capitulo i - Repositorio Digital-UPS

Universidad Politécnica Salesiana
Sede Quito
Facultad de Ciencias Humanas y Educación
Escuela de Comunicación Social
Especialidad: Desarrollo
“Internet como factor de transformación cultural en los usuarios de los café
nets de un área tipo del Distrito Metropolitano de Quito.Diciembre 2003”
TESIS DE GRADO
Previa a la Obtención del Título de:
Licenciada en Comunicación Social para el Desarrollo
Autora: Paola Vanessa Beltrán Valenzuela
Director: Juan Pablo Castro Rodas
Quito – Ecuador
Octubre del 2004
Declaratoria de Responsabilidad
Yo, Paola Vanessa Beltrán Valenzuela, cédula de identidad # 1704989902,
estudiante de la Universidad Politécnica Salesiana – Sede Quito, de la Facultad de
Ciencias Humanas y Educación, Escuela de Comunicación Social, Especialización
Desarrollo, declaro que todos los datos presentados en este trabajo de investigación, así
como los análisis y conclusiones que contiene el documento denominado “Internet como
factor de transformación cultural en los usuarios de los café nets de un área tipo del
Distrito Metropolitano de Quito.- Diciembre 2003”, realizado en el período
comprendido de Octubre del 2003 a Junio del 2004, son de mi exclusiva responsabilidad
para lo cual firmo la siguiente declaratoria.
Quito, 25 de Octubre del 2004
______________________
CONTENIDO
Dedicatoria
...................................................................................................
1
................................................................................................
2
........................................................................................................
3
Plan de Tesis
................................................................................................
4
Introducción
................................................................................................
20
Agradecimiento
Abstract
Capítulo I
Internet y Transformación Cultural
..............................................................
24
Breve Descripción de la Red
........................................................................
24
Coberturas, Índices y Niveles
........................................................................
30
Café nets en el Ecuador
...............................................................................
33
El ser humano y la Red
...............................................................................
36
¿Hacia un nuevo siglo hiperconectado?
.......................................................
44
....................................................................................
50
Capítulo II
Internet y Migración
El problema de la Migración
........................................................................
50
...............................................................
55
.................................................................................................
61
La Migración: el caso de Ecuador
Perspectivas
Migrantes en la Red
.......................................................................................
63
Capítulo III
Comportamientos Culturales de los usuarios de la Red en Quito
...................
71
Motivaciones
................................................................................................
71
Frecuencias
................................................................................................
84
Proveedores
................................................................................................
87
Tipología de usuarios
....................................................................................
88
Zonas de Cobertura: análisis interpretativo
..................................................
Comportamientos de los familiares de los migrantes
Resultados
92
..................................
95
...................................................................................................
109
Capítulo IV
Conclusiones y Recomendaciones
..............................................................
113
.................................................................................................
113
.......................................................................................
118
Anexos
.......................................................................................................
119
Anexo 1
.......................................................................................................
120
Anexo 2
.......................................................................................................
122
Anexo 3
.......................................................................................................
124
Bibliografía
.......................................................................................................
126
Conclusiones
Recomendaciones
DEDICATORIA
Dedico mi tesis:
A Dios, porque es mi creador, mi padre, mi amigo, mi consolador.
A mis padres a quienes amo profundamente.
A mi abuelita, mis hermanas, mis tíos.
A Santiago y a todos los que creen en sus sueños
y buscan hacer de éste un mundo mejor.
1
AGRADECIMIENTO
A Dios.
A mis padres que con paciencia y esfuerzo
me han ayudado a cumplir mis metas.
A todos quienes me tendieron una mano con la tesis.
2
Agradecimiento Especial
Quiero dejar constancia de mi más sincero agradecimiento a
la Universidad Politécnica Salesiana por la formación que me ha impartido,
a la Facultad de Ciencias Humanas y Educación
y especialmente a la Escuela de Comunicación Social y a todos sus directivos y
profesores.
Mi especial gratitud está dirigida al profesor Juan Pablo Castro por haberme dirigido y
orientado con todos sus conocimientos en el desarrollo de mi tesis.
ABSTRACT
Descubrir el papel que juega Internet en la transformación de los
comportamientos culturales de la población que concurre a los café nets, así como las
motivaciones que los conducen a ocupar este servicio y la tipología de usuarios
frecuentes, son los objetivos de esta investigación. Esto era importante analizar por
cuanto en Ecuador al igual que en otros países, los usuarios venían experimentado
cambios en sus hábitos comunicativos derivados del uso de esta tecnología.
Si bien, Internet no logra ser un servicio popular y democrático en ningún país, ni
siquiera en aquellos que componen el privilegiado Primer Mundo, esto ha traído como
consecuencia el aparecimiento de los café nets en Occidente y de ahí se han ido
proyectando a Latinoamérica.
Estos negocios que son frecuentados por diferentes actores sociales algunos de
los cuales son familiares de migrantes, son una clara expresión del Postmodernismo, y
permiten evidenciar la tendencia al individualismo de los cibernautas.
Dentro del diseño metodológico se utilizó la encuesta. Fueron encuestados 100
usuarios de café nets del sector de la Mariscal y se complementó con otra pesquisa a los
responsables de 24 establecimientos que operan en el sector seleccionado.
Del análisis de los resultados de este estudio se infiere que el aparecimiento de
los cibercafés es independiente del proceso migratorio que vive nuestro país, y que la
mayoría de clientes de estos establecimientos son hombres jóvenes universitarios, que
no disponen del servicio en sus hogares y consultan información científica. Concurren
por encontrarse con sus amigos y porque el ambiente es agradable. Revisan su correo
electrónico. Se comunican mayoritariamente con España y con su padre, y prefieren ir a
un café net que a una biblioteca.
3
PLAN DE TESIS
1.- Tema de Investigación:
“Internet como factor de transformación cultural en los usuarios de los café nets de un
área tipo del Distrito Metropolitano de Quito”.
2.- Antecedentes, ubicación y formulación del problema:
Los café nets en el Ecuador, concretamente en la ciudad de Quito, en el sector de
la Mariscal, aparecen como resultado de factores como el proceso de globalización, la
endoculturización de nuestra sociedad, los avances tecnológicos e informáticos, el
proceso migratorio de los últimos años, así como también por las presiones de las
políticas educativas que incluían en los planes de estudio tanto de nivel escolar, medio y
superior el uso de Internet para la realización de tareas e investigación, fomentado por
los maestros que estimulaban a los estudiantes a valerse de esta tecnología para obtener
en forma rápida y actualizada todos los requerimientos académicos solicitados, evitando
por comodidad la asistencia a bibliotecas y otros centros de información bibliográfica.
Es por esto que el sistema educativo ecuatoriano en un inicio como si siguiera un
patrón de moda norteamericano a la manera de un boom socio-cultural propició que el
uso de Internet se expandiera en los núcleos familiares y posteriormente en las
poblaciones residentes en las zonas urbanas y marginales de la ciudad donde para
satisfacer esta creciente demanda, comenzaron a proliferar los establecimientos de café
nets y otros similares cuya función fundamental era ofrecer al público esta tecnología.
Se cree que otro factor determinante en el crecimiento de los cibercafés en el
área de la Mariscal ha sido la migración por cuanto cientos de compatriotas al salir,
dejan en el país familiares con quienes buscan mantener contacto periódico y para ello
4
éstos individuos acuden a estos sitios, para hacer contacto, leer correspondencia y contar
novedades a los que se encuentran fuera del país.
Cabe mencionar que los establecimientos son los que facilitan la comunicación a
través de un servicio personalizado de los dueños y encargados a los usuarios, puesto
que en múltiples ocasiones ellos no saben manejar correctamente esta tecnología a nivel
estructural, aunque si saben para qué sirve. Éste el caso de muchos familiares de
migrantes. Dentro de esto hay una gran variedad de factores motivantes que juegan
alrededor de los usuarios para determinar qué tipo de persona es la que utiliza este
servicio y las motivaciones que tiene para consumirlo. Entre los usuarios, muchos son
quiteños, otros de provincia, y otros son extranjeros, algunos son estudiantes y otros son
profesionales que acuden a los cibercafés por diferentes motivaciones. Todos estos
grupos poblacionales juegan un papel importante en el auge y crecimiento de estos
negocios en la capital.
3.- Justificación:
Este estudio se justifica por un lado por el crecimiento de centros de Internet o
café nets en esta zona de la ciudad de Quito, por otro lado porque estos locales
frecuentemente están llenos de usuarios, además en los últimos años se ha constatado un
incremento en el número de personas conectadas a la Red, y esta práctica se cree
provoca una modificación anexa a los ya cambiantes comportamientos de la comunidad
urbana que vive en Quito, principalmente de los estudiantes y familiares de migrantes,
que se presume serían unos de los principales clientes de estos sitios debido al fenómeno
migratorio por el que atraviesa el país, y finalmente porque en los usuarios de Internet se
observa cambios de comportamiento con respecto a la utilización de otros medios de
comunicación como fax, teléfono, correo, radio, periódico, televisión y busca personas;
por este que puede considerarse un medio alternativo que brinda más ventajas sobre la
telefonía tradicional.
5
Se infiere además que como producto del fenómeno migratorio, muchos
individuos han tenido que aprender a la fuerza a manejar esta tecnología porque de lo
contrario permanecerían incomunicados con los que viajaron, lo que ha producido una
transformación cultural en sus vidas. Igualmente otros sectores poblacionales han
modificado sus hábitos por medio de Internet que les facilita la realización de ciertas
actividades. Todo esto y muchas otras razones hacen que sea menester estudiar este
fenómeno.
4.- Marco Conceptual:
En Ecuador, de manera similar que en otros países del mismo contexto socioeconómico, el uso de Internet se inicia lentamente como un elemento de avance
tecnológico informático a finales de la década de los 90, posteriormente va siendo
adquirido por los núcleos familiares, y más tarde como consecuencia de los procesos de
endoculturización, mediante los cuales, costumbres, hábitos, modas, modelos mentales,
usos de tecnologías, son adquiridos de otras realidades socioeconómicas, generalmente
provenientes de países de un desarrollo tecnológico y científico superior y que de una u
otra manera van a influir y cambiar los comportamientos de sectores poblacionales, se
afianza y crea cambios en la sociedad y su entorno.
Es en este contexto, que en nuestro país aparece un nuevo sistema de negocios en
las principales ciudades, al estilo de sus similares europeas y americanas aunque con las
particularidades de lo nacional, se trata de los café nets, cibercafés y otros negocios de
este estilo, que generalmente se ubican en las áreas turísticas y en aquellas cercanas a las
universidades y centros de estudio, aunque también se puede observar su existencia en
barrios marginales y residenciales, lo que significa que las características urbanísticas
particulares de cada sector del Distrito Metropolitano de Quito, no constituyen ningún
obstáculo para la instalación de este tipo de negocios.
De esta forma los cibercafés, que se originaron en los países desarrollados y de
ahí se fueron proyectando hacia los del Tercer Mundo, hacen su aparición pero
conservando características propias de cada país. Raúl Trejo Delarbre al respecto, en su
6
artículo titulado “La Internet en América Latina”, señala que “Los cibercafés comienzan
a ser refugio representativo de los tiempos actuales y, acaso, expresión de la llamada
cultura postmoderna entendida como manifestación de individualismo y exaltación de
búsquedas personales1”.
Por otro lado, es conocido por todos que el mayor movimiento migratorio de los
últimos cinco años fue hacia España, y esto parecería indicar que la proliferación de
estos negocios se dio a partir de entonces con el fin de cubrir la creciente necesidad de
comunicación por parte de familiares de emigrantes. Raúl Trejo Delarbre señala que:
En Junio de 1998, la página Cibercafés in the Americas del periodista Ron Mader
mencionó a 19 cibercafés en México, ocho en Guatemala, cuatro en Ecuador,
cuatro en Bolivia, cuatro en Chile, tres en Honduras, dos en Perú, dos en Costa
Rica, uno en Brasil, otro en Colombia, uno en Belice, uno en El Salvador y uno
más en la República Dominicana2.
Lo cual si se compara con la situación actual, nos hace ver que este negocio ha
crecido notablemente en la ciudad de Quito sobretodo en áreas como “La Mariscal”,
objeto de este estudio. Por entonces los café nets se mostraban como instancias
modernas que a la vez que modificaban la imagen de la ciudad, ofrecían acceso a
Internet, a un creciente número de cibernautas pero especialmente a aquellos que no
disponían de recursos económicos para adquirir el servicio en sus domicilios.
Actualmente son mucho más que eso. Cumplen a la vez un papel de negocio y de
espacio de socialización, que consiste en un proceso mediante el cual los individuos
adquieren las características necesarias para integrarse en una sociedad o en un grupo
particular. Implica un ajuste a un grupo mediante adopción de la conducta social
aprobada por el grupo.
En los países desarrollados, las cadenas de café nets se fueron desarrollando a tal
magnitud, que se dieron inversiones millonarias en su adecuación, lo que hizo que
1
TREJO DELARBRE, Raúl, “La Internet en América Latina”, en García C. Néstor (Ed.), Las Industrias
Culturales en la Integración Latinoamericana, 1ra Edición, Ed. Universitaria de Bs. As, Buenos Aires Argentina, 1999, p. 261.
2
Idem, p. 262.
7
disminuya la clientela en lugares como los salones de juegos electrónicos, y esto obligó
a la constitución de asociaciones jurídicamente establecidas para defender sus intereses
frente a las controversias creadas de ser considerados como simples sitios de juego y
diversión y no como sitios de comunicación y cultura, así lo señalaba un comunicado de
la Redacción Baquía de España3.
El hecho es que Internet es considerado por muchos usuarios como una diversión
o un juego y no es tomado como un verdadero medio de comunicación y mucho menos
un elemento de validez cultural. Giovanni Sartori, sostiene que “El problema es si
Internet producirá o no un crecimiento cultural. En teoría debería ser así, pues el que
busca conocimiento en Internet lo encuentra. La cuestión es qué número de personas
utilizarán Internet como instrumento de conocimiento4”. En consecuencia, el que
Internet contribuya a aumentar el conocimiento de los usuarios o no, dependerá del uso
que éstos le den, por cuanto ésta es una herramienta muy versátil y diversa.
Hoy en día, Internet no es un elemento presente en todos los hogares
ecuatorianos lo cual se debe tanto a los altos costos del servicio, como a las deficiencias
del sistema telefónico nacional, y a las barreras socio-económicas que alejan a un gran
sector de la población ecuatoriana de los avances tecnológicos, por ser el nuestro un país
en el cual la mayoría de la población se encuentra en los niveles de pobreza extrema.
Sin embargo factores como la migración y la endoculturización, han obligado a
que un gran sector de población que no dispone de este servicio en sus domicilios, entre
los que se encuentran los familiares de los migrantes, tengan que aprender por la
necesidad a manejar esta nueva tecnología y a desarrollar habilidades y destrezas para
navegar dentro de la Red. Es decir que Internet contrariamente a lo que se proclama,
produce una desigualdad social, así lo indica Roman Gubern en el siguiente extracto de
su libro “El Eros Electrónico”:
3
REDACCIÓN BAQUÍA.COM, Los cibercafés no quieren ser salas de juego, 18 /11 /2002,
www.baquia.com
4
SARTORI, Giovanni, Homo Videns: La Sociedad Teledirigida, 2da Edición, Santillana S.A Taurus,
Madrid - España, 1998, p. 55.
8
Y cuando hoy se constata que la dualización social que ha dividido a los
ciudadanos en ricos y pobres se ha agravado con la división añadida de ricos y
pobres en conocimiento (inforricos e infopobres), habría que precisar que en esta
nueva categoría el elemento principal de distinción es su capacidad de acceso y
selección pertinente de las fuentes de conocimiento y de los datos requeridos5.
Así también lo manifiesta Marcelo Bonilla, “El ciberespacio y su tejido, ‘la Red’,
constituyen un campo dinamizador de los intercambios desiguales e inequitativos que
caracterizan al actual mundo globalizado y excluyente […]6”.
En consecuencia, para ese gran número de migrantes que han salido de nuestro
país a otros tecnológicamente más avanzados así como para sus familiares que
permanecen en territorio ecuatoriano, el conocimiento de computación y de Internet se
hace una necesidad vital para mantenerse en contacto. El asunto es que como lo indica
Lorenzo Vilches, “La emigración hacia los países desarrollados es también la entrada al
mundo de las redes, y de la nueva cultura de los medios basada en la comercialización
de la comunicación7”.
Sin embargo, esta desigualdad en el acceso a Internet no sólo es evidente en
Ecuador, específicamente en Quito, sino que también se da en el Primer Mundo.
Alessandro Baricco, por ejemplo dice: “Es difícil creer verdaderamente en un mundo
que vive on line cuando descubres que ni siquiera han conseguido ponerse de acuerdo
todavía sobre qué tipo de conexión eléctrica hay que utilizar8”.
El presente estudio descriptivo “Internet como factor de transformación cultural
en los usuarios de los café nets de un área tipo del Distrito Metropolitano de la ciudad de
Quito” pretende hacer un análisis sobre las razones que impulsan a los usuarios
(principalmente familiares de migrantes) a utilizar Internet en los café nets del área
comprendida entre las avenidas Colón y Patria y Amazonas y Reina Victoria, por
tratarse de un sector muy frecuentado por turistas, quiteños, provincianos, parientes de
los migrantes, estudiantes, empleados, entre otros.
5
GUBERN, Roman, El Eros Electrónico, 3ra Edición, Santillana , Madrid - España, 2000, p. 135.
BONILLA, Marcelo, Internet y Sociedad en América Latina y el Caribe, 1ra Edición, Flacso, Quito Ecuador, 2001, p. 18.
7
VILCHES, Lorenzo, La Migración Digital, 1ra Edición, Gedisa S.A, Madrid -España, 2001, p. 31.
8
BARICCO, Alessandro, Next: sobre la globalización y el mundo que viene, 1ra Edición, Anagrama,
Barcelona - España, 2002, p. 89.
6
9
Se investigará también algunos aspectos que tienen que ver con comunicación
interpersonal, es decir aquella que se da entre usuarios del servicio, y entre usuarios y
otros entes sociales como meseros y acompañantes, ya que estudiosos como Manuel
Castells señalan que Internet fomenta el individualismo: “Pero el papel más importante
de Internet en la reestructuración de las relaciones sociales es su contribución al nuevo
modelo de sociabilidad basado en el individualismo9”.
Se estudiará también el desempeño del negocio de los cibercafés, la cultura
propia que se va transformando en una cultura digital, el uso de Internet como una
herramienta de diversión más que de educación.
Es importante indicar que al ingresar en el mundo de Internet, el usuario puede
acceder a mundos virtuales de compras y tratar de adquirir todo lo que desee, ir
imaginariamente a lugares de diversión virtual como casinos, salas de Chat
(conversación local o internacional), puede buscar compañía y amistades y calmar
momentáneamente su soledad, ingresar en sitios Web de información específica y en fin
navegar por el mundo de la Red.
Sin embargo, este mundo virtual, no está al alcance de la mayoría de la población
mundial, mucho menos de la de un país tercermundista como el nuestro, sino
únicamente de un grupo específico que tiene recursos para pagar esta clase de servicios
y hacer inversiones en computadoras con todas las implicaciones económicas que esto
conlleva. Tampoco es cierto que todo lo que se desee se puede encontrar en la Red,
desmitificando la idea de que a través de Internet, el mundo se concentra en una PC.
En resumen, este estudio se enfocará en el problema de si Internet produce o no
una transformación cultural en los usuarios a nivel de sus comportamientos, actitudes e
intereses y en qué sentido esta tecnología ha transformado sus hábitos. Todo esto por
cuanto, aunque teóricamente hablando, Internet debería estimular el crecimiento
cultural, puede darse el caso de que en la práctica suceda lo contrario.
9
CASTELLS, Manuel, La Galaxia Internet, 1ra Edición, Brosmac S.L, Madrid - España, 2001, p. 151.
10
Es así que aunque se cree que Internet tendrá un porvenir revolucionario
sobretodo en el Primer Mundo, se prevé que como instrumento de crecimiento cultural
no lo será, por cuanto los verdaderos estudiosos e investigadores seguirán leyendo
libros, y únicamente se servirán de la Red para completar datos, para las bibliografías y
buscar información que anteriormente se encontraba en los diccionarios.
Para terminar Nicholas Negroponte, en su libro “Ser Digital”, afirma que “La
comunidad usuaria de la Internet, estará en el centro de la vida cotidiana10”, y como
verdaderamente esto ocurre en nuestros tiempos, es que ésta se ha constituido en motivo
de estudio de esta tesis.
CONCEPTOS CLAVES:
Internet: El concepto Internet hace referencia a una gran red mundial de computadoras
conectadas mediante diferentes tipos de enlaces (satelitales, por radio o, incluso,
submarinos). Esta gran Red permite compartir información y tiene varias peculiaridades:
es barata, pública, fácil de usar, está de moda y da de comer a mucha gente. Con más de
200 millones de usuarios en todo el mundo, Internet se ha convertido en el medio de
comunicación más extendido en toda la historia de la humanidad.
Cultura: Consiste en el conjunto de elementos de índole material o espiritual,
organizados lógica y coherentemente, que incluye los conocimientos, las creencias, el
arte, la moral, el derecho, los usos y costumbres, y todos los hábitos y aptitudes
adquiridos por los hombres en su condición de miembros de la sociedad.
Café nets: Para el presente estudio se entenderá como café net o cibercafé a aquellos
establecimientos en donde se ofrece el servicio de Internet a la par de poner a
disposición de los usuarios servicio de cafetería.
Familiares de los migrantes: Para fines de este estudio serán entendidos como aquellos
individuos que concurren a los café nets para comunicarse con las personas con las que
10
NEGROPONTE, Nicholas, Ser Digital, 1ra Edición, Atlántida, Buenos Aires - Argentina, 1995, p. 185.
11
tienen vínculos de cosanguineidad, los que por diferentes razones, han tenido que salir a
vivir fuera del país.
Usuarios de los café nets: Son las personas de ambos sexos de diferentes grupos etéreos
y de condición socio – económica diferente que por múltiples factores concurren en
forma frecuente a este tipo de locales.
Distrito Metropolitano de Quito: Nueva forma administrativa y territorial de la capital
de la República, que trata de establecer los límites con otras áreas aledañas que
aparentemente no se pueden diferenciar en razón del crecimiento urbanístico de la
Capital.
Países Tercermundistas: Se encuadran dentro de este grupo aquellos países que por sus
características socio – económicas deprimentes tienen problemas sociales de atraso
tecnológico, científico, así como desempleo, alta mortalidad, baja desarrollo industrial y
bajo ingreso per cápita. Están generalmente ubicados en Centro y Sur América así como
en África y Asia.
Migración: Fenómeno multicausal, que es producto del desplazamiento masivo de
personas en su mayoría económicamente activas hacia países de mejor desarrollo en
busca de empleo y de mejorar su condición económica. Se incluye dentro de esta
categoría a las personas que han migrado por problemas políticos, religiosos. En el caso
del Ecuador se trata de un fenómeno reciente.
Socialización: Proceso por el cual a través de distintas instancias se reproducen,
perpetúan y legitiman las condiciones materiales e ideológicas prevalecientes en el
sistema social a través de la conformación, transmisión y mantenimiento de valores,
creencias y actitudes que influyen y determinan la manera de pensar y actuar de las
personas. Estas instancias son, básicamente, la familia, la educación, la religión, los
medios de difusión social, los partidos políticos, el mercado de trabajo, las asociaciones
y grupos de iguales, etc.
12
Sociabilidad: Es el valor que nos impulsa a buscar y cultivar las relaciones con las
personas compaginando los mutuos intereses e ideas para encaminarlos hacia un fin
común, independientemente de las circunstancias personales que a cada uno rodean.
5.- Objetivos de la Investigación:
5.1. GENERAL:
5.1.1- Investigar cómo opera Internet en la transformación cultural de los usuarios de
este servicio en esta área de la zona metropolitana, así como también sus
comportamientos y hábitos de uso.
5.2. ESPECÍFICOS:
5.2.1- Estudiar cuáles son las motivaciones que obligan a los usuarios de Internet a
ocupar este servicio.
5.2.2- Establecer las coberturas, frecuencias, tipología de usuarios, en función de la zona
delimitada.
5.2.3- Determinar el porcentaje de la población usuaria de Internet que se conecta con
los emigrantes.
6.- Preguntas de Trabajo:
6.1.- ¿Internet está cambiando los esquemas tradicionales de enfrentar las prácticas
cotidianas a nivel de comunicación por otras innovadoras a través de Internet?
6.2.- ¿Internet está cambiando la forma de comunicarnos en forma electrónica dejando
atrás el uso de otros medios como el fax y el teléfono?
13
6.3.- ¿El usuario de los café nets en Quito está motivado por necesidades de
comunicación con sus familiares migrantes?
7.- Materiales y Metodología de Investigación:
Se realizó un estudio descriptivo sobre el tema propuesto, y se utilizó como
instrumento para levantar la información una encuesta a los usuarios de los cibercafés, y
otra a los propietarios o administradores de los negocios ubicados en un área típica del
Distrito Metropolitano de Quito que está limitada al Norte por la avenida Colón, al Sur
por la avenida Patria al este por la calle Reina Victoria y al oeste por la avenida
Amazonas, en los horarios comprendidos de 10AM a 12PM y de 2PM a 6PM, que según
se había observado constituían las horas pico de afluencia de usuarios a este servicio.
El mes de diciembre fue destinado para el estudio, por contener en su calendario
fechas importantes desde el punto de vista social y familiar. La encuesta realizada
permitió levantar la información pertinente la misma que fue analizada estadísticamente
para poder sacar las conclusiones y recomendaciones a las que se llegó con este estudio.
Se realizaron 100 encuestas en 27 café nets del área delimitada.
La encuesta se efectuó los días Martes, Miércoles y Jueves de la tercera semana
del mes de Diciembre del 2003, por ser un lapso de tiempo próximo a las festividades de
Navidad y Año Nuevo, período en que se incrementaron los índices de comunicación.
Esto nos dio una visión real de las características de la población usuaria de Internet.
También se realizaron cuadros estadísticos y gráficos para estudiar las
frecuencias de uso de Internet y de concurrencia a los café nets y después se procedió a
analizar esta información.
14
8.- Variables a estudiar:
8.1.- Cuestionario para dueños de café nets:
8.1.1.- Identificación del establecimiento
8.1.2.- Información sobre usuarios del café net
8.1.3.- Días más concurridos
8.1.4.- Horas Pico
8.1.5.- Otros servicios ofertados por el establecimiento
8.1.6.- Servicios más utilizados por los usuarios
8.1.7.- Grupo de usuarios más frecuentes
8.2.- Cuestionario para usuarios de café nets:
8.2.1- Usuario:
8.2.1.1- Sexo
8.2.1.2- Edad
8.2.1.3.- Lugar de procedencia
8.2.1.4.- Nivel Académico
8.2.2.- Motivaciones para ir al café net:
8.2.2.1.- Motivaciones pragmáticas
8.2.2.2.- Relaciones Humanas
8.2.2.3.- Motivaciones de placer
8.2.2.4.- Motivaciones de comodidad
8.2.3.- Motivaciones para uso de Internet:
8.2.3.1.- Comunicación:
8.2.3.1.1.- Familiares en el extranjero
8.2.3.1.2.- País con el que contactan
8.2.3.1.3.- Frecuencia del contacto
8.2.3.1.4.- Tiempo de comunicación
15
8.2.4.- Servicio que usa de Internet:
8.2.3.2.- Net 2 phone
8.2.3.3.- Correo Electrónico
8.2.3.4.- Chat
8.2.3.5.- Messenger
8.2.4.- Servicio que utiliza de WWW:
8.2.4.1.- Información económica
8.2.4.2.- Información de negocios
8.2.4.3.- Información sobre empleos
8.2.4.4.- Información de ventas
8.2.4.5.- Información de compras
8.2.4.6.- Obtención de información científica
8.2.4.7.- Información de noticias Internacionales
8.2.4.8.- Información sobre diversiones
8.2.4.9.- Información sobre relaciones personales
8.2.4.10.- Información sobre cómo buscar pareja
9.- Recursos:
9.1.- Humanos:
Director de Tesis: Juan Pablo Castro Rodas
Encuestadora: Paola Vanessa Beltrán Valenzuela
9.2.- Técnicos:
Formulario de encuesta
Computadora con Hoja Electrónica y programas Word y Excel
9.3.- Materiales:
Papelería
Lapiceros y esferos
16
Libreta de Apuntes
Material para Impresión
Formularios de encuesta
9.4.- Económicos:
Gastos de papelería
$150
Gastos de material de escritorio
$20
Gastos de Impresión
$80
Computadora
$50
Transporte y movilización
$20
Cinta de impresión
$20
Gastos de Informe final
$45
Costos de Derechos
$300
Pago a investigadora
$300
Pago a 20 encuestadores
$100
Empastados
$50
Total
$1135
10.- Esquema tentativo de Capítulos:
Dedicatoria
Agradecimiento
Abstract
Plan de Tesis
Introducción
Capítulo I
Internet y Transformación Cultural
1.1.- Breve descripción de la Red
1.2.- Coberturas, índices y niveles
1.3.- Café Nets en el Ecuador
17
1.4.- El ser humano y la Red
1.5.- ¿Hacia un nuevo siglo social hiperconectado?
Capítulo II
Internet y Migración
2.1.- El problema de la migración
2.2.- La migración: el caso del Ecuador
2.3.- Perspectivas
2.4.- Migrantes en la Red
Capítulo III
Comportamientos culturales de los usuarios de la Red en Quito
3.1.- Motivaciones
3.2.- Frecuencias
3.3.- Proveedores
3.4.- Tipología de usuarios
3.5.- Zonas de cobertura. Análisis interpretativo
3.6.- Los comportamientos de los familiares de los migrantes
Capítulo IV
4.1.- Conclusiones y Recomendaciones
5.1.- Anexos
18
11.- Cronograma de actividades:
ACTIVIDADES
Oct. Nov. Dic. Ene. Feb. Mar. Abr. Mayo Jun.
1.- Lectura y construcción del
Aparato Conceptual.
2.- Diseño de Proyecto
3.- Presentación y aprobación del
Proyecto
4.- Diseño de formulario para la
encuesta.
5.- Prueba Piloto para validación
de los formularios y calibración de
los encuestadores.
6.- Análisis de Prueba Piloto.
7.- Recolección de información.
8.- Análisis de información.
9.- Entrega de Primer Borrador
10.- Elaboración del informe final.
11.- Presentación.
19
INTRODUCCIÓN
Con el objetivo de dar cumplimiento a lo establecido por la Universidad
Politécnica Salesiana como requisito previo a la obtención de la Licenciatura en
Comunicación Social, se realizó la presente investigación sobre un tema de actualidad
“Internet como factor de transformación cultural en los usuarios de los café nets de un
área tipo del Distrito Metropolitano de Quito”, el cual fue enfocado al aspecto sobre
cómo los usuarios de los café nets sufren una modificación en ciertos hábitos y
costumbres al servirse de Internet para realizar actividades que antes no requerían de su
uso.
Para efectos de este estudio, se entiende a la cultura como el conjunto de rasgos
diferenciadores entre comunidades, que se expresan en las creencias fundamentales e
ideológicas, en las miradas particulares alrededor de la religión, política, sexo y que se
articulan en las prácticas cotidianas a través del uso de la vestimenta, del nivel de
consumo, del tipo de comida, y de las interrelaciones entre los sujetos y entre los
individuos y los espacios sociales como es el caso del Ciberespacio.
Internet es un moderno medio de comunicación que está contribuyendo en gran
medida a la ruptura de los modelos tradicionales de la forma de enviar y recibir
mensajes, así como también en la creación de los negocios y nuevos entornos citadinos.
Gracias a él, han ido apareciendo otros espacios nacidos de la irrupción de la cultura
cibernética en las ciudades y se trata de los cibercafés, los cuales se han propagado con
mucha fuerza en los últimos años en países como el nuestro pese a haber nacido en los
países del Norte.
Éstos, constituyen ambientes de encuentro entre diversos actores sociales que
acuden conducidos por diferentes motivaciones, encaminadas a adentrarse al
Ciberespacio. En este tipo de locales hay más retraimiento que parlamento. Son lugares
fundamentalmente concentradores de población joven pero no tanto de intercambio entre
20
quienes acuden allí, sino que han sido creados para la exploración individual del
Ciberespacio y todas sus posibilidades.
Allí, la comunicación de los cibernautas es hacia fuera más que dentro del
establecimiento. Por la proliferación de este tipo de negocios en el Distrito
Metropolitano de Quito, y por ser el fenómeno migratorio de los últimos años de vital
importancia en nuestro país, es que esta tesis fue encaminada a descubrir si los migrantes
eran los mayores clientes de los café nets de La Mariscal y de resultar cierto, cómo
Internet se había constituido en un importante factor de transformación cultural en sus
vidas.
Este estudio descriptivo de corte transversal, realizado en los usuarios de los café
nets de un área representativa del Distrito Metropolitano de Quito, la misma que limita
al Norte por la Avenida Colón, al Sur por la Avenida Patria, al Este por la avenida
Amazonas y al Oeste por la calle Reina Victoria, consta de tres capítulos.
En el primero se plantea el problema de Internet y la transformación cultural que
produce o podría producir en la sociedad. Se hace una pequeña descripción de la Red,
así como también de las coberturas, índices y niveles de uso de este servicio a nivel
nacional e internacional. Se enfoca el asunto de los cibercafés en nuestro país y su
implicación en la sociedad, la relación que se produce entre el ser humano e Internet, sus
beneficios y perjuicios, y finalmente se busca resolver la interrogante sobre si realmente
nos dirigimos hacia un nuevo siglo hiperconectado tomando en cuenta lo que sucede en
nuestro contexto.
El segundo capítulo versa sobre el problema de la Migración a nivel mundial y
en Ecuador en la primera parte, y en la última se enfocan las perspectivas de este
proceso y lo que se espera para los próximos años. Se hace además un acercamiento al
tema de los migrantes y su relación con la Red de Redes.
21
El tercer capítulo, está conformado por los resultados obtenidos de la encuesta
realizada a cien usuarios de Internet en los café nets de La Mariscal, así como también
por reflexiones personales sobre el tema, conclusiones y recomendaciones.
A lo largo de toda esta investigación se ha buscado conocer cómo las diferentes
clases de motivaciones del uso de Internet provocan una transformación cultural en la
población que concurre a los cibercafés del área en estudio, pero principalmente en los
familiares de migrantes.
Fueron estudiados 100 individuos, de ambos sexos y de diferentes grupos etáreos
que acudieron a 24 establecimientos de 27 que se encuentran ubicados dentro de las
limitaciones de este sector, el día 22 de diciembre fecha próxima a las festividades de
Navidad y Año Nuevo, ya que implicaba una mayor afluencia de usuarios.
El proceso de levantamiento de información se efectuó en las horas de mayor
concentración de clientes, es decir de 9 a 12 horas, de 12 a 14 horas, de 14 a 16 horas y
de 16 a 18 horas, y se lo realizó mediante una encuesta previamente elaborada, en donde
cada entrevistado debía contestar 5 preguntas cerradas de opciones múltiples y 1 abierta
para conocer su opinión sobre Internet. Con el objetivo de obtener una muestra
representativa de la población que concurre a los café nets se realizó el estudio en razón
de un encuestado por hora pico.
Antes del levantamiento de los datos se procedió a la calibración de un grupo de
encuestadores constituido por estudiantes universitarios. Dicha estandarización se
efectuó también mediante una prueba piloto realizada el 18 de diciembre del 2004 para
validar el instrumento de levantamiento de información. Una vez hecho el sondeo, se
procedió a la revisión de los formularios de la encuesta y fueron eliminados 4, por
cuanto los encuestados no dieron información completa.
Cabe mencionar que para poder realizar el estudio se efectuó una entrevista
previa a los responsables de los establecimientos con una semana de anticipación a la
22
toma de información a los clientes de los cibercafés, con el objetivo de que la encuesta
sea autorizada.
No todos accedieron a llenar el cuestionario, principalmente aquellos que no eran
los propietarios, manifestando temor a asuntos legales y problemas de relaciones de
dependencia, no obstante los extranjeros fueron más accesibles y colaboradores.
La información obtenida de este estudio, permitió ver que dentro de las
principales motivaciones para el uso de Internet está la comunicación de individuos de
ambos sexos, de diferentes procedencias y grupos etáreos a través de Chat, Messenger,
Net 2 Phone o Correo Electrónico con sus progenitores.
Se descubrió que el mayor grupo etáreo de clientes de café nets está comprendido
entre los 18 y 32 años, y que estos individuos concurren a consultar principalmente
información científica, y a revisar su correo electrónico.
También se encontró que aproximadamente el 50% de los cibernautas que
concurren a los café nets sí disponen del servicio en sus hogares.
En lo referente a la comunicación por Internet, la mayor frecuencia es hacia
Estados Unidos y España, seguido de Italia y Colombia, lo cual es coherente con el
proceso migratorio que actualmente atraviesa nuestro país.
Por otro lado, aunque comúnmente se cree que las mujeres gastan más que los
hombres, los resultados provistos por este estudio demuestran todo lo contrario, ya que
se descubre que ellos gastan más que ellas en Internet.
Todas estas afirmaciones relacionadas con el comportamiento de los usuarios de
Internet en la ciudad de Quito, hacen inferencia únicamente a aquellas personas que
concurren a los café nets del área señalada.
23
CAPÍTULO I
Internet y Transformación Cultural
1.1.- Breve Descripción de la Red:
Con seguridad muchos de nosotros y nosotras hemos sentido curiosidad por
entrar en el mundo de Internet y saber más del Ciberespacio, experimentar la sensación
de sentirnos unos verdaderos internautas, aprender más en la WWW (Red Mundial
Global), hacer uso de sus beneficios al momento de consultar sobre algún tema, así
como también chatear con gente de todas partes del mundo, y si no disponemos del
servicio en nuestros domicilios hemos debido acudir a los café nets solo por el simple
hecho de formar parte del mundo de Internet.
El asunto es que Internet es mucho más que una moda pasajera, constituye un
novísimo medio de Comunicación, y es sin duda alguna, una de las palabras más
nombradas en los últimos tiempos por quienes se aproximan a la tecnología o a la
informática.
Al igual que otros inventos en su momento, Internet en nuestros días está
provocando algo semejante a una revolución, por cuanto en un lapso de tiempo
relativamente corto, que abarca a lo sumo tres décadas, aquello que empezó como un
proyecto militar estadounidense de transmisión de información, se está convirtiendo en
una de las grandes invenciones del siglo XX11.
Todo esto se debe a que rompió los límites geográficos entre países, así como las
barreras idiomáticas, los esquemas de mercado vigentes hasta ese entonces, y transformó
a tal punto los paradigmas económicos por los que se regía el mundo, que dio origen a lo
11
CABRERA, Mauro y CUPAIUOLI Lautaro, La influencia de Internet en la sociedad actual, 28/04/2004,
www.monografias.com/trabajos6/influ/influ2.shtml#biblio
24
que se conoce como la nueva economía de mercado. “La palabra Internet es el resultado
de la unión de dos términos: Inter, que hace referencia a enlace o conexión, y Net (red)
que significa interconexión de redes12”. Así, Internet significa “‘Internacional Network’,
es decir, ‘Red Internacional’13”.
Se trata de una red de computadoras esparcidas por todo el mundo y conectadas
entre sí, cuyo propósito fundamental es servir como un enorme banco de información y
como un medio de comunicación entre equipos personales pertenecientes a
organizaciones comerciales, educativas, gubernamentales y por supuesto gente de todos
los rincones del globo a través de lo que se llama correo electrónico, entre otras
variantes más.
El objetivo de esta unión de computadoras es construir una red mundial que
resulte el medio idóneo para el intercambio de información, distribución de datos e
interacción con otras personas. “Su nivel de crecimiento es tan grande, que día a día
nuevas computadoras, llamadas ‘servidores’, se agregan a esta red y las compañías que
las conectan ofrecen a los usuarios de computadoras personales, conexión rápida a
Internet para que puedan conseguir la información que necesitan por vía telefónica14”.
Por su rápido desarrollo de los últimos años, es que actualmente se la conoce
como la Red de Redes. En ella, la información que se puede hallar es muy amplia y
variada ya que abarca una infinidad de temas, tantos como al ser humano se le puedan
ocurrir. Dicha información ha adoptado en todas partes la forma de World Wide Web
(WWW). “Aunque se usen como sinónimos, Internet no es lo mismo que Web
(W.W.W) […]. Esta última es la herramienta más utilizada en Internet15”.
12
DISNET LTDA, Preguntas frecuentes del Web mail: Generalidades de Internet, 27/ 04 / 2004,
www.disnet.net.co/fags.htm#
13
GLEZ N, Luis, Cómo usar Internet, la red mundial de información, 1ra Edición, Gema, México DFMéxico, 1998, p. 3.
14
Idem., p. 3.
15
CABRERA, Mauro y CUPAIUOLI, Lautaro, La influencia de Internet en la sociedad actual, 28/ 04/
2004, www.monografias.com/trabajos6/influ/influ.shtml#que
25
La WWW no es más que una página en pantalla o página Web, con información
sobre determinado tema, la misma que se enlaza a temas afines a través de links o
enlaces que llevan a nuevas páginas con más información, que no sólo incluyen texto,
sino también imágenes, sonido y algunas veces hasta video. “Para poder observar una
‘página’ de Internet se han creado diversos programas genéricamente llamados
‘visualizadores’ o ‘navegadores’ de Internet, también conocidos como Browsers en
inglés 16”.
Es importante mencionar que “Internet es un medio de comunicación que
permite, por primera vez, la comunicación de muchos a muchos en tiempo escogido y a
una escala global17”.
Nunca antes en la historia de la humanidad, se dio algo semejante. Poder
comunicarse con amigos, familiares o desconocidos de todas partes del mundo de forma
simultánea o tener noticias e información local o mundial instantáneamente y sin salir de
casa. Para nuestros bisabuelos hubiera sido difícil de creer pero para nosotros es una
realidad. Internet no es producto de la invención de un científico loco ni mucho menos y
tampoco surge del azar. Es un invento relativamente reciente cuyos creadores son los
norteamericanos.
La llamada Red de Redes fue creada en 1969 por el Pentágono con el nombre de
Arpanet (Advanced Research Projects Agency + Net), durante la fase más crítica
de la guerra de Vietnam, como una red de comunicación multidireccional entre
computadoras, para proteger el sistema científico-militar de un eventual sabotaje
o de un ataque nuclear, conectando los ordenadores del Pentágono a los de
laboratorios y universidades que trabajaban en proyectos de interés castrense18.
En esta experiencia, las primeras computadoras conectadas fueron las de las
universidades de Stanford, California, Santa Bárbara y Nevada.
16
GLEZ N, Luis, Op. Cit., p. 3.
CASTELLS, Manuel, Op Cit. , p. 16.
18
DISNET LTDA, Preguntas frecuentes del Web mail: Generalidades de Internet, 27/ 04 / 2004,
www.disnet.net.co/fags.htm#
17
26
De esta forma, Arpanet se convirtió en un éxito, no solo porque satisfacía las
funciones de herramienta para compartir información sino porque el correo a través de la
Red más conocido como e-mail, adquirió gran popularidad y pronto se transformó en un
eficiente mecanismo de comunicación.
Para 1971 la Red logró entrelazar 23 proveedores de universidades y centros de
investigación del gobierno, y en 1973, Arpanet se internacionalizó al conectarse con el
University College de Londres y el Observatorio Sismológico de la Corona noruega
(Nasar).
El éxito obtenido por Arpanet motivó aun más a los promotores del proyecto y
abrió el camino para su utilización comercial, de tal forma que en 1974 la compañía
norteamericana Bolt Beranek and Newman Inc., lanzó un servicio público de paquetes
de datos llamados Telenet.
Esta primera versión comercial de Internet, abrió la puerta para que se
desarrollaran otras redes con distintas finalidades y usuarios, pero basados en la misma
tecnología. Los primeros beneficiados fueron los centros universitarios que entendieron
la utilidad de entrelazarse para compartir información, de ahí nacieron proyectos como
el denominado Internet 2.
Desde entonces a nuestros días Internet ha evolucionado de tal forma, que
aquello que comenzó como un proyecto militar, ahora es un servicio si no básico,
necesario en los hogares de miles de personas, puesto que vivimos enmarcados en el
concepto de la Era de las Comunicaciones.
La novedad y rápida propagación de Internet en las poblaciones radica en que es
diferente a los medios de comunicación convencionales. En Internet se puede hablar de
interactividad entre cibernautas, hecho que no sucede con la televisión por ejemplo, si se
quiere revisar un periódico o una revista ahí aparece el hipertexto para hacernos más
27
fácil y entretenida la lectura y si queremos escuchar música hay la posibilidad de
acceder a la radio virtual.
Internet se caracteriza por ser un servicio de todos para todos, no pertenece a
nadie, no tiene dueño. Se puede decir que cada propietario de un host conectado a
Internet, se convierte en dueño de una pequeña fracción de Internet. En cambio la
televisión, la radio y los periódicos pertenecen a gente que manipulan la información
que emiten a las masas.
Tampoco hay un responsable de que Internet funcione, por ser un sistema de
multipropiedad, de esta forma los administradores de cada nodo o subred son los únicos
responsables de estar conectados a Internet.
Por otro lado, no existen leyes en Internet. Los servicios de éste, definen una
forma de comunicarse y de gestionar información, mas no determinan los contenidos
comunicativos o informativos a los que los usuarios pueden acceder, así cada quien es
libre de entrar a donde quiera. Es posible que en Internet si se pueda hablar de una
aparente libertad de expresión que es algo cuestionable en los otros medios de
comunicación.
No impone barreras de edad, grupo étnico, sexo, condición social o política.
Aunque esto es relativo, porque si bien en el Ciberespacio en principio todos somos
iguales, puesto que al comunicarnos por escrito no podemos juzgar por su apariencia a
los otros interactuantes ni ellos a nosotros, en cambio se han dado casos de
discriminación por nacionalidad o sexo.
En cierta ocasión entré por casualidad a un chat room de chilenos pero yo
ignoraba que era sólo para ellos, al momento que el cibernauta con quien interactuaba
me preguntó por mi nacionalidad me respondió lo siguiente: No es racismo pero el canal
es SOLO para chilenos. Racismo o no, me pareció erróneo.
28
Sin embargo, no se puede dejar de mencionar que pese a todo pronóstico,
Internet no es un servicio popular ni en el Primer Mundo, mucho menos en el Tercer
Mundo, y de ahí se deriva el surgimiento de los café nets como una alternativa para
aquellos que no pueden adquirirlo particularmente en sus hogares.
En su libro El Eros Electrónico, Roman Gubern menciona que “[…] el 80 por
ciento de la población mundial no tiene acceso a Internet y, por eso, la frontera entre
países desarrollados y países subdesarrollados designa en realidad la distinción entre
países informatizados y países preinformáticos19”.
Para conectarse a cualquier lugar del mundo a través de Internet se debe realizar
primero una conexión local con una empresa proveedora de servicios de Internet o ISP, a
la cual debe afiliarse el usuario.
El proveedor del servicio, a su vez se conecta con un servidor de computadora
remoto, que es el encargado de administrar los recursos que le permiten al usuario
obtener, borrar información y acceder a los servicios que solicita.
Este servidor recibe, a través del proveedor de Internet, la solicitud del usuario,
la procesa y envía la respuesta nuevamente al proveedor, que es el encargado de hacerla
llegar al usuario en lenguaje comprensible.
Actualmente hay una gran cantidad de proveedores de Internet no sólo en nuestro
país, sino en el resto del mundo; también hay un sinnúmero de café nets, y casi todo el
mundo -los que pueden hacerlo-, tienen al menos una dirección de correo electrónico.
Esto nos da una idea sobre la popularización de Internet en nuestro medio, y nos hace
ver que no se trata de una moda pasajera sino que su fuerte impacto en la sociedad surge
de la necesidad de comunicación de los seres humanos.
19
GUBERN, Op. Cit., p. 125.
29
Aún no se puede predecir el futuro de Internet, pero si se podría especular sobre
su impacto en los próximos años, sin embargo para saberlo hay que esperar y ver que es
lo que trae consigo este nuevo medio de comunicación en un futuro cercano.
1.2.- Coberturas, índices y niveles:
En la página Web de la Superintendencia de Telecomunicaciones del Ecuador,
en el tema referente al Estado Actual de Internet20 en el país, se señala con respecto a los
proveedores autorizados, que en nuestro medio existen aproximadamente 100, de los
cuales sólo 43 están operando y reportan su servicio, mientras que el restante 57% no
funciona.
Los servicios que brindan los proveedores y el número de usuarios por cada uno
de ellos se reparten así:
•
Cuentas dial up:
98.482
•
Cuentas Corporativas:
4.165
•
Usuarios estimados de cuentas corporativas:
54.927
•
Total estimado de usuarios:
155.379
Continuando con los usuarios, la misma institución da las siguientes estadísticas:
TIPO DE USUARIO
NUMERO DE USUARIOS DE INTERNET
REPORTADOS
USUARIOS PERSONALES (i)
100.631
USUARIOS CORPORATIVOS
4.569
Fuente: Página Web de la Superintendencia de Telecomunicaciones del Ecuador.
(i) Es el número de usuarios o cuentas individuales de Internet (dialup) registradas y reportadas a la Superintendencia por las
operadoras autorizadas de valor agregado.
El cuadro anterior, nos permite ver que la cantidad de usuarios personales en
Ecuador es muy superior a la de los corporativos. Es muy probable que esta tendencia
20
SUPERINTENDENCIA DE TELECOMUNICACIONES, Estado Actual de Internet, Noviembre2003,
http://www.supertel.gov.ec/
30
continúe y se acreciente en los siguientes años sobretodo si los costos de servicio y de
línea telefónica bajan en nuestro país.
Esto permitirá que más individuos adquieran Internet personal, porque como
sabemos ésta es una herramienta básica no sólo para la comunicación, sino para la
consulta e investigación en las tareas escolares de todo estudiante y de toda persona que
necesita informarse de la actualidad nacional y mundial.
En cuanto a la situación del Internet en el ámbito mundial, la Superintendencia
de Telecomunicaciones tomando información de la página Web de la NUA, muestra las
siguientes estadísticas:
Región
Agosto/2001
USUARIOS
Septiembre/2002
USUARIOS
MUNDO
513.41 millones
605.60 millones
AFRICA
4.15 millones
6.10 millones
Asia/Pacífico
143.99 millones
187.24 millones
Europa
154.63 millones
190.91 millones
Oriente Medio
4.65 millones
5.12 millones
Canadá y Estados Unidos
180.62 millones
182.67 millones
Latinoamérica
25.33 millones
33.35 millones
Fuente: Página Web de la Superintendencia de Telecomunicaciones del Ecuador.
De acuerdo con este cuadro en un período equivalente a un año, las estadísticas
cambian. Si el mayor número de usuarios en Septiembre del 2002, se encontraba en
Europa y Asia, regiones que aunque con poco, superaban a Estados Unidos y Canadá
juntos, en Agosto del 2001 sucedía lo contrario, porque eran precisamente estos dos
últimos países los que tenían más cibernautas.
Esto contradice la creencia de que en Norteamérica se encuentran la mayor
cantidad de usuarios de Internet. Por otro lado, el menor número de usuarios se halla en
Oriente Medio y África. En todo caso lo que se puede apreciar es que mientras más
desarrollado es un país mayor cobertura de Internet existe.
31
En todos los casos se observa una tendencia notable al incremento de cibernautas
en todas las regiones del mundo independientemente del nivel de desarrollo
socioeconómico de los países.
Resumen de acceso a Internet en Ecuador para el año 2003:
Mes
Cuentas Dial Up
Cuentas
Corporativas
ENERO
96.203
3.719
Usuarios
estimados de
Cuentas
Corporativas
3.343
FEBRERO
96.843
3.798
3.852
104.177
MARZO
97.350
3.963
3.913
104.794
ABRIL
99.330
4.068
18.809
119.633
MAYO
98.482
4.165
54.927
155.379
JUNIO
98.259
4.176
56.750
156.929
JULIO
99.742
4.419
57.289
159.170
AGOSTO
100.100
4.439
57.697
159.939
SEPTIEMBRE
100.631
4.569
58.731
161.596
Total de
usuarios
estimados
102.349
Fuente: Página Web de la Superintendencia de Telecomunicaciones del Ecuador.
Tocando el tema de la posibilidad de acceso a Internet, Manuel Castells señala
que “lo que adquiere cada vez mayor importancia a la hora de determinar el acceso a
Internet no es tanto la edad como la relación de los individuos con el trabajo, ya que
Internet se ha convertido en una herramienta profesional indispensable21”.
Si se analiza el cuadro anterior se puede ver que aunque las cuentas corporativas
de Internet no registran en los cuatro primeros trimestres del año anterior un crecimiento
significativo en comparación con el aumento de cuentas personales, esto no es un
indicador de que el número de usuarios de empresas permanezca en un nivel bajo en
comparación a los usuarios personales, porque su número llega a ser mayor a la mitad de
los usuarios privados.
21
CASTELLS, Manuel, Op. Cit., p. 279.
32
El asunto es que tanto en hoteles como en oficinas de diferentes actividades y
otras instituciones más, cada trabajador que puede acceder a Internet en su lugar de
trabajo lo hace de forma gratuita para revisar su correo electrónico, consultar alguna
información de trabajo o mandar mensajes de la empresa. De esta forma Internet se
constituye una vez más en una herramienta indispensable en el campo laboral.
1.3.- Café Nets en el Ecuador:
Al igual que en muchas otras ciudades latinoamericanas, en Ecuador y
específicamente en la ciudad de Quito, los café nets surgen súbita y vertiginosamente en
los últimos años, modificando en alguna medida el escenario social y estructural de la
ciudad.
Los cibercafés, aparecen primeramente como negocios modernos de servicio de
Internet y a partir de ahí se han ido convirtiendo poco a poco en espacios sociales de
congregación de diversos actores sociales, como estudiantes, profesionales, extranjeros,
mujeres, hombres, adolescentes, entre otros, que acuden a estos por necesidad de
comunicarse, por pasar un rato agradable a la vez que hacen uso de Internet o por no
disponer del servicio en sus hogares.
Estos nuevos negocios se diferencian de otros similares en que además de ofrecer
el servicio de Internet, también expenden café y otro tipo de comidas rápidas, (aunque
muchos de ellos sólo ofrecen el servicio de Internet pero aún así han adoptado el nombre
de café net).
Se puede decir que es en estos sitios donde se manifiesta con mayor claridad el
individualismo en los usuarios, quienes al entrar en la Red, aparentemente pierden la
noción del tiempo y se olvidan de lo que acontece a su alrededor. Se concentran en sus
comunicaciones on line, y casi no interaccionan con otros usuarios porque saben que
tienen que pagar una tarifa por el servicio y también porque más que una interacción
entre usuarios como se da en otros negocios, se da una comunicación a través de la
computadora con alguien o algo que se encuentra en otro lugar.
33
Este es el caso del ser humano y la Red. Es cada cual con sus mensajes y
amistades on line y sus búsquedas de información. En el momento que nos adentramos
en la Red, no importa quien está a nuestro lado, en la otra computadora, en la calle o
controlando el tiempo que transcurre para cobrarnos. Solo importa lo que acontece
dentro de la Red mas no fuera de ella.
Cada vez más jóvenes acuden a estos peculiares establecimientos virtuales y en
vez de alimentos y bebidas, el consumo principal se mide en tiempo de acceso.
Los cibercafés comienzan a ser refugio representativo de los tiempos actuales y,
acaso, expresión de la llamada cultura postmoderna entendida como
manifestación del individualismo y exaltación de búsquedas personales. En estos
sitios, frecuentados especialmente por muchachos, a veces es posible encontrar
un casi completo silencio aunque estén atestados. Cada cliente se halla
ensimismado delante de la pantalla de la computadora navegando por la Internet.
Algunos, buscan los datos para la tarea escolar porque en la biblioteca de su
escuela no hay conexión a la red de redes22.
Los gobiernos de muchos países latinoamericanos y en general de los del Tercer
Mundo, por malas políticas gubernamentales, problemas de corrupción o simplemente
por falta de recursos económicos invierten muy poco en educación, tal es el caso de
Ecuador, donde el acceso a la informática y por ende a Internet resulta ser casi imposible
para la gran mayoría de la población.
De esta forma, muchas escuelas y colegios fiscales no solo de la ciudad de Quito,
al carecer de este servicio en sus instalaciones, y al ser instancias que gran cantidad de
familiares de migrantes concentran -muchos son hijos o hermanos de migrantes-, no
pudiendo ofrecerles Internet a sus alumnos, los obligan a acudir a sitios como los café
nets para que se puedan comunicar con sus parientes.
Muchos de estos infantes y jóvenes no poseen computadora en sus hogares y en
consecuencia carecen de este servicio, sin embargo resultan ser muy hábiles para
desenvolverse en Internet. Posiblemente han desarrollado esta destreza por la necesidad
de comunicarse con sus padres a la distancia.
22
TREJO DELARBRE, Raúl, Op. Cit., p. 261.
34
Los cibercafés están siendo una modalidad no precisamente para que socialicen
entre sí, sino para que millares de jóvenes latinoamericanos se enlacen con una
red de redes que casi no tiene sitios específicos para ellos, pero en donde se
afanan por matar el ocio de manera inédita. En países en los que la conexión al
Internet sigue siendo caro y exige de equipos de los que apenas dispone un
porcentaje muy pequeño de la población, los cibercafés ayudan a democratizar el
ingreso a la Internet”23.
Con respecto al tema de la cantidad de Cibercafés en América Latina, Raúl Trejo
Delarbre, proporciona un dato sobre nuestro país: “En Junio de 1998, la página
Cibercafés in the Américas del periodista Ron Mader mencionó a […] cuatro en Ecuador
[…]24”.
De ese tiempo acá, seguramente hay más café nets en el país, esto se puede
constatar fácilmente en un área pequeña como es el sector de la Mariscal objeto de este
estudio, donde actualmente existen 27 negocios de este estilo: Global Net, Kapicu@,
Eurocosmos Net, Yard@ Net, Friends, Banana Net, Run@ Llama, Papaya Net, Lee@
Net, Are@ com, Ecotrackers Network, Amazonnet, Planet@ Net, El Maple, T-red, Estratecno, Net place, Spider Net, Power Service, Elay 2001, Café Net, La Sala, Earth
Net, Zambo Net, Iguana Net, El Punto Net, Búho Net. Todos estos han sobrevivido a la
fuerte competencia que se genera en el sector, mientras otros han desaparecido.
En todo caso, la propagación de cibercafés nos resulta útil para explicar que las
insuficiencias financieras, tecnológicas y culturales que América Latina padece
para volcarse en la Internet pueden ser atenuadas -aunque no resueltas del todocon mecanismos ingeniosos y nuevos. En países de Europa o en Canadá, por
ejemplo, los usuarios de cibercafés suelen ser jóvenes que ya tienen acceso a la
Internet, en sus casas o escuelas. En América Latina, con frecuencia los
parroquianos de ese reciente servicio sólo allí pueden asomarse a la Red de
Redes 25.
Parecería entonces que la proliferación de café nets en Quito, está directamente
relacionada con los niveles de turismo y de migración, por cuanto en el primer caso son
los turistas que vienen a nuestra ciudad los que utilizan el medio para comunicarse con
sus respectivos países y en el segundo caso el fenómeno de la migración desencadenada
en los últimos años generó un nuevo sector poblacional que lo utiliza y se trata de los
23
TREJO DELARBRE, Raúl, Op. Cit., p. 262.
Idem.
25
Idem.
24
35
familiares de los migrantes (tema que será ampliado con mayor detalle en el segundo
capítulo de esta tesis).
Este aparente buen negocio, a decir de algunos de los propietarios de café nets
del sector de la Mariscal, ahora ya no lo es tanto, por cuanto el mercado está saturado y
no ven futuro prometedor debido al incremento de la competencia26.
En Quito, el Internet es bastante popular sobretodo en las zonas urbanas. Existen
cientos de café-nets con servicio de net2phone, e-mail, Internet y fax a precios
bastante accesibles en la mayoría de zonas comerciales y turísticas. Las
computadoras se alquilan por horas y las tarifas dependen mucho de la categoría
del local. Sin embargo el Internet se está expandiendo rápidamente y
normalmente se puede encontrar centros de cómputo en prácticamente cada
barrio de las ciudades grandes27.
Se puede decir que el precio del servicio de Internet es accesible pero para los
extranjeros que vienen a Ecuador provenientes de países con economías estables y
mucho más fuertes que la ecuatoriana, no así para los propios de nuestro país para
quienes resulta un gasto fuerte sobretodo si se toma en cuenta que en muchas ocasiones
el conectarse a la red toma tiempo y encontrar lo que se busca también haciendo que el
tiempo pase y por ende la cuenta por hora suba. Por el contrario para los extranjeros
resulta una cantidad irrisoria y no importa pasar el tiempo en la Red.
1.4.- El ser humano y la Red:
“Durante muchos siglos la comunicación interpersonal, la comunicación oral dominó al mundo:
el sermón parroquial, la tertulia familiar, el grupo de amigos en el café, en fin, la voz humana
directamente reforzada por la acción, el tono, el acento, etc28”.
Hoy aunque el ser humano no puede prescindir de la palabra para comunicarse
con los otros, también puede servirse de la comunicación escrita para expresarse. No
existe proceso, ni mecanismo, ni medio que pueda igualar o mejorar el proceso de la
comunicación humana, y aunque las innovaciones tecnológicas modernas permiten que
26
Comentarios, encuestas y entrevistas a los dueños o encargados de los café nets estarán en los anexos de
esta tesis.
27
GERENCIA NACIONAL DE TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN, Ministerio de Turismo,
Comunicaciones en Ecuador: Internet, 2004, www.vivecuador.com/html2/esp/comunicaciones.htm
28
LOPEZ F, Luis, Introducción a los Medios de Comunicación, 2da Edición, USTA, Bogotá - Colombia,
1994, p. 22.
36
la voz pueda ser transmitida a larga distancia a través de otros medios y canales como el
teléfono y la radio que la convierten de personal en masiva, el eje de la comunicación
girará en torno a la interacción personal.
El comunicarse es fundamental para el ser humano, es parte de su naturaleza
como ente social ya que le ayuda en su proceso de adaptación y supervivencia, y sea de
forma verbal, no verbal o por escrito, ésta constituye un fenómeno que trasciende
cualquier tipo de relación humana.
El avance tecnológico y la consecuente difusión en el ámbito mundial de los
medios de comunicación han creado un espacio de inmensos privilegios con grandes
implicaciones para la comunicación del ser humano con sus semejantes. Así se pueden
enviar mensajes de imagen, voz o escritos así como información en todo momento y a
todo lugar a través de la televisión, la radio, el teléfono, los celulares, e Internet.
Todos los medios de comunicación, antiguos y modernos, son esencialmente
aparatos, sencillamente porque están destinados a extender las previas
capacidades humanas de hablar, escuchar, ver, oír, etc. Ya lo diría Mc Luhan los
medios actuales, por complejos y sofisticados que parezcan son como las
extensiones de los sentidos del hombre29.
El nuestro, es un tiempo de cambios e innovaciones en muchos campos, pero de
todos ellos el de la Comunicación resulta ser uno de los más beneficiados con Internet.
Este, como cualquier otro invento de la historia, ha sido objeto de polémica y discusión
porque unos están a favor y otros en contra. Unos creen que es bueno para agilizar las
comunicaciones a larga distancia y mantener los lazos familiares.
Otros creen que saca a relucir lo peor de la naturaleza humana al dar libre acceso
a páginas que tratan temas como la pedofilia, la pornografía, el tráfico de menores, la
venta de órganos, y también porque da rienda suelta a manifestaciones de resentimientos
sociales y políticos, frustraciones, ira y enojo, expresadas con evidencia verbal.“La
29
LOPEZ F, Luis, Op. Cit., p. 30.
37
aparición de Internet como nuevo medio de comunicación ha generado una fuerte
controversia sobre el surgimiento de nuevos patrones de interacción social30”.
Algunos críticos de Internet sostienen que éste conduce a un aislamiento social e
igualmente a una ruptura de la comunicación familiar por cuanto los individuos se
refugian en el anonimato y practican una sociabilidad aleatoria, que motiva a un
abandono de la interacción cara a cara en un espacio real, mientras que los más
optimistas lo ven como una herramienta útil que potencia la comunicación sobretodo a
larga distancia y también porque se ha convertido en una especie de biblioteca virtual de
fácil acceso en la comodidad del hogar o en una sala de Internet.
Las nuevas posibilidades y también las restricciones que aparecen con Internet
cambian dramáticamente el escenario en el que se produce la comunicación
interpersonal. Por un lado, se agrega un medio ágil y flexible para comunicarnos
rápida y seguramente con mayor cantidad de personas en el mundo que en
ninguna otra época pasada de la historia humana31.
No se puede negar que muchas personas han llegado a tener buenos amigos y
confidentes en la Red, y otras más incluso pareja, pero es más divertido y emocionante
el viejo método de la interacción cara a cara para conocer gente. “Sin embargo, la
comunicación interpersonal por Internet, a pesar de los esfuerzos por suplir ciertas
carencias inherentes a la tecnología ha desplazado el foco de la comunicación32”.
Mucha gente afirma que aunque a través de Internet no se produce un contacto
personal, si se puede conocer el alma y el verdadero ser de la persona, a través de sus
mensajes escritos. De esta forma la comunicación oral ha sido desplazada por la
comunicación escrita, aunque ambas sean complementarias.
Internet hace en muchos aspectos más fácil nuestra vida, por ejemplo al evitarnos
ir al correo tradicional para enviar correspondencia, sin embargo para los más escépticos
y también para los más románticos, el recibir una carta de puño y letra de sus seres
30
CASTELLS, Manuel, Op. Cit., p. 137.
SANDOVAL, Franklin, Internet: el arte de romper paradigmas,
www.monografias.com/trabajos13/eticomu/eticomu.shtm/#como
32
Idem.
31
38
Noviembre
del
2003,
queridos tendrá un mayor valor que el recibir un mensaje de Internet que algún día será
borrado por el mismo servidor o será echado al olvido.
El asunto es que Internet nunca podrá suplir la riqueza de la comunicación
interpersonal, por cuanto no puede reproducir el contacto visual, la comunicación verbal
y no verbal que implica el contacto con otro ser humano. “El intercambio entre personas
mediante Internet es más apto para operar cerebro a cerebro que corazón a corazón. Esto
es facilitando el intercambio de nivel cognitivo y limitando el emocional33”.
Aunque al ingresar al Ciberespacio, el internauta que se comunica con sus
afectos o amistades quisiera tener todo el tiempo del mundo para expresarles todo su
cariño, el hecho es que el servicio es caro y el tiempo transcurre rápidamente y en
consecuencia tiene que enviar mensajes rápidos y cortos, pero que a la vez contienen un
toque de sentimiento.
Internet puede contribuir también a mantener los lazos fuertes a distancia. Se ha
observado a menudo que el uso del correo electrónico está ayudando a las
relaciones familiares, que debido a la creciente disparidad de formas familiares,
al individualismo y en algunos casos la movilidad geográfica, se han tornado
difíciles en muchos casos34.
Al tener familiares o amigos lejos, Internet resulta ser imprescindible para
comunicarse con ellos porque antaño al recurrir al correo normal se tenía que esperar
mucho tiempo hasta recibir correspondencia y en eso Internet facilita las cosas. Por otro
lado, mucho se habla de que Internet fomenta el individualismo en los usuarios. “El
individualismo en red constituye un modelo social, no una colección de individuos
aislados. Los individuos construyen sus redes, on line y off line sobre la base de sus
intereses, valores, afinidades y proyectos35”.
Se puede decir que el individualismo es una imposición en la vida por el sistema
imperante que nos viene de Occidente, se manifiesta tanto dentro de la Red como fuera
de ella, pero esto no significa que se deje de pensar en la colectividad, porque somos
33
SANDOVAL, Franklin, Internet: el arte de romper paradigmas, Noviembre del 2003,
www.monografias.com/trabajos13/eticomu/eticomu.shtm/#como
34
CASTELLS, Manuel, Op. Cit., p. 151.
35
Idem., p. 152.
39
seres sociales y pertenecemos a un grupo social determinado. Sin embargo, el ser
humano puede ser más sociable en Internet si así lo quiere, porque puede abrirse más y
contar sus secretos más íntimos a sus amistades on line.
En su libro La Psicología de Internet, Patricia Wallace hace referencia al tema de
abrirse a los demás a través de Internet. Dice: “Cuando nos sentamos ante una pantalla
de ordenador nos sentimos relativamente anónimos, distantes y físicamente seguros y, en
ocasiones, nos sentimos más cerca de las personas que se encuentran al otro lado de la
pantalla, y a las que nunca hemos visto, que de los vecinos de la escalera de enfrente36”,
o de nuestros familiares, o amigos o simplemente de los otros internautas que se
encuentran en el cibercafé que frecuentamos.
El hecho de encontrarnos frente al teclado hace que nos podamos concentrar
únicamente en nosotros y en todo aquello que queremos expresar, olvidándonos de
nuestro aspecto, de cómo lucimos y de todo lo que en el mundo real nos preocupa,
porque después de todo nadie nos ve.
Se ha dicho que Internet es el medio propio de la generación X, pues la creciente
movilidad geográfica por razones laborales favorece las relaciones a través de la
red, que son más estables. De manera que las relaciones y amistades no se forjan
por la proximidad física, sino por la comunidad de sus intereses, y su vínculo
virtual sustituye a su vínculo personal, o por lo menos lo modifica
profundamente37.
Al acortar las distancias de tiempo y espacio Internet fomenta un acercamiento
aunque sea virtual con aquellos que se encuentran lejos de nosotros y como los mensajes
se mandan y reciben instantáneamente Internet si contribuye a afianzar más los lazos
fraternos. Pero, ¿qué sucede con los seres humanos que asisten a los café nets a utilizar
el servicio de Internet?.
Primero hay que pagar por el servicio y como éste se mide por horas, hay que
procurar aprovecharlo de la mejor forma posible, por ende la comunicación entre
usuarios de Internet es casi nula, excepto con el controlador que está alerta para
36
WALLACE, Patricia, La Psicología de Internet, 1ra Edición, Paidós Ibérica, Madrid - España, 2001, p.
196.
37
GUBERN, Roman, Op. Cit., p. 137.
40
contabilizar el tiempo de uso del servicio por parte del cliente. Es decir, un café net no se
podría considerar como un espacio de socialización, porque cada cual está pendiente de
lo suyo.
La red ofrece ciertas ventajas para la comunicación sentimental. Resulta ideal
para los tímidos y los solitarios forzosos, como las personas que efectúan tareas
nocturnas o viven en zonas despobladas. El anonimato estimula, además, la
desinhibición social y la red permite así las relaciones entre extraños con más
facilidad que las discotecas y los bares, en donde la mirada o la voz pueden
flaquear. Es ideal para los tímidos e inseguros y, además, cancela, por el
anonimato de la comunicación, los efectos negativos del racismo étnico y de los
racismos sociales de la fealdad, de la edad y de la enfermedad38.
Aunque se puede hablar de las muchas ventajas de Internet, no hay que olvidar
que ese es un mundo virtual y que a pesar de que allí podamos ser más expresivos,
seguros y adoptar una personalidad más atractiva, lo que vale es lo que somos en el
mundo real, nuestros logros, nuestros valores, nuestra actitud frente a la vida, nuestras
creencias, porque tarde o temprano la parte subjetiva de nuestro ser saldrá a relucir.
Internet desempeña un papel muy importante en el mantenimiento de las
relaciones sentimentales que han nacido en el mundo real, ya que resulta muy útil
cuando los amigos, familiares y pareja están lejos. Así puede contribuir a mantener la
estabilidad de una relación.
“La eliminación de la comunicación cara a cara en la red permite la seducción,
pero obstruye las relaciones sexuales tradicionales, que involucran esencialmente la
tactilidad39”. Internet puede permitirnos ver a alguien a través de artilugios específicos,
escuchar su voz, conocer su forma de pensar a través de su expresión escrita, pero no se
puede sentir y tocar a ese alguien por eso ninguna nueva tecnología podrá jamás
reemplazar el gusto de interactuar cara a cara.
[…] Las posibilidades de Internet son infinitas, para bien y para mal. Son y serán
positivas cuando el usuario utilice el instrumento para adquirir información y
conocimiento, es decir, cuando se mueva por genuinos intereses intelectuales, por
el deseo de saber y de entender [ …]40.
38
GUBERN, Roman, Op. Cit., p. 142.
Idem., p. 149.
40
SARTORI, Giovanni, Op. Cit, p. 57.
39
41
En la actualidad, el debate se concentra en los beneficios y perjuicios que trae
consigo Internet. Por un lado, se facilitan muchas labores cotidianas. El envío de
mensajes y correspondencia se agiliza al no tener que recurrir al correo convencional,
hay una más rápida comunicación a distancia con familiares, amigos y otros individuos,
evita el ir a la biblioteca a consultar para las tareas escolares, y permite el acceso al
conocimiento e información actualizados de una manera instantánea. Sin embargo, no
aparta de nosotros los sentimientos de soledad, ni tampoco compensa la ausencia de
seres queridos, y muchas veces nuestras búsquedas son frustradas porque no
encontramos lo que necesitamos. “En la edad digital nuestro quehacer se reduce a pulsar
botones de un teclado. Así vivimos encerrados sin ningún contacto auténtico con la
realidad, con el mundo real41”.
Cuando el ser humano se inserta a la Red, está siendo parte de la cultura de
Internet. Esta en palabras de Manuel Castells:
[…] es una cultura construida sobre la creencia tecnocrática en el progreso
humano a través de la tecnología, practicada por comunidades de hackers que
prosperan en un entorno de creatividad tecnológica libre y abierto, asentada en
redes virtuales dedicadas a reinventar la sociedad y materializada por
emprendedores capitalistas en el quehacer de la nueva economía42.
El ritmo de vida que mantenemos en la actualidad hace que la rapidez de las
comunicaciones sea imprescindible. Una sociedad que escapa a los requerimientos de la
globalización y no se incorpora al mundo de Internet estaría Out, porque para hacerse
conocer en el ámbito mundial, vender, y mostrar que se existe hay que estar en la Red.
“Internet es una extensión de la vida tal como es, en todas sus dimensiones y
modalidades43”. En ella se puede encontrar diversión, dolor, frustración, ilusión, amor,
amistad, lugares maravillosos y paradisíacos, sitios tenebrosos, juegos, autopistas de la
información, lugares esotéricos, religión, escuelas y universidades virtuales en donde
estudiar sin salir de casa y mucho más. Sin embargo en este mundo virtual, ningún ser
41
SARTORI, Giovanni, Op. Cit., p. 135.
CASTELLS, Manuel, Op. Cit., p. 77.
43
Idem., p. 139.
42
42
vivo puede cumplir su ciclo vital, de nacer, crecer, desarrollarse, y morir. Internet no es
capaz de dar vida a nadie, ni de calmar el hambre, ni curar enfermedades.
Algunos cientistas sociales denominan a esta como la generación punto.com44
debido principalmente a Internet y los efectos que produce sobre la sociedad, marcada
profundamente por el vertiginoso desarrollo de las comunicaciones, de los video juegos,
la razón instrumental, la sociedad del ocio, la cultura pop, entre otras variantes. Es una
generación que antes que nada aprendió a teclear una computadora y que con tan solo
aplastar un botón puede acceder a un mundo cautivante.
El mundo de Internet preocupa y maravilla. La aparente libertad que muestra
constituye a la vez una puerta o un encierro, porque al mismo tiempo ofrece “[…]
acceso fácil a todo lo mejor y a todo lo peor que puede ofrecer la humanidad, así como
también a cualquier cosa mediocre, divertida o peculiar que caiga entre estos dos
extremos45”.
Por otro lado, no se puede negar que el Ciberespacio aunque es tan basto y
diverso, en ocasiones también satura, porque existe mucha información que no se logra
asimilar y disfrutar. Además, existen una infinidad de páginas Web que nunca se
llegarán a ver, publicidad en gran cantidad así como mensajes no deseados y todo esto
provoca malestar.
Como tantas y tantas paredes vacías, miles de páginas de Internet esperan a que
llegue alguien para fijar encima sus carteles. Pero la realidad es que no llega
nadie, que no hay bastante riqueza en circulación como para permitirse el lujo de
carteles que, por ahora, sólo ven unos pocos y, encima mal46.
Esto constituye un peligro para los niños, niñas, adolescentes y en general para
toda persona que no tiene criterio formado, lo que hace necesario que se imponga una
censura a los lugares de acceso y se mejore el control en la Red.
44
VILCHES, Lorenzo, Op. Cit., p. 36.
WALLACE, Patricia, Op. Cit., p. 313.
46
BARICCO, Alessandro, Op. Cit., p. 52.
45
43
1.5.- ¿Hacia un nuevo siglo social hiperconectado?
“Todo progreso tecnológico, en el momento de su aparición, ha sido temido e incluso
rechazado. Y sabemos que cualquier innovación molesta porque cambia los ordenes
constituidos47”.
Seguramente así piensan quienes no aceptan que Internet es una herramienta que
puede incrementar el nivel educativo de las personas y solo ven en él un factor de
aislamiento social. Internet tiene sus pros y sus contras, es verdad, pero no se puede
negar que ya estamos en un siglo diferente a los anteriores. Se trata de un tiempo
caracterizado por las conexiones en red, la aceleración de las comunicaciones y todo lo
que ello implica, es decir envío y recepción de mensajes, imágenes, música, archivos,
etc., de forma instantánea.
En pocas décadas el progreso tecnológico nos ha sumergido en la edad
cibernética, desbancando –según dicen– a la televisión. En efecto hemos pasado,
o estamos pasando, a una edad ‘multimedia’ en la cual, como su nombre lo
indica, los medios de comunicación son numerosos y la televisión ha dejado de
ser la reina de esta multimedialidad. El nuevo soberano es ahora el ordenador.
Porque el ordenador (y con él la digitalización de todos los medios) no sólo
unifica la palabra, el sonido y las imágenes, sino que además introduce en los
‘visibles’ realidades simuladas, realidades virtuales48.
Por otro lado, se debe indicar que Internet ha modificado los hábitos de la
sociedad, sobretodo en lo referente a las actividades cotidianas de mandar cartas por
correo convencional, consultar en la biblioteca, llamar por teléfono a alguien, escuchar
música, entre otras más. “Actualmente, las principales actividades económicas, sociales,
políticas y culturales de todo el planeta se están estructurando por medio de Internet. De
hecho, quedar al margen de dichas redes es la forma de exclusión más grave que se
puede sufrir en nuestra economía y en nuestra cultura49”.
47
SARTORI, Giovanni, Op. Cit., p. 29.
Idem., p. 32.
49
CASTELLS, Manuel, Op. Cit., p. 17.
48
44
Pese a las grandes posibilidades que Internet tiene a su haber, su capacidad
resulta ser limitada, puesto que todas las maravillas que ofrece, en nada contribuyen a
resolver los graves problemas que aquejan al mundo real. En ella no se han encontrado
soluciones al hambre, las enfermedades incurables, las guerras, el terrorismo, el
descontrol social, la delincuencia, por mencionar unos pocos ejemplos. “Todavía no está
muy claro que esté surgiendo una sociedad civil global o si podría surgir en los próximos
años. Pero si lo hace, las redes informáticas locales-globales pasarían sin duda a
convertirse en uno de sus componentes esenciales50”.
Aunque para los defensores de la globalización, el mundo está hiperconectado,
esta afirmación es errónea. Solamente al considerar el caso de Ecuador donde pese al
crecimiento de las cuentas de Internet de los últimos años, éste no es aún un servicio
común y básico en los hogares de miles de ecuatorianos, se ve claramente que se trata de
un bien excluyente y polarizador de la población. “El uso de Internet se está difundiendo
rápidamente, pero esta difusión sigue un modelo espacial que fragmenta su geografía de
acuerdo a la riqueza, la tecnología y el poder: esta es la nueva geografía del
desarrollo51”.
Las personas suelen creer que porque todo el mundo habla de Internet y hay
muchos café nets en las ciudades, el mundo está hiperconectado. Y también que el hecho
de que casi todos somos seamos de vez en cuando cibernautas se debe a que la
Globalización ha provocado que no haya límites para las comunicaciones, que no haya
fronteras en Internet y que por tanto ya no exista desigualdad entre Primer y Tercer
Mundo. Esto, como sabemos, no es verdad. “Vemos a uno que compra libros en la Red,
en lugar de señalar que hay otros ciento noventa y nueve que no piensan, ni por asomo
en hacer lo mismo, identificamos a aquel como ejemplo de la globalización52”.
Es lógico que en países como el nuestro donde existen altos índices de pobreza,
hambre, desnutrición, y mortalidad infantil, que es menester solucionar pronto, se dará
50
Idem, p. 177.
Idem, p. 237.
52
BARICCO, Alessandro, Op. Cit., p. 25.
51
45
una menor importancia a políticas y planes de instauración de proyectos de difusión
masiva de Internet.
Dentro de cada país, también existen grandes diferencias espaciales en la difusión
del uso de Internet. Las grandes áreas urbanas son las primeras en difundirlo,
tanto en los países desarrollados como en los que están en vías de desarrollo,
mientras que las zonas rurales y las ciudades pequeñas van claramente a la zaga
en cuanto al acceso a este nuevo medio, lo cual contradice claramente la imagen
que los futurólogos se habían formado de la cabaña electrónica, según la cual la
gente trabajaría y viviría en el campo. El retraso en la difusión de Internet en las
zonas rurales se puede observar tanto en Estados Unidos con en Europa, y aún
más claramente en los países en vías de desarrollo53.
Todavía en este nuevo milenio, el ser humano no ha podido borrar del mapa la
pobreza, el analfabetismo, la carencia de servicios básicos de los que adolecen la mayor
parte de la población mundial. Por tanto, es bastante irreal e ilusorio pensar en estos
momentos en la existencia de una sociedad hiperconectada, porque para que eso suceda,
todavía falta mucho camino por recorrer, y queda aún por resolver otras necesidades y
problemas más emergentes.
De todo esto se deriva que “la geografía de las redes es una geografía de
inclusión y exclusión, que depende del valor que los intereses socialmente dominantes
otorguen a un lugar determinado54”.
Es más, se puede afirmar que hay más gente excluida del ciberespacio que la que
navega constantemente por él. Porque la mayor cantidad de población mundial vive en
condiciones infrahumanas y si apenas pueden subsistir poco o nada les importa saber
sobre el Ciberespacio e Internet, de esta forma solo los intelectualmente privilegiados
por cuanto saben como manejar esta tecnología y los que tiene recursos económicos para
tener este servicio a la mano, serían parte del mínimo porcentaje de población mundial
que no estaría excluido del mundo de Internet.
53
54
CASTELLS, Manuel, Op. Cit., p. 239.
Idem, p. 267.
46
Es pertinente, no olvidar que, como apuntamos antes, ni siquiera el 2 por ciento
de la población latinoamericana tiene –ni tendrá, en el futuro cercano– acceso a
la Internet. De esta circunscrita pero activa comunidad cibernáutica
latinoamericana, apenas poco más de uno de cada diez hace negocios o pretende
hacerlos a través de la red55.
Ahora ya no sólo se habla de la polarización de la sociedad y de los países en
ricos y pobres, poderosos y débiles, productores de tecnología y consumidores, del Norte
y del Sur, sino que también se habla de individuos, pueblos enteros y países
informáticamente conectados a la Red y aquellos que no lo están. En este sentido, no
estar on line es aislarse.
La centralidad de Internet en muchas áreas de la actividad social, económica y
política se convierte en marginalidad para aquellos que no tienen o que tienen un
acceso limitado a la red, así como para los que no son capaces de sacarle partido.
Por tanto, no debe extrañarnos en absoluto que el augurio del potencial de
Internet como medio para conseguir la libertad, la productividad y la
comunicación venga acompañado de una denuncia de la divisoria digital,
inducida por la desigualdad en Internet. La disparidad entre los que tienen y los
que no tienen Internet amplía aún más la brecha de la desigualdad y la exclusión
social, en una compleja interacción que parece incrementar la distancia entre la
promesa de la era de la información y la cruda realidad en la que está inmersa
una gran parte de la población del mundo56.
En consecuencia pese a todo pronóstico, no se puede hablar todavía de un nuevo
siglo hiperconectado cuando la mayor parte de los ciudadanos del mundo nunca han
estado frente a una pantalla de computadora y mucho menos han tenido acceso a
Internet. Tampoco cuando sabemos que la población de los países tercermundistas
muere de hambre y los gobiernos del mundo se muestran incapaces de potenciar el
desarrollo.
A este respecto Alessandro Baricco señala que: “[...] Es difícil creer
verdaderamente en un mundo que vive on line cuando descubres que ni siquiera han
conseguido ponerse de acuerdo todavía sobre qué tipo de conexión electrónica hay que
utilizar57”.
55
TREJO DELARBRE, Raúl, Op. Cit., p. 281.
Idem, p. 275.
57
BARICCO, Alessandro, Op. Cit., p. 89.
56
47
Se infiere entonces que en la actualidad, ni en aquellos países que se muestran
ante el mundo como tecnológicamente avanzados, se logra aún que Internet llegue a
todos sus habitantes. En consecuencia en el mundo, hay más gente que no sabe lo que es
estar en Red, que la que sabe. Lo cierto es que Internet y capital forman una estrecha
relación.
“En las sociedades avanzadas, las escuelas se están conectando rápidamente a
Internet58”. Es decir en el Primer Mundo, donde los gobiernos tienen mucho capital por
invertir en educación, y la telefonía local es de excelente calidad. En el Tercer Mundo
tanto la falta de capital como las malas condiciones de la telefonía son obstáculos para el
desarrollo de la Red.
“La rápida difusión de Internet está avanzando de manera desigual por todo el
planeta59”. Internet no tiene una difusión democrática por el mundo.
El uso diferencial de Internet en el mundo en vías de desarrollo se debe
principalmente a la enorme diferencia en la infraestructura de
telecomunicaciones, los proveedores de servicios Internet y los proveedores de
contenidos Internet, así como a las estrategias que están siendo utilizadas para
combatir esta diferencia60.
A todo esto se suma limitaciones lingüísticas, por cuanto la mayor parte de sitios
Web están en inglés y mucha gente de nuestros países no domina ese idioma. También
se relaciona con las dificultades que afrontan muchas personas que no tienen educación,
conocimientos y destrezas suficientes para que puedan utilizar dicha tecnología.
Baricco cuestiona fuertemente los beneficios de Internet. Sostiene que es un mito
pensar que todo el mundo puede hacer todo lo que quiera por ese medio. También
afirma que no es cierto que la mayoría de gente prefiera hacer compras por Internet a
utilizar el método convencional, para ello cita el ejemplo de Coop, -una de las grandes
cadenas de almacenes de Italia-, cuyos directivos aseguraban que un porcentaje
58
CASTELLS, Manuel, Op. Cit., p. 286.
Idem, p. 288.
60
Idem, p. 291.
59
48
considerable de sus clientes hacían compras por Internet, “se podría pensar que las amas
de casa […] no son un ejemplo convincente y a lo mejor es verdad61”. Hace alusión a
que la mayoría de señoras todavía prefiere ir de compras a navegar por el supermercado
virtual.
En conclusión, no se puede afirmar aún que estemos en un siglo hiperconectado
cuando los niveles de pobreza en nuestros países son alarmantes, las comunicaciones son
deficientes, el analfabetismo aún no ha sido erradicado de la población mundial, la gente
muere de hambre, y donde Internet más bien crea una mayor división social entre ricos y
pobres.
61
BARICCO, Alessandro, Op. Cit., p. 18.
49
CAPÍTULO II
Internet y Migración
2.1.- El problema de la Migración:
Un tema de incrementada preocupación en los últimos años es el de la migración,
debido a sus implicaciones sociales, económicas y culturales, y también porque el actual
movimiento migratorio de ecuatorianos hacia Europa, no tiene precedentes en la historia
de nuestro país. “Los desplazamientos de grupos humanos, desde su lugar de origen a
otros lugares, zonas o países (inmigración), existen desde que existe el ser humano62”.
Efectivamente, muchos países y entre ellos Ecuador han sido objeto tanto de
movimientos migratorios como inmigratorios desde su origen como nación. En este
proceso las sociedades receptoras de migrantes han tenido que acoplarse, aceptar y
tolerar las costumbres, religión, estilo de vida, e incluso idioma del nuevo grupo social
para poder convivir en paz y armonía.
Estos desplazamientos o cambios de residencia se producen por motivos muy
variados: búsqueda de alimento, poblamiento de nuevas tierras, traslados
forzados, éxodos de minorías étnicas o religiosas acosadas por la violencia,
horror de las guerras, causas políticas, etc63.
Frente a todo esto, el proceso migratorio se muestra como un ir y venir de gente
de todos los rincones del mundo a residir en otros territorios que no son el propio por
diferentes motivos, la mayoría de ellos encaminados a tener un mejor estilo de vida.
Como paradigma de este fenómeno, se tiene el caso del Gran País del Norte, el cual es
ante todo una nación formada por inmigrantes de todo el mundo que llegaron atraídos
por la prosperidad de dicho país y poco a poco fueron aportando en su desarrollo.
62
DE MIGUEL, Fernando, Movimientos migratorios del siglo XX, España, Noviembre del 2003,
http://html.rincondelvago.com/movimientos-migratorios-del-siglo-xx.html
63
Idem.
50
A este punto conviene mencionar, que para los migrantes, la migración no es
fácil si bien hay casos que han tenido felices términos, porque el superarse y salir
adelante en un territorio ajeno resulta la mayor parte de la veces más duro y doloroso
que en el país de origen.
Está claro entonces que el fenómeno de la migración no es reciente, y que la
historia de la humanidad está marcada por fuertes movimientos migratorios. Uno de los
más recordados es el de la salida de los judíos de Egipto encabezada por Moisés, hazaña
que es narrada en el Éxodo bíblico. Este pese a no tener comparación con ningún otro
movimiento migratorio de la época contemporánea nos da pautas sobre las causas de la
migración. Se puede ver que el móvil que ha impulsado a grandes masas de población a
salir de sus países en ese entonces como ahora ha sido la crisis económica y política.
A partir de la II Guerra Mundial la inmigración más característica es de tipo
económico. Así los países receptores de inmigrantes, son países con desarrollo
industrial y recesión demográfica y los países que aportan inmigrantes son
subdesarrollados y con una baja calidad de vida64.
Por otro lado, las difíciles condiciones de vida, la pauperización de la población,
la pérdida del poder adquisitivo, la marginalidad social y cultural, la inestabilidad
política, entre otros más, son factores que hacen pensar a los que padecen de estos males
que la única vía de escape es migrar a “La Tierra Prometida65”.
De esta forma, el ser humano desposeído a través de lo que ha oído hablar a otros
migrantes sobre el lugar al que aspira llegar, de que es un país de oportunidades, donde
se cumplen todos los sueños, va alimentando ese deseo de partir. En estas circunstancias,
migrar significaría para el migrante llegar a la “Tierra donde fluye leche y miel66”. Estas
64
DE MIGUEL, Fernando, Movimientos migratorios del siglo XX, España, Noviembre del 2003,
http://html.rincondelvago.com/movimientos-migratorios-del-siglo-xx.html
65
Tierra Prometida es un término utilizado en la Biblia para describir el lugar magnífico donde no
tendrían que pasar hambre y necesidades los israelitas a diferencia de Egipto donde estaban en estado de
esclavos.
66
En Éxodo 3: 8, la Tierra Prometida es descrita como una tierra que fluye leche y miel. Por su parte
Víctor Hugo Erazo, en su libro El Emigrante Latinoamericano en los Estados Unidos, 1ra Edición, Casa de
la Cultura, Quito – Ecuador, 1993, p. 37, 38, indica que emigrar a un país donde la vida se mejora es
emigrar a una tierra donde mana leche y miel.
51
ideas toman más fuerza a través de las imágenes proyectadas por los medios de
comunicación como el cine y la televisión que se han encargado de difundir el
maravilloso sueño americano.
Este abandono del lugar de nacimiento no es fácil para el migrante, implica un
gran esfuerzo psicológico por vencer el temor de dejar su hogar, familia, amigos, etc; y
emprender un viaje a lo desconocido, pues generalmente solo tiene nociones del sitio de
destino, además también supone un esfuerzo material para cubrir los altos costos del
viaje, que muchas veces acarrea grandes endeudamientos, y las repercusiones tanto para
la familia como para el país de origen que se va quedando sin trabajadores.
Para ciertos migrantes resulta traumatizante el desconocimiento total o en su
defecto el conocimiento precario del idioma y de los códigos vigentes en esos países. Al
no poder comunicarse correctamente, pedir ayuda, desenvolverse con total libertad, o
legalizar su situación, el migrante se siente defraudado. Aún así muchos logran
acoplarse a la sociedad receptora, se ocupan honradamente en trabajos mal remunerados,
y así consiguen sacar adelante a sus familias.
Unos pocos, incursionan en la delincuencia, robos, asaltos y escándalos, son
vistos como una lacra social y como consecuencia la sociedad receptora comienza a
rechazarlos y marginarlos. Estos comportamientos delictivos protagonizados por ciertos
grupos sociales, hacen que se despierten sentimientos discriminatorios.
Cuando la experiencia migratoria no ha sido lo que el migrante esperaba,
comienza a añorar más la patria abandonada, los seres queridos, la comida típica, las
ciudades sencillas, el calor humano, la música nacional, etc.
El inicio del siglo XXI tiene entre sus rasgos más sobresalientes a la migración
internacional. No se trata de un hecho inédito en la historia, pero reúne
especificidades que antes no estuvieron presentes; entre ellas cabe mencionar el
predominio de países en desarrollo como origen de los migrantes y la
consecuente pérdida de capital humano, la presencia de territorios de tránsito
52
hacia destinos específicos, los desplazamientos de personas en busca de refugio,
las situaciones de irregularidad de la migración, el tráfico de migrantes y la
desprotección que afecta a los derechos de muchas personas que migran67.
Con las migraciones los países emisores salen perdiendo, porque se produce una
importante fuga de talentos y población económicamente activa que pasa a formar parte
de la fuerza de trabajo de otro país y también porque la imagen de esos países se
deteriora ante el mundo al convertirse en exportadores de mano de obra barata.
Junto a estos riesgos se identifican también oportunidades para los diversos
actores, tales como las derivadas de la ampliación de los espacios de vida de las
personas, la interacción entre distintas culturas, la complementación de los
mercados laborales; la posibilidad de aprovechar las experiencias de los
emigrados a través de iniciativas de vinculación, los flujos de remesas y la
profundización de los procesos de integración entre países68.
La otra cara de la moneda, consiste en las oportunidades y las recompensas para
aquellos que dejaron sus países de nacimiento. Para un migrante vivir en otro país es
adentrarse en otro mundo diferente al propio. Es abrir su mente a modernas tecnologías,
a otras culturas, costumbres y formas diferentes de pensar.
Durante mucho tiempo, desde su descubrimiento, América Latina fue uno de los
continentes receptores de emigrantes, sobre todo europeos y más tarde asiáticos,
que llegaron al Continente huyendo de la pobreza y de la inestabilidad política y
social en las que se hallaban sumergidos esos países69.
Este continente y sus habitantes desde siempre se mostraron dispuestos a recibir
con los brazos abiertos tanto a europeos como a norteamericanos, situación que se
mantiene hasta nuestros días. Sin embargo, cuando las cosas cambiaron y los pobladores
de América Latina por razones similares tuvieron que migrar al Viejo Continente la
hospitalidad brindada sería pagada con hostilidad.
Con el paso del tiempo, Latinoamérica, comenzaba a experimentar el fenómeno
contrario, es decir, ya no recibía emigrantes en gran escala sino que, sus propios
67
68
CEPAL, Migración Internacional / Antecedentes, 22/Nov/ 2002, http://www.eclac.cl/celade/migracion/
Idem.
69
ERAZO, Víctor H., El Emigrante Latinoamericano en los Estados Unidos, 1ra Edición, Casa de la
Cultura Ecuatoriana, Quito - Ecuador,1993, p. 35.
53
naturales se convertían en emigrantes y ahora ellos, comenzaban a huir de la
crisis económica, política y social que se acentuaba aceleradamente en
Iberoamérica, migrantes latinoamericanos que a diferencia de los europeos, que
llegaban a América acompañados de sus familias y lanzados a la conquista de un
nuevo mundo, no pretenden instalarse en el país a donde van, solo quieren
encontrar un empleo mejor remunerado, acumular un pequeño capital y luego
retornar a sus patrias e invertir allí sus ahorros70.
Lo preocupante de la migración, principalmente latinoamericana a Europa, es el
despertar de la xenofobia y el racismo en las poblaciones receptoras y también la
ingratitud mostrada por sus sociedades hacia los pobladores de aquellos países que una
vez les ayudaron. Parecería ser que los descendientes de aquellos europeos que alguna
vez llegaron a este continente en busca de riqueza y poder y que lo encontraron en
abundancia, ahora han olvidado esos hechos y se niegan a abrir las puertas a los más
necesitados.
El problema de la migración se fue incrementando entrada la década de los
sesenta y se intensificó totalmente a partir de los ochenta debido a la crisis
económica que se iba generalizando en toda Latinoamérica, crisis que respondía
a las presiones internacionales provenientes de los centros de dominación
representados por el Fondo Monetario Internacional y sus exigencias71.
Es así que llegamos al último decenio del siglo pasado, período marcado por
constantes conflictos sociales, graves crisis financieras, hiperinflación, dolarización,
inestabilidad política, falta de fuentes de trabajo, entre otros factores más. Estas se
convirtieron en las principales motivaciones para que en el imaginario de muchos
ecuatorianos se viera con mayor pesimismo la situación social y política del país y en
cambio se idealizara exageradamente la vida en los países desarrollados, provocando un
masivo éxodo de ciudadanos ecuatorianos al exterior.
70
71
ERAZO, Víctor H, Op. Cit., p. 36.
Idem.
54
2.2.- La Migración: el caso de Ecuador
Ecuador no se ha caracterizado nunca por ser un país receptor de inmigrantes
como es el caso de Argentina, nación que se ha formado gracias a su aporte. Más bien el
nuestro ha sido un territorio de migrantes, situación que se hace más palpable en los
últimos años cuando miles de ecuatorianos que en décadas anteriores salieron a buscar
mejores oportunidades en Estados Unidos, se enrumbaran a España y otros países
europeos.
Si bien las migraciones internacionales han sido constitutivas del desarrollo
histórico de la humanidad, las características que presentan los actuales flujos
migratorios obligan a la puesta en marcha de nuevos modos de comprensión,
análisis e interpretación de tal cuestión72.
En los últimos años la migración de ecuatorianos y ecuatorianas al exterior se
manifiesta diferente a la anteriores, si bien el grupo poblacional migrante es el de
siempre, tratándose de los compatriotas de menos recursos económicos de nuestra
sociedad. Una de las diferencias está en lo masivo del flujo migratorio reciente, el cual
no tiene comparación con ningún otro. Otra diferencia fundamental está en el cambio de
destino preferido para migrar, de Estados Unidos como sucediera hasta finales de los
años noventa, se pasó a Europa y principalmente a España.
Otra particularidad de este movimiento migratorio se manifiesta en la numerosa
presencia femenina entre los migrantes, la cual actualmente se hace sentir con más
fuerza debido a que el trabajo de servicio doméstico y cuidado de ancianos en Europa es
muy solicitado. A este punto ya se habla de una “feminización de la migración
internacional73”. Al respecto, hay informes que indican que “[...] mientras en la primera
mitad de la década solo un tercio de los emigrantes eran mujeres, desde 1995 en adelante
72
GOYCOECHEA, Alba y RAMIREZ, Franklin, Se fue ¿a volver? Imaginarios, familia y redes sociales
en la migración ecuatoriana a España (1997 – 2000) en Iconos 14: Revista FLACSO, 1ra Edición,
Edimpres, Quito - Ecuador, 2002, p. 32.
73
PROGRAMA DE GÉNERO DE FLACSO, Migración y Familia: Una mirada desde el Género, Quito Ecuador, 2002, p. 6.
55
el porcentaje alcanza un 42% [...]74”. Otro estudio concluye que “[...]la mayoría estimada
de 100.000 a 200.000 ecuatorianos que viven en España son mujeres75”. Por otro lado, se
debe mencionar que una nueva tecnología de comunicación conocida como Internet,
también hace la diferencia en esta migración, puesto que facilita y acelera las
comunicaciones entre los compatriotas y sus familiares, lo cual hace tan solo unas
décadas no sucedía.
“En algunos países de América Latina, como en el Ecuador, la migración al
exterior se ha convertido en uno de los procesos sociales más significativos de las
últimas décadas76”. Todo esto por cuanto cambia quien viaja y cambiamos todos como
sociedad. En consecuencia se puede decir que a partir de este último flujo migratorio,
nuestro país necesariamente estará más ligado a España y su realidad, y todo lo que
suceda tanto aquí como allá afectará a ambas naciones, en el plano cultural y en el
social.
Un aspecto destacable y a la vez cuestionable por las terribles consecuencias para
los familiares de los migrantes, en el reciente movimiento migratorio a Europa está en la
desintegración de un gran número de familias en donde a veces emigra uno de los
padres, en otras ambos y los hijos quedan al cuidado de los abuelos u otros familiares,
creciendo sin la mirada paterna o materna lo cual crea otro tipo de problemas de orden
social, como deserción escolar de los hijos de migrantes, abuso sexual a menores por
parte de parientes de los infantes, entre otros más.
Por el contrario, Europa un continente en el cual las exigencias propias de su
sistema hacen que la población joven busque la soltería como una mejor opción de vida
y donde las estructuras demográficas de esos países con ritmo de crecimiento mayor son
más viejas y por ende la tasa de natalidad es de cero, parecería beneficiarse de la
migración, por cuanto la población latinoamericana y para efectos de este estudio,
74
PÁEZ, Pedro, Apuntes sobre la Emigración Internacional en Ecuador, en “folletín del Primer
Encuentro de Movimientos Migratorios”, 1ra edición, MDMQ, Quito - Ecuador, Oct.- Nov. 2001, p. 88.
75
JOKISCH, Brad, Desde Nueva York a Madrid: Tendencias en la migración ecuatoriana, en “Ecuador
Debate: Fugas Migratorias”, 1ra Edición, Quito - Ecuador, 2001, p. 60.
76
GOYCOECHEA, Alba y RAMÍREZ, Franklin, Op. Cit., p. 32.
56
ecuatoriana, que migra hacia allá es joven y económicamente activa, lo cual ayudaría a
que en los próximos años se incrementen los niveles de nacimientos. El único aspecto
beneficioso para nuestro país consiste en las remesas provenientes del exterior que han
ayudado a mantener a nuestra economía de manera estable.
“La migración representa un mecanismo de equilibrio al permitir en el mediano y
largo plazos, una equiparación entre las zonas expulsoras y receptoras de mano de obra,
mecanismo que culmina con una detención del proceso migratorio77”. Esto implica que
una vez que España haya copado sus plazas de trabajo para migrantes, el proceso cesará.
Es probable que esto ya esté sucediendo porque muchos compatriotas se encuentran en
Europa desempleados y más pobres que antes.
Analizando los aspectos que condujeron y siguen conduciendo a que cientos de
ecuatorianos y ecuatorianas partan año tras año a España principalmente, se puede ver
con claridad que lo acontecido en los últimos períodos presidenciales desde el de Jamil
Mahuad, momento en el que se instauró la dolarización, hasta el actual en que no dejan
de parar los escándalos de corrupción y los perjuicios sociales, han sido los principales
móviles.
La crisis de carácter sistémico ocurrida en el período 1997 – 2000, como
consecuencia de la producción simultánea de tres crisis paralelas: económica,
político-institucional y social, sería precisamente el escenario de emergencia de
la migración ecuatoriana a España78.
Durante el gobierno de Mahuad, acontecimientos como el fenómeno del Niño,
que dejó graves secuelas en nuestra población, la crisis financiera internacional que con
un efecto globalizante provocó estragos en nuestro país, la reducción de los flujos de
capitales e inversión extranjera, el peso de la deuda externa, la caída de los precios del
petróleo, el mal manejo de la política económica y una corrupta administración,
77
78
GOYCOECHEA, Alba y RAMÍREZ, Franklin, Op. Cit., p. 33.
Idem, p. 34.
57
desembocaron en el tristemente recordado “Feriado Bancario79”, y fue a partir de ese
momento en que se produjo un éxodo masivo de compatriotas a la península Ibérica.
De esta manera, se produjo una crisis de representatividad del Estado, que trajo
como consecuencia una disminución de los niveles de credibilidad por parte de la
sociedad civil hacia las instituciones gubernamentales. En el ámbito social, el Aparato
Estatal vio disminuidos sus recursos financieros y con ello su capacidad para cubrir
gastos en educación, salud y desarrollo.
Esto trajo como consecuencia una fuerte reducción del gasto social que incidió
en la calidad de vida de los ecuatorianos y sobretodo de los que menos recursos tenían,
ya que esta situación provocó el aumento de la pobreza y de los niveles de desigualdad
social en nuestro país. “Esta serie de condiciones estructurales de las crisis impactaron
en la población en diversas dimensiones. La incertidumbre respecto a la realización de
los ‘planes de vida’ y un proceso paralelo de salida masiva de los ecuatorianos hacia el
exterior constituyen además los rasgos más significativos del período80”.
Todos los duros y difíciles momentos por los que últimamente ha pasado nuestro
país, calaron profundamente en la mente y aún en el corazón de los ecuatorianos
haciendo más fuerte el sentimiento de frustración y motivando al desarraigo.
Según los datos presentados por la revista Iconos 14, “la mayor presencia de
flujos migratorios durante toda la década se registra a partir de 1998 con un total de
49.176 migrantes, esta cantidad llega a sumar el doble durante 1999 con 84.323
migrantes y se acelera durante el primer semestre del 2000, cuando alcanza las 108.837
personas, tendencia que se mantuvo para el resto del año81”.
De todo esto, lo que más sorprende es que si bien antes la mayor cantidad de
flujos migratorios de nuestro país se daban hacia Estados Unidos, ahora “lo más
79
GOYCOECHEA, Alba y RAMÍREZ, Franklin, Op. Cit., p. 35.
Idem.
81
Idem, p. 36.
80
58
llamativo es el acelerado incremento de los flujos a España desde 1992 (5.373
migrantes) al primer semestre del 2000 (68.643 personas), aunque es evidente una
tendencia creciente para casi todos los países de destino82”.
Hay muchas causas que explican este fenómeno. Los vínculos culturales y
lingüísticos derivados de la colonización europea, en este caso española, en el continente
americano, representa un poderoso factor de atracción para los latinoamericanos.
Así, en el caso de la migración ecuatoriana, podría considerarse, a modo de
hipótesis, que algunos elementos provenientes de los medios de comunicación,
de los relatos de los familiares en el exterior, de la existencia de redes sociales,
así como de otros factores que el mismo sujeto elabora en el proceso, intervienen
en la construcción de imaginarios e imágenes colectivas que apuntalan la
decisión migratoria83.
Hoy por hoy, la migración se ha convertido en una forma de vida para miles de
ecuatorianos que tienen intenciones de migrar o ya lo hicieron o tienen familiares en el
exterior. En consecuencia Ecuador se muestra ante el mundo como un país “exportador
de personas e importador de remesas84”, al estilo de países como México.
Es probable que este masivo flujo migratorio por el que está pasado nuestro país
en los últimos tiempos, sea un efecto de lo que se conoce como “Contagio Colectivo85”,
es decir una suerte de epidemia migratoria que como efecto de la demostración de los
logros económicos y sociales de aquellos que ya migraron, a los que aún permanecen en
el país, sea el mayor causante de la propagación de la decisión migratoria.
Los motivos que empujan a viajar a España a decenas de miles de extranjeros
cada año no difieren en exceso de los que llevaron a otros tantos españoles a
dejar el país a partir de la década de los 50, ni de cualquiera de los que impulsan
la mayoría de las corrientes migratorias que han atravesado el mundo a lo largo
de la historia86.
82
GOYCOECHEA, Alba y RAMÍREZ, Franklin, Op. Cit., p. 36.
Idem.
84
JOKISCH, Brad, Op. Cit., p. 59.
85
GOYCOECHEA, Alba y RAMÍREZ, Franklin, Op. Cit., p. 38.
86
DIARIO EL PAÍS, “Inmigración en España”, Madrid - España, 2002, p. 35.
83
59
España, aunque a veces no resulta ser el destino final, puede ser la puerta de
entrada a otros países de la Unión Europea para miles de ecuatorianos que buscan hacer
realidad sus sueños en otras tierras, ya que la propia resulta ser poco prometedora.
Además, aunque en ocasiones la gente preferiría emigrar a Estados Unidos, país que
tiene una gran influencia social y económica en el nuestro, los migrantes llegan a
conformarse con vivir en España y siguen abrigando el deseo de emigrar algún día a
Estados Unidos (el país de las oportunidades donde incluso los europeos emigran).
En consecuencia, se puede afirmar que “la fuerza principal o el motor de la
acción migratoria es de carácter subjetivo87”. Se podría decir entonces, que no importan
las malas experiencias de otros migrantes, ni las dolorosas imágenes que se ven en el
aeropuerto y en los medios, ni tampoco el hecho de humillarse realizando trabajos
denigrantes que los europeos ya no quieren hacer, porque en el imaginario de los
ecuatorianos tiene más peso la aventura de descubrir un país nuevo, conocer gente que
piensa y se ve diferente, el paseo en metro, los paisajes otoñales e invernales que en
nuestra latitud no existen, los grandes museos y centros comerciales, etc.
Muchos ecuatorianos ven la realización de sus proyectos individuales fuera del
país, lejos del espacio nacional. Ecuador parecería no satisfacer sus ideales, metas
económicas, culturales y personales. A muchos migrantes les resulta atractivo el
american o european way to live, a otros les gustan los europeos, llevados por el
aparente atractivo de la belleza occidental.
La mayoría de migrantes o sus familiares, le echan la culpa a los malos gobiernos
por el destino y la realidad de nuestro país. Otros se cansaron de los escándalos de
corrupción de los políticos y la falta de seriedad y compromiso social de los
gobernantes.
Como resultado, la realidad en nuestro país se presenta todo menos paradisíaca
para los ecuatorianos, quienes toman decisiones radicales como son las de migrar.
87
GOYCOECHEA Alba y RAMÍREZ, Franklin, Op. Cit., p. 37.
60
“Frente a las condiciones adversas, se construyen imaginarios alternativos vinculados a
la búsqueda de otros horizontes en los cuales se pueden proyectar planes de vida. El
presente de los ‘otros’ (europeos / norteamericanos) queda colocado como destino
deseable para ‘nosotros’88”.
2.3.- Perspectivas:
No se sabe que nos deparará el futuro a los ecuatorianos y ecuatorianas. No
sabemos tampoco si las condiciones económicas mejorarán o empeorarán. Lo que sí está
claro es que Ecuador en esta última década enfrenta una grave crisis económica de la
que no alcanza a salir y eso ha hecho que miles salgan del país para buscar mejores días
para ellos y sus familias.
Como producto de este masivo ingreso de compatriotas y otros migrantes de
Latinoamérica a España, las medidas tomadas por el gobierno español para refrenar este
flujo han sido muy severas, ello sin contar con que el resto de países de la Comunidad
Económica Europea han tomado medidas similares, las cuales consisten en amenazas de
deportación para aquellos que se encuentren en situación irregular. Es evidente que han
resurgido los sentimientos de rechazo, xenofobia y racismo pese a que los mismos
españoles son conscientes de que la mano de obra migrante es barata y, en consecuencia,
necesaria para sus fines económicos.
Por su parte el presidente de Estados Unidos, George W. Bush, preocupado por
la situación de los inmigrantes en su país, previo a su entrada en campaña electoral hizo
un anuncio sorprendente y polémico con respecto a una política migratoria que
supuestamente beneficiaría a los miles de migrantes ilegales que viven en el país del
Norte y buscarían legalizar su situación. Consiste en una ley migratoria a la cual se
podrían acoger todos los ilegales y que por un plazo máximo de tres años podrían
ostentar el estado de legalidad con los beneficios de ley, pero la polémica está en lo que
sucederá después de ese tiempo. Este es uno más de los ejemplos sobre políticas
88
GOYCOECHEA, Alba y RAMÍREZ, Franklin, Op. Cit., p. 38.
61
migratorias que implementan los gobiernos de las naciones poderosas para terminar con
la migración ilegal.
Así como hay muchos migrantes que viven en condiciones favorables en otros
países, hay otros que viven en condiciones infrahumanas, a veces con bonos del Estado
o de las iglesias locales. Muchos añoran regresar pero no se arriesgan ante la
incertidumbre de no saber que va a suceder en nuestro país y otros prefieren quedarse y
resistir.
El hecho es que mientras las condiciones socio-económicas de nuestro país se
mantengan la fuga de cerebros, talentos y de mano de obra no cesará. En consecuencia
sería importante que los futuros gobernantes buscaran mecanismos que ayuden a mejorar
la situación económica de nuestro país y fomenten la inversión extranjera, pero que
sobretodo se elimine la corrupción que tanto daño ha causado en nuestro país. Por otro
lado, es necesario abrir nuevas fuentes de trabajo, mejorar la educación e invertir en el
país en salud y educación.
La pérdida de confianza en el sistema financiero y bancario ha favorecido el
surgimiento del ‘comercio de la migración’: ‘chulqueros’ (prestamistas), gestores
de pasaportes y permisos de migración y agencias de viaje que tramitan papeles,
gestionan pasajes y ‘paquetes laborales’, prometen traslados y contratos de
trabajo a cambio de altos intereses; así entran en las cadenas familiares y dan
forma a las primeras redes migratorias en los lugares de origen89.
Así, en tanto la crisis económica no sea resuelta y no se recupere la confianza en
el país, es predecible que muchos más ecuatorianos y ecuatorianas abandonarán el país
en los siguientes años.
89
PEDONE, Claudia, Las representaciones sociales en torno a la inmigración ecuatoriana a España, en
Iconos 14: Revista FLACSO, 1ra Edición, Edimpres, Quito - Ecuador, 2002, p. 61.
62
2.4.- Migrantes en la Red:
Como consecuencia de la masiva salida de ecuatorianos al exterior en los últimos
años, es que Internet se posiciona en nuestra sociedad como un medio alternativo y fácil
de comunicar por su versatilidad, rapidez y bajo costo para permitir las comunicaciones
entre los migrantes y sus familiares que permanecen en el país, sea como un servicio que
poseen en sus domicilios o recurriendo a los café nets.
De esta forma Internet se convierte en la mejor forma de comunicarse existente
en la actualidad. A raíz de esta revolución que Internet ha provocado en nuestra
sociedad, se han dado varios planteamientos y sugerencias para ayudar a mantener
unidos a los migrantes con su país natal, una de ellas ha sido la creación de páginas Web
por parte de diferentes instituciones que trabajan el tema.
Los migrantes y sus familiares provienen de diferentes estratos sociales. Unos
viajan al exterior para poder mejorar su condición económica mientras que otros aunque
no vivían en tan malas condiciones, buscan probar suerte en el exterior.
Aquellos cuya situación era caótica en nuestro país no tenían acceso a una
educación adecuada, y por ende han tenido un desconocimiento total de temas de
informática y principalmente de Internet. Al salir de Ecuador tuvieron que aprender a la
fuerza su manejo para poder comunicarse.
Por el contrario, aquellos migrantes que pertenecían a una clase social con
mayores posibilidades, pudieron acceder a una educación que les ha permitido tener un
buen conocimiento de Internet, por esa razón el migrar no les representó mayores
inconvenientes al momento de comunicarse con sus familiares.
Muchos de los que han migrado al exterior pertenecen a las provincias y pueblos
más atrasados de nuestro país, entonces resulta comprensible su desconocimiento de la
materia, pero es bien sabido que el ser humano en función de su necesidad aprende lo
63
que le va a ser útil en la vida. Ello explica el hecho de que muchos migrantes y sus
familiares aún sin haber manejado una computadora antes, se muestran hábiles y
competentes en Internet.
El asunto es que aprender a desenvolverse en Internet no es complicado, casi
cualquier persona que posea un conocimiento modesto de informática puede hacerlo, ya
que no requiere de un aprendizaje largo y técnico, más bien la práctica da confianza al
cibernauta. Si uno aprende a crear su propia dirección de Internet ya está del otro lado, y
si sabe chatear es capaz de comunicarse con sus seres queridos. “Las usanzas de los
cibernautas latinoamericanos en nada se diferencian de los modos, las prácticas y hasta
las personalidades que suelen asumir los consumidores de la Internet en otras
latitudes90”.
Los cibernautas ecuatorianos sean éstos migrantes o no, le dan diferentes usos a
la Red, de ahí se puede ver que hay un sinnúmero de páginas Web ecuatorianas en la
actualidad, las cuales han sido creadas para satisfacer sus diferentes gustos y
necesidades, sin embargo por la facilidad del idioma, las Webs preferidas de nuestros
compatriotas resultan ser por obvias razones las que tienen información en español.
Con relación al desarrollo de Internet en nuestro país se tiene que este está
estrechamente relacionado con el número de Hosts. “Un host puede ser explicado como
un sitio desde el cual se difunde información a la Internet91”. Un host es en consecuencia
un indicador del crecimiento de Internet, y es de mucha utilidad porque nos permite ver
qué porcentaje de la población se halla conectada a Internet. “En el transcurso de ese año
(enero 1997 a enero 1998), la red de redes creció casi en un 84 por ciento. En
comparación, los hosts de Ecuador aumentaron un 76 por ciento, […]92”.
90
TREJO DELARBRE, Raúl, Op. Cit., p. 278.
Idem, p. 264.
92
Idem, p. 267.
91
64
De este modo, con el objetivo de satisfacer las demandas de información tanto de
los migrantes como de sus familiares que permanecen en territorio ecuatoriano, y de
aquellos que planean salir del país, algunas instituciones han creado páginas Web con
información válida y pertinente para ellos. Otros hosts ya existían pero han incorporado
links con información exclusiva para migrantes como es el caso de las páginas Web de
muchos periódicos y revistas del país.
Una de estas instituciones es el diario capitalino El Comercio, que en su página
Web, www.elcomercio.com, insertó un link llamado “Migrantes en la Red”. Por medio
de esta página, migrantes, familiares y cibernautas en general no sólo se informan de la
actualidad y acontecer de nuestro país y el mundo, sino que a través del link Inmigrantes
quién esté interesado se puede sumergir en el mundo y la realidad del migrante.
Según Xavier Benalcázar93 -encargado de la coordinación de este espacio de
Inmigrantes-, a través de esta página Web, los migrantes no se desconectan de su patria,
y además pueden dar a conocer su realidad a otros migrantes y también contactarse con
ellos a través de cartas que envían a elcomercio.com. También hay un espacio donde se
informa sobre la situación legal de la migración, los trámites que deben realizar los
posibles migrantes, las precauciones que deben tomar según el lugar de destino, también
proporcionan información de migrantes y migración a nivel de todo el mundo, pero
siempre dando prioridad al Ecuador.
No se toca únicamente el tema de la migración a España, sino también asuntos
como la migración a Estados Unidos, las leyes y reformas migratorias planteadas por
George Bush y sus implicaciones para los migrantes ecuatorianos. También hay un
espacio denominado el “Tema del Mes”, donde por el lapso de un mes los cibernautas
pueden informarse sobre un tema específico relacionado con migración.
93
En entrevista telefónica realizada el día 8 de Enero del 2004, Xavier Benalcázar, habló brevemente
sobre el espacio Inmigrantes publicado en elcomercio.com.
65
También se exponen fotos sobre diferentes actividades, sucesos o rincones de
nuestro país. Por otro lado, se exponen recetas de cocina típica ecuatoriana para que los
migrantes puedan prepararlas en donde se encuentren y no se olviden de nuestra sazón, y
también no podía faltar la música ecuatoriana donde se muestran las letras de canciones
ecuatorianas. En fin se trata de una página Web muy completa que al parecer satisface
las necesidades informativas de los viajantes.
Xavier Benalcázar menciona que la creación de esta página es muy importante
porque en Europa o Estados Unidos, los migrantes tienen mayores facilidades de ir a los
cibercafés y poder conectarse a la Red.
Actualmente los cibercafés resultan ser también en Ecuador una opción para los
familiares de migrantes que buscan mantener contacto con aquellos que viajaron, porque
al no disponer del servicio en sus hogares concurren a estos lugares. De ahí se derivaría
el fenómeno de la proliferación de café nets en ese sector. A este paso, se podría
presumir que a mayor migración habrá un incremento de café nets en la ciudad.
En una edición de “El Comercio”, se publicó el siguiente comentario con
respecto a su página Web y su link Inmigrantes: “Leonel Bejarano, editor de
elcomercio.com, señaló que han logrado un espacio de interacción de los migrantes y sus
organizaciones en el exterior94”. Este host al igual que otros han ayudado a los migrantes
en su proceso de adaptación en el exterior aminorando el duro golpe de la separación
familiar.
De esta forma, cientos de migrantes ecuatorianos así como sus familiares, sin
importar la distancia que los separe y el lugar donde estén, se conectan frecuentemente
entre ellos y con su país a través de páginas como estas.
94
s/a, “Tres días para conocer la problemática del migrante”, en EL COMERCIO, Quito 21 de Junio del
2001.
66
Por otro lado, no se puede olvidar que el mundo de Internet no sólo son páginas
Web, estas son sólo una parte de este medio. El migrante se comunica también con su
familia y amigos a través de Chat Rooms, Messenger, o Net 2 Phone. Valiéndose de los
dos primeros puede mantener un diálogo virtual sea en público a través de los Chats y si
busca mayor privacidad puede hacerlo a través de Messenger. En cuanto a Net 2 phone,
este hace las veces de un teléfono, y resulta ser uno de los servicios más utilizados por
los migrantes por su bajo costo en comparación con el teléfono.
El e-mail también es otra forma de mantener contacto. Sin embargo, ésta resulta
menos interactiva porque hace las veces como su nombre lo indica de correo. En este
caso el cibernauta solo recibe y envía correspondencia.
Internet brinda más posibilidades. A través de él, utilizando una cámara especial
es posible mantener una comunicación visual con otro cibernauta que de igual manera
posea una cámara a su haber, pero esto resulta ser costoso y está en muchos casos fuera
del alcance de los migrantes ecuatorianos, de sus familias y de los café nets de nuestro
país.
Una vez que el migrante se ha conectado a la Red, no sólo puede comunicarse
con sus familiares o revisar su correo electrónico para ver si existe alguna novedad,
también puede ir a páginas Web que le brindan información sobre temas de su interés,
sea sobre migración, destinos, políticas migratorias, lotería de visas de Estados Unidos,
entre otras más.
Internet es también un espacio donde es posible realizar cualquier transacción
económica, ya que se puede comprar y vender casi cualquier cosa. Por esta razón,
algunos empresarios ecuatorianos con visión de negocio han puesto su host en Internet
promocionando sus productos a los migrantes.
Los migrantes ecuatorianos que están en Estados Unidos y España son seducidos
por empresas e instituciones nacionales en sus lugares de residencia. Con
atención directa o haciendo uso de recursos como Internet, inmobiliarias, cadenas
67
de electrodomésticos, firmas que venden autos y hasta la Junta de Beneficencia
de Guayaquil buscan elevar sus ventas locales a través de las adquisiciones de los
migrantes en el exterior95.
Los procesos migratorios, están relacionados con la formación de redes sociales,
que implican un sistema de relaciones sociales que son conformadas por comunidades
transnacionales y que se brindan ayuda en aspectos como el desplazamiento del lugar de
origen al de destino, préstamos financieros, búsqueda de empleo, ayuda al traslado de
otros migrantes, etc. “Tales redes incluyen familiares, amigos y compadres,
organizaciones sociales y asociaciones, tanto en el país receptor como en el de origen
[…]96”.
Para que estas redes puedan ayudarse y los nexos de intercambio de información
que consolidan el proceso migratorio puedan funcionar efectivamente, deben hacer uso
de medios como Internet. Este constituye la forma más eficaz de intercambio de
información, el más económico y rápido. Sin este medio moderno, es posible que las
redes migratorias no funcionaran tan efectivamente como lo hacen.
Los redes suelen ser concebidas como los canales institucionales que motivan la
migración a la manera de un “contagio social”97. Así un amigo o un familiar que ya se
encuentra en el extranjero mantiene contacto a través de Internet con amigos y familiares
que se encuentran aún en el país y las buenas nuevas del exterior se contradicen con la
dura realidad que se vive en el país y de esta forma poco a poco en el imaginario de los
ecuatorianos va aflorando un creciente anhelo por irse. Esto sumado a las paradisíacas
imágenes que a través de Internet se muestran sobre los países europeos y Estados
Unidos ayudan a fomentar aún más este deseo.
Internet en consecuencia sirve para transmitir los mensajes e información que las
redes de familiares, amigos y conocidos que ya partieron envían a los que están en
Ecuador y así ayudarles en su proceso de migración.
95
s/a, “La seducción al migrante sí rinde”, en EL COMERCIO, Quito, 16 de Mayo del 2001.
GOYCOECHEA, Alba y RAMIREZ, Franklin, Op. Cit., p. 41.
97
Idem.
96
68
Por otro lado, no debe omitirse que el movimiento continuo al interior de estas
redes se encuentra reafirmado y consolidado por los nuevos mecanismos de
comunicación permanente a través del uso de ordenadores y de programas de
llamada por Internet, de costos más accesibles, que permiten un contacto en
tiempo real. Estas nuevas tecnologías, cada vez más difundidas y de mayor
alcance, permiten contrarrestar la ausencia física por medio de la ‘presencia
imaginada’98.
En la actualidad, gracias a los modernos medios de comunicación, pero
principalmente a Internet, el proceso migratorio resulta menos duro y complejo en lo
referente a la comunicación con la familia, por cuanto en las migraciones de siglos
anteriores las comunicaciones estuvieron limitadas por los obstáculos de la distancia y el
tiempo que el correo tradicional conllevaba y también porque la telefonía de antaño tenía
muchos problemas al hacer contacto de un país a otro, no se diga de un continente a otro.
No obstante, aún ahora muchos de nosotros aún utilizamos el viejo sistema de
correo y sabemos que si queremos que la correspondencia llegue a tiempo a su destino
debemos mandarla con un mes de anticipación y así mismo para esperar la respuesta
debemos esperar un tiempo similar, eso pese al mejoramiento de los medios de
transporte y de comunicación. Antes del desarrollo tecnológico en comunicaciones y
transporte los pobres migrantes que venían a América o salían de este continente
tuvieron que esperar mucho tiempo para leer sus cartas.
Tales mecanismos de comunicación facilitan las interacciones que fluyen a través
de las redes construidas por los migrantes. El desarrollo de estas nuevas
tecnologías constituye un elemento distintivo en las nuevas migraciones en
relación con aquellas de principio y mediados de siglo99.
En todo caso, no hay duda de que los migrantes de nuestros tiempos están en la
Red, sea para mantener contacto con sus familiares, conocer noticias de su país, para no
olvidar sus raíces, o también para convertirse por un momento en cibernautas motivados
por la moda de occidente.
98
99
GOYCOECHEA, Alba y RAMIREZ, Franklin, Op. Cit., p. 43.
Idem.
69
En la gran mayoría de los casos, los migrantes utilizan un teléfono móvil para
comunicarse con la familia y ésta utiliza a su vez, los programas informáticos
disponibles en los llamados ‘Cibercafés’, de gran popularidad y de amplio acceso
en ciudades y pueblos a lo largo del Ecuador100.
Sin duda alguna, Internet ha modificado los hábitos de la sociedad y la estructura
de la ciudad. Antes no habían café nets y ahora los hay por doquier. Antes nadie hablaba
del Ciberespacio y ahora la mayoría somos cibernautas de vez en cuando. Pero también
este desarrollo de Internet está influenciado por fenómenos como los de la migración.
Los migrantes actuales, a diferencia de los que se fueron a Estados Unidos por la
década de los 70, son quienes más se sirven de Internet, y en consecuencia quienes más
agradecidos están con ella por las facilidades que les brinda.
100
GOYCOECHEA, Alba y RAMIREZ, Franklin, Op. Cit., p. 43.
70
CAPÍTULO III
Comportamientos Culturales
de los Usuarios de la Red en Quito
Sobre la base de un estudio realizado a 100 personas tanto hombres como
mujeres de diferentes edades y lugares de procedencia, en 24 café nets del sector de la
Mariscal del Distrito Metropolitano de Quito, a través de una encuesta101, se obtuvieron
los siguientes resultados:
3.1. - Motivaciones:
En el formulario previamente diseñado se clasificaron las motivaciones por
categorías. Así se tenía que había motivaciones para ir al café net y motivaciones para
uso de Internet.
3.1.1. - Motivaciones para ir al café net:
Se clasifican en:
-
Motivaciones Pragmáticas:
o No tiene servicio de Internet en casa
o Por necesidad de comunicación
o Consultas de obligaciones de empleo
101
Anexo 1.
71
-
Relaciones Humanas:
o Por encontrarse con los amigos
o Por conocer otra gente
o Por relacionarse con extranjeros
-
Motivaciones de Placer:
o Porque el ambiente es agradable
o Porque son sitios de moda
o Porque se considera un Cibernauta
-
Motivaciones de Comodidad:
o Por cercanía y tiempo
o Por tener noticias de familiares de forma rápida
o Para no ir a la biblioteca
3.1.2. - Motivaciones para uso de Internet:
Se dividen en:
-
Comunicación:
o Familiares en el extranjero
o País con el que contactan
o Frecuencia del contacto
o Tiempo de comunicación
-
Net 2 phone
-
Correo Electrónico
-
Chat
-
Messenger
72
Tabla 1: Distribución Porcentual de Motivaciones Pragmáticas y Edad:
Motivaciones
%
Por necesidad
de
comunicación
%
Consultas de
obligaciones
de empleo
%
TOTAL
15 – 20
No tiene
servicio de
Internet en
casa
28
51%
13
43.3%
4
26.7%
45
21 – 26
18
32.7%
12
40%
7
46.7%
37
27 – 32
8
14.5%
4
13.3%
2
13.4%
14
33 – 38
0
0%
0
0%
1
6.6%
1
39 – 44
0
0%
1
3.4%
0
0%
1
45 y más
1
1.8%
0
0%
1
6.6%
2
TOTAL
55
100%
30
100%
15
100%
100
Edad
Fuente: Encuesta “Estudio sobre Internet como Factor de Transformación Cultural en los Café Nets de un área tipo del Distrito
Metropolitano de Quito”, Diciembre del 2003.
De los datos proporcionados por este cuadro, se deduce que el 51% de los
estudiados que corresponde al grupo etáreo de 15 a 20 años (generalmente colegiales y
universitarios), son los que concurren con mayor frecuencia a los café nets, admitiendo
que la razón principal es la no-disponibilidad del servicio en sus hogares.
Entre los 33 y 38 años, y 39 y 44 años, el usuario del café net no tiene esa
necesidad de ir, posiblemente esto se debe a que son grupos etáreos que pertenecen a la
Población Económicamente Activa y pueden disponer de Internet personal. Las personas
de 45 y más años así como las de 33 y 38 años en iguales porcentajes (6.6%) concurren a
consultar por obligaciones de empleo.
Para el 43.3% de los encuestados de entre 15 y 20 años, su mayor motivación es
la necesidad de comunicación. Por otro lado, el porcentaje de los que van por
obligaciones de empleo es alto entre las personas de 21 y 26 ya que el 46.7% de los
encuestados manifestó esta razón.
73
Tabla 2. - Distribución Porcentual de Motivaciones Pragmáticas y Sexo:
Sexo
Masculino
%
Femenino
%
TOTAL
Motivaciones
No tiene servicio
de Internet en
casa
Por necesidad de
Comunicación
Consultas de
Obligaciones de
empleo
29
53.8%
20
43.5%
49
15
27.7%
17
36.9%
32
10
18.5%
9
19.6%
19
TOTAL
54
100%
46
100%
100
En la tabla #2, se observa que el 53.8% de hombres y el 43.5% de mujeres, que
son los más altos porcentajes, concurren a los cibercafés por no tener el servicio de
Internet en sus casas. Esta situación se torna diferente cuando se trata de acudir por la
necesidad de comunicación, puesto que ahí el porcentaje de mujeres es ligeramente
superior al de hombres en un 36.9% sobre un 27.7%.
DISTRIBUCIÓN PORCENTUAL DE MOTIVACIONES PRAGMATICAS Y SEXO
30
25
20
15
MASCULINO
FEMENINO
10
5
0
NO TIENE SERVICIO
DE INTERNET EN
CA SA
P OR NECESIDA D DE
COM UNICA CIÓN
74
CONSULTA S DE
OB LIGA CIONES DE
EM P LEO
Tabla 3. - Distribución Porcentual de Relaciones Humanas y Usuarios de Internet
por Edad:
Motivaciones
%
TOTAL
47%
Por
relacionarse
con
extranjeros
10
45.5%
45
14
41.2%
8
36.4%
37
18.2%
4
11.8%
2
9.1%
14
0
0%
0
0%
1
4.5%
1
39 – 44
0
0%
0
0%
1
4.5%
1
45 y más
2
4.5%
0
0%
0
0%
2
TOTAL
44
100%
34
100%
22
100%
100
Por
encontrarse
con los amigos
15 – 20
%
Por conocer
otra gente
%
19
43.2%
16
21 – 26
15
34.1%
27 – 32
8
33 – 38
Edad
La tabla #3, muestra que los mayores porcentajes de usuarios que acuden a un
café net por encontrarse con los amigos, están en los grupos etáreos de entre 15 y 20
años con un 43.2% y entre 21 y 26 años con un 34.1% del total. La presencia de
personas de 33 a 38 años y de 39 a 44 años por esta razón es nula.
Un 47% de encuestados de entre 15 y 20 años, manifestó ir a un café net
motivados por conocer otra gente. El 41.2% de las personas de 21 a 26 años manifestó
esta misma razón. En este caso también se observa que los grupos etáreos de entre 33 y
38 años, 39 y 44 años y más de 45 años, ya no frecuentan estos sitios.
Un 45.5% de los encuestados de entre 15 y 20 años y un 36.4% de los de 21 a 26
años manifestaron ir por relacionarse con extranjeros. Todos estos datos, nos permiten
ver que los más jóvenes son los que acuden con mayor frecuencia a los café nets por
relacionarse con otras personas.
75
DISTRIBUCIÓN PORCENTUAL DE RELACIONES HUMANAS Y EDAD
45
40
35
POR RELACIONARSE CON EXTRANJEROS
30
POR CONOCER OTRA GENTE
POR ENCONTRARSE CON LOS AMIGOS
25
20
15
10
5
0
15-20
21-26
27-32
33-38
39-44
45 Y MAS
DISTRIBUCIÓN PORCENTUAL DE TOTALES
15-20
21-26
27-32
33-38
39-44
14%
45 Y MAS
1%1%2%
45%
37%
76
Tabla 4. - Distribución Porcentual de Relaciones Humanas y Usuarios de Internet
por Sexo:
Sexo
Masculino
%
Femenino
%
TOTAL
27
50%
22
47.8%
49
Por conocer
otra gente
14
25.9%
11
24%
25
Por
relacionarse
con
extranjeros
13
24.1%
13
28.2%
26
TOTAL
54
100%
46
100%
100
Relaciones
Humanas
Por
encontrarse
con los amigos
En este cuadro se observa, que el 50% de hombres asisten a los café nets por
encontrarse con los amigos, y que el 47.8% correspondiente al sexo femenino concurre
por la misma razón. La diferencia porcentual entre hombres y mujeres por esta
motivación no es muy significativa. También se aprecia que por relacionarse con
extranjeros, son las mujeres quienes más concurren. El 28.2% de ellas frente al 24.1% de
hombres lo confirma.
DISTRIBUCIÓN PORCENTUAL DE RELACIONES HUMANAS Y SEXO
100
90
80
70
POR RELACIONARSE CON LOS EXTRAJEROS
60
POR CONOCER OTRA GENTE
POR ENCONTRARSE CON LOS AMIGOS
50
40
30
20
10
0
MASCULINO
%
FEMENINO
%
77
Tabla 5. - Distribución Porcentual de Motivaciones de Placer y Edad:
Motivaciones
Porque el
ambiente es
agradable
%
Porque son
sitios de
moda
%
Se considera
un
Cibernauta
%
TOTAL
15 – 20
30
46.1%
8
50%
7
36.8%
45
21 – 26
28
43.2%
4
25%
5
26.4%
37
27 – 32
3
4.6%
4
25%
7
36.8%
14
33 – 38
1
1.5%
0
0%
0
0%
1
39 – 44
1
1.5%
0
0%
0
0%
1
45 y más
2
3.1%
0
0%
0
0%
2
TOTAL
65
100%
16
100%
19
100%
100
Edad
Según esta tabla, un 46.1% de los encuestados de entre 15 y 20 años concurren a
los café nets porque creen que el ambiente es agradable y un 50% del mismo grupo
etáreo porque consideran que son sitios de moda. En el grupo de 21 a 26 años, las
mayores motivaciones son porque el ambiente es agradable con un 43.2% y porque se
considera un cibernauta con un 26.4%. Entre los usuarios de 27 a 32 años el porcentaje
de los que se considera cibernauta es el más alto con un 36.8%.
30
DISTRIBUCIÓN PORCENTUAL DE MOTIVACIONES DE PLACER Y
EDAD
25
20
PORQUE EL AMBIENTE ES AGRADABLE
PORQUE SON SITIOS DE MODA
SE CONSIDERAUN CIBERNAUTA
15
10
5
0
15-20
21-26
27-32
33-38
78
39-44
45 Y
MAS
Tabla 6. - Distribución Porcentual de Motivaciones de Comodidad y Edad:
Motivaciones
%
Para no ir a
la biblioteca
%
TOTAL
47%
Tener noticias
de familiares
de forma
rápida
12
40%
17
47.2%
45
12
35.4%
11
36.7%
14
38.8%
37
27 – 32
6
17.6%
3
10%
5
14%
14
33 – 38
0
0%
1
3.3%
0
0%
1
39 – 44
0
0%
1
3.3%
0
0%
1
45 y más
0
0%
2
6.7%
0
0%
2
TOTAL
34
100%
30
100%
36
100%
100
Por
cercanía y
tiempo
%
15 – 20
16
21 – 26
Edad
El 47.2% que resulta ser el más alto porcentaje, dentro del grupo etáreo de 15 a
20 años, afirmó que va al café net para no ir a la biblioteca. El 47% lo hace por cercanía
y tiempo, mientras que el 40% acude por tener noticias de familiares de forma rápida.
Esto hace suponer que se trataría de familiares de migrantes y que por la edad podrían
ser sus hijos.
De los encuestados de 21 a 26 años, el 38.8% que son la mayoría, va por no ir a
la biblioteca. El 17.6% de las personas de entre 27 y 32 años, va al café net por cercanía
y tiempo. Se puede ver una tendencia al descenso de frecuentar un café net por estas
motivaciones, conforme aumenta la edad de los usuarios.
DISTRIBUCIÓN PORCENTUAL DE MOTIVACIONES DE COMODIDAD Y
EDAD
17
18
16
16
14
POR CERCANÍA Y TIEMPO
14
12
12
TENER NOTICIAS DE FAMILIARES DE FORMA
RÁPIDA
PARA NO IR A LA BIBLIOTECA
12 11
10
8
5
6
6
4
3
2
1
0
15-20
0
21-26 27-32
33-38
0
1
2
0
0
39-44
PARA NO IR A LA BIBLIOTECA
TENER NOTICIAS DE FAMILIARES DE FORMA RÁPIDA
0
0
45 Y
MAS
79
POR CERCANÍA Y TIEMPO
Tabla 7. - Distribución Porcentual de Comunicación con Familiares en el Exterior y
Edad:
Familiar
Padre
%
Madre
%
Esposo
%
Esposa
%
Hijo
%
Hija
%
Otros
%
TOTAL
15 – 20
17
47.2%
14
42.4%
0
0%
0
0%
0
0%
0
0%
14
60.9%
45
21 – 26
14
38.8%
15
45.5%
2
50%
1
50%
0
0%
0
0%
5
21.7%
37
27 – 32
4
11.1%
4
12.1%
1
25%
0
0%
1
100%
0
0%
4
17.4%
14
33 – 38
0
0%
0
0%
0
0%
0
0%
0
0%
1
100%
0
0%
1
Edad
39 – 44
1
2.9%
0
0%
0
0%
0
0%
0
0%
0
0%
0
0%
1
45 y más
0
0%
0
0%
1
25%
1
50%
0
0%
0
0%
0
0%
2
TOTAL
36
100%
33
100%
4
100%
2
100%
1
100%
1
100%
23
100%
100
En esta tabla, se puede ver que el 47.2% de los jóvenes de entre 15 y 20 años,
contactan con su padre, y que un 42.4% lo hace con su madre. En los encuestados de 21
a 26 años esta comunicación cambia, puesto que un 45.5% mantiene un mayor contacto
con la madre y un 38.8% con el padre. Se podría deducir que se trata de hijos de
migrantes que buscan estar en contacto con sus progenitores. Un 50% de personas de
estas edades contacta con su esposo y otro 50% con su esposa.
DISTRIBUCIÓN PORCENTUAL POR COMUNICACIÓN CON FAMILIARES EN EL
EXTERIOR Y EDAD
18
16
14
PADRE
MADR
12
ESPOSO
ESPOSA
10
HIJO
HIJA
8
OTROS
6
4
2
0
1
2
3
4
80
5
6
7
Tabla 8. - Distribución Porcentual de Comunicación con Familiares en el
Extranjero y Sexo:
Sexo
Masculino
%
Femenino
%
TOTAL
Padre
20
37%
15
32.6%
35
Madre
19
35.1%
15
32.6%
34
Esposo
0
0%
4
8.7%
4
Esposa
2
3.7%
0
0%
2
Hijo
1
2%
0
0%
1
Hija
0
0%
1
2.2%
1
Otros
12
22.2%
11
23.9%
23
TOTAL
54
100%
46
100%
100
Familiares
En este cuadro se observa que tanto hombres como mujeres se comunican con
mayor frecuencia con sus progenitores antes que con otros familiares. El 37% de
hombres lo hace más con su padre. Las mujeres lo hacen en igual proporción con su
madre y padre. En ambos casos el 32.6%. El 8.7% de mujeres se comunica con su
esposo, mientras que sólo el 3.7% de hombres mantiene contacto con su esposa.
COMUNICACIÓN CON FAMILIARES EN EL EXTRANJERO Y SEXO
35
30
25
20
FEMENINO
15
MASCULINO
10
5
0
PADRE
MADRE ESPOSO ESPOSA
81
HIJO
HIJA
OTROS
Tabla 9. - Distribución Porcentual de País con el que contactan y Sexo:
Sexo
Masculino
%
Femenino
%
TOTAL
País
Estados
Unidos
12
22.2%
18
39.1%
30
España
15
27.8%
16
34.8%
31
Italia
7
13%
7
15.2%
14
Colombia
10
18.5%
4
8.7%
14
Otros
10
18.5%
1
2.2%
11
TOTAL
54
100%
46
100%
100
Un 27.8% de los hombres que frecuentan los café nets contacta con España,
mientras que un 22.2% lo hace con Estados Unidos. Es interesante observar que otro
destino con el que contactan frecuentemente es Colombia con un 18.5%.
En cuanto a las mujeres, la situación es diferente. El 39.1% de las encuestadas
manifestó tener un contacto más frecuente con Estados Unidos y un 34.8% con España.
Un 15.2% de ellas lo hace con Italia. En general los países a donde más contacto hacen
los usuarios de los café nets son aquellos con más altos índices de migración
ecuatoriana. El frecuente contacto de cibernautas con Colombia podría estar relacionado
con la inmigración de colombianos a nuestro país.
DISTRIBUCIÓN PORCENTUAL POR PAÍS CON EL QUE CONTACTAN SEGÚN
SEXO
35
30
25
FEMENINO
20
MASCULINO
15
10
5
0
ESTADOS
UNIDOS
ESPAÑA
ITALIA
82
COLOMBIA
OTROS
Tabla 10. - Distribución Porcentual de País con el contactan y Edad del Usuario:
País
Estados
Unidos
%
España
%
Italia
%
Colombia
%
Otros
%
TOTAL
15 – 20
12
40%
15
48.4%
7
50%
6
42.9%
5
45.5%
45
21- 26
12
40%
10
32.3%
4
28.6%
5
35.7%
6
54.5%
37
27 – 32
5
16.7%
4
12.9%
3
21.4%
2
14.3%
0
0%
14
33 – 38
1
3.3%
0
0%
0
0%
0
0%
0
0%
1
39 – 44
0
0%
1
3.2%
0
0%
0
0%
0
0%
1
45 y más
0
0%
1
3.2%
0
0%
1
7.1%
0
0%
2
TOTAL
30
100%
31
100%
14
100%
14
100%
11
100%
100
Edad
De los datos proporcionados por la tabla #10, se deduce que el 50% de los
jóvenes de entre 15 y 20 años, contacta con Italia, seguido por un 48.4% que lo hace con
España. Entre los usuarios de 21 a 26 años, el 40% hacen más contacto con Estados
Unidos y el 35.7% con Colombia. El 21.4% de los encuestados de entre 27 y 32 años se
contactan más con Italia. Una vez más se podría argumentar por las edades de los
estudiados, que se trata de hermanos o hijos de migrantes. Al parecer la mayor cantidad
de migrantes se encuentran en Europa.
DISTRIBUCIÓN PORCENTUAL POR PAÍS CON EL CONTACTAN Y EDAD
100%
90%
80%
OTROS
70%
COLOMBIA
ITALIA0
60%
ESPAÑA
50%
ESTADOS UNIDOS
40%
30%
20%
10%
0%
15-20
21-26
27-32
33-38
83
39-44
45 Y MAS
3.2.- Frecuencias:
Una vez hecho un acercamiento a las motivaciones que conducen a la población
que frecuenta los café nets a ingresar en el Ciberespacio se determinó que un porcentaje
de ellos podrían ser familiares de migrantes ya que su intención constituía comunicarse
con España y Estados Unidos. A partir de este descubrimiento, se pretende averiguar
cual es la frecuencia del contacto.
Tabla 11. - Distribución Porcentual de Frecuencia del Contacto y Edad:
Frecuencia
Diario
%
Semanal
%
Mensual
%
TOTAL
15 – 20
12
63.2%
24
39.3%
9
45%
45
21 – 26
5
26.3%
24
39.3%
8
40%
37
27 – 32
2
10.5%
9
14.8%
3
15%
14
33 – 38
0
0%
1
1.6%
0
0%
1
39 – 44
0
0%
1
1.6%
0
0%
1
45 y más
0
0%
2
3.4%
0
0%
2
TOTAL
19
100%
61
100%
20
100%
100
Edad
Según el cuadro precedente, la frecuencia del contacto diario es mayor entre los
usuarios de 15 a 20 años, con un porcentaje del 63.2%. El 40% de personas de entre 21 y
26 años de edad y el 15% de los que tienen entre 27 y 32 años, se contactan
mensualmente. En las personas de 33 años en adelante sucede lo contrario, porque el
contacto diario y mensual es nulo.
DISTRIBUCIÓN PORCENTUAL POR FRECUENCIA DEL CONTACTO Y EDAD
14%
1% 1% 2%
15-20
45%
21-26
27-32
33-38
39-44
45 Y MAS
37%
84
Tabla 12. - Distribución Porcentual de Frecuencia del Contacto y Sexo:
Sexo
Masculino
%
Femenino
%
TOTAL
10
18.5%
7
15.2%
17
Semanal
33
61.1%
29
63%
62
Mensual
11
20.4%
10
21.8%
21
TOTAL
54
100%
46
100%
100
Frecuencia
Diario
La tabla #12, nos permite ver que los hombres son los que tienen un mayor
contacto diario con el exterior, aunque la diferencia con las mujeres no es muy
significativa. El 18.5% de encuestados frente 15.2% de encuestadas lo confirma.
El 61.1% de hombres y el 63% de mujeres que son los porcentajes más altos
registrados en este cuadro, nos permiten ver que para ambos sexos la mayor frecuencia
de contacto es semanal. Por otro lado, siendo el 21.8% de mujeres superior al 20.4% de
hombres, se deduce que ellas son las que mayor contacto mensual realizan.
DISTRIBUCIÓN PORCENTUAL POR FRECUENCIA DEL CONTACTO Y SEXO
35
30
25
20
MASCULINO
15
FEMENINO
10
5
FEMENINO
0
MASCULINO
DIARIO
SEMANAL
MENSUAL
85
Tabla 13. - Distribución Porcentual de Frecuencia del Contacto y Nivel Académico:
Frecuencia
Diario
%
Semanal
%
Mensual
%
TOTAL
Nivel Académico
Secundaria
10
58.8%
6
9.7%
4
19.1%
20
Universitaria
7
41.2%
50
80.6%
15
71.4%
72
Profesional
0
0%
6
9.7%
2
9.5%
8
TOTAL
17
100%
62
100%
21
100%
100
En este cuadro, se observa que el 58.8% de los estudiantes de secundaria
frecuentan a diario un café net. Los porcentajes más altos se registran en los
universitarios, donde el 80.6% tiene un contacto semanal y el 71.4% mensual. Entre los
profesionales, el contacto diario es de 0%, mientras que la mayoría con un 9.7% tiene un
contacto semanal.
DISTRIBUCIÓN PORCENTUAL POR FRECUENCIA DEL CONTACTO Y NIVEL
ACADÉMICO
80
70
60
50
MENSUAL
40
SEMANAL
DIARIO
30
20
10
0
SECUNDARIA
UNIVERSITARIA
86
PROFESIIONAL
3.3. - Proveedores:
En Quito como en cualquier otra capital del mundo, Internet es un medio que ha
creado otro tipo de negocios como son el de los café nets y de los proveedores.
Actualmente hay muchas empresas proveedoras del servicio pero los dueños y
encargados de atender los cibercafés en la Mariscal mencionaron los siguientes:
Café net:
Empresa Proveedora:
1.- Ecotrackers Network
Andinanet
2.- Amazonnet
Telconet
3.- Runa Llama – Net
Pancho Net
4.- Planet@. Net
Punto. Net
5.- El Maple
Bravco. Net
6.- Papaya net
Acces
7.- T- Red
No sabe
8.- E- stratecno
Pancho Net
9.- Are@ com
Acces
10.- Net place
Sat net
11.- Friends
Telconet
12.- Spider
Maplisan
13.- Power Service
Telconet
14.- Elay 2001
Global Milenium
15.- Café Net
Mundo Virtual
16.- La Sala
No sabe
17.- Herat Net
Easynet
18.- Zambo. Net
No sabe
19.- Iguana Net
Quick Internet
20.- El Punto Net
Punto. Net
21.- Lee @ Net
Telconet
22.- Banana – Net
Global Milenium
23.- Buhonet
No sabe
24.- Yard@ net
Telconet
87
Telconet parecería ser una de las principales empresas proveedoras del servicio
de Internet para los café nets de esta área en particular del Distrito Metropolitano de
Quito (cinco de los cibercafés estudiados utilizan sus servicios).
Para los dueños de los café nets su preferencia para escoger al proveedor de
Internet estaría determinada por los precios bajos, la amplia cobertura, el alcance, y la
calidad del servicio.
3.4. - Tipología de Usuarios:
Los usuarios de los café nets son muy variados. De los 100 encuestados, 54% son
hombres y 46% son mujeres.
Por otro lado, 58% de los encuestados son de Quito, 32% son de provincias y
10% son extranjeros.
En cuanto a su nivel académico, el 20% tienen instrucción secundaria, el 72%
son de nivel académico universitario y el 8% son profesionales en diferentes ramas.
Las provincias de las que provienen son:
Ambato: 7
Ibarra: 5
Latacunga: 1
Cuenca: 3
Carchi: 1
Bolívar: 1
Loja: 1
Otavalo: 1
Guaranda: 2
Riobamba: 3
Tulcán: 1
Sucumbíos: 1
Guayaquil: 4
Morona Santiago: 1
Los países de los que provienen son:
Colombia: 5
Italia: 1
Argentina: 1
Holanda: 1
Estados Unidos: 2
88
Tabla 14. - Distribución Porcentual de Usuarios por Edad y Sexo:
Sexo
Masculino
%
Femenino
%
Total
Edad
15 – 20
16
29.6%
13
28.3%
29
21 – 26
19
35.2%
27
58.6%
46
27 – 32
15
27.8%
3
6.5%
18
33 – 38
1
1.9%
1
2.2%
2
39 – 44
0
0%
1
2.2%
1
45 y más
3
5.5%
1
2.2%
4
TOTAL
54
100%
46
100%
100
En la tabla #14 se puede apreciar que la mayoría de clientes de los café nets del
sector de la Mariscal son hombres jóvenes con edades comprendidas entre los 15 y 32
años. La mayoría de la población femenina presente en estos café nets también está en
ese rango de edad. Los más altos porcentajes de hombres y mujeres, se hallan entre los
21 y 26 años. Se deduce que los café nets en general están frecuentados por gente joven.
DISTRIBUCIÓN PORCENTUAL DE USUARIOS POR EDAD Y SEXO
30
25
20
MASCULINO
FEMENINO
15
10
5
0
15-20
21-26
27-32
33-38
89
39-44
45 Y MAS
Tabla 15. - Distribución Porcentual de Usuarios por Edad y Lugar de Procedencia:
Procedencia
Local
%
Provincial
%
Extranjero
%
TOTAL
15 – 20
20
34.4%
7
21.8%
0
0%
27
21 – 26
29
50%
15
46.8%
4
40%
48
27 – 32
5
8.6%
9
28.2%
4
40%
18
33 – 38
1
1.8%
0
0%
1
10%
2
39 – 44
0
0%
1
3.2%
0
0%
1
45 y más
3
5.2%
0
0%
1
10%
4
TOTAL
58
100%
32
100%
10
100%
100
Edad
Como se aprecia en este cuadro, la mayoría de personas que frecuentan los cyber
cafés de este sector en particular, provienen de un contexto local, es decir son habitantes
de la ciudad de Quito. El 50% tienen entre 21 y 26 años, y el 34.4% entre 15 y 20 años.
El 46.8% de encuestados de entre 21 y 26 años son de provincia. Los extranjeros
resultan ser el menor porcentaje de usuarios.
DISTRIBUCIÓN PORCENTUAL DE USUARIOS POR EDAD Y LUGAR DE PROCEDENCIA
50
45
40
35
30
EXTRANJERO
25
PROVINCIAL
20
LOCAL
15
10
5
0
15-20
21-26
27-32
33-38
90
39-44
45 Y MAS
Tabla 16. - Distribución Porcentual de Usuarios según Nivel Académico:
Nivel Académico
Secundaria
%
Universitaria
%
Profesional
%
TOTAL
15 – 20
14
70%
14
19.4%
0
0%
28
21 – 26
6
30%
40
55.5%
0
0%
46
27 – 32
0
0%
12
16.7%
6
75%
18
33 – 38
0
0%
2
2.8%
0
0%
2
39 – 44
0
0%
1
1.4%
0
0%
1
45 y más
0
0%
3
4.2%
2
25%
5
TOTAL
20
100%
72
100%
8
100%
100
Edad
Los usuarios que más frecuentan estos locales son estudiantes universitarios y los
que menos van son los profesionales. La tendencia de la encuesta parece indicar que los
café nets son sitios de concertación de población joven.
DISTRIBUCIÓN PORCENTUAL DE USUARIOS SEGÚN NIVEL ACADÉMICO
30
25
20
PROFESIONAL
15
UNIVERSITARIA
SECUNDARIA
10
5
0
15-20
21-26
27-32
33-38
91
39-44
45 Y MAS
Tabla 17.- Distribución Porcentual de Tiempo de Uso de Internet y Sexo:
Tiempo
1
hora
%
2
horas
%
3
horas
%
6
horas
%
Minutos
%
TOTAL
Masculino
11
52.3%
14
53.8%
17
53.1%
9
56.3%
3
60%
54
Femenino
10
47.7%
12
46.2%
15
46.9%
7
43.7%
2
40%
46
TOTAL
21
100%
26
100%
32
100%
16
100%
5
100%
100
Sexo
La tabla # 17 muestra que el mayor porcentaje de encuestados afirma que usa
Internet por un lapso de 3 horas. En este caso se registran el 53.1% de hombres y el
46.9% de mujeres. Por otro lado, de las 5 personas que afirmaron que utilizan Internet
unos pocos minutos, el 60% eran hombres y el 40% mujeres.
3.5. - Zonas de Cobertura: análisis interpretativo
Con respecto al tema de la cobertura de Internet en nuestro país, en la página
Web de la Superintendencia de Telecomunicaciones, se señala lo siguiente:
A través del Plan Nacional de Desarrollo de Telecomunicaciones, se espera que
se implante como Política de Estado el desarrollo y el uso del Internet como una
prioridad para el progreso social, político, cultural y económico, favoreciendo la
modernización de la estructura del estado y el crecimiento de esta industria a
través de la provisión de servicios de Internet con una mayor cobertura
nacional.102
Una forma de medir la cobertura de Internet en el país es a través de la
contabilización de cibercafés existentes. Éstos, de un momento al otro, han crecido en
número en las ciudades del Ecuador, las mismas que actualmente se ven abarrotadas de
este tipo de negocios y esto nos da una idea de en qué medida la población actualmente
puede acceder a este servicio.
102
AEPROVI, Asociación Ecuatoriana de Proveedores de Valor Agregado e Internet, Agenda / Entorno
Legal, Diciembre 2003, www.aeprovi.org.ec/pagina_n1.htm
92
Reportes de Cibercafés103:
CANTIDAD
% de Cibercafés que pertenecen al plan
“Internet para todos”
Azuay
Cañar
Cotopaxi
Chimborazo
El Oro
Esmeraldas
Galápagos
Guayas
Imbabura
Loja
Los Ríos
Morona Santiago
Manabí
Pastaza
Pichincha
Sucumbíos
Tungurahua
Zamora Chinchipe
75
8
8
52
26
4
3
268
18
28
2
1
31
6
418
2
40
1
90.67%
62.50%
75.00%
75.00%
100.00%
75.00%
33.3%
84.33%
55.56%
71.43%
100.00%
100.00%
83.87%
83.33%
62.20%
100.00%
62.50%
100.00%
Total a Nivel Nacional
991
73.26%
PROVINCIA
Fuente: Página Web de la Superintendencia de Telecomunicaciones del Ecuador, Enero del 2004.
Como se puede ver en el cuadro que antecede, sólo en Pichincha existen 418
cibercafés que participan en un proyecto que promueve el uso de Internet en toda la
población, y esta cantidad representa el 62.2% del total de café nets en la provincia. Este
aparente crecimiento de Internet así como la ampliación de las zonas de cobertura, nos
hace pensar en la posibilidad de que en un futuro no muy lejano, otro porcentaje más de
ecuatorianos tendrán al menos una idea de lo que es navegar por el Ciberespacio.
Por otro lado, el Gobierno del Ecuador en colaboración con el CONATEL
(Consejo Nacional de Telecomunicaciones), con el objetivo de hacer extensivo a la gran
mayoría de habitantes de nuestro país el uso de Internet, en los actuales momentos está
implementando un proyecto denominado Internet para Todos, que busca que este medio
103
SUPERINTENDECIA DE TELECOMUNICACIONES, Cyber / 1900 – Cuadro de locales registrados
/ Reportes de Cibercafés, Diciembre 2003, www.supertel.gov.ec
93
de comunicación tenga un mayor alcance en la población y una mayor cobertura en el
territorio ecuatoriano.
El CONATEL se encuentra empeñado en implementar ‘El Plan Internet para
Todos’, el cual apoyará la masificación del uso del Internet en nuestro país,
permitiendo el acceso de la gran mayoría de la población a la red Internet, sin
distinción de condición económica, social, cultural, étnica o localización
geográfica.104
Proyectos como este son muy buenos porque buscan contribuir con el desarrollo
del país, permitiendo a aquellos que por falta de recursos no pueden hacerlo. Así
navegar por el Ciberespacio gratuitamente es de beneficio para cientos de ecuatorianos y
ecuatorianas de todas las edades, procedencias y niveles socio-económicos.
Los centros de información y acceso a la red de Internet [cyber cafés] darán su
aporte a la comunidad permitiendo la navegación y correo electrónico gratuito a
los miembros de los gremios designados por el CONATEL, en horas no pico, a
través de un determinado número de máquinas preestablecidas y en un
determinado tiempo. Los miembros de los gremios designados podrán hacer uso
de Internet por 30 minutos.105
Algún día el valor de Internet bajará y será más accesible, pero en tanto esto
sucede, este proyecto busca alcanzar y dar servicio a la mayor cantidad de personas que
de otra forma no podrían acceder a la Red, aumentando su rango de expansión a más
café nets del país, haciendo que de esta forma se ayude a muchos familiares de
migrantes que por sus limitados recursos no pueden adquirir el servicio en sus
domicilios, y así puedan comunicarse de forma rápida y gratuita con los migrantes.
Los ciber cafes que deseen participar en el Plan Internet para Todos como labor
social se beneficiarán de todo este grupo de potenciales nuevos usuarios, además
quedarán exonerados del pago de derechos del registro y de los derechos del
certificado, adicionalmente el CONATEL promocionará gratuitamente en su
página WEB el nombre de cada local el horario y la dirección106.
104
CONSEJO NACIONAL DE TELECOMUNICACIONES, Internet para todos, 17 de Junio del 2002,
www.conatel.gov.ec
105
Idem.
106
Idem.
94
Los mayores beneficiarios del plan Internet para todos, son:
-
Alumnos de instituciones de educación primaria
-
Alumnos de instituciones de educación secundaria
-
Alumnos de educación Superior
-
Docentes de instituciones educativas
-
Médicos colegiados
-
Miembros de las Fuerzas Armadas
-
Policía
3.6. - Los Comportamientos de los Familiares de los Migrantes:
En un café net o en la calle, es difícil definir y distinguir a un familiar de
migrante de uno que no lo es. Se puede decir que casi todos los ecuatorianos tienen un
pariente migrante o saben del caso de alguien que se fue a Europa, Estados Unidos u
otro país en busca de mejores oportunidades que las que nuestro país le ofrecía, y por
ende todos vivimos de cerca esa realidad y nos vemos afectados por ella.
Los familiares de migrantes a diferencia de cualquier otro cliente de un café net,
van principalmente para comunicarse con sus parientes que se encuentra lejos, pero
también se dan un tiempo para buscar otra información de su interés en el Ciberespacio.
Su comportamiento no difiere mayormente del de los otros clientes, excepto en
que de lo observado en algunos café nets al momento de realizar la encuesta, se
distinguen en éstos individuos algunos patrones de comportamiento comunes. Al no
saber utilizar esta nueva tecnología requieren de la constante ayuda de los encargados,
los servicios que más solicitan son Net 2 phone y Messenger, y también suelen
emocionarse más al momento de hacer contacto con sus familiares.
Los resultados que reflejan ciertos comportamientos de los familiares de
migrantes, vienen a continuación.
95
Tabla 18. - Distribución Porcentual de Servicios de Páginas Web y Edad:
Edad
15 – 20
%
21 – 26
%
27 – 32
%
33 - 38
%
39 - 44
%
45 y más
%
TOTAL
Información
Económica
1
3.4%
6
13%
2
11.1%
0
0%
0
0%
1
25%
10
Información
Negocios
1
3.4%
6
13%
3
16.8%
0
0%
1
100%
0
0%
11
Información
Empleos
2
7%
8
17.4%
2
11.1%
0
0%
0
0%
0
0%
12
Información
Ventas
2
7%
4
8.7%
0
0%
0
0%
0
0%
1
25%
7
Información
Compras
0
0%
2
4.3%
0
0%
0
0%
0
0%
1
25%
3
Información
Científica
8
27.6%
15
32.7%
9
50%
0
0%
0
0%
0
0%
32
Noticias
Internacionales
1
3.4%
1
2.2%
0
0%
0
0%
0
0%
1
25%
3
Diversiones
9
31%
1
2.2%
0
0%
0
0%
0
0%
0
0%
10
Relaciones
Interpersonales
3
10.3%
2
4.3%
1
5.5%
1
50%
0
0%
0
0%
7
Buscar Pareja
2
6.9%
1
2.2%
1
5.5%
1
50%
0
0%
0
0%
5
TOTAL
29
100%
46
100%
18
100%
2
100%
1
100%
4
100%
100
WWW
Las preferencias de los usuarios de Internet en los café nets, sean estos familiares
de migrantes o no, son muy variadas así como variados son los grupos de edad que
acuden a ellos. Los más jóvenes realizan investigaciones científicas para sus tareas
escolares y también entran a los sites de diversiones. Los universitarios frecuentan más
las páginas de empleos y de información científica. Los profesionales frecuentan las
páginas de relaciones personales y de buscar pareja.
DISTRIBUCIÓN PORCENTUAL DE SERVICIOS DE PÁGINAS WEB Y EDAD
35
45 Y MAS
30
39-44
25
27-32
33-38
21-26
20
15- 20
15
10
5
0
INFORMACIÓN
NEGOCIOS
INFORMACIÓJN
VENTAS
96
INFORMACIÓN
CIENTÍFICA
DIVERSIONES
BUSCAR PAREJA
Tabla 19. - Distribución Porcentual de Servicios de Páginas Web y Sexo:
Sexo
Masculino
%
Femenino
%
TOTAL
8
14.8%
2
4.3%
10
6
11.1%
5
11%
11
Empleos
6
11.1%
6
13%
12
Ventas
5
9.3%
2
4.3%
7
Compras
1
1.9%
2
4.3%
3
15
27.8%
17
37%
32
2
3.7%
1
2.2%
3
Diversiones
6
11.1%
4
8.7%
10
Relaciones
Interpersonales
3
5.5%
4
8.7%
7
Buscar Pareja
2
3.7%
3
6.5%
5
TOTAL
54
100%
46
100%
100
WWW
Información
Económica
Información de
negocios
Información
Científica
Noticias
Internacionales
El 14.8% de los hombres que van a los café nets, lo hacen por consultar
información económica. El 27.8% consultan sobre información científica. En cuanto a
las mujeres, el 11% consulta sobre información de negocios, el 13% se interesa por la
información de empleos, y el 37% busca información científica. Como se puede
observar en la tabla que precede, la mayoría de hombres y mujeres que frecuentan los
café nets consultan sobre información científica. Las mujeres son las que más se
interesan en los temas de relaciones interpersonales y de búsqueda de pareja.
DISTRIBUCIÓN PORCENTUAL DE SERVICIOS DE PÁGINAS WEB Y SEXO
FEMENINO
97
BUSCAR PAREJA
RELACIONES
INTERPERSONALES
DIVERSIONES
NOTICIAS
INTERNACIONALES
CIENTÍFICA
INFORMACIÓN
COMPRAS
INFORMACIÓN
VENTAS
INFORMACIÓJN
EMPLEOS
INFORMACIÓN
NEGOCIOS
INFORMACIÓN
ECONÓMICA
MASCULINO
INFORMACIÓN
35
30
25
20
15
10
5
0
Tabla 20. - Distribución Porcentual de Gasto por Servicio de Internet y Lugar de
Procedencia (en tiempo):
Gasto
Diario
%
Semanal
%
Mensual
%
TOTAL
Local
9
47.4%
39
62.8%
9
47.3%
57
Provincial
6
31.5%
18
29%
8
42.2%
32
Extranjero
4
21.1%
5
8.2%
2
10.5%
11
TOTAL
19
100%
62
100%
19
100%
100
Procedencia
La tabla #20 muestra que los cibernautas de procedencia local, son los que más
gastan a diario en Internet con un 47.4% del total de encuestados, y también son los que
mayormente gastan a la semana con un 62.8%, y al mes con un 47.3%. El grupo de los
extranjeros, son los que menos gastan, pero también son los de menor número
poblacional. Se puede deducir, que la mayoría de cibernautas prefieren ir semanalmente
a los café nets.
DISTRIBUCIÓN PORCENTUAL DE GASTO POR SERVICIO DE INTERNET
Y LUGAR DE PROCEDENCIA (EN TIEMPO)
60
50
MANUAL
40
SEMANAL
DIARIO
30
20
10
0
LOCAL
PROVINCIAL
98
EXTRANJERO
Tabla 21. - Distribución Porcentual de Gasto por Servicio de Internet y Nivel
Académico (en tiempo):
Gasto
Diario
%
Semanal
%
Mensual
%
TOTAL
Secundaria
4
17.4%
12
20.3%
4
22.3%
20
Universitaria
12
52.1%
46
78%
14
77.7%
72
Profesional
7
30.5%
1
1.7%
0
0%
8
TOTAL
23
100%
59
100%
18
100%
100
Nivel
En la tabla 21, se aprecia que los que más gastan su dinero en un café net, son los
universitarios, porque un 52.1% de encuestados lo hace a diario. Los universitarios
también resultan ser los que más gastan semanalmente (78%) y mensualmente (77.7%)
en Internet.
En consecuencia se puede decir que son los universitarios los que más veces van
a los café nets y gastan en Internet. Estos porcentajes deben estar relacionados con las
tareas escolares de consulta e investigación que tienen que realizar.
DISTRIBUCIÓN PORCENTUAL DE GASTO POR SERVICIO DE INTERNET Y NIVEL
ACADÉMICO (EN TIEMPO)
50
45
40
DIARIO
35
SEMANAL
30
MENSUAL
25
20
15
10
5
0
0
0.5
1
1.5
2
2.5
99
3
3.5
4
4.5
Tabla 22. - Distribución Porcentual de Gasto por Servicio de Internet y Edad (en
dinero):
Gasto
$1 a 3
%
$4 a 6
%
$7 a 10
%
$11 y más
%
TOTAL
15 – 20
14
34%
12
28%
2
18.2%
1
20%
29
21 – 26
18
44%
19
44.2%
6
54.5%
3
60%
46
27 – 32
8
19.5%
7
16.2%
2
18.2%
1
20%
18
33 – 38
1
2.5%
1
2.3%
0
0%
0
0%
2
39 – 44
0
0%
1
2.3%
0
0%
0
0%
1
45 y más
0
0%
3
7%
1
9.1%
0
0%
4
TOTAL
41
100%
43
100%
11
100%
5
100%
100
Edad
A través de este cuadro, se puede determinar que quienes más gastan en Internet,
son aquellos individuos cuyas edades están comprendidas entre los 21 y 26 años. Ellos
constituyen el 44% de los que gastan de $1 a 3, el 44.2% de los que gastan de 4 a 6
dólares, el 54.5% de los que gastan de 7 a 10 dólares y entre los que gastan más de 11
dólares ellos son el 60%. Los universitarios son los que más dinero invierten en Internet.
DISTRIBUCIÓN PORCENTUAL DE GASTO POR SERVICIO DE INTERNET Y EDAD
(EN DINERO)
20
18
$1 A 3
16
$4 - 6
14
$7 - 10
$1 Y MÁS
12
10
8
6
4
2
0
15-20
21-26
27-32
100
33-38
39-44
45 Y MAS
Tabla 23. - Distribución Porcentual de Gasto por Servicio de Internet y Sexo (en
dinero):
Sexo
Masculino
%
Femenino
%
TOTAL
$1 – 3
23
41%
18
40.9%
41
$4 – 6
23
41%
20
45.5%
43
$7 – 10
7
12.5%
4
9.1%
11
$11 y más
3
5.5%
2
4.5%
5
TOTAL
56
100%
44
100%
100
Gasto
La Tabla #23, permite observar que aunque la diferencia de gasto entre hombres
y mujeres no es muy grande, los hombres casi siempre resultan ser los que más gastan su
dinero en Internet. No obstante, el 45.5% de mujeres afirmó gastar entre 4 y 6 dólares
semanalmente frente al 41% de hombres que manifestó lo mismo.
DISTRIBUCIÓN PORCENTUAL DE GASTO POR SERVICIO DE INTERNET Y
SEXO
25
20
MASCULINO
15
FEMENINO
10
5
0
FEMENINO
$1 - 3
$4 -6
MASCULINO
$7 - 10
101
$11 Y MÁS
Tabla 24. – Distribución Porcentual de Gasto por Servicio de Internet y Lugar de
Procedencia (en dinero):
Gasto
$1 a 3
%
$4 a 6
%
$7 a 10
%
$11 y
más
%
TOTAL
Local
21
51.2%
26
60.5%
6
54.5%
3
60%
56
Provincial
16
39%
12
27.9%
2
18.2%
2
40%
32
Extranjero
4
9.8%
5
11.6%
3
27.3%
0
0%
12
TOTAL
41
100%
43
100%
11
100%
5
100%
100
Lugar
Los usuarios de procedencia local son los que más gastan en Internet frente a los
de provincia y extranjeros. El 51.2% de los residentes en Quito gasta de 1 a 3 dólares
frente al 39% de origen provincial y al 9.8% de extranjeros. Esto se cumple también en
los otros rangos de gasto. En consecuencia, los cibernautas capitalinos son los que más
gastan en Internet, los extranjeros los que menos gastan, y los provincianos se mantienen
en un nivel intermedio. Sin embargo al momento de gastar entre 7 y 10 dólares diarios,
el porcentaje de extranjeros supera al de los de provincia.
DISTRIBUCIÓN PORCENTUAL DE GASTO POR SERVICIO DE INTERNET
Y LUGAR DE PROCEDENCIA (EN DINERO)
100%
EXTRANJERO
80%
PROVINCIAL
LOCAL
60%
40%
20%
0%
$1 A 3
$4 - 6
$7 - 10
102
$1 Y MÁS
Tabla 25. – Distribución Porcentual de Gasto por Servicio de Internet y Nivel
Académico (en dinero):
Nivel Académico
Secundaria
%
Universitaria
%
Profesional
%
TOTAL
$1 – 3
7
35%
30
41.7%
4
50%
41
$4 a 6
13
65%
27
37.5%
3
37.5%
43
$7 a 10
0
0%
11
15.3%
0
0%
11
$11 y más
0
0%
4
5.5%
1
12.5%
5
TOTAL
20
100%
72
100%
8
100%
100
Gasto
Esta tabla, nos muestra que el 65% de estudiantes secundarios prefiere gastar de
4 a 6 dólares mensuales por servicio de Internet. El 41.7% de los universitarios afirmó
gastar de 1 a 3 dólares semanales y el 50% de los profesionales de 1 a 3 dólares diarios.
Éstos al ser los porcentajes más altos, nos indican que la mayoría de la población que
acude a un café net gasta no más de 3 dólares.
DISTRIBUCIÓN PORCENTUAL DE GASTO POR SERVICIO DE INTERNET
Y NIVEL ACADÉMICO
30
25
20
SECUNDARIA
UNIVERSITARIA
PROFESIONAL
15
10
5
PROFESIONAL
0
UNIVERSITARIA
$1 - 3
$4 -6
SECUNDARIA
$7 - 10
103
$11 Y MÁS
Tabla 26. – Distribución Porcentual de Servicio que Usa de Internet y Nivel
Académico:
Servicio
Nivel
Net 2
Phone
%
e–
mail
%
Chat
%
Messenger
%
TOTAL
Secundaria
3
25%
11
20%
5
35.7%
1
5.3%
20
Universitaria
6
50%
39
71%
9
64.3%
18
94.7%
72
Profesional
3
25%
5
9%
0
0%
0
0%
8
TOTAL
12
100%
55
100%
14
100%
19
100%
100
Según la tabla #26, los usuarios que frecuentan los café nets de la Mariscal,
utilizan otros servicios de comunicación a más de WWW. El 50% de los universitarios
utiliza Net 2 Phone, mientras que en sendos porcentajes los secundarios y profesionales
utilizan este servicio. El correo electrónico es el servicio más utilizado por el 71% de los
universitarios. Para chatear un 64.3% de usuarios acuden a los café nets. De aquellos
usuarios universitarios que utilizan Internet, el 94.7% utiliza Messenger. La preferencia
de los usuarios por Messenger antes que Chat estaría determinada porque el primero es
un servicio privado y el otro es a nivel público.
DISTRIBUCIÓN PORCENTUAL DE SERVICIO QUE USA DE INTERNET Y NIVEL
ACADÉMICO
60
50
PROFESIIONAL
40
UNIVERSITARIA
SECUNDARIA
30
20
10
0
NET 2 PHONE
E-MAIL
104
CHAT
MESSENGER
Tabla 27.- Distribución Porcentual de Servicio que usa de Internet y Sexo:
Sexo
Servicio
de Internet
Net 2 Phone
Masculino
%
Femenino
%
TOTAL
6
11.2%
6
13%
12
E – mail
30
55.5%
25
54.4%
55
Chat
8
14.8%
6
13%
14
Messenger
10
18.5%
9
19.6%
19
TOTAL
54
100%
46
100%
100
En la tabla precedente, se puede apreciar que el mayor porcentaje de usuarios de
Internet, ocupa el servicio de e-mail. Así se tiene que el 55.5% de los hombres y el
54.4% de mujeres lo utilizan.
Un porcentaje mucho menor va por el Chat y Messenger. En el primer caso el
porcentaje de hombres supera al de las mujeres, y en el segundo caso es al contrario.
Por otro lado, se tiene que el 14.8% de usuarios de Internet pertenecientes al sexo
masculino chatean y el 13% de representantes del sexo femenino realizan la misma
actividad. En cuanto a Messenger, el 18.5% de hombres y el 19.6% de mujeres lo
utilizan.
En lo referente a Net 2 Phone, éste es el servicio menos utilizado por ambos
sexos. En este caso, el porcentaje de mujeres es superior al de hombres. Así, el 13% de
mujeres y el 11.2% de hombres se sirven de Internet para llamar por teléfono.
105
Tabla 28.- Distribución Porcentual de Servicio de WWW y Nivel Académico:
Nivel
Secundaria
%
Universitaria
%
Profesional
%
TOTAL
Información
Económica
0
0%
3
4.2%
0
0%
3
Información de
negocios
0
0%
2
2.8%
0
0%
2
Información de
empleos
0
0%
3
4.2%
3
37.5%
6
Información de ventas
0
0%
2
2.8%
0
0%
2
Información de
compras
0
0%
3
4.2%
0
0%
3
Información científica
5
25%
25
34.7%
5
62.5%
35
Noticias
Internacionales
0
0%
8
11.1%
0
0%
8
Diversiones
6
30%
12
16.6%
0
0%
18
Relaciones
Interpersonales
5
25%
12
16.6%
0
0%
17
Buscar pareja
4
20%
2
2.8%
0
0%
6
TOTAL
20
100%
72
100%
8
100%
100
WWW
En esta tabla, se observa que un 25% de los estudiantes de secundaria, se inclina
por las páginas de información científica, otro 25% se dirige a las Webs de relaciones
interpersonales. El 30%, se orientan más a las páginas de diversiones. Por otro lado,
entre los universitarios las preferencias son muy variadas pero el 34.7% consulta al igual
que los colegiales, sobre información científica. En cuanto a los profesionales, el 62.5%
frecuentan las páginas de información científica. De todo esto, se puede concluir, que
independientemente del nivel académico del usuario, Internet es utilizado como una
enorme biblioteca virtual.
35
DISTRIBUCIÓN PORCENTUAL POR SERVICIO DE WWW Y NIVEL
ACADÉMICO
PROFESIONAL
30
UNIVERSITARIA
SECUNDARIA
25
20
15
10
5
0
INFORMACIÓN
NEGOCIOS
INFORMACIÓJN
VENTAS
106
INFORMACIÓN
CIENTÍFICA
DIVERSIONES
BUSCAR PAREJA
Tabla 29.- Distribución Porcentual de Gasto por Servicio de Internet y Edad (en
tiempo):
Gasto
Diario
%
Semanal
%
Mensual
%
TOTAL
15 – 20
5
29.5%
19
32.2%
4
16.7%
28
21 – 26
8
47%
29
49.1%
10
41.6%
47
27 – 32
3
17.6%
9
15.3%
6
25%
18
33 – 38
1
5.9%
1
1.7%
0
0%
2
39 – 44
0
0%
1
1.7%
0
0%
1
45 y más
0
0%
0
0%
4
16.7%
4
TOTAL
17
100%
59
100%
24
100%
100
Edad
La tabla #29, muestra que el 47% de los jóvenes de entre 21 y 26 años son los
que más tiempo pasan en Internet a diario. El 49.1% de los mismos afirma hacerlo
semanalmente y el 41.6% mensualmente. Esto nos hace ver que son los universitarios
los que invierten más de su tiempo en Internet. Por otro lado, los que menos tiempo
pasan en Internet, son las personas de entre 39 y 44 años, porque solamente el 1.7%
afirma hacerlo semanalmente, y los de 45 y más años, porque el 16.7% va con una
frecuencia mensual.
DISTRIBUCIÓN PORCENTUAL DE GASTO POR SERVICIO DE INTERNET Y EDAD (EN
TIEMPO)
45 Y M A S
39-44
DIA RIO
SEM A NA L
33-38
M ENSUA L
27-32
21-26
15-20
0
5
10
15
20
107
25
30
35
40
45
50
Tabla 30. – Distribución Porcentual de Gasto por Servicio de Internet y Sexo (en
tiempo):
Gasto
Diario
%
Semanal
%
Mensual
%
TOTAL
Masculino
11
55%
32
58.2%
13
52%
56
Femenino
9
45%
23
41.8%
12
48%
44
TOTAL
20
100%
55
100%
25
100%
100
Sexo
El cuadro #30, nos permite ver que los representantes del sexo masculino frente a
las representantes del sexo femenino, son los que más horas pasan en Internet. Sin
embargo, la mayoría de los varones,-el 58.2% de ellos-, prefiere gastar semanalmente,
mientras que las mujeres, -el 48% de ellas- prefiere hacerlo mensualmente.
DISTRIBUCIÓN PORCENTUAL DE GASTO POR SERVICIO DE INTERNET Y SEXO
44%
56%
MASCULINO
FEMENINO
108
Resultados:
I.- Usuarios:
Se levantaron 100 encuestas en usuarios de 24 café nets en población de ambos
sexos. El 54% de los encuestados eran hombres y el 46% mujeres.
Por el nivel de escolaridad secundario se determinó un 20% de la población total,
el 72% correspondía al nivel universitario y el 8% eran profesionales. No se halló
ningún usuario con únicamente instrucción primaria.
Con referencia a los informantes de entre 15 y 20 años, el 29.6% pertenecen al
sexo masculino y el 28.3% al femenino.
El 35.2% de aquellos cuyas edades estaban comprendidas entre los 21 y 26 años
corresponde al sexo masculino y el 58.6% al sexo femenino.
De los encuestados cuyas edades van de 27 a 32 años, el 27.8% corresponden al
sexo masculino y únicamente el 6.5% al sexo femenino.
Un porcentaje igual al 1.9% de la población cuyas edades oscilan entre los 33 y
38 años de edad, pertenece al sexo masculino y un 2.2% al femenino.
Entre los que tienen entre 39 y 44 años, el porcentaje de hombres es del 0% y el
de las mujeres es del 2.2%.
Los usuarios de 45 años en adelante, el 5.5% pertenecen al sexo masculino y el
2.2% al femenino.
109
II.- Motivaciones para ir al Café Net:
II. I.- Motivaciones Pragmáticas:
El 55% de los encuestados indicó que concurre por no tener el servicio de
Internet en casa, mientras que el 45% restante fue al café net, llevado por la necesidad de
comunicación y consultas de obligaciones de empleo.
II. II.- Relaciones Humanas:
El 44% de los encuestados manifestó que su intención de ir a un café net es por
encontrarse con los amigos, un 34% manifestó que va por conocer gente y el restante
22% por relacionarse con extranjeros.
II. III.- Motivaciones de Placer:
El 65% de los cibernautas que colaboraron con esta encuesta indicaron que van a
los cibercafés motivados porque el ambiente es agradable, el 16% van porque son sitios
de moda y un 19% porque se consideran cibernautas.
II.IV.- Motivaciones de Comodidad:
El 47% de los clientes de café nets indicaron que van a los café nets por cercanía
y tiempo. El 30% manifestó que va por tener noticias de familiares de forma rápida y el
36 % restante indicó que van a los café nets para evitar ir a la biblioteca.
110
III.- Motivaciones para uso de Internet:
III. I.- Comunicación:
III.I.I.- Familiares en el extranjero:
El 36 % de los encuestados se comunican con su padre. Un 33% se comunican
con su madre. El 4% de los encuestados mantienen comunicación con su esposo. Un 2%
se comunica con su esposa. El 1% de los encuestados se comunica con su hijo, otro 1%
se comunica con su hija. Un 23% se comunica con otros familiares entre tíos, amigos y
primos.
III.I.II.- País con el que contactan:
El 30% de los encuestados se comunican con Estados Unidos, mientras que el
31% lo hace con España. En sendos porcentajes del 14%, se comunican con Italia y
Colombia. El 11% restante se comunica con otros países.
III.I.III.- Frecuencia del Contacto:
El 19% de los entrevistados tiene una frecuencia de contacto diaria. Mientras que
el 61% de los mismos afirma tener una frecuencia de contacto semanal. Por su parte el
20% de los encuestados afirma tener una frecuencia de contacto mensual.
III.II.- Net 2 Phone, Correo Electrónico, Chat, Messenger:
El 55.5% de los encuestados de sexo masculino afirma que concurre a los café
nets para revisar su correo electrónico. El 54.4% de las mujeres también se dirige a su email cuando ingresa en el Ciberespacio.
111
IV.- Servicio que usa de WWW:
Un 10% de los individuos que concurren a los café nets manifestó que va por
consultar sobre información económica. El 11% va por consultar sobre información de
negocios. El 12% consulta sobre posibilidades de empleos. El 7% consulta sobre ventas.
El 3% sobre compras. El 32% investiga sobre información científica. El 3% se dirige a
las páginas Web de Noticias Internacionales. El 10% consulta sobre todo tipo de
diversiones. Un 7% busca tener relaciones interpersonales con otros cibernautas.
Solamente un 5% indaga sobre cómo buscar pareja.
V.- Gasto por Servicio de Internet:
En tiempo:
El 17% de los individuos que van a los café nets de este sector de la Mariscal,
afirman que gastan a diario en Internet. El 59% afirma que gasta semanalmente. El 24%
restante afirma que gasta mensualmente.
En dinero:
El 41% de los cibernautas encuestados afirmó que gasta de 1 a 3 dólares por
concepto de uso del servicio de Internet. El 43% informó que gasta de 4 a 6 dólares. El
11% afirma que gasta de 7 a 10 dólares. Únicamente un 5% de los usuarios afirma que
gasta más de 11 dólares.
112
CAPÍTULO IV
Conclusiones y Recomendaciones
4.1.- Conclusiones:
El valor de este estudio radica en el hecho de que se pudo analizar algunas
variables que nos orientan sobre los cambios de comportamiento de la comunidad que
concurre a los café nets de la zona denominada La Mariscal en el Quito Metropolitano,
con respecto al uso y utilización de Internet como medio de comunicación, información
y distracción.
Dichas variaciones de conducta que experimentan los individuos al ingresar al
Ciberespacio, sea de forma consciente o inconsciente son cambios culturales (culturales
porque Internet a más de ser una moderna tecnología es un producto cultural de la
Postmodernidad) que son percibidos como variaciones en la cosmovisión y prácticas de
las personas. No solamente son cambios de parecer con respecto a algo, consisten en un
cambio de códigos en la emisión y formulación de los mensajes que maneja un grupo
social.
La realidad, es que en nuestros días la tecnología ya no es más un juguete o un
lujo, sino que es un engranaje con la vida cotidiana, puesto que se halla incorporada en
las prácticas y comportamientos culturales de la sociedad. De todo esto se puede ver que
la Red ejerce influencia en la vida cotidiana por cuanto favorece en la eficacia con que
se realizan ciertas tareas cotidianas, y provee de mayor confort, logrando resultados
iguales o mejores en menos tiempo.
113
En base a los datos obtenidos de este estudio se llegaron a las siguientes
conclusiones:
1.- Es innegable que Internet es el medio de comunicación más moderno y
versátil del que disponemos actualmente y por esta razón constituye un importante
elemento que facilita el intercambio de mensajes entre miles de personas en todo el
mundo de una forma nunca antes vista, pero sobretodo es realmente eficaz al acercar de
manera virtual a los migrantes con su familia y Patria, no sólo mediante los servicios de
Chat y Messenger, sino también a través de páginas Web que contienen información
actualizada del país. Sin embargo pese a todos los beneficios que ofrece, es una
tecnología a la que no es fácil acceder sea por costos o por desconocimiento de su
manejo, y por ende su uso está limitado por ahora a un pequeño porcentaje de la
población, y en consecuencia no es el gran invento del siglo.
2.- Los café nets son mayormente frecuentados por jóvenes de ambos sexos
cuyas edades no superan los 32 años. Se trata de las nuevas generaciones que nacieron
en una sociedad mediatizada, y a las cuales les resulta sencillo adaptarse a las
innovadoras propuestas y tecnologías en comparación a los adultos mayores que son el
grupo poblacional que menos concurre a estos establecimientos y a quienes se les hace
difícil la adaptación a cambios tan vertiginosos y a nuevos espacios sociales.
3.- El mayor porcentaje de usuarios que concurren a los café nets es masculino a
pesar de que la diferencia con las mujeres no es tan grande, siendo estos
establecimientos unos de los pocos lugares donde todavía la presencia masculina supera
a la femenina.
4.- Desde el punto de vista académico la mayoría de usuarios son de nivel
universitario, seguido por los de nivel secundario y en un porcentaje menor los
profesionales, todo esto para ambos sexos. Se ve la preferencia de los estudiantes a
investigar en Internet antes que en libros y otros medios impresos debido a que el uso de
este medio implica un ahorro de tiempo de trabajo y de esfuerzo al investigar y
comunicarse.
114
5.- La mayoría de individuos van a los café nets porque no disponen del servicio
de Internet en casa, porque los consideran lugares agradables, también sitios propicios
para encontrarse con los amigos y porque prefieren ir a un café net antes que a una
biblioteca. Los estudiantes de antes iban a la biblioteca a realizar sus consultas escolares
mientras que los de ahora prefieren hacerlo en Internet y así ahorrar tiempo de
investigación, además un cibercafé resulta ser más entretenido que una aburrida
biblioteca y un hipertexto que un texto.
6.- En cuanto al uso de Internet, la mayoría de los usuarios van por comunicarse
con sus familiares en el exterior, lo que se asocia con el fenómeno migratorio que
actualmente vive nuestro país. El padre y la madre son las primeras opciones de contacto
y para ciertas cibernautas es el esposo. La transformación cultural que sufren tanto los
migrantes como sus familiares al contactarse, equivale a un nuevo estilo de interrelación
a través de Chat o Messenger antes que por carta o teléfono.
7.- En cuanto al país de contacto, España y Estados Unidos son los destinos con
más alta frecuencia de comunicación por parte de las mujeres mientras que los hombres
lo hacen mayoritariamente a Colombia. Otro signo de transformación cultural es la
forma de Internet de facilitar la vida de quienes tienen que contactarse frecuentemente al
exterior evitando las problemáticas llamadas telefónicas a larga distancia.
8.- La mayor parte de universitarios concurre una vez por semana al café net,
para bajar información y por entretenimiento. Los estudiantes de sexo masculino son los
que más tiempo pasan en la Red, en un rango de 1 a 6 horas por semana. El frecuentar
seguidamente los café nets con el fin de pasar varias horas en el Ciberespacio hace
pensar en una nueva forma de uso del tiempo libre por parte de los jóvenes.
9.- A pesar de que Net 2 Phone, Correo Electrónico, Chat, y Messenger son
servicios muy utilizados por los cibernautas, el mayor porcentaje de usuarios hombres
van a los café nets por revisar su e –mail, mientras que las mujeres por utilizar
Messenger.
115
10.- En cuanto al uso de páginas Web, tanto el sexo masculino como femenino
consultan principalmente información científica. Sin embargo las mujeres son las que
más buscan pareja y relaciones interpersonales en Internet mientras que los hombres
muestran interés en los temas económicos. Internet construye un nuevo entorno donde es
posible encontrar amistad y romance favorecido por el hecho de ser un espacio creado
para la sociabilidad con anonimato.
11.- La búsqueda de empleo e información de negocios tiene la misma tendencia
en ambos sexos, pero se ve un ligero incremento en el sexo femenino. Antes la mejor
forma de buscar empleo era en los anuncios clasificados de los periódicos pero ahora
Internet se ha convertido en un nuevo espacio de oferta y demanda de empleo.
12.- En cuanto a los cibercafés, su aparecimiento es independiente del proceso
migratorio que vive nuestro país. De todos los encuestados el menor porcentaje eran
familiares de migrantes.
13.- La mayoría de usuarios de Internet no van en búsqueda de asuntos culturales
sino más bien por comunicarse con sus familiares, chatear y revisar su correo
electrónico.
14.- Internet contribuye en alguna medida a fomentar el individualismo en los
usuarios de los café nets, en razón de que su uso es personalizado en el sentido de:
investigación, envío y recepción de correspondencia, y para realizar contactos de tipo
personal.
15.- Independientemente del nivel cultural y socio-económico de los clientes de
los café nets, todos tienen al menos nociones de lo que implica adentrarse en Internet,
chatear y buscar información en WWW.
16.- Un aspecto que no ha sido trastocado culturalmente por el uso de Internet es
el del sistema de valores y creencias de los ecuatorianos, quienes dan mucha importancia
116
a los lazos familiares, más bien Internet ha contribuido a estrechar los vínculos afectivos
entre los usuarios y sus progenitores y otros familiares que se encuentran lejos.
17.- Internet permite que como nunca antes el sujeto se actualice al instante con
respecto a lo que acontece en el mundo entero. El ser humano así informado se
universaliza escapando de la orbita limitada de su problemática local.
18.- Se ve una gran dependencia hacia la tecnología de Internet por parte de los
estudiantes que buscan ante todo la rapidez y el facilismo al momento de realizar
consultas e investigación.
117
4.2.- Recomendaciones:
1.- Es necesario realizar una ampliación del estudio y orientarlo más hacia las
nuevas tecnologías de comunicación y su incidencia y relación con el fenómeno
migratorio.
2.- Tiene que investigarse más profundamente las razones por las que a pesar de
que los estudios migratorios realizados en nuestro país demuestran que últimamente han
migrado muchas mujeres y entre ellas muchas madres de familia, los hombres no
establecen contacto con ellas. La profundización de esta variable es de suma importancia
por cuanto podría estar relacionada con variaciones importantes en la estructura de
muchas familias ecuatorianas.
3.- Que este estudio pueda ser ampliado a otras ciudades del país, como
Guayaquil y Cuenca desde donde se han producido importantes fenómenos migratorios.
4.- Por ser Internet un medio que por sus características resulta ser masivo, se
recomienda se establezcan programas de capacitación para que la gente de menos
recursos económicos y que por lo general son familiares de migrantes aprendan a
manejar más y mejor esta nueva tecnología de comunicación.
5.- Se aconseja fomentar el desarrollo de más programas como Internet para
Todos, para que más gente pueda acceder al servicio.
6.- Es importante que el valor de Internet sea accesible para toda la población
ecuatoriana y que no se lo maneje como un negocio con fines de lucro sino como un
servicio.
7.- La Asociación de Café Nets del Distrito Metropolitano de Quito, manifiesta
que existe un crecimiento exagerado y desproporcionado de este tipo de negocios y
sugiere que se controle y limite su proliferación.
118
ANEXOS
119
ANEXO I
Universidad Politécnica Salesiana
Facultad de Ciencias Humanas y Educación
Escuela de Comunicación Social para el Desarrollo
Instructivo para el diligenciamiento de la encuesta sobre“Internet como factor de
transformación cultural en los café nets de un área tipo del Distrito Metropolitano de
Quito, Diciembre del 2003”
Se deberá leer las preguntas de forma clara, detenidamente y repetir el número de veces que sea
necesario para que el encuestado pueda escoger la respuesta que más se ajuste a sus
motivaciones.
1.- Usuario:
1.1.- Deberá señalar en el casillero correspondiente el sexo del encuestado.
1.2.- Anotar en el espacio correspondiente la edad que indica el encuestado.
1.3.- Señalar en el casillero correspondiente el nivel académico del usuario. Cuando indique su
profesión anotar la que indica por ejemplo: abogado, secretaria, etc. No se considera profesión
estudiante o carreras no terminadas.
2.- Motivaciones para ir al café net:
Leer las motivaciones y escoger en cada ítem una, que sea la que el encuestado prefiere.
3.- Motivaciones para uso de Internet:
Señalar en el casillero correspondiente una opción por comunicación con familiares en el
extranjero y otra opción por país de contacto más frecuente.
4.- Frecuencia del contacto:
Se preguntará al encuestado con qué frecuencia contacta con sus familiares. Debe escoger una
opción.
120
5.- Tiempo de comunicación:
Es la cantidad en horas o en minutos que el usuario se mantiene en contacto.
6.- Servicio que utiliza de Internet:
Se preguntará al usuario cuál es el servicio que con más frecuencia utiliza y se señalará el
casillero correspondiente.
7.- Servicio que utiliza de WWW:
Se leerá las alternativas que tiene el usuario que visita las páginas Web y se le pedirá que señale
la más frecuente.
8.- Gasto por servicio de Internet:
Se preguntará y se anotará en el casillero correspondiente sí el gasto es diario, semanal o
mensual, y se le preguntará en cuánto fluctúa el gasto de acuerdo a los rangos consignados en el
formulario y se señalará en el casillero correspondiente.
9.- Qué es Internet?: Esta es una pregunta abierta. Anotar la respuesta del usuario.
Una vez terminada las encuestas se procederá a numerar los formularios del 1 al 100 en el
casillero correspondiente.
121
ANEXO II
Universidad Politécnica Salesiana
Facultad de Ciencias Humanas y Educación
Escuela de Comunicación Social para el Desarrollo
“ESTUDIO SOBRE INTERNET COMO FACTOR DE TRANSFORMACION
CULTURAL EN LOS CAFÉ NETS DE UN AREA TIPO DEL DISTRITO
METROPOLITANO DE QUITO”
Diciembre del 2003
Formulario No: ____
I Usuario:
Sexo: M
F
Edad: ____ años
Lugar de procedencia: ______________
Nivel Académico:
Primaria
Secundaria
Universitaria
Profesión _______
II Motivaciones para ir al Café Net:
2.1.- Motivaciones Pragmáticas:
2.2.- Relaciones Humanas:
2.1.1.- No tiene servicio de Internet en casa
2.2.1.- Por encontrarse con los amigos
2.1.2.- Por necesidad de comunicación
2.2.2.- Por conocer otra gente
2.1.3.- Consultas de obligaciones de empleo
2.2.3.- Por relacionarse con extranjeros
2.3.- Motivaciones de Placer:
2.4.- Motivaciones de Comodidad:
2.3.1.- Porque el ambiente es agradable
2.4.1.- Por cercanía y tiempo
2.3.2.- Porque son sitios de moda
2.4.2.- Por tener noticias de familiares de
2.3.3.- Porque se considera un Cibernauta
forma rápida
2.4.3.- Para no ir a la biblioteca
III Motivaciones para uso de Internet:
3.1.- Comunicación:
3.1.1.- Familiares en el extranjero:
Padre
Madre
Esposa
Esposo
Hijo
Hija
Otros
especifique: ___
3.1.2.- País con el que contactan:
Estados Unidos
España
Italia
Colombia
Otros
especifique: ___
3.1.3.- Frecuencia del contacto:
Diario
Semanal
Mensual
Anual
3.1.4.- Tiempo de Comunicación:
Horas
Minutos
IV Servicios que usa de Internet:
4.1.- Net 2 phone
4.2.- Correo Electrónico
4.3.- Chat
4.4.- Messenger
V Servicio que utiliza de WWW:
4.1.- Información económica
4.6.- Obtención de información científica
4.2.- Información de negocios
4.7.- Información de noticias internacionales
4.3.- Información sobre empleos
4.8.- Información sobre diversiones
4.4.- Información sobre ventas
4.9.-Información sobre relaciones interpersonales
4.5.- Información sobre compras
4.10.- Información sobre cómo buscar pareja
VI Gasto por servicio de Internet:
Diario
Semanal
Mensual
$1 a 3
$4 a 6
$7 a 10
$11 y más
especifique: ____
VII ¿Qué es para usted Internet?
________________________________________________________________
________________________________________________________________
ANEXO III 107
Universidad Politécnica Salesiana
Escuela de Comunicación Social
“ESTUDIO SOBRE INTERNET COMO FACTOR DE TRANSFORMACION
CULTURAL EN LOS CAFÉ NETS DE UN AREA TIPO DEL DISTRITO
METROPOLITANO DE QUITO”
Diciembre del 2003
Responsable: Paola Beltrán V.
Formulario No: ____
I Identificación del establecimiento:
Nombre del establecimiento: _________________________
Dirección: ________________
Teléfono: _________
Empresa Proveedora del Servicio: ____________
II Información sobre usuarios del café net:
No de Usuarios:
día
semana
mes
Días más concurridos:
Lunes
Martes
Miércoles
Jueves
Viernes
Sábado
8 Am a 10Am
10Am a 12 Pm
12Pm a 2Pm
2Pm a 4Pm
4Pm a 6Pm
6Pm a 8Pm
Domingo
Horas Pico:
8Pm a 10 Pm
107
Existen 24 encuestas realizadas a los responsables de los café nets, de las cuales esta ejemplifica las opiniones
vertidas por la mayoría de encuestados. El resto de encuestas están en propiedad de la investigadora.
III Servicios ofertados por el establecimiento:
-
Solo Internet
-
Cafetería
-
Restaurant
IV Servicios más utilizados por los usuarios:
-
Chat
-
navegación por el ciberespacio
-
Net 2 phone
-
Consultas en páginas Web
V Grupo de usuarios más frecuentes:
(7 a 12 años)
nacionales
(13 a 18 años)
extranjeros
(19 a 24 años)
(25 a 30 años)
hombres
(31 a 36 años)
mujeres
(37 a 42 años)
(43 a 48 años)
(49 a 54 años)
V ¿Cree usted que el negocio de Internet tiene futuro en la ciudad de Quito?
________________________________________________________________
________________________________________________________________
VI Sugerencias:
________________________________________________________________
________________________________________________________________
BIBLIOGRAFÍA
Libros:
BARICCO, Alessandro, Next: Sobre la Globalización y el mundo que viene, 1ra
Edición, Anagrama S.A., Barcelona - España, 2002.
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