Hojas de datos de HP SAN Deployment Service

Datos técnicos
HP SAN Deployment Service
Servicios HP Care Pack
Ventajas del servicio
Este servicio comprende la implementación de
los conmutadores de almacenamiento en el
entorno SAN, según los estándares de calidad de
HP, por un especialista en el servicio capacitado
y ofrece:
•Implementación de acuerdo con las
especificaciones del fabricante del producto
y los requisitos de configuración de tu negocio
•Validación del diseño y configuración SAN
•Gestión de proyectos para gestionar la
implementación del servicio (solo para
servicios de Nivel 2 y Nivel 3)
HP SAN Deployment Service se encarga de la instalación y configuración su red de área
de almacenamiento (SAN). HP ofrece tres niveles de servicio basados ​​en el tamaño y la
complejidad de su entorno SAN.
HP SAN Deployment Service cubre un complemento completo de tecnologías, incluyendo
Fibre Channel (FC), Fibre Channel over Ethernet (FCoE), Fibre Channel over IP (FCIP), FICON
(Fibre Channel para el almacenamiento para mainframes basado en HP XP Storage Array
y iSCSI o SCSI con conexión serie (SAS), para conmutadores y dispositivos asociados. Este
servicio implementa una nueva SAN de tejido simple o doble, o extiende una SAN existente,
pero no incluye la configuración de las matrices o dispositivos de almacenamiento que están
cubiertos por sus propios servicios de implementación correspondientes.
Se dispone de tres niveles de soporte:
•Prestación del servicio en el plazo de tiempo
acordado por ambas partes y de acuerdo con
las necesidades de su organización
Nivel 1: Para entornos SAN de hasta 48 puertos físicamente presentes y disponibles
ubicados en una sola ubicación física
•Comprobación del cumplimiento de todos
los requisitos previos del servicio antes de la
instalación
Nivel 2: Para entornos SAN más complejos de hasta 624 puertos físicamente presentes y
disponibles ubicados en una sola ubicación física o a través de mútiples ubicaciones dentro
de 100 millas cada uno
•Implementación acelerada que cumpla con las
especificaciones acordadas
•Disponibilidad de un especialista en servicios
para responder a las cuestiones durante la
prestación del servicio en las instalaciones del
cliente
•Documentación del entorno SAN implementado
•Disponibilidad de implementación
personalizada a través de una Declaración de
trabajo (SOW) (solo servicio de nivel 3)
Características más destacables del servicio
•Planificación del servicio
Nivel 3: Para entornos complejos SAN de más de 624 puertos físicamente presentes y
disponibles, múltiples sitios ubicados a más de 100 millas de distancia; SANs demasiado
complejas como para caber en el servicio de Nivel 1 o 2; SANs que incluyen cifrado basado
en tejido o requisitos para la integración en SAN o en aplicaciones de gestión de TI, tales
como, pero no limitados a, HP Operations Manager, Tivoli, CA OpsCenter, o Brocade Network
Advisor
Las opciones de nivel de entrada están disponibles para dar cabida a las SANs pequeñas de
ubicación única de hasta 24 puertos disponibles y físicamente presentes o conmutadores
HP BladeSystem implementados dentro de una gabinete BladeSystem. Estos servicios se
prestan con especificaciones de Nivel 1.
•Sesión de orientación del cliente
Una opción de SAN Host Connection también está disponible como parte de este servicio.
Esta opción autónoma tiene capacidad únicamente para conexión gradual de hosts en una
SAN existente y no prevé la creación de un nuevo tejido SAN o de ampliación de una SAN
existente.
•Gestión de proyectos (solo para servicios de
Nivel 2 y Nivel 3)
Características del servicio
•Implementación del servicio
•Pruebas de comprobación de la instalación (IVT)
Tabla 1. Características del servicio
Característica
Especificaciones de la prestación
Planificación del
servicio
Un especialista de servicio o jefe de proyecto de HP programará la entrega
del servicio en una fecha acordada mutuamente. El especialista de servicio
o jefe de proyecto discutirán los requisitos previos de entrega con el cliente
en este punto.
Datos técnicos | HP SAN Deployment Service
Tabla 1. Características del servicio (continuación)
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Característica
Especificaciones de la prestación
Implementación del
servicio (Nivel 1)
Las actividades de implementación del servicio de Nivel 1 comprenden:
Implementación del
servicio (Nivel 2 y
Nivel 3)
Las actividades de implementación de Nivel 2 comprenden:
•Diseño sencillo: Sobre la base de los requisitos del cliente, el especialista
de servicio seleccionará una topología apropiada y sencilla.
•Revisión del diseño: El diseño lógico y físico previsto de la SAN y sus
componentes se revisará con el Cliente.
•Planificación y programación de la implementación: El plan de
implementación se desarrollará identificando los pasos , los roles, las
responsabilidades y la escala de tiempo para la implementación.
•Validación del sitio: HP realizará una revisión de las instalaciones
y verificará el entorno (matrices, hosts y otros dispositivos de
almacenamiento) para integrarse en la SAN.
•Instalación de los conmutadores: Se instalarán conmutadores de
almacenamiento comprados con la solución según sea necesario (el
racking físico se incluye si es necesario). Los conmutadores estarán
conectados a una red Ethernet provista por el cliente, y los parámetros IP
necesarios se fijarán para establecer la visibilidad de la red del cliente.
•Configuración del producto: Los conmutadores de almacenamiento
estarán conectados a los dispositivos y hosts de almacenamiento
asociados, y se configuran de acuerdo con el diseño lógico y físico
revisado. Para entornos HP BladeSystem, se incluye como necesaria la
inserción de adaptadores blade y mezzanine HP SAN.
•Pruebas de conectividad funcional de hardware y software: El diagnóstico
de hardware y software y las pruebas de conectividad se ejecutarán
para confirmar la conectividad deseada entre el origen y el destino de
almacenamiento.
•Documentación: HP proporcionará documentación detallada de la
topología de SAN y conectividad host/dispositivo tal como se aplica.
•Evaluación del entorno: Trabajando con el cliente, HP evaluará el entorno
general de almacenamiento y cómo la SAN se integrará en ese entorno.
•Diseño de alto nivel: HP determinará la topología de SAN y la configuración
que responda a los requisitos técnicos y de negocio del cliente.
•Revisión del diseño: HP examinará y verificará el diseño lógico y físico
previsto de la SAN y sus componentes con el Cliente.
•Planificación y programación de la implementación: El plan del proyecto
se desarrollará identificando los pasos , los roles, las responsabilidades
y la escala de tiempo para la implementación.
•Validación del sitio: HP realizará una revisión de las instalaciones
y verificará el entorno (matrices, hosts y otros dispositivos de
almacenamiento) para integrarse en la SAN.
•Instalación de los conmutadores: Se instalarán conmutadores de
almacenamiento comprados con la solución según sea necesario (el
racking físico se incluye si es necesario). Los conmutadores estarán
conectados a una red Ethernet provista por el cliente, y los parámetros IP
necesarios se fijarán para establecer la visibilidad de la red del cliente.
•Configuración del producto: Los conmutadores de almacenamiento
estarán conectados a los dispositivos y hosts de almacenamiento
asociados, y se configurarán de acuerdo con el diseño lógico y físico
revisado.
•Pruebas de conectividad funcional de hardware y software: El diagnóstico
de hardware y software y las pruebas de conectividad se ejecutarán
para confirmar la conectividad deseada entre el origen y el destino de
almacenamiento.
•Documentación: HP proporcionará documentación detallada de la
topología de SAN y conectividad host/dispositivo tal como se aplica.
Los Servicios Tecnológicos de HP se rigen por los términos y condiciones de servicio de HP facilitados al cliente en el momento de la compra.
Datos técnicos | HP SAN Deployment Service
Tabla 1. Características del servicio (continuación)
Característica
Especificaciones de la prestación
Las actividades de implementación de Nivel 3 comprenden actividades
personalizables definidas en una SOW mutuamente acordado.
Las actividades pueden incluir cualquiera de las siguientes u otras
especificadas por el cliente:
•Evaluación del entorno: Trabajando con el cliente, HP evaluará el entorno
general de almacenamiento y cómo la SAN se integrará en ese entorno.
•Diseño de alto nivel: HP determinará la topología y el diseño de la SAN que
respondan a los requisitos técnicos y de negocio del cliente.
•Revisión del diseño: HP examinará y verificará el diseño lógico y físico
previsto de la SAN y sus componentes.
•Planificación y programación de la implementación: El plan del proyecto
se desarrollará identificando los pasos , los roles, las responsabilidades
y la escala de tiempo para la implementación.
•Validación del sitio: HP realizará una revisión de las instalaciones
y verificará el entorno (matrices, hosts y otros dispositivos de
almacenamiento) para integrarse en la SAN.
•Instalación de los conmutadores: Se instalarán conmutadores de
almacenamiento comprados con la solución según sea necesario (el
racking físico se incluye si es necesario). Los conmutadores estarán
conectados a una red Ethernet provista por el cliente, y los parámetros IP
necesarios se fijarán para establecer la visibilidad de la red del cliente.
•Configuración del producto: Los conmutadores de almacenamiento estarán
conectados a los dispositivos y host de almacenamiento asociados, y se
configurarán de acuerdo con el diseño lógico y físico revisado.
•Integración del entorno de IT: El entorno SAN se integrará con entorno de
gestión de TI existente del cliente.
•Pruebas de conectividad funcional de hardware y software: El diagnóstico
de hardware y software y las pruebas de conectividad se ejecutarán
para confirmar la conectividad deseada entre el origen y el destino de
almacenamiento.
•Documentación: HP proporcionará documentación detallada de la
topología de SAN y conectividad host/dispositivo tal como se aplica.
•Actividades personalizadas: Incluyen actividades adicionales/otras
actividades, tales como la aplicación de tecnologías SAN cifradas, la
integración de suites de software de gestión de TI o SAN, sustitución o
conversión de tejido SAN, rediseño o renovación de la topología, SANs
multisegmento o de larga distancia (superior a 100 millas) u otros
requisitos especificados por el cliente.
Implementación del
servicio (opción SAN
Host Connection)
La opción SAN Host Connection independiente incluye la conexión de
hosts en una SAN existente y las pruebas de esa conexión. Si HP SAN
Deployment Service se ordenó previamente para la implementación de
SAN, la documentación de topología existente se actualizará. No hay otras
actividades de implementación a realizar para esta opción independiente.
Pruebas de comprobación El especialista de servicio se ejecutará las pruebas de verificación de
de la instalación (IVT)
instalación apropiadas y requeridas para el nivel de servicio que el cliente
haya elegido. Las actividades de prueba incluyen las siguientes:
•Diagnósticos de hardware y firmware según corresponda
•Pruebas para validar la presencia de conmutadores de almacenamiento
instalados y la visibilidad prevista entre los dispositivos origen y destino
•Pruebas para demostrar las capacidades alternadas o multirruta, si se
incluyen en el diseño lógico y físico examinado
Los Servicios Tecnológicos de HP se rigen por los términos y condiciones de servicio de HP facilitados al cliente en el momento de la compra.
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Datos técnicos | HP SAN Deployment Service
Tabla 1. Características del servicio (continuación)
Característica
Especificaciones de la prestación
Sesión de orientación
del cliente
La sesión de orientación al cliente permite:
•Familiarizar al cliente con la forma de verificar los dispositivos a través de
pruebas basadas en conmutadores o ​​en hosts
•Examinar la implementación, configuración y documentación de SAN
•Revisar los procedimientos de soporte del Cliente
La opción SAN Host Connection estará acompañada por una sesión de
orientación abreviado que sólo incluye una descripción general de la
conexión de host y los procesos de soporte.
La sesión de orientación al cliente se entrega de manera informal
como parte del proceso de implementación. No es una actividad forma
de presentación o en el aula, ni está pensada como un sustituto de la
formación sobre el producto en profundidad.
Gestión de proyectos
El jefe de proyecto (solo para el Nivel 2 y el Nivel 3) trabajará con el Cliente
para gestionar la integración, la implementación y la realización del servicio
durante el horario laboral estándar de HP. Las actividades que se detallan
a continuación serán proporcionadas, ya sea de forma remota o in situ,
según el criterio del jefe del proyecto.
El jefe de proyecto realiza lo siguiente:
•Gestiona los recursos de HP o del partner de entrega autorizado, necesarios
para la prestación del servicio
•Desarrolla el plan de proyecto que define el alcance de los servicios que
se van a prestar
•Identifica las responsabilidades del cliente y otras necesidades, con el fin
de facilitar la puesta en marcha de este servicio
•Actúa como enlace y punto único de contacto entre los recursos de
entrega y el cliente
•Desarrolla el plan del proyecto y lo gestiona según las escalas de tiempo
definidas
•Escala los problemas de entrega a la organización adecuada y monitoriza
la resolución de estas cuestiones para el Cliente
Limitaciones del servicio
Están específicamente excluidos del servicio:
•Implementación del servicio en hardware no cubierto por una garantía HP o un acuerdo de
soporte HP
•Implementación del servicio en hardware incluido en un contrato de mantenimiento de
terceros
•Planificación, diseño, implementación o evaluación de la arquitectura existente del Cliente
SAN o tejido, más allá de lo que específicamente se incluye en el servicio; si se extiende una
SAN existente, el alcance de las prestaciones se limita sólo a lo necesario para extender
con éxito el entorno SAN existente; el rediseño completo y la implementación de la SAN
existente no están incluidos, pero se pueden obtener a un costo adicional
•implementación o extensión de la SAN más allá de un entorno de tejido simple o de doble
tejido (destinado a proporcionar rutas alternativas o redundantes entre los dispositivos
hosts y de almacenamiento)
•Servicios que, en opinión de HP, son necesarios debido al intento no autorizado de instalar,
reparar, mantener o modificar hardware, firmware o software por personal que no es de HP
•Servicios necesarios por causas ajenas al hardware o software en mantenimiento por HP
•Aportar documentación distinta a la mencionada en este documento
•Pruebas o modelado del rendimiento
•Copia de seguridad, restauración o migración de datos del cliente
•Diseño, instalación, configuración o pruebas de solución de copia de seguridad del cliente
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Los Servicios Tecnológicos de HP se rigen por los términos y condiciones de servicio de HP facilitados al cliente en el momento de la compra.
Datos técnicos | HP SAN Deployment Service
•Instalación o configuración de cualquier dispositivo de almacenamiento no incluido
específicamente en el servicio
•Configuración de características opcionales de software o conmutador que no se incluyen
específicamente en el servicio
•Actividades de cableado complejo, incluyendo las relacionadas con conductos, raceways,
”patch pannels” y movimiento/configuración de las tarimas de la sala de informática
•Reracking u otro reconfiguración de equipo o solución existente
•Cualquier otro servicio no especificado claramente en este documento
Requisitos para el servicio
Para la realización de este servicio los clientes deberán cumplir los siguientes requisitos:
•El cliente debe tener todos los conmutadores de almacenamiento compatibles con HP
disponibles y listos para su instalación, según sea necesario. El espacio físico y la energía
también deben estar disponibles en el momento de la instalación.
•El cliente debe tener todos los dispositivos de almacenamiento compatibles con HP, los
adaptadores de bus de host (HBA), los routers y otros dispositivos SAN instalados con los
niveles de revisión admitidos por HP.
•Los hosts del cliente debe tener sistemas operativos compatibles con SANs HP y tener los
niveles de revisión, patch y controladores admitidos.
•El cliente debe proporcionar un entorno operativo físico apropiado para la SAN, incluyendo
la implementación de cualquier recomendación de entorno que realice HP.
Responsabilidades del cliente
El Cliente se compromete a:
•Contactar con un especialista de los servicios HP o un partner de entrega autorizado en
un plazo de 90 días después de la fecha de la compra para programar la prestación del
servicio
•Coordinar la implementación del servicio en el hardware y el software mantenido por
terceros (si procede) con el especialista de servicio o un jefe de proyecto
•Asignar un responsable que, en su nombre, concederá autorizaciones, proporcionará
información y en cualquier caso estará disponible para ayudar a al especialista de servicio
en la prestación del servicio
•Asegurarse de que se cumplen todos los requisitos previos del servicio identificados en la
sección 'Idoneidad para el servicio'
•Garantizar que todo el hardware y el software que necesite el especialista en el servicio
para entregar este servicio esté disponible; las claves de licencia también deben estar
disponibles para cualquier producto dentro del ámbito que utilice mecanismos de
concesión de licencias
•Conceder al especialista de servicio o al partner de entrega autorizado acceso total sin
restricciones a todos los lugares en los que se prestará el servicio
•Proporcionar un lugar de trabajo adecuado para la prestación del servicio, con acceso a una
línea de teléfono exterior para consulta, corriente y las conexiones de red necesarias para
prestar el servicio
•Asegurar la participación del administrador de almacenamiento de TI del Cliente, del
administrador de la base de datos y otro miembro del personal seleccionado en las
discusiones sobre el negocio u los objetivos operacionales de la organización del cliente;
además, responder a los requisitos especiales que sean necesarios
•Encargarse de todas las operaciones de copia de seguridad y restauración de datos
•Ser responsable de cableado complejo, incluyendo conductos, raceways, ”patch pannels” y
movimiento/configuración de las tarimas de la sala de informática
•Desembalará los productos y colocará las cajas cerca del lugar donde tendrá lugar el
servicio de instalación
•Cumplir los términos y condiciones de las licencias con respecto al uso de cualquier
herramienta de servicio de HP utilizada para facilitar el suministro de este servicio, si
procede
Los Servicios Tecnológicos de HP se rigen por los términos y condiciones de servicio de HP facilitados al cliente en el momento de la compra.
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Datos técnicos | HP SAN Deployment Service
Disposiciones generales/Otras exclusiones
HP se reserva el derecho a cobrar, sobre una base de tiempo y material, los trabajos
adicionales que superen el alcance de este paquete de servicios y que sean consecuencia de
solucionar requisitos previos del servicio u otros requisitos no satisfechos por el cliente.
HP se reserva el derecho a modificar el precio de este servicio si el cliente no planifica ni
permite su implementación en el plazo de 90 días después de la contratación.
La capacidad de HP de prestar este servicio dependerá de la cooperación plena y puntual
del cliente con HP, así como la exactitud y precisión de todos los datos e información que le
facilite.
•Algunas partes de este servicio se entregan de forma remota o in situ, a discreción de HP.
El servicio se proporciona como un solo evento. Los entornos que requieren la realización en
varios periodos de tiempo no se incluyen en este servicio, aunque se encuentran disponibles
si se abona un coste adicional.
El servicio sólo está disponible durante el horario laboral local de HP. Cualquier servicio
realizado fuera de este horario, será abonado como cargo adicional.
Información sobre pedidos
Para obtener más información o solicitar HP SAN Deployment Service, póngase en contacto
un representante de ventas de HP local y mencione los siguientes números de producto:
Servicio de Nivel 1:
•HA124A1#5VZ (U7PD2E) para HP SAN Level 1 Tier 1 Startup Svc
Servicio de Nivel 2:
•HA115A1#5W0 (U7PD3E) para HP SAN Level 2 Tier 2 Implementation Svc
•HA115A1#5W1 (U7PD4E) para HP SAN Level 2 Tier 3 Implementation Svc
•HA115A1#5W2 (U7PD5E) para HP SAN Level 2 Tier 4 Implementation Svc
•HA115A1#5W3 (U7PD6E) para HP SAN Level 2 Tier 5 Implementation Svc
•HA115A1#5W4 (U7PD7E) para HP SAN Level 2 Tier 6 Implementation Svc
•HA115A1#5W5 (U7PD8E) para HP SAN Level 2 Tier 7 Implementation Svc
•HA115A1#5W6 (U7PD9E) para HP SAN Level 2 Tier 8 Implementation Svc
•HA115A1#5W7 (U7PE0E) para HP SAN Level 2 Tier 9 Implementation Svc
•HA115A1#5W8 (U7PE1E) para HP SAN Level 2 Tier 10 Impl Svc
•HA115A1#5W9 (U7PE2E) para HP SAN Level 2 Tier 11 Impl Svc
•HA115A1#5WA (U7PE3E) para HP SAN Level 2 Tier 12 Impl Svc
•HA115A1#5WB (U7PE4E) para HP SAN Level 2 Tier 13 Impl Svc
Servicio de Nivel 3:
•HA115A1#54K para HP SAN Level 3 Custom Impl Svc
Servicios especiales:
•HA124A1#5VX (U1XZ8E) para HP SAN Startup 24 ports limited Svc
•HA124A1#5VY (U1XZ9E) para HP SAN C-Class Blades Only Startup Svc
•HA124A1#54S (UT039E) para HP SAN Host Con Only 2 Host Startup Svc
•HA124A1#54Y (UT040E) para HP SAN Host Con Only 5 Host Startup Svc
•HA124A1#55E (UT041E) para HP SAN Host Con Only 10 Host Startup Svc
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Los Servicios Tecnológicos de HP se rigen por los términos y condiciones de servicio de HP facilitados al cliente en el momento de la compra.
Datos técnicos | HP SAN Deployment Service
Más información
Para más información sobre los servicios de HP, póngase en contacto con cualquiera de
nuestras oficinas de ventas mundiales o visite uno de los siguientes sitios web:
Servicios de soporte HP: www.hp.com/services/support
Servicios HP Care Pack: hp.com/services/carepack
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previo aviso. Las únicas garantías de los productos y servicios de HP figuran en las declaraciones expresas de garantía que se incluyen con ellos. Nada de
lo expresado en el presente documento podrá interpretarse como una garantía o condición adicional, expresa o implícita, de hecho o ante la ley. HP no se
hace responsable de los errores u omisiones técnicos o editoriales aquí contenidos.
Los Servicios Tecnológicos de HP se rigen por los términos y condiciones de servicio de HP facilitados al cliente en el momento de la compra.
5981-8527ESE, creado en julio de 2005; actualizado en octubre de 2014, Rev. 3