I N F O R M E GRUPO Nº 1 INFO-G1- 001/2019 AL : Lic. Oscar Alba Bastos DOCENTE ADM. TALENTO HUMANO DE : COMPONENTES GRUPO Nº 1 REF : PRESENTACIÓN INVESTIGACIÓN SOBRE LA INDUCCIÓN AL PERSONAL 1.- INTRODUCCION La inducción es un proceso de vital importancia dentro de una organización a pesar de que muchos gerentes no la toman en cuenta, a través de ella se pueden implementar uno de los programas que normalmente se ignoran en la mayoría; que es familiarizar al nuevo trabajador con la empresa y con los compañeros de trabajo, su cultura, sus principales directivos, su historia, sus políticas, manuales que existe dentro de la empresa. Este proceso se efectúa antes de iniciar el trabajo para el cual ha sido contratado, evitando así los tiempos y costos que se pierden tratando de averiguar por sí mismos, en qué empresa ha entrado a trabajar, qué objetivos tiene, quién es quien, a quién recurrir para solucionar un problema, cuáles son las actitudes no toleradas, funciones y entre otros. 2.- PROBLEMÁTICA / PROBLEMA El propósito de la inducción es lograr que el empleado nuevo identifique la organización como un sistema dinámico de interacciones internas y externas en permanente evolución, en las que un buen desempeño de parte suya, incidirá directamente sobre el logro de los objetivos corporativos. Sino se lleva una buena inducción se tiene como consecuencias: un alto nivel de rotación, desempeñó descalificado por parte del nuevo empleado que ingresa a la empresa y carecimiento de la misión, objetivos y reglamentos que tiene. De esta manera se debe realizar una inducción al personal nuevo que ingresa a la empresa, brindarle las herramientas de esta para que se desenvuelva de la mejor manera en su amiente de trabajo. 3.- DESARROLLO INDUCCIÓN AL PERSONAL Conceptos Ésta es una etapa que se inicia con el contrato de un nuevo empleado en la institución para adaptarse lo más pronto posible a su nuevo ambiente de trabajo, a sus nuevos compañeros, a sus nuevas obligaciones y derechos, a las políticas de la empresa. La inducción en realidad es un componente del proceso de socialización que utiliza la empresa con sus nuevos miembros, un proceso continuo que involucra el inculcar en todos los empleados las actitudes, estándares, valores y patrones de conducta prevalecientes que espera la organización y sus departamentos. Características Los procesos de inducción buscan que sus empleados tengan una capacitación efectiva, aumentando el potencial del nuevo funcionario, todo encaminado hacia la consecución de los objetivos de la organización, para ellos se encuentran 3 etapas o características importantes estas son: Inducción general Se brinda toda la información de la empresa, historia, misión, visión, valores corporativos, objetivos, socios, tamaño de la empresa, y toda la estructura de la empresa. Se presenta: Organigrama, Vídeo Institucional y Charla Motivacional Servicios ofrecidos y metas Institucionales Certificaciones, procesos y planes establecidos Tipo de contratación, horarios de trabajo, prestaciones, beneficios, remuneración, días de descanso y obligaciones de ley. Prestaciones sociales (FONDO DE PENSIONES) Reglamentos, manual de funciones, reglamento interno y disciplinario Normas de seguridad y salud ocupacional. Recorrido Institucional, departamentos, ubicación de oficinas, aulas, baños, auditorio, elevadores, salidas de emergencia, entre otros. Inducción especifica Brinda toda la información exacta o específica del cargo a desempeñar dentro de la empresa, dejando las instrucciones claras, sencillas permitiendo de esta manera que se conozca el cargo a profundidad, el jefe es quien realiza esta inducción. Ubicación del cargo y quienes serán su equipo de trabajo Conocimiento de procesos, subprocesos, equipos, instalaciones y materiales disponibles para realizar el trabajo. Conocimiento a fondo del manual de funciones, responsabilidades, funciones y procedimientos. Permisos, horarios, pausas, rotación de turnos, de acuerdo al puesto de trabajo. Procedimientos para el manejo de emergencias. Entregar al funcionario copia de todos los reglamentos y registros, así como formato de las actividades realizadas, durante la inducción. Evaluación Ya terminado la inducción, el periodo de entretenimiento o de prueba, se inicia la evaluación, la idea es evaluar los puntos que no quedaron muy claros y así reforzarlos por medio de reinducción y refuerzos. Contenidos En qué momento inicia la inducción Este proceso inicia desde que la persona tiene su primer contacto con la empresa, es decir, desde que un candidato va por primera vez a la empresa a solicitar empleo; cuando entra a sus instalaciones, ahí empieza su inducción. Ventajas de una buena inducción Si se proporciona una buena inducción general a la empresa, pero sobre todo al puesto, se podrían obtener las siguientes ventajas: En cuanto a la empresa • Reduce costos de reclutamiento y selección; mientras más alta sea la tasa de rotación, mayor tendrá que ser el presupuesto para selección. • Se podrían detectar necesidades de capacitación, pues quizá las fallas de la persona durante la inducción al puesto logren solucionarse con algún curso. • Crea una actitud favorable hacia la empresa. • Hace que la persona sujeta de inducción sienta que pertenece al grupo. • Acelera su integración al grupo, subgrupos y ambiente laboral. • Acepta con mayor facilidad la autoridad. • Conjunta los objetivos de la organización y los personales. En cuanto al puesto • Permite que el individuo realice con mayor facilidad sus labores. • Labora con más seguridad en su tarea. • Evita interrupciones por preguntas sobre información (datos específicos, reglamentos, políticas, entre otros). • Ahorra tiempo en lograr estándares de calidad de producción y de cantidad de producción. • Incrementa el porcentaje de aceptación de las normas de seguridad. Inducción general a la empresa La inducción incluye varios aspectos, que pueden ser complementarios o no: 1. Conferencia, curso, taller o plática. Consiste en dar información general acerca de la empresa. Entre otros puntos se encuentran: una breve historia de la empresa, productos o servicios que proporciona, cantidad de personas que ahí laboran, organigramas, entre otros. Generalmente, la conferencia la da una persona del departamento de personal, aunque en ocasiones puede estar a cargo del supervisor directo del nuevo empleado. El manejo adecuado de la inducción al personal dependerá, en gran medida, de que la persona que exponga sea un buen instructor y cubra los siguientes requisitos: • Habilidad para conducir e integrar grupos. • Facilidad para comunicarse de manera clara, efectiva y asertiva. • Capacidad de análisis y síntesis. • Capacidad para mantener la atención del grupo. • Habilidad para improvisar en situaciones poco normales. 2. Películas, presentaciones. Aquí se detalla un poco más, pero de manera audiovisual, lo que se expresó en la plática. 3. La inducción puede llevarse a término aprovechando los sistemas de red de cómputo locales o incluso por Internet. Con la tecnología adecuada pueden crearse salas virtuales tridimensionales (corredores virtuales) con sonido, animación, vídeo, calidad fotográfica en imágenes digitalizadas, donde se inserten bienvenidas verbales-orales, fotografías de las instalaciones o de los ejecutivos que acompañen el título del puesto en los organigramas, textos donde se detallan misión, visión, historia, mapas de ubicación geográfica regional o continental de la organización, e incluso volverlos interactivos (donde la persona que los maneja interactúa con el sistema). En caso de carecer de un sistema de red o Internet, puede diseñarse toda la plataforma para que sea grabada en disco compacto para entregarlo a la persona que será sometida a inducción, almacenarlo en el disco duro de una computadora o enviarlo por correo electrónico y sentarle frente a la computadora para que la inducción se realice de forma casi automática. 4. Presentar al nuevo empleado de modo personal, amistoso y cordial a su jefe inmediato y a los futuros compañeros. 5. Asignar un mentor ampliamente utilizado en las organizaciones que aprenden que se encargue de dar la inducción de forma personalizada al recién llegado. El mentor debe ser una persona con amplia experiencia en el puesto al que llega, para que tenga la facilidad de auxiliarlo resolver sus dudas. 6. Descripción por escrito del puesto que se habrá de desempeñar, para que el trabajador vea hasta dónde llegan los límites de sus funciones y responsabilidades, y de esta manera sepa lo que la empresa espera de él. 7. Otras estrategias útiles son las juntas de bienvenida. Inducción al puesto Una vez que la persona finalizó su curso, deberá presentarse en su área específica de trabajo para iniciar su inducción al puesto. Debe elaborarse un formato con los puntos a tratar en forma de lista verificable o guía para quienes la imparten. Este formato puede distribuirse a cada área para que se toque el mismo contenido temático, adecuándolo a las necesidades de cada una de dichas áreas. Las variables y razones que se seleccionaron son: • Presentación con el jefe inmediato y con la persona que impartirá la inducción. Considérese que una persona desconocida le informará de una nueva forma de vida subordinada a otra persona desconocida. • Presentación del organigrama del área. Se sugiere que contenga título de puesto, nombre de la persona que lo ocupa, clave y foto. La intención es que la persona ubique y conozca su área en la organización y otras áreas. Promueve la integración de la persona en el puesto, pues facilita procesos de comunicación con sus compañeros y compañeras. • Presentación con compañeros y compañeras y áreas relacionadas con sus labores. Si la persona no es presentada a tiempo, corre el riesgo de no generar el apego dentro del tiempo estimado como conveniente. • Especificación de los objetivos del puesto. Se dan a conocer los aspectos más específicos del puesto, a fin de darle a saber qué expectativas se espera que cubra. • Especificación de funciones. Se recomienda entregar a la persona una copia del análisis o descripción del puesto que ocupa. • Entrega de equipo, uniforme y material de trabajo • Especificación de uso del equipo, del material de trabajo o ambos. • Explicación de la rutina diaria (distribución física, entradas y salidas, entre otras). Es necesario que la persona conozca el espacio físico donde realizará sus labores. • Responsabilidad sobre personas, instalaciones, bienes inmuebles, materiales y equipos. Es necesario que conozca sus alcances y limitaciones, es decir, su campo de acción, el cual será un parámetro más para su toma de decisiones y manejo de personal. Se recomienda que la inducción sea como mínimo de un mes, pero que se realice casi inmediatamente después de la contratación. Así se tendrá tiempo para observar la conducta de la persona. Entrevista de Ajuste Antes de que termine el periodo de prueba del contrato y hacer el contrato por tiempo indeterminado, se debe hacer una entrevista con el nuevo trabajador para saber cómo ha sido su adaptación a la empresa, conocer sus impresiones, cómo se siente, observaciones que tenga, sugerencias, dudas. También se debe hablar con el jefe inmediato para de igual forma conocer sus impresiones de su nuevo subordinado, cómo ha sido su desempeño, su integración al equipo de trabajo. Modelos Figura1: modelo de inducción general del personal en una empresa Figura 2: modelo de inducción específica del personal en la empresa Figura 3: modelo de inducción al puesto de trabajo en la empresa Guías de inducción del personal Las guías de inducción tienen la finalidad de proporcionar y garantizar un conocimiento amplio de la institución y sus funciones, e igualmente prepara al personal de nuevo ingreso para el desempeño de su trabajo, lo cual dependerá en gran medida de las informaciones que se le suministre y que a través de las mismas pueda ejecutar sus funciones de manera eficiente y así contribuir con el mejoramiento de los servicios de la Institución. El Departamento de Recursos humanos ofrecerá al nuevo personal las orientaciones e informaciones concernientes a los aspectos generales de la institución y sobre los deberes correspondientes como miembro de la misma. Para realizar una inducción de personal eficaz, es clave ponernos en la piel de los nuevos. Todos hemos sido alguna vez nuevos en un puesto de trabajo. O por lo menos, la mayoría. Paso 1: Es importante detectar las necesidades que va a tener el nuevo equipo de trabajo. Y para ello, pasamos al punto 2. Paso 2: ¿Qué tenemos para ofrecer a los nuevos colaboradores? Muchas empresas preparan programas de bienvenida acorde con cada puesto de trabajo. En ellos, se les da información sobre la cultura organizacional de la empresa. Paso 3: Proporciona las herramientas de trabajo adecuadas, y sobre todo aquellas con una curva de aprendizaje mínima. Paso 4: Asegúrate de que el nuevo colaborador es consciente de las políticas generales de la empresa, como son vacaciones, horarios, normas de seguridad, áreas de servicio, etc. Estructura de un plan y programa de Inducción al personal Estructura de un proceso de Inducción Historia Misión Visión Organigrama Valores Objetivos Productos y servicios que la empresa ofrece Procesos administrativos (asignación de códigos, apertura de cuentas, formas de pago, etc.) Normativo y reglamento interno Ubicación: comedores, baños, salidas de emergencias, etc. Generalidades de seguridad Programa de inducción Definición. En un proceso inicial del cual se proporcionará al nuevo empleado la información básica que le permita integrarse rápidamente al lugar de trabajo. El programa de inducción solo siguientes: Bienvenida. Apoyar el ingreso al nuevo empleado a la empresa invitándole desde el inicio a sentir confianza. Recorrido por la empresa. Recorrer la empresa con el empleado y asegurarse que haya entendido con claridad cada punto importante de la misma. Políticas generales de la empresa. Hacerle conocer: Horario general de trabajo Dia, lugar, hora de pago Que hacer cuando se falta Vacaciones días feriados Normas de seguridad Reglamento interno Presentaciones. Presentar al nuevo empleado sus compañeros de trabajo. Puesto de trabajo. Hacerle conocer: ubicación, nombre, objetivo. Funciones del puesto. Son las labores que están a cargo del empleado. Describe con claridad que va a hacer y cómo tiene que hacerlo el trabajador. Beneficios de un programa de inducción. Son los siguientes: Aumento de productividad Bajar la angustia del cambio Clarificar expectativas del trabajador Facilitación del aprendizaje 4. CONCLUCIONES La inducción al personal es fundamental que los gerentes de las empresas la utilicen, porque a veces no muchos la utilizan como deberían. La inducción ayuda a que el nuevo empleado pertenezca a la organización y reciba la bienvenida de sus nuevos compañeros para que juntos a ellos puedan ser un personal con el mejor desempeño. El proceso de inducción es importante porque de él depende que el nuevo personal se integre y conozca a los empleados que ya pertenecen a la empresa. La inducción es una herramienta en la motivación del trabajador, no puede haber motivación hacia algo sino se tiene la información necesaria. La guía de inducción es un documento indispensable para el nuevo trabajador o empleado ya que en esta guía se muestra todo lo relacionado a la empresa, ya que el empleado tiene que conocer todo sobre la empresa. 4.- BIBLIOGRAFIA Grados Espinoza, Jaime A. (2013). Reclutamiento, selección, contratación e inducción del personal. México: Editorial El Manual Moderno.
