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Quiero innovar
¿Por dónde empiezo?
*Programa cofinanciado en un 50% por el fondo europeo de
desarrollo regional a través del programa operativo FEDER
de la Comunidad de Madrid 2007-2013
1
Índice
2
1.
2.
INTRODUCCIÓN
3.
4.
5
EL CAMINO DE LA INNOVACIÓN
2.1.- ¿Por dónde empiezo?
2.2.- ¿Cómo sigo?
2.3.- De la idea al proyecto
2.4.- El proyecto de innovación
2.5.- Los resultados
2.6.- ¿Lo estoy haciendo bien?
2.7.- ¿Hasta donde puedo llegar?
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12
16
24
28
32
34
36
EMPRESAS PARTICIPANTES
- Nombre
- Actividad principal
- Otros datos de interés
- Localización y contacto
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CASOS DE ÉXITO
- Kpacita2
- Higifar
- Siderúrgica Requena
81
82
84
86
3
“Si quieres conseguir resultados distintos, no hagas siempre lo mismo”. Albert Einstein
4
Introducción
“Comités de Innovación en PYMES de la ciudad de
Madrid”, es un programa que viene desarrollando la
Agencia de Desarrollo Económico, Madrid Emprende
desde el año 2007.
Esta actuación se enmarca dentro del Programa
Operativo FEDER de la Comunidad de Madrid 20072013, eje 4 de Desarrollo Local y Urbano, cofinanciado
al 50% por el Fondo Europeo de Desarrollo Regional,
así como en el Plan Especial de Villaverde.
En el nuevo periodo de programación de los Fondos
Comunitarios 2007-2013 de la UE, se ha previsto
reforzar la estrategia de desarrollo local y urbano
siguiendo las directrices comunitarias de la política
de cohesión, especialmente teniendo en cuenta
.1
la Comunicación de la Comisión al Consejo y al
Parlamento Europeo sobre “Política de cohesión y
ciudades: la contribución urbana al crecimiento y el
empleo en las regiones” COM (2006) 385 final de 13 de
julio de 2006.
Con el fin de dar continuidad al desarrollo de la
Iniciativa Comunitaria URBAN y los Proyectos Pilotos
Urbanos desde el año 1994, la Administración General
del Estado, a través de la Dirección General de Fondos
Comunitarios, actúa dentro del Programa Operativo
FEDER de la Comunidad de Madrid 2007-2013 a través
de una Iniciativa Urbana (URBAN) en el Eje 4.
El Plan Especial de Villaverde del Ayuntamiento de
Madrid, es un Proyecto a cofinanciar en un 50% con
cargo a esta Iniciativa Urbana (URBAN), cuyo objetivo
es la puesta en marcha de estrategias innovadoras
de regeneración urbana que, mediante un enfoque
integrado que contemple los aspectos sociales,
económicos y medioambientales, favorezcan un
desarrollo sostenible de acuerdo a los principios
y orientaciones estratégicas de las políticas
comunitarias.
Villaverde ha sido elegido como área susceptible
de participar en el Proyecto Integral de iniciativa
URBAN, ya que cuenta con unas características
socioeconómicas muy especiales: Renta per cápita
media inferior a la media del municipio, diversidad
social y étnica de población con necesidades de
apoyo, fuerte índice de desempleo, degradación
medioambiental y nivel elevado de inseguridad.
5
La Agencia de Desarrollo Económico “Madrid
Emprende”, apuesta por fomentar el cambio en el
modelo económico del tejido empresarial madrileño, con
cambios en los tradicionales factores de crecimiento,
haciéndose necesario que el conocimiento y la innovación
se sitúen al frente de las prioridades del desarrollo
económico.
“Madrid Emprende” apoya a las empresas en su
puesta en marcha de acciones que reduzcan la brecha
de innovación existente. Entre sus actuaciones, la
Agencia promueve la elaboración y puesta en marcha
de estrategias innovadoras a favor de la regeneración
económica y social sostenible de zonas con especiales
dificultades en su desarrollo económico en la ciudad
de Madrid, así como otras actuaciones que favorecen el
reequilibrio territorial.
El principal objetivo de los Comités de Innovación es el
fomento y la gestión de la innovación en las empresas de
Madrid, focalizado en las medianas y pequeñas empresas
de Villaverde, ayudándolas a implantar internamente
procesos de innovación que se transformen en un
incremento de beneficios y en una mayor competitividad,
innovando en cualquier área de la cadena de valor.
Actualmente para ser competitivos, no se puede
hacer siempre lo mismo, es necesario incrementar
valor al producto o servicio continuamente. Existen
herramientas que ayudan a las empresas a buscar y
explotar nuevas oportunidades y, en consecuencia,
a seguir activos en el mercado. Estas herramientas
dan respuesta a las empresas que quieren innovar
y les sirven de guía en el proceso. Son las llamadas
herramientas de la innovación que, implantadas y
usadas de forma sistemática en las organizaciones, van
dando lugar a pequeños proyectos que nos producen
los grandes cambios. Todas las PYMES pueden y deben
innovar de acuerdo a su estrategia empresarial.
La innovación es un proceso que debe integrarse en la
gestión global y cotidiana de la PYME Esto es lo que se
pretende conseguir implantando Comités de Innovación
en las empresas del área de Villaverde de Madrid,
acercar el proceso de innovación a las pequeñas y
medianas empresas, de forma que se convierta en un
proceso clave de mejorar de su competitividad.
6
Esta Guía Práctica pretende mostrar de una manera
ágil y cercana el CAMINO DE LA INNOVACIÓN que se
ha seguido en este proyecto, la metodología sencilla
y eficaz que ha sido implantada por más de 40 PYMEs
en el área industrial de Villaverde de la ciudad de
Madrid. Todas ellas han puesto en marcha en sus
organizaciones Comités de Innovación y han iniciado
ese camino de la innovación.
Para concluir esta introducción queremos mostrar las
fases en las que se ha ido desarrollando el trabajo con
cada empresa participante:
FASE 1: La Decisión y la Constitución del
Comité de Innovación
El proyecto se presenta a la Dirección de la Empresa.
Sólo cuando la Dirección decide que este está alineado
con su estrategia, sus objetivos y se compromete con
él, se toma la decisión de que esa Empresa entre a
formar parte del proyecto.
Es el momento de constituir el COMITÉ DE
INNOVACIÓN. La más alta Dirección asesorada por
los técnicos consultores expertos en innovación que
trabajan para Madrid Emprende, deciden los miembros
de la organización que liderarán el proceso de
innovación y que forman parte del Comité.
FASE 2: El punto de partida: Conocimiento
nuestro y del entorno
El equipo experto en innovación asiste a la Empresa
para realizar su ANÁLISIS INTERNO Y EXTERNO con los
siguientes objetivos:
- Conocer el marco en que opera la organización:
actividad, principales clientes, proveedores, mercados,
colaboradores y alianzas…
- Conocer su estructura interna: áreas de actividad,
organización y funciones, procedimientos, etc.
- Experiencias de innovación y capacidades de la
organización para trabajar en el proceso de innovación.
Como resultado de este trabajo, la empresa recibe un
INFORME de TENDENCIAS de su SECTOR, donde se
analiza su entorno externo más inmediato, y las claves
de competitividad del sector en el que se encuentran.
También reciben una GUÍA de IMPLANTACIÓN, donde
se realiza el análisis interno de cada empresa, así como
su capacidad de innovación.
FASE 3: Las herramientas de la innovación:
formación.
Para que el Comité pueda comenzar a caminar
necesita conocer el proceso de la innovación y sus
herramientas. El equipo técnico experto imparte
formación a los miembros del comité en los conceptos
y herramientas de innovación básicas para el liderazgo
y puesta en marcha del proceso.
Se han seleccionado cuatro herramientas básicas
que todas las empresas deben conocer y que
posteriormente van aplicando a lo largo del
proyecto, en mayor o menor medida, en función de
sus necesidades y objetivos: ANÁLISIS INTERNO Y
EXTERNO, VIGILANCIA TECNOLÓGICA E INTELIGENCIA
COMPETITIVA, PROSPECTIVA Y CREATIVIDAD.
También se ha trabajado con el Comité de Innovación
la GESTIÓN DE CARTERA DE PROYECTOS DE
INNOVACIÓN. Tras el conocimiento y aplicación de las
herramientas, este es el aspecto clave del éxito y la
consecución de resultados del proceso de innovación.
FASE 4: Puesta en marcha. Gestión de la
cartera de proyectos y su financiación
El Comité con el equipo técnico de apoyo diseñan
el plan de implantación de las herramientas y la
Empresa comienza a trabajar con ellas y a recoger
los frutos de la puesta en marcha del proceso de
innovación: ideas, proyectos, nuevos productos o
servicios, explotación de resultados de innovación.
En este proceso de trabajo se generan ideas
novedosas que, tras su selección, pasan a identificarse
como proyectos para acometer de manera inmediata
o en el futuro. Todos esos proyectos configuran
la CARTERA DE PROYECTOS DE INNOVACIÓN de
la empresa. Es una cartera “viva”, que cambia
permanentemente fruto de la continua aplicación
de las herramientas aprendidas. Toda empresa
participante ha identificado y aprendido a gestionar
su cartera y, finalmente, se han buscado fuentes de
FINALIZACIÓN para ejecutar los proyectos priorizados.
En los capítulos siguientes vamos a profundizar en
las ETAPAS de este CAMINO DE LA INNOVACIÓN,
describiendo, siempre de forma sencilla y amena
los planteamientos y acciones que cada una de las
empresas participantes ha ido acometiendo.
7
8
El camino de la Innovación
2
9
Nuestro proyecto se llama “Comités de Innovación en PYMEs de la ciudad de Madrid”.
Como ya hemos dicho, implica mucho más que la constitución de un Comité en la empresa
que quiere innovar, es el diseño y puesta en marcha de un camino, pero con este nombre
hemos querido simbolizar un momento clave del proyecto: la decisión de la Dirección de
comprometerse con la innovación.
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¿Qué es el Comité de Innovación?
El Comité de Innovación es el principal órgano director
de la innovación en la empresa y ha de establecer el
nexo entre la estrategia y las ideas de la Organización.
El Comité de Innovación debe estar liderado y apoyado
por la alta Dirección de la Organización. Lo constituyen
miembros de su equipo con responsabilidad y
capacidad de decisión de todas sus áreas. Permite
así desarrollar una cultura empresarial, basada en la
innovación y en la proactividad.
El concepto así descrito, resulta en muchas ocasiones
lejano para las organizaciones, sobre todo si son
pequeñas y medianas empresas. Pero la implantación
y puesta en marcha de un Comité de Innovación, tiene
como principal objetivo, introducir a las empresas en el
camino de la Innovación, y convertirlo en algo natural y
esencial en el día a día.
Todas las empresas de un modo u otro innovan, ya que
su propia competitividad y continuidad dependen de que
así sea. No obstante, aún pocas PYMEs son conscientes
de que lo hacen, o, cuando lo hacen, no lo gestionan ni
controlan de manera eficiente. En general, acometen
innovaciones de modo puntual o conducidos por
demandas de clientes o del mercado, sin anticipación
a dichas demandas. Las empresas deben transformar
está innovación esporádica , en un verdadero proceso
de innovación, estratégico y planificado.
A continuación profundizamos en la metodología
seguida, como ese camino que hemos recorrido poco
a poco con cada una de las empresas. Se inicia desde
la incertidumbre y el desconocimiento de que es el
proceso de innovación, y se termina con resultados
claros, reales y útiles para cada empresa participante.
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Yo no puedo innovar
A mi no me escuchan
Si funciona ¿Para que cambiarlo?
Ya está todo inventado
Es que no hay tiempo
Aquí no te dejan pensar
Ya lo sé todo
¿Por dónde empiezo?
2.1
12
Esto lo hemos escuchado alguna vez,
de otros y de nosotros mismos. Son las
propias barreras que nos podemos las
organizaciones para no acometer el
proceso de la innovación.
Pero, en muchas ocasiones, la realidad es
que no sabemos por dónde empezar.
El primer paso es formar un equipo que comience
a trabajar el proceso, conozca sus herramientas,
las comunique a toda la organización y vele por su
implantación y buen hacer. Es lo que denominamos
el COMITÉ DE INNOVACIÓN. En cada empresa se ha
formado el correspondiente Comité. El número de
integrantes y su perfil ha dependido del tamaño de
la empresa, y de sus propias características. Pero
lo que si podemos decir es que, en todos ellos, está
representada la Dirección de la empresa, motor
imprescindible que pone en marcha todo el proceso de
innovación.
Una vez formado nuestro Comité, para saber por dónde
empezar, qué información buscar, a dónde llamar, a
quién acudir… cada organización debe conocerse e
informarse sobre si misma, con el objetivo de obtener
respuestas que permitan guiar la búsqueda de la
información necesaria en su entorno.
No podemos saber lo que necesitamos,
si no sabemos quien somos y con que
contamos:
¿Cuál es mi estrategia y objetivos?
¿Qué personas tengo en mi organización?
¿Con que equipos, herramientas, cuento?, ¿Son las
adecuadas para estar en mi mercado?
¿Cómo son mis procesos?
Una vez visto esto, tengo que conocer lo que me rodea
y, por tanto, de que tengo que estar pendiente y alerta.
13
Con todas las empresas en las que se han implantado Comités de Innovación se ha comenzando con un análisis
interno de su actividad, productos, servicios, organización, recursos disponibles (humanos y de infraestructura),
hitos históricos, etc. que han permitido disponer de una fotografía de su historia dentro del campo de la
innovación, así como de cual es su potencial y posibilidades dentro de este proceso.
14
Este análisis interno ubica a cada una de las empresas
en un entorno propio de su actividad y mercado.
Todo ello unido a la identificación de lo que quieren
conseguir: sus objetivos, les ha permitido identificar los
principales actores y hechos del entorno que les rodea:
- Principales clientes
- Principales competidores
- Colaboradores reales y posibles
- Evolución de su entorno
- Tendencias identificadas
El objetivo de esta información es mostrar una
fotografía de cada una de las empresas, que hemos
plasmado a través de un análisis DAFO:
oportunidades
amenazas
debilidades
fortalezas
Desarrollando así un primer análisis externo de cada
una de las empresas.
El ANÁLISIS INTERNO Y EXTERNO ha sido el punto
de partida para el inicio del trabajo de cada uno de
los Comités de Innovación. Ha sido una primera fase
de reflexión sobre la situación de cada una de las
empresas.
Se presenta a cada empresa un Informe de Tendencias
y una Guía de Implantación, donde se refleja el
resultado inicial y punto de partida del análisis interno y
externo realizado.
Un DAFO permite identificar por donde empezar.
Nos da la información para:
a. Anticiparse: detectar cambios
b. Reducir riesgos: identificar amenazas
c. Cooperar: conocer nuevos socios.
d. Progresar: encontrar ideas y nuevas soluciones
Esta reflexión nos permite iniciar la generación de ideas y de acciones de mejora e
innovación dentro de cada uno de los Comités de Innovación.
15
¿Por dónde sigo?
2.2
16
Nuestro Comité de Innovación está
formado.
Se ha reflexionado y analizado,
nuestro ámbito interno y entorno
externo, de forma que nos hemos
conocido y hemos intentado
conocer lo que se mueve a nuestro
alrededor…
……pero todo esto ¿para que?.
Principalmente para generar nuevas ideas,
pero no solo con el objetivo de ser creativos,
sino con el objetivo de INNOVAR. La Innovación
es un proceso dinámico a través del cual
vamos definiendo cada acción a acometer para
obtener nuestro nuevo producto o servicio y,
al mismo tiempo, es un proceso de gestión
empresarial basado en la gestión de personas,
información, conocimiento y recursos
financieros y tecnológicos. INNOVAR es poner
en el mercado nuevos productos y servicios,
y por tanto poner en el mercado soluciones
que valoren nuestros clientes actuales, y que
generen nuevos clientes.
UNIDAD DE GESTIÓN
DE I+D+i
OBJETIVOS ESTRATEGICOS
POLÍTICA Y
ESTRATEGIA
Vigilancia
Tecnológica
Planificación y
Gestión Cartera
de Proyectos
Criterios de
selección
MERCADO
Creatividad
interna
Análisis
Interno
Generación
de ideas
Previsión
Tecnológica
Selección
de ideas
Aprobar
Análisis
Externo
Protección y
explotación
UNIDAD DE I+D+i
Proyecto
I+D+i
Resultados
I+D+i
MERCADO
Documentación
Seguimiento y
Medición
GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO
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En el proceso de innovación intervienen una serie de herramientas que usadas de forma
sistemática favorecen la generación de ideas. Estas ideas deben de ser analizadas y
estudiar de cada una de ellas su viabilidad, antes de lanzarlas, con el fin de que lleguen a
transformarse en lo que denominamos un PROYECTO DE INNOVACIÓN.
Estas son nuestras cuatro herramientas:
18
Análisis interno y
externo
Vigilancia
Tecnológica
e Inteligencia
Competitiva
Prospectiva
Tecnológica
Creatividad
Descubrimos cada una de esas herramientas:
VIGILANCIA TECNOLÓGICA e INTELIGENCIA COMPETITIVA:
Es una herramienta de innovación al alcance de cualquier tipo de organización que permite
captar todo tipo de información del exterior, analizarla y convertirla en conocimiento
para tomar decisiones con menor riesgo y poder anticiparse a los cambios. ¿Qué ámbitos
comprende esta vigilancia en inteligencia?:
Vigilancia competitiva. Es la que se centra en la información relativa a competidores actuales y/o potenciales de la
empresa y sobre aquellos con productos o servicios sustitutivos.
Vigilancia comercial. Centrada en información referente a clientes y proveedores: mercados, clientes, proveedores,
mano de obra en el sector, etc.
Vigilancia tecnológica, se ocupa de las informaciones de carácter científico o técnico como por ejemplo avances de la
técnica, productos y servicios, procesos de fabricación, materiales, tecnologías, sistemas de información.
Vigilancia del entorno, que es la que se refiere a aquellos hechos exteriores que pueden condicionar el futuro de la
organización y recoge información de distintas áreas como sociología, política, cultura, economía, medioambiente,
legislación y normativa, etc.
Una correcta Vigilancia permite a las
empresas disponer de información
completa y veraz en el momento preciso,
por parte de las personas adecuadas.
En general todas las organizaciones, intentan obtener
de alguna forma toda esta información:
- Navegan por Internet.
- Hablan con sus contactos: clientes y proveedores.
- Miran a su competencia.
- Participan en ferias y jornadas propias de su sector.
Lo que habitualmente falta, es hacerlo de forma
sistemática y asignando responsabilidades claras y
definidas que garanticen la realización eficiente de las
actividades.
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La principal dificultad que pone una
empresa a la hora de realizar esta
Vigilancia, es la falta de tiempo. Pero
seguir los siguientes pasos optimiza y
facilita el proceso:
1.- ¿Qué quiero y que me interesa? Determinar las tecnologías, conocimientos o competencias que se consideran claves o estratégicas para la empresa. Las áreas y
entornos de interés para cada organización.
2.- Identificar unas buenas fuentes de información. Estas
son muchas y muy variadas desde revistas y publicaciones científicas, Internet, boletines de Vigilancia, información obtenida de asistencia a ferias o congresos, información suministrada por proveedores, colaboradores,
clientes, etc.
3.- Definir la metodología de captura de información y
organización: podemos contar para ello con diversos
software y herramientas informáticas de distintas características, por ejemplo, lectores de RSS, rastreadores
de contenido web, plataformas a medida de vigilancia,
software de análisis de patentes, etc.. Estas herramientas
optimizan el proceso de vigilancia pero siguen siendo las
personas de la organización las que lo definen y ejecutan.
4.- Organizar gestionar y archivar la información: tratarla, saber discernir la información válida, identificarla
claramente y saber donde y como disponer de ella en el
momento necesario.
5.- Difundir y compartir la información convenientemente
a través de la organización. Gestión del conocimiento de
la empresa: el conocimiento no solo lo tiene la persona
que lo detecta y adquiere sino que se transmite adecuadamente al resto de interesados y se utiliza para generar
ideas, proyectos de valor para la organización.
La forma más fácil y rápida de poner en marcha la Vigilancia Tecnológica e Inteligencia Competitiva, es mediante
la realización de lo que denominamos un Plan de Vigilancia; es un documento que plasma:
- Nuestros entornos y áreas de interés.
- Nuestras principales fuentes de información.
- Las personas o áreas responsables de vigilar esas fuentes de información.
- La periodicidad temporal de captura de información.
- El archivo y ubicación de la información.
- Las personas a las que les puede interesar esa información.
El Plan de Vigilancia Tecnológica e Inteligencia Competitiva, es un buen punto de partida para iniciarse en esta
herramienta y para dar conciencia a las empresas de la importancia de controlar y conocer el entorno.
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PROSPECTIVA TECNOLÓGICA: denominamos prospectiva tecnológica al conjunto
de análisis y estudios realizados con el fin de explorar o predecir el futuro, en una
determinada materia. Se realiza de forma razonada y asentada sobre bases los más
sólidas posibles que aseguren la fiabilidad de la información capturada.
La prospectiva tecnológica es una consecuencia clara
de que estamos realizando una buena vigilancia. No
solo sabemos ver que ocurre en este momento, sino
que somos capaces de llegar más allá, y percibir cuales
son las tendencias de nuestro sector y las claves de
competitividad.
La actividad de prospectiva tecnológica es compleja
y exige por lo general la participación de expertos en
diversos campos por lo que está fuera del alcance
de la mayoría de las empresas. De hecho, la gran
mayoría de los estudios de prospectiva son realizados
por entidades vinculadas al sector público como por
ejemplo el Observatorio de Prospectiva Tecnológica
Industria, OPTI, o los Observatorios Industriales
sectoriales del Ministerio de Industria, Turismo y
Comercio. Destacan igualmente los Observatorios
Tecnológicos sectoriales creados por parte de Centros
Tecnológicos y/o agrupaciones empresariales.
Lo que si está al alcance de todas las empresas es la
previsión tecnológica en la que se realiza un ejercicio
de reflexión a futuro sobre la base de estudios de
prospectiva existentes. Es decir, cada empresa
aplicará y obtendrá sus propias conclusiones a sus
características y necesidades.
En el proyecto se ha realizado a cada una de las empresas un Informe de tendencias centrado en cada uno de los
sectores en los que operan las empresas, y en sus áreas y entornos de interés que han definido en su análisis
inicial. En el Informe de Tendencias, se determinan las claves de competitividad de cada uno de los sectores.
Siempre hay que tener en cuenta, que las tendencias identificadas para un sector, por ejemplo para un periodo de
5 años, se pueden ver truncadas de repente por factores poco predecibles y controlables (todos tenemos en mente
el terremoto y tsunami de Japón sufrido en marzo del presente año) y que obligan a redefinir y buscar de nuevo las
oportunidades de nuestro mercado.
21
CREATIVIDAD
Todos somos creativos. Cada persona en su puesto de trabajo y en su entorno, tiene la
capacidad de mejorar y ver otras posibilidades de cambio y de realizar mejor su actividad
diaria. Toda innovación es fruto de una idea. La creatividad es una herramienta clave
tanto para la generación de ideas innovadoras como para la resolución de problemas que
puedan surgir en el día a día de la empresa.
La herramienta de creatividad nos ayuda a obtener de
cada miembro de la organización las mejores ideas. Solo
tenemos que saber cómo captarlas. Apoyar a nuestro
equipo para que aporte lo mejor de si mismo.
Esta herramienta no tienen porque estar solo centrada
en la capacidad de los miembros de mi organización.
Nuestro colaboradores más inmediatos (clientes,
proveedores, etc), son en la mayor parte de las veces,
fuente de ideas para incorporar a nuestra organización.
Existen numerosas técnicas para el fomento de la
creatividad y la gestión de las ideas que puedan surgir
como resultado del proceso creativo.
- Brainstorming o tormenta de ideas
- Procesos de sugerencias
- Concurso de ideas
- Talleres de creatividad
- Grupos de mejora
- Talleres de trabajo
22
- Reuniones de Vigilancia Tecnológica e
Inteligencia Competitiva
- Reuniones de análisis de información
comercial
- Reuniones con colaboradores externos:
proveedores, clientes, etc.
Las empresas participantes del programa disponen de todo tipo de ejemplos de técnicas
de creatividad que pueden ponerse en marcha para obtener los mejores resultados. Hay
que confiar en el equipo que se dispone, y contar con su conocimiento y experiencia para
conseguir las mejores ideas. Cuando queremos obtener un resultado concreto debemos
saber enfocar bien a nuestro equipo y favorecer la generación de sus ideas.
ANÁLISIS INTERNO Y ANÁLISIS EXTERNO: esta
herramienta ya la conocemos bien dado que ha
constituido nuestro punto de partida para la puesta
en marcha cada uno de los Comités de innovación.
Pero tanto nuestra situación interna como la externa
va cambiando y evolucionando y es necesario realizar
este ejercicio de reflexión de forma periódica y
sistemática, de forma que permita dar sentido al resto
de herramientas de innovación.
Todas las empresas participantes en los
Comités de Innovación se han formado en cada
una de estas herramientas. La implantación
mayor o menor de cada una de ellas, se ha
desarrollado adecuándolas a las necesidades
de cada una de las empresas.
23
Hemos conseguido obtener un
gran número de ideas que abren
nuevas oportunidades a las
empresas.
No todas esas ideas son viables, o bien, no es el
momento adecuado para acometer todas ellas. Es muy
importante ser consciente de que la puesta en marcha
de las ideas, es decir, el lanzamiento de proyectos,
requiere de unos recursos determinados. Pero lo
que está claro es que no debemos desechar ninguna
de ellas. Debemos tener un “cajón” para guardarlas,
del que recuperarlas para valorarlas, priorizarlas y
ponerlas en marcha o incluso, si procede, eliminarlas
definitivamente en el momento adecuado.
De la Idea al Proyecto
2.3
24
Para valorarlas y priorizarlas,
y ver, por tanto, si las podemos
transformar en un proyecto de
innovación, nos podemos empezar
preguntando:
¿Qué quiero conseguir con estas ideas?
¿Para quién serán útiles estas ideas?
¿Lo podré vender?, ¿alguien lo comprará?
Este primer análisis nos permitirá comparar las ideas entre sí, y comenzar a descartar aquellas
que no son viables en el momento que nos ocupa.
Para la selección de las ideas, debemos tener en cuenta cual es la estrategia y objetivos de
nuestra organización. Cada empresa definirá sus CRITERIOS DE SELECCIÓN de estas ideas
pero de forma general en todas nos debemos plantear:
25
- Si las ideas y sus resultados posteriores van dirigidas a un público conocido o desconocido
que debo de investigar.
- Si las personas, equipos y costes para llevar a término la idea están a nuestro alcance.
- Si necesitamos ayuda o soporte para realizar el proyecto derivado de la idea.
- Si conocemos el mercado donde comercializar el producto, o si lo desconocemos y lo
debemos estudiar.
- Si disponemos de recursos económicos propios o debo de buscar financiación externa y de
que tipo.
idea 1
26
idea 2
idea 3
Debemos de tener en cuenta dos aspectos en la valoración y priorización de las ideas:
a. Valoración técnica:
los criterios son específicos para cada empresa, en función
del producto o servicio que está ofreciendo. Debe de reunir
las características, condiciones técnicas y operativas que
aseguren el cumplimiento de sus metas y objetivos, por tanto,
el fin para el cual está pensada esa idea. Junto con esto,
también sus requisitos legales, normativos, de seguridad,
etc… que permitan estar en el mercado al producto o servicio.
b. Valoración económica:
para estudiar este aspecto de la idea, un buen ejercicio
es plasmar en un DOCUMENTO cuales son los recursos
necesarios para llevar a cabo el proyecto derivado de la idea.
Para estudiar el aspecto económico de la idea, un buen
ejercicio es plasmar en una TABLA DE INVERSIÓN, cuales
son los recursos que necesito para llevar a cabo el proyecto
derivado:
Recursos Humanos
Recursos de infraestructura: equipos
Colaboradores necesarios
Estudios e investigadores de mercado
Financiación propia disponible
Financiación ajena necesaria
Cada uno de estos recursos lleva asignada una
partida presupuestaria que, junto con los correspondientes estudios de mercado, previsiones de
ventas y, en definitiva, retornos de la inversión en
recursos, nos permiten ver la viabilidad económica del proyecto y en consecuencia la posibilidad de hacerlo realidad.
Los Comités de Innovación implantados disponen de esta TABLA DE INVERSIÓN,
que permite realizar este estudio de viabilidad de ejecución del mismo.
27
Ya hemos seleccionado las ideas que van a ser transformadas en
proyectos. Así como guardamos las ideas válidas pero no de aplicación
inmediata en un “cajón”, también debemos “guardar” los proyectos que
queremos lanzar y que se encontrarán en distintas fases. Es lo que se
llama GESTIÓN DE LA CARTERA DE PROYECTOS DE INNOVACIÓN.
El Proyecto de Innovación
La CARTERA de PROYECTOS de INNOVACIÓN es el resultado de todo el
proceso de innovación.
2.4
28
En ella aparecen reflejados todos los proyectos
a acometer a corto, medio y largo plazo. Se irá
renovando a lo largo del tiempo, con nuevos proyectos
a llevar a cabo y también podrán eliminarse proyectos
que quedan desactualizados por los cambios que se
produzcan. Estos cambios los detectamos mediante
la realización del ANÁLISIS INTERNO Y EXTERNO
periódico.
Cuando tomamos la decisión de lanzar un proyecto, el primer paso es designar el EQUIPO DE PROYECTO: la
persona de nuestra organización que liderará el proyecto, el que denominamos JEFE de PROYECTO, y el equipo que
participarán en el mismo, los TÉCNICOS del PROYECTO. Para saber quienes son las personas más adecuadas para
estos puestos, ya hemos implantado nuestra herramienta de Análisis Interno, donde hemos visto con que recursos de
personal contamos y cuáles son las habilidades y conocimientos de cada uno de ellos.
Para gestionar con éxito el proyecto de innovación tenemos que tener en cuenta los siguientes aspectos:
1.- Previo a su puesta en marcha, realizar el estudio del
Estado del Arte: verificar que nadie en el mercado al que
nos dirigimos ha realizado ese proyecto antes. Debemos
asegurarnos de esto revisando las actuaciones o las iniciativas relacionadas para identificar el punto de partida.
Una herramienta eficaz es realizar un buen estudio del
estado de la propiedad industrial y/o intelectual (patentes, modelos de utilidad, marcas registradas…), en función de las necesidades, o ver que proyectos relacionados
han recibido financiación en las últimas convocatorias
públicas. Es decir poner en marcha la herramienta que
ya hemos visto anteriormente, Vigilancia Tecnológica e
Inteligencia Competitiva.
2.- Planificación de los hitos y actividades del proyecto.
Esto nos permitirá controlar el avance y resultados del
mismo, así como verificar la consecución de los objetivos
planteados.
Para planificar debemos:
- Identificar las actividades que realizaremos en cada
fase.
- Establecer plazos para cada una.
- Asignar responsables.
- Identificar los recursos a invertir en cada una de ellas.
- Identificar los resultados esperados en cada una de
esas fases y el elemento que los tangibiliza.
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3.- Presupuesto del proyecto de innovación. Determinar
los recursos económicos necesarios para realizar el
proyecto. Una buena fórmula de cálculo de costes es
identificar las siguientes partidas:
- Personal
- Equipos:
- Inversiones
- Amortizaciones
- Material
- Colaboraciones externas
- Otros gastos
4.- Planes de contingencia y alternativas. Programar
como se van a desarrollar las diferentes actividades de
trabajo, identificando los posibles puntos críticos, en los
que podemos tener desviaciones de nuestro proyecto.
Si somos capaces de identificar esos puntos críticos,
tendremos un mayor control del mismo porque habremos previsto las acciones necesarias para reaccionar,
evitando la paralización del proyecto.
30
5.- Definir cómo vamos a explotar y proteger los resultados esperados del proyecto, porque un proyecto de innovación debe transformarse, en el plazo establecido, en
resultados concretos para la organización. Así debemos
tener en cuenta para ello:
- identificación de un nuevo producto o proceso, con sus
características y posibles aplicaciones
- mercado potencial
- protección de resultados
- explotación económica
- beneficios del proyecto
- licencias, patentes, royalties…
Por último, aunque no menos importante, debemos prestar atención a la parte de financiación del proyecto. Podemos
afrontarlo con recursos propios exclusivamente o aprovechar recursos externos disponibles. En este caso debemos
investigar y gestionar las posibilidades existentes, para seleccionar la que mejor se adecúe a nuestra necesidad.
Existen un gran número de posibilidades:
Según la procedencia de los fondos:
- Publico
- Privado:
entidades financieras,
bussines angels,
fondos de inversión…
En función del nivel de institución que concede la
ayuda (caso de fondos públicos)
- Local
- Autonómica: Innoempresa
- Nacional: CDTI, IDAE, INNPACTO
- Europea: Programas Marco, CIP
En función de la modalidad de préstamo del dinero:
a. subvenciones a fondo perdido
b. prestamos en condiciones preferentes, etc.
En función del ámbito de la ayuda:
- Investigación, desarrollo o innovación
- Incorporación de personal investigador
- Mejora de la competitividad, etc.
Durante el desarrollo del programa de Comités de Innovación, varias de
las empresas participantes han presentado sus proyectos a fuentes de
financiación pública. Por ejemplo, se han tramitado con éxito subvenciones
de la convocatoria Innoempresa gestionada por la Comunidad de Madrid.
También proyectos con las características adecuadas han solicitado ayudas
de programas y entidades de ámbito nacional como CDTI.
31
Llevar una idea a la práctica, se traduce en
invertir tiempo, dinero y arriesgarse. Las
herramientas implantadas intentan minimizar
el riesgo e incrementar la eficiencia de las
inversiones. Debemos ser conscientes,
además, de que cuanto más innovadora es la
idea, en general, mayor es el esfuerzo y más
difícil es garantizar el éxito, pero también son
mejores los resultados esperados.
Hay que reflexionar sobre los resultados
obtenidos, tanto si conseguimos éxitos como
fracasos (Lecciones aprendidas), porque
eso nos ayudará a seleccionar las mejores
ideas, controlar como llevarlas a la práctica
y por tanto gestionar de forma más eficaz y
eficiente nuestros futuros proyectos.
Los resultados
32
2.5
Es necesario reflexionar sobre el proyecto y los
resultados obtenidos tras su finalización. Por
una parte tenemos que aprender de los éxitos
y los aspectos mejorables, serán nuestras
LECCIONES APRENDIDAS. Por otra, tenemos
que trasladar las conclusiones obtenidas al
resto de la organización; tenemos que difundir
el conocimiento generado a todas las personas
que puedan utilizarlo, pasando así a formar
parte del conocimiento de nuestra empresa.
Nos debemos preguntar:
¿Qué hemos conseguido?
¿Qué ha fallado?
¿Cómo podríamos mejorar?
¿Qué debemos prever en el próximo proyecto?
Debemos tener en cuenta además, que el proyecto lo hemos hecho para mejorar nuestro
desempeño. Los resultados obtenidos nos aportan valor añadido, y por tanto debemos
explotarlos en nuestro mercado. Para ello ya hemos valorado las oportunidades y riesgos
que nos supondría. Ahora es el momento de llevarlo a cabo.
33
A veces no conseguimos los resultados esperados, o los beneficios que teníamos previstos. A veces pensamos que
lo que hemos hecho no ha servido para nada, que solo hemos invertido recursos y tiempo, y que no se ha recuperado
esta inversión. Entonces nos preguntamos:
¿Lo estoy haciendo bien?
¿Ejecuto bien mis herramientas?
¿Tengo bien identificados mis recursos?
¿Está implicado el personal?
¿Lo estoy haciendo bien?
2.6
34
Debemos definir indicadores que nos midan cada uno de los aspectos del proceso de
innovación, que nos permita seguir la buena ejecución del trabajo, y que nos alerten
cuando las cosas no funcionan bien:
Mido mi creatividad: nº de ideas por trabajador / año
Mido la eficacia de mi plan de Vigilancia: nº de fuentes consultadas / total de las planificadas
Mido mi intensidad de la innovación: gasto dedicado a I+D+i respecto a mi facturación total anual
Mido las colaboraciones externas que he establecido e identificado
Mido la eficacia y eficiencia de los procesos, en función de la desviación en tiempo y coste de los mismos.
Mido en general, todo lo que sea necesario para asegurar que mi proceso de innovación funciona correctamente
para obtener los mejores resultados.
Las empresas participantes en este programa, disponen de un conjunto de indicadores que
les permiten seguir la eficacia y eficiencia del proceso de innovación.
35
El principal resultado del proceso
de innovación, son los proyectos
que identificamos y desarrollamos
y, en consecuencia, los resultados
que obtenemos de estos proyectos.
Pero el proceso llega mucho más
lejos. No debemos perder de
vista que estamos generando en
nuestra organización un activo de
gran valor: EL CONOCIMIENTO.
Y nos podemos preguntar
¿conocimiento sobré qué?
¿Hasta donde puedo llegar?
36
2.7
En la puesta en marcha e implantación de nuestras herramientas, en el
desarrollo de proyectos de I+D+i y en la obtención de resultados de los
mismos, hemos estado generando conocimiento, tanto interno como
externo:
Hemos identificados las habilidades y conocimientos
de las personas de nuestra organización y además
somos capaces de obtener de cada uno de ellos las
mejores ideas.
Hemos valorado nuestros procesos y las tecnologías
con las que contamos, para aprovecharlas de la
forma más eficiente, planteando cambios y mejoras si
es necesario.
Hemos sabido capturar la mejor información de
nuestro mercado, nuestros clientes y nuestra
competencia, real y futura.
Hemos detectado los mejores colaboradores, que
nos ayuden a desarrollar proyectos que no podemos
acometer por nosotros mismos.
Hemos identificado las tecnologías actuales y
emergentes, los mejores inventos e innovaciones.
Hemos sabido valorar como gestionamos y
ejecutamos nuestros proyectos y como hacerlo mejor
a través de las Lecciones Aprendidas.
37
Así pues, este cocimiento no lo podemos perder,
debemos gestionarlo y ponerlo en valor. Debemos
de transformar este activo intangible que nos resulta
difícil de identificar, en algo real, de lo que podamos
disponer en cualquier momento de nuestro proceso.
El principal objetivo de la GESTIÓN DEL
CONOCIMIENTO es que una organización no deba
pasar dos veces por un mismo proceso para resolver
un determinado problema, sino que disponga de
mecanismos para abordarlo utilizando información
guardada sobre situaciones previas. Es decir, mediante
la gestión del conocimiento se capitalizan, por ejemplo,
las lecciones aprendidas (éxitos y fracasos) en
proyectos anteriores.
38
La Gestión del Conocimiento, según la definición
establecida por la Norma UNE 166000:2006, es el proceso
constituido por todas las actividades que permitan
generar, buscar, difundir, compartir, utilizar y mantener
el conocimiento, información, experiencia y pericia de
una organización, con el fin de incrementar su capital
intelectual y aumentar su valor.
Podríamos decir que el Camino de la Innovación
culmina cuando conseguimos integrar todas las
etapas que hemos recorrido en esta guía en la gestión
integral de la empresa, y cuando la Gestión del
Conocimiento ha pasado a formar parte de la cultura
y valores de nuestra organización. En ese momento
nuestra organización estará CONSIGUIENDO MEJORES
RESULTADOS
Actividad principal
Otros datos de interés:
Servicios informáticos globales multimarca con cobertura
nacional, reparación y mantenimiento de equipos
informáticos y electrónicos: Mantenimiento de Hardware
( total, parcial, con limite de llamadas o Per-call),
Mantenimiento de Software ( total, parcial, con limite de
llamadas o Per-call), instalación y mantenimiento de equipos
de marketing directo en sectores como banca, comercios…
Reparación in-situ, Reparación en laboratorio, Servicio de
Logística, Gestión de garantías de fabricante, Maquinas de
préstamo, Instalaciones de redes, Traslados de parques
informáticos, Inventarios de Plataformas Informáticas.
Certificados ISO 9001, ISO 14001
Servicio oficial de KONICA MINOLTA, BROTHER, LG, Pantallas
EIZO, Impresoras Boca.
Nuevas líneas de negocio en desarrollo: servicio de pago por
copia, comunicaciones unificadas para pymes
Clientes relevantes: Bull España, Instrumentación y
componentes, Tecnocom, Informática el Corte Inglés, Fujitsu,
Toshiba, LG, Brother, Telefónica Soluciones, Indra, Societe
Generale, Redsys, Fundación Juan March, Asisa, Accenture,
Air Liquide, Patentes Talgo, L’oreal, Konica Minolta, Cos
Mantenimiento.
3GH Informática Integral
Persona de contacto
Esther Souto Diez. Directora Comercial
Casiano Santos Pinadero. Director financiero
Localización y contacto
Avda. de los Rosales, 42, 3ª Planta. Edificio Novosur
Nave 305-307-308-311 . 28021 Madrid
Teléfonos
Sitio web
Tf: 902 11 81 64 / Fax: 902 58 51 47
www.3gh.es (en construcción una nueva web)
Esther.souto@3gh.es, csantos@3gh.es
39
Actividad principal
Productos y servicios para el sector ferroviario: Desde
Ingenieria y consultoría técnica, hasta el desarrollo,
fabricación y comercialización de productos, elementos,
equipos y sistemas mecánicos, neumáticos, hidráulicos y
electrónicos.
Ametsis. Ingeniería y Asesoría Técnica S.L.
Persona de contacto
Localización y contacto
C/Ciudad de Frías, 16
28021 Madrid
Teléfonos
Sitio web
Tf: 91 710 97 30 / Fax: 91 505 06 79
www.ametsis.com
comercial@ametsis.com
40
Actividad principal
Otros datos de interés:
Servicios audiovisuales en eventos corporativos: video,
audio, iluminación y soporte informático, además de otros
servicios relacionados y de valor añadido para el evento,
como la traducción simultánea o la votación interactiva.
Referencias destacadas: La organización de la Jornada Mundial
de la Juventud confió en AV Medios empresa especializada en
soluciones audiovisuales multimedia para todo tipo de eventos,
en los actos celebrados en “El Real Monasterio de El Escorial” y
la “Catedral de la Almudena” los cuales tuvieron lugar el pasado
19 y 20 de Agosto de 2011 en la reciente visita del Papa Benedicto
XVI a Madrid.
Producción audiovisual y alquiler de equipos.
AVMedios S.L.
Persona de contacto
Localización y contacto
Gregorio Berjón Lobato. Gerente
C/Laguna del Marquesado, 19
28021 Madrid
Teléfonos
Sitio web
Tf: 91 506 47 80
www.avmedios.es
admon@avmedios.com
http://www.facebook.com/pages/AVMedios/120008051372963?filter=2
http://www.youtube.com/avmedios
41
Actividad principal
Otros datos de interés:
Lavandería Industrial: Realización de proyectos,
instalación, puesta en marcha y mantenimiento.
Distribuidores de marcas internacionales de prestigio en el
sector de la Lavandería Industrial.
El mundo de la lavandería ha evolucionado
considerablemente en los últimos años. Nuestra empresa
ha sido pionera en el desarrollo y en la implantación
tecnológica de la Lavandería Industrial. Llevamos más de
40 años dedicados a realizar proyectos de instalaciones de
Lavandería Industrial en todo el territorio Español y hemos
sido durante todos estos años partícipes del progreso y el
desarrollo de la Lavandería Industrial en España; siempre
en constante búsqueda para mejorar la productividad,
calidad de sus procesos y mejoras medioambientales.
Hornos y maquinaria de alimentación: Distribución y
mantenimiento de este tipo de equipamientos de varias
marcas del sector.
Productos de alimentación: Fabricación y distribución de
productos alimentarios.
Boaya S.L.
Persona de contacto
Localización y contacto
Fernando Pachecho. Director Comercial
C/Ciudad de Frías, 33. Pol. Camino de Getafe
28021 Madrid
Teléfonos
Sitio web
Tf: 91 710 91 30 / Fax: 91 505 08 19
www.boaya.es
fpachecov@boaya.es
42
Actividad principal
Otros datos de interés:
Formación y asesoramiento para obtener todos los
permisos de conducir actualmente en vigor, así como el
ADR.
Certificación MADRID EXCELENTE.
Homologada por la Comunidad de Madrid como centro para
impartir cursos de formación a personas desempleadas (Cursos
del INEM) así como los cursos para obtener el Certificado
de Aptitud Profesional para el transporte por carretera de
mercancías y viajeros (CAP). Está autorizada por la Jefatura de
Tráfico para la obtención de todos los permisos de conducción y
del Carnet ADR para el transporte de mercancías peligrosas por
carretera (ADR).
Autoescuela Cisanz, S.L.
Persona de contacto
Localización y contacto
Manuel Sanz. Gerente
C/Dalmira Agustini,3
28021 Madrid
Teléfonos
Sitio web
Tf: 91 798 42 23
www.cisanz.com
direccion@cisanz.com
43
Nuevos proyectos enmarcados en todo tipo de impresión
digital
Actividad principal
Sector de las artes gráficas en todos sus ámbitos y
procesos: preparación de diseño, maquetación, pre
impresión de libros, revistas, folletos, dípticos, trípticos,
periódicos, cartelería, eventos (preparación de stands,
fotocall, etc.), cajas de regalos, bombones, etc
Otros datos de interés:
Clientes relevantes: Price Water House, Deloitte, Foro de
nueva economía.
Nuevo departamento creado para atender la demanda
de los servicios de decoración, tanto a nivel de empresa
como de particulares: para personalizar casas y empresas
que quieren dar un toque especial en paredes, cristales,
puertas, etc.
Sobre esta idea ofrecen los servicios de pintado de: Lienzo
personalizados (adaptándonos a fotografías), decoración
en vinilo (puertas, azulejos, electrodomésticos),cabeceros
para camas, cortinas…, vinilos de recorte para decoración
de paredes y cristales.
Comfot S.L
Persona de contacto
Localización y contacto
José Jesús Martínez González. Director
C/Resina,13-15 Nave 312.
28021 Madrid
Teléfonos
Sitio web
Tf: 91 798 56 08 / Fax: 91505 19 61
www.comfot.net
jj.martinez@comfot.net
44
Actividad principal
Otros datos de interés:
Brokerage de cartuchos de tinta, impresoras y tóner
vacíos de todo tipo de modelos y marcas.
Poseen una red propia de recogida en la zona de Madrid y área
de influencia, y realizan el mismo servicio de recogida en el resto
de España, Portugal y Francia a través de franquicias.
VALUE PRINTER PARTNER de LEXMARK
Nuevo servicio GPS: Global Printer Service
Mercados y clientes principales en USA Y Zona asiática
Core Servicios Informáticos, S.L.
Persona de contacto
Localización y contacto
Luis Sevillano Santos. Financial Manager
C/ Resina, 29 Puerta D
28021 Madrid
Teléfonos
Sitio web
Tf: 91 505 16 73
www.grupo-core.com
financial.departament@grupo-core.com
45
Actividad principal
Otros datos de interés:
Servicios profesionales informáticos: Outsourcing de
servicios profesionales, Desarrollos llave en mano, Web,
Soluciones Linux, Explotación y asistencia técnica de
sistemas y redes.
e-2k2 tiene suscrito acuerdos de colaboración con la empresa
Kpacita2 Formación Especializada S.L. (www.Kpacita2.es)
para ofrecer a sus clientes servicios de formación a medida.
Clientes relevantes: Indra, Sotware AG, MBMA- Bank of
América, Sadiel Tecnologías de la información, IT Pronet.
E2k2 Netechnology S.L.
Persona de contacto
Localización y contacto
Juan Afonso. Socio Director
C/Selma Lagerloff, s/n Local 8
28021 Madrid
Teléfonos
Sitio web
Tf: 91 571 17 70 / Fax: 91 567 13 70
www.e-2k2.es
juan-afonso@e-2k2.es
in
46
http://es.linkedin.com/pub/e2k2-netechnology/12/5b2/224
Actividad principal
Creación y desarrollo de proyectos, así como la gestión y
la realización de actividades y la prestación de servicios en
los ámbitos de la educación, la formación, la animación y
el tiempo libre, la cultura y el deporte.
Otros datos de interés:
Clientes relevantes: decenas de ayuntamientos de varias
provincias españolas, así como varias mancomunidades de
municipios en las provincias de Madrid, Albacete, Guadalajara,
Murcia. También forman parte de su cartera de clientes los
ayuntamientos de Cuenca, Santander, Segovia y Toledo, y los
cabildos de Fuerteventura y Lanzarote.
Referencias destacadas: encargada de diseñar, programar,
organizar y ejecutar los planes de formación y educación del
consumidor del Ayuntamiento y la Comunidad de Madrid,
además de otros municipios. Cada año llega a más de 40.000
alumnos. Propone además otras actividades en materia de
Medio Ambiente, Salud e Igualdad de Género. Se dirige también a
otros colectivos como discapacitados, personas mayores, padres
y madres de alumnos de los centros, profesores y personas en
riesgo de exclusión social.
Edyco Iniciativas, S.L.
Persona de contacto
Localización y contacto
Jorge Guedon Rodríguez. Socio
Avda. Real de Pinto, 158 Planta 3ª
28021 Madrid
Teléfonos
Sitio web
Tf: 91 505 38 33/ Fax: 91 798 87 20
www.edycoiniciativas.es; www.lacasitaecologica.com
jguedon@edycoiniciativas.com
47
English Connecting
Actividad principal
Otros datos de interés:
Formación no reglada del inglés, en modalidad presencial
para todo tipo de niveles y público general (primaria,
secundaria, bachiller, formación de adultos y formación de
empresas)
25 centros en la Comunidad de Madrid, y su objetivo es seguir
abriendo más academias en Madrid y fuera de Madrid.
Clientes principales: niños de primaria, secundaria y bachiller.
English Connecting Centre, S.L.
Persona de contacto
Localización y contacto
Jaime Calle. Socio Director
Avda. Real de Pinto, 30
28021 Madrid
Teléfonos
Sitio web
Tf: 91 797 71 64
www.englishcomputing.com
villaverde@englishconnection.es
48
Actividad principal
Otros datos de interés:
Servicios de asesoramiento, elaboración de proyectos
a medida, venta, distribución y puesta en servicio
de productos de telecomunicaciones e informática
profesional, tales como, plataformas de comunicación,
equipos informáticos y elementos relacionados con dichos
productos.
Partners de Siemens, Fujitsu y Ono.
Clientes relevantes: Fundación Tomillo, Conotel
Proyecto en cartera: intercomunicaciones de máquinas
tragaperras.
Equisa Grupo Empresarial S.L.
Persona de contacto
Localización y contacto
Alberto Giraldo Crespo
Avda. Orovilla, 54
28041 Madrid
Teléfonos
Sitio web
Tf: 902 10 21 32
www.equisagrupo.com.es
agiraldo@grupoequisa.es
49
Antena 3: Instalación y ampliación de estructuras de red
eléctrica en Baja Tensión
Actividad principal
Especialistas en Data Center - Soluciones voz y datosSoluciones fibra óptica- Centrales telefónicas - Asesoría,
ingeniera y desarrollo.
Otros datos de interés:
Algunos de nuestros Proyectos ejecutados:
Ayuntamiento de Cobeña: Enlaces interiores y exteriores
entre edificio en Fibra óptica. Proyecto de electrónica de red
de enlace de datos. Red de voz y Datos en Edificio de Servicios
Integrados en estructura CAT-6 Tyco AMP. Electrificación de
estructura.
CRUSA Ciudad Residencial Universitaria S.A : Instalación de
Estructuras de Red para Aulas informáticas en CAT-6 Tyco AMP
Global Switch – NTT. Ampliación de estructuras de Datos en su
DATA CENTER Madrid2.
CC.OO Castilla la Mancha. Instalación de todas las estructuras
de Voz y Datos en Cobre y fibra. Instalación y configuración de la
plataforma de voz.
Karl Storz Endoscopia. Instalación de las estructuras de
cableado de datos y Video para sus instalaciones de Quirófano
en Hospitales. Instalación en sus oficinas de las estructuras en
cobre, fibra y electrificación para su red administrativa.
Essatel Comunicaciones España S.L.
Persona de contacto
Localización y contacto
Alfonso Mora Higuera – Francisco Javier Sánchez Ruiz. Administradores
C/ de la Magnesia, 24
28021 Madrid
Teléfonos
Sitio web
Tf: 902 58 54 86 / Fax: 91 797 72 03
www.essatel.es
essatel@essatel.es
50
Actividad principal
Otros datos de interés:
Proyectos de apertura, licencias de actividad, informes
periciales, inspecciones técnicas de edificio, asistencia
técnica. Proyectos de nueva planta y direcciones
facultativa. Todo dirigido a obras y reformas relacionadas
con el sector de la edificación. Auditorias de cómo se
encuentra los edificios.
FINALISTA en el PRIMER PREMIO EMPRESARIAL PUNTO CERO
Projet management: Gestión integral de proyectos y
obras: actúan como interlocutores de la propiedad, no
actúan como constructora directamente. Otras veces solo
realizan asistencias técnicas.
Miembros de Redex Comunidad y Entrepreneurs Organization
(EO)
CLIENTE RELEVANTES: Aldeasa, Madrid Emprende, Urbis
Atenea, Cool Bananas.
Proyecto singular en el que está participando: Nueva
implantación en España de una cadena norteamericana de venta
al público (yogur helado), cuya gestión abarca la tramitación de
licencias, proyecto técnico de actividad y funcionamiento, diseño
de mobiliario, la coordinación con la propiedad para diseño de la
tienda tipo y la coordinación y supervisión de los trabajos de obra.
Exico Management S.L
Persona de contacto
Localización y contacto
Alfredo González Dáaz. Director
Avda Orovilla, 54, Oficina, 13
28041 Madrid
Teléfonos
Sitio web
Tf: 91 317 78 71/ Fax: 91 317 78 71
www.exico.es
alfredo.gonzalez@exico.es
51
Actividad principal
Otros datos de interés:
Instalación y mantenimiento de instalaciones
contra incendios, agua y electricidad. Instalación y
mantenimiento de calderas e instalaciones de gas.
Gestión de Calidad según ISO 9001 para el Mantenimiento de
Extintores
IPCI: 143 - MPCI: 141 - IA: 6240 - EBT: 1587
Principales clientes: Proimsa, AC obras y servicios, Ercross,
Acciona, Hiper Usera, Asispa.
Proyectos y áreas de interés: Domótica, Eficiencia energética en
sus instalaciones.
Fernández y Castillo, S.L.
Persona de contacto
Localización y contacto
Mercedes Fernández Cantó. Directora Administrativa
C/Ciudad de Frías,24-32 Nave 5
28021 Madrid
Teléfonos
Sitio web
Tf: 91 798 89 02/ Fax: 97 798 89 37
www.fernandezycastillo.com
organización@fernandezycastillo.com
52
Actividad principal
Otros datos de interés:
Suministro industrial de artículos ferreteros.
Comercialización y distribuición en exclusiva, para toda España,
de la gama de maletines para profesionales URTY-RONCATO.
Clientes relevantes: Cobar, Elecnor...
Ferretería Viuda De Felix Roman, S.L.
Persona de contacto
Localización y contacto
Ricardo Salcedo. Gerente
C/San Erasmo, 26. Pol. Ind. Villaverde Alto
28021 Madrid
Teléfonos
Sitio web
TTf: 91 91 128 01 26
www.roman-urty.com
ricardo@nsv.com
53
Actividad principal
Ofrece servicios integrales de limpieza, y conservación
de instalaciones, principalemente en la comunidad de
Madrid: todo tipo de instalaciones, oficinas, colegios,
locales comerciales, industrias, limpieza de moquetas,
abrillantado de suelos, etc.
Servicios de vigilacia, conserjes.
Gasalco Integral Service
Persona de contacto
Localización y contacto
Yolanda Alcoba. Gerencia
C/ Nuño Gomez, 11
28021 Madrid
Teléfonos
Sitio web
Tf: 91 797 53 13
www.gasalco-limpiezas-madrid.es
limpiezasalcoba@gmail.com
54
Actividad principal
Otros datos de interés:
Recuperación de plásticos y metales para la fabricación de
productos plásticos.
En su Centro Especial de Empleo forman y apoyan a un grupo
de personas discapacitadas con la intención de que consigan su
integración en el mundo laboral
En General Plastic Products no entran en el proceso del
reciclado. Sus proveedores les suministran plásticos y otros
materiales que clasifican y seleccionan. Los separan en función
de su composición, calidad, color y otras características.
Dependiendo del producto a fabricar, aplicanel tratamiento más
adecuado para generar materiales con los que fabricar nuevas
piezas de plástico u otros materiales.
General Plastic Products, S.L.
Persona de contacto
Localización y contacto
Pablo García Naharro. Director Comercial
C/ San Norberto, 20 Nave 2
28021 Madrid
Teléfonos
Sitio web
Tf: 91 797 36 54 / Fax: 91 797 36 54
www.reciclajeplasticos.biz
pablogarcia@ser-viziberica.com
55
Actividad principal
Otros datos de interés:
Soluciones lumínicas y sonoras para todo tipo de eventos,
instalaciones permanentes, televisión, convenciones y
otros acontecimientos.
Las novedades desarrolladas por su equipo de innovación son
la iluminación a través de columnas hinchables, las fuentes de
Alimentación Autonoma y los centros de Mesa sin cables, y están
trabajando en la actualidad en la fabricación de farolas de LED
autónomas y una estructura con focos de LED autónomos para
iluminar mesas.
Glub Glub Soluciones Técnicas Del Espectáculo, S.L.
Persona de contacto
Localización y contacto
Javier Díaz. Finanzas
C/San Norberto,38. Pol. Ind. La Resina
28021 Madrid
Teléfonos
Sitio web
Tf: 91 710 91 64/ Fax: 91 723 25 11
www.glub-glub.com
javier@glub-glub.com
56
Actividad principal
Otros datos de interés:
Actividad principal:
Clientes relevantes: El Corte Inglés, La cooperativa farmacéutica
Cofares…
Distribución y venta de complementos alimenticios y
cosméticos en farmacias, parafarmacias en grandes
almacenes y pequeños herbolarios.
Lanzada nueva marca en el mercado, Dercare, que repone los
nutrientes preciosos que se pierden a diario debido a la polución,
el estrés y las dietas pobres, reparando los daños que producen
los radicales libres en el organismo y acelerando el proceso de
renovación celular.
Higifar, S.L.
Persona de contacto
Localización y contacto
Carmen Maroto Diaz. Javier Maroto Diaz. Socios
C/La Resina, 39
28021 Madrid
Teléfonos
Tf: 91 466 08 94
Sitio web
www.higifar.es
higifar@gmail.com
57
Actividad principal
Diseña y fabrica equipos electrónicos de control
destinados a la automatización de viviendas, edificios y
alumbrado público.
Otros datos de interés:
Isde miembro fundador de la asociación de usuarios de
la tecnología LonWorks LonMark España y del CEDOM
(Asociación Española de Domótica).
Ha pertenecido y pertenece a diversos comités
estándarizadores nacionales e internacionales encargados de
la normalización de los sistemas electrónicos de control de
viviendas (TC 205), en los edificios (TC 247) y la normalización
de sistemas orientados al Hogar Digital (CTN 133/SC2). Todos
los productos de Isde están conforme a las normas que
surgen de dichos comités.
ISDE ha añadido recientemente a su gama de productos
la familia de equipos denominada ASL, nodo inteligente
con tecnología LonWorks®, específicamente aplicado al
Alumbrado público.
Exico Management S.L
Persona de contacto
Localización y contacto
Cesar Martínez Fernández. Director Técnico
C/ Ciudad de Frías, 21 Nave 3
28021 Madrid
Teléfonos
Sitio web
Tf: 91 643 70 75 / Fax: 91 644 24 84
www.isde-ing.com
cesarmf@isde-ing.com
58
Actividad principal
Otros datos de interés:
Abastecimiento de todo tipo de carnes y derivados
debidamente terminados a Hostelería, restauración y
colectividades.
Certificación ISO 9001
GRUPO JAFISA se centra en la comercialización de carnes
de importación /exportación con otros países de la CEE y de
América del Sur.
Industrias Carnicas Jafisa S.A.
Persona de contacto
Localización y contacto
P.A.E. Neisa Sur. Avda. Andalucía, Km 10.500
C/Edison, Naves 1, 3, 5. 28021 Madrid
Teléfonos
Sitio web
Tf: 91 798 71 86-87 / Fax: 91 798 71 88
www.jafisa.com
jafisa@jafisa.es
59
Actividad principal
Otros datos de interés:
Centro de formación online: ofimática, programación,
administración y gestión, diseño, idiomas, internet, sistemas
operativos, bases de datos, de tipo tecnológico y de idiomas.
Servicio de consultoría, soporte y mantenimiento de las TI
a PYMES desde Servidores a páginas web pasando por la
copias de seguridad y telefonía ip. Servicios de Community
Management a Pymes y creación de contenidos multimedia
de streaming para web corporativas.
Formación online gracias a su plataforma de e-learning
(www.e-Kpacita2.es) y gestionan las bonificaciones de la
FTFE.
Realizan además exámenes de certificaciones de fabricantes
de hardware y software como centro autorizado Pearson Vue.
Video explicativo: http://Kpacita2.es/videomurozon4/
MuroZon4demo.html
Lanzamiento de nuevo producto: MuroZon4 es un nuevo
producto desarrollado y registrado ante la propiedad
intelectual para la participación activa del público
mediante Twitter en eventos, ferias, congresos. conciertos,
presentación corporativa.
Kpacita2
Persona de contacto
Localización y contacto
Teléfonos
Sitio web
Tomas Afonso Rodriguez.
C/ María Barrientos, 4, Local 9. 28029 Madrid
902 996 397 / Móvil: 650 398 394
www.e-Kpacita2.es - www.Kpacita2.es
info@Kpacita2.es
http://apps.facebook.com/socialmediashop/Kpacita2
http://www.twitter.com/Kpacita2
60
Actividad principal
Otros datos de interés:
Distribución de muebles de oficina: equipamiento integral
para vestir la oficina (muebles de oficina, sillería, sistemas
de archivo, y todo tipo de complementos).
LAMBDATRES es una empresa de servicios con treinta años
de experiencia, especializada en el equipamiento integral de
áreas de trabajo y acondicionamiento de oficinas. Realizan la
distribucion de espacios, la instalacion de mamparas, suelos
y techos tecnicos y el suministro y montaje de mobiliario de
oficina y complementos.
Asesoramiento en la distribución y decoración de la
oficina.
Disponen de parking para clientes, almacen, oficinas y
show-rhom.
Clientes relevantes: cámaras de comercio, Chanel, Loewe,
Crespo y Blasco, Trasportes Boyaca, Telefónica, Microsoft,
Alain Affelou.
LambdaTres
Persona de contacto
Localización y contacto
Francisco Márquez Barroso. Gerente
Avda. de la Laguna de Carmeros, 8
28021 Madrid
Teléfonos
Sitio web
Tf: 91 447 95 77 / Fax: 91 593 49 75
www.lambda-3.com
marquez@lambdatres.com
61
Actividad principal
Otros datos de interés:
Distribución de material eléctrico. Calefacción, aire
acondicionado. Eficiencia energética.
Miembro activo de Electroclub e Imelco.
Perteneciente a la Asociación ADIME.
Clientes relevantes: Dragados, Eads Casa, Elecnor, Indra, FCC.
Lujisa, S.A.
Persona de contacto
Localización y contacto
María de Lucas Cabañas. Recursos Humanos y Marketing
C/ San Ezequiel, 5
28021 Madrid
Teléfonos
Sitio web
Tlf: 91 505 25 00 / Fax: 91 505 22 52
www.lujisa.com
m.lucas@lujisa.com
62
Actividad principal
Otros datos de interés:
Hostelería,
Empresa de Inserción laboral
Servicio de Catering para eventos: Jornadas, Congresos,
Banquetes, eventos en general.
Catering Sostenible
Clientes relevantes: Greenpeace, Cruz Roja, Save the Children,
Cáritas, Loreal.
Madretierra Catering Sostenible (Albino 20 S.L.)
Persona de contacto
Localización y contacto
Miguel Angel Martínez. Director de empresas de inserción
Pº Alberto Palacios,13 , Planta 4ª
28021 Madrid
Teléfonos
Sitio web
Tf: 91 798 69 55 / Fax: 91 798 43 51
www.madretierracatering.com / www.asociacion-semilla.org
miguelangel.martinez@asociacion-semilla.org
direccion@madretierracatering.com
63
Actividad principal
Otros datos de interés:
Manipulación, envasado y distribución de todo tipo de
productos químicos, incluidas esencias, productos
para artesanos, productos de estática, productos de
restauración (pigmentos), material de laboratorio (vidrio),
etc.
Certificado ISO 9001 y en proceso de certificación en ISO 22000 de
Seguridad Alimentaria.
Este establecimiento fue fundado en 1866, como herboristería.
En 1926 la empresa cambió de rumbo e inició la comercialización
y distribución de productos químicos para la industria, en sus
muy diversos aspectos y orientaciones, bellas artes, pinturas,
restauración tanto de edificios como de mobiliario, reactivos de
gran pureza para laboratorios de análisis.
En la actualidad comercializa más de quince mil productos
diferentes que se sirven y proporcionan a toda España,
procurando a la vez el estudio y análisis de cualquier producto,
aunque sea preciso buscarlo y conseguirlo en otros países.
Manuel Riesgo, S.A.
Persona de contacto
Localización y contacto
Esther Rozas. Dpto. Calidad
Avda.Real de Pinto, 142
28021 Madrid
Teléfonos
Sitio web
Tf: 91 795 30 12 / Fax: 917 953 249
www.manuelriesgo.com / www.riesgoquimica.com
calidad@manuelriesgo.com
64
Actividad principal
Otros datos de interés:
Diseño, desarrollo, fabricación y comercialización de
Sistemas y Equipos para ensayo de materiales
Certificación ISO 9001
Transductores de medida de magnitudes mecánicas
Servicios de calibración en Metrología mecánica.
Su línea de máquinas de ensayo cubre desde los equipos
sencillos controlados manualmente, hasta los sistemas
completamente automatizados controlados por ordenador,
con las últimas versiones e innovaciones de software de
ensayos.
MICROTEST, S.A. ha sido en todo este tiempo una
referencia en la fabricación de prototipos destinados a la
investigación y docencia, trabajando intensamente con
instituciones universitarias de toda España y Portugal, así
como con empresas privadas.
Microtest, S.A.
Persona de contacto
Localización y contacto
Miguel López Almorox. Dirección Técnica
C/ Valle de Tobalina, 10 Nave 3
28020 Madrid
Teléfonos
Sitio web
Tf: 91 796 33 32 / Fax: 91 796 32 36
www.microtest-sa.com
mla@microtest-sa.com
65
Actividad principal
Otros datos de interés:
Diseño y fabricación de piezas de poliestireno expandido
(EPS), cuya aplicación fundamental es la construcción
sostenible en forma de aislamientos y aligeramientos.
Certificados ISO 9001, ISO 14001
El grupo tiene varias plantas industriales estratégicamente
situadas en el centro y este de España. La compañia constituida
en 1956, dispone de cinco plantas para la producción de EPS.
Dos son de moldeado con una capacidad de 4000 toneladas y 30
moldeadores de diferentes tamaños. Tres son para la producción
de bloques de 6000t, 2000t y 2000t respectivamente.
La tecnología adquirida es de última generación y está
suministrada por los proveedores más acreditados a nivel
internacional, habiendo alcanzado un elevado nivel de
robotización en las diferentes plantas.
Nuevos Materiales de Construcción S.A. (NUMACO)
Persona de contacto
Localización y contacto
Javier Petrirena. Director Comercial
C/ San Norberto, 26
28021 Madrid
Teléfonos
Sitio web
Tf: 91 979 28 29 / Fax: 91 795 36 97
www.numaco.es
jpetrirena@numaco.es
66
Actividad principal
Otros datos de interés:
Mantenimiento integral de edificios: Mantenimiento e
instalación de ascensores, Instalación y mantenimiento
de antenas y porteros, Instalación y mantenimiento contra
incendios ,Limpieza y jardinería, Electricidad, fontanería,
y cerrajería, Obras y reformas, Climatización, Bombas de
achique y grupos de presión, Mantenimiento e instalación
de puertas de garaje, Pocería, mantenimiento y obras,
Control de edificios, conserjería y portería, Desinfección,
desratización y control de plagas.
Certificación ISO 9001
Certificación ISO 14001
Certificación MADRID EXCELENTE
Proyectos en ejecución: Reforma de las cocinas del Hotel Ritz,
Reforma de las tuberías enterrada en la Universidad Carlos III
(Majadahonda) para la Facultad de Alimentaria, Reforma de la
fachada de la C/Ibiza 70 (Madrid),Escuela de Hostelería de Madrid
(Casa de Campo)
Optimant Controls, S.L.
Persona de contacto
Localización y contacto
Javier Vaquero Guindal . Dpto. Administración
C/ Laguna Dalga nº 12 Nave A5
28021 Madrid
Teléfonos
Sitio web
Tf: 91 710 92 86 / Fax: 91 798 23 00
www.optimant.es
info@optimant.es
67
Actividad principal
Otros datos de interés:
Servicios de encuadernación y manipulación de
publicaciones.
El encuadernado se realiza mediante el sistema de grapa y se
trabaja en todo tipo de revistas, periódicos, suplementos, folletos
publicitarios.
La manipulación se refiere a cualquier tipo de trabajo
relacionado con dichas publicaciones que suponga un plegado o
guillotinado
Referencias destacadas: Magazine de “El Mundo”, Pronto, Mia,
Lecturas, Cuore, Gadget, Perros y Cía, Maestra Infantil, Gigantes
del Basket, Ofertivo del Corte Inglés, Luna Metrópoli, QMD, Año
Cero, Enigmas.
Pavimar Gráficas, S.L.
Persona de contacto
Localización y contacto
Julián Lozano Sánchez. Gerente
C/ Resina, 44 -46
28021 Madrid
Teléfonos
Tf: 91 797 90 73 / Fax: 91 798 88 07
pavimar.graficas@gmail.com
http://www.facebook.com/friends/?ref=tn#!/pages/PAVIMAR-GRAFICASSL/239934873346?v=info&ref=sgm
68
Actividad principal
Otros datos de interés:
Ingeniería e Instalaciones: proyectos, legalizaciones
y llaves en mano, electricidad, telecomunicaciones,
fabricación banco de prueba artificial, climatización
industrial, servicios de mantenimiento.
Certificación ISO 9001
Clientes relevantes: Tesorería de la Seguridad Social de Madrid,
Caser Seguros,CECA,TVE, Renfe…
Psh Energia S.A.
Persona de contacto
Localización y contacto
C/Ciudad de Frías, 5
28021 Madrid
Teléfonos
Sitio web
Tf: 91 797 90 54 / Fax: 91 797 65 09
www.pshenergia.com
psh@psh.es
69
Actividad principal
Otros datos de interés:
Comercialización al por mayor de equipos de
instrumentación y control.
Certificación ISO 9001
Estación de fluidos supercrítico, compra, venta,
instalación montaje y formación de equipos de fluidos
supercríticos. Proyectos de puesta en marcha.
Marca registrada HUKS, sistema de organización del suministro,
kits de envasado.
Clientes relevantes: Dragados,Cepsa, Repsol, Técnicas reunidas,
Foster wheeler, Abengoa, Air liquide.
Proyectos: Estación de fluidos supercrítico, compra, venta,
instalación montaje y formación de equipos de fluidos
supercríticos. Proyectos de puesta en marcha.
Productos De Instrumentación, S.A. (Pisa)
Persona de contacto
Localización y contacto
Juan M. Castellanos Cuadrillero. Responsable financiero
C/ Montejo, Nº 11, nave 9
28021 Madrid
Teléfonos
Sitio web
Tf: 91 710 99 50/ Fax: 91 798 23 10
www.pisa-instrumentacion.es/pisa
j.castellanos@pisa-e.com
70
Actividad principal
de Material Rodante Ferroviario y habilitada por ADIF
(Administrador de Infraestructuras Ferroviarias) para sus
distintas actividades ferroviarias.
Construcción, reparación, mantenimiento, transformación
y comercialización de material ferroviario.
Otros datos de interés:
Realiza todo tipo de intervenciones de Mantenimiento de
Material Móvil Ferroviario en anchos de vía RENFE, UIC y
ancho métrico, suministro de vagones y maquinaria de vía en
ancho UIC.
Empresa certificada según Norma UNE/EN/ ISO 9001:2008
Dispone de Cabina de pintura de 40 metros de longitud para
pintado de vehículos.
Homologada por la Dirección General de Ferrocarriles del
Ministerio de Fomento como Centro de Mantenimiento
Clientes relevantes:Tramesa, Transfesa, Pecovasa, Ermewa,
Adif, LTF, Ferrovial, OHL, Acciona, TECSA.
Siderúrgica Requena S.A.
Persona de contacto
Localización y contacto
Marisa Martín. Dpto. Administración
C/Eduardo Barreiros,116
28041 Madrid
Teléfonos
Tf: 91702 72 52/ Fax:91 702 72 53
central@siderurgicarequena.com
71
Actividad principal
Otros datos de interés:
Empresa fabricante y distribuidora de tartas y repostería
artesanal.
Clientes relevantes: Grupo Comess, líder en restauración
que presenta como principales franquicias: Lizarran, Cantina
Mariachi, China Boom, Pasta City y Rock&Ribs, Restaurantes
Pizza Jardín, Restaurantes Tony Roma´s, Mills Café &
Restaurant.
S. Dulce S.L.
Persona de contacto
Localización y contacto
Daniele Cappa. Director Comercial
C/San Erasmo, 42 Nave 24. Poligono Industrial La Resina
28021 Madrid
Teléfonos
Sitio web
Tf: 91 798 82 22 / Fax: 91 798 82 21
www.tartasandcakes.es
daniele.cappa@tartasandcakes.es
72
Actividad principal
Otros datos de interés:
Comercialización y distribución de pescado y marisco
fresco y congelado
Certificación ISO 9001
Procesos regidos por el sistema de autocontrol APPCC ( análisis
de peligros y puntos de control crítico )
Proyectos: línea de envasado en atmósfera protectora. Esta
técnica consiste en sustituir el aire que se encuentra rodeando
el producto en el momento del envasado por un gas o mezcla
de gases especialmente preparada para cada tipo de producto,
con el fin de prolongar la vida útil del mismo, manteniendo su
calidad.
Serpeska S.A.
Persona de contacto
Localización y contacto
Avda. Andalucía, Km 11,300
28021 Madrid
Teléfonos
Sitio web
Tf: 91 795 22 11/ Fax: 91 797 83 77
www.serpeska.com
gm@serpeska.com
73
Actividad principal
Otros datos de interés:
Investigación y suministro de soluciones en el ámbito
de las energías renovables: solar, mini – eólica y mini –
hidráulica.
Patentes: Seguidores solares de dos ejes, capaces de albergar
todos los módulos necesarios para instalaciones de venta a red
desde 2 hasta 10 kW. Y un Sistema de orientación que se realiza
por búsqueda del sol, no mediante relojes y motores especiales.
Fabricantes e instaladores de sistemas fotovoltaicos y
aerogeneradores.
Clientes relevantes: Alvarez Beltran, ABM REXEL.
Soluciones Energéticas S.A. (SOLENER)
Persona de contacto
Localización y contacto
Nicolas Velasco de Garay
Avda. Real de Pinto,145
28021 Madrid
Teléfonos
Sitio web
Tf: 91 50 500 62/ Fax: 91 50 500 79
www.solener.com
nvelasco@solener.es
74
Patrocinadores de la Secal: Asociación Nacional de Animales de
Laboratorio.
Actividad principal
Suministros científicos y de equipamiento laboratorio en el
sector biotecnología, especializada en el diseño, ejecución,
instalación y validación de Salas Blancas.
Otros datos de interés:
Certificación 9001 y 14001
Pertenecen a Fundación Maite para el desarrollo de
laboratorios sostenibles (red labs).
Clientes relevantes: CSIC
Referencias destacadas: Contrato de Asesoría y Supervisión
con la Fundación Progreso y Salud (Consejería de Salud de
la Junta de Andalucía) para el diseño y la construcción de
las salas blancas de terapia celular, con el fin de obtener la
acreditación por la Agencia Española del Medicamento;-Diseño,
Construcción y Equipamiento de Sala Blanca de Terapia Celular
conestándares GMP. Empresa: GENETRIX-1 (Madrid); Diseño
y Construcción de Sala para Producción de Vacunas. Empresa:
Ministerio de Agricultura de Senegal.
Steriltech S.L.
Persona de contacto
Localización y contacto
Javier Teijeiro. Director General
C/Laguna del Marquesado, 14, nave 1
28021 Madrid
Teléfonos
Sitio web
Tf: 91 710 95 47 / Fax: 91 796 65 52
www.steriltech.net
jteijeiro@steriltech.net
75
Actividad principal
Otros datos de interés:
Construcción, transformación, reparación, revisión y
mantenimiento integral de material rodante ferroviario,
tanto para el transporte de mercancías diversas como
para el de pasajeros.
Certificación ISO 9001
Ha diseñado, homologado y construido ,transformado o reparado
todo tipo de vagones para el transporte de mercancías diversas,
cisternas para pulverulentos, cisternas para productos tóxicos
y peligrosos, plataformas especiales para el transporte de
contenedores y cajas móviles, bogies para material motor y
remolcado, instalaciones de cambios de ejes, coches taller
y vivienda de reparación en vía para el Tren Español de Alta
Velocidad así como semirremolques y bogies bimodales
ferrocarril-carretera, (TRANSTRAILER).
Tafesa S.A.
Persona de contacto
Localización y contacto
Manuel Caballero
Avda. Andalucía, Km 9
28021 Madrid
Teléfonos
Sitio web
Tf: 91 798 05 50/ Fax: 91 798 09 61
www.tafesa.com
mcaballero@tafesa.com
76
Actividad principal
Otros datos de interés:
Investigación y suministro de soluciones en el ámbito
Desarrollo de sistemas embebidos multipropósito.
Certificados en las normas ISO-9001, PECAL-110 y PECAL-150
Proyectos: DESARROLLO DE CENTRAL DE GESTIÓN Y
LUMINARIAS INTELIGENTES DE BAJO CONSUMO: diseño
de Hardware y Software de luminarias de bajo consumo que
se comunican con una central de control para suministrar
información de estado y situación, de la central de control y
comunicaciones de 8 zonas de hasta 250 luminarias inteligentes
y del sistema de comunicación inalámbrico entre central de
control y luminarias inteligentes. El desarrollo del conjunto
central + luminaria se ha ampliado desarrollando equipos
auxiliares como Programador y verificador de luminarias
instaladas, así como módulos inalámbricos de comunicaciones.
Tecnología y Diseños, S.A. (Tedisa)
Persona de contacto
Localización y contacto
Concepción Jara. Gerente
C/Resina,13-15 1ª Planta, nave 7-8. Polígono industrial MarconiVillaverde. 28021 Madrid
Teléfonos
Tf: 91 710 01 16
Sitio web
www.tedisa.net
cjara@tedisa.net
77
Actividad principal
Otros datos de interés:
Distribución y venta de equipos de aire acondicionado,
refrigeración y climatización a nivel industrial.
Trane está llevando a cabo una fuerte apuesta por el
servicio y soluciones HVAC para convertirse en el partner
global de sus clientes en el ámbito de la climatización y la
refrigeración
Servicio técnico de mantenimiento, reparación y mejoras
de los equipos e instalaciones
Integración de sistemas de control en los equipos,
enfocado a eficiencia energética.
Nuevo producto: Tracer Evo, un sistema de control que
se adapta a las necesidades de eficiencia energética,
adaptabilidad e integración demandadas por los clientes.
Referencias destacadas: Instalación de refrigeración en el
Hotel Fira Congress de Barcelona. Gracias a la calidad y
fiabilidad de las máquinas y al mantenimiento realizado por
Trane, este hotel –ubicado estratégicamente cerca de la
Fira-2 y del Aeropuerto del Prat– consigue una climatización
confortable y eficiente en todas sus estancias.
Trane Aire Acondicionado, S.L.
Persona de contacto
Localización y contacto
José María López
HR Leader Iberia and Italy TSO
C/ Casas de Miravete Nº 22B. Edificio 1B-2ª Planta. 28031 Madrid , Spain
Teléfonos
Sitio web
Tf: 91 428 82 00/ Fax:91 428 82 10
www.trane.com
JoseMaria_Lopez@trane.com
78
Actividad principal
Otros datos de interés:
Trabajos en offset, impresión digital, cartelería, todo
tipo de eventos, decoración (escaparates, crsitaleria,
decoración en vinilo)
Al ser cliente de Trigraphis, puede utilizar el servicio Linked
a través de su web. De forma totalmente gratuíta se puede
acceder a su red privada de clientes formando parte de una
comunidad “enlazada” a través de internet.
Steriltech S.L.
Persona de contacto
Localización y contacto
Valentín Calderón. Director Comercial
C/San Cesareo,31 Naves 6 y 8
28021 Madrid
Teléfonos
Sitio web
Tf: 91 505 08 88/ Fax: 91 723 00 08
www.trigraphis.com
trigraphis@trigraphis.com
http://es-es.facebook.com/pages/TrigraphisComunicaci%C3%B3n-Gr%C3%A1fica/140270632670841
79
80
Casos de éxito
Este proyecto se ha realizado con más de 40 empresas
del área industrial de Villaverde. La metodología
implantada, desarrollada por VEA QUALITAS, ha sido
la misma en todas ellas, pero los resultados han sido
diferentes en función de las necesidades identificadas y
los objetivos planteados en cada empresa.
Durante el desarrollo del proyecto, se ha realizado
Encuesta de Satisfacción y de Identificación de Áreas de
Interés a las empresas participantes de los años 2010 y
primer semestre del 2011. El resultado global obtenido
ha sido un 4,2 / 5.
4
De todas las áreas nuevas de interés para las
empresas, destaca como la principal:
“Gestión de la información y conocimiento para generar
nuevas oportunidades de negocio”, lo que nos indica
que nuestras empresas participantes, ven clara la
gestión del conocimiento como el paso a seguir en el
trabajo de la innovación.
Se presentan a modo de ejemplo los resultados
obtenido en tres empresas participantes:
Kpacita2: microempresa de formación on line de
cursos de ofimática, programación, administración y
gestión, diseño, idiomas, internet, sistemas operativos,
bases de datos, de tipo tecnológico y de idiomas.
Liderada por Tomás Afonso, socio director de la misma.
El Comité implantado esta formado por él, con el apoyo
de su equipo de formación.
Kpacita2 dedica su actividad principal a la formación.
Durante el desarrollo de este proyecto se diseño un
nuevo producto basado en las nuevas tecnologías de
la información y comunicación. Se ha conseguido una
diversificación en productos y servicios
Higifar: empresa familiar dedicada a la distribución
y venta de productos complementos alimenticios y
cosméticos. El Comité implantado está formado por:
Carmen Maroto, Javier Maroto y Marisa Dominguez.
Durante el desarrollo del proyecto se identificaron
nuevos colaboradores para desarrollar nuevos
productos propios dentro de la cosmética natural.
Siendo su objetivo el desarrollo de un laboratorio de
cosmética ecológica, con el nombre y la marca Higifar.
Actualmente van a iniciar los trabajos con el nuevo
colaborador identificado.
Siderúrgica Requena: empresa dedicada a
la construcción, reparación, mantenimiento,
transformación y comercialización de material
ferroviario. El Comité implantado está formado por
Marisa Martín y Antonio Vela.
Durante el desarrollo del proyecto, se identifico una
cartera de proyectos clara para desarrollar a corto,
medio y largo plazo. Uno de ellos se presentó a
convocatoria Innoempresa de la Comunidad de Madrid,
siendo aprobado por su carácter innovador.
81
Kpacita2 es una iniciativa empresarial que nace en noviembre de 2007, para presentar
servicios de formación on line de cursos principalmente de tipo tecnológico y de idiomas,
con plataforma propia e-learning y realizar exámenes de certificaciones de fabricantes
de hardware y software (centro autorizado Pearsonvue).
Situación Kpacita2:
Acciones desarrolladas con Kpacita2
Durante el desarrollo del proyecto, el principal
objetivo para Kpacita2 era el abrir nueva cartera de
clientes, y nuevos nichos de mercado, para el tipo de
formación que estaba desarrollando. De hecho una de
sus principales debilidades identificadas, era la falta
de fuerza de venta, y la falta de recursos para poder
desarrollarla.
Se realiza con Kpacita2 un Plan de Vigilancia
Tecnológica, donde el objetivo es doble:
Identificar las fuentes de información útiles para
capturar información necesaria para el desarrollo de
la actividad de Kpacita2 y por tanto dar respuesta a la
primera necesidad.
Identificar nuevas oportunidades de trabajo, clientes,
mercados, donde ofrecer los servicios actuales, y a la
vez, ver otros servicios posibles relacionados con su
actividad, y por tanto dar respuesta a la necesidad 2.
De los nuevas oportunidades de trabajo identificadas,
se definen acciones de marketing y publicidad que
estén al alcance de los recursos con los que cuenta en
ese momento Kpacita2
Se opta por la vía de las nuevas tecnologías de la
información, y por la difusión de su actividad a través de
las redes sociales (Twitter y Facebook, principalmente).
Sus necesidades principales eran:
Buscar acciones de marketing y publicidad
innovadoras que le permitieran desatacarse frente a
otras empresas de formación on line
Diseñar o crear un nuevo producto innovador,
relacionado con el ámbito tecnológico conocido por
Kpacita2, que le permitiera abrir nuevo mercado, y
por tanto tener nuevos clientes
82
Resultados:
La innovación:
En su propia difusión de actividad a través de las redes
sociales, se ven el gran número de oportunidades de
negocio que ofrece estas. ¿Por qué no transformar
la difusión y publicidad que se está intentando dar a
Kpacita2, en una herramienta para otras empresas?.
Así nace MuroZon4 un producto desarrollado y
registrado ante la propiedad intelectual para la
participación activa del público asistente a eventos,
ferias, congresos. Utilizando su cuenta de Twitter
desde su móvil se puede opinar, debatir con otros,
participar en concursos y todo en vivo y moderado por
el organizador del evento. Y la organización obtendrá
una excelente herramienta de marketing.
http://Kpacita2.es/videomurozon4/MuroZon4demo.html
Kpacita2 ha conseguido diversificar su cartera de
productos, bajo su propia necesidad de innovar en
acciones de marketing y publicidad. La diversificación
en productos y servicios, o la diversificación territorial,
es una de las estrategias que pueden seguir las
empresas para seguir y mantenerse en el mercado. La
innovación, en este caso, ha sido la herramienta que ha
permitido, esta diversificación de servicios de Kpacita2.
4.1
83
Empresa familiar que nace en el año 1981 y cuya principal actividad es la distribución
y venta de complementos alimenticios y cosméticos en farmacias, para farmacias en
grandes almacenes y pequeños herbolarios.
Situación Higifar:
Acciones desarrolladas con Higifar:
Durante el desarrollo del proyecto, Higifar acababa
de pasar un importante cambio en su estructura
interna, que les había obligado a redefinir y buscar
nuevos productos y servicios para lanzar al mercado,
así como redefinir su nueva estructura organizativa,
que les permitiera seguir trabajando de forma eficaz y
eficiente.
Con Higifar se trabajan varias herramientas:
Se realiza un Plan de Vigilancia Tecnológica, en el
que se identifican sus principales áreas de interés y
fuentes más relevantes para captura de información.
Se pone en marcha un proceso de sugerencias con
los comerciales que forman parte de la plantilla de
Higifar, para lanzar al mercado un nuevo producto
desarrollado por ellos mismos.
Se identifica una cartera de proyectos para acometer
a corto y medio plazo.
Se identifican las siguientes necesidades:
Buscar colaboraciones externas que les permitieran
desarrollar nuevos productos y a la vez, darle a
Higifar la capacidad técnica que en ese momento era
necesaria para dar entidad propia a sus productos
Buscar acciones de marketing y publicidad
innovadoras que le permitieran poner su marca por
encima de su competencia.
Seguir buscando nuevos productos en la línea
de las tendencias actuales de adelgazamiento y
rejuvenecimiento y sobre la línea de la cosmética
natural . El objetivo final es crear un laboratorio de
cosmética ecológica de nombre y marca Higifar.
84
Resultados:
Título del
proyecto
Descripción
Resultados
esperados
Web: venta online
Desarrollo de
web de Higifar,
donde se ofrezca
servicio de venta
on line y oferta de
nuevos servicios
Generar nueva
cartera de
clientes
Azafrán
Desarrollo de
nuevos productos
Implantación
de sistema EDI:
Intercambio
electrónico de
Datos
Productos de
cosmética natural
Sistema
informático
que permite
intercambio
de información
por medios
electrónicos
Obtención de
nuevo producto
para la ansiedad
y el estado de
ánimo
Agilizar la
información
y disminuir el
papel generado
en todo tipo de
transacción
Del proceso de sugerencias realizado, ven que para
sacar su nuevo producto al mercado, necesitan dar
un valor adicional al mismo. Así no solo presentan el
nuevo producto, sino que realizan un asesoramiento
personalizado a cada uno de sus clientes, para la
adquisición y uso del mismo, de forma que cada
persona pueda obtener los mejores resultados.
Del proceso de Vigilancia realizado, se identifica un
nuevo colaborador para el desarrollo de productos
de cosmética natural de marca blanca, con el que
actualmente van a comenzar a trabajar
La innovación:
Higifar ha conseguido implantar las herramientas de
innovación, dentro de su proceso habitual de trabajo, de
forma que le está permitiendo el desarrollo de nuevos
productos y servicios. Con la nueva colaboración
identificada van a iniciar el desarrollo de nuevos
productos en el campo de la cosmética natural con el
objetivo de crear un laboratorio de cosmética ecológica.
4.2
85
Siderúrgica Requena, es una empresa que inicia su actividad en 1931. Se dedica a la
construcción, reparación, mantenimiento, transformación y comercialización de material
ferroviario, centrado en el transporte de mercancías.
Destacando:
- Mantenimiento, Reparación y Transformación de los diferentes tipos de vagones tanto
de ejes como bogies en anchos de vía RENFE y UIC.
- Revisiones de mantenimiento de maquinaria y vehículos de infraestructura de vía, en
ancho RENFE y UIC.
- Operaciones de rodaje: calado, decalado, torneado de ejes montados y demás
intervenciones en el Centro de Rodaje.
- Vagones y maquinaria en ancho de vía UIC.
Situación Requena:
Siderúrgica Requena, desarrolla una actividad muy
especializada, trabajando para clientes muy específicos
dentro de su sector. En el momento del inicio del
proyecto, Requena cuenta con un listado de ideas y
proyectos identificados, para acometer a corto y medio
plazo.
86
Título del
proyecto
Descripción
Resultados
esperados
Cabina de pintura
Nuevo proceso de
pintura de vagones
Mejora de procesos:
Eficiencia energética.
Mejora de tiempos de
trabajo.
Mejora en el ámbito
de la Prevención de
Riesgos Laborales.
Centro de lavado
Instalación
maquinaria para
lavado interno
de vagones y
cisternas
Nueva línea de
negocio de reparación
de vagones y
cisternas
Puente grúa
Movimiento de
material
Mejora de procesos
de trabajo
Desarrollo
de Mercado
en el ámbito
Internacional
Portugal
Expansión
Internacional
Además, cuenta con unas instalaciones que tiene que ir
renovando y mejorando, para poder seguir siendo igual
de competitivos en su sector.
Presentación del proyecto de Centro de Lavado a
convocatoria Innoempresa 2011 de la Comunidad de
Madrid.
Se identifican las siguientes necesidades:
Resultados:
Desarrollo de nuevos procesos que optimicen los
actuales, lo que conlleva inversiones elevadas, debido a
la antigüedad de sus instalaciones
Buscar fuentes de financiación externa para poder ir
acometiendo los proyectos de innovación identificados
Gestión y Financiación de proyectos
Acciones desarrolladas con Siderúrgica
Requena:
Con Siderúrgicas Requenas se desarrollan las
siguientes actividades:
Implantación de un Plan de Vigilancia Tecnológica,
centrando sus fuentes de información en la apertura
del negocio fuera de España, en concreto Portugal
Se implantó la herramienta de gestión de cartera de
proyectos, para ir dando forma a cada una de sus ideas,
en proyectos de Innovación.
Aprobación del proyecto de Centro de Lavado, por
parte de la Comunidad de Madrid, dentro del programa
Innoempresa 2011
Gestión eficaz de cada uno de los proyectos
identificados
La innovación:
Siderúrgica Requena tenía identificada su cartera de
proyectos, pero necesitaba saber gestionar eficazmente
cada uno de ellos, y verlos realmente como proyectos
de innovación. Ha implantado el proceso de gestión
de cartera de proyectos, conociendo las posibilidades
de financiación externas que se le ofrece desde la
Administración Pública presentando además uno de
sus proyectos identificados.
4.3
87
Edición:
MADRID EMPRENDE
*Programa cofinanciado en un 50% por el fondo europeo de
desarrollo regional a través del programa operativo FEDER
de la Comunidad de Madrid 2007-2013
Redacción:
VEA QUALITAS
Nuria Lopez Torres
Angela Laguna Abad
Elena Motos Gómez
Diseño Gráfico y maquetación:
Línea Diseño
Imprenta:
Coyve. Artes Gráficas