Plan de Mercadeo de Herbalife

LIBRO
“Sólo haga el
mayor esfuerzo
posible. Al día
siguiente, hágalo un
poco mejor. Cada
día debe ser mejor
que el anterior”.
– Mark Hughes,
Fundador de Herbalife
Plan de Ventas y
Mercado y Normas
de Negocio
plan de ventas y Mercado
CONTENIDO
PLAN DE VENTAS Y Mercado.................................................2
PROCEDIMIENTOS DE PEDIDOS..............................................22
EJEMPLOS DE FORMULARIOS................................................. 27
Normas de conducta y politicas
de distribución...............................................................36
Registro
Normas Complementarias de Conducta
Cuando Herbalife reciba y procese su Acuerdo, previamente
lleno, usted se convertirá oficialmente en un Distribuidor
Independiente de Herbalife. Este proceso demora tan solo unos
días. Mientras aguarda una respuesta oficial, tendrá derecho
a comprar productos Herbalife a precio de descuento de su
Patrocinador o a través de éste, de su Mayorista inmediato,
si éste está totalmente calificado, o bien en el Departamento
de Pedidos de Herbalife. Una vez procesado su Acuerdo con
Herbalife este entrará en vigencia de inmediato, otorgándole
todos los derechos, responsabilidades y privilegios de un
Distribuidor Independiente.
para Perú................................................................50
Normas del Club de Nutrición
Herbalife para Perú.............................................66
Procedimiento por Incumplimiento..........................80
Generalidades
El Plan de Mercado de Herbalife le ofrece oportunidades únicas
con las que podrá obtener niveles más altos de éxito y grandes
logros. Mark Hughes, el primer Distribuidor y Fundador de
Herbalife, es quien desarrolló el plan para Distribuidores. El
resultado es, sin duda, uno de los mejores Planes de Mercado
de la industria.
El Plan de Mercado de Herbalife paga a los Distribuidores
Independientes (a quienes se denominará en lo sucesivo
Distribuidor/Distribuidores) hasta el 73% de las ganancias de los
productos en forma de beneficios de las ventas al Por Mayor
o al Por Menor, Ingresos por Incentivos por Cumplimiento de
Metas, incentivos por desempeño de la organización y otros
incentivos. Este plan comercial probado y comprobado está
diseñado para maximizar las ganancias del esfuerzo realizado y
proporcionar una fuente de ingresos continua y sustancial.
La oportunidad Herbalife y el Plan de Mercado son idénticos
para todos los Distribuidores. El éxito de cada Distribuidor
Independiente depende de dos factores principales:
• El tiempo, esfuerzo y dedicación que el Distribuidor dedica a
su negocio Herbalife, y
• La cantidad de ventas realizadas por un Distribuidor
Independiente y por las personas que integran su
organización descendente.
Ambos factores resaltan la importancia de que un Distribuidor
Independiente entrene, apoye y motive a las personas que
forman parte de su organización.
En las páginas siguientes se explican los diferentes niveles
del Plan de Ventas y Mercado de Herbalife. Cada plan tiene
calificaciones específicas con sus respectivos beneficios
para premiar a los Distribuidores Independientes por su
esfuerzo y para aumentar su éxito.
¿Cómo llegar a ser Distribuidor Independiente?
– Primer Paso Importante
2
La única compra requerida para ser un Distribuidor
Independiente Herbalife es el Paquete Internacional de
Negocios Herbalife (IBP). El IBP contiene el Acuerdo de
Distribución, el cual debe completar y enviar para poder
recibir un Número de Identificación de Herbalife y comprar los
productos.
Oportunidades de Ingresos
El Plan de Mercado Herbalife proporciona muchas
oportunidades para ganar ingresos y otros premios.
Ganancias Inmediatas por Venta al por Menor
25% al 50%
Ganancias de ventas directas a clientes.
Ganancias Diarias por Venta al por Mayor
Hasta un 25%
La diferencia entre lo que usted paga por los productos
y lo que los Distribuidores en su organización personal pagan
por los productos.
Ingresos mensuales por Regalías - Hasta un 5% en
tres niveles descendentes.
Como Mayorista, ganará hasta el 5% del Volumen Personal
de todos sus Mayoristas descendentes, que se encuentren tres
niveles por debajo de usted.
Bono de Producción mensual
Los miembros del Equipo TAB podrán ganar un Bono de
Producción Organizacional adicional del 2%al 7%.
Bono Anual Mark Hughes
Un incentivo a quien más haya logrado en el año, en
reconocimiento a su excelente rendimiento.
Califique para Vacaciones Especiales y
Sesiones de Entrenamiento
Los Distribuidores que califiquen serán premiados por su
constante esfuerzo y rendimiento en construir su negocio.
Y otras promociones e incentivos especiales a lo largo del año.
Su Plan de Mercado
Tenemos para usted uno de los
mejores planes de
compensación de la
industria.
3
4
5
Entendimiento del volumen
El término Volumen se utiliza muy a menudo en este manual. El
Volumen es un elemento clave en el Plan de Mercado y es la base
para calificar y pasar a niveles más altos.
dentro de los plazos indicados en estas Normas de Conducta.
Hay varias maneras en que el Volumen se acredita en el Plan de
Mercado Herbalife que se describe a continuación:
A cada producto Herbalife se le asigna un valor de Puntos de
Volumen que es igual en todos los países (ver hojas de pedido
y listas de precios para información exacta). Los Paquetes
Internacionales de Negocio Herbalife (IBPs), material informativo y
las herramientas de ventas no cuentan como Volumen. Conforme
adquiera productos, irá acumulando crédito por la cantidad de
Puntos de Volumen correspondientes a los productos pedidos.
Estos Puntos de Volumen acumulados serán su producción de
ventas y se utilizarán para fines de calificación y beneficios.
Volumen Adquirido Personalmente
El Volumen Adquirido Personalmente es el volumen de los
pedidos hechos directamente en Herbalife utilizando su número
de Identificación Herbalife.
El Volumen se le acredita de diferentes maneras, según quién
adquirió el volumen, el nivel y descuento de esta persona, el
propio nivel de usted como Distribuidor y otros factores del
Plan de Ventas y Mercado de Herbalife. El Volumen se calcula
en función del valor de Puntos de Volumen acumulado de los
productos pedidos en un mes calendario.
Definición de Mes de Volumen
El volumen de ventas es acreditado y acumulado mensualmente
por un Mayorista como un Mes de Volumen. El Mes de Volumen
comienza el primer día hábil del mes y termina el último día hábil
del mes. Si el último día es domingo, el Mes de Volumen se
extenderá al lunes. De igual forma, si el último día del mes es
considerado feriado, el mes se extenderá al primer día laborable
después del feriado. Herbalife se reserva el derecho de modificar
el Mes de Volumen si lo considera apropiado.
Determinación del Mes de Volumen
El volumen de ventas se acreditará al Mes de Volumen en el
cual se haga el pedido y Herbalife reciba el pago íntegro, excepto
en pedidos que cumplan las normas y condiciones aplicadas
al Volumen de Ventas Agregado. Bajo ninguna circunstancia
el volumen podrá pasar al pedido de un mes anterior, con la
excepción de un pedido de Paridad de Volumen.
Volumen de Ventas Agregado
Para que un pedido sea aceptado como volumen de ventas
agregado deberán reunirse las siguientes condiciones:
1. El pedido deberá hacerse antes del último día designado para
pedidos en un Mes de Volumen.
2. Además, deberá hacerse, o iniciarse, el pago íntegro para el
mismo el último día designado para pedidos ese mes. En caso
de que el pago se envíe por correo, la fecha del sello deberá
ser como máximo la del último día designado. Si el pago se
efectúa mediante transferencia electrónica, depósito directo u
otra transacción bancaria, deberá proporcionarse un recibo para
verificar que la fecha de la transacción fue el mismo día, o antes,
de la fecha designada como último día para efectuar el pedido del
mes.
3. Además, Herbalife deberá poder confirmar a más tardar el día
5 del mes siguiente que el pago fue efectuado en su totalidad
no más tarde del último día fijado como día de cierre de mes. Si
el día 5 del mes es domingo o feriado, la confirmación de que el
pago ha sido completado en último día del mes deberá ser posible
de verificar el día 4 o antes. Si por alguna razón no se aceptara
el pago, tal como con tarjeta de crédito, cheque personal o APS,
entonces el pedido será cancelado y el volumen
no se aplicará, a menos que se haga otro pedido y se pague
6
Volumen Personal
El Volumen Personal es el Volumen Adquirido Personalmente
usando su Número de Identificación Herbalife, así como
el volumen adquirido por todas las personas de su línea
descendente que no sean Mayoristas, hasta su primer Mayorista
Completamente Calificado.
El Distribuidor que no sea Mayorista sólo podrá comprar de su
Patrocinador, Mayorista de primera línea ascendente (sólo si su
Patrocinador no es un Mayorista Completamente Calificado), o
directamente de Herbalife.
Por lo tanto, si usted es un Mayorista Completamente
Calificado, todas sus compras realizadas a un 50% cuentan
como su Volumen Personal, así como todos los pedidos
que realicen sus Distribuidores de línea descendente,
Consultores Mayores, Constructores del Éxito y Productores
Calificados con un descuento entre el 25% y el 42%.
Ejemplo de Volumen Personal
Compras/
% de Descuento
Mayorista
A
1,500 Puntos de
Volumen personal
+ el Volumen de B, C y D
Volumen
Personal
= Volumen
Personal de 3,500
Distribuidor
B
1,400 Puntos de Volumen + = Volumen
el Volumen de C y D
Personal de 2,000
a un 42% de Descuento
Distribuidor
C
200 Puntos de Volumen +
el Volumen de D a un 35%
de Descuento
= Volumen
Personal de 600
Distribuidor
D
400 Puntos de Volumen a
un 25% de Descuento
= Volumen
Personal de 400
Volumen de Grupo
El Volumen de Grupo es el volumen de pedidos que se adquiere a un
descuento temporal de 50% por parte de Mayoristas en Proceso de
Calificación en su mes de calificación.
Este Volumen Temporal de 50% se acumula como Volumen
Personal para el Mayorista en Proceso de Calificación que lo
adquirió, pero representa un Volumen de Grupo para el
Mayorista Completamente Calificado. El Mayorista
Completamente Calificado podrá obtener Ingresos por Regalías sobre
su Volumen de Grupo si se han cumplido con los demás requisitos
de Ingresos por Regal´´ias. (Para más detalles, consulte las secciones
“Calificar para Mayorista” y “50% Temporal” de este libro)
volumen con fines de calificación a Mayorista.
Ejemplo de Volumen de Grupo
Mayorista
A
Distribuidor
B
Distribuidor
C
2,500 Puntos de
Volumen + el
Volumen de B y C
1,000 Puntos de
Volumen a un 50%
de Descuento
Temporal + el
Volumen de C
4,000 Puntos
de Volumen a un
42% de Descuento
Volumen Personal
de 6,500
= + Volumen de
Grupo de 1,000
Volumen Total
de 7,500
=
=
Volumen Personal
de 5,000
Volumen Personal
de 4,000
Volumen Total
El Volumen Total es el total del Volumen Personal de un Mayorista y el
Volumen de Grupo combinados. Vea el ejemplo de Volumen de Grupo
del Mayorista “A”. El Volumen Total es el factor en que se basan todas
las calificaciones.
Volumen de Organización
El Volumen de Organización es la cantidad de volumen acumulado
sobre la que un Mayorista gana Ingresos por Incentivos por
Cumplimiento de Metas.
Ejemplo de Volumen de Organización
Mayorista
A
Mayorista
de Primer
Nivel
Mayorista
de Segundo
Nivel
Mayorista
de Tercer
Nivel
2,500
Puntos de Volumen
10,000
Puntos de Volumen
Personal
10,000
Puntos de Volumen
Personal
Volumen de
= Organización
de 30,000
10,000
Puntos de Volumen
Personal
Volumen Comprometido y No Comprometido
Volumen Comprometido
Volumen Comprometido es todo volumen generado por cualquier
Distribuidor que esté calificando para Mayorista en su organización
personal, hasta el primer Mayorista Completamente Calificado en línea
descendente, que ha logrado 2,500 Puntos de Volumen o más a un
descuento de 25% a 42% en un Mes de Volumen.
Volumen No Comprometido
Volumen No Comprometido es todo volumen generado
por cualquier individuo en su organización personal, hasta el primer
Mayorista Completamente Calificado en línea descendente que logra
menos de 2,500 Puntos de Volumen en un Mes de Volumen, además
de todo su propio Volumen Personal. Por lo tanto, nadie utiliza este
El ejemplo que sigue describe el uso de Volumen Comprometido y No
Comprometido para cada Distribuidor.
Volumen Comprometido y No Comprometido
2,500 Puntos de
Volumen Total
+ el Volumen
de B y C
=
2,500 Puntos No
Comprometidos
5,000 Puntos
Comprometidos a A
Distribuidor
B
1,000
Puntos de Volumen
Total
+ el Volumen de C
=
1,000 Puntos No
Comprometidos
4,000 Puntos
Comprometidos a B
Distribuidor
C
4,000
Puntos de Volumen
Total
=
4,000
Puntos No
Comprometidos a C
Mayorista
A
Mayorista en Proceso
de Calificación
Mayorista en Proceso
de Calificación
Volumen de Equiparación
Volumen de Equiparación es el volumen que un Mayorista
Patrocinador debe tener mediante pedidos personales o a través
de Distribuidores de su organización personal en un mes dado, para
equiparar o sobrepasar el volumen conseguido por cada uno de sus
Distribuidores descendentes que estén calificando para Mayorista.
Mediante el Volumen de Equiparación, Herbalife verifica
y valida la calificación de nuevos Mayorista. Cada vez que
un Mayorista patrocina a un Distribuidor para la posición de
Mayorista, el Volumen Total del Mayorista Patrocinador deberá ser
por lo menos igual al Volumen Total de cada uno de sus Distribuidores
descendentes que estén calificando en ese mismo mes. Si no se
dispone del Volumen de Equiparación correspondiente, el nuevo
Mayorista pasará a la organización del siguiente Mayorista ascendente.
El ejemplo de Volumen de Equiparación describe la cantidad
de Volumen Personal y Volumen Total que deberá lograr
el Mayorista Patrocinador para los Distribuidores en línea descendente
que califiquen como Mayoristas. En este ejemplo, “A”, es el Mayorista
Patrocinador, debe tener un mínimo de 4,000 Puntos de Volumen
Personal y por lo menos 1,000 Puntos de Volumen de Grupo en el mes
en que “B” y “C” estén en proceso de calificación a Mayorista, para
así, confirmar el volumen indicado en el formulario de Mayorista. Esta
‘obligación’ de volumen del Mayorista se considera como el requisito de
Volumen de Equiparación.
Ejemplo de Volumen de Equiparación
Volumen de Equiparación
Requerido para el Mayorista “A”
Mayorista
Patrocinador
A
4,000 Puntos de Volumen Personal
+ 1,000 Puntos de Volumen de Grupo
= 5,000 Puntos de Volumen Total
Mayorista
B
1,000 Puntos
de Volumen
a un Descuento
Temporal de 50%
=
1,000 Puntos
de Volumen
de Grupo para “A”
Mayorista
C
4,000 Puntos
de Volumen
a un Descuento
de 42%
=
4,000 Puntos
de Volumen
Personal para “A”
En Proceso
de Calificación
En Proceso
de Calificación
7
Beneficios como Distribuidor
Ganancias por Venta al por Menor
Como Distribuidor, podrá adquirir productos Herbalife al por
Mayor a un descuento del 25%al 50%. Conforme aumente
su Volumen, también aumentará su descuento hasta un
máximo de 50% cuando califique como Mayorista; obtendrá
una ganancia inmediata por Ventas al Por Menor de 25% al
50%al vender estos productos a clientes, según el Volumen.
La diferencia entre el precio descontado que usted paga y
el precio de venta que paga el cliente, es la Ganancia por
Ventas al Por Menor (ver ejemplo).
Ejemplo de Ganancias por Venta al por Menor
Costo Total
Costo
al Por Menor
Ganancia
(al 25% de descuento)
$100
$75
$25
Consultor Mayor
Aumente sus ganancias con las Escala de
Descuento al Distribuidor
Conforme venda más productos Herbalife y aumente su
Volumen Total, ascenderá al nivel de Consultor Mayor y se
le otorgará el derecho a comprar productos con un 35% o
42% de descuento sobre el precio al Por Menor, dándole un
mayor margen de ganancia.
Escala de Descuento al Distribuidor
Los Distribuidores compran con un 25% de descuento en
todos los pedidos hasta que tengan derecho a un nivel de
descuento mayor. En adelante, comienzan a comprar cada
mes en base a la Escala de Descuento al Distribuidor, como
se indica en la tabla abajo, con un descuento de al menos
35%.
Ganancias al Por Mayor
Además de las Ganancias por Venta al por Menor, como
Distribuidor Herbalife también podrá obtener Ganancias al
Por Mayor sobre productos que adquieran sus Distribuidores.
Sus Ganancias al Por Mayor, representan la diferencia entre
el precio con descuento que usted paga por los productos
y el precio con descuento que pagan sus Distribuidores
Independientes.
Si usted vende productos directamente a sus Distribuidores,
podrá obtener una ganancia al por Mayor de 25% de manera
inmediata. Si sus Distribuidores adquieren sus productos
directamente de Herbalife, Herbalife paga entonces la
diferencia sobre el pedido en porcentaje de descuento
al Productor Calificado y/o Mayorista Completamente
Calificado, durante el proceso mensual de Ingresos por
Regalías. Estos pagos se denominan Ganancias al Por Mayor.
Ejemplo de Ganancias por Venta al por Mayor
NIV E L DE L
DIS T R IB UIDOR
V OL UME ME NS UAL
DE S C UE NT
O
DIS T R IB UIDOR
0 – 499 P untos de V olumen
25%
Has ta llegar a s er elegible para un des cuento
mayor.
Logre 500 P untos de
V olumen
o más
35%
Al acumular 500 P V en un mes el s iguiente
pedido s erá al 35% de des cuento, O al hacer un
s olo pedido de 500 P V s e obtiene el 35% . T odos
los pedidos s ubs ecuentes s erán al 35% de
des cuento has ta s er elegibles para un des cuento
mayor.
Acumule 2.000 P untos de
V olumen o más
42%
Una vez que s e han acumulado 2.000 P untos de
V olumen, s erá elegible para es te pedido y todos
los pedidos al cabo del Mes de V olumen con un
des cuento del 42% .
C ONS T R UC T OR
DE L É XIT
X IT O
Mínimo 1.000 P untos de
V olumen (un s olo pedido)
42%
E s te pedido le da derecho a un 42% de
des cuento en es te pedido y todos los pedidos al
cabo del Mes de V olumen.
P R ODUC T OR
C AL IF IC ADO
2.500 P untos de V olumen
Adquirido P ers onalmente
acumulados
en un período de 1 a 3 mes es
42%
C omo P roductor C alificado tiene derecho a un
des cuento del 42% en cada pedido. E s
neces ario R ecalificar anualmente para cons ervar
el des cuento.
MAY OR IS T A E N
P R OC E S O DE
C AL IF IC AC IÓN
Acumule 4.000 P untos de
V olumen
o más
50%
temporal
Una vez que s e logran los 4.000 P untos de
V olumen en un Mes de V olumen, los pedidos
adicionales s e compran al 50% de des cuento
temporal.
MAY OR IS T A
1) 4.000 P untos de V olumen
en 1 mes .
2) 2.500 P untos de V olumen
en 2 mes es cons ecutivos .
3) Acumule 5.000 P untos de
V olumen Adquirido
P ers onalmente en un período
de 12 mes es (con un mínimo
de 3 mes es ).
50%
C omo Mayoris ta tiene el derecho a un des cuento
del 50% en cada pedido. E s neces ario
R ecalificar anualmente para cons ervar el
des cuento.
C ONS UL T OR
MAY OR
E L E G IB IL IDAD
Nota:
Al
Su Costo Costo de su Distribuidor
Sus
Por Menor (al 50% de
(al 25% de Ganancias
descuento)
descuento)
Todo su Volumen Personal de Ventas, además del Volumen
$100
su descuento nunca será menos de 35% mientras siga
$50
$75
$25
de Ventas de sus Distribuidores, cuentan como su Volumen
Total. Cuando esté en la Escala de Descuento al Distribuidor,
siendo un Distribuidor Independiente activo. Cuanto más
venda, mayor será su potencial de ganancias. No olvide que
cada mes empieza al 35% y podrá subir en la escala hasta
Ejemplo de Ganancias al por Mayor Compartidas
Ganancias Compartidas
Menudeo Nivel de
Total ($) descuento
100
100
100
100
25%
25%
35%
35%
Costo para su
Distribuidor ($)
Al Productor
Calificado ($)
Al Mayorista
($)
$75
$75
$65
$65
$17
N/A (no PC)
$7
N/A (no PC)
$8
$25
$8
$15
un máximo de 42% de descuento.
Usted, también podrá obtener Ganancias al Por Mayor
sobre las ventas a sus Distribuidores descendentes. Por
ejemplo, supongamos que uno de sus Distribuidores le
hace un pedido. Usted recibe un descuento del 35% y su
Distribuidor del 25%. Usted recibirá un 10% de Ganancias al
Por Mayor con el pedido de su Distribuidor.
8
Beneficios como
Constructor del Éxito
Una Sola Oportunidad
Como Distribuidor Independiente de Herbalife, tendrá la
(nivel de descuento 35%) y perderá todos sus privilegios
como Productor Calificado..
Beneficios como Mayorista
Como Mayorista de Herbalife, usted podrá obtener el
oportunidad de hacer un pedido único de 1,000 Puntos de
máximo descuento de 50% además de Ganancias por
Volumen a un descuento del 42%. Esto lo calificará para
Ventas al Por Menor y al por Mayor, y podrá calificar para
convertirse en un Constructor del Éxito. Como Constructor
obtener Ingresos por Regalías.
del Éxito, podrá hacer pedidos a un descuento del 42%
durante el resto del mes. Si hace su pedido de Constructor
Un Mayorista Calificado podrá:
del Éxito directamente a Herbalife, se le actualizará
• Obtener Ganancias por Ventas al Por Menor de 50%.
automáticamente a esta prestigiosa posición.
• Obtener Ganancias por ventas al Por Mayor de 25%.
• Obtener Ingresos por Regalías del 1% al 5% de sus
Como Constructor del Éxito, usted:
• Recibirá un 42% de descuento en su pedido de
Constructor del Éxito.
Mayoristas en primer nivel.
• Obtener Ingresos por Regalías del 1% al 5% de sus
Mayoristas en segundo nivel.
• Recibirá un 42% de descuento en compras
• Obtener Ingresos por Regalías del
adicionales en el mismo mes calendario.
1% al 5% de sus Mayoristas en
Beneficios como
Productor Calificado
Como Distribuidor Herbalife, usted tiene la oportunidad de
colocar sus pedidos directamente con Herbalife y acumular
tercer nivel.
• Participar en talleres y sesiones de
entrenamientos especiales.
• Ser elegible para calificaciones
especiales como Mayorista.
Volumen Adquirido Personalmente que cuenta para su
posición como Productor Calificado. Cuando usted alcanza
2,500 puntos de Volumen Adquirido Personalmente en un
período de 1 a 3 meses, usted se convierte en Productor
Calificado obteniendo un descuento del 42% permanente.
Se le actualiza automáticamente a esta posición el primer día
del mes siguiente al mes en que haya logrado su volumen
de calificación. Usted podrá mantener su descuento del 42%
siempre y cuando recalifique anualmente.
Como Productor Calificado tiene derecho a:
• Ganar utilidades al por Menor del 42%
• Ganar hasta 17% de utilidades al por Mayor sobre compras
hechas por sus Distribuidores en línea descendente al 25%
o 35%.
Recalificación:
Todos los Productores Calificados deben recalificar cada
año entre el 1° de febrero y 31 de enero para conservar sus
derechos y privilegios. Los requisitos para recalificar son los
mismos que para calificar a Productor Calificado.
En caso de que un Productor Calificado no recalifique cada
año para el 31 de enero, bajará de nivel a Consultor Mayor
9
Beneficios como Distribuidor
Cómo Calificar
a Mayorista
Hay tres formas de calificar a Mayorista:
• Calificación de un mes: Logre 4,000 Puntos de Volumen en
un mes (con un mínimo de 1,000 Puntos de Volumen No
Comprometidos).
• Calificación de dos meses: Logre 2,500 Puntos de
Volumen por dos meses consecutivos (con un mínimo
de 1,000 Puntos de Volumen No Comprometidos en cada mes).
• Calificación por acumulación: Logre 5,000 Puntos de Volumen
Adquirido Personalmente en un período de 12 meses (con un
temporal del 50%. La autorización, una vez que se apruebe, se hará
efectiva el primer día del siguiente mes, en cuyo momento usted
tendrá derecho a todos los privilegios de un Mayorista plenamente
calificado, en el caso de que usted haya cumplido con todos los
demás requisitos para ser Mayorista.
El Distribuidor que esté calificando a Mayorista en dos meses
consecutivos de 2,500 Puntos de Volumen o acumulando 5,000
Puntos de Volumen Adquiridos Personalmente, no será elegible
para un descuento temporal del 50%. Podrá ser elegible para un
descuento de un 50% el primero del mes siguiente a completar
su calificación, cuando haya sido reconocido como Mayorista
Completamente Calificado, siempre y cuando se compruebe que
ha cumplido con todos los demás requisitos.
mínimo de 3 meses). Los 5,000 Puntos de Volumen deben ser
No Comprometidos.
Formulario para Mayorista
Los Distribuidores son ascendidos al nivel de Mayorista el primer
día del mes siguiente al mes que lograron su volumen
para calificar.
Si el Distribuidor ha realizado sus pedidos directamente a/en Herbalife
(Volumen Adquirido Personalmente), no es necesario presentar el
Formulario para Mayorista.
Es necesario que el Distribuidor que está en proceso de calificación a
Mayorista llene y envíe el Formulario para Mayorista a Herbalife. Podrá
obtener este formularios en la sección de Ejemplos de Formularios
en este manual o con su Mayorista ascendente. El formulario deberá
El Mayorista ascendente deberá tener un Volumen Personal
adecuado acreditado con Herbalife en ese mes para calificar al
Mayorista. Para asegurar que el volumen del pedido se acredite
debidamente, es absolutamente necesario llenar correctamente el
Formulario de Pedido. El Comprador con el Descuento temporal del
50% deberá asegurar que su Nombre y Número de Identificación
de Herbalife sean ingresados en el Formulario de Pedidos de
Producto al por Mayor dentro del espacio “Mayorista en Proceso
de Calificación 50% Temporal”, para asegurar la acreditación
adecuada del volumen. El nombre y Número de Identificación
de Herbalife del primer Mayorista ascendente Completamente
Calificado que esté autorizando el 50% de descuento también
deberán ser ingresados en el espacio correspondiente al
“Mayorista Plenamente Calificado”. No se permiten ajustes
al pedido después de enviado. El Volumen comprado con un
descuento temporal del 50% se considera Volumen de Grupo para
el Mayorista Completamente Calificado.
llenarse completamente, adjuntarle los anexos necesarios y enviarlo
a partir del primer día del mes siguiente de cumplir con la calificación;
Herbalife deberá recibir el formulario no más tarde del día 5 del mes.
Si el Distribuidor está completando una calificación de Mayorista
de dos meses, entonces deberá llenarse y enviarse a Herbalife un
formulario para Mayorista el primer día del mes siguiente al mes que
se complete el volumen para calificar.
Mayorista en Proceso de Calificación
Condiciones para Obtener un Descuento Temporal del 50%
Un Distribuidor que haya completado una calificación de Mayorista
con un mes de 4,000 Puntos de Volumen es considerado un
Mayorista en Proceso de Calificación, hasta el 1º del mes siguiente,
cuando se convierte en Mayorista Completamente Calificado.
Como Mayorista en Proceso de Calificación, podrá ser elegible
para un descuento temporal del 50%durante el resto del Mes de
Volumen en el cual se compraron sus 4,000 Puntos de Volumen.
Todos los pedidos con el 50% de descuento deben de comprarse
directamente a Herbalife. Si usted no ha hecho su pedido de
calificación directamente con Herbalife, su Mayorista deberá
contactar a Herbalife para autorizarle a comprar con el descuento
10
Volumen de Equiparación
La definición de Volumen de Equiparación se refiere al VolumenTotal
que debe alcanzar un Mayorista Patrocinador en cualquier Mes
de Volumen cuando su o sus Distribuidores descendentes estén
calificando para ser Mayoristas.
Toda vez que un Mayorista Completamente Calificado patrocina a
un Distribuidor para la posición de Mayorista, el Volumen Total del
Mayorista Patrocinador deberá ser como mínimo la misma cantidad
que el Volumen del Distribuidor dentro del mismo Mes de Volumen.
Los Mayoristas no están autorizados para calificar a Distribuidores
como Mayoristas utilizando un volumen comprado en un Mes de
Volumen anterior, a menos que se compre una cantidad igual a
Herbalife en el mes en curso para reemplazarlo.
Volumen de Equiparación para la Calificación a Mayorista
El Mayorista Patrocinador deberá tener como mínimo 4,000
Puntos de Volumen Personal para cada una de sus organizaciones
descendentes que estén calificando para Mayorista, utilizando una
calificación de un mes. El Mayorista Patrocinador deberá tener
como mínimo 2,500 Puntos de Volumen Personal por mes por cada
una de sus organizaciones descendentes que estén calificando a
Mayorista con una calificación de dos meses consecutivos.
No obstante, el Mayorista Patrocinador deberá tener un Volumen
Total suficiente para equiparar todos los pedidos presentados por sus
Distribuidores descendentes que estén calificando a Mayorista.
Por ejemplo, supongamos que un Mayorista patrocina a un
Distribuidor que califica para Mayorista en septiembre con 4,000
Puntos de Volumen Total. Si los pedidos para calificar son comprados
directamente a Herbalife, ya sea con un 42% de descuento por el
Distribuidor o directamente por el Mayorista, el volumen se equipara
automáticamente. Si los pedidos se compran directamente al
Mayorista, este último deberá asegurar que una cantidad de volumen
igual sea comprada a Herbalife durante el mes de calificación para
equiparar el volumen.
Cuando no se Equipara el Volumen
Cuando se recibe un formulario de calificación a Mayorista de un
Distribuidor y el primer Mayorista descendente Completamente
Calificado no cuenta con un total de Puntos de Volumen suficiente
para el mes en que el Mayorista en proceso de calificación alcanzó
el volumen necesario, se considerará entonces que el Mayorista
Completamente Calificado tiene un Volumen de Equiparación
“insuficiente” para efectos de confirmar las órdenes presentadas por
el Distribuidor para calificar. Herbalife notificará al Mayorista que debe
hacer un Pedido de Volumen de Equiparación igual a la cantidad que
no alcanzara. El departamento de pedidos estará autorizado a aceptar
el pedido de, Volumen para el mes en cuestión. Para pedir este
volumen, el pedido debe estar claramente identificado
como Volumen de Equiparación para el Mes de ________.
Pedido de Volumen de Equiparación
Para recibir una acreditación adecuada para este Volumen, el pedido
deberá ser claramente identificado como Volumen de Equiparación
para el mes y año correspondientes, con el pago íntegro incluido.
El pedido no podrá combinarse con otro Volumen. Un Pedido de
Volumen de Equiparación sólo podrá ser aceptado por Herbalife
si la compañía ha identificado algún problema de Volumen de
Equiparación, ha notificado al Mayorista como corresponde, y ha
autorizado al Departamento de Pedidos que lo acepte. Este pedido
se aplicará al Mes de Volumen especificado. Los Pedidos de Volumen
de Equiparación que se hayan efectuado con posterioridad al Mes de
Volumen en cuestión no cuentan para calificaciones de Puntos de
Regalías, Bonos de Producción del Equipo TAB, ni para ningún otro
ingreso del Mayorista. No obstante, se harán los ajustes adecuados
al pedido para los Mayoristas ascendentes del Mayorista Patrocinador
los cuales reciban Bonos de Producción e Ingresos por Regalías.
Multa Permanente de Volumen de Equiparación
El Mayorista deberá efectuar el pedido de Volumen de Equiparación
una vez que se lo notifique a Herbalife, para evitar una sanción. Si
el Mayorista con volumen insuficiente no efectúa un pedido para
equiparar el volumen, se le aplicará una sanción de Volumen de
Equiparación. La sanción consistirá en que el Mayorista perderá de
manera permanente a un Mayorista que haya calificado el mes en
cuestión, junto con la línea descendente correspondiente.
Un Distribuidor No Califica como Mayorista
Cuando un Distribuidor que no ha logrado el nivel de Mayorista
patrocina personalmente a un Distribuidor que a su vez sí califica
como Mayorista antes que su Patrocinador original, ocurrirá lo
siguiente:
1. El Distribuidor Patrocinador tendrá un período de un año a partir
de la fecha en que el Mayorista patrocinado haya calificado como
Mayorista, para calificar él personalmente como Mayorista.
2. Si el Distribuidor Patrocinador no logra calificar como Mayorista
durante el período de un año, el Mayorista patrocinado pasará a ser
línea directa del primer Mayorista Completamente Calificado en línea
ascendente dentro de esa organización.
Recalificar Anualmente
Todos los Mayoristas deberán volver a calificar (Recalificar) a su
nivel anualmente, entre el 1º de febrero de un año y el 31 de enero
del siguiente año para conservar sus derechos y privilegios. Los
requisitos de recalificación se describen a continuación:
1.- Calificación en 1 mes: Acumular 4,000 Puntos de Volumen en un
mes (1,000 Puntos de Volumen deben ser No Comprometidos)
2.-Calificación en dos meses:Acumular 2,500 Puntos de Volumen en
cada uno de dos meses consecutivos (1,000 Puntos de Volumen en
cada mes deben ser No Comprometidos)
3.- Calificación por acumulación: Acumular 4,000 Puntos de
Volumen Personal (Volumen No Comprometido) en el período de
Recalificación.
Los Mayoristas que Recalifiquen con este método entre el 1º de
febrero y el 31 de enero conservarán su categoría como Mayoristas
y 50%en privilegios de compra. Sin embargo, sus Mayoristas en
línea descendente pasarán al primer Mayorista Completamente
Calificado en línea ascendente de su organización.
El sistema validará su Recalificación automáticamente cada año si
cumple los requisitos de volumen durante el periodo, de manera que
no habrá necesidad de volver a enviar una solicitud.
Además de recalificar para su categoría de Mayorista, un Mayorista
deberá asegurarse de que su cuota anual esté vigente y pagada.
Los Mayoristas que al 31 de enero no completen su Recalificación,
pasarán al rango inferior de Consultor Mayor y perderán todos los
derechos y privilegios como Mayoristas. Esto incluye, pero no de
manera exclusiva, la pérdida de todos sus Mayoristas en líneas
descendente. En dicho caso, toda la línea descendente de Mayoristas
será transferida al primer Mayorista Completamente Calificado en
línea ascendente.
11
ingresos por REGALÍAS
Como Mayorista con Mayoristas Completamente Calificados
o en Proceso de Calificación en los primeros tres niveles
descendentes, podrá calificar para ganar Ingresos por Regalías
del 1% - 5% del Volumen de su organización. Los Ingresos por
Regalías se pagan el día 15 de cada mes respecto al negocio
del mes anterior.
Tres Niveles de Éxito
Las personas a las que patrocina personalmente como
Distribuidores de Herbalife se conocen como su primer nivel.
Estas pueden ser amistades, parientes o socios, o incluso
gente que acaba de conocer. Podrá patrocinar personalmente
a cuanta gente desée en cualquier país del mundo en el
que Herbalife opere oficialmente. Cuando los Distribuidores
de su primer nivel patrocinen a otros Distribuidores, estos
nuevos Distribuidores serán su segundo nivel. Cuando
los Distribuidores de su segundo nivel patrocinen a otros
Distribuidores, estos últimos se convertirán en el tercer nivel de
su organización de Herbalife.
Al capacitar a sus Distribuidores y alentarlos a seguir su
ejemplo, estará ayudando a todos los miembros de su equipo
a calificar para el nivel de Mayorista. Como Mayorista con
Mayoristas Completamente Calificados o en Proceso de
Calificación en los primeros tres niveles, puede calificar para
obtener Ingresos por Regalías del 1% - 5% del Volumen de su
organización.
Escala de Ingresos por Regalías
Puntos de
Volumen Totales
% de Ganancia
por Regalías
0 – 499
0%
500 – 999
1%
1,000 – 1,499
2%
1,500 – 1,999
3%
2,000 – 2,499
4%
Más de 2,500
5%
Pago de los Ingresos por Regalías
El porcentaje de los Ingresos por Regalías se basa en su
VolumenTotal de cada mes; si genera menos de 500 Puntos de
Volumen, entonces no obtendrá ningún Ingreso por Regalías. Si
genera 2,500 Puntos de Volumen o más obtendrá el 5% sobre
los primeros tres niveles descendentes activos. La escala de
Ingresos por Regalías muestra los requisitos de Volumen que
un Mayorista deberá reunir cada mes para obtener Ingresos
por Regalías.
Las Regalías se otorgan como se muestra a
continuación:
• Las Regalías del 1% - 5% se pagan sobre el Volumen Total
de los Mayoristas Calificados de Primer Nivel que usted
patrocina personalmente.
• Las Regalías del 1% - 5% se pagan sobre el Volumen Total
12
de los Mayoristas Calificados de segundo nivel; ejemplo: un
Mayorista que en su momento haya sido patrocinado por un
Mayorista patrocinado personalmente por usted.
• Las Regalías del 1% - 5% se pagan sobre el Volumen Total
de los Mayoristas de tercer nivel; ejemplo: un Mayorista
patrocinado por un Mayorista de segundo nivel.
En este ejemplo, a un 5%, sus Regalías se calculan sobre
30,000 Puntos de Volumen de su organización, lo que le otorga
1,500 puntos de Regalías. Los puntos de Regalías se utilizan
con fines de calificación. Las Regalías se calculan sobre el
precio al por menor de los productos en el país donde se piden
los productos.* En algunos países el pago de los Ingresos por
Regalías se convierte a la moneda nacional.
Ejemplo de Ingresos por Regalías
USTED
2,500 Puntos
de Volumen
=
Ingresos por Regalías
1,500 Puntos
Mayorista de
Primer Nivel
10,000 Puntos
de Volumen
=
5% = 500 Puntos
de Regalías
Mayorista de
Segundo Nivel
10,000 Puntos
de Volumen
=
5% = 500 Puntos
de Regalías
Mayorista de
Tercer Nivel
10,000 Puntos
de Volumen
=
5% = 500 Puntos
de Regalías
Requisitos Adicionales
Los Mayoristas que cumplen con los requisitos establecidos
para obtener Ingresos por Regalías también deberán cumplir
con las reglas de Herbalife de 10 clientes y del 70% para
ganar tanto Ingresos por Regalías como Bonos de Producción.
El Mayorista deberá confirmar su cumplimiento de estos
requisitos, llenando el formulario de certificación de ganancias
cada mes. Si el Mayorista no cumple con cualquiera de estas
condiciones, no se le otorgarán al Distribuidor ni los Ingresos
por Regalías ni el Bono de Producción.
*En algunos casos por motivos relacionados con la moneda, el costo y otros factores, la base
sobre la cual se calculan las ganancias podría no ser equivalente al precio al por Menor de un
país en particular.
notAs
13
Beneficios como Distribuidor
Equipo del Mundo
Calificar como miembro del Equipo del Mundo es un paso
importante en su negocio Herbalife. Usted ha demostrado
su éxito al calificar para este prestigioso equipo. Equipo del
Mundo es su base de lanzamiento para moverse hacia la
calificación del Equipo TAB.
Para Calificar:
Acumule 10,000 Puntos de Volumen Total en un Mes de
Volumen después de convertirse en Mayorista en proceso de
calificación o Mayorista Completamente Calificado.
O
Como Mayorista Completamente Calificado o Mayorista
en proceso de calificación, acumule 2,500 de Puntos de
Volumen Total, en cada Mes de Volumen, por cuatro meses
consecutivos.
O
Acumule 500 puntos de Regalías en un Mes de Volumen.
Siempre y cuando haya logrado su calificación de Mayorista,
y después de haber acumulado los volúmenes requeridos
o puntos de Regalías indicados anteriormente, ascenderá a
miembro del Equipo del Mundo el día primero del siguiente
mes.
Usted Recibirá:
• Todos los beneficios de un
Mayorista.
•Un paquete de Equipo del Mundo
que contiene un certificado
personalizado de Equipo del Mundo,
un pin de Equipo del Mundo.
Además usted será elegible para:
• Asistir a sesiones especiales de capacitación
y
planificación enfocadas a acelerar su progreso hacia el Equipo
TAB.
• Calificar para promociones especiales
de la compañía.
Equipo Tabulador (TAB)
Los Mayoristas exitosos tienen la oportunidad de continuar
hacia una escala más alta dentro del Plan de Mercado: el
Equipo TAB, (Top Achievers Business). Después de cumplir
con los requerimientos iniciales, los Mayoristas podrían
obtener la categoría de Equipo TAB. Existen tres niveles dentro
del Equipo TAB: Equipo de Expansión Global(GET), Equipo
Millonario y Equipo del Presidente.
Lograr la categoría del Equipo TAB es un reconocimiento
prestigioso dentro de Herbalife. La categoría de Equipo TAB
indica que el Mayorista ha desarrollado una fuerte y activa
base de Mayoristas descendentes y ha demostrado su
14
disposición a tomar un papel de liderazgo dentro de Herbalife.
Su compromiso y dedicación para calificar a esta categoría trae
consigo la responsabilidad de promover exclusivamente los
productos y la oportunidad Herbalife.
Usted recibirá beneficios adicionales y se ganará un estatus de
liderazgo. Al alcanzar cada nuevo nivel se le permitirá participar
en entrenamientos avanzados, ganar Bonos de Producción y
calificar para reconocimientos especiales e incentivos.
Bono de Producción
Equipo TAB
Como miembro del Equipo TAB usted es elegible para
recibir de un 2% - 7% de Bono de Producción sobre todo
el Volumen de su organización descendente. Este incentivo
para el Equipo TAB es, en parte, un reconocimiento por su
inquebrantable lealtad. Las ganancias del Bono de Producción
se otorgan mensualmente a todos los miembros del Equipo
TAB calificados. Es necesario enviar la Aplicación y Acuerdo
de Bono de Producción del Equipo TAB llenos y también
cumplir con la Norma de los 10 Clientes al Menudeo y 70%
de Herbalife para ser elegible al pago del Bono de Producción
(por favor revise la sección de ‘Ejemplos de Formularios’ en
este libro). El formulario deberá ser aceptado y aprobado por
Herbalife para poder recibir el incentivo. Este formulario le será
enviado por Herbalife durante su período de calificación. (Vea
las calificaciones individuales por equipo para las calificaciones
específicas de Bonos de Producción).
Bono Anual Mark Hughes
Un bono adicional que representa un porcentaje de las
ventas mundiales anuales de Herbalife, será repartido entre
los miembros del Equipo del Presidente de Herbalife como
reconocimiento a su desempeño sobresaliente en promover
las ventas de los productos Herbalife. Consulte las reglas del
“Bono Anual Mark Hughes” están disponibles en línea en la
sala de presidentes en MyHerbalife.com
Vacaciones y Eventos de Entrenamiento
Los premios, reconocimiento y entrenamiento son de suma
importancia en Herbalife. Las vacaciones y los eventos de
entrenamiento (cuando están disponibles) son divertidos e
informativos y se llevan a cabo en hermosos lugares alrededor
del mundo. En las vacaciones y eventos de entrenamiento le
enseñarán cómo lograr sus metas, a incrementar el poder de
sus ganancias y ¡a edificar un negocio internacional sin dejar la
comodidad de su hogar! Usted aprenderá todo esto mientras
disfruta de unas emocionantes y divertidas vivencias con la
garantía de tener un impacto positivamente extraordinario en
su vida.
Equipo de Expansión Global
(GET)
Para Calificar:
Acumule 1,000 Puntos de Regalías cada mes por tres
meses consecutivos. El día primero del mes siguiente,
usted será reconocido como miembro del Equipo de
Expansión Global (GET).
Usted Recibirá:
• Una placa y un pin del Equipo
de Expansión Global.
• Todos los beneficios de Mayorista.
Además Usted Será Elegible Para:
• Ganar el Bono de Producción del
Equipo TAB con base en su nivel
de calificación. (Por favor consulte las especificaciones
de compensación del Bono de Producción para Equipo
TAB en este libro). Una vez que califique, usted recibirá
un comunicado en detalle que le explica ampliamente
los requerimientos mensuales para obtener su Bono de
Producción para Equipo TAB.
• Calificar a Vacaciones y Eventos de Entrenamiento.
• Participar en entrenamientos especiales avanzados.
• Participar en llamadas especiales en conferencia.
Equipo Millonario
Para Calificar:
Acumule 4,000 Puntos de Regalías cada mes por tres
meses consecutivos. El día primero del mes siguiente,
usted será reconocido como miembro del Equipo Millonario.
Usted Recibirá:
• Una placa y un pin del
Equipo Millonario.
• Todos los beneficios de Mayorista.
Además, Usted Será Elegible Para:
• Ganar el Bono de Producción del
Equipo TAB con base en su nivel de
calificación. (Por favor consulte las especificaciones
de compensación del Bono de Producción para Equipo
TAB en este libro). Una vez que califique, usted recibirá
un comunicado en detalle que le explica ampliamente
los requerimientos mensuales para obtener su Bono de
Producción para Equipo TAB.
• Calificar a Vacaciones y Eventos de Entrenamiento.
• Desarrollar sus habilidades de enseñanza y apoyar en los
entrenamientos alrededor del mundo.
• Participar en llamadas especiales en conferencia.
Equipo del Presidente
Para Calificar:
• Equipo del Presidente: Acumule 10,000 Puntos de
Regalías cada mes por tres meses consecutivos. Después
de un período de espera de tres meses, ganará de un 2%
- 6% de Bono de Producción.
• Presidente 20K: Acumule 20,000 Puntos de Regalías cada
mes por tres meses consecutivos. Después de un período
de espera de tres meses, ganará de un 2% - 6.5% de
Bono de Producción.
• Presidente 30K: Acumule 30,000 Puntos de Regalías cada
mes por tres meses consecutivos. Después de un período
de espera de tres meses, ganará de un 2% - 6.75% de
Bono de Producción.
• Presidente 50k: Acumule 50,000 Puntos de Regalías cada
mes por tres meses consecutivos. Después de un período
de espera de tres meses, ganará de un 2% - 7% de Bono
de Producción.
Usted Recibirá:
•Una prestigiosa placa y pin del Equipo del Presidente.
• Todos los beneficios de Mayorista.
• Calificará para vacaciones y eventos de entrenamiento.
Además, Usted Será Elegible Para:
• Ganar el Bono de Producción de
Equipo TAB con base en su nivel
de calificación. (Por favor consulte
la sección “Especificaciones de
Compensación del Bono de Producción
para Equipo TAB” en este libro). Una
vez que califique, usted recibirá un
comunicado en detalle que explica más
ampliamente los requerimientos mensuales para obtener
su Bono de Producción de Equipo TAB.
• Calificar a vacaciones y eventos de entrenamiento.
• Como líder podrá apoyar en entrenamientos alrededor del
mundo.
• Participar en llamadas especiales en conferencia.
15
Equipo del Presidente y niveles superiores
Premios y Reconocimientos al Equipo del Presidente y Niveles Superiores
Mancuernillas y aretes de oro y diamantes
Para calificar, obtenga 15,000 Puntos de Regalías durante tres meses consecutivos.
Un diamante
Un diamante Equipo del Presidente Ejecutivo
Para obtener este premio deberá tener a un (1) miembro del
Equipo del Presidente en línea directa en cualquier línea
descendente de su organización.
Dos diamantes
Equipo del Presidente Ejecutivo Mayor
Deberá tener a dos (2) miembros del Equipo del Presidente en
línea directa en cualquier línea descendente en dos líneas separadas
de su organización.
Tres diamantes
Equipo del Presidente Ejecutivo Internacional
Deberá tener a tres (3) miembros del Equipo del Presidente
en línea directa en cualquier línea descendente en tres líneas separadas de
su organización.
Cuatro diamantes
Equipo del Presidente Ejecutivo Máximo
Deberá tener a cuatro (4) miembros del Equipo del Presidente en
línea directa en cualquier línea descendente en cuatro líneas
separadas de su organización.
Cinco diamantes
Club del Chairman
Deberá tener a cinco (5) miembros o más del Equipo del Presidente
en línea directa en cualquier línea descendente en cinco o más
líneas separadas de su organización.
Diez diamantes
Círculo de Fundadores
Deberá tener 10 o más miembros del Equipo del Presidentes en
línea directa en cualquier línea descendente en diez o más líneas
separadas de su organización.
Premios
Presidenciales
Máximos
Los premios
presidenciales máximos
se basan en producción
Anillo de Diamantes
“Marquis” 500,000
(volumen de enero
Puntos de Regalías
a diciembre). Los
Reloj de Diamantes
premios se presentan
anualmente en el
evento Extravaganza
de Herbalife de su
16
región.
Reloj “Tank” de Cartier
250,000 Puntos de
Regalías
Reloj de Oro y
Diamantes de
Cartier 750,000
Puntos de Regalías
1,000,000 Puntos de
Regalías
notAs
17
Calificaciones por Nivel de Equipo
La siguiente es una gráfica explicativa de los requisitos para cada nivel de equipo.
Calificación
Espera y Períodos de Ganancia
Requerimiento de acumulación de
Puntos de Regalías cada
mes por 3 meses consecutivos
Equipo
Período de
Espera
Período de Ganancia
Equipo de Expansión Global (GET)
1,000
Ninguno
12 meses desde la fecha de calificación / recalificación
Equipo Millonario (MILL)
4,000
2 meses
12 meses después de concluir el período de espera
Equipo del Presidente (PRES)
10,000
3 meses 12 meses después de concluir el período de espera
PRES 20K (20K)
20,000
3 meses 12 meses después de concluir el período de espera
PRES 30K (30K)
30,000
3 meses 12 meses después de concluir el período de espera
PRES 50K (50K)
50,000
3 meses 12 meses después de concluir el período de espera
Requerimientos para el % de Ganancia del Bono de Producción
Una vez que haya calificado y/o recalificado para un determinado nivel de % de ganancias dentro del Equipo
TAB, usted deberá lograr lo siguiente en cada uno de los meses elegibles de ganancias para recibir el Bono de
Producción (BP) del EquipoTAB durante su período de ganancias:
Máximo
nivel de % de
ganancias
Total de
Puntos de
Volumen
requeridos
Puntos de
Puntos de
Puntos de
Puntos de
Puntos de
Puntos de
Regalías
Regalías
Regalías
Regalías
Regalías
Regalías
requeridos para requeridos para requeridos para requeridos para requeridos para requeridos para
un máx. del 7%
un máx. del 2% un máx. del 4% un máx. del 6% un máx. del 6.5% un máx. del
de BP Equipo
de BP Equipo
de BP Equipo
6.75% de BP
de BP Equipo
de BP Equipo
TAB
TAB
TAB
Equipo TAB
TAB
TAB
2%
5,000
1,000
4% 3,0001,000 4,000
18
6%
2,500
1,000
4,000
10,000
6.5%
2,500
1,000
4,000
10,000
20,000
6.75%
2,500
1,000
4,000
10,000
20,000
30,000
7%
2,500
1,000
4,000
10,000
20,000
30,000
50,000
Para ayudarlo a entender mejor la compensación del Bono de Producción del Equipo TAB, hemos conformado las siguientes especificaciones:
• Cuando un miembro del Equipo TAB de su línea descendente obtiene un Bono de Producción del equipo TAB a un porcentaje más bajo que el
de usted, usted recibirá la diferencia en % de la línea descendente de éste. Por ejemplo, si usted obtiene un Bono de Producción del Equipo TAB
al nivel del 6% y su miembro del Equipo TAB descendente recibe un bono al nivel del 2%, usted obtendrá el 6% sobre ese miembro del Equipo
TAB y el 4% restante del Bono de Producción del Equipo TAB sobre la organización descendente de éste hasta el siguiente miembro descendente
merecedor del Bono de Producción del Equipo TAB. Sus ganancias de Bono de Producción del Equipo TAB por debajo de aquellos que sean
elegibles para el mismo incentivo, dependerá del % de ganancia de cada miembro del Equipo TAB.
• Cuando un miembro del Equipo TAB descendente obtiene un Bono de Producción del Equipo TAB al mismo nivel de % que usted, usted ganará
sobre ese miembro del Equipo TAB, pero no será elegible para recibir un Bono de Producción del Equipo TAB sobre la organización y línea
descendente de este miembro.
• Cuando un miembro del Equipo TAB descendente obtiene un Bono de Producción del Equipo TAB a un nivel más alto que el de usted, usted no
será elegible para obtener un Bono de Producción del Equipo TAB sobre la organización y línea descendente de este miembro.
ESPECIFICACIONES DE COMPENSACIÓN PARA EL
BONO DE PRODUCCIÓN DEL EQUIPO TAB
• Recuerde, para ser elegible de recibir el Bono de Producción del Equipo TAB, su solicitud completa para Bono de Producción del Equipo TAB
así como el acuerdo deberán haber sido aceptados y aprobados por Herbalife, y se tiene que haber cumplido con todos los otros términos y
condiciones.
Ejemplos del Período de Elegibilidad para el Bono de Producción
Período de Calificación Equipo de Expansión Global (GET)
enefebmarabrmayjun jul agosep oct nov dicene febmarabrmay jun
1,000
1,000
1,000 Pts. de
Pts. de
Pts. de Elegible para obtener el 2% de BP del Equipo TAB de abril a marzo
Período de Recalificación de abril a marzo
Regalías Regalías Regalías
Período de Calificación Equipo Millonario
enefebmarabrmayjun jul agosep oct nov dicene febmarabrmay jun
4,000 4,000 4,000 Pts. de Pts. de Pts. de Período
de Espera
Elegible para obtener el 4% de BP del Equipo TAB de junio a mayo
Período de Recalificación de abril a marzo
Regalías Regalías Regalías
Período de Calificación Equipo del Presidente
enefebmarabrmayjun jul agosep oct nov dicene febmarabrmay jun
10k, 20k, 30k, 50k
Período
de Espera
Puntos de Regalías x 3 meses
Elegible para obtener el 6% de BP del Equipo TAB de julio a junio
Período de Recalificación de abril a marzo
Recalificación para el Bono de Producción
Para continuar obteniendo su Bono de Producción del Equipo TAB, usted necesita recalificar a su nivel de equipo o más arriba. A
continuación le indicamos cómo hacerlo:
Recalificación
Para continuar dentro de su nivel de ganancias, simplemente acumule tres meses consecutivos de los requerimientos de Puntos
de Regalías (igual como lo hizo durante su calificación original) cada año durante su período de recalificación. Por favor, tome nota:
cuando usted califica a cualquier categoría de equipo, usted mantendrá la categoría independientemente del % de nivel de su Bono
de Producción del Equipo TAB (a menos que usted logre un nivel de Equipo TAB superior o sea dado de baja a nivel Mayorista). Si
usted no recalifica para obtener un Bono de Producción en cualquier nivel de % durante su último período de recalificación y después
califica al mismo nivel nuevamente, usted deberá sujetarse al período de espera antes de comenzar a percibir ganancias a ese nivel.
Período de Recalificación
Para darle tiempo suficiente para recalificar y continuar obteniendo su Bono de Producción del Equipo TAB, usted tiene un período de
12 meses a partir de la fecha de su última calificación o recalificación de equipo.
19
Glosario
Los siguientes términos se utilizan en todo el manual. Algunos
tienen connotaciones específicas de Herbalife, de manera
que deberá familiarizarse con ellos para que sean parte de su
vocabulario lo más rápido posible.
Ajustes por Regalías: Herbalife otorga a los Mayoristas el 5%
por los tres (3) niveles activos de Mayoristas descendentes.
Los ajustes de las Regalías se pagan a los Mayoristas
correspondientes ascendentes cuando un Mayorista
descendente obtiene menos del pago máximo del 5% de
Regalías por nivel. En estos casos, la diferencia entre el 5% y
el porcentaje de ganancias del Mayorista (1% - 4%) equivale a
los ajustes de los Regalías.
Base de Ganancia: Monto básico que se le asigna a un producto
y sobre el cual se calculan las ganancias.
Bono de Producción: Un bono de 2%, 4% o del 6% al 7%
sobre el volumen de la organización descendente, ganado
por miembros elegibles del Equipo TAB que cumplen ciertos
requisitos.
Cliente: Cualquier persona que no es Distribuidor de Herbalife
que compra productos Herbalife al Por Menor.
Constructor del Éxito: Un Distribuidor que hace un pedido de
1,000 Puntos de Volumen a un descuento de 42%.
Consultor Mayor: Un Distribuidor que califica para comprar en la
Escala de Descuento al Distribuidor al 35% o 42%.
Distribuidor Independiente / Distribuidor: Cualquier persona
que compra un Paquete Internacional de Negocio Herbalife
(IBP), entrega a Herbalife una solicitud de distribución válida
y completa, y cuya solicitud haya sido aceptada por Herbalife.
Distribuidor de Primer Nivel: Todos los Distribuidores que usted
patrocina personalmente forman parte de su primer nivel.
Escala de Descuento para el Distribuidor: Un descuento
de 35% o 42% que se obtiene después de lograr metas
específicas de ventas en uno o dos meses.
Ganancias al por Mayor: La diferencia entre el precio
descontado que paga el Patrocinador y el precio que pagan
sus Distribuidores descendentes.
Ganancias al por Mayor Compartidas: La diferencia ganada
por un Distribuidor de línea descendente que compra con un
descuento menor al 42% Primero se otorga una ganancia del
7% o 17% al primer Productor Calificado de línea ascendente y
el restante 8% se le paga al primer Mayorista Completamente
Calificado en línea ascendente.
Ganancias al por Menor: La diferencia entre el precio del
producto descontado que paga un Distribuidor y el precio al
Por Menor que paga un cliente.
Ingresos por Regalías: Un pago entre 1% al 5% que se otorga
a los Mayoristas Calificados sobre el volumen mensual de
los tres niveles activos de Mayoristas en su organización
descendente.
Líneas Organizacionales: Todos los Distribuidores que son parte
de una organización por patrocinar a alguien o ser patrocinados.
Mayorista en Proceso de Calificación: Un Distribuidor que ha
obtenido 4,000 Puntos de Volumen en un mes del calendario.
Siempre y cuando se cumplan todos los requisitos, la persona
será reconocida como un Mayorista Completamente Calificado
el primer día del mes siguiente. Un Mayorista en proceso de
calificación tiene derecho a adquirir productos de Herbalife a un
descuento temporal del 50%.
Mayorista Completamente Calificado: Un Distribuidor que
cumple con todos los requisitos para ser Mayorista y tiene
derecho a todos los privilegios de un Mayorista.
Mes de Calificación: El mes en que un Distribuidor obtiene el
volumen necesario para convertirse en Mayorista.
Miembro del Equipo TAB: Un Distribuidor que cumple con todos
los requisitos para calificar como miembro GET, Millonario o
Equipo del Presidente.
Norma de 10 Clientes por venta al por Menor: Un Distribuidor
20
deberá hacer ventas directas a por lo menos diez (10) clientes
por venta al por Menor cada mes para calificar y recibir Regalías
y Bonos de Producción.
Norma del 70%: En cualquier mes, un Distribuidor deberá vender
a clientes al por Menor y/o a Distribuidores descendentes al
por Mayor, por lo menos un 70% del valor total de productos
Herbalife de los que disponga para reventa, para así calificar
para el Equipo TAB y obtener Regalías y Bonos de Producción
sobre las ventas de ese mes.
Organización Ascendente: Su Patrocinador y todos los
Patrocinadores superiores a éste.
Organización Descendente: Cualquier Distribuidor que usted
patrocine, así como cualquier persona patrocinada por sus
Distribuidores, forman parte de su organización descendente.
Organización Personal del Mayorista: Incluye a todos los
Distribuidores descendentes del Mayorista, que están a
nivel de Distribuidor, Consultor Mayor, Constructor del Éxito,
Productor Calificado y Mayorista en proceso de calificación.
Patrocinador: Un Distribuidor que invita a otra persona a ser
Distribuidor Independiente de Herbalife.
Productor Calificado: Un Distribuidor que acumula 2,500 Puntos
de Volumen Adquiridos Personalmente en un período de 1 a 3
meses, obteniendo el derecho de comprar con un descuento
del 42% y obtener ganancias al por mayor compartidas.
Puntos de Regalías: Se utilizan con fines de calificación,
y equivalen al total del volumen de la organización de un
Mayorista, multiplicado por el porcentaje de sus ganancias de
Regalías.
Puntos de Volumen: Un valor en puntos que se asigna a cada
producto Herbalife y que es igual en todos los países. Los
Puntos de Volumen se utilizan para calificaciones e incentivos.
Volumen Adquirido Personalmente: Es el volumen comprado
directamente a/en Herbalife usando el número de identificación
(ID) Herbalife.
Volumen Comprometido: Todo el volumen creado por cualquier
persona en su organización personal que ha obtenido 2,500
Puntos de Volumen o más en un mes calendario. Se trata de
volumen que cuenta para fines de calificación para Mayorista.
Volumen de Equiparación: El Volumen Total que un Mayorista
Patrocinador deberá mantener en un mes para igualar o superar
el volumen que logren sus Distribuidores descendentes que
estén en proceso de calificación para Mayorista.
Volumen de Grupo: Pedidos realizados a un descuento temporal
de 50% por Mayoristas en proceso de calificación, en la
organización personal de un Mayorista.
Volumen de Organización: El volumen sobre el que se le pagan
Regalías a un Mayorista.
Volumen No Comprometido: Todo el volumen creado por
cualquier persona en su organización personal que ha obtenido
menos de 2,500 Puntos de Volumen en un mes calendario y
todo su Volumen Personal. Se trata del volumen que nadie usa
con fines de calificación a Mayorista.
Volumen Personal: El volumen adquirido por usted y por
cualquier persona en su organización descendente, sin incluir
pedidos a un 50% de descuento realizados por Mayoristas
Calificados o en proceso de calificación.
Volumen Total: Es el total del Volumen Personal y el Volumen de
Grupo combinados.
notAs
21
Procedimiento de Pedidos
Esta sección del Manual de Oportunidad de Negocios ha
sido diseñada para que usted se familiarice con la política
administrativa de Herbalife, la cual asegura fluidez en la
actividad comercial diaria.
Toda empresa lucrativa establece normas claras para
administrar sus negocios. Dichas normas proporcionan los
límites dentro de los cuales el negocio funciona libremente.
Muchas de las normas relacionadas con la manera de
administrar un negocio son impuestas externamente por
el gobierno, organizaciones de regulación, legislación para
los consumidores o por los códigos y prácticas de la
propia industria. Además de las normas que regulan a las
compañías en los EE.UU., en otros países y a la Industria
de Venta Directa, Herbalife ha desarrollado un conjunto de
normas para regular los procedimientos de los Distribuidores
Independientes Herbalife, a fin de asegurar de esa manera
un máximo de igualdad y protección para todos ellos.
Estas normas proporcionan la coherencia, seguridad,
integridad y honradez que permiten que tanto la Compañía
como los Distribuidores Independientes y el público tengan
total confianza en el sistema y respeto hacia nuestra
industria. Por favor, lea estas instrucciones y procedimientos
y familiarícese con ellos.
Importantes Consejos para Hacer Pedidos
Tan pronto se convierta en Distribuidor Independiente, usted
únicamente puede comprar de su Patrocinador, su Mayorista
de primera línea ascendente o directamente en nuestras
oficinas.
Una vez que califique como Mayorista de Herbalife usted
siempre debe comprar directamente en Herbalife Perú.
Hay muchos métodos convenientes que puede utilizar para
hacer un pedido: correo, correo electrónico, fax, teléfono o
ir en persona a nuestras oficinas. Por favor, recuerde que
nuestro proceso de pedidos es computarizado, así que una
vez que haya completado su pedido no puede ser cambiado
o alterado de ninguna manera. De este modo, sin importar
que método elija para hacer su pedido, es importante que
prepare el mismo con anticipación para asegurarse un
procesamiento rápido y exacto.
Todos los pedidos deben ser confirmados y pagados
completamente, para que podamos procesarlos. Por favor,
siempre tenga preparada la siguiente información para hacer
sus pedidos:
• El detalle de su pedido para asegurar un procesamiento exacto y rápido. El número(s) de código, la descripción y la cantidad de artículos que esté comprando.
• La indicación del mes del pedido.
• Su Número de Identificación de Herbalife.
• El nombre y el Número de Identificación de su Patrocinador,
Mayorista Completamente Calificado (FQS) y el Mayorista Calificando (en caso se requiera).
• El método y la dirección de envío, el nombre del destinatario
y el número telefónico correspondiente.
• El porcentaje de descuento apropiado.
• El método de pago y los detalles apropiados (por ejemplo,
el número de la tarjeta de crédito, la fecha de expiración, etc.).
• Todos los cálculos (precios, descuentos, Puntos de Volumen
e impuestos).
22
Importante: Los Distribuidores Independientes sin número de
R.U.C. “Registro Único de Contribuyentes” o No Residentes
en Perú, podrán comprar productos para consumo personal
con un límite de 7.500 Puntos de Volumen por año. Para esto
será necesario que indiquen su número de DNI o Pasaporte/
Carnet de Extranjería y nombre completo.
Pedidos por Correo
Todos los formularios de pedidos deberán ser llenados
completos y adecuadamente e incluir el pago que
corresponda. Herbalife vende unidades individuales de
productos según se especifica en el formulario de pedidos.
Los pedidos que realice por correo, deberán ser enviados a:
Herbalife Perú S.R.L.
Calle Berlín 644 (esquina Bolognesi), Miraflores
Lima – Perú
Para asegurar un procesamiento correcto y rápido de su
pedido, revise que el formulario de pedido haya sido llenado
de manera correcta y completa, y que se haya incluido la
forma de pago que corresponda.
Pedidos por Correo Electrónico
Para realizar su pedido a través de correo electrónico, envíe
el mismo directamente a la siguiente dirección:
PEorder@herbalife.com
Para garantizar el correcto y rápido procesamiento de su
pedido, asegúrese de que el formulario de pedido haya
sido llenado correctamente y en su totalidad, ya que
cualquier información incompleta o pendiente va a retrasar
el procesamiento de su pedido.
Todos los pedidos deben ser pagados directamente a
Herbalife Perú S.R.L. Los detalles de los métodos aceptables
de pago los puede encontrar en la página siguiente.
Pedidos en Persona
Si usted se encuentra en Lima, la manera más rápida de
recibir su(s) producto(s) es realizar y pagar su pedido en
persona en nuestras oficinas.
Para su referencia, la dirección es:
Herbalife Perú S.R.L.
Calle Berlín 644 (esquina Bolognesi), Miraflores
Lima - Perú
Horario: Lunes a Viernes: 9:00 a.m. a 6:00 p.m.
Sábados: 9:00 a.m. a 1:00 p.m.
Todos los pedidos solicitados personalmente deben de ser
hechos y pagados por completo antes del final del día laboral.
Por favor, tenga su pedido preparado antes de solicitarlo al
Departamento de Pedidos. Al retirar el pedido, debe tener su
Número de Identificación de Distribuidor, número de pedido
y algún documento de identificación con foto.
Pedidos por Teléfono o por Fax
Para hacer sus pedidos telefónicos, por favor llame al
Departamento de Pedidos al:
Teléfono: +51 (1) 512.2300 anexo 2302.
Para realizar los pedidos por fax, debe enviar el formulario
de pedidos completamente llenado e incluir el pago que
corresponda a Herbalife Perú.
Número de Fax: +51 (1) 444.3443
+51 (1) 444.3939
Disponible las 24 horas al día/7 días a la semana.
Política de Pago
Para que Herbalife envíe un pedido, este mismo debe estar
completamente procesado y pagado. Los siguientes son
métodos de pago aceptables:
• Tarjeta de Crédito
Visa, MasterCard y American Express. La tarjeta de crédito
debe estar a nombre del comprador y pueden ser utilizadas
para realizar pedidos por fax, correo electrónico y en persona.
• Dinero en Efectivo
El dinero en efectivo sólo puede ser usado para pedidos
solicitados personalmente. Favor de NO ENVIAR dinero por
correo.
• Depósitos Bancarios
Cualquier Distribuidor Independiente podrá comprar
productos de Herbalife a través de depósitos bancarios,
teniendo en cuenta la siguiente información:
Beneficiario: Herbalife Perú S.R.L.
Banco: Banco de Crédito del Perú (BCP)
Número de Cuenta: 193-1572817-0-38 (Nuevos Soles)
Número de Cuenta: 193-1577068-1-88 (US Dólares)
• Los pagos deben ser realizados antes del último día del mes
y deben ser recibidos y verificados por un Representante de Servicio al Distribuidor antes del 5to. día del mes siguiente (sin importar en que fecha cae el fin de mes).
• Cuando realice su depósito bancario, debe indicar su
Número de Identificación de Herbalife y número de pedido
(en caso lo tuviese disponible).
• Cuando usted nos presente su depósito bancario realizado,
debe hacer referencia a su Número de Identificación de Herbalife y número de pedido (si lo tuviese disponible).
• Los pedidos serán enviados tan pronto como el pago
completo sea recibido en nuestro Departamento de Pedidos.
Envíos
Si usted desea recibir sus pedidos en el territorio nacional,
por favor indicar nombre, la dirección completa y teléfono
del destinatario; así como, su documento de identidad (DNI
o pasaporte/carnet de extranjería).
Por favor, recuerde calcular y verificar los costos asociados
con los envíos.
Al Recibir su Pedido
He aquí algunos puntos que debe recordar antes de firmar el
“Recibido” por su pedido enviado:
• Su firma significa que usted ha recibido el envío de forma
satisfactoria (a no ser que se especifique lo contrario). Debe además indicar el número de su documento de identidad junto a la firma. Los documentos a firmar son: boleta de venta o factura (según corresponda), la guía de remisión de Herbalife y la guía del courier.
• Si usted no se encontrara presente en el momento de la
entrega, le sugerimos designar a un responsable que vaya a recibir el pedido.
• Determine el número de cajas que componen su pedido,
ya sea por el talón de empaque o por el número de cajas marcado sobre cada caja, por ejemplo, 1 de 3, 2 de 3, etc.
• Sólo firme “Recibido” por el número de cajas realmente
recibidas.
• Revise su pedido por si existieran daños evidentes en el interior (aunque no hayan daños aparentes en el exterior, aun así pueden haber deterioros en el interior). Verifique que la caja no haya sido abierta. Todas las cajas están cerradas con la cinta adhesiva de Herbalife.
• Indique cualquier daño y/o falta de cajas en los documentos
de envío del transportista.
Información de Envío y Reclamos
Cualquier pregunta o reclamo relacionado con un envío
específico (pedido perdido, dañado, etc.) por favor llame al
Departamento de Servicio al Distribuidor al teléfono: +51 (1)
512.2300 anexo 2302.
Procedimiento de Pedidos de Fin de Mes
General
Nuestras oficinas permanecerán abiertas durante el horario
normal de trabajo en el día designado como “EOM” (End Of
the Month o Fin de Mes), que normalmente será el último
día del mes.
A
.
Horarios de Oficina
Lunes a Viernes: 9:00 a.m. a 6:00 p.m.
Sábados: 9:00 a.m. a 1:00 p.m.
Teléfono: +51 (1) 512.2300 anexo 2302
Número de Fax: +51 (1) 444.3443
+51 (1) 444.3939
B
.
Dirección:
Calle Berlín 644 (esquina Bolognesi), Miraflores
Lima-Perú
C. Para obtener información adicional sobre productos,
calificaciones, el Plan de Ventas y Marketing, etc., favor de
ponerse en contacto con el Departamento de Servicio al
Distribuidor.
Pedidos de Fin del Mes y Plazos de Pago
Las fechas indicadas más abajo son fijadas para asegurar
a todos y cada uno de los Distribuidores Independientes el
pago correcto de sus Bonificaciones.
• Los pedidos por correo deberán estar sellados por la oficina
de Correo Postal a más tardar, el último día del mes
especificado y debe ser recibido por nuestro Departamento de Pedidos NO MÁS TARDE que el día quinto (5to.) del mes siguiente. Se debe incluir el pago correcto con el pedido.
• Los pedidos en persona deben ser hechos y pagados en su
totalidad antes del último día laboral del mes especificado.
• Los pagos por depósito bancario deben ser realizados el último día del mes especificado.
• Todos los pagos de pedidos solicitados en el último día del
mes deben ser realizados/pagados en su totalidad antes del final de ese mismo día para que cuente para el volumen de ese mes, sin importar que día cae el fin de mes.
• Los Distribuidores Independientes son responsables de
tomar las medidas necesarias para asegurar que el pago
llegue a tiempo y exista crédito suficiente para garantizar la
23
aceptación de cualquier compra realizada con tarjeta de crédito.
• Si no se recibe el pago en la fecha establecida, el pedido será incluido en el volumen del mes siguiente.
• Si el cierre de mes cae al comienzo del siguiente mes,
r es ult a ndo en u n m e s c o n v o l u m e n d o bl e, es l a responsabilidad del Distribuidor Independiente de indicar en cuál mes se debe aplicar el volumen.
PREGUNTAS FRECUENTES
¿Cómo Hacer el Negocio?
¿Tengo que esperar que mi Acuerdo de Distribución
esté procesado antes de hacer un pedido?
No, no es necesario esperar que su Acuerdo de Distribución
Mercantil esté procesado. Usted tiene el derecho de
comprar productos Herbalife de su Patrocinador o Mayorista
Completamente Calificado, Primera línea ascendente o en
nuestro Departamento de Pedidos, utilizando su número de
Identificación (con el descuento correspondiente) registrado
en su Paquete de Negocios Internacional (Kit de Distribución).
¿Cómo puedo hacer un pedido?
¡Es muy simple! Usted debe hacer sus pedidos por medio
de su Patrocinador, de su Mayorista o directamente en
nuestro Departamento de Pedidos. Cuando se convierta
en Mayorista debe hacer sus pedidos a través de nuestro
Departamento de Pedidos. Es importante que usted tenga
toda la información necesaria preparada antes de hacer sus
pedidos. Los pedidos se pueden colocar por teléfono, fax,
correo, correo electrónico o en persona en nuestras oficinas.
¿Puedo recoger los productos en persona?
¡Efectivamente! Puede colocar su pedido y especificar que
los va a recoger en persona o puede simplemente dirigirse a
nuestras oficinas. Realice, pague y recoja su pedido allí, todo
en el mismo momento.
¿Puedo llamar a Herbalife directamente para hacer
preguntas?
¡Por supuesto! Nosotros estamos aquí para asistirle en todo
lo posible. Siempre le aconsejamos que primero consulte
su Manual de Oportunidad de Negocios y trabaje de cerca
con su Patrocinador y Mayorista en línea ascendente ya que
ellos tienen mucha experiencia en el negocio. Igualmente,
si lo podemos ayudar, por favor llame directamente al
Departamento de Servicio al Distribuidor.
¿Que tan rápido será procesado mi pedido y en
cuánto tiempo me llegará?
Todos los pedidos serán enviados el siguiente día laboral,
siempre que sea posible y una vez que el pago haya sido
recibido y procesado.
Los tiempos de envío son los siguientes:
Lima: Hasta 48 horas.
Provincias: Hasta 72 horas.
Los tiempos de envío pueden variar a fin de mes.
¿Tengo que pagar algún otro cargo aparte del
precio de los productos?
Los únicos cargos son un 7% sobre el precio de lista por
24
Empaque y Manejo (excluyendo literatura) y los impuestos
correspondientes.
Actualmente, el Impuesto General a las Ventas (IGV) a los
productos de nutrición, cuidado personal, literatura, artículos
promocionales y envío asociado con estas compras es de
19%. Por favor, consulte la lista de precios de Perú para
más detalles.
¿Por qué tengo que pagar un 7% de manejo y
empaque?
Mucho tiempo administrativo y laboral es dedicado en
el procesamiento, empaque, manejo y mercadeo de los
productos.
Cobrando por producto pedido es la forma más justa de
cubrir estos costos.
¿Cómo vendo los productos?
Vender los productos de Herbalife va a ser la clave más
importante de su éxito. Como decía Mark Hughes “siempre
use el producto, lleve el botón y hable con la gente”. Usted
tendrá su propio estilo de venta, al cual puede incluir hablar
con su círculo de influencia, entregar avisos/volantes, hacer
encuestas o participar en promociones. Su Patrocinador tiene
la experiencia para proporcionarle de un buen entrenamiento.
Lleve el Botón
• Usted se convierte en publicidad caminante.
• Póngase, use o muestre cualquier artículo de Herbalife que
atraerá a otras personas y hará que se acerquen a conversar
con usted.
Hable con la Gente
• Cuando le pregunten, cuénteles su exitosa historia de
control de peso.
• Comente sobre los productos y oportunidades de negocio.
• Explique como pueden mejorar su nutrición y generar
ingresos inmediatamente.
• Hable con los que conoce.
• Hable con todos.
¿Puedo exportar los productos?
Las regulaciones varían de país a país. Cada país tiene su
propia línea de productos y literatura. Los Distribuidores
Independientes sólo pueden tener productos específicos
de Herbalife que hayan sido aprobados para ese país. Los
Distribuidores Independientes no pueden llevar productos
Herbalife de un país a otro, a menos que estén aprobados
para la venta en ese país.
¿Dónde puedo obtener entrenamiento adicional
sobre productos y métodos de venta de Herbalife?
¡Tiene una variedad de elecciones! Su Patrocinador y/o
Mayorista ascendente pueden asistirlo y le sugerimos que
siempre contacte a él/ella primero. Hay muchas sesiones
de entrenamiento que se llevan a cabo cada año alrededor
del mundo. Visite el sitio de Internet Herbalife.com,
seleccione Perú y tenga acceso a herramientas de negocio y
entrenamiento 24 horas al día, 7 días a la semana. Algunos
de nuestros sitios Web incluyen:
www.Herbalife.com
El sitio Web oficial de Herbalife que establece a Herbalife
como el líder en control de peso, nutrición interna y externa,
en oportunidades de entrenamiento y ventas.
www.MyHerbalife.com
¿Hay algo sobre los impuestos que deba saber?
www.MyHerbalifeww.com/pe
Le recomendamos que se comunique con su propio asesor
tributario o contador para detalles específicos y para más
información sobre las implicancias de impuestos de su
negocio como un Distribuidor Independiente de Herbalife
en Perú.
El recurso principal del éxito y administración de negocios
para los Distribuidores Independientes Herbalife. Optimiza el
Patrocinio, la retención y las ventas. Para acceder se requiere
del Número de Distribuidor (ID) y clave de acceso (PIN).
Es un sitio web donde encontrará información sobre los
próximos eventos locales y mundiales así como Promociones,
Reconocimientos, Anuncios, entre otros.
www.HebalifeCentral.com
Un sitio Web administrativo dedicado a los Distribuidores
Independientes de Herbalife alrededor del mundo. Para
acceder se requiere el Número de Distribuidor (ID) y clave
de acceso (PIN).
www.Herbalifefamily.org
Este sitio Web está dedicado a la Fundación de la Familia
Herbalife que ayuda a niños “en riesgo” alrededor del
mundo. Si le pide una contraseña, por favor contacte al
Departamento de Servicio al Distribuidor.
También existe HBN (Herbalife Broadcast Network) que
ofrece acceso de audio y video a cualquiera que tenga
acceso a Internet, 24 horas, 7 días a la semana. HBN ofrece:
• Emocionantes lanzamientos de productos.
• Videos de entrenamiento de primera línea.
• Preguntas y Respuestas en vivo con Doctores y los
mejores Distribuidores Independientes de Herbalife.
• Talleres de Motivación por parte de Jim Rohn, filósofo
reconocido mundialmente.
• Entrenamientos para organizar fiestas caseras.
Para información adicional sobre éstas y otras herramientas
de Oportunidades de Negocios, por favor contáctese con
nuestro Departamento de Servicio al Distribuidor.
¿Una vez que califique para recibir ganancias, hay
algún procedimiento especial a seguir?
Si, y es muy sencillo. Para recibir sus ganancias, tiene que
cumplir con la Norma de 10 Clientes/70% de Herbalife (vea la
Norma #20 en la sección “Normas de Conductas y Políticas
de Distribución” de este libro).
Adicionalmente, para que los Mayoristas puedan recibir
sus ganancias, deben enviar su R.U.C. “Registro único de
Contribuyentes” y emitir una factura a Herbalife Perú S.R.L.
Los Mayoristas Residentes en Perú recibirán sus ganancias
en Nuevos Soles y tendrán la opción de recibirlas vía cheque
o transferencia bancaria si tienen cuenta en el Banco de
Crédito del Perú (BCP).
Los Mayoristas Residentes en Perú recibirán sus ganancias
del extranjero en Dólares vía cheque. Otra opción disponible
es por depósito bancario o tarjeta de crédito internacional
con el banco HSBC. Con esta opción las ganancias se
convierten en moneda local. Los Mayoristas NO Residentes
recibirán sus ganancias del Perú en Dólares vía cheque con
un 30% de retención impositiva.
Los Distribuidores Independientes son responsables de
hacer la declaración de sus ingresos, los pagos de sus
impuestos y el cumplimiento con los requisitos de registro
Peruanos.
Normas de Conducta y Políticas de Distribución
¡IMPORTANTE!
A continuación encontrará repuesta a algunas de las
preguntas más comunes sobre las Normas de Conducta y
Políticas de Distribución. Por favor, lea cuidadosamente
la sección de las “Normas de Conducta y Políticas de
Distribución” de su Manual de Oportunidad de Negocios
que le proveerá todos los detalles. Estas Normas de
Conducta y Políticas de Distribución han sido establecidas
para protegerlo. Representan el código de ética por el cual
los Distribuidores Independientes de Herbalife deben operar.
Les animamos a que las lea y comprenda para que esté bien
informado no sólo de sus obligaciones, sino también de sus
derechos como Distribuidor Independiente de Herbalife.
Creemos que los productos y el Plan de Ventas y Marketing
de Herbalife son los mejores de la industria. También creemos
en nuestros Distribuidores Independientes, en apoyarlos y
trabajar junto a ellos para mantener los estándares de ética
más altos. Estamos comprometidos a mantener la integridad
de Herbalife, su Plan de Ventas y Marketing y su red global
de Distribuidores Independientes.
¿Cuáles son los requerimientos de edad para
convertirse en Distribuidor Independiente?
Cualquier candidato tiene que tener al menos 18 años de
edad para convertirse en Distribuidor Independiente de
Herbalife y para conducir negocios en Perú. Para mayor
detalle, por favor revise la Norma Número 3 en la sección de
“Normas de Conducta y Políticas de Distribución”.
¿Podemos mi esposo/a y yo tener diferente
Distribución?
Las parejas casadas sólo pueden tener una Distribución. Las
parejas casadas que quieran convertirse en Distribuidores
Independientes juntos, deben completar y firmar
un solo Acuerdo de Distribución Mercantil y tener un
único Patrocinador. Es muy importante para los nuevos
Distribuidores Independientes saber que un individuo puede
tener sólo una Distribución de Herbalife y nunca debería
firmar más de un Acuerdo de Distribución Mercantil. Por
favor, refiera a la Norma No. 4 y 5 de la sección de “Normas
de Conducta y Políticas de Distribución”.
¿Puedo entregar un Acuerdo de Distribución Mercantil
a nombre de una Asociación o Corporación?
El éxito a largo plazo del Plan de Ventas y Marketing de
Herbalife ha estado basado en el espíritu emprendedor
individual. Para ayudar a proteger la integridad del Plan de
Ventas y Marketing, Herbalife sólo acepta Acuerdos de
Distribución Mercantil a nombre de individuos.
25
Para mayor detalle, por favor revise la Norma No. 6 de la
sección de “Normas de Conducta y Políticas de Distribución”.
¿Cuál es la relación con mi Patrocinador?
La relación entre un Distribuidor Independiente y su
Patrocinador es la base del Plan de Ventas y Marketing de
Herbalife. Muchos Patrocinadores emplean una cantidad
significativa de tiempo intentando encontrar nuevos
Distribuidores Independientes, entrenando y trabajando con
ellos por un periodo de tiempo. Por favor, refiérase a
la Norma No. 10 en la sección “Normas de Conducta y
Políticas de Distribución”, para más detalles en relación a las
Responsabilidades del Patrocinador.
¿Puedo vender productos Herbalife en cualquier
lugar del mundo?
Como Distribuidor Independiente de Herbalife usted puede
patrocinar Distribuidores Independientes, entrenarlos y
construir su línea descendente en cualquiera de los países
en que Herbalife esté abierto oficialmente. Por favor, sepa
que los Distribuidores Independientes sólo pueden vender
productos aprobados para un país específico.
No pueden llevar productos de un país a otro a menos que
los productos estén aprobados para la venta. Las actividades
autorizadas de Herbalife en cada país varían dependiendo
de las leyes locales. Por favor, contacte al Departamento de
Servicio al Distribuidor para información detallada sobre las
reglas específicas de un país.
Oficialmente, abrir en un país es un proceso complejo.
Todos los países tienen normas y regulaciones en relación
a la fabricación, etiquetado, venta de productos y otras
regulaciones con las que debemos cumplir. Por lo tanto, no
podemos permitir la venta de nuestros productos en un país
en el cual no estemos oficialmente abiertos. Adicionalmente,
las aperturas en países estarán retrasadas u obstaculizadas
si las autoridades gubernamentales encuentran que nuestros
productos están siendo importados de manera inapropiada a
ese país. Por estas razones, consideramos que las violaciones
a nuestra Política de Exportación son extremadamente
serias. Tales violaciones pueden resultar en la terminación
inmediata de la Distribución. Por favor, refiera a la Norma No.
8-D y 21-A en la sección “Normas de Conducta y Políticas de
Distribución” para mayor información.
¿Tiene Herbalife reglas y políticas específicas sobre
promoción y avisos permitidos?
La integridad del Plan de Ventas y Marketing de Herbalife
y otras legalidades hacen necesario el cumplimiento de
normas y políticas con respecto a la promoción y avisos
permitidos. Creemos que ustedes entenderán que estas
normas y políticas protegen el negocio tanto de ustedes
como el de Herbalife.
Los Distribuidores Independientes pueden producir
y hacer sus propios avisos/volantes siempre y cuando
sigan las reglas y políticas sugeridas por nosotros. Es de
responsabilidad del Distribuidor Independiente que estos
avisos/volantes cumplan con las reglas. Si tiene alguna
pregunta sobre las reglas y políticas de avisos/volantes
por favor comuníquese con el Departamento de Servicio
al Distribuidor. Adicionalmente, por favor refiérase a las
Normas Nº 22, 23, 24, 25, 26 y 27 de la sección de “Normas
de Conducta y Políticas de Distribuición” para más detalles.
26
Oficina Corporativa de Herbalife
Listadas más abajo se encuentran las direcciones, números
de teléfono y horarios de operación de la Oficina Corporativa
de Herbalife.
Para mayor información en relación a los Centros de
Distribución alrededor del mundo, por favor refiérase al
listado en myherbalife.com o contacte al Departamento de
Servicio al Distribuidor.
Herbalife International, Inc.
Casa Matriz
800 W. Olympic Blvd., Suite 406
90015 Los Angeles, CA. U.S.A.
Número Principal: (310) 410 9600
Horario: Lunes a Viernes 8:30 a.m. a 5:30 p.m.
(Hora del Pacífico)
Herbalife International of America, Inc.
Oficina de Operaciones
950 W. 190th Street.
Torrance, CA 90502, EE.UU
Número Principal: (310) 410-9600
Horario: L-V 8:30 a.m. a 5:30 p.m. (hora Pacífico)
Ejemplos de formularios
Las próximas páginas contienen ejemplos de formularios requeridos para comunicarse con Herbalife y
para administrar su negocio. Están incluidos para que se familiarice con ellos y para ayudarle a llenarlos.
Por favor, revíselos y familiarícese con ellos.
Acuerdo de Distribución Mercantil................................................................................................. 28
Formulario de Pedidos.................................................................................................................... 30
Calificación de Mayorista................................................................................................................ 31
Bonos por Producción del Equipo Tabulador................................................................................. 32
Formulario de Cambio de Dirección............................................................................................... 33
Certificación de Ganancias / Bonos por Volumen / Bono por Producción
Formulario para la Norma de 10 clientes / 70%............................................................................ 34
Información de Impuestos y Cambio de Cuenta Bancaria............................................................. 35
27
28
O
PL
EM
EJ
29
O
PL
EM
EJ
Herbalife Perú V.024
Recuerde trabajar siempre con la
última versión del cotizador.
FORMULARIO DE PEDIDOS
Herbalife Perú S.R.L.
Calle Berlín 644 (esq. Bolognesi), Miraflores
Lima 18, Perú
Teléfono: 512-2300 anexo 2302
E-mail: PEorder@herbalife.com
Perú
Fecha de Pedido:
FORMA DE ENTREGA
COMPRADO POR:
EL PEDIDO SERA ENTREGADO A:
ID Herbalife:
Nombre:
#
Apellidos:
1
Teléfono / fax:
2
Nombre completo
DNI
DIRECCIÓN DE ENTREGA
E-mail:
C.E. o Pasaporte:
DNI
Dirección
# de R.U.C.
Urbanización
ID Patrocinador:
Provincia
DISTRITO
Nombre del
Patrocinador:
Departamento
TELEFONO
Teléfono del
Patrocinador:
REFERENCIA
MAYORISTA COMPLETAMENTE CALIFICADO
MAYORISTA CALIFICANTE, 50% TEMPORAL
ID Herbalife:
ID Herbalife:
Nombre:
Nombre:
Apellidos:
Apellidos:
Comenzar Nueva Orden
Método de Pago
Tipo de
Tarjeta
Revisar su Pedido
# Tarjeta de Crédito
DETALLES DEL PAGO
Imprimir su Pedido
F.Venc.
Cuotas
# Cuotas
Mes al que corresponde su Pedido:
Moneda
Importe Total
Importe
S/.
Borrar los Detalles de Pago
Fecha
-
$
# Op.
-
Código Id.Usuario
% de Descuento:
50%
DETALLES DE PRODUCTO
Borrar Códigos y Cantidades
Número de Código
Cantidad
Pedida
Nombre del Producto
Puntos de
Volumen
Precio
Totales:
Recargo por envío
Nuevos Soles (S/.)
Recargo
De 0 a 643
S/. 15.00
644 a 1,609
2.5%
2.0%
1,610 a 2,574
2,575 a más
1.5%
A
B
Puntos de
Volumen Total
Precio Total
0.00
S/. 0.00
DESCUENTO
SUBTOTAL CON DESCUENTO
MANEJO Y EMPAQUE (7% x Total de B)
SERVICIOS DE MARKETING (% x Total de B)
SUBTOTAL
FLETE (% x Total de B)
IGV (18% x SUBTOTAL)
Percepción (2%)
S/. 0.00
-
NOTAS:
CANTIDAD TOTAL A PAGAR
(Subtotal + Flete + IGV +
Percepción)
Importante:
- El periodo de entrega es entre 48 y 72 horas después que el pedido ha sido procesado y cancelado.
- Su pedido sólo será procesado si contamos con la información completa que se solicita en el presente formulario.
- NO DUPLICAR ENVÍOS PARA EVITAR DOBLES PROCESAMIENTOS.
30
S/. 0.00
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NORmas de conducta y
polÍticas de distribuciÓn
Introducción
Estas Normas de Conducta y Políticas de Distribución se han establecido para su protección y representan el código de ética con el cual
deben trabajar todos los Distribuidores Independiente Herbalife. Es su responsabilidad leerlas y comprenderlas para estar totalmente
consciente de sus derechos y obligaciones como Distribuidor Independiente Herbalife. Consideramos que los productos y el plan de Ventas
y Marketing de Herbalife son los mejores en la industria. También creemos en nuestros Distribuidores Independientes y los apoyamos
trabajando juntos a fin de mantener las normas éticas al más alto nivel. Tenemos el compromiso de mantener la integridad de Herbalife, su
Plan de Ventas y Marketing y su red mundial de distribución constituida por Distribuidores Independientes. Herbalife se reserva el derecho
exclusivo y absoluto de imponer cualquier remedio o sanción que crea necesario para hacer frente a cualquier infracción de las normas
de conducta y políticas de distribución. Asimismo, Herbalife se reserva el derecho absoluto de dejar sin efecto total o parcialmente, o de
perdonar total o parcialmente cualquier infracción de las normas contenidas en esta sección.
Tabla de Contenido
Introducción................................................................................................................................................................................ 37
Norma 1 ¿Cómo Ser Distribuidor Independiente? y el Acuerdo de Distribución Mercantil ...................................................... 37
Norma 2 Requisitos para los Solicitantes .................................................................................................................................. 37
Norma 3 Requisitos de Edad Para Ser Distribuidor Independiente Herbalife............................................................................ 37
Norma 4 Individuos Limitados a una Distribución ..................................................................................................................... 37
Norma 5 Distribución Para Matrimonios ................................................................................................................................... 38
Norma 6 Corporaciones y Sociedades ...................................................................................................................................... 38
Norma 7 ¿Como Continuar Siendo Distribuidor Independiente Herbalife? ............................................................................... 38
Norma 8 Conducta del Distribuidor Independiente Herbalife ................................................................................................... 40
Norma 9 Renuncia de un Distribuidor Independiente Herbalife ............................................................................................... 40
Norma 10 Responsabilidades del Patrocinador ......................................................................................................................... 41
Norma 11 Protección y Mantenimiento de las Líneas de Patrocinio ........................................................................................ 41
Norma 12 Cesión, Venta o Transferencia de la Distribución .................................................................................................... 42
Norma 13 Distribuidor Independiente que se Divorcia o Separa .............................................................................................. 42
Norma 14 Disposición de una Distribución ............................................................................................................................... 43
Norma 15 ¿Cómo Mantener la Categoría de Mayorista?........................................................................................................... 43
Norma 16 Compra y Venta de Productos ................................................................................................................................. 44
Norma 17 Explicación del Mes de Volumen de Ventas ............................................................................................................ 45
Norma 18 Requisitos de Volumen de Equiparación................................................................................................................... 45
Norma 19 Notas de Pedido del Cliente...................................................................................................................................... 46
Norma 20 Bonos de Producción e Ingresos de Regalías .......................................................................................................... 46
Norma 21 Prácticas de Venta de los Productos Herbalife ........................................................................................................ 47
Norma 22 Exhibición y Venta de los Productos ........................................................................................................................ 48
Norma 23 Publicidad y Promoción ............................................................................................................................................ 48
Norma 24 Patrocinio y Oferta de la Oportunidad de Negocio .................................................................................................. 49
Norma 25 Uso de Nombres Comerciales, Marcas Registradas y Logotipos ............................................................................ 49
Norma 26 Derechos de Autor del Material Herbalife ................................................................................................................ 50
Norma 27 Materiales de Información y Apoyo de Ventas no Producidos por Herbalife .......................................................... 50
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Norma Nº 1 ¿Cómo ser Distribuidor Independiente Herbalife? y el
Acuerdo de Distribución Mercantil.
Norma 1-A ¿Cómo Llegar a ser un Distribuidor Independiente
Herbalife?
Para convertirse en un Distribuidor Independiente Herbalife, el
solicitante debe ser patrocinado por un Distribuidor Independiente
Herbalife activo y autorizado. El solicitante debe completar e
inmediatamente después presentar el Acuerdo de Distribución
Mercantil a Herbalife. Este acuerdo sólo está disponible en un Paquete
Internacional de Negocios Herbalife (IBP). El solicitante se convierte
en Distribuidor Independiente Herbalife cuando Herbalife Perú recibe
y acepta el acuerdo de distribución. Sólo entonces se le otorga al
solicitante una licencia provisional para comprar y vender los productos
Herbalife.
Es la responsabilidad del patrocinador suministrar el Paquete
Internacional de Negocio Herbalife y asegurarse de que el Acuerdo
de Distribución Mercantil se complete íntegra y correctamente, y se
presente de inmediato a Herbalife Perú. No se considerarán válidas
aquellas solicitudes de distribución cuyo solicitante no haya adquirido
un Paquete Internacional de Negocio (IBP; International Business
Package por sus siglas en inglés).
Herbalife se reserva a su entera discreción el derecho de aceptar o
rechazar cualquier Acuerdo, sin tener que ofrecer justificación alguna
por su aceptación o rechazo.
Norma 1-B Acuerdo de Distribución de Distribuidores
Independientes Anteriores
Quien haya sido anteriormente Distribuidor Independiente, asi como su
cónyuge u otra persona que haya ayudado en la Distribución y desee
volver a presentar su Acuerdo para ser Distribuidor Independiente
nuevamente con un Patrocinador diferente, deberá cumplir con todos los
requisitos y normas para volver a ser Distribuidor Independiente incluso,
aunque no exclusivamente, mantener un mínimo de inactividad de un
año después de la renuncia o falta de pago de la Cuota de Procesamiento
Anual de la Distribución anterior. El incumplimiento de estas normas
constituye una infracción seria de las normas y reglamentaciones de la
compañía y resultará en sanciones severas, generalmente la terminación
del contrato. Refiérase a la Norma 7-D para conocer todos los detalles
sobre los requisitos y normas que se aplican a estas personas.
Norma Nº 2 Requisitos para los Solicitantes
Norma 2-A Restricciones de Requisitos de Compra
El único gasto que puede exigírsele a un solicitante de distribución es la
compra de un Paquete Internacional de Negocio Herbalife. No se podrá
exigir ningún otro requisito a los distribuidores prospecto o actuales
incluyendo, aunque sin limitarse a, los siguientes:
• Mantener un nivel mínimo de existencias de productos o materiales.
•Comprar cualquier cantidad de materiales, productos o servicios, ya
sean los producidos por Herbalife o por cualquier otro grupo que no
sea Herbalife, salvo el Paquete Internacional de Negocios.
•Comprar entradas para asistir a seminarios, reuniones u otros eventos.
Norma 2-B Pago de la Información
Un Distribuidor no debe exigirle a un interesado o solicitante que
realice ningún tipo de pago en retribución por cualquier información o
asistencia que le brinde para convertirse en Distribuidor Independiente
Herbalife.
Norma Nº 3 Requisitos de Edad para ser Distribuidor
Independiente Herbalife
Norma 3-A El Solicitante Debe Tener por lo Menos 18 Años
de Edad
Un solicitante debe tener como mínimo 18 años de edad para ser
Distribuidor Independiente de Herbalife y realizar negocios en Perú.
El requisito del mínimo de edad varía según el país. Para averiguar los
requisitos de otros países contactar al Departamento de Servicio al
Distribuidor.
Norma Nº 4 Individuos Limitados a Una Distribución
Norma 4-A Límite de una Distribución por Persona
Una persona sólo podrá tener y participar en una distribución Herbalife
bajo un patrocinador. Al Distribuidor Independiente Herbalife no se
le permitirá vender, reclutar, promover, capacitar, educar ni brindar
asistencia de ninguna forma para el desarrollo de las actividades
comerciales de Herbalife de otra distribución que no sea la suya
propia, excepto para brindar asistencia a su organización descendente,
como corresponde a un patrocinador. Esta política se aplica tanto al
Distribuidor Independiente como a su cónyuge.
Norma 4-B Cuando el Solicitante, Cónyuge o Persona que Ayude
en la Distribución ya fue Anteriormente Distribuidor Independiente
Herbalife
Cuando la persona que esté solicitando ser Distribuidor Independiente
Herbalife o su cónyuge o cualquier otra persona que ayude en una
distribución, haya sido un Distribuidor Independiente de Herbalife con
anterioridad, el Acuerdo será considerado válido únicamente si se han
cumplido todas las condiciones establecidas en la norma 7-E y las otras
normas de conducta aplicables a la situación.
Norma 4-C Determinación y Sanciones por Duplicidad
de Distribución
En el caso en que una persona o su cónyuge que ya participan en una
distribución completen y envíen más de un Acuerdo de distribución, la
distribución que se considerará válida será la correspondiente a la primera
vez que el solicitante haya formalizado un Acuerdo de distribución que
haya sido aceptado por Herbalife. Si Herbalife determina que una persona
o su cónyuge firmó un Acuerdo de distribución, trabajó o brindó asistencia
para la creación de otra distribución, tal como lo definen estas normas de
conducta, mientras estaba obligado a otra distribución previa, Herbalife
podrá disponer de ambas distribuciones a su exclusiva y entera discreción.
Esto incluye pero no se limita a tomar decisiones relativas a terminar o
imponer condiciones a una o ambas distribuciones, así como establecer las
sanciones y multas para la distribución y las organizaciones patrocinadoras,
incluyendo determinar si se harán ajustes al volumen y compensación de
una o ambas organizaciones patrocinadoras por cualquier periodo anterior a
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la transferencia o eliminación de las organizaciones patrocinadoras.
Norma Nº 5 Distribución para Matrimonios
Norma 5-A Las Parejas Casadas Sólo Podrán Tener Una Distribución
Única
Las parejas casadas podrán tener o participar en sólo una distribución, a
menos que su situación esté contemplada en las directrices de la Norma
5-D o 13-C. No podrán estar bajo patrocinadores diferentes ni podrán ser
patrocinados por el uno o el otro. Esta norma aplica ya sea que uno o ambos
cónyuges hayan firmado el Acuerdo de distribución.
Norma 5-B Parejas que se Convierten Juntos en Distribuidores
Independientes Herbalife
Las parejas casadas que quieran convertirse juntos en Distribuidores
Independientes Herbalife deberán completar y firmar un solo Acuerdo de
Distribución Mercantil y por lo tanto tener un solo patrocinador.
Norma 5-C Cuando un Distribuidor Independiente Herbalife Contrae
Matrimonio
Si un Distribuidor Independiente contrae matrimonio y el cónyuge quiere
ser también Distribuidor Independiente, el cónyuge deberá realizar sus
actividades comerciales dentro de la distribución ya existente. Podrán pedir
que el nombre del cónyuge se agregue a los registros de Herbalife para
efectos de asistir a eventos.
Norma 5-D Cuando Dos Distribuidores Independientes Contraen
Matrimonio
Si dos personas que ya eran Distribuidores Independientes contraen
matrimonio, entonces la pareja deberá renunciar a una de las distribuciones
y convertirse en socios en la otra. No obstante, si ambos Distribuidores son
Mayoristas, al contraer matrimonio podrán mantener sus distribuciones
separadas, cada uno de ellos manteniéndose en su línea original de
patrocinio. Seguirán aplicando las normas para continuar siendo Distribuidor
Independiente Herbalife.
Norma 5-E Responsabilidad de las Personas que Ayudan en Una
Distribución
Si en la distribución hay otra persona que ayuda en las actividades
comerciales, se presenta junto con el Distribuidor Independiente en las
funciones Herbalife o se presenta a sí misma como ayudante de esa
distribución, hace declaraciones sobre sus ingresos o logros comerciales
por las actividades Herbalife, o se le haya informado a la compañía para que
reconozca a esa persona como ayudante de la distribución Independiente,
entonces el Distribuidor que presentó el Acuerdo de distribución será
responsable de asegurar que las demás personas que ayudan en la
distribución cumplan con todas las normas y reglamentaciones para
Distribuidores Independientes Herbalife. Herbalife podrá decidir y aplicar
esta política a su entera discreción.
Norma 5-F Responsabilidad de la Distribución de Parejas Casadas
La responsabilidad de dos (2) Distribuidores Independientes casados entre
sí que operan juntos en una distribución será conjunta, de tal manera que
ambos Distribuidores Independientes aceptarán su responsabilidad legal y
quedarán obligados por cualquier acto u omisión de cualquiera de los dos
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Distribuidores Independientes. Por otro lado, todo pago que haga Herbalife
a cualquiera de los Distribuidores Independientes será considerado como
un pago realizado a ambos.
Norma Nº 6 Corporaciones y Sociedades
Norma 6-A Las Distribuciones Deberán ser Individuales
Herbalife acepta únicamente Acuerdos de distribución presentadas por
personas naturales o cónyuges. No se aceptarán los Acuerdos presentados
a nombre de empresas, corporaciones, asociaciones o sociedades.
Norma Nº 7 ¿Cómo continuar Siendo Distribuidor Independiente
Herbalife?
Norma 7-A Cuota Anual por Procesamiento
Herbalife conviene en ofrecer servicios computarizados de procesamiento
a los Distribuidores Independientes que deben una cuota anual. Dichos
servicios de computación se limitarán a mantener las tasas de descuento,
los registros de líneas organizacionales y la categoría de calificación. Para
conocer las cuotas correspondientes contacte al Departamento de Servicio
al Distribuidor.
Norma 7-B Aceptación de la Cuota anual
Herbalife tiene la absoluta discreción de rechazar la cuota anual de cualquier
Distribuidor Independiente sin tener que dar los motivos de tal rechazo.
En el caso de que Herbalife se niegue a aceptar una cuota pendiente,
la distribución será suspendida y el Distribuidor Independiente perderá
todos sus derechos y privilegios como tal. Si la cuota estaba pagada,
será reembolsada, a menos que se aplique a una deuda pendiente del
Distribuidor Independiente, junto con una notificación por escrito del
rechazo por parte de Herbalife. No se podrán hacer pagos por su línea
descendente sin permiso.
Norma 7-C Ausencia de Pago de la Cuota Anual
En el caso de que un Distribuidor Independiente Herbalife no envíe su
pago de la cuota anual de procesamiento para la fecha límite, Herbalife se
reservará el derecho de dejar de mantener dichos registros computarizados.
Además, en el caso de que un Distribuidor Independiente no efectúe el
pago, Herbalife lo borrará del sistema, y por consiguiente, el Distribuidor
Independiente perderá a su organización descendente y el derecho a
ingresos adicionales por regalías o bonos. Como Mayorista, el no pago de
la cuota anual, le impedirá realizar compras con Herbalife.
Norma 7-D Regla para Reincorporarse Como Distribuidor
Independiente
Cualquier Distribuidor Independiente Herbalife que renuncie a, o abandone
su distribución por la falta de pago de la cuota anual por procesamiento o
que deje de participar en una distribución, deberá esperar cuando menos un
año antes de volver a ser Distribuidor Independiente bajo otro patrocinador
o de participar en otra distribución Herbalife. Tal persona no podrá volver
a ser Distribuidor bajo otro patrocinador ni participar en cualquier otra
distribución, a menos que tanto él o ella y su cónyuge u otra persona que
ayude en la distribución haya permanecido completamente inactivo como
Distribuidor Independiente durante cuando menos el periodo de espera
reglamentario de un año a partir de la fecha del abandono, terminación o
participación en la distribución original.
El período de inactividad del Distribuidor Independiente Herbalife debe
ser completo y absoluto para que pueda considerarse su reincorporación
a la compañía como Distribuidor Independiente o participación en alguna
distribución.
Esto significa que durante el período de espera de un (1) año, el Distribuidor
Independiente y su cónyuge u otras personas que ayuden en la distribución
no podrán:
•Participar de ninguna forma en las actividades comerciales de Herbalife.
• Comprar productos, excepto aquellos para uso personal, adquiridos al precio
normal de venta y sin descuentos.
•Vender productos, materiales impresos o material de ventas de Herbalife.
•Patrocinar u ofrecer las oportunidades de negocio de Herbalife a
otras personas.
•Participar en los cursos de capacitación o reuniones de Herbalife, sean
patrocinadas por la compañía o por un Distribuidor Independiente.
•Participar de alguna forma en la promoción, ayuda o apoyo de alguna
distribución de Herbalife.
Cualquier persona que haya sido Distribuidor Independiente Herbalife o que
haya participado en una distribución y que esté solicitando nuevamente ser
Distribuidor Independiente bajo un patrocinador diferente, tiene la obligación
de dar aviso a Herbalife de la distribución con la que participó antes y las
condiciones bajo las cuales dejó de ser Distribuidor Independiente o de
participar en dicha distribución. Herbalife se reserva el derecho de terminar
cualquier distribución en la que el Distribuidor Independiente no haya notificado
a Herbalife de una distribución anterior o haya hecho afirmaciones engañosas
respecto de la misma.
En el caso de que un Distribuidor Independiente Herbalife desease volver a ser
Distribuidor Independiente bajo su patrocinador original y dicho patrocinador
haya permanecido en la organización original, tal Distribuidor Independiente
podrá hacerlo sin un período de espera siempre y cuando cuente con un
Paquete Internacional de Negocio Herbalife (IBP) y complete y presente un
nuevo Acuerdo de Distribución Mercantil.
Norma 7-E La Cuota Anual de Procesamiento es la Responsabilidad del
Distribuidor Independiente Herbalife.
Herbalife mandará un recordatorio a los Distribuidores Independientes por
correo a su última dirección registrada en la compañía, cuando se acerque
la fecha de pago de su cuota anual. Sin embargo, es responsabilidad del
Distribuidor asegurarse que la cuota sea pagada cada año en la misma fecha
de su acuerdo original.
Norma Nº 8 Conducta del Distribuidor Independiente Herbalife
Norma 8-A Franquicias o Territorios
Ningún Distribuidor Independiente representará o dará a entender que en
el Plan de Ventas y Marketing de Herbalife existen franquicias o territorios
exclusivos.
Norma 8-B Inducir a Vender Otros Productos o Servicios
Durante el transcurso de una distribución y un año posterior a ella, ningún
Distribuidor Independiente Herbalife o su cónyuge u otra persona que
ayude en la distribución ofrecerá, promoverá, patrocinará o reclutará directa
o indirectamente (por, o a través de ninguna persona, entidad o artificio) a
ningún Distribuidor Independiente o cliente de Herbalife que haya conocido
en su distribución Herbalife a efectos de que se una a, o promueva, compre o
venda los productos o servicios de (o participe como vendedor u otra actividad
en) otra empresa de mercadeo multinivel o ventas directas. Tampoco alentarán
a ninguna persona a hacer lo que prohíbe esta norma.
La infracción de esta norma muy probablemente derivará en la rescisión de
la distribución.
Norma 8-C No Asociar a Otras Organizaciones Con Herbalife
La actividad comercial de Herbalife ofrece igualdad de oportunidades, sin
distinción de género, raza, creencias religiosas o afiliación política. Nuestra
filosofía es que todos tienen el derecho individual de mantener sus creencias
personales y libertad de elección.
Por lo tanto, al capacitar a su organización o a otros Distribuidores
Independientes, vender productos u ofrecer la oportunidad comercial, los
Distribuidores Independientes Herbalife no están autorizados a promover,
discutir u ofrecer ninguna otra compañía, organización o personas que no
sean las de Herbalife, su personal y sus Distribuidores Independientes. De
la misma forma, los Distribuidores Independientes Herbalife no podrán incluir
textos u otros materiales que promuevan otras organizaciones o individuos,
sean religiosos, políticos, de negocios o sociales, que impliquen algún tipo de
asociación entre Herbalife y otra organización.
Las reuniones de Herbalife no serán usadas como foro para expresar creencias
personales o promover a ninguna otra organización, compañía, evento ni
persona.
Norma 8-D Actividad Comercial en un País donde Herbalife no tiene
operaciones
La actividad comercial Herbalife puede ser llevada a cabo por los Distribuidores
Independientes en cualquier país o territorio en el cual Herbalife Internacional
haya establecido operaciones comerciales y comunicado a los Distribuidores
de dichas actividades autorizadas. Cualquier tipo de actividad comercial en otro
país o territorio, incluso, aunque no exclusivamente, la venta de productos,
el intento de registrar productos o planes de comercialización, el patrimonio
de Distribuidores Independientes, publicidad, realización de reuniones, u otros
métodos para ofrecer los productos Herbalife o la oportunidad comercial
Herbalife, puede ser ilegal y queda estrictamente prohibida por Herbalife.
El incumplimiento de esta norma por un Distribuidor Independiente puede
perjudicar o poner en peligro la futura oportunidad comercial de Herbalife y sus
Distribuidores Independientes y por lo tanto será severamente sancionado,
incluso, aunque no exclusivamente, con la aplicación de sanciones financieras,
la suspención o la terminacion de la Distribución.
Norma 8-E Cumplimiento de las Leyes Locales
Los Distribuidores Independientes Herbalife deben observar todas las normas
locales, provinciales y nacionales, y las reglamentaciones que se aplican
a sus actividades comerciales de Herbalife, y no participarán en ninguna
práctica comercial o actividad que pudiera desacreditar o dañar la imagen o
reputación de Herbalife. Esto se aplica no sólo a las leyes del lugar donde
resida el Distribuidor Independiente sino también a cualquier país en el que el
Distribuidor Independiente lleve a cabo actividades comerciales como resultado
del patrocinio internacional de Herbalife.
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Norma 8-F Prácticas de Venta Indeseables
Un Distribuidor Independiente Herbalife no participará en ventas que utilicen
métodos coercitivos. Por el contrario, siempre se comportará de manera cortés
y considerada. Todas las presentaciones de los productos Herbalife deberán
efectuarse de forma íntegra y veráz incluyendo, aunque sin limitarse a, las
instrucciones sobre las recomendaciones de uso y precauciones incluidas en
la etiqueta del producto y cualquier folleto acompañante.
que puedan ser emitidos ocasionalmente por Herbalife.
Por ejemplo, ningún Distribuidor Independiente Herbalife podrá usar en
relación con su actividad comercial Herbalife las palabras “empleado”,
“agente” o “representante de la compañía”, ya sea oralmente o en algún
artículo de papelería, tarjeta comercial o de presentación, u otro material
impreso.
Norma 9-A Condiciones de la Terminación
Un Distribuidor Independiente Herbalife podrá renunciar en cualquier
momento a su distribución, con o sin motivo, presentando una carta
de renuncia al Departamento de Servicio al Distribuidor Herbalife.
La renuncia se hará efectiva después de ser recibida, validada y
aceptada por Herbalife. Si Herbalife no recibe la carta de renuncia o
no se cumplen las condiciones, el Distribuidor Independiente seguirá
considerándose como tal en tanto no lo cese Herbalife.
Norma 8-L Violaciones a Las Normas de Conducta
Toda vez que haya una infracción de las normas de conducta de Herbalife
u otras normas y reglamentaciones y/o procedimientos o instrucciones
estipulados por Herbalife, la compañía podrá, a su entera discreción,
adoptar las acciones o medidas que estime necesarias y apropiadas,
incluyendo aunque no limitadas a la suspensión de los privilegios de
Norma 8-G Distribuidores Independientes Herbalife compra, suspensión de ingresos, multas pecuniarias o cese de la
Todos los Distribuidores Independientes de Herbalife realizan sus actividades
distribución.
comerciales como contratistas independientes autoempleados (que determinan
sus propios horarios y objetivos, son responsables de sus propios gastos y
Norma 8-M Informes de Violación de las Normas de Conducta
cualesquiera impuestos aplicables, incluyendo los de autoempleo) y no
Cada Distribuidor Independiente tiene el deber y la responsabilidad de
como empleados, agentes, tenedores de franquicias o valores, fiduciarios
informar inmediatamente y de manera adecuada todas y cada una de
de co-inversión o beneficiarios de Herbalife o de algún otro Distribuidor
las violaciones a las normas de Conducta del Distribuidor Independiente
Independiente Herbalife. No son empleados de Herbalife para ningún
y demás Normas y Reglamentaciones publicadas por la compañía.
propósito, ni tributario ni para ningún otro efecto, por lo que los Distribuidores
Norma Nº 9 Renuncia de un Distribuidor Independiente Herbalife
Independientes están obligados a no afirmar lo contrario.
Norma 8-H Información Falsa o Engañosa
Ningún Distribuidor Independiente Herbalife presentará información falsa o
engañosa a la compañía.
Norma 9-B Condiciones para volver a ser Distribuidor Independiente
Después de una Terminación
Una vez aceptada la terminación, el Distribuidor Independiente y su
cónyuge u otras personas que ayuden en una Distribucion, deberán
permanecer completamente inactivos en las actividades comerciales
Herbalife por un mínimo de un (1) año a partir de la fecha de aceptación
de la terminación por parte de Herbalife, antes de estar en condiciones
Norma 8-J Indemnización a Herbalife de ser nuevamente Distribuidores Independientes. Encontrara más
Sin perjuicio de los otros derechos de Herbalife y conforme a estas
detalles sobre los términos y condiciones de inactividad necesarios
normas de conducta y a otras normas y reglamentaciones de la
para volver a unirse a la compañia en la norma 7-D.
compañía, los Distribuidores Independientes indemnizarán a Herbalife
Norma 9-C Responsabilidad por Deudas No Pagadas
por todas las acciones, reclamos, demandas, juicios, multas, sanciones
Un Distribuidor Independiente Herbalife que renuncie seguirá siendo
y costos de los mismos (incluyendo los costos legales reales de
responsable de las deudas no pagadas a Herbalife y de las obligaciones
Herbalife) que se hagan o presenten contra Herbalife con respecto o
adquiridas por infracciones de las normas de conducta de Herbalife u
como resultado directo o indirecto de, cualquier infracción de alguna de
otras normas y reglamentaciones que rigen las prácticas comerciales de
las leyes o reglamentaciones que se apliquen a la actividad comercial
los Distribuidores Independientes.
de su distribución. Herbalife no tendrá responsabilidad legal ante
Norma 8-I Protección de la Reputación e Imagen de la Compañía
Ningún Distribuidor Independiente Herbalife hará nada (sea o no durante
el transcurso de su distribución), que a sola y absoluta discreción de
Herbalife determine que va o podría ir en detrimento de su reputación
o imagen, sus productos, Distribuidores Independientes, marcas o
nombres comerciales.
ningún Distribuidor Independiente con respecto a los costos, pérdidas,
daños o gastos sufridos directa o indirectamente por un Distribuidor
Independiente como resultado de algún acto, omisión, representación
o declaración de otro Distribuidor Independiente.
Norma 8-K Cumplimiento de las Normas de Conducta.
Los Distribuidores Independientes deben observar todas las Normas de
Conducta Herbalife, las políticas del Distribuidor Independiente y otras
Normas y Reglamentaciones, así como cualquier enmienda o agregado,
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junto con todos los procedimientos, recomendaciones o instrucciones
Norma 9-D Renuncia del Cónyuge
En el caso de que uno de los cónyuges de una distribución renunciara
a la misma, entonces Herbalife se reservará el derecho de liquidar
la distribución, fuera el cónyuge o no un Distribuidor Independiente
conjunto, si las actividades del Distribuidor Independiente retirado
disminuyen, perjudican o debilitan la reputación de Herbalife o sus
productos.
Norma Nº 10 Responsabilidades del Patrocinador
Norma 10-A Ofrecer un Paquete Internacional de Negocio (IBP)
El patrocinador deberá ofrecer a todos los Distribuidores Independientes
que patrocina un Paquete Internacional de Negocio (IBP) Herbalife
original.
Norma 10-B Asegurar la Disponibilidad del Producto
Un Distribuidor Independiente Herbalife debe únicamente comprar
productos Herbalife de su patrocinador, Mayorista ascendente de
primera línea (en caso de que su patrocinador no sea Mayorista
Completamente Calificado), o directamente de Herbalife. El
patrocinador o Mayorista ascendente debe entregar los productos que
sus Distribuidores Independientes descendentes le hayan comprado
dentro de un lapso razonable.
Norma 10-C Entrenamiento
El patrocinador será responsable de entrenar adecuadamente a los
Distribuidores Independientes Herbalife que él personalmente haya
patrocinado sobre los productos y su utilización, el Plan de Ventas y
Marketing, las normas de conducta y otras normas, reglamentaciones y
directrices de la compañía para los Distribuidores Independientes. Podrá
solicitar ayuda a su Mayorista superior o a los miembros del Equipo TAB,
pero la responsabilidad es fundamentalmente suya. Ningún patrocinador
podrá exigir a un Distribuidor Independiente patrocinado personalmente,
el pago de suma alguna por el entrenamiento o instalaciones de
capacitación brindados, a menos que explique claramente que el
Distribuidor Independiente puede elegir si quiere o no participar en dicho
entrenamiento y establezca de antemano el costo de la misma. Si el
Distribuidor Independiente no acepta participar en dicho entrenamiento
“de paga”, el patrocinador estará obligado a ofrecer el entrenamiento
básico necesario para aprender la actividad comercial.
Norma 10-D Cumplimiento de las Normas de Conducta El patrocinador será responsable, en la medida de sus posibilidades, de
asegurar que cada uno de los Distribuidores Independientes personales
patrocinados comprendan íntegramente las Normas de Conducta
y otras normas y reglamentaciones de la compañia, así como sus
obligaciones de cumplirlas y de esforzarse por asegurar que conduzcan
su actividad comercial dentro de esas pautas.
Norma 10-E Relación Independiente El Patrocinador deberá mantener y consolidar una relación de
cooperación independiente (no laboral) entre él y sus Distribuidores
Independientes.
Norma 10-F Apoyar Eventos Patrocinados por la Compañía
El patrocinador deberá mantenerse informado de los eventos
patrocinados por la compañía y cuando sea apropiado alentará a sus
Distribuidores Independientes personalmente patrocinados a que asistan
a las reuniones y cursos de capacitación patrocinados por Herbalife y a
que participen y apoyen todos los eventos patrocinados por la compañía.
Norma 10-G Cuando un Distribuidor Independiente no califica
como Mayorista
Cuando un Distribuidor Independiente que no ha logrado el nivel de
Mayorista patrocina personalmente a un Distribuidor Independiente que
a su vez sí califica como Mayorista antes que su patrocinador original,
ocurrirá lo siguiente:
1.El Distribuidor Independiente patrocinador tendrá un período de
un año a partir de la fecha en que el Mayorista patrocinado haya
calificado como Mayorista, para calificar él personalmente como
Mayorista.
2.Si el Distribuidor patrocinado no logra calificar como Mayorista
durante el período de un año, el Mayorista patrocinado será
promovido de manera permanente al primer Mayorista en línea
ascendente calificado dentro de esa organización.
Norma Nº 11 Protección y Mantenimiento de las Líneas de Patrocinio
Norma 11-A Cambios de Patrocinio
La relación Distribuidor-Patrocinador es el pilar del Plan de Ventas
y Marketing Herbalife, y en tal sentido los principios y normas de la
compañía protegen los derechos del patrocinador. Se considera que
los cambios de patrocinio son nocivos para la integridad del negocio
y por eso se desalientan y rara vez son permitidos, sólo en ciertas
circunstancias y a criterio único y absoluto de Herbalife.
Norma 11-B Inducir a Cambiar de Patrocinador
Para proteger al patrocinador, ningún Distribuidor Independiente
Herbalife podrá interferir de modo alguno en la relación entre
otro Distribuidor Independiente y su patrocinador. Un Distribuidor
Independiente no podrá ofrecer, incitar, alentar, solicitar o influir
de alguna otra manera o intentar persuadir a otro Distribuidor
Independiente a cambiar su patrocinador o línea de patrocinio, directa
o indirectamente.
Norma 11-C Solicitud de Cambio de Patrocinador
Un Distribuidor Independiente Herbalife que desee cambiar de
patrocinador deberá obtener una autorización, por escrito y con firma
legalizada notarialmente, de su patrocinador y de todo Distribuidor
Independiente ascendente, inclusive miembro activo del Equipo
Presidente que esté ganando el 7%. Estas autorizaciones con firmas
legalizadas deben ser presentadas al Departamento de Servicio al
Distribuidor de Herbalife detallando las razones de esta solicitud y
perdiendo todos los derechos a la distribución existente si se aprueba
la misma. Únicamente después de haber presentado toda esta
documentación, podrá Herbalife evaluar la solicitud.
La recepción de la solicitud no implica o garantiza de modo alguno la
aprobación completa por parte de Herbalife.
La decisión acerca de la solicitud se tomará en la oficina matriz de
Herbalife, en Los Ángeles, California. Herbalife podrá aprobar o negar
la solicitud a su entero juicio, sin tener que ofrecer justificación por su
aceptación o rechazo.
En caso de aprobarse la solicitud de cambio de patrocinador, no se le
permitirá al Distribuidor Independiente transferir a ningún miembro de
su organización descendente como parte del cambio.
En caso de denegarse la solicitud de cambio de patrocinador y si el
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Distribuidor Independiente estuviera decidido a cambiarlo, la única
alternativa que le queda es renunciar a su distribución, perdiendo los
derechos actuales y futuros a su organización descendente y tanto
el Distribuidor Independiente como su cónyuge u otra persona que
ayude en la distribución deberán permanecer completamente inactivos
como Distribuidores Independientes por un (1) año a partir de la fecha
de entrada en vigencia de la renuncia antes de volver a solicitar ser
Distribuidor Independiente Herbalife. Consulte la Norma 7-D donde
figuran las normas para retirarse y volver a unirse a la compañía.
Herbalife tendrá total discreción para decidir si el antiguo Distribuidor
Independiente y su cónyuge u otra persona que hubiera ayudado en
la distribución cumplieron las condiciones de inactividad. Herbalife no
garantiza que un Distribuidor Independiente que renuncie volverá a
ser aceptado nuevamente como Distribuidor Independiente Herbalife.
Norma 11-D Sanciones por Infracción a la Norma de Cambio de
Patrocinador
Herbalife tendrá absoluta discreción para rescindir en el futuro, en
cualquier momento, la aceptación de un Acuerdo de distribución de
un antiguo Distribuidor Independiente, su cónyuge u otra persona que
ayude en la distribución, si se ofrecen pruebas que demuestren que
el antiguo Distribuidor Independiente o su cónyuge u otra persona que
ayude en la distribución no estuvieron completamente inactivos durante
el período de espera de un (1) año después de la renuncia o la omisión de
pago de la cuota anual, que no avisaron a Herbalife de una distribución
anterior o que de alguna otra forma no cumplieron con los términos y
condiciones para la renuncia o abandono de la distribución conforme a lo
establecido en estas normas de conducta. Si Herbalife decidiera que es
necesario revertir la aceptación de un antiguo Distribuidor Independiente
debido a una infracción de las normas destinadas a proteger las líneas
de patrocinio, entonces Herbalife tendrá absoluta y total discreción
para evaluar las sanciones que estime necesarias y adecuadas.
Éstas incluyen, aunque no se limitan a, la transferencia de todos los
Distribuidores Independientes patrocinados de la nueva distribución a la
organización del patrocinador original, sanciones financieras, suspensión
y posible término de las funciones del Distribuidor Independiente que
haya violado las normas.
Independiente que no Pertenezca a Herbalife
Sólo podrá asignarse o transferirse una distribución a una persona
que no sea Distribuidor Independiente Herbalife. Si la persona que
quiere asumir responsabilidad por la distribución fue previamente
Distribuidor Independiente Herbalife o hubiera participado en otra
distribución Herbalife, entonces deberá cumplir con todos los requisitos
establecidos para un Distribuidor Independiente anterior que desee
volver a unirse a la compañía.
Norma 12-C Retención de la Categoría y Beneficios
Los logros de un Distribuidor Independiente son personales y únicos al
individuo y en tal sentido, si se autoriza una cesión o transferencia, la
categoría y los beneficios alcanzados por el Distribuidor Independiente
no necesariamente se transfieren con la distribución. Podrá solicitarse
a la persona que asuma la responsabilidad que alcance todas las
calificaciones para cubrir los requisitos de categoría e ingresos después
de hacer la asignación o transferencia. Esto incluye, pero no se limita
a la categoría de Mayorista, la categoría de Equipo TAB, calificación
para recibir vacaciones u otros derechos individuales del Distribuidor
Independiente Herbalife.
Norma 12-D Norma Para Volver a Unirse a la Compañía
Si el Distribuidor Independiente que transfirió o asignó la distribución
desea ser nuevamente Distribuidor Independiente, deberá mantener
un (1) año de inactividad, tal como está definido por Herbalife en la
norma 7-D después de completarse la cesión o transferencia, antes
de volver a solicitar o participar en otra distribución Herbalife. Herbalife
se reservará el derecho a rechazar esta nueva solicitud sin tener que
ofrecer justificación alguna por el rechazo.
Norma Nº 13 Distribuidor Independiente que se Divorcia o Separa
Norma 13-A Condiciones de la Separación o Divorcio
En el caso en que un Distribuidor Independiente esté en un proceso
de separación, divorcio o disolución de su matrimonio, el Distribuidor
Independiente deberá asegurarse de que los intereses tanto de la
distribución como del patrocinador queden protegidos.
Norma 13-B No Podrán Participar en Otra Distribución Durante
el trámite de separación, divorcio o disolución del matrimonio, ninguna
de las partes podrá desarrollar o ayudar, ya sea de manera aislada o
Norma 12-A No se Permite sin Previo Consentimiento por Escrito
junto con alguien más o en nombre de alguien, al desarrollo de otra
de Herbalife
distribución Herbalife, excepto bajo su patrocinador original y tal como
La actividad comercial Herbalife y los beneficios, derechos y
está definido en la norma 13-D.
obligaciones de dicha actividad, son personales y resultado de los
Norma Nº 12 Cesión, Venta o Transferencia de la Distribución
logros individuales del Distribuidor Independiente. No se permitirá la
venta, cesión o transferencia de un derecho o participación en una
distribución sin el consentimiento previo por escrito del Departamento
Jurídico de la oficina matriz de Herbalife en Los Ángeles, California.
La solicitud deberá ser dirigida al Departamento de Servicio al
Distribuidor, el cual la presentará al departamento jurídico en nombre
del Distribuidor Independiente cuando reciba toda la documentación
necesaria.
Norma 12-B Asignación o Transferencia Sólo a un Distribuidor
42
Norma 13-C Derechos de Continuar Una Distribución Bajo el
Mismo Patrocinador
No obstante, los Distribuidores Independientes casados que se hayan
divorciado o separado, podrán solicitar dirigir una actividad comercial de
Herbalife separadamente de su cónyuge, bajo su patrocinador original y de
acuerdo con ciertas directrices y sólo con la aprobación y al entero juicio
de Herbalife. El único propósito de esto es permitirle a un Distribuidor
Independiente seguir conduciendo sus actividades comerciales de
Herbalife y crear una organización, sin su cónyuge si así lo elige, pero
bajo el mismo patrocinador.
Cada uno de los interesados deberá presentar una carta de solicitud
para su consideración, junto con nuevo Acuerdo de distribución,
llenado y firmado a su nombre, dentro de la línea de patrocinio actual
de la distribución original. Una condición de esta distribución es que el
Distribuidor Independiente asegure que seguirá manteniendo como
máxima prioridad la distribución original. Bajo ninguna circunstancia
podrá este nuevo Acuerdo de distribución quedar bajo un patrocinador
diferente, excepto conforme a lo que se establece en la norma 13-D.
En caso de ser aceptado este Acuerdo de Distribución Mercantil, será
considerado por separado, pero agregado a la distribución original,
manteniendo la categoría actual.
En estos casos, los requisitos de mes de volumen y puntos de regalías
para los fines de ingresos adicionales por regalías, bono de producción
u otros bonos, serán los mismos que los requeridos en la distribución
original. Se sumará el total de volúmenes y puntos por regalías de todas
las distribuciones de esos Distribuidores Independientes para decidir
si reúnen las condiciones de ingresos y los requisitos de calificación.
Por ejemplo, supongamos que un matrimonio que sea Miembro del
Equipo Millonario se divorcia y cada uno de ellos comienza una segunda
distribución bajo el patrocinador original. Siempre que se compre un
total de 3,000 puntos de volumen en las tres distribuciones combinadas
y el total de puntos de regalías para las tres distribuciones equivalga
a 4,000 puntos de regalías, entonces las tres distribuciones pueden
ganar el 5% de ingresos de regalías y el 4% de bonos de producción,
asumiendo que se han cumplido los demás requisitos. Ambas personas
deberán cumplir con la norma de los diez clientes al menudeo y con
la norma del 70%, así como con los demás requisitos para ganar
ingresos de regalías. Para calificar como Mayorista, se exigirá que
cada distribución alcance el volumen necesario para cumplir con los
requisitos de volumen mínimo para el nivel de Mayorista al cual desean
calificar.
Norma 13-D Participación Bajo un Patrocinador Diferente
No se permitirá que ninguno de los cónyuges firme un Acuerdo de
distribución bajo un patrocinador diferente al menos que se haya cumplido
el periodo de un (1) año de inactividad tal como lo define la norma 7-D,
posterior a la disposición legal o registro concerniente a la distribución,
y el Distribuidor Independiente haya observado las demás normas y
reglamentaciones.
Norma 13-E Autoridad De una Decisión Legal
Estos Acuerdos de Distribución Mercantil separados, tal como se definen
en la norma 13-C o 13-D y en cualquier otra norma y reglamentación
de Herbalife, de ninguna manera sustituyen a una eventual sentencia
del Poder Judicial en cuanto a la separación de los bienes, derechos,
beneficios u obligaciones de cada cónyuge en la distribución de Herbalife.
Norma Nº 14 Disposición de una Distribución
Norma 14- A Herencia
A la muerte de un Distribuidor, la distribución del finado podrá
transferirse a un heredero, sujeto a las leyes aplicables y a las
normas de Herbalife, asi como con la aprobación y aceptación de
Herbalife a su sola discreción.
Las normas de herenciapermiten que un Distribuidos activo sea
dueño de, y opere, un máximo de tres distribuciones, la propia y
hasta otras dos adquiridas por herencia de un familiar calificado.
La distribución heredara podrá transferirse directamente al
heredero, o en el caso de una distribución en el nivel Equipo del
Presidente, a una corporación propiedad del heredero.
A través de este proceso, el Periodo de Inactividad (como se
especifica en la Norma 7E) no aplicará, siempre y cuando existan
las siguientes condiciones:
1.La relación de linaje entre la distribución del heredero, y la(s)
distribución(es) heredada(s) debe ser vertical (en la misma línea)
2.La distribución heredada debe estar al nivel de Equipo TAB
3.El Heredero debe presentar documentación, incluyendo
indemnizaciones y seguridades que satisfagan a Herbalife
a su sola discreción, respecto a la capacidad legal de tales
documentos para indicar a Herbalife la disposición de la
distribución del finado.
Las distribuciones heredadas se considerarán entindades separadas,
cada una de ellas sujetas a cumplir con las actividades comerciales,
volumen de venta y condiciones de compensación establecidad en
el Plan de Mercado de Herbalife, con la excepción del Volumen por
Mérito Vitalicio, que permitirá combinar el volumen total del heredero
con el volumen total de la distribución heredada. El heredero queda
responsable por el pago de cuotas, multas (si/cuando apliquen), y
suscripciones por cada distribución que mantenga, incluyendo la
cuota anual de procesamiento y Bizworks (según aplique).
El heredero debe respetar todas las Normas de Conducta y Plan de
Ventas y Mercado no solamente en su distribución personal, sino
también en cualquier distribución heredada.
Para considerar la transferencia o para solicitar la cancelación
de la distribución del finado, sirvase contactar su equipo local
de Servicios con el Distribuidor a fin de recibir instrucciones y
documentos para iniciar uno u otro proceso.
La disposición final de la distribución estará sujeta a la aprobación
del Departamento Legal del Corporativo Mundial de Herbalife en
los Ángeles, California.
*Un familiar calificado se define como cónyuge, padre/madre, hijo,
hermano, hermana, abuelo/a, nieto/a, suegra, suegro, padrastros,
hijastros, hermanastros, hermanastras, primo/a, tia, tio, sobrina
y sobrino.
Norma Nº 15 ¿Cómo Mantener la Categoría de Mayorista?
Un Distribuidor Independiente Herbalife que ha alcanzado la categoría
de Mayorista ha demostrado la voluntad de aceptar un papel de
liderazgo. Además de sus responsabilidades como patrocinador, el
Mayorista es responsable de lo siguiente:
Norma 15-A Recalificar Anualmente
Cada Mayorista deberá volver a calificar para su categoría cada año entre
el 1º de febrero y el 31 de enero del año siguiente, alcanzando los mismos
requisitos que las calificaciones originales como Mayorista. Es decir,
acumular 4,000 puntos de volumen en un mes o bien 2,500 puntos de
volumen en dos meses consecutivos, con por lo menos 1,000 puntos de
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volumen no comprometido en cada mes. Además de recalificar para su
categoría de Mayorista, un Mayorista deberá asegurarse de que su cuota
anual esté vigente y al día.
Los Mayoristas que al 31 de enero no completen su recalificación como
Mayorista, serán pasados al rango inferior de Consultor Mayor y perderán
todos los derechos y privilegios como Mayoristas. Esto incluye, pero no
de manera exclusiva, la pérdida de todas las líneas que corresponden a
un Mayorista. En dicho caso, toda la línea descendente será transferida
al siguiente Mayorista superior Completamente Calificado.
Los Mayoristas que acumulen 4,000 puntos de volumen no
comprometidos entre febrero 1 y enero 31, conservarán su
categoría como Mayoristas y el 50% en privilegios de compra. Sin
embargo, como se indica arriba, este método de recalificación como
Mayorista, resultará en la pérdida de línea descendente.
Norma 15-B Enseñar los Métodos Adecuados de Publicidad
Asesorar y enseñar a los Distribuidores Independientes descendentes
el uso adecuado de la publicidad. Asimismo, explicarles las normas y
reglamentaciones de publicidad y demostrarles el uso adecuado de los
textos y material de apoyo para ventas.
Norma 15-C Informar Sobre Infracciones a las Normas de Conducta
Informar de cualquier infracción de las normas de conducta u otras
normas y reglamentaciones de la compañía y prestar ayuda a la
compañía para su aplicación.
Norma 15-D Realizar Sesiones Periódicas de Capacitación
Capacitar a su organización de manera periódica, ya sea ofreciendo
u organizando reuniones periódicas, teleconferencias o a través de
comunicación por fax o correo.
Norma 15-E Mantener Una Dirección Permanente
Mantener un domicilio o dirección comercial permanente y comunicarlo
tanto a Herbalife como a la organización para permitir que se mantengan
en contacto con usted.
Norma 15-F Asegurar la Preparación Correcta de los Documentos
del Distribuidor Independiente Herbalife
Asegurar la correcta preparación de los Acuerdos de Distribución
Mercantil y de los formularios para calificar como Mayorista y exigir
que cada patrocinador envíe de inmediato la copia correspondiente a
Herbalife.
Norma 15-G Mantenerse Informado de las Políticas de Herbalife
Mantenerse informado de las políticas de Herbalife leyendo el Manual
de Oportunidad de Negocio e información profesional y todo el material
que la compañía ocasionalmente proporcione. Estudiar las políticas con la
organización descendente para asegurarse que las conozcan y entiendan.
Norma Nº 16 Compra y Venta de Productos
Norma 16-A La Compra y Venta apropiada de Productos
Un Distribuidor Independiente deberá comprar todos los productos
de Herbalife a su patrocinador, su primer Mayorista superior (si
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su patrocinador no es un Mayorista Completamente Calificado) o
directamente a Herbalife. Las ventas de los productos comprados
directamente a Herbalife por Distribuidores Independientes que no
sean Mayoristas, con un descuento menor del 50%, se acreditarán al
volumen personal del primer Mayorista ascendente Completamente
Calificado.
Norma 16-B Pedidos con un 50% de Descuento
Todas las compras de productos elegibles para un 50% de descuento
(pedidos de Mayorista) deberán comprarse directamente a Herbalife y
no podrán ser comprados a un Distribuidor Independiente ascendente ni
a otro Distribuidor Independiente Herbalife.
Norma 16-C Condiciones para Obtener un Descuento Temporal
del 50%
Un Distribuidor Independiente que haya completado una calificación
de Mayorista con un mes de 4,000 puntos de volumen es considerado
un Mayorista en proceso de calificación hasta el 1º del mes siguiente,
cuando se convierte en Mayorista Completamente Calificado. Como
Mayorista en proceso de calificación, él o ella podrá ser elegible para
un descuento temporal del 50% durante el resto del mes de volumen
en el cual se compraron sus 4,000 puntos de volumen.
El Distribuidor Independiente que esté calificando para Mayorista
en dos meses consecutivos de 2,500 puntos de volumen, no será
elegible para un descuento temporal del 50%. Podrá ser elegible para
un descuento de un 50% el 1º del mes siguiente a la terminación de
su calificación de dos meses, cuando haya sido promovido a Mayorista
Completamente Calificado, siempre y cuando se apruebe y acepte su
formulario de calificación como Mayorista.
Norma 16-D Autorización de Compras con un Descuento Temporal
del 50%
Para activar los privilegios temporales de compra con un 50%, el
primer Mayorista ascendente deberá notificar a Herbalife y autorizar el
descuento temporal del 50% antes de procesar el pedido. El Mayorista
ascendente deberá atestiguar y verificar que el Mayorista en proceso
de calificación haya alcanzado el volumen necesario para completar la
calificación de Mayorista de un mes. El Mayorista ascendente deberá
tener un volumen personal adecuado acreditado con Herbalife en ese
mes para calificar al Mayorista.
Para asegurar que el volumen del pedido se acredite debidamente es
absolutamente necesario llenar correctamente el formulario de pedido.
El comprador con el descuento temporal del 50% deberá asegurar
que su nombre y Número de Identificación sean ingresados en el
formulario de pedidos de producto dentro del espacio Mayorista en
proceso de calificación 50% temporal, para asegurar la acreditación
adecuada del volumen. El nombre y Número de Identificación del
primer Mayorista ascendente completamente calificado que esté
autorizando el 50% de descuento también deberán ser ingresados en el
espacio correspondiente al Mayorista Completamente Calificado. No se
permiten ajustes al pedido después de enviado. El volumen comprado
con un descuento temporal del 50% se considera volumen de grupo
para el Mayorista Completamente Calificado.
Norma 16-E Si el Distribuidor Independiente no Completa la
Calificación para el 50% Temporal
Si por alguna razón el Mayorista en proceso de calificación no
completa la calificación de Mayorista, o Herbalife no recibe a
tiempo el formulario de calificación como Mayorista, o por alguna
razón no acepta la calificación del Mayorista, se hará un ajuste para
cambiar todas las órdenes con un 50% de descuento temporal de
vuelta a un 42% de descuento, cambiando así el volumen de grupo
a volumen personal para el Mayorista. Si este ajuste se completa
después de concluido el proceso de ingresos de regalías, entonces
las regalías y bonos de producción que pudieran haber sido pagados
incorrectamente como resultado de la autorización del pedido con
un descuento temporal del 50%, serán ajustados y pagados a los
destinatarios correctos y se ajustarán las calificaciones. El Mayorista
que autorizó la compra deberá asegurar a Herbalife que en el futuro
los pedidos (volumen) se harán correctamente.
Norma 16-F Compra y Venta de Productos Fuera de la Línea de
Patrocinio Correspondiente
Un Distribuidor Independiente Herbalife tiene prohibido comprar productos
a otro Distribuidor Independiente que no sea el autorizado en la Norma
16-A y 16-B. Del mismo modo, un Distribuidor Independiente tiene
prohibido vender a otro Distribuidor Independiente que no pertenezca a
su organización personal descendente, conforme a la Norma 16-A y 16-B.
Norma 16-G Los Pedidos Deberán ser Pagados por el Comprador
El pago de todos los pedidos comprados a Herbalife deberá ser
efectuado por el Distribuidor Independiente designado como
comprador en el pedido, su cónyuge o el primer Mayorista ascendente
si el comprador no es Mayorista, a menos que medie una aprobación
específica por escrito de Herbalife para que otra persona realice el pago.
Si se da una autorización escrita, se entenderá que ésta es sólo para un
pedido específico y que para todos los demás pedidos subsiguientes
regirán las normas especificadas anteriormente.
Los Distribuidores Independientes no podrán pagar los pedidos de
productos a nombre de otro Distribuidor, a menos que un Mayorista
esté haciendo el pedido para una persona que no sea Mayorista, lo que
se considerará volumen personal del propio Mayorista.
Cualquier intento de comprar productos a nombre de otro Distribuidor
Independiente podría ser interpretado como un intento de avanzar
indebidamente en el Plan de Ventas y Marketing.
Norma 16-H Formas Inaceptables de Pago
Los Distribuidores Independientes no podrán utilizar las tarjetas
de crédito, cheques personales o cualquier otra forma de pago
perteneciente a sus Distribuidores Independientes, clientes al menudeo
u otras personas para pagar los pedidos comprados a Herbalife.
Norma Nº 17 Explicación del Mes de Volumen de Ventas
Norma 17-A Definición de Mes de Volumen
El volumen de ventas es acreditado y acumulado mensualmente por
un Mayorista como un mes de volumen. El mes de volumen comienza
el primer día hábil del mes y termina el último día hábil del mes. Si el
último día es domingo, el mes de volumen se extenderá al lunes. De
igual forma, si el último día del mes es considerado feriado, el mes
se extenderá al primer día laborable después del feriado. Herbalife se
reserva el derecho de modificar el día de cierre de mes de volumen si
lo considera apropiado.
Norma 17-B Determinación del Mes de Volumen
El volumen de ventas se acreditará al mes de volumen en el cual se
haga el pedido y Herbalife reciba el pago íntegro, excepto en pedidos
que cumplan las normas y condiciones aplicadas al volumen de
ventas agregado.
Bajo ninguna circunstancia el volumen podrá pasar al pedido de un mes
anterior, con la excepción de un pedido de volumen de equiparación.
Norma 17-C Volumen de Ventas Agregado
Para que un pedido sea aceptado como volumen de ventas agregado
deberán reunirse las siguientes condiciones:
1.E l pedido deberá hacerse antes del último día designado para
pedidos en un mes de volumen.
2.Además, deberá hacerse o iniciarse el pago íntegro, para el mismo
último día designado para pedidos ese mes. En caso de que el pago
se envíe por correo, la fecha del sello deberá ser como máximo la del
último día designado. Si el pago se efectúa mediante transferencia
electrónica, depósito directo u otra transacción bancaria, deberá
suministrarse un recibo para verificar que la fecha de la transacción
fue el mismo día, o antes, de la fecha designada como último día
para efectuar el pedido del mes.
3.Además, Herbalife deberá recibir el pago íntegro a más tardar el día 5
del mes siguiente. Si el día 5 del mes es domingo o feriado, el pago
deberá ser recibido en o antes del día 4 de dicho mes.
Si por alguna razón no se aceptara el pago, tal como con tarjeta de
crédito o cheque personal, entonces el pedido será cancelado y el
volumen no se aplicará, a menos que se haga otro pedido y se pague
dentro de los plazos indicados en estas normas de conducta.
Norma Nº 18 Requisitos de Volumen de Equiparación
Norma 18-A Definición de Volumen de Equiparación
La definición de volumen equiparación se refiere al volumen total que
debe alcanzar un Mayorista patrocinador en cualquier mes de volumen
cuando su o sus Distribuidores Independientes descendentes estén
calificando para ser Mayoristas.
Toda vez que un Mayorista Completamente Calificado patrocina a un
Distribuidor Independiente para la posición de Mayorista, el volumen
total del Mayorista patrocinador deberá ser como mínimo la misma
cantidad que el volumen del Distribuidor Independiente dentro del
mismo mes de volumen. Los Mayoristas no están autorizados para
calificar a Distribuidores Independientes como Mayoristas utilizando
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un volumen comprado en un mes de volumen anterior, a menos que
se compre una cantidad igual a Herbalife en el mes en curso para
reemplazarlo.
Norma 18-B Volumen de Equiparación Para la Calificación de
Mayorista
El Mayorista patrocinador deberá tener como mínimo 4,000 puntos de
volumen personal para cada una de sus organizaciones descendentes
que estén calificando para Mayorista, utilizando una calificación
de un mes. El Mayorista patrocinador deberá tener como mínimo
2,500 puntos de volumen personal por mes por cada una de sus
organizaciones descendentes que estén calificando para Mayorista
con una calificación de dos meses consecutivos.
No obstante, el Mayorista patrocinador deberá tener un volumen
total suficiente para equiparar todos los pedidos presentados por sus
Distribuidores Independientes descendentes que estén calificando para
Mayorista.
Por ejemplo, supongamos que un Mayorista patrocina a un Distribuidor
Independiente que califica para Mayorista en septiembre con 4,000
puntos de volumen total. Si los pedidos para calificar son comprados
directamente a Herbalife, ya sea con un 42% de descuento por el
Distribuidor Independiente o directamente por el Mayorista, el volumen
se equipara automáticamente. Si los pedidos se compran directamente
al Mayorista, este último deberá asegurar que una cantidad de volumen
igual sea comprada a Herbalife durante el mes de calificación para
equiparar el volumen.
Norma 18-C Cuando no se Equipara el Volumen
Cuando se recibe un formulario de calificación como Mayorista de
un Distribuidor Independiente y el primer Mayorista ascendente
Completamente Calificado no cuenta con un total de puntos de volumen
suficiente para el mes en que el Mayorista en proceso de calificación
alcanzó el volumen necesario se considerará entonces que el Mayorista
Completamente Calificado tiene un volumen mínimo insuficiente
para efectos de confirmar las órdenes presentadas por el Distribuidor
Independiente para calificar. Herbalife notificará al Mayorista que debe
hacer un pedido de volumen de equiparación por la cantidad que no
alcanzara. El Departamento de Pedidos estará autorizado a aceptar
el pedido de volumen de equiparación para el mes en cuestión para
completar la calificación de su Distribuidor Independiente para Mayorista.
Para alcanzar este volumen, el pedido debe estar claramente
identificado como pedido de volumen de equiparación para el mes de
________.
Norma 18-D Pedido de Volumen Equiparación
Para recibir una acreditación adecuada para este volumen, el pedido
deberá ser claramente identificado como pedido de volumen de
equiparación para el mes y año correspondiente, con el pago íntegro
incluido. El pedido no podrá combinarse con otro volumen. Un pedido
de volumen de equiparación sólo podrá ser aceptado por Herbalife si la
compañía ha identificado algún problema de volumen de equiparación,
ha notificado al Mayorista como corresponde y ha autorizado al
46
Departamento de Pedidos que lo acepte. Este pedido se aplicará al mes
de volumen especificado. Los pedidos de volumen de equiparación que
se hayan efectuado con posterioridad al mes de volumen en cuestión no
cuentan para calificaciones de puntos de regalías, bonos de producción
del Equipo TAB, ni para ningún otro ingreso del Mayorista. No
obstante, se harán los ajustes adecuados al pedido para los Mayoristas
ascendentes del Mayorista patrocinador los cuales reciban bonos de
producción e ingresos de regalías.
Norma 18-E Sanción Permanente de Volumen de Equiparación
El Mayorista deberá efectuar el pedido de volumen de equiparación
a Herbalife antes del final del mes siguiente a la calificación del
Distribuidor Independiente para evitar una sanción. Si el Mayorista con
volumen insuficiente no efectúa un pedido para equiparar el volumen,
se le aplicará una sanción de paridad de volumen. La sanción consistirá
en que el Mayorista perderá de manera permanente a un Mayorista
que haya calificado el mes en cuestión, junto con la línea descendente
correspondiente.
Norma Nº 19 Notas de Pedidos del Cliente
Norma 19-A Notas de Pedido para el Cliente
El Distribuidor Independiente deberá, independientemente de sus
obligaciones legales, ofrecer un formulario de Nota de Pedido de Herbalife
que haya sido completado, a todos los clientes de compra al menudeo
cuando se concrete la venta. En este formulario deberán enumerarse los
productos vendidos, el precio de venta y el nombre, dirección y número
de teléfono del Distribuidor Independiente y del cliente. Se exigirá que los
Distribuidores Independientes mantengan copia de todos los formularios
de notas de pedido de compra al menudeo durante un periodo de 2 años.
Herbalife se reserva el derecho de pedir copias de los mismos, verificar las
transacciones, términos, condiciones de venta y el servicio ofrecido por el
Distribuidor Independiente.
Norma Nº 20 Bonos de Producción e Ingresos de Regalías
Norma 20-A Requisitos para Ganar
Para poder calificar para recibir ingresos mensuales de regalías, bonos de
producción y otros bonos ofrecidos por la compañía, los Distribuidores
Independientes Herbalife deberán satisfacer los requisitos de producción
de ventas y puntos de regalías que están claramente definidos en la
sección del Plan de Ventas y Marketing Además, para ganar esos pagos,
los Distribuidores Independientes deberán satisfacer ciertos requisitos
para clientes al menudeo y distribución de productos y confirmarlos el
día primero de cada mes en el formulario de certificación de ganancias.
A continuación se definen dichos requisitos adicionales.
Norma 20-B Distribución de los Productos
Herbalife es una compañía de distribución al mayoreo y al menudeo.
Los productos comprados a la compañía tendrán como finalidad
su venta y distribución entre clientes al menudeo y Distribuidores
Independientes descendentes, o bien, el consumo personal de los
Distribuidores Independientes y de sus familiares cercanos. No se
autoriza la compra de productos únicamente como forma de calificar
para avanzar en el Plan de Ventas y Marketing.
Cualquier intento de ese tipo redundará en severas sanciones, incluso,
aunque no limitadas a, ser bajado de rango en la categoría de grupo,
ser puesto en período de prueba, sufrir suspensión de los privilegios de
compra y de ingresos, la descalificación en la participación de bonos y
el término del Acuerdo de Distribución.
Norma 20-C La Norma de Diez Clientes al Menudeo
Un Distribuidor Independiente deberá vender mensualmente a por lo
menos diez (10) clientes al menudeo distintos para calificar y recibir
ingresos de regalías y los bonos de producción del Equipo TAB y
otros bonos pagados por Herbalife. Si el Distribuidor Independiente
no confirma oportunamente a Herbalife esos diez (10) clientes al
menudeo, no se le pagarán al Distribuidor Independiente los ingresos
de regalías y bonos de producción.
Norma 20-D La Norma del 70%
En cualquier mes dado, un Distribuidor Independiente deberá vender
a clientes al menudeo y/o vender al mayoreo a los Distribuidores
Independientes descendentes, cuando menos un 70% del valor
total de los productos Herbalife que él o ella retenga para su reventa
para poder recibir ingresos de regalías o bonos de producción por la
actividad de ese mes, o para ser reconocido como un Miembro del
Equipo GET, Millonario o Presidente. Si el Distribuidor Independiente
no logra certificar esta información cada mes, Herbalife no le pagará las
regalías ni los bonos de producción.
Norma 20-E Pagos de Ganancias al Mayoreo de Los Distribuidores
Independientes Descendentes
Como el volumen es acumulado únicamente por Mayoristas
Completamente Calificados, las ganancias de mayoreo ganadas por
los Distribuidores Independientes descendentes, cuando sus propios
Distribuidores Independientes descendentes compran productos a
Herbalife, serán pagadas al Mayorista. El Mayorista está obligado a
pagar dichas ganancias al mayoreo a sus Distribuidores Independientes
descendentes al final del mes en que se reciba el pago de la ganancia al
mayoreo.
Norma 20-F Mantenimiento de Registros
Los Distribuidores Independientes tienen que mantener registros
de su distribución de los productos por un mínimo de 2 años. Estos
registros tienen que incluir el nombre, dirección y teléfono del cliente
o Distribuidor Independiente a quien se le vendieron los productos, así
como la información completa de los productos comprados, monto y
forma de pago. Estos registros se tienen que entregar inmediatamente
a Herbalife cuando se pidan. Herbalife se reserva el derecho a
ponerse en contacto con los clientes y Distribuidores Independientes
descendentes para confirmar estos pedidos y el nivel de servicio
ofrecido por el Distribuidor Independiente Herbalife.
Norma 20-G Cantidades Adeudadas a Herbalife
Si un Distribuidor Independiente Herbalife tiene una deuda con
Herbalife, incluso, aunque no limitada a, un monto que se deba a
Herbalife por productos pedidos, multas por infracciones de las normas
de conducta u otras reglamentaciones de la compañía, devolución de
cheques u otra forma de pago por falta de fondos o cuotas anuales
retrasadas, Herbalife se reservará el derecho de deducir el monto
adeudado de cualquier suma pagadera al Distribuidor Independiente, o
de retener el pago del dinero adeudado hasta que el Distribuidor haya
pagado la totalidad de su adeudo a Herbalife. Herbalife podrá decidir no
reconocer ninguna calificación hasta que se le haya pagado o saldado
el monto adeudado.
Norma 20-H Bonos de Producción del Equipo TAB
Este bono se paga a los Miembros del Equipo TAB que satisfagan
todos los requisitos de calificación y demuestren liderazgo tanto dentro
de su organización como con los demás Distribuidores Independientes.
Cualquier Miembro del Equipo TAB que infrinja alguna de las normas de
conducta, políticas de distribución u otras normas y reglamentaciones
de la compañía, podrá perder el derecho a participar en este programa
de bonos. Herbalife, a su entera discreción, podrá determinar si el
Distribuidor Independiente está en condiciones o no de beneficiarse
de este bono.
Norma 20-I Obligaciones impositivas y previsionales a cargo de los
Distribuidores Independientes
Los Distribuidores Independientes, en su caracter de emprendedores
autónomos, son los únicos responsables por el adecuado cumplimiento
de sus obligaciones fiscales y previsionales relacionadas con la
distribución de productos Herbalife. Cualquier consulta al respecto
deberá ser canalizada a través del asesor impositivo personal de cada
Distribuidor Independiente.
Norma Nº 21 Prácticas de Venta de Los Productos Herbalife
Norma 21-A Venta Únicamente en Los Países Autorizados
Los productos Herbalife están destinados a la venta y distribución
dentro de países específicos para los cuales esos productos son
aprobados y producidos. Está estrictamente prohibida la venta de esos
productos en cualquier otro país. Cualquier violación de esa norma
podrá derivar en problemas legales o de regulacuión para la compañía
y poner en peligro la actividad comercial de todos los Distribuidores
Independientes. Por esa razón, las sanciones a los Distribuidores
Independientes que violen esta norma serán severas y podrán incluir
multas significativas, suspensión de pagos de ingresos, suspensión de
privilegios de compra y/o el término de la Distribución.
Norma 21-B Indicaciones de Uso
El Distribuidor Independiente Herbalife explicará las instrucciones
de uso y las precauciones, cuando las hubiere, especificadas en las
etiquetas de los productos en el momento de venta de los mismos.
Norma 21-C Anuncio de Los Productos
Los Distribuidores Independientes no deberán atribuir, de forma oral o
escrita, propiedades médicas, terapéuticas o curativas a los productos
Herbalife. Si un cliente está en tratamiento médico se aconseja a los
Distribuidores Independientes que recomienden al cliente consultar a
su médico antes de introducir algún cambio en su dieta. Siempre se
recomendará enfáticamente a las personas con trastornos cardíacos,
hepáticos o renales o que estén en ese momento en tratamiento
47
médico, que consulten a su médico antes de cambiar su dieta.
No atribuir a los productos Herbalife, ya sea en forma oral o escrita,
otras propiedades que las presentadas en el Manual de Oportunidad
de Negocio, en el catálogo de productos, o en otros materiales oficiales
de Herbalife.
Norma 21-D Registro del Producto
Todos los productos Herbalife cumplen con todas las leyes y
reglamentaciones correspondientes y han sido debidamente registrados
con las autoridades sanitarias pertinentes.
Norma 22-A Exhibición en Establecimientos de Venta al Menudeo
y de Otro Tipo
Ningún Distribuidor Independiente exhibirá los productos Herbalife en
establecimientos de venta al menudeo, incluyendo salones de belleza
y peluquerías, SPAS o gimnasios, farmacias o droguerías, almacenes
o casas de venta de alimentos para la salud, ferias comerciales o
de otro tipo, eventos, fiestas, mercados al aire libre, convenciones,
escuelas o cualquier otro lugar que Herbalife considere que es un
establecimiento de venta al menudeo o que por algún motivo resulte
inaceptable.
Norma 21-E Indemnización a Herbalife
Sin prejuicio de los otros derechos de Herbalife estipulados por
las normas de conducta y otras normas y reglamentaciones, los
Distribuidores Independientes indemnizarán a Herbalife por cualquier
costo o daño que surja de cualquier infracción a la norma 21.
Norma 22-B Folletos, Volantes, Material Impreso
Estará permitido presentar folletos, volantes, catálogos, revistas,
tarjetas de presentación o cualquier otro material impreso producido o
aprobado por Herbalife Perú S.R.L. sobre un mostrador o mesa, pero
sin arreglarlos en forma de exhibición.
Norma 21-F Venta de Los Productos con Fines de Reventa a
Personas que no son Distribuidores Independientes Herbalife
Norma 22-C Material de Apoyo de Ventas y Artículos
Promocionales
Podrán usarse camisetas, gorras, botones, etc. producidos o aprobados
por Herbalife Perú S.R.L. en los negocios u otros establecimientos
identificados en la norma 22-A, pero no podrán ser exhibidos. La
banderola Herbalife no podrá desplegarse en otro lugar que no sea
la oficina o el lugar de reunión de un Distribuidor Independiente. En
esos establecimientos podrá transmitirse un audio/video producido o
aprobado por Herbalife siempre y cuando no sea visible desde la calle.
No presentar engañosamente el precio, la calidad, los resultados o la
disponibilidad de los productos Herbalife.
Ningún Distribuidor Independiente Herbalife podrá vender productos
Herbalife a personas que no sean Distribuidores Independientes
Herbalife y cuya intención sea revender dichos productos.
Norma 21-G Modificaciones a Etiquetas y Materiales
Un Distribuidor Independiente no deberá borrar, agregar, modificar o
alterar las etiquetas, textos, material o embalaje de ningún producto o
material informativo Herbalife, incluyendo el Paquete Internacional de
Negocio Herbalife (IBP).
Además, los productos o muestras empacados para uso diario no se
pueden revender en forma individual.
Norma 21-H Impuestos Estatales y Locales sobre las Ventas
Los productos Herbalife están sujetos a impuestos según lo estipulado
por las leyes fiscales sobre ventas. En el Perú los Distribuidores
Independientes son responsables de su obligación fiscal por sus ventas
individuales y deberán observar todas las leyes fiscales aplicables a las
mismas.
Norma 21-I Contribuciones y Permisos Provicionales y Municipales
Algunas Provincias o Municipios pueden exigir el pago o bien la
obtención de permisos para desarrollar la actividad de Distribuidores
Independientes de Herbalife.
Será responsabilidad del Distribuidor Independiente familiarizarse con
estas disposiciones como así tambien la obtención y pago de dichos
permisos y/o contribuciones cuando fuesen necesarios.
El no cumplimiento de estos requisitos pueden resultar en un daño
a la actividad del resto de los Distribuidores Independientes y de la
Compañía.
Norma Nº 22 Exhibición y Venta de Los Productos
48
La actividad comercial fundamental de un Distribuidor Independiente
Herbalife es la venta de productos Herbalife.
Norma 22-D Oficinas Privadas del Distribuidor Independiente
Herbalife
Un Distribuidor Independiente Herbalife que tenga una oficina privada podrá
vender los productos Herbalife en su oficina siempre y cuando no haya
productos, letreros, afiches, volantes o folletos que sean visibles desde la
calle.
Norma 22-E Oficinas de Médicos u Otros Profesionales Los médicos, trabajadores de la salud u otros profesionales que también
sean Distribuidores Independientes Herbalife podrán vender productos
Herbalife en sus oficinas siempre y cuando no haya productos en
exhibición. Se permite tener folletos o material informativo de Herbalife
sobre un mostrador o mesa, siempre que no se presenten como exhibición.
Norma Nº 23 Publicidad y Promoción
Norma 23-A Publicidad y Material de Promoción Aprobados
Herbalife se empeña en producir y ofrecer material de promoción
y herramientas efectivas de venta para uso de los Distribuidores
Independientes con fines publicitarios y promocionales, y en apoyo
de su actividad comercial. De igual forma, la compañía ha aprobado
varios afiches y volantes para que los Distribuidores Independientes
los produzcan y usen.
Los Distribuidores Independientes podrán producir su propia publicidad
siempre y cuando su contenido sea inequívocamente verídico y cumpla
con las normas de la publicidad en protección de los consumidores. Así,
la publicidad no debe atribuir a los productos de Herbalife, propiedades
terapéuticas, curas a enfermedades médicas, ni dar a entender que la
relación con Herbalife es una oportunidad de empleo.
Póngase en comunicación con el Departamento de Servicio al
Distribuidor para obtener una lista de los anuncios aprobados
existentes.
Norma 23-B Grabaciones Visuales / Audio
Un Distribuidor Independiente no podrá exhibir ni mencionar el
nombre de ningún producto, marca o nombre comercial Herbalife en
ninguna grabación visual o de audio realizada por, para, en nombre
de, o bajo la dirección de un Distribuidor Independiente, a menos que
Herbalife haya aprobado el uso de dicha grabación.
Norma 23-C Transmisiones por Televisión, Radio, Cable o Satélite
Ningún Distribuidor Independiente Herbalife estará autorizado a emitir
ninguna grabación de video o audio de ningún tipo que se refiera
a, mencione, exhiba o promueva de alguna forma, ya sea directa o
indirectamente, el nombre, productos, materiales u oportunidad comercial
de Herbalife o los métodos para conducir dicha actividad, excepto la
siguiente publicidad aprobada:
Distribuidor Independiente Herbalife llámeme para productos u
oportunidad de negocios (nombre del Distribuidor Independiente y
no. de teléfono o dirección de correo electrónico)
Norma 23-F Números de Teléfono Gratuitos
Los Distribuidores Independientes Herbalife podrán ofrecer un
número de teléfono para llamadas gratuitas. No obstante, no se
podrán utilizar marcas, nombres comerciales ni lemas de Herbalife,
tales como “Herbalife,” “Herbalife International,” o “Herbalifeline®,”
conjuntamente con el número para llamadas gratuitas. Los
Distribuidores Independientes sólo podrán identificarse o presentarse
a sí mismos como “Distribuidor Independiente Herbalife”.
Norma 23-G Leyes Locales
Además de las políticas de Herbalife, los Distribuidores Independientes
deberán cumplir con todas las leyes, ordenanzas u otras
reglamentaciones locales, provinciales y nacionales cuando hagan
publicidad o promocionen productos Herbalife o las oportunidades
comerciales de Herbalife. Es de responsabilidad del Distribuidor
Independiente decidir cuáles pueden ser éstas y cómo se aplican a su
actividad comercial.
Norma 23-H Internet
Los Distribuidores Independientes deberán observar todas las
normas y reglamentos en materia de publicidad cuando hagan
publicidad en Internet, así como las normas diseñadas para evitar la
proliferación de correos masivos (SPAM). Para obtener información
completa sobre cómo utilizar este medio para hacer publicidad en su
actividad comercial, comuníquese con el Departamento de Servicio al
Distribuidor.
Norma 23-D Publicidad por Televisión
En el caso de que Herbalife realice alguna emisión por televisión,
satélite o radio, ningún Distribuidor Independiente podrá hacer
publicidad en dicha estación de radio, red o canal durante el período
que cubra desde una hora antes hasta una hora después de la emisión
de Herbalife, aun cuando dicha publicidad se ajuste a las normas de
publicidad y otras normas pertinentes de Herbalife.
Norma 23-I Entrevistas o Declaraciones a los Medios de Difusión
Ocasionalmente, periodistas interesados en preguntar sobre los
productos Herbalife o sobre la actividad comercial de Herbalife
pueden acercarse a los Distribuidores, con el objetivo de
entrevistarlos. Si bien apreciamos cualquier interés expresado
hacia nuestros productos y oportunidad comercial, únicamente
la Compañía podrá conceder entrevistas o autorizar publicidad
referente a la Compañía o nombres de los productos. Únicamente
Norma 23-E Avisos en la Guía Telefónica
Los Distribuidores Independientes Herbalife podrán figurar en la guía
telefónica con el título de “Distribuidor Independiente Herbalife.” La
única información que podrá añadirse en este caso es el nombre,
los funcionarios autorizados de Herbalife podrán escribir o hablar con
la prensa u otros medios de difusión por o en nombre de Herbalife
o alguna de sus filiales. Si un periodista se acerca a un Distribuidor
para pedirle una entrevista o una declaración, el Distribuidor deberá
recomendarle que se ponga en comunicación con Herbalife.
Asimismo, los Distribuidores no deben invitar a la prensa o a los
medios de difusión a una reunión o evento Herbalife. Los periodistas
podrán asistir a un evento de ese tipo solo si están acompañados
domicilio, número telefónico, número de fax o correo electrónico del
Distribuidor Independiente.
Los anuncios deberán concordar con todas las reglamentaciones
de publicidad de Herbalife y no podrá usarse la palabra “Herbalife,”
fuera de “Distribuidor Independiente Herbalife,” ni los logotipos y/o
marcas comerciales de Herbalife International, de otra forma que
la utilizada en el anuncio aprobado. Se podrá figurar en las páginas
amarillas bajo encabezados inequívocos (que no estén dentro de los
rubros: medicinal, terapéutico o curativo). Entre los encabezados
aceptables se incluyen: productos para el cuidado de la piel,
productos de nutrición y control /pérdida de peso. Los Distribuidores
Independientes podrán colocar anuncios siempre y cuando cumplan
con los requisitos para publicidad impresa contenidos en esta norma
23 de “Publicidad y Promoción.”
por un representante autorizado de Herbalife.
Norma 23-J Contacto con Autoridades
Los Distribuidores Independientes no podrán hablar ni escribir a
las autoridades gubernamentales por o en nombre de Herbalife, ni
ninguna de sus subsidiarias, por ninguna razón, incluyendo, sin carácter
limitativo, aprobación, inscripción o importación de productos.
Aquellos Distribuidores Independientes que se presenten ante
entidades de gobierno o cuasi gubernamentales “hablando en
nombre de la Compañía”, explícita o implícitamente, están sujetos a la
49
terminación inmediata de su Acuerdo de Distribución.
Norma 23-K Ofrecer los Productos en Sitios de Subasta
Ningún Distribuidor Independiente podrá ofrecer los productos
Herbalife para la venta solicitando o recibiendo ofertas para dichos
productos, incluyendo, sin carácter limitativo, la solicitud o recepción
de ofertas por productos Herbalife en Internet, ya sea en el sitio web
de un Distribuidor Independiente, en sitios de subastas comerciales,
ni en ningún otro sitio. La venta de productos Herbalife en sitios de
subasta está terminantemente prohibida, aún cuando las ventas se
realicen a precio fijo y no impliquen puja.
Norma Nº 24 Patrocinio y Oferta de la Oportunidad Comercial
Norma 24-A Franquicias o Territorios
Herbalife no tiene territorios ni franquicias. Ningún Distribuidor
Independiente podrá figurar o dar a entender que existen franquicias
o territorios exclusivos ofrecidos en el Plan de Ventas y Marketing
de Herbalife cuando presente u ofrezca la oportunidad comercial.
Norma 24-B Oferta de la Oportunidad de Negocio
Cuando un Distribuidor Independiente ofrece la oportunidad
comercial o presenta el Plan de Ventas y Marketing de Herbalife:
•Deberá indicar claramente que la actividad principal de un
Distribuidor Independiente es vender y distribuir productos
Herbalife a clientes al menudeo y no debe representar o dar a
entender que esto es secundario con respecto al patrocinio o
desarrollo de la actividad comercial.
•No deberá dar a entender que un Distribuidor Independiente puede
beneficiarse exclusivamente con el patrocinio de otros Distribuidores
Independientes.
•No deberá dar a entender que un Distribuidor Independiente
tiene la obligación de patrocinar a otros para convertirse en
Distribuidores Independientes.
•No deberá dar a entender que se logrará el éxito con poco o
ningún esfuerzo.
•No deberá realizar declaraciones que no sean precisas ni verídicas.
Ningún Distribuidor Independiente podrá dar a entender que existe
alguna obligación de comprar los productos, el material informativo o el
material de apoyo de ventas, salvo el Paquete Internacional de Negocios
Herbalife (IBP), ni comunicar que los ingresos de regalías, los bonos
de producción u otros beneficios podrán ser obtenidos exclusivamente
mediante la compra de productos, en lugar de por su venta.
Norma Nº 25 Uso de Nombres Comerciales, Marcas Registradas
y Logotipo
Norma 25-A Uso de Nombres Comerciales, Marcas Registradas
y Logotipo
No se autoriza el uso de marcas registradas, nombres comerciales
o logotipos de Herbalife o de ningún facsímil de los mismos, sin
su consentimiento previo por escrito. Todo eso le pertenece
exclusivamente a Herbalife que se afana por proteger el nombre
Herbalife, la marca, los nombres comerciales y los diseños de las
etiquetas para impedir su uso no autorizado. Herbalife o cualquiera de
sus subsidiarias, se reserva el derecho de retirar su consentimiento
en cualquier momento y a su entera discreción.
Una marca registrada o comercial o logotipo es un nombre o
símbolo de propiedad que Herbalife tiene el derecho legal y
exclusivo de usar. Por ejemplo, el símbolo
y la
palabra “Herbalife” son marcas registradas por Herbalife. Una
marca registrada por Herbalife también incluye el nombre utilizado
para un producto Herbalife, como Cell-U-Loss®, Herbalifeline®, etc.
Un nombre comercial es un nombre utilizado en la actividad
comercial que Herbalife tiene el derecho exclusivo de usar. Por
ejemplo, los nombres de empresas como “Herbalife International”
y “Herbalife Perú S.R.L.” son nuestros nombres comerciales
legales.
Norma 25-B Tarjetas de Presentación, Papelería Los Distribuidores Independientes Herbalife únicamente podrán incluir
la siguiente información en las tarjetas comerciales (de presentación),
papelería, etc. que produzcan:
El nombre “Herbalife” en mayúsculas normales (no el logotipo
Herbalife) seguido de “Distribuidor Independiente.”
Norma 24-C Declaraciones de Ingresos
Cuando un Distribuidor Independiente promueve, ofrece o presenta
El nombre, dirección, número de teléfono, fax o correo electrónico
los ingresos de su propia Distribución o de otra, deberá siempre ser
del Distribuidor Independiente.
fidedigno en sus declaraciones. Es necesario que estas declaraciones
La publicidad: “Llámeme para Productos” o “Llámeme para
puedan ser verificadas.
Oportunidad de Negocios” u otra que respete las normas de
conducta y otras pertinentes en materia de publicidad.
Norma 24-D Requisitos de Ventas al Menudeo y Calificación
para Ganar
Un Distribuidor Independiente deberá indicar claramente que los
ingresos de regalías, los bonos de producción u otros ingresos de
una distribución Herbalife sólo podrán lograrse por medio de la venta
continua de los productos Herbalife a clientes al menudeo, por él/ella
mismo/a y sus Distribuidores Independientes patrocinados y después
de haber cumplido ciertos requisitos de calificación.
Norma 24-E No Hay Obligación de Comprar los Productos
50
Norma 25-C Direcciones
Ningún Distribuidor Independiente Herbalife podrá usar la dirección
de la oficina matriz de operaciones de Herbalife International,
Herbalife Perú o de ninguna de las compañías u oficinas Herbalife.
Norma 25-D Uso del Nombre Herbalife con Fines Publicitarios
Al hacer publicidad, los Distribuidores Independientes podrán usar el
nombre Herbalife de la siguiente manera:
“Distribuidor Independiente Herbalife. Llámeme para productos”
(nombre y número de teléfono).
o
“Distribuidor Independiente Herbalife. Llámeme para una
Oportunidad de Negocio” (nombre y número de teléfono).
Para más información de materiales de publicidad aprobados y
proporcionados por Herbalife, llame al Departamento de Servicio al
Distribuidor.
Norma 25-E Producción de la Marca Comercial o Logotipo
Herbalife
Ningún Distribuidor Independiente podrá producir o procurar de otra
fuente que no sea Herbalife un artículo que lleve el nombre o logotipo
Herbalife o alguna de sus marcas o nombres comerciales.
Norma 26-C Para Uso Exclusivo en las Actividades Comerciales
Herbalife
Los Distribuidores Independientes podrán utilizar los textos o el
material de promoción producidos por Herbalife únicamente con el
propósito de realizar su actividad comercial Herbalife.
Norma Nº 27 Materiales de Información y Apoyo de Ventas no
Producidos por Herbalife
Norma 27-A Creación de Materiales No Producidos por Herbalife
Los Distribuidores Independientes podrán desarrollar sus propios
materiales de apoyo de ventas y otros materiales con el propósito
de consumir, capacitar y motivar a su propia organización de
Distribuidores Independientes, siempre y cuando los materiales:
l No sugieran ni den a entender que podrá ganarse algún nivel
determinado de ingreso con la actividad comercial Herbalife
siguiendo algún método o sistema específico.
l Sigan las Normas de Conducta y todas las demás normas y
reglamentaciones escritas de Herbalife.
Norma 25-F Mark Hughes
l No se conviertan o no sean percibidos como una empresa
El nombre “Mark Hughes” (fundador de Herbalife) no podrá ser
generadora de ingresos que es dirigida en lugar de, o conjuntamente
utilizado en ninguna forma de publicidad.
con, la Distribución Herbalife.
Norma 25-G Uso del Nombre Herbalife en Televisión, Radio,
Revistas o Periódicos
La palabra “Herbalife” o la mención específica de cualquiera de los
productos de Herbalife o imágenes de los productos, no se pueden
utilizar en ninguna publicidad en medios de difusión, ya sea de forma
impresa, por audio o video, incluyendo aunque no limitados a: periódicos,
revistas, radio y televisión.
Norma Nº 26 Derechos de Autor del Material Herbalife
Norma 26-A Infracción de los Derechos de Autor
Ningún Distribuidor Independiente Herbalife u otra persona podrá
reproducir de forma parcial o total ningún material impreso,
grabaciones de audio o visuales, que hayan sido producidas por
Herbalife, a menos que Herbalife dé autorización escrita para ello.
Estos materiales están protegidos bajo derechos de autor, estén o
no registrados, y son considerados propiedad de Herbalife.
Norma 26-B Autorización de Reproducción
El Distribuidor Independiente Herbalife que desee utilizar
reproducciones completas y exactas de artículos o materiales
contenidos en el material oficial de Herbalife, tal como el Manual
de Oportunidad de Negocio de Herbalife, el catálogo de productos,
grabaciones de audio, visuales u otros textos o folletos, para
incorporarlas a las presentaciones ante su propia organización de
Distribuidores Independientes o con fines de información, solamente
podrá hacerlo con la autorización previa por escrito de Herbalife
y cuando dicha reproducción contenga la siguiente declaración:
“Reproducido con la autorización de Herbalife Perú. Los derechos al
nombre y logotipo Herbalife y a los nombres o marcas comerciales de
Herbalife son de propiedad de Herbalife Internacional y sus subsidiarias
o compañías asociadas.”
Norma 27-B Venta de Material o Apoyo de Ventas No Producidos
por Herbalife
Ningún Distribuidor Independiente podrá exhibir, promover o
vender materiales de apoyo de ventas u otros materiales que no
sean de Herbalife en las reuniones u otros eventos dirigidos por
Distribuidores Independientes o por Herbalife, a menos que la
reunión esté conformada exclusivamente por la organización del
Distribuidor Independiente Herbalife.
El precio de venta del material no producido por Herbalife destinado
a los Distribuidores Independientes deberá tener un costo razonable
con relación al producto que se esté vendiendo y comparable con
artículos similares.
No se permite que los Distribuidores Independientes vendan ni
distribuyan ningún material ni herramienta de ventas que no hayan
sido generados o distribuidos por Herbalife a ningún otro Distribuidor
Independiente, excepto a su propia organización descendente.
Norma 27-C Infracción de las Normas Concernientes a los
Apoyos de Ventas y Materiales Informativos No Producidos por
Herbalife
En el caso de que Herbalife determine que un Distribuidor
Independiente ha provisto apoyos de ventas y materiales informativos
que sean de Herbalife y que infrinjen cualquier ley pertinente o las
Normas de Conducta de Herbalife o las normas de reglamentaciones
publicadas por la compañía, o impidan la actividad comercial de
Herbalife o dañen su reputación, Herbalife se reserva el derecho
de ordenar al Distribuidor Independiente que cese la producción,
suministro o distribución de dichos apoyos de ventas y materiales
informativos. Si el Distribuidor Independiente no cumple con lo
solicitado, Herbalife tendrá el derecho de sancionar al Distribuidor
51
Independiente, inclusive de terminar la Distribución y hacer responsable
al mismo de cualquier costo, pérdida, daño y otra responsabilidad
sufrida por Herbalife y/o sus Distribuidores Independientes como
resultado de la producción o distribución de dicho material informativo.
Norma 27-D Generación de Contactos y Envío Directo de
Correspondencia.
Algunos Distribuidores Independientes utilizan programas de
generación de contactos o envíos directos de correspondencia
para desarrollar sus actividades comerciales. En dichos casos, el
Distribuidor Independiente deberá cumplir con todas las Normas de
Conducta del mismo modo que lo haría con cualquier otra forma de
desarrollo de actividades comerciales.
Norma 27-E Colocación de letreros y volantes
Los Distribuidores no podrán colocar ningún cartel en (1) ningún edificio
público, postes de empresas de servicios públicos, iluminación de la vía
pública, semáforo, señal de tránsito, ni en ninguna otra propiedad pública
en, sobre o adyancente a la vía pública, autopista y otro camino, ni (2)
52
en ninguna propiedad privada sin la autorización expresa del propietario
de la misma. Esta restricción será de aplicación inclusive cuando
alguna ordenanza, ley o reglamentación local, municipal, provincial o
nacional permita la colocación de carteles. Si se colocan carteles sobre
propiedades privadas con la autorización del propietario, la colocación
del cartel deberá además cumplir con todas las ordenanzas, leyes y
reglamentaciones provinciales, municipales y locales y, en defecto,
seguir todas las Normas y Reglamentos de Herbalife.
Se podrán colocar carteles y avisos en las carteleras y en otros sitios
establecidos con el fin específico de permitir la colocación de avisos y,
además, podrán ser colocados o distribuidos del modo específicamente
autorizado por las ordenanzas, leyes y reglamentaciones provinciales,
municipales y locales.
Las penalidades por violación de esta norma podrán incluir advertencias,
multas significativas, suspencion de privilegios y/o rescisión de la
Distribución a la sola y absoluta discreción de Herbalife.
53
NORMAS COMPLEMENTARIAS DE
CONDUCTA PARA PERÚ
Introducción
Todo Distribuidor Independiente de Herbalife (en lo sucesivo, el “Distribuidor”) es un empresario autoempleado e independiente dedicado a la venta
de productos Herbalife para consumo y, si lo desea el Distribuidor, a la promoción de la oportunidad de negocio Herbalife. La relación entre Herbalife
y sus Distribuidores inicia con, y está definida por, la solicitud para la Distribución Internacional y el Acuerdo de Distribución. Esa relación incorpora
aquellos reglamentos publicados eventualmente a discreción de Herbalife para definir los derechos y las responsabilidades de los Distribuidores
Herbalife, en su forma más reciente. Estas reglamentaciones incluyen, pero no se limitan, a las Normas de Conducta y Políticas de Distribución
de Herbalife, así como cualesquiera otras reglamentaciones de Herbalife. Ninguna parte de los reglamentos de Herbalife tiene la intención de
servir, ni deberá interpretarse, como consejo legal. Herbalife no brinda consejo legal a sus Distribuidores Independientes. Las siguientes Reglas
Complementarias hacen referencia a:
Sección 1: Creación, Venta y Uso de “Métodos de Negocio”................................................................................................... 55
Sección 2: Comercialización a través de Internet, Incluyendo Correo Electrónico.................................................................... 62
Sección 3: Comercialización por Medio de Telemercadeo............................................................................................................ 64
Sección 4: Afirmaciones y Representaciones............................................................................................................................ 66
Sección 5: Colocación de Anuncios, Volantes, Lengüetas Desprendibles................................................................................. 67
Sección 6: Reglas de Exportación.............................................................................................................................................. 68
Estas reglas tienen efecto a partir del 01 de Octubre de 2009.
54
SECCIÓN 1 – CREACIÓN, VENTA Y USO DE “MÉTODOS COMERCIALES”
procedimientos de Herbalife, con base en la revisión que el abogado haya
hecho de las políticas y procedimientos de Herbalife vigentes en ese momento
Definición de Métodos de Negocio
(los cuales también se identificarán específicamente en la carta); y, (B), que el
Algunos Distribuidores Independientes, en adelante solo Distribuidores,
asesor legal no tiene conocimiento de alguna ley, regla o reglamento que, en
producen, venden y utilizan ayudas de mercadeo y servicios o materiales
su opinión, dicho Método de Negocio pudiera infringir. El asesor legal y la carta
de apoyo, incluyendo los nombres e información de contacto de
estarán sujetos a la aprobación de Herbalife. El examen legal y la carta dirigida
prospectos, así como la asesoría, provisión y colocación de publicidad.
a Herbalife se revisarán cada año, así como también, antes de que se hagan
Estas ayudas, servicios y materiales de apoyo incluyen (pero no se limitan
cambios materiales.
a) libros, revistas y otros materiales impresos, materiales de audio y
La Carta del Asesor Legal:
visuales, software, herramientas de telemercadeo, sitios web, servicios
1. Podrá incluir una advertencia de que la carta no constituye una opinión legal
de internet y otros medios electrónicos, concentraciones, reuniones y
formal, ni una interpretación de que no existen en Perú, leyes, reglamentos,
seminarios de entrenamiento.
regulaciones ni ninguna otra norma legal que el Método de Negocio pudiera
infringir, y que la firma de asesores legales no puede predecir si autoridades
Las ayudas, los servicios y materiales de apoyo que no fueron producidos
locales lleguen a cambiar su interpretación de las normas legales aplicables.
por Herbalife se denominan “Métodos de Negocio” en estos reglamentos.
2.Confirmará que el cliente del Método de Negocio ha convenido en una
Los Métodos de Negocio (según su acepción en estos reglamentos) NO
en forma confidencial con el asesor de Herbalife, cualesquiera dudas, que
son producidos, aprobados, endosados, garantizados, ni autorizados por
este último pudiera tener con respecto al Método de Negocio examinado y el
Herbalife, así que Herbalife no asume responsabilidad u obligación alguna,
consejo/recomendaciones, dadas al cliente del método comercial con respecto
ni la tendrá con respecto a la compra, venta o uso de los mismos.
a dichos materiales.
exención limitada del privilegio abogado-cliente para permitir al asesor comentar
3.Confirmará que el asesor ha examinado con el cliente del Método de
1-A Revisión y Registro Legal de los Métodos Comerciales Previos a su
Negocio, cualesquiera documentos que Herbalife requiera sean firmados por
Venta
el cliente, en relación con los Métodos de Negocio.
El Distribuidor podrá vender Métodos de Negocio, siempre y cuando éstos
4.Deberá enviarse a Herbalife Perú S.R.L. por cualquiera de los siguientes
se hayan registrado ante Herbalife y dicho registro esté actualizado. Los
métodos de entrega:
Formularios de registro están disponibles en http://pe.myherbalife.com
Por correo regular a: Herbalife Perú S.R.L.
o también pueden obtenerse llamando al Departamento de Servicio al
Atención: Gerencia de Servicio al Distribuidor
Distribuidor al 512 2300 Anexo 2302. Para informarse sobre la actualización
Calle Berlín 644 – Miraflores
de un registro, el Distribuidor podrá ingresar a http://pe.myherbalife. com
Lima – Perú.
o comunicarse con Servicio al Distribuidor.
Herbalife tendrá el derecho de suspender, rescindir o emprender
O
otras acciones disciplinarias contra cualquier Distribuidor que venda un
Método de Negocio sin registrar o que proporcione información falsa
por correo electrónico a: peds@herbalife.com seguido por la carta original a la
en el Formulario de Registro de Método de Negocio. El registro es
dirección mencionada anteriormente.
únicamente para efectos de seguimiento. Ningún método comercial y
ningún Distribuidor afirmarán o representarán que Herbalife (sin importar
1-A Cumplimento de los Métodos de negocio con las leyes y los Reglamentos
que el Método de Negocio haya sido o no registrado ante Herbalife) ha
Herbalife
examinado, aprobado, endosado, garantizado o asumido responsabilidad
Los Distribuidores que directa o indirectamente (como por medio de
u obligación alguna con respecto a un Método de Negocio.
corporaciones) creen, vendan o empleen Métodos Comerciales deben cumplir
Previo a y como condición para el registro de cualquier método comercial
con las Normas de Conducta y Políticas de Distribución de Herbalife, así como
ante herbalife, dicho Método de Negocio tendrá que ser totalmente
cualesquiera otros reglamentos Herbalife y con las leyes locales, incluyendo,
revisado y aprobado por el asesor legal del titular o Vendedor principal del
pero sin limitarse a las leyes relativas a la confidencialidad de la información
mismo. Este examen legal debe incluir el contenido, método de operación,
del consumidor, derechos de privacidad, restricciones sobre telemercadeo en
publicidad y promoción, así como condiciones de venta y uso. El asesor
todas sus formas y comercialización vía internet.
legal debe ser competente en las leyes aplicables a MLM (siglas en inglés
de Mercadeo/Sistema Multinivel) y deberá dirigir una carta a Herbalife
En el caso de que Herbalife determine que uno o más de los Métodos de
en la que específicamente, se identifiquen los materiales examinados y
Negocio infrinja sus reglamentos, la ley o los derechos legales de otros, o que
determine que, con base a en su examen como abogado, dicho Método
produzcan un riesgo significativo de que pudieran perjudicar el negocio o la
de Negocio se opera, de acuerdo como se reflejó en su examen:
reputación de Herbalife, su marca o imagen, esta última tendrá el derecho de
exigir al Distribuidor que inmediatamente suspenda la venta o la utilización del
(A) dicho(s) método(s) de negocio cumplen con las políticas y
Método de Negocio en cuestión sin responsabilidad para Herbalife.
55
1-B Restricciones para el uso de Información Herbalife Obtenida por Medio de la
refrenar cualquier divulgación o uso no permitido de información confidencial.
Creación, Promoción o Venta de Métodos de Negocio
Los Distribuidores podrán producir, vender o revender Métodos
1-C No se Requiere Otra Compra Más que el Paquete de negocio Internacional
Comerciales a otros Distribuidores únicamente para efectos de vender
La única compra que se requiere para convertirse en, tener éxito o avanzar
productos Herbalife y para desarrollar su organización, capacitar y motivar a
como Distribuidor Herbalife, es el IBP Herbalife (es decir, el Paquete
otros Distribuidores para que vendan productos Herbalife. A fin de proteger
Internacional de Negocio oficial o Paquete para el Distribuidor Herbalife). Por
los derechos de propiedad intelectual y la buena voluntad de Herbalife,
ejemplo:
así como la oportunidad de negocio que brinda a los Distribuidores, y
adicionalmente a cualquier otra restricción o prohibición contenida en
1.Si a un potencial Distribuidor se le ofrece la oportunidad de comprar
cualquier convenio con Herbalife o en cualquier reglamento aplicable:
productos, servicios o materiales (hayan sido éstos producidos o no por
Ningún Distribuidor, durante un período de tres (3) años después de la
Herbalife) adicionales al IBP, se hará en el entendido de que se trata de una
terminación de su Distribución (por cualquier medio, incluyendo renuncia
compra optativa y que no es una condición o requisito para convertirse en
voluntaria), ningún ex-Distribuidor directa o indirectamente:
Distribuidor, ni para tener éxito o avanzar en el plan de marketing de Herbalife.
Es más, los Distribuidores no podrán promover, ni ofrecer las utilidades de
1.Usará cualquier información relacionada con la identidad, información
ganancia con la venta de un IBP producido por un Distribuidor o de un paquete
de contacto, relaciones de patrocinio, preferencias o cualquier otra
que contenga cualquier cosa adicional a lo que contiene el IBP de Herbalife
información comercial o personal significativa sobre cualquier Distribuidor
estándar.
Herbalife, que se haya adquirido o derivado de dicha actividad para
cualquier propósito distinto a la promoción y venta de productos Herbalife
según el plan de comercialización Herbalife; ni
2.Los Distribuidores no podrán representar ni insinuar que los Métodos de
Negocio son requisito (legal o práctico) para realizar o tener éxito en el negocio,
participar en la oportunidad de ingresos o para recibir entrenamiento y el apoyo
2.Ofrecerá, promoverá o venderá a cualquier Distribuidor Herbalife o
de la línea ascendente.
tercero que haya adquirido o usado el método de negocio, los productos,
servicios u oportunidad de ganancias asociados a cualquier otra compañía
1-D El Derecho de Cancelar Suscripciones y la Garantía de Satisfacción
de comercialización multinivel o de ventas directas.
Aquellas personas o entidades que vendan a los Distribuidores Herbalife
elementos de Métodos de Negocio que:
Por ejemplo, para el período cubierto por estas restricciones, ningún
Distribuidor o ex Distribuidor (incluyendo el o la cónyuge de dicho
1.Se vendan a base de suscripciones, deben ofrecer al Comprador por escrito
Distribuidor o ex Distribuidor, así como ninguna compañía o entidad
al momento de dicha venta, el derecho de rescindir dichas suscripciones
controlada por cualquiera de ellos o en la que alguno de ellos tenga un
en cualquier momento y de obtener un reembolso de la parte que no haya
interés económico) ofrecerá, invitará, exhortará, inducirá, solicitará,
expirado de dicha suscripción. Cuando existan diversas tarifas publicadas por
promoverá, patrocinará, reclutará o intentará reclutar, cualquiera de
distintos periodos de servicio, la cuota cobrada para efectos de calcular el
estas acciones directa o indirectamente con cualquier Distribuidor
reembolso de la suscripción será aquella que corresponda más cercanamente
Herbalife o tercero que haya adquirido o usado el Método de Negocio,
al período real del servicio, siempre y cuando no sea pagadero algún pago
para que este último se incorpore a, participe en forma alguna con, o
adicional al momento de la cancelación. En lo que se refiere a contactos, el
compre o venda los productos o servicios de cualquier otra compañía de
Comprador tendrá derecho a cancelar cualquier pedido o acuerdo por la compra
comercialización multinivel o de ventas directas. Infringir las restricciones
de contactos y no estará obligado a pagar por contactos que no se hayan
anteriores se considerará una violación seria al acuerdo de distribución
recibido al momento de la cancelación.
con Herbalife porque arriesga las relaciones, los negocios e ingresos de
la compañía y la línea ascendente de aquellos Distribuidores a quienes
2.SeanTangibles (esto es: que tengan forma física como un CD y DVD), deberá
se les haya dado acceso por su participación en los Métodos de Negocio
ofrecer al Comprador, por escrito al momento de la venta, el derecho de
destinados únicamente para promover el negocio Herbalife. El Distribuidor
devolver tales materiales al Vendedor por el monto pagado por el Comprador,
reconoce que Herbalife y sus Distribuidores sufrirían daños irreparables
más gastos de envío y manejo. El período de garantía será de al menos 180
a consecuencia de cualquier infracción a estas restricciones y que los
días a partir de la fecha en que el Comprador haya recibido los componentes.
daños monetarios resultarían insuficientes para compensar a Herbalife
En el caso de componentes tangibles, el Vendedor deberá emitir el reembolso
por tales daños. Por lo tanto, además de los otros derechos y recursos
durante los siete (7) días hábiles siguientes a la recepción de los materiales
de la compañía según las Normas de Conducta y Políticas de Distribución
devueltos.
de Herbalife, cualquier otra reglamentación Herbalife y según las leyes
locales, en caso de infracción a estas restricciones, Herbalife tendrá
3.No se hayan Descrito Antes (en el subpárrafo [1] ó [2]), debe ofrecer al
derecho a una prohibición o interdicto temporal, además de cualquier otro
Comprador por escrito una garantía de satisfacción que cumpla (a elección del
recurso disponible, sin notificación al Distribuidor o ex-Distribuidor, para
Vendedor) con el apartado (a), (b) o (c) siguiente:
56
a.Un reembolso incondicional por garantía de satisfacción durante un
disposiciones relativas a reembolsos, Herbalife, podrá pagar reembolsos a la
periodo de cuando menos 30 días calendario a partir de la fecha en que se
parte que los solicite, a nombre del Vendedor, cuando la primera determine de
haya recibido el componente;
buena fe que dicho pago protegerá la buena voluntad o reputación de Herbalife,
o de sus Distribuidores, además de las sanciones que Herbalife determine.
b.Una garantía incondicional de satisfacción durante un periodo de
cuando menos siete (7) días calendario a partir de la fecha de recepción
1-E Recibos
del componente. El Vendedor podrá optar por ofrecer esto (en lugar de
Quien venda Métodos de Negocio deberá proporcionar al Comprador de
la garantía de satisfacción por 30 días) solamente cuando apliquen las
los mismos un recibo fechado y detallado por cada compra realizada, el cual
siguientes dos condiciones a la venta:
asignará un precio a cada componente vendido e incluirá la siguiente redacción:
Aun cuando los productos o servicios objeto de esta compra podrían constituir
i. Que los componentes desarrollados o comprados por el Vendedor
una herramienta legítima y útil para el desarrollo de su negocio, no se requieren
a un proveedor tercero ajeno (de quien ni el Vendedor ni ningún otro
para la oportunidad de negocio que se le está ofreciendo. El Vendedor es el
Distribuidor Herbalife reciba directa o indirectamente compensación o
único responsable de la preparación y venta de estos materiales o servicios,
beneficio económico de acuerdo con un convenio escrito entre dicho
y la compañía que brinda la oportunidad de negocio no aprueba, endosa o
proveedor y Vendedor que se presente a Herbalife, el cual contenga la
garantiza estos materiales. Si por cualquier motivo, usted no queda satisfecho
siguiente disposición: Convenimos, por el bien de, y sujeto a la aprobación
con cualquiera de los materiales tangibles que ha comprado, podrá devolverlos
de Herbalife Ltd., sus afiliados o subsidiarios, no pagarán, directa o
al Vendedor en el domicilio que aparece en este recibo dentro de los 180 días
indirectamente, honorarios por referidos ni ninguna otra compensación o
siguientes a la recepción de estos materiales para que se le rembolse el costo
beneficio económico a Distribuidor de Herbalife alguno”), y el precio que
total de los mismos, incluyendo los gastos de envío y manejo.
cobre el Vendedor al Comprador no exceda los costos directos razonables
Alternativamente, si el Vendedor mantiene un sitio web que clara y
evaluados sobre la base de un año financiero (neto de descuentos, reservas
conspicuamente manifieste una política de reembolso que cumpla con la Regla
y demás) en que haya incurrido el Vendedor para comprar o crear y vender
1-D, se podrá emplear la siguiente redacción con respecto a los Métodos de
el componente en particular (incluyendo los costos directos administrativos
Negocio entregados vía internet:
de generar contactos, tales como atención a clientes, cuentas por pagar
Aun cuando los productos o servicios objeto de esta compra podrían constituir
y la administración de cuentas por cobrar y deudas incobrables) más un
una herramienta legítima y útil para para el desarrollo de su negocio, no se
incremento que no excederá el 5% de dichos costos directos, y
requieren para la oportunidad de negocio que se le está ofreciendo. El
Vendedor es el único responsable de la preparación y venta de estos materiales
ii. Que el Vendedor retenga todos los documentos, facturas y archivos
o servicios, y la compañía que brinda la oportunidad de ingresos no aprueba,
relativos a tales compras y costos por desarrollo, ventas o reventas, misma
endosa o garantiza estos materiales. Usted podría calificar para un reembolso
documentación que pone a la disposición de Herbalife para una auditoría
una vez que devuelva al Vendedor los materiales tangibles. Para consultar esos
realizada por cuenta de esta última por una firma contable de prestigio
derechos vaya a [NOTA: llene e URL del Sitio Web que manifieste la forma en
nacional; o
que el Comprador podrá obtener su reembolso.]
c. Un reembolso incondicional por la garantía de satisfacción por un
1-F El Propósito de Vender Métodos de Negocio – No es con Fines de Lucro
período de cuando menos siete (7) días calendario a partir de la fecha de
Los Distribuidores podrán producir y vender Métodos Comerciales
recepción del componente, pero el Vendedor podrá optar por ofrecer esto
estrictamente para efectos de vender productos Herbalife, desarrollar su
(en lugar de la garantía de satisfacción de 30 días) solamente si además de
negocio de Herbalife o entrenar y motivar a sus propias organizaciones para
la carta o cartas previamente presentadas por el asesor legal a Herbalife en
vender los productos Herbalife (y sujeto a las disposiciones de la Regla 1-L
cumplimiento con la Regla 1-A-2, Herbalife haya recibido una carta vigente
sobre las organizaciones de otros Distribuidores), siempre y cuando no se
dirigida a Herbalife (y aquellas otras seguridades que Herbalife pudiera
conviertan en (y no se perciban como) empresas generadoras de ingresos
solicitar) por el asesor legal competente en mercadeo/sistema multinivel
que se realizan en lugar de, o conjuntamente con el negocio herbalife. En
(MLM), confirmando que los Métodos de Negocio de los que forman
consecuencia, el creador, Vendedor o revendedor de método comercial podrá
parte los componentes, están en cuanto a contenido y operación en
cobrar por el mismo un precio no superior al costo de la(s) unidad(es) objeto
cumplimento con las leyes locales aplicables a MLM, incluyendo aquellas
de la venta.
relacionadas a oportunidades de negocio, y que dicho asesor legal no
conoce alguna ley existente, regla o reglamento que en su opinión sea
1-G Precio de Venta de Ciertos Métodos de Negocio
infringido por el Método de Negocio. El asesor legal y esta carta estarán
Si un Método de Negocio (por ejemplo, un paquete de decisión) se vende antes
sujetos a la aprobación de Herbalife. La revisión legal y carta se renovarán
de que el Comprador sepa que la oportunidad lo relacionará con Herbalife, el
cada año, así como también antes de que se hagan cambios materiales.
total de todas estas ventas no podrá exceder lo que resulte menor al valor del
método comercial vendido o S/120.00, a menos que Herbalife haya otorgado
Independientemente de que esté o no, cubierto por las anteriores
previa aprobación por escrito de un monto superior.
57
1-H Cobros por el uso de Páginas Web
inmediato a Herbalife cuando ésta los solicite.
Los Distribuidores podrán cobrar a los usuarios de sus sitios web una
tarifa razonable, siempre que ésta no exceda el costo por el desarrollo,
1-M Restricciones Sobre la Venta o Promoción de Métodos de Negocio en Reuniones
instalación y mantenimiento del sitio web.
y Otros Eventos Oficiales
Los Distribuidores no podrán exhibir, promover o vender método de negocio
1-I El Reclutamiento o Venta de Métodos de Negocio es sin Compensación
alguno en las reuniones, programas u otras funciones patrocinadas y realizadas
Los Distribuidores no podrán ofrecer ni pagar honorarios por endoso o
(total o parcialmente) por Herbalife.
recomendación, honorarios por referidos, ni honorarios administrativos
o reembolsos, como tampoco ninguna otra forma de compensación
1-N Uso de Proveedores
incluyendo devoluciones, bonos, descuentos, etc.) que se relacionen
Los Distribuidores podrán usar o recomendar proveedores de Métodos de
parcial o totalmente o en forma alguna con la compra o venta de
Negocio, o la utilización de dichos Métodos de Negocio. Sin embargo, ningún
Métodos de Negocio. Asimismo, ningún Distribuidor podrá aceptar una
proveedor o sus Métodos de Negocio podrán usarse para burlar las leyes
compensación tal.
locales y/o los reglamentos de Herbalife. Los Distribuidores que empleen o
recomienden a dichos proveedores tendrán la responsabilidad de confirmar con
1-J No se Permite Fomentar o Exigir Endeudamiento Personal
debida diligencia que los servicios de esos proveedores, así como los Métodos
En relación con los Métodos de Negocio, ningún Distribuidor de Herbalife
de Negocio que proporcionan cumplen con las leyes locales y los reglamentos
podrá alentar o exigir a un Distribuidor actual o prospecto que se endeude
de Herbalife. Más aún, si un Distribuidor tiene un interés económico en el
para convertirse en Distribuidor, hacer crecer un negocio existente o
proveedor de Métodos de Negocio o en cualquiera de sus transacciones,
comprar Métodos de Negocio o productos Herbalife.
las acciones de dicho proveedor se considerarán como acciones del propio
Distribuidor para efectos de este reglamento (incluyendo, pero no limitándose
1-K Declaración de Divulgación Obligatoria
a las Reglas 1-D y 1-R).
Antes o concurrentemente con la primera venta hecha a un Comprador en
particular de cualquier Método de
1-O Se Prohíbe la Venta de Contactos
Negocio que no esté contemplada ni cumpla con la regla 1-G, tanto el
Los Distribuidores no podrán vender contactos, espacios publicitarios
Vendedor como el Comprador deberán examinar la declaración de
ni publicidad a otros Distribuidores. Sin embargo, podrán recomendar a
divulgación de Métodos de Negocio, en sus versiones más recientes
proveedores terceros de contactos y publicidad a otros Distribuidores, pero no
publicadas por Herbalife. Para efectos de proteger tanto a Herbalife como
pueden (directa o indirectamente) ganar compensación alguna por referidos
al Vendedor, Herbalife exige que ambas partes firmen el documento en
que resulten en la venta de estos u otros auxiliares de vetnta.
los espacios previstos y que el Vendedor conserve los originales firmados
durante al menos dos (2) años. Como alternativa, se pueden obtener
1-P Herbalife no Aprueba, Garantiza ni Asume Obligación Alguna
y guardar las firmas del Vendedor y Comprador electrónicamente en
Los Métodos de Negocio, así como lo que citen e invoquen los Distribuidores
cumplimiento con las leyes aplicables.
dedicados a su creación, promoción, oferta, venta o utilización no podrán
Las versiones actuales de la declaración de divulgación de Métodos de
afirmar, sugerir ni dar la impresión de que cualquiera de dichos Métodos
Negocio se encuentran en el apéndice A, al final de la Sección 1, y están
de Negocio hayan sido producidos, aprobados, endosados, garantizados,
disponibles en http://pe.myherbalife.com para descargarse e imprimirse.
autorizados u ofrecidos por Herbalife, ni de que Herbalife asuma obligación
alguna en relación con su creación, venta o utilización.
1-L Restricciones sobre la Oferta y Venta de Métodos de Negocio a Distribuidores
Herbalife
1-Q Licencia para usar Herramientas de Venta y Materiales Relativos Producidos por
Los Distribuidores podrán promover, ofrecer o vender Métodos
Herbalife
Comerciales a sus líneas descendentes y líneas de otras organizaciones,
Los Métodos de Negocio podrán emplear herramientas de venta, ayudas
pero únicamente después de haber obtenido el consentimiento por escrito
de venta y materiales asociados producidos por Herbalife, incluyendo pero
para dicha promoción, oferta, o venta por parte del Primer Miembro
no limitados a grabaciones de audiovisuales, fotografías o descripciones de
Calificado del Equipo del Presidente del Distribuidor (es) a quien(es) se hará
productos Herbalife tomados de cualesquiera materiales de venta y literatura,
dicha promoción, oferta o venta (con la excepción de que los Distribuidores
o grabaciones de audiovisuales que actualmente estén disponibles para venta
no necesitan consentimiento para promover, ofrecer o vender Métodos
o Distribución de Herbalife. Los Distribuidores no podrán utilizar material alguno
Comerciales en su propia organización descendente hasta el siguiente nivel
que indique específicamente que no puede reproducirse. En todo momento,
del miembro calificado del Equipo del Presidente). Un solo consentimiento
los Distribuidores que utilicen los materiales anteriormente mencionados
por escrito es válido en cuanto a todos los Distribuidores, bajando hasta
deberán cumplir con las siguientes condiciones:
el siguiente miembro calificado del Equipo del Presidente de la persona
1.Los Distribuidores que usen los materiales sin alterar deberán incluir
que dé el consentimiento. Todos los consentimientos por escrito se
“©Herbalife” (en cada página o pantalla, o por medio de voiceover en caso de
conservarán archivados durante dos (2) años, y se proporcionarán de
materiales de audio).
58
2.Los Distribuidores que usen los materiales en forma alterada
línea ascendente.
deberán indicar que los mismos fueron “producidos por un Distribuidor
Independiente de Herbalife” (en cada página o pantalla, o por medio de
Nadie puede presionarlo a comprar o usar Métodos de Negocio. Los
voiceover en caso de materiales de audio).
Distribuidores únicamente deben de comprar Métodos de Negocio si después
3.Las reproducciones de materiales producidos por Herbalife deben tener
de un tiempo razonable con Herbalife deciden por sí mismos, que estos
una calidad comparable a los originales (a juicio de Herbalife).
materiales podrían ayudarles a desarrollar más sus actividades comerciales. El
4.Todo uso y alteración deberá cumplir con éste y todos los reglamentos
tiempo y dinero que los Distribuidores gasten en Métodos de Negocio debe ser
de Herbalife, así como con las leyes aplicables.
limitado y coherente con su propia evaluación de los beneficios razonablemente
probables que representarán para sus actividades comerciales.
1-R Actualización de Materiales
Herbalife modifica regularmente sus materiales de productos y ventas.
La única compra que se requiere para convertirse en, tener éxito o avanzar
Los Distribuidores deben mantenerse actualizados con respecto a éstas
como Distribuidor es el Paquete Oficial de Negocio Internacional de Herbalife
modificaciones, revisando y actualizando oportunamente los Métodos de
(IBP) o Paquete para Distribuidores. Cuando se recluta a un Distribuidor se
Negocio que produzcan o vendan, para que éstos reflejen la información
le debe ofrecer la oportunidad de comprar un IBP de Herbalife completo sin
actual.
aumentar el precio o ganancia para el Patrocinador o su línea ascendente.
1-S Límite a la Venta de Métodos de Negocio
En todo momento el enfoque principal del Distribuidor Independiente de
Todo Distribuidor que venda Métodos de Negocio debe asegurarse de
Herbalife es la venta de productos para el de consumo de la marca Herbalife.
que la cantidad y los montos cobrados por lo vendido sean razonables en
Las Reglas de Conducta Complementarias y las Políticas de Distribución de
relación con el volumen de ventas y las utilidades que el Comprador esté
Herbalife Perú S.R.L. contienen disposiciones importantes que afectan su
generando con su propio negocio Herbalife.
decisión potencial de comprar, vender o usar métodos comerciales, incluyendo
un reembolso incondicional de 180 días sobre materiales tangibles, el cual
1-T Notificación de Fuente
debe ser ofrecido y cumplido por cualquier Distribuidor que venda Métodos de
Todo Método de Negocio ostentará la fecha de publicación o grabación y
Negocio. Esta reglamentación se incluye en el IBP, o usted puede obtenerla
el nombre del editor/productor.
en el sitio web oficial de Herbalife http:// pe.myherbalife.com. También pueden
Si tiene alguna duda sobre las reglas relativas a los Métodos Comerciales
solicitarse vía telefónica a través del Departamento de Relaciones al Distribuidor
o su aplicación, llame al Departamento de Relaciones al Distribuidor de
sin costo al 511 51223-00 anexo 2302.
Herbalife al (511) 512 2300, o escríbanos a peds@herbalife.com .
Si un Comprador tiene una disputa o reclamo sobre los Métodos de Negocio
DECLARACIÓN DE POLÍTICA PARA MÉTODOS DE NEGOCIO
que no puede resolver con el Vendedor, y si este Vendedor es Distribuidor
Independiente Herbalife, Herbalife recomienda al Comprador contactar al
Algunos Distribuidores Independientes Herbalife (en lo sucesivo,
Departamento de Ética y Conformidad del Distribuidor (DEC por sus siglas
“Distribuidores”) producen, venden y utilizan ayudas de mercadeo y
en ingles) al 512 2300 anexo 2302. El personal de DEC intentará ayudar al
servicios o materiales de apoyo, excluyendo los nombres e información
Comprador y Vendedor a llegar a una solución satisfactoria en su disputa.
de contactos de prospectos, así como la recomendación, provisión y
colocación de publicidad. Estas ayudas, servicios y materiales de apoyo
incluyen (pero no se limitan a) libros, revistas y otros materiales impresos,
APÉNDICE A
materiales audiovisuales, software, herramientas de telemercadeo, sitios
DECLARACIÓN DE DIVULGACIÓN DE MÉTODOS DE NEGOCIO
web, servicios de internet y otros medios electrónicos, concentraciones,
juntas y seminarios educativos.
Los Distribuidores Independientes Herbalife (en lo sucesivo, “Distribuidores”)
están fundamentalmente dedicados a la comercialización y venta de productos
Herbalife no aprueba o endosa los Métodos de Negocio: Los Métodos
de consumo Herbalife. Sin embargo, también podrán promover la oportunidad
de Negocio NO son producidos, aprobados, endosados, garantizados, ni
de negocio de Herbalife, y tienen la responsabilidad de entrenar a quienes
autorizados por Herbalife, así que Herbalife NO asume responsabilidad u
patrocinen. Como ayuda en este último proceso, algunos Distribuidores
obligación alguna ni la tendrá con respecto a la compra, venta o uso de
producen, venden y utilizan ayudas de mercadería y servicios o materiales de
los mismos.
apoyo que no son producidos, aprobados, endosados, garantizados ni ofrecidos
por Herbalife. Estos materiales y servicios se denominan, colectivamente,
La compra de Métodos de Negocio es estrictamente voluntaria. Su compra
“Métodos de Negocio”. Los Métodos de Negocio incluyen, pero no se limitan
o uso no se requiere para convertirse en Distribuidor Independiente de
a, libros, revistas y otros materiales impresos, materiales de audio y video,
Herbalife ni es necesaria para que usted avance o triunfe como Distribuidor
software, herramientas de telemercadeo, sitios web, servicios de internet
Independiente, o para recibir capacitación o apoyo de su Patrocinador y/o
y otros medios electrónicos, concentraciones, reuniones y seminarios de
59
entrenamiento.
eventos que le brinden información útil para vender productos o patrocinar a
otros para hacer lo mismo.
Esta declaración contiene información importante acerca de la compra o
venta de Métodos de Negocio, y le notifica sus derechos y responsabilidades
Limitación de Tiempo Comprometido: Usted debe decidir cuánto tiempo necesita
legales. Cada persona que opte por vender o comprar Métodos de
dedicar a asistir a eventos o trabajar con los materiales asociados a un Método
Negocio debe firmar esta declaración requerida antes de consumar
de Negocio determinado. Considere cuidadosamente el impacto de este gasto
cualquier transacción. La declaración no determina el precio, la cantidad o
de tiempo (de haberlo) en su ocupación primaria (de no ser Herbalife), sus
selección puesto que éstas son decisiones individuales, pero sí obliga a
actividades relacionadas con Herbalife y su familia.
los Compradores y Vendedores a obedecer los reglamentos aplicables a la
conducta de los Distribuidores particularmente en lo referente a la creación,
Cumplimiento con las Normas de Conducta y Políticas de Distribución de Herbalife y
venta y uso de Métodos de Negocio.
con las Leyes Locales.
Los reglamentos aplicables a la conducta de los Distribuidores contienen
INFORMACIÓN IMPORTANTE
disposiciones importantes que afectan su decisión potencial de comprar,
Usted debe considerar cuidadosamente cada uno de los siguientes factores
vender o usar los Métodos de Negocio. Estas disposiciones se han incluido
antes de comprar Métodos de Negocio:
en el Paquete de Negocio Internacional (IBP) que contiene los materiales de
registro Herbalife, y están disponibles en http://pe.myherbalife.com. También
Materiales que no son Herbalife. Herbalife no produce, aprueba, endosa,
podrán solicitarse vía telefónica a través de nuestro Departamento de Relaciones
garantiza, autoriza ni ofrece Métodos de Negocio. Herbalife no asume
al Distribuidor de Herbalife al 511 5122300 anexo 2302.
responsabilidad u obligación alguna, ni la tendrá, con respecto a la compra,
venta o uso de los mismos.
Derecho de Reembolso. En el momento de la venta, aquel que venda cualesquiera
materiales tangibles que constituyan un Método de Negocio deberá ofrecer
No se Requiere Otra Compra Distinta al Paquete de Negocio Internacional.
por escrito un reembolso completo del costo de dichos materiales tangibles
La única compra requerida para convertirse, en y para avanzar como
incluyendo envío y manejo válido por 180 días. El Vendedor deberá emitir el
Distribuidor de Herbalife es el Paquete de Negocio Internacional (“IBP”,
reembolso dentro de los siete (7) días hábiles posteriores a la recepción de los
por sus siglas en inglés) producido por Herbalife. En otras palabras, para
materiales devueltos. El período de 180 días inicia cuando el Comprador hubiere
convertirse en Distribuidor de Herbalife, tener éxito en el negocio, avanzar
recibido los materiales tangibles.
en el Plan de Ventas y Mercadeo, o recibir entrenamiento y apoyo de su
línea ascendente, usted no tiene la obligación de comprar ninguna cantidad
No se Garantizan Resultados. Herbalife no hace ni aprueba ninguna cita, comentario
de materiales, productos o servicios, ya sean producidos por Herbalife, o
o afirmación acerca de cuánto ganará una persona como Distribuidor. Asimismo
por una parte distinta a Herbalife, ni tiene que asistir a algún seminario,
Herbalife no autoriza ni permite a nadie a hacer tales citas, comentarios o
reunión o evento. Usted debe comprar productos Herbalife para su propio
afirmaciones. Su éxito como Distribuidor Herbalife dependerá de sus propios
consumo y para reventa a otros, pero solamente en las cantidades que
esfuerzos y habilidades.
usted determine que desea consumir o que pueda revender en un lapso
razonable. Usted debe comprar productos y materiales y servicios de
Prescripción privada y selección de ley aplicable. No obstante lo que disponga
negocio que no sean de Herbalife y deberá asistir a eventos únicamente si
cualquier ley, doctrina equitativa o autoridad competente, las partes acuerdan
usted en lo particular decide que le ayudarán a desarrollar una Distribución
que cualquier disputa/ reclamo, será presentada dentro de los dieciocho (18)
más rentable y exitosa. En el caso de que usted haya comprado cualquier
meses posteriores a la primera compra de cualquier “Método de Negocio”. Para
producto, servicio o material en la creencia de que estaba obligado a hacerlo,
los propósitos de determinar la aplicabilidad, este Acuerdo se regirá e interpretará
podrá exigir un reembolso completo e incondicional en el transcurso del
de acuerdo a las leyes aplicables en Perú, sin aplicación del principio de conflicto
período de reembolso establecido en esta declaración. Y, si dicha demanda
de leyes, sin perjuicio de que la disputa/reclamo haya sido resuelta conforme
no es satisfecha oportunamente, comuníquese con el Departamento de
al proceso de resolución de disputas previsto en este Acuerdo o en una corte
Relaciones al Distribuidor Herbalife al 512-2300 anexo 2302.
competente. Entendido y convenido,
Enfoque a las ventas: Su foco fundamental como Distribuidor siempre debe
ser la promoción y venta de los productos de consumo Herbalife.
Vendedor (letra de imprenta)
Firma del Vendedor Fecha
Comprador (letra de imprenta) Firma del Comprador Fecha
Limitación de Gastos: Usted debe vigilar cuidadosamente lo que gaste en
Métodos de Negocio, de manera que sus gastos no se vuelvan excesivos
o poco razonables. Estos costos deberán estar justificados por el beneficio
a su negocio. Usted sólo debe comprar aquellos artículos o asistir a los
60
61
SECCION 2 – Comercialización a Través de Internet, Incluyendo Correo Electrónico
2-E Publicidad en Buscadores
A los Distribuidores se les permite anunciar la línea de productos y la
2-A Licencia para usar el Nombre Herbalife y los Nombres de los Productos
oportunidad de ingresos Herbalife en los buscadores de la Internet, pero
Herbalife
solamente podrán usar aquellas palabras y frases previamente aprobadas por
Los Distribuidores no podrán usar el nombre “Herbalife”, los nombres
Herbalife para esa clase de publicidad. Esta restricción se aplica al URL, línea
comerciales Herbalife, los nombres de productos Herbalife u otra
titular, descripción de 25 palabras, las palabras clave que componen el meta
propiedad intelectual de Herbalife (o cualesquiera variaciones de los
tag, a los alt/ image tags que describen las imágenes de un sitio, los anuncios
mismos) en nombres de dominios (URLs), los títulos de cualquiera de
patrocinados que los Distribuidores compran en los buscadores, así como
las páginas dentro de un sitio web (incluyendo, sin limitarse a, páginas
a cualquier otro factor relacionado con la página que utilicen los buscadores
principales o de inicio), o en una dirección electrónica. Sin embargo, el
para determinar los ranking del sitio web. La lista de palabras clave que
nombre Herbalife y los nombres de productos podrán emplearse en los
pueden optimizar su ranking en el buscador, así como una lista de las frases
meta-tags y title-tags de los buscadores. En el caso de que un nombre de
publicitarias aprobadas puede obtenerse en el Departamento de Relaciones
dominio viole esta regla, Herbalife tendrá el derecho de exigir al dueño que
al Distribuidor de Herbalife llamando al 512-2300 anexo 2302 o en línea en
lo transfiera de inmediato y sin costo para Herbalife. Esto será adicional a
http:// pe.myherbalife.com. Dichas listas se actualizarán de vez en cuando. Los
los otros derechos y recursos de Herbalife.
Distribuidores tienen que revisarlas regularmente y asegurarse oportunamente
de que su publicidad en buscador esté de conformidad con la misma.
2-B Uso no Autorizado de Marcas Comerciales, Nombres Comerciales o Nombres
de Productos de Terceros
2-F Obtención de Preferencia o Prioridad con un Buscador Los Distribuidores no
Los Distribuidores no podrán usar las marcas y nombres comerciales, ni
podrán usar ninguna táctica engañosa o que pueda malinterpretarse (según lo
los nombres de productos de terceros (ni variación alguna de los mismos)
determine Herbalife, a su único y absoluto juicio) a fin de mejorar su índice de
en nombres de dominios (URLs), los títulos de cualesquiera páginas dentro
preferencia con los buscadores.
de los sitios web (incluyendo, sin limitarse a páginas principales o de inicio),
domicilios electrónicos o meta-tags, a menos que dichos Distribuidores
2-G Hipervínculos
hayan pedido y obtenido consentimiento previo por escrito del dueño.
Los Distribuidores pueden vincular sus sitios web a:
1.La página principal oficial de Herbalife o cualquier otro sitio web producido o
2-C Es Obligatorio Divulgar la Relación con Herbalife en las Páginas Principales
mantenido por Herbalife.
donde Aparezcan los Logos o Marcas Corporativas
2.Cualesquiera otros sitios web mantenidos por esos Distribuidores para
Los Distribuidores que operen Sitios Web relacionados con su negocio
promover la línea de productos y oportunidad de ingresos Herbalife.
podrán presentar en ellos los Logos de Herbalife, así como otras marcas
3.Cualesquiera otros Sitios Web de terceros que les ayuden a promover la
comerciales de Herbalife, empero, deberán divulgar su relación con
línea de productos y oportunidad de ingresos Herbalife, siempre y cuando
Herbalife insertando la frase “Distribuidor Independiente Herbalife” en un
dichos sitios Web cumplan con la Regla 2-D.
lugar prominente de la página principal, con un tamaño de tipografía igual
al del texto alrededor. Asimismo esta frase debe aparecer en cada página
2-H Oferta de Servicios en la Web
Web que contenga un logo o marca comercial. No se podrán usar palabras
Los Distribuidores que ofrezcan cualesquiera servicios web a través de un
o frases de marca comercial/con derechos de autor, en el nombre del
proveedor deberán proporcionar a cada destinatario en forma directa, fácil de
dominio (URL) del Sitio Web, como tampoco en los títulos de las páginas
entender y siempre disponible, el nombre, domicilio, números de fax y teléfono
del Sitio Web, (incluyendo sin limitarse a la página principal), ni podrán
y dirección electrónica del proveedor, el número de registro de la empresa, la
usarse en direcciones electrónicas.
autoridad ante la que se registra, la autoridad que la supervisa y la identificación
para IVA (de haberla) del proveedor de servicios.
2-D Asociación con Otras Organizaciones
Los Distribuidores podrán incluir en sus Sitios Web los anuncios de
2-I Oferta de Productos Herbalife en Subasta
terceros, siempre y cuando a juicio único y absoluto de Herbalife, dichos
Las ventas por subasta y las ventas en sitios de subastas debilitan las relaciones
anuncios:
personales que los Distribuidores deben desarrollar con sus clientes, así como
1.No tengan relación con alguna organización religiosa o política,
la marca Herbalife e imagen que la compañía desea establecer para sus
2.No dañen el nombre o la reputación de Herbalife o sus Distribuidores,
productos. Por lo tanto, los Distribuidores no podrán (directa o indirectamente,
3.No hagan mal uso de las marcas de servicio, marcas comerciales,
a través de ningún intermediario o instrumento) ofrecer o facilitar la oferta de
nombres comerciales, nombres de productos
productos Herbalife para su venta mediante la oferta o recepción de ofertas
u otra propiedad intelectual de Herbalife, y
abiertas. Esta prohibición incluye, pero no se limita a, ofertar o recibir ofertas
No promuevan directa o indirectamente a alguna otra empresa de ventas
para productos Herbalife en Internet, a través de un Sitio Web de subasta
directas o comercialización en red (sin importar los productos que ofrezcan) ni
comercial o mercados de subasta en línea, y cualquier otro sitio que Herbalife
sin limitarse a sustitutos de alimentos, suplementos de nutrición y cosméticos).
determine que tiene un enfoque de subasta, están prohibidos como canales
62
de venta aun cuando las ventas propuestas tengan precio fijo.
sobre el tema son relativamente nuevas y evolucionan constantemente,
y por consideración a los Distribuidores (aunque no a manera de consejo
2-J Negocios Internacionales
legal), Herbalife podrá exhibir actualizaciones legales periódicas en http://
Los Distribuidores que realicen o pretendan realizar actividades comerciales
pe.myherbalife.com. Se espera que los Distribuidores visiten el Sitio Web y
en mercados internacionales a través de sus propios Sitios Web o los
examinen cuidadosamente estas notificaciones. No obstante, los Distribuidores
de otros, deberán cumplir con las Normas de Conducta y Políticas de
son los únicos responsables del cumplimiento con todas las leyes aplicables.
Distribución de Herbalife, con cualquier otro reglamento Herbalife, así
Herbalife recomienda fuertemente que los distribuidores visiten regularmente
como con las leyes y los reglamentos de cada país que tenga jurisdicción
la Web Site de Indecopi http://www.indecopi.gob.pe ello con la finalidad de
sobre las actividades comerciales y de Internet de dichos Distribuidores
informarse sobre las más recientes actualizaciones de la legislación de esta área.
incluyendo, pero sin limitarse a, las reglas, leyes y reglamentos referentes a
la confidencialidad de la información de los consumidores, los derechos de
1.Generalidades
privacidad, las restricciones sobre telemercadeo, así como las restricciones
Herbalife ha adoptado las normas siguientes en cumplimiento de la Ley Nº
a la comercialización vía Internet. Las referencias a los productos podrán
28493, Ley que regula el uso del correo electrónico comercial no solicitado
incluir solamente aquellos que estén a la venta en el país en particular al
(SPAM) y su Reglamento aprobado por el Decreto Supremo Nº 031-2005-MTC.
que vayan dirigidas tales comunicaciones.
Las mencionadas normas regulan la publicidad no solicitada y comunicaciones
de promoción comercial enviadas por correo electrónico con fines comerciales
2-K Declaraciones de Privacidad
o publicitarios. Ambas disposiciones aplican a personas y corporaciones que
Los Sitios Web de Distribuidores que promuevan los productos u
envíen uno o más correos electrónicos con el propósito comercial o publicitario,
oportunidad de negocios de Herbalife, o cualquier otra relación con
por su cuenta o a nombre de otros. El incumplimiento de las obligaciones
Herbalife deberán guardar la confidencialidad de los consumidores
establecidas en la Ley Nº28493 y el Decreto Supremo Nº013-2005-MTC
y usuarios del sitio al cumplir con las leyes de privacidad de cada país
originaría multas y daños.
de donde reciban información de consumidores. Los Distribuidores
deben colocar en un lugar prominente una “declaración de privacidad”
2. Reglas y Definiciones
que informe a los consumidores si se está o no recabando información
Las siguientes restricciones y prohibiciones aplican a todos los Distribuidores
personal de ellos, y la manera en que se empleará dicha información.
que transmitan correos electrónicos comerciales para promover los productos
o la oportunidad de negocio de Herbalife:
2-L Información de Consumidores
a. A los Distribuidores se les prohíbe enviar mensajes a menos que tengan una
Los Distribuidores no podrán vender, comercializar ni usar la información
relación comercial o personal previa con el destinatario, o que el destinatario
del consumidor o del usuario del sitio salvo en relación con los productos o
haya dado previo consentimiento afirmativo para recibir el mensaje. “Relación
la oportunidad de negocio de Herbalife. Cuando alguna persona o entidad
comercial previa” significa una relación formada por una comunicación
solicite que no se use su información, el Distribuidor deberá respetar dicha
voluntaria y en ambos sentidos entre el Distribuidor y el destinatario con
solicitud de inmediato.
base en la anterior compra o transacción del destinatario. “relación personal”
significa una relación basada en la calidad de familiar, amistad o conocido del
2-M Norma de Conducta Personal
destinatario con respecto al Distribuidor. “Consentimiento afirmativo” significa
Los Distribuidores no podrán publicar, exhibir ni distribuir ningún material
que el destinatario ha consentido expresamente en recibir el mensaje, ya
en, o vía la Internet, esté o no relacionado con Herbalife, el cual a juicio
sea como respuesta a la solicitud clara y conspicua del Distribuidor de dicho
único y absoluto de Herbalife, resulte difamatorio, injurioso, desdeñoso,
consentimiento, o a iniciativa del propio destinatario. El consentimiento debe
amenazante, ofensivo, hostigante, abusivo, obsceno o pornográfico.
mencionar específicamente la recepción de mensajes relativos a los productos
u oportunidad de ingresos Herbalife.
2-N Acceso no Autorizado por Computadora
b. A los Distribuidores se les prohíbe disfrazar el origen de cualquier mensaje
Los Distribuidores no podrán interferir ni emprender ninguna acción que
de correo electrónico. Cada mensaje deberá incluir información precisa en el
resulte en la interferencia con, o la interrupción de http://pe.myherbalife.
encabezado. “Información del encabezado” significa los datos de la fuente, el
com, o algún otro Sitio Web que mantengan Herbalife o sus Distribuidores.
destino y la ruta que se anexan a un correo electrónico, incluyendo el nombre
Tampoco podrán acceder o intentar acceder a los sistemas de computación
del dominio origen y la dirección electrónica origen, así como cualquier otra
o redes conectados a dichos sitios ni a cualesquiera otros sitios sin el
información que identifique a la persona que inicia el mensaje.
previo permiso o autorización por escrito de Herbalife.
c. La línea “de” en cada mensaje debe identificar con precisión la identidad de
la persona que inició el mensaje.
2-O Correo Electrónico
d.La línea “asunto” de cada mensaje no debe engañar al destinatario acerca
Los siguientes comentarios y reglas para correo electrónico aplican en
del contenido o tema del mensaje.
general a todas las actividades de los Distribuidores relativas a sus negocios
e.Cada mensaje debe contener una dirección electrónica del remitente que
Herbalife. Son adicionales a los requisitos legales locales. Como las leyes
funcione, o un mecanismo basado en Internet que permita al destinatario enviar
63
una respuesta electrónica o cualquier otra forma de comunicación Internet
consecuencias de comunicarse con contactos que se han comprado con,
para solicitar que el remitente ya no le envíe futuros mensajes comerciales
o han sido suministrados por, un servicio proveedor que utiliza métodos
electrónicos a la dirección donde se haya recibido el mensaje (“opt-out
cuestionables pueden resultar muy severas, aun cuando el Distribuidor actúe
request”). Cada mensaje debe avisar de manera clara y conspicua de la
de buena fe. Es responsabilidad del Distribuidor conocer y acatar la ley, así
oportunidad para solicitar la suspensión de los mensajes y cómo hacerlo.
como determinar que aquellos con quienes tengan tratos comerciales hagan
Se prohíbe a los Distribuidores iniciar o transmitir correo electrónico
lo propio. Esto significa que el Distribuidor debe investigar las técnicas
comercial a un destinatario que haya solicitado la suspensión de mensajes
de generación de contactos que emplea el servicio contratado y confirmar
después de dos (2) 10 días hábiles de haber recibido dicha solicitud. Cada
con certeza que este último cumple con las leyes aplicables. En tanto los
Distribuidor debe producir y mantener su propia lista de direcciones a
Distribuidores no reciban pruebas por escrito de que los métodos del servicio
donde no debe enviar mensajes “Correos electrónicos no deseados”
de generación cumplen con la ley, no podrán comprar o usar los contactos
para llevar cuenta de, y respetar todas las solicitudes de suspensión de
proporcionados por tal servicio. El Distribuidor debe tener en mente sus propias
mensajes.
actividades y que una vez que haya adquirido el contacto deberá cumplir con
f. Cada mensaje debe incluir un domicilio postal físico y válido del
la ley 28493 y cualquier otra norma aplicable. Además de sus otros derechos
Distribuidor.
y recursos, Herbalife tendrá el derecho de suspender, rescindir o emprender
g.Cualquier Distribuidor que emplee a un proveedor tercero de listas,
otras medidas disciplinarias contra cualquier Distribución que emplee contactos
o a un servicio de generación de contactos para obtener direcciones
generados por medios que no cumplan con la ley, o que use tales contactos
electrónicas, deberá verificar que ningún destinatario obtenido de
de una manera que no cumpla con este regla, las otras Normas de Conducta y
dicho proveedor o servicio se encuentre en su propia lista de correos
Políticas de Distribución de Herbalife, todos los demás reglamentos Herbalife
electrónicos no deseados antes de enviar cualquier mensaje comercial a
y las leyes aplicables.
tales destinatarios. Esto aún cuando el proveedor de la lista o servicio de
generación de contactos afirme que el destinatario ha aceptado:“opted-in”
2-P Descontinuación de Correo Electrónico
recibir correo comercial o ha otorgado su “consentimiento” o “permiso”
Los Distribuidores Herbalife deberán descontinuar inmediatamente sus
o cualquier otra indicación de que desea recibir mensajes comerciales.
actividades de correo electrónico si reciben cualquier indagación o aviso
h.Al Distribuidor se le prohíbe vender, arrendar, intercambiar o de otro
de acción de una autoridad gubernamental con respecto a sus prácticas de
modo transferir o divulgar la dirección electrónica de una persona de la que
correo electrónico. Los Distribuidores deberán notificar todos estos avisos
haya recibido una solicitud de suspensión.
o indagaciones de inmediato a Herbalife Perú S.R.L. Herbalife se reserva la
i. A los Distribuidores se les prohíbe obtener direcciones electrónicas de
opción de suspender, rescindir y emprender otras medidas disciplinarias o
destinatarios a través de la cosecha de direcciones o ataque diccionario.
legales contra cualquier Distribución que no cumpla con los reglamentos de
“cosecha de direcciones” se refiere a usar software u otro medio
Herbalife y las leyes. Esto es adicional a los otros derechos y recursos de
automatizado para colectar las direcciones electrónicas que aparecen
Herbalife.
en un Sitio Web de Internet o en un servicio en línea que podría incluir
salas de Chat, tableros de mensajes o directorios en línea. Está prohibido
SECCION 3 – COMERCIALIZACIÓN POR MEDIO DE TELEMERCADO
recolectar direcciones electrónicas de dichas fuentes, si éstas exhiben un
aviso manifestando que el operador de dicho Sitio Web, o servicio en línea
Introducción
no da, vende, o de otro modo transfiere, a ninguna persona las direcciones
Telemercadeo (Telemarketing)
que dicho Sitio Web o servicio conserva en línea para efectos de iniciar
Los siguientes comentarios y reglas de telemercadeo aplican en general a
mensajes comerciales de correo electrónico. El “ataque diccionario”
todas las actividades de los Distribuidores relacionadas con su negocio de
se refiere a un medio automatizado empleado para generar posibles
Herbalife. Son adicionales a los requisitos legales.
direcciones electrónicas mediante la combinación de nombres, letras o
Como las leyes sobre el tema son relativamente nuevas y evolucionan
números en numerosas permutaciones.
constantemente, y por consideración a los Distribuidores (aunque no a manera
j. A los Distribuidores se les prohíbe usar libretos u otros medios
de consejo legal), Herbalife podrá exhibir actualizaciones legales periódicas
automatizados para registrarse en varias cuentas de correo electrónico o
en Myherbalife. com. Se espera que los Distribuidores visiten el Sitio Web y
cuentas de usuario en línea con el fin de transmitir mensajes electrónicos
examinen cuidadosamente estas notificaciones. No obstante, los Distribuidores
comerciales.
son los únicos responsables del cumplimiento con todas las leyes aplicables.
k.Los “servicios de generación de contactos” emplean técnicas de
Más aún, Herbalife recomienda fuertemente que los distribuidores visiten
mercadeo para localizar a Compradores potenciales para sus clientes.
regularmente la Web Site de Indecopi http://www.indecopi.gob.pe o cualquier
Algunos Distribuidores Herbalife compran estos “contactos” para
otra agencia gubernamental que regule las normas de telemarketing, ello con la
comprobar si pudiera interesarles comprar productos Herbalife o
finalidad de informarse sobre las más recientes actualizaciones de la legislación
aprovechar la oportunidad de negocio de Herbalife. Algunos servicios de
de esta área.
generación de contactos emplean técnicas que podrían infringir las leyes
“Telemercadeo” (tal y como se usa el término en este documento) consiste en
que restringen el envío de correo electrónico con fines comerciales. Las
comercializar productos o servicios utilizando aparatos telefónicos (para hacer
64
llamadas), incluyendo faxes, equipos automatizados de teléfono, así como
último manifiesta claramente que accede a que el Distribuidor lo contacte en
mensajes pre-grabados o de voz artificial.
relación con los productos u oportunidad Herbalife y especifica el número
Las Leyes prohíben o restringen severamente las operaciones de
telefónico o de fax al que podrán hacerse las llamadas.
telemercadeo utilizando los métodos a mencionar posteriormente,
Reglas
especialmente cuando el operador se dirige a personas con las que no
Las siguientes restricciones y prohibiciones aplican a la utilización de ofertas
existe ninguna relación comercial preexistente y en particular cuando se
por fax no solicitadas, a las ofertas pre-grabadas/con voz artificial y a los
les contacta en su domicilio. Existen otras reglamentaciones aplicables
auto marcadores. Son aplicables a todas las actividades de telemercadeo
a la utilización del telemercadeo que deben ser cumplidas por los
de los Distribuidores. Al comprar o utilizar los servicios de telemercadeo de
distribuidores.
proveedores ajenos o no afiliados, los Distribuidores deben confirmar con la
Como empresarios independientes, cada uno de los Distribuidores tiene
debida diligencia que los servicios cumplan con estas reglas.
la responsabilidad en lo individual de comprender y acatar las leyes y
regulaciones locales relativas a las prácticas de telemercadeo, así como los
3-A Marcadores Automáticos
que existan en cada país o jurisdicción donde pretendan realizar actividades
Los Distribuidores no podrán usar marcadores automáticos o marcadores
comerciales. Al comprar o emplear los servicios de telemercadeo de
aleatorios para ofrecer los productos o la oportunidad de negocio de Herbalife.
proveedores ajenos o no afiliados, los Distribuidores deben confirmar
con diligencia debida que dichos servicios cumplen con todas las leyes
3-B Mensajes Pre-Grabados o de voz Artificial
aplicables.
Los Distribuidores Independientes de Herbalife no podrán usar mensajes
pre-grabados o de voz artificial para ofrecer los productos u oportunidad de
Definiciones
negocio de Herbalife, a menos que:
Para efectos de esta sección aplican las siguientes definiciones.
1.El Distribuidor tenga una relación comercial establecida con el destinatario,
Marcador Automático
o
Equipo capaz de marcar automáticamente números telefónicos. El término
2.El Distribuidor haya obtenido el consentimiento previo expreso del
incluye cualquier equipo que realiza la función de marcaje sin importar si
destinatario para usar tales mensajes pre-grabados o de voz artificial.
se ha programado previamente o no con una lista de números, o si marca
los números en forma aleatoria.
3-C Faxes no Solicitados
Relación Comercial Establecida
Los Distribuidores no podrán usar ningún método de envío masivo de faxes
Es una relación preestablecida mediante la comunicación voluntaria y en
ni programas o servicios similares para el envío de faxes. Los Distribuidores
dos sentidos entre un Distribuidor y un suscriptor residencial:
Independientes de Herbalife únicamente podrán enviar mensajes de fax a
1. Con base en la compra o transacción del suscriptor dentro de los 18
los individuos con quienes tengan relaciones comerciales establecidas, y a
meses inmediatamente anteriores a la fecha de la llamada telefónica, si
cualquier individuo que le haya dado su permiso previo expreso para recibir
dicha relación no ha sido rescindida antes por el Distribuidor o la otra parte;
mensajes de fax del Distribuidor.
o
Los Distribuidores deben cumplir la Regla 3-A y cualesquiera otras leyes locales
2. Con base en la solicitud del suscriptor de información sobre los
aplicables que regulen el envío de mensajes por fax.
productos o servicios durante los tres meses inmediatamente anteriores
a la fecha de la llamada telefónica, si dicha relación no ha sido rescindida
3-D Listas de Números a los que no se Debe Llamar.
antes por el Distribuidor o la otra parte. Si el suscriptor telefónico hace una
Los Distribuidores deben entender que las Reglas, así como las leyes
solicitud de suspensión de “Lista de números de llamadas no deseadas”
locales que pudieran existir, cubren las llamadas efectuadas desde teléfonos
específica a la empresa, dicha solicitud rescinde la relación comercial
estándar por parte de operadores en vivo, como así también las llamadas
establecida, aun cuando el suscriptor siga realizando transacciones con
desde máquinas de fax, entre otras. Los Distribuidores son responsables de
el Distribuidor.
cumplir con todas las leyes y regulaciones locales que rijan la industria del
Relación Personal
telemercadeo, incluida la obligación de revisar y cumplir las reglas que impiden
Un familiar, amistad o conocido del Distribuidor haciendo la llamada.
efectuar llamadas, establecidas por cualquier agencia gubernamental como
Marcador de Predicción
INDECOPI este requisito rige para las llamadas en vivo efectuadas desde
Es un hardware y software empleados para marcar llamadas de
teléfonos estándar así como para todos los demás métodos de telemercadeo.
telemercadeo, mientras los televendedores hablan con otros clientes. Los
Los Distribuidores independientes de Herbalife no podrán contactar, ya sea vía
marcadores de predicción “predicen” el tiempo promedio que toma a un
telefónica o por fax, a ninguna persona o entidad que se encuentren en la “Lista
consumidor contestar el teléfono y el momento en que un televendedor
de números de llamadas no deseadas”.
estará libre para tomar la siguiente llamada.
• Los Distribuidores involucrados en telemercadeo deben revisar la “Lista que
Consentimiento/Permiso Previo Expreso
impiden realizar llamadas” actualizada por INDECOPI. Los distribuidores deben
Es un consentimiento o permiso corroborado por un acuerdo por escrito
requerir el acceso al registro de la “Lista de números de llamadas no deseadas”
o correo electrónico entre el Distribuidor y el consumidor, en el que este
purgando los números registrados recientemente de las listas de llamadas
65
por lo menos cada 31 días. Cada Distribuidor Independiente de Herbalife
recibir faxes de un Servicio de Generación de Contactos, indicando además el
debe tener su propio registro de la “Lista de números de llamadas no
número al que recibirá dichos faxes. En tanto un Distribuidor no haya recibido
deseadas”. A los Distribuidores Independientes de Herbalife se les
prueba por escrito de que los métodos empleados por el servicio cumplen con
requerirá información de identificación incluyendo nombre y dirección,
las leyes, no podrá comprar ni usar los contactos proporcionados por el mismo.
Persona de contacto y nombre de la persona de contacto en el domicilio.
El Distribuidor debe tener en mente sus propias actividades y una vez que haya
Los Distribuidores Independientes de Herbalife deberán usar su nombre
adquirido el contacto deberá cumplir con las leyes de telemercadeo aplicables
personal o de su compañía como identificación de vendedores y no podrán
(como las listas de los números de Llamadas no Deseadas) y los Reglas de
identificar a Herbalife como el vendedor o cliente. Los Distribuidores
la Compañía. Además de sus otros derechos y recursos, Herbalife tendrá el
Independientes de Herbalife son responsables de cualquier costo asociado
derecho de suspender, rescindir o emprender otras medidas disciplinarias contra
al acceso de la “Lista de números de llamadas no deseadas”
aquella Distribución que utilice contactos generados por medios que no cumplen
Los Distribuidores Independientes de Herbalife que realizan el
con la ley, o que emplee dichos contactos en forma que no cumpla con las
telemercadeo también deben mantener su propia “Lista de números
Normas de Conducta y Políticas de Distribución de Herbalife, o con cualesquiera
de llamadas no deseadas” Lista que incluiría el registro de los números
otros reglamentos Herbalife así como con las leyes sobre este tema.
telefónicos de cualquier persona o entidad que requiera no ser contactados.
Los Distribuidores Independientes de Herbalife deben mantener la política
3-F Cumplimiento con las Normas de Herbalife y con las Leyes Locales
gubernamental de la “Lista de números de llamadas no deseadas” por
Los Distribuidores deberán descontinuar inmediatamente sus actividades de
escrito, así como los otros requisitos del telemercadeo. Así también, todo
telemercadeo si reciben cualquier indagación o aviso de acción por parte de
el personal que participa en la realización del telemercadeo debe estar
una autoridad gubernamental relativa a sus prácticas de telemercadeo. Los
capacitado sobre la existencia y uso de tal política.
Distribuidores inmediatamente deberán notificar de tales avisos o indagaciones
Los Distribuidores Independientes de Herbalife no podrán utilizar números
a la Gerencia de Servicio al Distribuidor de Herbalife Perú S.R.L.
de teléfonos suministrados por un proveedor tercero o por un servicio de
Herbalife se reserva la opción de suspender, rescindir y emprender otras
generación de prospectos para telemercadeo, si este número apareciera
medidas disciplinarias contra aquellas distribuciones que no cumplan con
en cualquier “Lista de números de llamadas no deseadas” actualizada por
esta regla, las Normas de Conducta y Políticas de Distribución de Herbalife,
el gobierno; o en la “Lista de números de llamadas no deseadas” propia
cualquier otro reglamento Herbalife y las leyes locales. Esto es adicional a los
del Distribuidor.
otros derechos y recursos de Herbalife.
Es responsabilidad del Distribuidor el determinar los requisitos y las leyes
relativas a las “Lista de números de llamadas no deseadas” y cumplir con
SECCIÓN 4: AFIRMACIONES Y REPRESENTACIONES
dichos requisitos.
4-A Representaciones y Afirmaciones Generales
3-E Métodos para Generar Contactos
Además de las siguientes reglas específicas, todas las citas, comentarios,
Los “Métodos de Generación de Contactos” emplean técnicas de
afirmaciones y testimonios, incluyendo los que se refieren a pérdida de peso,
mercadeo para localizar Compradores potenciales para sus clientes.
eficacia del producto y desempeño financiero (incluyendo ingresos) deben ser
Algunos Distribuidores compran estos “contactos” para averiguar si les
apegados a la ley, veraces y no engañosos. Deben basarse razonablemente
interesaría comprar los productos Herbalife o la oportunidad de negocio.
en hechos y corroborarse por escrito antes de su publicación u otra forma
Algunos Servicios de Generación de Contactos emplean técnicas que
de comunicación. También deben ser coherentes con las afirmaciones y
podrían infringir las leyes que restringen al telemercadeo, incluyendo la
comentarios realizados en las publicaciones de mercadeo vigentes de Herbalife
transmisión de anuncios no solicitados por fax o “blast faxing”, el envío
o en las etiquetas vigentes de productos de Herbalife. Como las leyes en la
de correo electrónico comercial y la utilización de “auto marcadores” y
materia están sujetas a cambios, y como consideración a sus Distribuidores
mensajes pre-grabados. Las consecuencias de comunicarse con contactos
(aunque no a manera de consejo legal), Herbalife podrá exhibir actualizaciones
comprados de, o proporcionados por, un servicio proveedor que utilice
de esta regla en http://.myherbalife.com Los Distribuidores tienen la obligación
métodos cuestionables pueden resultar muy severas, aun cuando el
de visitar el Sitio Web para examinar cuidadosamente estas notificaciones o
Distribuidor actúe de buena fe. Es responsabilidad de los Distribuidores
cambios a las reglas.
conocer y acatar la ley, así como determinar que aquellos con quienes
tengan actividades comerciales hagan lo propio. En el caso de Servicios de
4-B Afirmaciones de Pérdida de Peso
Generación de Contactos, esto significa que el Distribuidor debe investigar
Todas las citas, comentarios y afirmaciones sobre pérdida de peso,
las técnicas empleadas por el Servicio para obtener Contactos y confirmar
incluyendo los testimonios, deben ir acompañados por el siguiente descargo
con certeza que cumplen con las leyes aplicables. Por ejemplo, la ley
de responsabilidad que se colocará en lugar prominente, en un tamaño de
requiere que un Servicio de Generación de Contactos que utilice faxes
tipografía no menor de 10 puntos, en cada página donde aparezcan tales
cuente con consentimiento previo comprobable mediante escrito firmado
afirmaciones:
por el destinatario del fax, en el que este último indique su acuerdo en
Estos resultados no son típicos, los resultados individuales varían.
66
4-C Afirmaciones de Estructura/Función
mismas el tiempo suficiente para que cualquier persona pueda leerlo (en el
Los Distribuidores sólo podrán hacer aquellas afirmaciones de estructura/
caso de presentaciones visuales), o escucharlo (en el caso de una presentación
función que aparezcan en la etiqueta y los materiales de comercialización
oral).
de Herbalife para el producto en cuestión. Una afirmación de estructura/
función es aquélla que indica que el producto podría “asistir” o “apoyar”
4-E Afirmaciones y testimonios de Ingresos; Cumplimiento con la ley
una función corporal o de un órgano en particular. (Por ejemplo: “el calcio
Los Distribuidores tienen la responsabilidad de comprender y acatar las leyes
de este producto ayuda a fortalecer los huesos”). Toda afirmación de
relativas a las afirmaciones y los testimonios de ingresos en cada una de las
estructura/ función, incluyendo los testimonios, deberá acompañarse del
jurisdicciones donde tengan la intención de realizar.
siguiente descargo de responsabilidad que se colocará adyacente a las
afirmaciones, en una tipografía de al menos 10-puntos, en cada página
4-F Afirmaciones de Negocio en Casa
donde aparezcan las afirmaciones:
Al promover la oportunidad de negocio Herbalife, los Distribuidores no podrán
Estas afirmaciones no han sido evaluadas por DIGEMID. Este producto
falsear el grado en el que un Distribuidor pueda realizar sus actividades
no tiene el propósito de diagnosticar, tratar, curar ni prevenir enfermedad
únicamente desde en casa.
alguna.
4-G Afirmaciones Relativas a la Relación entre Herbalife y los Distribuidores Herbalife
4-D Afirmaciones y testimonios de Ingresos Materiales de Marca: Cuando se
La oportunidad de negocio de Herbalife constituye una carrera potencial para
haga una afirmación de ingresos en el texto de un material de publicidad u
los Distribuidores, pero por ningún motivo es un empleo, como este término
otro en el que se mencione a Herbalife, tal afirmación deberá acompañarse
es entendido. Los Distribuidores Independientes de Herbalife son, en todo
por un descargo de responsabilidad. Las afirmaciones de “Estilo de Vida”
momento, contratistas auto empleados e independientes, y no podrán
(como las referentes a automóviles, piscinas, vacaciones, etc.), así como
afirmar, representar ni insinuar que son empleados de, hablan de parte de,
los testimonios personales de ingresos o estilo de vida constituyen
o que brindan algún tipo de servicio de consultoría para Herbalife, ni que el
“afirmaciones de ingresos” y están sujetas a esta regla. Toda afirmación
negocio Herbalife sea un empleo. Por ejemplo, los Distribuidores no podrán
de ingresos con marca requiere un descargo de responsabilidad como el
usar las palabras: “empleo”, “salario”, “trabajo” o “vacaciones pagadas” (o
siguiente:
términos similares) al promover la oportunidad de negocio, como tampoco
Estos ingresos aplican a las personas (o a los ejemplos) mostrados y no son los ingresos
podrán los Distribuidores comercializar la oportunidad de negocio empleando
promedio.
herramientas esencial o totalmente dedicadas a anunciar oportunidades de
Materiales sin Marca: Cuando se haga una “afirmación de ingresos” en el
empleo, incluyendo sin limitarse a anuncios de “Se Solicita”, tablero de avisos
texto de un material de publicidad u otro que no mencione a Herbalife,
de empleo, buscadores de empleo en Internet, a menos que tales anuncios
dicha afirmación deberá acompañarse de un descargo de responsabilidad.
indiquen de manera clara y conspicua que lo que se está ofreciendo es una
Las afirmaciones de “Estilo de Vida” (como las referentes a automóviles,
oportunidad de obtener ingresos independientemente, y no un empleo o
piscinas, vacaciones, etc.), así como los testimonios personales de
trabajo.
ingresos o estilo de vida constituyen afirmaciones de ingresos y están
sujetas a esta regla.
SECCIÓN 5 – COLOCACIÓN DE LETREROS, VOLANTES, LENGUETAS DESPRENDIBLES
Toda afirmación de ingresos sin marca requiere un descargo de
responsabilidad como el siguiente:
5-A Letreros
Estos ingresos aplican a las personas (o a los ejemplos) mostrados y no son los ingresos
1. Contenido Aprobado Herbalife publica una amplia variedad de letreros
promedio.
aprobados. Estas plantillas, que se actualizarán periódicamente, pueden
El descargo de responsabilidad se exhibirá en un tamaño de tipografía
descargarse de http://pe.myherbalife.com. Asimismo también pueden
de cuando menos 10-puntos, o 75% del tamaño de la fuente usada
solicitarse al Departamento de Relaciones al Distribuidor de Herbalife al 511
en la afirmación de ingresos, lo que resulte mayor. Bajo las siguientes
5122300 anexo 2302. Los Distribuidores únicamente podrán usar para sus
circunstancias limitadas se aceptan descargos de responsabilidad
letreros estas plantillas u otros textos publicitarios permitidos en el momento
alternativos (con los mismos requisitos de tipografía y colocación) en
por Herbalife, sin alteraciones materiales. Las alteraciones permitidas son para
materiales sin marca como sigue:
la identificación del Distribuidor, información de contacto.
1. Al hacer publicidad en tarjetas de presentación, tarjetas de oportunidad,
Propiedad Privada:
anuncios clasificados o en cualquier otro formato inferior a 6 pulgadas
Los Distribuidores podrán colocar letreros en propiedad privada con el
cuadradas;
consentimiento por escrito del dueño. Herbalife of rece un modelo de carta de
Los ingresos que se presentan no son típicos.
consentimiento que los Distribuidores pueden descargar para su uso en http://
Presentaciones Audiovisuales: además de todo lo anterior, existen requisitos
pe.myherbalife.com u obtener del Departamento de Relaciones al Distribuidor
específicos para incluir descargos de responsabilidad en las presentaciones
de Herbalife al 511 512-2300 anexo 2302.
en audio y visuales. En el caso de presentaciones en audio y las visuales,
Los letreros y otros materiales no deben verse desde la calle o la acera si
el descargo de responsabilidad debe aparecer al principio y al final de las
se usan en relación con una oficina privada u otro lugar donde se realicen
67
actividades comerciales Herbalife. Tampoco pueden colocarse o
SECCIÓN 6 – REGLAS DE EXPORTACIÓN
distribuirse de manera que distraigan a los conductores de vehículos o
peatones.
6-A Actividades en Países o territorios donde Herbalife no ha anunciado Oficialmente
Propiedad Pública:
su apertura para Actividades Comerciales
Los Distribuidores no podrán colocar letreros en propiedad pública,
Se use o no el nombre “Herbalife®”, los Distribuidores no podrán participar
incluyendo postes de luz, luminarias, semáforos, parquímetros o señales
en ninguna actividad de negocios (incluyendo la actividad “preparatoria”)
de tránsito.
relacionada con Herbalife en estos países o territorios, incluyendo, entre otros,
los esfuerzos o intentos de:
5-B Lengüetas Desprendibles y Volantes
1.Registrar o licitar los nombres o productos de Herbalife o su Plan de
Las lengüetas desprendibles y volantes pueden ser usados siempre y
Mercadeo;
cuando su contenido y forma de uso respeten los derechos de otras, las
2.Vender o distribuir productos Herbalife;
Normas de Conducta y Políticas de Distribución de Herbalife, cualquiera
3.Promover los productos Herbalife o la oportunidad de negocios (incluyendo,
de las otras reglas de Herbalife y la ley. Un ejemplo de uso permitido es la
entre otros, usar el botón o realizar publicidad a través de cualquier medio); o
colocación de volantes en tablero de avisos y otros lugares establecidos
4.Realizar reuniones (grandes o pequeñas), patrocinar o reclutar personas que
con el propósito específico de permitir la colocación de anuncios
residan en estos países.
comerciales.
Esta actividad prohibida incluye la actividad que ocurra físicamente fuera de un
país no abierto, pero que tenga el propósito o efecto de causar cualquiera de
5-C Normas Generales
los resultados prohibidos en el subpárrafo 1 anterior.
Los Distribuidores deben cumplir con todas las leyes, los reglamentos u
ordenamientos aplicables al anunciar y promover los productos Herbalife
6-B Actividades Relativas a Herbalife en Países Autorizados (que no sean China)
o la oportunidad de negocio de Herbalife.
La venta y distribución de los productos Herbalife está destinada
Aun cuando Herbalife proporciona lineamientos, y en algunos casos
exclusivamente a los países específicos para los cuales dichos productos están
impone restricciones adicionales, el Distribuidor como empresario
aprobados y se producen.
independiente tiene la responsabilidad de determinar los requerimientos
• La venta de estos productos en cualquier otro país está prohibida.
de la ley.
• Los Distribuidores no podrán enviar o hacer arreglos para el envío (directa
• Todos los materiales amparados por esta regla deben incluir el nombre
o indirectamente) de productos de un país a otro, sea o no para consumo
y domicilio postal (o número telefónico personal) del Distribuidor que haya
personal.
colocado o distribuido el material.
• Un Distribuidor puede personal y físicamente recoger productos Herbalife
• No podrá colocarse material alguno en cajeros automáticos, teléfonos,
en un país y llevarlo a otro, PERO solamente una “cantidad razonable de
máquinas expendedoras o bombas de gasolina, como tampoco podrá
productos”, ya sea para consumo personal o para regalo, no para su reventa.
colocarse o dejarse de modo que genere molestias.
Por “cantidad razonable de productos” se entiende el suministro de hasta dos
• Los materiales se retirarán inmediatamente cuando alguna autoridad
(2) meses para una persona (o de hasta un (1) mes para dos (2) personas) de
gubernamental lo requiera, el dueño de la propiedad (en caso de retiro de
una variedad razonable de productos, sin exceder 1,000 Puntos de Volumen
consentimiento) o Herbalife.
en total por todos los productos en cualquier periodo de 30 días.
Es probable que esta regla se actualice periódicamente. Los Distribuidores
• El Distribuidor será el único responsable de las consecuencias del transporte
están obligados a verificar dichas actualizaciones visitando http://
de productos de un país a otro, y deberá indemnizar a la Compañía por cualquier
pe.myherbalife.com o llamando al Departamento de Relaciones
consecuencia ad- versa.
al Distribuidor de Herbalife al 511 5122300 anexo 2302. Aquellos
• Ningún Distribuidor está autorizado o tiene permitido dirigirse a las
materiales que no cumplan con las reglas actualizadas deberán retirarse
autoridades gubernamentales de cualquier país para tratar el tema de la
inmediatamente.
importación y/o distribución de los productos Herbalife o para el registro de
las marcas de Herbalife. Sólo Herbalife International, Inc. es responsable
5-D Sanciones por Infracciones
de asegurarse de que nuestros productos y el Plan de Marketing cumplan
Las infracciones a esta regla podrán resultar en consecuencias serias
totalmente con las leyes y regulaciones locales.
incluyendo reprimendas formales, penalidades significativas, la suspensión
La Compañía se reserva el derecho, a su exclusiva y absoluta discreción, de
de privilegios de compra o la rescisión de la Distribución. En el caso de que
actuar en contra de las prácticas que, a su entender, violan, o podrían aparentar
el propietario de un terreno, dueño de propiedad o entidad gubernamental
violar, la letra y el espíritu de lo precedente.
cobre costos de limpieza, los mismos correrán por cuenta del Distribuidor
responsable (o serán reembolsados a Herbalife, sí así lo decide esta
Actividades Relacionadas a Herbalife en China
misma). Herbalife, a su sola y absoluta discreción, determinará las
• Ningún ciudadano que no sea chino podrá realizar negocios en China.
sanciones.
• Nadie podrá enviar (o hacer arreglos de envíos) o llevar ningún producto
68
Herbalife a China, sea o no para uso personal, consumo o regalo.
• Suspensión de todos los derechos y privilegios como Distribuidor
• Los Distribuidores registrados en China NO podrán comprar, vender o
Independiente.
distribuir productos Herbalife fuera de China.
• Sanciones monetarias.
• Las infracciones de éstas u otras normas aplicables en China podrían
• Obligación de reembolsar los costos legales a Herbalife.
conducir a la terminación de las relaciones comerciales del infractor con
• Retiro del Programa de Oradores.
Herbalife a nivel mundial.
• Descalificación de la participación en el Bono Anual Mark Hughes.
• Pérdida permanente de la línea descendente.
6-C Sanciones por Infracciones
• Terminación de la Distribución.
Toda violación de estas Normas podría dar lugar a problemas legales o
regulatorios para la Compañía y podría poner en peligro el negocio para
Nota Importante:
todos los Distribuidores. Por esta razón, se impondrán sanciones severas
Herbalife podría hacer responsables de la violación de estas Normas a las
a aquellos Distribuidores Independientes que, directa o indirectamente,
personas de las líneas ascendentes del infractor si las investigaciones
violen estas Normas. Herbalife tendrá la exclusiva y absoluta discreción
determinaran que dichas personas tenían conocimiento de las infracciones
de determinar la sanción adecuada en base a la gravedad de la violación
o participaron en ellas.
y los daños que se originaran o pudieran originarse, incluidos, entre otros:
69
NORMAS DEL CLUB DE NUTRICION
HERBALIFE - PERÚ
Introducción
Los Clubes de Nutrición, llevados a cabo en lugares residenciales o comerciales, son reuniones sociales que reúnen a personas que se convierten
en participantes y deciden enfocarse en la buena nutrición y el ejercicio regular para lograr una salud óptima.
Estas Normas del Club de Nutrición tienen la misma fuerza y efecto que el conjunto de las Normas de Conducta y Políticas del Distribuidor.
Estas Reglas entran en vigencia el 2 de mayo. Las infracciones a cualquier Norma o Política por parte del Distribuidor pueden dar lugar a una acción
disciplinaria que puede llegar a la suspensión o rescisión de la Distribución.
Las Normas de Conducta y Políticas del Distribuidor (y las Normas de Conducta Complementarias) se incluyen en el Paquete Internacional
de Negocio (IBP) y pueden obtenerse en línea, en https://pe.myherbalife.com/ o llamando al Departamento de Servicio al Distribuidor de Herbalife,
al (511) 512-2300 anexo 2302.
Donde estén disponibles, los Manuales del Club de Nutrición también contendrán las Normas del Club de Nutrición.
Índice
Introducción............................................................................................................................................................................. 70
Sección 1: Reglas generales................................................................................................................................................. 72
1-A Cumplimiento de las Normas de Herbalife.
1-B Auditorías corporativas
1-C Entrenamiento
1-D Distribuidores Independientes como Operadores de Clubes
1-E Empleados
1-F No son franquicias.
1-G Operaciones comerciales independientes.
1-H Un distribuidor responsable
1-I Política de buenos vecinos.
1-J Cumplir con la ley.
1-K No hay territorios asignados o exclusivos.
1-L Múltiples clubes
1-M Aviso para ser publicado.
1-N Buena higiene.
1-O Aviso requerido para ser publicado; Higiene y prácticas sanitarias
Sección 2: Cuota, reclutamiento y apoyo........................................................................................................................... 74.
2-A Cuota.
2-B La asistencia al Club no es obligatoria.
2-C Actividades y servicios del club.
2-D Incentivos por referencia de participantes.
Sección 3: Servir y vender productos.................................................................................................................................. 74.
3-A Sólo productos Herbalife autorizados
3-B Consumo de productos
3-C Productos para llevar
3-D Ventas al por menor de productos
3-E Muestras
70
3-F Mezclas
3-G Empaque y exhibición de productos
3-H Descarte apropiado de los envases de los productos.
Sección 4: Marketing, promoción y publicidad, incluidas las afirmaciones/testimonios.............................................. 75
4-A Testimonios/Afirmaciones sobre los productos
4-B Testimonios/Afirmaciones sobre ganancias.
4-C Ofrecer consejos sobre bienestar a los participantes e invitados
4-D Publicidad
4-E Sitios web personales
4-F Carteles del Club de Nutrición
Sección 5: Clubes de Nutrición que operan en lugares no residenciales........................................................................ 75
5-A Formulario de Notificación
5-B Establecimientos de ventas al por menor/servicios
5-C Restricciones a los carteles para Clubes que operen en lugares no residenciales
5-C Cubiertas para Puertas y Ventanas
5-D Arrendar, alquilar o compartir instalaciones para el Club
5-E Tráfico de la calle
Aviso para Club de Nutrición.............................................................................................................................................. 77
Aviso para el Operador del Club de Nutrición.................................................................................................................... 78
Formulario de Notificación................................................................................................................................................... 79
71
SECCIÓN 1- NORMAS GENERALES
1-F No son Franquicias
Los Clubes de Nutrición no son franquicias, y los Distribuidores no pueden
1-A Cumplimiento de las Normas de Herbalife
comparar los Clubes de Nutrición con Franquicias cuando los promocionen
Todo Distribuidor Independiente que opere un Club de Nutrición debe
como herramienta de negocios. Los Clubes de Nutrición son sólo un medio
conocer y cumplir con las versiones más recientes de las Normas de
para realizar el núcleo del negocio de Herbalife, que son las ventas al por menor,
Herbalife.
el reclutamiento y la retención.
1-B Auditorías Corporativas
1-G Operaciones Comerciales Independiente
Los Distribuidores deben cooperar con Herbalife cuando realice auditorías
Al igual que con todas las otras actividades de negocio del Distribuidor
en los Clubes de Nutrición para determinar el cumplimiento de las Normas
Independiente, Herbalife no aprueba, avala, endosa, autoriza, garantiza ni
de Herbalife. La falta de cooperación con una auditoría o no efectuar
asume ninguna obligación con relación a los Clubes de Nutrición individuales.
inmediatamente los cambios requeridos por un auditor o por un informe
de auditoría constituirá una violación del Acuerdo y puede resultar en la
suspensión o rescisión de la Distribución.
1-C Entrenamiento
La Norma 10-C de las Normas de Conducta y Políticas de Distribución,
establece lo siguiente:
Norma10-C Entrenamiento
El Patrocinador será responsable de entrenar adecuadamente a los
Distribuidores que él personalmente haya patrocinado sobre los
productos y su utilización, el Plan de Ventas y Mercado, las Normas
de Conducta y otras normas, reglamentaciones y directrices de la
Compañía para los Distribuidores.
Podrá solicitar ayuda a su Mayorista en línea ascendente o
a los miembros del Equipo TAB, pero la responsabilidad es
fundamentalmente suya.
Ningún Patrocinador puede exigir a un Distribuidor Independiente
patrocinado personalmente, el pago de suma alguna por el
entrenamiento o instalaciones del entrenamiento brindados, a menos
que explique claramente que el Distribuidor Independiente puede
elegir si quiere o no participar en dicho entrenamiento y establezca de
antemano el costo de la misma. Si el Distribuidor no acepta participar en
dicho entrenamiento “de paga”, el Patrocinador está obligado a ofrecer
el entrenamiento básico necesario para aprender la actividad comercial.
Un operador del Club de Nutrición debe recibir entrenamiento de un
participante entrenado de su línea ascendente o a través de eventos
1-H Un Distribuidor Responsable
Por lo menos un Distribuidor Independiente Herbalife debe aceptar la
responsabilidad total de operación de cada Club de Nutrición. Este Distribuidor
debe exhibir el viso del Club de Nutrición que se proporciona al final de este
documento. El aviso del Club de Nutrición reflejará el nombre del Distribuidor
y la información de contacto del Club en todo momento. El Distribuidor debe
estar presente durante todas las sesiones del Club, excepto por ausencias
cortas cuando asista a reuniones patrocinadas por la Compañía y, si estará
ausente, debe designar a un Distribuidor que él haya entrenado personalmente
para que supervise las operaciones del Club en persona.
Si múltiples Distribuidores comparten un espacio en común para operar sus
Clubes de Nutrición, la información publicada de los Distribuidores responsables
puede ser alternada según corresponda.
1-I Política de Buenos Vecinos
Los operadores del Club de Nutrición deben ser no sólo buenos vecinos, sino
también considerados, especialmente cuando operan desde sus hogares.
Los operadores deben limitar la asistencia al Club y tomar cualquier otra
medida necesaria para asegurarse de que las reuniones del Club no causen
ruido excesivo, congestionamiento del tráfico, u otras formas de molestias a
personas ajenas.
1-J Cumplir con la Ley
Los operadores del Club de Nutrición deben cumplir con todas las leyes y las
regulaciones que aplican a la operación de su Club. Al tratar con agencias de
de entrenamiento individuales o corporativos locales con respecto a la
gobierno, los prospectos y actuales operadores del Club deben cooperar y
operación correcta del Club bajo la ley y de acuerdo a las Normas de
representar sus actividades propuestas o reales de manera precisa.
Herbalife. La responsabilidad última del entrenamiento del operador del
Club la tiene el primer miembro de la línea ascendente del Equipo TAB.
1-K No hay Territorios Asignados o Exclusivos
No existen territorios asignados o exclusivos para los Clubes de Nutrición,
1-D Distribuidores Independientes como Operadores del Club
ellos pueden ser abiertos y operados en cualquier lugar donde sea legalmente
Los Clubes de Nutrición sólo pueden ser operados por Distribuidores
permitido.
Independientes Herbalife.
1-L Múltiples Clubes
1-E Empleados
Los operadores de los Clubes de Nutrición pueden operar en más de un (1)
Si bien los Distribuidores Independientes generalmente tienen permitido
lugar (o sea, operar múltiples clubes), pero sólo si no operan dos (2) o más
utilizar empleados para operar sus negocios de Herbalife, no pueden
Clubes en forma simultánea.
utilizar empleados para ayudarles con ninguna de las operaciones del
Club de Nutrición.
72
1-M Aviso para ser publicado.
Cada operador de un Club debe exhibir el siguiente aviso en el Club:
• Almacene siempre sus productos Herbalife en un espacio fresco, limpio
y bien ventilado; que sean productos no perecederos no es excusa para
almacenarlos de forma incorrecta.
Aviso del Club de Nutrición
Productos Perecederos
El Club de Nutrición es operado por el Distribuidor Independiente de Herbalife
• Siempre almacene los productos perecederos “primero en entrar, primero
____________ (el Operador), la dirección del Operador es _________________
en salir”; los alimentos perecederos tales como las frutas y los vegetales
_______________________, y el número de teléfono comercial del Operador es
deben lavarse antes de utilizarse.
___________________. El Operador, y no Herbalife, es responsable de todas las
actividades relacionadas con este Club de Nutrición.
Los Clubes de Nutrición son reuniones sociales, donde se reúne gente que quiere
• Limpie sus refrigeradores por lo menos una vez a la semana y siempre
almacene los productos perecederos de tal forma que evite que se dañen,
malogren o contaminen.
enfocarse en una buena nutrición. No son locales de venta al por menor, puntos de venta,
Higiene personal
ni son restaurantes. La preparación de productos para llevar está prohibida.
• Mantenga sus manos y antebrazos siempre limpios lavándolos con
Las cuotas del Club de Nutrición cubren los costos operativos generales y no representan
jabón antibacterial y agua tibia, y tenga especial cuidado de lavarse en las
el precio o costo de los productos. Los participantes pueden compartir sus experiencias
siguientes instancias:
luego de utilizar los productos, pero deben recordar siempre que los productos no están
• Después de usar el baño
destinados a diagnosticar, tratar, prevenir o curar ninguna enfermedad o condición
• Antes y después de manejar alimentos
médica. Los ganancias que se informan en los materiales del Club de Nutrición o en
• Después de estornudar, toser o limpiarse la nariz
los testimonios verbales de las reuniones del Club, sólo se aplican a los individuos (o
• Después de fumar, comer, beber o salir de las instalaciones del Club
ejemplos) presentados, y no representan el promedio.
• Después de tocarse el pelo u otra parte del cuerpo.
El cartel con el Aviso debe medir al menos 21.6 x 27.9 cm y debe estar escrito en una
• Después de tocar a otra persona
tipografía de no menos de 17 puntos. El texto específico del aviso puede cambiar
• Después de tocar equipamiento o utensilios de cocina usados o sucios
oportunamente, pero la versión más reciente puede obtenerse llamando al Departamento
• Salga del Club de forma inmediata si está enfermo o se siente enfermo,
de Servicios al Distribuidor local, o descargarse de https://pe.myherbalife.com/
Se proporciona una copia de este aviso para que pueda utilizarlo (Por favor
revise la última hoja de este documento).
aún si esto significa que el Club deberá estar cerrado hasta que usted
recupere su salud.
• Tenga la ropa y el cabello limpios y prolijos en todo momento.
Instalaciones del Club
1-N Buena higiene
• Esté atento a los derrames y límpielos inmediatamente; advierta a los
Aunque los Clubes de Nutrición no son restaurantes, locales de comidas
participantes e invitados que se alejen de las zonas afectadas hasta que
para llevar o cualquier otra forma de establecimiento de servicio de
se termine la limpieza.
alimentos, el suministro gratuito de batidos, té y Aloe de cortesía a los
• Tenga múltiples recipientes para residuos con bolsas de residuos de alta
Participantes del Club requiere que los operadores del Club de Nutrición
calidad en varios lugares del Club; retírelos y vacíelos con frecuencia.
practiquen una buena higiene y mantengan las instalaciones del Club en
un estado limpio e higiénico. Puede consultar en el Manual del Club de
1-O. Aviso Requerido para Publicación; Higiene y prácticas sanitarias
Nutrición una lista completa de prácticas higiénicas y sanitarias, pero las
Cada Operador del Club debe colocar en un lugar visible el siguiente Aviso de
siguientes son obligatorias siempre:
Prácticas de Higiene y Sanidad en el Club:
Origen, manejo y preparación de alimentos
Aviso para el Operador y Personas que ayudan en el Club de Nutrición
• Siempre use frutas y vegetales y otros ingredientes que no procedan
Aunque los Clubes de Nutrición no son restaurantes, lugares donde
de Herbalife de proveedores respetables, inspeccione la frescura y
venden comida para llevar o cualquier otro tipo de establecimiento de
calidad de dichos ingredientes al recibirlos y nuevamente antes de
servicio de alimentos, Herbalife espera que los Operadores del Club de
usarlos.
Nutrición adopten los más altos estándares de higiene y prácticas sanitarias.
• Use siempre agua purificada al preparar las bebidas de cortesía del
Club; el agua no purificada puede utilizarse luego de hervirse.
• Todo el equipamiento de cocina que se utilice para las actividades del
Club, incluidas, pero sin limitarse a las licuadoras, deben limpiarse en
profundidad luego de cada uso.
• Utilice siempre vasos descartables para servir las bebidas de cortesía.
Productos no perecederos
• Siempre use los productos Herbalife almacenados en un esquema de
“primero en entrar, primero en salir”; esto significa utilizar siempre los
productos más viejos primero.
La Norma 1-N., detalla las prácticas que son requeridas. Los siguientes
principios esenciales de buena higiene y sanidad son siempre requeridos:
• Mantenga su Club, y particularmente toda el área de su cocina, limpia
en todo momento.
• Mantenga todas las herramientas y utensilios usados en la preparación
de alimentos, y en particular las licuadoras y las tablas de cortar, limpias
en todo momento.
• Mantenga sus manos y antebrazos limpios en todo momento, lavándolos
frecuentemente con agua tibia y jabón antibacterial.
• Use siempre agua purificada (o hervida) para preparar las bebidas
gratuitas del Club.
73
• Inspeccione las frutas y verduras para asegurarse de su frescura y
calidad, y lávelas antes de usarlas.
interesada en una buena nutrición. No son tiendas o almacenes de venta al
detalle, ni tampoco restaurantes o establecimientos de comida para llevar.
• Use siempre vasos desechables.
Sujetos a esta restricción, los operadores del Club pueden ofrecer productos
• Limpie inmediatamente cualquier derrame y remueva pronto
gratuitos tales como batidos, té y Aloe. Los operadores del Club pueden
cualquier resto de basura.
publicar una lista de los sabores disponibles de batidos, té y Aloe, así como
cualquier ingrediente opcional tal como proteína; sin embargo, y de acuerdo
El letrero que contenga este Aviso de Prácticas de Higiene y Sanidad
con la adecuada operación del Club de Nutrición, no pueden publicar, listar o
debe tener un tamaño mínimo de 21 x 29.8 cm y la letra/fuente del Aviso
cobrar precios individuales por estos productos o ingredientes. La única cuota
deben tener un tamaño mínimo de 17 puntos. La redacción específica
permitida en el Club de Nutrición es la cuota de membresía diaria para cubrir
del Aviso podría cambiar ocasionalmente, pero siempre puede obtener la
los costos operacionales tales como alquiler y servicios públicos.
versión más reciente llamando al Departamento de Servicio al Distribuidor,
En los Clubes de Nutrición y en cualquier otro lugar, los productos Herbalife
o descargándola en https://pe.myherbalife.com/ . Una copia de este Aviso
siempre se deben servir, consumir y usar de acuerdo con las instrucciones de
es provista para su uso (ver Insertos).
las etiquetas impresas en el producto.
SECCIÓN 2 – CUOTA, RECLUTAMIENTO Y APOYO
3-C Productos para llevar
Los productos ofrecidos como cortesía deben ser consumidos únicamente en
2-A Cuotas
las instalaciones del Club. Los productos para llevar están prohibidos.
Podría cobrarse una cuota de participación diaria, semanal o mensual para
cubrir los costos operacionales tales como alquiler, servicios públicos, etc.;
3-D Ventas al por menor de productos
estas cuotas de participación no deben representar el precio o el costo de
Los Clubes de Nutrición son reuniones sociales donde asiste gente interesada
los productos que pueden ser ofrecidos a los participantes y sus invitados
en una buena nutrición. No son locales minoristas, puntos de venta, ni tampoco
para su consumo.
restaurantes o establecimientos de comida para llevar.
Los operadores del Club pueden tener un inventario de productos a mano
2-B La Asistencia al Club No es Obligatoria
y pueden vender su inventario al por menor. Todos los productos Herbalife
La asistencia a las reuniones del Club es una decisión personal del
deben venderse cerrados y en su empaque original de Herbalife. Los productos
participante o del invitado (sea o no un Distribuidor). Los operadores del
que no están empaquetados y rotulados para su venta en unidades individuales
Club nunca deben declarar o insinuar que la asistencia es obligatoria.
o porciones individuales no pueden venderse en los Clubes de Nutrición, o en
ningún lugar
2-C Actividades y servicios en el Club
Puede ponerse a disposición de los participantes del Club un catálogo de
Los Clubes de Nutrición deben ofrecer a sus participantes oportunidades
productos Herbalife, pero no pueden exhibirse los precios de los productos.
de socializar con regularidad, así como sesiones educativas y de
Los operadores del Club no pueden ejercer presión sobre sus participantes
entrenamiento (grupales e individuales) frecuentes sobre buenos hábitos
o invitados para comprar los productos, y no pueden establecer o implicar
nutricionales.
que se requiere comprar los productos con el fin de ingresar, asistir, hacerse
participante o permanecer como participante del Club.
2-D Incentivos por referencia de Participantes
Los Operadores del Club pueden ofrecer recompensas razonables en
3-E Muestras
especie, tales como productos gratuitos, para los nuevos participantes
Se permite la entrega de muestras en los Clubes de Nutrición. Los operadores
referidos, pero no pueden pagar en efectivo o su equivalente por dichos
del Club pueden ofrecer productos de cortesía (de muestra), tales como
referidos.
batidos, té y Aloe. Las tabletas sueltas no pueden entregarse como muestra.
Los operadores del Club pueden exhibir una lista de sabores disponibles de
batidos, té y Aloe, además de una lista de ingredientes optativos, tales como
SECCIÓN 3 – SERVIR Y VENDER PRODUCTOS
proteína o fibra pero, de acuerdo con la operación apropiada de un Club de
Nutrición, no pueden exhibir o cobrar precios individuales por dichos productos
3-A Sólo Productos Herbalife Autorizados
o ingredientes. Las únicas cuotas permitidas para un Club de Nutrición son las
Durante la operación del Club de Nutrición, sólo pueden ofrecerse para el
cuotas de membresía diarias, semanales o mensuales para cubrir los costos
consumo o la venta productos Herbalife autorizados para Perú. No pueden
operativos, tales como el alquiler y los servicios públicos.
ofrecerse, venderse o promoverse productos que no sean de Herbalife
dentro de las instalaciones del Club.
3-F Mezclas
Los operadores del Club no pueden mezclar batidos ,té o Aloe usando bebidas
3-B Consumo de Productos
Los Clubes de Nutrición son reuniones sociales donde asiste gente
74
alcohólicas, medicamentos u otros ingredientes inapropiados.
3-G Empaque y Exhibición de Producto
(acompañados por los descargos de responsabilidad requeridos por Herbalife).
Los operadores de los Clubes pueden exhibir textos relacionados con
los productos, objetos promocionales, productos Herbalife cerrados en
4-D Publicidad
su envase original, pero dicha exhibición no puede ser visible desde el
Los Clubes de Nutrición son reuniones sociales promocionadas
exterior.
exclusivamente por recomendación verbal, y las personas que asisten sólo
Cuando se preparen batidos, aloe y tés para el consumo, estos productos
son invitadas personalmente por el operador del Club, otro Distribuidor
deben poder ser inspeccionados por los participantes e invitados
Independiente o un cliente, ya sea a través de una conversación acompañada
(nuevamente, cerrados y en su envase original).
por una invitación por escrito.
Los Clubes de Nutrición no tienen el propósito de atraer a “clientes en la calle”.
3-H Descarte apropiado de los envases de los productos
Por lo tanto la publicidad del Club de Nutrición está limitada para promover los
Para protegernos contra las personas que intenten falsificar el producto
servicios que se ofrecen en los clubes tales como Evaluación de Bienestar o
Herbalife, se requiere que los operadores del Club rompan o destruyan
Presentación de Bienestar.
las etiquetas y envases del producto antes de deshacerse de los envases
Publicitar dichos servicios deberá incluir los siguientes detalles:
vacíos.
• Nombre del Club y Operador del Club
• Número telefónico
El uso de radio y televisión para publicitar los servicios que ocurren en un Club
SECCIÓN 4 – MARKETING, PROMOCIÓN Y PUBLICIDAD, INCLUIDAS LAS
no está permitido.
AFIRMACIONES/TESTIMONIOS
4-E Sitios Web Personales
4-A Testimonios/Afirmaciones sobre los Producto
Cada operador de un Club de Nutrición está permitido de crear un sitio Web
Los participantes del Club pueden compartir sus experiencias de uso de los
bajo las siguientes condiciones:
productos, pero los productos no están destinados a diagnosticar, tratar,
• Sitios webs protegidos con contraseñas, que no son accesibles por el
prevenir o curar cualquier enfermedad o trastorno médico, y bajo ninguna
público en general, dedicados parcial o completamente a los Clubes de
circunstancia debe afirmarse o darse a entender lo contrario, ya sea por
Nutrición, pueden ser operados si están sujetos al completo cumplimiento
parte del operador del Club o por los participantes o invitados que ofrecen
de las Normas Herbalife.
su testimonio. Toda la información que se dé a los participantes del Club
• Los sitios Web sin contraseña, accesibles al público en general, son
debe coincidir con la información que se proporciona en los materiales y
permitidos con respecto al negocio de Herbalife en general del Distribuidor,
publicaciones de apoyo de Herbalife, tanto en general como para productos
pero no con respecto a un Club de Nutrición específicamente. Un
específicos. Consulte las Reglas de Conducta y Políticas del Distribuidor.
sitio Web públicamente accesible, puede solo proveer de la siguiente
información sobre el Club de Nutrición:
4-B Testimonios/Afirmaciones sobre Ganancias
• Servicios disponibles en el Club.
Los testimonios de ingresos y ganancias, ya sea realizados en forma oral
• Nombre del Club y del Operador del Club.
en un evento de un Club o en forma escrita en los materiales relacionados
• Número Telefónico
con el Club, deben tener el adecuado descargo de responsabilidad, en
Cualquier otra información específica sobre los Club o Clubes de Nutrición
forma oral o escrita. El descargo de responsabilidad apropiado es el
que sea publicada en sitios Web públicamente accesibles será considerada y
siguiente:
tratada como publicidad prohibida del Club de Nutrición.
Las ganancias que se informan en los materiales del Club de Nutrición o
en los testimonios verbales de las reuniones del Club, sólo se aplican a
4-F Carteles del Club de Nutrición
los individuos (o ejemplos) presentados, y no representan el promedio.
Los Clubes no pueden utilizar señalización externa de ningún tipo.
Consulte las Normas de Conducta y Políticas del Distribuidor de Herbalife.
Estas normas están en la versión más reciente del Manual de la Carrera de
SECCIÓN 5 – CLUBES DE NUTRICIÓN QUE OPERAN EN LUGARES NO RESIDENCIALES
Herbalife, en https://pe.myherbalife.com/ o pueden conseguirse mediante
Servicio al Distribuidor, cuando así se lo solicite.
5-A Formulario de Notificación.
Como una ayuda para los Distribuidores para el cumplimiento con las Normas
4-C Ofrecer consejo sobre Bienestar a los Participantes e Invitados
Herbalife respecto a la notificación de Clubes de Nutrición (para clubes
Los operadores del Club pueden ofrecer información general, de bienestar
operados desde ubicaciones no residenciales) el Formulario de Notificación
que es parte de sus actividades diarias como Distribuidores Independientes
está disponible (en su formato actual) al final de este Documento, en
de Herbalife.
ec.myherbalife.com, o de su Departamento de Servicios al Distribuidor local.
Esto incluye orientación a cerca de los productos, su uso y sus principales
Los distribuidores son requeridos a completar y enviar el “Formulario de
ventajas, así como información acerca de la oportunidad de negocio.
notificación de Club de Nutrición”, por lo menos 30 días previo a la apertura
Los operadores también podrán proporcionar el producto apropiado
de su Club.
y los testimonios de ingresos, tanto en forma oral como por escrita
75
5-B Establecimiento de Venta al por menor/Servicios
Los establecimientos de Venta al por menor: Los clubes de nutrición
no pueden operar en lugares de establecimientos de ventas al por menor.
Los establecimientos de ventas al por menor se definen como aquellos
cobertores de puertas y ventanas.
• Imágenes de Batidos o de cualquier otro producto, aunque sean sin marca,
no están permitidas en o como cobertores de puertas y ventanas.
• Palabras de ningún tipo están permitidas.
cuya actividad primaria es la entrega de bienes a consumidores en el
mismo lugar de venta.
5-E Arrendar, alquilar o compartir instalaciones para el Club
Los Establecimientos de Servicios: Los Clubes de Nutrición no pueden
Los operadores de Clubes de Nutrición pueden arrendar, alquilar o cobrar por
operar en lugares dedicados a la prestación de servicios cuyo propósito
los Clubes ubicados en lugares no residenciales que pongan a disposición o
fundamental sea proporcionar alimentos preparados (estos incluyen, sin
compartan con participantes de sus Organizaciones en línea descendente. Sin
limitarse a, restaurantes, cafés, heladerías, etc.).
embargo las tarifas derivadas no pueden exceder un 5% de la ganancia neta al
Sin embargo, sí se permite operarlos dentro de establecimiento de
Distribuidor que lo ofrece y el Distribuidor que lo ofrece no puede publicitar ni
servicios tales como salones de belleza, peluquerías, gimnasios y clubes
promover estos lugares a Distribuidores de otras Organizaciones.
de salud (Spa), con la condición de que las actividades del Club de
Nutrición y la señalización correspondiente sean restringidas a un cuarto
5-F Tráfico de la Calle
cerrado y no queden a la vista de personas que transiten por ahí, o del
Un “Cliente de la calle” es una persona que visita un Club Nutrición de por
público que frecuente dicho establecimiento de servicios.
primera vez sin una invitación personal y sin haber tenido ningún contacto
Herbalife determinará y aplicará esta política a su sola y absoluta
directo ni haber sido referido por el operador del Club o un participante del
discreción.
Club existente.
Los operadores de Clubes de Nutrición pueden registrar a un potencial cliente
5-C Restricciones a los carteles para Clubes que operen en lugares no
de la calle como participante, pero si el potencial cliente no puede o no quiere
residenciales
registrarse como participante el operador está limitado a ofrecerle un batido,
Un Club de Nutrición no podrá tener ningún tipo de señalización externa
aloe y té de cortesía como muestras y explicarle el concepto de socialización
que lo identifique como tal, ni en el exterior del mismo ni en sus
del Club de Nutrición, consumo de productos y educación en Nutrición entre
alrededores.
los participantes del Club. Todo ello en el marco de una atmósfera divertida y
relajada. Los Clubes de Nutrición no son locales de ventas al por menor y sus
5-D Cubiertas para Puertas y Ventanas.
operadores no pueden afirmar o dar a entender que lo son. No se permite
Clubes de Nutrición operados desde una ubicación no residencial deben
vender porciones de producto a nadie. Las porciones de producto sólo están
asegurarse que el interior del Club no sea visible por personas desde el
disponibles para los participantes registrados del Club de Nutrición como
exterior, mediante el uso de cobertores de puertas y ventanas.
parte de su membresía diaria, semanal o mensual. Pueden proporcionarse
• Cobertores de Puertas y Ventanas no deben contener marca, y estos
muestras gratuitas de los productos preparados para animar a los visitantes
no deben indicar, implicar o sugerir (aunque sea sin palabras) la venta
a volver y convertirse en participantes del Club. Por favor consulte la Norma
al por menor de productos disponible al interior.
5-C Restricciones de Señalización para Clubes que operen en ubicaciones
• Fotografías de “Antes y Después” no están permitidas en o como
76
No-Residenciales.
FORMATO DE NOTIFICACIÓN DE CLUB DE NUTRICIÓN
Requerimientos de Nombre de Club y cobertores de puertas y ventanas
Herbalife agradecerá que todos los Distribuidores Independientes que operan Clubes de Nutrición no residenciales, remitan el Formato de Notificación a Herbalife, antes de la fecha oficial de apertura de su club.
A los Distribuidores Independientes que operan un Club de Nutrición residencial también se les motiva a remitir
el formato de notificación.
¿Por qué necesito remitir el formato de notificación?
Presentando el Formato de Notificación usted podrá mantenerse conectado con las últimas noticias y actualizaciones, conferencias, charlas y promociones sobre Clubes de Nutrición.
Además, para los clubes que operan desde lugares no residenciales, la información proporcionada permitirá que
Herbalife conozca si el nombre de su club y sus cubiertas de puertas y ventanas se ajustan a las normas, antes
de la apertura del club. Así se evitará que incurra en gastos prematuros que puedan no estar en cumplimiento
con las Reglas de Conducta y Políticas al Distribuidor. Tal como se indica en las Reglas para Clubes de Nutrición de Herbalife, los Clubes de Nutrición no son Franquicias. Por lo tanto, su apariencia total debe ser
única para evitar la apariencia de una franquicia.
¿Necesito remitir información adicional conjuntamente con mi formato de notificación?
Si. Por favor remita lo siguiente, acompañando su formato de notificación:
Para futuros Clubes de Nutrición, no residenciales:
• Un dibujo que muestre cada cobertor de puerta y ventana (cortina o persiana)
• Una breve descripción o gráfico general, que incluya dimensiones, la ubicación y el número de cobertores de puertas y ventanas que planea implementar.
Para Clubes de Nutrición no residenciales pre-existentes:
• Debe entregar una foto de cada una de las cubiertas de puerta y ventana (Cortina o persiana)
• Una breve descripción, que incluya dimensiones, la ubicación y el número de cobertores de puertas y
ventanas.
• Una fotografía general que muestre el exterior completo de la estructura del Club de Nutrición y cualquier mensaje visible a los transeúntes.
Operador Principal del Club de Nutrición
Sólo un Distribuidor es responsable de remitir el Formato de Notificación de Club de Nutrición. Este Distribuidor
será considerado el Operador Principal del Club de Nutrición. Adicionalmente, pueden nombrarse Operadores
del Club los cuales estarán enumerados en el Registro de Notificación. (Un Formato de Notificación es requerido por cada Club de Nutrición no residencial).
¿Dónde debo remitir mi Formato de Notificación y la información adicional?
Para su conveniencia, existen dos (2) formas simples de remitir el Formato de Notificación y la información
adicional requerida:
1) E-mail: eticaperu@herbalife.com
2) Entregándolo físicamente en:
Herbalife Perú
Atención: Departamento de Etica y Conformidad del Distribuidor-DEC
Calle Berlín 644. Miraflores.
77
FORMATO DE NOTIFICACIÓN DE UN CLUB DE NUTRICIÓN – PERÚ
Por favor, llene la información que se presenta a continuación
INFORMACIÓN DE CLUBES DE NUTRICIÓN EN PERÚ
Información del Operador Principal o Anfitrión del Club de Nutrición:
Apellidos:__________________________________________________ Nombres: ___________________________________________________
Número de ID:_____________________________________________ Nivel del Distribuidor:__________________________________________
Por favor marque una de las siguientes opciones:
Futuros Clubes de Nutrición:
 Estoy planificando aperturar un Club de Nutrición y estoy remitiendo este formato por primera vez.
Fecha prevista de apertura del Club de Nutrición:_____________________________________________
Clubes de Nutrición pre-existentes:
 Tengo un Club de Nutrición existente y estoy remitiendo por primera vez este formato. Fecha de apertura_______________________ .
 Tengo un Club de Nutrición existente y he remitido previamente este formato, pero tengo una actualización o cambio del nombre de
mi club de nutrición y/o en mis cubiertas de puertas y ventanas.
 Estoy clausurando o he clausurado mi Club de Nutrición. Fecha de Clausura:_________________________________________________
 Deseo cambiar al Operador Principal.
Nombre del Operador Principal propuesto:___________________________________ ID#____________________________________________
En este caso, ambos Distribuidores deberán *firmar el presente formato.
Mi Club está ubicado en: (Marque la opción adecuada):
 Locación Residencial (Club Casero)
 Locación No-residencial (Club Comercial)
Nombre del Club:________________________________________________________________________________________________________
Dirección del Club:_________Ciudad:___________________________________ Provincia:_________________ Código Postal ____________
Teléfono:______________________________ Website URL:____________________________________________________________________
Correo Electrónico:______________________________________________________________________________________________________
Horas diarias de la operación del Club:_________________
Horario de Operación del Club de Nutrición los fines de semana: Desde _______________ Hasta: ______________
Quien lo entrenó en las Normas de Club de Nutrición?____________________________________________________
Porcentaje de su negocio que proviene del Club de Nutrición ______________________________________________
Promedio de participantes por día ______________________________
Por favor detalle los nombres de los Distribuidores Independientes adicionales que también podrían operar el Club de Nutrición (operadores del Club):
Apellidos:________________________________ Nombres:_________________________________________________
Número de ID:____________________________ Nivel del Distribuidor:_______________________________________
Apellidos:________________________________ Nombres:_________________________________________________
Número de ID:____________________________ Nivel del Distribuidor:_______________________________________
Apellidos:________________________________ Nombres:_________________________________________________
Número de ID:____________________________ Nivel del Distribuidor:_______________________________________
____________________________________________________________________________________________________
Yo reconozco que he revisado y cumpliré con las Normas de Conducta de Herbalife y las Normas Complementarias, que incluyen las
Normas de Clubes de Nutrición. Las Normas de Herbalife están disponibles en su Libro de Oportunidad de Negocio, o a través del Departamento de Relaciones con el Distribuidor, o en línea en MyHerbalife.com en la sección “Herramientas y Entrenamiento, Recurso
Biblioteca, Formas y Reglas del Distribuidor”
Firma:_________________________________________________ Fecha:_____________________________________
* Firma:_________________________________________________ Fecha:___________________________________
Por favor tenga en cuenta que un formato incompleto causaría demoras en el proceso de confirmación de la cubierta de puertas y ventanas
de su Club de Nutrición.
La falta de presentación de un Formulario de Notificación a Herbalife puede dar lugar a sanciones en su Distribución.
Es importante señalar que, como se menciona en las Normas, los Clubes de Nutrición no son tiendas de ventas al por menor, ni Franquicias.
Por lo tanto, su apariencia general debe ser única para evitar cualquier similitud con una franquicia.
Completar este formulario para los clubes no residenciales es mandatorio. Al igual que con todas las otras actividades de negocio de los
Distribuidores Independientes, Herbalife o cualquiera de sus subsidiarias no aprueba, endosa, autoriza, garantiza ni asume ninguna obligación con respecto a las operaciones de los distintos Clubes de Nutrición.
La notificación previa de su club de Nutrición, no transfiere a Herbalife ninguna de las responsabilidades en materia de impuestos, medidas
sanitarias, temas urbanos, empleo, seguridad social o cualquier otro tema legal ante las autoridades locales. Usted es el único y exclusivo
responsable de todas las actividades y cualquier cuestión legal que pudiera derivarse de la operación regular de su Club de Nutrición. La
notificación de su Club de Nutrición no implica que este acorde con las políticas de Herbalife, procedimientos y/o la legislación local.
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Aviso del Club de Nutrición
Este Club de Nutrición es operado por el Distribuidor Independiente
de Herbalife________________________________________________
(“Operador”), la dirección del Operador es _______________________.
y el número de teléfono comercial del Operador es
_____________________. El Operador, y no Herbalife, es responsable
de todas las actividades relacionadas con este Club de Nutrición.
Los Clubes de Nutrición son reuniones sociales donde se reune
gente interesadas en una buena nutrición. No son locales o
almacenes de venta al por menor ni tampoco restaurantes. Los
productos para llevar estan prohibidos.
Las cuotas del Club de Nutrición cubren los costos operacionales
generales y no representan el precio o el costo de los productos.
Los participantes pueden compartir sus experiencias después de
haber utilizado los productos, pero siempre deben recordar que
los productos no están destinados a diagnosticar, tratar, prevenir
ni curar enfermedad alguna o condición clínica. Las ganancias
reportadas en los materiales del Club de Nutrición o en cualquier
testimonio verbal en las reuniones del Club corresponden a los
individuos (o ejemplos) mostrados y no representan las ganancias
promedio.
79
80
Aviso para el Operador y Personas que ayudan en el Club de
Nutrición
Aunque los Clubes de Nutrición no son restaurantes, lugares donde
venden comida para llevar o cualquier otro tipo de establecimiento
de servicio de alimentos, Herbalife espera que los Operadores del
Club de Nutrición adopten los más altos estándares de higiene y
prácticas sanitarias. La Norma 1-N, detalla las prácticas que son
requeridas. Los siguientes principios esenciales de buena higiene
y sanidad son siempre requeridos:
• Mantenga su Club, y particularmente toda el área de su cocina,
limpia en todo momento.
• Mantenga todas las herramientas y utensilios usados en la
preparación de alimentos, y en particular las licuadoras y las tablas
de cortar, limpias en todo momento.
• Mantenga sus manos y antebrazos limpios en todo momento,
lavándolos frecuentemente con agua tibia y jabón antibacterial.
• Use siempre agua purificada (o hervida) para preparar las
bebidas gratuitas del Club.
• Inspeccione las frutas y verduras para asegurarse de su frescura
y calidad, y lávelos antes de usarlos.
• Use siempre vasos desechables.
• Limpie inmediatamente cualquier derrame y remueva pronto
cualquier resto de basura.
81
82
notAs
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Procedimiento por Incumplimiento
Introducción
Las Normas de Conducta de Herbalife han sido diseñadas para proteger las actividades comerciales de todos los Distribuidores Independientes.
Las violaciones a estas normas se consideran extremadamente graves. Las violaciones pueden tener un efecto negativo significativo sobre la
actividad comercial de todos los Distribuidores Independientes, así como influenciar negativamente la opinión de funcionarios gubernamentales,
de los medios de difusión o el público en general acerca de Herbalife, sus productos y sus Distribuidores Independientes. Herbalife intenta
instruir a sus Distribuidores Independientes para que lleven adelante prácticas comerciales éticas. En el caso de una violación, la compañía
intentará corregirla asesorando al Distribuidor Independiente. No obstante, puede ser necesario implementar medidas más severas en casos
más graves, incluyendo, aunque no exclusivamente, las siguientes:
•
•
•
•
•
Suspensión de los privilegios de compra.
Suspensión del pago de ingresos.
Suspensión temporal o permanente de las Bonificaciones de Producción del Equipo TAB.
Suspensión de invitaciones a hablar en un evento Herbalife.
Sanciones financieras.
•
Terminación o rescisión del Acuerdo de Distribución.
Sección 1: Procedimientos para Presentar una Queja................................................................................................................ 85
Sección 2: Suspensión de una Distribución ............................................................................................................................... 85
Sección 3: Terminación o Cancelación de un Acuerdo de Distribución....................................................................................... 85
Sección 4: Procedimiento de Apelaciones ................................................................................................................................. 86
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SECCIÓN 1: PROCEDIMIENTOS PARA PRESENTAR UNA QUEJA
1-A Al enterarse de una violación a las Normas de Conducta u
otra norma o reglamentación, un Distribuidor Independiente
debe tratar de ponerse en contacto con el Distribuidor en
falta e informarle acerca de los lineamientos adecuados de
la compañía, hacer referencia a la sección correspondiente
de las Normas de Conducta y discutir el asunto con él o
ella. Deberá informar al Distribuidor Independiente acerca
del objetivo de la norma y cómo debería corregir su
conducta.
1-B Si el supuesto Distribuidor Independiente en falta muestra
por medio de sus palabras o conducta que no desea
cooperar o se niega a hacerlo, el Distribuidor Independiente
deberá informar de la violación a la compañía. Esto se
debe hacer por escrito al Departamento de Servicio al
Distribuidor Herbalife en Perú, exponiendo la naturaleza
de la queja y detalles específicos que respalden el alegato,
tales como nombres, direcciones y números telefónicos
de todas las personas involucradas; fechas, horas, lugares,
etc. Es importante que la persona que presente la queja
dé detalles específicos a fin de probar la violación.
Herbalife no puede investigar ni tomar medidas en base
a insinuaciones o especulaciones. Puede ser de ayuda la
inclusión de declaraciones escritas de otros Distribuidores
Independientes que puedan tener conocimiento directo
de la violación o cualquier otra información que ayude
a la cuidadosa examinación de la queja. La declaración
escrita debe estar firmada por él o los Distribuidores
Independientes que informen acerca de la violación y
debe incluir sus números de identificación. Las quejas
anónimas no pueden ser utilizadas como base para tomar
una medida disciplinaria.
1-C El Distribuidor Independiente que informe acerca de una
violación a las Normas de Conducta debe notificar a su
Mayorista en línea ascendente sobre la violación que ha
observado e informarle las acciones que haya tomado para
tratar de corregir la situación.
1-D Ante el recibo de una queja con suficientes detalles y
pruebas, Herbalife notificará al Distribuidor o Distribuidores
Independientes correspondientes acerca de la queja y
solicitará una respuesta inmediata a los alegatos. Todas
las partes tendrán la oportunidad de presentar evidencias y
argumentos por escrito a la Compañía. Herbalife considera
que toda la información relacionada con las quejas es
estrictamente confidencial.
1-E Si la queja y/o respuesta recibida no tiene suficiente
evidencia para probar que se ha violado una norma,
Herbalife puede solicitar información adicional a cualquiera
de las partes.
1-F Una vez que Herbalife haya recibido toda la información
de los hechos y circunstancias relacionados con la queja,
Herbalife determinará si ha habido una violación a las
Normas de Conducta o a otras normas o reglamentaciones.
1-G A su solo juicio, la Compañía puede imponer cualquier
solución o sanción que determine como adecuada para
el caso. Las sanciones pueden incluir una advertencia,
período de prueba, suspensión, sanción o rescisión del
Acuerdo de Distribución Mercantil.
1-H Herbalife enviará una carta al Distribuidor Independiente que
esté en falta, a su Patrocinador, a sus tres Mayoristas en línea
ascendente que reciban ingresos por Bonos por Volumen, y
en algunos casos a los tres miembros en línea ascendente
de su Equipo TAB. La carta expresará la queja específica, la
sanción y la acción correctiva a tomarse. En algunos casos, se
establecerá un límite de tiempo para el cumplimiento de los
requerimientos de la compañía.
1-I Si el Distribuidor Independiente en falta no toma las acciones
correctivas necesarias, Herbalife tomará nuevas medidas
contra el Distribuidor Independiente según se considere
apropiado y necesario.
1-J Si Herbalife ha determinado que una Distribución debe ser
suspendida o terminada, se aplicarán los procedimientos que
se presentan a continuación.
SECCIÓN 2: SUSPENSIÓN DE UNA DISTRIBUCIÓN
2-ALa Distribución de un Distribuidor Independiente en falta
puede ser suspendida en cualquier momento por Herbalife
ante cualquier queja declarada con pruebas que la respalden,
o ante una violación de las Normas de Conducta o de
cualquiera de las Normas y Reglamentaciones de Herbalife.
La suspensión puede incluir cualquier o todos los puntos
siguientes:
• Suspensión de los privilegios de compra.
• Suspensión del pago de ingresos por Bonificaciones por
Volumen.
• Suspensión de los pagos por Bonificaciones por Producción
del Equipo TAB.
• Suspensión de distinciones o beneficios, por ejemplo premios
“ Vacaciones Herbalife”, pins, etc.
• Suspensión del permiso para hablar en representación de la
compañía en seminarios de capacitación empresarial u otras
reuniones hasta por un período de un año.
• Prohibición de asistir a cualquier evento de la empresa, aún
en el caso en que el Distribuidor Independiente haya calificado
para ello.
• Suspensión de cualquiera de las calificaciones que puedan
estar en curso.
2-B Herbalife se reserva el derecho de publicar, a su entera
discreción, el nombre del Distribuidor Independiente en falta,
la violación cometida y la sanción.
SECCIÓN 3: TERMINACIÓN O CANCELACIÓN DE UN ACUERDO DE DISTRIBUCIÓN
MERCANTIL
3-A Herbalife mantiene el derecho de terminar o eliminar una
Distribución en cualquier momento con o sin aviso previo
siempre que considere que es una acción adecuada y
necesaria.
3-B La terminación significa la rescisión del Acuerdo de Distribución
y la revocación de los derechos del Distribuidor Independiente
para realizar las actividades comerciales relacionadas con
Herbalife. Esto incluye la cancelación de sus derechos a
recibir cualquier ingreso futuro proveniente de la Distribución,
ya sean producidos antes o después de la fecha de la
terminación. La Terminación es efectiva en la fecha indicada
85
en la notificación por escrito de Herbalife al Distribuidor
Independiente.
3-CEn los casos de duplicidad de Distribuciones y otras
infracciones similares, se le puede permitir al Distribuidor
Independiente que continúe como Distribuidor
Independiente Herbalife, pero debe realizarlo dentro de la
línea de patrocinio adecuada, tal como lo ha determinado la
Compañía en la aplicación de las Normas de Conducta. En la
mayoría de los casos, la línea descendente de la organización
de Distribución eliminada es trasladada a la línea de patrocinio
adecuada, junto con el Distribuidor Independiente.
3-D Ante la terminación o rescisión de un Acuerdo de Distribución
Mercantil por cualquier causa conforme a estas normas, el
Distribuidor Independiente no podrá realizar ningún reclamo
contra Herbalife como resultado de dicha terminación o
rescisión.
SECCIÓN 4: PROCEDIMIENTO DE APELACIONES
Si un Distribuidor Independiente desea apelar una decisión
86
tomada por Herbalife en casos que involucren suspensiones,
sanciones monetarias, terminaciones o cancelaciones de una
Distribución, el Distribuidor Independiente tiene 15 días, desde
la fecha de recepción de la notificación escrita de Herbalife
informándole acerca de la decisión, para presentar información
adicional o hechos que crea deban ser considerados. Si la solicitud
de apelación no se recibe dentro del período de tiempo asignado, la
solicitud será rechazada.
Los Distribuidores Independientes involucrados en la disputa
pueden presentar evidencias o pruebas adicionales que consideren
pertinentes a la decisión tomada por Herbalife. No obstante, los
Distribuidores Independientes deben informar la razón por la cual
dicha información no fue suministrada durante la investigación
inicial.
Herbalife informará por escrito a los Distribuidores Independientes
los resultados de su apelación. La decisión no crea responsabilidad
de Herbalife para el pago de ninguna
compensación al Distribuidor Independiente por pérdidas de
ganancias o clientela.
notAs
87
LI
Herbalife Perú S.R.L.
Calle Berlín 644, (esquina Bolognesi)
Miraflores - Lima 18, Perú
T. (511) 512-2300
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