“Hacer las cosas correctas” Lograr los objetivos de la organización.

DOCUMENTO BASE
DE
INTRODUCCIÓN A LA ADMINISTRACIÓN.
Facilitador: Profesor Juan Ramón Jiménez
Una descripción detallada y exhaustiva de los autores que han contribuido en administración
resultaría no sólo extensa sino complicada en su elaboración; sin embargo, es necesario atender
los trabajos más representativos.
El proceso administrativo se inicia con el hombre inteligente, variando su intensidad de acuerdo:
a) La etapa
b) En función de los elementos disponibles
* Se encuentran vestigios de administración en varias partes.
* Se confunde con el gobierno y la religión.
* Actividades que constituyen manifestaciones inequívocas de Organización.
Administración Origen
Primeras ideas sobre la administración.
Las personas siglos formando y reformando organizaciones. Al repasar la historia humanidad,
aparece la huella de pueblos que trabajaron unidos en organizaciones formales, por ejemplo los
ejércitos griegos y romanos, la Iglesia Católica Romana. Las personas también han escrito sobre
cómo lograr que las organizaciones sean eficientes y eficaces, desde mucho antes de que términos
como "administración" fueran de uso común
Sumeria: Fueron primeros tener escritura, los sacerdotes llevaban en forma arcaica, el control
administrativo del cobro de los impuestos.
Egipto (4000a.C.): Los Egipcios dirigentes capaces de planear, organizar y controlar a miles de
trabajadores en la ejecución de sus monumentos. Las pirámides de Egipto son un ejemplo en
especial interesante. En la construcción de una sola pirámide se utilizaron los servicios de más de
100 mil personas durante veinte años.
China (2000a.C.): Utilizaban una junta de consejo, cada caso en que debía de tomarse una decisión
importante. Las parábolas de Confucio sugieren prácticas para la buena administración pública.
Babilonia (1800 a.C.): Código de HAMURABI : Uso del control escrito y testimonial, la
responsabilidad no puede ser transferida, establecimiento del salario mínimo.
Hebreos (1490 a.C.): Conceptos de organización, principio de la excepción.
Grecia y Persia (400 a.C.): En Grecia Sócrates enuncia la universalidad de la administración. Platón
en su libro "La República" da sus puntos de vista sobre la administración de los negocios públicos y
el principio de especialización. Aristóteles (300 a.C.) En libro "La política" tres formas de
administración pública: Ejecutivo, Legislativo y Judicial. Aristóteles, clasificó a la administración
pública en:
1) Monarquía: Gobierno de uno sólo.
2) Aristocracia: Gobierno de la clase alta.
3) Democracia: Gobierno del pueblo.
Persia Ciro enuncia el estudio de movimientos, manejo de materiales la importancia de las
relaciones humanas
Roma (175 a.C.): Una de las civilizaciones más influyó en el pensamiento administrativo, quien
marcó las bases más importantes de la sociedad moderna.
El pueblo romano influyó en la sociedad actual uso de la administración, teniendo
administradores, hacían cargo de ella, que recibían el nombre de gestores o mandatarios.
Judea (Año 20): Jesús utilizó las relaciones humanas, la unidad de mando; y los reglamentos.
Adam Smith (1780):Adam Smith contribuciones a la doctrina de la economía clásica, su análisis en
La Riqueza de las Naciones, que se publicó en 1776, incluía un brillante argumento sobre las
ventajas económicas que las organizaciones y la sociedad podrían obtener de la división del
trabajo.
Sun Tzu: El arte de la guerra, escrita Sun Tzu, el filósofo chino, más dos mil años. La obra fue
modificada y usada por Mao Tse Tung, fundador de la República Popular China en 1949. Entre los
postulados de Sun Tzu cabe destacar los siguientes:
1) Cuando el enemigo avanza, ¡hay que retirarse!
2) Cuando el enemigo se detiene, ¡hay que hostigarle!
3) Cuando el enemigo pretende evitar el combate, ¡hay que atacarlo!
4) Cuando el enemigo se retira, ¡hay que perseguirlo!
En América, y en particular en México, encontramos vestigios de administración entre las
diferentes corrientes indígenas, sobresalen las acertadas direcciones de Tlacaélel y de
Netzahualcóyotl, quienes con orden y prácticas adecuadas condujeron a sus pueblos a mejores
niveles de vida.
Tlacaélel: fue un hábil administrador y actuó como consejero de los tres gobernantes aztecas que
consolidaron la hegemonía de ese pueblo: Izcóatl, Moteculizoma Ilhuicamina y Axayácatl.
Netzahualcóyotl: se aprecian sus dotes administrativas en la descripción que realiza el autor
miguel león portillo, en su libro imagen del México antiguo.
QUE ES UNA ORGANIZACION
Es una asociación deliberada de personas para cumplir determinadas finalidades (que los
individuos de manera independiente no podrían lograr).
Características de las organizaciones.
QUE ES ADMINISTRACION
Eficiencia y Eficacia
CARACTERÍSTICAS DE ADMINISTRACIÓN
UNIVERSALIDAD
“El fenómeno administrativo se da donde quiera que existe un organismo social, porque en él
tiene siempre que existir coordinación sistemática de medios “
* Se da en el estado, iglesia, ejército.
* Los elementos esenciales son siempre los mismos.
ESPECIFICIDAD
“Aunque la administración va siempre acompañada de otros fenómenos de índole distinta, el
fenómeno administrativo es específico y distinto a los que acompaña “.
Reflexión de usted, por favor. * Magnifico ingeniero y pésimo administrador.
UNIDAD TEMPORAL
“Aunque se distinguen etapas, fases y elementos del fenómeno administrativo, este es único y,
por lo mismo, en todo momento de la vida de una empresa se están dando, en mayor o menor
grado, todos o la mayor parte de los elementos administrativos “
Un ejemplo estimados alumnos
* Al hacer planes no se deja de mandar, controlar.
UNIDAD JERARQUICA
“Todos cuanto tienen carácter de jefes en un organismo social, participan en distintos grados y
modalidades, de la misma administración “. * En una empresa forman un solo cuerpo
administrativo desde el gerente general, hasta el último jefe.
SU OBJETO
Recordando una de las características de la administración podremos deducir cual es el objeto de
la misma. La universalidad; característica que se refiere a que el fenómeno administrativo se da,
donde quiera que exista un organismo social.
La sociedad es por lo tanto el objeto sobre el cual recae la administración, porque es la unión
moral de hombres que en forma sistemática coordinan sus medios para lograr un bien común.
* El elemento “coordinación sistemática de medios “.
* Es el que exige el concepto de la administración.
* El hombre se agrupa en sociedad por su insuficiencia para lograr todos sus fines por sí sólo.
MEDIO EN QUE SE DÁ LA ADMINISTRACIÓN
Administrador
No se le llama así: cuando realiza funciones por sí sólo.
Se le llama así: cuando delega en otros determinadas funciones.
Comentamos que la delegación es fundamental para administrar (hacer a través de otros) o sea
lograr un objetivo mediante el esfuerzo ajeno. Estas funciones que delegamos a otros, tienen que
darse, por fuerza, en un organismo social, ya que si realizamos funciones por sí solos no estamos
empleando la administración y no podemos llamarnos administradores.
Del análisis del párrafo anterior, De un ejemplo práctico en nuestro país
SU FINALIDAD
La aplicación de la administración es con el propósito de lograr que todas las operaciones que se
efectúan en un organismo social tengan resultados eficientes, y para lograr resultados de máxima
eficiencia es necesario la coordinación.
La administración busca en forma directa “obtención de resultados de máxima eficiencia en la
coordinación”.
•
Por esta razón la coordinación se considera como la esencia de la admón.
•
Coordinación: “ordenamiento simultáneo y armonioso de varias cosas con un fin único “
•
En razón de la manera en que se coordine se obtendrá mayor o menor eficiencia
CONCEPTOS SIMILARES AL DE COORDINACIÓN
1) Cooperación:
a) Se fija más bien en la operación o acción conjunta.
b) Pone énfasis en la actividad individual o parcial.
c) La coordinación lo pone en el resultado y en la estructuración.
2) Dirección:
a) es más bien uno de los elementos del proceso administrativo.
3) Manejo:
a) Este concepto no es apropiado para las personas.
b) Las personas se dirigen, coordinan o administran.
* Estos términos son más bien medios para lograr la coordinación
¿Quiénes son los gerentes?
 Gerente
Quien coordina, supervisa y dirige el trabajo de otras personas para que se logren los objetivos de
la organización.
¿Qué hacen los gerentes?
Tres enfoques para describir lo que hacen los gerentes
 Funciones que realizan
 Habilidades que necesitan
 Roles que desempeñan
Habilidades que necesitan los gerentes
 Habilidades Conceptuales
Capacidad de pensar y conceptualizar situaciones abstractas y complejas referentes a la
organización.
 Aprovechar la información para resolver problemas
 Reconocer aspectos problemáticos y aplicar soluciones
 Saber elegir la información crucial de tanta existente
 Comprender las aplicaciones de la tecnología
 Comprender el modelo comercial de la organización
 Identificar las oportunidades de innovación
 Habilidades de Trato Personal
Trabajar bien con otras personas, tanto individualmente como en equipo (gerentes
medios).
 Formar redes sociales dentro y fuera de la organización
 Saber trabajar con personas y culturas diferentes
 Capacidades de director y tutor / trabajar en equipo
 Habilidades Técnicas
Conocimiento y competencia en un campo específico.
 Enfocado en los clientes
 Capacidad de desempeñar varias tareas y realizarlas a la vez.
 Habilidades de negociación
 Determinar prioridades
 Administrar el tiempo
 Fijar y mantener criterios de desempeño
 Credibilidad entre colegas y colaboradores
 Capacidad de escuchar y hacer preguntas
Cómo está cambiando el trabajo de un gerente.
 La creciente importancia de los clientes
 Clientes: la razón de que existan las organizaciones.
-Administrar las relaciones con los clientes es responsabilidad de todos los gerentes y empleados.
-Proporcionar un servicio de alta calidad al cliente es básico para la supervivencia.
 La innovación
-Hacer las cosas de modo distinto, explorar nuevos territorios y tomar riesgos.
-Los gerentes deben animar a los empleados a estar atentos y actuar cuando surjan oportunidades
de innovación.
Cambios que afectan el trabajo de los gerentes
Reflexión: El gerente se hace.
 Esté al tanto de las actualidades empresariales
 Lea libros con buenos y malos ejemplos de administración
 Observe gerentes y cómo manejan a la gente y las situaciones
 Hable con gerentes sobre sus experiencias, las buenas y las malas
 Para adquirir experiencia administrativa, asuma el liderazgo de organizaciones
estudiantiles
 Póngase a pensar si le gusta o no le gusta ser gerente
Juan Ramón Jiménez. Profesor de Administración General.
UdeM