Departamentalización en una empresa

EL ORGANIGRAMA
Representación grafica de la estructura
organizacional de una empresa
ORGANIGRAMAS
El organigrama puede describirse
como un instrumento utilizado por las
ciencias administrativas para análisis
teóricos y la acción practica.
Finalidad Del Organigrama
• Refleja los diversos tipos de trabajo, especializados o
no, que se realizan en la empresa debidamente
asignados por área de responsabilidad o función.
• Representa las diferentes unidades que constituyen la
compañía con sus respectivos niveles jerárquicos.
• Muestra una representación de la división de trabajo,
indicando:
A. Los cargos existentes en la compañía.
B. Como estos cargos se agrupan en unidades
administrativas.
C. Como la autoridad se le asigna a los mismos
CONTENIDO DEL ORGANIGRAMA
1. Títulos de descripción condensada de las
actividades. Esto incluye generalmente el
nombre de la compañía y la actividad que se
defina.
2. Nombre del funcionario
3. Fecha de formulación.
4. Aprobación (del presidente, vicepresidente
ejecutivo, consejo de organización, etc.).
5. Leyenda (explicación de líneas y símbolos
especiales)
ORGANIGRAMA
Es una representación gráfica de la estructura organizativa de una
Empresa, y sus departamentos. En algunos casos, también de las
personas que las dirigen.
Presidente o
CEO
Chief Executive
Officer
Gerentes 1
Gerente 2
Gerente 3
Organigrama de Ejemplo
ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL
ESTRUCTURA POR
DEPARTAMENTALIZACION
Esta estructura consiste, como su nombre lo indica, en
crear departamentos dentro de una organización; esta
creación por lo general se basa en las funciones de
trabajo desempeñadas, el producto o servicio ofrecido, el
comprador o cliente objetivo, el territorio geográfico
cubierto y el proceso utilizado para convertir insumos en
productos.
El método o los métodos usados deben reflejar el
agrupamiento que mejor contribuiría al logro de los
objetivos de la organización y las metas de cada
departamento.
Departamentalización
Base sobre la cual los empleos se agrupan para el logro de metas
organizacionales.
Tipos de Departamentalización
• Funcional: Marketing, Producción, Finanzas
• Geográfica : Región centro, norte, este, etc.
• Por Productos : Industria Automotriz Autos, Pick-ups, etc.
• Por Procesos : Mantenimiento, Expedición, Despacho.
• Por clientes : Mayoristas, Minoristas, etc.
• Por Proyectos
• Matricial: Áreas de Mantenimiento o Ingeniería
DEPARTAMENTALIZACIÓN FUNCIONAL
Agrupamiento de los trabajos de acuerdo a un esquema lógico. Plan que agrupa a los
trabajadores en unidades manejables, que pueden ser de distinto tipo. La
departamentalización funcional: se caracteriza por agrupar actividades o trabajos
similares. Una compañía que está organizada funcionalmente, separa el trabajo sobre la
base de pasos, procesos o actividades que se llevan a cabo para obtener un
determinado resultado final
VENTAJAS DE DESVENTAJAS DE LA
DEPARTAMENTALIZACION FUNCIONAL
Ventajas
Desventajas
• Eficiencia a través de la
• Promueve una estrecha
especialización
• Un mejor uso de los conocimientos
funcionales
• Diferencia y delega las decisiones
de operación diaria
• Mantiene el control centralizado de
las decisiones estratégicas
especialización y potencia conflictos
entre las funciones
• La toma de decisiones es más lenta
• Dificulta la coordinación y las
decisiones entre las distintas
funciones
• Genera un conflicto entre la línea y
el staff.
• Limita el desarrollo interno de los
directivos generales
DEPARTAMENTALIZACION GEOGRAFICA
Esta se da ya que algunas compañías encuentran que sus operaciones se adaptan de
una mejor manera a grandes cadenas organizacionales basadas en zonas geográficas
determinadas donde su empresa tiene cobertura, como las grandes cadenas de hoteles,
compañías telefónicas, entre otras, que están divididos y organizados sobre la base de
su ubicación. La ventaja principal de este tipo de departamentalización es la capacidad
de responder eficientemente a las características de los clientes o del entorno que
singularizan un área geográfica.
VENTAJAS Y DESVENTAJAS DE LA
DEPARTAMENTALIZACIÓN GEOGRAFICA
Ventajas
• Se pueden desarrollar mejor
las estrategias específicas
diseñadas para cada región.
• Hay un mejor conocimiento del
entorno cultural de la región que
puede ser muy
importante a la hora de hacer di
stinciones de diseño del product
o o servicio, así como de otros
atributos.
• En materia de cubrimiento, se
facilita la respuesta en el menor
término a los requerimientos del
mercado.
Desventajas
• El control se hace más difícil.
• La toma de decisiones
en aspectos administrativos
se toma lenta.
• Los costos dé administración y
operación se elevan
considerablemente.
• El tener que laborar con
personal de diversas culturas no
facilita el establecimiento de la
cultura organizacional y la
operacionalizacion de la visión y
la misión corporativas.
DEPARTAMENTALIZACION POR
PRODUCTO
Se organiza de acuerdo a lo que se produce ya sean bienes o servicios; esta forma de
organización es empleada en las grandes compañías donde cada unidad que maneja
un producto se le denomina “divisiones” estos poseen subunidades necesarias para su
operación. Las actividades se agrupan en torno a un producto o grupo de productos.
Este enfoque es aplicable en la medida que la cantidad de productos aumenta y se
diferencian entre ellos.
VENTAJAS Y DESVENTAJAS DE LA
DEPARTAMENTALIZACIÓN POR PRODUCTO
Ventajas
Desventajas
• Mejora la coordinación entre las
• Establece otro nivel de dirección
divisiones que tienen
preocupaciones estratégicas y
entornos similares.
• Estrecha relación entre la dirección
y el control estratégico en
organizaciones muy diversificadas
• Facilita la planificación del negocio
en profundidad y diferenciada
dentro de la organización
• Canaliza los sistemas de medición
control hacia diferentes unidades de
negocio.
entre las divisiones y la
organización.
• Puede aumentar una competencia
no deseada por los recursos
escasos de la organización.
• El rol directivo de la unidad
estratégica puede ser difícil de
definir.
DEPARTAMENTALIZACION POR PROCESO
Este género de departamentalización consiste en agrupar actividades y grupos humanos por
cada una de las partes en que se puede subdividir la parte de procesamiento o
transformación el que a su vez hace parte del proceso productivo, por ejemplo en una
empresa productora de autos el proceso de transformación es tan grande y tan complejo que
se hace necesario la división del trabajo en muchas áreas especializadas, como diseño,
troqueles, soldadura, motores, chasis, frenos, electricidad, pintura, etc.
VENTAJAS Y DESVENTAJAS DE LA
DEPARTAMENTALIZACIÓN POR PROCESO
Ventajas
Desventajas
• Usar tecnología altamente
• Dificulta la coordinación
especializada
• Aprovechar las habilidades
especializadas de los trabajadores
• Se simplifica la capacitación por
tratar solo asuntos puntuales y
propios de la especialización
• Facilita la supervisión y la
coordinación intradepartamental,
aunque la dificulta a nivel
interdepartamental.
interdepartamental, aunque la
facilite intradepartamental
• La responsabilidad de la eficiencia
empresarial no la manejan los
administradores de los niveles
inferiores al perderse en el manejo
altamente especializados de lo
operativo
• Los gerentes generales, muchas
veces no entienden los procesos
técnicos y por lo tanto se les
dificulta tomar decisiones
• Las personas se robotizan y
pierden el sentido de la totalidad al
convertirse en piezas operativas
rutinarias.
DEPARTAMENTALIZACIÓN POR CLIENTE
La organización estructura sus actividades para interactuar con un grupo de clientes,
empresas grandes o personas naturales ej. Bancos.
La ventaja es que permite el uso de especialistas altamente adiestrados para tratar con
un cliente o grupo de clientes; pero requiere de una sofisticada función de integración de
las distintas actividades de los departamentos.
VENTAJAS Y DESVENTAJAS DE LA
DEPARTAMENTALIZACION CLIENTE
Ventajas
• Se llega de mejor manera al
consumidor obteniendo un
feedback inmediato y distintivo.
• Las necesidades y expectativas de
los clientes pueden ser satisfechas
de una mejor manera, ya que se
pueden ofrecer productos y/o
servicios de conformidad con las
exigencias del cliente.
• Se obtiene un conocimiento más
especializado en términos de
aprendizaje organizacional
• Se pueden medir y analizar mejor
los resultados del trabajo
direccionado
Desventajas
• La coordinación
entre departamentos puede resultar
infructuosa y al igual que en otro
tipo de departamentalización, el
trabajo en equipo se hace difícil por
las competencias internas que crea.
• Se pueden generar desperdicios y/o
subutilización de los equipos,
los recursos humanos y la
capacidad global de la compañía
DEPARTAMENTALIZACION POR PROYECTO
La departamentalización por proyectos constituye una forma no muy común de organizar
las actividades en una compañía .Podríamos decir que es propia de organizaciones
dedicadas a contratar por proyectos con otras empresas y/o con el estado, como en el
caso de la construcción de obras, y en empresas dedicadas al outsourcing empresarial.
Se considera como proyecto a una serie de actividades que de manera coordinada se
desarrollan en torno a la consecución de un resultado específico. Por lo tanto una
organización cualquiera puede crear una unidad de proyecto cuando desee abrir una
nueva oficina, un punto de venta, desarrollar un nuevo producto o resolver un problema
específico
Título
del diagrama
DIRECCIÓN
PROYECTOS
ESPECIALES
PROYECTOS
GUBERNAMENTALES
PROYECTOS
PRIVADOS
PROYECTOS
LOGÍSTICOS
VENTAJAS Y DESVENTAJAS DE LA
DEPARTAMENTALIZACION POR PROYECTO
Ventajas
• Concentran la energía y el conocimiento
específico de la organización para el
logro efectivo de los resultados
esperados del proyecto.
• Facilita al gerente la exigencia de
resultados y el control de las
operaciones ya que se manejan
recursos específicos y presupuestos
determinados.
• Posibilita la resolución de problemas
particulares y contingenciales sin alterar
de raíz la estructura de la organización
Desventajas
• El personal asignado al proyecto
puede ver afectado su desempeño
tradicional por la atención que debe
centrar en el proyecto.
• Se puede crear rivalidad entre los jefes
de departamento y el jefe de proyecto
con relación a la asignación de
recursos, pues cada uno defenderá su
plan de trabajo para el logro de sus
objetivos.
• Se puede percibir, por parte del personal
asignado al proyecto, el carácter
temporal del mismo, como definitivo.
• También este personal experimenta el
conflicto de la dualidad en la
dependencia jerárquica, toda vez que en
muchos momentos no saben a quien
obedecer, si al jefe de proyecto o al jefe
del departamento.
ORGANIZACIÓN MATRICIAL
Hay presiones del medioambiente: La fuerte competencia puede requerir de esfuerzos
de mercadotecnia importantes, que debido a la diversidad de productos de la
organización, no puedan ser bien llevados por la función de mercadotecnia.
Cuando es necesario procesar grandes volúmenes de información, el diseño matricial
genera relaciones laterales que aumenta la capacidad de procesamiento de la
organización. Cuando existe una presión sobre los recursos compartidos
VENTAJAS Y DESVENTAJAS DE LA
DEPARTAMENTALIZACION MATRICIAL
Ventajas
• Flexibilidad, los equipos pueden
crearse , redefinirse y disolverse
casi en forma continua,
permitiendo a la organización
reaccionar rápidamente.
• Motivación y Compromiso
• Desarrollo personal
• Desarrollo de los recursos
humanos
• Cooperación
• Planificación de la Dirección
Desventajas
• Confusión de poder y autoridad
• Problemas grupales
• Costos