AGENDA DEFENZA FINAL

AGENDA DEFENZA FINAL
1. SALUDO - MANUEL
2. INTRODUCCION - NANCY
ANTECEDENTES - EN QUE CONSISTE - NECESIDAD A CUBRIR - SOLUCION PROPUESTA
3. DEMO

NANCY
o Mencionar roles y restricciones
o explicar cómo se inicia el proceso, llegada al ministerio y paso a la dirección
mostrar en un diagrama el flujo en general

DAVID - ROL SECRETARIO
o inicio de sesion
o mencionar opciones a las que tiene acceso y porque
o registro de una solicitud
o explicar la utilidad de registrar un nuevo tramite, pais, solicitante, institucion
desde esta pantalla en caso no exista
o explicar datos necesarios de la solicitud:
o aclarar que la referencia viene en la solicitud
o explicar que la persona que registra define a quien se debe entregar esta solicitud,
quien solo puede ser un coordinador o jefe.

NANCY
o explicar que una vez registrada la solicitud se notifica al coordinador o jefe
designado.
o explicar que el coordinador a partir de éste registro tiene la opción de editar o
cancelar una solicitud
o explicar que el segundo paso en el flujo es la asignación de la solicitud registrada.
o mencionar que el coordinador puede hacer uso de la opción carga de trabajo
antes de asignar la solicitud

MANUEL - ROL COORDINADOR
o mencionar opciones a las que tiene acceso un coordinador.
o mostrar (solo mostrar) la ventana donde se permite buscar, ver, editar y cancelar
una solicitud
o mostrar cómo puede hacer uso de la carga de trabajo el coordinador.
o realizar la asignación de la solicitud registrada por David
o explicar datos necesarios por ejemplo:
 significado de la prioridad y utilidad
 explicar que se puede seleccionar mas de una tarea
o mostrar (solo mostrar) ventana donde se permite ver, modificar y eliminar una
asignación

NANCY
o explicar que el siguiente paso es resolver.
o explicar que el técnico es quien resuelve unicamente el puede tener acceso a estas
opciones.
o explicar que se notifica al empleado o empleados la asignación.

JONNY - ROL TECNICO1
o mencionar opciones a las que tiene acceso un tecnico
o explicar primera pantalla de resolución y que puede ver únicamente las suyas
o resolver y guardar la resolución, explicar que se puede guardar o guardar y enviar
y significado
o explicar diferencia de las opciones solicitudes asignadas y resoluciones pendientes
o entrar en la otra pantalla para agregar contenido y hacer guardar y enviar

NANCY
o explicar que se notifica al coordinador o jefe que realizo la asignación de la
solicitud al momento de guardar y enviar la resolución.
o explicar que el siguiente paso es la revisión de la resolución realizada.
o mencionar que el coordinador puede ver el listado de las resoluciones que aun
tiene pendientes de revisar como ayuda a la organización del mismo.

MANUEL
o revisar resolución enviada con observaciones y explicar funcionamiento de
revisiones
o explicar importancia de tener el historial de las resoluciones en la opción ver
resolución

NANCY
o mencionar notificación al técnico.
o explicar que el siguiente paso es cubrir las observaciones realizadas en el plazo
establecido.

JONNY
o Cubrir observaciones explicar pantallas. Dar guardar y enviar

NANCY
o explicar que nuevamente es notificado el coordinador o jefe y se mantiene en este
ciclo hasta que sea aprobada la resolución.

MANUEL
o revisar y aprobar la resolución.

NANCY
o explicar que el paso final es el envío de la correspondencia de la resolución a la
institución que solicitó la opinión jurídica.

DAVID - ROL SECRETARIO
o explicar opción de correspondencia
o explicar opción de digitalización de documentos y visualización de los mismos

NANCY
o explicar que este es un flujo sencillo que siguen las solicitudes, puede haber otro
escenario un poco mas especial como en el que una solicitud puede ser trabajada
por más de un técnico. (solicitud ya registrada)

MANUEL
o asigna solicitud a dos técnicos y explica el porque y la forma en que se realiza esta
asignación.

DAVID - ROL TECNICO2
o se loguea como el otro técnico al que se asignó y explica que al igual que su
compañero puede visualizar la solicitud asignada (en este momento estarán en la
misma pantalla JONNY y DAVID)
o entra a resolver la solicitud

JONNY
o mientras el usuario realiza modificaciones en la resolución explica que si él
quisiera modificarla en el mismo momento el sistema no lo permitirá hasta que el
compañero guarde sus cambios (usuario 1 guarda sus cambios) - muestra que a
ese momento ya puede realizar las modificaciones, selecciona guardar y enviar

NANCY
o explica que el flujo continua de la misma forma que se explico la vez anterior
(mientras el coordinador aprueba)
o explica a que reportes tiene acceso la secretaria y técnicos y porque.

DAVID
o
o
o

MANUEL
o explica reportes que pueden ser de gran utilidad para el coordinador:
o consulta de plazos.
o cumplimiento de plazos - importancia: puede asignar bajo el parámetro de
quienes resuelven rapidamente las sol. msa importantes.
o informe de labores - importancia: consolidar el detalle del trabajo de los técnicos a
su cargo.
o cantidad de solicitudes.
o cooperación jurídica.
o solicitudes pendientes.
- ROL TECNICO 2
explica reportes que pueden ser de utilidad para el técnico:
consulta de estado de solicitud
informe de labores - importancia: resumen de su trabajo en el mes x ejemplo

JONNY
o
o
o
o
o
o
o
explica reportes que pueden ser de gran utilidad para el jefe:
revisiones de solicitud
revisiones por empleado
cumplimiento de plazos (no mostrar solo explicar importancia para el jefe) importancia: desempeño de empleados
resumen de revisiones
reporte de acciones
(JONNY DEBE CERRAR SESION)

NANCY
o como parte del soporte de los datos y del sistema se creó las opciones de respaldo

DAVID - ROL JEFE
o explica que el acceso a estas opciones solamente la tiene el jefe, quien es el
administrador del sistema.
o muestra opciones de respaldo.
4. IMPLEMENTACION - MANUEL
EXPLICACION DE LA IMPLEMENTACION INCLUIR USO DE MANUALES (MENCIONADOS)