PROCESO BIENESTAR ESTUDIANTIL SUBPROCESO ATENCIÓN EN SALUD Código: GBE.69 GUÍA DE TRABAJO SOCIAL PARA ATENDER LOS PROBLEMAS RELACIONADOS CON LA VIVIENDA Y LAS CIRCUNSTANCIAS ECONÓMICAS Revisó Jefe DBU / Jefe SSISDP Aprobó Rector Versión: 02 Página 1 de 4 Fecha de aprobación Febrero 17 de 2009 Resolución Nº 210 1. OBJETIVO Establecer los lineamientos para efectuar el análisis de la condición económica, familiar y personal de estudiantes que soliciten algún beneficio de la Universidad (Auxilio Patrimonial, Servicio de Comedores, Auxiliatura Estudiantil de Sostenimiento, Servicio de Residencias Estudiantiles, Auxiliaturas Docentes y Administrativas, y Combo Saludable). 2. ALCANCE La aplicación de esta guía está a cargo de las profesionales de Trabajo Social del servicio de Psicorientación de la Sección de Servicios Integrales de Salud y Desarrollo Psicosocial. La población beneficiaria de este servicio son todos los estudiantes de pregrado de la Universidad Industrial de Santander que requieran algún beneficio y que cumplan con los requisitos establecidos para acceder a cada uno de ellos. 3. DEFINICIONES Y/O ABREVIATURAS BENEFICIO: Apoyo que se brinda al estudiante de limitados recursos económicos que cumple con los requisitos para acceder al Servicio de Comedores, Auxiliatura Estudiantil de Sostenimiento, Servicio de Residencias Estudiantiles, Auxiliaturas Docentes, Administrativas y Especiales, y Combo Saludable. SERVICIO DE COMEDORES: Servicio de alimentación dirigido a estudiantes de bajos recursos que cumplan los requisitos establecidos. El estudiante puede acceder al servicio completo (desayuno, almuerzo y comida) o parcial (una o dos de estas raciones). AUXILIATURA ESTUDIANTIL DE SOSTENIMIENTO: Subsidio de arrendamiento de vivienda dirigido a mujeres estudiantes cuyo lugar de origen y vivienda del núcleo familiar se encuentre fuera del área metropolitana de Bucaramanga. SERVICIO DE RESIDENCIAS ESTUDIANTILES: Este servicio está dirigido a estudiantes hombres de bajos recursos, provenientes de regiones apartadas de Santander y otros departamentos que requieran del apoyo de alojamiento. La asignación se efectúa teniendo en cuenta la disponibilidad de habitaciones libres y el cumplimiento de los requisitos establecidos. AUXILIATURAS: Corresponden a labores de apoyo que pueden realizar los estudiantes en las unidades académicas y administrativas y se pueden realizar ad honorem o con reconocimiento económico. Pueden ser: docentes, de investigación, de extensión, administrativas y especiales. AUXILIATURA DOCENTE: Labor de apoyo que realiza un estudiante, relacionadas con la actividad docente, en la organización y desarrollo de actividades académicas y en la corrección de informes y trabajos, además de ofrecer asesoría, complementación, tutoría y orientación a estudiantes, de acuerdo con la guía del profesor. AUXILIATURA ADMINISTRATIVA: Labor de apoyo que realiza un estudiante, relacionada con la búsqueda y procesamiento de información, clasificación de material, logística en la organización de PROCESO BIENESTAR ESTUDIANTIL SUBPROCESO ATENCIÓN EN SALUD GUÍA DE TRABAJO SOCIAL PARA ATENDER LOS PROBLEMAS RELACIONADOS CON LA VIVIENDA Y LAS CIRCUNSTANCIAS ECONÓMICAS Código: GBE.69 Versión: 02 Página 2 de 4 seminarios y eventos, control del uso de equipos y en consecuencia todas aquellas acciones de soporte para el funcionamiento eficiente de la respectiva unidad. AUXILIATURA ESPECIAL: Está dirigida a estudiantes de primer nivel de pregrado que presenten condiciones de alto riesgo socioeconómico y se asignará para programas especiales de acompañamiento a cargo de la Vicerrectoría académica, con el objeto de disminuir el riesgo de deserción. Estas auxiliaturas se reconocerán con cargo a los rendimientos financieros del Fondo Patrimonial. COMBO SALUDABLE: Es un almuerzo a bajo costo y nutritivo, que busca suplir las necesidades alimenticias de estudiantes que tienen dificultades para acceder a otros servicios de alimentación. ESTUDIO SOCIOECONÓMICO: Realización de diferentes acciones destinadas a lograr la consecución de evidencia objetiva acerca de la situación del o la estudiante, a partir de la entrevista, consulta en FOSYGA, análisis documental, verificación telefónica, visita domiciliaria, entre otras. CONCEPTO SOCIOECONÓMICO: Valoración que emite el o la profesional de Trabajo Social para determinar la real situación económica individual y familiar de estudiantes que requieran acceder a los diferentes beneficios que ofrece la Universidad. SIMSIS: Sistema de Información para el Manejo de los Servicios Integrales de Salud. 4. CONTENIDO DE LA GUÍA 4.1 INDICACIONES Realizar un análisis amplio de la situación real del estudiante, siendo conveniente además de la entrevista, efectuar un estudio minucioso de los documentos que anexe a su solicitud o que le sean sugeridos para complementar la información por él suministrada. Tener un contacto personal o telefónico con los padres o personas con quienes el estudiante convive o de quienes depende económicamente. En caso de ser necesario, formalizar una visita domiciliaria con el fin de profundizar en aspectos del entorno sociofamiliar del estudiante, cuando el estudiante resida en el Área Metropolitana de Bucaramanga. 4.2 CONTRAINDICACIONES Diligenciar sin justificación la solicitud del servicio después del plazo fijado por la Universidad, o no registrarla en el período ordinario. Estudiante con motivo de consulta diferente a las funciones del profesional a cargo del área específica de trabajo. 4.3 INSUMOS REQUERIDOS Diligenciamiento oportuno de la solicitud respectiva. Presentación de documentos aclaratorios de la situación. Formato virtual en la plataforma SIMSIS, o en caso de fallas informáticas, la Ficha de Trabajo Social – FBE 73 PROCESO BIENESTAR ESTUDIANTIL SUBPROCESO ATENCIÓN EN SALUD GUÍA DE TRABAJO SOCIAL PARA ATENDER LOS PROBLEMAS RELACIONADOS CON LA VIVIENDA Y LAS CIRCUNSTANCIAS ECONÓMICAS Código: GBE.69 Versión: 02 Página 3 de 4 Análisis individual, interdisciplinario o del Comité de adjudicación del auxilio solicitado, según corresponda. 4.4 VERIFICACIÓN DE RESULTADOS A través de las diferentes instancias que permitan validar la información respecto de la situación presentada por el estudiante (documentos, entrevista, visita domiciliaria). 4.5 FUNCIONES PARA EL PROCESO 4.5.1 Profesional en Trabajo Social Diligenciar la información suministrada por el estudiante a través de la plataforma SIMSIS, y en caso de tener dificultades como fallas en el fluido eléctrico o en el sistema, se debe tramitar la solicitud por medio de la Ficha de Trabajo Social – FBE 73. Compilar la información de la situación del estudiante a través de los soportes que él anexe. En caso de ser necesario, realizar visita domiciliaria y/o acopiar las pruebas requeridas para soportar el proceso. Elaborar el concepto socioeconómico sobre la situación del estudiante y enviarlo a la Jefe de la Sección Salud para su correspondiente revisión y aprobación. El concepto aprobado se incluye en la plataforma SIMSIS, y se envía impreso para la firma del Jefe de Sección Salud. Posteriormente, llega el informe a la Secretaria de Psicorientación para entregarlo al estudiante o enviarlo a la unidad y/o persona que remite. Previo a la terminación de la consulta, se informa al estudiante que el tiempo de respuesta a su solicitud es de dos días hábiles contados a partir del día siguiente de la fecha de consulta. En caso de requerir el diagnóstico de otra profesional serán tres días más para concluir el concepto profesional. 4.5.2 Estudiante Solicitar la cita con Trabajo Social a través del módulo de citas vía página web institucional o en ventanilla de la Secretaría de la Sección de Psicorientación, ya sea por remisión o por iniciativa del estudiante. Aportar los documentos necesarios para el trámite. Suministrar información veraz, completa y oportuna al profesional acerca de la situación presentada. Reclamar los documentos en los tiempos adecuados para su posterior entrega a la unidad respectiva. 4.6 DESCRIPCIÓN DEL PROCESO Recepcionar las solicitudes presentadas por los estudiantes o remitidas por los comités correspondientes para acceder al servicio de Auxilio Patrimonial, Servicio de Comedores, Auxiliatura Estudiantil de Sostenimiento, Servicio de Residencias Estudiantiles, Auxiliaturas Docentes y Administrativas, y Combo Saludable. Llevar a cabo un estudio socioeconómico de cada solicitud. PROCESO BIENESTAR ESTUDIANTIL SUBPROCESO ATENCIÓN EN SALUD GUÍA DE TRABAJO SOCIAL PARA ATENDER LOS PROBLEMAS RELACIONADOS CON LA VIVIENDA Y LAS CIRCUNSTANCIAS ECONÓMICAS Código: GBE.69 Versión: 02 Página 4 de 4 Presentar a las respectivas unidades y/o personas que remiten, las peticiones recibidas para que se proceda a la adjudicación y publicación de resultados. 4.7 NORMATIVIDAD Acuerdo 020 de 2014 del Consejo Superior. Por el cual se reglamentan las Auxiliaturas Docentes, de Investigación, de Extensión, Administrativas y Especiales. Acuerdo 090 de 1984 del Consejo Superior. Por el cual se aprueba el Reglamento para la prestación de los Servicios ofrecidos a los estudiantes por la Sección de Bienestar Universitario. Acuerdo 025 de 2007 del Consejo Superior. Por el cual se incluye un programa de Bienestar con cargo al Fondo Común (1) de la Universidad. Acuerdo 086 de 2007 del Consejo Superior. Por el cual se actualiza el beneficio de residencias estudiantiles, aprobado por el Acuerdo del Consejo Superior No. 090 de 1984. Acuerdo 038 de 2008 del Consejo Superior. Por el cual se modifica el Acuerdo del Consejo Superior No. 025 de 2007 que creó el programa de Bienestar denominado Auxiliatura Estudiantil de Sostenimiento. CONTROL DE CAMBIOS VERSIÓ N FECHA DE APROBACIÓN 01 Febrero 17 de 2009 DESCRIPCIÓN DE CAMBIOS REALIZADOS Creación del Documento. - 02 Diciembre 18 de 2014 - Modificación del nombre de la guía. Modificación de objetivo y alcance. En definiciones y abreviaturas: eliminación de auxilio patrimonial y auxilio de sostenimiento para mujeres; modificación de los conceptos de beneficio y estudio socioeconómico; inclusión de definiciones. Modificación de las indicaciones, contraindicaciones e insumos requeridos. Modificación de las funciones para el Trabajador Social. Se eliminó la palabra “beneficiario” y se ajustaron las funciones para el proceso por parte del estudiante (numeral 4.5.2). Modificación del numeral referente a la descripción del proceso. Ajustes en la normatividad.