Curso oficial MOC 2262 – Soporte a usuarios que ejecuten

Curso oficial MOC 2262 – Soporte a usuarios que ejecuten
aplicaciones en una plataforma con sistema operativo de
escritorio de Microsoft Windows
Objetivos del curso
Los mismos que los del curso MOC 2261, pero enfocando la gestión y resolución de
problemas desde el punto de vista de las aplicaciones que el usuario ejecuta en su sistema
operativo.
Dirigido a
Personas que hayan realizado previamente el curso MOC 2261: Personas interesadas en el
mundo de las TI (tecnologías de la información) o que hayan accedido a un puesto de
trabajo relacionado con esta industria y les interese avanzar en ella. Personas con
experiencia básica o media usando Microsoft Office y Microsoft Windows, con conocimientos
de navegación por Internet. Personal del departamento de “Help desk” o de “call centres”,
con un mínimo de 6 meses de experiencia, que estén buscando la validación de su
experiencia profesional.
Materiales del curso
El estudiante tendrá a su disposición el acceso al Campus on-line (SOC) de Microsoft, donde
encontrará los contenidos del curso y, opcionalmente, podrá adquirir el manual de estudio
oficial (MOC, Microsoft Official Currículum) a un precio más competitivo.
Ceina – Av. Europa 7-9 – 08700 Igualada – Barcelona – Spain
http://www.ceina.com – 902 10 19 10
Temario del curso
Módulo 1: Introducción al soporte de usuarios que ejecuten aplicaciones en Windows XP
El concepto del soporte a las aplicaciones de escritorio
La arquitectura de los sistemas Windows y el soporte a les aplicaciones
Problemas de instalación de aplicaciones
Módulo 2: Problemas de soporte de aplicaciones de escritorio
Problemas
Problemas
Problemas
Problemas
con aplicaciones Win32
de seguridad relacionados con las aplicaciones
de compatibilidad
con aplicaciones basadas en Win16 y MS-DOS
Módulo 3: Problemas relacionados con Internet Explorer
Configuración general de Internet Explorer
Seguridad y privacidad de Internet Explorer
Contenidos de Internet Explorer
Conexiones de Internet Explorer
Programas de Internet Explorer
Personalización de Internet Explorer
Módulo 4: Problemas relacionados con Outlook
Configurar Outlook para usarlo con Exchange Server
Los archivos de datos de Outlook
Configurar Outlook para Internet
Problemas de Outlook
Módulo 5: Problemas relacionados con Office
Problemas de instalación de Office
La seguridad de Office
Opciones de recuperación de Office
Opciones de idiomas
Módulo 6: Problemas relacionados con Outlook Express
Configurar Outlook Express para e-mail
Importación de datos de Outlook Express
Exportación de datos de Outlook Express
Configuración de Outlook Express como lector de noticias
Examen oficial Microsoft para el que prepara este curso
70-272: Soporte a usuarios y a aplicaciones de solución de problemas en una plataforma
con sistema operativo de escritorio de Microsoft Windows
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