Calidad de la Educación Superior: Aporte y Reflexión para Terapia

Calidad de la Educación Superior:
Aporte y Reflexión para Terapia Ocupacional
Eliana Isabel Parra Esquivel1
La calidad de la educación es un tema que requiere conocimiento y reflexión
permanente en el actual mundo cambiante, teniendo en cuenta, que ha sido una
cuestión que ha ingresado a las distintas instituciones de educación, en ocasiones sin
deliberar sobre la misma y que obedece entre otros elementos a la globalización, a la
necesidad de configurar la educación en relación a demandas políticas y económicas, y
a los lineamientos de distintos organismos internacionales. Por tanto, el objetivo de
este texto es conceptualizar el tema de la calidad de la educación superior y reflexionar
sobre el mismo en la profesión de Terapia Ocupacional.
El tema de calidad en la educación se comienza a trabajar en Colombia desde
1975 según información brindada por el Dr. Carlos Eduardo Vasco. En ese año se
encontraba en la presidencia el Señor Alfonso López Michelsen y el tema de calidad se
presenta cuando la secundara se universaliza y se hacen evidentes los problemas de
didáctica en la matemática y en las ciencias naturales. La calidad se relacionaba con el
poco tiempo en el cual los niños y jóvenes se encontraban en las instituciones
educativas (Molano, 2011).
A continuación, se va a dar cuenta de algunas concepciones de calidad desde
distintas latitudes y autores. Se puede iniciar con Arredondo quien en 1992, presenta la
concepción de la calidad de la educación de acuerdo a la Asociación Nacional de
Universidades e Instituciones de Educación Superior (ANUIES, México):
“La calidad no sólo hace a la mejora de la eficiencia o eficacia en el logro de los
productos deseados, sino también a la definición cualitativa de esos mismos
1
Estudiante del Doctorado en Educación USTA, Magistra en Educación PUJ y Terapeuta Ocupacional
UN. Profesora Catedrática Asociada y Coordinadora Académica del Programa de Terapia Ocupacional
Universidad Nacional de Colombia. Grupo de investigación Ocupación e Inclusión Social.
deseos, expresados en objetivos o finalidades de la educación, en congruencia
con las necesidades o los proyectos nacionales… El concepto de calidad denota
una acepción de cualificación o de calificación dentro de una escala valorativa,
pero también implica opciones, preferencias e intereses en un espectro de
posibilidades” (Arredondo, 1992, p. 2).
El autor plantea también a la Calidad de la Educación superior como un proceso
histórico en el cual se han implicado factores endógenos y exógenos que han afectado
las funciones académicas. Además, muestra que la calidad de la educación superior
tiene que ver con “la eficiencia de los procesos, la eficacia de los resultados y la
congruencia y relevancia de estos procesos y resultados con las expectativas y
demandas sociales” (Arredondo, 1992, p.2).
Concepto De Calidad Desde La Organización de las Naciones Unidas para la
Educación, la Ciencia y la Cultura (UNESCO).
La UNESCO en su documento Educación Para Todos (EPT), el imperativo de la
calidad (2005) define la calidad en relación a dos elementos: el nivel cognitivo del
educando y el desarrollo de este nivel, y en las actitudes y valores que tienen que ver
con conductas cívicas en los estudiantes, de la misma manera lo relaciona con la
creación de condiciones para el desarrollo afectivo y creativo de los estudiantes. Esta
organización plantea varios factores que tienen que ver con la calidad:

Características de los educandos: los estudiantes tienen características particulares
las cuales hacen que su ingreso a los sistemas educativos sean distintos. Dentro de
algunas
características
están:
actitud,
perseverancia,
disposición
para
la
escolarización, conocimientos anteriores y obstáculos para el aprendizaje.

Contexto: Este punto de vista se relaciona con la visión particular que tiene la
sociedad en la cual la educación se desarrolla. Esos son: punto filosófico del
docente y del educando, efectos de los compañeros, apoyo de los padres, tiempo
disponible para frecuentar la escuela y efectuar trabajos escolares en el hogar,
situación económica y condiciones del mercado de trabajo en la comunidad, entre
otros.

Aportes materiales y humanos: algunos indicadores de este elemento se relacionan
con: manuales, materiales de aprendizaje, aulas, entre otros; y administradores,
supervisores, inspectores y docentes.

Enseñanza y aprendizaje: estos elementos se desarrollan en el aula y en la escuela.
Los puntos que aborda son: tiempo de aprendizaje; métodos pedagógicos;
evaluación, formación e incentivos; y tamaño de las clases. Sin embargo, se deben
tener en cuenta otros elementos como: seguridad en las escuelas, participación de
las comunidades, y las expectativas, etc.

Resultados: se relaciona con el aprovechamiento escolar y la adquisición de
ventajas sociales y económicas. Algunos puntos relacionados son: competencias
básicas en lectura, escritura y aritmética; aptitudes prácticas para la vida cotidiana;
competencias creativas y afectivas; valores; y ventajas sociales.
Otras Concepciones Relacionadas Con Calidad

Calidad ligada a la evaluación externa y a la acreditación
La calidad se refiere a la evaluación externa y a la acreditación, esta idea se ha
vuelto necesaria y en beneficio de la gestión de la universidad. Esta calidad también
tiene que ver con la pertinencia y el impacto, es decir, debe estar relacionada con la
capacidad de tener efectos en el entorno social inmediato. En su texto Águila (2005)
indica tres elementos fundamentales que determinan la posición estratégica de la
educación universitaria, estos son: pertinencia, calidad e internacionalización.
La calidad también se ha caracterizado de distintas maneras. La primera la vincula
con la excelencia, y se dice que se relaciona con tener estudiantes excelentes y
académicos destacados, esta se aplica en una Educación superior de élite. La segunda
es la calidad como respuesta a los requerimientos del medio, en esta Lo fundamental
es la pertinencia pero corre el riesgo de responder a los requisitos de agentes
interesados en formar solo aspectos técnicos y no aspectos culturales y de valores. Y la
tercera, es la Calidad como dependencia de los propósitos declarados, en esta los
propósitos son limitados, pobres y regionales lo cual sería “negativo”; sin embargo, las
instituciones trabajan por sus propias metas, lo que le daría un tinte “positivo” (Aguila,
2005, p.4).

Sistemas de gestión de calidad
Se orientan a esquemas de racionalidad técnica vinculada directamente a la
producción industrial, sus propósitos son: sistematizar métodos y procedimientos
administrativos, favorecer la cultura del servicio y capacitar al talento humano para la
satisfacción de necesidades del cliente (estudiante). En este sentido la calidad se
encuentra en un sistema que logra la formación integral del estudiante quien alcanzará
aprendizajes significativos en relación a la revisión permanente de planes y programas
de estudio, evaluación cuantitativa y planeación de actividades (Villaruel, 2010).

Diálogos en torno a la calidad
Schmelkes (1994) habla del concepto de calidad en torno a la calidad de las
relaciones que se establecen entre las personas (trabajadores, alumnos y comunidad) y
esta mejorará si se participa y se comparten las condiciones específicas de cada
plantel, de sus alumnos y de su comunidad. Esta autora propone elementos a tener en
cuenta en la búsqueda y desarrollo de la calidad como son: formas de asociación, de
comunicación, de reconocimientos, de encuentros y desencuentros, etc.
Villaruel (2010) manifiesta que la calidad en la educación debe ser la expresión de
los valores, logros y aspiraciones a los cuales tiene derecho una comunidad. Esta
calidad tiene protagonistas y estos son: maestros, estudiantes, autoridades y sociedad,
quienes le dan sentido, validez y legitimidad en el tiempo y en el espacio. La calidad de
la educación es pertinente en la voluntad de sus protagonistas que aspiran a ser
mejores y se unen en un proyecto común para lograrlo.
Por su parte, López (2006) indica que el concepto de calidad es relativo y está
“asociado al proyecto institucional, a sus objetivos, finalidad y resultado, a su eficiencia
y costo, a su aptitud para cumplir con su compromiso social o bien para satisfacer las
necesidades de sus usuarios, destinatarios o clientes” (López, 2006, p. 38). Este
concepto también se ve influido por la globalización, en el sentido que la calidad y el
nivel de los sistemas educativos se está incrementando a nivel internacional. Por tanto,
la Educación superior debe orientar a los estudiantes en el manejo de nuevas
tecnologías y aprendizaje de varios idiomas. También, se convierte en un lineamiento la
rendición de cuentas en relación con el manejo de recursos y de resultados de acuerdo
a los objetivos propuestos.
Por su parte, Días (1995), se refiere a la calidad de la educación como una
“construcción social que varía según los intereses de los grupos de dentro y de
fuera de la institución educativa,… No es un concepto unívoco y fijo, sino que
debe ser construido a través de consensos y de negociaciones entre los actores”
(Garbanzo, 2007, p. 12).

Modelos De Calidad
Los modelos son aquellos que permiten presentar la realidad a modo de
hipótesis, cada modelo tiene un propósito, unas partes y unos elementos que lo
constituyen. En este caso el modelo se desarrolla directamente con un modelo de
gestión cuyo propósito es mejorar su funcionamiento. Es importante mencionar que los
modelos pueden ser híbridos, sin embargo, se pueden organizar en dos principales:
paradigmas, el mecanicista científico y el de gestión de calidad. En el primero se
controla la calidad interna y el segundo, está basado en la sociedad y en las
necesidades del cliente, se habla entonces de una calidad externa (De Vries, 2005).
En la calidad interna encontramos tres planteamientos: autoevaluación,
acreditación y certificación. La autoevaluación tiene que ver con la realización de
actividades, cumplimiento de procedimientos y empleo de recursos. En esta el
interesado evalúa su propia organización. En este planteamiento el énfasis está en
identificar la baja calidad de los productos antes de que salgan al público. Se preocupa
por actividades (visitas realizadas, conceptos explicados, alumnos inscritos en el plantel
educativo), en relación a ¿qué se hace? Y ¿cuántas veces se hace? Los recursos se
relacionan con la titulación de los profesores, la distribución de sus horas y costo por
alumno matriculado (De Vries, 2005).
La acreditación es un instrumento que busca el mejoramiento de la educación
superior de manera que se legitime en la sociedad que los programas y las instituciones
que los ofrecen tienen la calidad suficiente para desarrollarlos de acuerdo a las
disposiciones de los países en los cuales se efectúan. En general, el tema de la
acreditación se dispone desde los gobiernos. Los sistemas de evaluación y la
acreditación pueden generar diversos resultados en un proceso, estos pueden ser:
certificación para la apertura de programas o de instituciones, manifestación de calidad
o en recomendaciones para su mejoramiento (Revelo, 2004). La certificación es
entendida como un mecanismo para el aseguramiento de la calidad educativa, de
regulación y autorregulación. La certificación tiene que ver con la acreditación que se
otorga a las instituciones autónomas y sus programas que han logrado estándares
satisfactorios en el proceso de evaluación (Hernández, 2006).
De la misma manera en la calidad externa encontramos tres aproximaciones:
calidad total, excelencia y mejora. La calidad total tiene dos elementos fundamentales,
los resultados sociales son muy importantes y se obtienen como consecuencia de los
procesos que los producen, y como segundo elemento, “todo está interconectado en las
organizaciones porque el factor humano es el verdadero nexo de unión”, esta última
idea le da fuerza al concepto de calidad total (De Vries, 2005).
La excelencia es entendida como el más alto nivel de la calidad, y sobre este
tema se encuentran varias asociaciones internacionales como: European Foundation
for Quality Management (EFQM), Association for Higher Education Facilities Officers y
European Network for Quality Assurance in Higher Education, entre otras. A nivel
universitario, el EFQM se ha ido implementado en la búsqueda de garantizar el
“desarrollo de conceptos importantes para la consecución de la excelencia en cualquier
institución” (De Vries, 2005).
La mejora, es ir un paso más allá, en este punto el sistema de calidad ha sido
incorporado y entonces se busca el desarrollo institucional, la competitividad y la
supervivencia. En este punto se da prioridad a las mejoras y a ubicar los puntos débiles
del sistema. Se trabaja entonces haciendo revisión a los resultados, procesos y causas.
Las observaciones en este punto se dan en la parte metodológica y en lo social, pues
hay un interés claro en las personas que hacen parte del sistema (De Vries, 2005).
Metodología
Para el desarrollo de los avances de esta investigación se realizó una revisión
bibliográfica que permita dar cuenta de las actuales investigaciones efectuadas en torno
al tema de la Calidad de la Educación superior y a la vez, la consulta de estudios en
Terapia Ocupacional que aborden el interés por la Calidad.
Resultados
La indagación realizada permite dar cuenta de los distintos referentes
conceptuales que abordan el tema de la Calidad de la Educación superior a nivel
general y muestran los desarrollos del concepto específicamente en la Terapia
Ocupacional, la cual es una profesión de la salud que se interesa por el bienestar y
calidad de vida de las personas y comunidades a través de la ocupación.

Calidad de la Educación superior en Terapia Ocupacional
En el siguiente apartado se presentaran investigaciones sobre la Calidad de la
educación superior en Terapia Ocupacional, para el desarrollo del trabajo se realizó una
consulta en las siguientes bases de datos: Academic Search Complete; Art Full Text;
eBook Collection; Library, information Science and Technology Abstracts; Medline with
Full Text, OmniFile Full Text Mega y PsyARTICLES. Las palabras de búsqueda fueron:
Terapia Ocupacional, Occupational Therapy Education y Quality research o qualitative
research. Encontrando más de 30 investigaciones, sin embargo, en los hallazgos se
hace evidente que muchas investigaciones giran en torno al tema de Calidad en los
servicios ofertados por Terapeutas Ocupacionales (TO´s). Solamente se encontraron
tres estudios realizados en Australia sobre temas que vinculan la Calidad de la
educación superior en Terapia Ocupacional. Los resultados son los siguientes:
Lyons, Mackenzie, Bore & Powis en 2006, realizaron una investigación sobre los
atributos o cualidades personales que deben tener los Terapeutas Ocupacionales. El
estudio se realizó con grupos focales compuestos por académicos de Terapia
Ocupacional quienes organizaron un cuestionario con una lista de atributos. Los
resultados mostraron que las habilidades calificadas como más altas fueron las
destrezas en la comunicación y destrezas para la resolución de problemas. Y las
cualidades más destacadas fueron: capacidad para interactuar con otros,
responsabilidad y orientación ética. Los resultados se relacionan con el mayor interés
de los usuarios (cliente o participantes) se encuentran más interesados en una
aproximación humanística-social que enfatice en principios holísticos donde se
desarrolle un marco de trabajo de cuidado en el usuario y centrado en la persona. Se
concluye que estas habilidades y cualidades deben ser tenidas en cuenta en los
criterios de selección para ingresar a un programa de TO.
Se puede decir además que es importante conocer las habilidades y destrezas
que deberían tener los Educandos de Terapia Ocupacional para su formación y
ejercicio profesional. De manera, que este conocimiento pueda incidir en las
características de los educandos, el Proceso de enseñanza-aprendizaje y los resultados
que se esperan de los mismos. Lo cual incidirá directamente en la Calidad de la
Educación del programa.
En Australia, a través de un estudio realizado por Kirke, Layton & Sim (2007) se
propuso desarrollar un programa de campo con elementos de calidad para estudiantes
de pregrado de Terapia Ocupacional. En este estudio el campo de trabajo se describe
como la “oportunidad para los estudiantes de conectar la teoría educativa y la práctica
clínica” (Kirke, et al., 2007, p.13). El estudio fue cualitativo empleando cinco grupos
focales para conocer las percepciones sobre lo que constituye la calidad en un
programa de campo educativo, la población incluyo 47 Terapeutas Ocupacionales que
realizan su ejercicio en Victoria, Australia. Los resultados muestran la necesidad de
brindar posibilidades de desarrollo profesional para los educadores, así como la
posibilidad de generar estrategias para reconocer las contribuciones de la Educación y
la importancia de realizar trabajo colaborativo entre Universidades y educadores, lo cual
redundará en la Calidad de la Educación de los programas.
Otros resultados mostraron que los educadores evidenciaron que la educación
les brinda a los estudiantes recompensas intrínsecas y extrínsecas lo que les ayuda a
estar actualizados, permite que se observe el desarrollo del estudiante y le brinda
apoyo a la profesión. Los estudiantes identificaron como factores importantes para la
calidad: retroalimentación continua y balanceada, conocimiento y accesibilidad de los
educadores, comunicación clara de las expectativas, interés del educador, y apoyo y
creencia en los estudiantes y en sus habilidades (Kirke, et al., 2007).
Otro estudio realizado en Santa Lucía, Australia en 2011, se interesa por conocer
cómo una práctica de Terapia Ocupacional puede ser de calidad. El estudio se
desarrolló a través de las perspectivas de educadores de práctica y estudiantes.
Participaron 29 estudiantes, 41 educadores de práctica y 8 miembros del equipo de la
práctica por medio de grupos focales, los cuales se centraron en experiencias de
aprendizaje de calidad. Los resultados muestran elementos que se deben considerar en
la calidad de las experiencias de aprendizaje: preparación universitaria, ambiente de
aprendizaje acogedor, orientación y expectativas claras, programas graduados para el
aprendizaje de experiencias, calidad en el modelamiento y práctica, enfoque y
expectativas consistentes, retroalimentación de calidad, relaciones honestas y abiertas
en donde se tenga en cuenta la experiencia del supervisor y las destrezas de los
estudiantes. Se concluye que los grupos proponen el desarrollo de indicadores de
calidad en las fases de ubicación de un sitio de práctica: preparación, mantenimiento y
revisión. Éstas deben permanecer a pesar de que los lugares se modifiquen o las
personas que hacen parte del proceso, cambien. Esto favorecerá que las experiencias
sean de calidad (Rodger, Fitzgerald, Davila, Millar & Allison, 2011).
De los estudios anteriores se evidencia que en los programas de calidad se
resalta la importancia que tienen los Educandos en el tema y estas se relacionan con
los atributos que deben tener las personas que ingresan al programa de Terapia
Ocupacional. También se hacen evidentes e importantes las recompensas que reciben
los estudiantes y finalmente, destacan los elementos que deben tener las experiencias
de aprendizaje. Lo cual hace evidente la importancia del aprendizaje y se podría decir
de las características de las personas en este proceso.
Conclusiones
La calidad de la educación superior es un tema que debe ser estudiado de
manera permanente porque responde a directrices que se han asumido en la academia
lo que demanda una reflexión constante, por lo cual, es perentorio conocer, reflexionar
y aportar desde distintas miradas. En el caso de la Terapia Ocupacional se hace
evidente que a través de los estudios encontrados se prioriza en elementos cualitativos
como las habilidades y destrezas que deben tener los Terapeutas Ocupacionales
(TO’s), las recompensas intrínsecas y extrínsecas que reciben los Educandos, la
retroalimentación, accesibilidad con los Educadores, entre otras. Mostrando un valor
importante a las condiciones particulares de la profesión, lo cual denota una concepción
de Calidad.
A la vez, los estudios encontrados muestran relaciones con la definición que
brinda la Unesco sobre la calidad donde se tienen en cuenta el nivel cognitivo y el
desarrollo afectivo de los Educandos. Y con algunos de los factores que se deben tener
en cuenta en el tema de la Calidad. Estos factores son las características de los
educandos, ante lo cual los autores plantean que estos podrían ser objeto de
transformación a lo largo de la carrera.
Otro factor, que se tuvo en cuenta es el Proceso de enseñanza-aprendizaje, el
cual es identificado como fundamental entre los Educandos. Y finalmente, los
resultados, que se podría relacionar con las competencias creativas y afectivas que
deben tener los Educandos de Terapia Ocupacional y las cuales tendrán un impacto en
el ejercicio profesional.
En las investigaciones consultadas no se encontró una relación directa con el
tema de evaluación externa o acreditación, o puntualmente con un modelo de calidad
específico. Pero si una tendencia a ver la Calidad desde una perspectiva vinculada a
los propósitos de la profesión. Lo cual, tiene elementos que se deben poner en una
balanza, sin embargo, si existe una preocupación por la persona (usuario o cliente), lo
cual tiene un fundamento importante en la profesión.
Referencias
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