CONTRALORIA GENERAL DE LA REPUBLICA Carta

CONTRALORIA GENERAL DE LA REPUBLICA
Carta Compromiso al Ciudadano
PRÓLOGO
La Contraloría General de la República, como órgano rector del control interno
del Estado y como principal motivador de la transparencia en la República
Dominicana, asume la responsabilidad de firmar su primera Carta Compromiso
con el Ciudadano, en virtud del Decreto 211-10, que establece la obligatoriedad
de la publicación de esta carta.
Constituye un motivo de gran satisfacción para la Contraloría General de la
República implementar la Carta Compromiso al Ciudadano, mediante la cual
asumimos el compromiso de ratificar públicamente nuestra responsabilidad de
brindar al ciudadano un buen servicio garantizando calidad, eficiencia y
transparencia.
Con esta primera carta la CGR, se compromete a mejorar los procesos de los
servicios brindados, orientándolos principalmente a los ciudadanos/clientes
garantizando así su entera satisfacción.
En esta Carta Compromiso con el Ciudadano, se describe de manera detallada los
servicios ofrecidos por la Contraloría General de la República, así como también,
los deberes y derechos que tienen los ciudadanos con relación a los servicios
recibidos y como una manera de interactuar con el ciudadano que solicita nuestros
servicios, presenta los medios disponibles de expresar sus quejas y sugerencias.
La Carta Compromiso representa el primer paso encaminado a la institucionalidad
para mejorar la calidad de los servicios que la Contraloría presta al
ciudadano/cliente con el objetivo de contribuir con respuestas oportunas a la
satisfacción de sus necesidades.
Lic. Simón Lizardo Mezquita
Contralor General de la República