IE_Evidencia_2_Evaluacion_Indicadores_de_gestion

INSTRUMENTO DE EVALUACIÓN
Tipo: Cuestionario.
Regional: Distrito Capital.
Centro: Centro de Actividad
Física y Cultura.
Identificación del instrumento
Tecnólogo en Coordinación de Escuelas de
Programa de formación:
Música.
Código de la guía:
18.
Competencia a desarrollar:
260201001. Administrar los recursos del área de
acuerdo con políticas de la organización.
Resultado(s) de aprendizaje:
260201001-04. Aplicar criterios de evaluación
según indicadores de ejecución presupuestal,
plan de trabajo y políticas institucionales.
Actividad de aprendizaje:
Evaluar los indicadores de gestión
establecer la viabilidad del proyecto.
para
INSTRUCCIONES PARA EL DILIGENCIAMIENTO
Señor (a) instructor, asegúrese al aplicar este instrumento, que el aprendiz realice
o ejecute las actividades o acciones de cada indicador del formato, verificando que
correspondan a la evidencia de aprendizaje requerida en la actividad de
aprendizaje.
Cada indicador numerado de este formato debe ser evaluado independientemente
por el instructor, quien debe determinar si el aprendiz cumple con los criterios de
evaluación.
Entregue al aprendiz evaluado lo antes posible, el resultado de la aplicación de
este instrumento para que la incorpore a su portafolio de evidencias de
aprendizaje. Así mismo, guarde el archivo en el portafolio de evidencias del
aprendiz.
Si el aprendiz no cumple con algún criterio de evaluación, usted debe dejar escrito
en la columna de observación, un concepto que sustente su valoración.
Igualmente, debe concertar inmediatamente un plan de mejoramiento que le
permita al aprendiz en un plazo determinado, presentar nuevamente la evidencia
para que se le evalúe.
Nombre del aprendiz:
Nombre del instructor:
Cuerpo del instrumento
Preguntas:
1. Se define indicador como:
a. Información que se presenta en forma de datos y que ayuda a la
medición de una actividad, proceso o acción determinada.
b. Relación entre variables cuantitativas o cualitativas, que permiten
observar la situación y las tendencias de cambio.
c. Herramientas de control que permiten monitorear los objetivos trazados.
d. Todas las anteriores.
2. La eficacia es la capacidad de seleccionar y usar los medios más efectivos
y de menor desperdicio, con el fin de llevar a cabo una tarea o lograr un
propósito.
Falso ( X ) Verdadero ( )
3. Los estándares de calidad son parámetros que se establecen como puntos
de referencia para: ________, _________ y ___________.
medir – evaluar – controlar
4. El llamado ciclo de mejora continua identifica las siguientes etapas:
a.
b.
c.
d.
Identificar necesidades, diseñar, hacer y mejorar.
Mejorar, planificar, controlar y gestionar.
Actuar, planificar, verificar y hacer.
Planear, diagnosticar y establecer plan de mejora.
5. La efectividad es la relación entre los resultados logrados y los resultados
propuestos (cantidades a producir, clientes a satisfacer), es un criterio
relacionado con la productividad cuando apunta al logro de mayores y
mejores productos.
Falso ( ) Verdadero ( X )
6. Los indicadores se clasifican en: indicador de _____________,
________________ e indicador de ___________________.
Eficiencia – eficacia - efectividad
7. La calidad es:
a. Todas las cualidades y características del servicio que presta una
empresa, es el grado de satisfacción de las expectativas del cliente.
b. La capacidad del sistema para elaborar productos requeridos por el
cliente y el grado de utilización de los recursos.
c. Es el establecimiento de objetivos, la definición de estrategias y
políticas.
d. Todas las anteriores.
8. El primer paso para formular o ajustar un indicador con éxito es identificar
el objetivo que se quiere medir.
Falso ( ) Verdadero ( V )
9. Los indicadores controlan: ____________, ___________, resultados
____________, resultados ___________ y su impacto.
Procesos – productos – intermedios – finales
10. Identifique la expresión correcta:
a. La medición permite mejorar la planificación, ya que es posible observar
hechos en tiempo real, logrando tomar decisiones con mayor certeza y
confiabilidad.
b. La medición permite invertir los recursos de manera más rápida y
contundente en la empresa.
c. La medición permite realizar una inversión a futuro y es una
herramienta de ahorro.
d. Todas las anteriores.
11. Los indicadores de gestión están asociados a las metas de la gestión, la
eficacia y efectividad de su logro, a los resultados y al impacto de los
mismos.
Falso ( X ) Verdadero ( )
12. Las tres funciones de los estándares de calidad son:
a. Establecer a partir de las necesidades deseos y expectativas de los
clientes las metas de calidad que debe alcanzar la empresa.
b. Sirven como parámetro para medir los niveles de calidad.
c. Indican al personal cuales son las características concretas que deben
poseer los productos o servicios para que sean de calidad.
d. Todas las anteriores.
13. Relacione las siguientes estrategias de calidad de la columna 1 con los
objetivos de la columna 2:
a
b
c
d
e
Formación
orientada
al
cliente.
Mejorar la calidad del
servicio.
Eficiencia en costos de
producción.
Incremento de los puntos de
ventas.
Relación estable y duradera
con los usuarios.
c
Reducir costos.
e
Fidelizar clientes.
a
Mejorar la calidad del servicio.
d
Aumentar las ventas.
b
Disminuir las quejas.
14. Los indicadores pueden ser:
a.
b.
c.
d.
Numéricos y alfanuméricos.
Cuantitativos y cualitativos.
Tangibles e intangibles.
Alfanuméricos e intangibles.
Resultados
Aprobado:
Observaciones – Recomendaciones:
Deficiente:
Ciudad y fecha de aplicación del instrumento
Ciudad:
Fecha: