PROYECTO PARA LA IMPLEMENTACION DE UN CENTRO DE DIVERSIONES EN LA CIUDAD DE SUCRE 22 de jul. 1. Antecedentes.El lugar donde se instalara la empresa es en la ciudad de Sucre La mencionada ciudad es una región que tiene una economía estable, creciente y con muchos aspectos positivos que ayudan y favorecen a las empresas en todo sentido. Según los datos estadísticos que muestra el gobierno nos da a entender que la ciudad de Sucre es una ciudad con un constante crecimiento en el campo económico y social debido a los últimos acontecimientos del bicentenario y al los eventos deportivos de los juegos Bolivarianos. Después de realizar un estudio de mercado en la ciudad Sucre y basarnos en datos estadísticos que afirman el constante crecimiento de la ciudad se ha visto que es conveniente implementar un centro de diversiones en la ciudad que se llamara “X-tremo”. Esta situación genera un gran movimiento económico en toda la región y trae grandes beneficios para el país, en sí, la empresa que será establecida es el intermediario entre los productores y los consumidores de tecnología y avances en el campo tecnológico y científico. 2. Planteamiento del problema. Situación problemática.En la ciudad de Sucre no existe ningún estudio realizado con este fin que pueda respaldar que nuestro estudio está bien realizado ni como llevar a cabo esta investigación. Planteamiento del problema.El problema planteado de esta investigación es la de si: ¿Se podrá implementar el centro de diversiones en la ciudad de sucre? 3. Justificación.- Para justificar la creación de la empresa se hizo primero un estudio y se analizo el mercado en el cual se desenvuelve la empresa, los resultados de este estudio Centro de diversiones X-tremo | fuente: proyecto de grado: Mauricio Miglino Alberte. Año 2004. José Osvaldo Palma Guardia. Año 2003. 1 PROYECTO PARA LA IMPLEMENTACION DE UN CENTRO DE DIVERSIONES EN LA CIUDAD DE SUCRE 22 de jul. fueron que a la ciudad de sucre, falta un lugar de esparcimiento, entretenimiento y diversión donde la gente concurra con sus familias o amigos y compartan momentos de sana diversión en el cual se puedan entretener y pasar un buen tiempo y así poder relajarse un poco de la vida cotidiana o rutinaria que llevan. 4. Objetivo del proyecto.El objetivo general de la empresa es ser el intermediario entre el productor y el consumidor. Para así promover el desarrollo y crecimiento tanto de la región como del país, trayendo tecnología de punta que satisfagan y colmen la mayoría de las expectativas del consumidor. 5. Objetivos específicos.En si el objetivo principal de la empresa es de obtener mayor utilidad intentando reducir los gastos para así obtener mayores beneficios. Pero sin descuidar la calidad de atención y el servicio que prestamos o brindamos la población Chuquisaqueña en general. La cadena de objetivos estará conformada según la necesidad y el desempeño que tenga cada individuo dentro de la empresa Xtremo. 6. Hipótesis.- 7. Metodología. En esta investigación se llevara a cabo la metodología deductiva, este método es utilizado en el presente trabajo de investigación debido a que se parte de datos generales, los mismos que son considerados como validos para que posteriormente se llegue a deducciones precisas. Es decir, el método deductivo es aquel que va de datos generales a datos específicos. Etimológicamente este método viene del latín “DEDUCTIO” que significa sacar o separar. Realizando un esquema de lo que anteriormente se menciono se obtiene: Centro de diversiones X-tremo | fuente: proyecto de grado: Mauricio Miglino Alberte. Año 2004. José Osvaldo Palma Guardia. Año 2003. 2 PROYECTO PARA LA IMPLEMENTACION DE UN CENTRO DE DIVERSIONES EN LA CIUDAD DE SUCRE 22 de jul. Dicho método es utilizado para la elaboración del marco teórico, para elaborar modelos de manera que se puedan analizar la situación actual, y finalmente puede ser utilizado para la interpretación de las preguntas abiertas que se obtienen en los cuestionarios o encuestas realizadas. Datos generales. Logica. Conclusion. Suposiciones. 8. Tipo de investigación. a) Investigación exploratoria. Citaremos la definición Malhotra “diseño de investigación que tiene como objetivo principal facilitar una mayor penetración y comprensión del problema que enfrenta el investigador”. (Malhotra 1997:87). b) Investigación descriptiva. “tipo de investigación concluyente que tiene como objetivo principal la descripción de algo, generalmente las características o funciones del mercado” (Malhotra 1997:90) Centro de diversiones X-tremo | fuente: proyecto de grado: Mauricio Miglino Alberte. Año 2004. José Osvaldo Palma Guardia. Año 2003. 3 PROYECTO PARA LA IMPLEMENTACION DE UN CENTRO DE DIVERSIONES EN LA CIUDAD DE SUCRE 22 de jul. 9. Métodos generales. a) Bibliográfico. Este método se utiliza para la recopilación de datos de importancia que nos permite conocer si el tema ya ha sido abordado, cual es la importancia del mismo, cuales son los factores que lo condicionan. Especialmente requerido para el desarrollo del marco teórico a través de datos secundarios (Malhotra 1997:177). Tanto de fuentes internas como externas, así como también el análisis fundamental. b) Estadístico Se utilizara este método para la investigación de mercados de la oferta, demanda y proyecciones numéricas expresadas cualitativa y cuantitativamente respecto al fenómeno que se investigara el comportamiento del mercado meta. Por otra parte beneficiara al estudio, con la elaboración de cuadros comparativos a cerca de los servicios que presta el centro de diversiones. c) Cualitativo. Citaremos la definición de Malhotra “metodología de investigación no estructurada y exploratoria en con base en muestras pequeñas que proporcionan un panorama de comprensión del escenario del problema”. (Malhotra 1997:167). Mediante el cual se pretende conocer o identificar motivaciones, creencias, actividades y sentimientos sobre la investigación, así como también las características del servicio, introducción, aplicación, ventajas y desventajas. Centro de diversiones X-tremo | fuente: proyecto de grado: Mauricio Miglino Alberte. Año 2004. José Osvaldo Palma Guardia. Año 2003. 4 PROYECTO PARA LA IMPLEMENTACION DE UN CENTRO DE DIVERSIONES EN LA CIUDAD DE SUCRE 22 de jul. d) Cuantitativo. Según Malhotra “metodología de investigación que busca cuantificar los datos y por la regular aplica un análisis estadístico” (Malhotra 1997:164) investigación cuantitativa incluye el método para reunir datos para el diseño de la muestra y la construcción del instrumento para la recolección de datos que permitan obtener información de la relación entre el cliente y el servicio, preferencias del cliente sobre un servicio determinado. 10. Técnicas. Es un procedimiento o conjunto de procedimientos, regulada y prevista para obtener información. a) Entrevista. Es una forma de comunicación que se logra mediante una persona que solicita información a otra según Múnich y ángeles, la entrevista se considera con una interrelación entre el investigador y la persona que compone el objeto de estudio (Múnich y Ángeles 1998:48). La presente técnica se utiliza para entrevistar a personas expuestas sobre el tema mediante un interrogatorio a profundidad que se refiere “entrevista personal no estructurada y directa en la que un entrevistador sondea a un entrevistado a fin de descubrir las motivaciones, creencias y actitudes ocultas sobre el tema (Malhotra 1997:174). b) Observación. Comprende “el registro en forma sistemática de patrones conductuales de personas, objetos y sucesos a fin de obtener información sobre fenómeno de interés” (Malhotra 1997:213) en este caso se utiliza la observación no estructurada en el cual el observador supervisa todos los aspectos de los fenómenos que parecen relevantes en el problema de estudio. De modo que la Centro de diversiones X-tremo | fuente: proyecto de grado: Mauricio Miglino Alberte. Año 2004. José Osvaldo Palma Guardia. Año 2003. 5 PROYECTO PARA LA IMPLEMENTACION DE UN CENTRO DE DIVERSIONES EN LA CIUDAD DE SUCRE 22 de jul. observación no estructurada es la más apropiada en la investigación exploratoria. 11. Instrumentos para recolectar datos. a) Cuestionario. El instrumento principal para recolectar datos es el cuestionario que es un conjunto de preguntas específicas que los entrevistados pueden contestar. Este instrumento permitirá obtener información o datos con respecto al problema de investigación. 12. Muestreo. La investigación requerirá realizar una técnica de muestreo probabilística, más específicamente un muestreo aleatorio Simple que se puede definir como “Técnica de muestreo en que cada elemento de de la población tiene probabilidad de selección idéntica una de otra, cada elemento se elige de una forma independiente de las demás muestras” (Malhotra, 1997:370). Por otra parte se utilizara una técnica de muestreo por conveniencia, esto en el caso de la entrevista a los expertos. a) Proceso de muestreo: 1.- definición de la población meta. I. II. III. IV. Elementos.- Hombres, mujeres que se beneficiaran, conocerán, utilizaran los servicios del centro de diversiones. Unidades.Hombres, mujeres que se beneficiaran, conocerán, utilizaran los servicios del centro de diversiones. Extensión.- sector urbano de la ciudad de sucre. Tiempo.- 2010. b) Determinación del marco de la muestra. Se obtendrá datos de las entidades de diversiones de la ciudad de Santa Cruz (Play Land Park y Acualand). Centro de diversiones X-tremo | fuente: proyecto de grado: Mauricio Miglino Alberte. Año 2004. José Osvaldo Palma Guardia. Año 2003. 6 PROYECTO PARA LA IMPLEMENTACION DE UN CENTRO DE DIVERSIONES EN LA CIUDAD DE SUCRE 22 de jul. 13. Objetivos académicos.El objetivo académico de este estudio es determinar la viabilidad de este proyecto para implementar dicho centro de diversiones en la ciudad de sucre. 14. Objetivos académicos específicos.Realizar un estudio de mercados que permita determinar que percepción, idea, concepto tienen las personas de un centro de diversión. 15. Análisis F.O.D.A.Fortalezas: Debilidades: No existen Segmento competencias definido. no No existen encomias de escala. Ausencia de estudio de mercado Oportunidades: FO: DO: Fechas históricas Realización de Realización de un (Bicentenario). propuestas proforma estudio de mercado con diferentes colegios que permita realizar y universidades del los requerimientos de Juegos país. turistas y de las Bolivarianos. personas que viven en sucre. Amenazas: FA: DA: Introducción nuevas competencias. de Servicios sustitutos. Implementación de economías de escala para no permitir el ingreso de competencia. Implementación de un estudio de mercado que permita saber qué es lo que quieren las personas que consumirán nuestros servicios. Centro de diversiones X-tremo | fuente: proyecto de grado: Mauricio Miglino Alberte. Año 2004. José Osvaldo Palma Guardia. Año 2003. 7 PROYECTO PARA LA IMPLEMENTACION DE UN CENTRO DE DIVERSIONES EN LA CIUDAD DE SUCRE 22 de jul. Hacia quien está dirigido.- Este proyecto está dirigido a personas adultas de la edad de los 25 hasta los 40 años de edad ya que en la ciudad de sucre falta un lugar de esparcimiento, entretenimiento y diversión donde la gente concurra con sus familias o amigos y compartan momentos de sana diversión en el cual se puedan entretener y pasar un buen tiempo y así poder relajarse un poco de la vida cotidiana o rutinaria que llevan. 16. Muestra.El grupo meta de la presente investigación lo constituyen las personas de la ciudad cuya edad este en el parámetro de 25 años hasta los 40 años. Para determinar el universo de estudio d esta investigación se emplearon datos del INE., del departamento de sucre para el año 2009, que eran los datos más actuales al momento de la realización de la investigación. Según estos datos proporcionados, las personas que oscilan en esa edad son de 120.243 personas, lo que nos da el universo. Para determinar el tamaño de la muestra se siguen los siguientes pasos: 1. Determinar el nivel de confianza con el que se desea trabajar: El nivel de confianza con el que se trabajara será el 95%. 1−∝ = 0.95 ∝= 0.05 Por lo que el valor de las tablas de la variable normal estandarizada Z∝/2 es: Z∝/2= 1.96 2. Estimar las características del fenómeno investigado. El fenómeno investigado es el requerimiento de servicios de diversión por parte del universo de estudio, como no se tiene la Centro de diversiones X-tremo | fuente: proyecto de grado: Mauricio Miglino Alberte. Año 2004. José Osvaldo Palma Guardia. Año 2003. 8 PROYECTO PARA LA IMPLEMENTACION DE UN CENTRO DE DIVERSIONES EN LA CIUDAD DE SUCRE 22 de jul. suficiente información de la probabilidad del evento, se le asigna los máximos valores: P=50% Q=50% 3. Determinar el grado de error máximo. El máximo error será del 5%, lo que asegura un alto grado de confiabilidad en los resultados de la encuesta: e=5% Se aplica la fórmula del tamaño de la muestra de acuerdo con el tipo de de población de universo N=120.243 Para poblaciones finitas la formula es: 𝐊 𝟐 ∗𝐍∗𝐏∗𝐐 n= (𝐞𝟐 )(𝐍−𝟏)+(𝐊)𝟐 (𝐐)(𝐏) 𝟏.𝟗𝟔𝟐 ∗𝟏𝟐𝟎.𝟐𝟒𝟑∗𝟎.𝟓𝟎∗𝟎.𝟓𝟎 n= (𝟎.𝟎𝟓𝟐 )(𝟏𝟐𝟎.𝟐𝟒𝟑−𝟏)+(𝟏,𝟗𝟔)𝟐 (𝟎,𝟓𝟎)(𝟎,𝟓𝟎) n= 400 K= grado de confiabilidad. e= error muestral. 0.05. P= Probabilidad a favor. 0.50. Q= Probabilidad en contra. 0.50 N= Tamaño total de la población. Reemplazando valores tenemos que el tamaño de la muestra (n) es de 400. Por motivos prácticos y de mayor confiabilidad se entrevisto a 410 personas. La encuesta es una técnica que consiste en obtener información a cerca de una parte de la población o muestra, mediante el uso del cuestionario o de la entrevista. Del diseño adecuado a los instrumentos de recolección de datos, dependerá la veracidad y Centro de diversiones X-tremo | fuente: proyecto de grado: Mauricio Miglino Alberte. Año 2004. José Osvaldo Palma Guardia. Año 2003. 9 PROYECTO PARA LA IMPLEMENTACION DE UN CENTRO DE DIVERSIONES EN LA CIUDAD DE SUCRE 22 de jul. confiabilidad de la información adquirida, misma que sirve para obtener inferencias acerca de la población. Las encuestas a las personas de la ciudad de sucre se realizaran por medio de entrevistas. Se utilizara la entrevista dirigida o estructurada que se realiza con un cuestionario donde las respuestas se transcriben tal y como las proporciona el entrevistado. 17. Interpretación de los datos.1.1 Financiamiento. 1.2 Disponibilidad de pagos. 1.3 Disponibilidad de asistencia. 18. Las cinco fuerzas de Porter.19. Mezcla de Marketing.20. Logotipo d la empresa.- 21. Presupuesto de las estrategias de marketing.- Centro de diversiones X-tremo | fuente: proyecto de grado: Mauricio Miglino Alberte. Año 2004. José Osvaldo Palma Guardia. Año 2003. 10 PROYECTO PARA LA IMPLEMENTACION DE UN CENTRO DE DIVERSIONES EN LA CIUDAD DE SUCRE 22 de jul. 22. Localización.a. ¿Con que elemento se lo escogió? Se lo escogió gracias a las encuestas realizadas a 400 personas de la ciudad de sucre. b. Localización. La empresa estará situada en el barrio libertadores (barrio petrolero), donde anteriormente se encontraba un colegio árabe. c. Acceso a servicios básicos. Los servicios básicos llegan a esta zona, como ser: luz, agua, gas natural y teléfono. 23. Tamaño del proyecto.En lo que respecta a su inversión supera el 1.000.000 $us en activos fijos, generando quince fuentes laborales permanentes y ocho eventuales en temporadas altas (vacaciones, navidad, año nuevo y festividades culturales). El centro de diversiones contara con: una cancha de raquet, una de fulbito, fútbol, una piscina, veinte maquinas tragamonedas, tres mesas de ping pong, un café y un bar. 24. Plano del proyecto.25. Flujo grama.- Centro de diversiones X-tremo | fuente: proyecto de grado: Mauricio Miglino Alberte. Año 2004. José Osvaldo Palma Guardia. Año 2003. 11 PROYECTO PARA LA IMPLEMENTACION DE UN CENTRO DE DIVERSIONES EN LA CIUDAD DE SUCRE 22 de jul. 26. Organigrama. Gerente administrativo. gerente de marketing y publicidad. encargado del raquet. Encargado del futbolito encargad o de las mesas de ping pong. Supervisor de los empleados. tres encargado seis personas encargadas de s de las la atencion en piscina las maquinas tragamonedas Encargado del la cancha de futbol. Cuatro Encargado s del café. Cuatro Encargados del bar. 27. Técnicas de administración de recursos humanos.Se contratara empleados a base de entrevistas personales, recomendaciones y presencia, esto a su vez cuando se contraten estarán sometidos a capacitación por una semana los turnos serán dia y noche. Centro de diversiones X-tremo | fuente: proyecto de grado: Mauricio Miglino Alberte. Año 2004. José Osvaldo Palma Guardia. Año 2003. 12