnamdo, Corea Original Wraps Inc, Colorado, USA Advanced Chemistry and Technology, California, USA GPI Group, Oyannax, Francia Winterthur Technologies AG Fecha Área de Negocio de 3M 3 de enero Fabricación e Industria 18 de octubre Fabricación e Industria 17 de febrero Hogar y Bricolaje 01 de abril Electrónica, Productos Electrónicos y Telecomunicaciones 18 de abril Óptica e Imagen Gráfica 01 de julio Industria del Transporte 22 de julio Hogar y Bricolaje 6 de diciembre Seguridad y Protección Innovación Responsable 21 Comprometidos con nuestros “grupos de interés” en materia comercial y buen gobierno corporativo Cada día, los empleados de 3M encuentran nuevas formas de hacer cosas asombrosas. Allá donde estén, hagan lo que hagan, los clientes saben que pueden confiar en 3M para que les ayude a mejorar sus vidas y hacer más rentables sus negocios. Y esto es posible gracias a: • Una sólida base tecnológica: Prácticamente en cualquier lugar del mundo, las tecnologías de 3M hacen más fácil la vida de las personas. De hecho, pueden encontrarse tecnologías y productos 3M en hogares, oficinas, hospitales, clínicas dentales, fábricas de todo tipo, coches, aviones, señales de tráfico, pantallas LCD, etc. A través de sus 45 plataformas tecnológicas, 7.350 científicos de 3M utilizan su imaginación para desarrollar productos que transformen los mercados actuales, creando otros nuevos y, lo que es aún más importante, cambiando las reglas de la competencia. • Una posición de liderazgo: 3M es líder mundial en diversas áreas de la mayoría de los negocios en los que opera. Ha creado muchos mercados, frecuentemente desarrollando productos que responden a necesidades aún no identificadas por los clientes (satisfaciendo no sólo las necesidades presentes, sino también las futuras). • Una saludable cesta de negocios: 3M atiende a un amplio espectro de mercados, lo que ofrece muchas vías de crecimiento y protege a la Compañía frente a las perturbaciones que pueda sufrir un mercado concreto. 3M cuenta con presencia mundial en los mercados de consumo y oficina; óptica e imagen gráfica; electricidad, electrónica y telecomunicaciones; cuidado de la salud; industria y transporte; seguridad y protección. Todo un “mix” que permite la sostenibilidad e incluso el crecimiento aún en tiempos de crisis. • Unas marcas reputadas y conocidas: Sinónimo de calidad, innovación, sostenibilidad y fiabilidad, las marcas de 3M se han ganado la lealtad de los clientes, animándoles a repetir su compra y motivándoles a probar nuevos productos 3M. 22 Innovación Responsable • Una extensa presencia mundial: 3M está presente en más de 65 países, realizando operaciones comerciales en todo el mundo. De hecho, aproximadamente dos tercios de nuestras ventas se realizan fuera de los Estados Unidos. Operaciones Éticas El futuro sostenible de 3M pasa por su compromiso con el cumplimiento estricto de la legislación aplicable y el respeto a los derechos humanos. El Manual de Conducta en los Negocios de 3M garantiza que todos sus empleados actuarán con el mismo grado de compromiso ético con independencia de donde trabajen. 3M aplicará políticas laborales responsables y sensibles a las necesidades sociales. Los empleados de 3M trabajarán en un ambiente motivador, agradable y de gran rendimiento productivo. 3M y sus empleados no tolerarán comportamientos ilegales y exigirán el mismo nivel de compromiso por parte de sus proveedores y colaboradores. Gestión de Proveedores 3M posee un proceso formal, como parte de su Política de Compras, que fija estándares para sus proveedores en las áreas de medio ambiente, salud, seguridad, transporte, laboral y de recursos humanos. Estos estándares son de aplicación en la selección y mantenimiento de todos los proveedores que suministran productos o servicios a 3M, en todo el mundo. Establecen un marco y definen una red de relaciones comerciales que 3M considera importante para lograr un entorno de trabajo seguro y saludable, manteniendo unas prácticas laborales y de mano de obra justas y razonables, a la vez que gestionando las operaciones de producción y distribución para minimizar su impacto medioambiental. Compras responsables El Departamento de Compras de 3M, y en particular el de España, está profundamente comprometido con el Medio Ambiente. Primero porque, formando parte de una compañía que lo está de forma tan seria, no podía ser de otro modo. También porque cada uno de sus miembros alberga la idea de que vivimos en un mundo de recursos limitados que hay que cuidar. 8. Informe de Auditoría 3M Company 3M España S.A. Los estados financieros resumidos y la información financiera incluida en este documento, han sido derivados de las cuentas anuales consolidadas de 3M Company. Los estados financieros resumidos y la información financiera incluida en este documento han sido derivados de las cuentas anuales consolidadas de 3M España, S.A. Con fecha 16 de febrero, PricewaterhouseCoopers LLP emitieron su informe de auditoría acerca de las cuentas anuales del grupo 3M a nivel mundial, de acuerdo a la normativa contable americana en la cual expresaron una opinión favorable. Con fecha 18 de junio, los auditores PriceWaterhouseCoopers Auditores S.L., emitieron su informe de auditoría acerca de las cuentas anuales en la cual expresaron una opinión favorable. Para un mejor entendimiento de la situación financiera del Grupo y de los resultados de sus operaciones durante el ejercicio y del alcance de la auditoría, los estados financieros resumidos se deben leer en conjunto con las cuentas anuales, desde las cuales les han sido derivados, y el informe de auditoría acerca de las cuentas anuales consolidadas. Para un mejor entendimiento de la situación financiera de la sociedad y de los resultados de sus operaciones durante el ejercicio y del alcance de la auditoría, los estados financieros resumidos se deben leer en conjunto con las cuentas anuales, desde las cuales les han sido derivados, y el informe de auditoría acerca de las cuentas anuales consolidadas. Innovación Responsable 23 9. 3M Company 9.1 Resultados de Explotación (Datos en millones de dólares USA) 2011 2010 2009 2008 2007 2006 Resultados de explotación Ventas netas 29.611$ 26.662 $ 23.123 $ 25.269 $ 24.462 $ 22.923 $ Resultado de explotación 6.178 5.918 4.814 5.218 6.193 5.696 Beneficio neto 4.283 4.085 3.193 3.460 4.096 3.851 Por acción – básicos 6,05 5,72 4,56 4,95 5,70 5,15 Por acción – diluidos 5,96 5,63 4,52 4,89 5,60 5,06 53,0% 51,9% 52,4% 52,9% 52,1% 51,1% 20,8 20,5 21,2 20,8 20,5 22,1 5,3 5,4 5,6 5,6 5,6 6,6 - - - 0,1 (3,5) (4,6) Beneficio de explotación 20,9 22,2 20,8 20,6 25,3 24,8 Beneficio neto 14,5 15,3 13,8 13,7 16,7 16,8 Deuda total / Capital total (capital total = deudas más fondos propios) 25% 25% 30% 39% 29% 26% 1.555$ 1.500 $ 1.431 $ 1.398 $ 2,20 2,10 2,04 2,00 1,92 1,84 81,73 86,30 82,67 57,54 84,32 77,93 31.616 30.156 27.250 25.793 24.699 21.294 Deuda a largo plazo (excluida la deuda a menos de un año) 4.484 4.183 5.097 5.166 4.019 1.047 Inversiones de capital 1.379 1.091 903 1.471 1.422 1.168 Depreciación y amortización 1.236 1.120 1.157 1.153 1.072 1.079 Gastos de investigación, desarrollo y otros gastos relacionados 1.570 1.434 1.293 1.404 1.368 1.522 84.198 80.057 74.835 79.183 76.239 75.333 Media de acciones en poder de inversores – básicas (en millones) 708.5 713,7 700,5 699,2 718,3 747,5 Media de acciones en poder de inversores – diluidas (en millones) 719.0 725,5 706,7 707,2 732,0 761,0 Ratios financieros Porcentaje sobre ventas Coste de ventas Gastos de ventas, generales y administrativos Gastos de investigación, desarrollo y otros gastos relacionados Otros gastos (ingresos) Información adicional Dividendos pagados en efectivo Por acción Precio de las acciones al cierre del ejercicio Total activos Número de empleados al cierre del ejercicio 1.380 $ 1.376 $ Los resultados correspondientes al ejercicio 2010 incluían un cargo único por impuesto sobre las ganancias de 84 millones de dólares estadounidenses debido a la promulgación en marzo de 2010 de la Ley de Protección al Paciente y Atención Médica Asequible (Patient Protection and Affordable Care Act), que incluye las modificaciones realizadas a la Ley de Conciliación de la Atención Médica y la Educación de 2010 (Health Care and Education Reconciliation Act). Los resultados correspondientes al ejercicio 2009 incluían pérdidas netas que provocaron que los ingresos de explotación disminuyeran en 194 millones de dólares estadounidenses y los ingresos netos atribuibles a 3M en 119 millones de dólares estadounidenses. Esto incluía medidas de reestructuración que se vieron parcialmente compensadas por una ganancia sobre la venta de inmuebles. Además, ciertos importes presentados para ejercicios anteriores se han reclasificado para cumplir los requisitos de presentación de resultados del ejercicio 2009. Esto se refería principalmente a la aplicación retroactiva de la orientación contable relacionada con los instrumentos de deuda convertibles y los intereses minoritarios. 24 Innovación Responsable 9.2 Resultados por Segmentos % Variación 2011 (Millones de dólares) 2010 2011-2010 Ventas Netas % del Total Beneficios Explotación Ventas Netas % del Total Beneficios Explotación Ventas Netas Beneficios Explotación Industria y Transporte 10.073 34,0% 2.057 8.429 31,6% 1.754 19,5% 17,3% Cuidado de la Salud 5.031 17,0% 1.489 4.513 16,9% 1.362 11,5% 9,3% Consumo y Oficinas 4.153 14,0% 840 3.853 14,5% 840 7,8% -% Seguridad y Protección 3.821 12,9% 814 3.316 12,4% 709 15,2% 14,9% Óptica e Imagen Gráfica 3.674 12,4% 788 3.884 14,6% 946 (5,4)% (16,6)% Electricidad, Electrónica y Telecom. 3.306 11,2% 712 3.043 11,4% 670 8,6% 6,2% 11 0,0% (421) 10 0,0% (278) (458) (1,5)% (101) (386) (1,4)% (85) 29.611 100.0% 6.178 26.662 100,0% 5.918 $ 11,1% 4,4% Segmentos de negocio Otras Eliminaciones Total 3M Innovación Responsable 25 10. 3M España S.A. 10.1 Resultados de explotación (Expresados en Euros) Importe Neto Cifra de negocios Beneficios Antes de Explotación Beneficios Antes de Impuestos Resultado del Ejercicio Flujos de Efectivo de las Actividades de Explotación (Cash Flow) 2011 2010 269.425.630,35 20.731.677,94 21.244.607,10 15.074.981,26 6.975.719,40 282.504.108,10 25.496.655,52 25.904.599,80 18.577.437,05 14.375.818,33 10.2 Balance de situación Pasivo 2011 2010 A) PATRIMONIO NETO 104.524.633,57 99.381.801,83 A-1) Fondos propios 104.514.950,33 2011 2010 A) ACTIVO NO CORRIENTE 39.164.372,19 39.973.369,86 99.368.338,36 I. Inmovilizado intangible 4.466.393,17 4.878.422,03 9.835.365,00 9.835.365,00 II. Inmovilizado material 19.825.384,76 20.587.551,34 III. Reservas 90.104.604,07 86.655.536,31 V. Invers. financ. a largo plazo 847.184,03 128.171,75 VII. Resultado del ejercicio 15.074.981,26 18.577.437,05 VI. Activos impuesto diferido 14.025.410,23 14.379.224,74 -10.500.000,00 -15.700.000,00 98.058.800,71 96.800.468,64 II. Existencias 18.268.241,80 18.043.868,69 9.863,24 13.463,47 4.584.726,43 5.923.375,68 III. Deudores comerc. y otras cuentas a cobrar 74.272.983,59 67.606.909,45 3.467.729,62 4.954.170,21 II. Deudas a largo plazo 733.508,42 784.821,44 IV. Pasivos impuesto diferido 383.488,39 184.384,03 303.592,01 292.392,27 28.113.812,90 31.468.660,99 5.213.983,31 10.857.298,23 1.135.933,10 938.740,25 III. Deudas a corto plazo 573.547,85 586.327,96 V. Acreedores comerc. y otras cuentas a pagar 26.394.486,53 29.931.739,21 VI. Periodificaciones a CP 9.845,42 11.854,03 TOTAL PATRIMONIO NETO Y PASIVO 137.223.172,90 136.773.838,50 I. Capital VIII. (Dividendo a cuenta) A-3) Subvenciones, donac. y legados recibidos B) PASIVO NO CORRIENTE I. Provisiones a largo plazo C) PASIVO CORRIENTE II. Provisiones a corto plazo 26 Innovación Responsable Activo B) ACTIVO CORRIENTE IV. Inversiones en emp. del grupo y asoc. a CP VI. Periodificac. a CP VII. Efect. y otros act. líquidos equivalentes T O T A L ACTIVO 137.223.172,90 136.773.838,50 10.3 Indicadores de Sostenibilidad (3M España) Dimensión SOCIAL La dimensión social de la sostenibilidad está relacionada con los impactos de nuestras actividades en los sistemas sociales en los que operamos. Impactamos socialmente, sobre todo a nivel de nuestras comunidades más cercanas, pero también en el ámbito nacional. Los VALORES de 3M, en el área “social”, son: a) Actuar siempre con honradez e integridad. Compromiso y satisfacción ("engagement") de los empleados Igualdad de Oportunidades - No Discriminación FACTOR CLAVE OBJETIVO Promover la igualdad de oportunidades y la diversidad MÉTRICA: CUALITATIVA MÉTRICA: CUANTITATIVA 2010 44,3 Numero de denuncias al Comité de No Discriminación Sostenibilidad y calidad del empleo 45,7 0 0 19,1 20,4 % Mujeres en la plantilla 40,91 40,5 % Mujeres en el Comité Directivo 21,43 30,8 Antigüedad media de la plantilla (años) Fomentar el compromiso y la satisfacción de los empleados, a través de su cultura participativa 2011 En 3M existe una "política de NO-DISCRIMINACIÓN" cuyo objetivo es conseguir que nuestra compañía sea un lugar en el que se trate a todos los empleados con el mismo respeto, dentro de un ambiente libre de cualquier signo de abuso. Para el cumplimiento de la citada política, se creo el COMITÉ DE NO-DISCRIMINACIÓN cuyas funciones estratégicas son: • Coordinar las actividades orientadas a averiguar y corregir los casos de persecución, discriminación o agresión que puedan ocurrir en el lugar de trabajo. • Brindar apoyo a todos aquellos que se puedan sentir afectados por alguna situación de persecución o discriminación. • Atender a aquellos empleados que deseen informar de cualquier incidente relacionado con la actividad del Comité y llevar a cabo la investigación que proceda, en cada caso. • Suprimir los casos de “discriminación positiva” que se puedan detectar en 3M España. • Y actuar directamente o aconsejar la actuación más apropiada si se constata la violación de los principios que integran nuestra "política de nodiscriminación". Edad media de la plantilla (años) Con el fin de promover el diálogo y la comunicación bidireccional, 3M desarrolla un Plan (anual) de Comunicación Interna, dirigida a todos los empleados, y dispone de herramientas y métricas: tanto internas (corporativas) como externas (GPW), para medir el clima laboral. Así mismo, existe un Convenio Colectivo de emprea y, en ese sentido, se favorece la negociación colectiva. 3M busca continuamente la manera más eficaz de proporcionar a sus empleados beneficios especiales, tales como: planes de pensiones, planes de compra de acciones, aparcamiento y servico de comedor. % Contratos de Trabajo Indefinidos 100 100 Indice de rotación no deseada (%) >1 >1 25,6 30,7 Horas de formación/año por empleado Identificar el talento y fomentar el desarrollo Profesional Conducta en los negocios 3M cuenta con un Código Deontológico (Manual de Conducta en los Negocios) que obliga a todos los empleados de 3M, con independencia del puesto que ocupen, en cualquier parte del mundo. Corrupción En 3M, existe un “Comité de Innovación” cuyo objetivo es impulsar y coordinar las actividades en este campo, así como divulgarlas (a través del Boletín de Innovación, una Base de datos de Ideas, etc.) y formar a los empleados. Desde el mencionado Comité, se anima a todos los empleados de la compañía a que incorporen sus ideas a la Base de Datos de Innovación, creada en la intranet de 3M, además de animárseles a participar en las diferentes “convocatorias de ideas” sobre Oportunidades de Mejora en Fábricas y en el Centro de Distribución. Respetar, y hacer respetar, la legislación vigente sobre corrupción y sobornos Cumplimiento Normativo Fomentar la creatividad y la participación de los empleados en la "innovación": verdadero vector de desarrollo de 3M Desarrollar nuestra actividad comercial con un alto grado de exigencia ética Aplicar resoluciones sancionadoras firmes, en caso de detectarse casos de corrupción Diálogo y Comunicación con los “Grupos de Interés” En 3M, se llevan a cabo evaluaciones anuales de desempeño, para todos los empleados sin exclusión, donde, además de la evaluación de la contribución, se analiza el plan de desarrollo para el año próximo, la capacidad de liderazgo y el potencial (EC&DP) de cada individuo. En este proceso, iniciado por el empleado, participan, además de los superiores del empleado, un equipo de evaluación con el fin de dotar al análisis de la máxima objetividad posible. Asimismo, anualmente se utilizan herramientas específicas para analizar la “Salud de la Organización” y efectuar la planificación del capital humano, en estrecho vínculo con el Plan Estratégico (Health of Organization, Succesion Planning & Human Capital Planning) de RR.HH. ANTICORRUPCIÓN Fomento del desarrollo personal y profesional 3M fomenta el desarrollo personal a través de Planes Individuales de Desarrollo y Planes de Formación específicos. CUMPLIMIENTO NORMATIVO ÉTICA EN LOS BÚSQUEDA Y RETENCIÓN DEL TALENTO NEGOCIOS RELACIONES "EMPRESA/ TRABAJADORES" NO DISCRIMINACIÓN ÁREA TRANSPARENCIA DIMENSIÓN "SOCIAL": GOBIERNO CORPORATIVO DIMENSIÓN "SOCIAL": PRÁCTICAS LABORALES Y TRABAJO DIGNO DESEMPEÑO b) Ganarse la confianza y admiración de todos los “Stakeholders” (grupos de interés). c) Valorar y desarrollar el talento, la iniciativa y el liderazgo de los empleados. Respetamos la dignidad y el valor de todas las personas, animando a la iniciativa de cada empleado, reforzando las capacidades individuales y dando igualdad de oportunidades en el desarrollo de las personas (Declaración de los principios de RR.HH., en 3M). Lograr que “considerar y tratar de responder” sea una realidad que vaya mejorándose con la experiencia acumulada a través de una interacción sistemática 3M cuenta con un Plan de Cumplimiento Normativo y Control ("Compliance Program"). Como parte de este Plan, 3M se compromete a cumplir estrictamente con la legislación anti soborno y exige a todos sus proveedores y colaboradores el mismo nivel de compromiso. Número de resoluciones sancionadoras firmes en materia de Legislación Medioambiental. 0 0 Número de resoluciones sancionadoras firmes en materia de Protección de Datos Personales. 0 0 Número de resoluciones sancionadoras firmes en materia de Legislación sobre Defensa de la Competencia. 0 0 Número de resoluciones sancionadoras firmes en materia de Legislación Publicitaria. 0 0 • 3M lleva a cabo, anualmente, un proceso formativo interno, dirigido tanto a los empleados nuevos como a los antiguos, para reforzar el conocimiento de la RSE como uno de los valores de la compañía e informar de las actividades y vías de colaboración que 3M realiza en este campo. • 3M pregunta a los clientes, periódicamente, por el grado de conocimiento que éstos tienen de la política de la compañía en materia de RSE y ofrece colaboración para desarrollar conjuntamente iniciativas en este campo. Objetivos planteados para 2012: • Identificación de los Grupos de Interés y, en su caso, de las organizaciones que los representan. Definir el correspondiente “Mapa de Stakeholders”. • Consolidar un mecanismo de diálogo e intercomunicación con los citados Grupos, con el fin de identificar los temas que son de su interés y planificar, conjuntamente, las acciones dirigidas a satisfacer dichas expectativas. • Definir y consolidar un proceso para evaluar el nivel de conocimiento que nuestros Grupos de Interés tienen a cerca de la política de RSE de 3M Corporación y, más específicamente, de 3M España. Número de reuniones realizadas con los grupos de interés. --- Innovación Responsable 27 Dimensión ECONÓMICA Los VALORES de 3M, en el área “económica”, son: La dimensión económica de la sostenibilidad afecta al impacto de la organización sobre las condiciones económicas de sus grupos de interés y de los sistemas económicos, sobre todo, a nivel local y regional. a) Satisfacer a los clientes con tecnologías innovadoras, calidad, servicio y valor añadido excelentes. POLÍTICA COMERCIAL Excelencia en la FACTOR CLAVE relación y en el trato ÁREA ECONÓMICO-COMERCIAL OBJETIVO MÉTRICA: CUALITATIVA MÉTRICA: CUANTITATIVA Resolver las quejas y En 3M, disponemos de un equipo reclamaciones planteadas específico de "Atención al Cliente" Índice: CCRT ("Customer Complaint por los clientes en un plazo que recibe y analiza todas las quejas y Resolution Time"). máximo de 12 días reclamaciones de los clientes" 2010 2011 9,94 días 10,09 días 22,30 % 23,20% Índice: NPVI ("New Product Vitality Innovación DIMENSIÓN "ECONÓMICA": DESEMPEÑO b) Proporcionar a los accionistas una rentabilidad atractiva a través de un crecimiento global y sostenible. Indez"): porcetaje de ventas Acelerar la comercialización realizadas con productos de menos de nuevos productos de 5 años de antigüedad, sobre el total de las ventas. DIMENSIÓN "ECONÓMICA": ETIQUETADO DE PRODUCTOS PRODUCTOS Calidad, Reducir al máximo el número fiabilidad y de errores transparencia En 3M se hace un seguimiento sistemático del grado de "Satisfacción del Cliente con la Documentación y Etiquetado de los Productos", a través de las encuestas pertinentes cuyos resultados son objeto del plan de actuación correspondiente. Dimensión MEDIOAMBIENTAL La dimensión medioambiental de la sostenibilidad se refiere a los impactos (potenciales) de 3M en los sistemas naturales vivos e inertes, incluidos los ecosistemas, el suelo, el aire y el agua. PROMOCIÓN DE LA SOSTENIBILIDAD MEDIOAMBIENTAL ÁREA DIMENSIÓN "MEDIOAMBIENTAL": GESTIÓN AMBIENTAL DIMENSIÓN "MEDIOAMBIENTAL": GESTIÓN DE RECURSOS NATURALES PREVENCIÓN DE LA CONTAMINACIÓN DIMENSIÓN "MEDIOAMBIENTAL": PRODUCTOS DIMENSIÓN "MEDIOAMBIENTAL": PROVEEDORES DESEMPEÑO PROMOCIÓN DE LA SOSTENIBILIDAD MEDIOAMBIENTAL 28 Innovación Responsable FACTOR CLAVE OBJETIVO Gestión medioambiental Contribuir al fomento de la sostenibilidad en toda la cadena de aprovisionamiento y de suministro Embalajes sostenibles Los VALORES de 3M, en el área “medioambiental”, se explicitan a través del respeto a nuestro entorno (social y físico) en todo el mundo. MÉTRICA: CUALITATIVA MÉTRICA: CUANTITATIVA 2010 2011 Porcentaje (%) de proveedores certificados con la ISO 14000. 26% 26% Porcentaje (%) de gasto que sobre el total de las compras representan los proveedores certificados con la ISO 14000. 27% 27% Reducir al máximo los residuos procedentes de materiales no reciclados Porcentaje (%) de embalaje, comprado (anualmente), fabricado con materiales reciclados sobre el total de compras de embalajes. 49% 59% Embalajes sostenibles Aumentar, al máximo, el porcentaje (en peso) de materiales “renovables” (biomasa, etc.) Contenido en “renovables”: porcentaje (% ) de embalaje, comprado (anualmente) a partir de materiales renovables (tanto por ciento en peso según ISO 14021). 66,4% 69% Embalajes sostenibles Reducir al máximo el embalaje (productos de consumo) Índice: 100*KR/KP ("Porcentaje de Kg de material de embalaje y/o empaquetado por Kg de producto"). 25,72% 26,73% Generación de residuos Minimizar la generación de residuos por unidad de producción Porcentaje de “residuos peligrosos” en relación a la cantidad de producto terminado (%) 46,94% 39,80% Eficiencia energética Reducir el consumo energético por unidad de producto terminado Energía total consumida por cantidad de producto terminado (kWh/ Kg) 5,15 4,78 Contribuir al fomento de la sostenibilidad Gestión medioambiental Contribuir al fomento de la sostenibilidad El centro de Rivas de 3M cuenta con un Sistema de Gestión Medioambiental certificado según la Norma UNE-ISO 14001:2004 por AENOR (CGM-98/075) para controlar y medir su estrategia de gestión medioambiental y su plan de prevención de riesgos medioambientales, con el fin de su mejora continua. Cantidad de agua de riego por superficie de Centro de Rivas (m3/m2) 0,02 0,014 Una compañía global de tecnología diversificada 3M, con unas ventas netas de 29.611 millones de dólares en 2011 y más de 80.000 empleados en todo el mundo, cuenta con una base tecnológica altamente diversificada e innovadora que le permite liderar diferentes mercados de la actividad económica relacionados con el Cuidado de la Salud; Consumo y Oficina; Industria y Transporte; Seguridad, Protección Personal, Imagen Gráfica y Sistemas Ópticos; Energía, Electricidad, Electrónica y Telecomunicaciones, con marcas tan conocidas como Scotch®, Filtrete™, Nexcare™, Post-it®, Futuro™, Scotch Blue™, ScotchBrite®, Scotchgard™, Scotchprint™, ACE™, 3M™ Tegaderm™. Datos de contacto: Gabinete de Prensa de 3M Emiliano Moreno Emoreno@3M.com Tel: 91 321 62 31 3M opera en más de 60 países, sirve a clientes en todo el mundo y es uno de los valores que componen el índice Industrial Dow Jones, así como líder mundial en sostenibilidad del sector de bienes y servicios industriales, según el DJSGI. 3M comenzó a operar en España en 1957 y en Portugal en 1966, constituyendo la Región Ibérica en 2009. 3M cuenta en la región de Iberia con más de 700 empleados y su facturación, en 2011, se acercó a los 305 millones de euros Marketing Corporativo y Comunicación 3M España, S.A. Juan Ignacio Luca de Tena, 19-25 28027 Madrid Tel.: 91 321 60 00 - Fax: 91 321 60 02 CIC@es.3M.com 100% papel reciclado © 3M 2012 Impreso en España
