Armado y Reparación de PC

Armado y Reparación
de PC
Apunte Teórico Nº 45
Capítulo 23 del Asistente
Armado y Reparación de PC
Armado y Reparación de PC
CLONACIÓN DE DISCOS
Clonación de Discos
Clonar discos (copia idéntica de un original) es una técnica muy utilizada hoy en día, ya que permite
automatizar la instalación completa de software en un equipo.
Esto significa que si realizamos una instalación de software en una computadora, por ejemplo, Windows,
Office, Antivirus y drivers el tiempo que nos tomaría completar esta tarea seria entre 3 y 4 horas. Un
programa de clonación de discos realiza una copia de toda la instalación ya realizada y genera una
imagen (se denomina imagen a la copia idéntica de un original), permitiendo volcar luego esa imagen en
otras computadoras en un cuarto del tiempo que tomo hacer una instalación «Típica».
Norton Ghost
Norton Ghost es la herramienta mas utilizada para realizar clonación de discos, esto se debe a su
simplicidad de uso y a una interfase amigable.
Modo de utilización de Norton Ghost
Conviene hacer la copia de seguridad con un Sistema Operativo recién instalado y perfectamente
configurado. Es imprescindible tener al menos dos particiones o discos rígidos para poder realizar la
copia, ya que una partición no se puede copiar sobre ella misma.
La versión del programa «ghost» que se necesita funciona desde MS-DOS y no desde Windows, ya
que éste no puede copiarse a sí mismo. Es necesario salir de él. Y es necesario tener en un disquete el
programa ghost, además de un disco de inicio.
Como trabaja Norton Ghost
El programa de clonación de disco Norton Ghost básicamente trabaja convirtiendo y procesando
(Clonación, almacenamiento, restauración) la información en el disco rígido. Norton Ghost puede copiar
de disco rígido a disco rígido o desde partición a partición dentro del mismo disco.
Instalación de Norton Ghost
La aplicación Norton Ghost es un único ejecutable que permite correr el programa de clonación de disco
desde cualquier unidad de almacenamiento en DOS por ejemplo el archivo Ghost.exe o Ghostpe.exe
(dependiendo de la versión) puede ser copiado y ejecutado desde un disco rígido, un disquete, un CDROM o una unidad de red.
Requerimientos mínimos de sistema
Para ejecutar Norton Ghost se requiere como mínimo:
- Procesador 386SX (486 o superior recomendado).
- 4MB de RAM (8MB RAM si el sistema de archivos es NTFS), 16MB recomendados.
- DOS 5.0 o superior.
- Monitor VGA.
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Tipos de clonación que permite hacer Norton Ghost
Norton Ghost permite trabajar con discos y particiones de maneras muy variadas, las cuales van a
depender de las necesidades de clonación.
Norton Ghost permite realizar las siguientes acciones:
1- Duplicar un disco
2- Crear una imagen de disco
3- Duplicar un disco a partir de una imagen
4- Duplicar una partición
5- Crear una imagen de partición
6- Duplicar una partición a partir de una imagen
Duplicar un disco (Disk to Disk)
Cuando utilizamos esta opción la acción que realiza el programa Norton Ghost es la de copiar el
contenido completo de el disco seleccionado como fuente al disco que seleccionaremos como destino
hay que tener en cuenta que el programa al realizar este proceso borra el contenido del disco de
destino pisándolo con la información nueva del disco fuente. No es necesario que los discos sean de
igual capacidad sino que el disco de destino tenga la capacidad suficiente para alojar el volumen de
información que contiene el disco fuente, tampoco que el disco de destino este particionado y formateado
ya que el programa antes de pasar la información prepara al disco de destino para que la información
pueda ser copiada y el tamaño de la partición que le realiza al disco es el de la totalidad del disco.
Crear una imagen de un disco (Disk to Image)
Cuando utilizamos esta opción la acción que realiza el programa Norton Ghost es la de copiar toda la
información que tiene nuestro disco rígido y guardarla en un archivo de imagen, debemos tener en cuenta
que el lugar donde se desea alojar el archivo debe tener formato ya que de lo contrario no nos dejaría
guardarlo. El tamaño del archivo de imagen dependiendo de la compresión que le especifiquemos en el
proceso ya sea (none, fase, high) va a pesar mas o menos al igual que el tiempo que tarde en realizar
la operación mientras mas compresión se le aplique al proceso mas tiempo le llevara al Norton Ghost
realizar el archivo de imagen.
Duplicar un disco a partir de una imagen (Disk From Image)
Cuando utilizamos esta opción la acción que realiza el programa Norton Ghost es la de volcar la
información que contiene el archivo de imagen en el disco rígido dejándolo a este en las mismas
condiciones que el disco rígido del cual fue tomada la imagen, debemos tener en cuenta que el disco de
destino al cual le volcaremos la información del archivo de imagen debe tener la capacidad suficiente
para poder alojar la información.
Duplicar una partición (Partition to Partition)
Cuando utilizamos esta opción la acción que realiza el programa Norton Ghost es la de copiar el
contenido de una partición a otra, las opciones con particiones son varias podemos copiar particiones
entre particiones de un mismo disco rígido como así también copiar una partición de un disco rígido
y alojar ese contenido a una partición de otro disco rígido, debemos tener en cuenta que para copiar
particiones entre discos debemos tener realizadas las particiones.
Crear una imagen de partición (Partition to Image)
Cuando utilizamos esta opción la acción que realiza el programa Norton Ghost es la de generar un
archivo de imagen de una partición, tomando el contenido de la partición seleccionada y guardándola
en un archivo de imagen el cual contendrá el contenido de la partición, debemos de tener en cuenta que
el lugar donde vamos a guardar el archivo de imagen debe tener formato y lugar suficiente para alojar a
dicho archivo, al igual que la opción Disk to Image dependiendo del tipo de compresión que se aplique
al proceso incide directamente con el tamaño del archivo de imagen como así también el tiempo que
tarda el programa Norton Ghost en realizarlo.
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Duplicar una partición a partir de una imagen (Partition From Image)
Cuando utilizamos esta opción la acción que realiza el programa Norton Ghost es la de copiar el
contenido del archivo de imagen a la partición que seleccionamos como destino.
Compresión de imágenes
Las imágenes creadas con Norton Ghost soportan varios niveles de compresión. Cuando se utiliza el
Ghost en modo interactivo, aparecen disponibles tres niveles de compresión seleccionables:
- None: Sin compresión
- Fast: Mínima compresión
- High: Máxima compresión
Si utilizamos Norton Ghost mediante línea de comandos y no en su interface grafica de DOS, éste nos
permite 9 niveles de compresión.
Como regla general, cuanta más compresión utilizamos, Norton Ghost trabaja de manera más lenta. Sin
embargo, hay una diferencia de velocidad si utilizamos una alta compresión al momento de crear una
imagen en un mismo disco.
Imágenes de disco y chequeo de errores (CRC32)
Cyclic Redundancy Checking – chequeo de redundancia cíclico (CRC) es una técnica de detención de
errores. CRC asegura que los datos originales que fueron almacenados en el archivo de imagen, serán
exactamente iguales a los que se extraerán desde el archivo de imagen. El valor 32 en CRC32 indica que
la técnica de chequeo CRC utiliza un valor de 32-bits para almacenar información de chequeo de errores.
Al usar el algoritmo CRC32 se incrementa la detección de errores en el archivo de imagen.
Cuando se crea el archivo imagen, los detalles CRC32 son almacenados conjuntamente con la imagen
permitiendo esto que al momento de extraer la información de la imagen el algoritmo CRC32 pueda
detectar errores de descompresión.
Explorar el contenido de una imagen y hacer una restauración selectiva utilizando el GhostExplorer
Ghost-Explorer es una herramienta que acompaña al Norton Ghost, similar al explorador de Windows.
Ghost-Explorer pude abrir archivos de imágenes y restaurar archivos individuales o toda una estructura
de directorios.
Opciones de línea de comando de Norton Ghost
Norton Ghost puede ejecutarse:
- En forma interactiva mediante una interface gráfica de DOS.
- En forma interactiva mediante la utilización de opciones de línea de comandos.
- En forma automatizada en archivos de procesos por lotes.
Las opciones de línea de comandos de Norton Ghost son utilizadas para alterar el comportamiento de
éste y automatizar procedimientos. Para listar las opciones de línea de comandos de Norton Ghost,
debemos tipear:
Ghost.exe –h
Dependiendo de la versión de Norton Ghost también podría ser:
Ghostpe.exe -h
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CD de Recuperación
Lo siguiente es una guía sencilla de cómo crear un CD de recuperación:
1. Para una creación extremadamente fácil del CD de recuperación.
Primero, crea un CD de recuperación conteniendo:
Archivos de arranque (Command.com y Io.sys y MSDOS.SYS)
Config.sys (archivo de configuración)
Autoexec.bat (archivo de lote de auto-ejecución)
Mscdex.exe (archivo de ejecución del CD-Rom)
Ghost.exe (archivo de ejecución del Ghost)
Oakcdrom.sys (controlador compatible de ATAPI CD-ROM)
El contenido de Config.sys es:
DISPOSITIVO=Oakcdrom.sys /d:idecd001
El contenido de Autoexec.bat incluye:
MSCDEX.EXE /D:IDECD001 /L:Z
Ghost.exe clone,mode=load,src=z:\original.gho,dst=1 -sure -rb
2. Escribe el archivo de imagen con el nombre (original.gho) del disco rígido completo o la partición dentro
del CD de recuperación. Utiliza el CD de Recuperación para arrancar el sistema y restaurar los archivos
de respaldo automáticamente.
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Apunte Teórico Nº 46
Actividades complementarias
del Capitulo 23 del Asistente
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ACTIVIDAD COMPLEMENTARIA DEL CAPÌTULO 23
Este complemento le brinda los siguientes temas:
1º- Tutorial del utilitario Drive Image.
2º- Junto a la información descripta anteriormente se incluye en el cd-rom,la descarga del siguiente
utilitario.
• Drive Image
Drive Image Tutorial:
Al ejecutar el programa, una ventana nos advertirá de que el programa debe ejecutarse en modo
DOS por lo que el sistema se va a reiniciar:
Una vez reiniciado el sistema, aparecerá la pantalla principal de Drive Image:
En ella tenemos las siguientes opciones: · crear Imagen.
· Restaurar Imagen.
· Disco a Disco.
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Crear Imagen:
Dependiendo de si tenemos una o más unidades de disco duro en nuestro equipo accederemos a una
ventana donde seleccionar la unidad de disco de la queramos efectuar la imagen o bien, en el caso de
tener un sólo disco duro, iremos a parar directamente a esta otra:
En esta ventana, podemos seleccionar las particiones que se incluirán en la imagen que efectuemos.
En el caso de que no tengamos el disco duro particionado, esta pantalla no aparece.
Pasaríamos entonces a la siguiente ventana, donde explorando seleccionaremos la unidad sobre
la que vamos a grabar la imagen y donde daremos nombre a la misma, evitando dejar espacios en
Después pasamos a otra ventana (No mostrada), donde escogeremos el nivel de compresión que
el programa aplicará, con los mismos parámetros que vimos en las opciones de Quick Image. La
selección por defecto es «sin compresión».
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Después de eso, el último paso antes de la creación de la imagen será otra ventana (No mostrada)
donde veremos un resumen de la selección efectuada, teniendo la posibilidad de dar marcha atrás
para alguna posible rectificación. En esta ventana también tenemos acceso a opciones avanzadas,
como son la protección por password, la fragmentación de la imagen en varios archivos o la
verificación de la escritura, que ya vimos arriba. La única diferencia de estas opciones con las vistas
en Quick Image:
Inhabilitar SmartSector. Por medio del proceso Smartsector, que viene establecido por defecto, el
programa únicamente copia los clústeres y sectores que contengan datos. seleccionando esta opción
deshabilitamos tal proceso, copiando tanto sectores vacíos como sectores con datos, lo que causará
un aumento en el tiempo y tamaño de la copia. En la mayoría de los casos esto no es necesario.
Por último, somos informados en otra pantalla (No mostrada) del progreso de la copia. Al igual que
vimos en Quick Image, si el espacio del soporte es insuficiente, el programa nos solicitará la inserción
de más CDs.
Restaurar Imagen.
Bien, restaurar la imagen es sencillo, como ya hemos dicho. Tengamos en cuenta la posibilidad de que
sea necesario efectuar esta
operación desde los disquetes,
en el caso de que nuestro
sistema se niegue a arrancar
después de alguna catástrofe...
Los disquetes... ¿Donde dejé
los disquetes?
Bueno, el primer disquete
arrancará el sistema y llegado
el momento nos pedirá que
introduzcamos el segundo, tras lo cual estaremos delante de la pantalla principal de Drive Image. Seleccionaremos «Restaurar imagen» y estaremos en esta ventana:
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Exploraremos hasta encontrar el archivo con la imagen a restaurar, Aquí tenemos la opción de verificar
la integridad de la imagen a restaurar, pulsando «Verificar» siendo informados del resultado e la
comprobación.
Pulsando «siguiente» accedemos al apartado donde escogeremos el destino de la imagen a restaurar,
que por lo general será el mismo que fue origen de dicha imagen. También tendremos en ese apartado
la opción de redimensionar las particiones, muy útil en algunos casos. Tras eso, sólo nos queda elegir el modo de escritura, entre «Modo rápido» y «Modo a prueba de
fallos» El primero copia los datos directamente, el segundo realiza una comprobación de la integridad
al mismo tiempo que efectúa la restauración. Por lo general, si hemos mantenido la copia en lugar
resguardado y controlado, tal verificación no es necesaria.
Confirmamos la selección y la imagen será restaurada, de lo que recibiremos confirmación.
Disco a Disco.
El proceso es muy similar a la creación de imágenes y su posterior restauración que hemos visto, con
la salvedad de que la copia se efectúa directamente de disco a disco, sin mediar la creación de una
imagen. 12
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Apunte Teórico Nº 47
Capítulo 24 del Asistente
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DETECCIÓN DE FALLAS
METODOS DE IDENTIFICACION Y SOLUCION DE ERRORES EN HARDWARE Y SOFTARE
Durante el periodo útil de un sistema informático, llega un momento en el que puede aparecer un error
que, dada la diversidad de componentes de una computadora, puede tener causas muy diversas. En todo
caso, conviene tener paciencia, evaluar los posibles motivos y actuar sistemáticamente, porque el único
modo de solventar un problema es localizarlo, y actuar en consecuencia.
METODO DE IDENTIFICACION Y SOLUCIONES
En primer lugar, debemos intentar localizar la procedencia o el motivo del problema. Lo deseable es que
hubiera un único motivo, pero no tiene por que ser así.
Una vez establecida la posible área de la causa del problema, es necesario investigar que elemento de la
misma puede causarlo. Con el fin de simplificar esta tarea, conviene primero estudiar los principios de su
funcionamiento. Hay que tener en cuenta que el error puede ser de Hardware o de Software, y dentro de
estas dos categorías existen infinidad de posibilidades.
En el caso de que hayamos sido capaces de localizar el origen del error, es posible que no seamos
capaces de definir una solución. Ante todo, para resolver un problema es necesario contar con los
recursos adecuados de información del fabricante o desarrollador, contacto con otros técnicos y, algo muy
importante: Internet. Afortunadamente el desarrollo de Internet durante la década de los 90 nos puede
facilitar mucho las cosas, no sólo buscando información en sitios Web específicos, sino entrando en foros
de discusión o realizando consultas a través del correo electrónico.
Lo más recomendable es comenzar por las páginas Web de los fabricantes de componentes informáticos
y de software, que siempre suelen tener a disposición del usuario un servicio de consulta en línea, o bien
facilitan direcciones o teléfonos donde dirigirse.
No obstante, si no se tiene acceso a Internet, se puede tomar la decisión de utilizar los recursos que
pone a su alcance el propio ordenador. Por ejemplo, puede acudir al Administrador de Dispositivos de
Windows. Para acceder a él (en Win98, WinMe) hacer clic con el botón derecho del mouse sobre el icono
de MI PC, selecciona Propiedades y, en el cuadro de Diálogo, Propiedades del Sistema, seleccionar la
solapa Administrador de Dispositivos.
Para WinXp es un poco diferente, para acceder tiene que hacer clic con el botón derecho sobre el icono
de Mi PC, selecciona Propiedades y en la ventana que salga cambiar a la carpeta o pestaña, Hardware y
ahí buscar el botón de Administrador de Dispositivos.
Muchos programas y sistemas operativos están empezando a incluir una gran cantidad de información en
sus archivos de ayuda. Si en el menú Inicio selecciona Ayuda y hace clic sobre la pestaña contenido, verá
una sección denominada Solucionar Problemas, que describe los problemas más habituales.
Si hace doble clic en uno de ellos, aparecerán una serie de ventanas en las que el propio sistema irá
realizando diversas preguntas; según las opciones que vaya eligiendo, al final se le proporcionará una
posible solución.
Otra fuente de información muy útil son los archivos de texto de la carpeta Windows. La mayoría son
archivos LÉAME que tratan sobre diversos aspectos del sistema operativo y su interacción con el
software y el hardware del PC.
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Posibles áreas de error en una PC.
REGISTRAR METÓDICAMENTE NUESTROS PASOS...
Es recomendable, sobre todo con los problemas realmente complicados, elaborar por escrito una lista
con todas las modificaciones que se han realizado para resolverlo. Esto no resulta útil únicamente para
ahorrarnos tiempo si en un futuro vuelve a repetirse el problema, sino también porque, en el caso de que
la solución por la que hayamos optado no sea la correcta, podremos dar marcha atrás y dejar el sistema
igual que estaba antes de realizar los cambios en el mismo.
DEFINIR EL ERROR
Ya se ha explicado que para definir el error lo primero que debemos hacer es observar y anotar en que
circunstancias se produce. Por ejemplo, si la PC no inicia correctamente sabremos que se trata de un
problema de inicio. Del mismo modo, si cada vez que utilizamos un periférico o un programa determinados se producen errores, podremos intuir dónde está la causa. Por esta razón , los errores más difíciles
son de tipo aleatorio, porque se producen en diferentes condiciones. En cualquier caso, no debemos olvidar que todo sistema informático se basa en la interacción de múltiples elementos, y que un mismo error
puede estar provocado por la suma de múltiples causas.
Determinar si se trata de un error de origen Hardware suele ser a menudo sencillo, porque alguno de los
componentes (impresora, monitor....) no responderá. Pero la causa del fallo puede estar en su interacción
con el sistema o el Hardware en general, de modo que antes de reemplazarlo es conveniente recurrir al
Administrador de dispositivos para asegurarnos. En el caso de que detecte alguna irregularidad, mostrará
un signo de exclamación en amarillo o un símbolo negativo en color rojo.
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El administrador de dispositivos de Windows
Los errores de Software son los más habituales. Y también los más difíciles de solucionar. No nos
referimos a errores del programador, ante los que poco podríamos hacer (sino esperar a que el fabricante
del producto desarrolle un Patch o parche; eso sí: asegurarse de registrar el producto; ésta es una de
las múltiples ventajas de utilizar software LEGAL). Lo primero que le van a preguntar en el servicio de
atención al usuario del software es su número de licencia o número de registro de software; si carece del
mismo, no le ayudarán.
Si cada vez que ejecutamos un programa, muestra un mensaje de error o deja el sistema inoperable,
sabrá que algo no va bien, pero lo difícil es determinar que puede ser.
A veces, la causa no reside en el programa que muestra el mensaje, sino en otra aplicación que se
ejecuta complementariamente. Si logra determinar cuál es dicha aplicación, tendrá que actualizarla
(mediante un parche) o bien desinstalarla (aunque si el proceso de desinstalación no está bien diseñado,
pueden generarse nuevos errores).
Muchos programas residentes en memoria causan conflictos con el sistema, sobre todo si pertenecen
a una versión antigua. Para comprobar si es así , iniciar el sistema sin ejecutarlos. Presiona F8 y
seleccionar Modo a Prueba de Fallos.
Los problemas de software suelen presentarse bajo diferentes formas:
- Software que requiere componentes Hardware que no están conectados o activados.
- Una aplicación que no cierra todos sus archivos después de su ejecución.
- Conflictos entre el Teclado, la pantalla, el HD y los programas residentes en memoria.
- Aplicaciones sin depurar.
- Controladores con errores.
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¿POR DONDE EMPEZAR...?
Lo primero que tiene que tener en cuenta es que todo tiene solución, así que no se desespere.
A veces, el mundo informático no es tan complicado como parece, y eso se puede aplicar también a
las soluciones. Dada la interdependencia entre los elementos de un sistema informático, todo cambio
tiene sus consecuencias. Y cuanto más profundo sea, más graves serán éstas. Por esta razón, conviene
examinar primero las posibilidades más sencillas y, sólo si éstas resultan infructuosas, considerar
opciones más drásticas, como por ejemplo, dar formato al HD.
CONEXIONES FÍSICAS
Debe comenzar por verificar las conexiones físicas externas, y se es necesario, también las internas.
- Observar los cables de alimentación.
- Comprobar la toma de corriente, conectando otro electrodoméstico.
- Desconectar y volver a conectar todos los periféricos y asegurarse de que los conectores están bien
insertados.
- Verificar si los cables o los conectores está dañados. Si suele doblarlos muy cerca del conector, no
tardarán mucho en fallar y quedarán inutilizados.
- Desconfiar de los cables largos (pueden producir errores en la transmisión de datos).
- Si ha trasladado la PC, los cables internos han podido desconectarse...
Nota: Muchos errores se dan porque no se atornillan correctamente los conectores y los pines de
estos se doblan
CONDICIONES DEL EQUIPO
Las condiciones ambientales (temperatura y humedad) también pueden afectar al rendimiento de
su equipo, sobre todo si son extremas. consultar la información de fabricante sobre las condiciones
adecuadas.
SEÑALES DEL EQUIPO
¿Se encienden las señales luminosas del módem? ¿El disco duro hace un ruido chirriante? ¿Está la
impresora en Línea? ¿Es normal la salida por la pantalla? ¿Ha mostrado algún mensaje de error el BIOS
al iniciar? Si es así, anótelo, pues en este caso, es posible que ni siquiera pueda utilizar su equipo hasta
que no localice el motivo y las soluciones.
Mensaje sonoro del post.
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Mensaje sonoro del post.
Mensaje sonoro del post.
SIMPLIFICAR AL MAXIMO
Es posible que tenga la opción de iniciar en modo A Prueba de fallos. En este modo, la PC carga
únicamente los archivos indispensables para su funcionamiento.
No obstante, limitarse a trabajar en este modo no es una solución definitiva porque estaríamos
desaprovechando muchos recursos del equipo...
AGREGAR NUEVO HARDWARE
Los cambios que experimenta la informática hacen que a veces no tenga más remedio que instalar o
actualizar un nuevo dispositivo, sobre todo si nos referimos a memoria RAM o capacidad de disco rígido.
Cada vez son más comunes los sistemas y aplicaciones con Tecnología «PnP», es decir, Plug and Play,
donde la propia PC detecta que se ha instalado un nuevo dispositivo y, si tiene instalado el controlador
necesario, lo reconoce con sólo conectarlo.
ACTUALIZAR EL SOFTWARE
No sólo podemos necesitar actualizar o instalar nuevo Hardware, también ocurre lo mismo con el
Software. Así, también debemos sospechar de las recientes actualizaciones del software que hayamos
realizado. Lo más conveniente es instalar uno a uno los componentes, y comprobar su interacción con
el resto del sistema. Aunque este método sea más lento, también es más fiable, pues no obligamos al
sistema a realizar cambios tan drásticos.
Contactarse con el fabricante del producto, quizás el error sea inherente al producto y pueda indicarle
cómo resolverlo...
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¿Y SI TENGO UN VIRUS...?
Prácticamente cada día aparecen nuevos virus en el mercado que, aunque no siempre son fatales, sí
pueden hacerle perder el tiempo. No sólo se puede recibir un virus por una unidad almacenamiento, sino
también se los pueden recibir por Internet. Incluso existen virus que permanecen inactivos hasta que no
se inicia una aplicación o llega una fecha determinada, por lo que no sólo se debe pensar en los últimos
programas o archivos utilizados. Es muy importante poseer programas antivirus actualizados. Algunos
de los mas recomendables son Norton, McAfee, Panda....; Hoy en día existen algunos con capacidades
para Internet, de modo que, si permanecen activos, pueden detectar inmediatamente un archivo con
posibilidades de contener un virus.
REDUCIR LAS POSIBILIDADES
Error de origen hardware
Sabremos que es un error de origen Hardware si:
- Existen problemas de alimentación de energía.
- Los cables están dañados o mal conectados.
- El Administrador de Dispositivos muestra conflicto con el dispositivo.
- El BIOS muestra algún mensaje de error.
- No hay virus en el Sistema
Debería intentar reproducir las condiciones del error y desconectar los dispositivos uno a uno, para
determinar cuál lo provoca.
En caso contrario, se debe tratar de un error cuyo origen es el Software:
- Descartar un error de usuario.
- Comprobar si la nueva aplicación o actualización que acabamos de instalar produce errores similares en
otros equipos.
- Verificar en el Administrador de Dispositivos si hay conflictos de recursos o con los controladores.
Etapas de manifestación de errores.
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DIAGNOSTICO DE PROBLEMAS EN WINDOWS
ADMINISTRADOR DE DISPOSITIVOS
Cuando se producen errores, independientemente de cuál sea la causa, el Administrador de Dispositivos
nos ayuda a confirmar su existencia. El propio Administrador nos informa del dispositivo que funciona
incorrectamente (o no funciona) y resulta una herramienta del sistema muy fiable.
Pero, el Administrador no se detiene ahí: además de detectar el dispositivo en error, nos proporciona los
medios para solucionar el fallo. En todo caso, ¿que hacer...? A continuación se recogen algunos consejos:
El Administrador de Dispositivos de Windows.
Volver a instalar el controlador. La solución más simple consiste en hacer que el sistema vuelva a instalar
el controlador. Para ello, primero situare sobre el periférico, y hacer click sobre el botón quitar, con esto,
se borran todas las referencias del Registro de Windows a los archivos de los controladores. Para volver
a instalar el controlador, hacer clic sobre el botón Actualizar, que pone en marcha la detección Plug And
Play. Si el sistema no encuentra el archivo del controlador, será el usuario quien tenga que instalarlo. Si
ocurre esto, probar de volver a iniciar el equipo (no sería la primera vez que la solución es tan sencilla
como ésta) y, si es necesario, seleccionar la opción Agregar Nuevo Hardware en el Panel de control.
Actualizar el controlador. Seleccionar el dispositivo cuyo controlador se quiere actualizar, hacer clic sobre
el botón Propiedades y seleccionar la solapa controlador. En su ficha, hacer clic sobre el botón Actualizar
controlador.
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Conflictos de Recursos. Para determinar que dispositivos son el origen de los conflictos, seleccionar
el icono de la PC, y hacer clic sobre el botón Propiedades. En la solapa Ver Recursos seleccionar
sucesivamente las opciones Solicitud de interrupción (IRQ), Entrada/Salida (E/S), Acceso Directo a
Memoria (DMA) y Memoria.
Asignar Recursos. En la ficha Reservar recursos del cuadro de diálogo Propiedades de la PC se puede
asignar recursos para evitar que Windows establezca la correspondencia con otros dispositivos Plug And
Play.
Cambiar la asignación de Recursos. Hacer doble clic sobre el dispositivo, seleccionar la solapa
Propiedades, elegir el recurso y hacer clic sobre el botón cambiar configuración. Previamente se debe
deshabilitar la opción Usar configuración Automática. Una vez que se haya hecho, hacer clic sobre el
botón Aceptar. Tener en cuenta que se deberá reiniciar el sistema.
WINDOWS UPDATE
Otra forma de actualizar nuestros controladores es a través de Windows Update, utilidad de Microsoft
que permite acceder a nuevos controladores vía Internet. Para ello es necesario ser usuario registrado
de Microsoft. Windows Update aparece en el Menú Inicio, cuando se hace clic sobre el botón
correspondiente. Una vez accedida esta aplicación, comparar la lista de actualizaciones disponibles
en la página de Microsoft y los archivos y controladores instalados en el sistema. Una vez realizada
esta comparación, podremos seleccionar cuáles queremos instalar. El inconveniente es que la página
no contiene todas las actualizaciones posibles, sino las que los fabricantes han puesto a disposición de
Microsoft, por lo que en muchos casos será necesario recurrir a la propia página Web del Fabricante de
Periférico.
Windows Update.
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Pagina Principal del Windows Update en Internet.
MENÚ DE AYUDA
La ayuda de Windows incluye un asistente para la resolución de conflictos. Para utililizarlo:
-Hacer clic sobre el Botón Inicio.
-Seleccionar la opción Ayuda. Aparecerá el cuadro de Diálogo de Ayuda de Windows.
-En el mismo, en su ficha contenido, elegir la opción Solucionar Problemas (hacer clic sobre ella.)
-Después seleccionar la opción Solucionadores de Problemas de Windows 9x.
A continuación, Windows muestra un índice temático con opciones como conflictos de Hardware,
pantallas, impresión, apagar e iniciar, etc. Si optamos por alguna de estas categorías, aparecerá un
asistente que primero preguntará sobre los síntomas del error y, una vez analizados, propondrá las
posibles soluciones...
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Menú de ayuda de windows.
APLICACIONES DE DIAGNOSTICO ADICIONALES
Además de las utilidades que Windows pone nuestro alcance para localizar y resolver errores, existen
aplicaciones de diagnóstico cuyo fin es facilitarnos esta tarea. Se trata de programas de utilidades que
verifican el funcionamiento de los componentes más importantes, como memoria, unidades de disco,
puertos serie y paralelo, impresora, teclado o el Mouse.
Además, también nos presentan información actualizada sobre el rendimiento y el estado del sistema.
Entre las diversas opciones, podemos informarnos sobre:
- Asignación de Interrupciones.
- Canales DMA.
- Tipo de BIOS.
- Tamaño de las memorias base, extendida y expandida.
- Direcciones de puertos serie y paralelo.
- Capacidades de Discos Duros y Disquettes, su número de cilindros, cabezas y sectores.
- Memoria, CPU, vídeo y prestaciones de la unidad de disco comparada con otros modelos.
- Velocidad del micro.
- Duración de las baterías en equipos portátiles.
Otras de sus prestaciones suelen ser:
- Localización de Virus.
- Localización de Chips dañados.
- Formateo a bajo nivel.
- En cualquier caso, las prestaciones dependerán de la utilidad en cuestión.
TIPOS DE APLICACIONES DE DIAGNOSTICO
Pueden distinguirse los siguientes tipos de aplicaciones:
- Programas de Diagnóstico facilitados por el fabricante de la PC: no son muy eficaces para localizar
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errores, debido a que no presentan demasiadas opciones. Para ejecutarlos es necesario que el mother,
el teclado y la disquetera funcionen, por lo que su ejecución es en sí misma una simple comprobación de
elementos.
- Inventarios: muestran un inventario de todo lo que detectan en nuestro equipo. Nos indican que detecta
el sistema. Si alguno de nuestros periféricos no aparece, se deberá a que no se instaló el controlador,
porque estos programas, al igual que las aplicaciones y MS-DOS, no pueden detectar un periférico a
menos que su controlador esté activo.
- De funcionamiento: cuando se compra una PC, conviene ponerla en funcionamiento
ininterrumpidamente durante 48-72 horas, al mismo tiempo que se ejecuta algún software de Diagnóstico.
Estos programas se diferencian del resto en que guardan en un archivo de registro todos los mensajes
de error que se originan, en vez de solicitar al usuario que pulse una tecla cada vez. Además, pueden
ejecutarse una y otra vez hasta que decidamos lo contrario.
- Resumen de direcciones de Entrada, Salida y Niveles de Interrupción y DMA’s (Direct Memory Access):
intentan localizar (no existe ningún método fiable) que valores de estos elementos están asignados, para
evitar que puedan ser compartidos.
- Diagnósticos: examinan la memoria, la información del disco duro o verifican el funcionamiento del
puerto serie.
- Configuración: son programas cuyas prestaciones están más relacionadas con la configuración que
con el diagnóstico. Algunos asignan un formato a bajo nivel. Otros incorporan un sistema integrado que
configura la CMOS del ordenador.
ESTABLECER UN PLAN DE ACTUACION...
Una vez que se ha determinado dónde se localiza el error, es recomendable elaborar un plan
estructurado para abordar las posibles soluciones, comenzando por las más sencillas.
Si aparecen varios errores simultáneamente, debemos solucionar uno a uno. También es conveniente no
realizar todas las modificaciones el mismo día , sino dejar transcurrir unos días entre la resolución de un
error y el siguiente, para que el sistema pueda estabilizarse.
VOLVER A INICIAR EL SISTEMA
La PC está sometida a fluctuaciones de corriente tan breves que no se podrán detectar, pero que
borrarán algunos bytes de memoria. En consecuencia, un programa que hasta entonces funcionaba bien,
dejará de hacerlo. Para solucionarlo, apagar el sistema y volver a iniciarlo.
Algunas aplicaciones no están bien diseñadas y una vez que se cierran, no devuelven el sistema al
estado anterior a su ejecución; en consecuencia, la impresora deja de funcionar, los parámetros de los
discos duros no se corresponden con los reales, el monitor pierde resolución, etc. La única solución es
volver a reiniciar.
ACTUALIZAR EL CONTROLADOR
Si se ha instalado una actualización de algún controlador:
- Documentar los errores que se están produciendo.
- Desinstalar el controlador.
- Volver a utilizar el controlador anterior a la actualización.
- Comprobar que se han eliminado los errores. Si persisten ponerse en contacto con el fabricante.
NUEVAS APLICACIONES
Si los errores han comenzado a partir de la instalación de una aplicación, debemos desinstalarla.
Nota: Cuando sustituyamos un controlador por otro, asegurarce de que se apagan todos los
componentes del sistema y de que este vuelve a iniciarce sin problemas. En particular, los
controladores de las placas de video que no suelen instalarse adecuadamente a menos que
sigamos este procedimiento.
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Armado y Reparación de PC
La mayoría de las aplicaciones poseen su propia opción de desinstalación, la que se puede acceder a
través del Menú Programas o en la opción de Agregar o quitar programas de Panel de control. Windows
no suele desinstalar los archivos de usuarios. Para eliminarlos, tendremos que borrarlos desde el
Explorador de Windows. Para buscar la carpeta de instalación, basta con hacer clic con el botón derecho
del Mouse sobre el acceso directo del programa y seleccionar la opción Propiedades y la solapa General.
Este procedimiento no es infalible por lo que si el proceso de desinstalación no esta bien diseñado, se
producirán más errores...
ACTUALIZACIONES DE HARDWARE
Si se ha instalado una placa o módulo de memoria:
- Volver a insertar la memoria en los bancos o la placa de expansión.
- Si esto no da resultado, conectarlos a otra bahía de expansión. Cada slot de expansión es tratada de
modo diferente, y le corresponde un nivel de interrupción distinto. Con este procedimiento se pueden
resolver los posibles conflictos que originaron el error.
DIBUJAR UN ESQUEMA
Siempre que consideremos que un determinado periférico o componente está involucrado en un error,
antes de proceder a sustituirlo o desconectarlo, debemos leer detenidamente la documentación que lo
acompaña y realizar un diagrama de los elementos con los que interactúa.
De este modo, podremos aislar cada uno de los componentes y evaluarlos por separado.
Nota: Debemos tener en cuenta que la documentación de un dispositivo puede contener errores,
debido a una mala traducción.
DESARMAR LA PC
Si los pasos anteriores no han dado resultado, tendremos que:
- Retirar la carcasa de la PC.
- Revisar si existen chips mal soldados y limpiar cuidadosamente las patillas y el conector. Cuando
realicemos esta operación, debemos sostener la placa en la mano, ya que si la situamos sobre una
superficie, podríamos dañarla.
ANOTAR TODAS LAS MODIFICACIONES REALIZADAS
La documentación tiene un papel fundamental en todo proceso informático y sobre todo en la resolución
de problemas, donde una modificación puede complicar aún más las cosas.
Resultará de gran ayuda mantener un registro como el siguiente:
- Descripción detallada del error y sus síntomas.
- Descripción desglosada de cada uno de los cambios: que archivos hemos borrado, copiado y que
procedimientos hemos seguido.
Si se producen nuevos errores, anotarlos.
Una vez solucionado el problema, si deseamos probar la solución con diferentes variantes, describir las
nuevas condiciones y sus efectos.
Las ventajas de este método son muchas, por ejemplo:
- Si al introducir las modificaciones se producen nuevos errores, podremos fácilmente volver sobre
nuestros pasos.
- La próxima vez que se produzca el mismo error, nos ahorraremos mucho tiempo porque sólo tendremos
que releer nuestras notas.
- Nos ayudan a comprender el funcionamiento e interacción de los diferentes elementos.
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Armado y Reparación de PC
Armado y Reparación
de PC
Apunte Teórico Nº 48
Actividades complementarias
del Capitulo 24 del Asistente
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Armado y Reparación de PC
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Armado y Reparación de PC
Actividades Complementarias del Capìtulo 24
1º- Linkeo de ordenadores bajo DOS
2º- NORTON COMMANDER “Administrador de Archivos”
3º- Junto a la información descripta anteriormente se incluye la descarga de los siguientes utilitarios.
* Norton Commander
Linkeo de ordenadores bajo DOS
Antes de nada necesitas tener el cable que sirva para tal fin, (cable link) lo podrás conseguir en cualquier
tienda de informática. Recuerda que es Macho-Macho (va a ir conectado a los puertos paralelos de cada
ordenador)
Para llevar a cabo un linkeo de ordenadores bajo MS-DOS, se trata de un proceso que es un poco mas
complejo que usando la conexión directa por cable que ofrece Windows, pero en el caso de hacerlo bajo
DOS nunca falla.
¿Por que bajo DOS?
Por ser considerablemente mas rápido que bajo Windows.
DOS tiene por defecto unos programas que se llaman Interlnk.exe y Intersvr.exe
que se emplean para llevar a cabo dicha conexión.
Pasos a seguir:
1.- Conectamos los cables
2.- Ejecutamos en el destino (servidor) el archivo: Intersvr.exe
3.- Incluir en el config.sys del ordenador origen (cliente) la siguiente línea de comandos: DEVICE = C:\WINDOWS\COMMAND\INTERLNK.EXE
4. Reiniciar el ordenador origen.
Luego de efectuada la conexión entre equipos se recomienda, borrar la línea de comandos incluida en
el archivo «config.sys, o bien poner simplemente un «REM» delante para solo tener que borrar (REM),
cuando se quiera realizar un nuevo linkeo bajo DOS.
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Armado y Reparación de PC
NORTON COMMANDER «Administrador de Archivos»
Mediante el uso de este administrador de archivos, ud. podrá manejar los archivos de su ordenador de
una manera rápida y sumamente práctica.
Esta tarea la llevará a cabo utilizando las teclas de funciones del «Norton Commander» a través de
su uso podrá, ver, editar, copiar y crear archivos y directorios como así también eliminar los archivos y
directorios que desee.
Teclas de funciones del Norton Commander.
Este administrador de archivos también se utiliza para realizar linkeo entre ordenadores, tarea que
mediante su uso se efectúa de un modo muy práctico, para establecer un link entre ordenadores
mediante el Norton Commander sólo se necesita tener instalada esta aplicación en ambos equipos
y la selección del puerto que se utilizara para llevar a cabo esta conexión como así también se debe
determinar el modo de comunicación que tendrá cada uno de los ordenadores (master o slave).
1_ Ejecución del Norton Commander
Pantalla Inicial del Norton Commander
30
Armado y Reparación de PC
2_ Abrir el menú de opciones del botón «Left o Right» y ejecutar la opciòn «Link» como muestra la
imagen.
Ejecución de la opciòn Link
3_ En la pantalla correspondiente para la selección del puerto y el modo de conexión que tendrá el
equipo, deberá determinar primero el puerto en la imagen de ejemplo está seleccionado el «LPT 1» y
también se observa que este ordenador trabajará como «Master».
En el otro equipo se deberá determinar el puerto LPT 1 y como modo de conexión se tendrá que tildar la
opción «Slave»
Pantalla de selección de puerto y modo de comunicación
4_ Luego de llevar a cabo los pasos sugeridos, sólo resta seleccionar la opción «Link» y presionar Enter.
(En ambos ordenadores)
Nota: Verificar que el puerto LPT, en ambos ordenadores trabaje en el mismo modo, esta verificación se
lleva a cabo dentro del «Setup» de cada uno de los ordenadores.
Fin del Complemento del Capìtulo 24
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Armado y Reparación de PC
INDICE
CLONACIÓN DE DISCOS..............................................................................................PAG 03
NORTON GHOST...........................................................................................................PAG
Modo de utilización de Norton Ghost..............................................................................PAG
Como trabaja Norton Ghost............................................................................................PAG
Instalación de Norton Ghost............................................................................................PAG
Requerimientos mínimos de sistema..............................................................................PAG
Tipos de clonación que permite hacer Norton Ghost......................................................PAG
Duplicar un disco (Disk to Disk)......................................................................................PAG
Crear una imagen de un disco (Disk to Image)...............................................................PAG
Duplicar un disco a partir de una imagen (Disk From Image).........................................PAG
Duplicar una partición (Partition to Partition)...................................................................PAG
Crear una imagen de partición (Partition to Image)........................................................PAG
Compresión de imágenes...............................................................................................PAG
Imágenes de disco y chequeo de errores (CRC32)........................................................PAG
CD de Recuperación.......................................................................................................PAG
03
03
03
03
03
04
04
04
04
04
04
05
05
06
Drive Image Tutorial......................................................................................................PAG
Crear Imagen..................................................................................................................PAG
Restaurar Imagen............................................................................................................PAG
Disco a Disco..................................................................................................................PAG
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10
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12
DETECCIÓN DE FALLAS..............................................................................................PAG
METODOS DE IDENTIFICACION Y
SOLUCION DE ERRORES EN HARDWARE Y SOFTARE............................................PAG
METODO DE IDENTIFICACION Y SOLUCIONES.........................................................PAG
REGISTRAR METÓDICAMENTE NUESTROS PASOS.................................................PAG
DEFINIR EL ERROR.......................................................................................................PAG
Los problemas de software suelen presentarse bajo diferentes formas.........................PAG
¿POR DONDE EMPEZAR...?.........................................................................................PAG
CONEXIONES FÍSICAS.................................................................................................PAG
CONDICIONES DEL EQUIPO........................................................................................PAG
SEÑALES DEL EQUIPO.................................................................................................PAG
SIMPLIFICAR AL MAXIMO.............................................................................................PAG
AGREGAR NUEVO HARDWARE...................................................................................PAG
ACTUALIZAR EL SOFTWARE........................................................................................PAG
¿Y SI TENGO UN VIRUS...?...........................................................................................PAG
REDUCIR LAS POSIBILIDADES....................................................................................PAG
DIAGNOSTICO DE PROBLEMAS EN WINDOWS.........................................................PAG
ADMINISTRADOR DE DISPOSITIVOS..........................................................................PAG
WINDOWS UPDATE.......................................................................................................PAG
APLICACIONES DE DIAGNOSTICO ADICIONALES.....................................................PAG
TIPOS DE APLICACIONES DE DIAGNOSTICO
.................................................PAG
ESTABLECER UN PLAN DE ACTUACION....................................................................PAG
VOLVER A INICIAR EL SISTEMA...................................................................................PAG
ACTUALIZAR EL CONTROLADOR................................................................................PAG
NUEVAS APLICACIONES...............................................................................................PAG
ACTUALIZACIONES DE HARDWARE...........................................................................PAG
DIBUJAR UN ESQUEMA................................................................................................PAG
DESARMAR LA PC.........................................................................................................PAG
ANOTAR TODAS LAS MODIFICACIONES REALIZADAS.............................................PAG
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INDICE
Linkeo de ordenadores bajo DOS................................................................................PAG 29
¿Por que bajo DOS?.......................................................................................................PAG 29
Pasos a seguir.................................................................................................................PAG 29
NORTON COMMANDER «Administrador de Archivos».............................................PAG 30
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