F Foro del d l Sector S t TIC en la l Comunidad de Madrid Gestión eficiente de flotas con el uso de las TIC 1 ÍNDICE 2 1 Así es SEUR 2 Alianza GeoPost 3 Nuestro compromiso 4 Programa Movilidad Sostenible 5 SEUR Predict ASÍ ES SEUR “Somos Somos la compañía de referencia en el mercado del transporte urgente en España y Portugal” Portugal Pioneros del sector desde 1942 Estructura de mayor capilaridad en España y Portugal Índice de Satisfacción de clientes 93% Total capacidad operativa internacional, a través de la red GeoPost Cuota de mercado superior al 20% 3 6.300 empleados y colaboradores Más de 300.000 paquetes al día 11 Plataformas de transbordo 83 delegaciones 3.500 vehículos 238 P Puntos de V Venta t d t Más de 1.000 tiendas de proximidad 30 % Cuota de mercado B2C ALIANZA INTERNACIONAL Gracias a una alianza estratégica con GeoPost, 2º operador en Europa con marcas líderes (DPD,, Chronopost, ( p , Interlink,, etc.) ) 20.000 empleados de 40 países 720 millones de envíos al año Más de 26.000 vehículos Más de 830 centros de distribución y plataformas de arrastre 310.000 clientes 4 NUESTRO COMPROMISO 5 MODELO RSC 6 PROGRAMA MOVILIDAD SOSTENIBLE 7 MOVILIDAD SOSTENIBLE Uso de vehículos y combustibles alternativos Reducción consumo de combustible Sensibilización/Formación 8 MOVILIDAD SOSTENIBLE Uso de vehículos y combustibles alternativos 9 VEHÍCULOS Y COMBUSTIBLES ALTERNATIVOS Eléctricos GNC GLP N Nuevas ttecnologías l í MOVILIDAD SOSTENIBLE Reducción consumo de combustible PUD: SAR ((Sistema de Ayuda y al Repartidor) p ) REDUCCIÓN CONSUMO DE COMBUSTIBLE Optimización de rutas Efectividad en la entrega Eco-conducción Di Dispositivos iti ahorro h combustible b tibl e-mail y SMS interactivo a clientes Calidad del servicio Efectividad de las entregas CO2 de última milla CO2 (devolución al remitente) Web -Fácil seguimiento de envíos -Buscador del punto de recogida y entrega más cercano -Posibilidad Posibilidad de aportar información y aumentar la efectividad de la entrega Red de puntos de Entrega y Recogida - 238 Tiendas SEUR y más de 1.000 Tiendas de proximidad - Localizador de Tienda SEUR más próxima. próxima Disponible en nuestra web, redes sociales, sistemas de integración con el cliente y a través de aplicación para Smartphone -SEUR Entrega en Tiendas (e-mail o SMS preaviso i + e-mail il o SMS recordatorio) d t i ) 10 639.777 consultas el 2012 MOVILIDAD SOSTENIBLE Reducción consumo de combustible REDUCCIÓN CONSUMO DE COMBUSTIBLE Optimización de rutas Efectividad en la entrega Eco-conducción Di Dispositivos iti ahorro h combustible b tibl Eco-conducción -Información/formación en eco-conducción -Creación de un site específico en eco-conducción para el 100% de los empleados - Test eco-driving para todo el personal y proveedores de reparto 11 Calidad del servicio Efectividad de las entregas CO2 de última milla CO2 (devolución al remitente) Dispositivos ahorro combustible -Información on-line al conductor ecoconducción -Alarma acústica y/o visual -Información off-line (Tª, optimización de ruta…) MOVILIDAD SOSTENIBLE Sensibilización Eco-calculadora Eco-calculadora Identidad visual Proyectos I+D+i B Benchmarking h ki Identidad visual Proyectos I+D+i Benchmarking E t Externo e Interno I t Más de 1.800 usuarios el 2012 blog “teloenvioporseur” FREVUE Ecocity 12 Revoluciona la entrega a particulares SEUR Predict 13 SEUR Predict Día p previo a la entrega: g 14 SEUR Predict Día p previo a la entrega: g Día de la entrega: GPS G S Última tecnología en optimización de rutas Seguimiento GPS Navegación que permite prever el momento exacto de la entrega 15 SEUR Predict Día previo p a la entrega: g Día de la entrega: 16 SEUR Predict ¿Cómo medimos su funcionamiento? Gracias al mensaje de preaviso, + del 92% de las entregas se realizan en el día previsto 17 En + del 97% de los casos, casos nuestro repartidor se ha presentado en casa del destinatario esté o no, destinatario, no en la franja horaria de 2 horas SEUR Predict Potente herramienta online que permite: Visualizar la localización del repartidor en todo momento y en tiempo real Controlar la eficiencia de nuestras operativas 18 SEUR Predict SEUR P Predict di t permite it : Incrementar el éxito de la entrega en el primer intento Reducir el nº de intentos de entrega por ausencia del destinatario. Reducir las emisiones de CO2 Mejorar la experiencia de compra de los clientes finales. Fidelizar a los clientes. 19 GRACIAS En SEUR apostamos por el May López Díaz Responsable RSC may.lopez@seur.net 20