ADEMACOR TEMA FECHA LUGAR ACUERDO ADEMACOR – MEDICINA INTEGRAL FEBRERO 12 – del 2015 HORA: 10:30 AM SALA DE JUNTAS – ADEMACOR En la sala de Junta de la Asociación de Maestros y Trabajadores de la Educación de Córdoba ADEMACOR, siendo la 10:30 a.m. de febrero del 2014, se reunieron los representantes del Comité Departamental de Seguridad Social de ADEMACOR, Directivos Centrales de ADEMACOR, funcionario de Medicina Integral S.A, para revisar los aspectos referentes a la problemática que enfrenta el magisterio y su nucleó familiar con relación a los servicios médicos asistenciales. Objetivo: establecer mecanismos de mejoramiento en la prestación de los servicios de salud del magisterio y su núcleo familiar, teniendo cuenta los criterios de accesibilidad, oportunidad, continuidad y seguridad que determinen una verdadera calidad del servicio que se ofrece por parte de la UTN-R3 Medicina Integral S.A. ORDEN DEL DIA 1. 2. 3. 4. 5. verificación de asistencia y presentación de los miembros. Lectura de Compromisos suscritos el 9 de octubre del 2014entre ADEMACOR y MINTEGRAL respecto a la prestación de los servicios de salud de los docentes y sus beneficiarios. Informe de Mintegral SA, presentación de planes de mejora y plan de trabajo 2015. Informe de la Secretaria de Seguridad Social ADEMACOR. Conclusiones y compromisos. DESARROLLO DE LOS TEMAS 1. Preside la reunión, el licenciado OSCAR LICONA, Fiscal de la Directiva Central de ADEMACOR, quien le da la bienvenida a los asistentes, expresa quela prestación del servicio de salud del magisterio debe adquirir un mayor compromiso y esfuerzo por parte del contratista, además manifestó que ADEMACOR, vela por la salud de los educadores, hay situaciones que aquejan, por lo tanto se requieren medidas que mejoren el servicio. Luego procedió a realizar la presentación, se verificó la asistencia de Directivos Centrales de 9 directivos de 11, 4 miembros del Comité Departamental de Seguridad Social de ADEMACOR, el Representante de los Rectores ante el Comité Regional de FNPSM, 7 funcionarios Montería. de la UTN-R3 Medicina Integral S.A de ASISTENCIA JUNTA DIRECTIVA CENTRAL ADEMACOR Nombres y Apellidos Cargos OSCAR LICONA FISCAL JUAN MERCADO ASUNTOS JURIDICOS JUAN CALDERA ASUNTOS PEDAGOGICOS JORGE BRUNO SEC. GENERAL WILSON MADRID TESORERO EMILIO ELIS COGOLLO SEC. DE COMUNICACIONES LUIS MEZA CAMAÑO ASUNTOS DE DEPORTE AUDY RUIZ SEC. DE SEGURIDAD SOCIAL ADEMACOR JORGE PINTO SEC. DE ORGANIZACIO INTEGRANTES DEL COMITÉ DEPARTAMENTAL DE SEGURIDAD SOCIAL ADEMACOR. JOSE MEZA RACINI COMITE DPTAL SEGURIDAD SOCIAL LORICA SANTIAGO ZAEN COMITE DPTAL DE SEGURIDAD SOCIAL MANUEL VILLADIEGO COMITE DEPARTAMENTAL JOSE ARGUMEDO COMITE DEPARTAMENTA JULIO CESAR MONTES COMITÉ DEPARTAMENTAL(RECTOR) FUNCIONARIOS DE MEDICINA INTEGRAL ANTONIO JALLER DUMAR DIRECTOR MEDICINA INTEGRAL LINA DONATO COORDINADORA DE CALIDA MIRIAM SOLARTE COORDIINADORA MEDICA RAMON JALLER DIRECTOR ADMINISTRATIVO RITA MUENTE COORDINADORA DE SALUD OCUPACIONAL MARIA HELENA MEDINA COORDINADORA DE MEDICINA FAMILIAR MARIA ROSARIO GUERRERO ASESORA MEDICO FAMILIAR 2. Se realizó lectura del acta de ADEMACOR. compromisos entre MINTEGRAL y PUNTO DE VISTA SOBRE EVALUACION DEL ACUERDO. MINTEGRAL: El Dr Antonio Jaller comento que esta cumplimiento con los términos de condiciones establecidos en el contrato, que las oportunidades no sobre pasan los 15 días, se realizó jornadas adicionales para ponerse al día se atendieron de 30a 40 casos fuera de monería, hoy se mantiene la oportunidad a15 días. Que la urgencia se mantiene con dos médicos y un tercero de 4pm a 10pm, como se acordó y que hay una situación preocupante con el grueso número de citas de docentes que incumplen. La Dra. Rita manifiesta que está dando cumplimiento al programa de salud ocupacional. Con un cronograma de visitas que viene adelantando en los establecimientos educativos, además viene organizando los comisos, procesos organizativos de manera integral en la prestación del servicio, y mediante una consistente orientación a las actividades de salud familiar. ADEMACOR, El representante de seguridad social de ADEMACOR, manifiesta que el plan de choque acordado no logro las expectativas , se tienen evidencia de la inoportuna de citas a especialista que sobre pasa los 45 días, secontinúan con el represamiento de cirugía, quejas en urgencia no cesan, el CALL CENTER continua con las dificultades de operatividad y la comunicación con el SIAU es difícil, los programas de P y P siguen sueltos, falta organización articulado con las secretarias de educación de los entes certificados. Estos acuerdos deben continuar en proceso de revisión y seguimiento permanente. 3. INFORMEMINTEGRAL: Presentó su nueva estructura organizativa, la estrategia de implementación del MODELO DE SALUD FAMILIAR, temas de capacitación en Salud Ocupacional y estadísticas de incumplimiento de citas 2014 por parte de los docentes en el departamento. 4. INFORMEADEMACOR: Se dio a conocer las incomodidades de la URGENCIA DE MINTEGRAL, debido a las condiciones inadecuadas en que se presta el servicio , pacientes se vienen quejando por que se mantienen de pie por largas horas , vienen por urgencias no encuentran sillas y no se aplican el tipo de triage para determinar el tiempo de espera del paciente. En la sala, además de atender a los pacientes que llegan por urgencia, se prestan otros servicios como ecografías, citologías, programaciones y reprogramaciones de cirugíasy otros que congestionan la sala y deterioran la calidad del servicio que allí se presta. Se viene generando INOPORTUNIDAD CON CITAS ESPECIALIZADAS, como neurología, dermatología, otorrinología, no hay cumplimiento en la entrega oportuna de MEDICAMENTOS de control y es muy frecuente la entrega incompleta de medicamentos, se mantiene el represamiento de CIRUGÍAS Y TRATAMIENTOS QUIRÚRGICOS. LA FALTA DE CAMA sigue siendo una tragedia, no paran las quejas ante los inconvenientes que enfrentan pacientes y acompañantes para los casos de HOSPITALIZACION de pacientes remitidos de otros municipios o aquellos que se encuentran retenidos en los sitios de urgencia , sobre todo cuando son muy graves. No se reporta en las secretarias certificadas el cronograma de visitas a los establecimientos educativos para el año 2015 para implementar LOS PROGRAMAS DE PROMOCIÓN Y PREVENCIÓN, que faciliten el trabajo con los docentes y directivos docentes, además en estas actividades no tienen en cuenta los veedores de salud de ADEMACOR en cada municipio. Las líneas y extensiones habilitadas en el CALL CENTER no responden, los usuariosse quejan por que marcan al 7918058 ext. 111 para comunicarse con la oficina de atención al usuario, resulta difícil la comunicación, pero tampoco existe una comunicación entre funcionarios de medicina integral y pacientes o los representantes del gremio para ayudar en casos de emergencia. Se vienen dando fallas en la coordinación médica, falta de comunicación entre las unidades operativas de las IPS con los municipios sobre todo para atender para atender los casos de remisión de pacientes, rechazo de autorizaciones médicas especializadas, que dilatan los procedimientos para el acceso a otras especialidades. La oficina de ATENCION AL USUARIO, no cumple con las expectativas de los usuarios, le falta mayor capacidad resolutiva frente a las PQR de los pacientes. 5. Luego de un análisis y discusión se fijaron unos COMPROMISOS, acordados entre ambas partes, que conllevan a mejorar el servicio médico asistencial para el magisterio de córdoba y sus familias. ACUERDO ADEMACOR MINTEGRAL FEBRERO 12/2015 ACUERDO 1. Dar clara orientación para nuestros afiliados, para que provean información , acerca de actividades a desarrollar en materia de MEDICINA FAMILIAR, con el propósito de disminuir los efectos adversos en relación con las enfermedades y establecer a un cronograma de los programas de promoción y prevención articulados con la secretaria de educación Responsables Fecha Coordinador Responsable A partir de p y p , del 12 de salud febrero ocupacional departamental y municipios certificados , que facilite el trabajo con los docentes en las instituciones educativas del departamento con el acompañamiento de los veedores 2. Hacer seguimiento a los Compromisos pactados en el anterior acuerdo y revisar ADEMACOR los incumplimientos. 3. Aumentar el número de cama en 45 días , 11 unipersonales en la clínica del rio, A partir del 12 de febrero Del 12 de febrero al Antonio Jaller 12 de agosto 4. Diligenciar en forma ágil y oportuna la A partir remisión del paciente de un municipio a Antonio Jaller del 13 de otro y el traslado de urgencia a la febrero habitación 5. Mejorar la prestación del servicio médico Todo asistencial o de salud en lorica y bajo Sinú, equipo firmando contrato con la nueva clínica Mintegral. santa lucia 6. Revisar los contratos, hacer inspección y vigilancia en algunas IPS de los municipios del departamento para mejorar el servicio, esta acción debe contar con el acompañamiento de los veedores municipales. 7. Garantizar una mayor comunicación entre los pacientes y funcionarios de medicina integral y representantes para atender casos delicados de salud y Mejorar el desempeño de call center. 8. Del 20 al 25 de cada mes serán enviados los medicamentos crónicos a los municipios y los medicamentos pendientes serán entregados antes de las 48 horas. 9. Mantener al día la programación quirúrgica, ampliando el tiempo quirúrgico y actuando con celeridad. 10.Mejorar y adecuar la sala de urgencia como servicio exclusivamente de ese servicio dentro de 6 meses. el A partir del 16 de febrero Ramón Jaller Lordusvillalba Coordinadora de urgencia FIRMA DE LOS ASISTENTES NOMBRE Y APELLIDO FIRMA OSCAR LICONA JORGE BRUNO WILSON MADRID EMILIO ELIS COGOLLO AUDY RUIZ LUIS MEZA JUAN MERCADO JUAN CALDERA JORGE PINTO MANUEL VILLADIEGO JOSE MEZA RACINI JOSE ARGUMEDO JULIO MONTES ANTONIO JALLER DUMAR LINA DONATO MIRIAM SOLARTE RAMON JALLER RITA MUENTE MARIA HELENA MEDINA MARIA ROSARIO GUERRERO Sometida a consideración de los presentes las conclusiones del acta de acuerdo, lo que fue aprobada por unanimidad y para constancia de todo lo anterior se firma por: ______________________________ Fiscal de ADEMACOR _____________________________ Secretario de Seguridad Social ADEMACOR _____________________________________ ANTONIO JALLER DUMAR – MEDICINA INTERGAL SA