CHILE. Calidad Turística - Tour operador y agencia de viajes

CHILE. Calidad Turística - Tour operador y
agencia de viajes
Certificación de los sistemas de calidad de los tour operadores y las agencias de viajes.
Chile se ha consolidado como un punto de interés turístico a nivel regional y global. Con el objetivo de
velar por la calidad de la oferta turística, el gobierno, en colaboración con asociaciones relacionadas con
la actividad turística, ha desarrollado un conjunto de normas certificables para garantizar al consumidor
un servicio de calidad, confiable, seguro y que pueda satisfacer sus expectativas.
Como intermediarios y agentes comercializadores de la oferta turística, los tour operadores y las agencias
de viajes juegan un papel clave y cuentan con un sello de calidad específico.
¿Qué es la certificación de tour operador y agencia de viajes?
Esta certificación permite verificar los requisitos mínimos generales, de gestión y de competencias que
deben de cumplir los tour operadores, mayoristas o agencias de viajes.
La certificación de calidad turística evalúa y reconoce que se dispone de un sistema de gestión ordenado
y documentado, con los procedimientos y mecanismos necesarios para garantizar la transparencia y la
calidad de los servicios turísticos ofertados.
Con la certificación de tour operador y agencia de viajes, los prestadores de servicio, además de ordenar
sus procesos, obtienen el sello de calidad turística que otorga SERNATUR, que les permite formar parte
de sus registros y de la publicidad y promociones que esta institución realiza a nivel mundial.
Beneficios
● Potenciar la imagen de calidad y servicio.
● Transmitir
● Obtener
● Formar
seguridad y confianza a sus clientes y usuarios.
el sello de calidad turística que otorga SERNATUR.
parte de una red a nivel internacional de tour operadores y agencias de viajes confiable
pudiendo acceder a nuevos mercados.
¿Por qué con Applus+ Certification?
Applus+ Certification es una entidad independiente y de reconocido prestigio que tiene por objetivo
ayudar a las organizaciones a alcanzar su compromiso de mejora continua.
Analizamos las necesidades de los clientes para que nuestros auditores, especialistas en cada sector de
actividad, desempeñen un servicio que aporte el máximo valor evaluando la conformidad en su
organización.
Nuestros equipos desarrollan planes específicos de certificación en función de la estructura, los procesos
y las actividades de nuestros clientes.
Nuestra presencia internacional, nuestro extenso portafolio de productos y nuestras acreditaciones nos
permiten prestar un servicio global, experto y adaptado a las necesidades de su organización.