los trabajadores - Revista Mundo del Trabajo

Editorial
EDITORIAL
¿Se le antoja un café?
Como cada mañana, después de comer o durante un
espacio en el día, miles de personas acostumbran a
tomar café. En este número de Mundo del Trabajo le
ofrecemos en la sección de Entorno un artículo que
narra los efectos positivos y negativos que tiene esta
bebida que tanto se disfruta.
C
También relata la historia del café, donde se describe
cómo se comenzó a beber, en qué lugar inició, la forma en que fue llegando a cada continente y la importancia que tiene dentro de la cultura.
¿Por qué no se crean empleos o cómo se crean? Es
el artículo que aparece en la sección De Fondo, donde se muestra cómo México fue un modelo en la creación de empleos gracias a la maquila y el programa
bracero, y la creciente demanda de plazas de trabajo
que actualmente representa un problema para todo
el mundo.
Se hace un análisis sobre los diversos factores que
han deprimido la generación de empleo, derivado del
proceso de globalización.
Felipe Sosa Casas, Secretario General del Sindicato
de los Trabajadores de la Industria del Cemento, Cal,
Asbesto, Yeso, Envases y Subproductos, Similares y
Conexos de la República Mexicana. En entrevista nos
habló sobre la situación económica que atraviesa la
industria cementera, la aportación de los trabajadores
de ese sector a la productividad y la problemática que
enfrentan.
En la sección de Productividad se destaca la capacitación como parte importante en la motivación y retención de personal en las organizaciones.
empresa donde prestan sus servicios los apoya y estimula para poder lograr sus metas.
En esta época resulta fundamental estar capacitados
y sus beneficios se pueden ver a corto, mediano y
largo plazo, tanto en los trabajadores, como en las
empresas.
El acoso laboral es un problema grave que afecta a
los trabajadores y a las empresas, por ello, en nuestra
sección Derechos Laborales, se advierten las consecuencias que acarrea este delito a nivel psicológico,
físico y laboral.
Se orienta al trabajador sobre los elementos que pueden señalar el acoso laboral, qué debe hacer para resolver el problema y la protección que le brinda la Ley.
En la sección Protección al Salario hablamos sobre
Tu Afore, tu ventanilla, un nuevo servicio de la Secretaría de Hacienda y Crédito Público, el IMSS y la
Consar, para atender a los trabajadores, sobre todo
a los que van a tramitar su pensión, con el objetivo
de agilizar el tiempo de respuesta y realizar todos los
trámites en un solo lugar.
Como siempre le recordamos que el Conampros
pone a su disposición una serie de servicios: Asesoría
Laboral, Tarjeta de Descuento y cursos de capacitación, entre otros, para apoyar a todos los trabajadores.
Si usted necesita estos servicios acérquese a Ricardo
Flores Magón, número 44, 6º piso, en la Colonia Guerrero, en la Ciudad de México, o visite nuestra página
web www.conampros.gob.mx.
El papel que juega la capacitación es sustancial para
lograr las promociones, traslados, reconocimiento y
preparación constante.
Se menciona especialmente la motivación que representa para los trabajadores continuar con su formación académica y profesional, sobre todo cuando la
MUNDO DEL TRABAJO 1
Directorio
Índice
COORDINACIÓN GENERAL
Gustavo Jáuregui Aguilar
CONSEJO EDITORIAL
Enrique Aguilar Borrego
Editorial
1
Breves del trabajo
3
De fondo
6
Miembro Fundador del
Consejo Editorial
Ramón Humberto Ojeda Silva
Vicepresidente del Congreso del Trabajo
José Luis Mondragón Paz
Federación Revolucionaria de Empleados
y Trabajadores
¿Por qué no se crean empleos o
cómo se crean?
COORDINACIÓN EDITORIAL
Estela Méndez García
Entorno
11
Mitos y realidades del café
DISEÑO EDITORIAL
Gabriel González Olivos
COLABORADORES
Marcelo García Molar
Dr. Rubén Antonio Gómez Mendoza
Felipe Acosta Chávez
Presencia
DIGITALIZACIÓN
Celerino Pérez Escobar
Productividad
ATENCIÓN AL PÚBLICO
María de la Luz Estrada Salazar
¿Para qué sirve la
capacitación?
DISTRIBUCIÓN CONAMPROS
Departamento de Recursos
Materiales y Servicios Generales
Departamento de Asesoría Cultural
Av. Ricardo Flores Magón No. 44
Col. Guerrero, C.P. 06300
Tels. 5001-0101, 5001-0102
Fax: 5001-0102
mundodeltrabajo@conampros.gob.mx
www.conampros.gob.mx
La Revista Mundo del Trabajo es una publicación
mensual del Comité Nacional Mixto de Protección
al Salario, CONAMPROS.
Las ideas expuestas por nuestros colaboradores
no corresponden necesariamente al pensamiento
de la Institución.
Registro en trámite.
2 Información económica y social para dirigentes sindicales
16
La mejor herramienta en la industria cementera:
los trabajadores
Derechos laborales
18
21
El acoso laboral en
las empresas
Protección al salario
Para que los trámites de la Afore sean más
sencillos: “Tu afore, tu ventanilla”
25
Breves
Falleció Hilda Anderson
A la edad de 84 años murió la cetemista Hilda Anderson Nevárez a
causa de un paro cardiaco, quién
fuera hasta el día de su deceso,
Secretaria de Acción Femenil del
Comité Nacional de la Confederación de Trabajadores de México
(CTM) y representante del sector
obrero ante el Consejo de Administración de la Organización Internacional del Trabajo (OIT).
A
Doña Hilda Anderson participó el
pasado mes de junio en la 100ª
Conferencia de la OIT en Ginebra.
Nació en Sinaloa, hija del ingeniero F. Anderson y de la CP Hilda Nevárez Vizcarra y nieta del
general Hilario Nevárez Montes.
Se casó con el licenciado Alberto
Rojas Witrón. A los 18 años estudiaba y trabajaba en una radiodifusora, en Sinaloa, ahí inició en
el Sindicato Nacional de Radio y
Televisión de la CTM (hoy STIRT),
donde después de promover una
huelga de 18 días, logró la contratación colectiva de su centro de
trabajo.
Fue fundadora de la Agrupación
Nacional Femenil Revolucionaria “ANFER” del PRI. De 1979
a 1981 subsecretaria general del
Comité Ejecutivo Nacional del
PRI. En 1980 llegó a la dirigencia
de la Federación Obrera de Organizaciones Femeniles (FOOFCTM). En 1984, primera coordinadora del programa de la mujer
de la Secretaría de Gobernación.
En 1985, Coordinadora de la delegación mexicana en la Conferencia Mundial de la Mujer (ONU),
en Kenia. A nivel internacional fue
presidenta del Comité Continental
de la Mujer de la CIOSL/ORIT, y
miembro activo hasta su muerte.
Diputada y Senadora de la República en repetidas ocasiones.
Durante la LIV Legislatura promovió tipificar como delito el hostigamiento sexual en el trabajo (para
hombres y mujeres). Otra de sus
contribuciones al bienestar de la
madre trabajadora fue la instalación de guarderías y también promovió los festejos por los 50 años
del voto femenino.
Hilda Anderson Nevárez.
Novedades de Infonacot
El Infonacot dio a conocer una
nueva versión de su portal de internet www.fonacot.gob.mx, con el
objetivo de facilitar la consulta de
los usuarios sobre los productos
y servicios, mediante una navegación más sencilla, al establecer
una barra de menús con 5 botones:
E
3) Infonacot para ti: brinda requisitos para obtener un crédito
fonacot, formato para solicitar un
crédito vía internet, directorio de
oficinas de atención y servicios en
línea.
1) Novedades Infonacot: muestra las actividades del Instituto, lo
más reciente en materia informativa, así como datos estadísticos
del instituto.
4) Infonacot para tus empleados:
requisitos de afiliación como centro de trabajo, cómo pagar los créditos de los empleados vía internet, calendario de Emisión, Cobro
y Aplicación de Cédulas, directorio
de oficinas y servicios en línea.
2) Promociones: las principales
promociones del Instituto, desde
interesantes esquemas de salida
para quienes dejaron de trabajar,
hasta nuevos plazos con atractivas tasas de interés y el Programa
de Financiamiento Turístico.
5) Infonacot para tu negocio:
la posibilidad de incrementar sus
ventas, accediendo a un mercado
potencial de más de 9.5 millones
de trabajadores a nivel nacional,
afiliación al Infonacot como proveedores de bienes y servicios,
ventajas de aceptar el crédito fonacot como medio de pago.
MUNDO DEL TRABAJO 3
Breves
Establece OIT condiciones para realizar
trabajo doméstico
En el marco de los trabajos de la
100ª reunión de la Conferencia Internacional del Trabajo de la Organización Internacional del Trabajo
(OIT) fue adoptado el “Convenio y
la Recomendación sobre las Trabajadoras y los Trabajadores Domésticos”.
E
Por primera vez en la historia, se
establecieron estándares para mejorar las condiciones laborales de
decenas de millones de trabajadoras y trabajadores domésticos en
el mundo.
Aunque el Convenio es un instrumento internacional, requiere previamente de la ratificación de los
Estados Miembros para su entrada
en vigor a nivel internacional. En
México lo debe dictaminar y apro-
bar el Senado de la República, en
consulta con los interlocutores sociales, acorde con la legislación y
la práctica nacional. El Convenio y
la Recomendación destacan que:
debe haber un contrato donde se
establezcan condiciones generales de trabajo (sueldo, prestaciones, horario, etc.), como en cualquier otra actividad laboral.
como está contenido en la Iniciativa de Reforma a la Ley Federal del
Trabajo, presentada por el Grupo
Parlamentario del Partido Acción
Nacional en marzo de 2010, por
considerarlo un acto de justicia.
De acuerdo a estimaciones de la
OIT estas medidas beneficiarán
a 53 millones de trabajadores domésticos que prestan sus servicios
en todo el mundo.
Ante esto, la Secretaría del Trabajo y Previsión Social reafirma su
compromiso por impulsar que el
trabajo doméstico se desarrolle en
el marco del Trabajo Decente, tal y
Firman SECTUR, SEP y STPS bases de colaboración
en materia de capacitación turística
Con el objetivo de avanzar en diferentes acciones para fortalecer la
competitividad turística en el marco
del Acuerdo Nacional por el Turismo, las Secretarías del Trabajo y
Previsión Social, Turismo y Educación Pública firmaron las Bases
de Colaboración en Materia de Capacitación, con las cuales se fortalecerá la profesionalización de los
prestadores de servicios en este
sector.
C
Gloria Guevara Manzo, titular de
Sectur, destacó que “el principal
compromiso de la Secretaría a su
cargo es fortalecer los estándares de competencia para elevar
la calidad en la prestación de servicios turísticos en el país, por lo
que conectarán la academia con
la práctica de campo y buscarán
la certificación de los trabajadores
del sector”, con esto dijo “se busca
que estén capacitadas 21 mil personas en 29 entidades del país, al
finalizar este año”.
Por su parte, Javier Lozano Alarcón, Secretario del Trabajo y Previsión Social, señaló que la STPS
participa en el impulso de cuatro
acciones: 1) Crear un Sistema
Nacional de Capacitación para el
Sector; 2) Optimizar la calidad en
la prestación del servicio a través
de la capacitación y certificación
de la planta laboral. 3) Promover el
Crédito Fonacot entre las empresas turísticas y trabajadores; y 4)
Promover el cumplimiento de las
normas de seguridad y salud en el
trabajo en empresas turísticas.
Mientras Alonso Lujambio Irazábal,
Secretario de Educación Pública,
4 Información económica y social para dirigentes sindicales
mencionó que se destinarán este
año 320 millones de pesos para
fortalecer los programas de educación media superior y formación
para el trabajo enfocadas al sector
turismo.
Javier Lozano Alarcón, Titular de la STPS,
Gloria Guevara Manzo, Titular de SECTUR
y Alonso Lujambio Irazábal, Titular de
la SEP.
Ante las dudas de algunas organizaciones sindicales sobre posibles
violaciones a la autonomía sindical,
por parte de la Secretaría del Trabajo y Previsión Social, la Suprema
Corte de Justicia de la Nación emitió
una resolución recientemente.
A
Es por ello, que durante la sesión del
Pleno de la Suprema Corte de Justicia de la Nación (SCJN), el máximo
tribunal de nuestro país, determinó
que es válido que la Secretaría del
Trabajo y Previsión Social verifique
que los sindicatos cumplan con los
aspectos formales de sus estatutos
para el cambio de los integrantes de
su directiva.
Con base en esta resolución la
SCJN modificó la jurisprudencia
para precisar el alcance de las facultades que tienen las autoridades
laborales, al analizar la documentación relativa a los procesos electorales que viven las organizaciones
para elegir a los miembros de la directiva sindical, lo cual tendrán que
hacer conforme a lo establecido en
los estatutos.
Por lo cual la STPS saludó la decisión de la Suprema Corte y ratificó
su respeto a la libertad y autonomía
sindical.
El contenido íntegro de la nueva
jurisprudencia será publicado en el
portal www.scjn.gob.mx, una vez
que se termine de redactar la tesis
correspondiente, conforme a lo resuelto por los Ministros.
Para favorecer el envejecimiento saludable:
GeriatrIMSS
Con la finalidad de otorgar a los
adultos mayores derechohabientes
del Instituto Mexicano del Seguro
Social, atención geriátrica y gerontológica especializada, para favorecer un envejecimiento saludable a
través de medidas preventivas, se
puso en marcha el programa GeriatrIMSS.
C
El doctor Gustavo Esquivel Romero,
coordinador de Programas Médicos
de la División de Hospitales Generales del Instituto, señaló que es la
respuesta del Seguro Social ante el
incremento de la población envejecida en el país, pues el promedio de
vida está ubicado en 75.4 años (según Conapo), y esto se traduce en
enfermedades y comportamientos
específicos a atender.
El especialista señaló que entre las
enfermedades más frecuentes en
las personas que superan la sexta
década de vida están la diabetes
mellitus, hipertensión arterial, padecimientos cardiacos, tumores malignos, e hipertrofia prostática (esta
última en el caso de los hombres).
También están presentes las artrosis, fracturas de huesos (principalmente cadera) y la discapacidad,
por lo que se requiere personal especializado en la atención a estas
personas.
físico y mental en todos los aspectos de la vida”.
Recomendó a la población en general prepararse para un futuro con
acciones de prevención mediante la
mejora de los hábitos de vida: tener
una alimentación sana, realizar ejercicio cotidiano y alejarse del consumo de tabaco y alcohol. Además
resaltó la importancia de fomentar
en el núcleo familiar la atención al
adulto mayor, “que tiene todo el potencial para continuar su desarrollo
MUNDO DEL TRABAJO 5
Breves
La STPS con facultades para verificar los
procesos de los sindicatos
De Fondo
¿Por qué no se crean
empleos o cómo se crean?
Marcelo García Molar
Jefe del Departamento de Análisis Económicos del CONAMPROS
Durante los próximos 20 años, México será uno de los
países con mayor crecimiento en su Población Económicamente Activa (PEA), ya que se sumarán 13.3
millones de personas en edad de trabajar al mercado
laboral. Por lo pronto, en las próximas dos décadas la
PEA que actualmente es de 47 millones, aumentará
a más de 60 millones de personas. De acuerdo con
las proyecciones, los sectores en los que se requerirá
emplear a un mayor número de personas serán el industrial y el de la construcción.
D
6 Información económica y social para dirigentes sindicales
El documento “La creación de puestos de trabajo en
una economía global 2011-2030”, plantea que México tiene el compromiso de pensar que esas personas van a necesitar un puesto de trabajo durante los
próximos 20 años; y aun cuando es una oportunidad
para el país, porque se tiene una fuerza laboral joven,
se requiere de importantes inversiones para atender
la demanda de empleos, señala el estudio realizado
conjuntamente por la empresa de reclutamiento Hays
y la consultora Oxford Economics.
De Fondo
En tanto, la Comisión Económica para América Latina y el Caribe (Cepal) registra que desde el inicio
de 2011 varios países latinoamericanos —entre ellos
México— mantienen un elevado dinamismo en la generación de empleo y la tasa de ocupación continúa
creciendo de manera significativa. La Cepal señala
que el aumento de plazas laborales está relacionado
con una generación dinámica del empleo formal del
cuatro por ciento, en promedio.
No obstante, la Cepal reconoce que después de la crisis de 2009-2010, las empresas decidieron aumentar
el número de horas de trabajo antes de contratar nuevos trabajadores, por lo cual se observa un desfase entre el crecimiento económico registrado en los últimos
meses y un menor nivel en la generación de empleos.
La ampliación de la jornada de trabajo es una alternativa para abatir los costos laborales ya que esto es más
económico que una nueva contratación. Otra opción a
la cual han recurrido las empresas en el contexto de
crisis es renunciar a sus clientes, dice la Cepal.
Actualmente en México, el 22 por ciento de la Población Económicamente Activa tienen entre 14 y 24
años de edad. Pero además, el 38 por ciento de los
desocupados está en este segmento y el 54.2 por
ciento tienen entre 14 y 30 años. Desde la perspectiva de la Secretaría del Trabajo y Previsión Social, son
la desvinculación entre educación y vida laboral, y la
rigidez normativa, los principales obstáculos, de ahí la
insistencia de una reforma laboral. Asimismo, la STPS
plantea que para facilitar la entrada de los jóvenes al
trabajo, se debe adecuar más la educación al mercado
laboral, incorporando nuevas profesiones enfocadas a
las megatendencias mundiales, como son las tecnologías de la información y la comunicación (TIC).
¿Por qué no
se crean empleos?
La realidad es que escasean las recetas para crear
puestos de trabajo; el problema del desempleo es
complejo y multifactorial, ya que intervienen diversas
posiciones: la del Estado con sus políticas fiscales y
laborales; la de los empresarios con sus formas de
administrar los recursos económicos y humanos; y la
propia de los trabajadores, que por la gran cantidad
de mano de obra disponible, es la parte más endeble
de la cadena productiva.
En la medida en que el proceso globalizador y los
nuevos sistemas de producción fueron avanzando
en el mundo, se empezó a librar una auténtica guerra
entre las naciones por la creación de empleos. Una
de las primeras batallas la ganó México al convertirse en el modelo de país maquilador de las empresas
norteamericanas y japonesas y, de paso, subsanar el
desempleo causado por la finalización del programa
bracero. Sin embargo, la oferta duró escasos 40 años
(1964-2004, aproximadamente), después de los cuales surgieron destinos que le disputaron a México las
ventajas de una mano de obra barata, al tiempo que
ofrecen menor rigidez en la contratación, lo cual propició que de 2001 a 2006 salieran del país 819 empresas maquiladoras con destino a Centroamérica y
principalmente a China.
El llamado desequilibrio estructural del mercado de
trabajo en México se refleja en el número de trabajadores que excede cada vez más la capacidad de
la economía para generar empleos. Y aunque se han
creado puestos de trabajo, éstos resultan insuficientes y, por tanto, persiste una exclusión laboral que
está afectando drásticamente el bono demográfico
nacional, porque éste no ha podido ser aprovechado,
principalmente por el desempleo y la migración laboral. En este sentido, siete de cada 10 jóvenes entre 15
y 24 años migran al mercado mundial en búsqueda de
mejores oportunidades.
De no implementar las condiciones necesarias para
insertar a esta población joven en la plataforma productiva del país y dinamizar el crecimiento económico, esto podría representar para México no sólo costos económicos y sociales a través de mayores tasas
de subempleo y desempleo, sino consecuencias políticas como ya se han registrado en otros países.
Asimismo, los efectos de las crisis económicas devenidas en cascada se han prolongado en el tiempo y
las consecuencias de las políticas neoliberales generalizadas en el período 1980-2010 también han contribuido a la disminución de los puestos de trabajo.
Si a ello le sumamos la fragilidad de la economía de
la industria nacional, compuesta principalmente por
pequeñas empresas con escasa liquidez y la falta de
demanda de sus productos, estos factores se convierten en las mayores causas de la escasa producción
de empleo.
MUNDO DEL TRABAJO 7
De Fondo
estándar que sólo da para los que laboran ahora, al
tiempo que prolonga el despilfarro de importantes recursos humanos y agudiza el problema social y emocional de los desempleados y sus familias.
Valor agregado,
el nuevo paradigma
Por consiguiente, cuando sobran trabajadores y faltan
empleos, se presentan fenómenos como la caída del
salario, la polarización de los ingresos, el incremento
de la informalidad, la emigración y la incorporación de
los trabajadores a actividades ilegales. Pero, además,
la crisis del empleo da pie a que los puestos de trabajo que se creen sean empleos precarios, muy poco
productivos, se afecta a la productividad media de la
economía y se resta capacidad de crecer y generar
más empleos.
Los principales obstáculos para invertir y crear empleos, desde la perspectiva empresarial, son los altos
costos laborales (salarios, indemnizaciones, seguridad social) y la inflexibilidad de la legislación laboral
(rigidez del empleo, regulaciones para la contratación
y despido, y costo de salida); además, argumentan,
están los impuestos directos, los impuestos indirectos
asociados y otros costos, así como riesgos o amenazas por inspecciones sanitarias y laborales. También
hay que agregar las crisis económicas y la competencia por los mercados para colocar los productos. El
inversionista argumenta que es el único que asume
los riesgos, porque quien paga es la empresa.
Sin embargo, la incapacidad de la economía —implícitamente ligado al modelo económico— para generar
los puestos de trabajo demandados, se convierte en
un drama personal y social para millones de personas
sin empleo, sin ingreso y con un futuro sombrío para
enfrentar la cesantía. El modelo, por lo tanto, es un
8 Información económica y social para dirigentes sindicales
El desafío para todos los actores productivos es superar la cultura del desarrollo tradicional, el cual tiene
como base una economía enfocada en la infraestructura, producto —se dice— de un anhelo inalcanzable. Si bien no se pueden dar grandes saltos en la
reconversión industrial y se tiene que continuar con
la construcción de carreteras, aeropuertos y grandes
desarrollos turísticos, éstos no deben ser los únicos
activos en los que se sustente el desarrollo y se incremente la riqueza; por lo tanto, hay que tener en
cuenta que hoy en día tiene más futuro la inversión en
aplicaciones tecnológico-electrónicas que en componentes para industrias rígidas como la construcción o
la fabricación de productos de poco valor agregado.
En tanto los esfuerzos sólo estén enfocados en la
industria tradicional, el desarrollo y la generación de
empleos, éstos continuarán deprimidos. Principalmente porque la tendencia apunta hacia otro tipo de
producción. Así lo demuestra el hecho de que ocho de
las diez empresas más importantes del mundo ya no
son fábricas; son industrias o servicios basados en el
conocimiento (Google, Facebook, HSBC). Por ello, se
debe motivar a los jóvenes a incursionar en el estudio de materias relacionadas con las megatendencias
mundiales: diseño interactivo, Ingeniería mecatrónica, nanotecnología e ingeniería en desarrollo de artes
digitales, entre otras.
El nuevo paradigma para crear empleos, consecuentemente, está en las inversiones intangibles; por esa
razón —recomiendan los expertos—, no se puede seguir pensando en el retorno de las inversiones de capital físico, a cambio de olvidar la mayor rentabilidad
que tienen las actividades o servicios con alto valor
agregado. Hace falta voltear la vista hacia actividades con mejores expectativas, tales como expertos
en sistemas y aplicaciones Ipad, marketing, servicios
y oportunidades de negocio.
Tomar conciencia de tal problemática implica reconocer que la población desempleada, por un lado, no tie-
De Fondo
ne los conocimientos, ni la formación para realizar las
laborales exigibles en los nuevos puestos de trabajo
que se están creando, lo cual nos coloca ante la paradoja en la que quedan puestos de trabajo vacantes
a la vez que existe un elevado desempleo, porque las
bajas calificaciones de la mano de obra no le permite
integrarse al mercado de trabajo.
Capacitación para trabajadores
y empresas
De acuerdo con el ministro de Trabajo de Estados
Unidos, de las 30 ocupaciones que más crecen desde
ahora y hasta el 2016, 22 requieren elevadas cualificaciones. No obstante, los analistas también reconocen
que la gran mayoría de los norteamericanos no cuentan con ellas, lo que deriva en un alto desempleo, al
mismo tiempo que una oferta de trabajo que está
sin ocupar. Los economistas que sostienen tales tesis
en Estados Unidos, señalan que el 75 por ciento de
los puestos de trabajo cuya oferta está creciendo más
rápidamente requieren trabajadores y empleados con
elevadas cualificaciones de las cuales supuestamente existe gran escasez.
De acuerdo con las mismas cifras del Ministerio de
Trabajo, de los 30 sectores que producen un mayor
número de puestos de trabajo, 21 no requieren cualificaciones elevadas, sino formación profesional de tipo
medio y bajo. Un 25 por ciento de todos los puestos
de trabajo en 2016 estarán en estos 21 sectores que
incluyen comercio, procesos de producción y distribución alimentaria, servicios domésticos y de atención
a personas discapacitadas, y servicios domiciliarios.
Los cálculos del Ministerio de Trabajo, estiman que 62
por ciento de todos los puestos de trabajo en 2016
no requerirían elevadas cualificaciones laborales.
Este aparente desequilibrio entre oferta y demanda
en el mercado laboral, lo que hace es poner en evidencia la necesidad de incrementar el número de trabajadores con un conjunto de competencias que pueden servir como referente para el desempeño de los
puestos de trabajo, que gradualmente les permitan
insertarse en los diversos estratos del ámbito laboral,
lo cual si bien nos coloca de frente a la sociedad del
conocimiento, también nos sitúa en un entorno donde se necesitan estándares no tan cualificados. Esto
representa una alternativa para responder a los altos
índices de desarrollo y a la vez incrementar la productividad laboral.
Si bien las bondades de la capacitación son ampliamente reconocidas y recomendadas para elevar las
cualificaciones de los trabajadores y la productividad
laboral, no siempre se ve así desde la perspectiva
empresarial, particularmente desde las MIPyMES
(micro, pequeñas y medianas empresas), no obstante que como lo reconoce la Secretaría de Economía,
éstas crean el 72 por ciento de los empleos formales
del país y generan el 52 por ciento del producto interno bruto (PIB) nacional.
A pesar de que en México, el 99.85 por ciento de las
empresas registradas son MIPyMES, estas son el tipo
de negocios con las más altas probabilidades de desaparecer, pues más del 80 por ciento mueren en el
primer año y consecuentemente un porcentaje importante de trabajadores también quedan en el desempleo. Los estudios ponen de manifiesto que la falta
de planificación, capacitación, innovación y desarrollo
son sus principales “virus”.
“La capacitación debe ser el arma principal de las
empresas, ya que el conocimiento es cambiante, se
necesita actualizar, generar nuevos modelos, buscar
tecnología y capital intelectual que aporte conocimientos, experiencias y propuestas, así como experimentar nuevos modelos de negocio y crear relaciones que
“acoracen” nuestras empresas…”, recomienda Luis
Fernando Cabrera, académico del Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Monterrey.
Desafío del tamaño
del problema
El PIB es un indicador que permite calcular, con base
en su estimación de crecimiento, el número aproximado de empleos que se pueden crear en un determinado periodo. Si se estima que por cada punto
porcentual de crecimiento del PIB se generan 150
mil empleos anualmente, se puede calcular que en
el 2011 se generarán aproximadamente 675 mil, tomando en cuenta que la economía mexicana crecerá
un 4.5 por ciento. Esto significa que a este ritmo de
crecimiento, el país tendrá un déficit de más de 825
mil puestos de trabajo este año.
MUNDO DEL TRABAJO 9
De Fondo
Sin embargo, crear un nuevo puesto de trabajo en la
economía formal en México cuesta 290 mil pesos, en
muchos casos más barato que en otros países latinoamericanos. Obviamente los cálculos matemáticos
nos indican que lograr crear un millón 500 mil empleos
por año, requeriría que la economía mexicana creciera a un ritmo de 10 puntos del PIB; sin embargo, para
que eso ocurriera se necesitarían inversiones económicas impresionantes para desarrollar las distintas
industrias y crear empresas que proporcionaran los
empleos necesarios.
No obstante, donde mayores expectativas de crear
empleos existe es en América Latina, inclusive por
encima de las perspectivas de Estados Unidos. De
acuerdo con un sondeo realizado por la empresa de
recursos humanos Manpower, los diez países con
mejores posibilidades son: Brasil, Argentina y Costa
Rica. Le siguen Panamá, Colombia y México. Y después Canadá, Perú, Guatemala y Estados Unidos en
último lugar.
Acción mundial urgente
Definitivamente la crisis del empleo continuará agudizándose y el problema debe plantearse más allá de
las fronteras nacionales y de la voluntad política de
los actores productivos. Si bien la prioridad es lo nacional, no se puede pasar por alto que en el mundo
existen más de 211 millones de desempleados, de los
cuales el 40 por ciento son jóvenes de entre 15 y 24
años, esto es aproximadamente 81 millones de personas. La Organización Internacional del Trabajo (OIT)
encomendó, a los patrones y empleados de los 183
países miembros del organismo, desarrollar modelos
de crecimiento junto con sus gobiernos para atender
la demanda elevada de empleos.
La OIT en su llamamiento a los gobiernos, empleadores y trabajadores Para recuperarse de la crisis:
Un Pacto Mundial para el Empleo, plantea una “acción mundial urgente: nacional, regional y global”.
Asimismo, convoca a los actores para que “adopten
de forma integral y coordinada, estas políticas y pueden reducir las tensiones sociales, mitigar el impacto
negativo de la recesión en las personas, estimular la
demanda agregada y reforzar tanto a las economías
de mercado competitivas como un proceso de crecimiento más incluyente”.
10 Información económica y social para dirigentes sindicales
También, es necesario impulsar una política económica que privilegie el crecimiento económico, la distribución de la riqueza y las garantías para la autodeterminación en el plano económico —lo cual sólo se
logrará con empleos remunerados y realizados dignamente— y, al mismo tiempo, tolerante con la integración nacional y regional de la economía.
Fases psicológicas del desempleado
Cuando se produce la pérdida del empleo, el desempleado
atraviesa una serie de fases psicológicas, muy similares en
todos los casos:
FASE DE SHOCK. Dura aproximadamente una semana,
caracterizada por la perplejidad, escepticismo, o miedo ante
el reciente despido. Sentimientos de confusión y desorientación, sensación de fracaso, temor difuso ante el futuro.
FASE DE RECUPERACIÓN APARENTE. Dura varias semanas, que el sujeto vive como un período vacacional, con
cierto optimismo, y aprovecha para arreglar asuntos pendientes. Se caracteriza por un relativo optimismo.
FASE DE REACCIÓN. Dura varios meses, y está muy relacionada con el apoyo social recibido (a mayor apoyo, más
reactividad positiva). Sobre todo, es esencial el apoyo de
la pareja. Desaparece el optimismo y el parado es invadido por una profunda sensación anticipatoria de no volver
a encontrar trabajo. Es la fase de mayor movimiento para
encontrar empleo, considerando incluso el autoempleo.
FASE DE FRACASO LABORAL. Aparece cuando se constata la imposibilidad de encontrar trabajo en poco tiempo.
Aflora un profundo pesimismo y sensación de desesperanza, ansiedad, sentimientos depresivos, irritabilidad y molestias psicosomáticas.
FASE DE RESIGNACIÓN. Esta fase se prolonga hasta el
momento de encontrar un nuevo trabajo. Durante este tiempo, el sujeto asume la condición de desempleado, perdiendo toda esperanza de reintegrarse social y laboralmente, y
esfumándose la motivación para el movimiento. Es el momento en que se produce la asociación patológica entre el
fracaso laboral y el supuesto “fracaso” personal.
Publicado en: http://psicologayvida.blogspot.com/2011/03/
psicologia-vida-paro-trabajo.html
Entorno
Mitos y realidades del café
Dr. Rubén Antonio Gómez Mendoza
El café es una bebida milenaria que en dosis moderadas produce efectos positivos, pero
en exceso puede provocar daños a la salud.
Café se denomina al alimento consumido frecuentemente como bebida que se obtiene por infusión a partir de los frutos y semillas del cafeto (Coffea), y que
contiene una sustancia estimulante llamada cafeína.
C
Su consumo a nivel mundial se ha generalizado (más
de 10 billones de libras al año) a expensas de la delicia que significa el sabor y los efectos de este extraordinario producto. Consideré dedicar este espacio al
café con la finalidad de mejorar nuestro conocimiento
y capacidad de apreciación respecto a sus orígenes y
cualidades. Hoy por hoy el café despierta al mundo y
lo integra con energía a un sinfín de actividades.
El origen del café se sitúa aproximadamente en el
año 575 D.C. en África (Abisinia y Etiopía) donde un
pastor después de observar el comportamiento de sus
cabras (muy activas), decide llevar los arbustos que
habían consumido a un monasterio donde trataron de
hacer una infusión que por sus características resultó
inconsumible, por lo que la mezcla fue tirada al fuego
donde al tostarse los frutos generaron un olor atractivo, dándoles la idea a los protagonistas de consumirlo
tostado.
Parece que las tribus africanas sabían de los efectos
del café desde la antigüedad, pues molían sus granos
MUNDO DEL TRABAJO 11
Entorno
Inició su producción en las colonias inglesas, en particular en Ceilán, luego en 1696, los holandeses lo
llevaron a Indonesia y Java. En América se cultivaron las primeras plantas en 1714, cuando el Capitán
Gabriel Mathieu de Clieu, las llevó a La Martinica de
donde después se enviaron semillas a Santo Domingo. La primera plantación en Brasil se estableció en
1727. A otros lugares como Colombia llegó desde Las
Antillas Francesas en 1785. En la evaluación del café
se pueden considerar elementos similares a los de la
cata de un vino, como la acidez, el aroma, el sabor y
el cuerpo.
y elaboraban una pasta para alimentar a los animales,
misma que frecuentemente usaban para aumentar el
rendimiento de los guerreros. Su cultivo inicia en Arabia llevado por los viajeros de las caravanas y se popularizó aprovechando la prohibición del alcohol por
el Islam. Yemen fue el centro de cultivo más importante, desde donde se propagó al resto del mundo árabe.
En el siglo XV, los musulmanes introdujeron el café
en Persia, Egipto, África septentrional y Turquía, donde la primera cafetería, Kiva Han, abrió en 1475 en
Constantinopla.
En 1583, Léonard Rauwolf, un médico alemán recién
llegado de un viaje de diez años por Oriente Medio,
fue el primer occidental en mencionar en un escrito a
la bebida denominada ahora café. Lo describe negro
como la tinta, constituido por una semilla de un fruto
llamado bunnu, que mezclada con agua y luego hervida se podía disfrutar.
El café llegó a Europa alrededor del año 1600, gracias
a los mercaderes venecianos. En 1650, un peregrino
musulmán, Baba Budan llevó a la India semillas que
sembró en Mysore, desde donde se difunde a toda
la India. A Viena, en 1683 y finalmente al Continente
Americano donde encontró un excelente medio para
el desarrollo de sus cultivos.
12 Información económica y social para dirigentes sindicales
La acidez se experimenta en la lengua y el paladar,
otorgando tintes peculiares y forma a la percepción, el
aroma matiza al sabor (terroso, achocolatado, tostado, cenizo, etc.); el cuerpo es concebido por el peso,
la viscosidad y consistencia que se detecta con la lengua; está relacionado con los aceites y otras substancias que se extraen del grano durante su procesamiento. Es por eso que el sabor se consolida con
el aroma, la acidez y el cuerpo. La complejidad, el
balance y la riqueza son calificativos usados frecuentemente en la evaluación de este producto.
El cultivo del café es complejo, pasa por varias etapas
para su logro, desde la selección del grano para la
siembra hasta el momento de ser llevado al cafetal.
La semilla se germina por separado en un sitio de clima controlado, se deja crecer dos meses para después ser trasplantada en un vivero donde paulatinamente se adaptará a las condiciones climáticas en las
que se pretende establecerlo, o sea, la tierra del cafetal donde se cosechará por el resto de su existencia.
La primera cosecha no es antes de los tres años y
habitualmente hasta los cuatro. El número de cosechas depende de la capacidad de floración al año de
la planta, su longevidad llega hasta 40 años por lo que
se considera un cultivo permanente. El corte del fruto
se hace a mano, extrayendo sólo los frutos de color
rojo cereza que son los maduros y mejores.
La calidad del café
El genotipo es determinante (conjunto de genes que
definen la calidad de la semilla y la planta), las condiciones ambientales lo modulan (clima, suelo, luminosidad a la que se expone, altura a la que se cultiva),
el manejo del cultivo garantiza su pureza (orgánico o
Entorno
con químicos), el almacenamiento garantiza la preservación de sus cualidades y el tostado del producto
define el punto donde lo queremos disfrutar. Todo participa en la calidad, el tipo de crecimiento de la planta,
la productividad de la misma, el vigor, uniformidad,
resistencia a las plagas, el viento, el exceso de agua,
la manera de florecer (separada o agrupada), características de la fruta (composición química, color, olor,
contenido de cafeína), y comportamiento ante el tostado. Es importante tomar en cuenta que todo lo que
entra en contacto con el grano del café tendrá influencia sobre sus características.
Sobre las Variedades
Las variedades de café árabe (arábica) provienen
de las plantas de Etiopía (Típica, Bourbón, Java), su
genotipo es auto-fértil, puede adaptarse a las condiciones ambientales. A través del tiempo ha sufrido
mutaciones naturales dando origen a otras variedades como el café Caturra, el Paca, el Villalobos, el
San Román, además de que puede combinarse entre
sub-variedades y generar los híbridos como el Mundo
Novo de forma, o ser inducido a mutaciones e hibridación manipulada.
La forma robusta del café árabe es una hibridación
natural altamente resistente, producto de múltiples
adaptaciones, de ahí su nombre. Los cafetos son arbustos de las regiones tropicales del género Coffea,
de la familia de los rubiáceos; existen dos especies
originales que han dado origen a todas las subvariedades: Coffea arábica o cafeto arábica, es la más antigua, y representa el 75 por ciento de la producción
mundial de café. El cultivo arábica es más delicado,
menos productivo y está reservado a las tierras altas
de las montañas, entre los 900 y 2000 m sobre el nivel
del mar. La planta que originalmente nació en Etiopía
hoy en día se siembra en países como Brasil, Camerún, Colombia, Costa Rica, Cuba, Ecuador, Guatemala, Nicaragua, Haití, Jamaica, Java, Kenia, México,
Perú, Bolivia, Puerto Rico, República Dominicana, El
Salvador, Tanzania, Honduras y Venezuela.
Coffea canephora o cafeto robusta ofrece una bebida rica en cafeína, fuerte y mucho más ácida, se usa
para la fabricación de café soluble, instantáneo y las
mezclas; es el café que se adapta a terrenos llanos y
con rendimientos más elevados. Originario de la República Democrática del Congo, hoy en día se cultiva
no sólo en África (Costa de Marfil, Angola y Zaire),
sino también en India, Indonesia, Madagascar, Brasil
y Filipinas. El nombre se lo debe a su extraordinaria
adaptabilidad a los climas y terrenos de cultivo.
El proceso del tueste, importantísimo como en el caso
del mosto en el vino, define de acuerdo al grado de interrupción del mismo (más tostado o menos tostado)
el sabor y la cantidad de elementos que deseamos
extraer de la semilla del cafeto. Con este proceso se
logra una desecación de los granos (se hacen más
pequeños) 14 por ciento para un tueste ligero y un 22
por ciento para un tueste fuerte. Las características
del producto terminado están estrechamente ligadas
al tueste:
• Color más oscuro
• Mayor extracción de componentes
• Menor acidez
• Mayor amargor
• Mayor merma
• Enmascaramiento de defectos en el sabor
El tostado del café es clave, un mal tostado puede
echar a perder todo el control de calidad que se realizó para obtener un excelente grano. El arte de tostar café es la combinación perfecta de temperatura y
tiempo, el tostado se reconoce por el color del grano.
Los tuestes más comunes son: claro, medio y obscuro. Un tueste pasado o muy obscuro hace que el
grano suelte más aceites y tenga un sabor fuerte o
quemado.
Un tueste muy ligero puede dar un sabor débil ya que
no ha liberado sus aceites, el tueste debe ser uniforme y el grado dependerá del tipo de café que se quiera preparar. No es recomendable un tostado oscuro
porque se pierden cualidades; en un tostado claro se
aprecian mejor las características (sabor y aroma),
para el clásico café americano se recomienda un tostado medio y en el caso del expreso más intenso.
El Café Más Caro del Mundo
El Kopi Luwak, se vende en cafeterías de Nueva York
por 40 dólares la taza, y la clave del precio, según
expertos, está en su origen: los excrementos de la civeta, un mamífero de apariencia felina. Alabado por
su aroma con reminiscencias terrosas y su suave sabor, el Kopi Luwak proviene de las semillas de café
MUNDO DEL TRABAJO 13
Entorno
cila entre los 4 a 5 millones de sacos por año, a pesar
de ser uno de los países que más produce café, tiene uno de los consumos más bajos (700 gramos per
cápita), esto probablemente por la falta de difusión
para incrementar el consumo, la carencia de cultura
de café de los mexicanos y los tabús que existen a su
alrededor respecto de la salud. Los tipos de café producidos en México, de acuerdo a su clasificación son:
Altura, Prima Lavado, Lavados, y Naturales.
El clima más favorable para el cultivo del café se localiza entre el Trópico de Cáncer y el Trópico de Capricornio. Las plantaciones de café que se encuentran
dentro de esta franja son las mejores. El cafeto necesita temperaturas favorables en promedio de 20°C y
precipitaciones pluviales de 2500 mm.
que han sido ingeridas y defecadas —sin haber sido
digeridas, pero sí algo fermentadas— por ese animal
que habita en las selvas asiáticas. Las semillas se
recogen luego manualmente de las heces, se seleccionan y limpian cuidadosamente, y se tuestan como
cualquier otro grano de café. Este proceso, que comenzó como algo primitivo y ha terminado por calar
en los gustos más sofisticados, tiene lugar en las islas
indonesias de Sumatra, Java y Sulawesi, así como en
Filipinas, Vietnam y algunas zonas del sur de la India.
El Kopi Luwak se vende principalmente en Japón,
pero en Estados Unidos son cada vez más los restaurantes que lo sirven. Los amantes de lo exótico ya lo
compran por entre 100 y 300 dólares la libra (454 gramos) a través de sitios especializados de internet, que
lo describen, y con razón, “como ningún otro café”,
“tiene un sabor rico y pesado, con toques de caramelo
y chocolate. Tiene un cuerpo almibarado y muy terso”,
señalan los críticos del portal www.paradise-coffee.
com. Análisis científicos del proceso apuntan que lo
que da ese sabor único al Kopi Luwak es la fermentación parcial producida por los ácidos estomacales
y las enzimas digestivas de la civeta, que sólo come
los granos de mejor calidad; es decir, los más rojos y
maduros.
En México el café se cultiva en 12 estados: Chiapas,
Veracruz, Puebla, Oaxaca, Guerrero, Hidalgo, San
Luis Potosí, Nayarit, Colima, Jalisco, Querétaro, Tabasco. La época de recolección del café inicia en el
mes de septiembre y concluye en el mes de marzo
del siguiente año, cada región le dota de diferentes
cualidades complementando de manera formidable la
infinita gama de gustos y preferencias.
El cultivo del café en México ocupa el primer lugar
como producto agrícola logrando calidad comparable con la del café Colombiano, además de que los
cultivadores mexicanos decidieron desarrollar el café
orgánico desde los 80s, que ahora se comercializa en
los mercados más exigentes de Estados Unidos, Canadá y Europa.
El Café Mexicano
El café chiapaneco es orgánico en su mayoría. Sin
embargo, esto no refleja alguna característica adicional a sus propiedades intrínsecas. Es un café con una
fragancia marcada, un fuerte aroma, sabor entre medio a fuerte, gradualmente amargo y un cuerpo medio
con acidez moderada a baja. Se produce en la región
centro norte del estado y la región del Soconusco (la
que mejor café produce), su aroma y fragancia son
fuertes, pero muy agradables al olfato por finos tonos
a frutas que lo endulzan; su sabor es ligeramente más
suave que el de la región centro norte, lo que lo hace
un café más placentero, balanceado en su aroma, acidez y cuerpo.
México a nivel mundial ocupa el quinto lugar como
país productor después de Brasil, Colombia, Indonesia y Vietnam, con un volumen de producción que os-
El café veracruzano es aromático, con notas dulces
acarameladas y de vainilla; su punto más fuerte es
su acidez que le da esa brillantez y vivacidad. Según
14 Información económica y social para dirigentes sindicales
Entorno
los conocedores, es el café de Coatepec el que mejor
representa las cualidades del café veracruzano, seguido de las regiones de Córdoba y Huatuzco.
El café oaxaqueño es de inigualable calidad, la región
mundialmente conocida es la de Pluma Hidalgo. Es
ya una denominación de origen, dadas las peculiaridades de su café que ostenta un intenso sabor, delicioso aroma y fragancia moderada con un distintivo
que recuerda al cacao. Es fuerte, destacando su permanencia en el paladar una vez ingerido, con ligera
acidez. Es un café que ha ganado el calificativo de
balanceado.
El café poblano procede principalmente de la sierra
norte de ese estado (ubicada cerca de la Huasteca),
donde gracias al clima y la altura se cultivan cafés
más ligeros en sabor, aroma y fragancia, se ha logrado un café muy ligero de cuerpo y acidez suave,
recomendable para los que prefieren de experiencias
más sutiles. Las regiones productoras más reconocidas son las de Huitzilan, Teziutlán y Xicotepec.
El café de Guerrero se diferencia porque su obtención
es a través de la vía seca, debido a que su pulpa no
es retirada para su beneficio, lo que le confiere otras
propiedades. La pulpa contiene carbohidratos que al
permanecer hacen más dulce y menos ácido al café,
proporcionando una sensación tenue al probarlo, compensando su gran cuerpo y logrando un buen balance.
El representante más valorado es el café de Atoyac.
De la Cafeína
La semilla de cafeto contiene un 2 por ciento de cafeína; un gramo diario de cafeína (equivalente a 10 tazas de café exprés), consumido durante una semana
puede generar Síndrome de Abstinencia.
La cafeína y sus efectos:
• Es un vasodilatador
• Antídoto para la intoxicación alcohólica
• Antídoto para los analgésicos
• Diurético
• Retarda la fatiga
En dosis excesivas (a partir de 7 u 8 tazas diarias), la
cafeína puede producir efectos negativos:
• Alteración nerviosa
• Irritabilidad
• Insomnio
• Arritmia cardíaca
• Palpitaciones
Una dosis de 10g de cafeína puede ser mortal.
El café ha demostrado propiedades antioxidantes,
mejora la memoria, por eso los invito a disfrutar
del café.
En dosis moderadas, la cafeína produce efectos positivos:
• Estimula el sistema nervioso central
• Estimula el músculo cardíaco
• Estimula el sistema respiratorio
• Reduce la sensación de cansancio
• Agudiza la percepción
MUNDO DEL TRABAJO 15
Presencia
La mejor herramienta en la
industria cementera:
los trabajadores
Estela Méndez
Nosotros en aspectos de
orden productivo dejamos
a un lado las frases famosas de hacer más con menos o más con lo mismo,
para elaborar mejores productos y a mejores costos
gracias a la creatividad de
los trabajadores.
Los trabajadores de la industria
cementera están preparados para
competir en cualquier nivel, con
cualquier país en este ramo; existen excelentes trabajadores, que
han desarrollado grandes ideas
para elevar la competitividad en
las diferentes empresas, pero no
pueden avanzar como deberían
por la inseguridad y la desaceleración económica de Estados Unidos. De esto y más habló Felipe
Sosa Casas, Secretario General
del Sindicato de los Trabajadores
de la Industria del Cemento, Cal,
Asbesto, Yeso, Envases y Subproductos, Similares y Conexos de la
L
16 Información económica y social para dirigentes sindicales
República Mexicana, en entrevista
exclusiva para la revista “Mundo
del Trabajo”.
¿Cuál es la situación de la
industria cementera?
R. Se han caído los mercados nacionales. Las empresas que están ubicadas en la zona norte del
país ya no pueden exportar por la
desaceleración económica en Estados Unidos; esta situación la estamos padeciendo de una manera
muy fuerte, aunque todavía no ha
habido despidos.
Presencia
La actividad de la industria está
en el Distrito Federal y Estado de
México, donde se está abriendo el
mercado por la infraestructura.
Para los trabajadores de
esta industria ¿es importante la productividad?
R. Nosotros en aspectos de orden productivo dejamos a un lado
las frases famosas de hacer más
con menos o más con lo mismo,
es prácticamente elaborar mejores productos y a mejores costos.
Esto lo logramos mediante programas de capacitación técnica y de
desarrollo personal.
Con esto hemos detectado que
hay trabajadores muy creativos,
que han recomendado a las empresas cómo gastar menos energía eléctrica y menos combustible para hacer las mezclas de
cemento, al sustituir gas natural
por la quema de aceite de cajas
de motores (recopilado en talleres
mecánicos), por carbón de coque
(que desperdicia la industria química) y llantas de desecho, que
elevan la funcionalidad del horno
y no contaminan el ambiente gracias a los filtros que tienen los hornos porque son especiales para
gases. Diversos especialistas de
todas partes del mundo han venido a verificar este hecho y han
certificado que estos elementos
no contaminan el ambiente.
Esto ha traído como consecuencia la disminución de costos muy
importantes, y acordamos con la
empresa darle una compensación
económica al personal.
Realmente la productividad empieza por eso, por hacer más eficientes a las empresas a las cuales prestamos nuestros servicios.
Al actuar con decisión y poner en
práctica las ideas de los trabaja-
dores, cuidamos que no decaiga
la calidad del producto que se
está elaborando.
También se han abierto muchas
oportunidades de desarrollo para
que los trabajadores terminen sus
carreras profesionales y técnicas,
ya que existe una gran versatilidad y profesionalización en el trabajo, por el tipo de perfil que se
debe tener.
Existen empresas de
outsourcing en todas las
ramas industriales ¿cómo
trabajan en la industria
cementera?
R. Las empresas de outsourcing
tienen que firmar un contrato colectivo de trabajo con nosotros,
sino no entran. Les pedimos las
condiciones mínimas de Ley en
carácter de prestaciones, y que
en salarios estén muy cerca de lo
que pagan las cementeras (entre
600 y 700 pesos diarios), seguro
social, equipo de seguridad y capacitación antes de desempeñar
alguna labor dentro de las fábricas; para que entren en las mejores condiciones.
Estamos vigilando, a través de
nuestros representantes, que la
empresa contratista cumpla con
estos requerimientos antes de entrar a las cementeras. Es un beneficio que estamos coadyuvando
con las compañías, aunque sea
por periodos de dos o tres meses,
para procurar la seguridad de todos.
Muchas empresas nos dicen que
otros sindicatos nada más recogen las cuotas y se van, pero nosotros nos preocupamos por la seguridad de los trabajadores. ¡Qué
triste que haya organizaciones
sindicales como esas!
En la industria cementera
¿tienen problemas por
adicciones?
R. Hay excelentes trabajadores
que llegan a caer en un problema
de adicción a alguna de las drogas. El año pasado se detectaron
en diferentes partes de la República: cuatro casos de cocaína, seis
casos de compañeros que fumaron mariguana y lo que más se
ha notado es el alcoholismo. Son
excelentes personas y la empresa
nos ha ayudado a rehabilitarlos.
Periódicamente se hacen exámenes antidoping en todas las
fábricas de cemento y al entrar
se le hace una prueba de alcoholímetro a todos los trabajadores.
Las cifras marcan que de 21 mil
trabajadores, tenemos 20 casos
nada más. Todos podemos estar
expuesto a estas circunstancias.
Sin embargo, no nada más nos
interesa atacar la adicción en los
trabajadores sino también en sus
familias, esto se hace a través
de pláticas cada tres meses, en
el centro de trabajo. También estamos trabajando sobre valores
para reforzar la prevención.
Para apoyar la rehabilitación de
los compañeros con adicciones
tenemos programas conjuntos
con asociaciones en todo el país
y con el IMSS.
Los patrones han aceptado pagar
los tratamientos (que son costosos, pues pueden costar hasta
200 mil pesos), donde se han presentado esos pocos casos y de
esa manera estamos trabajando.
Nos interesa mucho combatir las
adicciones y para eso tenemos algunos capacitadores que trabajan
en la prevención, y eso reduce los
costos que pagan las empresas
en la atención a los compañeros.
MUNDO DEL TRABAJO 17
Productividad
¿Para qué sirve la
capacitación?
La capacitación representa
un factor importante en la
motivación y retención del
personal en las organizaciones.
Al recibir una invitación a un curso de capacitación, algunos trabajadores
responden positivamente. ¡Qué bueno! Todo curso, aunque sea de lo
que ya conozco, siempre me aporta un nuevo conocimiento; mientras
para otros no siempre es bienvenido.
A
Sin embargo, a partir de los acelerados cambios tecnológicos, la capacitación o adiestramiento para el trabajo, se hace indispensable para el
desempeño laboral. El objetivo puede ser para efectuar nuevas tareas,
o realizar las mismas pero con nuevo equipo, integrarse a un área de
trabajo o motivar a los elementos de la organización.
Debemos considerar que para la organización, el capital humano es una
fuerte inversión, el cual es necesario proteger a través de un planteamiento de carrera. Es por eso que se estimulan las posibilidades de cre-
18 Información económica y social para dirigentes sindicales
Productividad
cimiento personal de cada colaborador que permita
cubrir una vacante.
En este sentido las promociones, traslados y actividades de capacitación representan un factor importante
en la motivación y retención del personal en las organizaciones, porque hacen que el trabajador se sienta
reconocido y apoyado.
Debemos considerar siempre que todos los trabajadores desean recibir capacitación y que nadie está
peleado con el conocimiento; únicamente se sienten
desmotivados cuando no identifican la utilidad de un
proceso capacitador para sí mismos o su vida laboral.
Cuando a un trabajador se le brinda la oportunidad
de continuar su formación profesional o tiene la posibilidad de ingresar a un curso que aumente sus conocimientos y habilidades –y además la empresa lo
paga– tiene una mejor actitud frente al trabajo, porque sabe que representa una mejora laboral a mediano plazo y en el corto plazo puede significar un
incremento a su remuneración.
No obstante, en muchas ocasiones la empresa se
resiste a pagar la capacitación para los trabajadores
cuando ésta no tiene relación con la actividad que
desempeñan o si no está enfocada al desarrollo humano, situación que desmotiva a las bases para participar activamente en esta labor.
Desde esta perspectiva, el empleador considera que
prepara a su personal para marcharse a otra organización; sin embargo, esto no es del todo cierto, hay
que tomar en cuenta que siempre será una inversión
para las empresas, aunque haya rotación, si esta es
mínima; porque incluso puede recibir a un elemento
mejor capacitado que aquél que perdió, y cuya preparación le costó a otro.
En lo que sí están de acuerdo trabajadores y empresarios es en lo indispensable que resulta que cada
persona cubra sus necesidades de capacitación para
desempeñar su labor, concretamente:
• En busca de perfeccionar su actividad en el
puesto de trabajo que ocupa.
• En función de las necesidades de la empresa.
• En un proceso estructurado con metas bien
definidas.
Existen muchas formas de capacitar, empezando con
los cursos tradicionales, pero las alternativas incluyen la rotación en los puestos de trabajo, estudios de
caso, asignación a proyectos especiales, la discusión
de problemas y alternativas de solución, etc.
En casi todos los modelos de capacitación colabora
un instructor o facilitador, quienes debe tomar el tiempo necesario para explicar a los participantes las metas y objetivos que se persiguen; esta acción permitirá
que los participantes se identifiquen y comprometan
con los contenidos del curso.
Recuerde que a mayor compromiso, los conocimientos se fijan más en nuestra memoria. Por ejemplo,
la mayor parte de las personas siempre recordamos
cómo montar en bicicleta, porque participamos activamente en el proceso de aprendizaje y nos comprometimos.
El nivel de interés, comprensión y esfuerzo por capacitarse también se reflejan en la obtención de conocimiento. Es por eso que los capacitadores usualmente
precisan el propósito general de una labor o tarea, o
de todo un puesto. Esta explicación permite que el trabajador advierta la relevancia de lo que se le pide que
realice y la importancia de seguir los procedimientos
correctos.
En este sentido, la repetición juega un papel fundamental para la fijación del conocimiento. Recordemos por ejemplo lo que hacíamos al estudiar para
un examen: repetíamos las ideas clave para poder
recordarlas durante la evaluación. La mayor parte de
las personas aprendimos el alfabeto y las tablas de
multiplicar mediante técnicas de repetición. De ahí su
eficacia probada.
Otra herramienta que se utiliza constantemente en el
proceso de capacitación es la familiarización con los
procesos mediante la realización de tareas similares.
Por ejemplo, generalmente los pilotos se adiestran en
simuladores de vuelo, porque estos aparatos semejan
en gran medida la cabina de un avión real y las características operativas de una aeronave.
Las similitudes entre el avión y el simulador permiten
a la persona en capacitación transferir rápidamente
su aprendizaje en su trabajo cotidiano. Es similar en
otras actividades este tipo de capacitación y muy eficaz.
MUNDO DEL TRABAJO 19
Productividad
De igual manera, la retroalimentación es un factor indispensable en el proceso de enseñanza-aprendizaje,
pues permite que los trabajadores midan su progreso.
Siempre que un trabajador de nuevo ingreso cuenta
con retroalimentación sobre los conocimientos que
adquiere para el desempeño de su labor, se motiva
más fácilmente y puede ajustar su conducta de manera que se logre la curva de aprendizaje rápidamente.
Sin retroalimentación el aprendiz no puede evaluar su
progreso y es posible que pierda interés.
También la relación que pueda hacer cada trabajador
con conocimientos previos ayuda mucho a su capacitación, pues se ha comprobado que se pueden integrar mejor a la nueva información si algunas cosas
son conocidas para él. Por eso es necesario detectar
las necesidades de capacitación en torno a lo que se
espera de los trabajadores.
La conducta tiene mucho que ver en nuestra manera de aprender, por ello existe un modelo conductual.
Hay quienes pueden recordar la información nueva
después de escucharla o verla una sola vez, mientas
otros deben trabajar más o encontrar otras técnicas
para recuperar esa información, pero esto nada tiene
que ver con la inteligencia.
Los participantes deben tener oportunidades frecuentes de practicar las tareas de su puesto en la forma en
que se supone que lo harán. Por lo tanto, los ejercicios que se ejecuten sobre las labores a desempeñar
son esenciales.
Recordemos que:
— Habilidad es la facilidad para realizar una tarea
con cierta eficiencia, empleando el mínimo de recursos y de tiempo.
— Actitud son los marcos de referencia, generalmente emocionales, a través de los cuales juzgamos la realidad, y condicionamos nuestra conducta, predisposiciones para actuar, criterios de
juicio, etc.
— Conducta es la forma de actuar y de relacionarse
con los demás; aquí no se evalúan las causas de
las conductas. Se busca modificar conductas ante
situaciones concretas.
20 Información económica y social para dirigentes sindicales
El manejo que se haga de estos tres elementos dará
como resultado el mejor desempeño de los trabajadores, que es lo que busca cada organización, para
lograr el desarrollo del personal.
Porque el objetivo de la capacitación siempre será
responder a las necesidades de la organización, que
busca mejorar la actitud, conocimiento, habilidades o
conductas de su personal.
Es importante señalar que aun cuando la capacitación
está pensada para mejorar la productividad de la organización, también tiene importantes efectos sociales, porque los conocimientos, destrezas y aptitudes
adquiridos por cada persona, no sólo lo perfeccionan
para trabajar, sino que se reflejan en su vida familiar y
social al mismo tiempo.
La capacitación, además, resta estrés en el trabajo
y relaja la tensión con la familia y amigos, porque se
manejan valores, competencias y comportamientos
para asumir un determinado rol laboral, pero también
para participar como miembro en las actividades de la
organización.
A través de este proceso el trabajador comprende y
acepta los valores y las normas que se postulan en
una organización, que no son muy diferentes a los
que manejamos como individuos.
Esta aceptación de las normas generalmente se refleja en beneficios como:
• Disminución de accidentes.
• Incremento en la productividad.
• Reducción de tiempos muertos.
• Disminución de gastos indirectos.
Porque como personas siempre estamos en la búsqueda de aceptación (de los demás y de nosotros
mismos), por eso adoptamos las pautas de conducta
que rigen en la empresa y tratamos de asumir actitudes favorables hacia las políticas, los jefes y los equipos de trabajo.
Por ello, resulta más favorable para todos desprendernos de malos entendidos y colaborar con lo que
nos corresponde en el ámbito laboral.
Derechos
Laborales
El acoso laboral en
las empresas
Felipe Acosta Chávez
Asesor Jurídico Laboral del CONAMPROS
Para hacerle frente al acoso laboral es importante contar con testigos, registros, grabaciones o documentos para argumentar que existe.
Para efecto de que los trabajadores no sean maltratados ni de palabra ni de obra, la Ley Federal del
Trabajo contiene preceptos legales como los artículos
51 y 132, fracción VI. En ellos se garantiza que se
les debe guardar la debida consideración, no cometer contra ellos faltas de probidad y honradez, actos
de violencia, amenazas, injurias, malos tratos u otros
análogos, ni hacerlos extensivos contra su cónyuge,
padres, hijos o hermanos.
P
Al hacer referencia a lo anterior es porque el acoso
laboral ha proliferado en los centros de trabajo en
prácticas como la intimidación, el hostigamiento siste-
mático, las amenazas por parte de compañeros o superiores psicológicamente inestables, el acoso sexual
e incluso los homicidios.
Este fenómeno, conocido como mobbing (asediar,
acosar, acorralar en grupo), es la acción de uno o varios hostigadores para producir miedo o terror en el
trabajador, provocando altos estados de estrés y en
otros casos, el desencadenamiento de enfermedades
o violencia física.
Los costos del acoso laboral en el lugar de trabajo
“son enormes” y pueden causar “pérdidas millonarias”
MUNDO DEL TRABAJO 21
Derechos
Laborales
traducidas en ausentismo y bajas médicas, porque
como lo señala la OIT; “La intimidación, el acoso, el
hostigamiento y otras conductas similares pueden
ser tan dañinos como la violencia física”.
Cuando la persona o un grupo de personas frecuentemente reciben violencia psicológica injustificada,
a través de actos negativos y hostiles en el trabajo,
es conveniente abordar el problema de la violencia
mediante una serie de estrategias de prevención novedosas y efectivas, donde deben tomar parte las
autoridades, la empresa y el sindicato, para –como
lo recomienda la OIT– implementar políticas de “tolerancia cero” y programas de prevención.
Si existe acoso laboral, los actos de violencia psicológica se efectúan de forma sistemática y recurrente
durante un tiempo prolongado –a lo largo de semanas, meses e incluso años– a lo que en ocasiones
se añaden “accidentes fortuitos” y hasta agresiones
físicas, en los casos más graves.
Lo que se pretende con el hostigamiento, intimidación o perturbación es que el trabajador-víctima,
abandone su trabajo; ya que sus agresores lo consideran una molestia o amenaza para sus intereses
personales (ambición de poder, de riquezas, posición
escalafonaria, mantenimiento del status, etc.)
Este fenómeno ha sido investigado por varios especialistas desde 1980; sin embargo, el costo de la
violencia en el trabajo “es elevado, pero resulta difícil
de calcular”, apunta la OIT. En otras zonas, como en
la Unión Europea, hay una importante relación entre
ausencias por enfermedad y violencia en el trabajo.
Diferencias entre acoso laboral
y síndrome del quemado
El acoso laboral como riesgo psicosocial podría ser
confundido con otra patología laboral denominada
“síndrome del quemado” (Burn-out). Sin embargo,
no representan el mismo problema, pues el burn-out
significa “estar quemado”, “desgastado”, “reventado”
o “tronado” por situaciones propias de la profesión o
el trabajo que se realiza.
El mobbing también es confundido con el estrés, porque la intención es no dejar rastro o huella del acoso.
Generalmente se le hace ver al trabajador acosado
22 Información económica y social para dirigentes sindicales
como incompetente o problemático, sin darle herramientas para su defensa, a causa de la difícil demostración de la agresión psicológica de la que es objeto.
Una táctica muy común es la provocación continua,
para que la víctima, por tensión o estrés, cometa un
error grave que sirva de pretexto para castigarlo o
despedirlo, sin que el acosador quede expuesto.
A pesar de que el acoso laboral utiliza tácticas muy
ocultas, cuando se trate de denunciarlo siempre deberán existir pruebas contundentes. Por eso es importante contar con testimonios, registros, grabaciones o
documentos para argumentar que existe.
Las estrategias habituales en el acoso laboral son:
• Gritar, avasallar o insultar a la víctima cuando
está sola o en presencia de otras personas.
• Sobrecargar selectivamente a la víctima con mucho trabajo.
• Amenazar de manera continuada a la víctima o
coaccionarla.
• Quitarle áreas de responsabilidad clave, ofreciéndole a cambio tareas rutinarias, sin interés
o incluso ningún trabajo que realizar (para que
se aburra y se vaya).
• Modificar al trabajador sus responsabilidades de
trabajo sin previo aviso.
• Tratarlo de una manera diferente o discriminatoria, usar medidas exclusivas contra él, para
estigmatizarlo ante otros compañeros o jefes
(excluirlo, discriminarlo, tratar su caso de forma
diferente).
• Ignorarlo, hablar sólo a una tercera persona presente, simulando su ausencia en la oficina, o
reuniones (como si fuese invisible).
• Retener información importante para el desempeño de su trabajo o manipularla para provocar
errores, y acusarlo después de negligencia o falta de profesionalismo.
• Difamar a la víctima, extendiendo por la empresa
u organización rumores maliciosos o calumnio-
Derechos
Laborales
sos que menoscaban su reputación, su imagen o su profesionalidad.
• Bloquear su desarrollo o carrera profesional, limitando, retrasando
o entorpeciendo el acceso a promociones, cursos o seminarios de
capacitación.
• Criticar continuamente su trabajo, sus ideas, sus propuestas, sus
soluciones, etc.
• Bloquearlo administrativamente, extraviando, retrasando, alterando o manipulando documentos o resoluciones que le afectan.
• Ridiculizar su trabajo, sus ideas o los resultados obtenidos ante los
demás trabajadores, caricaturizándolo o parodiándolo.
• Invadir la privacidad del acosado interviniendo su correo, su teléfono, revisando sus documentos, armarios, cajones, etc.
• Robar, destruir o sustraer elementos clave para su trabajo.
• Animar a otros compañeros a participar en cualquiera de las acciones anteriores mediante la persuasión, la coacción o el abuso de
autoridad.
El acoso laboral puede afectar a trabajadores capaces, bien valorados y
creativos. Muy frecuentemente se trata de los mejores de la organización,
que se han resistido a participar, colaborar o a “mirar a otro lado” mientras
se producían “enjuagues” o situaciones deshonestas. Otro perfil es el de
aquellos que presentan un exceso de ingenuidad y buena fe y que no
saben hacer frente desde el principio a aquellos que pretenden manipularlos o perjudicarlos.
Es muy frecuente que se seleccione a las víctimas entre personas que
presentan un factor de mayor vulnerabilidad personal, familiar o social
(inmigrantes, discapacitados, enfermos, víctimas de violencia doméstica,
mujeres u hombres atractivos...).
Las víctimas suelen ser personas con elevada ética, honradez y rectitud, así
como con un alto sentido de la justicia; altamente capacitadas, populares, líderes natos, con una elevada capacidad empática, sensibilidad o comprensión del sufrimiento ajeno; personas con situaciones personales o familiares
altamente satisfactorias o en situaciones de alta vulnerabilidad, etc.
El acosador
Generalmente el acosador es una persona mediocre, con miedo e inseguro de su propia carrera profesional, que pretende desviar la atención
o desvirtuar las situaciones de riesgo para él, haciendo de las víctimas
verdaderos chivos expiatorios en las organizaciones. A estas personas,
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Derechos
Laborales
la presencia de la víctima cerca de ellos desencadena
una serie de reacciones inconscientes, que proceden
de sentirse amenazados porque la víctima pueda enterarse de situaciones irregulares, ilegales o de fraudes.
• Percepción de haber cometido errores, fallas o incumplimientos graves.
• Somatización del conflicto: enfermedades físicas.
Por ello, recurren a gritos, insultos, reprensiones constantes, humillaciones, falsas acusaciones, obstaculizaciones, bromitas, motes... Lo que desemboca en la
anulación psicológica de la víctima, sobre todo cuando
se practica entre todos los trabajadores. Lo que además resulta difícil de probar.
• Insomnio, ansiedad, estrés, irritabilidad, hipervigilancia, fatiga, cambios de personalidad, problemas de relación con la pareja, depresión.
Todo proceso de acoso psicológico en el trabajo tiene
como objetivo intimidar, reducir, aplanar, apocar, amedrentar y consumir emocional e intelectualmente a la
víctima, con vistas a anularla, someterla o eliminarla
de la organización, y se desarrolla en entornos más o
menos turbulentos o desregulados de las modernas
organizaciones.
Esta conducta se presenta en muchas actividades laborales: funcionarios y personal de la administración
pública, profesores (de primaria, secundaria, preparatoria o universitarios), informáticos, auditores, trabajadores de la salud, cuidadores de guarderías y
escuelas infantiles, personal de hotelería y turismo,
personal de bancos e instituciones financieras, así
como los miembros de organizaciones caritativas o
religiosas, partidos políticos y sindicatos.
En muchos casos, el mobbing persiste incluso después de su salida de la empresa, con informes negativos o calumniosos a futuros empleadores, eliminando
así la posibilidad de encontrar trabajo.
La negación del problema suele ser el principal obstáculo para darle solución, por eso es necesario enfrentarlo, sin dejar pasar tiempo. Recuerde que el acosador avanza si la víctima se paraliza. Por lo que se
aconseja al trabajador tomar conciencia del derecho a
la dignidad en el trabajo, no quedarse callado, buscar
ayuda. No pensar mal, no criticar y no pretender hacer
daño a nadie, lo único que consigue es facilitar el camino al acosador hacia nuevas agresiones y nuevas
víctimas.
Un ejemplo de ello, es el caso de la empresa France Télécom, la cual está siendo investigada por los
numerosos suicidios registrados recientemente entre
sus trabajadores. La empresa quería reducir la plantilla, pero no podía despedir a muchos, por lo que llevó
a cabo una campaña de desmotivación para conseguir que renunciaran voluntariamente a su trabajo.
Actualmente se investiga si el estrés y depresión que
se generó fue tan grande que 46 trabajadores se suicidaron y otros 15 lo intentaron.
El acoso laboral no es un problema menor, se sabe que
tiene consecuencias psicológicas y laborales, como:
• Deterioro de la confianza de la víctima en sí misma
y en sus capacidades profesionales.
• Proceso de desvaloración personal.
• Desarrollo de la culpa en la víctima (la propia familia cuestiona su comportamiento).
24 Información económica y social para dirigentes sindicales
• Inseguridad, torpeza, indecisión, conflictos con
otras personas e incluso familiares.
Otras acciones recomendables son: ser menos previsible, actuar con decisión cuando alguien evite el contacto directo y diga indirectas, no discutir inútilmente
ni recurrir a amenazas, no implicar a otros gratuitamente con sus comentarios y mantenerse firme y hablar siempre delante de testigos.
Si pretende llevar a cabo acciones legales debe: documentar y registrar las agresiones; hacerlas públicas
ante compañeros, jefes, directivos, asesores, pareja,
amigos y familiares; evitar reacciones ante los ataques; evitar la ira; proteger datos, documentos y archivos; evitar el aislamiento social y buscar ayuda legal.
El Conampros ofrece sus servicios de asesoría laboral para que los trabajadores puedan identificar y actuar contra el acoso laboral, en Ricardo Flores Magón
44, 6º piso, Colonia Guerrero, Delegación Cuauhtémoc, en la Ciudad de México, o en los teléfonos 5001
0107, 5001 0108 y 5001 0109.
Protección
al Salario
Para que los trámites de la
Afore sean más sencillos:
“Tu afore, tu ventanilla”
Condusef
Tu afore, tu ventanilla, pretende ser un mecanismo
para agilizar trámites, recibir los servicios a los que
tiene derecho el trabajador
y solicitar y obtener su
pensión.
En la presente administración las Afores han reducido sus comisiones
y aumentado los rendimientos, sin embargo, para los trabajadores continúan siendo algo ajeno, que representa dificultad a la hora de realizar
trámites.
E
Es por eso que recientemente la Secretaría de Hacienda y Crédito Público, el Instituto Mexicano del Seguro Social y la Comisión Nacional del
Sistema de Ahorro para el Retiro, pusieron en marcha el programa Tu
Afore, tu ventanilla.
Este programa tiene como objetivo apoyar a los trabajadores en el momento de su retiro, pero también les brindará información, orientación y
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Protección
al Salario
les permitirá corregir y certificar datos, todo esto a través de una ventanilla.
Tu Afore, tu ventanilla significa una nueva manera de atender a los trabajadores dentro del Sistema de Ahorro para el Retiro, que tiene como
objetivo reducir los tiempos para la entrega de la pensión.
La ventaja es que cada trabajador tendrá un número de folio en su expediente, previo al otorgamiento de la pensión por parte del IMSS.
Esto es un esfuerzo para mejorar y fortalecer el Sistema de Ahorro para
el Retiro y se basa en 3 pilares fundamentales:
• Menores comisiones,
• Mayores rendimientos, y
• Mejores servicios.
Si usted está en edad de pensionarse, ya no tendrá que acudir a las diferentes instancias, como se hacía antes a realizar trámites.
Ahora el Sistema de Ahorro para el Retiro le permitirá hacer el trámite en
un solo lugar para facilitarle la obtención de su pensión, en la ventanilla:
• Le darán información y orientación
• Le dirán si tiene derecho a pensión
• Le corregirán los datos si lo requiere
• Le certificarán su expediente
• Le darán un folio para que acuda al IMSS, con todo lo que necesita, pues ya estará listo cuando se lo entreguen.
Este programa está compuesto por 4 mil ventanillas de atención al público, a lo largo y ancho de la República Mexicana.
Sólo necesita ingresar a la página de la Consar: www.consar.gob.mx, y
dar clic a la Afore a la que pertenece para localizar el centro de atención
más cercano a su domicilio o hacer una consulta.
Recuerde que si tiene duda sobre la Afore en la que se encuentran sus
recursos, puede llamar a la Consar al teléfono 01 800 50 00 747, que es
el número de Sartel.
Tu Afore, tu ventanilla, es un programa que se originó porque el Gobierno
Federal se dio cuenta que de 225 mil solicitudes anuales (en promedio),
para el otorgamiento de pensión, sólo el 50 por ciento de los trabajadores
podían obtenerla en ese momento.
26 Información económica y social para dirigentes sindicales
Protección
al Salario
Los demás (el otro 50 por ciento), debía realizar una serie de trámites para
regularizar su situación y conocer si tenían derecho a recibir su pensión.
De manera que la mitad restante de las personas que año con año se
quieren pensionar requieren información y orientación para realizar los
trámites que les hagan falta para gozar de este beneficio.
Pero en el pasado, para recibir su pensión, esos trabajadores realizaban cerca
de 520 mil visitas a diferentes ventanillas de las dependencias relacionadas
con este tema, y algunos procesos de corrección tardaban hasta 8 meses.
Es por eso que el Gobierno Federal estableció que con Tu Afore, tu ventanilla, se puedan llevar a cabo todas las correcciones de datos que sean
necesarias dentro de la Afore a la que está inscrito el trabajador, y que el
trámite se realice en un plazo máximo de 30 días.
La Secretaría de Hacienda y Crédito Público establece que estas acciones acercan a la población y al país a la justicia y prosperidad.
Pues hay que considerar que las Afores juegan un papel importante, ya
que son el segundo intermediario financiero, después de la banca, como
receptoras de ahorro.
Lo que genera estabilidad económica, y permite la inversión, generando
empleos y condiciones propicias para el ahorro.
Tu Afore, tu ventanilla, pretende ser un mecanismo que permita agilizar
trámites y evitar saturaciones.
Al mismo tiempo, representa un esfuerzo de coordinación para simplificarle al ciudadano los trámites que requiere hacer para recibir los servicios a los que tiene derecho.
En tan sólo una ventanilla al trabajador en proceso para obtener su pensión le podrán integrar la solicitud, revisar y validar la documentación que
determina que es beneficiario de este derecho.
Las cifras que reporta la Consar sobre las Afores son:
• En la presente Administración las comisiones se han reducido un 63
por ciento significando ahorros para los trabajadores de más de
4,000 millones de pesos en este lapso.
• Los rendimientos del Sistema de Ahorro para el Retiro son de los más
altos de todo el sector financiero: 13.22 por ciento histórico nominal
y 6.4 por ciento histórico real.
• Dio información el año pasado a más de 21 millones de trabajadores,
de los cuales atendió personalmente a 3.8 millones.
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Protección
al Salario
Tu Afore, tu ventanilla significa que en un solo lugar, las Afores:
1) Darán información y orientación general a los trabajadores sobre la
pensión.
2) Le brindarán a cada trabajador información específica sobre su caso,
y si tiene en ese momento derecho o no a pensión.
3) Si no tiene derecho en ese momento a pensión, le darán información
y opciones.
4) Si tiene derecho a pensión en ese momento:
• Le dirán qué documentos requiere.
• Verificarán su información.
• Si necesita de correcciones se harán.
• Le darán un folio para acudir al IMSS con su expediente completo
para que este Instituto proceda al otorgamiento de la pensión.
Tu afore, tu ventanilla genera los siguientes beneficios:
• Mayor transparencia y claridad de la información. Ya que los trabajadores sabrán, desde el primer momento en el que son atendidos por la Afore, si cumplen o no con los requisitos para pensionarse, y en consecuencia recibirán asesoría y orientación.
• No más vueltas para los trabajadores. Ahora la Afore validará su
información y llegarán al IMSS a solicitar su pensión con el expediente correctamente integrado y pre-capturado.
• El IMSS y las Afores mejoran su atención en beneficio del trabajador. El IMSS tendrá mayor capacidad de atención para sus usuarios y las Afores les darán a sus clientes con edad de jubilarse el
servicio que merecen.
Ante cualquier duda le reiteramos la recomendación de acercarse a la
Consar, no importa si está o no en edad de pensionarse.
Es importante que esté informado sobre sus recursos, pues son su derecho y el monto con el que algún día obtendrá una pensión.
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