HERRA AMIENTAS S DE GEST TIÓN DE L LA CALIDA AD Enfoque de Calidad para las pymes HERRA AMIENTAS S DE GEST TIÓN DE L LA CALIDA AD Calidad enfocada desde la cultura organizacional PROBLEMAS Y RETOS GERENCIALES: -ESTRUCTURA DE PRECIOS -CAMBIOS CAMBIOS TECNOLÓGICOS -DESARROLLO ORGANIZATIVO -CONTAMINACIÓN AMBIENTAL -RELACIONES RELACIONES AMBIENTE INTERNO Y EXTERNO -PARTICIPACIÓN LABORAL -CRECIMIENTO ECONÓMICO NUEVA ADMINISTRACIÓN CON ENFOQUE DE CALIDAD Y PRODUCTIVIDAD HERRA AMIENTAS S DE GEST TIÓN DE L LA CALIDA AD Calidad enfocada desde la cultura organizacional CONCEPCIÓN MODERNA CONCEPTO TRADICIONAL Calidad afecta toda la actividad de la empresa. Calidad orientada al producto exclusivamente. Considera al cliente externo e interno. Considera al cliente externo. La responsabilidad de la calidad es de todos. La resp. calidad es la unidad que la controla. La calidad establece el cliente cliente. La calidad establece el fabricante La calidad pretende la prevención de fallas. La calidad pretende la detención de fallas. Cero errores, hacerlo bien desde la primera. Exigencia de niveles de calidad aceptable. L calidad La lid d es rentable. t bl L calidad La lid d cuesta. t La calidad significa satisfacción. La calidad significa inspección. Predominio de la calidad sobre la cantidad. Predominio de la cantidad sobre la calidad. L calidad La lid d se ffabrica, bi se produce. d L calidad La lid d se controla. t l La calidad es un factor estratégico. La calidad es un factor operacional. HERRA AMIENTAS S DE GEST TIÓN DE L LA CALIDA AD ¿Aplican las Pymes Herramientas de Gestión de Calidad? •Control de Calidad REVISIÓN OBSERVACIÓN INSPECCIÓN DE DATOS HERRA AMIENTAS S DE GEST TIÓN DE L LA CALIDA AD ¿Aplican las Pymes Herramientas de Gestión de Calidad? •Aseguramiento de Calidad •Financiera •Recursos MP, MO CF •Etapas-Procesos Et P HERRA AMIENTAS S DE GEST TIÓN DE L LA CALIDA AD ¿Aplican las Pymes Herramientas de Gestión de Calidad? •Gestión de Calidad Misión Visión Política de Calidad Talento Humano Procesos Objetivos Prod cto Cliente Producto-Cliente Recurso Financiero HERRA AMIENTAS S DE GEST TIÓN DE L LA CALIDA AD ¿Aplican las Pymes Herramientas de Gestión de Calidad? ACCIONES APROPIADAS EN LOS TRES NIVELES SATISFACCÓN DEL CLIENTE EL PROGRAMA LA REALIZACIÓN ALINEAR POLITICAS METAS, OBJETIVOS METODOS PARA ALCANZAR METAS PROGRAMA CAPACITACIÓN ENTRENAMIENTO REALIZACIÓN ENTRADA MEDICIÓN, ANÁLISIS Y MEJORA REALIZACIÓN DEL PRODUCTO PRODUCTO CLIENTE EXTERNO REQU UISITOS GESTIÓN DE RECURSOS SA ATISFACCIÓ ÓN RESPONSABILIDAD DE LA DIRECCIÓN C L I E N T E EXTERNO HERRA AMIENTAS S DE GEST TIÓN DE L LA CALIDA AD MEJORA CONTINUA HERRA AMIENTAS S DE GEST TIÓN DE L LA CALIDA AD Política Industrial del Ecuador Articulación con el plan nacional del desarrollo Objetivo 11. -Impulsar la demanda interna de bienes y servicios producidos por las micro, pequeñas y medianas empresas. -Meta 11 1 2: Aumentar la participación de PYMES en el PIB y en las 11.1.2: exportaciones. 11.11: Impulsar el acceso directo de las micro, pequeñas y medianas empresas a compras estatales. estatales HERRA AMIENTAS S DE GEST TIÓN DE L LA CALIDA AD Política Industrial del Ecuador 3 IMPULSAR A LAS MICRO, PEQUEÑAS Y MEDIANAS EMPRESAS, ARTESANOS Y EMPRESAS DE ECONOMÍA SOCIAL SOLIDARIA. SOLIDARIA Estrategias • Articular y fomentar la asociatividad y el intercambio comercial a nivel microregional, para mejorar la inserción en el mercado internacional. •Incremento de la productividad, ampliación de la oferta de productos con valor agregado y mejora de la calidad de gestión empresarial. •Impulsar el emprendimiento productivo. HERRA AMIENTAS S DE GEST TIÓN DE L LA CALIDA AD Política Industrial del Ecuador 5 PROMOVER LA PRODUCCIÓN DE BIENES Y SERVICIOS DE CALIDAD Estrategias • Incentivar la ampliación y diversificación de la oferta de productos y servicios con estándares de calidad para los mercados internos y externos. •Fortalecer el Sistema de Calidad y fomentar el cumplimiento de normativas y reglamentos de calidad nacional e internacional. HERRA AMIENTAS S DE GEST TIÓN DE L LA CALIDA AD Política Industrial del Ecuador 7 PROMOVER LA PRODUCCIÓN LIMPIA Y EL CUIDADO DEL MEDIO AMBIENTE Estrategias • Procurar un adecuado manejo de desechos industriales. industriales •Fomentar la industria de reciclaje. •Disminuir la utilización de sustancias agotadoras del ambiente. HERRA AMIENTAS S DE GEST TIÓN DE L LA CALIDA AD HERRA AMIENTAS S DE GEST TIÓN DE L LA CALIDA AD Conclusiones y y y y El SGC empieza por la gerencia y termina en la gerencia… no culpe a nadie. No genere documentos… GESTIONE procesos. Quiere colaboración? Sensibilice, motive, informe y capacite, capacite, capacite… Si esta comprometido y da seguimiento … LOS RESULTADOS SERAN EL FRUTO!! HERRA AMIENTAS S DE GEST TIÓN DE L LA CALIDA AD Somos una empresa en donde nuestros clientes, son nuestros socios. Existe la oportunidad de mejorar estratégicamente con formación ejecutiva de excelencia. Permítanos crecer juntos en este objetivo empresarial Contacto Daniel Rivadeneira Consultor Asociado Cel.: 098043550 d i l @corpoglobal.org daniel @ l b l www.corpoglobal.org