FACULTAD DE ARQUITECTURA ESCUELA PROFESIONAL DE ARQUITECTURA “EL USO DE LA WEB Y PORTAL INMOBILIARIO” Autor(es): BUSTILLOS DIAZ, PAOLO GARCIA HUAMANI, JHUMOGAR HONORES VARAS, ESTEPHANIE RUIZ OTINIANO, JOICE ALEXANDRA RAMIREZ REYES, MAFER Docente: ING. JUAN NAVEDA SARMIENTO Nvo. Chimbote – Peru 2019 INDICE 1. NOTACION Y DEFINICIONES 2. INTRODUCCIÓN 3. DESARROLLO DEL TEMA 3.1. EL USO DE LA WEB 3.2. USO DE LA WEB EN LAS EMPRESAS 3.3. PORTAL INMOBILIARIO 3.3.1. TIPOS DE PORTALES INMOBILAIRIOS 3.4. PORTAL WEB INMOBILIARIO 3.5. CMR 3.6. LANDING PAGE 4. CONCLUSIONES 5. BILIOGRAFÍA 1. NOTACION Y DEFINICIONES WEB: Web o la web, la red o www de World Wide Web, es básicamente un medio de comunicación de texto, gráficos y otros objetos multimedia a través de Internet, es decir, la web es un sistema de hipertexto que utiliza Internet como su mecanismo de transporte o desde otro punto de vista, una forma gráfica de explorar Internet. HTML: Es un lenguaje de marcado que se utiliza para el desarrollo de páginas de Internet. Se trata de las siglas que corresponden a HyperText Markup Language, es decir, Lenguaje de Marcas de Hipertexto. PORTAL WEB: Un portal Web es un sitio de Internet caracterizado por facilitar el acceso a distintos recursos o servicios de la World Wide Web (WWW). Estos accesos pueden manejar temas relacionados o ser de diversa índole, ofreciendo así un amplio abanico de temas que podrían ser de interés para el internauta. El objetivo principal de un portal es ayudar a los usuarios a localizar la información que necesitan sin tener que salir del portal, con lo que se incentiva a los usuarios a utilizar el sitio de forma recurrente. CRM: La definición de CRM (en inglés Customer Relationship Management, o Gestión de las relaciones con clientes) es una aplicación que permite centralizar en una única Base de Datos todas las interacciones entre una empresa y sus clientes. LADING PAGE: En la mercadotecnia en internet, se denomina página de aterrizaje (página de destino) a una página web a la que una persona llega tras pulsar en el enlace o botón en una guía, un portal o algún banner o anuncio de texto situado en otra página web, aplicación, red social, E-mail o portal de internet. En la mayoría de los casos esta página web es una extensión del anuncio de promoción, donde se explica más detalladamente la oferta del producto o servicio que se está promocionando a través de una carta de ventas. 2. INTRODUCCION El mundo de la tecnología ha tenido un cambio drástico en los últimos años, pasamos de buscar una necesidad que requerimos en el aviso de un periódico, a buscarlo en una plataforma virtual hoy en día; generando facilidad, rapidez y eficacia, que es lo que se necesita en pleno siglo XXI por la forma de vida que se presenta. El mundo de la inmobiliaria ha sido parte de este cambio, puesto que los bienes requeridos hoy en día son de más fácil acceso y búsqueda; antes se necesitaba contactar a un agente inmobiliario para que te presente los inmuebles que te podría ofrecer; ahora solo basta con ingresar a un portal web, dar las características de lo que estas buscando para que el portal web arroje las diferentes opciones que tiene almacenada de acuerdo a las características que pusiste anteriormente. De la misma forma que el cliente se ve beneficiado por el hecho de la rapidez y eficacia, el corredor inmobiliario o dueño de algún bien inmueble tiene la facilidad de encontrar mayor cantidad de clientes para lo que está ofreciendo. Hoy en día ya no es necesario ser parte de una inmobiliaria para ofrecer un bien; las personas pueden acceder a estos portales e ingresar sus bienes para que el contacto con el comprador sea directamente; he aquí la importancia de la web en el mundo de la compra y venta. Así mismo las inmobiliarias son beneficiadas por el marketing que se puede ofrecer hacia su marca, ya que se genera múltiples formas de llegar al usuario como de administrar sus propias ventas; el mundo web tiene innumerables variantes que año a año se van actualizando para beneficio de la humanidad. 3. DESARROLLO DEL TEMA 3.1. El uso de la Web Web es un vocablo inglés que significa “red”, “telaraña” o “malla”. El concepto se utiliza en el ámbito tecnológico para nombrar a una red informática y, en general, a Internet. Una página web es un documento creado en formato HTML, que puede contener texto, imágenes, sonido y video. Las páginas web se caracterizan por su versatilidad. Pueden ofrecer infinidad de datos de todo tipo, acompañados de audio, video e imágenes. Muchas son las recomendaciones existentes acerca de las características imprescindibles que debe tener una página web para ser considerada buena, útil y óptima. No obstante, entre todas ellas destacaríamos las siguientes: • Debe poseer una jerarquía perfectamente clara. Es decir, todos sus elementos deben estar claros y organizados en una estructura comprensible. • Es imprescindible que respete y cumpla con los estándares web establecidos. • Debe contar con el formato más útil para abordar y tratar los asuntos a los que se refiere. • No menos importante es que ofrezca al usuario algo más. Es decir, se trata de que este encuentre en ella información, curiosidades y soluciones. • Debe tener claro el público al que se dirige para así abordar las cuestiones que más le interesen y preocupen a aquel. • Es fundamental que permita una navegación sencilla y rápida, sin grandes tiempos de espera para que se carguen sus elementos. • Debe incluir material audiovisual que la haga más atractiva y dinámica. • Tiene que permitir la interactuación de todos sus internautas. Una página web puede utilizarse para varios propósitos: Medio de comunicación Publicidad y mercadotecnia Entretenimiento Medio de expresión Educativo Difusión científica 3.2. Usos de la web en las empresas Desde que en 1991 se creó la Asociación de Intercambio Comercial en la Internet, se inició así el uso comercial de la Internet y a partir de entonces las empresas han empleado la Internet en diversas aplicaciones. El gran potencial de la Web es que, al vincular electrónicamente a los compradores con los vendedores, las compañías están en condiciones de establecer una relación continua con sus clientes. Las empresas pueden utilizar la Web como una herramienta de mercadotecnia, ventas y apoyo al cliente. La Web puede ser una alternativa de bajo costo en relación al fax, el correo de entrega inmediata y otros canales de comunicaciones. Tiene el potencial para eliminar el papeleo y disminuir los costos por transacción de negocios. 3.3. Portal Inmobiliario Los portales inmobiliarios comenzaron a aparecer a partir del año 2000, un portal inmobiliario es un sitio web orientado a ofrecer al usuario recursos y servicios relacionados con el sector inmobiliario, destacando por encima de todo el acceso a la información del mercado a partir de listados de propiedades en venta o alquiler. Funciona como punto de encuentro entre la demanda y la oferta inmobiliaria y se financia normalmente a partir de la venta de publicidad y la publicación de anuncios por empresas o particulares. Los portales inmobiliarios han demostrado ser una parte importante en la estrategia de publicidad online de las agencias inmobiliarias, pero el mercado de internet es inestable, requiere de innovaciones e inversiones tecnológicas continuas, por lo que una oferta económica por el negocio, puede ser visto con buenos ojos por el grupo accionarial no afecto a la actividad directa de la empresa. 3.3.1. Tipos de Portales Inmobiliarios Portales Inmobiliarios Horizontales: Son aquellos en los que los listados o anuncios abarcan todo el mercado inmobiliario y mediante una herramienta denominada buscador permiten orientar la búsqueda a los diferentes tipos de inmuebles. Portales Inmobiliarios Verticales: Son portales especializados en un tipo de inmueble específico, a diferencia de los "generalistas" portales horizontales, los portales verticales son portales de "nicho" Agregadores: Son portales que carecen de anuncios propios, como su nombre indica agregan anuncios de otros portales y dirigen al usuario a esos portales. Al margen de la publicación de anuncios los portales inmobiliarios ofrecen servicios adicionales como: canales de noticias inmobiliarias, informes de precios de mercado, asesoría y gestión hipotecaria, software de gestión para inmobiliarias, consejos de decoración, servicios de fotografía y vídeo profesionales, visitas virtuales al inmueble, certificados, etc. Su objetivo principal es poner en contacto vendedores con compradores de vivienda. Por lo que están muy presentes en la etapa de comercialización de una casa. Sin embargo, no cubren el resto de servicios que necesita un vendedor. En ellos, las inmobiliarias publican sus carteras de inmuebles en venta y, además, pagan por posicionarse en las primeras páginas, con el objetivo de atraer más interesados que el resto de anuncios. Si te decides a vender como particular, puedes publicar el anuncio de venta de tu casa en estos portales sin ningún costo. Eso sí, tu anuncio quedará relegado a las últimas páginas y no atraerá al mayor número de interesados posible ya que tendrá que competir con los anuncios pagados que publican las inmobiliarias. 3.4. Portal Web Inmobiliario Los Portales Web Inmobiliarios son Portales Web Empresariales dedicados específicamente a la exposición de Inmuebles para su venta o alquiler y son la herramienta ideal para una empresa inmobiliaria, de bienes raíces o para agentes inmobiliarios. La primera funcionalidad que debemos encontrar en un Portal Web Inmobiliario es un Motor de Búsqueda de Inmuebles que nos permita ubicar los inmuebles deseados en función de diversos parámetros tales como: tipo de inmueble (casa, apartamento, local comercial, etc.), tipo de negociación (venta, alquiler, alquiler temporal), País, Ciudad, Zona, rango de precios, cantidad de habitaciones, tamaño, cantidad de baños, cantidad de puestos de estacionamiento, además es muy importante que se disponga de información adicional que incluya los detalles del inmueble así como de la zona donde se encuentra el mismo, acompañado por una galería de imágenes de los diseños 3D (para los nuevos desarrollos aún no construidos) ó fotografías de los diferentes ambientes del inmueble (para los inmuebles ya construidos en alquiler o re-venta). También es útil disponer de lo que se conoce como un Tour Virtual que es una imagen interactiva tipo panorámica de 180 o 360 grados que permite desplazarse en el área mostrada dando la sensación de que la persona está en el sitio, con movimientos horizontales y verticales dependiendo del nivel de aumento o disminución de la imagen. Para el caso de los Nuevos Desarrollos (inmuebles en construcción) es muy importante disponer de galerías adicionales con fotografías del Avance de la Obra y los Planos de Piso de Planta (mostrando las diversas configuraciones de los inmuebles a construir). Con la finalidad de que el comprador potencial pueda conocer con mejor precisión la ubicación del inmueble, es muy importante que se muestre un Mapa Satelital y Vial (ej. Basado en Google Maps) con la indicación exacta del mismo (por su latitud y longitud de ubicación). Esto le ayudará a llegar al sitio si desea visitarlo. En cada página de un inmueble debe existir la posibilidad de que el cliente pueda contactar al agente que comercializa el mismo a través de un Formulario de Contacto que se envíe por Email una vez que se ha completado. A su vez, debe poder imprimir la página con la información del inmueble. Una herramienta de mucha utilidad es disponer de una Calculadora Hipotecaria a través de la cual sea posible hacer cálculos preliminares de Plazo del Préstamo, Calificadora de Ingresos, Cuota del Préstamo y/o Importe del Préstamo. Adicionalmente a la información propia de cada inmueble, un Portal Web Inmobiliario debe disponer de un Módulo Generador de Páginas de Contenido donde sea posible exponer la información general de la empresa inmobiliaria, así como los servicios de valor agregado que proveen y los requisitos para poder alquilar y/o vender un inmueble. Los Portales Web Inmobiliarios profesionales deben permitir manejar múltiples Agentes Inmobiliarios que pueden publicar sus inmuebles en base a los criterios establecidos por el dueño del portal. Esto puede ser usado por los propios empleados de la empresa inmobiliaria o por los agentes asociados que podrían pagar una cuota mensual por el servicio de publicación de su portafolio de inmuebles. Otra funcionalidad muy importante para el administrador de un Portal Web Inmobiliario es tener la capacidad de conocer la demanda de inmuebles buscados que no necesariamente han producido resultados (en el caso de que lo buscado no esté en el portafolio del portal). Con este tipo de reporte es posible conocer cuáles son los inmuebles más demandados en las búsquedas de tal forma que se pueda prever en que zona se deben captar dichos inmuebles para poder generar la oferta respectiva. Como una ayuda a los clientes potenciales, debe existir la opción de registrarse en el portal para recibir servicios de valor agregado. El primer servicio debe ser la posibilidad de guardar las búsquedas de los inmuebles deseados de tal forma que en las próximas visitas sea posible ubicarlos más rápidamente. Esto además es muy útil para crear la base de datos de los clientes que le permitirá luego manejar su tele-mercadeo. Complementar el portal con un sistema de Boletines Informativos Periódicos es muy útil ya que permitirá emitir a los usuarios registrados, emails periódicos con información acerca de la oferta de inmuebles de su interés. Para esto se deben solicitar los datos que permitan segmentar al público objetivo de cada email. Hoy en día adicionalmente es muy importante que el Portal Web Inmobiliario este integrado con las principales Redes Sociales, por ello se deben mostrar los íconos con los enlaces a cada una de las cuentas de dichas redes sociales (Recomendados: Twitter, Facebook, Linkedin, YouTube y Pinterest) así como disponer de una Aplicación para la Página en Facebook (Fan Page) de tal forma que se puedan mostrar los inmuebles comercializados dentro de la propia página de Facebook. Hacer uso de un Canal de Videos en YouTube donde se expongan videos cortos de cada inmueble comercializado es una excelente idea para la comercialización de los mismos. En general a la gente le gusta mucho ver videos por lo que tienden a hacer clic con mayor frecuencia a los enlaces relacionados con los mismos. Como complemento para la gerencia adecuada de los Agentes Inmobiliarios, se recomienda hacer uso de un sistema de Administración de las Relaciones con los Clientes. A través de este tipo de plataforma es posible manejar módulos para los prospectos, contactos, cuentas, clientes, cotizaciones, campañas, reportes y mucho más. 3.5. CMR (Customer Relationship Management) Un CRM es una solución de gestión de las relaciones con clientes, orientada normalmente a gestionar tres áreas básicas: la gestión comercial, el marketing y el servicio postventa o de atención al cliente. El uso de un CRM forma parte de una estrategia orientada al cliente en la cual todas las acciones tienen el objetivo final de mejorar la atención y las relaciones con clientes y potenciales. La herramienta CRM y la orientación al cliente proporcionan resultados demostrables, tanto por disponer de una gestión comercial estructurada y que potencia la productividad en las ventas como por ofrecer un conocimiento profundo del cliente que permite plantear campañas de marketing más efectivas. Las funciones de atención al cliente de una herramienta CRM potencian además la fidelización y satisfacción de los clientes, lo que tiene un impacto muy positivo en términos de ventas recurrentes y cruzadas. La definición de CRM o Gestión de las relaciones con clientes es una aplicación que permite centralizar en una única Base de Datos todas las interacciones entre una empresa y sus clientes. El software CRM, por definición, permite compartir y maximizar el conocimiento de un cliente dado y de esta forma entender sus necesidades y anticiparse a ellas. Por definición, el CRM recopila toda la información de las gestiones comerciales manteniendo un histórico detallado. Una solución CRM permite dirigir y gestionar de forma más sencilla las campañas de captación de clientes y de fidelización. Gracias al CRM se puede controlar el conjunto de acciones realizadas sobre los clientes o clientes potenciales, y gestionar las acciones comerciales a partir de un cuadro de mandos detallado. Las empresas que utilizan soluciones CRM generan más oportunidades de venta, agilizando la gestión, con presupuestos actualizados en tiempo real y procesos de ventas optimizados. Del mismo modo las empresas que utilizan CRM pueden hacer mejores segmentaciones, y disponen de la información para un servicio de atención al cliente y postventa de nivel superior. 3.5.1. Ventajas del CMR inmobiliario. Comunicación con tus agentes inmobiliarios Publicación a portales inmobiliarios Revisión de propiedades incompletas Cruce de demandas Gestionar tu página web 3.6. Landing page Una Landing Page (página de aterrizaje) es una página dentro de un sitio web, desarrollada con el único objetivo de convertir los visitantes en Leads o prospectos de ventas por medio de una oferta determinada. Generalmente tiene un diseño más sencillo con pocos enlaces e informaciones básicas sobre la oferta, además de un formulario para realizar la conversión. En cuanto a la industria de bienes raíces, una página de aterrizaje bien elaboradas para su sitio de Internet de bienes raíces es una gran manera de mostrar una propiedad popular y alentar a los visitantes a echa un vistazo y preguntar acerca de alquilar o comprar. Una gran inmobiliaria, diseño de página de aterrizaje se diferencian de la competencia y permitir que usted promueva sus servicios que le ayudarán a vender más propiedades y libro de visitas de casa más. Por suerte, gracias a Bienes Raíces plantillas de página de aterrizaje, usted puede crear fácilmente su propio sitio Web. 4. CONCLUSIONES 5. BIBLIOGRAFIA https://business.tutsplus.com/es/articles/best-real-estate-landing-page-examples--cms-31950 https://www.nicsmedia.com/blog/cuanto-cuesta-una-pagina-web-en-peru/ https://es.wikipedia.org/wiki/Portal_inmobiliario https://danielrodriguez.info/2012/05/14/%C2%BFque-es-portal-web-inmobiliario-%C2%BFcualesson-sus-caracteristicas-fundamentales/ https://www.certicalia.com/blog/diferencia-entre-portal-inmobiliario-y-agente-inmobiliario https://blog.inboundmetrica.com/importancia-del-sitio-web-para-una-desarrolladorainmobiliaria
