PLIEGO DE PRESCRICIPCIONES TÉCNICAS DEL CONTRATO DE SERVICIOS “COBERTURA DE NECESIDADES BÁSICAS DE ALOJAMIENTO Y MANUTENCIÓN EN PLAZAS HOTELERAS PARA SITUACIONES DE EMERGENCIA”, A ADJUDICAR POR PROCEDIMIENTO ABIERTO Para la verificación del siguiente código podrá conectarse a la siguiente dirección http://www2.munimadrid.es/VerificacionCove/CotejoCOVE.jsp?codigoVerificacion=PY42e475775f90bf Código de verificación : PY42e475775f90bf Página: 1 de 6 ÁREA DE GOBIERNO DE FAMILIA, SERVICIOS SOCIALES Y PARTICIPACIÓN CIUDADANA Dirección General de Igualdad de Oportunidades. 1Contrato de Servicios para la cobertura de necesidades básicas de alojamiento y manutención en plazas hotelera para Firmado por: PEREZ MADERA DARIO - DNI 50038210P situaciones de emergencia Cargo: JEFE DEL DEPARTAMENTO DEL SAMUR SOCIAL Y ATENCIÓN A PERSONAS SIN HOGAR Fecha: 11-06-2015 13:09:14 Página: 2 de 6 ÁREA DE GOBIERNO DE FAMILIA, SERVICIOS SOCIALES Y PARTICIPACIÓN CIUDADANA Dirección General de Igualdad de Oportunidades. CLÁUSULA 1ª.- OBJETO DEL CONTRATO. Código de verificación : PY42e475775f90bf El presente contrato de servicios tiene por objeto la cobertura de la prestación de alojamiento y otras necesidades básicas (manutención, aseo...), para dar respuesta a situaciones de emergencia social, en plazas hoteleras ubicadas en el municipio de Madrid. Con este contrato se posibilita garantizar la capacidad de respuesta del Samur Social a las necesidades básicas de alojamiento y manutención que se generan de forma inesperada por acontecimientos o emergencias que por lo general desbordan las redes normalizadas y estables de respuesta de los servicios sociales, a cualquier hora, los 365 días del año. CLÁUSULA 2ª.- CARACTERÍSTICAS TÉCNICAS DE LA PRESTACIÓN O CONTENIDO DEL CONTRATO. El tiempo de respuesta para la cobertura de alojamiento y manutención no puede superar los 30 minutos desde que Samur Social realiza la petición a la red hotelera. Para posibilitar esta rapidez de respuesta la entidad adjudicataria facilitará un teléfono las 24 horas los 365 días del año. Para la verificación del siguiente código podrá conectarse a la siguiente dirección http://www2.munimadrid.es/VerificacionCove/CotejoCOVE.jsp?codigoVerificacion=PY42e475775f90bf Las prestaciones de alojamiento, alimentación, con las correspondientes variantes de menús tanto para el desayuno, como almuerzo y cena, serán las que la entidad tenga establecidas en su oferta para el público en general, conforme a la normativa aplicable a la categoría que corresponda a la red hotelera de que se trate, la cual se debe situar entre tres y cuatro estrellas. Las plazas hoteleras estarán ubicadas en las siguientes zonas del municipio de Madrid, que han sido establecidas con un orden de preferencia en función del histórico de emergencias producidas en los cuatro últimos años: ZONA 1: Comprende los distritos de Moncloa-Aravaca, Salamanca, Centro, Retiro, Arganzuela y Chamberí. ZONA 2: Comprende los distritos de Fuencarral-El Pardo, Hortaleza, Barajas, Tetuán y Chamartín. ZONA 3: Comprende los distritos de Ciudad Lineal, San Blas, Moratalaz, Puente de Vallecas, y Latina. ZONA 4: Comprende los distritos de Carabanchel, Villverde, Villa Vallecas, Usera y Vicálvaro. 2Contrato de Servicios para la cobertura de necesidades básicas de alojamiento y manutención en plazas hotelera para Firmado por: PEREZ MADERA DARIO - DNI 50038210P situaciones de emergencia Cargo: JEFE DEL DEPARTAMENTO DEL SAMUR SOCIAL Y ATENCIÓN A PERSONAS SIN HOGAR Fecha: 11-06-2015 13:09:14 Código de verificación : PY42e475775f90bf Página: 3 de 6 ÁREA DE GOBIERNO DE FAMILIA, SERVICIOS SOCIALES Y PARTICIPACIÓN CIUDADANA Dirección General de Igualdad de Oportunidades. El contrato también contempla desayunos, comidas o cenas no vinculadas estrictamente a la ocupación de la habitación, porque se pueden dar casos en los que las personas afectadas reciban la visita de algún familiar para realizar alguna gestión y se pueda, con autorización del Samur Social, quedar a comer o cenar en el establecimiento contratado. Para la buena atención de las personas afectadas por una emergencia social la entidad adjudicataria deberá garantizar los siguientes servicios: 1º.- Disponibilidad de una sala y salón de actos, con los medios audiovisuales y telemáticos necesarios (megafonía, proyector, pantalla, y dos ordenadores) a disposición del Samur Social para la acogida y atención a los usuarios de la emergencia, y de soporte para la gestión de la misma por los profesionales y voluntarios. 2º.- Disponibilidad de personal con conocimiento de otros idiomas (inglés, francés, alemán, árabe, rumano) a nivel de conversación para apoyar a los profesionales del Samur Social en la atención de los afectados de la emergencia Para la verificación del siguiente código podrá conectarse a la siguiente dirección http://www2.munimadrid.es/VerificacionCove/CotejoCOVE.jsp?codigoVerificacion=PY42e475775f90bf 3º.- Disponibilidad de bebida y restauración ligera (sándwiches, fruta, dulces. etc) caliente o fría, durante los primeros momentos de la acogida de los afectados en el hotel. La entidad adjudicataria se compromete a aceptar las indicaciones que dicte el Ayuntamiento a través de la Dirección General de Igualdad de Oportunidades, en orden a la identificación y control de los medios y recursos dispuestos para la cobertura de las necesidades de alojamiento y manutención de los usuarios. La entidad adjudicataria deberá prestar el servicio a toda persona derivada por el Samur Social que cumpla los requisitos de afectado directo o indirecto por una situación de emergencia, que le haya supuesto la pérdida repentina de medios materiales y de alojamiento, y/o como consecuencia del suceso imprevisto y de gran impacto emocional, es muy conveniente disponer de la alternativa de alojamiento en plazas hoteleras para que los profesionales puedan proporcionar a los afectados la necesaria atención social, de contención y apoyo emocional, que valorará y determinará el equipo de Samur Social. CLÁUSULA 3ª.- MEDIOS PERSONALES. 3Contrato de Servicios para la cobertura de necesidades básicas de alojamiento y manutención en plazas hotelera para Firmado por: PEREZ MADERA DARIO - DNI 50038210P situaciones de emergencia Cargo: JEFE DEL DEPARTAMENTO DEL SAMUR SOCIAL Y ATENCIÓN A PERSONAS SIN HOGAR Fecha: 11-06-2015 13:09:14 Página: 4 de 6 ÁREA DE GOBIERNO DE FAMILIA, SERVICIOS SOCIALES Y PARTICIPACIÓN CIUDADANA Dirección General de Igualdad de Oportunidades. Código de verificación : PY42e475775f90bf El personal será el de la plantilla general que preste los servicios en el hotel o cadena hotelera. La entidad y el personal que presta la atención deberán eludir todo conflicto personal con los usuarios informando expresamente, a través de los canales de coordinación antes descritos, de todo incidente al Ayuntamiento para que éste resuelva. El personal destinado a la prestación de los trabajos estará sometido al poder de dirección y organización del contratista adjudicatario (retribuciones, horarios, instrucciones etc.), y a todo ámbito y orden legalmente establecido, siendo, por tanto, éste el único responsable y obligado al cumplimiento de cuantas disposiciones legales resulten aplicables al caso, en especial en materia de contratación, seguridad social, prevención de riesgos y tributaria, por cuanto dicho personal en ningún caso tendrá vinculación jurídico-laboral con el Ayuntamiento de Madrid, con independencia de las facultades de control e inspección que legal y/o contractualmente correspondan al mismo y a los trabajos que la entidad presta. El personal depende única y exclusivamente del contratista, que deberá cumplir, conforme se ha indicado, las prescripciones vigentes en materia laboral, de Seguridad Social y Prevención de riesgos laborales. Igualmente, el personal de la entidad deberá mantener siempre, inexcusablemente, el secreto profesional. En general, deberá realizar sus funciones en relación con el usuario de conformidad a las reglas de la buena fe y diligencia. Para la verificación del siguiente código podrá conectarse a la siguiente dirección http://www2.munimadrid.es/VerificacionCove/CotejoCOVE.jsp?codigoVerificacion=PY42e475775f90bf A la extinción del contrato, no podrá producirse en ningún caso la consolidación de las personas que hayan realizado los trabajos objeto del contrato, como personal del Ayuntamiento, de conformidad con lo dispuesto en el artículo 301 .4 del TRLCSP. La entidad adjudicataria deberá contar con un responsable que actúe como interlocutor con el ente contratante, y en particular con el responsable del contrato. Asimismo se deberá prever en los pliegos la obligación de la empresa contratista de designar sustituto para supuestos de ausencia de dicho responsable. CLÁUSULA 4ª.- PRECIOS UNITARIOS. Los precios unitarios máximos para este contrato, expresados en euros, son los siguientes: Concepto Habitación. Individual 4Contrato de Servicios Precios sin IVA 58,00 € IVA (10%) 5,80 € Precio total 63,80 € para la cobertura de necesidades básicas de alojamiento y manutención en plazas hotelera para Firmado por: PEREZ MADERA DARIO - DNI 50038210P situaciones de emergencia Cargo: JEFE DEL DEPARTAMENTO DEL SAMUR SOCIAL Y ATENCIÓN A PERSONAS SIN HOGAR Fecha: 11-06-2015 13:09:14 Código de verificación : PY42e475775f90bf Página: 5 de 6 ÁREA DE GOBIERNO DE FAMILIA, SERVICIOS SOCIALES Y PARTICIPACIÓN CIUDADANA Dirección General de Igualdad de Oportunidades. Habitación doble Habitación. Triple Desayuno Comida Cena Pensión completa H. ind. 80,00 € 85,00 € 2,51 € 10,10 € 10,10 € 80,00 € 8,00 € 8,50 € 0,25 € 1,01 € 1,01 € 8,00 € 88,00 € 93,50 € 2,76 € 11,11 € 11,11 € 88,00 € Pensión completa H. doble (2 personas) 125,00 € 12,50 € 137,50 € Pensión completa H. triple (tres personas) 152,00 € 15,20 € 167,20 € CLÁUSULA 5ª.- CLÁUSULA DE PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL La empresa adjudicataria y el personal a su servicio en la prestación del contrato, tal y como se define en la letra g) del artículo 3 de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, están obligados en su calidad de encargados de tratamiento de datos personales por cuenta del Órgano de contratación al cumplimiento de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, el Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, por el que se aprueba el Reglamento de desarrollo de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, así como de las disposiciones que en materia de protección de datos se encuentren en vigor a la adjudicación del contrato o que puedan estarlo durante su vigencia. Para la verificación del siguiente código podrá conectarse a la siguiente dirección http://www2.munimadrid.es/VerificacionCove/CotejoCOVE.jsp?codigoVerificacion=PY42e475775f90bf La empresa adjudicataria se obliga especialmente a lo siguiente: 1º) Deberá guardar la debida confidencialidad y secreto sobre los hechos, informaciones, conocimientos, documentos y otros elementos a los que tenga acceso con motivo de la prestación del servicio (art. 10 LOPD), sin que pueda conservar copia o utilizarlos para cualquier finalidad distinta a las expresamente recogidas en el presente pliego, incurriendo en caso contrario en las responsabilidades previstas en la legislación vigente (art. 12.4 LOPD). Igualmente, deberá informar a sus empleados de que sólo pueden tratar la información del Ayuntamiento para cumplir los servicios objeto de este pliego y también de la obligación de no hacer públicos, ceder o enajenar cuantos datos conozcan (artículo 9 LOPD). Esta obligación subsistirá aún después de la finalización del contrato. 2º) Asimismo, deberá incluir una cláusula de confidencialidad y secreto en los términos descritos (art. 10 LOPD) en los contratos laborales que suscriban los trabajadores destinados a la prestación del servicio objeto del presente pliego. La empresa adjudicataria, al igual que su personal, se someterán a los documentos de seguridad vigentes en el Ayuntamiento de Madrid para cada uno de los ficheros a los que tengan acceso, e igualmente a las especificaciones e instrucciones de los 5Contrato de Servicios para la cobertura de necesidades básicas de alojamiento y manutención en plazas hotelera para Firmado por: PEREZ MADERA DARIO - DNI 50038210P situaciones de emergencia Cargo: JEFE DEL DEPARTAMENTO DEL SAMUR SOCIAL Y ATENCIÓN A PERSONAS SIN HOGAR Fecha: 11-06-2015 13:09:14 Página: 6 de 6 ÁREA DE GOBIERNO DE FAMILIA, SERVICIOS SOCIALES Y PARTICIPACIÓN CIUDADANA Dirección General de Igualdad de Oportunidades. Código de verificación : PY42e475775f90bf responsables de seguridad en materia de protección de datos de cada una de las dependencias municipales afectadas. 3º) Dicho compromiso afecta tanto a la empresa adjudicataria como a los participantes y colaboradores en el proyecto y se entiende circunscrito tanto al ámbito interno de la empresa como al ámbito externo de la misma. El Ayuntamiento de Madrid se reserva el derecho al ejercicio de las acciones legales oportunas en caso de que bajo su criterio se produzca un incumplimiento de dicho compromiso. 4º) Únicamente tratará los datos personales a los que tenga acceso para la prestación del contrato conforme al contenido de este pliego de prescripciones técnicas y a las instrucciones que el Órgano de contratación le pueda especificar en concreto y que se incluirían como una Adenda al presente contrato. No aplicará o utilizará los datos personales indicados con fin distinto al previsto en el contrato, ni los comunicará, ni siquiera para su conservación, a otras personas salvo autorización expresa por parte del responsable del fichero en los términos previstos en el artículo 21 del Reglamento de desarrollo de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal. Para la verificación del siguiente código podrá conectarse a la siguiente dirección http://www2.munimadrid.es/VerificacionCove/CotejoCOVE.jsp?codigoVerificacion=PY42e475775f90bf 5º) De conformidad con lo que establece el artículo 12.4 de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, el incumplimiento por parte del adjudicatario de las estipulaciones del presente contrato lo convierten en responsable del tratamiento respondiendo directamente de las infracciones en que hubiera incurrido, así como del pago del importe íntegro de cualquier sanción que, en materia de protección de datos de carácter personal, pudiera ser impuesta al Ayuntamiento de Madrid, así como de la totalidad de los gastos, daños y perjuicios que sufra el Ayuntamiento de Madrid como consecuencia de dicho incumplimiento (art. 12.4 LOPD). 6Contrato de Servicios para la cobertura de necesidades básicas de alojamiento y manutención en plazas hotelera para Firmado por: PEREZ MADERA DARIO DNI 50038210P Firmado electrónicamente por: -DARIO PÉREZ MADERA situaciones de emergencia Cargo: JEFE DEL DEPARTAMENTO DEL SAMUR SOCIAL Y ATENCIÓN A PERSONAS SIN HOGAR Cargo: JEFE DEL DEPARTAMENTO DEL SAMUR SOCIAL Y ATENCIÓN A PERSONAS SIN HOGAR Fecha: 11-06-2015 13:09:14 Fecha: 11-06-2015 13:09:06