O.J.D.: E.G.M.: Tarifa: Área: 12136 No hay datos 2420 € 609 cm2 - 100% Fecha: 01/05/2014 Sección: REPORTAJE Páginas: 62 HOSTELTUR El turismo de experiencias en los hoteles es el nuevolujo enla gama m~s altadelmercado, donde acrecientasupresencia pararesponder a unademanda enalza,a pesar dequesupreciomedic esun36%mg.s elevado queel delosestablecimientos convencionales, seg~n Atr~palo. Los cambios sociales,demogrAficos y culturales quemodelan la demanda turisticaest~ndetrg.s deestaimparable tendencia. Los hoteles han de adaptarseal nuevoconceptodel lujo. El aumento de la riqueza, la 8lobalizaci~n y la tecnologia provocaquelos clientes de hoy en dia valoren las experiencias y la sensaciCnde estar conectadospor encimade los lujos hoteleros tradicionales, segonrevela el Oltimo informe de la consultora HVSLondon. oshoteles tienen quecambiar sutrao~c~o- la BOSIBIIIOa(] oeVlVlrunae×oerlencla unlca halesquema deorganizaciCn jerArquica, mas eueenla abundancia dearticulosdealta orient~.ndola menos al proceso y m~sa gama. E mo[ivoes cue.como exouca unaoe la experiencia delcliente,unaexperiencia m~s las auroras del informe, VerCnica Waldthaupersonal y menos formal,segen haapuntado sen,"so puede comprar los simbolos de un John Wallis,directordeMarketing deHyatt.Y status,perocomprar unaexperiencia esmuesqueparaKristianAnderson, vicepresidente chom~s dificil". seniordeVentas y directorgeneral paraNop Losclientes,aSade el coautor delestudio team~rica deSilversea Cruises,"responder a ArlettOehmichen, directordeHVS London, lasnecesidades individuales delosviajeros es "est~.nbuscando unhogar lejos delsuyo.La mAs importante queofrecerles uniPadencada nueva eratienem~.s quevetconparticipar en unaexperiencia queconhacer alarde deriquehabitaciOn". Noenvano losviajeros dealtopoder adquisi- za".Y paraello, como afirmael presidente y tivovaloran m~ts el tiempo queel dinero, como CEO deJumeirah, GeraldLawless, hayque haseSalado PeterYesawioh, vicepresidente "observar a cada clientecomo unhuCsped t~nideMMGY Global: "supercepciCn devalorest,. co,importante, porIo queel servicio querecibe menos basada enel gastoquesupone queen tambien esenicoy deestemodo convierte su disfrutardeunaexperiencia quesupere sus estancia enunaexperiencia delujo". expectativas". EnI[neaconla personalizaciCn dela expeEnellocoincide conlosresultados delestu riencia,y respondiendo tambi~n a la microseg diodeHVS London, quereflejanquela nue- mentaciSn deproducto, la ofertadehoteles vageneraciCn declientesaprecia el lujo en adultsonlyse encuentra plenamente asentada Hoteles y cadenas consolidadas enel segmento del lujo responden a la demanda de experiencias concompletos programas queincluyen diferentes actividades dealtagama que seadaptan a los gustos y necesidades deesta pujante clientela.Esel casodelGranHotel BahiadelBuque Resort,queofrecela posibilidaddesalir a navegar a altamara bordo de suyate’P~mpano’ paraobservar alasballenas, concatering premium incluido;contemplar los estrellasdesde el Observatorio conunacena especial;o, encolaboraciCn conla empresa ProSky,realizar traslados enjet privado. L Enestesentidola empresa Helidream, si tuada enel surdeTenerife, mantiene acuerdos contodos loshoteles de3, 4 y 5 estrellas dela isla paraofrecer a susclientes excursiones ae reasen helicSptero paradisfrutardesde el aire desusrincones ~nicos, desde sobrevolar el Teidey susvolcanos, alascostas delsur,playas y barrancos o losacantilados deLosGigantes. Tambien realizalostraslados entrehotely aeropuerto eincluso vuelos privados, conla posi bilidaddediseRar tu propio itinerariopor1.900 euros unahoracuatropersonas. Losprecios de lasrutasyaestablecidas, sinembargo, oscilan entre98y 495euros.Lademanda deestetipo deservicios escreciente, mayoritariamente europea y tambi~n ~rabe. ViviHinojosa