Subido por Carla Calderon

7 Claves De Negocio Para Diseñadores Freelance

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7 claves que aplican los diseñadores freelance con un negocio en crecimiento
Sobre mi
Soy Laura López, de Getxo (Bizkaia - España), treintañera, trilliza, amante de los
gatos, diseñadora y marketera.
Además soy la creadora de la Calculadora Freelance, una aplicación gratuita
para conocer tu precio/hora mínima para ser rentable como freelance y
ganadora del Premio Bitácoras 2015 al mejor blog de marketing.
En 2008 comencé con mi blog para compartir mis progresos como diseñadora
gráfica y web con las cosas que iba aprendiendo y poco a poco también fui
añadiendo recursos e información sobre marketing y negocio para diseñadores
freelance.
Desde 2015 me dedico a la formación y consultoría de negocio para ayudar a
diseñadores y creativos freelance que están estancados con su negocio a
conseguir mejores clientes que valoren su trabajo y subir precios para vivir
dignamente de la profesión.
Si quieres conocer mejor ​mi historia pásate por aquí​.
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7 claves que aplican los diseñadores freelance con un negocio en crecimiento
Introducción
La realidad es que el mercado del diseño está saturado. Cada vez hay más
freelance ofreciendo servicios generalistas y cuando hay tanto donde elegir y la
competencia es tan brutal, los clientes no aprecian diferencias y eligen por
precio.
Resultado: los profesionales empiezan a competir bajando tarifas. El sector
pierde su valor y empezamos a resultar caros.
No sólo eso, cuando bajamos precios tenemos la continua sensación de que
estamos dando de más a los clientes y normalmente tenemos que hacer el
trabajo a toda prisa para poder abarcar más proyectos y llegar a fin de mes.
Poco tiempo = servicios mediocres. Recortamos tiempo de investigación y de
inspiración y nuestra creatividad se cae por los suelos. Acabas pensando que tu
trabajo es una mierda y que no lo vales.
Yo no quiero que bajes tus precios y regales tu valioso trabajo.
Quiero que transformes la manera en que trabajas como freelance. No tenemos
por qué presupuestar cada trabajo miserable que nos piden y mucho menos
bajar los precios para atrapar proyectos.
No podemos que quedarnos sentados esperando a que los clientes llamen a
nuestra puerta y luego quejarnos de que se lo han dado al sobrino que controla
de photoshop.
Yo también quiero que se valore nuestra profesión pero ese cambio debe partir
de nosotros mismos. Tienes un negocio y tienes que ser responsable con él. Es
nuestro deber ser proactivos y hacer cambios en nuestra manera de vender
nuestro trabajo para mostrar el valor que podemos ofrecer y llegar a los clientes
que de verdad nos necesitan y valoran.
Conoce mi manifiesto para tener un negocio de diseño minimalista aquí​.
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7 claves que aplican los diseñadores freelance con un negocio en crecimiento
1. Definir a tu cliente ideal
Yo empecé trabajando para varios clientes y poco a poco con el boca a boca,
las redes sociales y mi web empezaron a surgir clientes nuevos. Eran empresas
de diferentes sectores, particulares, agencias de marketing, emprendedores...
Vamos, un popurrí.
Al tener unos clientes tan diferentes empecé a darme cuenta de que mis
servicios no servían igual para unos que para otros, ni por precio ni por
características.
No es lo mismo trabajar para un particular que para una gran empresa.
Así que decidí centrarme en trabajar para agencias de marketing y dejar de dar
servicios a otro tipo de clientes para poder definir mejor mis productos y
servicios.
Antes incluso de definir tus precios y servicios es importante que te centres en
buscar quién es tu cliente ideal (tu nicho) y poder enfocar todos tus esfuerzos
únicamente a buscar soluciones para él. Tu cliente ideal es alguien que
encuentra la solución perfecta en lo que tú ofreces.
De esta forma podrás ser más eficiente, desarrollar productos y servicios con
soluciones más concretas para sus problemas, poner precios más elevados,
fidelizar a tus clientes y seguramente discutirán menos tu trabajo.
Esta lectura te ayudará a entender mejor el concepto y empezar a aplicarlo en tu
negocio.
2. Especializarte
En mis comienzos como freelance aparte de dirigirme a todo el mundo, también
ofrecía servicios de diseño de todo tipo: logos, webs, tarjetas de visita, carteles,
folletos, ilustración, diseño web, diseño HTML, dossieres, banners, retoque
fotográfico, invitaciones de boda...
Pensaba que si era una “navaja suiza” entonces llegarían a mi más clientes
porque cubriría más necesidades de diseño. Pero estaba bastante equivocada...
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7 claves que aplican los diseñadores freelance con un negocio en crecimiento
Ofreciendo tantos servicios sin ningún tipo de especialización me había
convertido en una diseñadora más sin diferenciarme de las otras opciones que
podía encontrar un cliente buscando diseño. Así que los interesados en mis
servicios normalmente lo que iban buscando era la opción más económica y
dedicaba mucho tiempo en redactar presupuestos que no tenían respuesta
porque como diseñadora era fácilmente sustituible.
Por eso lo mejor que puedes hacer es especializarte en una serie de servicios
para tu nicho y convertirte en un experto y referente en esa materia para poder
ofrecer calidad. Ofrecerás unos servicios de mucho más valor y la calidad se
paga. ​Esta lectura te​ ayudará a terminar de convencerte​.
3. Tener una estrategia de captación de clientes
He tenido la “suerte” de que comencé mi negocio porque me surgieron mis
primeros clientes de manera espontánea. Pero si no eres productivo esa fuente
de clientes se agota o te acaban llegando proyectos nada rentables o para
trabajos pequeños que ocupan al final mucho tiempo y te dan más problemas
que otra cosa.
Por eso tienes que tomar acción y crear una estrategia de captación de clientes
efectiva aprovechando los recursos y herramientas online que ahora mismo
tenemos:
● Lanzar la plataforma online + Blog
Necesitas una web donde mostrar quién eres, qué haces y para quién pero
además completarla con un blog que ayude a generar tráfico cualificado a tu
web y que después podrá convertirse en clientes.
Tu objetivo es hacer crecer tu visibilidad y audiencia más y más.
Con esto quiero decirte que es imprescindible matar al intermediario y tener tu
propia plataforma de venta de tus servicios y por eso los Marketplace freelance
no te valen.
● Atraer visitas y generar suscriptores cualificados
Nos tenemos que centrar en atraer más visitas a nuestra web y convertirlas en
suscriptores cualificados por email.
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7 claves que aplican los diseñadores freelance con un negocio en crecimiento
La lista de correo es la clave para desarrollar una buena estrategia de email
marketing que ayude a generar confianza en tus lectores y finalmente quieran
contratar tus servicios.
Así que para hacer que esta lista de contactos crezca pero que además sea con
el público correcto lo mejor es crear un “leadmagnet” que no es más que un
regalo que resuelve un problema muy específico relacionado con tu
especialidad y tu nicho elegido y que se lo ofreces a tus suscriptores a cambio de
que te dejen su email.
4. Saber y querer vender
Está muy bien tener una estrategia de marketing montada en tu negocio para
atraer clientes a tu web y generar una relación de confianza. Pero no
confundamos marketing con ventas.
Muchos profesionales se lo curran para generar tráfico a su web pero luego son
incapaces de cerrar una venta porque no tienen ningún proceso montado en su
negocio. Lo único que hacen es esperar a que alguien les pida un presupuesto y
pasar el precio rápidamente por email muchas veces sin ni siquiera haberse
reunido con el cliente.
Yo también lo hacía así porque me daba “miedo” el cara a cara con los clientes y
hablar de precios me ponía muy nerviosa.
Mi herramienta fundamental ahora para la venta es “​la sesión de diagnóstico
gratuito​”. Digamos que es la mejor manera de vender sin sentirte como un
comercial.
5. Crear servicios productizados
Si vendes servicios creativos a medida como freelance seguro que te suena todo
esto:
Cada vez que te llega un cliente tienes que hacer un presupuesto personalizado
(que no sabes si aceptará) que te hace perder horas y horas.
Recibes peticiones de presupuestos de clientes que no están dispuestos a pagar
lo que tú cobras y que te hacen perder el tiempo enviando emails.
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Cuando un cliente está interesado en tu presupuesto, lo negocia y lo intenta
rebajar constantemente.
Tu cliente siempre acaba diciéndote cosas como "yo creía que esto entraba en el
servicio" porque no tiene claro qué ofreces.
Te cuesta muchísimo poner precio a tu trabajo y siempre lo haces con miedo a
que parezca demasiado caro.
Cruzas los dedos y bajas los precios para que te acepten el presupuesto.
Y es normal. El 99% de los creativos y diseñadores Freelance trabajan a medida
para cada cliente y no tienen ningún servicio estandarizado o productizado.
Eso significa que, cada vez que entra un cliente, tienen que inventar un nuevo
servicio. Es como si tuvieras que empezar desde 0 día tras día.
Ese 99% no muestra los precios en su web y pierde más tiempo en su bandeja
de correo que diseñando en Photoshop, Illustrator y compañía.
Y encima la mayoría de presupuestos son rechazados por sus clientes. ¿Qué
sentido tiene dedicar casi todo tu tiempo a presupuestar si luego no cierras ni
un solo cliente?
Tranquilo. Hay otra forma de trabajar que el otro 1% utiliza y que se llama
productización de servicios.
¿En qué consiste esto de productizar o paquetizar servicios? Paquetizar un
servicio significa crear un servicio con unas características concretas, unos
límites, un proceso de trabajo, un precio fijo o un precio del que parte y por
tanto tienes algo concreto que ofrecer a tus clientes.
Si quieres empezar a estandarizar tu negocio y subir tus precios tengo
disponible este taller online sobre creación y venta de tu primer servicio
creativo.
¡Ojo! Crear ​servicios a medida para cada cliente no lo recomiendo pero sí es
interesante crear ​presupuestos a medida en base a un servicio productizado. Son
2 conceptos diferentes.
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7 claves que aplican los diseñadores freelance con un negocio en crecimiento
6. Trabajar por encima de tu precio/hora mínimo
Esto me pasó a mi y le pasa a muchos autónomos que ofrecen servicios
intangibles: diseñadores, periodistas, traductores, community manager... ¿Sabes
cuánto vale tu tiempo? Yo no lo sabía o, mejor dicho, lo tenía mal calculado y en
consecuencia tenía mis precios también mal calculadas y no me salían las
cuentas.
Trabajaba una media de 10 horas al día y no me daba ni para mileurista...
Yo pensaba que simplemente tenía que hacer un cálculo de mis ​gastos fijos
mensuales y lo que quería tener de sueldo y con una regla de 3 saldría cuánto
cobrar por hora para hacerme una idea de cuánto presupuestar cada proyecto.
Lo que no tenía en cuenta en un principio (ni yo ni mucha gente) es que también
tenemos periodos no facturables: vacaciones, inactividad por enfermedad o
imprevistos, horas al día que se van en reuniones, presupuestos, formación,
llamadas, emails, redes sociales, blog... entre otras cosas.
Por eso, para que no te pase, te recomiendo que utilices mi aplicación gratuita:
www.calculadorafreelance.com ​que te dará un cálculo orientativo para saber
cuánto cobrar como mínimo por tu hora de trabajo y cuánto facturar al mes
para ser rentable.
Ten en cuenta que esto te sirve ​a modo de referencia para empezar​, además, en
temas de diseño no se suele presupuestar por horas ya que los logos o webs
suelen ofrecerse como paquetes ya definidos de servicios cerrados con
diferentes precios según el valor que se ofrezca.
Pero estaría bien que hicieras la prueba y llevaras la cuenta de las horas que
dedicas a tus primeros proyectos para ver si han sido rentables o tienes que
reajustar tus precios.
7. Redactar los presupuestos en detalle
Desde el principio una de las cosas que tuve claras es que tenía que redactar
presupuestos dejando bien claro lo que incluía cada proyecto y lo que no. Pero
la verdad es que con el tiempo los he tenido que ir modificando y añadiendo
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7 claves que aplican los diseñadores freelance con un negocio en crecimiento
cláusulas que no había tenido en cuenta cuando redacté la plantilla de
presupuesto por primera vez.
Te recomiendo que definas por lo menos estas cláusulas:
● Describir muy bien lo que incluye y lo que no: formatos, tamaños, copias,
servicios, si incluye imprenta o no, si incluye SEO (en el caso de webs) o
no...
● Condiciones de pago: método y plazos. Indicaría que si existe alguna
comisión en el proceso la asumiría el cliente si así lo consideras.
● Calendario de trabajo y plazos de entrega a contar a partir de la obtención
de toda la información y documentación necesaria para a ejecución del
mencionado diseño en un briefing.
● Revisiones incluidas
● Incremento de x% sobre el precio si se requiere urgencia
● Penalización de x% si una de las partes no cumple con el calendario de
entregas
● Las traducciones de los textos, fotografías y/o cualquier servicio derivado
del proyecto serán facilitadas por el cliente o bien serán presupuestadas
aparte.
● Si se incluye mantenimiento técnico en el caso de webs.
● El presupuesto es SOLO para diseño. Los textos deben ser entregados por
el cliente.
● Si se incluyen reuniones, cuántas y sino el coste de reuniones extra.
● Entrega o no de archivos editables/originales
● Indicar que los trabajos adicionales que surjan durante el proyecto se
presupuestarán aparte
● Los trabajos realizados se utilizarán para mostrar como portfolio
● El cliente debe revisar que no hay errores, el diseñador no se hace
responsable
● Validez del presupuesto
● Ley de Protección de datos y confidencialidad
Crea una plantilla estándar con todas las cláusulas que sean comunes a todos
tus servicios y no te olvides de incluir estos detalles siempre que te soliciten un
presupuesto. Te ahorrarás malentendidos.
8. Trabajar con un briefing
¿Alguna vez te han pedido diseñar un logo y simplemente te han dicho que lo
quieren simple y bonito? Digo logo pero se puede extender a cualquier tipo de
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trabajo. Con estos datos no hay suficiente información para desarrollar nuestro
trabajo.
Es necesario que el cliente, sea un cliente grande, pequeño, empresa o
particular siempre y digo SIEMPRE te entregue un Briefing (un informe) con
todos los datos y requerimientos del trabajo que necesitan por tu parte:
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Cuál es el producto o servicio requerido en detalle
Los objetivos que quieren conseguir
Público objetivo
Zona geográfica,
Competencia
Qué mensaje quiere enviar
Contenido que tiene que aparecer
Ejemplos gráficos
Preferencias de estilo
Y en definitiva toda la información que consideremos necesaria para poder
realizar y enfocar bien nuestro trabajo.
Es difícil que todos los clientes tengan un briefing desarrollado porque los
clientes pequeños básicamente no van a saber ni lo que es.
Por eso, si no te pasan un briefing con los datos necesarios para el proyecto en
cuestión, redacta un documento con la información que necesitas y envíaselo
para que le dedique su tiempo y lo rellene. Puedes leer el artículo de mi blog
“​Qué preguntar a un cliente para diseñar su logo​” para hacerte una idea.
Recuerda: Eres diseñador, no copy creativo o el encargado del marketing. El
cliente te tendrá que enviar los textos definitivos.
Si quieres profundizar en el workflow creativo y los procesos de trabajo con tus
clientes tengo disponible un ​curso online para estandarizar tu flujo de trabajo en
tus servicios creativos​ (tanto logos como web).
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Más consejos y recursos para diseñadores gráficos y web
Espero que estos pequeños grandes consejos te sirvan de ayuda y recuerda
que encontrarás más artículos con recursos e información ​de marketing y de
negocio para diseñadores y creativos freelance​ en​ ​mi blog​.
También puedes encontrar información en profundidad en mi ​libro “Imperio
Freelance”​ ​disponible en papel y ebook en Amazon​ para todos los países.
También te animo a participar en el ​grupo de facebook “Diseñadores
freelantásticos” y formar parte de la comunidad de diseñadores y creativos
freelance con ganas de ayudar y apoyarse mutuamente.
Puedes compartir por email e​ste ebook gratuito ​“7 claves que aplican los
diseñadores freelance con un negocio en crecimiento” ​con total libertad para
ayudar a quien lo necesite.
Laura López
info@lauralofer.com
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