Certificación ISO 9001:2008 Además de las mejoras normativas e innovación de mecanismos para el desarrollo de actividades, el 5 de mayo de 2011, la Contraloría General del Instituto Electoral del Estado de México, obtuvo el certificado 10950324, expedido por el Organismo de Certificación TÜV SÜD América de México, S.A. de C.V., quien en apego a la Norma ISO 9001:2008 certificó que se implementó y aplicó un Sistema de Gestión de Calidad basado en procesos y derivado del cumplimiento de requisitos internacionales, el 11 de febrero de 2014 se renovó tal certificación. Nuestro Sistema, ha contribuido a la estandarización de procesos, armonización de criterios y disminución de plazos en la atención en los asuntos. Nuestros Objetivos de Calidad • En la Contraloría A través de encuestas de satisfacción a las áreas auditadas y la aceptación o devolución de las resoluciones presentadas al Consejo General, obtener un nivel promedio mínimo de satisfacción del usuario del 87.40% para el año 2013 y aumentar en un .5% esta satisfacción para cada uno de los años subsecuentes. • Mejorar la eficacia del Sistema de Gestión de Calidad de la Contraloría del Instituto Electoral del Estado de México en un .5% para cada uno de los años subsecuentes, a partir de los resultados obtenidos en el año 2012 que fue de 94.11% Nuestra Política de Calidad En la Contraloría General del Instituto Electoral del Estado de México, estamos comprometidos a brindar servicios que cumplan las expectativas de vigilancia y control del Instituto, apoyándonos en nuestro personal capacitado y comprometido con la mejora continua, tomando como base la confiabilidad y oportunidad de nuestras acciones, así como el monitoreo y control de nuestros procesos; por medio del Sistema de Gestión de Calidad ISO 9001.