Subido por Rolando Ramirez

MATRIZ

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Enunciados
General
Problema
¿ Qué características tiene la
Atención al cliente y la
Capacitación de las Mype
comerciales rubro confección
Objetivos
Determinar qué
características tiene la
Atención al cliente y la
Capacitación en las
Mype comerciales,
rubro Confección en la
ciudad Piura año 2015
del centro de
Piura, año
Específicos
2015?
a) Analizar el tipo de
Atención al cliente
de
las
Mype
comerciales,
rubro
confección del centro
de Piura, año 2015.
b) Analizar el tipo de
Atención al cliente
de
las
Mype
comerciales,
rubro
confección del centro
de Piura, año 2015.
c) Conocer qué
características tiene la
Capacitación de las
Mype comerciales
rubro confección del
centro de Piura,
año2015.
Hipótesis
Variables
Variable
Independiente:
Atención al
Cliente.
Metodología
TIPO DE
INVESTIGACIÓN
Descriptiva
Según
Hernández
Sampieri
NIVEL DE
(2010), la
INVESTIGACIÓN
investigación
Variable Dependiente:
por ser
Cuantitativa
Capacitación
descriptiva no
registra
DISEÑO: No
hipótesis
experimental, corte
transversal
d) Evaluar las
características que
t i e n e la Capacitación
de las Mype
comerciales, rubro
confección del centro de
Piura, año2015.
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