ENTÉRATE DE QUIÉN TE DA LOS MEJORES PRECIOS EN PRODUCTOS DE LA CANASTA BÁSICA Publicación quincenal gratuita de la Procuraduría Federal del Consumidor PROFECO DICIEMBRE 2014 No. 22 QQP SORPRÉNDETE CON EL SABOR DIRECTO DEL MAR CAMARÓN tOSTADAS de caMARon a la vinagreta Consiente a los tuyos con este platillo El turno de josé Luis duval Consumidor responsable LA CANASTA | Diciembre 2014 | p. 1 TIPS DEL CHEF Con la firma del convenio de colaboración entre la CFE, el FIDE y la PROFECO marcamos un antes y un después en la atención a los consumidores de energía eléctrica ANTES La CFE era juez y parte cuando un consumidor acudía a reclamar por el consumo de energía eléctrica. Cuando había una inconformidad solo CFE decidía si procedía o no. ANTESS Para conciliar una queja, el procedimiento requería hasta cuatro audiencias mínimo, y en ocasiones duraba más tiempo. CFE ANTES Cuando se atendía una queja por cobro indebido, la revisión del funcionamiento del medidor la realizaba CFE. ANTES El consumo de energía eléctrica se veía incrementado por una falta de cultura de consumo responsable y sustentable. AHORA FIDE Una opinión neutral. El Fideicomiso para el Ahorro de Energía Eléctrica (FIDE) emitirá su opinión sobre la veracidad de la medición y consumo de energía que reclamen los consumidores. AHORA A Profeco y CFE crean un sistema de atención eficiente para consumidores del servicio de energía eléctrica, a fin de agilizar la resolución de quejas. AHORA FIDE El FIDE y PROFECO estarán presentes en las revisiones de funcionamiento de medidores que realice la CFE. AHORA Se promoverán programas de educación para el consumo responsable y acciones para disminuir el consumo de energía eléctrica en los hogares, que impactarán positivamente en la economía familiar. Esta es la nueva Profeco, la defensora del consumidor. LA CANASTA | Diciembre 2014 | p. 2 PROFECO PLATILLO SABIO Tostadas de camarón a la vinagreta Ingredientes (6 raciones) • 18 tostadas horneadas • 500 g de camarón pacotilla, limpio (lo puedes sustituir por surimi sabor camarón) • 1 taza de frijoles refritos • 1/4 pza. de coliflor, cortada en ramitos muy pequeños PREPARACIÓN Vacía los camarones (o el surimi sabor camarón) en un recipiente y agrégales el jugo de limón. Sazona con sal y pimienta. Déjalos reposar por media hora en el refrigerador. Pon a calentar una sartén a fuego medio. Una vez caliente agrega el aceite de oliva, la cebolla y el ajo picado y deja que acitronen. Ya que estén listos, integra la zanahoria, los ramitos de coliflor, la calabaza y al final los jalapeños. Revuelve y deja que se cocinen. • 1/2 pza. de col chica finamente rebanada (puede sustituirse por lechuga) Una vez integrados los vegetales vierte el vinagre, el laurel y el orégano. Mézclalos y salpimienta al gusto. Para que los vegetales se suavicen agrega un poco de agua. • 1 aguacate Saca los camarones del refrigerador, apaga el fuego y en lo que se enfría integra los camarones o el surimi sabor camarón. Deja que la vinagreta se enfríe a temperatura ambiente; en cuanto esté fresca prepara las tostadas. • 1 calabaza grande cortada en juliana • 12 zanahorias pequeñas y rebanadas (o 2 grandes) • 1/2 pza. de cebolla morada finamente fileteada • El jugo de dos limones • 1 diente de ajo (2 g) triturado Unta las tostadas con los frijoles, encima pon la col o lechuga y luego los camarones en escabeche. Adorna con unas rebanadas de aguacate. • 2 chiles jalapeños (frescos, sin semillas, desvenados y en rajas) • 3 dientes de ajo finamente picados • Orégano al gusto • Hojas de laurel • 1/4 de taza de vinagre • Sal y pimienta al gusto • 1/2 taza de aceite de oliva Aporte nutrimental por ración • Kilocalorías: 578 • Proteínas: 29 g • Grasa: 28 g • Colesterol: 123 mg • Fibra dietética: 11 g Puedes ver la preparación de estos platillos en video, en Platillo Sabio Profeco, programa de televisión, en Revista del Consumidor TV, y también en el sitio revistadelconsumidor.gob.mx LA CANASTA | Diciembre 2014 | p. 3 QQP quién es quién en los precios Camarón seco Los camarones son una rica fuente de proteína de alta calidad, así como de calcio, fósforo y yodo. También contienen vitaminas del grupo B (B3 y B 12), ácido fólico y vitamina D E ste marisco se caracteriza por tener un caparazón muy delicado, cuerpo alargado, cilíndrico, cinco pares de patas y cuatro antenas (dos cortas y dos largas). De acuerdo con la Norma Mexicana NMX-F-522-1993, el camarón salado se define como el camarón fresco, limpio y sano, sometido a un proceso de salado y secado. Para llevar a cabo este proceso, debe ser tratado con sal seca de calidad alimentaria, mientras que para el secado, su proceso puede ser natural o artificial, a fin de lograr la deshidratación del producto. El camarón en conserva se puede encontrar en el mercado ya sea entero con cabeza y sin cabeza, a granel o empaquetado. Las características con las que debe de contar son: buen olor y sabor, su textura debe ser blanda y flexible al tacto sin romperse. De los cinco mariscos que contienen mayor cantidad de proteínas, el camarón seco ocupa la primera posición, como se muestra a continuación: Marisco Proteína por c/100 g Camarón seco 50.0 Jaiba 17.5 Calamar 16.4 Langosta 16.2 Camarón fresco 15.5 El camarón seco contiene más de tres veces la cantidad de proteína que en su estado fresco. Sin embargo, por su alto contenido de sal se recomienda que su consumo sea moderado. Para consultar los precios de éste y otros productos, visita profeco.gob.mx/lacanasta LA CANASTA | Diciembre 2014 | p. 4 Camarón seco Paquete contenido variable kg Precios mínimos y máximos Mínimo Máximo 409.00 350.00 299.90 289.00 Ciudad de México Colima 399.00 299.00 299.90 299.00 Guadalajara León 349.00 299.00 Puebla LA CANASTA | Diciembre 2014 | p. 5 DÓNDE Y CUÁNTO Agua sin gas ABARROTES Aceite Cristal Botella de 1 l mixto Precio promedio $23.99 Precio más bajo $21.45 Bodega Aurrerá / Guadalajara Precio promedio $10.57 Precio más bajo $8.50 Chedraui / Guadalajara Azúcar Bolsa de plástico de 2 kg estándar morena Botella de 1.5 l Jamaica Precio promedio $10 Chícharos en lata San Marcos Hérdez Precio promedio $25.66 Precio más bajo $17.45 Dunosusa / Mérida Coctel de frutas en almíbar La Costeña lata de 850 g Precio promedio $35.94 Precio más bajo $30 Soriana / Mérida Crema LALA Bote de 450 ml Precio promedio Lata de 215 g Lata de 215 g chipotles adobados Precio promedio $6.19 Precio promedio $12.89 Precio más bajo $9.60 Tiendas Garis / Toluca Concentrado de pollo Rosa Blanca. Caja de 132 g 12 cubos. Caldo Precio promedio $14.19 Precio más bajo $13 HEB / Monterrey Leche en polvo Nido Entera Bolsa de 520 g Precio promedio $55.32 Precio más bajo Precio más bajo Mega Comercial Mexicana / Puebla Precio más bajo en ISSSTE / Zacatecas LA CANASTA | Diciembre 2014 | p. 6 Precio más bajo $4.80 $19.12 $15.62 $12.52 Precio más bajo en Bodega Aurrerá Express / Ciudad de México Chiles en lata $51.10 El Piticó / Oaxaca Lámpara ahorradora GE energy smart espiral 8000 horas. Caja 1 pza. 20 W, luz blanca Precio promedio $77.28 Precio más bajo $72 Soriana / Guadalajara Leche ultrapasteurizada LALA / Entera / Caja de 1 l Precio promedio $14.65 Precio más bajo en tienda de abarrotes / León $12.16 Galletas dulces Gamesa Caja de 567 g Chokis Precio promedio $44.60 Precio más bajo en Súper ISSSTE / Villahermosa $22.95 Grasa comestible El levantamiento de precios se realizó del 20 al 31 de diciembre de 2014, en 23 ciudades de los estados de Guanajuato, Hidalgo, Jalisco, Michoacán, Oaxaca, Puebla, Querétaro, Sinaloa, Sonora, Tabasco, Tlaxcala, Yucatán, Zacatecas, Estado de México y Distrito Federal. Atún Nair Lata 140 g en aceite Bonafont Levité Inca Clásica Paquete de 1 kg Precio promedio $32.60 Precio más bajo en Soriana / Monterrey $27.50 Huevo Margarina Delicia Jevsa Barra de 90 g Paquete con 12 Blanco Precio más bajo Precio promedio $4.10 Precio más bajo Bodega Aurrerá / Guadalajara En Bodega Aurrerá / Monterrey $4.65 $25.25 En Bodega Aurrerá / Guadalajara Yogur All-Bran Kellogg’s Alpura Precio promedio $36.39 Precio promedio $24.11 Precio más bajo Precio más bajo Tres Estrellas Caja de 200 g Precio promedio $6.96 Precio más bajo $28.3 $18.80 En Walmart / Villahermosa En Chedraui / Toluca Caja de 490 g 1 kg a granel / Entera Precio promedio $41.77 Precio más bajo $35.90 Bodega Aurrerá / Ciudad de México Quaker Oats Bote de 510 g hojuela Precio promedio $28.64 $22.34 UNAM / Ciudad de México Verde Valle Bolsa de 50 g en rama Precio promedio $24.42 Precio más bajo $15.70 ISSSTE / Ciudad de México $6.20 En Soriana / Cancún Canela Kellogg’s Precio promedio Precio más bajo $235 $230 Mercado Guadalupe / Apizaco Café soluble Choco Krispis $3.57 Harina de arroz Caja de 360 g Flakes Original Bote de 1 kg fresa CANELA Avena Paquete de 200 g Spaghetti Precio promedio $5.81 Precio promedio $26.59 Precio más bajo Precio más bajo Pasta para sopa Fior di pasta Internacional Frasco de 200 g tipo tradicional con azúcar $45.24 Precio promedio Precio más bajo $38.90 Santa Fe / Guasave | p. 7 | p. 7 LA CANASTA LA CANASTA | Diciembre | Diciembre 20142014 Ajo 1 kg Precio promedio $73.89 Precio más bajo en Mercado 12 de Mayo / Apizaco APIO 1 kg $40 Cebolla FRUTAS Y VERDURAS CARNES Manojo Cambray Precio Precio promedio más bajo $6.53 $3.90 Bodega Aurrerá / Oaxaca 1 kg Precio promedio 1 kg Sin espinas $11.29 Precio promedio Precio más bajo en Mega Comercial Mexicana / Hermosillo $5.90 Chayote Brócoli $16.08 Precio más bajo en Chedraui / Toluca $12.49 Precio promedio $6.90 Precio más bajo en Mega Comercial Mexicana / Puebla $4 Chícharos Aguacate Chile fresco 1 kg En vaina 1 kg Hass Precio promedio Precio promedio $39.55 $26.78 Precio más bajo en S Mart / Monterrey $22.60 $15.99 Alcachofa Precio más bajo en Chedraui / Ciudad de México $97.37 $50 1 kg granel Ancho Precio promedio $85.06 Precio más bajo en Mercado Guadalupe / Querétaro $80 Calabaza 1 kg Precio promedio Chile seco Precio más bajo en Mercado La Cruz / Querétaro Precio promedio 1 kg De árbol 1 kg italiana/japonesa $88.52 Precio más bajo en Mercado José María Pino Suárez / Villahermosa LA CANASTA | Diciembre 2014 | p. 8 $30 Precio promedio $15.35 Precio más bajo en Chedraui / León $7.90 Col 1 kg Jitomate 1 kg Precio promedio Precio promedio $11.80 Saladette Morada Precio más bajo $5 $13.81 Mercado Garmendia / Culiacán Precio más bajo en Chedraui / Puebla $7.80 Lechuga Pieza / Orejona $8.60 Precio promedio Precio más bajo $4.91 Bodega Aurrerá / Ciudad de México Jícama Coliflor Manzana 1 kg Pieza 1 kg Rome Beauty Precio promedio Precio promedio Precio más bajo en Supemercados Ley / Colima Precio más bajo en Mercado 12 de Mayo / Apizaco $5.90 $10 Precio más bajo en Mercado Garmendia / Culiacán $19.80 Limón $9.95 1 kg $36.35 $30 Nopal $23.05 1 kg Sin espinas sin semilla Precio promedio Precio promedio $15.63 Precio más bajo en Merkabastos / Guadalajara Melón Chino Precio promedio Precio más bajo en Soriana / Cancún $9.90 1 kg $16.85 $9.90 Precio más bajo en Santa Fe / Guasave Frijol Precio promedio $9.90 1 kg a granel Flor de Mayo Precio promedio $13.63 $11.89 Precio más bajo Central de Abasto / Ciudad de México LA CANASTA | Diciembre 2014 | p. 9 CARNES Jamón Chorizo San Rafael 1 kg a granel Estilo español Alpino 1 kg granel Precio promedio De pierna / Preferente / 14% proteínas $113.78 Precio más bajo $94.93 En UNAM / Ciudad de México Precio promedio $99.66 Precio más bajo $64 Bodega Aurrerá / Oaxaca LIMPIEZA Crema dental Crema líquida Nivea Colgate Tubo de 100 ml / Máxima protección anticaries con calcio Precio más bajo Desodorante $13.75 $21.52 En ISSSTE / Mérida Coty Roll on de 45 ml Atrevida Precio promedio $15.79 Precio más bajo $ 13.50 En Soriana / Cancún LA CANASTA | Diciembre 2014 | p. 10 Precio promedio Precio más bajo DETERGENTE Precio promedio Botella de 400 ml Soft milk / Piel seca $44.01 En mercado público / Toluca $32.29 para ropa 1-2-3 Bolsa de 900 g en polvo Fresca blancura Precio promedio Precio más bajo $17.26 $12.83 Bodega Aurrerá / Ciudad de México Papel higiénico Charmin Premium Paquete de 12 rollos / 192 hojas dobles Precio promedio Precio más bajo $76.28 $59.30 Soriana / Ciudad de México Bistec de diezmillo de res Carne molida de cerdo 1 kg granel 1 kg a granel o pulpa molida Precio promedio $100.56 Precio más bajo Precio más bajo $74.90 Mi Tienda del Ahorro / Monterrey Acondicionador y enjuague Garnier Botella de 300 ml Fructis Stop caída Precio promedio $37.28 Precio más bajo en Tiendas Garis / Toluca $29.80 Barra limpiadora Precio promedio Vel Rosita Barra de 350 g $44.95 Súper San Francisco de Asís / Mérida Servilletas de papel blanco Jabón limpiador 1-2-3 Delsey / Max Barra 350 g Con envoltura Antibacterial Paquete de 250 hojas Precio promedio $15.52 Precio promedio $10.23 Precio promedio $12.90 Precio más bajo $10.50 $64.67 Precio más bajo en Chedraui / Puebla Comercial Mexicana / Guadalajara $8 Precio más bajo en UNAM / Ciudad de México $10.67 Cerillos Shampoo Dove Suavizante para ropa Suavitel La Central / Clásicos Botella de 400 ml Control Caída Botella de 850 ml Fresca primavera Paquete de 10 cajas 50 pzas. c/u Precio promedio Precio promedio Precio promedio $45.20 $14.89 $15.39 Precio más bajo Precio más bajo Precio más bajo En Tiendas Garis / Toluca En Dunosusa / Mérida $37.61 En Farmacias Guadalajara / Guasave $11.70 $10.80 LA CANASTA | Diciembre 2014 | p. 11 cámara de diputados GIMNASIOS: Acondicionamiento libre de riesgos Actualmente existen numerosas modalidades de este servicio, como los exclusivos para mujeres, abiertos las 24 horas o con un abanico de actividades deportivas impresionante. Sin embargo, todos deben garantizar tu seguridad como consumidor. Por ello, antes de pagar la inscripción, pide a los encargados que te den un recorrido por el lugar y verifica que el inmueble y el personal cumplan con los siguientes puntos: Las instalaciones Amplitud: El local debe ser lo suficientemente amplio para mantener una distancia mínima de 1.2 metros entre los aparatos, y éstos deben estar dispuestos de tal forma que permitan el libre tránsito entre los usuarios. Asimismo, el inmueble tiene que contar con la ventilación adecuada para evitar sofocamientos. Este tipo de negocios no puede operar en sótanos. Señalamientos de seguridad: Por ley, las rutas de evacuación, los extintores y el botiquín médico deben estar señalizados en lugares visibles, a una distancia no mayor a 2.20 metros. Deberán ser legibles y en colores fluorescentes para ser identificados rápidamente, incluso en lugares como baños, regaderas o pasillos. También están obligados a atender el siguiente código de colores: Rojo. Marca un alto, prohibición o equipo contra incendios. Amarillo. Señala alguna precaución que debe tomarse o un riesgo potencial. Verde. Indica una condición de seguridad; como las rutas de evacuación, puntos de reunión o puestos de primeros auxilios. Azul. Sirve para marcar una obligación impuesta por el proveedor o información para los usuarios. Acabados Dependiendo de las necesidades de cada disciplina, el gimnasio debe proporcionar las suficientes condiciones de seguridad en sus acabados. Por ejemplo, si se realizan ejercicios como aeróbicos o artes marciales, se necesitará un piso sintético; otro especial para el área de pesas y, finalmente, uno de cerámica para el área de oficinas y pasillos. Por su parte, los muros y techos deben ser de cemento aplanado y estar pintados (de preferencia con colores claros); en el caso de contar con alber- LA CANASTA | Diciembre 2014 | p. 12 ca, la techumbre debe ser de multipanel. Las puertas de ingreso, egreso y de emergencia deben abrir hacia afuera o ser de vaivén, con marcos internos con esmalte fluorescente para ser reconocidas de manera rápida. Baños y vestidores Deben estar divididos por sexo y contar con estantes para guardar de forma segura las pertenencias de los usuarios. Las bancas deben estar limpias y ser de un material que permita su de-sinfección, así como contar con acolchonamiento para proteger las partes del cuerpo que entran en contacto con ellas. Tanto aparatos como accesorios deben encontrarse en buenas condiciones, haber sido fabricados con materiales resistentes y estar certificados por alguna empresa que avale su calidad y autenticidad. No Al momento de elegir, ¿en qué te fijas? Además de la cercanía con tu casa, trabajo o escuela, las actividades físicas que ofrece y, por supuesto, el precio, debes poner atención en que ofrezca un entorno libre de riesgos para que te ejercites. aceptes improvisaciones, como pesas hechas con latas rellenas de cemento y otros equipos caseros que no estén sujetos a criterios de seguridad. LOS APARATOS Deben estar limpios, libres de herrumbre, y las barras contar con guías de agarre de material antideslizante. Cerciórate de que los discos de las pesas contengan claramente indicado su peso en kilogramos o su equivalente en libras; además de contar con mecanismos de sujeción que ejerzan la presión necesaria para que no se desplacen. Personal El gimnasio debe contar con al menos una persona capacitada en primeros auxilios para atender lesiones leves (como torceduras, raspones, etcétera) y para realizar el desalojo del inmueble en caso de una emergencia. Pide que te demuestren que quienes imparten las rutinas deportivas son entrenadores profesionales; no importa si son instructores de aeróbicos, pesas o cualquier servicio que ahí se preste. Otros El botiquín de emergencia, además de estar bien señalizado, debe contener al menos un frasco con alcohol, iodo débil FNA, agua oxigenada, vendas, gasa hidrófila esterilizada, algodón hidrófilo, tela adhesiva y guantes de cirugía de material desechable. De ninguna manera pueden comercializarse bebidas alcohólicas, suplementos alimenticios, estimulantes anabólicos o medicamentos. Los puntos anteriores son medidas mínimas de seguridad que deben ofrecerte. Sin embargo, al momento de firmar tu membresía estás asumiendo parte de la responsabilidad. Como usuario de este servicio, estás obligado a: • Someterte a un examen médico que acredite un estado de salud apto para realizar actividad física. • No debes ingresar al gimnasio con alimentos o bebidas como refrescos, licuados, café, etcétera. • La limpieza del gimnasio también depende de ti, por lo que debes contribuir haciendo un uso correcto de las instalaciones. • Las mochilas donde lleves tus pertenencias deben estar en un lugar donde no obstruyan puertas o provoquen una caída. • Por seguridad tuya y de los demás, no utilices anillos, aretes, pulseras o relojes que puedan provocar alguna lesión. • Si vas a ducharte, no pises el suelo descalzo, usa sandalias para evitar resbalones y el contagio de hongos, como el causante del pie de atleta. LA CANASTA | Diciembre 2014 | p. 13 EL TURNO DE... JOSÉ LUIS UVAL Tenor mexicano que se ha presentado en algunos de los mejores teatros de México, América del Sur, Estados Unidos y Europa. A lo largo de su trayectoria ha destacado tanto en la ópera como en lazarzuela, sin por ello privarse de incursionar también en la música vernácula. Por lo general, la ópera está asociada con la clase pudiente. ¿Es así? En México, creo, no está muy cerca de la población. No estamos acostumbrados a tenerle amor a la cultura, aunque creo que eso obedece más a un factor económico. La ópera es un espectáculo muy caro debido a su realización, pero se puede llevar al pueblo. ¿Qué mueve al público a escuchar ópera? Vivir emociones. Hay quienes dicen que van porque están solos, aburridos, o no tienen nada mejor que hacer, pero creo que en realidad van a divertirse; a llorar sabroso. Y sobre todo, a oír buenas voces. ¿Por dónde debe empezar quien le gusta la ópera y desea conocer más de este género? YouTube es una maravilla. Creo que es un invento que cambió la manera de ver la televisión y acercar la cultura. Uno puede ver cualquier cantidad de óperas gratis, las veces que lo desee. ¿Qué es lo que hace falta para que la ópera llegue a más consumidores? Por no ser conocida, no puede ser apreciada. Entonces, sería fantástico que usáramos la tecnología y se compartieran extractos en las colonias, en los barrios. Es la responsabilidad del artista: dar a conocer lo que hacemos a través de distintos medios. De ahí la importancia de la promoción. ¿Cómo eres como consumidor? Soy muy picky en lo que compro, y adquiero únicamente lo necesario. Cuando estoy fuera de México compro artículos, no caros, de a dólar, pero bonitos y útiles. ¿Compras por estado de ánimo o por marketing? Mmm… no. Aprovecho los precios de cosas que me pueden ser útiles. Y en cuanto a las marcas, desde chamaco no me he dejado influenciar por ellas. Creo que debemos enseñarles a los hijos que no valen por la marca que visten o calzan, sino por lo que saben y hacen. En tu opinión, ¿qué debemos hacer para ser consumidores responsables? Hacer una lista de prioridades. Comprar alimentos básicos como el huevo, la leche normal y tortillas; dejar de lado los juguitos, lechitas de sabores y demás alimentos más caros. Debemos adecuarnos a lo que hay, no endeudarnos: debemos vivir de acuerdo con nuestros ingresos. También identificar las tiendas con precios más accesibles, como las de UNAM e ISSSTE. A mí me ha funcionado ahora que tomé la Tesorería de la ANDA, ya que con poco debo de hacer mucho. Además, a veces, como consumidores, somos muy distraídos. Hay que checar que el producto realmente sea como dice en el aparador y luego comprarlo. LA CANASTA | Diciembre 2014 | p. 15 PROFECO SERVICIOS Te invitamos a conocer nuestros canales de contacto y a utilizar las herramientas a tu disposición para defender tus derechos: Síguenos en Twitter: @Profeco Teléfono del Consumidor: ten siempre a la mano el 5568 8722 (DF y zona metropolitana) y el 01 800 468 8722 (resto del país). Presidente Silvano Aureoles Conejo Vicepresidentes Diputada María Beatriz Zavala Peniche Diputado Francisco Arroyo Vieyra Diputada Aleida Alavez Ruiz Diputado Tomás Torres Mercado Coordinador de Comunicación Social Óscar Manuel Argüelles Dorantes Procuradora Federal del Consumidor Lorena Martínez Rodríguez Coordinador General de Educación y Divulgación Juan Ricardo Hernández Morales Director General de Difusión Marco José Sánchez Lira Director Editorial Uriel Rodríguez M. Editor Ismael Flores Ruvalcaba Investigación y redacción Azul Rocío Ramírez Vargas Judith Sánchez Reyes Directora de Arte y Diseño B. Patricia Martínez Rodríguez Diseño Víctor M. Gutiérrez García La Canasta es una publicación quincenal gratuita con fines educativos e informativos de la Procuraduría Federal del Consumidor en conjunto con la LXII Legislatura de la Cámara de Diputados del H. Congreso de la Unión. No se autoriza la utilización de los materiales publicados para fines publicitarios o comerciales. Se autoriza expresamente su reproducción total o parcial, siempre que se utilice para orientación y se indique su procedencia. Impreso en México. Editor responsable: Uriel Rodríguez Meléndez. Tiraje: 250,000 ejemplares. Este impreso es público, ajeno a cualquier partido político. Queda prohibido el uso para fines distintos a los establecidos en esta publicación. LA CANASTA | Diciembre 2014 | p. 16 Registro Público para Evitar Publicidad: inscribe tu número telefónico al 9628 0000 (DF, zona metropolitana, Guadalajara y Monterrey) o al 01 800 962 8000 (resto del país). Contacto ciudadano: proveedores y consumidores pueden realizar trámites y solicitar asesoría en general. Escríbenos a contacto_ciudadano@profeco.gob.mx Procitel: concerta una cita en tu delegación o subdelegación Profeco para iniciar un proceso de queja contra algún proveedor. Comunícate al Teléfono del Consumidor. Quién es Quién en los Precios: herramienta en línea para consultar el precio de cerca de 2 mil productos. Brújula de compra: suscríbete para recibir artículos, análisis de precios, estudios comparativos y recomendaciones para comprar. Encuéntrala dentro de profeco.gob.mx Concilianet: cero filas, cero espera, cero papel. En concilianet. profeco.gob.mx puedes presentar tu queja con los proveedores que ya concilian en línea. Revista del Consumidor en línea: consulta artículos sobre consumo informado en revistadelconsumidor.gob.mx