Guía de usuario de Estación de comunicación

Guía de usuario
1.0 | Marzo de 2014 | 3725-65974-115/B
Estación de conferencia unificada
Polycom CX5100
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Se han realizado todos los esfuerzos posibles para garantizar que la información de este manual sea exacta. Polycom,
Inc., no es responsable de los errores de impresión o administrativos. La información contenida en el presente
documento está sujeta a cambios sin previo aviso.
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Índice
Información acerca de esta guía . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5
Acerca de las convenciones utilizadas en la guía . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5
Explicación de los iconos de información . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5
Explicación de los términos empleados en la guía . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6
Explicación de las convenciones tipográficas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6
Obtener más información . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6
Buscar documentación del producto . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7
Usar la Knowledge Base . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7
Ponerse en contacto con el servicio de asistencia técnica y de soluciones . . . . . . . . . . . . 7
Procedimientos iniciales . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8
Introducción al sistema Polycom CX5100 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8
Acerca del sistema Polycom CX5100 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9
Configuración del hardware del sistema . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10
Conectar un PC al sistema . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10
Encendido y apagado . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11
Explicación de las luces indicadoras . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11
Inicio por primera vez . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12
Buenas prácticas para un seguimiento eficaz de las cámaras . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12
Consejos para configurar la sala . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12
Consejos para situar a los participantes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12
Realización y respuesta de llamadas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13
Realizar videollamadas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13
Contestar llamadas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13
Finalizar llamadas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14
Controlar lo que se escucha . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14
Controlar lo que el sitio remoto ve y escucha . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14
Polycom, Inc.
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Guía de usuario de Estación de conferencia unificada Polycom CX5100
Personalización del sistema . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15
Usar el Panel de control de CX5100 - CX5500 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15
Localizar la contraseña predeterminada de su sistema . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15
Crear o editar un perfil . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16
Actualizar el software del sistema CX5100 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18
Solución de problemas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20
Solución de problemas de vídeo y audio . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20
Acceder a información del sistema . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22
Probar el altavoz, los micrófonos y la cámara del sistema . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22
Capturar registros e información de diagnóstico . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22
Restaurar el sistema a los valores de fábrica . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23
Información normativa . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24
Polycom, Inc.
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Información acerca de esta guía
La Guía de usuario de Estación de conferencia unificada Polycom CX5100 está pensada para cualquier
persona que necesite usar, personalizar y arreglar el sistema Polycom CX5100. Incluye información
general que puede resultar útil a los usuarios que se inicien en el manejo de los sistemas de
videoconferencia o que necesiten refrescar sus conocimientos. También incluye instrucciones detalladas
paso por paso para efectuar tareas de videoconferencia cotidianas.
Acerca de las convenciones utilizadas en la guía
Para ayudarle a encontrar rápidamente lo que busca, la guía emplea a lo largo de sus páginas los mismos
términos, iconos de información y convenciones escritas. Esta sección describe dichas convenciones.
Explicación de los iconos de información
Estos iconos le ayudarán a identificar enseguida información de especial interés.
Iconos de información usados en la guía
Tipo de icono
Icono
Tipo de información
Nota
Una Nota indica información que necesita conocer
para realizar correctamente un procedimiento o para
comprender un concepto.
Precaución
Una Precaución indica riesgo de daño en el equipo,
pérdida de datos o repercusiones en la seguridad.
Advertencia
Una Advertencia indica riesgo de lesiones
personales.
Polycom, Inc.
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Guía de usuario de Estación de conferencia unificada Polycom CX5100
Explicación de los términos empleados en la guía
Entender estos términos le ayudará a comprender más fácilmente la información de la guía.
Términos empleados en la guía
Categoría
Término
Descripción
General
llamada activa
Toda llamada (incluida una llamada de conferencia) en la que participe.
Puede ver y oír los otros sitios en la llamada activa, y que también
pueden verlo y oírlo a usted, a menos que silencie el audio o deshabilite
la imagen.
llamada en
espera
Toda llamada (incluida una llamada de conferencia) que esté en espera.
Cuando una llamada está en espera, no puede ver ni oír a otros
participantes en la misma, y ellos tampoco pueden verlo u oírlo a usted.
tapa de privacidad
Cubierta física para las cámaras del sistema Polycom CX5100.
sistema
Hace referencia a la Estación de conferencia unificada CX5100.
Explicación de las convenciones tipográficas
La tabla siguiente muestra las convenciones tipográficas usadas en esta guía para distinguir distintos tipos
de información.
.
Convenciones tipográficas utilizadas en la guía
Azul
Se emplea para hacer referencia a otra información en el documento y para enlazar a
páginas web o documentos externos.
Cursiva
Se utiliza para enfatizar, señalar valores de ejemplo e indicar títulos de documentos de
referencia.
Negrita
Indica elementos de la interfaz, como menús, teclas de función, nombres de archivos,
directorios y texto que el usuario debe introducir.
Menú > Submenú
Indica una serie de opciones de menú. Por ejemplo, Administración > Información del
sistema indica que debería seleccionar el menú Administración y luego Información del
sistema.
Obtener más información
Puede encontrar una amplia variedad de información útil sobre su sistema en la página web de asistencia
de Polycom support.polycom.com.
Polycom, Inc.
6
Guía de usuario de Estación de conferencia unificada Polycom CX5100
Buscar documentación del producto
Puede encontrar documentación acerca de Polycom en la página de asistencia de Polycom CX5100 en
Soporte de Polycom.
En dicha página encontrará los siguientes documentos:
● Setting up the Polycom CX5100 and CX5500 Systems (Configuración de los sistemas Polycom
CX5100 y CX5500)
● Polycom CX5100 Release Notes (Notas de versión de Polycom CX5100)
Usar la Knowledge Base
Para obtener más información acerca de la solución de problemas, consulte el centro de información
Knowledge Base en la página de Soporte de Polycom.
Ponerse en contacto con el servicio de asistencia técnica y de
soluciones
Para solicitar servicios de asistencia técnica o mantenimiento, póngase en contacto con su distribuidor de
Polycom o visite la página de Soporte de Polycom.
Polycom, Inc.
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Procedimientos iniciales
En este apartado le presentamos el sistema Polycom CX5100: cómo funciona, qué aspecto tiene y cómo
empezar a usarlo para tomar parte en videoconferencias.
Introducción al sistema Polycom CX5100
La Estación de conferencia unificada Polycom CX5100 le permite usar funcionalidades de colaboración por
voz, vídeo y contenido de Microsoft Lync mientras se hace un seguimiento automático de la conversación
para permitir una comunicación más enriquecedora e interactiva. El sistema CX5100 proporciona la cámara
y los micrófonos. Usted realiza, contesta y controla las llamadas con Microsoft Lync mediante el PC
conectado al sistema.
Durante una llamada, las cámaras integradas capturan una vista panorámica completa de su sala de
conferencias y los micrófonos integrados captan las voces procedentes de cualquier posición de la mesa.
Durante las llamadas, el sistema muestra automáticamente a la persona que habla además de una vista
de 360 grados de los demás participantes en la sala. El sitio con el interlocutor activo ve al último
interlocutor. En la figura siguiente encontrará un ejemplo de cómo funciona el sistema CX5100.
Cómo funciona el sistema CX5100
Polycom, Inc.
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Guía de usuario de Estación de conferencia unificada Polycom CX5100
Acerca del sistema Polycom CX5100
La siguiente figura muestra las partes de la unidad de escritorio de Polycom CX5100, que contiene la
cámara, los micrófonos y los altavoces.
Partes de la unidad de escritorio de Polycom CX5100
Partes de la unidad de escritorio de CX5100
Elemento
Descripción
1
Tapa de cámara
2
Cámaras
3
Indicador de vídeo activo
4
Micrófonos
5
Altavoz
6
Botones para silenciar micrófono
7
Conexión USB 3.0 de tipo B al PC
8
Conector USB 2.0 para memoria USB
Polycom, Inc.
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Guía de usuario de Estación de conferencia unificada Polycom CX5100
Configuración del hardware del sistema
Al configurar su sistema CX5100, colóquelo en el centro de la mesa de conferencias y conecte los cables
según la configuración mostrada en el documento Setting up the Polycom CX5100 or CX5500 System
(Configuración de los sistemas Polycom CX5100 y CX5500), incluido en la caja en la que venía su sistema.
También encontrará esta guía en la página de asistencia de Polycom CX5100 en Soporte de Polycom.
En el caso de salas de conferencia mayores, se pueden conectar dos micrófonos satelitales opcionales.
El diagrama siguiente muestra cómo colocarlos.
Colocación de los micrófonos satelitales
Conectar un PC al sistema
El rendimiento del sistema puede variar según el PC que se tenga conectado, la conexión de red y la
versión cliente de Lync. El equipo conectado al sistema debe cumplir los requisitos mínimos de hardware
y software indicados en la tabla siguiente.
Requisitos mínimos de hardware y software para el equipo conectado
Categoría
Requisitos
Windows
Windows 8.1 (32 bits y 64 bits)
Windows 8 (32 bits y 64 bits)
Windows 7 (32 bits y 64 bits)
Cliente para equipo
de escritorio
Microsoft Lync 2013 (recomendado)
Microsoft Lync 2010
Procesador
Transmisión de vídeo básica
• 2,0 GHz o superior
Transmisión de alta definición
• Cuatro núcleos, 2,0 GHz o superior
Para el cliente de Lync 2010, buscar requisitos del sistema en Soporte técnico
de software para clientes de Lync en el TechCenter de Microsoft Lync.
Para el cliente de Lync 2010, buscar requisitos del sistema en Software de
clientes y dispositivos y compatibilidad con la infraestructura en el TechCenter
de Microsoft Lync.
RAM
2 GB
Espacio en disco duro
1,5 GB
Polycom, Inc.
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Guía de usuario de Estación de conferencia unificada Polycom CX5100
Requisitos mínimos de hardware y software para el equipo conectado
Categoría
Requisitos
Tarjeta de vídeo
128 MB de RAM como mínimo y que admita aceleración de hardware completa
Monitor
1024 x 768 como mínimo
Conexión USB
Se requiere USB 3.0 para llamadas 1080p. Si se conecta el sistema a un
puerto USB 2.0 o USB 1.0, el rendimiento puede verse mermado.
Si le aparece un mensaje diciendo que el equipo podría funcionar más rápido
al conectar CX5100, es que el sistema está conectado por USB 2.0.
Usar cables de extensión USB de terceros
Si utiliza un cable de extensión USB para aumentar la distancia entre la unidad de escritorio
y el PC, tenga en cuenta que la mayoría de estos cables de extensión limitan la velocidad de
transmisión de datos o solo ofrecen USB 2.0, aunque se conecten a un puerto USB 3.0.
Al conectar CX5100 al PC por medio de USB 2.0, aparecerá un mensaje avisando de que el
sistema podría funcionar más rápido.
Encendido y apagado
Encienda el sistema Polycom CX5100. Al arrancar, parpadearán los indicadores verdes. El sistema está
listo para usarse cuando las luces indicadoras dejan de parpadear y los indicadores se apagan. No hace
falta encender y apagar y el sistema.
Explicación de las luces indicadoras
Las luces indicadoras del sistema Polycom CX5100 señalan si el sistema está enviado audio o video en
las videollamadas. Las tres luces indicadoras de los micrófonos se encuentran en la base de la unidad de
escritorio. La luz indicadora de vídeo activo está en la parte inferior del cabezal de la cámara. Consulte
Partes de la unidad de escritorio de Polycom CX5100 para conocer la ubicación de los micrófonos y de los
indicadores de vídeo activos.
Acerca de las luces indicadoras de los micrófonos
Indicador de micrófono
Estado el sistema
Apagado
No hay llamada
Verde
En llamada
Verde intermitente
Llamando
Verde intermitente lento
El sistema se está iniciando
Rojo
En llamada con micrófonos silenciados
Rojo intermitente
Llamando con micrófonos silenciados
En espera
Verde/rojo intermitente
Actualización de software en curso
Polycom, Inc.
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Guía de usuario de Estación de conferencia unificada Polycom CX5100
Acerca de las luces indicadoras de vídeo activo
Indicador de vídeo activo
Estado el sistema
Apagado
No hay llamada
No hay vídeo en una llamada
Verde
En llamada con vídeo activo
Intermitente
Tapa de privacidad puesta
Inicio por primera vez
Una vez conectado el sistema y encendido, las luces indicadoras parpadean. Cuando terminen de hacerlo,
puede hacer llamadas con Lync usando el PC conectado al sistema.
Buenas prácticas para un seguimiento eficaz de las
cámaras
Para asegurarse de que el sistema Polycom CX5100 siga al interlocutor activo de forma más eficaz,
observe las directrices de esta sección.
Consejos para configurar la sala
Siga estas buenas prácticas al configurar su sistema CX5100 en una sala de conferencias.
● Coloque el dispositivo en una sala de conferencias que sea más grande que pequeña.
● Si la habitación tiene paredes de ladrillo o ventanales grandes, plantéese instalar paneles que
absorban el sonido y cortinas o persianas.
● Sitúe el dispositivo en el centro de la mesa, y ponga la mesa en el centro de la sala.
● Si en la habitación hay pizarras o carteles que desee mostrar, acerque el dispositivo a estos.
● Coloque el dispositivo de modo que los participantes hablen hacia él. Evite poner el dispositivo de
forma que los participantes hablen en dirección contraria al sistema, sobre todo si están cerca.
Consejos para situar a los participantes
Observe las buenas prácticas indicadas a continuación para asegurarse de que su sistema Polycom
CX5500 siga a los participantes e interlocutores activos de forma eficaz.
● Asegúrese de que no haya objetos entre la boca y los micrófonos. Por ejemplo, mueva el portátil de
modo que no constituya un obstáculo al hablar.
● Cuando se ponga delante para hablar en una sala de conferencias pequeña, mire hacia el sistema
CX5100, no a la pizarra ni a la pared. Si mira hacia la pared, se producirá eco que interferirá y
dificultará el seguimiento del interlocutor activo.
● Evite ponerse cerca de la mesa de conferencias al hablar. En vez de eso, siéntese en la mesa o
apártese de ella para que a la cámara le resulte fácil seguir sus movimientos.
Polycom, Inc.
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Realización y respuesta de llamadas
Al llamar y responder con el sistema Polycom CX5100, se usa la conocida interfaz de Lync. Esta sección
describe los pasos para utilizar Lync 2013, que son similares a los de Lync 2010.
Realizar videollamadas
Puede llamar a personas o sistemas de su organización que estén registradas en el Servicio de directorio.
Para realizar una videollamada:
1 En Microsoft Lync, lleve a cabo una de estas acciones:
 Haga clic en
y vaya hasta el contacto al que desee llamar.
 Empiece a escribir el nombre del contacto en el recuadro de búsqueda y haga clic en
Conforme va escribiendo, el sistema busca nombres que coincidan.
 Haga clic en
.
y elija un nombre entre sus llamadas recientes.
2 Haga clic en un nombre para seleccionarlo.
3 Haga clic en
para iniciar una videollamada.
Para invitar a otros a unirse a una conferencia:
» En una ventana de conversación de Microsoft Lync, lleve a cabo una de estas acciones:
 Haga clic en
Aceptar.
y luego en Invitar a más personas. Busque la persona deseada y haga clic en
 Arrastre un contacto desde su lista de contactos hasta la ventana de conversación.
Contestar llamadas
Al recibir una videollamada, aparece una notificación de llamada que informa de quién llama.
Para responder a una llamada:
» En la notificación de llamada entrante, lleve a cabo una de estas acciones:
 Haga clic en Aceptar para unirse a la llamada.
 Haga clic en Redirigir > Responder con un mensaje instantáneo para enviar un mensaje a
quien llama.
Polycom, Inc.
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Guía de usuario de Estación de conferencia unificada Polycom CX5100
Para rechazar una llamada:
» En la notificación de llamada entrante, lleve a cabo una de estas acciones:
 Haga clic en Rechazar.
 Haga clic en Ignorar para rechazar la llamada.
Finalizar llamadas
Al colgar en una llamada con otra persona, esta es desconectada automáticamente. Al colgar en una
conversación en la que toman parte varias personas, los demás participantes siguen conectados.
Para finalizar una llamada:
» En Microsoft Lync, haga clic en
.
Controlar lo que se escucha
Durante una llamada, puede controlar lo que se oye en el sitio local.
Para ajustar el volumen:
» Haga clic en
en su bandeja de Windows y use el control deslizante
Controlar lo que el sitio remoto ve y escucha
Durante una llamada, puede controlar lo que los sitios remotos oyen y ven.
Para silenciar el micrófono:
» En la base del sistema, toque
. Los indicadores de micrófono de la base de la unidad de escritorio
lucen de color rojo cuando el sistema está silenciado:
.
También puede silenciar el audio del sistema usando el botón Silenciar en el
cliente de Lync. Sin embargo, si lo hace así, las luces indicadoras de la unidad
de escritorio no se actualizan.
Para silenciar el vídeo:
» Baje la tapa de privacidad de la unidad de escritorio. El indicador de vídeo activo parpadea de color
verde para indicar que el sistema no está enviando vídeo al sitio remoto.
Polycom, Inc.
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Personalización del sistema
Puede usar el Panel de control de CX5100 - CX5500 para personalizar su sistema Polycom CX5100.
Usar el Panel de control de CX5100 - CX5500
Puede configurar su sistema CX5100 ejecutando la aplicación Panel de control de CX5100 - CX5500 en el
PC conectado al sistema.
Para instalar el Panel de control de CX5100 - CX5500:
1 Abra un explorador web y vaya a la página de asistencia de Polycom CX5100.
2 Descargue el archivo de instalación del Panel de control en el PC conectado al sistema CX5100.
3 Haga doble clic en el archivo de instalación y siga las indicaciones para instalar la aplicación.
Una vez instalado el Panel de control, podrá conectar el sistema a su PC y crear un perfil para el sistema
CX5100, ver información del mismo, cambiar ajustes de configuración, ver diagnósticos y recuperar
registros.
Localizar la contraseña predeterminada de su sistema
Para hacer cambios en su Polycom CX5100 mediante el Panel de control, tendrá que introducir la
contraseña del sistema. Por defecto, la contraseña es el número de serie de 14 dígitos del sistema.
Encontrará el número de serie en la etiqueta del panel posterior del cuadro de datos de alimentación,
tal como muestra la siguiente figura.
Ubicación de la etiqueta con el número de serie en el cuadro de datos de alimentación
Una vez introducida la contraseña predeterminada, podrá cambiar la contraseña del sistema en la ficha
Sistema del Panel de control.
Para cambiar la contraseña predeterminada:
1 En el Panel de control, haga clic en Sistema > Contraseña.
2 Introduzca la contraseña predeterminada en el campo Contraseña vieja.
Polycom, Inc.
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Guía de usuario de Estación de conferencia unificada Polycom CX5100
3 Introduzca la nueva en el campo Contraseña nueva y vuelva a escribirla en el campo Confirmar
contraseña nueva.
4 Haga clic en Cambiar contraseña.
El sistema guarda la nueva contraseña, que deberá introducir cuando necesite hacer cambios en
su CX5100.
Crear o editar un perfil
El Editor de perfil del Panel de control le permite cambiar los ajustes de los dispositivos y actualizar el
software. También puede guardar perfiles en su PC y cargar un perfil en su sistema CX5100.
La tabla Ajustes de configuración de red muestra los parámetros de red que puede definir en el Editor
de perfil y guardar en el sistema CX5100.
Ajustes de configuración de red
Ajuste
Descripción
Nombre del dispositivo
Muestra el nombre del dispositivo en la página Diagnóstico. Si le pone un nombre a su
CX5100, le será más fácil gestionar varios sistemas.
Habilitar Ethernet
Permite al sistema conectarse a la red mediante Ethernet. Debe habilitar la Ethernet
para poder configurar el sistema y que reciba actualizaciones de software
automáticamente.
Habilitar DHCP
Permite al sistema usar un protocolo de configuración dinámica de host (DHCP) para
obtener de manera automática la dirección IP, la puerta de enlace predeterminada, la
máscara de subred y los ajustes de Servidor DNS preferido y alternativo.
Habilitar EAP/802.1x
Permite al sistema usar la autenticación de 802.1X. Debe introducir manualmente el
nombre de host, el nombre de dominio, la identidad EAP y las contraseñas de EAP.
Para crear un perfil:
1 Encienda el sistema Polycom CX5100 y conéctelo al PC por medio del cable USB.
Polycom, Inc.
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Guía de usuario de Estación de conferencia unificada Polycom CX5100
2 En el equipo, inicie la aplicación Panel de control de CX5100 - CX5500 de Polycom.
Al abrirse el Panel de control, muestra la información de su sistema en la ficha Sistema, como
muestra la siguiente figura.
3 En el Panel de control, haga clic en Editor de perfil.
Aparecerá el diálogo Introducir contraseña del dispositivo.
4 Escriba la contraseña y haga clic en Aceptar.
Tenga en cuenta que la contraseña predeterminada del sistema es el número de serie del sistema
(véase la figura Ubicación de la etiqueta con el número de serie en el cuadro de datos de
alimentación para localizar dicho número).
5 En la ficha Red, introduzca un Nombre del dispositivo, seleccione Habilitar Ethernet y elija
Habilitar DHCP o Habilitar EAP 802.1x.
Póngase en contacto con el administrador de su sistema antes de cambiar la configuración de red
de su CX5100.
Polycom, Inc.
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Guía de usuario de Estación de conferencia unificada Polycom CX5100
6 En la ficha Hora, seleccione su zona horaria.
También puede optar por habilitar un servidor horario e introducir la dirección del servidor NTP.
7 En la ficha Actualización de software, introduzca el nombre del Servidor de actualización y
seleccione valores para la Frecuencia de actualización y Hora de actualización.
8 En la ficha Avanzado, elija la Función del botón Silenciar. Seleccione Sólo micrófono para
silenciar el audio únicamente o seleccione Micrófono y cámara para desactivar el audio y el vídeo
cada vez que toque el botón Silenciar.
En la ficha Avanzado, también puede seleccionar la frecuencia de alimentación de su sistema.
Póngase en contacto con el administrador de su sistema antes de cambiar la configuración de la
frecuencia de alimentación de su CX5100.
9 Lleve a cabo una de estas acciones:
 Haga clic en Aplicar a dispositivo para guardar el perfil en el sistema CX5100. Introduzca la
contraseña del sistema si la aplicación se la pide.
 Haga clic en Guardar en archivo (PC) para guardar el perfil en su equipo. Indique el nombre del
archivo y la ubicación donde guardar el perfil y haga clic en Guardar.
También puede cargar a su CX5100 un perfil guardado en el dispositivo o un PC o un perfil de sistema
predeterminado.
Para cargar un perfil:
1 En el Editor de perfil, haga clic en Cargar perfil.
2 Seleccione una de estas opciones:
 Cargar desde dispositivo
 Cargar desde archivo (PC)
carga el perfil guardado en el sistema CX5100.
carga un perfil guardado en el PC al sistema CX5100.
 Cargar perfil predeterminado
CX5100.
carga el perfil predeterminado de fábrica para el dispositivo
3 Una vez hecha la selección, haga clic en Aplicar a dispositivo.
El perfil se guardará en el sistema CX5100.
Actualizar el software del sistema CX5100
Puede configurar su sistema para que compruebe automáticamente si hay actualizaciones disponibles, o
puede actualizar el software de su CX5100 manualmente en el Panel de control o cargar nuevo software
usando una unidad flash USB.
Para actualizar el software automáticamente:
1 En el Editor de perfil, seleccione Actualizar software.
2 Introduzca el nombre del Servidor de actualización.
3 Seleccione con qué frecuencia debe actualizarse su sistema en Frecuencia de actualización.
4 Seleccione a qué hora debe actualizarse su sistema en Hora de actualización.
Si están disponibles, su sistema CX5100 recuperará actualizaciones de software del servidor en la
fecha y la hora seleccionadas.
Polycom, Inc.
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Guía de usuario de Estación de conferencia unificada Polycom CX5100
Para actualizar el software manualmente:
1 Haga clic en Sistema > Actualización de software.
2 Haga clic en Actualizar ahora para iniciar la actualización.
Si está disponible, el sistema cargará la actualización de software del servidor.
Para actualizar el software usando una unidad flash USB:
1 Obtenga el paquete de actualización del software del administrador de su red y copie el software
a una unidad flash USB con formato FAT32. Asegúrese de que solo haya un paquete de
actualización en la unidad flash.
2 Conecte la unidad al puerto USB 2.0 de la unidad de escritorio o al puerto USB 3.0 del cuadro
de datos de alimentación, como muestra la figura siguiente. El sistema detecta la unidad
automáticamente e inicia la actualización en menos de 30 segundos.
Ubicación de las conexiones USB 2.0
Notas importantes sobre la instalación
• Las luces indicadoras comienzan a parpadear indicando que se ha iniciado la
actualización. El sistema se reinicia varias veces durante la actualización y las
luces indicadoras se encienden y apagan con distintos patrones de parpadeo.
• La actualización puede tardar hasta 40 minutos en completarse. Durante ese
tiempo, el sistema se reinicia varias veces. Asegúrese de no apagar el sistema
mientras se esté actualizando. Espere al menos 40 minutos para cerciorarse de
que la actualización ha finalizado.
• La actualización habrá terminado cuando las luces indicadoras dejen de
parpadear al menos durante 30 segundos.
Polycom, Inc.
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Solución de problemas
Si experimenta problemas al utilizar el sistema Polycom CX5100, pruebe con lo que le sugerimos a
continuación.
Solución de problemas de vídeo y audio
Use la siguiente tabla para buscar posibles soluciones a su problema.
Resolver problemas de vídeo y audio
Síntoma
Acción correctiva
General
El sistema no se enciende.
Asegúrese de haber conectado bien el cable de alimentación a una toma de
corriente que funcione.
El Panel de control de CX5100 no
se conecta al sistema CX5100.
Pruebe las siguientes soluciones:
• Desconecte el cable USB del PC y vuelva a conectarlo.
• Reinicie la aplicación Panel de control.
La actualización de software falla
porque el sistema no es capaz de
localizar el software de
actualización.
Pruebe las siguientes soluciones:
• Asegúrese de que el cable de Ethernet esté bien conectado.
• Asegúrese de que su conexión Ethernet esté habilitada y configurada
correctamente.
• Asegúrese de que la URL del servidor de actualización es la correcta. Haga
clic en Aplicar a dispositivo para transferir los ajustes al dispositivo.
• Si sigue teniendo problemas, copie el software de actualización a una
memoria USB y conéctela a la unidad de escritorio o al cuadro de datos de
alimentación. Asegúrese de que solo haya un paquete de actualización de
software en la memoria USB.
Mi PC está conectado a un puerto
USB 3.0, pero me sale un aviso
de que lo tengo conectado a un
puerto USB 2.0.
Pruebe las siguientes soluciones:
• Asegúrese de que el sistema esté conectado a un puerto USB 3.0.
Normalmente, los puertos USB 3.0 son de color azul y a su lado hay un
icono SS.
• Desconecte el cable USB del PC y vuelva a conectarlo.
• Actualice el controlador de USB 3.0 en el PC y cerciórese de que la fecha
del mismo sea de 2013 o posterior. Visite el sitio web del fabricante de su
PC y busque el último controlador disponible para su equipo.
• Conecte el PC directamente al puerto USB 3.0 azul del cuadro de datos de
alimentación en vez de a la unidad de escritorio.
Polycom, Inc.
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Guía de usuario de Estación de conferencia unificada Polycom CX5100
Resolver problemas de vídeo y audio
Síntoma
Acción correctiva
Vídeo
La cámara no aparece en la lista
de selección de dispositivos.
Pruebe las siguientes soluciones:
• Asegúrese de que el cable de la cámara esté bien conectado.
• Verifique la configuración del dispositivo de vídeo. En Microsoft Lync, haga
clic en
Opciones y seleccione Dispositivo de vídeo. Asegúrese de
que CX5100 esté seleccionado como dispositivo de vídeo.
• Reinicie el sistema Polycom CX5100.
Los otros usuarios no pueden ver
mi vídeo.
Pruebe las siguientes soluciones:
• Asegúrese de tener levantada la tapa de privacidad.
• Asegúrese de que todos los cables estén bien conectados.
• Verifique la configuración del dispositivo de vídeo. En Microsoft Lync, haga
clic en
Opciones y seleccione Dispositivo de vídeo. Asegúrese de
que CX5100 esté seleccionado como dispositivo de vídeo.
• Reinicie el sistema Polycom CX5100.
Mi vídeo parpadea.
Asegúrese de que la frecuencia de alimentación esté bien configurada para
su valor local. En el Panel de control de CX5100 - CX5500, haga clic en
Sistema y luego en Avanzado. A continuación, elija la frecuencia de
alimentación que necesite.
Mi vídeo se ve con una velocidad
de trama muy baja.
Pruebe las siguientes soluciones:
• Asegúrese de que el sistema esté conectado a un puerto USB 3.0.
Normalmente, los puertos USB 3.0 son de color azul y a su lado hay un
icono SS.
• Asegúrese de que la unidad de escritorio esté enchufada al puerto USB 3.0
azul del cuadro de datos de alimentación.
Audio
Los otros usuarios no pueden
oír mi audio.
Pruebe las siguientes soluciones:
• Asegúrese de que su audio no se haya silenciado con los botones para
silenciar de la unidad de escritorio o del cliente de Lync.
• Asegúrese de que el cable del micrófono esté bien conectado.
• Compruebe la configuración del audio. En Microsoft Lync, haga clic en
Opciones y seleccione Dispositivo de audio. Asegúrese de que CX5100
esté seleccionado como dispositivo de audio.
No oigo el audio de los otros
usuarios.
Pruebe las siguientes soluciones:
• Asegúrese de que el audio del sitio remoto no esté silenciado.
• Asegúrese de que el volumen de su dispositivo esté configurado a un nivel
audible.
Silencié mi audio en Lync, pero
los indicadores de micrófono de la
unidad de escritorio no lucen de
color rojo.
Silenciar el audio en Lync no afecta al estado de los indicadores de micrófono
del sistema CX5100. El audio sigue silenciado, y el sitio remoto no le oye.
Polycom, Inc.
Actualice su cliente de Lync a la última versión para poder sincronizar con el
sistema la actividad de llamadas en Lync.
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Guía de usuario de Estación de conferencia unificada Polycom CX5100
Acceder a información del sistema
La página Información del sistema permite ver una lista de ajustes y el estado del sistema que pueden
ayudar a resolver problemas. La información se actualiza cada vez que accede a la página. Para actualizar
la página, vaya a otra página y vuelva a Información del sistema.
Para acceder a información acerca de su sistema:
» En el Panel de control de CX5100 - CX5500, haga clic en Sistema y luego en Información del
sistema.
Probar el altavoz, los micrófonos y la cámara del sistema
Para asegurarse de que su Polycom CX5100 está bien configurado y que funciona correctamente, puede
probar el altavoz, los micrófonos y la cámara.
Para probar el altavoz y los micrófonos:
1 En el cliente de Microsoft Lync, haga clic en
Opciones.
2 Haga clic en Dispositivo de audio y seleccione CX 5100 como dispositivo de audio.
3 En la sección Altavoz, haga clic en
Reproducir para oír un tono.
4 Ajuste el control deslizante para que el tono suene más alto o más bajo.
5 Pase suavemente el dedo por el micrófono de la base de la unidad de escritorio para comprobar
que el indicador de la parte del micrófono responda poniéndose de color verde. Si no hay
respuesta, asegúrese de que el micrófono no esté silenciado.
6 Ajuste el control deslizante para que el micrófono sea más o menos sensible.
Para probar la cámara:
1 En el cliente de Microsoft Lync, haga clic en
Opciones.
2 Haga clic en Dispositivo de vídeo y compruebe la vista previa del vídeo.
Capturar registros e información de diagnóstico
Si se pone en contacto con Polycom en busca de ayuda con un problema del sistema, tal vez le pidan
información sobre el mismo.
Para recuperar los registros del sistema:
» Conecte una memoria USB a un puerto USB de la unidad de escritorio o del cuadro de datos de
alimentación. Asegúrese de que no haya ningún paquete de actualización de software en la memoria
USB. Los registros se transferirán automáticamente. Tenga en cuenta que la transferencia tarda
aproximadamente un minuto en completarse.
Polycom, Inc.
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Guía de usuario de Estación de conferencia unificada Polycom CX5100
Recuperar registros usando el Panel de control de CX5100 - CX5500
También puede utilizar el Panel de control de CX5100 - CX5500 para recuperar
registros en una memoria USB conectada al dispositivo.
1 En el Panel de control de CX5100 - CX5500, haga clic en Sistema y luego en
Depuración.
2 Conecte una memoria USB al puerto USB de la unidad de escritorio. Asegúrese
de que no haya ningún paquete de actualización de software en la memoria USB.
3 Haga clic en Recuperar registros para copiar los registros a la memoria USB.
Tenga en cuenta que la transferencia tarda aproximadamente un minuto en
completarse.
Para ver información de diagnóstico:
» En el Panel de control de CX5100 - CX5500, haga clic en Diagnósticos. Use el ratón para
desplazarse por la información. Haga clic con el botón derecho del ratón para copiar la información
al portapapeles.
Restaurar el sistema a los valores de fábrica
Si experimenta problemas graves en el sistema, puede restaurarlo a su configuración de fábrica. El botón
de restauración está situado en la parte posterior del cuadro de datos de alimentación, tal como se muestra
en la siguiente figura:
Ubicación del botón de restauración del sistema
Para restablecer el sistema a sus valores de fábrica originales mediante el botón de restauración:
1 Cuando el sistema esté apagado, use un clip para mantener pulsado el botón de restauración.
2 Sin soltar el botón de restauración, encienda el sistema.
3 Mantenga pulsado el botón de restauración durante 20 segundos más y, a continuación, suéltelo.
Polycom, Inc.
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Información normativa
Medidas de seguridad importantes
Lea y entienda las siguientes instrucciones antes de utilizar el sistema:
• Desconecte siempre el sistema de su fuente de alimentación antes de limpiarlo, realizar operaciones de
mantenimiento y cuando no esté utilizándolo.
• Mantenga siempre las aperturas para la ventilación libres de obstáculos.
• El cable de alimentación sirve como dispositivo de desconexión. Desenchúfelo para aislar eléctricamente el
sistema y antes de quitar ninguna cubierta.
• El dispositivo no contiene piezas que el usuario pueda reparar, por lo que debe ser un técnico cualificado quien
realice las labores de reparación o servicio.
Instrucciones de seguridad especiales
La clavija actúa como dispositivo de desconexión: la toma a la que está conectado este aparato
debe estar instalada cerca del equipo y debe estar fácilmente accesible en todo momento.
Siga las instrucciones de seguridad existentes y tenga en cuenta todas las garantías según lo indicado
anteriormente.
Polycom, Inc.
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Guía de usuario de Estación de conferencia unificada Polycom CX5100
Notificaciones reglamentarias
Dispositivo digital Clase B o periférico
Este equipo ha sido probado y se ha determinado que cumple con los límites de un dispositivo digital de la Clase B,
de acuerdo con la sección 15 de la normativa de la FCC. Estos límites están diseñados para ofrecer una protección
razonable contra interferencias dañinas cuando el equipo funciona en un entorno comercial.
Este equipo genera, utiliza y puede irradiar energía de radiofrecuencia y, si no se instala ni se utiliza según las
instrucciones, puede provocar interferencias perjudiciales en las comunicaciones por radio. Sin embargo, no se
garantiza que no puedan ocurrir interferencias en una instalación en particular. Si este equipo causa interferencias
dañinas en la recepción de radio o televisión, lo que se puede detectar encendiendo y apagando el equipo, se
aconseja al usuario que intente corregir la interferencia siguiendo uno o más de los procedimientos indicados a
continuación:
• Reoriente o reubique la antena receptora.
• Aumente la separación entre el equipo y el receptor.
• Conecte el equipo a una toma de corriente o un circuito distinto al que está conectado el receptor.
• Consulte con el distribuidor o con un técnico experimentado de radio o TV.
Sección 15 de la normativa de la FCC
Este dispositivo cumple con la sección 15 de la normativa de la FCC. Su funcionamiento está sujeto a las dos
condiciones siguientes:
1) Este dispositivo no puede ocasionar ninguna interferencia dañina, y
2) Este dispositivo debe aceptar cualquier interferencia recibida, incluidas las interferencias que podría ocasionar
un funcionamiento no deseado.
Industry Canada (IC)
Este aparato digital clase [B] cumple con el ICES-003 de Canadá. This Class [B] digital apparatus complies with
Canadian ICES-003.
Cet appareil numérique de la classe [B] est conforme à la norme NMB-003 du Canada.
Polycom, Inc.
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Guía de usuario de Estación de conferencia unificada Polycom CX5100
Notificaciones reglamentarias
Europa
Este sistema Polycom CX5100 contiene la marca CE. Esta marca indica la compatibilidad con las Directivas de la
CEE 2006/95/CE y 2004/108/CE. Se puede obtener una copia completa de la Declaración de conformidad en
Polycom Ltd., 270 Bath Road, Slough, Berkshire, SL1 4DX, Reino Unido.
Singapur
cumple
los estándares IDA
DA101619
Declaraciones de Clase B
Japón
Corea
Polycom, Inc.
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