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Conversaciones públicas y privadas
Columna izquierda: lo que uno siente y piensa pero no expresa (la otra cara de la
conversación)
Contenido de la columna izquierda: Interpretaciones, opiniones, juicios negativos,
inferencias, prejuicios, suposiciones sobre el carácter o motivación de otros,
emociones (miedo, enfado, culpa, resignación, estrés, ternura, amor, etc.).
Qué hacer con la columna izquierda: la columna izquierda no es una elección,
ocurre con independencia de la voluntad de la persona.
Dilema:
- Uno no puede controlar la aparición de los pensamientos y sentimientos
que hay en su columna izquierda.
- Si uno lo expresa, puede arruinarlo todo. Estos pensamientos y
sentimientos son tan tóxicos que crean conflictos, impiden la solución de
los problemas, pueden destruir los vínculos y atentan contra los valores
éticos de la persona. Comunicar todos estos pensamientos y sentimientos
no debe ser considerado como un acto de honestidad – es improductivo y
antisocial.
- También es malo no expresarlos en absoluto. Las toxinas se vuelven
contra uno mismo, que acumula estés, oculta el verdadero problema,
genera relaciones hipócritas y traiciona su propia honestidad. Con el
silencio, se pierde una inmensa cantidad de tiempo discutiendo temas
tangenciales.
- Aunque podamos guardar los detalles del contenido de la columna
izquierda, no se puede esconder su energía – se traslucen.
Transformando la columna izquierda: Existe la opción de “procesar” estos P&S,
destilando la columna izquierda hasta encontrar su esencia de pureza y efectividad
para transformarla en energía que impulse nuestra efectividad. La columna
izquierda es la materia prima capaz de cimentar conversaciones más efectivas,
amistosas y honorables. El objetivo es crear nuevas formas de pensar, de ser y de
interactuar.
Tres niveles de expresión: Hay tres “capas”.
1) Capa cosmética: la columna derecha, quién quiero que los demás crean que soy.
Esta “máscara” no es sólo una estrategia para controlar la conversación; es también
un intento de controlar la imagen que uno proyecta hacia el exterior.
2) Capa reactiva: columna izquierda, quién creo que soy.
3) Corazón: verdad profunda, quién soy en realidad.
Los pasos de procesamiento de la columna izquierda:
1) La toma de conciencia – para aceptar incluso aquellas cosas que contrarían
nuestra auto-imagen.
2) Asunción de responsabilidad – ser proactivo y encarar el esfuerzo de modificar la
conducta propia como palanca para modificar situaciones.
3) Revisar las propias intenciones respecto de la conversación – estos objetivos de
proceso en ves de ser expresados en forma manipuladora, se presentan respetuosos
de la autonomía del otro.
4) analizar críticamente las opiniones e interpretaciones de la columna izquierda.
Las tres fases de las conversaciones:
1) Preparación: antes de iniciar la conversación, preparar el contexto. El propósito
de la conversación no es ganar, sino ser efectivo en los tres niveles fundamentales
(en la tarea, en la relación con el interlocutor y en los valores personales)
2) Ejecución: durante la interacción, la prioridad es mantenerse consciente. Se
recomienda respiración consciente.
3) Reflexión: Con posterioridad a los hechos, uno puede revisar la conversación
buscando oportunidades de aprendizaje y mejoramiento.
De la conversación a la meta-conversación: a veces el problema resulta ser el
contexto de la conversación. Aunque una conversación sea adecuada, si ocurre en el
contexto inapropiado resulta una conversación inadecuada. La meta-conversación
convierte el contexto en texto (proponerla requiere tacto y pericia).
Ej. “Me pregunto si las dificultades que hemos tenido en el pasado no estarán
influyendo sobre nosotros. Quizás podríamos agotar ese tema antes de abrir este.
Que piensa usted?” ó “Parece que tiene prisa.. Es un buen momento? Tal vez
podríamos encontrarnos más tarde y hablar con más calma.”