GOODSON, Ca rol F. Pro vi ding li brary ser vi ces for dis tan ce edu

178 Investigación Bibliotecológica v. 17 No. 34 enero/junio de 2003
GOODSON, Ca rol F. Pro vi ding li brary ser vi ces for dis tan ce edu ca tion stu dents: a how to
do it manual. New York: Neal Schuman Publishers, 2001. 227pP.
Re se ña ela bo ra da por:
RO BER TO GAR DU ÑO VERA
cación en sus diversos niveles y modalidades es un área privilegiada para
Lacomedupren
der y prever los procesos que se generan con la constante aparición de
Tecnologías de Información y Comunicación (TICs) y los desafíos que deben ser enfren ta dos por las dis ci pli nas en be ne fi cio de la so cie dad con tem po rá nea. Así, la educación a distancia y las tecnologías convergen para aglutinar procesos educativos,
contenidos, canales de comunicación y actores del aprendizaje. En consecuencia las
TICs han pues to de ma ni fies to la ne ce si dad de in ci dir en in ves ti ga cio nes que es tu dien
las posibilidades que puede ofrecer la educación a distancia en el presente siglo.
Por ello es menester in ves ti gar la im por tan cia que pue den te ner para la bi blio teco lo gía las teo rías que sub ya cen en el mo de lo de la edu ca ción a dis tan cia; las re percusiones que ha propiciado Internet en la edu ca ción vir tual, y los efec tos que pue de
ocasionar este tipo de enseñanza con relación a los fenómenos emergentes que requie ren ser aten di dos por la dis ci pli na bi blio te co ló gi ca; como son las ca rac te rís ticas
y los reque ri mien tos que exigen los servicios bi blio te ca rios di ri gi dos a los es tu diantes a distancia.
La obra de Goodson es de interés en los medios bibliotecarios y aquí aborda en
cuatro grandes partes diversos temas relacionados con los servicios bibliotecarios
di ri gi dos a es tu dian tes a dis tan cia. La pri me ra ex pli ca di ver sas es tra te gias paraunir la
edu ca ción a dis tan cia y los ser vi cios de in for ma ción; la se gun da se ocu pa de ana li zar
diversas estrategias para crear e implantar programas de servicios bibliotecarios de
apo yo a es tu dian tes a dis tan cia; la ter ce ra ejem pli fi ca di ver sos pro gra mas bi blio tecarios que ofrecen universidades prestigiosas (principalmente estadunidenses) sobre
propuestas educativas a distancia, y la cuarta in cur sio na en el aná li sis y se lec ción de
re cur sos re le van tes que debe ofre cer la edu ca ción a dis tan cia, para lo cual ana li za los
lineamientos de la Association of College and Research Libraries orientados a los
ser vi cios bi blio te ca rios para la edu ca ción a dis tan cia, así como los de otras aso cia cio nes y universidades que se han ocupado de este asunto.
Me re ce un aná li sis es pe cial la se gun da par te del li bro que se re se ña de bi do a que
estudia las variables de mayor relevancia para sustentar la planificación e implantación de pla nes es tra té gi cos so bre ser vi cios bi blio te ca rios de apo yo para es tu dian tes a
dis tan cia. Goodson pro po ne la pla ni fi ca ción es tra té gi ca como sus ten to para ins trumentar este tipo de planes, tomando en cuenta los siguientes aspectos.
Reseñas
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De fi nir el es ta do ac tual de los ser vi cios que se pro por cio nan, ad ver tir las con di ciones in ter nas y ex ter nas que afec tan el su mi nis tro de ser vi cios bi blio te ca rios, y de purar
los ser vi cios que pro por cio na rá la bi blio te ca a los es tu dian tes a dis tan cia to man do en
con si de ra ción el per fil de los po si bles usua rios, el ni vel o ni ve les de las pro pues tas educativas que ofrecerá la institución específica y el número posible de estudiantes. Asimis mo se en fa ti za que la pro yec ción para el de sa rro llo de la edu ca ción a dis tan cia exige
que se rea li ce el aná li sis in ter no y ex ter no de la ins ti tu ción res pon sa ble para fa ci li tar la
for mu la ción de la visión edu ca ti va que co rres pon da al ideal de di cha ins ti tu ción, su misión re la cio na da con los pro pó si tos de la pro pues ta edu ca ti va, losprincipios que guíen al
pro gra ma, las metas y los objetivos relacionadoscon los re sul ta dos en tér mi nos cuan ti ficables, una vez que opere el programa.
La obra que se reseña en fa ti za que para de sa rro llar un plan de ac ción que des cri ba
es tra te gias y pa sos a se guir, re cur sos dis po ni bles y re que ri mien tos, con vie ne for mularnos preguntas como la siguiente: ¿qué evaluar y cómo hacerlo para ase gu rar que realmente se está llevando a cabo lo planeado?. En consecuencia, los resultados de la
planificaciónestratégicanormalmenteincluirían una de cla ra ción bre ve acer ca de la visión fu tu ra de la en ti dad edu ca ti va de que se tra te; una valoración de los fac to res in ter nos
y externos que puedan afectar positiva o negativamente el diseño, y el suministro de
los ser vi cios bi blio te ca rios que se di se ñen para los es tu dian tes a dis tan cia; lasmetas que
se persiguen; un calendario para el control de las metas y la formulación de planes para
eva luar el éxi to. El au tor su gie re que es de mu cha uti li dad pre sen tar los re sul ta dos de la
pla ni fi ca ción es tra té gi ca en red con el pro pó si to de que la in for ma ción sea fá cil mente
accesible. Al respecto refiere algunos modelos disponibles de sistemas bibliotecarios
universitarios de los Estados Unidos, Australia e Inglaterra.
Asi mis mo Goodson su gie re con for mar un comitébibliotecario, in vi tar a par ti ci par a acadé mi cos, ad mi nis tra do res, tu to res de edu ca ción a dis tan cia, y ade más pre ver los centros
y equipos tecnológicos que se destinarán para apoyar los servicios bibliotecarios en línea. Se pone én fa sis es pe cial en los ser vi cios de prés ta mo in ter bi blio te ca rio, los servicios
de consulta y los servicios de diseminación selectiva de la información. El autor argumenta el requerimiento de la participación de expertos en la disciplina bibliotecológica
con el pro pó si to de rea li zar una co rrec ta se lec ción y or ga ni za ción de los do cu men tos digitales, dichos especialistas deberán tener experiencia en el modelo de educación a distancia. Por otro lado el autor recomienda incluir a representantes de otras instituciones
académicas para fortalecer la cooperación bibliotecaria.
También será necesario evaluar los recursos humanos disponibles e impulsar el
sentido de cooperación del personal para rediseñar y redistribuir tareas bibliotecarias, y aten der las de man das de in for ma ción es pe cia les de los es tu dian tes a dis tan cia.
Una preo cu pa ción im por tan te que ma ni fies ta Goodson se re fie re al equi po de cómputo, los recursos humanosespecializados y los tipos de ser vi cios que se pre ten dan
ofrecer, aspectos que llevan a los administradores a pensar equivocadamente en la
reducción de costos que trae consigo la educación a distancia.
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Por ello es me nes ter que los di rec ti vos com pren dan que pro yec tar ser vi cios bi bliote ca rios para la edu ca ción a dis tan cia re quie re de una in ver sión eco nó mi ca im por tante
de bi do a que es ne ce sa rio usar tec no lo gías de van guar dia y per so nal es pe cia li za dopara
se lec cio nar y or ga ni zar tan to los do cu men tos tra di cio na les como los di gi ta les, lo cual
obliga a prever una partida presupuestal para esta tarea. No obstante, el autor señala
que en el futuro la con so li da ción de los ser vi cios bi blio te ca rios en esta mo da li daddejará de ser un problema y se in cli na a pen sar que se per ci be una ten den cia a in ci dir en
este tipo de servicios.
Con re la ción a los ser vi cios de prés ta mo in ter bi blio te ca rio, de con sul ta y de re serva ción en lí nea de do cu men tos, el au tor se ña la que pue den ope rar con base en si tios
pro te gi dos para los es tu dian tes ins cri tos, o bien ser ac ce si bles a cual quier es tu dian te
con la po si bi li dad de ob te ner gra tui ta men te los do cu men tos. Asi mis mo en cuan to al
uso de do cu men tos di gi ta les aler ta el au tor que las bi blio te cas de ben ob ser var los re querimientos legales en vigor.
En el di se ño de ser vi cios bi blio te ca rios di ri gi dos a es tu dian tes a dis tan cia, es conveniente relacionar estrechamente el programa educativo, el sustento bibliográfico
que pue dan te ner las ac ti vi da des de apren di za je y la va lo ra ción de ne ce si da des de infor ma ción que pue dan te ner los ac to res del apren di za je a dis tan cia. Por ello el au tor
señala que se tomen en consideración los aspectos siguientes:
v Es tu diar las for ta le zas, opor tu ni da des, de bi li da des, ame na zas, ten den cias, per-
cepciones del consumidor y aquellos otros factores que deban tomarse en
cuen ta para la en tre ga y el uso de los ser vi cios. El au tor se re fie re aquí a la ne cesidad de proporcionar servicios bibliotecarios que faciliten el de sa rro llo de las
habilidades del pensamiento crítico y la habilidad de los es tu dian tes para di ferenciar entre fuentes de información fiables y no fiables.
v Tomar en cuenta las condiciones que impactan la educación a distancia y en
particular la propuesta educativa planteada, así como los rasgos externos y los
cambios an ti ci pa dos que ten drían un efec to sig ni fi ca ti vo en el lo gro de los obje ti vos de esta pro pues ta. Cabe men cio nar que cada vez pro li fe ran más los cursos en línea.
v Considerar los objetivos que fluyen del análisis de las fortalezas, debilidades,
oportunidades y peligros. Para identificar estos aspectos, el au tor su gie re cua tro
acciones:
1. Proporcionarle un servicio existente a un mercado existente
2. Ampliar los servicios existentes hacia mercados nuevos
3. Desarrollar los nuevos servicios para los mercados existentes
4. Desarrollar los nuevos servicios para mercados nuevos
Con relación a la instrucción del usuario a distancia en el uso de la biblioteca,
Goodson señala que es difícil hacer generalizaciones sobre cómo aproximarse al
problema, toda vez que éste depende de varios fac to res como la pro xi mi dad de los
estudiantes a esta entidad. Por eso el autor recomienda emplear presentaciones en
Reseñas
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red por lo que toca al ac ce so a fuen tes de in for ma ción o uti li zar el co rreo elec tró ni co
para establecer la comunicación síncrona entre bibliotecarios y alumnos para fines
de instrucción. Asimismo recomienda utilizar las facilidades que otorgan los foros
de discusión para recibir preguntas y darles respuesta oportuna.
Sin duda la obra de Goodson es de sumo va lor para los me dios bi blio te ca rios porque en la ac tua li dad es es ca sa la bi blio gra fía re la cio na da con ser vi cios bi blio te ca rios dirigidos a propuestas educativas a distancia que utilizan tecnologías de información y
co mu ni ca ción. Pero es éste un fe nó me no que em pie za a mos trar se como ne ce sa rio en
la educación a distancia del presente siglo.
Tomando en cuenta lo esencial de la obra de Goodson, conviene enfatizar que
los diseñadores de ser vi cios bi blio te ca rios para la edu ca ción a dis tan cia ten gan además en consideración la orientación actual en cuanto al uso de Internet respecto al
al ma ce na mien to; la re cu pe ra ción de re cur sos in for ma ti vos di gi ta les; la con di ción de
lejanía de los alumnos; el nivel de la propuesta educativa planeada; el perfil de los
alum nos, y los ma te ria les fun da men ta les de ins truc ción que se rán uti li za dos. Al mismo tiempo ha brá que con si de rar que la bi blio te ca tra di cio nal se está ale jan do de un
proceso que tradicionalmente se ha dado en forma lineal: la escritura, la edición, la
pu bli ca ción, la co lec ción bi blio te ca ria. La co mu ni ca ción en red in te gra los pro ce sos
de escribir, editar, publicar y generar documentos y acervos digitales en forma simul tá nea. Esta si tua ción ad quie re con la edu ca ción a dis tan cia un nue vo sen ti do, aspecto que genera la necesidad de revisar la función de la biblioteca en esta
mo da li dad, sus ser vi cios y el per fil del pro fe sio nal que la debe aten der. Por ello desde fi na les del si gloXX se ha in cre men ta do el in te rés por la in ves ti ga ción re la cio na da
con los ser vi cios que debe otor gar la bi blio te ca di gi tal a la edu ca ción a dis tan cia; sin
em bar go, has ta nues tros días es muy poco lo que se ha avan za do en pro pues tas teóricas y aplicadas de vanguardia que sustenten modelos de servicios bibliotecarios
para una educación de esta naturaleza.
La ausencia de un modelo generalizado y validado de servicios bibliotecarios de
bi blio te ca di gi tal para la edu ca ción a dis tan cia, ha dado lu gar a la ge ne ra ción de servicios di gi ta les dis per sos y con es ca so fun da men to teó ri co. Por lo tan to, en toda propuesta de servicios de esta naturaleza se precisa tomar muy en cuenta a los actores
del pro ce so edu ca ti vo, así como el uso de tec no lo gías que fa ci li ten la in te rac ti vi dad a
distancia con el alumno para que él mismo desarrolle sus estrategias de búsqueda y
estructure servicios personalizados de diseminación se lec ti va de in for ma ción, y selec cio ne el con te ni do y el con ti nen te de la in for ma ción que le sea de uti li dad para desarrollar actividades de aprendizaje específicas. En este sentido, los tutores, los
alumnos, los bibliotecarios y la biblioteca digital tendrán mu cho que apor tar en beneficio de la educación a distancia del presente siglo.