Subido por Miguel Miguel

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INSTITUTO TECNICO COMERCIAL
“LA PAZ”
CONTENIDO
1. DEFINICION DE MARKETING DIGITAL
2. HISTORIA
3. CARACTERISTICAS
3.1 Segmentación del mercado
3.2 Influyentes del marketing
3.3 Publicidad comportamental en línea
3.4 Entorno colaborativo
3.5 Optimización para motores de búsqueda
3.6 Comunicaciones multicanal
3.7 Técnicas de marketing
3.8 Inteligencia de marketing digital
4. IMPLEMENTACION Y ESTRATEGIA DEL MARKETING DIGITAL
4.1 define el público estratégico de marketing digital
4.2 Estudia la competencia
4.3 Conoce tus fortalezas
4.4 Selecciona las herramientas adecuadas
4.5 Marca tus objetivos de marketing digital
5. MARKETING DIGITAL Y SU INFLUENCIA EN LA ADMINISTRACION
6. MARKETING EN BOLIVIA
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1. DEFINICION DE MARKETING DIGITAL
Marketing Digital (también llamado, Marketing 2.0, Mercadotecnia en Internet, Marketing
Online o Cibermarketing) está caracterizado por la combinación y utilización de estrategias de
comercialización en medios digitales. El Marketing Digital se configura como
el marketing que hace uso de dispositivos electrónicos (computadoras) tales
como:computadora personal, teléfono inteligente, teléfono celular, tableta,Smart
TV y consola de videojuegos para involucrar a las partes interesadas. El marketing digital
aplica tecnologías o plataformas, tales como sitios web,correo electrónico, aplicaciones
web(clásicas y móviles) y redes sociales. También puede darse a través de los canales que
no utilizan Internet como la televisión, la radio, los mensajes SMS, etc. Los social
media son un componente del marketing digital. Muchas organizaciones usan una
combinación de los canales tradicionales y digitales de marketing; sin embargo, el marketing
digital se está haciendo más popular entre los mercadólogos ya que permite hacer un
seguimiento más preciso de su retorno de inversión (ROI) en comparación con otros
canales tradicionales de marketing.
Actualmente la tendencia global del marketing online es una combinación de tácticas de
marketing conjuntas, es decir que se aplican técnicas del marketing tradicional combinadas
con las técnicas de los nuevos medios. Se trata de un componente del comercio
electrónico, por lo que puede incluir la gestión de contenidos, las relaciones públicas, la
reputación en línea, el servicio al cliente y las ventas. Una de las características principales de
esta nueva tendencia, es que posibilita la realización de campañas y estrategias personalizadas
pues ofrece una gran capacidad analítica y así lograr lanzar campañas para mercados objetivos,
otargets, muy segmentados. El Marketing Digital pretende ser una adaptación de la filosofía
de la web 2.0 al marketing, se refiere a la transformación del marketing como resultado del
efecto de las redes en Internet. Debe estar centrada en el público y debe existir una
interacción entre la campaña de promoción y el público que la recibe. Algunas características
del Marketing Digital podrían ser un contenido atractivo y un entorno donde el público pueda
recibir la información. El contenido que ofrece el Marketing Digital como el entorno deben
tener interacción con el público. Las Redes Sociales están creciendo en inversión sobre los
métodos de publicidad tradicionales, prácticamente todas las redes de amplia utilización
incorporan ya fórmulas para efectuar publicidad efectiva en ellas.
El Marketing Digital representa un cambio dramático en beneficio de las búsquedas y compras
de bienes y servicios independientemente de la publicidad, campañas de marketing y
mensajes. En él, los clientes toman decisiones bajo sus propios términos, apoyándose en las
redes de confianza para formar opiniones, tales como amigos o familiares. Se puede decir que
ha cambiado los roles del marketing, antes el marketing lo hacían los directivos y sus agencias,
con este significativo cambio el marketing digital lo puede hacer cualquiera. De esta forma la
publicidad y el marketing tradicional se basan en mensajes claves y puntos de soporte, el
Marketing Digital está basado en un contenido que es usado como combustible para
conversaciones y decisiones de compra de tal manera que los clientes puedan obtener sus
propias conclusiones. Los medios tradicionales pueden ser usados en el Marketing Digital online y offline- pero no son usados para hablar acerca de los contenidos, ni de la marca y
posicionamiento de productos. Estos cambios tienen implicaciones dramáticas sobre cómo el
marketing es creado.
2. HISTORIA
El término marketing digital se utilizó por primera vez en la década de 1990.[1] En la década
de los 2000 y los 2010,el marketing digital se volvió más sofisticado como una forma eficaz de
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crear una relación con el consumidor que tiene profundidad y relevancia.[2] La rápida
evolución de los medios digitales ha creado nuevas oportunidades y vías para la publicidad y el
marketing. Esto impulsado por la proliferación de dispositivos para acceder a los medios
digitales, lo que ha llevado al crecimiento exponencial de la publicidad digital, lo que a la vez
ha evolucionado paralelamente con el marketing[3]
En 2012 y 2013 las estadísticas mostraron que el marketing digital permaneció creciendo cada
vez más.[4][5] El crecimiento de los medios digitales se estima en 4.5 billones de anuncios en
línea servidos anualmente, con esto el gasto en medios digitales creció en un 48% en 2010.
Una creciente parte de la publicidad se deriva de las empresas que emplean publicidad en
línea basada en el comportamiento (Online Behavioural Advertising) para adaptar la
publicidad a los usuarios de Internet. Aunque es un recurso innovador, la publicidad en línea
basada en el comportamiento plantea una preocupación con respecto a la privacidad y la
protección de datos de los consumidores. Tales consecuencias son consideraciones
importantes para comunicaciones responsables.[3] El marketing digital se refiere a menudo
como "marketing online", "marketing en Internet" o "web marketing '. El término 'marketing
digital' ha crecido en popularidad con el tiempo particularmente en ciertos países. En los
EE.UU. 'marketing online' sigue siendo frecuente , en Italia es referido como 'marketing web'
pero en el Reino Unido y en todo el mundo, 'marketing digital' se ha convertido en el término
más común, sobre todo después del año 2013.[6]
3. CARACTERÍSTICAS
3.1Segmentación de mercado
Se ha puesto un mayor enfoque en la segmentación dentro del marketing digital, a fin de
dirigirse a mercados específicos, tanto de empresa a empresa como de empresa a los sectores
de consumo. (O también llamado B2B y B2C)
3.2 Influyentes del marketing
Esto se está convirtiendo en un concepto importante en la orientación digital. Es posible llegar
a personas influyentes a través de la publicidad pagada, como la publicidad de Facebook o
campañas de Google Adwords, o por medio de un sofisticado sCRM (Administración de la
relación con el cliente social) software, como SAP C4C, Microsoft Dynamics y Salesforce CRM.
Muchas universidades se centran ahora, a nivel de maestría, en estrategias de participación de
personas influyentes.
3.3 Publicidad comportamental en línea
Se refiere a la práctica de recoger información acerca de la actividad en línea de un usuario a
través del tiempo ", en un dispositivo particular y a través de diferentes sitios web no
relacionados, con el fin de ofrecer publicidad adaptada a los intereses y preferencias de ese
usuario.
3.4 Entorno colaborativo
Un entorno colaborativo se puede establecer entre la organización, el proveedor de servicios
de tecnología y las agencias digitales para optimizar esfuerzos, el intercambio de recursos, la
reutilización y las comunicaciones.
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3.5 Optimización para motores de búsqueda
La optimización para motores de búsqueda, técnica mundialmente conocida como SEO por su
sigla en inglés (Search Engine Optimization), se refiere a optimizar un sitio web y sus
contenidos para que sea indexado de manera sencilla en los motores de búsqueda y así atraer
a usuarios influyentes a un sitio web.
3.6 Comunicaciones multicanal
Tecnologías de mensajes de push y pull (empuje y jale) pueden ser usados en conjunción. Por
ejemplo, una campaña de correo electrónico puede incluir un anuncio tipo banner o un enlace
a una descarga de contenido.
3.7 Técnicas de Marketing Digital
Algunas de las técnicas de Marketing Digital más importantes son:
 Analítica web
 Posicionamiento en buscadores(SEO)
 Publicidad en buscadores (SEM)
 Email marketing
 Redes sociales
 Publicidad en redes sociales
 E-commerce
 Marketing de contenidos
 Publicidad Display
 Marketing móvil
 Administración de comunidades
3.8 Inteligencia del Marketing Digital
La utilización globalizada de las diferentes técnicas de Marketing Digital, recopila cada segundo
una cantidad impresionante de información privilegiada acerca de los gustos, preferencias,
horarios y rutas de ubicación de los usuarios de Internet. Esta información es clasificada y
segmentada como nunca antes se había hecho en la historia de la humanidad. El Internet y el
Comercio Electrónico han logrado crear una "Sociedad de Consumo Digital" fácilmente
predecible y por lo tanto manipulable por los grandes consorcios, gobiernos y círculos de
poder.
4. IMPLEMENTACION Y ESTRATEGIA DEL MARKETING DIGITAL
Ya conocemos cuales son las principales herramientas del marketing digital pero
para ponerlas en práctica es necesario establecer previamente una estrategia y
planificar nuestro camino en el medio online correctamente. Para ello es
necesario seguir una serie de pasos.
4.1. Define tu público objetivo de la estrategia de marketing digital
¿A que clase de gente le puede interesar mi producto? Una vez conozcas la
respuesta a esta pregunta podrás segmentar tu s acciones de marketing digital y
establecer unas pautas de acción claras. Por ejemplo si tienes un público juvenil
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debes cuidar mucho las redes sociales y postear cosas coloquiales y cercanas a
los gustos juveniles… Si por ejemplo nos dedicamos a algo muy técnico como
servicios informáticos, nuestro blog lo podemos orientar a gente con unos ciertos
conocimientos, con un lenguaje más profesional y sin reparo al utilizar
tecnicismos.
4.2. Estudia a la competencia
Comprarse el mismo coche que el vecino está mal visto, pero siempr e es bueno
tener vigilada a la competencia para saber que estrategias siguen y como las
orientan, conocer que les ha servido y que les ha hecho perder clientes puede
ayudarnos a elaborar nuestro propio plan online.
4.3 Conoce tus fortalezas
Y tus debilidades… elaborar un análisis DAFO nos permitirá saber en que puntos
somos más fuertes y podemos explotarlos o por el contrario que puntos debemos
fortalecer y orientar nuestras herramientas a ello.
4.4. Selecciona las herramientas adecuadas
Como ya mencionamos antes, hay herramientas que quizás sean
contraproducentes en nuestra empresa, por lo que hay que seleccionar con
cuidado que herramientas nos beneficiarán en mayor medida y no destinar
recursos a aquellas que son inútiles. Para ello tenemos que respon der a tres
preguntas que nos servirán para conocer cual de las herramientas debemos
implementar:
¿Tenemos alguna prioridad? Si la respuesta es si, tienes que conocer cual, aumentar tráfico de
la web, incrementar leads…
¿Con que presupuesto contamos? ¿Qué parte de este presupuesto estamos dispuestos a
destinar al marketing digital?
¿Disponemos del tiempo y los recursos disponibles como para ejecutar alguna de las
herramientas mencionadas?
4.5. Marca tus objetivos de marketing digital
Es importante no dar palos de ciego, hay que saber a que queremos llegar, pero
es importante marcarse unos objetivos “reales” y no ser demasiado entusiasta. Si
perseguimos unos objetivos claros en lugar de ir a ciegas será más fácil
alcanzarlos.
Una vez establecido el plan de acción y decidido que herramientas utilizaremos,
sólo nos queda conocer la efectividad de cada una de ellas.
Existen varias alternativas de medición, Google nos ofrece “Google Analytics”
que nos da una serie de informes sobre tráfico, redes sociales, etc. Sirve
mayormente para comprobar cuanta gente entra en nuestra web, desde donde,
el tiempo que pasa…
La mejor manera de medir realmente el impacto y la eficiencia de nuestras
campañas de marketing digital es combinar esta herramienta de Analytics con
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un número que colocaremos en cada una de las distintas campañas y que nos dará
estadísticas de llamadas recibidas, llamadas perdidas, tiempo de espera de los
clientes, tiempo de llamada… para conocer así cuanta gente realmente acaba
interesada en nuestra oferta y acaba llamando a nuestra empresa. De esta
manera además de medir el impacto podemos contactar con los clientes y
convencerles de la idoneidad de nuestro producto o servicio.
Medir la efectividad de las campañas online nos servirá para conocer el ROI
(retorno de la inversión) y poder evaluar el resultado de las mismas. De esta
manera sabremos si debemos destinar más o menos presupuesto y recursos en
un futuro e intentar mejorar aquellas que tengan déficit o directamente
erradicarlas.
5.
EL
MARKETING
ADMINISTRACIÓN
DIGITAL
Y
SU
INFLUENCIA
EN
LA
La administración de empresas constituye un desafío si se tienen en cuenta las
vertiginosas
Transformaciones en la realidad social actual, que impactan tanto en el ambiente
interno empresarial
Como en el externo. Se impone la búsqueda de herramientas cada vez más
eficaces en aras de conservar
y mejorar el posicionamiento en el mercado, así como la búsqueda de
alternativas para mantenerse a
la altura de las exigencias. Una de las más extendidas en la actualid ad y de muy
fácil aplicación es el
Marketing digital.
6. MARKETING DIGITAL EN BOLIVIA
¿Cómo evalúa el avance de esta actividad en Bolivia?
Hay, como en todo lado, una actualización natural de este tipo de marketing en
el país. Sin embargo, el mercadeo digital de Bolivia está como estaba hace
cinco o seis años el de México, un país que también está retrasado en esta
actividad (..). Pero el mayor retraso en el país está en el entendimiento y la
aceptación de cómo funciona el marketing digital.
¿Cuál es la principal tendencia actual en el sector?
Este tipo de marketing se está orientando más hacia los contenidos. Las
nuevas plataformas de redes sociales como Facebook, Twitter e Instagram,
entre otros, permiten compartir contenidos, por lo que éstos se han vuelto la
clave de las estrategias digitales (...). Hoy, con las redes sociales, el
consumidor ya tiene voz, ya puede opinar, ya puede decir si una empresa es la
mejor o no. Por ello las empresas deben generar contenidos que sean de
interés para el público y a partir de eso generar un enlace, un compromiso
hacia su marca.
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¿Cómo están aplicando las empresas bolivianas el mercadeo en los
medios digitales?
Lo que está pasando acá, como en Argentina y México, es que las nuevas
empresas dicen no entender esta nueva herramienta que ya está en el
mercado desde los 90 y, por ello, se niegan a introducir el marketing digital en
sus productos y servicios (...). Hay que perderle el miedo. La gente lo ve como
un tema técnico y no lo es. En Bolivia hay muchas empresas, muchas agencias
que están ofreciendo el servicio, porque definitivamente es algo a lo que hay
que subirse porque es a donde (el marketing) está yendo. La gente ya no se
reúne como antes a ver la novela o un programa, ahora cada uno consume sus
contenidos. Estamos viendo la televisión y al mismo tiempo estamos
chateando, escuchando radio o navegando en Facebook. La comunicación se
está volviendo más personal.
¿Cuáles son los principales obstáculos con los que tropieza el mercadeo
digital en Bolivia?
Veo dos, además del miedo de las empresas o personas a aplicarlo, pensar
que es especializado. Tienen que quitarse esa venda de que es la labor de
algún ingeniero. Como publicistas o comunicadores debemos entender que es
hacer lo mismo que ya hacemos, pero en un nuevo medio, con paciencia. El
internet nos permite realizar pruebas, no tendremos resultados a la primera.
Podemos hacer varias pruebas, luego se analiza qué es lo que funcionó, la
hora, el mensaje, la foto y donde se distribuyó. Entonces los publicistas o
marketeros empiezan a identificar qué es lo que quiere la gente para replicarlo.
Lo que está pasando con el marketing en general es que (las empresas)
quieren resultados rápidos. Deben tener un poco más de paciencia, porque
esto se construye. Se hacen pruebas y se cometen errores hasta que se
encuentra el camino. El secreto es saber qué es lo que quiere la gente y ver
qué contenidos está compartiendo y como empresa darle eso.
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