perfil del turista - Ciudad Valparaiso
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INFORME ANUAL ENCUESTA AL [TURISTA] [2015] INDICE CONTENIDO PÁGINA INTRODUCCIÓN 03 PERFIL DEL TURISTA 04 CARACTERÍSTICAS DEL VIAJE 08 CARACTERÍSTICAS DEL ALOJAMIENTO 11 APRECIACIÓN DE LA CIUDAD 12 CONCLUSION 14 02 INTRODUCCIÓN Informe de Inteligencia de Mercado te informe corresponde a un levantamiento de información, mediante encuestas realizadas en los establecimientos turísticos, H eles Boutique, H eles, Hostales y Bed and Breakfast, desde enero a diciembre del año 2015. 03 PERFIL DEL TURISTA ta categoría, formada por tres variables: procedencia, sexo y edad de los turistas, busca generar una visión general de las características que poseen las personas que visitan la ciudad patrimonio, las cuales sirven para obtener resultados diferenciados de ras variables señaladas posteriormente en este informe. Perfil turista, procedencia nacionalidades de principales turistas que visitan Valparaiso. PROCEDENCIA PORCENTAJE Chile 34% Argentina 14% Francia 11% Brasil 7,2% tados Unidos 5,7% Alemania 3,4% paña 3,3% Colombia 2,3% Canadá 2,2% Inglaterra 2,0% Otros 15% Tabla 1: Distribución procedencia nacionalidades de principales turistas 04 PERFIL DEL TURISTA Durante el año 2015, se puede ver que la primera mayoría son turistas chilenos con un 34%, seguido por argentinos con un 14%, Franceses con un 11% y Brasileros con un 7,2%. 40% 34% PORCENTAJE 30% 7,2% S RO OT RA ER LAT DA ING CA NA IA MB CO LO S UN IDO ASI L OS BR TAD FR AN CIA NA NTI GE AR CH ILE 0% A 5,7% 3,4% 3,3% 2,3% 2,2% 2,0% PA Ñ 10% 15% NIA 11% MA 14% ALE 20% Figura 1: Distribución porcentual procedencia nacionalidades de principales turistas que visitan Valparaíso, durante el año 2015. Perfil turista, Distribución porcentual de turistas por procedencia PROCEDENCIA PORCENTAJE EXTRANJERO NACIONAL 66% 34% Tabla 2: Distribución porcentual de turistas por procedencia 05 PERFIL DEL TURISTA Se observa que el porcentaje de turistas procedentes del e ranjero supera a los turistas chilenos, con un 66% contra un 34% respectivamente. De aquellos visitantes provenientes del e ranjero los principales continentes emisores de turistas son de América del Sur con un 61%, y Europa con un 24%. 70% 61% 60% 50% 40% 30% PORCENTAJE 24% 1,8% TRA ÉR ICA CEN NÍA EA OC ASÍ A TE OR 0,1% AM ICA DE LN PA RO EU ÉR AM AM É RIC AD EL SU R 0% 0,8% ICA 2,1% ÁFR 9,7% 10% L 20% Figura 2: Distribución porcentual de turistas e ranjeros por continente, durante el año 2015. 06 PERFIL DEL TURISTA Perfil turista, Género Con respecto la variable sexo, se observa que el porcentaje de hombres supera al de mujeres que visitan Valparaíso (ver Figura 3). MASCULINO FEMENINO 49 % 51 % Figura 3: Distribución porcentual de turista por sexo, durante el año 2015. Perfil turista, edad En cuanto a la distribución por edad se observa que el grupo 25-34 sobresale significativamente por sobre los demás, lo cual indica que la ciudad de Valparaíso es atractiva para este rango. 35% Otro punto importante es saber si la visita es reiterada, es decir, si los turistas han visitado la ciudad en alguna ocasión anterior. 31% 30% 25% 20% 15% 10% 05% 0% 25% 16% ¿HAS TADO EN VALPARAISO? PORCENTAJE 15% SERI 1 NO SI 9,6% 4,1% 62% 38% Tabla 4: Distribución porcentual de visita anterior de los turistas a Valparaíso. 25- 34 35-44 MENOS 45-64 55-64 MÁS DE DE 25 65 Figura 4: Distribución porcentual de turistas por edad. Durante el año 2015. 07 CARACTERÍSTICAS DEL VIAJE Otro aspecto en estudio es conocer cómo viajan a la ciudad los turistas, cuál es la razón que los llevó a visitarla, cuánto tiempo se quedarán y cuál es su presupuesto de su viaje. 0,9% 5,0% Medios de transporte utilizados por los turistas Los medios de transportes más utilizados (ver figura 5) son el bus con un 64% y el automóvil con un 30%, lo cual se explica ya que la ciudad no cuenta con aeropuerto, el automóvil y el bus son unos de los medios de transporte más tradicionales para llegar a la ciudad. BUS AUTOMÓVIL OTRO CRUCERO METRO 0,3% 30% 64% Figura 5: Distribución porcentual de medios de transporte utilizados por turistas, durante el año 2015. Durante el año 2015, el 91% de los turistas que visitan Valparaíso, eligen la ciudad como destino para sus vacaciones (ver Tabla 4). MOTIVACIÓN Vacaciones Visitas a familiares y amigos Negocios tudios Otros PORCENTAJE 91% 3,2% 2,4% 2,2% 0,9% Tabla 4: Distribución porcentual de la m ivación de los turistas para visitar Valparaíso. 08 CARACTERÍSTICAS DEL VIAJE Tiempo que los turistas se quedan en la ciudad Con respecto al tiempo que los turistas visitan la ciudad, durante el año 2015 (ver Figura 6) el 31% se queda en la ciudad por dos noches, el 27% se queda una noche y el 25% se queda cuatro noches. 35% 30% 31% SERI 1 27% 25% 25% 18% 20% 15% 10% 05% 0% 2 NOCH UNA 4 NOCH 3 NOCH NOCHE O MAS Figura 6: Distribución porcentual tiempo que los turistas se quedan en Valparaíso, durante el año 2015. Presupuesto diario de los turistas Para la variable presupuesto diario se observa que la mayor parte de los turistas el 40% tiene un presupuesto diario entre $25.000-$100.000 (ver figura 7). 7,7% 5,4% 40% 14% $25.000 - $100.000 $0 - $25.000 $100.000 - $150.000 $150.000 - $200.000 $200.000 o más 33% Figura 7: Distribución porcentual de presupuesto diario de los turistas. Durante el año 2015. 09 CARACTERÍSTICAS DEL ALOJAMIENTO Alojamiento utilizado por turistas en Valparaíso En cuanto al tipo de alojamiento usado por los turistas que alojan en Valparaíso, durante el año 2015 (ver figura 8) el 45% se aloja en Hostales, el 43% se hospeda en H eles y el 11% en Bed and Breakfast. 50% 45% 45% 43% 40% SERI 1 35% 30% 25% 20% 15% 11% 10% 05% 0% HOSTAL HOTEL BED & BREACKFAST Figura 8: Distribución porcentual de duración de la visita por reiteración. Durante el año 2015. 10 CARACTERÍSTICAS DEL ALOJAMIENTO Alojamiento era de la ciudad de Valparaíso La evaluación de la relación precio/calidad de los alojamientos en Valparaíso (ver Tabla 5) en general es evaluada en forma positiva, siendo un 71% calificada con la mejor n a que es 5, seguida con evaluación n a 4 un 23%. RELACIÓN PRECIO/CALIDAD 1 2 3 4 5 PORCENTAJE 0,1% 0,2% 6,1% 23% 71% Tabla 5: Distribución porcentual de la evaluación de precio/calidad de los alojamientos. 11 APRECIACIÓN DE LA CIUDAD Lo mejor de Valparaíso según los turistas. Uno de los aspectos mejor evaluados de Valparaíso (ver Tabla 6) el patrimonio y arquitectura con un 38% de preferencia, seguido por los paseos y miradores con un 34% de preferencia. Lo mejor de Valparaíso Patrimonio y Arquitectura Paseos y Miradores Clima y Paisaje tilo de vida de sus habitantes PORCENTAJE 38% 34% 18% 10% Tabla 6: Distribución porcentual de lo mejor de Valparaíso según los turistas. Lo peor de Valparaíso según los turistas. Lo peor evaluado de Valparaíso es la suciedad y malos olores con un 50%, y la carencia en recuperación patrimonial y urbana con un 22%. Lo peor de Valparaíso Suma de Suciedad y malos olores Carencia en recuperación Patrimonial y urbana Falta de estacionamientos Inseguridad PORCENTAJE 50% 22% 15% 13% Tabla 7: Distribución porcentual de lo peor de Valparaíso según los turistas. 12 APRECIACIÓN DE LA CIUDAD 3,8% Turistas que volverían a Valparaíso Del t al de los turistas que visitan Valparaíso 96% de ellos si volvería. NO SI 96% Figura 9: Distribución porcentual de turistas que volverían a Valparaíso Encuestas realizadas en los Módulos de información turística, la mayoría de las encuestas eron realizadas en el Muelle Prat. 100% 99% 95% 90% 80% 70% 60% NO SI 50% 40% 30% 20% 10% 0% 5,1% EXTRANJERO 1,3% NACIONAL Figura 10: Distribución porcentual de turistas que volverían a Valparaíso por procedencia. 13 CONCLUSION Los resultados generales organ la siguiente información con respecto a las encuestas realizadas en los alojamientos turísticos durante todo el año 2015. 66% de los turistas son e ranjeros 34% son turistas nacionales La mayoría de los turistas provienen de: 34% Chile 14% Argentina 11% Francia 7,2% Brasil 5,7% tados Unidos 3,4 Alemania Los principales continentes emisores de turistas son: 61% América del sur 24% Europa Variable de sexo: 51% hombres 49% mujeres El grupo etario que predomina: 31% corresponde entre 25-34 años Los turistas que visitaron Valparaíso se quedaron: 31% se quedo dos noches. 27% se quedo una noche. Y finalmente, en relación a la apreciación de la ciudad, lo mejor de Valparaíso, según los turistas, es el patrimonio, arquitectura, los paseos y miradores. Lo peor evaluado de la ciudad, la suciedad, los malos olores y la carencia en recuperación patrimonial. 14 I ANEXO Visión general de audiencia de página www.ciudaddevalparaiso.cl 1 ene 2015 - 31 dic 2015 Visión general de audiencia Todas la sesiones 100.00% Visión general Sesiones 400 200 abril de 2015 julio de 2015 Sesiones Usuarios Número de páginas vistas 33.361 27.480 119.123 Páginas/sesión Duración media de la sesión Porcentaje de rebote 3,57 00:02:30 49,88 % octubre de 2015 New Visitor Returming Visitor 17,7% 82,3% % de nuevas sesiones 81,92% País Sesiones % Sesiones 1. Chile 19.291 57,83% 2. Argentina 5.453 3. United States 1.778 5,33% 4. Brazil 936 2,81% 5. (Not set) 873 2,62% 6. Spain 825 2,47% 7. France 537 1,61% 8. Germany 404 1,21% 9. Mexico 380 1,14% 10. Bolivia 257 0,77% 16,35% II ANEXO Ocupación mensual de alojamientos turísticos durante el año 2015. Ocupación mensual h eles de Valparaíso 60% 58% 56% 55% 48% 50% 38% 40% 34% 30% 39% 30% 42% 57% 48% 35% 20% SERI 1 OCTU BRE NOV IEMB RE DICIE MBR E SEPT IEMB RE AGO STO JULIO JUNI O MAY O ABR IL MAR ZO FEBR ERO 0% ENER O 10% Fuente: Elaboración propia. Levantamiento de información realizado por correos electrónicos y llamados telefónicos. II ANEXO Ocupación mensual de alojamientos turísticos durante el año 2015. Ocupación mensual h eles de Valparaíso 60% 58% 56% 55% 48% 50% 38% 40% 34% 30% 39% 30% 42% 57% 48% 35% 20% SERI 1 OCTU BRE NOV IEMB RE DICIE MBR E SEPT IEMB RE AGO STO JULIO JUNI O MAY O ABR IL MAR ZO FEBR ERO 0% ENER O 10% Fuente: Elaboración propia. Levantamiento de información realizado por correos electrónicos y llamados telefónicos. Ocupación mensual h eles Boutique de Valparaíso 67% 70% 60% 55% 58% 56% 52% 50% 43% 40% 64% 36% 40% 39% 43% 45% 30% 20% SERI 1 OCTU BRE NOV IEMB RE DICIE MBR E SEPT IEMB RE AGO STO JULIO JUNI O MAY O ABR IL MAR ZO FEBR ERO 0% ENER O 10% Fuente: Elaboración propia. Levantamiento de información realizado por correos electrónicos y llamados telefónicos. II ANEXO Ocupación mensual hostales de Valparaíso 60% 58% 56% 55% 48% 50% 38% 40% 34% 30% 39% 30% 42% 57% 48% 35% 20% SERI 1 OCTU BRE NOV IEMB RE DICIE MBR E SEPT IEMB RE AGO STO JULIO JUNI O MAY O ABR IL MAR ZO FEBR ERO 0% ENER O 10% Fuente: Elaboración propia. Levantamiento de información realizado por correos electrónicos y llamados telefónicos. Ocupación mensual Bed and Breakfast de Valparaíso 80% 78% 80% 78% 75% 74% 67% 70% 66% 60% 55% 58% 50% 40% 43% 47% 36% 30% 20% SERI 1 OCTU BRE NOV IEMB RE DICIE MBR E SEPT IEMB RE AGO STO JULIO JUNI O MAY O ABR IL MAR ZO FEBR ERO 0% ENER O 10% Fuente: Elaboración propia. Levantamiento de información realizado por correos electrónicos y llamados telefónicos. II ANEXO Ocupación mensual Apart h el de Valparaíso 100% 95% 87% 90% 80% 70% 74% 66% 76% 76% 70% 69% 61% 64% 60% 55% 55% 50% 40% 30% 20% SERI 1 OCTU BRE NOV IEMB RE DICIE MBR E SEPT IEMB RE AGO STO JULIO JUNI O MAY O ABR IL MAR ZO FEBR ERO 0% ENER O 10% Fuente: Elaboración propia. Levantamiento de información realizado por correos electrónicos y llamados telefónicos.
