E-Logística y Nuevas Tecnologías en la empresa

E-Logística
Logística Empresarial
Ignacio Jara Meliñir
1
Factores Claves en la E- Logística
El coste del servicio
El alcance de la red de distribución
Los costes adicionales de embalaje y
seguro
Los tiempos de entrega prometidos
La política de la empresa ante los
posibles problemas de entrega
Más servicio: que el cliente pueda elegir
el plazo y forma de entrega
Información sobre el seguimiento del
pedido
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2
Fuerzas Tecnológicas que afectan
la logística
Poder computacional más económico y
extensivo
Mezcla de tecnologías de información &
entretenimiento
Adopción de Internet
Capacidad de Análisis por Lógica Difusa
Motores y Controles para Alta Velocidad
Pagos y Medios Electrónicos
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3
E-business
Una empresa e-business es aquella que ha
conseguido integrar las capacidades de las
tecnologías de la información y comunicación con
las propias de Internet, para el desarrollo de sus
negocios.
¿Qué designa E-business?
Modelo de Empresa
Modelo de negocio
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4
Modelo de Negocio
Corresponde a la incorporación de una
empresa de Internet y es un sinónimo de ecommerce mal aplicado
Modelo de Empresa
Concepto que utiliza la tecnología como
característica estratégica
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5
Principios Básicos del Modelo de
Empresa
Orientación al cliente de toda la empresa
Rediseño de los procesos de negocio con ayuda
de la tecnología
Digitalización de una gran parte de los procesos
de negocio
Integración de todos los procesos y aplicaciones
Estructura organizativa horizontal y flexible
Externalización de actividades no estratégica
Utilización tanto interna como externa de la red.
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6
Características del E-business
Capacidad de Integración
Capacidad de Reorganización
Capacidad de Integración
Las personas de la empresa se integran
mediante sistemas de groupware que
facilitan el trabajo en común y portales de
información de la empresa
Las aplicaciones de datos se integran
mediante ERP
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7
Los proveedores se integran mediante
automatización de la cadena de suministros que
integra a la empresa con sus proveedores
formando una comunidad virtual
Los clientes se integran por implantación de
estrategias CRM (Customer Relationship
Management)
Capacidad de Reorganización
Orientada a conseguir objetivos mediante
especialización y el resto de las actividades
son responsabilidad de empresas externas
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8
Causas de aplicación de empresa
E-business mediante ERP
Ventas
Compras
Relaciones internas mediante
 Portales de Información(EIP)
 Sistemas de Groupware
 Workflow
Empresas asociadas
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Definición estratégica del E-business
debe tener claro los siguientes
conceptos
Comprender al cliente
Tendencias del mercado
Tendencias tecnológicas
Tendencias sobre la cadena de suministros
Competencia
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Rol de SCM en E-business
El uso de la red Internet como canal de
compra ha derribado las barreras de entrada
a los mercados, originando un mercado
global, en el que las organizaciones dictan sus
preferencias
online,
requiriendo
más
innovación, mejor diseño, capacidad de
elección, diversidad de canales, servicio
ininterrumpido y máxima calidad.
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11
E-commerce
Es el Canal de ventas hacia otras empresas
o consumidores o también definido como
Transacción comercial sobre un medio
electrónico
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Características de E-commerce
La mayoría de las operaciones serán
transacciones digitales tipo autoservicio
El intermediario debe añadir valor en la
cadena de valor del producto sino va a ser
desintermediado
Proveedor
VALOR
Cliente
E-commerce
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Es un nuevo canal:
– Ventas
– Marketing
– Comunicación
Incorpora toda la comunidad :
– asociados, distribuidores, proveedores
– Clientes
Marketing en Tiempo Real
Marketing Dirigido
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Oportunidades de Negocio
B ie n e s
T a n g ib le s
B ie n e s y S e rv ic io s
D ig ita le s
E m p re s a
V e n ta a l p o r
C o n s u m id o r m e n o r(R e ta il)
In fo rm a c ió n , B ú s q u e d a ,
M e d ia , S o ftw a re , T ic k e ts ,
R e s e rv a c io n e s , S e rv ic io s
fin a n c ie ro s , B a n c a e n lín e a
E m p re s a
E m p re s a
S u s c rip c ió n c o rp o ra tiv a ,
S e rv ic io s p ro fe s io n a le s ,
In fo rm a c ió n a
D is trib u id o re s
Logística Empresarial
C adena de
s u m in is tro ,
p ro v e e d o re s ,
d is trib u id o re s
a s o c ia d o s
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Principales diferencias entre la
logística tradicional y logística de
E-commerce
Logística
Tradicional
Logística de
e-commerce
Tipo de Carga
Paletizado
Pequeños paquetes
Clientes
Conocidos
Desconocidos
Estilo de Demanda
pull
Push
Flujo de
stocks/Pedido
Unidireccional
Bidireccional
Tamaño medio de
Pedido
Mayor
Menor
Destino de Pedidos
Concentrados
Altamente dispersos
Responsabilidad
único
Toda la cadena de
suministros
Demanda
Estable y Consistente
Incierta y fragmentada
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Proceso de Diseño de supply
chain para E-commerce
Paso 1:
Definir el negocio principal (core business) a
desarrollar y productos/servicios a ofrecer en la
unidad de negocios de E-commerce
Paso 2:
Definir los eslabones integrantes de la cadena de
abastecimientos(supply chain) para el E-commerce
Paso 3:
Definir las herramientas de logística para fortalecer
los eslabones y darle continuidad a la cadena.
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17
Paso 4:
Definir el hardware logístico, software
logístico y “humanware” logístico para la
cadena de abastecimiento en el E-commerce
Paso 5:
Generar la diferenciación a través de la
cadena competitiva.
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Una Revolución en Business To
Business de E-commerce
Prolongar “EDI” a Internet
– Interoperar con sistemas de intercambio de
información existente, nueva y futura, tales
como aplicaciones industriales especificas,
EDI, e-mail
– Respaldo a nuevos estandares y
asociaciones
Realizar transacciones eficientes
– Economía de escala para proveedores y
compradores
Logística
Jara Meliñir de herencia.
19
– Empresarial
Integración Ignacio
con Antonio
sistemas
B2C vs B2B
B2C: Business to Consumer
Comercio detallista al consumidor final
– Catálogos de productos, mall, remates,
bolsas
B2B: Business to Business
Comercio entre empresas
– Cotizaciones, Ordenes de compra,
facturas, comercio exterior, inventarios en
línea, documentación en línea (técnica y
de marketing)
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B2B
Ahorro de costos
– Desintermediación
Información a tiempo
Integración de cadena de suministros
Market places
– mercados verticales
– mercados horizontales
Precios dinámicos (bolsas, subastas)
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Servidor B2B
Manejo del Sitio
de Comercio
Partner
de Comercio
1
?
Internet
Partner
de Comercio
2
Administración de
Inventarios
Administración de
Órdenes
B2B Server
VAN
Partner
de Comercio
3
ERP, Contabilidad, etc.
Partner
de Comercio
4
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Proyección de B2B
Transacciones vía internet (EEUU)
$ miles de millones
% de empresas grandes que han
hecho/tienen la intención de hacer con
respecto a B2B
3,000
2,500
2,000
Establish
e-commerce
presence:
92%
Implement
Internet
purchasing:
89%
1,500
1,000
B2B
500
0
1999
B2C
2000
Logística Empresarial
2001
2002
2003
Develop B2B
marketplace:
53%
2004
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La iniciativa de la cadena de valor
Meta:
Dirigir un flujo de datos dinámico que conecte
socios comerciales alrededor del mundo, desde el
mayor al menor, con datos en tiempo real.
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Hardware Logístico para la e-cadena
Sistemas de Almacenamiento
Sistemas de movimientos de materiales
Sistema Informático
Sistemas de Distribución
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Sistemas de Almacenamiento
para la e-cadena
Lay Out operativo.
Sistemas dinámicos de Cajas / Unidades.
Sistemas para Cross Docking.
Estanterías de Picking Intensivo.
Sistemas de “Productos a las personas”.
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Humanware Logístico para la
e-cadena Flexibilidad !!!!
Sorting, Picking & Packing.
Etiquetado.
Ensamblados.
Control de Calidad y Fechas de Vencimiento.
Trazabilidad Operativa/Logística.
Administración.
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