UNIDAD I FUNDAMENTOS DE LOS NEGOCIOS ELECTRÓNICOS “Ejemplo de Bitácora de Aprendizaje” Mtra. Alejandra Hernández Silva Ejemplo 1. Bitácora de Aprendizaje Me siento muy satisfecha de los conocimientos que he adquirido, y sobre todo porque los he sabido aplicar en mi trabajo y otras actividades. Quisiera iniciar contando una anécdota: Cuando era más joven quería acumular todos los conocimientos posibles, creía que el conocimiento era muy importante, y me sentía orgullosa por ‘saber mucho’, pero estaba en un error, pues mi interés se centraba en la acumulación de conocimientos y pronto me convertí en un ‘as no conocido’ (asno conocido) frase que escuché en una conferencia de Miguel Ángel Cornejo; sí, efectivamente me di cuenta que lo importante no era saber si sólo yo lo sabía, así que pasé a otra etapa, la de empezar a circular ese conocimiento, ahora deseaba que los demás tuvieran mis conocimientos, y los transmitía a las personas que se encontraban a mi alrededor, y así transcurrió mi vida profesional. Cuando tuve mi primera experiencia profesional, todo el panorama cambió, ahora la información que llegaba a mis manos, debía ser aprendida, compartida y utilizada en procesos, para ser útil y poder tomar decisiones y luego acciones; fue entonces que mi concepto de valor de la información cambió. Es lógico pensar que las experiencias cambiarán nuestros conceptos, pero lo valioso es identificar cómo el conocimiento que adquiero puede generar valor, sabiéndolo emplear en tiempo y forma y dependiendo de la situación (alineación). Aprendí que debemos reconocer la importancia de la instrumentación de la Administración del Conocimiento pues de alguna manera tenemos que valernos de procesos que nos permitan seguir generando bases de conocimiento de manera más eficiente y automatizada que finalmente se traduce en una economía productiva, esto es lo que representa el valor de una empresa; todo este cúmulo de conocimientos sería vano si no tuviera un factor humano o instrumental que generara el valor, sería como la materia prima que nunca se utiliza, solo tiene un valor potencial, pero hasta que se procesa con las herramientas apropiadas, se vuelve productiva y con esta se puede seguir generando una economía de valor, una otra y otra vez, mientras evoluciones favorablemente a su medio. Por ejemplo las empresas consultoras, poseen un conocimiento que transforman en valor, al aplicarlo a través de procesos que mejoran procesos y seguramente la economía de la empresa. Ejemplo 2. Bitácora de Aprendizaje Unidad 1 Lo que pretende el Knowledge Management (KM) es capitalizar el valor del conocimiento. El conocimiento es el principal factor que genera riqueza, lo que da principio a la nueva economía. La evolución del conocimiento se ve reflejada en la teoría del KM de tercera generación, que trata de identificar todas las formas de valor incluyendo las intangibles. El conocimiento y el valor que genera, es un proceso entre tres categorías: sujeto, objeto y contexto de conocimiento. Unidad 2 Un concepto importante es la administración del sistema de capitales cuyo objetivo es la alineación del sistema de conocimiento dentro de una organización. Un sistema de valores (capitales) se ajusta conforme a los cambios de la empresa, por eso debe ser flexible. En la medida en que se estandarizan los procesos de KM, se pueden asimilar en los sistemas de calidad, aunque los de capital intelectual que son los basados en conocimiento, son más difíciles de estandarizar. Unidad 3 Es importante instrumentar prácticas más democráticas en las actividades humanas colectivas, relacionadas con la aplicación del conocimiento. El objetivo de KM es la administración de sistemas productivos basados en conocimiento que buscan incrementar valor. Recordando los conceptos de la primera semana, lo importante no es acumular conocimiento, sino alinearlo para generar valor. Unidad 4 El Capital Intelectual es el saber individual o colectivo que produce valor, es la principal fuente de riqueza de una organización (sociedad de conocimiento). Los activos más valiosos de las empresas ya no son los activos tangibles, sino los activos intangibles que tienen su origen en los conocimientos, habilidades, valores y actitudes de las personas que conforman la empresa. Este Capital Intelectual comprende todos los conocimientos tácitos o explícitos que generan valor económico para la empresa, el reto es identificarlos y administrarlos adecuadamente.