Desarrollo y Gestión de los Sistemas de Información TEMA 1 0. Gestión de los recursos TI’s son también un recurso y han de ser gestionadas al igual que otros recursos de la empresa (como los financieros) asignándoles personas o mecanismos encargados de decidir qué recursos necesita, ponerlos en uso, renovar los obsoletos,... En definitiva, tomar todas las decisiones para que las TI's resulten ser las más beneficiosas para la empresa. Abarcan 3 aspectos las TI's: *1Punto de vista temporal: proceso histórico de las TI's en la empresa. *2Punto de vista temas claves: éstos a partir del proceso histórico de las TI's por parte de las personas que han tratado con las mismas. *3Punto de vista organizativo: cuáles son las funciones y/o competencias que se esperan. *1Evolución histórica general: Cómo han ido evolucionando las gestiones de los recursos informáticos, que también han evolucionado, en la empresa. *2Temas clave: Cómo ha ido cambiando la opinión de los gestores de las TI's y de cómo gestionar esos recursos. *3Plano organizativo: Cómo han ido cambiando las competencias de la gente que desarrolla las TI's. 1. Perspectiva histórica Según Bo Dahlbom (1997) que clasifica TI's (enfoque nórdico) en el tiempo en función del uso dado: • • • • Etapa 1: Uso predominante de la TI's → Cálculo militar y científico (años 50). Etapa 2: Uso predominante de la TI's → Construcción SI's (años 60 y 70). Etapa 3: Uso predominante de la TI's → Facilitar interacción con usuario (años 80). Etapa 4: Uso predominante de la TI's → Acceso distribuido, cooperación (años 90). La síntesis de la evolución ha sido el cambio de terminología: Sistemas de Información ⇒ Tecnologías de la Información Desarrollo de Sistemas ⇒ Uso de la Tecnología Las necesidades de utilización de las TI's explican este desarrollo de las mismas. Otra clasificación atribuida a Ramaswamy Ramesh tiene un enfoque anglosajón usando el criterio tradicional de diferenciar etapas en función de la ATI dominante en contraposición al enfoque social de Bo Dahlbom del uso de la tecnología. Dahlbom (1997): • Analiza TI disponible en función del uso dado. La percepción del uso de los recursos informáticos pasa de ser sólo para cálculos complejos (años 50) hacia la gestión de los datos ⇒ SI. Transición Etapa 1 a Etapa 2: se automatiza el trabajo administrativo (años 60 y 70). • Ahora bien, en los 70 se trata de introducir los ordenadores en los hogares. Esto no funciona, pero en los 80 comienza la era de los PC's, ordenadores personales, y el uso pasa a ser la interacción con el usuario en un entorno privado y la gestión de estos recursos informáticos. Transición de la Etapa 2 a la Etapa 3: uso del ordenador en la empresa se generaliza a entorno Autor: José David Balibrea Sánchez -1- Desarrollo y Gestión de los Sistemas de Información privado, y ahora se trata de ver las TI's como uso para crear una buena interacción con el usuario. • Finalmente, en los 90, se produce la transición de la Etapa 3 a la Etapa 4 debido a la explosión de Internet, con lo que el uso de los recursos informáticos se enfoca hacia la comunicación: acceso distribuido. Según Dahlbom, a partir de los 80, los ordenadores han cambiado de manera radical el mundo donde vivimos y nuestra sociedad. Él estudia cómo se relaciona este mundo con respecto a la evolución de la tecnología: relación tecnología - persona. 2. Relación tecnología - persona. Las distintas visiones de las TI's serían: Denominación Sociedad de la Información Sociedad del Diseño Sociedad de la Comunicación • • • • Década 70 80 90 Visión predominante TI's en las diversas etapas Sistema Herramienta / Interfaz Medio Sistema: La tecnología sirve para construir y modelar la forma de trabajar y vivir de las personas. En este sentido, la tecnología gobierna la vida social. Herramienta: La tecnología proporciona artefactos que facilitan la vida social, sin afectarla sustancialmente. Interfaz: El mundo es artificial en el sentido de que la mayoría de las cosas con que interactuamos ha sufrido alguna transformación no natural. Puesto que la tecnología impregna todos los procesos de transformación, la tecnología resulta ser el punto de contacto, interfaz, con el mundo. Esta visión es la contrapuesta a la Herramienta. Medio: la tecnología subyace en las infraestructuras de comunicación y suministros de la sociedad, su sistema nervioso y sanguíneo. La tecnología subyace en los medios de comunicación. En cuanto a la perspectiva de Ramesh, se diferencian las épocas en la Informática en función de la arquitectura dominante, perspectiva tecnología. Etapas Era 1 (70's) Era 2 (80's) Era 3 (80's - 90's) Era 4 (90's - ...) Tecnología Dominante Rol principal de la TI Mainframe Automatización Microordenador Incrementar la eficiencia individual / de grupo Redes C/S Transformación de la empresa Redes no estructuradas Creación de Valor Sistemas centralizados se pasan hacia los distribuidos: Eras 1 y 2 Era 1 Era 2 Etapas Contenido informativo Localización del uso Datos Sala de ordenadores Análisis Mesa de oficina Era 3 Información Varios puestos Era 4 Conocimiento Por todas partes Usuario típico Especialistas informáticos Analistas de la empresa con conocimientos TI Directivos y técnicos con conocimientos TI Todos Eras 3 y 4. Nivel de integración Soporte informático Empieza soporte para todo tipo de información Empieza integración de datos, voz, imagen, texto... Integración sofisticada Personas que ante las situaciones de cambio futuras y profundas actúen de manera positiva y no de rechazo ante esos cambios. Autor: José David Balibrea Sánchez -2- Desarrollo y Gestión de los Sistemas de Información Resumen sobre Eras según Ramesh: • Era 1: Basado en un gran ordenador y terminales vinculados a ese gran ordenador. Hasta los 70. Sistemas centralizados. • Era 2: En los 80 se desarrolla o caracteriza la tecnología microinformática, el microordenador, relacionada con los PC's. • Era 3: Casi en paralelo con la Era 2, se hace referencia a los sistemas distribuidos y más concretamente en redes C/S. • Era 4: Finalmente llegamos al momento actual y propone una etapa futura que se caracteriza, en términos de tecnología, en redes no estructuradas. Caracterizada por la ubicuidad, capacidad de estar en cualquier sitio o lugar. Autor: José David Balibrea Sánchez -3-