″CARPETA DE PROGRAMACIÓN DE LA TVC″ Dirección de Contenidos y Programación TVC Enero 2018 1 Dirección de Contenidos y Programación. TVC ÍNDICE Pág. Introducción 7 Capítulo I: Sobre la Calidad. 9 1.1- Concepto general de calidad 1.2- Política de calidad 1.3- El principio de la calidad en la televisión 1.4- Planificación de la calidad 1.5- Planificación como proceso organizativo Capítulo II: Proyectos de programas de televisión. 12 2.1- Cómo nace un programa de televisión 2.2- Cómo se desarrolla un Proyecto audiovisual a) Elementos del proceso de construcción de la propuesta de proyecto b) Indicaciones para proyectos de programas de televisión c) Requisitos del proyecto d) Aspectos de calidad del proyecto. e) Normas para proyectos Dramatizados y Teleplay Capítulo III: Los programas de televisión: Tipología de 30 géneros y formatos 3.1- Lógica de la Tipología 3.2- Definiciones 3.3- Tipología de Géneros y Formatos Capítulo IV: Instrumentos de planeamiento, ejecución y control de la calidad de televisivos. 2 Dirección de Contenidos y Programación. TVC los programas 52 4.1- Expediente de canales. 4.2- Expediente de programas. 4.3- Ficha técnica de Programas. 4.4- Proyecto de programa. 4.5- Equipo de trabajo o realización. 4.6- Plan temático. 4.7- Consejo de programación. 4.8- Consejo artístico. 4.9- Colectivo de programa. 4.10- Trabajo de Mesa. 4.11- Monitoreos. 4.12- Talleres técnico-artísticos. 4.13- Resultado de las investigaciones sociales. 4.14- Proceso de construcción de la parrilla de programación televisiva. Capítulo V: Aspectos de calidad de las diferentes especialidades. 5.1- Asesor de TV. 5.2- Director de TV. 5.3- Locutor /Conductor de TV. 5.4- Narrador Comentarista. Deportivo de TV. 5.5- Grabador TV. 5.6- Editor TV. 5.7- Realizador de Imagen de Video 5.8- Asistente de Dirección. 5.9- Camarógrafo. 5.10- Productor. 3 Dirección de Contenidos y Programación. TVC 83 5.11- Coordinador 5.12- Especialista en Medios. Capítulo VI: Sobre el guion 106 6.1- Definiciones sobre el guion. 6.2- Algunas consideraciones sobre el guion. 6.3- El guión en la realización televisiva. 6.4- Características técnicas del guion. 6.5- Clasificación de los guiones. a) Guion muy complejo. b) Requisitos de calidad del guion muy complejo. c) Guion Complejo. d) Requisitos de calidad del guion complejo. e) Guion Simple. f) Requisitos de calidad del guion simple. g) Escaleta. h) Requisitos de calidad de la escaleta. i) Notas j) Requisitos de calidad de las Notas K) Colaboración periodística y/o Especializada. Capítulo VII: Resoluciones y documentos normativos. 125 Capítulo VIII: Anexos 129 10.1- Glosario de algunos términos televisivos más 129 utilizados 10.2- Significado de las incidencias técnicas más 164 comunes. 10.3- Mapa de Proceso de Canal. 10.4- Tabla de control: entrada y salida de los 4 Dirección de Contenidos y Programación. TVC 168 proyectos. 10.5- Manual de Calidad. (Cienfuegos). 10.6- Algunos ejemplos de Instrucciones 169 y 195 Procedimientos de calidad (NC ISO 9001:2008). Experiencias de algunos Canales Territoriales y de la Dirección de Contenidos y Programación que pueden servir de referencia. 10.6.1- Procedimiento para la Elaboración de la 196 Planeación Temática.DGTVC 10.6.2- Procedimiento de la emisión – transmisión. 202 10.6.3- Instrucciones de trabajo para las comisiones 204 de proyectos de los canales. 10.6.4- Metodología para la realización de Consejos 211 de Programación. (Cienfuegos) 10.6.5- Procedimiento para la planeación 223 temática.(Cienfuegos). 10.7 - Algunos ejemplos de Modelos para control y 229 entrega de información. 10.7.1- Control de TX de Spot (Isla de la Juventud) 229 10.7.2- Control de Guiones(Isla de la Juventud) 230 10.7.3- Control de la Programación en la TX. (Isla de la 231 Juventud) 10.7.4- Control Diario de la Programación. (Isla de la 231 Juventud) 10.7.5- Modelo de Entrega de Expediente de 232 Programa. (Isla de la Juventud) 10.7.6- Modelo de Rendición de cuentas de Planes 5 Dirección de Contenidos y Programación. TVC 235 Temáticos. (Isla de la Juventud) 10.7.7- Modelo de dictamen de incidencias en la 235 trasmisión diaria(Isla de la Juventud) 10.8- La investigación social en apoyo a la programación de la televisión. 6 Dirección de Contenidos y Programación. TVC 237 Introducción Este manual pretende exponer de forma sintética y resumida conceptos, procedimientos, herramientas de trabajo, sugerencias e incluso pistas para enfrentar la actividad de programación en la Televisión Cubana. Es un documento de trabajo elaborado por especialistas de la Dirección de Contenidos y Programación de la Televisión Cubana. La génesis del mismo fue la necesidad de organizar, desde una perspectiva de Gestión de Calidad, las actividades de esta Dirección y del Sistema Televisivo en cuanto a la identificación de sus principales procesos y consecuentes procedimientos e instrucciones de trabajo para cumplir con las funciones y misiones que le son propias. El Manual es fruto de una extensa revisión bibliográfica que incluyó búsquedas en internet, estudio y análisis de experiencias internacionales, revisión de documentación interna de la TVC y de la Radio Cubana, consultas a expertos y a investigadores del CIS-ICRT. También se tomaron como referencias la actividad organizativa de la propia Dirección de Contenidos y Programación y de algunos de los Canales Territorialess del país. Esperamos que la documentación que contiene este Manual, escrita con lenguaje claro y de fácil comprensión, sea útil a los Directores de Canales, Jefes de Programación y Programadores de la Televisión Cubana; también a técnicos, especialistas y directivos que necesitan contar con referencias de una de las áreas clave de cualquier televisora. 7 Dirección de Contenidos y Programación. TVC Consideramos que el conocimiento aquí expuesto es susceptible de adaptar a las condiciones de trabajo propias de los diferentes Canales. También será conveniente la identificación de necesidades que impulsen la inclusión de nuevos contenidos y de mejoras de los existentes. Este Manual contiene procesos y documentos normativos que serán de estricto cumplimiento después de su aprobación definitiva por parate de la DGTVC,, así como metodologías que establecen las pautas a seguir para la elaboración de documentos y procedimientos propios de cada canal según sus características y estructura. Los procesos de informatización y digitalización que hoy tienen lugar en laTelevisión obligarán a mantener este Manual en proceso de revisión periódica, de aproximaciones sucesivas y de construcción definitiva, con la colaboración de todos. Necesitamos que esta primera versión digital de la Carpeta sea objeto de revisión y fertilización por parte de directivos, realizadores y especialistas de los diferentes Canales para, después de las correcciones necesarias, realizar en próximas semanas la correspondiente impresión. Fabio Fernández Kessel Director de Contenidos y Programación Televisión Cubana 8 Dirección de Contenidos y Programación. TVC Capítulo I: Sobre la Calidad. 1.1- Concepto general de calidad Es la satisfacción de las demandas de los públicos a que se destine, según las características que posea el programa, en correspondencia con los requisitos establecidos. 1.2- Política de calidad de la TVC La Política de Calidad de la TVC se orienta a garantizar productos comunicativos con un adecuado balance de sus contenidos que satisfagan las demandas de los públicos, sustentado en la creatividad, la imaginación, el talento, el sentido de responsabilidad y compromiso de los artistas y trabajadores con los valores culturales y éticos de nuestra sociedad, considerando esencial el proceso de creación, producción, programación y transmisión de programas, y la atención a los distintos proveedores para impulsar el mejoramiento contínuo y fortalecer la cultura de la calidad. 1.3- El principio de la calidad en la televisión Para que un producto televisivo ofrezca calidad, el proyecto que se va a materializar debe tener por parte del emisor: Objetivos claros y definidos. Enfoque al destinatario (televidente) También debe: o Satisfacer las demandas de los diferentes públicos. o Respetar y lograr empatía con los televidentes. 9 Dirección de Contenidos y Programación. TVC o Mantener al televidente interesado. o Despertar emociones, motivarlos y convencerlos. o Presencia y alto nivel de realización. o Garantizar competencia y originalidad. o Reforzar la identidad nacional, la cultura y la imagen del Canal. o Garantizar una señal de audio y video que cumpla con los parámetros técnicos establecidos y satisfaga las expectativas del televidente. 1.4- Planificación de la calidad. Con el propósito de asegurar que se cumple la Política de Calidad, se establecen los Objetivos Anuales de Calidad, los cuales son aprobados por el Consejo de Dirección e involucran a toda a nstitución. Estos se despliegan a través de los objetivos de procesos e indicadores de eficacia y se hacen llegar a todas las áreas y trabajadores mediante tareas y acciones cumplir. Cada dirección o departamento elabora su Plan de Trabajo que incluye los objetivos propios del área, desglosados en tareas y acciones que se corresponden con estos objetivos generales. 1.5-La planificación como proceso organizativo. La planificación constituye un proceso clave para garantizar el correcto funcionamiento de las áreas de programación en las entidades del Sistema de la Televisión Cubana. En total correspondencia con el control interno resulta fundamental que los canales definan sus objetivos de trabajo para el año y a partir de ello confeccionen su plan anual de actividades, según los 10 Dirección de Contenidos y Programación. TVC requerimientos que establece la Instrucción #1 del Presidente de los Consejos de Estados y de Ministros. Objetivos de Trabajo: Constituyen las metas o fines a los que se dirige el área de programación. Definen lo que se pretende lograr y están en total correspondencia con los objetivos institucionales. Plan Anual de Actividades: Constituye la organización de los procesos y subprocesos concernientes a las actividades de programación de la entidad televisiva. Guarda estrecha relación con el plan anual del Canal y se compone de actividades principales y acciones de apoyo que permiten dar cumplimiento a los objetivos de trabajo. 11 Dirección de Contenidos y Programación. TVC Capítulo II: Proyectos de programas de televisión. 2.1- Cómo nace un programa de televisión Los programas pueden ser generados por: Encargo del Canal, DGTVC y Presidencia. Casa Productora, Organismos, Instituciones. Propuesta de una persona natural o jurídica legalmente reconocida. Convocatoria y Concurso Público. 12 Dirección de Contenidos y Programación. TVC 2.2- Cómo se desarrolla un Proyecto audiovisual. Del aseguramiento a la gestión de la calidad: Evaluación y Análisis de Proyectos. PRESENTACIÓN DE PROYECTOS ANÁLISIS, EVALUACIÓN Y SELECCIÓN DE PROYECTOS NO ACEPTADOS TIENEN VALORES PERO NO ESTÁN BIEN PROYECTADOS ACEPTADO ARGUMENTACIÓN Y CARPETA DE PROYECTOS PRODUCCIÓN 13 Dirección de Contenidos y Programación. TVC ARGUMENTACIÓN Y DEVOLVER AL AUTOR ARGUMENTACIÓN, ANÁLISIS CON AUTOR Y BRINDAR AYUDA PARA PERFECCIONARLOS CORRECCIÓN POR EL AUTOR a) Elementos del proceso de construcción de la propuesta de proyecto. Exploración temática preliminar. Es importante hacer un recorrido general por la temática y por los procesos sociales relacionados con ella, para establecer cuál es la mejor orientación posible para el proyecto, y si como escritor, realizador o productor, se tiene o no la información necesaria para elaborar una propuesta sólida. No sólo se trata de consultar fuentes bibliográficas sino también de buscar información con personas vinculadas a la temática del proyecto, con conocedores del tema, incluso con la gente común, a lo que se puede sumar visitas a hemerotecas o archivos de prensa, archivos fonográficos y filmográficos, consulta de fuentes en la web, entre otras acciones que se consideren necesarias. Selección de temas. A partir de la exploración preliminar se delimita el alcance del tema, es decir, qué es lo que significa para el equipo que desarrollará la propuesta, cuáles son sus límites, sus categorías y qué es lo que se considera más relevante. Es importante significar la transversalidad del tema en la programación de la Televisión. Investigación de formatos. La selección de un formato televisivo o la creación de uno nuevo es un aspecto imprescindible para la construcción de la propuesta. El formato seleccionado debe ofrecer todas las posibilidades creativas para desarrollar los contenidos de forma atractiva y novedosa. 14 Dirección de Contenidos y Programación. TVC Definición del público meta. Es importante identificar, entender y segmentar el público meta para definir quién va a consumir el contenido. Una vez definido, se ponen a su consideración los diseños preliminares de la propuesta. Se trata de reflexionar sobre el proyecto con una muestra de la posible audiencia y recoger sus observaciones y sugerencias antes de que este avance en su desarrollo. Elaboración de líneas editoriales y conceptuales. El proyecto requiere de la definición de líneas editoriales y conceptuales desde las cuales se va a tratar el tema. El autor solicitará al productor, en caso de ser necesario, la colaboración de un asesor temático. Definición de tratamiento audiovisual. La definición de la estructura del proyecto audiovisual requiere establecer los aspectos formales generales de la propuesta. Para esto hay que delimitar los criterios de tratamiento visual y sonoro del programa. Lo importante es dejar planteados los elementos de estilo esenciales y los recursos técnicos, humanos, materiales y financieros que serán la base para la producción. Producción de piloto. El piloto o programa cero es un capítulo modelo del programa, o un segmento de diez minutos que representa su esencia. Se recomienda poner a prueba el piloto con la audiencia objetivo y con expertos para comprobar su aceptación y, en caso de ser necesario, modificarlo o enriquecerlo. 15 Dirección de Contenidos y Programación. TVC b) Indicaciones para proyectos de programas de televisión. Información necesaria para el escritor. Los proyectos serán entregados o remitidos directamente a los Canales para los cuales se haya diseñado. Los Proyectos deben ser entregados o enviados en sobre sellado, original y dos copias, en fuente Arial, punto 12 y 1.5 de interlineado, así como con todos los datos y localización del autor: a) Nombre y Apellidos. b) Carné de Identidad. c) Dirección. d) Teléfono. e) Nivel de Escolaridad. f) Especialidad. g) Cargo que ocupa en la actualidad. h) Años de experiencia en su labor. i) ¿Tiene experiencia en la creación de proyectos? Sí____ No____ j) En caso afirmativo ¿cuántos han sido ejecutados como programas en la Televisión Cubana o Canal Territorial? _____ ¿Cuáles ?_____ El Proyecto deberá estar protegido por la Propiedad Intelectual (Derecho de Autor). Los Proyectos que sean seleccionados deberán presentar para su aprobación definitiva: a) Para los Dramatizados: Escaleta de los cinco (5) primeros capítulos. 16 Dirección de Contenidos y Programación. TVC Tres (3) Guiones. b) Para los No Dramatizados: (Informativos, Formativos-Educativos y Musicales). Escaleta de tres (3) programas. Un (1) Guión. La correcta argumentación de cada uno de los requisitos posibilitará a la Comisión de Aprobación de Proyectos conocer la capacidad y preparación profesional del autor y analizar de forma objetiva y justa dicho proyecto, para dar una evaluación final de este. c) Requisitos del proyecto. 1. Título del Proyecto. 2. Género. 3. Especificar si es Original, Adaptación o Versión. 4. Tema o Asunto. 5. Duración del Programa. 6. Story Line. 7. Premisa. 8. Punto de Vista. 9. Superobjetivo. 10. Objetivo. 11. Argumento. 12. Presentación de tramas secundarias. 13. Diseño y psicología de los personajes: protagonistas, coprotagonistas y secundarios. 17 Dirección de Contenidos y Programación. TVC 14. Descripción de los elementos que hacen el proyecto novedoso, atractivo, fuerte, valor social. 15. Listado y descripción de locaciones. 16. Destinatario. 17. Función. 18. Formato. 19. Cantidad de capítulos o programas. 20. Vida útil del programa. 21. Determinar las siguientes características: Por temporada: 1ra:____2da:____3ra:_____ Paquete de programas. Programación de Verano: (Julio-Agosto). Programación de Fin de Año: 22. Fecha y Código del Registro de la Propiedad Intelectual. d) Aspectos de calidad del proyecto. La calidad del proyecto se expresa cuando: 1. Su tema y contenido se ajuste a la Política de Programación, informativa y musical. 2. Esté contemplado dentro del plan temático del Canal. 3. Tenga bien definido género y formato según la clasificación establecida. 4. Contenga los requisitos que aparecen en el inciso c) del epígrafe 2.2 del presente capítulo. 5. Sea económicamente viable. 18 Dirección de Contenidos y Programación. TVC e) Normas para proyectos Dramatizados y Telefilme Época: Actual. Cantidad de capítulos: No menos de 80. La cantidad de capítulos estará determinada por la temática que se aborde, así como por el espacio para el que vaya dirigida la obra. En todo caso siempre en dependencia de los intereses de la televisión. Duración de los capítulos: 25 ó 40 min., preferiblemente este último. (Para 27 ó 42 min, respectivamente con presentación y despedida) Número de personajes: No más de 70, lo que no incluiría los extras. La categoría de los personajes está definida por la importancia de las tramas de las que son portadores y debe establecerse desde el mismo guión. De igual forma, aunque cada obra exigirá su propio análisis en función también de la cantidad de capítulos, proponemos: Elenco Cantidad Personajes No más de 6, teniendo en cuenta el Protagónicos protagonismo coral. Personajes No más de 15 Coprotagónicos Personajes No más de 20 Secundarios 19 Dirección de Contenidos y Programación. TVC Terceras figuras No más de 20 Actuaciones especiales No más de 5 Caracterizaciones No más de 4 Esta propuesta se basa en las figuras que aparecen en las actuales formas de pago. Y las cantidades de personajes, en la tendencia actual de las series de ficción, referentes de otros países que tenemos algunos en pantalla y que, evidentemente, constituyen una variante más atractiva y enriquecedora para estos productos. Nótese que son válidos tanto para la llamada telenovela (Ej: “Mujeres Apasionadas”), como para las series (Ej: “Anatomía de Grey”, “Esposas Desesperadas”, “Friends”). Incluso algunos de los proyectos pueden estar previstos para varias temporadas, lo que suman mayor número de protagonistas. Por lo que el análisis debe hacerse también en función de la estructura del guión y su producción. Con respecto a las caracterizaciones, pueden contarse dentro de la categoría de Actuaciones Especiales y también depende del género de la serie y si es o no de capítulos monotemáticos, cuya actuación especial implique siempre una caracterización. En todo caso serán analizadas y aprobadas en un rango no mayor a 4, cuando no sea para una serie de capítulos monotemáticos con las características anteriormente mencionadas. Será decisión de la dirección de la TVC, apostar en las condiciones actuales, por series de capítulos monotemáticos, que cuenten en cada episodio con personajes de alta complejidad, que sólo pueden ser interpretados por actores de primera caracterización. 20 Dirección de Contenidos y Programación. TVC línea o que implique una Los Figurantes Especializados, si se refiere su utilización a escenas de grandes multitudes, se evitarán en los guiones hasta donde los límites de la trama lo permitan. Si son imprescindibles, se buscarán soluciones artísticas, discutibles con el guionista y flexibles a exigencias dramáticas y de recursos materiales. Número de escenas por capítulos: Cada obra tiene su “tempo”, que puede estar dado por el ritmo interno de la escena o por el ritmo del montaje de estas. Mediatizar o ralentar su ritmo desde el guión puede ser contraproducente respecto a la calidad artística. No obstante consideramos que se debe trabajar en un rango que oscile entre las 20 y las 50, teniendo en cuenta además la cantidad de minutos de dichos capítulos, así como el tempo de la obra y las intenciones artísticas de la misma. Para 25 min: no más de 40. Para 40 min: no más de 50. Cantidad de noches en exteriores: Deben ser las dramatúrgicamente imprescindibles no excediendo el 10 % del total de la cantidad de escenas a grabar en exteriores. 21 Dirección de Contenidos y Programación. TVC Estudios y exteriores: Por “exteriores” no nos referimos a “en la calle”, sino a sets fuera de estudio; elemento este que tiene además un problema de capacidad de nuestra televisión. En las condiciones actuales debemos evaluar, -como para el resto de los anteriores temas-, cada proyecto. Si bien la grabación en estudio del mayor por ciento de la obra sería favorable, en las condiciones actuales del país, recursos como la madera, la puntilla, etc., son tan deficitarios como costosos. Por tanto, aumentar el volumen de las producciones en exteriores, concentrando locaciones, sería en tal sentido un alivio, a la vez de aportarnos la naturalidad de los escenarios y ambientaciones naturales. Si lo anterior es cierto, no debemos perder de vista que la producción en exteriores nos moviliza un recurso en estos momentos totalmente deficitario: el transporte y el gasto de combustible. Además conlleva una norma menor que la del estudio, por lo que aumentan los días de grabación extendiéndose de esa manera los tiempos, y por tanto el incremento del presupuesto en moneda nacional: más dinero de salario, alimentación, transporte, combustible, maquinaria de rodaje, etc. Para 1 estudio: (La variante de utilizar un estudio permite producir dos (2) series a la vez, una en cada estudio de los del FOCSA): 22 Dirección de Contenidos y Programación. TVC El % de escenas en estudio sobre el 50% y 60%, de modo que este por ciento permita organizar la entrada y salida del estudio dándole el tiempo prudencial a Servicios Escenográficos para su montaje. El % de escenas en exterior hasta el 40%, concentradas las locaciones, muy cerca unas de otras, que incluye un 10% suelto a grabar con minitécnica. La cantidad de sets en estudio debe oscilar entre los 25 y como máximo 30, considerando como sets escenográfico, por ejemplo, cada uno de los montajes escenográficos de sala, comedor, cuarto o cocina que compone los interiores de la casa de un personaje montada en estudio. La cantidad de locaciones en exterior no debe exceder las 60, donde quedarán agrupados, es decir, muy cerca, múltiples sets. Para 2 estudios: El % de escenas en estudio sobre el 70% y 80%. El % de escenas en exterior: hasta el 30% concentrada las locaciones muy cerca unas de otras, que incluye un 10 % suelto a grabar con minitécnica. La cantidad de sets en estudio debe oscilar entre los 30 y como máximo 40, considerando como set escenográfico, por ejemplo, cada uno de los montajes escenográficos de sala, comedor, cuarto o cocina que compone los interiores de la casa de un personaje montada en estudio. La cantidad de locaciones en exterior no debe superar las 40 donde quedarán agrupados múltiples sets. 23 Dirección de Contenidos y Programación. TVC SERIES Época: Actual. Cantidad de capítulos: No menos de 60. Duración de los capítulos: 25 ó 40 min., preferiblemente este último. (Para 27 ó 45 min, respectivamente con presentación y despedida) Número de personajes: No más de 65, lo que no incluiría los extras. Elenco Cantidad Personajes No más de 6, teniendo en cuenta el Protagónicos protagonismo coral. Personajes No más de 14 Coprotagónicos Personajes No más de 18 Secundarios Terceras figuras No más de 18 Actuaciones especiales No más de 4 Caracterizaciones No más de 2 Número de escenas por capítulos 24 Dirección de Contenidos y Programación. TVC Se debe trabajar en un rango que oscile entre las 20 y las 60, teniendo en cuenta además la cantidad de minutos de dichos capítulos así como el tempo de la obra y las intenciones artísticas de la misma. Para 25 min: no más de 50. Para 40 min: no más de 60. Cantidad de noches en exteriores Deben ser las dramatúrgicamente imprescindibles no excediendo el 10 % del total de la cantidad de escenas a grabar en exteriores. Estudios y exteriores El % de escenas en estudio sobre el 40% y 50%. El % de escenas en exterior hasta el 60%, concentradas las locaciones, muy cerca unas de otras, que incluye un 10% suelto a grabar con minitécnica. La cantidad de sets en estudio debe oscilar entre los 30 y como máximo 35, considerando como set escenográfico por ejemplo, cada uno de los montajes escenográficos de sala, cuarto, comedor o cocina que compone los interiores de la casa de un personaje montada en estudio. La cantidad de locaciones en exterior no debe superar las 60 donde quedarán agrupados múltiples sets. 25 Dirección de Contenidos y Programación. TVC AVENTURAS (7:30pm) Cantidad de capítulos: No menos de 60 Duración de los capítulos: 25 min (para 27 con presentación y despedida) Número de personajes: No más de 70, lo que no incluiría los extras. Elenco Cantidad Personajes No más de 5, teniendo en cuenta el Protagónicos protagonismo coral. Personajes No más de 12 Coprotagónicos Personajes No más de 20 Secundarios Terceras figuras No más de 20 Actuaciones especiales No más de 5 Caracterizaciones No más de 4 Número de escenas por capítulos: Se debe trabajar con no más de 50 teniendo en cuenta el tempo de la obra y las intenciones artísticas de la misma. 26 Dirección de Contenidos y Programación. TVC Cantidad de noches en exteriores: Deben ser las dramatúrgicamente imprescindibles no excediendo el 10 % del total de la cantidad de escenas a grabar en exteriores. Estudios y exteriores: El % de escenas en estudio sobre el 40%. El % de escenas en exterior hasta el 60%, concentradas las locaciones, muy cerca unas de otras, que incluye un 20% suelto a grabar con minitécnica. La cantidad de sets en estudio debe oscilar entre los 30 y como máximo 35, considerando como set escenográfico, por ejemplo, cada uno de los montajes escenográficos de sala, comedor, cuarto o cocina que compone los interiores de la casa de un personaje montado en estudio. La cantidad de locaciones en exterior no debe superar las 60 donde quedaran agrupados múltiples sets. SERIE INFANTIL-JUVENIL (7:30 pm) Época: Actual. Cantidad de capítulos: No menos de 50 Duración de los capítulos: 25 min (para 27 con presentación y despedida) 27 Dirección de Contenidos y Programación. TVC Número de personajes: No más de 60 (que incluye niños o adolescentes), aunque no incluiría los extras. Elenco Cantidad Adultos Personajes Protagónicos Niños No más de 3 No más de 4 No más de 10 No más de 8 Personajes Secundarios No más de 10 No más de 8 Terceras figuras No más de 10 Personajes Coprotagónicos Actuaciones especiales No más de 5 Caracterizaciones No más de 2 Número de escenas por capítulos: Se debe trabajar con no más de 50, teniendo en cuenta el tempo de la obra y las intenciones artísticas de la misma. Cantidad de noches en exteriores: Deben ser las dramatúrgicamente imprescindibles no excediendo el 10 % del total de la cantidad de escenas a grabar en exteriores. Estudios y exteriores: El % de escenas en estudio no menos del 50%. 28 Dirección de Contenidos y Programación. TVC El % de escenas en exterior no más del 50% concentradas las locaciones, muy cerca unas de otras, que incluye un 20% suelto a grabar con minitécnica. La cantidad de sets en estudio no debe exceder los 30, considerando como set escenográfico, por ejemplo, cada uno de los montajes escenográficos de sala, comedor, o cocina o cuarto que compone los interiores de la casa de un personaje montado en estudio. La cantidad de locaciones en exterior no debe superar las 40 donde quedarán agrupados múltiples sets. 29 Dirección de Contenidos y Programación. TVC Capítulo III: Los programas de televisión: Tipología de géneros y formatos. INTRODUCCIÓN Todo Sistema Televisivo necesita de un instrumento que le ayude a organizar, clasificar y operacionalizar su programación. Una vez elaborado, este documento funciona como elemento clave en la gestión de nuevos proyectos televisivos que respondan a las necesidades de la Televisión como emisor en correspondencia con los intereses de los públicos, ya conocidos a través de diversas investigaciones. Desde el punto de vista jurídico es, además, una valiosa herramienta en la adecuada implementación de las Resoluciones 51, 32, 34 y 157 relacionadas con el pago de guiones y al sector artístico (coeficiente que se paga por resultados vinculados a la producción) respectivamente. Estos son los principales objetivos con los que surge la idea de crear una Tipología de Géneros, Formatos y Contenidos específica para nuestro Sistema Televisivo Cubano que sea flexible, -de acuerdo con las constantes transformaciones que se suceden en el ámbito de los medios-, y a su vez, de una sencilla comprensión y puesta en práctica. Esta propuesta es fruto de una amplia revisión bibliográfica que ha tenido en cuenta el funcionamiento de este tipo de documentos a nivel internacional, así como la documentación interna de la Televisión, consulta a expertos y un grupo de conceptos que priman en la vida práctica del Instituto Cubano de Radio y Televisión. 30 Dirección de Contenidos y Programación. TVC LÓGICA DE LA TIPOLOGÍA La programación de la Televisión se clasifica y estructura a nivel internacional de disímiles formas teniendo en cuenta sus múltiples dimensiones1. Esta clasificación no es homogénea y cada televisora puede adoptar aquella con la que le resulte más cómodo trabajar según sus propias características. Se trata de una especie de definición operacional flexible, hecha a conveniencia del emisor en un acuerdo comunicacional con los públicos y lo que estos son capaces de reconocer desde su propio imaginario. Con el objetivo de organizar nuestra programación, y en consonancia con los tiempos actuales, adoptaremos la siguiente lógica de estructuración: Gráfico 1 Las funciones de la Televisión como medio, -informar, educar y entretener-, son el punto de partida de esta tipología al ser su categoría más amplia, pues estas funciones atraviesan toda la programación. Luego se puede comenzar a clasificar la programación según sus Géneros, -cinco en nuestro caso-, los cuales se expresan en formatos de programas. El programa es el 1 Resulta imprescindible tener en cuenta las funciones de la Televisión como medio, su alcance y cobertura, sus géneros, formatos, contenidos, públicos a los cuales se dirige, horarios que destina para cada tipo de público, entre otras. 31 Dirección de Contenidos y Programación. TVC producto final a través del cual los públicos se acercan a los diferentes contenidos. Esta estructura debe ser entendida como un ciclo y los contenidos como su núcleo fundamental que, al igual que las funciones, pueden atravesar toda la programación y descomponerse en temas o problemáticas a tratar en programas específicos. Gráfico 2 Por su importancia resulta provechoso destacar algunos contenidos que pueden ser comunes a algunos géneros. Esto servirá para incluir temas de relevancia que no pueden definirse como géneros o formatos y que están presentes en nuestra programación. 32 Dirección de Contenidos y Programación. TVC CONTENIDOS Informativo Político Social Defensa Histórico Ciencia y Tecnología Etnográfico Económico Arte y/o literatura2 Utilitario/Servicios3 Naturaleza y medio ambiente Educacional/curricular/capacitación Educacional/Formativo Temas de Género Música Religioso Sexualidad Jurídico Deportivo Salud Otros Las Series, Películas y Animados pueden ser clasificados también de acuerdo a los siguientes contenidos: Artes Marciales Erótico Aventura Musical Cómico Policial Dramático Suspenso Bélico Terror Ciencia Ficción Oeste Fantástico Familia Animación/Dibujos Animados Romance Épico Vida Cotidiana Histórico Deportivo Biográfico Otros Religioso 2 Se refiere a manifestaciones como la danza, pintura, poesía, cinematográfico, arquitectura, etc. Se refiere a contenidos útiles para la vida cotidiana como la cocina, artes manuales, permutas, transporte, etc. 3 33 Dirección de Contenidos y Programación. TVC Es importante considerar además, a la hora de clasificar una programación, la caracterización de los públicos a los cuales se dirige y la procedencia de las producciones o programas. Tipificar una programación resulta muy complejo y sería erróneo referirse a una clasificación como válida o no. Mucho se ha escrito sobre la hibridación de géneros y formatos, así como de la imposibilidad de encontrarlos hoy en un estado puro debido, precisamente, al creciente surgimiento de nuevos formatos que se van mezclando unos con otros en un ansia por satisfacer cada vez más a los públicos. DEFINICIONES A continuación se ofrecen una serie de definiciones conceptuales que contribuirán a una mejor comprensión de lo anteriormente expuesto. FUNCIONES DE LA TELEVISIÓN Las funciones de los programas televisivos se determinan por los contenidos y los elementos formales que los constituyen para alcanzar los objetivos preestablecidos. Un programa o espacio puede cumplir varias funciones, pero una de ellas es la que prevalece, de ahí que esta función estará dada por el objetivo principal trazado. Las funciones de nuestro sistema televisivo son: función informativa, función educativa y función de entretenimiento. 34 Dirección de Contenidos y Programación. TVC GÉNERO y FORMATO El género lo conforma un conjunto de obras de un mismo tipo o familia, mientras que el formato es el empaque o estructura en el cual está envuelto el contenido de este género. GÉNERO Cada uno de los grandes grupos en que pueden clasificarse los programas en correspondencia con su contenido temático o el público al que van dirigidos. Puede definirse además como un patrón, estilo o categoría general que agrupa a un considerable número de diferentes formatos en base a ciertas semejanzas formales. FORMATO Conjunto de características formales específicas de un programa determinado que permiten su distinción y diferenciación con respecto a otros programas sin necesidad de recurrir a los contenidos de cada uno como criterio de demarcación. Se trata de una idea compleja, una determinada manera de configurar y organizar los contenidos de un programa. Es el empaque o estructura que envuelve el contenido con una combinación única de elementos que lo diferencian claramente de los demás. Cada idea novedosa puede traer en sí misma un nuevo formato televisivo, es por ello que este documento solo se referirá a algunos de los más conocidos. 35 Dirección de Contenidos y Programación. TVC CONTENIDO Es la información que se presenta en una obra determinada. Tema, dato, mensaje, intención o concepto que se convierte en la célula fundamental de un programa de televisión. PÚBLICO O DESTINATARIO El público objetivo, público meta, destinatario o target está constituido por el conjunto de personas, con ciertas características comunes, con las cuales se desea compartir los contenidos de un determinado espacio o programa. Lo definiremos de acuerdo a las siguientes variables generales: Según edad - Niños Preescolar (2 a 5 años) Escolar (6 a 12 años) - Adolescentes (13 a 18 años) - Jóvenes (18 a 29 años) - Adultos (30 a 59 años) - Adultos Mayores (60 en adelante) Según sexo - Mujer - Hombre Según Categoría Ocupacional - Trabajador Estatal o No Estatal - Estudiante - Jubilado 36 Dirección de Contenidos y Programación. TVC - Ama de casa Otros públicos o destinatarios Aquí se podrán tomar en consideración los tipos de públicos que no aparecen en la clasificación. Queda claro que se pueden producir programas de televisión para tantos públicos específicos como se desee (Ej: maestros, médicos, mujeres embarazadas, estudiantes universitarios, familia), pero sería imposible abrir tantas categorías. ORIGEN DE LA PRODUCCIÓN O PROGRAMA Es el lugar de procedencia o producción del programa que transmite el canal de televisión. Pueden ser: Producción propia: Programa producido íntegramente por el Canal. Producción nacional no propia: Programas producidos por otros organismos e instituciones ajenos al ICRT. Coproducción nacional: Programa producido en colaboración con otros Canales, Telecentros o Productoras de otras instituciones y organismos del país. Intercambio nacional: Programas recibidos mediante intercambio con otros Canales y Telecentros del país, sin que medie pago alguno. Programas importados: Programas adquiridos mediante pago a entidades extranjeras. Coproducción internacional: Programas producidos conjuntamente por los Canales de Televisión y una institución o televisión de otro país. Intercambio extranjero: Programas recibidos mediante intercambio con televisoras extranjeras, sin que medie pago alguno. 37 Dirección de Contenidos y Programación. TVC TIPOLOGÍA DE GÉNEROS GÉNERO INFORMATIVO Comprende todos aquellos programas cuyo principal objetivo es presentar a la teleaudiencia hechos, datos, acontecimientos, teorías y previsiones sobre la situación actual nacional e internacional en todos sus ámbitos (social, político, económico, etc.), independientemente de que esta información conlleve o no opinión e interpretación mediante la comunicación de carácter periodístico. PRINCIPALES FORMATOS4 Noticiero Espacio estable y regular dedicado a satisfacer las necesidades de información de los televidentes. Emplea todo tipo de trabajos de los diferentes géneros periodísticos y priman en él la información, la máxima inmediatez, así como la actualidad e interés noticioso del ámbito nacional y extranjero, ordenados lógicamente. Puede incluir el parte meteorológico, las efemérides, comentarios deportivos y/o culturales. Su transmisión es en vivo debido a la agilidad y el ritmo que debe tener un noticiero. Puede ser monotemático, es decir, dedicado a un tema determinado como la cultura, la economía, el deporte, la ciencia y tecnología, y otros. (Ej: NTV Estelar, NTV Dominical). 4 Muchos de estos formatos se corresponden con los conocidos géneros periodísticos, por tanto esta tipología presupone que todo género periodístico que sea susceptible de transformarse en formato del género informativo podrá ser considerado (Ej: crónica, comentario, reportaje, reseña, testimonio, etc.) 38 Dirección de Contenidos y Programación. TVC Resumen Informativo A través de este formato se ofrece a los televidentes un resumen de las informaciones más importantes ocurridas en un período determinado (diario o semanal). Cuando es diario, la característica principal es la síntesis de la noticia donde se aportan solamente los elementos medulares de la información. En los semanales se incluyen los hechos noticiosos más importantes ocurridos en ese período de una manera más ampliada y se aportan elementos como el seguimiento a la información, los pronósticos informativos, etc. Independientemente de la frecuencia del resumen, este puede contener fragmentos de los trabajos periodísticos más relevantes, propaganda directa, parte meteorológico y todo lo que se considere necesario incluir en aras de la calidad de la emisión en cuestión. Revista Muchos autores la denominan como el espacio “contenedor” por excelencia, pues ofrece la posibilidad de incluir infinidad de formatos en pequeños segmentos que varían en contenidos, temas y estilos y cumple multiplicidad de funciones. (Ej: Buenos Días). Opinión Espacio de discusión libre de dos o más personas que expresan sus puntos de vista en torno a diversos temas. Puede contar o no con participación del público. - Debate Espacio en el que se presentan opiniones contrapuestas sobre un determinado tema de interés para el público. Su objetivo es el análisis de un problema desde distintas posiciones, que contribuya a la profundización en el tema y a una mejor comprensión de este por parte 39 Dirección de Contenidos y Programación. TVC de los públicos. Este análisis es generalemente guiado por un presentador o moderador y puede incluir además, trabajos periodísticos, apoyo en las plataformas digitales, propaganda directa y participación del público a través de llamadas telefónicas, correspondencia o en el propio estudio. (Ej: Libre Acceso). - Panel Es un análisis realizado por un grupo de especialistas o expertos, para abordar diferentes aspectos de un tema, aclarar controversias o tratar de resolver problemas interés político, económico, cultural, científico, etc. Este análisis es generalemente guiado por un presentador o moderador y puede incluir además, trabajos periodísticos, apoyo en las plataformas digitales, propaganda directa y participación del público a través de llamadas telefónicas, correspondencia o en el propio estudio. (Ej: Mesa Redonda). Utilitario Espacio donde se ofrece información de interés a la población, útil para el día en curso o para resolver problemas cotidianos. Su valor fundamental está en acercar al televidente a todo tipo de ofertas y servicios que se brindan en los distintos territorios para satisfacer expectativas, proponer opciones y ampliar el horizonte informativo en cuanto a aspectos de beneficio social. Puede utilizar notas de orientación y divulgación, secciones de entrevistas, participación de promotores de distintas instituciones, etc. (Ej: información sobre tránsito, tasas de cambio, horarios de los ómnibus, permutas, ventas, compras, carteleras, servicios, trámites, etc.). 40 Dirección de Contenidos y Programación. TVC Emisiones especiales Son programas que no se transmiten habitualmente y giran en torno a un acontecimiento importante o significativo. Es usual que haya emisiones especiales cuando se produce una catástrofe de gran envergadura, cuando se desarrollan hechos políticos importantes, visitas de Jefes de Estado, un acontecimiento deportivo de gran alcance o una gala en conmoración a un suceso cultural relevante. Pueden considerarse además emisiones especiales los Actos Públicos, Declaraciones, Ruedas de Prensa, Comparecencias, entre otras. Documental Es un género audiovisual cuyo valor cognoscitivo puede variar entre lo científico, histórico, educacional o informativo. Según el Diccionario de la Real Academia Española se trata de “una película cinematográfica o programa televisivo que representa, con carácter informativo o didáctico, hechos, escenas, experimentos, etc., tomados de la realidad”. Puede ser también una interpretación creativa de la realidad, en la que no solo se asume la intervención de la cámara, sino que también se acepta la puesta en escena de la realidad (con actores y decorado) siempre que se salvaguarde el concepto de verosimilitud y de “efecto de realidad”. En este caso se le conoce también como docudrama. Entrevista Espacio en el que una o más personas son interpeladas por uno o varios conductores o periodistas, generalmente sobre la base de una guía de preguntas. (Ej: Una Vez a la Semana) 41 Dirección de Contenidos y Programación. TVC GÉNERO FICCIÓN Comprende todos aquellos programas producidos en forma escenificada, de continuidad o unitarios, originales o adaptados para la televisión, que desarrollan uno o varios conflictos a través de sus personajes. Recrean hechos reales o de ficción. PRINCIPALES FORMATOS Seriados de Continuidad Programas que narran un conflicto en el que los personajes interpretan un guión basado en hechos reales o de ficción que pueden ser originales, adaptaciones o versiones. Una de sus características fundamentales es la continuidad como recurso dramático, a través del cual se ajusta la historia general a un período determinado (meses o años). De este modo se desarrollan la trama y subtramas de forma tal que cada capítulo cierre en una intensidad tal que logre interesar al televidente para que continúe siguiendo la historia hasta su desenlace final. (Ej: Telenovela, Aventura) Seriados sin Continuidad (Monotemáticos o Unitarios) Programas consistentes en relatos basados en hechos reales o de ficción, que pueden ser originales, adaptaciones o versiones, y que se estructuran en un amplio número (abierto o cerrado) de capítulos, manteniendo una unidad argumental en sí misma y con continuidad, al menos temática, entre los diferentes episodios que la integran. (Ej: Series (Tras la Huella, U.N.O.) 42 Dirección de Contenidos y Programación. TVC Miniserie Formato televisivo de ficción que cuenta con pocos episodios que poseen una única trama principal que va resolviéndose, capítulo tras capítulo, como si se tratara de una película extensa ofrecida en varias partes. Desde los contenidos, las miniseries pueden ser adaptaciones literarias, historias de la vida real, biografías de personajes célebres, o cualquier otro tema de interés. Los episodios suelen cerrarse con un clímax que genere una expectativa en el televidente que propicie su deseo de ver el próximo capítulo. (Ej: Duaba, la Odisea del Honor). Teleteatro Es la adaptación o la versión de una obra de teatro, -tanto desde el punto de vista escénico como interpretativo-, a la televisión. Puede ser también la transmisión por televisión de obras teatrales en uno o varios actos, grabada o en vivo, con o sin público en la sala. Puede tratarse también de obras originales para la Televisión. Su duración es de alrededor de 90 minutos. (Ej: Andoba). Telefilme Es una aproximación en televisión a la narración cinematográfica. Es una película hecha especialmente para televisión generalmente basada en temas o hechos inspirados en la cotidianidad. Es un formato televisivo de ficción consistente en la emisión de un relato autoconclusivo. Su duración es de alrededor de 57 minutos. (Ej:). Obra adaptada para la Televisión (Cuento) 43 Dirección de Contenidos y Programación. TVC Es la adaptación o versión de obras de la literatura, específicamente cuentos, a la televisión. Puede tratarse también de obras originales para la Televisión. Su duración es de alrededor de 27 minutos. (Ej: Cuní Cuní). Comedia de situación (Sitcom) Formato que se caracteriza por la búsqueda de efectos cómicos y de la presentación de tipologías muy rígidas (y ridículas) de personajes. Son series de corta duración (alrededor de 27 minutos), preparadas para una larga permanencia en pantalla, puede tratarse de una serie extendida o producida por paquetes. Suelen centrarse en dos o tres personajes, bien definidos, a veces contrarios, sometidos a situaciones comunes, corrientes y de la vida cotidiana que resultan graciosos para los públicos. (Ej: Vivir del Cuento). Sketch Originalmente surge como una pieza breve, de entre uno y diez minutos, que consta de una sola escena, basada en intrigas y equívocos, y que forma parte de un espectáculo. Con su entrada en la televisión en espectáculos de variedades, programas cómicos, revistas de entretenimiento, etc., ha ido ganando auge e incluso ha llegado a concentrarse como formato independiente. Telechiste Piezas de corta duración, de una o varias escenas, donde se cuenta un chiste adaptado al lenguaje televisivo. Puede constituirse en un formato independiente. 44 Dirección de Contenidos y Programación. TVC Monólogo El monólogo es un discurso donde el emisor de la comunicación es una sola persona, o sea, el conflicto se desarrolla a través de la interpretación de un solo actor en el caso televisivo. La finalidad del monólogo puede ser informar, expresar sentimientos, intentar despertar emociones, hacer reír o llorar, tratar de convencer a otros, o ser una autorreflexión. El monólogo puede ser tanto dramático como cómico. El monólogo cómico se conoce hoy en día como stand up comedy o comedia en vivo y ha ido cobrando cada vez más auge como formato en muchas televisoras del mundo. Cinematográfico Producciones cinematográficas de carácter ficcional realizadas para las salas de cine que encuentran en la actualidad un gran mercado en la Televisión. Es importante resaltar que se trata de uno de los pocos productos que se transmite por televisión y que no está concebido para este medio, por tanto su proceso de producción y lenguaje son muy distintos al de las producciones televisivas. Pueden ser cortos, medios y largometrajes. Animación La animación es una secuencia lineal de imágenes en movimiento, ya sean dibujos, fotos reales, o imágenes generadas por computadora, la gran parte de las veces incluye audio, voces o música de fondo con la finalidad de dar un mensaje. Su duración es variable. Se utiliza también el término dibujo animado para denominar a las películas, en general de corta duración, que son realizadas con estas técnicas principalmente para televisión, aunque también se exhiben como largometrajes en los cines. 45 Dirección de Contenidos y Programación. TVC Documental5 GÉNERO MUSICAL Son programas musicales aquellos que toman como elemento principal de su estructura y contenido una expresión musical y todo lo que la rodea: el autor, la obra, el intérprete, el género, la época, el estilo y su proyección en contexto. PRINCIPALES FORMATOS Espectáculo El concepto mismo de espectáculo tiene su origen en el teatro dramático. Hoy en día el concepto de espectáculo y su dramaturgia se han ampliado tanto que este puede ser musical, danzario, deportivo, circense, de variedades, entre otros. Es un formato que incluye presentaciones de gran nivel, de acuerdo con los intereses del emisor y al atractivo que despiertan en los públicos, independientemente de su horario de transmisión. En el caso del espectáculo musical tiene como centro la música y sus intérpretes aunque, en muchas ocasiones la música se convierte en el canal propicio para el lanzamiento, proyección y promoción del intérprete. Es importante el papel que juega en su proyección visual los más diversos elementos extra musicales que se imbrican, de manera orgánica con un mismo fin y redimensionan el hecho musical. (Ej: La Danza Eterna, Un Palco en la Ópera). 5 Su definición aparece en el Género Informativo 46 Dirección de Contenidos y Programación. TVC Espectáculo estelar Espacio donde se presentan espectáculos artísticos de gran nivel. Suele incorporar elementos de humor, variedades, entrevistas a personalidades reconocidas por el gran público y contenidos musicales variados. Son específicos de horarios estelares y pueden contar con presencia de público en el estudio. Concierto Puede producirse en vivo, aún cuando posteriormente se grabe y se transmita por la televisión. Contiene presentaciones de grupos y orquestas de gran formato o música electrónica incluyendo solistas siempre que estén acompañados de conjuntos numerosos. Recital Puede producirse en vivo, aun cuando posteriormente se grabe y se transmita por la televisión. Contiene solistas, dúos, tríos o grupos de pequeño formato de sonoridad acústica. Musical Variado Espacio donde se difunde la música atendiendo a su variedad en cuanto a géneros, épocas, estilos, origen, ofreciendo breves informaciones al respecto. Puede estar conformado por música en el estudio, fragmentos de conciertos o recitales, videoclips, danza o ballet, entre otras. Puede incluir, como apoyo, elementos de otras artes que propicien el goce estético y contribuyan a elevar la cultura de los televidentes (escultura, cine, pintura, etc.) (Ej: De la Gran Escena) 47 Dirección de Contenidos y Programación. TVC Hit Parade o Lista de Éxitos Difunde la música cubana y extranjera que haya alcanzado mayor éxito en determinados períodos (semanal, quincenal, mensual, etc.) Puede contener información sobre la música, pequeñas biografías de intérpretes y créditos musicales. Puede hacer presentaciones o proposiciones de autores, intérpretes o agrupaciones, a la vez que ofrece acuse de correspondencia y datos estadísticos para la elaboración de la escala o datos de escalas de otros canales u otros medios de comunicación. Utiliza propaganda directa y gran variedad de recursos televisivos. (Ej: 4x4) Musical Especializado Programas cuyos contenidos pueden considerarse dentro del rango de las especializaciones como la música campesina, el jazz, el canto lírico, la música sinfónica y de cámara, el canto coral, el teatro musical, etc. Su especialización puede estar dada además por tipo de género, ritmo o estilo musical, o bien estar dedicado a la creación artística de una región, época o país determinados. Pueden incluir la presencia de especialistas según sea el caso. (Ej: A todo Jazz, Palmas y Cañas) Emisiones especiales6 Revista7musical variada (23 y M) Revista8musical especializada (Lucas) 6 Su definición aparece en el Género Informativo Ídem. 8 Ídem. 7 48 Dirección de Contenidos y Programación. TVC GÉNERO EDUCACIONAL-FORMATIVO Agrupa a los programas cuyo objetivo es el apoyo audiovisual en los procesos educativos, escolares, o de formación de valores y de fortalecimiento de la cultura. Esta programación puede apelar a cualquier formato. PRINCIPALES FORMATOS Curricular Espacios dedicados a reforzar los contenidos programados en el plan formal escolar. - Teleclase Es una emisión televisiva con fines docentes que se desarrolla en un tiempo prefijado según las particularidades del receptor (edad, grado, nivel, etc.) que se caracteriza por la utilización de los recursos que les brinda el medio televisivo en correspondencia con los objetivos previstos en el programa de estudio y que puede definir y asumir diferentes modalidades. Son muy similares a una clase en un aula. Formación General Espacios encaminados a la formación de valores o la entrega de conocimientos. Pueden estar o no vinculados a lo curricular. Disertación especializada Espacio en el que una persona con criterio especializado analiza o reflexiona, en una especie de diálogo con la audiencia, sobre algún tema de 49 Dirección de Contenidos y Programación. TVC interés del ámbito sociocultural, científico o de otras esferas con el propósito de brindar ayuda a los televidentes. (Ej: Vale la Pena, En Línea Directa) Concurso Espacios donde se desarrolla un tipo de competencia encaminada hacia el conocimiento de los participantes, a través de juegos de azar o destreza física, preguntas y respuestas y búsqueda de talentos, entre otras. Puede abarcar diversos contenidos como lo artístico, literario, deportivo, etc. y suponen, casi siempre, un premio al ganador o ganadores. (Ej: La Neurona, Escriba y Lea, Juguemos) Revista9 (De Tarde en Casa) GÉNERO PUBLICITARIO/DIVULGATIVO Agrupa todo tipo de mensajes independientes destinados a promover o dar a conocer un producto o servicio, o bien se dirigen a la población con el objetivo de modificar conductas, difundir valores, dar información de utilidad pública, estimular la movilización solidaria ante algún acontecimiento de interés para el país, etc. PRINCIPALES FORMATOS Spot Producto audiovisual de corta duración destinado a la promoción de un producto o servicio para cautivar al cliente. Es un comercial corto cuya 9 Su definición aparece en el Género Información 50 Dirección de Contenidos y Programación. TVC duración oscila por lo general entre 10 y 60 segundos. Por su contenido pueden ser de: - Promoción Cultural Orientado a promover artistas, servicios o entidades culturales de interés para la cultura del país. - Promoción de la programación Síntesis audiovisual orientada a promover programas específicos ya sea por un interés cultural, político o de impacto de audiencia. - Servicio Público Orientado principalmente a promover valores o conductas y a movilizar o sensibilizar a la población con respecto a determinados temas de impacto social. - Comercial Orientado esencialmente a cautivar al espectador, en tanto cliente potencial, en incentivar la adquisición de un producto o servicio. Cápsula Formato utilizado para ofrecer un mensaje determinado de manera breve y concisa. Su duración varía entre 1 y 5 minutos y se utiliza generalmente para ofrecer contenidos históricos, político-ideológicos, científicos, de servicio público, entre otros. Revista10 10 Su definición aparece en el Género Información 51 Dirección de Contenidos y Programación. TVC Capítulo IV: Instrumentos de planeamiento, ejecución y control de la calidad de los programas televisivos 4.1- Expediente de Canales El Director del Canal es responsable de la elaboración y custodia de este expediente. CONTENIDO Canal:_________________ Cobertura:_________ Resolución de Autorización de Creación del Canal. Identificación. Perfil. Tiempo de transmisión. Diseño o Parrilla de Programación actualizada. Porciento de programas por géneros y funciones. Resultados de visitas de control realizadas por el ICRT y DGTVC. Informes de cada actividad de atención realizada por los Especialistas de la DCPTVC, ya sea de asesoría, ayuda o control. Toda la información enviada por los Canales relacionada con la programación. Listado de programas premiados en Festivales y Concursos. Reconocimientos. Director actual. Fecha de nombramiento. Jefe de Programación. Fecha de nombramiento. 52 Dirección de Contenidos y Programación. TVC 4.2- El Expediente de Programas Cada espacio o programa debe tener un Expediente como un instrumento de trabajo de cada equipo de realización. Los Directores de Programación de los Canales son los encargados de su custodia y control. La creación y actualización de su contenido es responsabilidad del Director del programa ya que constituye un Registro de Calidad, brinda evidencia objetiva de la gestión realizada y ayuda a determinar la trazabilidad del producto comunicativo, al recoger su historia y desarrollo. El Expediente de programa contiene: - El proyecto. - Dictamen de factibilidad y aprobación. - Ficha Técnica. - Presupuesto aprobado. - Breve reseña histórica. - Detalle de las secciones que incluye. - Planes temáticos. - Elenco utilizado. - Actas de reuniones de trabajo, colectivos, monitoreos, crítica artística especializada, premios obtenidos en eventos nacionales e internacionales, felicitaciones de organismos e instituciones, resultados de las investigaciones sociales vinculadas al programa. - Otros elementos que brinden información del programa. - Evaluación anual, por temporada y por series de la calidad del programa. 53 Dirección de Contenidos y Programación. TVC 4.1- Ficha Técnica de Programas En todas las televisoras del mundo se confecciona la Carta de Estilo de los distintos espacios que recoge una serie de elementos que responden a clasificaciones de la UNESCO. Por tanto, la Ficha Técnica constituye un documento oficial, y contable para cada programa. Esta se confecciona inmediatamente Programación del que el proyecto se ha aprobado por la Dirección de Canal correspondiente, y contiene las características básicas que conforman el programa. TVC Ficha Técnica de Programas Canal Código (Nombre del Canal donde se transmite el espacio o programa) Programa Vida útil (Nombre del programa y tiempo de duración al aire) Género Formato Especificación (Se refiere al género específico donde está enmarcado el espacio o programa) (Formato del programa: La misma debe corresponder con el género) 54 Dirección de Contenidos y Programación. TVC (Especificación: Si el espacio o programa tiene alguna especificidad el Canal es quien lo consigna. Ej.: Un espacio que el género sea Ficción, formato seriado de continuidad, sólo para transmitir novelas cubanas originales y adaptadas, se pondrá esa característica en la casilla de especificación) Horario Tiempo de transmisión Frecuencia (Horario de inicio y final del espacio o programa. Se expresa en formato de 24 horas) (Tiempo de transmisión en minutos con mínima flexibilidad) (Frecuencia: Se refiere a los días de la semana en que se transmite. Puede ser todos los días de la semana, varios de ellos o uno en específico) Función Origen % de Música Cuba Extranjer na a (Se pondrá siempre la función principal ya que está implícita en el contenido y los elementos formales del espacio o programa. Puede haber varias funciones, pero se consigna sólo la principal) (Origen es el lugar donde se realiza el programa) (Porciento de música cubana y/o extranjera que están autorizados para cada espacio o programa de acuerdo a la Política Musical vigente). Destinatarios (Se pondrá el destinatario en que se haga énfasis dentro de un espacio o programa) 55 Dirección de Contenidos y Programación. TVC Tema Especificación (El tema es de lo que se habla y trata en el espacio o programa. Se pondrá siempre el tema principal si lo tiene. Si se tratan varios temas se pone: Varios Generales para los de Ficción.Varios Informativos en programas Informativos, el caso de los o Música Cubana y Extranjera en el de los Musicales. (Especificación: Si el espacio o programa tiene una especificidad dentro de un tema el Canal lo consigna. Ej.: El tema puede ser Cultura y/o Arte y la especificación puede ser Cine o Ballet si el programa es para hablar y presentar filmes o ballet. Otro Ej.: El tema puede ser Música Cubana, y si es sólo para difundir el Jazz que se hace en Cuba, esa es la especificación o puede ser el tema principal) Tiempos aproximados para: Información Música Ficción Historia Propaganda (Información: Cantidad de minutos que se dedica a información de carácter periodístico específicamente) (Música: Cantidad de minutos del total de los números íntegros que se difunden en el espacio) (Ficción: Tiempo en minutos de ficción que pueda incluir el espacio o programa) (Historia. Tiempo que se dedica a la historia dentro de cada espacio o programa. Pueden estar las efemérides, datos históricos o secciones dedicadas a esta temática. Si el programa es de ficción hay que poner ese tiempo en las dos casillas) 56 Dirección de Contenidos y Programación. TVC (Propaganda: Tiempo de toda la propaganda directa, divulgación o autopromociones de un espacio o programa.) Modo de Transmisión Fecha de Inicio Vivo Grabado (Fecha de Inicio: Día, mes y año en que se transmitió por primera vez) (Vivo/Grabado: Se marcará con una X según el modo de transmisión que se utilice. Los programas en vivo, pueden contener partes grabadas) Tiempos aproximados para: Transfer Visionaje Edición Postproducción (Se consigna el tiempo de técnica que necesita el programa o espacio según su complejidad de realización) Objetivo Principal (El objetivo es lo que se pretende o se desea lograr con el programa o espacio. Se consigna el objetivo principal que casi siempre está en correspondencia con la función del espacio o programa) Perfil (Se describe cómo está conformado el programa o espacio: Cantidad de conductores (Principal y No principal), lo fundamental que hace cada uno. Tipo de música cuando incluya 57 números musicales. Si incluye o no Dirección de Contenidos y Programación. TVC trabajos de carácter periodístico, Invitados, Colaboradores, Corresponsales y Especialistas, Secciones. Si el espacio contiene un programa completo ya grabado con anterioridad se pondrá su nombre, el horario y la frecuencia. En los programas variados si existe un tema priorizado de carácter permanente, se reflejará éste. Si contiene o no elementos de participación o relativos a la relación televidente-programa. Cualquier otro elemento de interés). II. COSTO, COMPLEJIDAD Y TIEMPO DE REALIZACIÓN POR ETAPAS Clasificación : Proyecto Biblia Argumento Escaleta Guión Colaboración Música Original Derecho de Autor Cargos y Etapa de Preparación Especialidades Observaciones Complejidad Tiempo 58 Dirección de Contenidos y Programación. TVC Costo Costo Total Cargos y Etapa de Grabación o Tx Costo Total Especia Estudio Exteriores lidades Comple Tie Cost Comple Tiem Costo jidad o mpo jidad Costo Total Costo Total Cargos y Espec. po Etapa de Postproducción Visionaje Costo Total Transfer Edición Musicaliza ción Co T Co Co T Co Co T Co Co T m p sto m p sto m p sto m p Co pl o o o o st pl pl pl o 59 Dirección de Contenidos y Programación. TVC Costo Total Costo Costo Costo Total Total Total 4.2- El Equipo de Trabajo o Realización La organización base para la realización de un programa de televisión está compuesto por el Director- Asesor- Escritor- Productor. Este es el equipo primario, que de cuya colaboración e interrelación depende en gran medida la calidad de cada emisión televisiva. Este equipo tiene una característica esencial: es un generador de ideas, previsor, creativo y con capacidad de análisis. El trabajo en equipo no niega las funciones individuales que le corresponde a cada uno. El escritor desarrolla un tema, crea una obra original, adapta o versiona para el medio televisivo con la oportuna colaboración del asesor que valora, sugiere, recomienda productor hace el estudio de factibilidad y aprueba el y el plan de creando las condiciones materiales para que guión; el producción el programa pueda realizarse, y bajo la autoridad, responsabilidad y predominio artístico del director, todos hacen su aporte para propuesto.Teniendo en cuenta la complejidad 60 Dirección de Contenidos y Programación. TVC alcanzar el objetivo del programa, frecuencia, grabación o salida al aire, se establece una estrategia de entrega de guiones entre el escritor y el resto del equipo. El director debe hacer una evaluación de la calidad del trabajo del producto final de cada especialidad que interviene en la grabación o transmisión del programa, así como del producto comunicativo. 4.3- El Plan Temático La televisión es fruto del trabajo en equipo y requiere de la coordinación entre las diversas especialidades artísticas y técnicas que intervienen en el proceso de creación, producción y transmisión de programas. Todo ese trabajo se realiza desde el punto de vista del Director. Entonces laelaboración del plan temático mensual, trimestral o anual, según sea el caso, no es sólo una necesidad práctica; sino también, es la anticipación ideal de los resultados del director del programa, su equipo de realización y el Canal. En este punto nace algo muy importante: la responsabilidad y el predominio artístico del director. Es precisamente el plan temático quien permite aplicar desde un inicio esa responsabilidad y predominio artístico del director de programas, garantizando la unidad de preparación, ejecución y control de las decisiones creativas. Si no existe un balance temático adecuado en cada emisión , no es posible alcanzar la calidad que llegue dónde y cuándo, cómo y 61 requiere el mensaje para que de qué manera es necesario, y hasta Dirección de Contenidos y Programación. TVC imprescindible, para satisfacer gustos, preferencias e intereses de los televidentes, y cumplir a la vez, con los objetivos del emisor. La elaboración del plan temático de los programas hay que considerarlo como un proceso administrativo-creativo, que permite mejorar la previsión como elemento básico de las funciones de dirección artística. El plan temático ofrece las siguientes posibilidades entre otras: Define la intencionalidad con que se va a aplicar la política en cada espacio, programa, periodo de tiempo, tira horario o público. Marca los objetivos a vencer y las formas que se emplearán para ello. Se refiere a los Cómo y los Qué que garantizan la instrumentación de las políticas. Elimina el diarismo, el empirismo y la espontaneidad. Eleva la preparación del colectivo. Facilita el trabajo de organización y creación artística. El Jefe de Programación presenta al Consejo de Dirección del Canal o Canal Territorial la propuesta del Plan Temático ofreciendo los argumentos necesarios para facilitar el análisis. Aquí se realizan los ajustes necesarios. Se aprueba el Plan Temático enviando una copia a la Dirección de Contenidos y Programación. 62 Dirección de Contenidos y Programación. TVC 4.4- El Consejo de Programación Es el instrumento teórico metodológico que tienen los Canales y la Dirección General de la TVC. Su periodicidad es mensual y participan los representantes de las diferentes áreas de la programación y cuantas personas sean necesarias de acuerdo a los temas a analizar. Son asuntos a tratar y decidir en el Consejo de Programación: La determinación del perfil y objetivo del Canal. La aprobación de la parrilla de programación y el diseño musical. La proposición de políticas en cuanto a la programación. El estudio de los resultados de las investigaciones sociales y cuantas medidas, cambios y ajustes sean necesarios realizar de acuerdo a ellos. Analiza y aprueba los cambios que por diversas razones sea inevitable hacer en la programación. Colegia los nuevos proyectos de programas y emite recomendaciones al respecto. Estudia y decide estrategias en cuanto a la distribución de temáticas por tipo de programas. Analiza los resultados del trabajo de las Comisiones de Calidad, el Consejo Artístico y los Expedientes de Programas. Planifica y ejecuta los talleres técnico-artísticos de acuerdo a sus necesidades. 63 Dirección de Contenidos y Programación. TVC 4.5- El Consejo Artístico Es el encargado de valorar semestralmente la calidad de cada una de las especialidades artísticas del Canal. De su objetividad, seriedad y justeza, dependerá en gran medida la calidad de la programación. Su funcionamiento es responsabilidad del Director del Canal y entre sus funciones están: Valora el trabajo y el producto de cada artista y lo analiza con cada uno de ellos. Propone la categoría artística ante el tribunal de evaluación. Hace recomendaciones en cuanto a la idoneidad de lo valorado. Propone la realización de talleres técnico-artísticos con el objetivo de erradicar los errores detectados. Mantiene actualizados los expedientes artísticos. 4.6- El Colectivo del Programa Como parte del contenido de trabajo del equipo de realización está el colectivo de programa, el cual debe ser programado por el director quien lo dirige con el propósito de valorar y socializar las buenas prácticas de creación (aspectos creativos y operativos del programa, espacio o proyecto), y establecer el plan para mantener y mejorar la calidad del producto comunicativo. En el colectivo participan todos los que intervienen en la realización: director, asesor, escritor, productor, locutor-animador-conductor, actores, camarógrafos, grabador-editor, musicalizador, vestuarista, escenógrafo, ambientador, luminotécnico, maquillaje y peluquería, especialistas con 64 Dirección de Contenidos y Programación. TVC secciones fijas o programas, y todos aquellos compañeros que de una forma u otra integran dicho equipo y pueden contribuir con sus criterios y opiniones a mejorar la calidad del programa. Su frecuencia varía teniendo en cuenta las dificultades que presentan el programa y sus resultados cualitativos. Como experiencia, se recomienda que en los programas en vivo diarios, se hagan una vez semanales trimestralmente. Y en varios, según criterio del director, claves en el plan de los de al mes. En los continuidad se realicen teniendo en cuenta los procesos realización y producción. El Subdirector de Programación y los Grupos Creativos participan y controlan dichos colectivos. Hay que dejar constancia escrita de lo tratado y acuerdos tomados, archivándose en el expediente del programa, espacio o proyecto, que custodia el Subdirector de Programación. FORMATO DEL ACTA. Acta de Colectivo No.--------Fecha:---------------- Lugar:---------------------------------------- Programa:---------------------------------------------------------------------------Director:--------------------------------------ASISTENTES : (Nombre y Cargo) ASUNTOS TRATADOS: ACUERDOS: _____________________ _____________________ 65 Dirección de Contenidos y Programación. TVC Firma del Director Firma del Productor 4.7- El Trabajo de Mesa Es una de las acciones preventivas más eficaces y necesarias en el proceso de creación, producción, transmisión d e programas para alcanzar la calidad planificada. Esta acción permite al equipo de realización un amplio dominio de lo que se va a grabar o transmitir, y ofrece la posibilidad de introducir mejoras como subsanar errores, ampliar conceptos, aclarar y precisar ideas, enfatizar en determinados temas, pulir actuación, etc. El trabajo de mesa cubre toda la obra, es integral. No solo se analizará el guión, se marcarán los pies de las intervenciones, la psicología y actuación de los personajes, se evaluará la escenografía, luces, vestuario, peluquería y maquillaje, la música, trabajo de cámara, etc. sino que escucharán la concepción del director del programa, acerca de la puesta en escena y de los objetivos de la emisión o grabación así como lo que se espera de cada uno para lograrlos. También se hará una evaluación critica y se analizarán las proposiciones pertinentes, si es preciso, para modificar algunos elementos que lo conforman, con el propósito de alcanzar el máximo de calidad del producto comunicativo. 4.8- El Monitoreo Monitorear es ver y escuchar atentamente un programa directamente del televisor y aplicar un método o técnica específico para detectar aspectos positivos (cumplimiento de los requisitos de calidad) y negativos (no conformidades). Se 66 trata de examinar Dirección de Contenidos y Programación. TVC un programa, estudiar sus cualidades, averiguar su idoneidad, indagar si cumple o no los requisitos de calidad establecidos. En los programas de continuidad deben establecerse Monitoreos (visionajes), parciales de lo ya grabado (en bruto) con el objetivo de verificar si se está cumpliendo con lo planificado. De igual forma en el proceso de post-producción. Al final del proceso de creación-producción también se aplica el monitoreo (visionaje) para verificar si el producto comunicativo creado cumple con los requisitos establecidos y está apto para ser transmitido. Estrechamente vinculado al monitoreo está el análisis con el equipo de realización para reconocer lo bueno y aplicar plan de mejora para erradicar los aspectos negativos o no conformidades y reforzar los positivos. El monitoreo (o visionaje) de los materiales extranjeros (seriados, películas, musicales, etc.) es de vital importancia puesto que en la mayoría de los casos hay que adecuarlos para que puedan ser transmitidos.Como todos sabemos el monitoreo es esencial para garantizar la calidad de la programación al aire. Valorar o analizar un programa de televisión para aproximarnos a determinar su grado de calidad es muy difícil y complejo, porque este tipo de producto casi siempre nos ofrece varios niveles de lectura. Si el mismo producto comunicativo (programa), es analizado por un crítico de 67 Dirección de Contenidos y Programación. TVC arte, un televidente, un director, un artista, un especialista en medios, un productor, un directivo, etc tendríamos diversidad de criterios. Sin embargo, estamos seguros, que todos estaremos de acuerdo en que la televisión como Medio de Comunicación, necesita una metodología que nos permita acercarnos lo más posible al objeto de análisis (programa), para que nuestros juicios, criterios y valoraciones sobre la calidad del mismo, sean más objetivos y permita establecer Planes de Mejora. Los Requisitos que aparecen a continuación son aplicables a todo tipo de programas, por lo que quien monitoree, utilizará aquellos que son aplicables a los formatos objetos de su análisis: Programa:____________________________ Fecha:________________ Hora:__________ Canal:___________________ Especialista que monitorea:__________ Firma:________________ CALIDAD DEL PROGRAMA TELEVISIVO 1. DIMENSION ORGANIZATIVA 1.1 Existe diseño o proyecto del programa. 1.2 Tiene Ficha Técnica. 1.3 Está bien confeccionada. 1.4 Está confeccionado el Expediente del Prog. 1.5 Están actualizados. 68 Dirección de Contenidos y Programación. TVC SI NO 1.6 Se confecciona el Plan Temático por emisión. 1.7 Existe el plan de colectivos del programa. 1.8 Se cumple. 1.9 La correspondencia, las sugerencias de los televidentes, los resultados de Monitoreos, Comisión de Calidad, Consejo Artístico, y las Invest. Soc. se analizan en el Colectivo. 1.10 Se realiza el Plan de Mejora según acuerdos del Colectivo. 1.11 Se elabora la producción musical del programa. 1.12 Tiene calidad. 1.13 Se hace el reporte correspondiente para cumplir con el Derecho de Autor. 1.14 Se realiza el trabajo de mesa. 1.15 Se evalúa la calidad del trabajo y el producto de las especialidades del programa al concluir el mismo. 2. DIMENSION DE CONTENIDO SI NO 2.1 El Asunto o Tema: a) Se corresponde con el Plan Temático. b) Se ajusta a la Política de Programación. c) Tiene tema central. d) Es interesante y oportuno. e) Está en función del Objetivo del programa. 69 Dirección de Contenidos y Programación. TVC f) Los subtemas tienen relación con el tema central y lo enriquecen. g) Los contenidos de las secciones e invitados enriquecen el tema central. h) Los trabajos periodísticos amplían, enriquecen y profundizan el tema central. i) Utiliza el talento artístico, científico y cultural del territorio. j) Difunde la historia y acontecimientos relevantes del territorio. k) Brinda atención a los temas priorizados (Mujer y Flia., Jóvenes, Economía, etc.) l) El tema tiene progresión dramática (Exposición, Desarrollo y Desenlace). m) Los diálogos o textos se ajustan al perfil del programa. n) El tratamiento del tema se ajusta a su destinatario. o) El uso del lenguaje es claro, preciso y coherente con el tratamiento del tema. p) Hay coherencia e integridad en el mensaje. DIMENSION ARTÍSTICA 3.1.1 IMAGEN. B a) Proyección escénica(locutores, animadores, conductores) b) Movimiento escénico ( actuación, características psicológicas de personajes 70 Dirección de Contenidos y Programación. TVC R M y solución del conflicto). c) Existe aprehensión e interpretación de los textos y diálogos por locutores, animadores, conductores y actores. d) La escenografía (locaciones). e) La ambientación. f) La iluminación. g) El vestuario. h) El maquillaje y peluquería. i) Color (blanco y negro) j) La fotografía. k) Movimientos de cámaras. l) Los tiros de cámara. m) Los efectos especiales. n) Los efectos ópticos. o) La Computación. 3.1.2 SONIDOS a) La palabra. Texto dramático. Dicción y articulación Entonación y acento Fluidez y ritmo Naturalidad y seguridad b) La música. Tema de presentación y despedida Temas de transición de una escena a otra 71 Dirección de Contenidos y Programación. TVC Tema para ambientación de fondo en determinadas escenas Temas de apoyatura dramática que introducen o identifican personajes o situaciones Se hace producción musical Balance de géneros, formato, estilo, época y país Correspondencia entre música y temas tratados Cumplimiento de la política musical vigente c) Los ambientes. d) Los efectos. 3. INFORMACIÓN Veracidad y actualidad Valores de la noticia (proximidad, prominencia, consecuencia, interés humano, originalidad) Uso de la yuxtaposición Variedad de género Balance temático y geográfico Uso de corresponsales Autopromoción de temas Resúmenes intermedios 4. DIMENSIÓN TÉCNICA (Marque con una X si 72 Dirección de Contenidos y Programación. TVC existen tales deficiencias) 5.1 Video a) Ausencia de créditos. b) Ausencia de información en la imagen. c) Baja definición. d) Batimiento de la imagen. e) Brote de dropout. f) Caracteres que no corresponden. g) Color desfasado. h) Dropout. i) Error de los caracteres. j) Fallo de sincronismo vertical u horizontal. k) Fallo de tracking. l) Hum en el video. m) Imagen congelada. n) Imagen que no corresponde. o) Imagen en pausa. p) Imagen ralentizada. q) Inestabilidad de la imagen. r) Malla en el video. s) Reflexión de la imagen, t) Rompimiento de los contornos de la imagen. u) Rompimiento digital. v) Rompimiento de subtítulos. w) Subtítulos mutilados. x) Video clipeado. 73 Dirección de Contenidos y Programación. TVC y) Video ruidoso. 5.2 Audio a) Audio ajeno. b) Audio asincrónico. c) Audio distorsionado. d) Audio entrecortado. e) Audio en segundo plano. f) Audio ruidoso. g) Ausencia de audio. h) Eco o reverberación en el audio. i) Hiss. j) Hum. k) Ripple. 5. DIMENSION ECONÓMICA 6.1 Materias primas y materiales. 6.2 Gastos de personal. 6.3 Otros gastos monetarios 6.4 Otros impuestos, tasas y derechos. 6.5 Cumple con el presupuesto asignado. 74 Dirección de Contenidos y Programación. TVC SI NO VALORACION: a) Aspectos Positivos: b) Aspectos Negativos (No Conformidades) : c) Recomendaciones: 4.9- Talleres Técnico-Artísticos Su importancia radica en elevar los conocimientos y el universo teórico de todo el personal artístico que integra los equipos de realización, lo que ayudará a mejorar la calidad del trabajo y del producto comunicativo, y por tanto, de la programación. Fuentes para organizar los talleres técnico-artísticos: Las Teóricas: Integradas por conferencias, ponencias y documentos especializados. Puede o no utilizarse el visionaje de programas o fragmentos de estos para ilustrar o demostrar. 75 Dirección de Contenidos y Programación. TVC Las Opináticas: La integra los criterios y opiniones especializados o populares, teledebates, encuestas, resultados de visitas de control, y esencialmente, los resultados de los Monitoreos realizados. Esta fuente requiere de un segundo paso: el análisis del programa seleccionado o un fragmento del mismo. Las Prácticas: Parten del visionaje de uno o varios programas seleccionados por su buena o mala calidad técnico-artística, o por su temática o novedad. Para alcanzar el objetivo del taller pueden combinarse las fuentes. Su periodicidad está dada por las dificultades que presenten los programas, franjas de programación o e l personal artístico-técnico del Canal. 4.10- Resultados de las Investigaciones Sociales Conocer las necesidades, gustos y preferencias de los televidentes a los que va dirigido el mensaje televisivo, es de vital interés para todos los que están vinculados a la programación; porque la satisfacción de esas expectativas es el objetivo final del trabajo. Por esta razón los resultados de encuestas, sondeos, dinámicas de grupo, exploración de teleaudiencia, análisis de la correspondencia, llamadas telefónicas, sitios web y cuantas variantes se empleen para conocer su opinión, son instrumentos valiosos para planear la programación y evaluar su calidad. Los resultados de las investigaciones sociales deben ser analizados en los colectivos 76 de programas y en los Dirección de Contenidos y Programación. TVC Consejos de Programación con el propósito de elevar la calidad del producto televisivo. A estos resultados deben unirse el criterio de las Comisiones de Calidad, Monitoreos y Consejo Artístico, puesto que pueden derivarse propuestas de cambios parciales o totales en un programa o tira horaria. Si no presta atención a los resultados de las investigaciones sociales se rompería la interrelación entre e emisor y destinatario y se privaría a la programación de su rigor científico. Para más conocimiento sobre la actividad investigación social en la televisión, ver Anexo 10.8. 4.15- Proceso de construcción de la parrilla de programación televisiva. El especialista de programación de la Televisión debe: Ser capaz de comprender los pensamientos de la audiencia” Capacidad y sensibilidad para conocer al público (No como masa amorfa sino como individuos diferenciados). Conocer el tamaño y la composición demográfica de la audiencia . Conocer los hábitos y demandas del público. Hábitos de Vida (valores decisivos para evaluar económicamente las decisiones y los productos que se lanzan al mercado) Consultar diariamente los datos de audiencia del día anterior y tomar las decisiones del día a partir de estos Identificar las ideas o proyectos con posibilidad de convertirse en éxitos Para la construcción de la parrilla, se siguen los siguientes pasos. 1ro. Consolidación de los cimientos. 77 Dirección de Contenidos y Programación. TVC Los cimientos de la programación varían en función del tipo de canal. Así, en los canales generalistas, los cimientos suelen ser los noticieros, al inicio de cada bloque (matinal, vespertino, nocturno), En Cuba, también lo fue el espacio de Aventuras y lo es hoy la telenovela y el policiaco de producción nacional. Por su parte, en los canales temáticos, puede ser el género en sí mismo. Los cimientos posibilitan que los televidentes, sin haber consultado la cartelera, sepan que existen programas y espacios fijos a determinada hora. Su modificación supone un riesgo al desconocer los hábito de teleadiencia existentes. Eje: El espacio de Aventuras (la audiencia de ese horario nunca más se ha registrado). En resumen los cimientos de una cadena: Constituyen bandas de gran estabilidad y perdurabilidad Poseen una gran capacidad para referenciar el canal. Soportan, en muy alta medida, la imagen del canal. Aseguran la entrada diaria de telespectadores. 2. do Edificación de la parrilla. Es la Disposición en el tiempo de los programas del canal de televisión. Muestra la hora de comienzo y fin de cada programa a lo largo del día. Los programas típicamente se repiten cada semana, por lo que una parrilla suelen definirse semanalmente. Se organiza por bloques y mantiene una organización horizontal y vertical. Se buscan mecanismos para asegurar la continuidad y evitar, en la medida posible, el zapping. No han desaparecido los bloques de propaganda, pero 78 Dirección de Contenidos y Programación. TVC hay mecanismos para enlazar dos propuestas y no perder audiencia del programa. Ej. pueden ser bloques como los de Cubavisión que anuncian la programación que viene a continuación. También es extremadamente importante el escalonamiento de las edades. Esa consideración (según los usos y costumbres).La edad es importante a la hora de planear el traslado de públicos. El cambio brusco de público debe evitarse y se ha de tender siempre a una conexión posible de edades entre programa y programa. Eje En Cuba visión CUBAVISIÓN Lunes 26/2/2018 HORA CUBAVISIÓN DESTINATARIO 4:00 Publico Específicos Noticiero ANSOC 4:15 Tin Marín Clip Niños 90 4.30 Rascal Mapache Niños 5.00 Vida Animal Niños 5.15 El Chiribitil Niños 5.30 Abracadabra Niños 5.45 Sopa de 4.45 Palabras 79 Dirección de Contenidos y Programación. TVC Rompimiento del traslado lógico de públicos 6.00 Quédate Adolescente- Juvenil conmigo 6.30 Noticiero Cultural 7.00 Mesa Redonda 7.30 7.45 8.00 NTV Mujeres, hombres, jóvenes, adultos 8:27 8.30 En la noche su Mujeres, hombres, jóvenes, cartelera adultos Vivir del Cuento Mujeres, hombres, jóvenes, adultos 8.45 9.00 Novela Cubana Mujeres, hombres, jóvenes, adultos 9.45 Cuando mujer una Mujeres, hombres, jóvenes, adultos 3ro Ubicación de los programas. La parrilla se construye considerando una doble dirección: vertical y horizontal. 80 Dirección de Contenidos y Programación. TVC Las técnicas verticales permiten crear un hilo conductor entre los programas, que facilita el tránsito de audiencia. LUNES (NOCHE) HORA CUBAVISIÓN TELE EDUCATIVO EDUCATIVO MULTIVISIÓN Por su parte, las técnicas horizontales permiten la memorización en la audiencia, que genera unos hábitos de consumo mediático y posibilitan la fidelización. 81 Dirección de Contenidos y Programación. TVC REBELDE 2 8.30 VIVIR DEL AMERICA NOTICIERO 8.45 CUENTO EN LA CASA CULTURAL 9.00 9.15 RUSIA TODAY SERIE NOVELA 9.30 AL DURO Y NOCTURNA SIN GUANTE ENTRE SEMANA BRAVO 9.45 CUANDO UNA MUJER TELESUR SERIE CIENTIFICA (EXPEDIENTES X) 82 Dirección de Contenidos y Programación. TVC Capítulo V: Aspectos de Calidad de las Diferentes Especialidades 5.1- ASESOR DE TV La calidad del trabajo del asesor se expresa cuando: 1. Cumple y exige el cumplimiento de la Política de Programación, Informativa y Musical. 2. Participa en la elaboración del Plan Temático de los programas que atiende teniendo en cuenta la Línea editorial, los documentos que rigen el trabajo del medio, las indicaciones del Jefe del Grupo Creativo, el Jefe de Programación y el Director del Canal. Asimismo propone obras para su adaptación o versión. 3. Exige que se cumpla con la ficha técnica de los programas asignados. 4. Gestiona escritores para sus programas. 5. Realiza análisis de viabilidad de nuevos proyectos, de las estructuras narrativas de guiones, así como de las producciones musicales en el tiempo establecido. 6. Colabora de manera eficaz con el Director en mantener actualizado el Expediente del programa, espacio o proyecto. 7. Participa en determinados procesos del flujo de creación, producción, transmisión de programas, para detectar las desviaciones de 83 la calidad si existiera, anotando en el Dirección de Contenidos y Programación. TVC Registro correspondiente lo detectado y la sugerencia para su corrección. 8. Asiste a los colectivos de programas y participa de forma activa en los análisis que se realicen en cuanto a la calidad del producto comunicativo. 9. Trabaja por introducir cambios y mejoras que enriquezcan el programa en cuanto al impacto del producto en términos de satisfacción de los televidentes, de acuerdo con los resultados de las Investigaciones Sociales, los Monitoreos y otras fuentes de retroalimentación tradicionales. 10. Realiza Monitoreos de sus programas u otros. 11. Coordina con instituciones, organismos y organizaciones, con el objetivo de incorporar especialistas e invitados en los programas que atiende. La calidad del producto del asesor se expresa cuando. 1. Plan Temático Cumple con la Política de Programación y los objetivos e indicaciones de la Dirección de Programación del Canal, si y se ajusta a las necesidades de los televidentes, conocidos a través de los estudios de Investigaciones Sociales. Se aprecia un balance de época, género, tema, voces, música, etc. Lo entrega en el plazo establecido. 2. Evaluación de proyectos 84 Dirección de Contenidos y Programación. TVC Realiza un Análisis del proyecto, de sus fisuras; con una argumentación convincente. Evalúa y sugiere. Ayuda. Certifica si el proyecto cumple con los requisitos de la calidad en el tiempo establecido. Argumenta la no aceptación del proyecto de manera convincente. 3. Evaluación de Guiones Realiza Análisis convincentes sobre desviaciones de la calidad. Sugiere y ayuda. Certifica si el guión o los guiones cumplen con los requisitos de la calidad establecidas en el tiempo previsto. Argumenta de manera convincente la no aceptación del guión o los guiones. 4. Participación en el proceso de producción Debe ser un elemento catalizador de la aplicación de acciones correctivas y/o procesos de mejora continua ante los defectos y desviaciones de la calidad del producto televisivo, los cuales deben ser registrados. 5. Monitoreos de programas. Realiza Análisis convincentes sobre el cumplimiento de la ficha técnica del programa, objetivos de la emisión, tratamiento de los contenidos y empleo de los elementos técnico-artísticos (lenguaje televisivo). 85 Dirección de Contenidos y Programación. TVC 5.2- DIRECTOR DE TV La calidad del trabajo del director se expresa cuando: 1. Elabora y entrega en el tiempo establecido los planes temáticos de los programas que dirige. 2. Respeta la esencia de la obra del autor. 3. Realiza el análisis de los guiones de los programas que dirige en el tiempo establecido. 4. Confecciona las producciones musicales cumpliendo con sus requisitos de calidad y las entrega en el tiempo establecido. 5. Selecciona y propone el elenco artístico, invitados, etc, de los programas que dirige. 6. Realiza el trabajo de mesa como está estipulado. 7. Convoca y dirige los colectivos de los programas haciendo el acta correspondiente, el resumen anual como evidencia objetiva y la planificación de procesos de mejoría. 8. Tiene actualizado los expedientes de los programas por constituir un registro integral de calidad. 9. Analiza los resultados de las investigaciones sociales, monitoreos, criterios de los oyentes, críticas periodísticas y resultados de concursos y festivales, así como las indicaciones de la Dirección de Programación del Canal para implementar los procesos de mejora continua. 10. Selecciona su equipo de realización y mantiene su responsabilidad y predominio artístico ante el mismo, 86 Dirección de Contenidos y Programación. TVC exigiendo la disciplina y fomentando un ambiente favorable en el proceso de creación, producción y transmisión del programa. 11. Registra en el libro de incidencias de los estudios o locaciones cualquier dificultad o anomalía que afecte la calidad de la grabación o transmisión del programa. 12. Evalúa la calidad del trabajo del equipo de realización, entregándola en sus respectivas direcciones. La calidad del producto del director se expresa cuando: 1. Los programas que dirige se ajustan a la Política de Programación mediante la premisa, el punto de vista, los objetivos que se propone y el tratamiento de los contenidos. 2. Cumple con lo establecido en la Ficha Técnica. 3. Logra un montaje artístico coherente y uso adecuado de los elementos técnicos en el programa 4. Cumple con el tiempo establecido al aire y las normas técnicas de transmisión. 5. Se ajusta al presupuesto asignado. 5.3- LOCUTOR/CONDUCTOR DE TV La calidad del trabajo del locutor/conductor se expresa cuando: 1. Tiene voz natural, bien timbrada, de sonido agradable y que convenza. 87 Dirección de Contenidos y Programación. TVC 2. Domina la columna de aire central que es el fundamento de la voz. 3. Estudia, interioriza, se apropia e interpreta correctamente el texto del guión. 4. Está actualizado de la situación sociopolítica del país y el mundo. 5. Demuestra conocimiento general de las diferentes manifestaciones del arte, la literatura, la historia y otras materia. 6. Domina los signos de puntuación y las reglas de la pronunciación y acentuación de las palabras. La calidad del producto del locutor/conductor se expresa cuando: 1. Gestualidad y expresión corporal: Facilidad para ganarse el público, poder de persuasión y carisma. Sello propio. 2. Dicción y articulación: Pronunciación clara y precisa de vocales y consonantes con adecuada articulación, para que el televidente escuche con nitidez todas las palabras. 3. Entonación y acento: Utilización adecuada de los fonemas de anticadencia, cadencia y suspensión para lograr una aceptable curva de entonación, permitiendo el énfasis adecuado donde corresponde. 4. Fluidez y ritmo: Expresión acompasada sin interrupciones ni retrocesos en la cadena hablada, utilizando adecuadamente la cadencia, periódica o armónica, según el texto que se trate. 88 Dirección de Contenidos y Programación. TVC 5. Naturalidad y seguridad: Expresión oral espontánea, forma de hablar libre de afectaciones, ajustándose al contenido con exactitud, sin poner ni quitar una palabra o signo de puntuación. 6. Improvisación: Lograr de pronto, sin previa preparación y sin texto, una correcta solución a lo imprevisto. 5.4- NARRADOR COMENTARISTA. DEPORTIVO DE TV. La calidad del trabajo del narrador-comentarista deportivo se expresa cuando: 1. Se auto prepara y narra todo tipo de evento deportivo. 2. Demuestra conocimiento general de las diferentes disciplinas deportivas. 3. Hace funciones en cabina, como apoyo a trasmisiones de eventos nacionales e internacionales. 4. Participa en programas deportivos de televisión. 5. Amplía o sintetiza trabajos periodísticos, o cablegráficos en el marco deportivo. 6. Redacta comentarios, entrevistas, reportajes e informaciones periodísticas sobre temas deportivos. 7. Elabora trabajos periodísticos para noticieros deportivos u otro tipo de programas que lo requieran. 8. Gestiona la realización de las ediciones para trabajos televisivos. 89 Dirección de Contenidos y Programación. TVC La calidad del producto del narrador-comentarista deportivo se expresa cuando: 1. Improvisa comentarios en las trasmisiones y grabaciones de eventos deportivos, y ofrece datos estadísticos siempre que estén avalados por fuentes documentales. 2. Pronuncia de manera clara y precisa las vocales y consonantes con adecuada articulación, para que el televidente escuche con nitidez todas las palabras. 3. Utiliza adecuadamente los fonemas de anticadencia, cadencia y suspensión para lograr una aceptable curva de entonación, permitiendo el énfasis apropiado donde corresponde. 4. Logra una correcta fluidez y ritmo en la narración. 5. Muestra naturalidad y seguridad en su narración. 5.5- GRABADOR TV. La calidad del trabajo del grabador - realizador de sonidos se expresa cuando: 1. Participa en los colectivos de programas que se realizan. 2. Participa en el análisis artístico, técnico y económico del guión. 3. Asesora al Director en la definición y evaluación de las condiciones acústicas de las locaciones, así como en la selección y montaje de las voces, la música y los efectos sonoros grabados. 90 Dirección de Contenidos y Programación. TVC 4. Participa en la edición del programa cuando así lo requiera, responsabilizándose con la banda sonora. 5. Dirige al Grabador Asistente de Sonido de televisión en programas que así lo requieran. 6. Edita digitalmente todos los elementos necesarios para su trabajo en programas de manufacturas extranjeras y doblajes al español. 7. Confecciona la relación de materiales, equipos y accesorios de grabación. 8. Controla el almacenamiento del sonido capturado. 9. Controla, instala, ajusta, da mantenimiento ligero y conserva en estado óptimo los equipos y accesorios de grabación. 10. Confecciona el reporte diario de grabación en los programas que no requieran grabador asistente, (playbacks) monta y opera sistemas de amplificación. La calidad del producto del grabador - realizador de sonidos se expresa cuando: 1. Elabora el diseño sonoro del programa de cualquier tipo de complejidad, o servicios de su especialidad. 2. Graba música, diálogos, entrevistas, narraciones, doblajes, sonido ambiente y efectos sonoros sincrónicos o no, directos o de referencia, mezcla y procesa estos elementos en la realización de los programas en vivo, o en su grabación realiza regrabaciones (transfer) y la mezcla de 91 Dirección de Contenidos y Programación. TVC las banda sonora de programas de televisión que así lo requieran. 3. Visiona y graba la banda sonora original, editando y reconstruyendo la música y efectos aprovechables sincrónicamente, incorporando en casos imprescindibles otras sonoridades similares a las originales, en programas musicales que así lo requieran, localiza y produce de acuerdo a las orientaciones del director, la música grabada alterando en ocasiones el orden de la edición musical 4. Responde por la calidad del sonido en los programas que graba o transmite. 5.6- EDITOR TV. La calidad del trabajo del editor se expresa cuando: 1. Graba y realiza el montaje de la imagen y el sonido de programas de televisión de cualquier complejidad o tipo. 2. Realiza trabajos de mesa (pre filmación) con el director de la obra o programa. 3. Chequea la señal antes de comenzar un trabajo. 4. Participa en el análisis artístico y técnico del guión. 5. Marca en el libreto el orden de los planos y secuencias, de acuerdo a la situación dramática de cada caso que se presente. 92 Dirección de Contenidos y Programación. TVC 6. Estudia y analiza con el Director el montaje a realizar. 7. Asiste al Director en la selección de imágenes. 8. Opera la mesa de montaje. La calidad del producto del editor se expresa cuando: 1. Supervisa y determina la calidad de los materiales a utilizar. 2. Realiza la mezcla de imágenes y sonidos, coordina con el musicalizador el montaje de las pistas de sonido. 3. Realiza doblajes electrónicos, voces, narraciones subtitulajes, doblaje de conversación de normas de televisión, transfer de audio y video, ediciones automáticas y otras. 4. Realiza la edición de materiales sin presencia del Director, ciñéndose a lo previsto en el guión técnico, en casos excepcionales de controles remotos en el interior o exterior del país puede ejecutar las transmisiones. 5. Realiza la edición en la postproducción y coordina y ejecuta la utilización artística de efectos. 6. Responde por la calidad de la imagen y el sonido grabado o editado, atendiendo a los parámetros establecidos. 5.7- REALIZADOR DE IMAGEN DE VIDEO 93 Dirección de Contenidos y Programación. TVC La calidad del trabajo del realizador de imagen de video se expresa cuando: 1. Prepara la grabación o transmisión en vivo, comprobando la señal compuesta de video con el Master y Video tape y recibe la aceptación de la señal de audio. 2. Aporta ideas y sugerencias que enriquezcan la plasticidad y belleza de la imagen. (Ubicación de los elementos de escenografía y utilería, efectos de luces, y rectificación del maquillaje y/o vestuario de los artistas.) 3. Objeta cualquier elemento que afecte la calidad técnica de la imagen, así como cualquier material que presente dificultades técnicas que impidan su transmisión o edición. 4. Coordina su trabajo con el camarógrafo y lo dirige en el ajuste de cámaras. 5. Exige al camarógrafo y al realizador de iluminación los niveles o intensidades de luces, coordinando con estos los cambios de temperatura necesarios para mantener la calidad de la imagen inherente a toda obra artística, su coherencia y organicidad. 6. Participa en los ensayos con cámaras y pruebas generales de video, previos a la transmisión y realiza los ajustes pertinentes. 94 Dirección de Contenidos y Programación. TVC grabación o 7. Reajusta los colores en las cámaras para lograr los matices que el mismo desee, según el papel dramático que desempeñe el color de la escena. 8. Coordina su trabajo con el técnico de transmisiones y revisa el estado de las películas a utilizar en el programa. 9. Ubica los monitores en el estudio, de acuerdo a las necesidades de los asistentes de dirección de televisión y del grabador de sonido y revisa su funcionamiento. 10. Confecciona el reporte técnico del programa. La calidad del producto del realizador de imagen de video se expresa cuando: 1. Mantiene los niveles adecuados de pedestal y de señal para todas las cámaras que se utilicen en el programa. 2. Balancea la brillantez de la imagen, horizontal y verticalmente, en programas en blanco y negro; en programas en colores, comunica estos desbalances al director de fotografía y al diseñador de iluminación para que se proceda al ajuste de las luces. 3. Comprueba entre escenas y “sets” el “macheo” o concordancia adecuada de “grises”, en el caso de programas en blanco y negro, y de tono, saturación y brillo en el caso de programas en colores, de no existir “macheo” o concordancia, coordina con el director fotografía y el diseñador de iluminación para 95 Dirección de Contenidos y Programación. TVC proceder a su ajuste a indicaciones del director del programa. 4. Responde por la calidad de la imagen de los programas que graba o transmite. 5.8- ASISTENTE DE DIRECCIÓN La calidad del trabajo del asistente de dirección se expresa cuando: 1. Participa en el análisis artístico, técnico y económico del guión. 2. Representa al director en los ensayos con cámara, en la grabación y transmisión del programa. 3. Dirige bajo asesoría filmaciones cinematográficas, grabaciones en video tape, programas en vivo, en estudio y /o exteriores, la puesta en escena de las acciones de fondo, grabaciones de sonido ambiente doblaje de efectos sonoros y diálogos no fundamentales. 4. Participa en la confección del reparto y selecciona actores en materiales papeles de secundarios, archivos, figurantes fotografía, gráficas extras, y la información suplementaria requerida. 5. Participa en el trabajo de mesa con los actores, en el análisis artístico técnico y en el desglose del guión del plan de la puesta en escena, la evaluación del plan de trabajo y la elaboración de las indicaciones para el diseño de la escenografía, utilería, vestuario, 96 Dirección de Contenidos y Programación. TVC maquillaje, pirotecnia y efectos especiales y de video; confecciona el llamado diario de filmación y/o grabaciones. 6. Puede dirigir la filmación o grabación de escenas no fundamentales si lo estima el Director de TV. 7. Participa en el proceso de post–producción de los programas. 8. Dirige grabaciones de playback, background, puesta de voces, selección de inter-couts y el segundo equipo de filmación. 9. Puede asumir en coordinación con el director la responsabilidad de la puesta en escena. 10. Eventualmente puede operar el switcher en aquellos programas que así se determine. 11. Emite criterios para la evaluación del equipo de trabajo La calidad del producto del asistente de dirección se expresa cuando: 1. Mantiene la unidad, coherencia y organicidad de la realización artística, según la idea del director del programa. 2. Aporta ideas al movimiento escénico, desplazamiento del talento artístico y tratamiento de los personajes de forma tal que enriquezcan la puesta en escena. 3. Coordina y supervisa las actividades de apoyo a la puesta en escena y en particular la de los actores, 97 Dirección de Contenidos y Programación. TVC maquillaje, vestuario, escenografía, ambientación, utilería, pirotecnia, luces, extras y figurantes. 5.9- CAMARÓGRAFO La calidad del trabajo del camarógrafo de televisión se expresa cuando: a. En la pre-grabación 1. Participa en el análisis artístico, técnico y económico del guión. 2. De conjunto con el director colabora en la creación del guión técnico. 3. Hace el diseño fotográfico y dirige o realiza la fotografía. 4. Colabora en el diseño, confección y selección de la escenografía (locaciones), utilería, ambientación, vestuario, maquillaje y peluquería, pirotecnia y efectos especiales. 5. Participa en los ensayos para conocer los movimientos de cámaras, actores y secuencias de la escena. 6. Se compenetra con la estructura de los sets, ambientación y situación de los personajes para obtener la mejor disposición de éstos en cada una de las tomas. 7. Coordina con el diseñador de luces los distintos niveles de iluminación que necesita la fotografía. 98 Dirección de Contenidos y Programación. TVC 8. Se cerciora, al extraer la cámara del departamento, que esté en perfecto estado y no falte ninguno de los componentes. b. En la grabación o transmisión 1. Ante cada grabación o transmisión revisa y ajusta el correcto funcionamiento de los componentes de la cámara, siguiendo las indicaciones del director y las orientaciones del operador de video. 2. Opera, monta, desmonta y traslada la cámara y los componentes necesarios por los diferentes sets del estudio o locación. En el caso de la portátil supervisa la imagen grabada. 3. Participa en la selección de imagen. 4. Coordina con el director y a criterio de este selecciona los ángulos de la toma de las escenas y los lentes y planos adecuados. Asimismo en determinados casos, realiza tomas y movimientos con independencia total o parcial. 5. Asiste a los colectivos de programa participando activamente. 6. Anota las definiciones técnicas que presenta al equipo que opera en el registro de incidencias. 99 Dirección de Contenidos y Programación. TVC La calidad del producto del camarógrafo de televisión se expresa cuando: 1. Enfoca y encuadra los elementos de la imagen y la mantiene según las leyes del diseño. 2. Brinda aportes artísticos en la toma de distintos planos realizando los movimientos como la técnica de edición lo exige. 3. La imagen fotografiada no presenta deficiencias técnicas de video y audio. Ejemplo: En video: Baja definición, reflexión de la imagen, color desfasado, batimiento de la imagen, etc. En audio: Distorsión, entrecortado, asincrónico, ajeno, ruidoso, etc. 5.10- PRODUCTOR La calidad del trabajo del productor se expresa cuando: 1. Analiza artística, técnica y económicamente el guión. 2. Elabora y entrega en el tiempo establecido el plan de producción. 3. Define las variantes más racionales en el uso de los recursos humanos, materiales y financieros asignados. 4. Confecciona, ejecuta y controla el presupuesto del programa. 5. Gestiona y asegura los recursos humanos, materiales y servicios necesarios de la producción (escenografía, 100 Dirección de Contenidos y Programación. TVC utilería, maquillaje y peluquería, vestuario, luces, técnica, pirotecnia, etc). 6. Participa en la selección de locaciones, confección del reparto y el plan de puesta en escena. 7. Realiza el llamado diario de grabación y garantiza la disciplina en el programa. 8. Elabora el reporte diario de la marcha del trabajo. 9. Participa activamente en el colectivo del programa. 10. Evalúa la calidad del trabajo de los productores subordinados. 11. Registra y exige que se registre en el libro de incidencias del estudio o locaciones, cualquier dificultad o anomalía que afecte la calidad de la producción. La calidad del producto del productor se expresa cuando: 1. Entrega en el tiempo establecido el plan de producción. 2. Cumple los tiempos establecidos para las distintas etapas de la producción: Pre grabación, Grabación y Post producción. 3. El programa que produce se ajusta al presupuesto asignado. 4. Confecciona junto al equipo de dirección el informe final sobre el desarrollo artístico e industrial del programa. 101 Dirección de Contenidos y Programación. TVC 5.11- COORDINADOR La calidad del trabajo del coordinador se expresa cuando: 1. Asiste al Director en las diferentes fases de producción de los programas y es su representante en los ensayos con cámara y en la grabación y transmisión del mismo. 2. Trabaja e intercambia ideas con el director durante los últimos ensayos dentro y fuera del estudio, en los programas en exteriores, eventos especiales y espectáculos. 3. Aporta ideas al movimiento escénico y desplazamiento del talento artístico, ya sea en estudio, teatro locación del evento o toma de cámaras. 4. Mantiene la unidad, coherencia u organicidad de la realización según la idea del director, aportando elementos que enriquezcan la puesta en escena a partir del guión. 5. Precisa las tareas de sus asistentes y controla su trabajo en los cambios y utilización de la utilería funcional, cambios escenográficos de ambientación y otros análogos en los ensayos, grabaciones y transmisiones, orienta la ejecución del trabajo de los asistentes de dirección de igual o menor nivel donde existan en programa, 102 dependencia de los requerimientos del realizador de efectos sonoros, técnicos en Dirección de Contenidos y Programación. TVC efectos especiales y de luces, pirotécnicos y la labor de los locutores con texto fuera de escena, antes de comenzar cada ensayo grabación o transmisión. 6. Coordina y controla el movimiento de vehículos y animales en la puesta en escena, el tráfico y los ruidos ambiente. 7. Emite criterios para la evaluación del equipo de trabajo. 8. Es responsable de la conducta del público en los estudios. La calidad del producto del coordinador se expresa cuando: 1. Confecciona su programa de trabajo, marcando en las divisiones de escenas momentos de los efectos sonoros y movimientos de actores. 2. Sigue el texto de los actores en ensayos, grabaciones o transmisiones orientándolos o indicándoles las entradas y salidas de escenas, movimientos y posiciones. 3. Realiza y comprueba la distribución de la utilería funcional de cada escena, después de cada ensayo reorganiza y prepara la misma. 4. Dirige bajo asesoría, las acciones de fondo de la puesta en escena, mide el tiempo por escena y total de programas, y en los que así se requiera, asume la dirección de la escena. 5. Asegura que todo el personal y los recursos necesarios estén en su puesto para el programa y comunica el listo al director. 103 Dirección de Contenidos y Programación. TVC 5.12- ESPECIALISTA EN MEDIOS La calidad del trabajo del especialista en medios de comunicación masiva se expresa cuando: 1. Domina los materiales básicos del medio: Política de Programación Programa director para la educación y el sistema de valores de la Revolución cubana. Resoluciones 43, 43, 51, 90, 155 y 157, entre otras Acuerdos MINCULT-ICRT. Lenguaje televisivo y dramaturgia. Estado de la Televisión a nivel internacional 2. Cumple con los horarios, la disciplina, indicaciones, normas y procedimientos establecidos. 3. Ayuda y asesora sistemáticamente al Canal que atiende y la especialidad que controla. 4. Evalúa materiales audiovisuales, proyectos, planes temáticos, guiones y programas. 5. Participa en la elaboración de las propuestas de parrillas de programación de los Canales ya sea para períodos habituales o especiales (verano, fin de año, semana de receso escolar, días feriados y situaciones coyunturales). 6. Participaen las visitas de control que realiza la Dirección de Contenidos y Programación, la DGTVC y el ICRT. 104 Dirección de Contenidos y Programación. TVC La calidad del producto del especialista en medios de comunicación masiva se expresa cuando: 1. Brinda soluciones adecuadas según el perfil de la programación del Canal que atiende. 2. Los resúmenes, informes, análisis y dictámenes de los materiales evaluados están argumentados sólidamente con el propósito de tramitarlos y analizarlos con quien corresponda para la búsqueda de soluciones. 3. Elabora ponencias y trabajos de carácter técnico-artístico para talleres o eventos. 4. Propone la aprobación de los planes temáticos trimestrales de los Canales. 105 Dirección de Contenidos y Programación. TVC Capítulo VI: Sobre el Guión 6.1- Definiciones sobre el Guión El guión ha sido definido de distintas maneras: Es un texto escrito. Es el plan fundamental para la producción de programas de televisión. Es la forma escrita de cualquier espectáculo audiovisual. Es importante porque permite examinar con la debida anticipación el material que va a ser convertido en programa. Es el fundamento sobre el cual se construye una obra audiovisual. Es el punto de partida de un largo camino hacia la luz. Es un bosquejo que nos orienta y nos conduce a lo largo del trabajo. Es el documento a partir del cual los equipos de producción y realización podrán iniciar su trabajo, cualquiera que sea la forma de presentación o grado de elaboración. Es letra muerta, que nace para ser representado y que cumple su objetivo en el estudio, el escenario, o la locación; pero ya en su potencialidad está la idea, la premisa que le da connotación social, la acción dramática con la que se estructura, el diseño psicológico de los personajes, el diálogo, el género del que emanan las soluciones y el tono, el ambiente y el ritmo. ¿Es esta una 106 Dirección de Contenidos y Programación. TVC simple colaboración o una paternidad contundentemente comprobada? Queremos significar que no hay verdades absolutas ni recetas para escribir guiones; solo es necesario imaginación, talento, creatividad, conocimiento del medio para el cual se escribe, y tener mucho deseo de trabajar. El guión de televisión es un ejercicio de creación que se apoya fundamentalmente en la imaginación, la cual el escritor necesita planificar y dirigir para luego ordenarlo, y empleando la técnica correspondiente plasmarlo en el papel, unas veces recreando la realidad y otras en forma de ficción. Es por esa razón que el guión de televisión tiene que integrar palabras e imágenes porque representan dos modos naturales, pero diferentes de pensar y comunicarnos. De ahí la importancia de los diálogos en la creación de un guión. Es uno de los trabajos más delicados y comprometidos, porque el quid radica en saber cuántas palabras son necesarias para brindar la información indispensable y construir diálogos naturales y ágiles, es decir, creíbles, convincentes, ya que más tarde serán interpretados por actores que aportarán el matiz, tono y énfasis, así como gestos, ademanes y acciones con el objetivo de ser lo más atractivo y eficaz posible. Atractivo porque consigue interesar, entretener y cautivar, y eficaz 107 Dirección de Contenidos y Programación. TVC porque refleja y representa exactamente el concepto y el mensaje que se pretende transmitir. Entonces ajustar el habla (bocadillos) a las características sociopsicológicas de los personajes no es tarea reacciones, las fácil, porque la personalidad, las ideas, las emociones, los sentimientos, en fin su manera de ser,deben ser reflejadas y transmitidas a través de los diálogos y la acción. Por supuesto que hacer un teatro, un programa musical o variado, o una serie, rebasa lo que está escrito; pero lo que está escrito, sin duda alguna, es muy importante. Por otra parte el escritor no puede desentenderse de la interpretación, versión y traducción estética y plástica que tendrá el director del guión. Tal y como se expresa en la Resolución 43 del Presidente del ICRT, el escritor forma parte del colectivo base de realización, por lo que debe colaborar con el mismo en la elaboración del guión técnico. 6.2- Algunas consideraciones sobre el guión Antes de escribir un guión hay que tener un motivo o historia que contar. Pensar en su importancia y conveniencia, y si puede ser interesante y atractivo para el televidente a que va dirigido. Definir la premisa y el objetivo principal del mensaje. Ubicar la historia en época y lugar. Habrá que investigar sobre el asunto, documentarse; analizar cuál es el género y el formato más adecuado. Pensar en los principales conflictos (si los 108 Dirección de Contenidos y Programación. TVC tiene), definir si es unitario o variado, si es por temporada o programación de ocasión (verano, fin de año, receso escolar, especial, etc.). Especificar él o los protagonistas y sus características psicológicas (elenco artístico, invitados, especialistas, secciones, colaboradores, conductores o animadores, etc.)Escribir la Story Line (sinopsis argumental) y el argumento. Mientras se escriba el guión hay que visualizar al televidente, al locutor, animador, conductor y actores, y además, ponerse en su lugar. Hay que utilizar el lenguaje de la vida real, salvo en guiones de época donde hay que investigar sobre el lenguaje utilizado. Claro, aquí no caben las palabras mal dichas ni las chabacanerías, eso hay que desecharlo o sustituirlo por lo que es correcto. Hay que evitar el uso de palabras difíciles, términos rebuscados, etc. Evadir términos en latín o extranjerismos. Aunque los idiomas interrelacionan su vocabulario, hay que tener en cuenta los que verdaderamente se utilizan. Las muletillas al igual que las explicaciones innecesarias hacen mucho daño al guión. Deben usarse las formas simples del indicativo por ser más directo y dinámico y evitar el lenguaje pasivo. En los primeros minutos del inicio del guión se debe haber presentado, interesado e informado al televidente sobre lo que va a ver y escuchar con naturalidad, claridad y precisión. Los números deben ser escritos con palabras y no abusar de las cifras y porcentajes. Deben traducirse las cantidades de monedas extranjeras a la equivalencia nacional si es posible. Se debe utilizar el sistema internacional de medida para promoverlo adecuadamente. En cuanto a las siglas, es necesario dejar establecido lo que significan. No deben utilizarse las 109 Dirección de Contenidos y Programación. TVC formas impersonales cuando se conozca quiénes son los autores de los hechos. En el tratamiento del guión se describe la escena para conocer el lugar y tiempo en que se desarrolla la historia, la acción, el perfil psicológico de los personajes, sus características físicas, así como el ambiente que les rodea, cuáles son su sentimientos y emociones, los diálogos, los sonidos y efectos. Aunque el escritor conozca el ángulo, el encuadre o el movimiento de cámara, así como el tratamiento del color y la iluminación ideal para potenciar la escena que escribió, no debe describir estos elementos, dejándolos para la elaboración del guión técnico que debe hacer el director. El escritor se convierte aquí en uno de los colaboradores más importantes del director ya que puede contribuir proponiéndole alternativas estéticas lo más claras posible. Los hechos o acontecimientos deben tener un orden lógico para agilizar la edición de las imágenes y conseguir el efecto deseado para mantener el interés de los televidentes. El responsable de la eficacia de una escena o secuencia es el director, pero el guionista tiene la responsabilidad de explicarle razones y puntos de referencias lo suficientemente sugerentes, para que consiga traducir con éxito lo escrito en imágenes. 110 Dirección de Contenidos y Programación. TVC 6.3- El guión en la realización televisiva. El plan fundamental para la producción de programas de televisión es el GUIÓN. Para el Equipo de Producción es la primera materialización del proyecto a partir del cual podrá iniciar la preparación del programa, es decir, elaboración de presupuestos, plan de locaciones, desglose y plan de trabajo previo. El productor y sus asistentes no solamente controlan la gestión económica en la realización de un programa televisivo; sino que la gestión de producción es la planificación, organización, ejecución y control de todo el proceso de realización. Entonces es de capital importancia la existencia del guión del programa a realizar, independientemente de sus características y clasificación. En todos los casos debe haber una real e intensa labor de preparación, de previsiones o documentación en el caso de las producciones informativas, eventos deportivos o culturales. Para el Director y su equipo el guión es la materialización en palabras del conjunto de imágenes “pre-visualizadas” en la imaginación del autor y con las que se construirá la historia. Es un instrumento de referencia y de integración para la totalidad del equipo de realización que participa en la producción. Dentro de las características intrínsecas del guión está su flexibilidad y modificabilidad, independientemente de su clasificación. No puede considerarse como un material fijo, inamovible, estático, porque hay que considerarlo desde la posibilidad y la disponibilidad de recursos, es decir, su factibilidad. Incluso, durante el propio proceso de grabación y/o transmisión, puede aceptar cambios, supresiones o adiciones de nuevas situaciones o 111 Dirección de Contenidos y Programación. TVC personajes. La razón de la existencia del guión responde al contenido que se va a tratar, a la complejidad técnica del proceso productivo y la idoneidad de fragmentación y dislocación del orden de la narración para su realización. La extensión de la programación televisiva, así como la heterogeneidad y diversidad de sus producciones, han determinado tres cosas: a) Que cada tipo de programa , teniendo en cuenta su género y formato, condicione unas exigencias específicas en la elaboración o creación del guión. b) Cierto grado de flexibilización del rigor formal. c) Clasificar los guiones por su complejidad en su elaboración. El guionista entonces tendrá que enfrentarse con dos tipos básicos de programas, según los géneros, formatos y contenidos; por un lado a programas que admiten un guión totalmente planificable con determinada complejidad técnica. De ahí que el guión sea clasificado como muy complejo, complejo y simple; y por que admiten por sus características no el otro, a un más segundo grupo que una escaleta o minutado, puesto que están supeditados a la inmediatez y previsión de los acontecimientos. 112 Dirección de Contenidos y Programación. TVC De ficción seriados y unitarios a) Guión planificable Serie documental Documentales Reportajes Miniseries Programas con b) Guión semiplanificable Independientemente de Revistas informativas, deportivas, musicales, culturales, etc. Noticieros. Concursos o participación. Eventos. Entrevistas. Programas de panel y otros. las características específicas del guión, el programa de televisión exige una rigurosa planificación o preparación previa. Resumiendo, podríamos decir que a partir del guión, los equipos de producción y realización podrán iniciar su trabajo, cualquiera que sea la forma de presentación o grado de elaboración. 6.4- Características Técnicas del Guión En nuestro caso el formato más utilizado es el de doble columna.A la izquierda se describe y desarrolla lo relacionado con la situación-acción en la que se desenvuelven los personajes. Y en la derecha se redactan los diálogos, y se señalan los efectos, sonidos y música. 113 Dirección de Contenidos y Programación. TVC EJEMPLO: SECUENCIA 17: TERRAZA CASA DE INÉS. INTERIOR.TARDE INÉS camina despacio por la SONIDO amplia MÚSICA Terraza INSTRUMENTAL EN perfectamente 2DO. O 3ER. PLANO. ordenada. Se Detiene. Contempla extasiada cada Rincón. Desde una habitación del interior de la casa se escucha música instrumental. Su mirada se fija en el columpio que sólo tiene capacidad para 2 personas: una al lado de la otra. Sus ojos se iluminan al observar las macetas con SONIDO geranios colocadas con toda TRINAR DE AVES QUE intención a la izquierda del CANTAN. columpio. Una brisa ligera despeina el cabello de INÉS que suspira con cierta INÉS melancolía. El trinar de las aves ¡Tanto creer en el amor y ya ves! que rompe la quietud de la tarde la hace reaccionar. Se sienta en la parte izquierda del columpio. 114 Vuelve la mirada Dirección de Contenidos y Programación. TVC hacia CARLOS. SONIDO TRINAR DE AVES QUE CANTAN. CARLOS está de pie recostado a una de las columnas - a la derecha- que sostienen el CARLOS techo de la terraza. Contempla Idealizar el amor es de ilusos. el cielo despejado de aquella tarde de primavera. El trinar de las aves lo hace mirar hacia lo SONIDO alto de un árbol que hay en el COLUMPIO QUE SE MECE patio. Tiene una mano dentro SUAVE Y PERMANECE. del bolsillo derecho de su pantalón y una expresión de INÉS hastío en el rostro. ¡Así que es un problema de ilusión! INÉS mueve la cabeza con un gesto de desconcierto. Sonríe breve y comienza a mecerse lentamente mirando en con el columpio tristeza los geranios. Luego alza sus ojos y mira fijamente a CARLOS. CARLOS 115 Dirección de Contenidos y Programación. TVC ¡Piensa lo que quieras! CARLOS sonríe con sarcasmo. Mueve la cabeza en señal de desacuerdo. Camina despacio con la mano derecha en el SONIDO bolsillo y busca la otra COLUMPIO SE DETIENE EN columna,-a la izquierda- en la SECO. terraza. Se detiene y recuesta a ella. INES ¡Nunca pensé que al final todo te INÉS deja de mecerse. Con daría igual! una expresión contrariedad en de total su rostro observa a CARLOS como si no lo conociera. Ya no siente dudas. Mira con cierto pesar los geranios. INÉS se levanta bruscamente y se marcha. 116 Dirección de Contenidos y Programación. TVC En resumen, los guiones constituyen la literatura televisiva (materia prima especial) sobre la cual trabaja el equipo de realización para transformarlos en un hecho televisivo que pueda ser transmitido. No puede existir una adecuada planificación humanos, materiales y creación, y organización de los recursos financieros, ni trabajo sistemático en el proceso de producción y transmisión de programas, si se carece de los guiones. Éstos, además, deben tener la calidad requerida, según el género y el formato de que se trate. 6.5- Clasificación de los Guiones a) Guión Muy Complejo Son textos integrales que constituyen el soporte literario de una obra para la televisión que incluye conflictos y personajes (drama), que se expresa a través de una estructura (acción dramática) y tiene diálogos adecuados según psicología de los personajes (tiempo dramático), para que sean interpretados por actores y pueden o no incluir narradores. Pueden ser unitarios o por capítulos; originales o versiones y adaptaciones de la literatura u otros medios de comunicación. Describe las escenas en los set o locaciones, si es interior o exterior, día o noche, la situación-acción de los personajes y diálogos para actores o narradores. Hace referencia a efectos de sonido o temas musicales y además puede proponer alternativas estéticas al director. 117 Dirección de Contenidos y Programación. TVC La esencia de este tipo de Guión es el drama (acción, conflictos e historia que contar). Este tipo de Guión se ajusta para los programas de Ficción en cualquiera de sus formatos: Seriados, (Telecuentos, Teleteatros, Seriales, Telecomedias, Mini-Series, Unitarios Telefilmes, Docudramas, Monólogo). Requisitos de Calidad del Guión Muy Complejo El Guión Muy Complejo tiene calidad cuando: Existe correspondencia entre la forma en que se trata el argumento de la obra artísticamente y lo que establece la Política de Programación del ICRT. Se aprecia coherencia y rigor en la caracterización psicológica de los personajes que intervienen en la obra. Hay correspondencia del desarrollo de la trama y las subtramas con el tema de la obra, sin desviaciones ni elementos superfluos. Existe el ritmo adecuado a la esencia de la obra y a las posibilidades expresivas del medio. Describe las escenas en los set o locaciones, especificando si es interior o exterior, día o noche, situación-acción de los personajes, los diálogos para actores y narradores, así como los efectos de sonidos y temas musicales. 118 Dirección de Contenidos y Programación. TVC b) Guión Complejo Es el que trata un tema determinado que se basa en investigaciones realizadas por el escritor, para crear un texto de forma narrativa, explicativa y descriptiva, coherentemente de inicio a fin. Incorpora las indicaciones o acotaciones para quienes lo interpretan (conductores, locutores, animadores y/o actores). El estilo debe ser conversacional con el propósito de establecer comunicación con el televidente y con otros locutores, actores, invitados y público en el estudio. Puede incluir: Algún género periodístico (creado o no por el escritor). Invitados planificados (para que amplíen y profundicen sobre el tema). Un número musical o fragmentos de varios para apoyar el tema. Breve monólogo o pantomima. Alguna pequeña dramatización que forma parte del Guión o ya elaborada que ilustre sobre el tema. El orden de ubicación en el Guión de estos elementos debe estar designado para tener idea aproximada del tiempo, sin romper la dramaturgia de lo tratado. En este tipo de Guión predomina el tratamiento del contenido y son propios a los formatos que no son de ficción: Musical especializado, Reportaje, Documental, Crónica, Galas anuales y especiales. 119 Dirección de Contenidos y Programación. TVC Requisitos de Calidad del Guión Complejo El Guión Complejo tiene calidad cuando: Responde al perfil del espacio y se observa una secuencia progresiva, formal y de contenido en función del objetivo y el tema que trata. La elaboración del contenido, previa investigación, es reflejada de manera creativa, novedosa, con originalidad, siempre en forma narrativa y coloquial, aportando las acotaciones necesarias para su enriquecimiento. Se aprecia coherencia de las partes integrantes de principio a fin. Consigna los elementos formales tales como presencia, entrada y salida de conductores, presentación de géneros periodísticos, de artistas, invitados, etc. Expresa el contenido de las secciones mediante una breve descripción del tema y de sus invitados. Incluye alguna escenificación ilustrativa sobre el tema. c) Guión Simple Es el que trata un tema determinado o varios basado en textos de publicaciones, libros u otros medios que se adaptan al medio televisivo e incorpora 120 breves investigaciones del escritor. Su estilo Dirección de Contenidos y Programación. TVC debe ser conversacional con el propósito de establecer comunicación con los televidentes, otros locutores, invitados y público en el estudio. Su esencia radica en que el guionista escribe parlamentos y acciones para el conductor o conductores, y relaciona el ordenamiento de los elementos de contenido y técnico-artísticos que integran el programa. No precisa de una elaboración complicada. Son propios para los formatos: Musical Monotemático o Variado, Tele-revista de Variedades, de perfil Cultural, Musical, Informativa, programas de Participación, Charlas Expositivas, Tele-Consultorios y otros. Requisitos de Calidad del Guión Simple El Guión Simple tiene calidad cuando: Cumple con la ficha técnica. Relaciona y ordena en secuencia progresiva los diversos elementos que se integran dentro de la obra, de principio a fin, cuya factura es creación parcial del guionista. Interrelaciona los elementos de la obra a través de presentadores y otros recursos propios del medio. Describe y/o redacta adecuadamente los parlamentos y acciones de los presentadores u otros elementos que se utilicen. 121 Dirección de Contenidos y Programación. TVC d) La Escaleta Para los no dramatizados es una relación ordenada que establece el nivel y papel de los factores técnico-artísticos y de contenido en apoyo al tema del programa. No incluye textos íntegros pero si asume breve descripción, acotaciones y glosas que facilitan el trabajo de producción y realización. La escaleta es apropiada para los programas informativos por la inmediatez que poseen los noticieros, tele revistas informativa y deportiva, programas de panel reportajes, etc. También para las tele revistas musicales, culturales, de variedades, hit paredes, musicales monotemático, recitales, programas de participación, disertaciones especializadas, teleconsultorios y eventos deportivos y culturales. Requisitos de Calidad de la Escaleta La escaleta tiene calidad cuando: Describe la acción de los personajes que intervienen en cada locación o escenario. Precisa la entrada del locutor, conductor o animador. Ofrece indicaciones para la improvisación y entrevistas y para la presentación de invitados y especialistas. Precisa el momento de lectura de notas. Ofrece indicaciones para ofrecer el título, autor e intérpretes de piezas musicales. 122 Dirección de Contenidos y Programación. TVC e) Las Notas Las notas son textos especializados que funcionan como soporte literario en programas de televisión. Su duración oscila entre uno (1) y tres (3) minutos, y pueden ser complejas y simples. Las complejas son creaciones originales basadas en resultados de investigaciones realizadas por quien las escribe, y las simples, son tomadas de libros, publicaciones u otros medios, adaptadas para la televisión. Las notas son utilizadas en aquellos programas que llevan escaletas las cuales se incorporan como parte integrante de la misma, y pueden o no, ser fraccionadas a lo largo del programa. Requisitos de Calidad de las Notas Las Notas tienen calidad cuando: Se refiere al tema que trata el espacio o programa. Su redacción se ajusta al lenguaje televisivo. Se reconoce: - La introducción. - La explicación del contenido. - La conclusión. 123 Dirección de Contenidos y Programación. TVC f) Colaboraciones Periodísticas y/o Especializadas Las colaboraciones periodísticas son trabajos de género periodístico. Las especializadas son investigativas y/o profesionales, sobre determinados temas afines a los programas, según su ficha técnica. Ambas se remuneran, ya sean profesionales del medio televisivo, de otros medios de difusión, o de otros organismos, instituciones o ministerios. En el caso del especialista, este puede elaborar o preparar los trabajos para que un locutor los comente. Puede también, el propio conducirlo de manera directa. 124 Dirección de Contenidos y Programación. TVC especialista, Capítulo VII: Resoluciones y documentos normativos. Política de programación de la TVC Introducción a los documentos normativos. Los documentos que se clasifican como “normativos” son aquellos que la TVC puede considerar como susceptibles de ser incluidos en un documento legal que haga extensivo su observación y cumplimiento a todo el sistema televisivo. Todos ellos han sido sometidos a la consideración de diferentes Direcciones de la DGTVC y a socialización en talleres y reuniones de trabajo.No obstante se considera que antes de su aprobación final pueden ser sometidos a una consulta final con algunos directivos y especialistas. No 1 2 TIPO, NÚMERO Y EMITIDO CONTENIDO FECHA POR Resolución # Ministro de Establece las tarifas para la 157/1980 Cultura remuneración a los autores Armando Hart de colaboraciones para las Dávalos esferas periodísticas. Presidente ICRT Normas para otorgar Ismael Glez. premios en los programas, Glez. concursos y eventos Resolución # 63/1987 auspiciados por el ICRT. 3 125 Resolución # 73/1988 Presidente ICRT Dirección de Contenidos y Programación. TVC Utilización de estudiantes, 4 Instrucción # 31/2017 Ismael Glez. niños y jóvenes sin edad Glez. laboral en la programación. Ministerio del Reglamento para la Trabajo y organización salarial de los S/S.(Org. del artistas de la Radio y la TV. Trabajo y los salarios 5 Resolución # Presidente ICRT Lineamientos generales 155/1995 Enrique Román para la programación Hdez. musical de la Radio y la TV. 6 7 8 Resolución # 27/1998 Resolución # 47/2010 Resolución # 43/2012 Presidente ICRT Lineamientos de la Política Enrique Román de Programación para la Hdez. Radio y la TV. Presidente ICRT Sobre el sistema de Ernesto López retroalimentación de la Domínguez. Radio y la TV. Presidente ICRT Reglamento sobre las Danilo Sirio normas y procedimientos López para la aplicación de la política, su control y supervisión a la programación de la TV y la Radio. 9 126 Resolución # 51/2013 Ministro de Reglamento para la Cultura Rafael concertación de contratos y Bernal Alemañy. para la remuneración de Dirección de Contenidos y Programación. TVC los autores de obras creadas para la TV y la Radio. 10 Resolución # 5/2014 Presidente ICRT Procedimiento de Danilo Sirio implementación interna López para la concertación de contratos y la remuneración a los autores de obras creadas para la TV y la Radio. 11 Resolución # 32/2017 Ministerio del Reglamento para la Trabajo y aplicación de sistemas de Seguridad. Social pago y estimulación salarial Margarita M. específicos para la Glez. Fdez. producción de programas de la actividad presupuestada de la TVC. 12 Resolución # 90/2014 Presidente del Reglamento para la ICRT Danilo Sirio aplicación del sistema López. salarial para la producción de programas de la actividad presupuestada de la TVC. 13 Resolución # 44/2014 Ministro de Reglamento para el Cultura Julián sistema de relaciones de González Toledo. trabajo de los trabajadores pertenecientes a la rama 127 Dirección de Contenidos y Programación. TVC artística. 14 Resolución # 45/2014 Ministro de Reglamento del sistema de Cultura Julián evaluación de los González Toledo. trabajadores de la rama artística. 15 Orientaciones para Documento del Señala la responsabilidad elevar la eficacia Buró Político del informativa del Medio, no informativa de los PCC. de los Organismos. Abre órganos de difusión las puertas al periodista a masiva del país/ 1984 las distintas fuentes y exige a los órganos y organismos de la Administración Central del Estado a brindar la información. 16 Acciones de Documento Política cultural del país. resistencia frente a la conjunto colonización cultural MINCULT-ICRT y en defensa de la identidad nacional y de nuestros valores/ 19.. 17 Programa director Documento del Necesidad del para la educación en Buró Político del reforzamiento de los el sistema de valores PCC valores en las actuales de la Revolución cubana/ 19.. 128 Dirección de Contenidos y Programación. TVC generaciones. Capítulo VIII: ANEXOS 8.1- Glosario de algunos términos televisivos de uso más frecuente Esta propuesta de glosario de términos de usos frecuente en la televisión, es fruto de una amplia revisión bibliográfica que ha tenido en cuenta el funcionamiento de este tipo de documentos a nivel internacional, así como la documentación interna de la Televisión, consulta a expertos y un grupo de conceptos que priman en la vida práctica del Instituto Cubano de Radio y Televisión. A Asesor: Es el representante que dentro de la obra audiovisual exige el cumplimiento de la Política de Programación, participa en la elaboración del Plan Temático de los programas que atiende, exige que se cumpla con la ficha técnica de los programas asignados , gestiona escritores para sus programas, colabora de manera eficaz con el Director en mantener actualizado el Expediente del programa, espacio o proyecto y realiza monitoreo de sus programas u otros Audiencia: Grupo de hogares o individuos que están expuestos a programas de televisión, radio u otros medios. Las mediciones de audiencias están expresadas en individuos mirando números estimados de hogares o escuchando un programa. En lo académico se entiende Audiencia como “concepto” construido por el discurso social y académico para designar el público que supuestamente interactúa con un medio de comunicación, ya sea cine, prensa, televisión, radio, etc. el cual 129 Dirección de Contenidos y Programación. TVC es, a su vez, constructor de las diferentes tipologías de audiencias que dependen individuo de ciertas variables tanto sociológicas como psicológicas del "participativo" socioeconómico, de hábitos dicha audiencia: edad, sexo, nivel individuales, horarios, aficiones, signos de identidad, rol social etc. Cantidad de personas que se exponen a la programación radial y televisiva. Fórmula: f/n x 100 Audiencia Acumulada: El tamaño total de audiencia no duplicada que mira exclusivamente un canal dentro de un período de tiempo específico. Se conoce también como Alcance Neto. Audiencia Activa: La que constituyen las personas que reaccionan ante la recepción de un mensaje o mensajes (ejercen feed back) o participan de un modo efectivo en un determinado programa (a título, de parte, o representación del público) o en el diseño de la programación. Ej. “Sácame del apuro” Audiencia duplicada: Parte de la audiencia que es alcanzada por más de un vehículo. Duplicación de la audiencia: número de personas que vio, oyó o leyó más de uno de los vehículos en los que se insertó el mismo anuncio. Audiencia heredada: Porcentaje de la audiencia de un programa que vio o escuchó el precedente. Audiencia media: Número de personas u hogares que, como media, están 130 expuestas a un vehículo mediático a lo largo de un período Dirección de Contenidos y Programación. TVC determinado. Ej.: la audiencia media de un programa se calcula hallando la media aritmética de cada uno de los minutos que componen el programa. Audiencia objetivo: (Target): Grupo demográfico determinado para el que se diseña un mensaje. Responde a la pregunta de ¿a quién quiero llegar? Audiencia útil: Del 100 % de la audiencia de un programa, el porcentaje que forma parte de mi target. Audiencia potencial: Es la parte de la población susceptible de recibir los mensajes de un medio determinado, por hallarse en su zona de cobertura y disponer de los medios técnicos (o económicos)necesarios para ello. En Cuba es la cantidad de sujetos que se encuentra en sus casas, en disposición de ver TV, poseen electrificación, equipo de TV y se encuentra dentro de la cobertura de la señal televisiva. Audiencia Real: Es el número de personas que siguen un programa. Audímetro: Aparato que permite recoger las distintas operaciones, cambio de canal, tiempo de sintonización, efectuadas en el televisor y susceptible de recibir cierto número de las informaciones del uso que hacen los espectadores de los programas. El audímetro se comunica por línea telefónica con un ordenador que centraliza los datos recogidos. Audiovisual: Es el concepto que une lo auditivo y lo visual (imagen y sonido). 131 Dirección de Contenidos y Programación. TVC Analógica: Televisión que llega a los televidentes mediante el aire con ondas de radio en las bandas de VHF Y UHF. Animación o Dibujo Animado: Es una secuencia lineal de imágenes, ya sean dibujos, fotos reales, o imágenes generadas por computadoras. Generalmente incluye audio, voces o música de fondo con la finalidad de dar un mensaje y su duración es variable. Son realizados con estas técnicas principalmente para la televisión, aunque también se exhiben como largometrajes en los cines. Las películas y dibujos animados se clasifican también de acuerdo a los contenidos que traten. Apagón Analógico: Se denomina metafóricamente de este modo a la hipotética fecha en la que la tecnología digital sustituirá definitivamente a la analógica en todo el proceso de producción, difusión, etc. recepción, de contenidos de cualquier tipo: audiovisuales, telecomunicaciones, datos. Argumento: Es la sustancia o la esencia de un programa de Televisión. Describe el alcance y potencial temático que tiene la trama y la forma en cómo se desarrollará. Puntualiza la estructura narrativa y los componentes elegidos para comunicar el tema (personajes, diseño y psicología de personajes, objetos, lugares, país, época, situaciones y otros elementos), es decir, es el esquema del acontecer, de cómo suceden los hechos. Es la organización del contenido que se presenta. Para programas No Dramatizados es la expresión detallada del contenido y estructura desglosando todos los elementos que lo conforman. Es decir, si hay 132 Dirección de Contenidos y Programación. TVC secciones, si tiene invitados, si utilizará material de archivo, si tiene grabación en exteriores, elenco, transfer, visionaje, edición, especialistas, locutores o conductores y qué harán cuando sea más de uno y cómo se prevee cumplir el objetivo. Un buen argumento es como una brújula que nos indica el rumbo para desarrollar el guión. B Balance de contenido televisivo: Es cuando está presente de manera armónica en la parrilla de cada canal y en el sistema en general, diversidad de géneros, formatos, contenidos, temáticas, época, música, estilos, talentos, etc. Biblia: Es la fundamentación integral de un proyecto de continuidad. Es la exposición formal del desarrollo detallado y estructural de un argumento, por bloques de capítulos, con la consiguiente profundización de la trama, las subtramas y los personajes. Puede abordar cuestiones de la propuesta de producción como el posible costo. Bloque Horario: Cada una de las partes en que se divide el total de horas de emisión de Radio y Televisión. C Canal Generalista: Es aquel que cuenta con una programación que de manera vertical y horizontal contiene diversidad de temáticas, géneros y formatos dirigido a la población en general (todos los públicos). Canal Temático: Es aquel que cuenta con una programación cuyo contenido responde a un tema o tipo de programa o responde a los intereses de determinado destinatario. 133 Dirección de Contenidos y Programación. TVC Charla Expositiva: Son aquellos programas educativos formativos en que un temas especialista de de interés del forma conversacional ámbito sociocultural, reflexiona científico o analiza o de otras esferas con el propósito de brindar ayuda a los televidentes. Cápsula: Soporte audiovisual que ofrece un mensaje determinado de manera breve y concisa. Su duración varía entre 1 y 5 mtos, y se utiliza generalmente para brindar contenidos históricos, científicos y de servicio público, entre otros. Características Sociodemográficas: Referidas a variables como edad, sexo, nivel educacional, estado civil y lugar de residencia. Características Socioeconómicas: Referidas a la situación de actividad de los individuos (trabajador, estudiante, pensionado, etc.), tipo de trabajador según el sector al que pertenece (estatal, capital mixto o privado, etc.), tipo de labor que desempeña (dirigente, obrero, técnico, etc.), actividad económica que realiza la empresa o negocio a la que pertenece el centro laboral del trabajador (salud, educación, agricultura, etc.). Además se considera el acceso a divisas y la posesión de bienes culturales. Censo: Es el estudio de todas las personas de un universo. Censura: Básicamente consiste en la reprobación de algunos contenidos, considerados como contrarios a la moral, la cultura, la religión, 134 Dirección de Contenidos y Programación. TVC la política u otro aspecto. En estos casos, lo que se hace es eliminar aquello considerado como atentatorio públicamente. Obviamente, con esto o no darlo a conocer la información no es completa y quienes accedan a ella a través del medio que ha censurado, no contarán con todos los elementos de juicio para formarse una opinión correcta de o sucedido o, en casos más exagerados, sencillamente no se sabrá lo que sucedió, porque no fue dado a conocer Ciclos de la programación televisiva:Hay diferentes tipos de programación: diaria, semanal de cinco días, semana completa, quincenal, mensual, programación por franja horaria. Dentro de un ciclo diario: franja matinal, de mediodía, de sobremesa, tarde, horario estelar, madrugada. El ciclo fundamental es el semanal tiene el sentido de que es una unidad de programación de tipo medio es la estructura sobre la que se calcan unas semanas detrás de otras. En Cuba se nombra Programaciones Especiales las de determinadas temporadas como Verano, Fin de año , Vacaciones escolares y días y/o semanas luctuosas. Cobertura Neta: Es el porcentaje de personas alcanzadas por un conjunto de mensajes por lo menos una vez en una unidad de tiempo determinada (media hora, día, semana, etc.). La cobertura no contiene duplicaciones de personas. Consejo de Programación: Encargado de examinar y tomar acuerdos sobre los asuntos relacionados con Programación, el Diseño de la aplicación de la Política de la Parrilla de Programación y ajustes temporales, las transmisiones, las fichas técnicas de los espacios, la 135 Dirección de Contenidos y Programación. TVC calidad de los productos televisivos, la introducción de los resultados de las investigaciones sociales y la aprobación de proyectos, para lo que tendrá en cuenta los documentos rectores aprobados cada caso corresponda. El Director General de la TVC Director de Contenidos y Programación para dirigir las que para designa al sesiones de trabajo y como Secretario (a) al Especialista Principal de la DCPTVC. Consumo Cultural: Proceso de apropiación y uso de productos, en los que el valor simbólico prevalece sobre los de uso y de cambio, o donde al menos, estos últimos se configuran subordinados a la dimensión simbólica.En esta conceptualización se destaca que no se define según el tipo de productos que se usan, o sea si son bienes materiales o culturales, como habitualmente se hace, sino el valor simbólico que se les atribuye por parte de los sujetos. Costo por espectador o costo por mil: Es la división del costo total de producción por la audiencia. Ej. Un programa que costó producirlo 5000 pesos lo vieron 100 000 personas sería 5000/100 000 igual a 0.05 centavos por persona. Composición de la audiencia: Se refiere a la distribución de la audiencia por factores socio demográficos. Contenido: Es información que se presenta en una obra determinada. Tema, dato, mensaje, intención o concepto que se convierte en la célula fundamental de un programa de televisión. Es el objetivo que se estructura de manera concreta y que constituye la esencia del mensaje 136 Dirección de Contenidos y Programación. TVC televisivo. Comprende todo lo que acontece y como se produce. Precisa la utilización o no de conductores (fijos o no), participación de invitados o públicos y vía para ello, proporciones estimadas de tiempo a utilizarse por cada elemento componente del programa, entre otros.Los contenidos son aquellos aspectos que trata el programa. Es de lo que se habla en el programa. Todo programa debe tener un concepto, de ahí la del contenido necesidad como línea argumental y unidad del mismo. A veces en los programas encontramos variedad de contenidos, pero a los efectos de los controles se empleará el del tema principal, aunque hayan asuntos afines para recrearlo. Concurso: Programas de participación donde se desarrolla un tipo de competencia más encaminada hacia el saber y los participantes, mediante la agilidad el conocimiento de mental, preguntas y respuestas y búsqueda de talentos entre otros. Puede abarcar diversos contenidos como lo artístico, literario, histórico, deportivo, etc., y suponen casi siempre un premio al ganador o ganadores, que puede estar condicionado a un período de tiempo: del programa, del mes, del trimestre, del semestre, del año. La conducción es ágil y dinámica. Admite público en el estudio. Utiliza todos los recursos del lenguaje televisivo. Cultura: Conjunto de significaciones, concepciones del mundo, que de algún modo orientan y regulan el comportamiento de las personas. Se expresa en prácticas concretas. Constituye campo del espacio social, donde se producen formas y sentidos, se rige por instituciones y reglas de los discursos especializadas, y se manifiesta a través de obras (el arte, 137 Dirección de Contenidos y Programación. TVC la literatura) y de debates de ideas que giran en torno a las batallas criticas de lo estético y de lo ideológico. Control de calidad:Es el proceso por el cual se constata que toda información o dato que se origine, procese o provea, referido a la audiencia televisiva, se ajusta a los procedimientos y normas de control usuales y especiales, establecidos. Closep caption: Subtítulos (para sordos). Cuadernillo o diario planilla (Registro de Programas): Formulario, o documento diseñado para que el informante registre, en forma manual, los datos sobre suconducta televisiva diaria. D Destinatario: Es el público objetivo, público meta o target a quien va dirigido un mensaje determinado con el propósito de influir sobre sus costumbres, conducta, hábitos y movilizarlo hacia los objetivos deseados. Los públicos lo definimos de acuerdo a las siguientes variables generales : según la edad, el sexo y la ocupación. Dictamen: Opinión, juicio técnico o evaluativo, que se forma o emite sobre los programas televisivos. El dictamen establece en sus conclusiones recomendaciones que deben cumplir los programas. Digital: Método eficaz de almacenar, procesar y trasmitir información a través de la utilización de códigos de las computadoras.Es una tecnología que genera y procesa los datos en dos estados positivos y no positivos. El estado positivo representa el número 1, y el 0 el no positivo. Los datos digitales se representan como una cadena de 0 y 1, denominados bits, y un 138 Dirección de Contenidos y Programación. TVC grupo de 8 bits representa un byte. Estos dígitos son utilizados para representar texto, datos, imágenes, audio, etc. Directo al Hogar: Una tecnología de televisión que entrega señales directamente de un satélite a un hogar por medio del uso de una antena parabólica. Conocido también como DBS. Disuadir: Convencer al receptor a partir de determinado contenido a no realizar una acción determinada. Docudrama: Son programas que pueden incluir testimonios en directo, del o de los testigos, criterio de especialistas sobre un hecho determinado, en los que la acción se reconstruye con la mayor veracidad posible a través de la actuación. Está próximo al documental, pero en este caso la dramatización lo dota de una singularidad extraordinaria. Documentos Rectores: Documentos que se emiten por la Dirección del país y del Instituto Cubano de Radio y Televisión que rigen el trabajo del medio y la Política de Programación. Duración: Es el tiempo de trasmisión del espacio E Escala Musical y/o Hit Parade:Difunde la música cubana y extranjera que haya alcanzado mayores niveles de teleaudiencia en determinados períodos de tiempo (semanal, quincenal, mensual, etc.) Puede contener informaciones sobre la música, pequeñas biografías de intérpretes y actores presentes en el hit parade. Se ofrecen los Se 139 pueden hacer presentaciones o Dirección de Contenidos y Programación. TVC créditos proposiciones de musicales. autores, intérpretes, agrupaciones consagradas o noveles y de hits de la semana, la quincena o el mes siguiente. Ofrecen acuse de acuse de correspondencia y datos estadísticos para la elaboración de la escala, datos de escalas de otros canales u otros medios de expresión. Utiliza propaganda directa y gran variedad de recursos televisivos. Escaleta: Es una planificación, un bosquejo, boceto o diseño general de cada escena de un guión dramatizado. Funciona también como guía para el ordenamiento de los elementos que integran la estructura de un Guión no Dramatizado. Espacio: Es la porción programación a determinado de tiempo tipo de asignado en programa, la parrilla de que por los estudios realizados se ha caracterizado en cuanto a género, contenido, público y horario. Ej: El espacio musical del sábado. El espacio de la película del sábado y El espacio del policiaco de los domingos. Emisor: Elemento integrante del proceso constituido por una determinada clases) que dirige y organiza de la comunicación social agrupación el proceso humana (grupo, sectores, de comunicación de ideas empleando para ello el medio televisivo como soporte de sus mensajes con el propósito de ejercer su influencia ideológica sobre un auditorio desde una posición de clase dominante. (Por ejemplo: los noticiarios, en los cuales hay un locutor que da la noticia, pero también está el periodista que la hizo y el departamento editorial que la redactó. 140 Dirección de Contenidos y Programación. TVC Emisión de Televisión:Es la transmisión de imagen no permanente, por medio de ondas electromagnéticas propagadas por cable , por satélite, por el espaio sin guía artificial o por cualquier otro medio. Expectativas: Orientaciones afectivo - cognitiva proyectadas hacia el futuro, referidas a aspiraciones, anhelos, y demandas culturales. Expediente de Programa: Es el instrumento de trabajo de cada equipo de realización. Etapa de Post Producción: Es donde se combinan los diferentes procesos que Ie dan el acabado a la obra como proyecto artístico. Es para el productor la etapa donde hace los cierres del proceso productivo, económicos y contractuales y todas las acciones necesarias para ello. Exposición: El contacto de una persona con un medio publicitario o un mensaje. Puede ser visual y/o auditivo. Estrategia: Conjunto de decisiones y criterios por los cuales una organización se orienta hacia la obtención de determinados objetivos. Es decir, es el propósito general de una organización que establece un marco conceptual básico por medio del cual, ésta se transforma y se adapta al medio en que se encuentra. F Factibilidad: Etapa o periodo donde se realización de un proyecto artístico. 141 Dirección de Contenidos y Programación. TVC define sies posible o no la Ficha Técnica: Carta de Estilo de los distintos espacios que recoge una serie de elementos que responden a clasificaciones de la UNESCO. Contiene la descripción de las características de un programa de manera detallada. Certifica y entidad. Por contable para que aprueba este documento el director de la tanto, la Ficha Técnica constituye un documento oficial, y cada el proyecto programa. Esta se ha aprobado se por la confecciona inmediatamente Dirección de Programación del Canal o Canal Territorial correspondiente, y contiene las características básicas que conforman el programa. Forma: Se contenido refiere a las diversas maneras en que determinado puede ser abordado televisivamente partiendo del objetivo e intención propuesto. Formato: Es el empaque o estructura en el cual está envuelto el contenido con una combinación única de elementos que lo diferencian claramente de los demás (escenografía, diseño de luces, reglas dinámicas de imagen, conductores, etc.). Son las distintas maneras en que el contenido puede ser llevado a la televisión con el fin de lograr su objetivo, estableciendo reglas que definen como se debe producir el programa. Es decir Conjunto de características formales específicas permiten su distinción y de un programa determinado que diferenciación con respecto a otros programas sin necesidad de recurrir a los contenidos de cada uno como criterio de demarcación. Función: De los programas televisivos se determinan por los contenidos y los elementos formales que lo constituyen para alcanzar los objetivos preestablecidos. Un programa o espacio puede cumplir varias 142 Dirección de Contenidos y Programación. TVC funciones, pero una de ellas es la que sobresale, de ahí que la función principal estará dada por el objetivo principal que nos hemos t razado. Televisión Cubana como Medio de Comunicación La cumple con las siguientes funcionesInformativa, Educativa, Recreativa, Orientación, Cultural, Divulgativo-Publicitaria. Frecuencia: Periodicidad con que se trasmite el espacio o programa. Puede ser: Diaria ( de lunes a viernes) Varias veces a la semana (dos o tres) Semanal ( una vez a la semana) Fin de semana (sábado y domingo) Especial Frecuencia Efectiva: La frecuencia es el número de veces que el público objetivo debe ser expuesto a la publicidad para lograr la respuesta deseada. G Género: Construcción socio histórico cultural, mediante la cual se le asigna roles y funciones diferentes a hombres y mujeres. Género Televisivo: Cada uno de los grandes grupos en que pueden clasificarse los programas en correspondencia con su contenido temático o el público al que van dirigidos. Puede definirse además como un patrón, estilo o categoría general que agrupa a un considerable número de 143 diferentes formatos en base a ciertas formales Es la clase en Dirección de Contenidos y Programación. TVC general. En él se agrupa un conjunto de obras de un mismo tipo o una familia Ficción, de textos. La Televisión ha adoptado los siguientes Informativo, géneros: Musical, Educacional-Formativo y Divulgativo- Publicitario. Guiones: Los guiones constituyen la literatura televisiva (materia prima especial) sobre la cual trabaja el equipo de realización para transformarla en un hecho artístico televisivo que pueda ser transmitido. Grupo de programador (Especialista de operaciones de la TVC): Actualiza la parrilla semanal de nacionales - y Canal programación que incluye los canales Habana- a partir de los cambios, ajustes, completamiento de información que envían los Canales. Además brinda información a los programas promocionales (Cartelera y Al Mediodía), a la Dirección de la TVC y a los Medios de Prensa; así como actualiza el Neuromancer. Grazing: Consiste en ver varios programas a la vez. Grupo Gestor: Es el encargado de la búsqueda, selección, capacitación y atención de escritores de la TVC, así como su relación con las distintas instituciones y direcciones propias de la TVC. H Horario: Define la hora de comienzo y terminación del programa. Horario Estelar:Tira horaria donde se registran las máximas audiencias y elevados auditorios potenciales. 144 Dirección de Contenidos y Programación. TVC HUT (Hogares con televisión encendida):Es la relación entre la cantidad de hogares con TV encendida y el total de hogares con TV. Horas de Emisión: Total de horas trasmitidas en determinados periodos de tiempo por los medios audiovisuales (día, semanas, mes, año, etc.) I Índice de Aceptación: Es el resultado de relacionar la audiencia obtenida por un programa con el índice de gusto calculado para el mismo. Sus valores oscilan entre 0 y 100 y permite dar un orden a la programación trasmitida de acuerdo con el nivel de audiencia alcanzado y el nivel de agrado con que haya sido recibido por los consumidores. Fórmula: IG/100 x % IA. Índice de Audiencia; Cantidad de personas que se exponen a los programas en determinado periodo de tiempo expresado en porcientos. Índice de Audiencia Media: Promedio de personas que se exponen a los programas en determinado periodo de tiempo expresado en porcientos. Índice de Fidelidad: Se refiere al porcentaje de personas que han permanecido viendo un programa durante toda su emisión, sobre el número total de persona que lo ha conectado. Expresado en porcientos. Índice de Producción Nacional: Es la relación entre la cantidad de horas de emisión de producción nacional y el total de horas de emisión, 145 Dirección de Contenidos y Programación. TVC expresada en porcientos. Formula cantidad de horas de emisión de producción nacional dividido entre total de horas de emisión X 100. Índice de Gusto: Evaluación que le otorgan los sujetos a los programas o espacios a través de una escala de cinco puntos donde “5” representa la máxima evaluación positiva. Estas evaluaciones se convierten en una escala que va de 0 a 100, mediante una formula .De esta manera, dicho índice permite conocer en qué medida gustó cada programa. Para considerar que un programa gustó su índice no debe ser menor de 75 puntos. Fórmula ∑/f - 1 ------------ x 100 4 Índice Neto de Producción Nacional: Es la relación entre la cantidad de horas de emisión, puras de producción nacional y el total de horas de emisión, expresada en porcientos. Fórmula: Cantidad de horas de emisión puras (no programas mixtos) de producción nacional y el total de horas de emisión X 100. Intencionalidad: Sentido o fin pretendido por el emisor, de forma manifiesta o no al elaborar un producto comunicativo para la televisión, teniendo en cuenta tanto los textos verbales como los visuales. Intereses Artísticos: Gustos o preferencias artísticas y literarias de los individuos. Intervalo de Audiencia: Valores entre los que oscilan los Índices de Audiencia registrados por los programas, espacio, canal etc., durante un tiempo determinado. 146 Dirección de Contenidos y Programación. TVC L Lúdica: Dimensión del desarrollo humano, expresión macro que abarca el sentido del disfrute y de libertad de los procesos de expresión creativa y proyectiva; por medio de la cual se buscan altos niveles de gozo y bienestar en la cotidianidad del ser humano. LL Llamado: Es el tiempo durante el cual el trabajador cumple sus obligaciones laborales de producción o prestación de servicios, cuya duración se establece producción para teniendo en cuenta un programa, varios las necesidades de programas o parte de la algún programa, sin violar lo establecido en el código del trabajo con relación a la duración de la jornada laboral. M Manipulación de la Información: Consiste en intervenir la información para beneficiar una posición determinada. Básicamente se maneja al nivel de interpretación de lo sucedido, pues se organiza la información de tal manera, que se logra crear, en la mente del receptor, la lectura que el medio o emisor espera. Miniserie: Son historia programas de ficción que narran un conflicto o una utilizando todos los recursos que integran el lenguaje televisivo, con personajes que interpretan un guión basado en hechos reales o de ficción. Pueden ser originales o adaptados. (Son de pocos episodios 147 Dirección de Contenidos y Programación. TVC que tienen una única trama principal que va resolviéndose, capítulo a capítulo. Desde los contenidos las miniseries pueden ser adaptaciones, historias de la vida real, biografía de personajes célebres o cualquier otro tema de interés. Los episodios generalmente se cierran con un clímax que genera expectativa en el televidente para que vea el próximo episodio.) Muestra: Es el estudio de una parte o subconjunto del universo. Muestra Aleatoria: Cuando los elementos del universo que integran la muestra se seleccionan al azar y no mediante criterios arbitrarios. Muestra Representativa: Cuando conserva la misma estructura que el universo. N Neuromancer: Controlador del dominio ICRT, que funciona como servidor en el cual se encuentra la carpeta de Programación a la que se puede acceder a través de la red. La información de dicha carpeta se actualiza diariamente por los programadores. Nicho de Audiencia: Es una parte de la audiencia potencial que según ciertos precedentes puede aventurarse y que se puede convertir en audiencia real. Noticiero: Espacio estable y regular dedicado a satisfacer las necesidades de información de los televidentes. Emplea todo tipo de trabajos de géneros periodísticos 148 primando la información, la Dirección de Contenidos y Programación. TVC máxima inmediatez, actualidad e interés noticioso del ámbito nacional y extranjero, ordenados lógicamente. Puede incluir el parte meteorológico, las efemérides, comentarios deportivos y/o culturales. O Objetivo: Es lo elementos de contenido que se desea alcanzar mediante determinados y forma a través del trabajo televisivo. Los objetivos deben cumplirse en cada emisión del programa Deben ser claros, concretos y coherentes con el proyecto. Obra de Alta Complejidad: Es aquella que su guión es complejo en cuanto a presupuestos estéticos y puesta en escena; que requiere de cifras elevadas de talento importantes de empleo, de artístico, transporte, que demanda niveles insumos para la producción escenográfica y grandes volúmenes tecnológicos de todo tipo, exige un cronograma de trabajo intenso en su ejecución. Ocio: Libertad y opciones para elegir son elementos esenciales del ocio. Libertad para desarrollar sus propios talentos, buscar sus propios intereses y mejorar la calidad de vida. Opción para escoger dentro de una gran oferta de oportunidades, para ampliar sus propias experiencias y opciones de ocio. Ocio y recreación, en este contexto, son entendidos como respuestas personales sobre actividades que pueden ser hechas durante el tiempo libre, proporcionando satisfacción personal, renovación y placer. Origen: Es el lugar de procedencia o producción del programa que transmite el canal de televisión. Estos pueden ser de: Producción propia, Producción 149 nacional no propia, Coproducción Dirección de Contenidos y Programación. TVC nacional, Programas importados, Coproducción internacional, Intercambio nacional, y de Intercambio extranjero. P Pagar para ver (Pay per view): Evento en el cual el cliente debe pagar para ver algún programa o canal. Parrilla de Programación: Es la disposición en el tiempo de los programas de un canal de televisión o una emisora de radio. Indica la hora de comienzo y fin de cada programa a lo largo del día. Los programas típicamente se repiten cada semana, por lo que una parrilla suelen definirse semanalmente. Penetración: Se refiere al número o porcentaje de hogares que técnicamente pueden recibir la señal televisiva con calidad aceptable. Es decir, cantidad de personas u hogares alcanzados directamente por un medio. Perfil de audiencia:Los espectadores de una cadena o de una emisión pueden dividirse en segmentos en función de una serie de características comunes, generalmente de índole sociodemográfica (sexo, edad, clase social, hábitat, rol familiar, etc.), que conforman targets. Persuasión: Corresponden a todos aquellos procedimientos utilizados por los medios de comunicación para convencer a una persona de tomar (persuasión) o no tomar (disuasión) una actitud, como también de tener una determinada opinión. Básicamente se centra en lo que se refiere a la entrega de información procedimientos 150 y a la publicidad. En general, utilizados para esto están basados Dirección de Contenidos y Programación. TVC en todos lo s el componente argumentativo, empleado por el emisor para convencer al receptor. Persuadir: incitar a que el receptor haga algo. Política de Programación: La Política de Programación del Sistema Televisivo Cubano es el documento básico director de las transmisiones de televisión que rige para todos los canales, para nuestro archipiélago. Esta Política responde al principio de que comunicación son de servicio público, con educativos y en Cuba, los medios propósitos de informativos, de entretenimiento, atendiendo a particularidades de los diversos destinatarios, territorios, edades, géneros y sectores sociales. Tiene como premisas la elevación constante de la calidad de cada uno de sus espacios; la adecuación de sus programaciones a los mejores horarios, teniendo en teleaudiencia, cuenta sus así como objetivos, intereses y el perfeccionamiento potencialidades de sistemático de sus esquemas cíclicos de transmisión. Post producción: Conjunto de operaciones que se realizan después de la grabación de un programa de televisión destinada a editar, titular, musicalizar, poner créditos y otros efectos a la señal de vídeo. Planeamiento temático: La planificación o planeamiento de la programación televisiva se inicia desde que comenzamos a estructurar los distintos horarios que se conforman en la parrilla de programación, teniendo en cuenta los momentos del para alcanzar el mejor balance día, (mañana, tarde, noche, madrugada) en cuanto a: Destinatarios, Funciones, Contenidos, Origen, Géneros y Formatos, y a la vez, ofrecer una variedad de programas que se convierta en verdaderas opciones para los televidentes. Para cumplir este objetivo es necesario conocer 151 Dirección de Contenidos y Programación. TVC el entorno, la cobertura real de la señal, el resultado de los estudios e investigaciones sociales y las características de dominio de estos elementos sería no los programas. Sin el sólo casi imposible planear, sino transmitir una una programación coherente y armónica. Planificación: Es prever y decidir hoy las acciones que nos pueden llevar desde el presente hasta un futuro deseable No se trata de hacer predicciones acerca del futuro sino de tomar las decisiones pertinentes para que ese futuro ocurra. Prácticas Culturales: Conductas y formas de proceder de las personas que expresan cierta relación con los objetos culturales. Se refiere a la acción directa y conscientemente practicada por los individuos (escribir una novela, asistir a una a una función teatral, ver televisión, asistir a conciertos, peñas musicales, ferias, escuchar música, leer, visitar tiendas, bibliotecas, librerías, galerías de arte, museos, iglesias, amigos o familiares, participar en casas de carnavales, parrandas, actividades deportivas, etc.) Premisa: La idea o concepto que nos permite un nexo o relación con el televidente. Es fundamental para actualizar la obra, o sea, llevarla al contexto. Presupuesto: Composición de los recursos asignados a un proyecto. Prime time:Término inglés que se utiliza en programación para hablar del conjunto de emisiones de la parrilla que cubre la emisión principal de la noche y que corresponde a la hora de máxima audiencia de televisión. 152 Dirección de Contenidos y Programación. TVC Proceso de la programación televisiva: La programación televisiva es aquella tarea del proceso de producción comunicativa del medio que organiza la distribución del material televisivo disponible en el tiempo de emisión del canal. Esta actividad productiva es pues, una práctica profesional q ue genera modelos de organización de la producción televisiva; unos modelos que varían de un canal a otro y que cambian también con el paso del tiempo para adecuar las distintas ofertas a los objetivos comunicativos o productivos de cada institución emisora. El conjunto de lo programado por todos los canales constituye la oferta televisiva disponible para la audiencia. Productor del programa: Es el representante legal de una obra audiovisual, el responsable de los aspectos organizativos y técnicos de la elaboración de un programa, complementando la actividad creativa del director. Está a cargo de la contratación del personal, de la financiación de los trabajos y del contacto con los publicistas y distribuidores para la difusión de la obra. Programa: Es el conjunto de contenidos seleccionados sometidos a una unidad de tratamiento, estructura y tiempo que se emite en un horario y frecuencia con un objetivo determinado. Estos pueden ser por su género de Ficción, Informativos, Musicales, Educacional-Formativo y Publicitario- Divulgativo, y asumir diferentes formatos. Programar: Acción de materializar la Política de Programación de manera intencionada, dialógica, atractiva y creativa mediante el uso de producciones de televisión que conjuguen los intereses del medio con las expectativas de los que lo consumen. 153 Dirección de Contenidos y Programación. TVC Programación: Es la previsión del conjunto de programas que van a ser transmitidos durante un tiempo determinado con una armonía e interrelación entre los intereses políticos, ideológicos y culturales del emisor y las demandas de las audiencias teniendo en cuenta sus hábitos de vida y tiempo social. Programa cero: Es el programa que sin tener todos los requisitos de un programa final, contiene los elementos de contenido y realización que permite sea valorado por los diferentes públicos y especialistas para su posterior producción. Programa renovado o mejorado: Programa en el que se ha modificado el contenido o la forma a partir de resultados de investigaciones o valoraciones de especialistas. Proyecto: Es el boceto, la maqueta, el diseño o la concepción para la creación de un programa de televisión, seriado o no,que cumple con los términos de referencia, política de programación y costo. documento que utiliza el escritor para proponer su idea a un Es el Canal de Televisión, donde se expresa la fundamentación integral del programa. Puede alcanzar varias decenas de páginas. Publicidad: Es un proceso de comunicación e información dirigido a un público mayoritario y que tiende a incrementar las ventas de un determinado producto. La publicidad tien un significado básicamente comercial. Es decir destinada a difundir o informar al público sobre un bien o servicio a 154 través de los medios de comunicación con el objetivo de motivar al Dirección de Contenidos y Programación. TVC público hacia una acción de consumo. Asimismo, la publicidad pretende crear en el consumidor la necesidad de comprar ciertos productos mediante la persuasión y la repetición indiscriminada de anuncios publicitarios. Publicidad encubierta: Se refiere a la presentación verbal o visual de los bienes, servicios, nombre, marca o actividades de una organización aparecidos en los medios de forma que intencionadamente, pueda inducir a error sobre si es o no publicidad. Se considerará intencionada cuando exista una remuneración de cualquier naturaleza. Publicidad indirecta: Es aquella que sin mencionar directamente un producto determinado, por ejemplo, el tabaco, pretende hacer publicidad de él, utilizando marcas distintivas conocidas por el público. Es el caso de los patrocinios realizados por empresas tabaqueras que logran así aparecer en los medios a pesar de la norma específica que lo prohíbe. Público: El público objetivo, público meta, destinatario o target está constituido por el conjunto de personas, con comunes, con las cuales se desea ciertas características compartir los contenidos de un determinado espacio o programa. Punto de vista: Es el enfoque que se le da a la obra, la perspectiva del escritor y/o director de la obra que con su equipo de realización quiere plasmar en ella. Put (Público Usando Televisión): Es la relación entre la cantidad de personas con la televisión encendida y el total de personas con televisores. 155 Dirección de Contenidos y Programación. TVC R Rating: Grupo de hogares o individuos que están expuestos a programas de televisión, radio u otros medios. Las mediciones están expresadas en porcentajes de hogares individuos mirando o escuchando un programa.En su forma más simple, el porcentaje de personas u hogares sintonizados a una canal o programa dentro del total de la población. Reality-Shows: Formato de programa que hace de la realidad en sus diversos aspectos (sucesos, concursos de convivencia en directo, etc.) su materia prima. Recepción: Manera de interacción comunicativa mediada por múltiples factores en la que se produce una apropiación personal de los mensajes por parte de los receptores; así como la elaboración o producción de sentido de acuerdo con la subjetividad y con las características de los contextos micro y macro sociales en que están inmersos los sujetos. Recreación: Es un procesode acción participativa y dinámica que facilita entender la vida como una vivencia de disfrute, creación y libertad, en el pleno desarrollo de las potencialidades realización y mejoramiento de la calidad del de ser vida humano individual para y su social mediante la práctica de actividades físicas e intelectuales. Reparto de actores: Es el talento que participa en un proyecto, en el cual se les asigna un rol o papel a interpretar. 156 Dirección de Contenidos y Programación. TVC Retrasmisión, Reposición o Reprís: Hacer llegar a las personas a través de la televisión una información, un mensaje, una noticia o programa ya trasmitido con anterioridad por este medio. Retroalimentación: Método consistente en mantener la acción o eficacia de un sistema mediante la continúa revisión de los elementos del proceso y de sus resultados, con el fin de realizar las modificaciones que sean necesarias Revista Informativa: La característica de la información a través segmentos o secciones que de fundamental es el tratamiento variados formatos en pequeños varían en contenidos, temas, estilos y cumple multiplicidad de funciones S Segmentación: Proceso de creación de tipologías de públicos. Se realiza en función de las variables consideradas útiles para incluir un individuo en un grupo social y diferenciarlo del resto de los grupos. Semana tipo: La semana tipo es la célula básica organizativa de la programación televisiva, es la expresión concreta de cómo vamos a presentar a los públicos todo el proceso de intención, investigación, diseño, producción, aprobación y programación de nuestras ofertas. Seriados: Programas de ficción que narran un conflicto utilizando todos los recursos que integran el lenguaje televisivo, en el que los personajes interpretan un guión basado en hechos reales o de ficción 157 Dirección de Contenidos y Programación. TVC y pueden ser originales, adaptaciones o versiones. La característica esencial está dada por la continuidad de los capítulos. La trama y las subtramas deben desarrollarse de forma tal que cada capítulo cierre con cierta intensidad final. (Para este que logre interesar al televidente hasta su desenlace formato son propios los géneros telenovela original adaptada o versionada y la aventura). Seriales: Programas de ficción todos que narran un conflicto utilizando los recursos que integran el lenguaje televisivo, en el que los personajes interpretan un guión basado en hechos reales o de ficción y pueden ser originales, adaptaciones o versiones. Su característica esencial está dada por ser episódicos, o sea, cada capítulo constituye una unidad argumental en sí misma, que no tienen continuidad. (En este formato se utiliza el género policiaco, ya que tratan un solo caso en cada capítulo, aun manteniendo los mismos personajes protagónicos. También pueden producirse series históricas con estas características). Share: (Cuota de Pantalla): Del total de personas mirando televisión, la cuota que le corresponde a cada canal en determinado periodo (día, hora, semana, mes etc). Sinopsis argumental: Es la sustancia o la esencia de un programa de Televisión. Describe el alcance y potencial temático que tiene la trama y la forma en cómo se desarrollará. Puntualiza la estructura narrativa y los componentes elegidos para comunicar el tema (personajes, diseño y psicología de personajes, objetos, lugares, país, época, situaciones otros elementos) es decir, es el esquema del acontecer, de y cómo suceden los hechos. Es la organización del contenido que se presenta. Para 158 Dirección de Contenidos y Programación. TVC programas No Dramatizados es la expresión detallada del contenido y estructura desglosando todos los elementos que lo conforman. Es decir, si hay secciones, si tiene invitados, si utilizará material de archivo, tiene grabación en exteriores, elenco, transfer, visionaje, si edición, especialistas, locutores o conductores y qué harán cuando sea más de uno y cómo se prevé cumplir el objetivo. Sistema de Emisión: Proceso cuyo objetivo es mantener la transmisión de imagen no permanente, por medio de ondas electromagnéticas propagadas por cable, por satélite, por el espacio sin guía artificial o por cualquier otro medio. Sistema de Retrasmisión: Estrategia de la política de programación que de manera simultánea posibilita volver a ver determinados programas por la importancia de sus contenidos y géneros. Además de ampliar las opciones televisivas de que dispone la población, siempre respondiendo a una intencionalidad del emisor. Sistema de Retroalimentación: Método consistente en mantener la acción o eficacia del sistema televisivo mediante la continua revisión de los elementos del proceso y de sus resultados, con el fin de realizar las modificaciones que sean necesarias. En el caso de la televisión, es toda la información que se pueda obtener por diferentes vías (entre ellas: Lineamientos del PCC, Prensa escrita, Radio, Centro de Investigaciones Sociales del ICRT, Web) y las relacionadas con la audiencia, gustos, preferencias y expectativas de los programación para su readecuación. 159 Dirección de Contenidos y Programación. TVC diferentes públicos sobre la Spot: Es un audiovisual de corta duración (10 a 50 seg.) destinado a la promoción de un servicio o producto para atraer o cautivar al cliente Por su contenido pueden ser: promoción cultural, de la programación, servicio público, comercial, político-ideológico. Stock: Toda mercancía acumulada. Productos televisivos terminados que permanecen almacenados a la espera de su salida al aire. Súper Objetivo: Es lo que el autor quiere decir con su obra, lo que quiere mostrar, el propósito central. Sketch: Surge como una pieza breve que puede extenderse entre los 10 ó 12 minutos, con una sola escena, que forma parte de un basada en intrigas y equívocos, y espectáculo. Puede convertirse en un formato independiente. Story Line: Es la síntesis de la historia, es decir, abarca la trama completa de la historia que se quiere contar: presentación del conflicto, su desarrollo y solución. T Canal Territorial: Se aplica a las televisoras provinciales. Los canales provinciales constituyen emisoras de televisión sin frecuencia radioeléctrica propia, que utilizan para sus transmisiones un horario asignado por el sistema televisivo nacional a través de uno de sus canales. Realizan una programación orientada a informar sobre los acontecimientos provinciales, promover la idiosincrasia del territorio donde están enmarcados y entretener a la audiencia, el empleo de este nombre para las televisoras 160 Dirección de Contenidos y Programación. TVC provinciales tiene su origen en una de las denominaciones primarias dadas sin ánimos de confundir, sino de definir o nombrar algo. Tema:Es el fundamento o idea esencial de lo que se desea transmitir.Es de lo que se habla y trata en el programa. Todo programa debe tener un concepto, por ello la necesidad del asunto o el tema como línea argumental y unidad del proyecto, el cual debe ser reflejado con claridad y brevedad. Es lo que trata la obra ya que se nutre de las diferentes temáticas que enfocan el contenido de la misma. El asunto es el propio tema central localizado en tiempo y espacio. Televisión analógica: Televisión que llegar a los televidentes mediante el aire con ondas de radio en las bandas de VHF Y UHF. Televisión digital: Tecnología que está sustituyendo a los sistemas de televisión analógica. Utiliza ondas de radiofrecuencia que contienen información digitalmente codificada a fin de mejorar la calidad y eficiencia de imagen y sonido. Tiempo libre: El tiempo que nos queda después de cumplir con las demás necesidades básicas incluyendo entre otras trabajo, sueño, alimentación, higiene etc. tiempo en el cual la persona puede escoger que prefiere hacer, es el arte de transformar el tiempo en experiencias que ayudan a desarrollarse personalmente individuo. Tiempo Social: Es el periodo total en que el comportamiento humano se encuentra condicionado para actuar en aras de satisfacer sus necesidades psico-biológicas, 161 socio-económicas Dirección de Contenidos y Programación. TVC y socioculturales. Los tiempos de los programas oscilan en: hasta 5, 12, 27, 42 y 57 minutos respectivamente. Tipos de Canales: Pueden ser Generalistas o Temáticos (Ver definición según orden alfabético. Transmisión: Hacer llegar a las personas a través de la radio o la televisión una información, un mensaje o una noticia desde el lugar donde este se realiza o se produce. U Unitarios: Son aquellos programas de ficción que narran un conflicto utilizando todos los recursos que integran el lenguaje televisivo, con personajes que interpretan un guión basado en hechos reales o de ficción, y pueden ser originales o adaptados.La característica fundamental está dada por ser unidades independientes. (Los unitarios incluyen los géneros Teleteatros, Telecuentos, Telecomedias, Telecomedias musicales, Humorísticos, Filmes y Animados). Universo: Conjunto de personas a estudiar. V 162 Dirección de Contenidos y Programación. TVC Variables Socioeconómicas: Características o rasgos que permiten clasificar a los públicos principalmente en razón de nivel de ingresos, nivel de consumo y clase social. Variables Psicográficas: clasificar Características o rasgos que permiten a los públicos principalmente en razón de su personalidad, estilo de vida, sistema de valores y utilización del tiempo libre. Vida Útil: Duración del programa en pantalla. Vehículo: Canal o publicación específico utilizado para hacer llegar a la audiencia un contenido. Z Zaping: Cambio rápido y continuo del canal del televisor por medio del mando a distancia o control remoto. Se denomina zapping a la práctica de cambiar constantemente los canales en la televisión. El zapping se instaló como costumbre de los televidentes en la década de 1950 con el surgimiento del control remoto o mando a distancia. Zipping: Una vez grabado el programa en video, al visionarlo, pasar los anuncios de prisa. 163 Dirección de Contenidos y Programación. TVC 8.2- SIGNIFICADO DE LAS INCIDENCIAS MÁS COMUNES. VIDEO: Ausencia de créditos: Es cuando el programa termina sin créditos. Ausencia de información en la imagen: Es cuando sale alguna franja negra recortando la imagen. Baja definición: No se definen los contornos de las personas u objetos que aparecen en pantalla. Batimiento de la imagen: Es cuando la imagen se ve parpadeando. Puede ser un batimiento ligero y se puede visualizar en las superficies lisas de la pantalla. Brote de dropout: Pintas blancas en la pantalla, como en dropout pero se mantiene varios segundos en la pantalla. Caracteres que no corresponden: Cuando aparecen letras, nombres, subtítulos o cualquiera otra información que no tiene correspondencia con lo que se muestra n pantalla, además de todos los caracteres que aparezcan que no deban aparecer en las Tx. Color desfasado: Por lo general se detecta por el color de la piel de las personas blancas cuando la tonalidad no es natural, puede tendera verdosa, rojiza, magenta, azulosa, etc. También ocurre con la trama del 164 Dirección de Contenidos y Programación. TVC entorno de la escena. Ej.: El mar que se vea amarillo sin que incida l uz adicional, sabiendo que es azul. Dropout:Se ve una o varias rayas bajando desde la parte superior de la imagen hasta la parte inferior. Error de los caracteres: Cuando los nombres o datos que se pongan de una persona están equivocados o falte información en los subtítulos. Fallo de sincronismo vertical u horizontal: Cuando se corren cuadros en la pantalla, se observa una franja negra que puede servertical u horizontal, o se ve una cruz en la pantalla. Fallo de tracking: Es parecido al rompimiento de los contornos dela imagen, mayormente una franja irregular de color o en blanco y negro que sale en los bordes de la imagen o en cualquier parte dela misma siempre horizontal. Humenelvideo: Se ven franjas onduladas deslizándose horizontalmente de arriba hacia abajo o al contrario. Imagen congelada: Cuando la imagen se queda bloqueada como una foto. Imagen que no corresponde: Cuando la imagen no tiene que ver con lo que se habla. Imagen en pausa: Como la imagen congelada pero con una franja ancha de color gris en la pantalla 165 Dirección de Contenidos y Programación. TVC Imagen ralentizada: Cuando la imagen se ve adelantada o a saltos. Inestabilidad de la imagen: Cuando la imagen empieza a saltar mayormente en la vertical. Malla en el video: Cuando se ven rayas entrecruzadas verticales u horizontales en forma de malla. Reflexión de la imagen: Es lo que se conoce como fantasma, reborde de cualquier color que aparece en los contornos de la imagen. Rompimiento de los contornos de la imagen: Se rompen los contornos de las personas u objetos en la imagen. Rompimiento digital: La imagen se rompe en forma de pixeles o cuadros pequeños que se congelan en la pantalla. Rompimiento de subtítulos: Siempre leer que los subtítulos no se puedan a causa de cualquier interferencia que ocurra solo conellos (rayas, contornos inestables, parpadeos, etc.) Subtítulos mutilados: Letras, aparezcan palabras u otros caracteres que no completos en la pantalla, ya sea por espacio o porcualquier otra imagen que aparezca en pantalla que los interfiera Video clipeado: Cuando el color blanco no permite definir los contornos de objetos o personas que aparezcan en la imagen. Se refleja como una franja ancha en el nivel superior de la señal. 166 Dirección de Contenidos y Programación. TVC Video ruidoso: La imagen tiene poca calidad, aparecen contornos borrosos y manchas en la imagen. Audio ajeno: Se escucha un audio que está fuera del contexto delaudio que se transmite. Audio asincrónico: El audio y el video no coinciden en el tiempo. Audio distorsionado: La voz no se entiende y se siente como una bocina rajada, cualquier sonido que impida que se escuche un audio. Audio entrecortado: El audio va y viene. Audio en segundo plano: Cualquier audio que se escuche además del audio del material y que no corresponda con el mismo. Audio ruidoso: Se escucha un Shssss en el audio o cualquier ruido que interfiera con el sonido del material. Ausencia de audio: No hay audio. Eco o reverberación en el audio: Se escucha un eco en el audio que se transmite, es decir, después que se escucha el sonido serepite lo escuchado. Hiss: Se escucha un Shssss en el audio. Hum: Se escucha un mmmm en el audio. 167 Dirección de Contenidos y Programación. TVC Ripple: Se escucha un r rrr en el audio. 8.3- MAPA DE PROCESO DEL CANAL CLIENTE REQUISITOS LINEA EDITORIAL .Monitoreos .Investigaciones Sociales .Acciones de Autocontrol .Confección de Planes de Mejora PARTES INTERESADAS Público Interno (PCC, Gobierno, Ejecutivos, Personal Artístico, Period. y Técnico Administrativo Público Externo Revisión por la Dirección Control de Documentos Control de Registros Control del Sistema de Gestion de la Calidad. PROCESOS SUSTANTIVOS U OPERATIVOS Diseño de la Programación Proveedores AIN, PL, Otras Ext. Radio Cuba, ETECSA, Empresa Eléctrica, etc.) Programas de TV Autopromoción Propaganda Guiones Creación Producción Producto Televisivo PROCESOS DE APOYO Recursos Humanos 168 Confección Plan Temático Asistencia Técnica a Programas Dirección de Contenidos y Programación. TVC Informativas Entretenimiento Educación, Formación de valores Crecimiento cultural Productos televisivos: Televidentes Entidades que utilizan la señal de la TV en su gestión de divulgación, información, educación de sectores de la población o población en general, CLIENTE SATISFACCIÓN Economía Administración Transporte Logística 8.4- Manual de Calidad. (Cienfuegos). Teniendo en cuenta la experiencia del Canal Territorial Perlavisión en la creación y validación del Sistema de Calidad adjuntamos el Manual de Calidad como referencia para el trabajo del sistema televisivo. Contenido Página 1 INTRODUCCION 2 ACERCA DEL SGC Y EL MANUAL DE CALIDAD 3. SIGLAS Y DEFINICIONES 4 4. REFERENCIAS 5 5. RESPONSABILIDADES PARA LA GESTION ESTRATEGICA DE LA CALIDAD 5.1 Compromiso de la dirección 5.2. Estructura organizativa y responsabilidades para la gestión de la calidad 5.3 Planificación de la calidad 6. ESTRUCTURA DE PROCESOS DEL CANAL E INTERACCIONES. 6.1 Modelo general de los procesos 6.2 Los procesos principales, matriz de interacciones de con el resto de los procesos 6.3 Los procesos de sus procesos de asignación y gestión de recursos 6.4 Modelo para la mejora continua de la calidad en el 169 Dirección de Contenidos y Programación. TVC 6 6 6 7 8 8 9 10 11 Canal a través de sus procesos 7. ESTRUCTURA DEL SGC. DOCUMENTOS Y REGISTROS 7.1 Matriz de documentos y registros 12 12 8. ANEXOS. 1. INTRODUCCIÓN El 5 de septiembre del 2000 se inaugura el Canal Perlavisión. Este canal posee tecnología moderna y personal competente, habilitado conforme las exigencias del ICRT para los cargos técnico-artísticos. Las transmisiones se realizan de lunes a viernes, de 12:00 a 1:00 PM y de 5:00 a 6:30 PM por el canal Educativo (canal 42) y por Multivisión (canal 23) los viernes en horario nocturno de 8:00 a 11:00 pm. La programación es variada y bien acogida por los televidentes, según resultados de los estudios realizados. Perlavisión está dirigido a satisfacer las necesidades culturales, informativas, de orientación y entretenimiento del cienfueguero, al reflejar su identidad de acuerdo con los principios que rigen la sociedad. Funciona bajo la dirección del Director General y trabaja por el mejoramiento continuo en la calidad del servicio para ser reconocidos provincial y nacionalmente como un colectivo líder por su alta profesionalidad y sólidos principios éticos y revolucionarios, promotores de los mejores valores de la cultura cubana. 170 Dirección de Contenidos y Programación. TVC Para alcanzar estos propósitos, la calidad constituye un área de resultados claves, donde ha de considerarse la implementación de un Sistema de Gestión de la Calidad que establezca los procedimientos para los procesos básicos, de forma que garantice hacer las cosas bien, generar eficiencia, completar la infraestructura técnica y tecnológica necesaria, así como determinar, evaluar y cumplir de los rasgos que caracterizan la calidad de los productos televisivos. El Canal cuenta con una estructura de dirección que combina funciones de staff y áreas técnico-artísticas para la labor productiva de televisión. Esto permite el balance entre las estrategias gerenciales y las principales actividades productivas que se coordinación, control del ejecución y realizan y además cumplimiento organizacionales que sustentan la Política y de facilita las la metas los Objetivos de calidad. El Anexo A muestra la Estructura Organizativa del Canal. 2. ACERCA DEL SGC Y EL MANUAL DE CALIDAD El SGC diseñado alcance al para e implantado en el Canal Perlavisión extiende su diseño, realización y transmisión de productos audiovisuales, satisfacer las necesidades de los diferentes públicos y reflejar la identidad de los cienfuegueros. Este SGC se ha diseñado conforme a todos los requisitos establecidos en la NC ISO 9001:2008, por lo que no existen exclusiones respecto a su cumplimiento. El presente documento es el Manual de Calidad del Canal Perlavision, el cual sirve de referencia a sus proveedores, trabajadores y televidentes 171 Dirección de Contenidos y Programación. TVC sobre las directrices generales del Sistema de Gestión de la Calidad y los estándares de trabajo. A partir de su aprobación constituye una guía de trabajo para la gestión de la calidad y el compromiso formal de todos los trabajadores con su aplicación. En este manual y la documentación asociada a su aplicación se presentan las actividades, responsabilidades y las medidas que se aplican para asegurar la satisfacción de los televidentes y demás televidentes internos y externos del centro. Cada propietario de una copia controlada de este manual debe difundir su contenido dentro de su área y fomentar su buen uso. El Manual no podrá ser reproducido total ni parcialmente, ni facilitado a terceros, sin la autorización expresa del Director del Canal. Será se establece en revisado conforme el Procedimiento para el Control de Documentos y Registros. 3. SIGLAS Y DEFINICIONES. 3.1 SGC: Se refiere al Sistema de Gestión de la Calidad. 3.2 RDC: Se refiere al Representante de Calidad del Canal Perlavisión. 3.3 NC: Se refiere a las No Conformidades detectadas. 3.4 PTNC: Se refiere a los Productos Televisivos que resulten No Conformes por la presencia incumplimientos de un requisito asociado al uso previsto. Por ejemplo: AC: Se refiere a las Acciones Correctivas tomadas para eliminar la causa de una no conformidad detectada u otra situación no deseada. AP: Se refiere a las Acciones Preventivas tomadas para eliminar la causa de una no conformidad potencial u otra situación potencial no deseada. 172 Dirección de Contenidos y Programación. TVC Corrección: Acción o disposición urgente tomada para eliminar una no conformidad detectada 3.5 Guión: Es una narración propuesta para ser traducida en imágenes y retroalimentada por una banda sonora, a fin de convertirse en mensaje audiovisual Es el punto de partida para la realización de un programa televisivo. 4. REFERENCIAS 4.1 NC ISO 9000: 2005 Sistema de Gestión de la Calidad. Fundamentos y Vocabulario. 4.2 NC ISO 9001: 2008 Sistema de Gestión de la Calidad. Requisitos 4.3 Procedimiento para el Control de Documentos y Registros 4.4 Procedimiento para las Auditorías Internas 4.5 Procedimiento para el Tratamiento del Producto Televisivo No Conforme, No 4.6 Conformidades, Acciones Correctivas y Preventivas 4.7 Procedimiento para la Estructura, Planificación y Mejora de la Programación 4.8 Procedimiento para el Diseño de la Programación 4.9 Procedimiento para la Producción de Programas de Televisión. 4.10 Procedimiento para el Desarrollo de Trabajos Informativos 173 Dirección de Contenidos y Programación. TVC 5. RESPONSABILIDADES PARA LA GESTION ESTRATEGICA DE LA CALIDAD . 5.1 Compromiso de la dirección La máxima dirección del Canal ha establecido su compromiso con la gestión de la calidad porque ha definido su Política de Calidad y actualiza sus objetivos de calidad. (Ver Anexo B Se establece como un objetivo implementación, mantenimiento Gestión de la Calidad, de trabajo anualmente Política de Calidad). 11 permanente del Canal la y mejoramiento continuo del Sistema de basado en la norma NC ISO 9001:2008 y según se describe en este manual y la documentación de referencia. 5.2 Enfoque al cliente Con el propósito de buscar el verdadero significado de un producto televisivo de calidad se ha predominantemente, establecido desde la que sus requisitos se identifiquen óptica del cliente.12 Para lograr una adecuada identificación de éstos se hace necesario considera r los clientes desde su concepto más amplio, o sea, toda persona o colectivo sobre el que repercuten los resultados de los procesos y el sentido se han clasificado según sus intereses y posición respecto al producto final en tres grupos principales: 11 12 NC ISO 9001:2008. Requisito 5.1 y 5.3 NC ISO 9001:2008. Requisito 5.2 174 producto final. En tal Dirección de Contenidos y Programación. TVC El televidente es el cliente principal como usuario final del producto televisivo. TELEVIDENTES USUARIOS EN GENERAL CLIENTE EN SU AMPLIO SENTIDO Los usuarios son, además del receptor final (televidente): Los usuarios intermediarios participan como receptores/ transmisores de la señal televisiva (Radio Cuba y ETECSA). La amplitud del concepto incluye como clientes, además de los usuarios: Órganos rectores (PCC, ICRT, Gobierno Territorial) Empresas y otras instituciones del territorio con intereses de divulgación. Sociedad Una vez identificados los distintos clientes se identifican sus necesidades según los métodos establecidos en las investigaciones sociales del Canal.13 5.3 Estructura organizativa y responsabilidades para la gestión de la calidad Como parte del funcionamiento diario del centro se han insertado las funciones, responsabilidades y autoridades para la gestión de la calidad: 14 DEL DIRECTOR - Declarar el compromiso con la calidad: definir e implementar la Política de Calidad; asignar los recursos necesarios para la operación efectiva del 13 14 NC ISO 9001:2008. Requisito 7.2 NC ISO 9001:2008. Requisito 5.5 175 Dirección de Contenidos y Programación. TVC sistema; designar al Representante de Calidad (RDC) y realizar las Revisiones anuales del Sistema de Calidad para verificar su eficacia. - Asegurar que se promueva la toma de conciencia de los requisitos del televidente en todos los niveles. DEL REPRESENTANTE DE LA CALIDAD - Asegurar que se establecen, documentan, implantan y mantienen los procesos identificados para el Sistema de Gestión de la calidad. - Informar al Consejo de Dirección sobre el desempeño del SGC. - Asegurar que se promueva la toma de conciencia de los requisitos del televidente en todos los niveles de la organización. - Efectuar el seguimiento a las acciones correctivas y evaluar su efectividad para evitar la recurrencia de las No Conformidades. - Controlar la documentación del SGC. DE LOS RESPONSABLES DE AREAS Y/O PROCESOS - Establecer la documentación del proceso y controlar los documentos recibidos del exterior aplicables que afectan a la calidad. - Establecer y asegurar el cumplimiento de los objetivos e indicadores de su eficacia. - Implantar acciones correctivas o preventivas que sean necesarias. - Asegura la comunicación oportuna y apropiada dentro de la organización y acerca del funcionamiento y eficacia del sistema de gestión de la calidad. 176 Dirección de Contenidos y Programación. TVC 5.4 Planificación de la calidad A fin de asegurar que se cumple la Política de Calidad, se establecen los Objetivos Anuales de Calidad, los cuales son aprobados por el Consejo de Dirección e involucran a toda la institución. Estos se despliegan a través de los objetivos eficacia se y de procesos e indicadores de hacen llegar a todas las áreas y trabajadores mediante tareas y acciones a cumplir. 15 Cada proceso, dirección o departamento elabora su Plan de Trabajo que incluye los objetivos propios del área, desglosados en tareas y acciones que se corresponden con estos objetivos generales. El control de su cumplimiento se realiza mediante lo s análisis en los consejos de dirección y demás órganos de dirección colegiados en el Canal. (Vea el Anexo C). El Balance Anual Gestión implantado. contiene una revisión integral 16 del Sistema de El análisis de su cumplimiento, tendencias y desviaciones resultan en propuestas de acciones de mejora por parte de sus responsables para asegurar la consecución y cumplimiento final de los objetivos. 15 16 NC ISO 9001:2008. Requisito 5.4 NC ISO 9001:2008. Requisito 5.6 177 Dirección de Contenidos y Programación. TVC 6. ESTRUCTURA Y DESCRIPCION DE LOS PROCESOS DEL CANAL Y SUS INTERACCIONES. 6.1 Modelo General de los Procesos Para asegurar el correcto funcionamiento del SGC se han determinado los procesos necesarios. Su aplicación a través de toda la organización, su secuencia e interacción, lo cual se muestra en el Modelo General de los Procesos del Canal Territorial17. Mejora Continua Establece las políticas y objetivos de trabajo del Telecentro, asigna los recursos, controla su ejecución y evalúa los resultados en función de la mejora continua. 4. Emisión y transmisión de los programas televisivos, garantizando la salida al aire con la calidad establecida n stió ón Ge irecci D la de Implementa, mantiene y mejora el Sistema de Gestión de la Calidad y garantiza la salida al aire de los programas con la calidad requerida. Ges del tión SGC Estructura, Planificación y Mejora E m i s i ó n T E L E V I D E N T E 3. Producción de los programas de televisión acordes al plan de producción y la escaleta de cada programa Transportación y suministro de materiales para la producción de programas, a partir de las necesidades manifiestas y el Plan de Producción Semanal. T r a n s m i s i ó n D i s e ñ o Producción As e a ci en ca t i is n As Téc gu ra m ie nt o Gestión de los Recursos Humanos Selección y formación del personal calificado con las competencias requeridas (habilitados). T E L E V I D E N T E 1. Planificación de los temas y contenidos de la programación, diseño de la Parrilla, la Escaleta de Programación diaria y las propuestas de ajustes. Evalúa la calidad de la programación. 2. Diseño de los programas de televisión. Asistencia técnica para la realización de los programas de televisión: personal técnico calificado y disponibilidad de los equipos y accesorios necesarios, según las necesidades y el Plan de Producción Semanal. Cada proceso ha sido definido en su ficha, documento que establece los responsables, objetivos del proceso, la definición de las actividades que se 17 NC ISO 9001:2008. Requisito 4.1 178 Dirección de Contenidos y Programación. TVC desarrollan, la relación con otros procesos, los métodos de control, los documentos y registros existentes, etc. El Canal utiliza los servicios de los proveedores de telecomunicaciones (ETECSA y Radio Cuba), los cuales se controlados según se consideran procesos externos establece en el Procedimiento para la Compra y Evaluación de Proveedores. 6.2 Los Procesos Claves o Principales. Matriz de interacciones de los procesos claves con el resto de los procesos Los procesos principales del Canal están relacionados con la realización del producto televisivo y abarcan: Estructura , Planificación y Mejora, Diseño, Producción de programas y Emisión- Transmisión. La realización de la transmisión de cada día comienza desde mucho antes, desde la concepción de la parrilla de la programación diaria, semanal o parte del proceso de Estructura y Planificación18, mensual, como indisolublemente ligado al diseño de los programas que a su vez se incorporan a la parrilla. A su vez forman parte de la preparación de la programación los cambios y ajustes a la parrilla y programas, derivados del estudio de los gustos y preferencias de los diferentes públicos.19 Cada programa en sí también transcurre por un proceso similar, donde la planificación de los temas de contenidos de cada uno está muy unida a 18 19 NC ISO 9001:2008. Requisito 7.1 NC ISO 9001:2008. Requisito 7.3 179 Dirección de Contenidos y Programación. TVC su diseño, constituido por la elaboración, revisión y aprobación de los guiones después de la aceptación del proyecto inicial. Diariamente también se aprueban cambios y ajustes derivados de las incidencias que ocurran y la retroalimentación con la evaluación de la calidad que se realiza (Ver Procedimiento para el Diseño de la Programación).20 Especial atención y cuidado se aplica a la identificación y preservación de cada programa listo para salir al aire (o para su reposición). 21 Los programas grabados se conservan indistintamente en formato VHS, CD o DVD en la videoteca y, cuando procede, servidores. La trazabilidad se del producto mantienen copias en los se asegura mediante la identificación de los documentos, registros, casettes,discos o carpetas archivos con el nombre del programa, director, periodista, de duración, fecha y otros datos según el caso.22 Como parte de los principios adoptados para asegurar la plena satisfacción del cliente, se ha establecido el cuidado de l a propiedad de este en su amplio sentido, antes, durante y después de ser utilizados por parte del equipo de trabajo del Canal. 23 Entiéndase como propiedad del cliente los datos e informaciones que se manejen de los órganos rectores (PCC, ICRT, Gobierno Territorial), las empresas y otras instituciones del territorio divulgación, las que pueden ser de carácter estatal. Por tal motivo existe personal, intereses de institucional o compromiso de los trabajadores con 20 NC ISO 9001:2008. Requisitos 7.1 y 7.3 NC ISO 9001:2008. Requisito 7.5.5 22 NC ISO 9001:2008. Requisito 7.5.3 23 NC ISO 9001:2008. Requisito 7.5.4 21 180 con Dirección de Contenidos y Programación. TVC la protección, salvaguarda y uso autorizado de esta información, según se establece en nuestro código de ética. Teniendo en cuenta que los procesos de producción de los programas en vivo y de emisión- transmisión se realizan en tiempo real, donde su ejecución es instantánea a la salida al aire, se ha establecido que se tomen las medidas apropiadas antes, durante y después de su realización para evitar fallas previsibles y alcanzar los asegurar su capacidad para resultados planificados, lo cual constituye la validación de estos procesos.Entre las principales medidas podemos señalar: 24 Planificación. - Determinación de las necesidades de producción - Elaboración de la escaleta del programa y de la emisión diaria - Trabajo de mesa Preparación de equipos e instalaciones. - Atención a los equipos (mantenimiento, calibración). - Puesta a punto y supervisión de las especialidades previo a la salida al aire. - Preparación inicial del estudio y el master. - Ajustes de parámetros para la transmisión. - Acciones que realiza el ingeniero a cargo de la transmisión con vistas a la coordinación y contacto permanente con los proveedores de las telecomunicaciones(procesos externos controlados). 24 NC ISO 9001:2008. Requisito 7.5.2 181 Dirección de Contenidos y Programación. TVC Preparación de la emisión - Realización de las actividades definidas para la preparación de la emisión por parte del director de la emisión (o del programa si es en vivo) y del área técnica . - Chequeo por parte del especialista del Dpto. de Programación Variada para verificar que se han desarrollado todas las acciones previstas y asegurar la toma de acciones por parte del área implicada en caso de detectarse incidentes que puedan afectar la calidad de la emisión transmisión. - Acciones que se realizan para la declaración del LISTO ESTUDIO. Calificación de las personas - Calificación del personal (habilitación) - Formación continuada - Implantación de los procedimientos e instrucciones de trabajo Análisis diario de las incidencias y mejora continua - Análisis diario de incidencias - Toma de acciones correctivas y preventivas A continuación se muestra la matriz de interacciones de los procesos claves del Canal con el resto de los procesos identificados en el Sistema de Gestión de la Calidad.25 25 NC ISO 9001:2008. Requisito 4.1 182 Dirección de Contenidos y Programación. TVC 183 Dirección de Contenidos y Programación. TVC 6.3- Los procesos de asignación y de gestión de recursos Con el objetivo de asegurar la disponibilidad de recursos e información necesarios para apoyar la operación, el seguimiento y la mejora continua de los procesos de realización se han definido los procesos estratégicos y de apoyo. La máxima dirección del Canal asigna los recursos materiales, técnicos y humanos disponibles y necesarios para implementar, mantener y mejorar continuamente la eficacia del Sistema de Gestión de la Calidad, así como para asegurar la satisfacción del televidente mediante el cumplimiento de requisitos de los productos televisivos que se preparan, atendiendo a las prioridades del Dpto. de Producción Programación Variada y del Área Informativa. y Técnica, del Dpto. de 26 La asignación de recursos financieros responde al Plan de Presupuestos y Gastos que se elabora anualmente y a los acuerdos de mejora que se toman según se plantea en el punto 5 de este manual. Los procesos de apoyo son los encargados de proveer de estos recursos a todo el Canal: transporte, abastecimiento técnico material y otros servicios generales, entre los que podemos destacar el mantenimiento del equipamiento tecnológico, informático y de comunicaciones, así como el control de los equipos de medición para asegurar la trazabilidad y confiabilidad de las mediciones que intervienen en producción y transmisión de 26 programas. En el caso de los recursos relacionados NC ISO 9001:2008. Requisito 6.1 184 Dirección de Contenidos y Programación. TVC con el mejoramiento de la infraestructura tecnológica se analizan las solicitudes y y necesidades de forma centralizada. 27 El mantenimiento especializado y las reparaciones de carácter general a los equipos específicos e instalaciones para la realización de programas se realizan por parte de los ingenieros pertenecientes al Dpto. de Producción y Técnica del Canal si está a su alcance. En caso contrario se envían al ICRT. Para facilitar la actividad de estos procesos de apoyo, los responsables de áreas o departamentos determinan las necesidades de recursos y sus requisitos, incluyendo las necesidades relacionadas con el mantenimiento de las instalaciones, locaciones de trabajo, equipos y otros servicios de apoyo. Además se ofrecen competencias al las acciones de formación y desarrollo de las personal. A partir de las brechas en las competencias necesarias se determinan las necesidades de formación y se evalúa el desempeño periódicamente.28 6.4- Modelo para la mejora continua de la calidad en el Canal a través de sus procesos El centro ha implementado métodos para el seguimiento, medición, análisis y mejora de la conformidad de los procesos, programas y e l SGC en general. Entre los que podemos destacar, las investigaciones sociales que se realizan para la caracterización de los públicos y los estudios de sus 27 28 NC ISO 9001:2008. Requisitos 6.3, 7.4 y 7.6 NC ISO 9001:2008. Requisito 6.2 185 Dirección de Contenidos y Programación. TVC gustos, preferencias, necesidades y nivel de satisfacción,las auditorías internas, la evaluación de la calidad de la programación que diariamente y el seguimiento, medición y se realiza análisis de la eficacia de los procesos y la efectividad del sistema.29 Aún cuando el SGC asegura que los procesos permanezcan bajo control, es inevitable que calidad del procesos a veces ocurran desviaciones que pueden afectar la producto televisivo (PTNC) y la operación eficaz de l os (NC). Todo PTNC/ NC se informa y documenta para su investigación y solución. A partir del análisis de datos y resultados obtenidos por parte del RDC, los Jefes de Procesos o los Directores de Programas/ de Emisión, se puede prever la ocurrencia de NC Potenciales. Toda NC potencial se documenta para su solución preventiva. El RDC, los Jefes de Procesos/ áreas o los Directores de Programas/ de Emisión, en dependencia del origen y complejidad del PTNC/ NC real o potencial, definen las acciones a tomar considerando el significado de la afectación. Veáse el procedimiento para el tratamiento del PTNC, NC, AC y AP. 30 En el siguiente esquema calidad a través se de muestra la gestión de la mejora continua de la los procesos de Gestión de Estructura, Planificación y Mejora. 29 30 NC ISO 9001:2008. Requisito 8.2 NC ISO 9001:2008. Requisito 8.3, 8.4 y 8.5 186 Dirección de Contenidos y Programación. TVC la Calidad y de 7.- ESTRUCTURA DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD. DOCUMENTOS Y REGISTROS. La documentación del Sistema de Gestión de la Calidad incluye además de la Política de Calidad, los Objetivos de la Calidad y el presente Manual, los procedimientos asociados para la gestión del SGC, la realización del producto televisivo y los procesos de apoyo. Además de toda la documentación externa aplicable. 31 31 NC ISO 9001:2008. Requisito 4.2 187 Dirección de Contenidos y Programación. TVC El listado de documentos del SGC se describe a continuación: LISTADO GENERAL DE DOCUMENTOS Y REGISTROS Interno Documentación Manual de Calidad del Canal Perlavisión Externo Revisión Fecha Actual Actualiz. 00 31-01-09 Política de Calidad 31-01-09 Objetivos de Calidad 31-01-09 Procedimiento para el 00 Control de Documentos 31-01-09 y Registros Procedimiento para las 00 Auditorías Internas Procedimiento para el 31-01-09 00 Tratamiento del Producto Televisivo No Conforme, No 31-01-09 Conformidades, Acciones Correctivas y Preventivas Ficha del Proceso 00 Gestión de la Dirección Ficha del Proceso Gestión de la Calidad 188 00 31-01-09 31-01-09 Dirección de Contenidos y Programación. TVC Observaciones LISTADO GENERAL DE DOCUMENTOS Y REGISTROS Interno Documentación Externo Revisión Fecha Actual Ficha del Proceso Actualiz. 00 Estructura, Planificación 31-01-09 y Mejora Ficha del Proceso 00 Diseño Ficha del Proceso 00 Producción Ficha del Proceso 00 Emisión-Transmisión Ficha del Proceso 00 Aseguramiento Ficha del Proceso 00 Asistencia Técnica Ficha del Proceso 31-01-09 31-01-09 31-01-09 31-01-09 31-01-09 00 Gestión de los 31-01-09 Recursos Humanos Procedimiento para la 00 Estructura, Planificación 31-01-09 y Mejora de la Programación Procedimiento para la 189 00 31-01-09 Dirección de Contenidos y Programación. TVC Observaciones LISTADO GENERAL DE DOCUMENTOS Y REGISTROS Interno Documentación Externo Revisión Fecha Actual Actualiz. Realización de Investigaciones Sociales Procedimiento para el 00 Diseño de la 31-01-09 Programación Procedimiento para la 00 Producción de 31-01-09 Programas de Televisión Procedimiento para el 00 Desarrollo de 31-01-09 Programas Informativos Procedimiento para la 00 Emisión-Transmisión Procedimiento para la 31-01-09 00 Asistencia Técnica a la 31-01-09 Realización de Programas Procedimiento para la Gestión de los 190 00 31-01-09 Dirección de Contenidos y Programación. TVC Observaciones LISTADO GENERAL DE DOCUMENTOS Y REGISTROS Interno Documentación Externo Revisión Fecha Actual Actualiz. Recursos Humanos Procedimiento para la 00 Compra y Evaluación 31-01-09 de Proveedores. NC ISO 9000:2005 Sistemas de Gestión de x 00 31-01-09 x 00 31-01-09 x 00 31-01-09 00 31-01-09 00 31-01-09 la Calidad. Vocabulario NC ISO 9001:2008 Sistemas de Gestión de la Calidad. Requisitos NC ISO 9004:2001 Sistemas de Gestión de la Calidad. Directrices para la Mejora NC 103:2001 Señal de x Televisión Convencional utilizada en el Sistema Nacional de Televisión. Parámetros Nominales NC 105:2001 191 x Dirección de Contenidos y Programación. TVC Observaciones LISTADO GENERAL DE DOCUMENTOS Y REGISTROS Interno Documentación Externo Revisión Fecha Actual Actualiz. 00 31-01-09 00 31-01-09 00 31-01-09 00 31-01-09 00 31-01-09 Parámetros de Transmisión de la Señal de Televisión Convencional NC IEC 60598-2- x 17:2001 Requisitos Particulares. Luminarias para Iluminación de Escenarios deTelevisión, Cine y Fotografía, en el exterior y en el interior (Obligatoria) Instrucción No. 1 del x Presidente del ICRT/2008 Resolución 4 del x Presidente del ICRT Política de x Programación del ICRT Orientaciones del Buró 192 x Dirección de Contenidos y Programación. TVC Observaciones LISTADO GENERAL DE DOCUMENTOS Y REGISTROS Interno Documentación Externo Revisión Actual Fecha Actualiz. Observaciones Político para el Trabajo de la Prensa DIRECCIÓN DEPARTAMENTO DE PROGRAMACIÓN GRUPO DE PROGRAMACIÓN INFORMATIVA INFORMATIVO 193 GRUPO DE PROGRAMACIÓN VARIADA DEPARTAMENTO PRODUCCIÓN Y TÉCNICA ADMINISTRACIÓN CORRESPONSALÍAS Dirección de Contenidos y Programación. TVC DEPARTAMENTO ADMINISTRATIVO GRUPO DE RECURSOS HUMANOS GRUPO ECONÓMICO GRUPO DE SEGURIDAD Y PROTECCIÓN ANEXO B POLÍTICA DE CALIDAD El Canal "Perlavisión" se dedica a la realización y transmisión de productos audiovisuales competitivos, capaces de satisfacer las necesidades de los diferentes públicos y reflejar la identidad de los cienfuegueros, en correspondencia ISO con la NC 9001:2008 y el cumplimiento de la política para la programación; con personal competente capaz de dominar la tecnología empleada y mediante la mejora continua de todos los procesos de la organización ANEXO C 194 Dirección de Contenidos y Programación. TVC Nombres y Apellidos Cargo Firma y Fecha Elaborado por: Revisado por: Aprobado por: Modificación No.__ Nombres y Apellidos Cargo Firma y Fecha Elaborado por: Revisado por: Aprobado por: Páginas modificadas del documento Breve descripción de la modificación 8.5- Algunos ejemplos de Instrucciones y Procedimientos de calidad (NC ISO 9001:2008). Experiencias de algunos Canales Territoriales y de la Dirección de Contenidos y Programación que pueden servir de referencia. 195 Dirección de Contenidos y Programación. TVC 8.5.1- Procedimiento para la Elaboración de la Planeación Temática. 1. OBJETIVO 1.1 de Garantizar el correcto desarrollo del proceso de elaboración los Planes Temáticos teniendo en cuenta la Programación del ICRT, los Lineamientos de la Política de Política Económica y Social del Partido y la Revolución, los Objetivos de la Primera Conferencia del Partido, la línea editorial de la TVC, los documentos básicos del Medio, y lo que orienta la NC ISO 9001:2008 relacionado con la planificación temática anual, trimestral y mensual, su calidad, análisis, evaluación y mejora. 2. ALCANCE 2.1 Este procedimiento abarca a Dirección de la TVC, la la Dirección del ICRT, la Dirección de Comunicación de la TVC, la Dirección de Contenidos y Programación de la TVC, los Directores, Jefes Programación y Directores de Programas de los Canales y Canales Territoriales del país. 3. REFERENCIAS 3.1 NC ISO 9000: 2005. Sistema de Gestión de la Calidad. Fundamentos y vocabulario. 196 Dirección de Contenidos y Programación. TVC 3.2 NC ISO 9001: 2008. Sistema de Gestión de la Calidad. Requisitos. 3.3 Política de Programación del ICRT. 3.4 Las orientaciones rectoras aprobadas por el Partido. 3.5 Resolución 43/2012 del Presidente del ICRT “Normas y Procedimientos para la aplicación de la Política, su control y la supervisión de la Programación de la Radio y la Televisión”. 3.6 Acuerdos MINCULT-ICRT 3.7 Programa director para la educación en el Sistema de Valores de la Revolución Cubana. 3.8 Perfiles y objetivos de canales y espacios. 3.9 La valoración de los resultados de las investigaciones sociales. 3.10 Línea editorial de la TVC. 3.11 Documento de la Eficacia Informativa. 3.12 Conocer los objetivos de comunicación relacionados con el trabajo de las diferentes organizaciones, e instituciones que aportan información organismos básica actualizada para desarrollar o enriquecer los contenidos temáticos planificados. 3.13 Indicaciones generales de la Dirección de Contenidos y Programación de la TVC, así como indicaciones concretas que se produzcan en determinado momento por situación coyuntural nacional y territorial para la planeación mensual y trimestral. 4. RESPONSABILIDADES 197 Dirección de Contenidos y Programación. TVC 4.1 La Direccióndel ICRT, la Dirección de la TVC Dirección de Comunicación de la TVC Línea Editorial que Programación Los por la brindan a la Dirección de Contenidos y de la TVC, Canales y Canales Territoriales para ser tratada en 4.2 responden y la Directores la programación durante el año. de Jefe de la Dirección Canales, Canales Territoriales y el de Contenidos Programación de la TVC responden por la aprobación de los planes temáticos y la aplicación del presente procedimiento y el control sistemático de su cumplimiento. 4.3 Los Jefes Territoriales, de Programación Directores de de Canales y Canales Programas, Asesores y Especialistas en Medios que participen en cualquiera de las etapas del proceso de elaboración de la planeación temática, son responsables de cumplir con lo establecido en el presente procedimiento. 5. DESCRIPCION DE LAS ETAPAS DEL PROCESO. 5.1 198 Línea Editorial Dirección de Contenidos y Programación. TVC La Presidencia Comunicación del de ICRT, la Dirección de la TVC y la Dirección de la TVC envían a la Dirección de Contenidos y Programación, Canales y Canales Territoriales, la Línea Editorial a tener en cuenta en la programación del año. (Esta información debe producirse antes de la primera quincena de noviembre). 5.2 Elaboración de los Planes Temáticos Los Jefes de Programación de Canales y Canales Territoriales elaboran el Plan Temático de la siguiente forma entre el segunda quincena de noviembre y primera semana de diciembre. Del año Los seriados, seriales y miniseries. Del trimestre Teatros, cuentos, comedias, humorísticos, filmes y animados. Musicales y educativo-formativo de frecuencia semanal o quincenal. Del mes Musicales y educativo-formativo de frecuencia diaria Durante esta etapa la Dirección de Contenidos y Programación asesora y ayuda a Canales y Canales Territoriales a conformar su Planeación Temática. 5.3 199 Aprobación del Plan Temático Dirección de Contenidos y Programación. TVC El Jefe de Programación presenta al Consejo de Dirección del Canal o Canal Territorial la propuesta del Plan Temático ofreciendo los argumentos necesarios para facilitar el análisis. Aquí se realizan los ajustes necesarios. Se aprueba el Plan Temático enviando una copia a la Dirección de Contenidos y Programación. A este Consejo de Dirección deben asistir Directores de Programas, Asesores, Escritores, Especialistas en Medios y Especialistas de la Dirección de Contenidos y Programación. Las fechas de entrega de los Planes Temáticos es la siguiente: Del año: Seriados, seriales y miniseries. (Primera semana de diciembre) Del trimestre: Unitarios, Musicales y educativo-formativo de frecuencia semanal o quincenal. 1er Trimestre: Enero/ Marzo (1ra semana de diciembre del año anterior) 2do Trimestre: Abril/Junio (1ra semana de marzo) 3er Trimestre: Julio/Sept.(1ra semana de junio) 4to Trimestre: Oct./Dic. (1ra semana de Sept.) Del mes :Musicales y educativo-formativo de frecuencia diaria (Todos los meses, primera semana, se entrega el plan del mes siguiente.) Programaciones Especiales 200 Dirección de Contenidos y Programación. TVC VERANO: -1ra Versión: Lineamientos generales. Febrero (Segundo Consejo de Programación) -2da Versión: Propuesta de esquemas de los Canales. Entrega: última semana de Febrero, presentación: segunda semana de Marzo en Consejo de Programación. -3ra Versión: Definición del esquema y aprobación: tercera semana de Abril en Consejo de Programación. 1ro DE MAYO: -Propuesta de esquema de los Canales: segunda semana de Abril -Presentación del esquema: tercera semana de Abril. 10 DE OCTUBRE: -Propuesta de esquema de los Canales: segunda semana de Septiembre. -Presentación del esquema: última semana de Septiembre. FIN DE AÑO: -Lineamientos generales: primera semana de Octubre -Propuestas de esquema de los Canales: Entrega: segunda semana de Octubre -Presentación del esquema: última semana de Octubre. SEMANA DE RECESO DE ABRIL: 201 Dirección de Contenidos y Programación. TVC -Propuesta de esquema de los Canales: primera semana de Marzo -Presentación del esquema: tercera semana de Marzo. Una vez establecido el plan temático trimestral de los programas de los Canales doce y el Canal parrillas trimestre y Contenidos de Habana, sus programación programadores (semanales) la enviarán a los programadores conformarán que de la integran las dicho Dirección de y Programación para su posterior y periódico despacho. 8.5.2- Procedimiento de la Emisión – Transmisión 1. OBJETIVO Establecer las responsabilidades e indicaciones para la emisión y transmisión de los programas de televisión. 2. ALCANCE Se aplica a todas las áreas funcionales y personal del Canal Territorial relacionados con la emisión y transmisión de programas, tanto en vivo como grabados. 3. ANEXOS No proceden. 4. RESPONSABILIDADES: 202 Dirección de Contenidos y Programación. TVC El Director General del Canal Territorial es responsable de la aprobación del presente procedimiento y sus modificaciones; así como de dar las instrucciones generales correspondientes para su establecimiento y cumplimiento. 5. DESARROLLO Preparación para la emisión – transmisión Para la preparación de la emisión – transmisión el Director de la Emisión debe: Revisar la parrilla y realizar escaleta de la emisión para precisar los programas que saldrán al aire. Localizar las diferentes grabaciones. Realizar las coordinaciones necesarias con los directores de programas en vivo. Elaborar y verificar el Play List de la Emisión. Los directores de los programas en vivo que se proyectan en la emisión deben: Realizar los trabajos de mesa correspondientes y en este momento puntualizar los tiros de cámara, el orden de ejecución y las entradas de videos. Realizar ensayos del programa. El área técnica debe realizar la supervisión y puesta a punto de las especialidades para asegurar la disponibilidad técnica del equipamiento y la presencia del personal técnico involucrado en 203 Dirección de Contenidos y Programación. TVC la emisión (cámaras, sonidos, luces, realización de imágenes, servidores de videos infografía, el máster, etc.). El ingeniero a cargo de la transmisión debe realizar los ajustes de parámetros para la transmisión. Para ello se realiza el control de cámara, la sincronización de cuadro (framesynchronizator) y verificación de la calidad audiovisual. Se tendrá en cuanta las especificaciones establecidas en las normativas vigentes para los parámetros de la señal televisiva. En caso necesario se regularán los parámetros de la señal. El jefe de programación debe chequear la preparación de la emisión y asegurar la toma de acciones por parte del área implicada en caso de detectarse incidentes que puedan afectar la calidad de la emisión – transmisión. El coordinador es el primer asistente de dirección y responsable de garantizar que estén creadas todas las condiciones en el estudio (escenografía, cámaras, luces, sonidos) para la realización del programa en vivo en tiempo y con la calidad requerida. A partir del análisis del estado del la técnica y de la situación del personal involucrado y la verificación de que se ha resuelto las incidencias del día, comunicará el “Listo en Estudio” al director. 8.5.3- Instrucciones de trabajo para las comisiones de proyectos de los canales. 1. OBJETIVO 204 Dirección de Contenidos y Programación. TVC 1.1 Ordenar la labor que desarrolla la Comisión de Proyectos de los Canales en cuanto a las funciones de recibir, analizar, evaluar y aprobar o no, los Proyectos de programas que se presenten, las relaciones que establecen con los autores, la Dirección de Contenidos y Programación, y lo que orienta la NC ISO9001:2008 relacionado con la evaluación, análisis y mejora de los proyectos y diseños de programas. 2. ALCANCE 2.1 Abarca todos los proyectos y diseños de programas que podrán ser transmitidos por los Canales, con independencia del género y contenido de que se trate. Se exceptúan los programas especiales (galas, conciertos, comparecencia, fecha histórica, entre otros similares que se transmitan por una sola vez). 3. REFERENCIAS 1.1 NC ISO 9000:2005 Sistema de Gestión de la Calidad. Fundamentos y Vocabulario. 1.2 NC ISO 9001:2008 Sistema de Gestión de la Calidad. Requisitos 1.3 Política de Programación del ICRT. 1.4 Perfiles y Objetivos de Canales y espacios. 1.5 Res. No. 43/2012del Presidente del ICRT” Normas y Procedimientospara la aplicación de la Política y Control de 205 Dirección de Contenidos y Programación. TVC la Programación de la Radio y la TV”: Capítulo IV de la factibilidad 1.6 Programa Director para la Educación y el Sistema de valores de la Revolución Cubana. 1.7 Orientaciones del Director de Contenidos y Programación. 4. RESPONSABILIDADES 2.1 El Director del Canal responde por la aplicación y control sistemático de la presente Instrucción de Trabajo. 2.2 La Comisión de Proyectos de cada Canal, así como aquellos especialistas, artistas o técnicos que participen en cualquiera de las actividades de recibir, analizar, evaluar y aprobar o no los proyectos, son responsables de cumplir con lo establecido en la presente Instrucción. 2.3 El Subdirector de Programación del Canal custodia la carpeta de Proyectos y viabiliza las relaciones entre los escritores y la Comisión. Así mismo informara a la Dirección de Contenidos y Programación de la TVC de los Proyectos aprobados. 2.4 La Dirección de Contenidos y Programación de la TVC controlará el cumplimiento de la presente Instrucción y conocerá el contenido de la Carpeta de Proyectos de los Canales. 206 Dirección de Contenidos y Programación. TVC . DESCRIPCIÓN DE LAS ACTIVIDADES 5.1De la conformación de la Comisión a) Los Directores de los Canales conformarán la Comisión de Proyectos, garantizando la presencia y amplia participación de profesionales de alto nivel, prestigio y autoridad. Entre ellos: Directores, Asesores, Especialistas en Medios y Productores. b) La Comisión de Proyectos será impar. Se integra como máximo por cinco (5) miembros. c) Los Directores de Canales designan a uno de sus integrantes como Presidente de la Comisión. d) Los miembros de la Comisión de Proyectos, serán eventuales, es decir, ninguno será profesional. e) El Director de Contenidos y Programación de la TVC en coordinación con los Directores de los Canales podrá crear Grupos de Análisis de Proyectos, si son necesarios para complementar el trabajo de los Canales. 5.2 Funciones de la Comisión de Proyectos. a) Registrar los Proyectos y Diseños de programas de televisión que recibe con los siguientes datos: número de orden, fecha de recepción, autor(a)s; género de programa. 207 Dirección de Contenidos y Programación. TVC b) Analizar, evaluar, y aprobar o no los Proyectos y Diseños en las fechas que sistemáticamente se fijen con estos propósitos. c) El análisis de la calidad de los Proyectos y Diseños tendrá en cuenta: Cumplimiento de los requisitos de presentación. Ajuste a la Política de Programación. Ajuste a los documentos rectores de la televisión. Demanda de la parrilla de programación identificado por la Dirección de Contenidos y Programación, Directores de Canales y Directivos del primer nivel de dirección del ICRT y la TVC. Valores profesionales del Proyecto. Factibilidad. d) Después de la conclusión final sobre los Proyectos y Diseños la Comisión procederá de la siguiente forma: Si no es aprobado: se devuelve a los autores. No se aprueba pero son portadores de valores: se analiza con el autor o autores, se le ofrece sugerencias y ayuda para que lo mejore y lo presente nuevamente. Aceptados: Se le comunica al autor y se envía a Carpeta de Proyectos del Canal. e) En todos los casos se hace dictamen de los aspectos positivos, negativos, sugerencias y conclusiones. Original y una copia. El original se adjunta al Proyecto y la copia va al Registro de Dictámenes de Proyectos. 208 Dirección de Contenidos y Programación. TVC f) Planificar las fechas de las reuniones de análisis de la Comisión. 5.3Normas de Trabajo. La Comisión de Proyectos se reunirá como mínimo dos (2) veces al mes, en sesiones de trabajo NO mayores de cuatro (4) horas de duración. En situación extraordinaria podrá reunirse con mayor frecuencia. Las decisiones se adoptarán de manera colegiada y aprobada por la mayoría simple. La Comisión funcionará como un Grupo Asesor del Director del Canal. 6. REGISTROS 5.1 Entrada y Salida de Proyectos. 5.2 Dictámenes. 5.3 Carpeta de Proyectos Los dictámenes serán confeccionados con la siguiente información: Nombre del Proyecto: ___________________ Autor (es): ____________________________ Aspectos Positivos: 209 Dirección de Contenidos y Programación. TVC Aspectos Negativos: Conclusiones: Fecha de Emisión del Dictamen:_________________ Firma del Presidente y Miembros: ___________________________________________ ___________________________________________ Número de Registro de Salida del Dictamen: ________________ ENTRADA Y SALIDA DE PROYECTOS ENTRADA Nombre No del . Proyect Fecha Autor(a)s D M o 32 SALIDA Firma de A Aprobado quien S recibe I NO NCV: No Conforme pero con Valores. 210 Dirección de Contenidos y Programación. TVC NCV 32 Enviado a Fecha Firma de Carpeta Autor D M A quien recibe 8.5.4- Metodología para la realización de Consejos de Programación. Consejo de Programación: Reunión semanal para la planificación, organización, control y evaluación del trabajo del Departamento de Programación. La dirige el Jefe programación guionistas, de del Canal y participan en ellas: directores de programas, asesores, medios, investigador especialistas de comunicación, especialistas en social, diseñador y Jefe de Departamento del Área Técnica y Realización. Procedimiento para la realización de los Consejos de Programación 1. El Jefe de programación junto a l os especialistas del departamento de Programación Variada planifican y organizan el Consejo de Programación con anterioridad a su realización. 2. El Jefe de Programación analiza los acuerdos pendientes de la reunión anterior así como sus responsables y fecha de cumplimiento y prepara un informe sobre su cumplimiento para ser analizado en la reunión. 3. Los especialistas de programación preparan un informe sobre los spots encargados a los realizadores y el diseñar evaluando su proceso de producción. 4. Los especialistas de programación junto a los asesores de programas preparan un informe detallado de las principales incidencias que afectan la calidad de los programas que salieron 211 al aire durante la Dirección de Contenidos y Programación. TVC semana anterior así como el cumplimiento de los planes temáticos aprobados para los programas. 5. El especialista en investigaciones sociales elabora un informe sobre el monitoreo semanal de la programación y en los casos que procede según plan de temas sobre los resultados del trabajo con el Grupo de Opinión del canal. Orden del día: 1. Chequeo de acuerdos Se evalúa el cumplimiento de los acuerdos pendientes de la reunión anterior. En el caso de los acuerdos que estén sin cumplir se analiza las causas. 2. Análisis del Plan de Producción El análisis del plan de producción implica informar a los miembros del Consejo de Programación la situación del transporte y el equipo técnico-artístico para la producción de la semana. El jefe de programación lleva el plan de producción previsto para la semana siguiente y se definen los cambios a realizar en la planificación. (Plan de producción, plan de edición y plan de transporte).Por otra parte, se analizan las modificaciones efectuadas al plan aprobado la semana anterior y se evalúan las cuestiones que hayan incidido en el proceso productivo. 212 Dirección de Contenidos y Programación. TVC 3. Solicitudes de spot El especialista de programación presenta el informe sobre el cumplimiento del plan de programación de cambio a partir de la realización de los spots encargados. Además se realiza las solicitudes de nuevas tiras de cambio no previstas en el plan anual de programación de cambio (demandadas por instituciones, situaciones de emergencia) 4. Evaluación del cumplimiento de los planes temáticos Los especialistas cumplimiento de programas en la de los programación presentan un planes temáticos aprobados semana, informe del para los evaluándose las causas de sus modificaciones. 5. Análisis de la calidad El jefe de Programación realiza un análisis de las principales incidencias que afectaron la calidad de los programas transmitidos durante la semana. Se enuncian las dificultades de cada uno de los programas, resaltando aquellas producciones que por su contenido y realización merezcan ser reconocidas ante el colectivo. En el caso de que existan dificultades relacionadas con el área Técnica y Realización, el Jefe de este departamento deberá explicar a los miembros del Consejo de Programación las causas y proponer los acuerdos que permitan solucionar estas deficiencias. 213 Dirección de Contenidos y Programación. TVC 6. Penalidades El Jefe de Programación enuncia las penalidades que se hayan aplicado por la ocurrencia en hechos que afecten la calidad de las transmisiones. 7. Investigaciones Sociales El especialista de investigaciones sociales comenta sobre las principales investigaciones que se estén desarrollando en el Canal a corto, mediano y largo plazo. Se informa el resultado de los sondeos de opinión realizados a través de llamadas televidentes, destacando los programas con telefónicas mayor Además se explican las acciones desarrolladas con a los teleaudiencia. el Grupo de Opinión del Canal (GOC). Vinculado a este punto se realizan los talleres artísticos-técnicos de los programas según corresponda por planificación y plan de temas del Consejo de Programación. 8. Control Interno Los temas relacionados con el control interno se analizan en el último Consejo de Programación del mes. En este punto se analiza la ejecución del presupuesto del departamento en el mes (Pago Res 51, Res 157, Res 26, Ejecución de escenografías, etc). Por parte, se informa otra a los trabajadores del departamento sobre el presupuesto planificado para el siguiente mes. Además se evalúan los hechos que pueden ocasionar indisciplinas 214 Dirección de Contenidos y Programación. TVC e ilegalidades y se analiza el resultado de las acciones de control ejecutadas a partir del plan de prevención del departamento. 9. Informaciones Generales Refiere a todas las informaciones que por interés del Canal deban trasmitirse a los miembros del Consejo de Programación. Constituye además el espacio para que los trabajadores del área puedan plantear dudas, inquietudes con los temas que no fueron abordados dentro de la reunión. Tematización de los Consejos de Programación 1er Martes: Aprobación de los planes temáticos de los programas 2do Martes: Talleres técnicos-artísticos de los programas grabados (La realización de los talleres técnicos-artísticos de los programas se realizan como una acción de superación donde se visiona la emisión más reciente del programa que corresponda según planificación y somete a evaluación de los miembros del departamento, destacando los elementos positivos y negativos de la producción audiovisual) 3er Martes: Análisis del comportamiento de las investigaciones sociales (Evaluación del trabajo con el Grupo de Opinión del Canal y talleres técnicos-artísticos de programas en vivo, según los elementos explicados anteriormente) 4to Martes: Análisis del Control Interno (Chequeo ejecución 215 del de la presupuesto del departamento, análisis de los Dirección de Contenidos y Programación. TVC resultados de las acciones de control aplicadas y evaluación de los hechos que pueden dar lugar a indisciplinas e ilegalidades), PLAN DE TEMAS CONSEJO DE PROGRAMACIÓN MES Enero PRINCIPALES TEMAS A ABORDAR Presentación y aprobación de los objetivos del año del departamento de programación Presentación y aprobación del plan anual de actividades del departamento de programación Evaluación de la calidad de la programación del año anterior. Identificación de las principales limitaciones y fortalezas del departamento para lograr resultados de trabajo satisfactorios en el presente año. Evaluación del completamiento de la plantilla y su implicación en el funcionamiento del departamento y la producción de programas Presentación, discusión y aprobación del informe de Balance del año del departamento Presentación y aprobación del plan anual de temas del departamento de programación. Febrero Presentación y aprobación del plan de prevención del departamento de 216 Dirección de Contenidos y Programación. TVC programación Actualización de la guía de 140 aspectos. Discusión de los resultados de su implementación Presentación del orden de los talleres técnicos-artísticos de los programas para el primer semestre del año Lanzamiento de la convocatoria a la presentación de proyectos para la programación de verano Análisis de los resultados de las evaluaciones artísticas. Identificación de las principales fortalezas y debilidades del personal artísticotécnico del área Marzo Aprobación de los proyectos para la programación de verano. Confección y aprobación de las fichas técnicas correspondientes Análisis del cumplimiento del presupuesto del primer trimestre. Identificación de las necesidades del departamento para incluir en la reprogramación Análisis del cumplimiento del plan anual de temas. Actualización Abril Análisis del proceso de evaluación del desempeño del personal correspondiente 217 Dirección de Contenidos y Programación. TVC Balance trimestral de la calidad de la programación Rendición de cuenta del funcionamiento de la Comisión de Patrimonio Producción de la programación de verano Organización del festival Provincial de TV Mayo Festival Provincial de TV Rendición de cuenta del cumplimiento y calidad de las investigaciones sociales y el trabajo con el Grupo de Opinión del Canal Producción de la programación de verano Junio Presentación y aprobación de la parrilla de verano Análisis del cumplimiento del cronograma de ejecución de las producciones para la programación de verano Rendición de cuenta sobre la actualización y calidad de los expedientes de programas Evaluación de la calidad del Festival Provincial de TV Evaluación de la situación del personal artístico-técnico en relación con la parrilla de programación aprobada para el verano Julio Balance Semestral de la calidad de la programación Evaluación de la ejecución del presupuesto. Identificación de las necesidades del 218 Dirección de Contenidos y Programación. TVC departamento para incluir en la reprogramación Rendición de cuenta sobre el cumplimiento de los planes temáticos del semestre Aprobación de los talleres técnicos-artísticos del II semestre Agosto Rendición de cuenta sobre la calidad de la programación de cambio Estrategia de trabajo para la proyección de la parrilla de programación de fin de año Rendición de cuenta sobre el cumplimiento del plan anual de vacaciones del departamento de programación Evaluación del cumplimiento de la estrategia de comunicación institucional Análisis del proceso de evaluación del desempeño del personal correspondiente Evaluación de la situación del personal artístico-técnico en relación con la parrilla de programación aprobada para septiembre Septiembre Evaluación de la aceptación de la programación de verano Análisis de calidad de la programación de verano. Rendición de cuenta sobre la gestión de contenidos y el cumplimiento de los planes temáticos en la programación de verano 219 Dirección de Contenidos y Programación. TVC Balance de la calidad de los guiones. Identificación de las principales fortalezas y debilidades en los guiones de los programas Discusión y aprobación de la estrategia de trabajo del departamento de programación para la programación de verano del 2019 Análisis de la ejecución del presupuesto previsto para la programación de verano Octubre Rendición de cuenta del funcionamiento de la Comisión de Patrimonio del Canal Evaluación del proceso de integración entre el departamento informativo-departamento de programación Evaluación de las principales deficiencias detectadas a través de las acciones de control interno en el año Noviembre Análisis de la ejecución del presupuesto del año. Identificación de las necesidades del departamento para incluir en el presupuesto del 2019 Evaluación del cumplimiento de los objetivos de trabajo del año. Proyección de los objetivos del 2019 Balance trimestral de la calidad de la programación Rendición de cuentas sobre el cumplimiento de los planes de producción 220 Dirección de Contenidos y Programación. TVC Identificación de las principales actividades a incluir en el plan anual actividades del departamento de programación Balance Anual de la Calidad Diciembre Balance anual de la gestión de contenidos y el cumplimiento de los planes temáticos Evaluación de la integración del departamento de programación con el resto de las áreas del Canal Evaluación del funcionamiento interno del departamento de programación en el año. Identificación de las principales fortalezas y debilidades del área Procedimiento para la elaboración del acta del Consejo de programación Acta del Consejo de Programación: Documento que representa la evidencia escrita de la realización de los Consejos de programación. El jefe de departamento de programación designa un secretario de acta, el cual tiene la responsabilidad de su elaboración hasta 24 horas después de finalizada la reunión. Formato del Acta del Consejo de Programación No de Acta: Fecha: Lugar: 221 Dirección de Contenidos y Programación. TVC Hora: Asistencia: (En este apartado se explican las causas de las ausencias y se especifican las llegadas tardes) Nombre y Ausencia (Causas) Llegada tarde Apellidos (Cargo) Orden del Día: Cuerpo del Documento: Se recogerán todas las intervenciones por orden de realización, dejando claro nombre incluirán y apellidos de la persona que interviene y cargo. Se los acuerdos que se tomen en la reunión en orden consecutivos, comenzando por el No1 en la primera acta del año. También se reflejará el responsable y fecha de cumplimiento. En el caso que se dé cumplimiento a un acuerdo en la propia reunión la fecha coincidirá con el día de realización del Consejo de Programación Ej: Acuerdo No1: Iniciar la producción del programa X el 20 de marzo de 2018 Responsable: María Torres Días (Directora de TV) Fecha de cumplimiento: 20/3/2018 El Acta debe reflejar la hora de conclusión de la reunión y debe ser firmada por el Secretario (a) de acta y el Jefe de Programación Concluye Consejo Programación: (especificar hora) Confeccionado por: (Sec Acta). 222 Dirección de Contenidos y Programación. TVC Aprobado por: Jefe Programación 8.5.5- Procedimiento para la planeación temática. Departamento Programación (Canal Territorial Perla Visión) La planeación temática constituye una actividad fundamental para el eficiente funcionamiento del Departamento de Programación. Su consecución permite la planificación, organización y control del proceso de gestión de contenidos, garantizando la presencia en la programación habitual y especial del Canal de los contenidos que por su relevancia social, ideológica y cultural deben estar presentes en los audiovisuales que se producen. Una correcta planeación temática permite la utilización eficiente de los recursos en función de la producción de programas de televisión. Intenciona y prevé las temáticas a abordar para cumplir los objetivos trazados en cuanto a programación televisiva y los formatos idóneos para poder incidir en las audiencias. Objetivo: La planeación temática es un proceso sistemático y flexible que requiere de actualizaciones periódicas. Su principal objetivo es garantizar la correcta elaboración de los planes temáticos de los programas y la programación de cambio, estableciendo las temáticas a priorizar por meses y el tipo de producción audiovisual desde la cual se le dará salida. Su elaboración está estrechamente relacionada con la Política de Programación del ICRT, los Lineamientos de la Política Económica y Social del Partido y la Revolución, 223 Dirección de Contenidos y Programación. TVC los objetivos de la Primera Conferencia del Partido, los documentos básicos del medio, la línea editorial de la TVC y lo que orienta el SGC. Alcance: Este procedimiento está orientado a los guionistas, periodistas y directores de programas programación. del Canal así como asesores y especialistas de Incluye además las pautas a seguir por el departamento informativo teniendo en cuenta el enfoque holístico de la gestión de contenidos. Referencias: - NC ISO 9000: 2005. Sistema de Gestión de la Calidad. Fundamentos y vocabulario. - NC ISO 9001: 2008. Sistema de Gestión de la Calidad. Requisitos. - Política de Programación del ICRT. - Las orientaciones rectoras aprobadas por el Partido. - Resolución 43/2012 del Presidente del ICRT “Normas y Procedimientos para la aplicación de la Política, su control y la supervisión de la Programación de la Radio y la Televisión”. - Acuerdos MINCULT-ICRT. - Programa director para la educación en el Sistema de Valores de la Revolución Cubana. - Objetivos del Departamento de Programación - La valoración de los resultados de las investigaciones sociales. - Línea editorial de la TVC. 224 Dirección de Contenidos y Programación. TVC - Documento de la Eficacia Informativa - Estrategias de Comunicación Nacionales y Territoriales - Indicaciones generales de la Dirección de Contenidos y Programación de la TVC, así como indicaciones concretas que se produzcan en determinado momento por situación coyuntural nacional y territorial. Responsabilidades: El director del Canal responde por la aprobación de los planes temáticos y la aplicación del presente procedimiento y el control sistemático de su cumplimiento. El Jefe de Programación, Jefe de Informativo, Guionistas, Periodistas, Directores de Programas, Asesores y Especialistas en Medios que participen en cualquiera de las etapas del proceso de elaboración de la planeación temática, son responsables de cumplir con lo establecido en el presente procedimiento. Descripción de las etapas del proceso: ACTIVIDAD RESPONSABLE PARTICIPANTES FECHA 1.Sesiones de Director - Asesores de TV Octubre- trabajo para Perlavisión - Especialistas de Diciembr determinar las temáticas a priorizar por meses durante el año tomando como 225 Dirección de Contenidos y Programación. TVC Programación - Jefe Departamento Programación - Jefe Departamento e referencia Informativo las indicaciones de la Dirección de Programación y Contenidos de la DGTV, Estrategias de Comunicación, Efemérides y el plan anual de actividades del Departamento. 2. Aprobación Director Consejo del Plan Anual Perlavisión Programación de Diciembr e de Temas del Departamento de Programación en el Consejo de Dirección 3.Presentación y Jefa de Consejo Aprobación Programación Programación Jefa Informativo Consejo Editorial del Plan Anual 226 Dirección de Contenidos y Programación. TVC de Enero de Temas a guionistas, periodistas y directores de programas con la propuesta de temas a incluir en los planes temáticos de los programas y la programación de cambio. 4.Sesiones de Jefa de Asesores de TV Enero trabajo para la Programación -Guionistas Diciembr -Directores de TV e elaboración de Jefa Informativo los planes -Periodistas temáticos mensuales de los programas. 5.Balance de Jefa de temas a partir de Programación los planes temáticos de los 227 Dirección de Contenidos y Programación. TVC -Asesores de TV Enero -Especialistas de Diciembr programación e programas. Análisis de la incorporación de las temáticas a priorizar y cumplimiento del Plan Temático Anual 6.Aprobación de Jefa de Consejo los planes Programación Programación de Enero Diciembr temáticos de los e programas. 7.Presentación Jefa de Consejo de las Programación Programación Diciembr Jefa Informativo Consejo Editorial e 8.Actualización Jefa de Asesores de TV Marzo del Plan Anual Programación -Especialistas Jefa Informativo medios temáticas a de Enero priorizar para el mes siguiente. de Temas en Junio Septiem bre 9.Balance de la Jefa de Jefa de Marzo Gestión de Programación Programación Junio Contenidos y el Especialistas cumplimiento medios del Plan Anual 228 Dirección de Contenidos y Programación. TVC en Septiem bre Diciembr de Temas e 10.Informe sobre Jefa de Consejo de Marzo la gestión de Programación Programación Junio Contenidos en Jefa Informativo Consejo Editorial Septiem los programas bre y la Diciembr programación e de cambio a partir del Director -Consejo de Junio Perlavisión Dirección Diciembr cumplimiento e del plan anual de temas 8.6 Algunos ejemplos de Modelos para Control y Entrega de Información. 8.6.1- Control de TX de Spot. CONTROL DE TX DE SPOT No Nombre Temática Genero del Spot 229 Dirección de Contenidos y Programación. TVC Alta Baja Nombre del Realizador 8.6.2- Control de Guiones. MODELO DE CONTROL DE GUIONES NOMBRE DEL NOMBRE FECHA FECHA NOMBRE NOMBRE PROGRAMA DEL DE DE Y FIRMA Y FIRMA TX DE QUIEN DE ENTREGA QUIEN GUIONISTA ENTREGA RECIBE 230 Dirección de Contenidos y Programación. TVC 8.6.3- Control de la Programación en la TX. CONTROL DE LA PROGRAMACIÓN EN LA TX No. PROGRAMAS Y TEMA TIEMPO INCIDENCIAS SPOT 8.6.4- Control diario de la Programación. CONTROL DIARIO DE LA PROGRAMACIÓN Asesora del día:______________ Fecha:____________ PROGRAMAS TEMA TX E 231 Dirección de Contenidos y Programación. TVC TIEMPO R OBSERVACIÓN 8.6.5- Modelo de Entrega de Expediente de Programa. Nombre del Programa: No. Informaciones que contiene Contiene el documento SI 1 El proyecto 2 Dictamen de factibilidad y aprobación 3 Ficha Técnica 4 Guion Tipo cero 5 Copia del contrato de guión 6 232 Evaluación anual Dirección de Contenidos y Programación. TVC NO Observaciones Año del programa 7 Ficha de costo y Presupuesto aprobado 8 Breve reseña histórica 9 Detalle de las secciones que incluye 10 Planes temáticos 11 Rendición de Cuenta 12 Elenco utilizado 13 Actas de reuniones de trabajo, colectivos, monitoreo 14 Reconocimientos 15 Dictamen del espacio 233 Dirección de Contenidos y Programación. TVC 16 Incidencia que ha presentado el Programa 17 Premios alcanzados 18 Resumen de investigaciones realizadas OTRAS OBSERVACIONES A REALIZAR ____________________________________________________________ ____________________________________________________________ ____________________________________________________________ _____________________ Nombre y Apellidos Entrega y Firma 234 Dirección de Contenidos y Programación. TVC _____________________ Nombre y Apellidos Recibe y Firma 8.6.6- Modelo de Rendición de Cuenta de Planes Temáticos. MODELO DE RENDICIÓN DE CUENTA DE PLANES TEMÁTICOS Mes:________________ Asesor:__________________ Nombre Fecha TX Temas Cumplimiento Temas del tratados Del Plan Programa en el E R mes pendientes del Temático Si Nombre Observaciones Escritor No 8.6.7- Modelo de dictamen sobre incidencias en la trasmisión diaria. FECHA: _____________ TRANSMISIÓN DEL MEDIO DÍA____ TRANSMISIÓN TARDE _____TRANSMISIÓN DE LA NOCHE______ NOMBRE Y APELLIDOS ESPECIALISTA DE MEDIOS DE COMUNICACIÓN: ______________________________________________________________ _________________ 235 Dirección de Contenidos y Programación. TVC NOMBRE Y APELLIDOS DE LA COMISIÓN DE INCIDENCIA 1:________________________________________________________ 2:________________________________________________________ 3:________________________________________________________ NOMBRE DEL PROGRAMA: ____________________________ EN LA TRASMISIÓN DE LOS PROGRAMAS _______________________________ INCIDENCIA 1______ CÁMARA 2______ EDICIÓN 3______ LUCES 4______ VIDEO 5______ DIRECCIÓN 6______ AUDIO 7______ PRODUCCIÓN 8______ASESOR 9_______ DESCRIPCIÓN DE LA INCIDENCIA 236 Dirección de Contenidos y Programación. TVC MEDIDA APLICAR _____________________ ___________________ Dtor de Programación _ Dtor de Producción _____________________ Dtor de General 8.7-La investigación social en apoyo a la programación de la televisión. Información que debe poseer todo investigador de audiencias. 1. Tener en su poder información relacionada con: Contexto económico, político y social. Legislaciones vigentes (política de programación, convenio Cultura-ICRT). Cobertura y/o alcance de la señal (nacional, territorial, local). Clasificación del medio (servicio público, privado). Modelo Radial y Televisivo dominante (Si hay competencia, complementariedad, monopolio) Tenencia de equipos y tecnología de los mismos. Características sociodemográficas de la población. 237 Dirección de Contenidos y Programación. TVC Conocer la manera en que las personas organizan sus vidas y como esta se relaciona con los medios, es decir el tiempo social y su relación con la Radio y la TELEVISIÓN (hábitos de vida). (Nota: Los hábitos de vida los días entre semana son diferentes a los de fines de semana, atendiendo al tiempo social que varía de forma considerable). Las tradiciones del consumo radial y televisivo, (hábitos de tele o radio audiencia) según canales, géneros de programas, horarios, etc. Gustos y preferencias. Diseño de la oferta radial o televisiva. Fichas técnicas de todos los programas de su radio de acción. Coste y disponibilidad de productos comunicativos. 2. Determinar los parámetros a utilizar para medir las audiencias. ¿Qué se mide? (televisión, radio, prensa, revistas, etc.). ¿Con qué base se mide? (unidad de investigación: individuos, hogares). ¿En qué universo se mide? (representatividad). ¿Con qué resolución se mide? (intervalo único de tiempo en que se mide la audiencia). ¿En qué intervalos se mide? (días, noches, semanas). ¿Cuál es el diseño de la muestra? 238 Dirección de Contenidos y Programación. TVC ¿Con que técnica de recolección de datos se trabaja? (personal, telefónica, correo) Controles de calidad - Trabajo de campo (supervisión). Procesamiento (controles de calidad). Categorías discriminatorias: sexo, edad, zona de residencia. Presentación final de la medición. 3. ¿Cómo se dividen y subdividen los Parámetros e Indicadores de Audiencia? Ámbitos para medir Audiencias Ámbito Temporal. Año Semestre. Trimestre Mes Semana. Día Franja Horaria. Programaciones Especiales, etc Ámbito Geográfico. País. Región Provincia Municipio. Ciudad. Zona Urbana Zona Rural., etc Aspectos sociológicos Tipo de habitat. Tamaño del hogar,etc Relacionados con: Audiencia general de uno o más medios. Audiencia de un canal, programa. Audiencia de un día, horario, franja horaria De un género de programación. De una División o Redacción De formatos De determinados contenidos Nacionalidad de los productos 4. Aspectos relacionados con la muestra. Las muestras se clasifican fundamentalmente en función de la forma de selección de los encuestados. Tipos de Muestras: Aleatorias (selección totalmente al azar de los entrevistados). Se basa puramente en la teoría estadística. Método sencillo y útil cuando la población es homogénea. 239 Dirección de Contenidos y Programación. TVC Permite conocer con precisión el margen de error de la medición. Distintas formas de selección del entrevistado en función de los intereses. Dos variantes: con reemplazo o sin reemplazo. Estratificadas (selección al azar controlando los estratos). Es la técnica de selección más utilizada en investigación de mercados en general y en mediciones de medios de comunicación en particular. Es especialmente útil cuando la población es heterogénea. Se seleccionan individuos al azar al interior de estratos. Permite controlar posibles sesgos de una muestra aleatoria en determinados factores que se consideran claves de la temática tratada. Intencionales o dirigidas (selección intencional de los entrevistados). Los individuos son seleccionados intencionalmente por los investigadores, o por propia voluntad del encuestador. Se utilizan para sondeos con públicos específicos. Lo utilizan los medios de comunicación para recibir sugerencias, comentarios u opiniones de su público (llamadas telefónicas, cartas, etc). Estadísticamente, no es posible calcular los parámetros de error. Salvo un ‘milagro’, carecen totalmente de representatividad sobre el universo. 240 Dirección de Contenidos y Programación. TVC 5. Las Encuestas en el campo de la medición de audiencias. Requisitos que debe cumplir la Encuesta: Validez: Si estamos midiendo lo que queremos medir sin resultados ambiguos. Un método confiable puede no ser válido, pero los métodos válidos se supone son confiables. Confiabilidad: En la medida que su repetida aplicación produce bajo las mismas circunstancias los mismos resultados. Según el canal de conexión entre encuestado y encuestador los estudios pueden ser: Personales o cara a cara Telefónicas Por correo Peoplemeter Según el escenario o espacio en que se realice o se lleve a cabo la encuesta: Privado Público Según la Periodicidad con que se realice los estudios pueden ser: 241 Dirección de Contenidos y Programación. TVC Continuos: Estos pueden ser de forma periódica o de forma permanente. Los primeros se realizan con una determinada frecuencia: cada mes o cada 3 meses ó 4 años, y los de forma permanente, como su nombre lo indica, siempre se recoge información. Estos estudios posibilitan establecer evoluciones y detectar tendencias, comparar las audiencias de diferentes periodos, establecer modelos de comportamientos y detectar fluctuaciones de la audiencia. Puntuales: Son aquellos que se realizan una sola vez. Permiten conocer la audiencia en un momento determinado, con una visión estática y producen lagunas en la recogida de información. Por ejemplo en Cuba hay una laguna en los estudios o datos de audiencia en el periodo entre 60 y 70, que llega hasta después de mediados de los 80, pues la mayoría de los estudios fueron puntuales. También son estudios puntuales los que comúnmente se realizan cuando aplicamos una encuesta para saber si se escucha radio o se ve TELEVISIÓN, con qué frecuencia los programas que ve y escucha, las preferencias. Según el tipo de muestra pueden ser: Fija: Es aquella en la que los mismos sujetos permanecen siendo encuestados por determinado tiempo, ello permite desarrollar estudios longitudinales, es decir a lo largo del tiempo. (Ejemplo: el panel). 242 Dirección de Contenidos y Programación. TVC Variable: Cuando las características de las muestras son las mismas pero se varían los sujetos constantemente, con iguales características pero no los mismos sujetos. Una no excluye a las otras es decir, puede utilizarse un panel y este pudiera ser con diario de escucha o visionado, con recuerdo de la víspera o por correo de escucha o visionado con recuerdo de la víspera. Pudiera realizarse por ejemplo un panel telefónico. Según la información que recoge: Coincidental: (en el mismo momento de transmisión) Es el único que no tiene en cuenta la hipótesis de regularidad, tampoco el de audímetro. Consiste en que coincide el momento de la medida con lo que se está midiendo. Ejemplo: Alguien llama por teléfono o se presenta en el hogar (vía personal) y el entrevistador pregunta: ¿qué está viendo en este momento en TELEVISIÓN cada miembro del hogar? También se apuntaría el sexo, edad y otros datos de interés de cada uno de los miembros. Este método ha de ser instantáneo y coincidental. Hay que precisar que la medida tiene que ser momentánea o cuasi-momentánea, no más de 5 min. Se sesgan los resultados si se pregunta por lo que se ha visto hace 1 hora. Cuanto más ampliemos ese período de tiempo más sesgamos la la información. Ventajas: 243 Dirección de Contenidos y Programación. TVC Es el mejor método de todos para captar la realidad ya que no existe el problema fundamenta l con el que nos vamos a encontrar en la medición de audiencias: la falta de memoria. Refleja la realidad casi de una manera exacta (incluso tal vez mejor que el audímetro). Desventajas: Es carísimo (casi imposible de utilizar). Para medir la audiencia de un mismo momento necesitamos muchos más entrevistadores que entrevisten a las personas en sus hogares. Resulta muy difícil de realizar en horarios nocturnos. Si necesitamos medir todos los medios, sería muy caro. Desde el punto de vista operativo, es imposible que 1 500 personas llamen a 1 500 sitios a la misma hora (que además estén en casa y que estén viendo TELEVISIÓN). Estos estudios o metodologías se suelen utilizar para validar los estudios de medición de audiencias tradicionales (saber sí son buenos, sí coinciden los resultados o malos, sí estos no coinciden) por que como se ha dicho este método coincidental está muy próximo a la realidad. Encuesta por entrevista: Este método realiza la medición mediante un entrevistador que contacta individualmente con cada entrevistado de la muestra y le interroga sobre sus hábitos de consumo televisivo y/o radial. En este tipo de sondeo la elaboración del cuestionario tiene que ser muy 244 cuidadosa, ya que este es Dirección de Contenidos y Programación. TVC el recurso del que se vale el entrevistador para conseguir los datos. El objetivo último siempre es recabar información sobre el número y naturaleza de radioyentes y/o televidentes. El encuestado responde a preguntas sobre su consumo de productos audiovisuales. Además de vigilar las preguntas (que suelen ser cerradas, para que el encuestado pueda ceñirse al tema lo máximo posible), otro aspecto a tener en cuenta es el tiempo. Cuanto más largo sea un cuestionario, menor será el nivel de atención del encuestado conforme mismo. Las encuestas realizadas cara a cara suelen avance el tener una duración de 30 ó 40 minutos, mientras que en las telefónicas este tiempo se reduce a menos de 20 minutos. Pero cabe destacar que según algunos estudios realizados sobre el tema se puede afirmar que el cansancio de los encuestados telefónicamente aparece a los 8 minutos, mientras que si la entrevista es cara a cara no aparece hasta los 15 minutos. Ejemplo de encuesta por entrevista cara a cara: 1. ¿Usted acostumbra a ver televisión? Sí No 2. Si no ve televisión diga ¿Por qué? ___________________________________________________ ___________________________________________________ 245 Dirección de Contenidos y Programación. TVC 3. ¿Con qué frecuencia escucha ve televisión? (Marcar una sola cruz) 4. Durante la semana ¿Cuándo Ud. acostumbra a ver televisión? Lunes a Viernes Sábado Domingo 5. En la actualidad Ud. considera que ve la televisión: 1-Menos que el año pasado 2- Igual que el año pasado 3- Más que el año pasado 4- No puede precisar 6. ¿Por qué? (Si responde en las opciones 1 ó 3) ___________________________________________________ ___________________________________________________ ___________________________________________________ 7.¿Cuáles son los programas de televisión que usted acostumbra a ver? 8. De los espacios anteriormente mencionados ¿Cuál es su programa preferido? (Sólo uno) ___________________________________________ 9. ¿Cuáles son los canales de televisión que Ud. acostumbra a ver? 246 Dirección de Contenidos y Programación. TVC ___________________________________________ ___________________________________________ ___________________________________________ 10. De los canales que usted acostumbra a ver ¿Cuál es su preferido? (Sólo uno) __________________________________________ Recuerdo de la Víspera (día o semana anterior), Diario de escucha o visionado: Es una consulta periódica a grupo de personas a través de la encuesta. El período de consulta normalmente (partiendo de la hipótesis de regularidad en los comportamientos) es de una semana. De semana en semana se miden los comportamientos. En la mayoría de los países es un panel de muestra fija. Se firma un acuerdo entre la persona y la empresa que investiga y se le otorga un obsequio a cristalería, pequeño electrodoméstico, etc). En Cuba, limitación de cambio recursos, este del método esfuerzo (Ej: mantelerías, tiene ante la variantes, suele aplicarse diferentes días durante una semana a muestras variables. Proceso: Se realiza el diseño muestral que representa a la población objeto de estudio. Las personas elegidas son a las que se aplica la encuesta. Se firma un acuerdo simbólico entre el sujeto seleccionado 247 Dirección de Contenidos y Programación. TVC y el encuestador que investiga. Una vez que la persona acepta, se le hace la entrevista y le explican cómo deben cumplimentar la encuesta. Hay tantos cuadernos de escucha o de visionado como miembros tenga la muestra (en nuestro sistema 1 200 a nivel nacional cada semana). El cuadernillo está compuesto por 7 hojas que corresponden a los días de la semana y dos que contienen datos generales y otras preguntas referidas a intereses, gustos, preferencias, hábitos de vida, etc. El encuestado anota el nombre de programa que ha visto o escuchado en el cuadernillo, puede incluir además el intervalo de tiempo y la evaluación según su gusto. A la semana se recogen esos cuadernos y se le agradece su cooperación.Los diarios recogidos por el encuestador se entregan al supervisor y este los envía o lleva al CIS, cada semana. Ventajas: Es el método de investigación casi-ideal para medir audiencia, si se utiliza panel puede lograrse la evolución de los comportamientos (puede que no se haya captado bien del todo la realidad pero sí se ve muy bien la evolución del comportamiento de las audiencias). Casi compensa las desventajas. Desventajas: Es carísimo (todas las semanas ir al domicilio...) por lo que el tamaño muestral no debe ser muy grande (son muestras relativamente pequeñas). Como consecuencia, no será fácil sacar información sobre determinados targets (porque la muestra es muy pequeña y resulta 248 Dirección de Contenidos y Programación. TVC un procedimiento muy caro).Resulta difícil sacar la composición demográfica de determinados targets. Implica siempre un deterioro del diseño muestral las personas rechazan mucho debido a que más participar que si fuera una encuesta puntual. El rechazo puede llegar al 20 %. El Audímetro: es un aparato del tamaño aproximado de una caja decodificadora (“cajita digital”) que se conecta a la TELEVISIÓN y que es capaz de «detectar» el comportamiento de los televidentes ante la televisión. Peoplemeter: Es más desarrollado que el audímetro. Registra una señal que emite cada miembro de la familia cuando se hace presente ante el TELEVISOR (mediante el mando a distancia). El peoplemeter tiene como un disco duro donde registra la información, ésta información luego se envía a una central todos los días por la noche vía telefónica. Si el aparato no registra la presencia de un miembro de la familia éste emite un silbido (para que el miembro pulse en el mando su número). Esto sucede cuando un miembro está viendo la TELEVISIÓN y no lo ha registrado por olvido. Ventajas: La principal se necesita ventaja es que no hay memoria por parte encuesta del por entrevistado, medio, no no hay problemas de recuerdo. Mide con perfección la evolución de los comportamientos de la audiencia. Desventajas: 249 Dirección de Contenidos y Programación. TVC El deterioro de la muestra (rechazan entre el 35- 40% de las familias elegidas). Por tanto, la muestra ya no es aleatoria. Problema de la sustitución de las familias por otras con iguales características (miembros de familia, número el hogar...). Las recompensas para de las televisores en familias son casi «simbólicas». El Diario, Cuadernillo o Registro Diario de Programas de Radio y Televisión en Cuba El trabajo de campo está compuesto por encuestadores y supervisores que conforman diferentes equipos a nivel municipal y provincial y son controlados por un supervisor general que radica en el CIS. El encuestador conoce los pasos o proceso, así como la información y seguimiento que debe ofrecer al encuestado durante las tres visitas que realizará durante la semana de estudio. El diario contiene instrucciones claras sobre cómo llenarlo y otros datos como nombre, edad, sexo, nivel educacional y ocupación de cada participante, además es preguntas generales relacinadas con programas, días el diario lo autoaplicado. Contiene también evaluación de canales, de la semana, etc. Los participantes anotan en que vieron/escucharon durante 7 días consecutivos, identificando programa y canal o emisora que se apoya. En el Registro Diario de Programas o Cuadernillo se considera audiencia a aquellas personas que señalan correspondiente (programa) determinado espacio, y se 250 haber visto o en la cuadrícula escuchado un rechaza a las que no realizan esta Dirección de Contenidos y Programación. TVC operación, ya sea por olvido o porque efectivamente no estaban expuestos al medio. Este sistema concibe visita a los hogares para revisar y recoger los diarios terminados por los participantes y entrega esa información al supervisor territorial para su posterior procesamiento. Ventajas: No requiere memoria intervención del encuestado del y encuestador. se registra Se más apela a rápido la que las entrevistas personales. Menos costoso. Se obtiene mucha información a bajo costo. Además permite conocer: Evolución de las audiencias, los gustos y preferencias. Comparar el comportamiento con periodos anteriores. Permite detectar tendencias. Permite realizar predicciones. Facilita determinar aprovechamiento del auditorio potencial. Permite conocer el impacto de las modificaciones de la oferta. Detectar tendencia y evolución de la oferta. Apoyo a los estudios cualitativos. Posibilita establecer modelos de comportamiento. Posibilita el conocimiento de los juicios y valoraciones de la población. Desventajas: Es más lenta fuerte requiere 251 que las entrenamiento un entrevistas y cooperación seguimiento Dirección de Contenidos y Programación. TVC para telefónicas. del Requiere encuestado. lograr un Se buen funcionamiento. A menudo hay falta de respuestas, uso inapropiado del instrumento, saturación y cansancio. No se recuerdan programas expuestos. Otros Indicadores de audiencias: Además de los analizados pueden utilizarse muchos más, en indicadores este caso centraremos la atención en el share de audiencia y la fidelidad. Share se refiere a la relación entre la audiencia (o rating) de un canal y el canal y el encendido total, permite un análisis particular de una franja horaria. Se utiliza para medir la cuota de audiencia que alcanza un canal o programa respecto al resto de los programas o canales. El share es el % que representa la audiencia media de un canal en un periodo definido. El Índice de fidelidad relaciona el porcentaje de personas que permanecen viendo un programa durante todas sus emisiones, sobre el número total de personas que se expusieron en algún momento. En la actualidad puede ser muy útil para el espacio o programas con más de una frecuencia semanal 252 Dirección de Contenidos y Programación. TVC
