perfil de cargo para selección

PERFIL DE CARGO PARA SELECCIÓN
1. IDENTIFICACIÓN DEL CARGO
NOMBRE DEL CARGO
Jefe/a de
Tecnológico
Departamento
de
Soporte
y
Desarrollo
REPORTA A:
Subdirector/a de Gestión y Territorio
DEPARTAMENTO:
Departamento de Soporte y Desarrollo Tecnológico
2. PROPÓSITO GENERAL
Liderar la estrategia de desarrollo y soporte tecnológico institucional, de acuerdo a las
necesidades y desafíos de la organización, formulando, planificando y ejecutando de manera
coordinada las políticas del área, gestionando eficiente y eficazmente los recursos, la
infraestructura y servicios tecnológicos, mediante la administración, mantención y desarrollo
de sistemas de información, soluciones tecnológicas y servicios informáticos para la
realización de procesos internos y externos de SERNAC, así como dirigiendo la adquisición
de tecnologías de la información a fin de garantizar una plataforma robusta a nivel de redes,
hardware, sistemas y aplicaciones, facilitando la gestión Institucional.
3. FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES
Propias del cargo:
1. Liderar el Departamento de Desarrollo y Soporte Tecnológico (SDT),
asegurando el cumplimiento de los objetivos de las Unidades de dependencia
departamental, esto es, las Unidades de Desarrollo de Sistemas y la de Soporte
e Infraestructura Tecnológica, así como del Administrador de Base de Datos
(DBA).
2. Integrar las funciones del Departamento y sus Unidades estableciendo políticas,
procedimientos y controles adecuados para un desempeño de excelencia, de
cara a los desafíos institucionales, y en un marco de adecuado y sano clima
laboral.
3. A través de, y con las mencionadas Unidades, entre otras funciones y
responsabilidades:
a) Diseñar, desarrollar y mantener sistemas informáticos y de información que
incorporen herramientas tanto para los procesos del negocio, como para los
de gestión interna y supervisar aquéllos que son de responsabilidad de
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contrapartes externas. Supervisar todos los proyectos informáticos que
fuesen contratados a terceros y ser la contraparte técnica de los sistemas
computacionales arrendados.
Diseñar y desarrollar herramientas tecnológicas para la provisión de
productos y servicios institucionales.
Implementar y gestionar plataformas tecnológicas que permitan proveer
servicios informáticos de alta disponibilidad, seguridad y confiabilidad.
Supervisar y asesorar la adquisición y contratación de productos y servicios
informáticos, velando por su compatibilidad y actualización tecnológica.
Gestionar y mantener servicios de soporte técnico para usuarios internos,
que permitan mantener la continuidad operativa de los equipos y servicios
tecnológicos.
Administrar y asegurar la disponibilidad de redes, comunicación, servidores
y puestos de trabajo. Supervisar el mantenimiento y administración de
redes y sistemas de la Institución.
Entregar soporte técnico a usuarios, previniendo, manteniendo y corrigiendo
hardware, software y conectividad institucional. Brindar soporte informático
en las actividades de todas las Direcciones, Departamentos y otras unidades
de la Institución, preocupándose del desarrollo de programas y
actualizaciones de sus equipos. Supervisar la entrega del soporte a usuarios
en todo lo relativo a la plataforma computacional de la Institución.
Evaluar, asesorar y decidir respecto de las mejores alternativas de recursos
de infraestructura informática, según corresponda.
Administrar eficientemente las redes locales y extendidas y servicios de
telecomunicaciones.
Mantener la seguridad de la red de comunicaciones.
Gestionar el monitoreo de la infraestructura de tecnologías de la
información.
Coordinar el soporte de servicios o equipos contratados a proveedores.
Resolver contingencias en equipos y redes.
Mantener y actualizar las configuraciones de hardware y dispositivos de
seguridad informática.
Supervisar la operación de la infraestructura de telecomunicaciones y
datacenter.
Mantener el correcto funcionamiento de las bases de datos de la Institución,
asegurando la continuidad operacional de los servicios ofrecidos,
relacionados a éstas, considerando la administración, supervisión y
aseguramiento del adecuado uso de los datos y respaldos de información.
Velar por la integridad de la información almacenada en equipos
computacionales de la institución, además de elaborar y ejecutar los planes
de contingencia necesarios en caso de pérdida de dicha información.
4. Además, corresponde al jefe del Departamento de Soporte y Desarrollo
Tecnológico:
a) Generar e implementar políticas, normas y procedimientos de seguridad
informática.
b) Coordinar y velar por el cumplimento de las políticas e instrucciones
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gubernamentales en ámbitos de tecnologías, información y comunicación.
Gestionar y orientar a la institución en las acciones a implementar para dar
cumplimiento a los decretos ley de índole informático.
Elaborar registros y estadísticas para la toma de decisiones en materias
informáticas.
Incorporar estándares de calidad asociados a tecnologías de la información y
la comunicación que permitan realizar mejoras continuas.
Evaluar e incorporar nuevas tecnologías. Contraparte técnica para
elaboración de nuevos proyectos informáticos en pos de la mejora de los
procesos institucionales.
Orientar metodológica y técnicamente la identificación, elaboración y
evaluación de proyectos informáticos.
Gestionar y cautelar el adecuado uso de los recursos y presupuestos
asignados, de manera de dar continuidad a la operación a un alto estándar,
así como para asumir los nuevos desafíos.
5. En materias de gestión, le corresponde, entre otras funciones:
a) Desarrollar y monitorear el plan de desarrollo Departamental. Adecuar la
estructurar departamental y procedimientos, conforme a las necesidades.
b) Promover y liderar un adecuado ambiente y clima laboral, en un marco de
motivación y comunicación efectiva permanente.
c) Liderar y gestionar al equipo, cumpliendo con las políticas de gestión y
desarrollo de personas, procurando las competencias técnicas necesarias,
sus recursos y un adecuado clima laboral, junto al desarrollo de prácticas de
trabajo que motiven el compromiso y desempeño.
d) Liderar y supervisar el cumplimiento de las metas departamentales y de la
Institución.
e) Mantener un adecuado y permanente relacionamiento con las distintas
contrapartes y clientes.
6. Entre los desafíos del cargo para el período, se cuentan, entre otros:
a) Definir y alinear la estrategia de desarrollo tecnológico a la estrategia de
desarrollo institucional, en particular considerando el proyecto de
fortalecimiento y nuevas atribuciones de SERNAC.
b) Desarrollar mejoras tendientes a la integración de las áreas de su
dependencia, los controles, la continuidad de los flujos y la integración con
el conjunto de la actividad institucional.
c) Modernizar la gestión del Departamento cumpliendo y colaborando con el
proyecto de Modernización Institucional.
d) Relevar el rol estratégico del área.
e) Dar soporte en materias de su competencia, en lo que respecta al proyecto
de fortalecimiento de SERNAC.
f) Liderar e implementar las acciones y proyectos previos, de preparación al
proyecto de fortalecimiento institucional que sean del área de su
competencia.
Gestión y Desarrollo de Personas
PERFIL DE CARGO PARA SELECCIÓN
7. Responsable de gestionar las respuestas de las solicitudes de información de
acuerdo al procedimiento de Transparencia Pasiva (ley 20.285)
4. CLIENTES
INTERNOS
EXTERNOS
Dirección Nacional
Departamentos del Nivel Central
Direcciones Regionales
Los relacionados a los productos y servicios
SERNAC.
Contrapartes Gobierno Electrónico.
5. SUPERVISIÓN SOBRE PERSONAS
Directamente sobre 4 personas: 2 jefes de unidad, 1 DBA y 1 secretaria.
A nivel departamental, 10 personas, entre profesionales, técnicos y
administrativos.
Ocasionalmente se incluye la supervisión sobre personal externo.
6. FORMACIÓN
ESTUDIOS FORMALES:
Deseable Ingeniero/a Informático/a, de sistemas,
computación o afín de carrera de al menos 8
semestres.
FORMACIÓN COMPLEMENTARIA:
Gestión de Proyectos Informáticos.
EXPERIENCIA MÍNIMA:
5 años de experiencia profesional de los cuales al
menos 3 a cargo de equipos de trabajo en áreas y
cargos similares.
Gestión y Desarrollo de Personas
PERFIL DE CARGO PARA SELECCIÓN
ENTRENAMIENTO ESPERADO:
Gestión y Desarrollo de Personas
Conocimiento de la estructura organizacional y
funciones del negocio.
Conocer la ley de protección de los consumidores.
Conocimiento sobre los lineamientos estratégicos del
Servicio.
Experiencia en diseño con arquitectura Modelo Vista
Controlador.
Administración y soporte sobre Servidores de
plataforma Microsoft.
Administración y soporte sobre plataforma Lotus
Domino.
Administración y soporte de equipamiento de
Telecomunicaciones.
Administración y soporte sobre motores de base de
datos de SQL y DB2 .
Conocimientos
de
supervisión,
vigilancia
y
mantenimiento de bases de datos Oracle.
Conocimiento de PHP, J2EE, ASP, C++, Java Script,
.NET, Programación SQL Estándar
Administración de Gestores de Bases de Datos
MySQL, Postgres, MS SQL.
Gestión de Proyectos Informáticos.
Conocimientos de Seguridad Informática.
Conocimientos de PMG Gob. Electrónico y normativa
vigente.
PERFIL DE CARGO PARA SELECCIÓN
6.- COMPETENCIAS
Competencias Conductuales Requeridas para el cargo
Competencias Transversales
Compromiso con la organización
Probidad
Orientación a la resultados de calidad
Orientación al cliente/usuario
Trabajo de equipo
Manejo de conflictos
Competencias Especificas
Habilidad para toma de decisiones
Tolerancia al trabajo bajo presión
Impacto e influencia
Pensamiento Analítico
Autocontrol
Negociación
Visión estratégica
Gestión y logro
Relación con el entorno y articulación de redes
Manejo de crisis y contingencias
Liderazgo
Conocimientos Técnicos
Competencias de Gestión
Gestión de personas
Gestión de recursos
Control de gestión
Mejora continua
NIVEL I: No presenta la conducta o
la presenta ocasionalmente,
necesitando un desarrollo total de
ésta. A su vez, requiere siempre de
supervisión y apoyo para resolver
situaciones aun cuando estas sean
de menor complejidad.
Gestión y Desarrollo de Personas
NIVELES
NIVEL II: Usualmente
demuestra las conductas de la
competencia, realizando
acciones sin necesidad
absoluta de supervisión y
apoyo. Además, es proactivo,
logrando resolver situaciones
variadas.
Nivel Esperado
Nivel III
Nivel III
Nivel III
Nivel III
Nivel III
Nivel III
Nivel Esperado
Nivel III
Nivel III
Nivel III
Nivel III
Nivel III
Nivel III
Nivel III
Nivel III
Nivel III
Nivel III
Nivel III
Nivel III
Nivel Esperado
Nivel III
Nivel III
Nivel III
Nivel III
NIVEL III: Demuestra las conductas
de la competencia en un nivel
superior al esperado. A su vez
genera un alto impacto entre sus
pares, equipo de trabajo y el
Servicio, transfiriendo y
promoviendo el desarrollo de la
conducta.
PERFIL DE CARGO PARA SELECCIÓN
7.- RENTA BRUTA
Contrata Grado 5, $ 2.165.955 bruto mensual más bono trimestral de $1.220.460 bruto
Disponibilidad Inmediata.
Jornada Completa (44 Horas semanales).
8.- DE LAS INCOMPATIBILIDADES
No podrán postular las personas que presenten alguna de las siguientes
inhabilidades establecidas en el artículo 54 de la Ley Nº 18.575 sobre Bases
Generales de la Administración del Estado, que a continuación pasan a expresarse:
 Tener vigente o suscribir, por sí o por terceros, contratos o cauciones
ascendentes a doscientas unidades tributarias mensuales o más, con esta
repartición pública.
 Tener litigios pendientes con esta institución, a menos que se refieran al
ejercicio de derechos propios, de su cónyuge, hijos, adoptados o parientes
hasta el tercer grado de consanguinidad y segundo de afinidad inclusive.
 Igual prohibición regirá respecto de los directores, administradores,
representantes socios titulares del diez por ciento o más de los derechos de
cualquier clase de sociedad, cuando ésta tenga contratos o cauciones
vigentes ascendentes a doscientas unidades tributarias mensuales o más
litigios pendientes, con este organismo público.
 Tener la calidad de cónyuge, hijos adoptados, parientes hasta el tercer grado
de consanguinidad y segundo de afinidad inclusive respecto de las
autoridades y de los funcionarios directivos, hasta el nivel del jefe de
departamento o su equivalente inclusive, de este organismo público.
 Estar condenado por un crimen o simple delito.
 Para el caso de los varones, no tener su situación militar al día.
Sólo se requerirá certificados fotocopiados y la documentación entregada
durante el proceso de evaluación no será devuelta a los postulantes.
Gestión y Desarrollo de Personas